1.老板性格好，宝贝也好，戴上去也很舒服，超赞！！
2. 效果很不错，以后会长期服用。
3. 掌柜人不错 。鞋子很好 服务很热情。
4. 质量好，以后还来你家买。
5. 很难得的正品，网购以来最满意的了。
6. 做工较细致 款式上身比较修身 发货速度快 是物有所值的一件衣衣 谢谢。
7. 很好的卖家。谢谢喽。我的同事们都很喜欢呢。下次再来哦
8. 发货很快，东西不错，有效果
9. 本来有点担心，不过去验证了，是行货，是个好卖家、
10. 服务好！礼品还真是漂亮，超值！但，有一颗小珠有些瑕疵，这是难免的。尺寸比想象中的要小。总体还不错！
11. 卖家的服务 挺好的，以后 还能做上买卖
12. 不错不错，这样的老板我喜欢~~~~
13. 跟你交易次次都这么成功和开心的..希望我们以后有更多的交易吧...哈哈
14. 好！好！好！尽在不言中。
15. 蛮好的，呵呵，以后继续光顾！
16. 还可以，一分价钱一分货！
17. 宝贝不错发货很快！
18. 店家货物做工很精美，服务也不错，给好评一个！
19. 发货超快，只是我不在，没能及时签收。赞！！赞！！
20. 很好的卖家，绝对支持！
21. 早上收到，很喜欢，下次一定还来！
22. 店家发货很速度，一天就到！
23. 谢谢店家，鞋子穿起来很舒服。
24. 衣衣收到了 质量不错 板型也很好 超值！
25. 东西收到了，很好哦，很喜欢，赞个！
26. 是冲着好评这么多买的，收到后还是有惊喜的，夏天穿刚好。
27. 质量很好，非常不错！
28. 挺好看的！
29. 鞋鞋面料 做工都很不错 鞋型也很漂亮 很满意！
30. 鞋子很舒服，寄得很快，天就到了..
31. 对鞋子很满意，鞋型不错。
32. 很好的卖家。谢谢喽。我的同事们都很喜欢呢。下次再来哦
33. 次上货的时候，弄点鞋腿宽松一点的新款吧！给多点选择！
34. 可美可美~~质量很好~就是里面的杯小了点~其他很perfect！
35. 真是很值得哦.... 什么都很好..
36. 做工很不错··茄色··很好，很漂亮！狂爱！太满意了 很舒服的哦 还会来的
37. ~ 东西还ok，但是有点脏了，希望下次发货的时候多注意一下
38. 货物还算可以，样式不错，很合身，只是一些细节上还很一般，没有想像中那么好。
39. 老客户了啊，希望以后有更多好东东
40. 还好选大一个码，超修身，很棒！
41. 实物的色和图片稍有差异，但还是挺满意的。
42. 物有所值
43. 店已经收藏了很久，不过是第一次下手。应该说还不错。
44. 卖家人很好 这个还没用 看包装应该不错
45. 还不错.质量挺好的.速度也快.
46. 没想到这么快就到了，尺寸正好，老板服务热心.
47. 鞋子很好 面料很舒服，下次记得送点小礼品哦。
48. 鞋子太棒咯，很喜欢这颜色，另外谢谢long送的袜子lo 。
49. 店主挺热情的，看图片防晒衣很大，但是实物挺短的，不会肥大，料子不错，不会闷。穿着很合适，是宽松的，但是不小，满意。
50. 腿直 腿瘦的美眉穿出来的效果超好哦！
51. 一个字“好”！
52. 没想到，老板无条件给换啦，呵呵
53. 鞋子面料不错，穿的很舒服，发货也很快哦！
54. 第三次来买了真的不错！
55. 颜色很好看，面料好舒服哦！不错，给个好评！
56. YY很好，软软的半透明里面搭件背心，美呆了。
57. 衣衣面料不错，质地柔软，停好的'！
58. 很好的一件鞋子 买给老婆她很开心 便宜也是有好东西的 收藏了你的店铺 期待下次合作
59. 鞋鞋收到了，非常好！腰头踩线不错，不像有些鞋子穿上老搁肉，这条穿上很舒服！好一个！
60. 鞋子质量好的没话说.物超所值.不过.事实证明 我要减肥了.
61. 刚穿着小粉衣对家回来，防晒效果不错，也不会很闷。
62. 衣衣面料很好，很舒服！超喜欢这款蕾丝袖！~
63. 小巧精致，绝对对得起这个价格！！
64. 这个包包真的非常好看，很洋气也很公主，整个做工都很满意，物超所值了
65. 哈哈真的可以吃哦！！！
66. 给我妈妈买的，他说很好用
67. 鞋子质量不错，样式也好，有弹力，给下面的MM做个参考，买小了，再买两件
68. 不错！面料和包装都很不错！下次再来
69. 好看，穿起来也舒服
70. 还挺好的！景色一般，价格实惠，踩自行车的时候顺路去看了
71. 我搭配了一个蓬蓬纱裙，又甜美又性感，一个字美绝了！
72. 试穿了，效果不错，不知道洗完会不会缩水！摸着很舒服！
73. 买了好多家了，软件非常棒！
74. 鞋子很不错，收藏了，下次再来！
75. 店主很细心，还送了小礼品给我。鞋子很满意
76. 东挑西选，头都晕了，还是这家吧，评价也不错
77. 值了。没瑕疵 是真皮的多块钱真的很值 会多多关注你的店
78. 店主人非常耐心，连续询问三天才决定购买。收到货我非常满意。
79. 和朋友双专柜的没看出区别，上脚真的很舒服。
80. 帮亲戚买的，效果还可以。
81. 做工非常好，全新原装机，非常喜欢，G的CPU果然是快。
82. 刚收到包裹的时候吓了一跳，那么大个，货真价实！穿上后的效果不错，适合我的风格，只是我稍微买大了一点，不换了，老板，下次来要优惠
83. 比之前买过的低档货质感要好很多，这个价很值
84. 忙了，都忘记了，不好意思 还能说什么呢～～有生之年能碰到老板这个店，够幸福的..
85. ****质量还不错，货发到的也很及时 ***可以用 磁芯骨架 什么什么的
86. 老熟客了，东西还是一如既往的好，货真价实的日货尾单，性价比突出
87. 哈哈，很喜欢，以后看到好看的包再进点吧
88. 不错，百搭的鞋型
89. 很修身，颜色很正
90. 质量很好，物超所值
91. 真的不好意思 由于我的粗心大意让**麻烦了... **店家昵称
92. 鞋子质量特别好。
93. 第二次买了 货不错啊老板人很好
94. 性价比很高，这样的价能买到这质量非常不错。(面试网)
95. YY不错，对的起价格！
96. 朋友都说不错，很值！
97. 皮质很厚实，不错，质量很好
98. 换的鞋子已收到，麻烦老板了，非常感谢！
99. 果然一分钱一分货，版型超好
100. 你店的都很好质量。谢谢！
好评评价回复一：
感谢亲的光临，亲的满意，就是我们最大的欣慰，最大的回报。小店会更加努力做好！小店还有户外活动功能性的手表和战术笔，质量和服务也一样是杠杠滴哦，为您的户外活动保驾护航，为您的户外活动增添一份安全和快乐，定不负您的期待！欢迎您的再次光临！
好评评价回复二：
因为有您的评价，今天我们不知不觉的成了皇冠卖家。。。 继续走高端路线，自主设计，自主生产，合理定价，希望亲能一如即往的支持小店哦，谢谢！
好评评价回复三：
感谢您对本店的信任与支持，您的满意就是我们奋斗的目标.欢迎下次在来！ 同样的价格我们比质量/同样的质量我们比服务/同样的服务我们比信誉/ ¤╭⌒╮ ╭⌒ . 合作愉快⌒╮ . ╱◥██◣ ╭╭ ⌒ ⌒ ⌒.⌒ . 非常好的买家,谢谢光临并期待您的'再次光临!!!
好评评价回复四：
~感谢您对我们的支持!祝您每天都能拥有阳光般的好心情~~~ 服务不好的地方还希望亲多原谅^_^ 相信我们一直都在努力！~ XXXX期待您的下次光临！~
好评评价回复五：
感谢亲的光临，期待再合作啦! 请相信，没有解决不了的问题 只要有一颗宽容的心 我们不是神，即使是，也无法做到万无一失 如果有失误，我们定当负责并努力让您满意 服务无极限，真诚每一天！XXX喜欢您来，喜欢您再来，XXX在手，安全乐无忧~~
好评评价回复六：
感谢亲的光临，您的支持是我们前进的动力，小店会更加努力做好!
好评评价回复七：
亲爱的顾客，您的信任是小店最大的欣慰，希望小店能给您带来一份惊喜与快乐!
好评评价回复八：
感谢亲的好评，授人玫瑰手有余香，您的好评是对我们最大的支持与鼓励，也将是我们不断前进的动力！谢谢您的光顾，希望与您有更多机会合作，祝您生活愉快。
好评评价回复九：
亲，很高兴您与朋友都开心，小店的一件宝贝能换来亲们的开心，就是小店最大的成功。将来如果有幸还能与您合作，小店将提供最大限度的优惠。
好评评价回复十：
亲，您真是好买家，遇上亲是我的缘。付款及时，好评迅速，谢谢亲的认可。
好评评价回复十一：
您是一个非常好的买家，谢谢您对我们的信任和支持，成长的路上有您真诚的一路陪伴，我们感到非常的幸运，如果我们有做得不够的地方，还希望您能多多指正，祝您心想事成，万事如意！
好评评价回复十二：
很好很好的买家哦~~~谢谢亲对我的信任，真的，谢谢了。我是一个新手卖家，你们不但不会因为我很多地方不熟练而不买我的DD，反而在很多方面你们都那么照顾我，信任我，太感动了~~~
好评评价回复十三：
非常好的买家，合作很愉快！谢谢亲对小店的支持，我们会不断的努力，争取做的更好，淘宝成长的路上有您的支持，我们表示感谢，欢迎再次光临；预祝亲新年快乐，生活愉快，合家安康！
好评评价回复十四：
是的呢，宝贝特别希望来到你的面前，然后快递小哥也更是快马加鞭。在你期盼着宝贝的芳容的时候，宝贝也在盼着早日和您相见。宝贝不施粉黛，轻装素裹来到你的面前。带给你真实美味。****祝您生活愉快。。
好评评价回复十五：
这满页的评语里，最美的话语也便是很满意了呢，就如学子十年的寒窗，金榜提名般时的喜悦。亲的肯定和信赖让我们的执著更有了意义。营养餐轻声呢喃能入我心者我必待以君王，美味在舌尖，入心田。***祝您有春风十里不如你的满满幸福感！
本调查是对04年12月份我公司国内市场的9大主要客户所做的一个顾客满意度调查项目，目的是挖掘出我公司产品在顾客使用过程中的产品品质与质量、技术与市场服务以及产品交付等是否存在亟待改进的问题，并针对这些问题我们不断改进，最终达到顾客满意，实现对XX品牌的忠诚。
二、调查反馈基本状况
本调查为期半个月，由我公司营销人员将调查问卷发放给客户处的关键人员(采购专员、工艺或技术人员)填写，所得数据真实有效。调查对象为我公司国内9大彩管客户，共发放问卷45份，实际收回28份，反馈率为62%，有效率为100%(有效性判定标准：该份问卷所有有效答题数≥总题数的2/3)，有效问卷具体情况统计如下：
三、调查数据综合分析结果
1、各市场综合统计分析结果
(1) 由表1 “各市场综合统计分析结果图表”看，赛格日立、深圳三星、THOMSON市场、上海永新市场综合评价“满意”，但上海永新差于对手，该市场的对手动态应予以重视;赛格日立、THOMSON东莞、南京华飞市场综合评价优于对手，应继续保持;深圳三星、天津三星、福州华映市场综合评价与对手相当，需营造差异化的竞争优势;天津三星、上海永新、南京华飞市场客户提出有待改进。
(2) 给出了所有有效答卷各评估小项的得分分布情况，由“有效答卷评估项目分组统计结果”可知：在各评估项目下有哪些市场需要及时作出改进。
2、各评估项目统计分析结果
本着“持续改进，消除不满;顾客满意，顾客忠诚”的宗旨，本调查通过对评估项目的'满意度调查数据的统计分析，找出客户期望改进的方面，指导公司内部人员进行有针对性的改进，提高改进效果，并回馈客户，做到顾客满意，最终实现顾客忠诚。
(1)基本算法：
满意度算法：采用加权平均法
各评估小项满意度=100%* 评估小项加权平均得分/ 100
综合满意度=100%*∑(各评估小项满意度*权重)/ ∑(权重)
由以上算法得出综合顾客满意度为79%。
(2)评估项目满意度排序统计结果
由评估项目满意度排序统计结果可以看出，产品适应性能、包装及质量改进等方面引起顾客不满意的主要因素，服务人员态度、沟通渠道畅通性及服务及时性等方面顾客非常满意，由此判定我公司的当务之急是技术研发方面的提升。
四、客户留言(建议和意见)分析
1、对客户留言按评估项目分类汇总
2、对客户留言分类汇总统计分析结果
3、对客户留言分类汇总按需改进留言条数所占比例进行排序汇总结果
由客户留言分类汇总排序结果表可以看出，“产品质量改进、包装、产品标识”评估项目所占比例较大，说明这三项存在或潜在的顾客抱怨或投诉的可能性很大。该项分析结果与前面评估项目满意度排序统计结果是基本吻合：我公司的技术研发方面有待改进，由此造成产品质量品质改进、以及产品的认定过程等方面不能令人满意;而顾客对我公司的服务满意，这是我们的竞争优势所在。
