做最好员工的读后感1
这本书的内容主要是写我们如何去做一个好员工以及做好员工的方法和思想，以及如何把简单的工作上升为更高层次的风尚情操，从感恩、责任、忠诚、团队等方面入手，文中都是以一些生动的案例和一些通俗明了的语言总结诠释了我们做员工身上应该具备的优秀职业道德职业精神。在书的封面有这样一短话让我感触最深，“做员工，就要做最好的员工，工作中懂得常怀一颗感恩的心，主动承担责任，把工作中的每件事做到最好，做一个出色的员工。好员工是企业的核心，好员工才能立足。”特别简单的语言却字里行间流露出了我们作为一个普通员工最主要的是什么，以及我们改如何去做、去想。
通过对书本的阅读我总结出了以下几条感想。
1、明白是在为自己工作
作为一名好员工我们要懂得尊重自己的工作，要明白是在为自己工作，在每天的工作中我们不要总的一再的抱怨工作的枯燥乏味，我们要学会从中寻找自我价值，如果我们今天不努力工作那么明天我们只好面临的就是努力找工作了，一个道理，另一点就是心态，我们既然工作了就要学会分享工作的快乐和别人，呆着微笑去工作，这样一天下来那自己一天的疲惫也就烟消云散了，所以我们要抱着一颗付出就有怀抱的心态去工作。
2、要勇于承担、忠诚、感恩
无论我们在那个行业都要让自己明白自己应该担当责任，勇于担当责任是一个人醉值得敬佩的地方，我们每个人都希望和有责任的人做朋友，做一个项目假如没有人愿意去承担责任那这些员工就都是废物，在我看来承担责任的人是最值得信赖的人，除此之外我们要抱着一颗忠诚的心对公司，把公司看成是自己的家，我就是公司的一部分，我工作就是为了公司，公司信任我我就应该去报恩，所以我们要努力忠心去工作。
富有团队精神、超越自己、自动自发
生物链里里面能够生存下来的那一般都是群体，人多力量大，我们要从这点出发增强自己的团队精神，只有一个团队齐心协力，没有什么可以阻挡的住的，要明白小小的蚂蚁也可以决堤，我们要相信团队的力量，在不断竞争的工作中我们不要因为一点笑笑的成绩就满足现状，要学会超越自己，超越了自己那就算胜利在进步。除此之外我们要学会主动去工作，不要做机械式的员工，这项目完了还有别的项目，问题是一直存在的不断产生的，我们只有自动自发那样才不会在问题来临在前就已经避免了。
3、注重细节用心工作
我们说细节决定成败，刘邦所谓的做大事者不拘小节那在我看来有弊端的，我觉得做事情和工作一样，书中我们就举了好多案例，每个例子都说明了细心的重要性，假如我们不拘小节，那么航天飞机有个螺栓松动了，我们不去理会，那我们中国还有什么航天事业，每个行业小到家庭大到国家，假如我们不去细心做好每件事情那什么都不会成功不会完美。
总结来说，我们想要做一个好员工那就从零开始，明白自己的出发点，改正自己的思想，做一个高尚的人，爱默生说过，有史以来没有一件事业不是因为热情而成功的，所以我们在具备上诉条件的同时要拥有一颗对工作热情的心，做事认真、用心、完美、尽力正确，对于一个有志于干一番大事业人来说，这比大量的资本更有益处。这会让大家对他产生信任，所以不管你在哪里工作，都别把自己看成是公司自己的员工，我们要有一种家的感觉，我的座右铭的路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。这是屈原的话，我们人活着就在不断前进，路虽然很遥远，可我要抱着一颗永远不断提升自己的心去工作、学习以及生活。
做最好员工的读后感2
近几日，利用休息时间，认真品读了《做最好的员工》一书，让我受益颇多。这本书让我明白了如何去做一个好员工，以及如何为自己工作，为自己的理想、将来、乃至成功而奋斗，同时也让我调整了自己的工作心态，更加激励了自我的工作热情，让我的人生逐渐从平庸走向杰出。
这本书从感恩、责任、忠诚、团队等方面入手，文中都是以一些生动的案例和一些通俗明了的语言总结诠释了我们做员工身上应该具备的优秀职业道德职业精神。通过阅读这本书，我总结出了以下几点感想。
1、最好的员工明白他是在为自己工作
首先我们要懂得尊重自己的工作，实际上，尊重工作就是尊重自己，这是一个最基本的工作态度问题。我们要明白我们是在为自己工作，我们不要在每天的工作中抱怨工作的枯燥乏味，我们要学会从中寻找工作的乐趣，寻找自我的价值，如果我们不珍惜眼前的工作，不去努力干好它，那么，我们面临的就只能是去努力找工作了。我现在每天的工作就是和形形色色的患者和家属接触，如果我消极的对待工作，那患者和家属从我身上感受到的也会是消极的一面。为了能把更好的心情带给患者和家属，我就要学会用一种良好的心态与他人分享工作的快乐，带着微笑去工作，同样会换来患者的微笑，这样工作会让我忘记疲惫，让我更有动力努力工作。所以，带着这样的心态去努力工作，总有一天会得到自己想要的结果。
2、最好的员工要知道感恩、勇于承担、对工作忠诚
感恩是一种态度，作为医院的一员，我要感恩于医院的培养和信任，让我在医院这个平台上发挥自我的才能，感谢院领导和身边的同事对我无私的帮助和积极的合作，也要感谢患者对我工作上的抱怨和建议，只有这样才能让我做得更好。书中说责任有多大，舞台就有多大，想做最好的自己就要明白自己应该担当的责任，勇于承担责任的人才是最值得别人敬佩的人，勇于承担责任的人才是最值得信赖的伙伴。作为一名医院的员工我要抱着一颗忠诚的心对待医院，爱院如家，把忠诚作为最高的职业准则，这样院领导和同事对我的信任就会变成我更加努力忠心工作的动力。
3、最好的员工要富有团队精神、能够超越自我、能够自动自发
付笛生有一首歌中唱到，“一颗小树呀，弱不禁风雨，百里森林哟，并肩耐岁寒，耐岁寒”人多力量大，再出色的个人没有团队的帮助也只是普普通通的一滴水，只有融入了江河、大海才会显得无比壮大，合作的团队总是会创造奇迹。在这样的团队中，我们每个人都要去超越自己，在医院不断更新的工作中不能满足于眼前，因为超越自我，永无止境！超越自我就要学会自动自发，不断学习，在工作中积累经验，逐渐进步，这样的员工才能为医院的发展做出最好的服务。
4、最好的员工总是注重细节用心工作
有人说细节决定成败，靠精工细活而闻名于世并经久不衰的瑞士表，每一部件的尺寸及重量都经过了严格的测验与考核；建造复杂而神秘的古埃及金字塔，每块巨石与巨石之间绝妙的吻合，叫现代人都叹为观止；这无一不体现着制造者的专业与敬业。细节决定成败给我们以启迪，做事情和工作一样，即使是看似不起眼的小事，也要用心做到最好，那么，相信成功就在眼前。
5、最好的员工富有主人翁精神
作为医院的一员，我们要富有主人翁精神，我们应该懂得珍惜。我很幸运，能成为医院的一员，在这里我遇到了关心下属的领导，结识了知心的同事，所以在这里的每一天我都会心存感恩，医院选择了我们，可能是由于我们的能力，也可能只是我们的机遇，但不管怎样，我们是幸运的，因为不是每个人都能成为医院的一员，既然我留在了这里，我就会好好的干，珍惜身边所拥有的一切，爱院如家，像经营家庭一样去对待工作中的每一件事，像对待亲人一样处理同事、患者之间的关系。不断提高基本素质和工作能力，爱岗敬业，努力把工作做到最好。
读完这本书后，我重新认识了自己，再一次审视了眼前的工作，就像书中所说的，“无论你是领导还是员工，无论你是年老还是年轻，都不要看不起自己的工作。尊重自己的工作就等于尊重自己。有人说。假如你非常热爱你的工作，那你的生活就是天堂；假如你非常讨厌你的工作，那你的生活就是地狱。你对工作的态度决定了你对人生的态度，你在工作中的表现决定了你在人生中的表现。”我要做最好的员工，我要做最好的自己！
做最好员工的读后感3
公司给我们推荐的《做最好的员工》一书，看完让我获益良多，使我明白了在为他人工作的同时，其实就是为自己而工作，为自己的理想，为自己的将来，为自己的成功而奋斗。我们每个人都应该调整好自己的工作心态，从而燃烧工作激情，使人生从平庸走向杰出。
首先要珍惜目前的工作机会，一份好的工作来之不易，自己要以积极的态度去做好每一件事。有一颗积极向上的心，无论做什么工作都要用心去做，在工作中努力挑战困难，总会有收获。其次还要爱岗敬业，对工作要有高度的责任感和忠诚感，珍惜自己的工作岗位，专心贯注做好工作。
一个人对待工作的心态，是积极的，还是消极的？是上进的，还是无所谓的？直接影响工作的好坏？工作，是一个人施展自己才能的好舞台，无论做什么工作只要脚踏实地沉下心来做、用心去做，总会有收获，这是不变的真理。我们已经进入终身学习的时代，活到老，学到老。只有我们努力工作，珍惜眼前美好的事物，加上我们的敬业的精神，付出我们的行动，肯定会有卓越的成绩。一个人对工作的态度是他志向的表示，所以，了解一个人的工作态度，就是了解那个人答对生命的态度。
而且我们对于薪水常常缺乏更深入的认识和理解，其实，薪水只是工作的一中回报方式。我们应该看到工作教会了我们什么，锻炼了我们什么，超前意识了我们什么，这些才是无形的财富，比那有限的薪水要宝贵得多。如果一个人有能力，不用他自己说，别人也能在他平时的工作中看得出来，没有哪个公司会不重视人才，是金子总会发光发亮。艰难的任务能锻炼我们的意志，新的工作拓展我们的品性，企业是我们成长中的另一所学校，工作能够丰富我们的经验，增长我们的智慧。与在工作中获得的技能与经验相比，微薄的薪水就会显得不那么重要了。无论你做什么工作，无论你的工作环境是松散还是严格，你都应该认真地工作，不要领导一转身就开始偷闲，没有监督就没有工作。你只有在工作中锻炼自己的能力，使自己不断提高，你才会获得成功。
其实，每一份工作都是一座宝贵的钻石矿，展望未来的时候，不要浮燥，务必要认识到自己正在拥有的一切。许多人充满梦想，这是件好事，但还需要尽快懂得：梦想只有在脚踏实地的工作中才能得以实现。许多浮躁的人都曾经有过梦想，却始终无法实现，最后只剩下牢骚和抱怨，他们把这归因与缺少机会。脚踏实地的人在平凡的工作中创造了机会，捉住了机会，实现了自己的梦想；而不愿注意手上的工作细节的人，只能在等待机会的焦虑之中，度过了并不愉快的一生。把每一件简单的事做好就不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。工作就意味着责任，每一个职位所规定的工作任务就是一份责任，你从事的这份工作就应该担负起这份责任，我们每个人都应该对所担负的责任充满责任感，并拥有团队精神，团队是推动个人前进的最大力量，只有所有的员工对企业的忠诚，才能发挥出团队的力量，勇往直前，推动企业走向成功。
公司的生存和发展离不开少数员工的能力和智慧，更需要绝大多数员工的忠诚和勤奋。一个业务专精的员工，如果他仗着自己比别人优秀而傲慢地拒绝合作，或者合作时不积极，总倾向于一个人孤军奋战，这是十分可惜的，他其实可以借助其他人的力量使自己更加优秀。很多时候，一个团队所能给予一个人的帮助，更多的在于精神方面，一个积极向上的团队能够鼓舞每一个人的信心，一个充满斗志的团队能够激发每一个人的热情，一个时时创新的团队，能够为每一个人创造力的的研展提供足够的空间，一个协调一致，和睦相处的团队能给每一位成员良好的`感觉，培养自己的团队协作精神吧，在团队中感染积极的氛围，让自己在团队中工作得更加顺利。
我今后一定要做一个时刻心存职业良心的员工，努力把自己的工作做到最好，要无愧于企业，无愧于领导，无愧于他人，更无愧于自己。
做最好员工的读后感4
通过对《做最好的员工》的认真学习，我觉得受益匪浅。以下谈谈从学习中体会到的感受。
1、忠诚、敬业、主动、负责
首先我们要忠诚于公司，忠诚上司，我们必须忠诚才能在职场站稳脚跟，忠诚是公司的需要，更是我们自己的需要。对公司忠诚，我们不仅得到了财富和荣誉，同时也充实了自己，使自己的价值得到了体现。我们要爱岗敬业，要干一行、爱一行、精一行。作为公司的一名设计人员，在工作中不断完善自己，把工作做到尽善尽美，注重每一个设计细节，避免设计过程中出现的错、漏、缺，避免后续工作过程中发生过多的变更，尽可能减少施工过程中的麻烦和困扰，从而降低工程成本。在工作上要积极、主动，不拖拉、不推诿，在日常工作中我们要做到今天的事情今天了，工作要尽职尽责，不逃避，要面对和承担。多动脑子带着思考开展工作，为公司多提合理化建议。我们要对公司永远负责，要对工作绝对负责，把公司的利益放在第一位，把工作做对、做好、做到位。注重细节，细节决定成败。
2、效率、方法、结果、不打折扣，不走样
效率就是生命，效率就是金钱，在工作中，提高效率就能做到事半功倍。在工作中，我们一定要让效率思维贯穿于执行的全过程，珍惜并有效的利用时间，不断提高效率，尽全力发挥自己的价值。做到事先有规划，提升工作效率；设定明确的工作目标；行动积极；事不贪多，把精力投入到工作上；设定工作期限，提升效率，保质保量完成工作。做任何事情都要有计划，计划有先后顺序，轻重缓急。工作还要有方法"工欲善其事，必先利其器"，把复杂的问题简单化，简单就是力量。提高了工作效率和有了很好的工作方法，就会有好的结果。我们对待工作不打折扣、不走样，要么不做，要做就做最好，"差不多"就是"不及格"。设计工作也是如此，执行上的一丝细微的差距，往往会导致结果出现巨大的区别。差之毫厘，失之千里。工作没有"差不多"我们必须以100%的心态去追求100%的结果，才能创造最好的业绩。
3、团队精神
高效的团队合作与紧密无间的集体意识是企业发展的核心要素，团队就是一个整体。如果你一个人没有把事情做好，一个人没有完成任务，必将影响整个部门的工作进度，我们所在的这个部门就是一个整体，每个人的工作都会影响到这个整体的表现。这就是我们的团队。只有团队有发展，才能体现你自身的价值！所以说一个人的思想，决定一个人的行为，一个人的行为决定一个人的习惯，一个人的习惯决定一个人的性格，一个人的性格决定一个人的命运。要做到勇于进取，从不言弃；善于沟通；勇于奉献。在公司这个团队中，我们每一个成员都是其中的一分子，要牢牢记住团队的共同目标，记住自己的职责和任务，为团队的发展而努力。在工作中要与其他部门有效的沟通与配合，认真听取意见，相互尊重，换位思考，这样就能提高各部门的工作效率，也能提高整个公司的凝聚力和竞争力。
4、沟通、超越、感恩
向领导汇报工作，要主动、准确、完整，我们在反映问题的同时，要带上解决问题的方法和建议，在与上级沟通时，做到聚精会神、认真倾听，主动与同事沟通，做到善于倾听，采纳好的建议，把工作做的更完美。永远保持"空杯心态"努力学习，不断进取，努力提高自己的专业技能和业务水平，从而超越自我，从优秀到更优秀。在公司工作，我要感谢公司领导的帮助与支持，感谢公司给了我提供工作的机会与平台，感谢同事的真诚合作、支持和帮助。感谢生活，感谢家人。感恩身边所有的人，做最好的员工也就是我们走向成功的起点！
做最好员工的读后感5
利用工作之余，我翻看学习了《做最好的员工》前两章，朴实的文字却铿锵有力，简单的道理却令人深思，我们应如何看待自己的工作呢？是当一天和尚撞一天钟，还是积极行动起来让自己的每一天都过得有意义？是的，正如书中所讲，我们应怀着感恩的心态在调整好工作态度的同时珍惜当下所拥有的工作机会努力付出，让我们的人生更加精彩。
一、泥瓦匠的人生观
同是泥瓦匠的两个人，十几年后，一位已经当上了建筑公司的总经理，而另一位依然是普通的泥瓦匠。这则故事很有力的说明了人生观的不同，对待工作的态度就不同，消极的工作态度使工作毫无动力，不知不觉中就拉大了与成功之间的距离。看似泥瓦匠在自己的岗位没有被老板辞去，殊不知较建筑公司的经理相比他错失了多少。拥有正确的人生观、正确的工作态度，才能得到真正有价值的东西。
工作中我们当然不能逊色于建筑公司经理当泥瓦匠时的理想，要以正确的工作态度，为自己打工。
二、付出与回报成正比
两匹马儿各拉一大车的货物，一匹马拉着货走得很好，另一匹马常常不好好走，不是停下来歇会儿，就是东张西望慢吞吞。于是主人把慢的那匹马车上的货搬到快的那辆车上去。途中走的好的马儿被另一匹马嘲笑：越是努力干，越被折磨。当货物被拉到终点时，主人把那匹偷懒的马儿送到了屠宰场。
很明显，走的好的马儿，顶得住压力，受得住嘲笑，以积极的工作态度赢得了主人给它工作的机会，使付出获得了回报，找到了自我价值。而另一匹马，糊弄工作，投机取巧，不愿付出，不肯奉献，就什么也得不到。两匹马工作的机会均等，由于对工作态度的不同，使它们的命运相差天地。对于企业，一个人能完成的工作，怎么会让两个人去做呢？所以，在拥有工作机会的时候一定要懂得把握与珍惜。在工作岗位上体现自我价值，从收获的回报里寻找新知与经验。
三、出色的工作成就感恩
厨师海伦为了达到要求苛刻客户的满意，对一盘普通的马铃薯耐心的进行多次改进，最终不仅赢得了客户的满意，还使之成为自己的招牌菜，更成为了当今世界各地的人们都喜爱的休闲零食。"油炸马铃薯"的故事，是客户的抱怨成就了厨师海伦的成功。也正是海伦面对客户的不满，忍住怨气与牢骚，用积极的工作态度一次次的完善自己的工作，成就了自己的事业，造就了双赢的局面。客户选择了海伦，海伦感恩客户选择对自己的"油炸马铃薯"提出要求，使自己的工作更加出色，获得成功。
感恩是种人生态度，工作中、生活中都需要它，它带给你的是积极、自信的正能量。学会感恩吧，感恩公司的培养与信任、感恩老板给予我们工作的机会、感恩同事的帮助，家人的奉献，感恩客户对我们的抱怨与选择，使我们看清工作中的不足，努力改进，更加出色。
《有效沟通》读后感1
我将军营业厅继公司组织开展“活力100”活动，有声有色的开展了“金色书筒”读书活动。从公司给我们订购图书到我们参与到读书活动，每一环节都透露出公司对我们员工的深切关怀。图书被送到营业厅，我们便迫不急待地挑选自己喜爱的图书，而在种类繁多的图书中余世雄编写的《有效沟通》吸引了我的目光。
在营业厅中作为一名值班主任，主要的工作任务是在领导与营业员间做好上传下达工作，辅助厅主任梳理营业厅大大小小的各项工作，组织营业员开展工作，就在这上传下达的工作当中“沟通”越显得重要，另外每天工作中还会面对许许多多的客户，这样以来沟通更是不可缺少，很明显如何做好有效的沟通更是在各项工作中必不可少的重要环节。在平时工作中有时总会遇到由于缺少沟通或是沟通不得当而引发的种种潜在的问题。沟通得当也会使工作事半功倍。
《有效沟通》这本图书真可称得上是我的良师益友，读过《有效沟通》使我受益匪浅。书中有一段案例给我的印象很深，说是：“医生会跟某一个护士说：‘给他打一个I.V。’这句话很不少有病人听得懂。其实就是吊盐水的意思，原文的意思就是点滴。”从这一案例中不难发现，在沟通的个人障碍里面，这一点特别值得注意，即一个人在卖弄他的专业术语的时候肯定会影响沟通的正常效果，因为这会令人产生隔阂感，人家听不懂你在说什么，又不好意思问，你最初的目的无法达到是在情理之中的事。所以建议在沟通时，遇到专有名词，尽量地将它直白化，采用让人家听得懂的方式进行沟通。结合我们平日工作当中所最常遇见一个问题，就是每天咨询话费方面问题的客户里会有70%以上的客户会问营业员，“什么是新功能费？”“新功能费”这个词在我们工作的领域就属于是专业术语了，大多数客户都不了解新功能费是什么，其实新功能费指的是来电显示、彩铃、移动秘书和一些套餐的套餐费用，而客户从字面理解总是认为一些没有必要的附加业务所产生的费用。所以我建议最好是将“新功能费”找一通俗易懂的词相代替，如彩铃费、来显费等等。
读过此书，从中可以得出这样几个结论：沟通就是人与人的相处，本来没有那么困难，都是我们所处的文化氛围常常扭曲了很多事情，弄得人与人沟通好象很困难。如果大家都能得出这样的心得或感悟，做起任何事情来，都会沟通得非常顺利，非常愉快。
我向大家推荐此书，请大家有时间阅读一下，从中得出自己的感悟。
《有效沟通》读后感2
看了《有效沟通》这部在线讲座，我感触很多，确实发现了自己身上存在的一些问题是由于没有有效的沟通而造成的。我想作为一名教师，学会有效地沟通会让自己以后的路更平坦。
21世纪是一个充满激烈竞争的时代，作为一名有志青年不仅要有应对问题和挫折的能力，还要与同事、合作伙伴建立良好的人际关系。因此，提升沟通艺术，运作好人际关系，成为事业成功的重要环节。
余世维博士首先讲述了沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的。二是激励员工，改善绩效。三是表达情感，分享挫折与满足。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求领导在平时的工作中，加强与员工的交流，切实指引员工的行为，是有利于公司的发展，不断激励员工有效的提高工作效率，与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握工作持续、良性的发展方向。
其次，讲到沟通有三个要素：
1、沟通的基本问题——心态。沟通不是一种讲话技巧，而是要保持一个好的心态。首先不能自私，只关心五伦以内的问题，而要纵观大局，考虑问题做事情从大局出发。其次不能以自我为中心，一副事不关已高高挂起的态势，公司的发展离不开我们每个个体。不能自大，以为自己的想法就是答案，这样会让人很反感，这样容易在两人沟通过程中赞成许多障碍。
2.沟通的基本原理——关心。关心是一种发自内心的真挚情感。学会了关心就学会了做人，学会了生存。在与人沟通的过程中，尤其是在与客户沟通的过程中，要时刻关注他人的状况与不便，既时地帮他解决，这样谈判的成功率才会大。
3.沟通的基本要求——主动。不管是对自己的同事，上级，下级都要做到主动跟对方沟通。要及时把事情的进展汇报给他，不管是有问题还是没问题，这样才有利于上级及时地去解决出现的问题，去调控整个事件。
除了把握好沟通的三个要素以外，还要注意很多细节。在沟通的过程中，要集中精神听对方讲话；自己在讲话时也要有重点，生动形象地交待一件事情，而不是让人听起来很乱；不要打断别人的讲话，这是一个礼貌问题；要站在对方的立场上考虑问题，真正地为对方解决难处；控制好自己的情绪。
《有效沟通》读后感3
石油大王洛克菲勒曾经说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都高的价格购买这种能力。”由此可见沟通的重要性。沟通对于我们每个人来讲并不陌生，生活、工作、学习中我们时刻都面临着和别人沟通。
但是，能够让沟通起到应有的效果，能够做到有效沟通的却很少。在企业中，沟通显得更加重要，良好的沟通能力对于激发组织智慧和活力非常重要，有时甚至关系着企业的未来发展。但是，不是所有的成员都能够做到有效沟通，有时会在沟通中遇到很多障碍。说有效沟通，我们必须清楚什么才算是沟通“有效”。
要达成有效沟通，需具备两个必备条件。其一，信息的发送者能够清晰地表达信息的内涵；其二，信息发送者能够重视信息接收者的反应，并且依据接收者的反应及时修正信息的传递。
同时，沟通是否有效，关键还在于信息的有效性上，也就是信息的透明程度和反馈程度。只有沟通的双方都充分表达了对某一问题的看法，才具备了真正有效沟通的意义。无论是企业管理者还是普通的职工，都是企业竞争力的核心要素，做好沟通工作，无疑是企业各项工作顺利进行的前提。
有效沟通是准确理解公司决策，提高工作效率，化解管理矛盾的前提。在信息的流动过程中，必然会产生各种矛盾和阻碍因素，只有在部门之间、职员之间进行有效的沟通，才能化解这些矛盾，使工作顺利进行。同时，有效沟通还是表象问题过渡到实质问题的手段。
不要只说你想说的话，而是说开来继往想听的话。在公司中，怎样与自己的领导、同事沟通更有效，怎样利用沟通为自己的工作带来便利，沟通的障碍怎样解决？面对这些问题，很多员工都很困惑。从现在开始，跟余永红老师一起学习沟通的艺术，成为一名沟通高手。
《有效沟通》读后感4
沟通一词，看似简单而人人皆知、耳熟能详。其实对于我们每一个人都具有普遍而深刻的意义。英国作家大卫·厄温所著的《有效沟通》一书就如何与我们周围的邻居、单位的领导及同事、还有客户进行言简意赅的沟通，并不被误解这一主题通过四大部分的讲述、要点的提醒，做了深入的讲解。虽然内容是针对英国本地读者的，比如讲一些用词和语法等，但是有很多内容也值得我们借鉴和学习。
沟通意识的培育是第一位的，沟通技巧是第二位的.。在沟通中学习沟通，沟通技巧也就自然能不断提高了。在实际工作中存在着不少的误区，其根源还是在于沟通意识的不足。所以我们要从“听”、“说”、“问”等最基本的沟通行为，乃至打电话沟通技巧的所有重要细节，我们都要进行有效的沟通。例如我们在日常打电话，这是最普通的事情，如何提高有效性呢？在很多情况下，我们与周围的邻居、单位的领导及同事、还有客户的沟通都是通过电话来完成的，所以电话沟通非常重要。这就要求我们在打电话前就要作好充分的准备：
一是话前的准备。无论接打电话，通话前很关键，必须事先计划好要说什么，把内容完整写出来会有很大的帮助。
二是语言要自然。接电话一定要按照接电话的流程走并熟练达到自然。
三是认真倾听。无论是打电话还是接电话都应保持积极的态度，注意倾听。四是要及时办理。每通电话结束都要认真总结归纳，不断改进，重要电话不要推后。
再如我们在日常工作中，沟通是双向性的，邻里之间、上级与下级之间、同事与同事之间无时无刻不存在沟通，要把工作做好，沟通必须是顺畅有效的。我们平时在工作中做的最小、最不起眼的工作，是最基本、最原始的，这些基本工作是非常重要的，要认真、仔细地把自己每项工作做好，认真对待自己的工作。要做好这些具体的工作，就要做好与邻里、同事、领导之间合适的沟通，没有沟通，工作就不可能协调好、也不能做好。
沟通是双方面的，必须是真心、真诚的，是建立在相互信任、相互尊重、相互理解的基础上。相互之间如果没有良好的沟通，工作就会无法开展。只有学会沟通，与邻里、与领导、与同事、与客户的关系才会融洽，才会有良好的人际关系。也只有学会沟通，生活、工作起来才会更顺利。在我们这个和谐社会里，沟通显得更加重要。
经过详细阅读《有效沟通》一书，受益非浅，我认为：无论是领导、还是作为我们普通的一名员工、或者是邻里之间，沟通是核心要素。做好沟通工作，无疑是生活、工作顺利进行的前提。有效沟通是化解矛盾的前提。怎样利用沟通为自己的生活、工作带来便利，沟通的障碍怎样解决？从我个人的角度来考虑，就要认真学习沟通的艺术，从小节做起，多角度的学习，不断充实自己，营造一个轻松、愉快、和谐的生活、工作环境。
《有效沟通》读后感5
《有效沟通》的作者余世维教授不愧为是管理教育大师。读过方知，沟通是一门艺术，也是一项技能。比如对我们每个人来说，之所以存在“沟通”困难，就因为从小就没有得到关于有效沟通的训练，长大后难免存在沟通障碍，更不用说达到“有效地”进行沟通这个层面了。
听人说话，余博士有六点补充建议：第一，要提问，第二有话也要少讲，第三不要批评，第四不要打断，第五集中精神，第六站在对方立场。针对第四点，不要打断，书中是这样描述的：
不要打断与停止说话不太一样，停止说话是你不要发表意见让他发表，不要打断是不要在别人的话中间插话。这是一个礼貌问题。
沟通是人类社会活动最基本的交往方式，也是人类文明进步的标志，连动物之间“嗷嗷”的语言中也是在进行只有他们听得懂的语言进行沟通，传递一种沟通的信息。一切来源于沟通，不管是在家庭成员、朋友、同事、同学、商务谈判等等社会交往都是从沟通开始的，相信沟通是一切成功的桥梁和纽带。
有效沟通不仅仅局限与家庭内部成员，即使在工作中更能体现它的魅力。因为工作需要，成天和各客户单位的领导们打交道，对我部门新调过来的年轻人来说，就形成了心理障碍，他们固然都很热情服务，好学上进，尊重同事。但是，和客户一见面总不知从何说起？从那方面入手？本来对沟通就怀有畏惧心理就很快形成沟通不畅，不能达到预期效果。
通过这次学习和培训，最能体现培训结果的现象就是：敢说话；沟通时间大大缩短；意图明显；沟通顺畅，谈话默契。使原来很多“会错意”的现象没有了，达到了事半功倍的沟通效果。连客户单位领导都说：“中国电信的客户经理个个都是‘演说家’‘谈判家’，如果我们单位的大部分员工有这样一半我睡着都笑醒了”。
《有效沟通》读后感6
近日在公司组织安排下拜读了余世维先生的《有效沟通》这本书，看完后颇有感触，使我真正了解沟通的重要性。学习上师生之间需要沟通，生活中亲人之间需要沟通，工作上同事之间需要沟通。只要你生活在这个世界上，就需要沟通。然而，沟通并非是想像中的简单。沟通也有沟通的技巧，关键在于让对方能完全明白你的意思，传递需要的信息，解决问题才能称的上有效沟通。结合自己在工作和生活中一些感受谈谈对《有效沟通》的几点看法：
首先沟通是双向性的，无论对工作，对生活都非常重要，在工作中，上级与下级之间、同事与同事之间无时无刻不存在沟通，要把工作做好，沟通必须是顺畅有效的。通过看这本书，我掌握了一些沟通的技巧、了解了沟通的类型、沟通的方式方法、沟通的必要性、沟通的重要性！
通过学习沟通技巧使我了解到：人与人之间增进了解的桥梁就是沟通。在日常工作中“沟通”就显得尤为重要。如果你没有和对方、同事、上司、下属得到合适的理想的沟通，那么你们的关系就不会很好，工作的开展也就不顺畅，同事也不会真的了解你的意图。如果你没有和你的上司有良好的沟通，工作就会无法开展。不管是同事、上司、下属之间，沟通是双方面的，双方必须是真心的，必须建立在相互信任、相互尊重的基础上，因此才能沟通在一起，思想才能想到一样，工作才能干到一块。
其次沟通是需要不断的学习、体会和不断改进领悟的，成功的有效沟通需要多方面的素质和能力，书中从多个角度、多个方面阐述了如何进行有效的沟通，并通过详尽的案例加以佐证。为什么要进行沟通呢？向什么方向进行沟通？如何突破沟通的障碍？这些问题一一列出。在这些问题都一一被解答的同时，我也就明白了如何进行有效沟通。沟通其实并不难，关键是要掌握沟通的技巧。譬如，在与他人交流时，要注意倾听他人的讲话，而自己则要多加思考，中途不应该随便打断他人的讲话，甚至批评他人，这也是一种不礼貌的表现。
当你与别人争论某一件事情时，应该少说意见，先听他人讲话。再如，当你身为属下要向上司请示事情时，最好出多项选择题，而不是问答题，这样，你的请示才便于批准。如你直接问领导是否要开个会，往往得不到答复，即“等下一次”或“以后再说”，有时干脆被否决。而当你这样说：领导，关于什么……明天上午开个会怎么样？或者明天下午、后天上午也行，此时，往往就可以得到肯定的答复了。所以，沟通的艺术是无处不在的。若想有效的沟通，就必须懂得如何运用这一门艺术。
最后是需要多听取别人的正确意见，同事之间多交流，讨论问题遇到意见不一致的时候，不要情绪化。不要以自我为中心，动不动就说“你错了”，事情的对与错往往不是绝对的，因此说别人“你错了”的时候，很可能自己也不一定是百分百正确。团体内如果大家的意见通过有效沟通达成一致，员工就无法将劲往一处使，管理者就无法注入信息和管理思路，主管和团队的领导者们就无法发出统一的指令信息。没有沟通，工作就不可能协调好、也不能干好，团队就因此而涣散。总之，沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形象展示、一种言行一致的体现。学会沟通技巧，团队战斗力就会不断增强。
经过详细阅读，受益非浅，使我能在细微之处发现自己平时沟通的不足，同时也要将有效沟通运用到我的工作中和生活中去，希望有效沟通能给我带来高效的工作。希望自己也通过多方面，多角度的学习来不断充实自己，不断提升自己，从小节做起，在以后的工作中做得更加完美。
《有效沟通》读后感 篇1
只要你生活在这个世界上，就需要沟通。沟通并非是想像中的简单，沟通也有沟通的技巧，关键在于让对方能完全明白你的意思，传递需要的信息，解决问题才能称的上有效沟通。
首先沟通是双向性的。人与人之间增进了解的桥梁就是沟通。在日常工作中“沟通”就显得尤为重要。不管是同事、上司、下属之间，沟通是双方面的，双方必须是真心的，必须建立在相互信任、相互尊重的基础上，因此才能沟通在一起，思想才能想到一样，工作才能干到一块儿。
其次沟通是需要不断的学习、领悟的，成功的有效沟通需要多方面的素质和能力。沟通其实并不难，关键是要掌握沟通的技巧。譬如，在与他人交流时，要注意倾听他人的讲话，而自己则要多加思考，中途不应该随便打断他人的讲话，甚至批评他人，这也是一种不礼貌的表现。当你与别人争论某一件事情时，应该少说意见，先听他人讲话。再如，当你身为属下要向上司请示事情时，最好出多项选择题，而不是问答题，这样，你的请示才便于批准。如你直接问领导是否要开个会，往往得不到答复，即“等下一次”或“以后再说”，有时干脆被否决。而当你这样说：领导，关于什么……明天上午开个会怎么样？或者明天下午、后天上午也行，此时，往往就可以得到肯定的答复了。
最后是需要多听取别人的正确意见，同事之间多交流，讨论问题遇到意见不一致的时候，不要情绪化，不要以自我为中心。沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形象展示、一种言行一致的体现。学会沟通技巧，团队战斗力就会不断增强。
希望有效沟通能给我带来高效的工作。希望自己也通过多方面，多角度的学习来不断充实自己，不断提升自己，从小节做起，在以后的工作中做得更加完美。
《有效沟通》读后感 篇2
看了《有效沟通》这部在线讲座，我感触很多，确实发现了自己身上存在的一些问题是由于没有有效的沟通而造成的。我想作为一名教师，学会有效地沟通会让自己以后的路更平坦。
21世纪是一个充满激烈竞争的时代，作为一名有志青年不仅要有应对问题和挫折的能力，还要与同事、合作伙伴建立良好的人际关系。因此，提升沟通艺术，运作好人际关系，成为事业成功的重要环节。
余世维博士首先讲述了沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的。二是激励员工，改善绩效。三是表达情感，分享挫折与满足。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求领导在平时的工作中，加强与员工的交流，切实指引员工的行为，是有利于公司的发展，不断激励员工有效的提高工作效率，与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握工作持续、良性的发展方向。
其次，讲到沟通有三个要素：
1、沟通的基本问题——心态。沟通不是一种讲话技巧，而是要保持一个好的心态。首先不能自私，只关心五伦以内的问题，而要纵观大局，考虑问题做事情从大局出发。其次不能以自我为中心，一副事不关已高高挂起的态势，公司的发展离不开我们每个个体。不能自大，以为自己的想法就是答案，这样会让人很反感，这样容易在两人沟通过程中赞成许多障碍。
2、沟通的基本原理——关心。关心是一种发自内心的真挚情感。学会了关心就学会了做人，学会了生存。在与人沟通的过程中，尤其是在与客户沟通的过程中，要时刻关注他人的状况与不便，既时地帮他解决，这样谈判的成功率才会大。
3、沟通的基本要求——主动。不管是对自己的同事，上级，下级都要做到主动跟对方沟通。要及时把事情的进展汇报给他，不管是有问题还是没问题，这样才有利于上级及时地去解决出现的问题，去调控整个事件。
除了把握好沟通的三个要素以外，还要注意很多细节。在沟通的过程中，要集中精神听对方讲话；自己在讲话时也要有重点，生动形象地交待一件事情，而不是让人听起来很乱；不要打断别人的讲话，这是一个礼貌问题；要站在对方的立场上考虑问题，真正地为对方解决难处；控制好自己的情绪。
通过学习沟通技巧使我了解到：人与人之间增进了解的桥梁就是沟通。在日常工作中“沟通”就显得尤为重要。如果你没有和对方、同事、上司、下属得到合适的理想的沟通，那么你们的关系就不会很好，工作的开展也就不顺畅，同事也不会真的了解你的意图。如果你没有和你的上司有良好的沟通，那么你的上司会对你有一种不信任的心态，你对上司就会产生抵触情绪，工作就会无法开展。不管是同事、上司、下属之间，沟通是双方面的，双方必须是都是出于一个“和”字和“公”字，而且是真心的，必须建立在相互信任、相互尊重的基础上，因此才能沟通在一起，思想才能想到一样，工作才能干到一块。
团体内不可能没有沟通存在。如果没有沟通，员工就无法了解同事之间的工作进展程度，管理者就无法注入信息和管理思路，主管和团队的领导者们就无法发出指令信息。没有沟通，工作就不可能协调好、也不能干好，团队就因此而涣散。
沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形象展示、一种言行一致的体现。学会沟通技巧，这世界就会变的更美好，社会就更和谐，团队战斗力就会不断增强，事业就会更进步。
我从事管理近十四年,从基层员工到管近一千员工的生产副理, 对于性格刚强的我来说，处理人际关系并不是特长，因为沟通能力不强,自己在人际关系方面处理不是很到位,使我在工作中经历了许多的挫折和困难,经历之后使我知道创造双赢的沟通对企业和个人何等重要,－尤其是公司给我们上的沟通管理课程培训后，更是深有体会，更加懂得在日常工作中沟通的重要，而在我的工作中，我也无时无刻不在感受着沟通对工作产生的便利，我与我的领导交换过很多工作上的意见；我也与车间里的管理干部和员工们交流着工作上的经验；我与其它部门部长协调了工作上的问题。一切的工作离不开沟通，因为有了很好的沟通,使其它单位更加配合我生产部门工作,工作都需要沟通来搭桥。如果没有很好的沟通，我部门的工作很难开展，没有其它部门积极配合和支持,我生产部会举步维艰,没办法顺利完成工作任务。
在日常的生活和工作中，我们也要树立这种沟通的理念。因为我们每个人都处在非常复杂的社会关系网中，需要沟通, 需要与我们的领导沟通，让他了解我的想法,并接受我的一些好的建议,与我的同事更需要沟通,去促进相互的了解，共同进步，相互学习,去消弭彼此之间的摩擦、代沟,沟通与交流的的过程也使我得到了学习。,丰富了我的经验,我想,因为沟通,使我们的工作变得轻松,也使我们生活变得更加美好!
《有效沟通》读后感 篇3
沟通一词，看似简单而人人皆知、耳熟能详。其实对于我们每一个人都具有普遍而深刻的意义。英国作家大卫·厄温所著的《有效沟通》一书就如何与我们周围的邻居、单位的领导及同事、还有客户进行言简意赅的沟通，并不被误解这一主题通过四大部分的讲述、要点的提醒，做了深入的讲解。虽然内容是针对英国本地读者的，比如讲一些用词和语法等，但是有很多内容也值得我们借鉴和学习。
沟通意识的培育是第一位的，沟通技巧是第二位的。在沟通中学习沟通，沟通技巧也就自然能不断提高了。在实际工作中存在着不少的误区，其根源还是在于沟通意识的不足。所以我们要从“听”、“说”、“问”等最基本的沟通行为，乃至打电话沟通技巧的所有重要细节，我们都要进行有效的沟通。例如我们在日常打电话，这是最普通的事情，如何提高有效性呢？在很多情况下，我们与周围的邻居、单位的领导及同事、还有客户的沟通都是通过电话来完成的，所以电话沟通非常重要。这就要求我们在打电话前就要作好充分的准备：
一是话前的准备。无论接打电话，通话前很关键，必须事先计划好要说什么，把内容完整写出来会有很大的帮助。
二是语言要自然。接电话一定要按照接电话的流程走并熟练达到自然。
三是认真倾听。无论是打电话还是接电话都应保持积极的态度，注意倾听。四是要及时办理。每通电话结束都要认真总结归纳，不断改进，重要电话不要推后。
再如我们在日常工作中，沟通是双向性的，邻里之间、上级与下级之间、同事与同事之间无时无刻不存在沟通，要把工作做好，沟通必须是顺畅有效的。我们平时在工作中做的最小、最不起眼的工作，是最基本、最原始的，这些基本工作是非常重要的，要认真、仔细地把自己每项工作做好，认真对待自己的工作。要做好这些具体的工作，就要做好与邻里、同事、领导之间合适的沟通，没有沟通，工作就不可能协调好、也不能做好。
沟通是双方面的，必须是真心、真诚的，是建立在相互信任、相互尊重、相互理解的基础上。相互之间如果没有良好的.沟通，工作就会无法开展。只有学会沟通，与邻里、与领导、与同事、与客户的关系才会融洽，才会有良好的人际关系。也只有学会沟通，生活、工作起来才会更顺利。在我们这个和谐社会里，沟通显得更加重要。
经过详细阅读《有效沟通》一书，受益非浅，我认为：无论是领导、还是作为我们普通的一名员工、或者是邻里之间，沟通是核心要素。做好沟通工作，无疑是生活、工作顺利进行的前提。有效沟通是化解矛盾的前提。怎样利用沟通为自己的生活、工作带来便利，沟通的障碍怎样解决？从我个人的角度来考虑，就要认真学习沟通的艺术，从小节做起，多角度的学习，不断充实自己，营造一个轻松、愉快、和谐的生活、工作环境。
《有效沟通》读后感 篇4
我将军营业厅继公司组织开展“活力100”活动，有声有色的开展了“金色书筒”读书活动。从公司给我们订购图书到我们参与到读书活动，每一环节都透露出公司对我们员工的深切关怀。图书被送到营业厅，我们便迫不急待地挑选自己喜爱的图书，而在种类繁多的图书中余世雄编写的《有效沟通》吸引了我的目光。
在营业厅中作为一名值班主任，主要的工作任务是在领导与营业员间做好上传下达工作，辅助厅主任梳理营业厅大大小小的各项工作，组织营业员开展工作，就在这上传下达的工作当中“沟通”越显得重要，另外每天工作中还会面对许许多多的客户，这样以来沟通更是不可缺少，很明显如何做好有效的沟通更是在各项工作中必不可少的重要环节。在平时工作中有时总会遇到由于缺少沟通或是沟通不得当而引发的种种潜在的问题。沟通得当也会使工作事半功倍。
《有效沟通》这本图书真可称得上是我的良师益友，读过《有效沟通》使我受益匪浅。书中有一段案例给我的印象很深，说是：“医生会跟某一个护士说：‘给他打一个I.V。’这句话很不少有病人听得懂。其实就是吊盐水的意思，原文的意思就是点滴。”从这一案例中不难发现，在沟通的个人障碍里面，这一点特别值得注意，即一个人在卖弄他的专业术语的时候肯定会影响沟通的正常效果，因为这会令人产生隔阂感，人家听不懂你在说什么，又不好意思问，你最初的目的无法达到是在情理之中的事。所以建议在沟通时，遇到专有名词，尽量地将它直白化，采用让人家听得懂的方式进行沟通。结合我们平日工作当中所最常遇见一个问题，就是每天咨询话费方面问题的客户里会有70%以上的客户会问营业员，“什么是新功能费？”“新功能费”这个词在我们工作的领域就属于是专业术语了，大多数客户都不了解新功能费是什么，其实新功能费指的是来电显示、彩铃、移动秘书和一些套餐的套餐费用，而客户从字面理解总是认为一些没有必要的附加业务所产生的费用。所以我建议最好是将“新功能费”找一通俗易懂的词相代替，如彩铃费、来显费等等。
读过此书，从中可以得出这样几个结论：沟通就是人与人的相处，本来没有那么困难，都是我们所处的文化氛围常常扭曲了很多事情，弄得人与人沟通好象很困难。如果大家都能得出这样的心得或感悟，做起任何事情来，都会沟通得非常顺利，非常愉快。
我向大家推荐此书，请大家有时间阅读一下，从中得出自己的感悟。
《有效沟通》读后感 篇5
《有效沟通》的作者余世维教授不愧为是管理教育大师。读过方知，沟通是一门艺术，也是一项技能。比如对我们每个人来说，之所以存在“沟通”困难，就因为从小就没有得到关于有效沟通的训练，长大后难免存在沟通障碍，更不用说达到“有效地”进行沟通这个层面了。
听人说话，余博士有六点补充建议：第一，要提问，第二有话也要少讲，第三不要批评，第四不要打断，第五集中精神，第六站在对方立场。针对第四点，不要打断，书中是这样描述的：
不要打断与停止说话不太一样，停止说话是你不要发表意见让他发表，不要打断是不要在别人的话中间插话。这是一个礼貌问题。
沟通是人类社会活动最基本的交往方式，也是人类文明进步的标志，连动物之间“嗷嗷”的语言中也是在进行只有他们听得懂的语言进行沟通，传递一种沟通的信息。一切来源于沟通，不管是在家庭成员、朋友、同事、同学、商务谈判等等社会交往都是从沟通开始的，相信沟通是一切成功的桥梁和纽带。
有效沟通不仅仅局限与家庭内部成员，即使在工作中更能体现它的魅力。因为工作需要，成天和各客户单位的领导们打交道，对我部门新调过来的年轻人来说，就形成了心理障碍，他们固然都很热情服务，好学上进，尊重同事。但是，和客户一见面总不知从何说起？从那方面入手？本来对沟通就怀有畏惧心理就很快形成沟通不畅，不能达到预期效果。
通过这次学习和培训，最能体现培训结果的现象就是：敢说话；沟通时间大大缩短；意图明显；沟通顺畅，谈话默契。使原来很多“会错意”的现象没有了，达到了事半功倍的沟通效果。连客户单位领导都说：“中国电信的客户经理个个都是‘演说家’‘谈判家’，如果我们单位的大部分员工有这样一半我睡着都笑醒了”。
《有效沟通》读后感 篇6
石油大王洛克菲勒曾经说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都高的价格购买这种能力。”由此可见沟通的重要性。沟通对于我们每个人来讲并不陌生，生活、工作、学习中我们时刻都面临着和别人沟通。
但是，能够让沟通起到应有的效果，能够做到有效沟通的却很少。在企业中，沟通显得更加重要，良好的沟通能力对于激发组织智慧和活力非常重要，有时甚至关系着企业的未来发展。但是，不是所有的成员都能够做到有效沟通，有时会在沟通中遇到很多障碍。说有效沟通，我们必须清楚什么才算是沟通“有效”。
要达成有效沟通，需具备两个必备条件。其一，信息的发送者能够清晰地表达信息的内涵；其二，信息发送者能够重视信息接收者的反应，并且依据接收者的反应及时修正信息的传递。
同时，沟通是否有效，关键还在于信息的有效性上，也就是信息的透明程度和反馈程度。只有沟通的双方都充分表达了对某一问题的看法，才具备了真正有效沟通的意义。无论是企业管理者还是普通的职工，都是企业竞争力的核心要素，做好沟通工作，无疑是企业各项工作顺利进行的前提。
有效沟通是准确理解公司决策，提高工作效率，化解管理矛盾的前提。在信息的流动过程中，必然会产生各种矛盾和阻碍因素，只有在部门之间、职员之间进行有效的沟通，才能化解这些矛盾，使工作顺利进行。同时，有效沟通还是表象问题过渡到实质问题的手段。
不要只说你想说的话，而是说开来继往想听的话。在公司中，怎样与自己的领导、同事沟通更有效，怎样利用沟通为自己的工作带来便利，沟通的障碍怎样解决？面对这些问题，很多员工都很困惑。从现在开始，跟余永红老师一起学习沟通的艺术，成为一名沟通高手。
《有效沟通》读后感 篇7
《有效沟通》这本书，我每天都会读上几页，每天都会得到一点收获和新的想法，我不但通过读书充实了自己，也给孩子做了一个好的榜样。在我每天看书的时候，孩子也会耳濡目染拿他的书来和我一起阅读，一起享受读书的快乐。
《有效沟通》这本书是英国作家大卫.厄温所著，他是英国著名财经记者，著有多本关于财经管理方面的书作，虽然内容是针对英国本地读者的，比如讲一些用词和语法等，但是有很多内容我们也是可以借鉴和学习的。通过读《有效沟通》这本书，让我更加深刻了解了对于任何组织和单位、任何人，高效沟通是极其重要的。本书我主要读了三大部分，第一部分，口头沟通；第二部分，书面沟通；第三部分，电子沟通。每一部分又分多个章节，详细系统的讲述了沟通的各种技巧和要点。口头沟通分为双向沟通，身体语言，演说技巧，通话方法。详细的方法就不多说了，读到此处，想到我们的工作主要就是与学生、家长进行面对面的或电话的双向的沟通，所以我们就更要注意沟通过程中的要点和细节，我总结了以下几点：
1、注意提问的技巧。在和学生、家长沟通过程中，多总结，多思考，找出他们比较容易接受和回答的问题。这样才能更多了解学生信息，为我们今后的沟通打好基础。
2、积极倾听。除了提问我们还需要积极倾听，倾听不应是消极被动的，我们必须表明我们在接受和理解学生、家长所说的内容。
3、在谈话过程中保持用语一致。这样才能与家长更好沟通。
4、如有必要，做好书面记录，备忘录。身体语言也非常重要，它可以增强你所传递的信息。我们通过五种感官可以获得信息，其中75%来自视觉。研究表明，面对面沟通中有60%---80%属于身体语言在剩下来自听觉的信息中，仅7%是来自语言的，其他则是通过语调传递的所以，在我们在与家长面对面的沟通中要更加注意我们自己的身体语言包括姿势，目光接触，微笑及动作等，把正确的信息传达给学生、家长，并留意家长、学生的身体语言，从中观察提取我们需要的信息，以便我们做出正确的判断。把身体语言作为强化信息的传递，我们要自觉的注意身体语言的应用，而不要作为无意识的信号。
