1、电梯是如何运行的？
答：电梯具有一个轿厢和一组对重，通过曳引钢丝绳将它们连接起来，在驱动装置（曳引机）的驱动下，使电梯轿厢和对重沿井道内的导轨做上下运动。
2、怎样召唤电梯？
答：当您需要乘坐电梯时，应在电梯厅的呼梯面板上选择你要去的方向按钮。电梯运行方向如与您选择的方向相同，在运行到此层是会自动停靠，反之则不停靠。但当电梯满载，不能再上乘客时，电梯不会停靠，您只有耐心等待电梯的下一次运行时再乘坐了。
3、有人在呼梯时将上、下方向的按钮都按了，这样有用吗？
答：电梯轿厢的运行就如同在轨道上行驶的一辆地铁列车一样，如果为了尽快登上列车，而不管列车的行驶方向是否与我们的目的地相同，除了耽误自己与大家的时间外，没什么用处。
4、电梯轿厢进入的人数或运输货物的重量有限制吗？
答：有。电梯的乘客人数或载重量在出厂时就设定好了，为了防止超载运行，还安装了超载报警装置，一旦电梯超载，会自动报警，并使电梯停止运行。
5、有的乘电梯时孩子淘气，把楼层按钮都按了，这时突然所有按钮又都不亮了，电梯也不走，这是故障吗？
答：不是。有些电梯针对此种情况设计了防捣乱功能，只要重新选择呼梯信号后，电梯便会运行。
6、电梯的曳引钢丝绳是否会断？
答：不会，根据国家标准要求。电梯曳引钢丝绳的安全系数在12以上，具有极高的安全保障。
7、电梯运行中突然停电是否有危险？
答：电梯制动装置的工作原理是失电制动，如运行中如遇到突然停电，电梯制动装置会立即动作，将电梯停下来，不会有什么危险。
8、什么是关门夹人？
答：根据国家标准规定：当乘客在层门关闭过程中通过入口而被门扇撞击（或将被撞击）时，一个保护装置应自动的使门重新开启。由此，我们可以知道，只有当层门在关闭过程中遇到阻碍却不再重新开门时，才可称之为关门夹人。
9、当电梯突然停电或出现故障而停止运行，被困在轿厢的乘客应怎么办？
答：轿厢内的乘客应通知电梯维修人员，并耐心等待电梯维修人员来开门放人；由于是非正常停梯，轿厢可能不是停在平层位置，所以不要自行扒开电梯门出去，以免造成乘客坠落事故。（如电梯不在平层位置，维修人员会首先将轿厢移动至平层位置后，然后才开门放人）
10、为了乘客能在电梯内使用移动电话，在电梯井道内装设信号转发器，这符合要求吗？
答：不符合要求。国家标准明确规定，电梯井道为电梯专用，井道内不得装设与电梯无关的.设备、电缆等。
11、乘坐电梯时应注意那些事项？
答：当您进、出入轿箱时，要看一下电梯是否在平层位置，特别是在夜间光线不清的时候，更应注意，否则有可能造成伤害；电梯是公共场合，不应携带易燃易爆或具有腐蚀性的物品；电梯运行期间，不要挤靠或拍打电梯门，以免造成电梯误动作而停梯。
12、电梯运行不正常时，在轿厢内怎么办？
答：当您乘电梯，发现电梯有超速或梯速较慢，轿厢内有异常的焦糊味、有异常振动或晃动，刮蹭现象、有异常的声响时、应按下操纵盘上的红色急停按钮，电梯会自动停车；然后及时通报电梯维修人员，并等待维修人员开门放人。
13、电梯出现什么情况可以投诉？
答：当电梯经常出现关门夹人、不平层、冲顶、蹲底、电梯司机或维修人员无上岗证、司机经常脱岗、轿厢内无检验合格证或合格证过期，电梯有异常噪音或声响,异常振动或抖动,轿厢内有异常焦糊味,电梯速度过快或过慢,维修保养不及时,电梯轿厢内无通讯或报警装置等,均可进行投诉.
14、投诉时应说清那些内容？
答：应详细描述电梯所在的位置、出现的异常现象；最好能告知电梯产权（管理）单位和联系电话、维修保养单位及联系电话。
15、发生火灾时能否乘坐消防电梯逃生？
答：不能。具有消防电梯功能的电梯是为了消防员能快速到达起火楼层而设计的；高层建筑发生火灾，应及时通过消防通道疏散，千万不要乘坐电梯。
16、单位因资金问题，用电动葫芦、液压升降平台自制提升装置代替电梯使用是否可以？
答：不可以。上述自制设备虽具有电梯的垂直运输功能，但在安全防护方面远不能达到电梯标准的要求，在使用当中极易发生人员坠落和挤压事故。
17、乘坐自动扶梯与自动人行道应注意那些问题？
答：不要让孩子攀爬扶手带（扶梯两侧滑动运行的皮带），以免造成挤伤或坠落事故；注意衣物不要被扶梯两侧和梯极之间的缝隙夹住，以免造成事故。
一、电梯突然下坠怎么办？
很多人担心电梯在运行过程中突然下坠，但事实上，虽然“电梯下坠”是经常遇到的一种故障，但电梯并不是真的下坠了。
“电梯下坠”一般有两种情况：
1、电梯运行过程中急停
一般这种都是因为运行过程中安全回路或者门锁回路断开，造成电梯停止，乘客会感觉腿发麻，其实是电梯紧急停止造成的。
2、电梯运行过程中出现故障并自动回到基站复位
而被大部分人误解的“电梯掉下来”，这种情况发生的概率和中500万的概率差不多。
二、电梯的钢丝绳会断掉吗？
网上某些文章解释道——“电梯一般情况下的突然下坠，都是由于牵引电梯的钢丝绳断裂引起的”，看了更让人觉得钢丝绳很容易断掉似的……
事实上，这种钢丝绳并非你想象的那么脆弱。电梯轿厢都是由钢丝绳牵引的，载重量越大钢丝绳根数越多。对于一般住宅楼的电梯来说，最少是3根钢丝绳，每根钢丝绳大约有10股小的钢股，每根钢股又有10根钢丝，只要断一股就会更换整条。理论上一根钢丝绳的承重力就够了，断了两根只剩下一根也不用怕。而且，钢丝绳全部断掉的概率真的是几乎没有。
三、被困在电梯里能自救吗？
除了呼叫救援，拨打电梯维修公司电话，按电梯里面的报警按钮，不要想去开门自救，自救失败导致伤亡的例子已经很多了，不要去做下一个。
四、被困在电梯里会窒息而死吗？
我们经常能看到这句话——“如果是被困电梯内，首先要先冷静，因为在电梯的有限空间里，氧气的量也是有限的，机体在平静时耗氧量少，所以尽量保持镇静，可以使被困者在短时间内不会因缺氧而窒息。”
五、电梯下坠时“快速把每一层的按键都按下”有用吗？
如果电梯在运行而且楼层按钮有用的话，说明电梯根本就没坏。如果电梯故障会自动回到基站复位，这时候把每一个楼层按一遍没有太多作用，一些电梯会就近平层并开门，而大多数的电梯都是回到基站复位的，这时候一般是按不了楼层的。
六、“电梯自由下坠的`时候尽量背靠墙壁下蹲”有用吗？
如果是自由落体的话，什么姿势都没用；如果只是异常下降，这么做可以缓冲下免得关节错位。
七、在电梯坠下着地前一刻瞬间跳起，能否避免死亡？
首先，你跳不起来，因为需要克服电梯下坠的重力；
其次，即使你跳了起来，迟早还是要落地的；
第三，就算理论计算存在一丝希望，一个现实的问题：如何知道该何时起跳？
最后，出现电梯失控下坠（自由落体）的情况，不管你跳不跳，能不能跳，基本你都死定了。
八、怎么感觉近年来电梯事故特别高发？
这或许是媒体报道带来的错觉——电梯是最安全的垂直交通工具，没有之一。每年的事故率只有十万分之几，而且80%以上都是人为因素，比如在安装、维修的时候，没有做安全警示，不注意而跌落井道。
事实上，电梯的安全装置是最多的。通过多层级安全控制:
第一级，钢丝绳，安全系数在12以上，保证即便只有一根钢丝绳存在也不会发生坠梯；
第二级，限速器，控制电梯梯速异常，触动安全钳作动，夹住导轨；
第三级，极限开关，在井道顶部和底部都有极限开关，当电梯冲顶或者蹲底前，极限开关动作，触动曳引机合上抱闸，阻止轿厢继续运动；
第四级，缓冲器，在底坑和顶部（通常为底部）安装有油压缓冲器，保证坠落的时候不会直接撞击地面（顺便提一下，缓冲器在中间，不要站在正中间）。而且，为了防止抱闸失效和溜梯时意外，还有抱闸力侦测专利、溜梯自救等专利出现。
九、最后，还要提醒大家，这些坏习惯一定要改掉！改掉！改掉！
1、电梯门正在关闭时，用手、脚等阻止关门。
2、电梯门没关的时候伸手伸脚，探头探脑。
3、将携带的物品放在空隙处阻止梯门关闭。
4、反复按按钮或者每层按一遍。
5、乘坐电梯时用手扒电梯门。
6、运行过程中倚靠在电梯门上。
7、在电梯里抽烟、丢弃烟头或使用明火。
8、电梯门没开就用手扒门。
9、逆行、攀爬、玩耍、倚靠或争先恐后。
10、孩子放入推车、购物车中乘梯。
11、扶梯停止运行期间当楼梯使用。
12、蹲坐在梯级踏板上，随身携带的手提袋放在梯级踏板或手扶带上。
13、在扶梯进出口处长时间逗留。
14、乘坐电梯时一直在玩手机。
1、电梯是如何运行起来的？
答：电梯有一个轿厢和一个对重，通过钢丝绳将它们连接起来，钢丝绳通过驱动装置（曳引机）的曳引带动，使电梯轿厢和对重在电梯内导轨上做上下运动。
2、电梯的钢丝绳是否会断？
答：电梯用的钢丝绳式电梯专用的，国家有专门的规定和要求。钢丝绳的配置不只是为承担电梯轿厢和额定载重量，还考虑到了曳引力的大小，因此，钢丝绳的抗拉强度大大的大于电梯的载重量，它们的安全系数都在12以上，一般电梯都配有四根以上钢丝绳，一次电梯钢丝绳是不会完全断的。
3、电梯运行中突然停电是否有危险？
答：电梯运行中如遇到突然停电或供电线路出现故障，电梯会自动停止运行，不会有什么危险。因为电梯本身设有电气、机械安全装置，一旦停电，电梯的制动器会自动制动，使电梯不能运行。另外，供电部门如有计划的停电，事先会通知的，电梯或提前停止运行。
4、电梯运行突然加快怎么办？
答：电梯的`运行速度不论是上行还是下行，均应在规定的额定速度范围内运行，一般不会超速，如果出现超速，在电梯控制系统内是有防超速装置，此时，该装置会自动动作，使电梯减速或停止运行。
5、电梯轿厢超载能自动控制吗？
答：电梯的载重量根据需要有所不同，电梯只能在规定载重量之内运行，超出时，电梯会自动报警，并不能运行。
6、电梯关门时被夹是否会对人造成伤害？
答：电梯在关门过程中，如果厅轿门碰到人或物，门会自动重新开启，不会伤人。因为在门上设有防家人的开关，一旦门碰触到人或物，此开关动作使电梯不能关门，并重新开启，然后重新关门。另外，关门力是由规定的，不会达到的程度。
7、电梯的厅门能否扒开？
答：电梯的厅门在厅外是不能扒开的，必须用专用工具才能开启（专用工具由维修人员掌握）。乘客是不准扒门的，更不能打开，否则会有坠落井道的危险。
8、怎样召唤电梯？
答：当你需要乘坐点电梯是，应在电梯厅的户体面板上选择你要去的方向按钮。向上按上方向按钮，向下按下方向按钮。电梯在控制系统中采用顺向停车的方式，如果按反了方向电梯到本层不停车。
9、电梯蹲底和冲顶是否有防护措施？
答：电梯蹲底就使电梯的轿箱在控制系统全都失效的情况下，会超越首层平层位置而向下行驶，直至蹲到底坑的缓冲器上停止。缓冲器就是为此而设置的防护装置，此防护装置根据电梯的运行速度的不同，分别由弹簧式和液压式两种。当轿厢蹲在缓冲器上就称为蹲底。此时，缓冲器对电梯轿厢的冲击力产生缓解的作用，不至于对电梯内乘客造成严重的伤害。
10、电梯运行不正常时，在轿厢内怎么办？
答：当乘电梯时，发现电梯有超速或梯速较慢时，应按下操纵盘上的红色急停按钮，电梯会自动停车，并及时通报电梯维修人员。
11、发现电梯轿厢内有异味，怎么办？
答：当发现电梯轿厢内有异常的焦糊味时,应按下操纵盘上的红色急停按钮,使电梯停车,并及时通报电梯维修人员.
12、发现电梯有异常振动，刮蹭现象时，怎么办？
答：当您在乘坐电梯是，发现电梯出现异常振动、抖动、刮蹭时，应按下操纵盘上的红色急停按钮，使电梯停车，并及时通报电梯维修人员。
13、当电梯突然停电或出现故障，被困在轿厢内则应注意些什么？
答：当您被关在轿厢时，应听从电梯维修人员的指挥，可通过通讯装置与相关人员联系，以求解救。千万不要用力扒门或自行跳出，以免发生危险。
14、进入轿厢时应注意的事项？
答：当您进入轿厢时，如果电梯门开着，要看一下电梯是否在平层位置，或看轿厢是否在本层，特别是在夜间光线不清的时候，更应注意，否则有可能造成伤害，并应快尽快出。
15、电梯安装、修理单位及维修、操作人员是否应取得相应资格？
答：是的。电梯安装、维修保养、改造单位应取得顺德市质量技术监督局核发的资格证书后，方可从事相应工作；电梯安装、维修保养、电梯操作人员均应取得特种人员操作证后，持证上岗。
16、电梯出现什么紧急情况可拨打110？
答：当电梯出现紧急事故，有伤人、困人（人员被困在电梯轿厢内，无法找到电梯维修保养人员）情况，均可拨打110报警电话。
17、电梯出现什么情况下可进行质量或安全投诉？
答：当电梯经常出现关门、夹人、不平层、冲顶、蹲底、电梯司机或维修人员无上岗证、司机经常脱岗、轿厢内无检验合格证或合格证过期，电梯有异常噪音或声响,异常振动或抖动,轿厢内有异常焦糊味,电梯速度过快或过慢,维修保养不及时,电梯轿厢内无通讯或报警装置等,均可进行质量或安全投诉。
18、对电梯报警或投诉时应说清什么内容？
答：应说清电梯的具体情况，并应说清电梯所在的具体位置、电梯的产权单位及负责部门的联系人和联系电话、电梯的维修保养单位及联系电话。
