老旧社区改造方案一：
一、改造范围
东胜区建成区域内的老旧小区。主要对象是20**年以前建成的小区。
二、改造目的
通过改造，使老旧小区达到功能完善、环境优美、节能环保、适宜人居的目的。
三、改造内容
1、供热系统改造
包括室内系统分户控制、热计量改造，实现单户可控，室内温度可调，可按计量收费的目的。室外供热系统的.改造，按照节能建筑的用热指标对管网系统进行重新设计，加装平衡、控制、计量装置，做到按需供热，减少热量损失。热源系统改造，对换热站(锅炉房)进行供热能力核算，对供热设备进行优化，通过智能控制、变频控制来降低电能、热能的消耗。
2、建筑物围护结构节能改造
建筑物围护结构节能改造主要指建筑物的外墙保温、屋面保温、门窗气密性改造、阴阳台封闭。通过建筑物围护结构的节能改造，可大大降低热损失，提高人体舒适感。
3、供水管网改造
原有的供水管道大都老化严重，跑冒滴漏司空见惯，常常因为故障而停水，严重影响居民正常生活，有的供水管道与污水管道并行，不符合规范标准要求。将原有的供水管道更换为符合饮用水卫生标准的塑料管道，提高管道使用寿命。
4、排污管网改造
老旧小区的排污管网年久失修，管道堵塞及污水溢出现象时有发生。将污水管道进行维修改造，使水流顺畅，减少堵塞。
5、绿化、亮化、硬化改造
“三化”改造主要是维修、补充、完善，着力打造宜居环境，提高居住舒适度。
6、公共服务设施改造
为丰富居民业余休闲文化生活需求，在老旧小区适当建设一部分公共活动室，添置一些体育活动设施，满足人们的文娱生活、体育锻炼需求。
四、实施步骤
1、摸底调查阶段
老旧小区的改造工作涉及的范围广、部门多、内容杂，要把这项工作做好，首先要调查老旧小区的基本情况，了解小区的建成年代、建筑面积、居住户数、面积分布、楼栋数、
单元数、建筑物的基本结构情况，了解小区地下管网的使用情况等等。调查过程中要涉及办事处、社区、物业公司、居民、供热、供水、排污、供电等相关单位。调查一定要详细、真实，为做施工方案提供依据。
2、施工方案设计阶段
根据摸底调查阶段提供的基本情况作出具体的施工设计。这一阶段需要聘请有类似经验的设计院进行，施工图完成后要邀请有关单位、业界专家进行图纸会审。施工图既要符合国家及地方有关标准、规范，又要符合实际情况。
3、项目招投标阶段
根据改造项目类型进行分类打包招标，招标按照国家及地方有关招投标程序进行。选择有经验、有技术、有实力的施工、监理单位来承担老旧小区的维修改造任务。
4、项目施工阶段
施工阶段要有专门的部门来统一指挥、协调，对每一项工程要有专人负责。严格控制工程质量、进度、安全、造价。
5、项目验收阶段
验收包括进度验收、分项验收、竣工验收等，每次验收须有施工单位、建设单位、监理单位、设计单位参加。验收要做到每完工一项验收一项。
6、项目评价阶段
改造工作完成后要进行改造评价，尤其是节能评价，要请有资格的专业公司进行能效评价。
五、经验总结
根据已完成的改造项目取得的效果及反响，针对改造实施过程中出现的问题、矛盾，认真总结改造经验，形成系统的改造管理模式，为后续改造工作的顺利实施提供保障。
老旧社区改造方案二：
一、指导思想
深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“人文北京、科技北京、绿色北京”发展战略，以实现“国家首都、国际城市、文化名城、宜居城市”为目标，坚持以人为本、安全第一、统筹兼顾、综合治理，深入推进老旧小区综合整治工作，着力维护居民生命安全，着力改善居民生活环境，着力营造宜居生态环境，为建设宜居平安海淀和中关村国家自主创新示范区核心区创造良好的环境。
二、工作原则
(一)整体规划，突出重点
统筹部署和规划改造方案，集中精力分阶段实施，重点改造大街两侧、社会影响较大的小区，改造安全隐患严重、弱势群体聚集区域的小区。
(二)统筹兼顾，综合改造
暂停老旧小区正在进行的专项改造，结合实际情况，建立各老旧小区综合整治台账，统筹抗震加固、简易楼、节能及热计量、供热、用电、供水、雨污水等改造内容，实行综合改造，以减少入户次数，降低改造扰民影响。
(三)严格标准，构筑精品
制定老旧小区综合整治工作流程、改造路线、技术标准，并按照综合整治内容分类分项制定施工标准和验收规范，加强工程监管，严把设计、质量关，严格验收条件。
(四)以人为本，遵从民愿
老旧小区综合整治采取产权单位或居民申请制，充分尊重广大业主的改造意愿，通过政策引导、宣传和细致的思想工作，充分发挥产权单位、物业公司、居委会、业主委员会作用，调动业主积极性，与业主签订综合整治自愿协议，避免粗暴强行改造，造成社会不稳定。
三、组织保障
(一)成立老旧小区综合整治领导小组
成立“海淀区老旧小区综合整治领导小组”，区长任组长，主管城建、城管、街道、镇、维稳工作的副区长任副组长。成员单位为区住房城乡建设委、区委宣传部、区发展改革委、区财政局、规划海淀分局、国土资源海淀分局、区市政市容委(区交通委)、区农委、区社会办、区维稳办、区信访办、区房管局、区监察局、区审计局、区水务局、区园林绿化局、区质监局、区环保局、区城管监察大队、海淀交通支队、公安海淀分局、海淀消防支队、区政府督查室、区残联、区环卫中心、区房屋土地经营管理中心、各街镇，邮政、电力、电信、燃气、自来水、排水、热力、有线电视等单位。
(二)成立老旧小区综合整治指挥部和分指挥部
参照20**奥运环境整治模式，成立“海淀区老旧小区综合整治指挥部”。区住房城乡建设委负责统筹、协调指挥部日常工作。各领导小组成员单位抽调专人到指挥部工作。
指挥部总指挥：区住房城乡建设委主任(负责综合整治工作的全面指挥)。
燃气工程监理工作总结一
一、工程基本情况
工程名称：上城区支小路整治工程城头巷(西湖大道～清泰街)低压燃气工程
工程地点：上城区支小路整治工程城头巷
建设单位：杭州市燃气(集团)有限公司
设计单位：杭州市城乡建设设计院
承包单位：江苏龙海建工集团有限公司杭州分公司
工程规模：PE管型号：：De160=15米;生产产家安徽国通高新管业股份有限公司，及相应的阀门井、管沟、土石方工程。工程造价：1·1309万元
工程开竣工时间：20XX年12月27日-20XX年3月10日
二、监理组织机构概述
1、监理组织：本项目实行总监负责制。由项目总监王炳生全面履行总监职责，另派驻地监理员孙建敏负责日常监理工作。
2、监理职责
总监、监理工程师、监理员按各自的职责分工开展工作，完成业主委托监理所担负的本工程的监理任务和相应的工作。
a、总监职责
(1)确定项目监理机构人员的分工和岗位职责。
(2)全面履行所承接工程项目建设监理合同;协调业主方、承包方及有关部门之间的关系。
(3)组织编写监理规划和监理实施细则。
(4)主持监理例会，审查处理并签发各种指令报告。
(5)审核承包方的施工组织设计、施工方案和施工进度计划，在提出意见后予以签证。
(6)审核进场的材料/构配件/设备的报验并批准其使用。
(7)根椐施工准备情况发布开工令，必要时在征得业主同意的情况下发布停工令、复工令。
(8)审核设计变更、洽商费用，审核签署工程计量及支付等有关文件。
(9)对分项、分部工程质量审核和签证，参加受监项目的初验及竣工验收，组织编写监理报告。
(10)负责本项目监理人员的组织与管理。
(11)参与质量事故的处理
(12)调解建设单位与工程承包单位的合同争议，处理索赔、审批工程延期。
(13)组织编写并签发监理周报或月报，监理工作报告、监理工作总结。
b、监理工程师和监理员职责
(1)熟悉施工图纸和有关的技术规范、规程、质量检验评定标准，对工程质量实施现场监理，及时发现和处理出现的问题。
(2)审查施工单位的质量保证体系并监督其有效运行。
(3)检查、复核施工测量放线并予签认。
(4)检查进场材料、设备是否符合使用要求，审查主要材料、设备的合格证明、质保资料和试验报告。检查施工单位机具设备的完好情况。
(5)对施工过程中的每道工序实行巡视、旁站和平行检验，对隐蔽工程的质量检验，督促施工单位在自检合格后报监理复核验收。
(6)执行监理规划和监理实施细则，发现问题及时向总监报告。
(7)负责工程的计量工作，审查各类统计报表，审核工程量和原始凭证。
(8)掌握施工单位的人力、物力投入情况，检查施工进度计划的执行情况，并督促其有效实施。
(9)检查施工现场的安全文明生产情况，发现不安全因素及时向施工单位指出，并督促其及时整改。
(10)检查督促施工单位执行监理有关指令。
(11)编写监理周报。掌握工程动态，定期向项目总监汇报工作情况。
(12)记好监理日记和有关的监理记录。
c、监理工作依据
1、工程建设方面的有关法律法规以及政府批准的工程建设文件及执行标准。
2、业主与承包单位签订的工程承包合同及有关补充协议，业主与监理单位签订的委托监理合同。
2、本工程的有关设计文件、施工图纸及其设计变更文件等。
3、国家及有关部门颁发的标准，施工及验收规范，质量检验评定标准，施工操作规程，有关工程建设的地方规定。
4、建设部及省市建设行政主管部门关于建设监理的有关规定。主要有：《工程建设监理规定》建监(20XX)737号：《浙江省建设工程监理管理条例》;《杭州市工程建设监理管理规定》等。
5、涉及本工程的主要标准有：
a)、《城镇燃气设计规范》GB50028-20XX
b)、《城镇燃气输配工程施工及验收规范》CJJ33-20XX
c)、《压力管道安全管理与监察规定》(原劳动部20XX年140号文)
d)、《聚乙烯燃气管道工程技术规程》CJJ63-95/20XX
e)、《燃气用埋地聚乙烯管材》GB15558。1-20XX
f)、《燃气用埋地聚乙烯管件》GB15558。2-20XX
g)、《城镇燃气用阀门的试验与检验》CJ3055-20XX
二、计划与进度管理
在工程建设过程中，通过各方主体的.共同努力，本工程进度基本按计划顺利竣工。
三、工程质量控制
本工程在施工过程中，监理对操作人员、材料、施工机具、设备、各道工序质量实行严格把关，督促施工单位严格按照设计要求，有关的技术标准、施工及验收规范组织施工并进行工程质量验收。
1、人员：对挖机工、电工等特殊工种操作人员进行资格审查，做到持证上岗。对PE管上岗操作人员进行资格审查，操作工必需经过技术培训考核取得上岗证后方能从事PE管施工作业。
2、材料：对镀锌管、PE管的管材、管件确保其规格、型号、技术指标符合设计要求和产品质量标准，材料生产厂家为合格供货方，对进场材料查验其外观质量和产品出厂合格证、质量证明书、试验报验等质保资料，经检验合格后方准使用。对材料的运输和堆放，督促施工单位采取切实的措施，保证管材运输过程中不抛摔，不拖曳，库房和临时堆放场地保持环境通风良好、温度适宜，对露天堆放的管材要求予以遮盖，避免暴晒和雨淋。
3、设备机具：对施工中使用的电熔、热熔焊接设备进行检查，确保其技术性能符合工艺要求，对焊接设备的部件(机架、加热板、套筒、刀具等)检查其完好状况，对施工中使用的其他设备、机具也都作了认真仔细的检查，确保其满足使用要求。
4、工序质量控制
(1)测量放线：根据设计和现场的实际情况放线。
(2)沟槽开挖：根据设计和现场的实际情况放线。开挖过程中严格控制好管位、标高，按规范要求预留15cm，待管道安装前人工清底至设计标高，沟槽开挖抽检合格率为100%。
(3)管道安装：聚乙烯管材与管件的连接根据不同的连接形式选用专用的连接机具，连接时，无明火加热。聚乙烯与金属管道连接或金属附近连接采用法兰或钢塑转换接头连接，采用法兰连接设置检查井。聚乙烯管道连接，De≥110mm的聚乙管用对接热熔连接，连接完对接头进行100%的翻边对称性、接头对正性检验，并不少于10%的翻边切除检验，本次共产生对接本次共产生对接PE焊口4只，按≥10%进行翻边检查，检查1只，比例占总焊缝的25%，翻边切除检查结果：翻边实心圆滑，根部较宽，翻边下侧无杂质，小孔、扭曲和损坏。弯背试验无开裂、裂缝、接缝处没有露出熔合线，焊缝均合格。De<110mm的聚乙管用电熔连接，电熔承插连接：电熔管件端口处的管材或插口管件周边应有明显刮皮痕迹和明显的插入长度标记。接缝处无熔融料溢出。电熔管件内电阻丝无挤出现象。电熔管件观察孔中能看到少量地熔融料，溢料不呈流淌状。钢塑转换连接符合聚乙烯热熔或电熔的连接。钢塑转换接头钢管端与钢管焊接时，钢塑转换过度段采用降温处理。
(4)土方回填：回填土胸腔及管顶50cm以内人工分层夯，每层20~30cm，管顶50cm以上用小型机械分层夯实，每层25~40cm，本工序抽检合格率为100%。沟槽回填后对埋地管线进行全线防腐层检测，测试结果合格。
(5)管道吹扫：管道安装完毕后进行吹扫，PE管吹扫温度不大于400C，压力不大于0。3Mpa。合格后进行强度及严密性试验，试验采用压缩空气进行。
(6)强度和气密性试验：试验采用压缩空气进行。强度试验：低压管道表压为0。410Mpa，
稳压1小时，观察时间不少于30分钟，压力表无压降(压力表为校验有效期内量程为0-1。0Mpa，精度为0。4级)，强度试验合格。严密性试验：低压管道表压为199mmHg，稳压24小时，每小时记录不少于一次，修正压力降为-197Pa，修正压力降符合CJJ33-20XX要求(压力表为校验有效期内量程为0-0。6Mpa，精度为0。4级)，严密性试验合格。
四、工程技术管理
严格监督工程按图施工。对本工程的施工组织设计、施工方案，专项施工方案进行了认真审核并监督施工单位付诸实施。
五、工程计量与支付
严格执行工程计量的有关规定，对涉及工程变更的签证坚持按实计量，严格控制;对工程款的支付，按合同规定进行管理。
六、安全文明施工
(1)对进场材料做到分类堆放，摆放整齐，为居民生活和通行提供方便。
(2)沟槽开挖后对多余土方做到及时清运，开挖的路口及时铺设临时便道，敞口处围护封闭夜间张挂红灯和设置安全警示牌。
(3)夜间施工做到尽量不影响居民休息。
(4)所有施工人员进入施工现场均穿戴统一的工作服，佩戴安全帽、胸卡，做到文明施工。
(5)虚心接受居民的监督，认真听取有关方面的意见，不断改进自己的工作。
七、本工程结论
在整个施工过程中，监理严格执行监理规范并按监理规划、细则对工程质量实行旁站巡视和平行检验，对阀门试压、强度气密性试验等重要工序实行旁站和巡检。监理通过对工程施工阶段实施全过程的监督管理，确认本工程质量满足设计和施工验收规范要求，监理评定该工程为合格工程。
燃气工程监理工作总结二
20XX年01月25日受港华燃气有限公司委托，我公司监理部对天然气利用工程(门站—污水处理厂)工程进行了施工阶段的工程质量监理。总结报告如下：
一、工程概况：
天燃气利用工程(门站—污水处理厂)工程，从门站出发，经引江大道到328国道，经G328国道东至污水处理厂调压站，根据合同分为分为以下几部份：引江大道(门站—纬六路)引江大道(纬六路--G328国道)、永定西路(引江大道—泰高路)、G328国道(泰高路—东风路)、G328国道(东风路—污水处理厂)直埋管Φ406*9.5定向穿越管Φ406*11.9，总长约14公里，设计压力4.0MPa设计温度：-20度—60度。输送介质：门站后的干天然气。管道材质L360B，管材规格：DN400(D406.4*9.5、D406.4*11.9)。
二、本工程主要安装工程量：
天然气利用工程引江大道(姜高路—纬六路)高压管道工程安装工程量：直埋管D406.4*9.5螺旋管长2286米，定向穿越管D406.4*11.9螺旋管，长1078米。
天然气利用工程引江大道(纬六路—328国道(南官河))高压管道工程工程量为：直埋管D406.4*9.5螺旋管长2897米，定向穿越管D406.4*11.5螺旋管，长1381米。天然气利用工程328国道(东风路—污水处理厂)高压管道工程工程量为：直埋管D406.4*9.5螺旋管长2486米，定向穿越管D406.4*11.5螺旋管，长1473米。天然气利用工程G328国道(泰高路—东风路)直埋管D406.4*9.5螺旋管长1539米，定向穿越管D406.4*11.9螺旋管，长955米。
三、本工程实际工期：
20XX.01.25——20XX.09.26
四、本工程参建单位：
建设单位：港华然气有限公司
设计单位：南京然气设计院、中机国际设计研究院
施工单位：天津市管道工程集团有限公司
江阴市隆吉诚顶管工程有限公司
上海煤气第一管线工程有限公司
监理单位：江苏省天达燃气工程建设监理有限责任公司9
五、监理组织机构：
总监理工程师：专业监理工程师：
六、监理目标：
监理范围：根据港华有限公司监理委托合同全线工程质量控制、安全监督。
监理目标：工程质量符合设计及有关规范要求，质量合格。
七、监理依据：
1、该工程的上级及主管部门的批准文件
2、工程监理委托合同;
3、工程施工承包合同;
4、工程设计文件、图纸变更及设计交底内容;
5、国家有关法律、法规、规程、规范、标准;
6、国家有关规范、标准：
⑴《城镇燃气工程设计规范》(GB50028-20XX)
⑵《油气输送管道线路工程抗震设计规范》(GB50470-20XX)
⑶《管道下向焊接工艺规程》(ST/T4071-93)
⑷《油气输送管道穿越工程设计规范》(GB50423-20XX)
⑸《油气输送管道穿越工程施工验收规范》(GB50424-20XX)
⑹《埋地钢制管道聚乙烯防腐层》(GB/T23257-20XX)
⑺《埋地钢质管道牺牲阳极阴极保护设计规范》(SY/T0019-97)
⑻《油气输送用钢制弯管》(SY/T5257-20XX)
⑼《石油天然气输送钢管交货技术条件第二部分：B及钢管》(GB/T9711.2-20XX)
⑽《管道干线标记设置技术规定》(SY/6064-94)
⑾《城镇燃气输配工程施工及验收规范》(CJJ33-20XX)
⑿《油气长输管道工程施工及验收规范》(GB50369-20XX)
⒀《钢质管道焊接及验收》(SY/4103-20XX)
⒁《工业金属管道工程施工及验收规范》(GB50235-97)
⒂《现场设备、工业管道焊接工程施工及验收规范》(GB50236-98)
⒃《钢制管道外腐蚀控制规程》(GB/T21447-20XX)
⒄《石油天然气金属管道焊接工艺评定》(SY/T0452-20XX)
⒅《长输天然气管道清管作业规程》(SY/T6383-20XX)
⒆《阀门的检查与安装规范》(SYT4102-20XX)
⒇《天然气输送管道干燥施工技术规范》(SY/T4114-20XX)
[21]《石油天然气钢质管道无损检测》(SY/T4109--20XX)
[22]《钢制管道及储罐防腐蚀控制工程设计规范》(SY0007-20XX)
八、施工过程中监理工作情况
1、监理过程以及监理工作情况
1)工程开工前，监理组审核了施工单位的资质证明、从业人员的资质证明、特殊工种上岗证等，并督促施工单位到技术监督局进行相关监检手续的申报工作;审核了施工单位内部质量管理体系、安全施工管理体系均符合要求。要求业主及时办理施工许可证，但一直未办理。
2)工程开工前，监理组审核了各施工单位编制的施工组织方案、焊接工艺评定报告、作业指导书及焊接工艺卡片，审查结果：施工单位编制的施工组织方案、提供的焊接工艺评定报告、作业指导书以及焊接工艺卡片等，无违反强制性标准的内容，满足施工要求。
3)监理组对进场材料进行认真检查、核验，严把材料质量关，引江大道(纬六路—328国道(南官河))永定西路原设计为特加强级防腐，进场材料实为加强级防腐，业主与设计沟通出了设计变更。也是在永定西路过河，监理检查发现定向穿越管原设计材质为L360B，实际到场标识为L290，在328国道(东风路—污水处理厂)现场检查发现到场标识为Q235B，均及时要求业主联系厂方来人处理。
4)监理组按照国家的相关规范、技术标准和监理合同的要求，认真开展工作
在施工过程中，现场监理人员严格按照“建设工程监理规范”提出的要求，认真履行职责，对施工单位的工程施工质量，坚持在施工单位实行自检的基础上，认真进行工序检查、验收。在进行高压管道焊接前，监理组和业主一起对进场焊工进行岗前焊接考试，确认焊缝经X射线无损探伤拍片检查合格后，才批准上岗焊接施工，从而有效的保证了高压管道的焊接质量。天津市管道工程集团有限公司、上海煤气第一管线工程有限公司施工的高压管道，所有探伤检查的焊口，绝大多数为I级片，II级片为数不多。经X射线拍片检查，符合相关规范要求，并通过了技术监督局的审片检查。高压管道的焊位图绘制、焊口编号等，均符合要求。
在施工过程中，现场监理人员坚持对工程施工质量进行不定时的巡检、抽检、实施旁站监理。在进行高压管道定向穿越施工过程中，现场监理人员跟踪检查导向情况，在进行高压管道后拖过程中，现场监理人员与建设单位一同进行全程旁站监理。
在施工过程中，监理组能够严格控制重点质量控制点的施工，在强度试验升压过程中，现场监理人员同样实行了全程旁站。高压管道的强度、气密性试验，结果符合要求。
现场监理人员对于高压管道的焊接质量、防腐级别、埋设深度、回填质量等，均坚持与建设单位共同进行验收。
2、针对施工过程中发现的问题以及设计图纸中存在的不足之处，按照相关技术规范程序、要求，督促施工单位及时办理技术变更手续。原设计图纸，高压管道采用下向焊半自动焊接方式，上海煤气第一管线工程有限公司考虑现场焊接的工作量不大，于是提出采用手工下向焊半焊接方式，经建设计单位、监理单位研究，报设计单位，并得到了认可、批准。
3、现场监理人员协助施工单位及时处理、解决施工过程中出现的问题在施工过程中，现场监理人员一旦发现问题，能做到及时予以指出;尤其发现对于涉及到质量、安全方面的重要问题，现场监理人员除口头提出要求外，还采用下达监理文书的形式，要求施工单位限期予以整改。20XX年6月5日现场监理人员发现现场用材与设计不符;20XX年7月12日，检查发现钢管焊接不报验，不开委托单，直接找分包单位探伤，沟槽开挖不报验，防腐电火花不检测就下沟;20XX年7月28日，现场监理人员发现管位上有电缆管、下水管，没有采取措施;监理人员都向施工单位下达了监理通知单，要求施工单位及时进行了整改，有效的促进了整个施工过程中的安全工作。
在本项工程的建设过程中，现场监理人员共向建设下达联系单5份、向施工单位下达通知单3份。
四、工程建设过程中，存在的不足之处
1、在进行进行干燥作业施工时，由于业主赶工期，未能认真按图纸要求进行露点测试，业主相关负责任人到场确认合格。
2、根据设计要求，本工程要对沿线管道进行地面检漏测试，但业主未认真对待，考虑绿化已成形，费用等因素，一直未做;
3、业主未认真对待，部分相关工程变更未能出;
4、由于工程资料滞后及上述问题，本工程先通气，后补验收。
5、业主材料订购混乱，进场材料标识与设计不符，监理提出也不积极处理。
九、工程质量、安全综合评价
工程建设过程中，虽出现过不同程度的困难和问题，但经过建设单位、施工单位和监理单位的共同努力下，实现了安全施工、文明施工，整个施工过程，未发生重大和一般质量事故，人身伤害以及施工安全事故。
经过工程预验收，经过对工程预验收遗留问题的整改复查，认为工程总体质量符合格设计图纸要求。
售后工程师述职报告1
时间过得很快，来到公司已经大半年了，我做为一名网络售后工程师，对自己20xx年来的工作做如下简单总结：
一、工作任务
主要负责H3C网络设备售后调试、与用户进行有效及时沟通，并提出可行性调试方案以及解决用户网络故障。
二、主要参与项目
xx医院感染科楼新增网络调试，这是我第一次单独调试设备，印象特别深刻，虽说是第一次独自处理问题，但我相信自己能完成领导交代的任务。
由于没有经验，只能采取笨办法，将这边以前调试好的设备配置拿过来参考，其中有很多东西自己当时还看不懂，最后经过自己慢慢琢磨与查找资料完成了此次任务。
在此次调试过程中，我掌握了设备调试的基本过程，以及无线控制器与Fitap的无线组网，为后面的项目调试打下了基础。
xx酒店网络系统建设是我调试的第一个大项目，刚开始时有些措手不及，不知从何做起，但在同事的指导与结合自己在其他小项目上的调试经验下，我渐渐的掌握了整个调试方案，并与客户做到了有效沟通，及时解决相关问题。
首次参与综合网络调试，感受到实施前的各项规划尤其重要，在此过程中熟悉并掌握了中大型综合网络的调试过程。
榆xx医院网络系统建设是我从头到尾参与的又一个大项目，自从上班开始，可以说是每个月都会出差去一趟榆林绥德第一医院，路途虽说辛苦，但我很高兴能够在这个项目中学习到新的知识并积累了经验。此次网络调试与前面的机场酒店网络调试很接近，所以相对前面会更顺利些。
在此次调试过程中，我做好了提前规划，心中有了整体方案，体会到与客户提前进行整体方案沟通的重要与必要性。
其他参与的项目还有，xx等等以及其他网络故障处理。
三、曾遇到的问题与处理方法
技术方面：
<1>问题描述：在xx集团调试一台华为交换机，配置好后但其光路无法与H3C原有交换机连通。
处理方法：请教同事并检查光模块，同事建议用H3C交换机代替华为交换机，问题最终处理。
<2>问题描述：在xx医院无线配置好后，无线信号较弱，且IOS系统设备无法正常连接WIFI信号;
处理方法：对无线控制器进行升级，升级后信号变强，但是IOS系统设备仍无法正常工作，打电话询问客服，未解决，最后尝试在终端设备配置DNS，解决问题。
非技术方面：
<1>问题描述：在xx出差进行网络调试时，集成商不配合调试工作;
处理方法：先找集成商相关领导进行沟通，答复是人手紧缺，还是无法从其他地方调动人员配合我调试工作;最后找公司相关人员与集成商沟通，决定周末和晚上加班完成此次调试任务。
<2>问题描述：做为售后工程师，与客户进行沟通和调试网络时，经常面临被询问是H3C厂家还是英华工程师。
处理方法：根据客户情况，采取不同回答，若有特殊交代，则报以H3C厂家身份。
四、建议与意见
建议在售后这块能够将各处项目调试进程、结果以及配置相关文档进行共享(如：存入百度云盘)，方便其他人员处理客户紧急问题。
五、发展方向
我是网络工程专业毕业的，这份工作对我来说专业对口，自己也很喜欢，并且能够在日常工作中感受到快乐，所以打算长期在这个行业发展。由于接触到的东西有局限性，技术能力还是有些欠缺，有更多的IT技术，如存储、虚拟化、服务器、云计算等都需要今后去学习;在今后的社交中加强锻炼自己的沟通交流能力以及说服力;以及结识更多的各行各业朋友，并使其成为潜在的客户，以强硬的技术知识为理论指导，为公司开拓更多且有价值的项目资源。
最后，祝愿各位领导身体健康，工作顺利!
售后工程师述职报告2
20xx年对于个人来说是意义非同寻常的一年，抉择的一年。究其原因体现在两个方面，一是告别了熟悉而又充满感情的xx工作，难舍之情溢于言表;二是回到家乡xx，来到了xx集团工作，来到了一个和谐团结的售后服务团队工作，这个更加充满激情与挑战的新工作岗位将成为我今后一段时间的工作平台。
一年来，觉得自己是非常幸运的，得到这么多领导和同事的帮助。特别是领导能够很好的体谅我们现场的情况，切合实际的安排，减少我们不必要的压力使得工作心情能够平稳舒畅，部门同事好比一家人，在工作上我们相互协作、相互配合、取长补短，目的很简单——就是为了技术得以提高，更好的服务客户，解决棘手的问题，维护公司的形象。
回顾20xx年，本人从以下几个个方面将个人工作总结报告呈现如下：
一、回首成长路难舍往日工作团队
回首20xx年的xx工作，兴奋与激动的同时，大城市的机遇和挑战给了自己人生未来的很多考虑与思索。此时此刻更多的是难舍，在去与留的抉择面前，自己考虑了很久，留在xx可以继续以往的工作，做名高级生技员，办公室安逸和清闲的工作，同时可以接受很好的世界级大公司的培训;离开公司，一个新的工作环境，很多事情都是未知。当时，想到了《谁动了我的奶酪》里面的故事，人生只有勇于尝试改变和突破才会更加精彩。因此，我选择了到一个新的工作环境去历练和学习。
二、融入新环境重新定位工作角色
从xx回到xx工作，来到了xx集团售后服务部工作，但是工作的对象，方法确是大有不同。在刚开始的那段时间的确不太适应，但通过领导和帮助与引导，透过同事的关心与照顾，这种不适应的心理很快就消失了。
但与心理上较快适应相比，工作方式和方法的适应相对慢一些。像以前的工作，很多事情都很固定和轻松，在工作程序和方法上都比较简单，但是现在要处理的现场实际问题，很多时候不仅棘手而且多是和其他公司或是甲方交流，客户的不满情绪也给工作的顺利进行带来了一些不利的影响。
对于过程和方法是否得当考虑的不够周到与全面也要做充分的考虑和记录，通过时间和现场经验的积累来提高自己的处理问题的能力。
在现场问题上也要和客户做充分有效的沟通，防止不愉快的事情发生，使得现场问题能够及时处理的同时，也能维护好客户关系。
新的工作岗位和角色，给予我了很多挑战，同时每一次特殊的服务案例都给予我了一次学习和提升自我的机遇，下面是一个具有代表性的案例报告可以很好的`来说明。
三、不断进步，时刻更新，把自己的本职工作做好
每个现场处理完成以后，我都养成了好的习惯，把每次的工作过程记录下路和现场的调试过程及其问题的处理过程，这样自己的水平提升的很快。技术本身就是一个漫长的积累过程，同时也要不断的学习先进的新技术来武装自己的头脑。
由于工作性质的需要，养成良好的个人工作记录习惯，通过漫长的时间积累将来会成为一笔可观的财富。通过近一年的工作和积累，公司的相关产品现在都可以独立处理了，这里面有很多是公司培养促使自己可以尽早的独立，并产生经济效益。
四、结束语
回顾即将过去的一年工作，虽然取得了不少的成绩，但我仍感自己有不少不足之处：
1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等;
2、业务素质提高不够快速，对新业务知识仍然学习得不够多，不够透彻;
3、本职工作与其他同事相比还有差距，创新意识不强。
在以后的工作中，请大家给予我监督与建议，我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成绩以上是我个人20xx度工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管在外工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为了单位的发展做出最大的贡献。
售后工程师述职报告3
成为XX公司的售后服务的技术人员，一名售后工程师以来，我努力工作，完成了全年任何。现在对一年来的工作总结如下：
一、学好本专业的技术。
无论从事什么样的工作，专业技术永远是立足之本。作为售后技术这一块虽说不一定要求的技术要跟研发人员的那么高，但是最基本的也要知道。起码客户问起来你能够立马回答得出并帮助他们很好的解决问题。
一开始我老是说工资怎么那么低，不过现在想起来也就释然了，就算是有一万块的月薪放在那里，你拿什么来换。出来之前还满怀信心的，但是接触几次之后就发现自己太稚嫩了，有时很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，学好技术是重中之重，先立足，在讲发展，可持续发展。打扎实基建，才能建得起高楼大夏。
不过，这些工控自动化产品的技术要想学好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很广泛，还必须有一个对技术有欲望的心。特别是售后技术这块，不只是只知道本产品的，还要了解它所应用在什么方面，是什么机械，带动它的是什么系统等等。
这些不可能一天能够学的会的，要想大概的知道，必须要穿越一些不为人知的黑暗，去学习、去工作、去摸索、去思考。我相信在这领域里的人才想必也是经历一些不为人知的黑暗才有今天的成就的吧。所以我什么都不是，我就是一草根，需要从新学习。
二、学会与人沟通。
做我们这样子的工作，和人打交道是必不可少的事，有个良好的沟通能力可能会让你事半工倍。还有就是每次出差到现场作业时我都要有个心理准备，因为客户的心情不能确定，毕竟买了我们的产品出了故障对他造成一定的损失，随时会喷你一脸口水，所以抗压能力也要强。在这个时候只能小心谨慎的应付了，我一般只会说“请你放心，我会尽快帮你解决问题的”。
还有出门在外，说话也要小心，尽量的从客户的心理出发，态度要好，绝对不能顶撞人家，人家可是我们的上帝。在与客户沟通时，对你从事的技术要求也是很高，一般在沟通时问的最多的也是技术性的问题;有时碰到一些不懂的技术问题就很纠结。如果是“嗯、啊、哦”的回答的话那就麻烦了;这样的问题最好就不要正面的去回答了，先从自己会的入手，尽量的转移到别的地方去，反正能帮他解决问题就可以了;要不然客户会对你的人产生怀疑的同时，也会对公司的形象造成损失，最要命的是他突然奔出一句来‘你到底会不会的’那样的话自尊心那就大受打击啦。
所以在和人家沟通时要么不说在现场赶紧解决故障走人，要么就尽量的往自己知道的扯少跟人家在那里废话。
三、事前准备事后总结。
在接到客户电话时，必须先了解最具体的情况看能否电话解决，如果要到现场去的话，那就去分析这个故障到底是什么原因造成的，然后从分析中知道大概要准备元器件，工具什么的。
俗话说“成功是为有准备的人的”。完成任务之后，最好做一下总结，把现场的情况记下来，比如：我们机器所应用在什么机械上，用到了哪些参数，输入输出的电压电流等。最后分析出出故障的原来，这个是对技术的提高比较好的方法，也是公司要求我们做的。
还有出差到现场并不没有别人所说的那么美好，一个人的旅途总是那么寂寞孤独;还要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了机床、修得了变频器、不怕脏、不怕苦、不怕累。这些都是售后技术人员的基本要求。抗得了就勇敢的抗，抗不了就放一旁;毕竟背后还有一个公司，公司里还有那么多的伙伴支持着呢!
都说售后服务是一个营销的过程，也是再营销的开始，我想我会努力的去维护好公司的品牌形象为公司争取最大的利益。
售后工程师述职报告4
售后服务工作作为产品售出后一种服务，而这种服务关系到公司的产品维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台，售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。
在售后服务部工作已经有八个月了，对公司的产品和售后服务这一行有了比以前更深的了解。售后服务部是一个挺受气，但是是一个很锻炼人的职业。通过这八个月的售后服务工作，对售后服务工程师的工作有了一定的认识和体会：
一、树立全局观念，做好本职工作
不管从事什么工作，树立全局意识是首要问题。现场技术服务也不例外，我认为售后服务工作的全局就是“树立企业形象，是客户对企业公司产品的满意度和忠诚度化”，限度的保护客户利益，提高公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作，同时为了反馈产品从出厂至使用过程中出现的不良情况。以便在后续产品中得到及时改进，使产品更好的满足现场和客户的使用要求。
二、精于专业技能，勤于现场观察
随着船舶行业的不断发展，自动化程度的不断提高，以及新产品新工艺的不断涌现，作为一个售后服务技术人员，要在现场勤于观察，独立思考，多与现场技术工人交流，多与其他公司售后技术服务人员的沟通，了解船舶行业的发展方向以及服务技术人员的技术能力发展要求，能够在今后的新产品中更好更快的做好新产品的服务工作。
三、属于沟通工作，强于协助协调
现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应具备良好的沟通交流能力，一种产品在很多时候是由于操作不当才出现了问题，而往往不是客户反映的产品质量不行。在这个时候，就需要售后服务人员找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至企业形象的损害。
在船舶行业发展的新形势下，在刚刚经历了金融危机的大浪下，面对船市的复苏，在这个背景下，售后服务业应有新的工作思路。
企业需要两只脚才能稳步前进：一是提高产品质量，是产品使用更加方便和简洁，二是完善的售后服务，及时的将公司的产品产品存在的问题以信息联系单和售后服务总结的形式发放给相关部门，预防同类产品中再次出现这类问题。
在今后的工作中，我会更加努力的学习相关的专业知识，使自己的工作更上一层楼。
售后工程师述职报告5
一、工作能力
因在学校主修专业为城市燃气工程技术，对整个城市燃气的输配流程有一定的专业理论知识。
在校时就取得机械制图证书，具有识图、读图的能力，为现在从事的燃气管道安装工程造价工作奠定了基础。在同事的关怀指导下，遵守相关计价条款和国家、省现行有关标准的规定，做好工程造价工作。充分的将理论和实践结合起来，不断提高自己的专业能力。
(一)现场施工管理
不懂施工现场的造价员不是合格的造价员，工程的预结算工作离不开现场的实践。在公司领导及同事的帮助下，曾负责过xxx小区燃气管道工程的施工现场管理工作。
让我对其安装工序、所用的材料、以及工程实体项有了全面的认识。例如，户内燃气管穿墙套管的安装，工程上同时会用到热缩套和塑料套管。如果不知道它的制作安装工序，会认为这两个是同一项，这样就不能合理的进行定额套项。通过施工现场管理，加深了对工程的熟悉度，为从事燃气工程造价工作奠定了基础。
(二)核实工程量
准确的计算工程量，是工程计价的基础条件。充分掌握定额中工程量的计算规则，使工程造价更合理。例如，安装专业定额第八册第七章中，关于燃气管道安装工程量的计算说明“各种管道安装均按实际图示管道中心线长度以延长米计算，不扣除各种管件和阀门所占长度”。当拿到一份电子版地管燃气管道施工图，统计其管道长度时，很容易遗漏燃气阀门井所占的长度。曾多次参与过图纸的工程量核实工作，积累了与甲方或劳务方核对现场实际发生的工程量经验。
(三)工程预结算
经过三年来的努力，能够独立完成燃气管道安装工程预结算工作。
根据相关政策法律法规，施工图纸及相关预算文件，灵活运用定额或清单计价办法编制预结算，这为领导的决策提供有力的基础数据材料。截止20xx年7月底，共完成4002户居民用户、13户工商用户、11.5公里庭院、16.5公里市政等燃气管道工程的预结算，签证费用的核算以及每月工程进度的审核工作。
1、合理套用定额子目以及计价的准确性是合理确定工程造价的必要条件。
因燃气工程属于高危行业，定额子目的套用应考虑其特殊性。
当定额燃气章节没有适合的项目，那我们就可以灵活套用其它章节相类似项。例如，室内燃气管道多采用镀锌钢管螺纹连接，但在一些工商用户室内燃气管道也会采用钢管焊接，可安装定额燃气章节并没有室内钢管焊接项，这时我们可以套用给排水管道安装室内钢管焊接项。
套用时要注意工作内容是否与施工图纸、规范和标准图集一致。掌握其定额包括的工程内容，做到不漏项、不重复套项。定额的取费根据国家、省有关计价规定编制，除国家或省级部门强制性要求外，在与甲方确定合同价时，可根据实际施工现场情况双方约定计取。
2、明确合同内容与签证内容的划分是核算签证的基础。
燃气管道工程签证主要体现在地管部分，因为地下存在诸多不确定因素。例如，在开挖燃气管沟时，经常会遇到其他给排水或电气管线，可能导致超宽或超深开挖管沟，超宽或超深的部分应作为增加的工程量计算签证费用。当开挖遇到风化石等障碍物，在计算签证时，应扣除合同内已计开挖的相关费用。
3、工程进度款的审核是做好工程造价的重要环节。
认真的根据合同约定，核对其是否重复申报进度等，有问题的地方及时的提出来。
核对各工程的工程进度款的支付情况，尽量避免因工程进度款的支付影响施工的进度。
二、专业技术学习及继续教育
(一)专业技术学习
我将继续向有经验的同事请教学习自己未曾真正掌握的技术或技能，并学以至用;对工作过程中收集到的一些信息也进行整理，转化为资料以备所需;业余时间也会翻看一些专业书籍或查看一些专业网站，接触新的知识，不断的提高自己的专业技术能力。
(二)专业技术继续教育
从事造价工作以来，本人每年都积极参加跟专业技术相关的继续教育学习。
xx年参加了关于如何运用造价软件的培训。让我更能熟悉运用造价软件，提高工作效率。
xx年x月份参加了xxx市造价员继续教育，教育内容包括：xx年xx省建设工程计价编制概况，xxxx年xx省建设工程计价通则，x年xx省综合定额。对工程造价过程有了新的认识。
2xx年参加了xxxx市专业技术人员继续教育，使得个人素质有了提高。
在公司领导和同事的大力支持下，通过自己不懈的学习、实践和总结，使我的工作能力得以升华。
我知道自己的专业知识还不算全面，自己还需要在今后的工作中不断学习、总结工作经验。尽我所能把基本工作做好，为公司和社会创造价值。
售后工程师述职报告6
我叫xx，于20xx年6月入职九洲通讯侯马店，现担任售后维修工程师一职，时间在每天忙碌的工作中飞快逝去，转眼进入了20xx年。回顾20xx年的工作，感觉既有>收获更有不足之处，20xx年对我来说是一个学习提高的年份，在这一年里，我逐渐从焦躁的心态中走出来，沉下心熟悉并熟练了自己的工作流程，在提高个人维修技能的方面做了很多努力并感到上了新台阶，在接待顾客方面也比以前做的更有耐心，工作中我发现只要有一颗博大宽容的心境，不要用急躁的态度和顾客交流，大部分的顾客都会满意你的服务的，良好的维修技能，令顾客满意的售后服务不正是我们需要并一直追求的目标吗？不足之外还要提高自己的整体素质，说话拒绝生硬，让自己的内心更加强大，平和吸收周围一切对自己有益的正能量的东西，使自己得到方面提高，下面总结了自己工作中的几个新的，和大家共勉。
一：学习进步
作为一名手机维修人员，也要不断学习新知识提高自己，不懂不会的要及时查阅资料和同行们交流学习，互通有无，不耻下问，要抱有一种不服输的心态，逼自己一把，战胜故障，战胜自己，这样才能越休越静，在市场竞争中立于不败，打出自己天下，手机维修行业水很深，不同难度的故障，不同顾客的消费能力及心理都要先行掌握，别人都能修的就要灵活报价，避免流失客户，别人修不了咱们可以的要就要报价高一些，不要浪费多年积累的维修性能。
二：团队合作
作为一名主管要倡导正道，阳光的组织氛围，果断制止，各种消极负面的不良习惯行为，与同事之间相处，强调简单，真诚淳朴的友谊，老员工要多关心年龄小和新来的员工。让他们感到亲切，有依靠，团结互助，加深大家的归属感，把咱们九洲通讯营造成一个>温暖的大家庭，在对待利益方面。个人利益要服从团队利益，团队利益要足于全局利益，只有每个员工心理都坚持这样一种精神，不愁咱们九洲通讯没有美好的明天。
三：工作效率：
我认为工作效率的高低就是一个合理安排工作方法，认真积极做事的态度来决定的，要养成辛勤，服勤，嘴勤的良好习惯做事情要分清轻重缓急，本着先急后缓，先大后小，先主后次的顺序合理安排手中的工作，重要的事马上做，不拖拉，当天的事当天动，脑子记不住的，就记到本子上，快用完的配件耗材提前做准备，大家养成搞笑的工作效率，我相新大家在以后的人生中会受益匪浅的。
总结：
20xx年已成为过去，展望新的一年，手机零售行业竞争已经到了生死存亡的关键转折点，想不被残酷的竞争中北淘汰，对外要做到五拼，拼实习，拼口碑，拼价格，拼服务，拼宣传。对内做到，三公，即公平公正公开，只有这样才能在市场竞争中胜出作为我追求的目标以一个踏实勤奋的心态来迎接新的挑战，并努力提高自己的业务水平和思想境界，争取让自己迈上一个新的高度，为公司的发展做出更大的贡献。
我相信我能做到！大家也能做到！谢谢大家！
