收费员服务人民奉献社会心得体会1
今天是“三下乡”的第二天了，为了预防有些孩子会来的很早，考虑到孩子的安全，我们早早地就在门口去迎接孩子了去到那里就发现有很多家长，听到邻居的小孩来暑期班上学了，就带着自己的小孩过来报名了，可是我们招生已经招满人了，我们队伍的人数也有限，怕无法顾及到每个小朋友们的安全，就和家长解释说不再招生了，很多家长都能理解我们，带着自己的小孩回去了，当时只有一个小女孩一直在那里哭，上去问，原来是因为她知道自己不能来上课了，觉得很难过很委屈，当时她家长又回去了，她觉得很无助，一直在哭着说要来上课，当时自己多么希望能收这个孩子啊，可又是那么的无能为力!只好听队长的话把孩子送回去，可孩子的情绪一直不稳定，我们很担心，由于当时我的的队友一二节都有课，只有我没课，所以当时我就去了，但我不太会白话，还好有艳霞陪着我孩子突然一下子就跑出去了，送孩子的路上，是那么的艰巨，孩子一直在哭在跑，我们很担心，当时车又多，我一下子变得很害怕，很担心，一无所顾地跟着孩子，却又不敢靠近，一靠近孩子的情绪就变得更加的激烈，但又不能让孩子一个人回去，她一个人回去我们更不放心，孩子的步伐越来越快了，越快我们就越担心，特别是看到路上来来往往的车，我们只能在后面紧跟着……还好，孩子的家不是很远，孩子很快就跑进去了，我的队友艳霞因跑的过程中身体不舒服差不多都快吐了，艳霞身体比较虚弱，不能做激烈运动，可为了这孩子，她没想那么多，，还好最后没发生什么，真是辛苦艳霞了!当和孩子的家长解释之后我们就回来了，可孩子还在那里哭……出门时，我回了头，有点失落，对于那孩子，或许是我们还没有那缘分，但我相信她以后一定会是一个很棒的孩子!因为她那强烈的学习欲望，深深地触动着我!
收费员服务人民奉献社会心得体会2
结合工作实际谈一谈怎样更好的服务人民奉献社会 “身居交通要道，面对大千世界”，收费站是公路交通的主要窗口，每位收费员的工作态度、工作效率，甚至一言一行、一举一动都直接影响到公路部门乃至交通部门的形象，这就要求我们加强政治思想和职业道德教育，增强“窗口”意识，做到爱岗敬业、无私奉献；在具体工作中，就是要以“服务人民、奉献社会”为宗旨，把收费工作同文明服务结合起来，寓工作于服务之中，想车主所想，帮车主所需，按章收费，做到“应征不漏，应免不征”，热情服务，以自身的良好形象出发，用优质服务来影响社会、感化车主，争创文明行业，切实的把收费站建成社会主义精神文明窗口。
收费工作是简单、机械、枯燥的，如何成为一名出色的收费员，更好的服务人民，奉献社会？我觉得以下几点非常重要。
一、要有过硬的收费技能。我们要熟练掌握各种车型的交费性质，在收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作迅速快捷。
二、严明的纪律观念。收费员在小小的收费亭里面临的不单单是机械枯燥的工作，有时还会面临金钱的诱惑，人情的困扰。在面临 金钱诱惑时，我们要把好个人关，严格遵守中队管理规定第十二条：“不准只收钱不给票或少给票，不私吞车主扔下的不要手工票据的`现金。”第十五条：“不准滥用职权、损公肥私、谋取私利或接受车主的宴请。”在面临人情困扰时要严格收费标准，切实做到应征不漏，应免不征，按章收费，不放过一辆人情车。
三、优质的工作态度高度的工作热情。在征缴矛盾仍然存在的今天，如何化解征缴矛盾是我们每位收费员都要面临的问题。优质的工作态度高度的工作热情是化解征缴矛盾最有效的方法。当我们在收费过程中与车主接触时，必须使用文明礼貌用语，实行微笑服务，要有耐心、细心、热心、诚心、对每一位车主都要做到“一张笑脸相迎，一声问候传情”切实做到来有迎声、问有答声、走有送声。有时你做好这些的时候还是会面对一些人的不理解，甚至污辱谩骂和威胁，这时我们要做打不还手，骂不还口。用我们亲切的话语感化车主。
要做一名出色的收费员，不但要有过硬的收费技能、严明的纪律观念，优质的工作态度及高度的工作热情，还要有一种奉献精神，要通自己的实际行动更好的服务人民奉献社会。是窗口，就要擦亮，是大门，就要树好形象，我们决定在站领导的带领下，以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作，让省道xx线收费站这个窗口形象更加明亮起来。
时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！
作为服务窗口收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着“文明用语，唱收唱付，手势服务，收费发卡”等中度过。这一年来我虽然没有轰轰烈烈的战果，但也算经历一段不平凡的考验和磨练。
现在我将XX年工作总结如下；
（一）：认真学习内强素质坚定信念
今年以来，我积极参与管理处组织的学习“微笑京珠”系列活动，坚持以微笑发自内心、服务奉献社会”重要思想武装自己，净化自己的心灵，不断提高自己的思想觉悟。学习管理处的各项规章制度、业务理论知识，以各项规章制度规范自己的工作言行，以理论知识充实自己的工作实践。同时通过继续深入学习陈刚毅事迹，进一步坚定了我投身高路事业的信念。
（二）：爱岗敬业外树形象和谐费亭
做为一名收费员，在工作中我始终围绕全所中心工作，积极主动地配合所领导开展各项工作。在内业操作方面，严格按照操作流程操作，。在费收工作方面，始终坚持“应征不漏、应征不免”的收费原则。碰到不理解的司机，我总是据理力争、动之以情、晓之以理，以优质的服务，过硬的'业务理论水平，赢得了过往司乘人员的理解与尊重。
（三）：团结同事乐于助人和谐班组
做为一名收费员，在日常生活中，我始终坚持严于律已、宽以待人的原则。当同事们有困难时，我始终以真诚的心态，给予力所能及的帮助。和班员积极认真的完成所领导交办的各项工作。
以上是我在XX年学习、工作、生活方面的一个总结，虽然较之XX年相比有了一些进步，但仍存在一些不足的地方：
1、在学习上的主观能力性不够
2、工作上业务水平与管理所的要求还有一定差距
3、集体组织的文体活动参加不够
4、微笑京珠方面仍有不足
在新的一年即将到来之际，我会以新的面貌，新的计划，来迎接XX年。在工作中和同事之间相互团结，互相帮助，积极配合领导的工作。我会在微笑服务这一块下功夫，用微笑传递着我们的真诚，真诚的服务司乘，服务社会！所谓“服务有起点，满意无止境”，在做好“微笑京珠”文明优质服务工作的同时，也要当好一名宣传国家收费政策的宣传员，还要当好一名能帮司乘人员解决困难的服务员，更要当好一名倡导和谐交通的微笑使者！只有不断提高我们的业务水平，不断深化我们的服务意识，变换角度，变收费为服务，才能在收费过程中热情服务、文明收费，才能克服生、冷、硬的工作态度，为和谐收费、文明收费创造出一个良好的工作氛围。真诚的微笑不花费什么，却可以赢得一切，当微笑像呼吸一样自然时，我们与司乘人员的距离也拉近了。真诚的微笑能给司乘人员如沐春光、轻松舒畅、甘甜如怡的感觉。真诚的微笑能使我们的收费过程快捷、高效、优质服务。赠人玫瑰，手有余香。以诚挚的微笑对人，不仅提升了社会满意度，而且也提高了自身素质和工作效率，变得美丽而自信，窗口争执少了，矛盾少了，营运环境更加和谐、更加井然有序。
1、给我一片洁净的天空，我才能翱翔；给我一片蔚蓝的海洋，我才能遨游；给我一个美丽、文明、宁静的世界，我才能在知识的海洋中扬帆起航！
2、顺手捡起是的一片纸，纯洁的是自己的精神；有意擦去的一块污渍，净化的'是自己的灵魂。
3、微笑是我们的语言，文明是我们的信念。
4、用我们的新精神、新形象、新风尚为新北京、新奥运添上最新最亮的一笔。
5、你丢下的是垃圾，我捡起的是文明。
6、一草一木皆有命，爱护它们就是爱护我们自己。
7、千年文明的传承，今朝礼仪的展现。
8、文明行为是完美人格的外在体现。
9、尊重他人，快乐自己。
10、文明就像空气和水一样宝贵，永远不能遗失。
11、阳光照亮世界，文明净化心灵。
12、“多谢”“关照”用习惯，“对不起”来解前嫌。
13、文明礼貌是润滑剂，他能减少人与人之间的摩擦。
14、拥有了文明，你就拥有了崇高；失去了文明，你就失去了尊严。
15、言谈文明，举止优雅，做文明礼仪的好公民。
16、说文明话，办文明事，创文明之风，办文明奥运。
17、文明是在生活中发现的，礼仪是在行为中找到的。
18、今朝做文明事，终身做文明人。
19、诚信是做人的根本。
20、一句话、一个动作、一个眼神、一个微笑，都是文明的媒介。文明处处能体现，处处也能体现文明。
21、张口文明语，和谐一片天。
22、文明的语言和行为，如缕缕阳光温暖着你我。
23、手边留情花似锦，脚下留情草如茵。
24、文明乘车，主动让座，不大声喧哗，做个文明人。
25、一声感谢，架起一座传递爱的金桥。
26、校园是土壤，礼仪是花朵，花儿在土壤中萌芽，文明在礼仪中长大。
27、播撒文明礼仪，收获美好形象。
28、习惯改变命运，文明改变形象。
29、礼仪无处不在，它可以体现出一个人的内在学士和文化修养。
30、礼貌待人才能让别人礼貌待你！
31、认真听别人发言是尊重他人的表现，也是行为文明的具体体现。
32、您并非美丽才文明，而是因文明才美丽。
33、爱心是一盏小橘灯，照亮你和我；诚信是一朵小花儿，芬芳你和我；美德是一滴小露珠，滋润你和我；文明是一棵小树苗，需要你和我。
34、遨游太空胜利归，航天科技扬国威。健儿胸怀凌云志，奥运赛场勇夺魁。锦绣神州今更美，和谐生活人心醉。传承美德读经典，文明火炬放光辉！
35、百善之中孝当先，广结良友诚为缘。立身处世知谦逊，成功之道在勤勉。源远流长传万代，中华文明五千年。律己修身学经典，传承美德慰先贤！
36、播下的是厚德，收获的是高尚；播下的是仁爱，收获的是文明；播下的是诚信，收获的是友谊；播下的是献奉，收获的是快乐！
37、藏头诗：齐家修身和天下，聚首华夏开奇葩。文化血脉代代承，明礼尚义处处家。举手投足创文明，手心相连你我他。传我中华美道德，情系神州满天涯！
38、常思一粒一粮来不易，常将一甘一饴奉双亲。常怀一心一意乐助人，常踏一脚一步勤学习。常感一点一滴报家国，常驻一言一行在己心。
39、端正品，秉正裕承正气，当讲仁礼义智信，弘扬民族浩然气。举大旗，擂大鼓，颂大风，无论东西南北中，唱响华夏文明风。
40、歌从黄河来，唱文明风彩。水从长江来，育华夏情怀。乐从修身来，创和谐世界。美从律己来，建家园生态。福从文明来，传神州万代。
41、公益短信，只有传递，没有停止。献出爱心，只有坚持，没有逃避。团结信念，只有坚定，没有犹豫。修身文明，只有前进，没有后退！
42、古人的孝行有楷模作用，传承孝道；家人的孝行有示范作用，爱亲孝老；伟人的孝行有榜样作用，汇聚孝心；友人的孝行有带动作用，传递孝爱！
43、东方涌动爱心潮，西部闪耀礼仪光。北国扬起忠孝风，江南绽放诚信花。中原结满文明果，唱响东西南北中。传承经典扬正气，花红果硕遍神州。
44、当今世界发展迅速，经济社会变革深入，思想文化碰撞激烈，文明于心必不可少，自立自强报效国家，和平崛起矗立东方。
45、低碳带给您绿色，真诚带给您信誉，微笑带给您礼仪，善良带给您美德，孝慈带给您家和，文明带给您和谐，修身带给你高尚，正气带给您清廉。
46、低碳绿色，健康生活；海纳百川，融智融贤；诚信务实，一诺千金；修身养德，律己明礼；精诚团结，精忠报国；乐于助人，甘于奉献；践行清廉，弘扬正气。
47、东方巨龙腾空中，锦绣山河繁荣旺！党的英明领导下，中华儿女齐奋发！依法治国是关键，道德修养是根本！中华儿女齐奋进，泱泱大国傲苍天！
48、读经诵典传文明，中华经典国人醉。农家书屋故事会，读经诵典美智慧。津津有味大家作，细嚼慢咽咀嚼味。读经诵典振精神，其乐无穷不觉累。
49、读书穷理，识趣为先；为人处事，坦诚为先；待人接物，明礼为先；人之相敬，以德为先；仁慈典范，以爱为先；修身律己，文明当先！
50、爱，让距离变短；爱，让陌生走远；爱，让亲情越浓；爱，让微笑飞扬；爱，让中华坚强；爱，让胸怀更广；爱，让和谐构建；爱，让文明相传！
51、爱父母，家庭和睦，传承孝慈；爱工作，忠于职守，坚守诚信；爱自然，践行低碳，环保生态；爱民族，团结友善，仁义博爱；爱国家，清风廉洁，弘扬正气。
52、爱生态不爱生病；爱低碳不爱低质；爱礼貌不爱礼金；爱学习不爱学坏；爱进步不爱退步；爱礼让不爱礼品；爱自强不爱自大；爱文明不爱文盲。
53、倡导文明新风，匡正道德失范。矫正诚信缺失，提升道德水平。继承优良传统，实践道德规范。创造良好风尚，大树特树新风！
54、诚实为天，守信为地，华夏儿女顶天立地；修身如山，律己如水，和美中华山高水长；精忠为国，仁孝为家，五千春秋谱写风华！
55、诚实与守信同在，品行与美德同在；勤劳与节俭同在，包容与博爱同在；创新与进步同在，小康与和谐同在；修身与律己同在，中华与文明同在！
56、诚信天地宽，百善孝为先。社会好风尚，人人讲奉献。互助促和谐，真情写新篇。华夏颂经典，美德千载传。时代树正气，神州阳光灿！
57、处事诚为本，做人德为先。居家孝为首，官员当自廉。修身品格美，律己天地宽。箴言出经典，采撷刻心间。吟咏正气歌，正气遍山川！
58、传承中华之经典，绽放文明的笑脸。心怀感恩奉献情，用短信传播文明。广撒文明的种子，修身律己常反思。助人乐事多去做，共建和谐新生活。
59、传龙脉炫龙魂，文明之歌唱到今。英雄重信仰，楷模修养深，至真昭于世，仁义礼智信。耀中华传精神，自律之心贵如金。心心为祖国，颗颗为人民。
60、春醉神州千般景，花香德雅沁吾心；秋收万@始于勤，月朗风清奏谐音；夜以继日修省身，文化传递古至今；明扬礼仪躬于行，情满中华倡诚信！
61、大爱之光，照耀万物。互助之雨，滋润大地。诚信之壤，播洒种子。忠义之苗，茁壮翠绿。礼信之花，绚丽芬芳，文明之果，丰硕甜蜜。
62、大哉我疆土辽阔，永葆和谐；美哉我华夏文明，永放光芒；壮哉我国学经典，千古长青；颂哉我炎黄子孙，诚信如金；赞哉我中华礼仪，修身律己。
63、人不能象走兽那样活着，应该追求知识和美德。
64、老老实实最能打动人心。
65、行一件好事，心中泰然；行一件歹事，衾影抱愧。
66、环境整洁优美，生活健康科学，社会文明进步。
67、在一切道德品质中，善良的本性是世界上最需要的。
68、以滥用水为耻，以节约水为荣。
69、在一个人民的国家中还要有一种推动的枢纽，这就是美德。
70、真诚信用中国编辑与朴实是天才的宝贵品质。
