养老院志愿者活动总结1
自古以来，尊老爱幼就是我们中华民族引以为傲的传统美德。它，无声无息，就这样滋润着我们这些华夏儿女，陶冶着我们这些炎黄子孙，使一代又一代人的灵与魂得到洗涤，从而形成了中华民族气贯长虹的磅礴气势与传承千古的文化积淀。
而今社会，日新月异，一代又一代，义无反顾，以青春为笔，以智慧为颜料，描绘着具有中国特色社会主义现代化大厦的蓝图，而后，退之幕后，心甘情愿，彰显的又是一种大无畏的奉献精神。而大学生刚从中学步入到大学的殿堂，却承担着中华民族未来社会主义现代化建设的重任。鉴于这一情况我院青年志愿者协会本着立足校园，走向社会的宗旨组织志愿者进行敬老慰问活动，以倾听老人的心声，借以启发年轻一代懵懂的心。对此次活动总结如下：
一、活动准备工作
开学初，首先由xx学校学生会的服务意向，并针对成员的服务意向联系有关活动单位。考虑交通因素，本次活动的地点定在xxx的敬老院。然后由团委确定本次活动的时间、地点及主要内容，包括：打扫卫生、闲话家常、慰问演出、进行娱乐等。针对这些活动，我们分别进行了几方面准备，一是安排学生会文艺部的有关人员，策划了一个小时的慰问演出活动；二是对学生会成员进行活动宗旨、活动内容、注意事项等三大方面的教育工作。最后，向学校上交活动计划，并邀请领导参与本次活动。
二、活动现场的记录
x月x日13：30全部人员在校门口集合，然后通体坐车，由团委陈老师带领进入敬老院，同学们分成一个个小组，由工作人员带领进入老人们的生活居所，团员们都主动和老人们闲话家常，听老人们讲述他们的生活经历，有的同学为卧床的老人献歌一曲，有的同学拿起老人们娱乐用的电子琴一展才艺，还有的同学和老人们比起棋艺、练起书法。短短的几十分钟老人们就在同学热情的慰问中露出了久违的笑脸。14：30慰问演出正式开始，周围坐满了观看演出的老人和同学。一些老人因行动不便无法观看演出，同学们就留在他们身边听老人们讲述他们年轻时的故事。在特定的场合中和老人们一起放松，带给老人们无限的快乐。15：20活动进入尾声，在梁院长真情的讲话中本次活动落下帷幕，一张朴素的合影永久的记忆了这次难忘的慰问活动。
三、活动整理工作
活动之后，同学们认真写了活动感想，他们在上面说：“活动中，我感受了一种‘夕阳无限好，只是近黄昏‘的惋惜，我更从老人眼中读到了一种对子女关怀的渴望。老吾老及人之老，希望我们在关怀自己的老人的基础上，也将爱心传递到世界的每个角落，关注社会上更多的孤寡老人，予人温暖与关怀。”团员们都流露出自己的心声，从活动之中学习到了知识。他们也说出了下一次的服务意向，给了我们工作方向的指引，为今后的社会实践活动打下了一个良好的基础。
四、存在的问题及改进
在活动中仍然有一小部分同学没能融入活动当中，也存在着一部分服务意识淡薄，可见同学们还尚未达到理想中的样子，我们今后的教育工作要更细致到位，同时也要好好鼓励表现优秀的团员，让他们的良好品质在校园中不断传播，感召更多的同学向他们学习。
我们也要吸取本次活动准备时间过长的教训，在下一次活动中不断完善社会实践活动。
养老院志愿者活动总结2
活动时间：
20xx年10月29日（星期六）下午3：00~5：00
活动地点：
广东省广州市xx区参与人员：周施澳、罗志敏、卢楚燕、徐学茵、龚健陵、黄超鸿、江慧华、肖晓宇、谢晓旋、杨倩韵、张述琴、廖晓琪、谢晓莹、陈兆毅、刘楚婷、叶志良、曹周、张海源、黄柏森、梁颖虹、区挺、郑佳如、刘丽诗、佘巧枝、愈剑兰、莫宇丽、羊惠燕、陆华芳、黄杰萍、欧阳振杰、梁杰聪、冯振东、王树书、（共33人）
活动内容：
今天阳光灿烂，天空就像我们的心情一样开朗。下午2：20我们准时在广大生活却站集合，5分钟后，我们怀着激动的心情登上我们出发的公车。瀛洲老人院是我们义工一直关注的对象同时也是我们学院定点义工点，在这里居住的老人年龄多数在70岁与80岁之间，他们的子女也很少能陪伴他们，“牵手夕阳，温暖老人心，有你，也有我！”是我们这次义工活动的主题，虽然我们不能一直陪伴他们，但我们希望我们这短暂的活动能带给他们快乐和温暖。
2、：50我们来到瀛洲老人院，我们可以看见枯藤缠绕着这栋四层楼高的建筑，古韵的外墙更显宁静，推开古老的大门，屋里坐着几位白发老人，岁月已把他们的黑发渲染成银丝，但他们看到我们的到来，就露出灿烂的笑容，多么和蔼可亲。我们派了2个人进去与院长进行沟通，得知还有部分老人在午睡，
因此，我们都在门口等候，我们在等待之余还一起用彩带和气球对老人院布置了一番，这是我们这团队第一次来到这里，但大家都表现得非常轻松和热情。
3：00我们的活动正式开始，我们按照原定分好的小组到各层与老人聊天，我们对老人们嘘寒问暖，聊聊家常，还会帮他们捶捶背，得知有些老人是比较乐观的，当聊到兴奋时还会高歌一曲；有些老人的想法却显得比较悲观，或话很少，但我们都献出我们最大的真诚和热情，使老人们在聊天的过程中保持快乐的微笑，这也使我们感到非常开心和欣慰。
4：00的时候，我们把老人们都请到一楼的花园空地前围成一个半圆，来观看我们为他们精心准备的节目。首先是由5个同学表演太极，虽然他们不是专业的，但也是一起训练了好几个晚上，所以大家的动作还是有模有样的，而且都非常认真地完成每个动作，表演结束后，老人们都给予了热烈的掌声。
然后8位同学先后演唱了《朋友》、《千千阙歌》和《万水千山总是情》3首歌曲，尽管其中有人忘词了；尽管有些歌曲唱得太小声了，老人们听不清；尽管歌词不能打动每个老人，但老人们都会在我们唱完每首歌后给予热烈的掌声。此时，不单是表演队员，我们大家都觉得很幸福。不知道为什么，也许我们表演得不怎么样，只知道我们的努力得到了认可，这就够了。
接下来就是我们的游戏环节，我们把老人们分成3组，每一组进行不同的游戏。我们与第一组老人玩“传纸团”的游戏，我们也会坐在老人之间，我们会给老人们一个纸团，然后响起一段音乐，再让他们传下去，然后，音乐停止，谁手上有纸团就要表演节目。开始的时候老人们不明白，同学们就示范了一次，然后和老人们一起玩，同学们输了就表演一个有钱的节目，老人们都看得很是开心，老人们输了，就高歌一曲，同学们在拍掌应和，大家都好是快乐。
第二组的老人们玩夹纸团游戏，也就是看谁能最快把碗中的纸团全部用筷子夹到另一个碗上，开始的时候老人们的积极性不太高，但在同学们的热情鼓动下，老人们开始玩了，并且逐渐有了兴趣，气氛活跃了，老人们也露出了快乐的笑容。
同学们准备教第三年组的老人折纸，但实际上有部分老人的手脚不灵活，所以部分同学们就决定先让手脚不灵活的老人选取他们喜欢的形状，然后为他们折，另一部分的同学们还就耐心地跟老人边讲解边教他们折纸，老人们都很认真的学习，虽然他们折得不太像，不过整个过程同学们和老人们都很开心，同学们还把当场折好的折纸送给老人们。
其实老人们的过去都有很多沉重的颜色，但今天我们希望的是给他们带来艳丽的色彩，这是我们的目的，并且做到了。时间过得很快，我们就要离开了，最后我们把之前已经准备好的心形折纸送给所有老人，还派发了卷纸、山楂、绿豆糕等一些小礼物给老人们，老人们的笑容依然那么的和蔼。我们大合照后，还有很多同学依依不舍，他们回去与老人合照、握手，老人们也显得有些不舍，有婆婆握着同学的手说：“谢谢你们的到来，我们很高兴，你要好好学习，争取考个状元。”那时，我们莫名地感动了，而且很温暖。我们真的要走了，我们与老人们互相挥手告别。
夕阳西下，让我们这个爱意浓浓的“夕阳之约”画上一个完美的句号。人生好比四季，老人们们走过了春夏秋季，来到了四季中的最后一个季节，在冬季这个寒冷的季节里，他们其实也是孤独的，需要与人的交流和关爱。我们都会有孤独的时候，更何况已到晚年生活的老人们，她们渴望我们能有更多的时间去陪他们说说话，聊聊天，让他们不再感觉孤独和寂寞，比起物质上的给予，我们应当去给予更多精神上的关爱，给予他们温暖，那么，温暖的不只是老人们的心，还有我们自己。
虽然我们能给老人们的快乐是短暂的，也不知道他们能否认住我们，但对参加本次活动的义工表示衷心的感谢，在此说一声：“你们辛苦了！”是你们的认真、你们的积极、你们的热情和你们的爱心让老人们感到社会的温暖，发扬了我们红会的精神。让我们继续努力，让我们的爱传得更远更深！
活动成功之处：
1、活动前期的几次会议，每一次的针对性都很强，参加会议的每一个负责人都是有准备的开会，大家都积极发表建议，为这次活动做了充分的准备。
2、无论是游戏组还是表演组都做得很好，在活动前都做了很多准备，在活动当天也表现得很好。
3、在活动前，策划人与义工们开了两次会议，使各义工都明白这次活动的流程和注意事项，也为义工们做了充分的思想准备。
4、活动当天每一位工作人员都很认真的工作，布场工作做得很好。
5、由于活动前做了各项活动的人员安排，所以活动时每个环节都井然有序
6、活动过程中，工作人员相互帮助、相互关爱，同时也是尽心尽责，真正做到团结一致
7、参加活动的策划人和大部分义工们都非常积极和热情，使整个活动都处在温馨欢乐的气氛当中。
8、通过这次活动，参加义工的同学们都得到很多的快乐和感受。
9、通过这次活动，大家的集体意识得到了很好的提高，懂得了一个活动的成功举办与每一个人的付出息息相关，这次活动使红会内部更加团结。
10、通过活动，部委们的个人能力有所提高，锻炼了自己，对以后活动的开展是一个很好的帮助。
活动的不足之处：
1、活动策划书写得还不够周全。准备物品没有写全。
2、部分节目和游戏的挑选没有考虑到老人们实际情况和兴趣，如老人们看不明白节目和听不懂国语歌曲，有些游戏老人们难以去玩。
3、有部分义工不够积极，不主动去和老人聊天，或说的语气不恰当。
4、部分义工与老人交流时有冷场现象，这表明他们之前没有做好准备。
5、在节目表演的时候，不用表演的义工都站成一群，没有主动向老人们讲解节目的内容，这也是之前安排出现的漏洞。
意见与建议：
1、物资准备要提前准备好，及时检查有没有漏。
2、在活动前，我们要对义工对象做好详细的了解，以便我们决定出合适的活动流程。
3、在活动前要跟义工人员说清楚要求，如果在活动过程中表现不佳，相应负责的策划人应对其作鼓动的话语。
4、活动开始前，每一位工作人员都要熟知当天活动的内容和清楚自己的工作。
5、策划人要起到控场和应对一切突发状况的作用，看到有不正确和欠缺的地方应该马上纠正。
养老院志愿者活动总结3
一、活动时间
20xx年10月25日上午
二、活动现场的记录
10月25日上午8：30我们在敬老院门前集合，由工作人员带领进入老人们的生活居所，我们都主动和老人们闲话家常，听老人们讲述他们的生活经历，有的志愿者为卧床的老人献歌一曲，有的陪老人聊天，还有的志愿者为老人打扫卫生。短短的几十分钟带给老人们无限的快乐。10：30分活动进入尾声，在院长真情的
三、活动
活动之后，我们感受了一种“夕阳无限好，只是近黄昏”的感慨，我更从老人眼中读到了一种对子女关怀的渴望。“老吾老及人之老”希望我们在关怀自己的老人的基础上，也将爱心传递到世界的每个角落，关注社会上更多的孤寡老人，予人温暖与关怀。我们也有了对幼儿园开展本次活动的意义有了新的认识：
1、敬老爱幼是我们中华民族的优良传统美德，响水县幼儿园始终把尊老教育工作摆在重要位置。开学初制定计划，为了加强
2、全员参与，齐抓共管。为了进一步发挥社会实践活动在德育工作中的作用，我园继续深入开展社会实践活动。
四、存在的问题及改进
现在敬老院的老人家，有的行动不便，有的视力模糊，有的听觉下降，我们的活动给他们带来了欢乐，但是这是暂时的，我们呼吁全社会都来关心老人。另一个值得我们思考的问题是，我们能为这些老人
养老院志愿者活动总结4
一、活动时间
20xx年11月15日星期六
二、活动目的
发扬志愿者
三、活动进行时
到了出发时间时，我们参加活动的志愿者在图书馆楼前集合，途中大概经历一个半小时到达榆阳区敬老院。我们两位志愿者事先打电话给敬老院并询问负责人。在得到准许后，我们志愿者进入敬老院。因为当天天气有些冷，负责人把一个活动室的门打开，让我们和老人在活动室里举行活动。有些老人行动不便，在我们几个志愿者的搀扶下也进入活动室和我们一起参加活动。活动开始后，个人各有分工，有些人负责给老人捶背，有的给老人剪指甲，我和其余人负责去与老人谈心，我们和老人们聊了很多刚开始有些紧张，不知道该说些什么，随着慢慢的交流沟通，我们和爷爷奶奶们变得熟悉，谈的话题也多了起来。
从刚开始的询问家乡在哪里，住的生活环境的状况，伙食的好与坏，到慢慢的聊起了奶奶们以前的时光，包括革命年代的生活状况，革命年代去的地方。我们关爱活动主要就是和老人家聊天，老人家们都很健谈，有些老人还高兴地说起革命史和年轻时参军的艰苦生活。在我们表演节目互动时，有些老人还高兴地唱起了革命红歌，表演现场十分热闹。然后我们部分和老人照相留影。
四．活动结束
活动时间到了，我们先和院长打声招呼，并询问这次活动的意见。再次集中志愿者照了集体相片后和老人家们道别。临别的时候还有个老爷爷依依不舍送我们离开。活动后，我们志愿者干事
五、存在的问题及改进
在活动中一些节目不适合老年人，如流行歌曲等，另外仍然有一小部分同学没能融入活动当中，也有的同学服务意识淡薄，可见现在的大学生服务意识还应加强，我们今后的教育工作还应更细致到位。
六、活动意义
通过这次活动，感染更多的人来关心、关爱、关注老人，特别是我们这年轻的一代，通过大学生志愿者近距离接触老人来丰富老人们的
养老院志愿者活动总结5
今年的工作，具体汇报如下：
一、建制度全面实行规范化管理
为进一步提高敬老院管理人员素质，选好配强敬老院院长和工作人员，龙南县民政局面向全县发布了招聘公告。采用了“公开招聘，择优录取”的办法，招聘了一批人员素质高、服务理念强的敬老院工作人员。现将有关工作总结如下：
在加大软硬件投入的同时，更加注重制度建设，努力实现人性化管理。
一是健全各项规章制度。坚持做到以人为本，以制管院。在广泛征求供养对象基础上，制定了院长责任制、岗位目标责任制、院务公开制、食堂管理制、财务、卫生、医疗、文化娱乐等一系列制度，而且定期组织院民学习讨论，促使各项制度不断健全完善。并做到上墙公示，接受院民监督。
二是强化院务管理委员会作用。为确保院内规范有序运作，实行民主管理，文明办院，选举7人组建了院务管理委员会，负责敬老院日常事务管理及重大事项决定，同时负有监督院长及管理人员工作职能。并定期检查各项规章制度落实情况。
三是加强服务人员素质教育。坚持把提高服务人员的思想素质和服务能力放在首位。平时组织学习业务知识，解决实际困难。
针对院内老人热点、难点问题，经常展开讨论，商量对策，在学习探讨中提高服务能力。为强化服务意识，优化服务质量，增强责任感与自觉性，对照岗位目标责任制，实行定期考核，并同个人利益挂钩。
二、加强管理，不断改善五保老人入住环境，努力提高生活质量。
首先，加强对敬老院人员的管理。建立健全管理人员工作责任制，严格值班制度、出勤制度、奖惩制度、分工负责制度、包干制度等，做到人人人有责任，事事有人管。五保老人也按住宿区选举舍长，加强对各住宿区环境、安全检查和对老人外出的管理。
其次，定期对五保老人的衣服、床上用品、日用品进行更换，保持老人始终有一个良好的生活状态。保证日常文娱活动不断，定期组织开展较大的文体活动，使五保老人心情好，并有正常的情感交流。
第三，组织开展生产活动，既提高院内生产自给水平，又使有劳动能力的五保老人有事做，满足他们劳动和创收的需要。
三、强帮扶致力形成尊老敬老氛围
为形成全社会关心支持敬老院工作良好局面，促进敬老院健康发展，我们积极争取，努力实现敬老院与社会的互动。在镇民政办、妇联、团委等部门的协助下，充分利用镇广播台、有线电视和各种媒体大力宣传尊老爱幼美德，营造共助氛围，收到了显著效果。几年来，每逢节日县民政局、镇政府、学校、商联、残联、地税、社区等单位门都送来关爱之心，而且一些社会各界人士也纷纷前来慰问老人；平时中小学校经常组织学生到敬老院为老人打扫卫生、种植花木；医院医护人员经常为老人体检、宣传健康知识，开展咨询服务；学校学生和民间艺术团多次来慰问演出；镇政府在镇财政相当紧张状况下，每年还千方百计挤出资金投入建设和改造。我镇敬老院的社会帮扶机制逐步趋于完善。
存在的问题：
1、管理人员工资低，缺少工作的热情，影响管理质量和管理水平。
2、敬老院扩建后，入住率有待进一步提高。
要想使活动取得较好的效果，必须认真搞好宣传工作。为此，我团委通过读书活动、主题班会、黑板报评比和“校园之声”栏目，营造了活动氛团，使广大师生能积极参与学校组织的每一项活动。
这些年来，我镇敬老院建设快速发展，敬老事业不断上新水平。虽然我镇敬老院的工作取得了相当明显的成效，但对照上级要求和先进乡镇比，我们仍有一定差距。今后我们将进一步强化基础工作，创新机制，突出特色，把我镇敬老院建成美好和谐的老人家园，不断为推进社会福利事业而努力。
近日，河南将要修订消费者权益保护条例并公开征求意见，下面是相信内容，欢迎大家阅读。
河南修订消费者权益保护条例
河南省政府法制办就《河南省消费者权益保护条例(修订草案)(征求意见稿)》(以下简称《条例》)公开征求意见，很多条款都是市民日常消费中要遇到的，请消费者提出意见和建议。
装饰装修工程
保修期限
不得低于两年
有不少业主装修时遇到烦心事，新家装修没多久墙面开裂、吊顶变形……根据《条例》，装饰装修业的经营者应当与消费者约定装饰装修材料、施工时限、施工质量、保修期限、费用结算、违约责任等内容。因施工质量问题或经营者提供的材料不符合约定的，经营者应当依法免费重做、返工或赔偿消费者损失。装饰装修工程的保修期限不得低于两年，保修期限内因维修产生的费用由经营者承担。
汽车经营者
应无理由交付
车辆合格证
前段时间，有多位车主投诉金明大道南段一家4S店不给车辆合格证。买了车，却拿不到车辆合格证，在办理系列手续的时候都会遇到麻烦，对此，《条例》明确规定，汽车经营者交付汽车时，应当将车辆合格证、车辆一致性证书、车辆说明书等随车证明文件一并交付消费者，不得以任何理由拖延或者拒绝交付。销售时不得强制消费者购买保险，不得强制消费者购买原厂配置外的其他配置饰品或附加其他不合理条件。
摄影、摄像等经营者
应将全部影像资料交付消费者
去影楼拍写真，明明说好了价格，但最后交易时，消费者总会被收取其他费用。
对此，《条例》明确，摄影、摄像、冲印、刻录经营者，应当将拍摄、冲印、刻录的全部影像资料交付消费者，不得自行保留，不得在约定之外收取其他费用;影像资料不符合质量要求的，应当根据消费者的要求退还费用或者免费重拍、重印;未经消费者书面授权，经营者不得使用或者提供给他人使用消费者的照片或者其他影像资料;给消费者造成损害的，应当依法承担赔偿责任。
旅游服务业经营者
不得强迫消费者购物
旅行本是放松身心的方式，但有时候遇到强买强卖的情况的确会影响心情。
对此，《条例》规定，旅游服务业经营者，应当与消费者签订书面旅游合同，明确旅游线路、游览景点、日程安排、食宿标准、交通工具、旅游价格、自费项目、安全责任、违约责任等事项。同时明确，不得有下列行为，如以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣;安排旅游购物的，应当在合同中明确约定购物的地点、次数、时限，不得强制消费者购物;擅自改变合同约定，增加游览景点、娱乐、购物等项目或者提高食宿、交通工具标准的，由经营者承担因此增加的全部费用;擅自减少合同约定的项目或者降低食宿、交通工具标准的，经营者应当退还相应费用并承担违约责任。
养老机构要24小时值班
把老人送到养老院，养老院应该尽其义务，全力照顾好老人。
《条例》规定，养老机构经营者应当制定突发事件应急预案，实行24小时值班，做好安全保障工作。
养老机构在老年人突发危重疾病时，应当及时通知其代理人并转送医疗机构救治。
不经允许
开通的电信项目
不得收费
不经消费者同意开通了上网或是电话服务，这些费用，不得向消费者收取。根据《条例》，电信业务经营者应当以显著形式明示通信资费计算标准、方式和未使用完套餐流量处理方式等内容。实际使用量达到套餐限量，电信业务经营者应当及时通知消费者，并告知超出套餐外继续使用该业务的收费标准和收费查询方式。未经消费者同意开通的上网、电话、短信和其他服务产生的费用，不得向消费者收取。
通过两种方式
提出意见建议
如果市民对《条例》有话说，可以在6月9日以前通过以下方式提出意见和建议可登录河南省政府法制网，点击网站首页“立法草案征求意见”或者交流互动版块“立法草案征求意见”图标直接在线发表意见和建议;发送电子邮件至：jjfgc212@126.com。
河南省消费者权益保护条例(修订草案)亮点：
亮点一：
装修工程要定保修期
新家装修好，没多久墙面开裂、吊顶变型……这种糟心事，装修公司要承担。
根据《条例》，装饰装修业的经营者应当与消费者约定装饰装修材料、施工时限、施工质量、保修期限、费用结算、违约责任等内容。因施工质量问题或经营者提供的材料不符合约定的，经营者应当依法免费重作、返工或赔偿消费者损失。
装饰装修工程的保修期限不得低于两年，保修期限内因维修产生的费用由经营者承担。
亮点二：
车辆合格证无理由交付
买了车，却拿不到车辆合格证，在办理系列手续的时候都会遇到麻烦，对此，《条例》明确规定：汽车经营者交付汽车时，应当将车辆合格证、车辆一致性证书、车辆说明书等随车证明文件一并交付消费者，不得以任何理由拖延或者拒绝交付。销售时不得强制消费者购买保险，不得强制消费者购买原厂配置外的其他配置饰品或附加其他不合理条件。
亮点三：
摄影影像资料都要交付消费者
去影楼拍写真，明明说好的价格，但最后交易的时候，总会被要求收取其他各种费用。对此，《条例》明确：摄影、摄像、冲印、刻录经营者，应当将拍摄、冲印、刻录的全部影像资料交付消费者，不得自行保留，不得在约定之外收取其他费用;影像资料不符合质量要求的，应当根据消费者的要求退还费用或者免费重拍、重印;未经消费者书面授权，经营者不得使用或者提供给他人使用消费者的照片或者其他影像资料;给消费者造成损害的'，应当依法承担赔偿责任。
亮点四：
旅游中不得强迫消费者购物
旅行本是放松身心的方式，但有时候遇到强买强卖的情况，的确会影响心情。对此，《条例》规定，旅游服务业经营者，应当与消费者签订书面旅游合同，明确旅游线路、游览景点、日程安排、食宿标准、交通工具、旅游价格、自费项目、安全责任、违约责任等事项。
同时明确，不得有下列行为，如以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣; 安排旅游购物的，应当在合同中明确约定购物的地点、次数、时限，不得强制消费者购物;擅自改变合同约定，增加游览景点、娱乐、购物等项目或者提高食宿、交通工具标准的，由经营者承担因此增加的全部费用;擅自减少合同约定的项目或者降低食宿、交通工具标准的，经营者应当退还相应费用并承担违约责任;出售假冒伪劣商品等。
亮点五：
餐饮界不得收取开瓶费
自带酒水去饭店吃饭，总会被要求交付“开瓶费”，这种霸王条款也得到了明确禁止。
《条例》指出，经营者对所提供的餐饮和服务，应当事先将价格明确告知消费者，不得附加不公平的限制条件，不得收取餐位费、开瓶费、消毒餐具费、包房最低消费等不合理费用。
亮点六：
网购七日内无理由退货
网购越来越平常，可是遇到不合适的物品，和商家沟通不畅的事情却时有发生。对此，《条例》明确：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
不过，也有五种情况例外：消费者定作的;鲜活易腐的;在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;交付的报纸、期刊;药品。
亮点七：
养老机构要24小时值班
把老人送去养老院，是为了让老人得到更专业的照料。养老院应该尽其义务。
《条例》规定，养老机构的经营者应当制定突发事件应急预案，实行24小时值班，做好安全保障工作。养老机构在老年人突发危重疾病时，应当及时通知其代理人并转送医疗机构救治。
亮点八：
不经允许开通的电信项目不得收费
不经消费者同意开通了上网或是电话服务，这些费用，不得向消费者收取。
根据《条例》，电信业务经营者应当以显著形式明示通信资费计算标准、方式和未使用完套餐流量处理方式等内容。实际使用量达到套餐限量，电信业务经营者应当及时通知消费者，并告知超出套餐外继续使用该业务的收费标准和收费查询方式。
未经消费者同意开通的上网、电话、短信和其他服务产生的费用，不得向消费者收取。
河南大气污染防治条例公开征求意见，下面是相关内容。
备受关注的《河南省大气污染防治条例》(草案征求意见稿)现已发布。征求意见稿对污染大气环境的行为制定了严厉的处罚措施，企业超标排污最高可被处以100万元的罚款，拒不整改的，将被追罚;个人露天焚烧秸秆、落叶等最高可被罚款2000元。
按照征求意见稿的规定，企事业单位和其他生产经营者排放大气污染物时，超过大气污染物排放标准或重点大气污染物总量控制指标的，将被责令改正、限制生产、停产整治，并处10万元以上100万元以下的罚款;拒不改正的，可以自责令改正之日的次日起，按照原处罚数额按日连续处罚;情节严重的，责令停业、关闭。
向大气排放恶臭气体的排污单位以及垃圾处置场、污水处理厂，应当按照规定设置合理的防护距离，安装净化装置或者采取其他措施减少恶臭气体排放。违反规定的，将被责令改正，处1万元以上10万元以下的罚款;拒不改正的将被责令停产、停业整治。
征求意见稿还强调了个人在大气污染防治中的责任。露天焚烧秸秆，或在禁止区域内露天焚烧树枝、落叶等，罚款500元至2000元;在禁止或限制的区域和时段燃放烟花爆竹，罚款100元至500元;在禁止区域内露天烧烤、为露天烧烤提供场地，或在其他区域内烧烤未按照规定使用无烟炉具，将被没收烧烤工具和违法所得，罚款2000元以上2万元以下，对个人罚款500元以上1000元以下。
另外，排放油烟的餐饮服务业经营者、单位食堂未按照规定安装油烟净化设施并保持正常运行，超标排放油烟或者将油烟排入下水管道，罚款5000元以上5万元以下。
征求意见稿已在河南省政府法制网公布，征求意见的时间截止到4月9日。公众可通过网站、电子邮件(jjf-gc212@126.com)或省政府法制办微信公众账号“hnzffz”等渠道，向有关部门发表意见和建议。
住宅区学校周边禁建石化厂
《河南省大气污染防治条例(草案征求意见稿)》(以下简称《条例》)规定，在居民住宅区等人口密集区域和医院、学校、幼儿园、养老院等其他需要特殊保护的区域及其周边，不得新建、改建和扩建石化、焦化、制药、油漆、塑料、橡胶、造纸、饲料等易产生恶臭气体的生产项目或者从事其他产生恶臭气体的生产经营活动。
运输渣土、土方、砂石、垃圾、灰浆、煤炭等散装、流体物料的车辆，未按照规定采取密闭措施、未安装卫星定位装置、未按照规定的路线和时间行驶、在运输过程中遗撒和泄漏物料的，都将被处2000元以上两万元以下罚款。施工单位未按照规定采取扬尘防治措施，城市建成区内的高层建筑施工单位高空抛撒施工垃圾的，在施工现场搅拌混凝土或现场配制砂浆等行为，责令其改正，处1万元以上10万元以下罚款。
放烟花爆竹、露天烧烤要在指定位置
《条例》提出，任何单位和个人不得在所在地人民政府划定的禁止区域内露天烧烤食品。禁止在下列场所新建、改建、扩建排放油烟的饮食服务项目：居民住宅楼等非商用建筑;未设立配套规划专用烟道的商住综合楼;商住综合楼内与居住层相邻的楼层。
排放油烟的餐饮服务和经营场所，应当按照要求安装并正常使用油烟净化设施，确保油烟达标排放。
违反规定排放污染物 最高可罚100万元
《条例》规定，超过大污染物排放标准或者超过重点大气污染物总量控制指标排放大气污染物的，责令改正或者限制生产、停产整治，并处10万元以上100万元以下的罚款;拒不改正的，按照原处罚数额按日连续处罚。
排放工业废气或者有毒有害大气污染物的排污单位未按照规定和监测规范设置监测点位和采样监测平台的，责令改正，处2万元以上20万元以下的罚款。
企业事业单位未按照规定要求编制重污染天气应急响应操作方案的，责令改正，拒不改正的，处1万上以上3万元以下罚款。
露天焚烧秸秆的，责令改正，并可处500元以上2000元以下的罚款。在禁止区域内露天焚烧树枝、落叶等产生烟尘污染的物质的，可处500元以上2000元以下罚款。
在禁止或者限制的区域和时段燃放烟花爆竹的，处100元以上500元以下罚款。
在禁止区域内露天烧烤、为露天烧烤提供场地，或者在其他区域内烧烤未按照规定使用无烟炉具的，没收烧烤工具和违法所得，并对单位处2000元以上2万元以下罚款，对个人处500元以上1000元以下罚款。
相关阅读
