
要是卖家的每个回评都不一样,这会让人感觉更真实些,同时买家也会觉得卖家是真心和买家交流的,会更感动,下次也就更有可能再关顾你的店了,但卖如果每个评价都要作到不一样,这样也好象工作量不小,今我收集淘宝各行业的淘宝卖家回评数条,卖家只要每回评几条换一条不样的就行了,这样就解决了卖家回评千篇一律的现状.
淘宝卖家给买家的精彩评价! 现与大家分享!
1.亲爱的买家您好~!感谢您购买本店的商品,亲是个不错的买家哦,收到商品若有任何问题请您立即与小店的售后工作人员联络,我们一定会尽力为您处理,期待您再次光临。
2.好买家!~感谢您对我们的支持!祝您每天都能拥有阳光般的好心情~~~ 服务不好的地方还希望亲多原谅
相信我们一直都在努力!~ 期待您的下次光临!
3.感谢亲的光临,亲的满意,就是我们最大的欣慰。最大的回报。小店会更加努力做好。
4.感谢您对我们的支持,在亲的鼓励与支持下我们会做得更加努力! 欢迎亲的下次光临~~
5.非常好的买家 期待与您再次交易 多谢您的支持 万分感谢!
6.好买家,不错的交易过程,买家很爽快 合作非常愉快!
7.感谢亲对×××的支持,收到货后有什么问题,请及时联系我们,如果对我们的宝贝满意,请给五分支持哦!
8 感谢您购买本店的商品,亲是个很好的买家哦!收到商品若有任何问题请您立即与小店的售后工作人员联络,我们一定会真诚为您服务,也别忘了给小店一个好评价!!!,互相加油鼓励一下期待您再次光临!
9、 期待2014年我们能有幸继续为您提供更多的惊喜,有不满意或者建议请您直接与我们联系,请您千万记得收藏我们店铺,旺旺加为好友,这样可以即时联系哦!
10、 好买家!非常感谢您对我们的支持,真诚地祝您每天都能拥有阳光一样的心情,有不周到之处请您谅解,我们一直在努力做得更好!
11、非常感谢您对我们的评价,因为您的赞许让我们充满动力,您的批评让我们更加完美,我们不仅仅邮寄包裹,我们还邮寄快乐!专业的服务就在您身边,期待您的再次光临!
12、感谢您一如既往的支持,我们将不断地完善,争取做得更好,回报您的厚爱,真心的说一声:谢谢!
13、超级诚信好买家,合作非常愉快,祝您开开心心拥有每一天!
14、 感谢亲的`光临,期待再次合作啦!请相信我们,没有解决不了的问题,只要有一颗宽容的心。我们无法做到万无一失,如果我们有失误,我们定当负责并努力让您满意,服务无极限,真诚每一天!
15 感谢您的光临,您的满意,就是我们最大的安慰,最大的回报,我们加倍努力做得更好!
16、亲爱的顾客,一心感谢您选择信任了我们为您服务,加QQ~~~(暗号:淘宝),均可享受我们的优惠活动,谢谢您是支持!
17,感谢您的到来,初秋快乐,静静地享受时光!
18、 夏天的夜里,辗转反侧,没有睡意,轻手轻脚来到书房,翻开星云大师的书籍,斟满一杯绿茶,一丝丝凉意缀满心头,喜欢这样一个人品着禅茶,没有烦恼,清清静静,自由自在。亲爱的买家您是否和我们一样?喜欢这样一种浪漫到地老天荒?静守美好时光!
19 给中差评买家的精典回复!
诚信是我为人之本; 一把鼻涕,一把眼泪,投身淘宝,英雄无畏,其实生活,极其泛味,皇冠钻石,貌似高贵,为了买家,吃苦受累,磨来修去,终日疲惫,为了好评,经常受罪,点头哈腰,就差下跪,日不能息,夜不能寐,旺旺一叫,立马到位,屁大点事,让人崩溃,一年到头,不离岗位,劳动法则,通通作废,身心交悴,无处流泪,逢年过节,家人难会,全年无休,就差报废,收入不高,难求富贵,抛家舍业,愧对长辈,身在其中,方只其味!
当然有些中差评和买家沟通好的结果是能够改评价,那么改不了我们如何回复,应该大家也下了不少功夫去思考,以下淘宝评价回复来自网络,希望能给大家有所帮助!
1.关于衣服有味道的淘宝评价回复:
亲爱的!真的对不起,首先对你表示歉意,新的布料都会有点气味的哦,再加上生产之后在仓库存放,也会有点气味的,建议亲爱的把衣服挂在通风地方晾一晾 就会减少异味的哦,亲爱的如果感觉还是不满意,我们支持七天无理由退换货的哦,谢谢亲爱的提出宝贵意见,我们会尽力改善这种情况。
2.关于快递物流问题的淘宝评价回复:
亲爱的!真的对不起,首先对你表示歉意,快递都是中转的,是需要时间的哦,有时候快递爆仓也会耽误时间了的, 我们这边会尽一切努力催付快递公司的哦,谢谢亲爱的提出宝贵意见,我们会尽力改善这种情况。
3.关于面料问题的淘宝评价回复:
亲爱的!真的对不起,首先对你表示歉意,这款衣衣的面料真的很好,只是面料品种太多,像人造纤维面料就有几十万种,每个人对面料的感觉、手感及认知都不一样,给亲爱的带来不便真的对不起。如果亲爱的不喜欢的话,我们支持七天无理由退换货的哦,我们的客服MM会为您提供最热情最贴心的售后服务,谢谢亲爱的提出宝贵意见,我们会尽力改善这种情况。
4.关于色差的淘宝评价回复:
亲爱的!真的对不起,首先对你表示歉意,亲爱的收到的宝贝有色差是因为每个人的电脑显示屏不一样,对比的话会有色差的哦;还有拍摄时候受光线影响,拍出来图片也会有点色差的哦,谢谢亲爱的提出宝贵意见,我们会尽力改善这种情况。亲爱的如果感觉还是不满意,我们支持七天无理由退换货的哦!
5.关于做工差的淘宝评价回复:
亲爱的!真的对不起,首先对你表示歉意,衣服本身就是感性消费的东西,每个人的期望值不一样,所以不能保证让每个亲爱的满意,就像人无完人一样,衣服也是一样。谢谢亲爱的提出宝贵意见,我们会尽力改善这种情况。亲爱的如果感觉还是不满意,我们支持七天无理由退换货的哦!
6.关于服务的淘宝评价回复:
亲爱的!真的`对不起,首先对你表示歉意,谢谢亲爱的,给我们的客服工作提出好的建议,我们会好好改正,谢谢亲爱的提出宝贵意见,我们会尽力改善这种情况。
7.关于降价的淘宝评价回复:
亲爱的!真的对不起,首先对你表示歉意,为了提高店铺销量,我们店铺有不定期的搞促销活动,所以产品在某个时间段会有降价的。谢谢亲爱的提出宝贵意见,我们会尽力改善这种情况。
8.关于礼品的淘宝评价回复:
亲爱的!真的对不起,首先对你表示歉意,我们仓库一般都会赠送礼品的,亲爱的没收到礼物,可能是打包的时候太忙了,仓库的急于发货,忘记放进去了的,呵呵,再说了只要是人都有出错的时候的哦,请亲爱的理解下哦,亲爱的可以跟我们客服说下没送的礼物,我们这边给亲爱的记录下来,下次亲爱的买东西的时候一起顺带给亲爱的的哦,我们对您提出的意见非常感谢,我们会尽力改善这种情况。
9.关于尺码解释的淘宝评价回复:
亲爱的!真的对不起,首先对你表示歉意,服装在生产的时候都是按国家标准尺码制作,有些款式的设计不一样,穿着起来的尺码感觉也不一样,给亲爱的带来不便真的对不起,我们对您提出的意见非常感谢,我们会尽力改善这种情况。
10.关于发错颜色的淘宝评价回复:
亲爱的!真的对不起,首先对你表示歉意,有发错颜色 实在是抱歉哦,这个是仓库太忙了的失误咯,我们是卖家,不会砸自己的牌子的;我们也不希望发货出问题,这样亲爱的也能经常光顾我们店铺给我们带带生意的,下次亲爱的买东西跟我们客服说声送亲爱的礼物当做赔礼道歉了的,或者亲爱的实在不满意这个颜色,我们支持七天无理由退换货的哦,谢谢亲爱的及时反映的问题,我们也会及时改进的。
11.关于评价好的淘宝评价回复:
亲爱的!非常感谢亲爱的的支持,亲爱的们的支持是我们xx店成长发展的基石、提供优质服务的动力,我们承诺会以更快更好的服务与更好的产品回馈我们的顾客,也期待着你在将来为我们的发展提出宝贵意见,xx店竭力尽兴提供优质服务,谢谢您的惠顾!
1.网店首页和商品页面的设计,模块布置符合网民购物习惯。
2.内部流程的规范化和优化。
3.活动策划和营销推广,店铺信誉建立与产品销售并重。
1:店铺设计
时间:2周内
人员:美工,文案
工作:设计网店页面,根据主营产品的特性,设计符合产品特性的风格和色彩。
要求:1。颜色统一,主色调是一个色调,可以用渐变色增加层次感,其他颜色不超过3种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。
2.模块位置合理。位置上下对齐,以齐整为标准。
3.右侧广告页面不超过3个。更多的就放在翻页中。
1,当月主题活动
2,顾客体验活动
3,特惠产品活动
4.增加 FAQ,参考柠檬绿茶
5.增加好评打分提醒。
6.增加会员管理,例:“买满200元免费入会,立享98折”。
7.增加官方帮派.
8.增加收藏店铺,放置在右侧最新淘宝新店运营计划书最新淘宝新店运营计划书。
9.增加顾客反馈。
10.增加公司简介。
11.增加服务承诺。
12.增加买贵退差价(同比商城店铺的商品,货到后7天内)。
13.增加店铺品牌软文。(类似凡客)
14.支持信用卡支付。
15.增加友情链接。专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。
16.增加购物流程,放置在首页底部!。
17.分类页面的顶部,先放置品牌的细分分类,然后放置品牌主题优惠活动。
18.分类页面的底部,放置买家必读。
19.登陆到各大搜索引擎。
2:商品页面
时间:4个星期内
人员:美工,文案
工作:设计美观,简洁的商品介绍模板。要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。
要求:
1.商品标题关键词要精准,包含顾客可以想到的所有关键词,并注意空格。
(可参考排名靠前的同类商品使用的'关键词)
2.风格与店铺主题色系统一,可适当配合渐变等手段。
3.商家促销放在靠上位置。
4.放置收藏商品,收藏店铺。
5.商品介绍,先放大图片,再放产品基本文字介绍,然后放商品详细描述,然后放品牌描述。再放品牌导航图,顾客常见问题问答。
6.热销商品,须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置。
7.有写软文的就必须以顾客反馈的方式,放置在好评内容后。
8.放置热销商品TOP4,分类:控油,美白,保湿。
9.放置链接到“服务承诺”最新淘宝新店运营计划书投资创业。
10.宝贝上架时间设置为7天。
11.橱窗推荐,只给快下架的主打商品
3: 客服问答标准化管理
时间:长期
人员:所有客服
工作:规范化客服对顾客的问题的回答。
内容:1。用TXT或WORD保存下以往顾客最多提问的所有问题和回答,进行归类和总结,选择出回答最全面和详细的作为标准回答。
2.对整理好的标准回答,进行文字语气,标点符号的修饰,务必做到严谨周到。
3,对所有的回答前,都加上“亲,”,最后都加上语助词,类似“呢,哪,啊”。



