参观物业小区观后感（一）
六月二号下午，天气很好，为我们的参观一行大行方便。在参观了两个小区后发觉有几个方面是值得我们去学习的。
一、前台的人员配置
客服接待人员和财务收费人员分工明确，在专业方面、时间方面都提供了较为有力的保证，使前台的办事效率、业主的满意度都会有很大的提高。
二、社区文化方面
文化氛围的侧重方面，应从目前注重活动的层面向注重文化情调、氛围的方面转变。我们的活动一般是活动完毕后，就已经告一段落，而活动后的影响反而忽略了，只是把活动以快报的形式向公司反馈，而没有向业主公布。也就是说，活动的影响不够大、时间不够长，若将活动过程中的精华所在以展板的形式向业主公布，给没有参加活动的业主朋友带去吸引和悬念。活动虽然结束了但意义还在继续。
三、组织架构
在管理处公示了所有的客服人员与班长级以上的人员的相片与职位说明，整个组织架构比较详细。
由于时间关系，所了解的大多是表面的事项，至于一些深入的问题，如投诉的处理方面，客服人员的服务方式、内容等都没有时间深入了解，以后有机会再参观应想办法获取这些方面的信息。
参观物业小区观后感（二）
一个月的今天，在公司的安排下，我们前往实地考察了奥体国际花园和安顺甲乙物业参观。通过学习、交流，有同感，有收获，也为指导自己今后工作有了一定的方向。
我在工程方面的维修质保期有同感。就拿我小区的门禁和房屋渗水来说吧，质保期分别为三年和五年，由于安装时不到位和产品的质量问题，难免业主使用一段时间后，出现故障。这时业主首先找到物业要求解决，而我们总是在施工方和开发商中周旋，一张张联系单，再配以一次次电话，真是劳而无功。
业主还认为我们物业是不作为，门禁三年质保期于今年九月到期了，这时施工方才来小区把有问题的门禁的房号都叫我们统计出来，还要划分三六九，对严重的如两个视频线断裂，就列为不被维修范畴，仍未维修的还有其他3个单元的电梯通话，无法显示的探头。质保金根本不需要物业签字就被支付了。15户房屋的渗水同样如此。
但是，被参观物业的小区环境整洁卫生，值得借鉴，重要部位如单元门厅、消防通道张贴“严禁停车”，地下车库贴一张“车内不要存放贵重物品等等”。温馨提示，雨水井、污水井部位上插入一个个精致的告示牌。
今后工作努力的方向，除管理处工作人员自身的.责任要提高，工作勤奋外，保洁保安维修做的都是物业的基础工作，他们工作质量如何直接影响着物业的声誉和地位，此外平时需与开发商多多沟通交流。
参观物业小区观后感（三）
为了进一步将物业服务工作做好，规范工作落实到位，根据四川创联物业的安排，我参加对铂金时代小区的参观和学习，这是我从事物业管理工作以来，第一次参加学习和了解其他物业公司，也非常感谢项目经理给予我这么一个能提高自我的机会，也让我开阔了视野。
走进铂金时代，给我的第一感觉就是井然有序的小区管理，门口放着房屋出租，进门就放着公示栏，所做的工作也都进行了公示。单元门口都放有告示栏，每个单元门都是关着的。
办公环境摆放整洁有序。巡更系统的使用和签到。小区内环境优美，面积宽广，业主和门口保安人员和睦相处，给我一种很震撼的感觉，让我觉得物业管理还可以这么做，这些都是来源于服务意识和服务态度，看到公共设施保护的如此完善、车辆出行停放等，都是那么有规律，让我感到铂金时代物业人员的物业服务如此到位。
通过面对面的和铂金时代小区的秩序队长的交流，觉得他们对保安队员的管理，让我意识到很多地方的不足，他们所管辖的区域广，人员少等，都能将小区的安保设施管理得非常完善，他们实行的是责任制，他们所说的都是必须要做的，安排的工作必须要做，没有任何条件可讲，对公司的制度是必须严格的执行。而我们呢？安排的工作不满意，还要挑三拣四，安排的工作还不能按时完成，还得讲条件，这也是我的管理错误，给工作质量带来了很大的问题，由于工作质量差也给业主带来了很不好的感觉，这是差距之一。
对铂金时代小区各岗位进行学习和了解，门口有业主信息表，进出人员必须以有效证件登记，监控设施也相对来说比我们要好，内有反监控，监控人员还兼看电瓶车库，当班班长随时都在巡查，自身也做得非常到位，所以上班人员在岗位上没有一个人玩手机的，没有抽烟的，这些又都是我们所欠缺的，他们的管理体制是，经理认队长，队长认班长，班长认队员，这也是我们所欠缺的，我们要学习。
他们的工作落实在责任制，班长不行就换，由于自己第一次接触物业自己的魄力不够，导致工作很难开展，下步工作我会改变自己的管理方式，尽力将工作做到最好，现在是我们下重话的时候了。
铂金时代小区的员工将公司的工作作风落到实处，我也深深的感觉到作为公司中的一员，要在每一个细节维护公司的品牌，得到业主的认可，把物业服务做到行业更好，这些是我以后需要时刻学习的内容。因此，在物业服务实际工作中，要时刻牢记物业服务无小事，以业主的需求为中心，一切从业主需求出发，树立“想业主之所想，急业主之所急，做业主之所需”服务宗旨，不断学习，不断创新，与时俱进，为业主提供整洁、优美、安全、温馨、舒适的居住环境。
通过尽心尽力的服务，换来业主的长期信任感和认同感，这是物业服务企业梦寐以求的生存和发展的必要条件，只要物业服务企业能够充分展示自己，提供便捷周到的服务就一定能够抓住赢得业主的机会，也就能立于不败之地。
参观实践基地心得体会1
9月26日是个雨过天晴的好天气，一场不大不小的夜雨，把野外的空气洗涤的湿漉漉的。大兴区旧宫二小四年级三个班的全体同学，在少先大队辅导员韩咏梅老师的带领下，分乘三辆大巴，向着位于北京最南端的大皮营综合实践基地奔去。我有幸和同学们一起前往，心情和所有的同学一样亢奋。
基地是一座典型的农家大院，东侧一排排老式的瓦房错落有致，四周的围墙上图文并茂地画着写着老北京的一些艺术文化。西侧是一片茂密的果树和各种蔬菜庄稼，一派浓郁的田园风光，此刻秋意正浓，成熟的庄稼和水果都散发出淡淡的清香。
在课堂上坐腻了的同学们如一群出笼的小鸟，这次他们找到了展示自己的蓝天，每张小脸上都写满了兴奋和向往。基地领导向各个小组授旗后，我们学校和礼贤二小的同学共分为8个大组，在各组指导教师的带领下，我们的实践活动开始了。
因为赵洪老师要拍摄同学们实践活动的照片，第五小组暂时由我带队。好在第五组都是女生，她们都文静而听话，让我不用操心。没想到我们小组的第一节课是桌上足球活动，这对一群并不怎么喜欢足球的女生来说，是很难点燃她们的兴趣的。那位年轻的指导教师倒是很有办法，讲桌上足球的起源，讲玩的规则和方法，用这项起源于法国的室内活动吊起了全体同学玩的胃口。女生们的积极性被充分调动起来了，她们两两相对，黑白相分，围着足球桌玩的如醉如痴，全没了课堂中的安静和生活中的文静，大家似乎都成了绿茵场上的足球女将。
实践课一节接一节地上着，我们陆续上了石膏浇铸、丝网拉花、包饺子等实践技能，需要说明的是，在这儿进行的实践活动全部是真刀真枪真家伙，每个人不仅要参与其中，而且要全部学会，要当堂出成果。同学们被现场的氛围所感染，在指导教师的带领下，大家不仅乐学、爱学，每个人都学会了，他们此行的成就感也就油然而生了。
北京的孩子们是幸福的，北京市教委每年都给学生一定的补助，每一名同学都有两次参加社会实践活动的机会，许多在家不愿学不愿干的事儿在这儿却干得兴趣盎然，连指导教师都夸孩子们太优秀了，家长们也由衷地感谢学校给孩子提供了这样宝贵的社会实践机会。一次有趣的`活动，能让孩子们铭记一生。
参观实践基地心得体会2
10月20日参加了由物业公司组织的“实践教育基地” 参观学习活动。此次活动的举办方为韶关市物业管理协会，参观学习的基地为 “韶关南枫碧水花城”，乳源嘉乐物业组队参加了此次活动。
一、参观学习的过程描述
1、首先听取韶关物业协会的吴会长作举办此次活动的相关情况介绍。
2、然后听取了南枫碧水花城的项目负责人对碧水花城作简单的介绍，并观看了营销中心的沙盘模型。
3、参观学习了南枫碧水花城物业管理中心的办公室、档案室、监控室、供水泵房、电梯室等。
4、实地参观了碧水花城的高层建筑区、别墅建筑区，以及参观了小区配套的人工湖、园林、休息亭等。
二、参观学习的心得体会
1、南枫碧水花城不愧为韶关市的标杆小区，一进入小区就有进入原始森林之感觉。花草与树木，人工建筑与自然环境浑然天成，搭配错落有致，绿化与自然化的效果实在是太出色了，使人很自然而然地就产生了一种非常强烈的向往“就想住在这里，再也不愿意离开了”。
2、参观了物管中心的大堂，大堂的设置非常合理，墙上挂了很多关于指引业主办事的流程，还有便民服务专柜，里面放了有很多关于日常生活办事的指南与流程（如有线电视的缴费与安装办法，小区近期会举办的文体活动宣传
3、南枫碧水花城设立有小区专属的公众微信平台，并将微信平台号揭示在各楼的入口处，方便业主加入本微信平台，小区内的最新动态信息都会在公众微信平台上发布，方便小区的业主及时获取小区管理的各种新动态。
4、参观小区的供水房时也有较大的感触，南枫碧水花城的高层建筑都采用四套供水系统，每套供水系统都可以独立运作，彼此之间采用变频器自动切换控制，即使是低层别墅建筑也采用了两套无负压供水系统，为业主及住户的用水作了充分的保障。
5、 资料归档的工作也作得很细。摆放整齐洁净，目录索引齐全，大到文件柜分类标签，小到文件夹的分类标签，做得细致清晰，真正做到即使是没在这里工作过的人，也能很轻易地就按照文件目录索引找到自己所需要的相应资料。
6、 小区工作人员的管理素质也普遍较高，礼仪、微笑、端庄、职业化基本上在他们的身上有了很好的体现。举个小例子“南枫碧水花城的吴经理一边带领我们参观人员走过别墅区人工湖时，一边给参观人员进行讲解，我观察到了一个小动作，在讲解的同时，她看到了垃圾桶旁边有个塑料袋，她很自然而然地就把塑料袋捡起来放回到了垃圾桶，然后继续给我们讲解”，这虽然是个很小的事情，但却充分体现了她们对工作的态度与职业精神。
7、 小区对于设备的管理也非常完善，我仔细观察了他们的监控设备巡查纪录，每天都有对设备运行状况进行检查，并且做好相关的保养与记录。
8、 对于高层建筑的住户来说，都存在有等候电梯的时间，这个时间可快可慢，南枫碧水花城的每栋高层建筑都在电梯门口设置有沙发，让等候的人可以在沙发上小憩一会，真是让人觉得温馨，如果再在沙发的旁边设置些报刊栏，放上几本杂志或最新的报纸那就更是完美了。
总而言之，无论是设施硬件还是管理软件，南枫碧水花城目前都有许多值得我们参考和学习借鉴的地方，作为我们嘉乐物业的一份子来说，我们要坚持不懈地努力，不断地进取，给自己设立更高的目标，争取有朝一日看齐南枫碧水花城，甚至实现超越梦想。
参观实践基地心得体会3
今天下午，我们整个五年级参观了安全教育基地，目的是学习有关安全方面的知识。不仅如此，这 次参观我收获不小。安全基地共有七层楼，里面体验的可多了，比如：有模拟火灾现场，有模拟坐地铁和巴士遇到火灾的情景观，有模拟打110报火警的情景，还有模板地震发生时的情景等等。
我印象最深的是模拟火灾现场。只见工作人员把我们带到一个房间门口，然后对我们讲述这个房间里的一些情况及要注意的安全事项之后，便打开房间门让我们进去。这个房间黑漆漆的，几乎是伸手不见五指了。仔细观察发现里面隐隐约约地看到一些火花，突然一股浓浓的难闻的烟火味朝我扑面而来，我赶紧用手捂住嘴巴，并住呼吸;弯着腰向安全通道走出去…..过了一会我们才从火灾现场区逃出来，差点把我熏晕了。
通过火灾现场的体验，让我懂得了自救方法：万一遇到了火灾，首先用固定电话拔打110，因为用固定电话打要比移动电话打，接通要快30秒。在这时要争分取秒，时间就是生命啊。当着火时，用湿毛巾捂着口鼻，贴着壁弯着腰走，要不然有可能找不到前面的道路，如果自身着火了，就得打滚，如果还不能熄灭，就脱掉衣服，再用脚踩掉火苗，继续逃生。
这次参观安全教育基地真有意义，使我学会了许多安全知识，下次，还有和学校其他同学再去安全基地参观别的项目，以便懂得更多的安全知识。
