篇一：关于对无线所十堰项目组的表扬信
辽宁邮电规划设计院有限公司：
贵公司设计人员华国亚、塔光伟、李逊同志，在2015年黔南网络建设设计及2015~2017年规划工作中，工作态度认真、耐心、细致、诚实，为用户工作负责，表现了其个人优秀的工作素质，同时也充分展现了贵公司的优良工作作风，工作成绩获得了我公司的一致认可，在此，我公司对几位同志的工作表现及贵单位的有力支持表示诚挚的感谢！
我公司对贵公司真正为我方着想，对我方工作的大力支持深表感谢，希望贵公司继续保持优良的工作风范及服务理念，并衷心祝愿我们在今后的工作中能精诚合作，共铸辉煌！
最后祝贵公司事业蒸蒸日上，愿双方合作愉快！
中国联合网络通信有限公司黔南分公司
篇二：医疗行业表扬信
2017年1月29日早上8时，内分泌科的医护人员正在交班。患者司保平将一面印有“医术精湛高超，服务热情周到”的锦旗送到了内分泌科医护人员的'手中，借以表达他的感激之情。
患者司保平，男，48岁，主因发作性胸闷、胸痛、气短1小时，于2017年1月20日入院。入院时患者因胸憋、气短，非常痛苦。科主任李永安接诊后，经过详细查体、询问病史及辅助检查，最后确诊为“急性冠脉综合症”。住院期间李永安主任每天查房非常认真细致，耐心解答患者的疑问，并将患者的病情及治疗方案告知患者及家属。护理人员始终微笑服务，每天多次与患者沟通交流、心理护理，讲解疾病相关知识，叮嘱患者饮食，生活中需要注意的事项。输液总是一针见血，减少了患者的痛苦。经过精心治疗与护理，患者病情明显好转，脸上露出满意的笑容。
内分泌科医护人员注重医患沟通，凭借精湛的信赖、优质的护理赢得了患者的信赖与感谢！在以后的日子里，内分泌科全体人员将会继续努力，为谱写医院灿烂辉煌的新篇章而奋斗！
篇三：2017年东莞电信表扬信
广东南方电信规划咨询设计院有限公司：
2017年，是我们东莞电信分公司客响建设中心通信工程建设任务最艰巨的一年，在这一年里，贵司东莞所全体员工在负责人黄晓宣同志带领下，认真执行我司的整体工作部署和安排，表现出了良好的敬业精神和吃苦耐劳的工作品质，做到了急客户之所急，发扬良好的团队精神，积极主动，超前准备，周密安排，并展示过硬的技术力量，按时、优质完成设计任务，为我中心顺利完成省、市公司下达的各项任务和指标提供有力保障。
今年我客响建设中心重点攻坚“光进铜退”配套管线工程项目、转型业务配套管线工程项目、平安社区监控工程项目以及CDMA一期四个项目，每个项目都几百万元以上的投资，工程量大，时间紧迫，勘察难度高，贵司东莞所对此高度重视，负责人黄晓宣及时响应并亲自带队，上下协调沟通，所里全体人员也放弃了节假日休息，不分昼夜，为完成查勘设计任务加班加点，任劳任怨，精心设计，不仅为我们顺利完成任务提供保证，还向我们提供优质高效的贴心服务，体现出“敬业、专业、创新、服务”优良作风和工作态度。特别是“光进铜退”配套管线工程和平安社区监控工程两个投资千万元以上的项目都提前一周完成方案规划，提前半个月完成正式设计，为我们节省了时间，而且提交高质量的设计，达到“零修正、零变更”高标准高要求，为工程建设节约了投资和避免不必要的周旋，由此得到我司各部门，各分局的高度评价和赞赏。
值此岁末年终之际，我中心谨对贵公司东莞通信设计所广大员工致以衷心的感谢，并对黄晓宣、黎奇迈、余发科、陈光洪、张荣胜、李泰君、安宝谦、杨炎明、陈红莲、张莉莉等同志进行通报表扬和鼓励！希望贵公司能再接再励，发扬“急客户所急，想客户所想”优良传统，敬业、专业，团结、协作的作风和团队精神，一如继往地支持我中心工作，为东莞电信的业务发展作出更大贡献。 此致
敬礼！
中国电信股份有限公司东莞分公司客响建设中心
篇四：丹东烽火2017年工程建设表扬信
武汉烽火移动通信有限公司：
丹东移动TD-SCDMA 6.2期的工程建设项目，于2017年底全部安装调试完毕并且完成联调入网工作，意味着丹东移动网络覆盖工程又迈上了一个新的台阶。
在此期间，贵司丹东全体员工在负责人季涛同志的带领下，认真执行我司的整体工作部署和安排，表现出了良好的敬业精神和吃苦耐劳的工作品质，做到了急客户之所急，发扬良好的团结精神，积极主动，超前准备，周密安排，并展示过硬的技术力量，按时、优质完成工程任务，特别是在省公司对市公司下达指标，工期时间紧迫期间，贵司对此高度重视，负责人季涛及时响应并亲自带队，上下协调沟通，所有全体人员也放弃了节假日休息，更是无怨言无休息地帮助其它厂家同心协力、共同努力，为我部顺利完成省、市公司下达的各项任务和指标提供有力保障。
值此岁末年终之际，我部对贵公司丹东烽火移动办全体员工致以衷心的感谢，并对季涛、戴少军、彭仁国、唐海洋等同志进行通报表扬和鼓励！希望贵公司能再接再厉，继续发扬敬业、专业、团结、协作的作风和团队精神，一如既往地支持我部工作，为丹东移动的业务发展作出更大的贡献。 此致
敬礼！
中国移动通信集团丹东分公司工程建设部
2017年12月31日
通信行业表扬信范文(一)
尊敬的领导：
您好!
我是xx大学通信工程系**届的一名学生，即将面临毕业。感谢您白忙之中抽出时间来看我这封信。
四年来，在师友的严格教益及个人的努力下，我具备了扎实的专业基础知识，系统地掌握了信号与系统、通信原理、无线通信等有关理论;熟悉涉外工作常用礼仪;具备较好的英语听、说、读、写、译等能力;能熟练操作计算机办公软件。同时，我利用课余时间广泛地涉猎了大量书籍，不但充实了自己，也培养了自己多方面的技能。更重要的是，严谨的学风和端正的学习态度塑造了我朴实、稳重、创新的`性格特点。
此外，我还积极地参加各种社会活动，抓住每一个机会，锻炼自己。大学四年，我深深地感受到，与优秀学生共事，使我在竞争中获益;向实际困难挑战，让我在挫折中成长。祖辈们教我勤奋、尽责、善良、正直;xx大学培养了我实事求是、开拓进取的作风。 我热爱贵单位所从事的事业，殷切地期望能够在您的领导下，为这一光荣的事业添砖加瓦;并且在实践中不断学习、进步。
此致
敬礼
通信行业表扬信范文(二)
尊敬的**移动公司各位领导：
您们好!我代表XX乡党委、政府向贵公司致以最诚挚的问候! 关爱孤困、留守学生工作是构建和谐社会、落实科学发展观的必然要求，党和政府历来高度重视。这次捐赠是贵公司情系下一代、为留守学生健康成长，多办实事的具体举措，也是加强和改进未成年人思想建设的具体体现。希望受捐助的同学要多与父母沟通，勤奋学习，立志成才，学会感恩，孝敬父母，回报社会。 XX乡党委政府希望受助的同学平时要多与父母联系，要学会生活自理，自立自强，长大后能以真才实学报效祖国。我代表全乡受捐赠留守儿童向中国移动**分公司的领导表示衷心地感谢。
受人滴水之恩当以涌泉相报，你们这种回报社会的义举感动着全乡群众，我们无以为报，内心的感谢无法当面道明，然而，只言片语又不能尽言感激之意，也只能如此。接受帮扶的我们也惟有如此，让你们的这种精神在留守儿童身上扎根发芽并开出善良的道德之花，让这种精神在全乡人民身上延续，并把她向全社会广为宣传…… 此恩此情，无以言表! 愿我们久久徜徉于这次真诚的合作架起的友谊之桥上，手拉手，心连心，为全社会慈善事业和谐发展做出我们共同的贡献!
祝贵公司发展蒸蒸日上，并致以最真挚的谢意!
此致
敬礼
摘 要：随着我国科学化建设的蓬勃发展，通信行业作为信息时代的一大产物，发挥着无可比拟的重要作用，其适用性、广泛性、普及性更是人们有目共睹的。本文结合我国通信行业的服务现状，剖析通信行业服务质量所存在的问题，并提出一些改善其服务质量的相关对策，以供参考。
关键词：通信行业；服务；质量；提升。
通信行业指帮助人们传达与他人之间需要传递信息的特殊服务行业。通信行业具有传递速度快、传递范围广以及传递路程远等优势与特征，在极大程度上改善了人们的生活水平与质量、提高了人们的工作效率，并节省了宝贵的时间，为人们营造出了方便、快捷的生活环境，加速了社会的发展与建设，因而被世界各国所广泛采用。通信行业的传递途径大致可分为3种：可以通过人工传递（如语音留言等）；也可以通过机器传递（如短信等）；还可以通过信息进程来传递（如互联网、自助人工服务等）。
一、当前我国通信行业服务现状。
通信行业的适用性、广泛性与影响力不言而喻，但其当前的服务现状却不容乐观。通信行业目前存在着一些问题亟待改善，如：出现互连互通的问题、出现连而不通的问题、接通时出现通讯不畅的问题；各通信企业、公司存在恶性竞争，时常引爆堪称疯狂的价格战，某些贪图便宜的民众购卖价廉通信商品后，当价格战告一段落之时，又依仗最终解释权而将服务合理改革；某些黑心公司巧妙的设置了增值服务，不合理的乱收费等。
二、新时期通信行业发展面临的挑战与机遇。
（一）技术进步带来的发展空间。随着科学技术和信息技术的不断发展，多元文化背景促使现代通信行业进入了更广阔的发展空间，计算机与通信技术的融合，新的通讯产品不断出现和升级，在西方发达国家的通信技术不断发展的同时，也为我国通信行业带来了新的发展机遇。
（二）近年来，我国在通信行业不断建立和完善的法律法规为通信产业的发展提供了良好的环境。随着三网融合力度的不断扩大，其在我国通信行业也取得了较大的进展。我国先后颁布了《电子信息产业调整和振兴规划》等文件，通过直接和间接两个途径为我国通信产业发展创造良好的环境，促进通信产业的不断发展。
（三）在经受了金融危机的严重打击后，我国经济恢复了良好的发展势头，为通信产业的发展提供了有效的经济支持。在国家宏观政策如货币政策、财政政策等方面都为通信行业的发展提供了便捷的途径，使得我国经济回升的良好势头得以保持的同时，也推动了通信市场的不断发展。
（四）产业结构的调整为通信产业发展提供了更多的机遇。
随着我国经济结构和产业结构的调整，并且将其作为未来一段时间内我国经济工作的主要内容，而加快信息技术与工业发展的有机结合正是进行产业结构调整最为有效的方式。
三、改善我国通信行业服务质量的相关对策。
（一）树立正确的思想观念。
若想提高通信行业的服务质量，首先必须要提升、优化内部员工的思想观念。对于公司管理人员的要求更需严格提高，使管理人员明白服务质量是企业战略制定的关键。与此同时，应将一切为满足客户需求的服务理念深入到每一位员工，无论是公司一线服务人员或各部门的内部人员，都需要树立良好、正确的服务理念，将客户的满意程度视为衡量自己工作绩效的标准，从而统一全体员工的正确服务思想观念，并在各方面的服务上做好本职工作。唯有优质、让客户满意的服务质量才能够吸引大量的客户再次光顾，为公司赢得循环性利润来源。
（二）用心理解客户，及时反思、检讨。
通信行业是一种特殊的服务行业，客户对通信行业服务质量的衡量是一种体现在使用过程中的感受。思索客户所需要的是何种服务，怎样才能够加以改善，以致全面满足客户的要求。正所谓细节决定成败，因此，一切服务的'前提都应当以客户的需求为基本出发点，力求做到细致入微，让客户在心理上满意。可以通过市场调研、高层管理人员与一线员工的双向沟通及扁平化服务管理等方式，来了解客户的需求，并加以完善。
（三）统一整合、完善一线服务流程。
鉴于直接与客户沟通的一线服务人员工作量大，不仅要面对诸多不同的客户，还要努力学习企业各项业务知识等，因此，若要全面提升通信行业的服务质量，必须统一整合、完善一线服务流程。最好将一线工作人员明确分工，设置专人专门与客户沟通；另设置业务咨询，专门为客户提供讲解企业项目内容等。只有分工明确，完善一线服务流程，减轻一线员工的工作压力，员工才能够以最好的状态服务客户。至于一线管理人员，应避免多头管理这一弊端，独设一人为前台主管即可，所有服务营销的指令均由一位主管人员或一个部门下达。
（四）保证服务质量的标准与实际质量一致。
要确保服务质量的标准与实际服务质量一致，可以通过加强员工的服务规范与业务素质的培训来达到要求。优质的服务出自优秀的员工，因此，要通过对员工的培训，将提高服务质量的标准深刻融入服务人员的意识当中，从而提高员工的服务能力。此外，服务营销管理部门可以建立专门的服务监控机制，与绩效考核相结合，加强企业员工的服务质量管理。
（五）保证实际服务内容的真确性。
任何企业唯有在客户中树立良好的口碑，才能够长久的以诚信立足于客户的心目中。因此，企业在宣传、广告时，应实事求是，不发布虚假的宣传，过度夸张的宣传同样会被公众视之为造假。因此，在发布广告或进行宣传时，应尊重客户的知情权，不仅宣传自己企业或产品的优点，同时也不应完全掩盖自己企业或产品的缺点，使客户后知后觉，留下负面印象。通信行业提升服务质量并非是一朝一夕之事，应从平时便加强对员工素养的培训，全面提升企业所有员工的整体思想观念与服务意识，力求使企业各部门相辅相承，优化各项业务与服务的流程，才能够真正提高企业的整体服务质量。
参考文献：
[1]湖南、国家民委、中国兵器装备集团、中远集团、中国移动通信集团紧密结合各自工作开展共产党员先进性教育[N].人民日报，2005-2-15.
[2]莫艳萍.我区改善规范通信行业服务质量[N].广西日报，2008-12-8.
[3]彭芳.通信行业在向多媒体、企业领域扩展[N].中国计算机报，2004-04-26.
