高考体检不合格会被退档吗
1、每年都有因体检不合格被退档的情况，多数是视力、色觉问题影响的。当然这里面也有一些是考生抱有侥幸心理，觉得是不是学校能够宽松。
2、考生没有认真读招生简章，不知道所报考的专业对于视力有要求，但是自己视力达不到，还是报了，到学校以后，因为要复查，发现跟学校要求不一样，于是被退了回来。只要学校在招生简章中事先公示给考生，那么学校是完全有权利做退生处理的。
高考体检时要注意什么
1、有过手术记得带上证明。
做过手术的同学一定要提前准备好手术证明，体检当天记得带上，避免不必要的麻烦。例如有过阑尾手术的同学，医生检查时就会发现腹部的伤口，这时就需要考生出具手术证明，及时向医生或者带队的`老师反映说明情况。
2、过度紧张：向体检医生说明。
由于精神紧张等原因，造成血压超过正常标准或心率过快等情况，考生应该及时向体检医生说明，在体检医生的指导下，适当休息后重新检查。及时了解自己的单项体检情况，发现与自己的身体状况不一致的，要及时向医生提出来并核准，对体检结果有疑问的，须通过带队老师与体检医院进行反映、协调。
3、色盲色弱：正常检查不必烦恼。
色弱、色盲等疾病不是通过锻炼和治疗能够改变的，考生体检时只需要按程序进行即可。有此类情况的考生也不必烦恼，填报志愿时避开限报的专业，选择适合自己的专业，这样既能够保证正常学习，又能够避免毕业后选择工作的麻烦。
4、抽血：一定要空腹。
在体检中，抽血是考生容易出现问题的环节。市二医院体检部医生提醒，抽血一定要空腹，不然会影响检查的结果。抽血后用拇指按压针眼处，按压5—7分钟即可，不要揉擦，抽血后如有不适，要就地倚靠、坐下或平卧休息，抽血当日上肢不要做剧烈运动。抽血后即可用餐，喝点糖水，及时补充体能。
在学习、工作乃至生活中，大家一定都接触过
我和书的故事作文1
“为中华之崛起而读书。”这是敬爱的周总理的一句
记得有一次，妈妈忙着去理发店工作之前，要求我，她回家的时候，我必须把作业全部做完，我爽快地说：“是！一定按照您的吩咐完成！”一会儿，我就把作业做完了。赶紧从书架上找了一本书，名叫《十万个为什么（中）》，读了起来。
时间过得真快呀，不知不觉妈妈下班回来了，要检查我的作业。妈妈拿起作业一看，“哎呀！你的作业怎么错的一塌糊涂，写得横不像横，竖不像竖，你怎么这么粗心大意呀！”妈妈生气的说。我说：“我着急写完作业读了《十万个为什么》，懂得了好多知识呢！比如，长颈鹿的脖子为什么很长？什么是色盲症等。
妈妈说：“世纪，你爱读书，这是一大优点，但是读书和写作业不能对立起来。你经常说的一句名言，读书的目的还不明白吗？”
听了妈妈的话，我恍然大悟。从此，才真正理解了读书的意义。
我和书的故事作文2
书是我们人类的好朋友，也是一位不开口的老师。读书虽苦，但我乐在其中。古人说过一句话”黑发不知勤学早，白首方悔读书迟“。这句话的意思是人在少年是不知道发愤苦读，等到老了再读书就迟了，应该珍惜时光。书是我最好的朋友，读书不仅能使我增长见识，开阔眼界，使我获得更多的智慧，而且能教我寻找快乐，消除烦恼，丰富我的生活。书是一位指导我们的老师，书中有许多知识。是当你不会做这道题的时候，只要你一翻开书，
就在书中，如果你认真地看，就会找到了。如果你不会写这篇作文，只要多看一些课外书，你的想象力就会增强。一本好书，他教会了我们做人的道理。人的一生中不能没有书，人就会没有文化，没知识，所以书是重要的。我的一生都在和书一起成长，书是人类的好朋友，也是一位不开口的老师。
我和书的故事作文3
书是人的良师益友，以书为友，我们才能认识世界，走向世界，改变世界。
星期六的上午，妈妈有事要出去，吩咐我在她回来之前把作业写完，我爽快地答应了。妈妈走后，我开始写作业。写着写着有一个字不认识，我去拿字典，字典的旁边有一本《西游记》。我顺手拿来看了起来，尽管我看了很多遍电视剧，但书中的描写更吸引我的眼球。我一页接一页地看了下去，直到妈妈回来。妈妈看我作业还没写完就大声吵我。我向妈妈解释说看书也有收获，我不仅知道了故事情节和人物形象，也看到了过去描写的方法和历史背景。妈妈听后对我说：“儿子啊，你喜欢读书是优点，但写作业和读书不能对立起来。读书的目的你不明白吗？”
一本书像一艘船，带领我们从狭隘的地方驶向生活中无垠广阔的海洋。是啊，假如没有了书，人类的生活将会多么的无趣呀？
我和书的故事作文4
读书，可以让我们了解更多的知识，书可以带给读者快乐，读书的时候，我可以知道作者写这一章的时候，是开心还是伤心。
女作家冰心曾说过：“读书好，读好书，好读书。”我很喜欢这句话。
每次到书店看书的时候，我都看个没完，因为我家的书都是什么文学类的呀，数学类，我基本上都看完了，有的还看过两三遍，所以我经常给妈妈说：“以后多买点别的类的书。”
有好几次我看完了书就随手一扔，妈妈看见了，就把书放回了书柜。到后来，我想看的书好像在跟我藏猫猫一样，我在昨天放书的地方都找过了，就是找不到，我问妈妈：“妈妈，我昨天放这儿的书呢？”“你这孩子，看完了书，也不知道放进书柜。”于是我就在书柜里找，终于找到了。
我喜欢在卫生间里看书，一上厕所，就看书，为了这事，爸爸妈妈不少批评我。
我和书的故事作文5
在我的眼中，书就是亲密无间的好朋友，带我去环游世界;书就是一艘帆船让我游历在这知识的海洋里;书就是一片钥匙，帮我打开知识的宝库。
今年的暑假，带着我和弟弟去了新华书店里看书。舅妈说：“我要去逛超市，你们在这看书，等我过来。”舅妈说完便走了。我和弟弟的'手中只要一有书，就会看得津津有味，而且非常起劲。我们看书时，就会把身边的所以事物一切都忘记了。我们看着看着就入了迷，大楷看了一两个小时，才发觉自己全身酸痛，我们又换一个姿势继续看书，站着也不知看了多久实在是累了准备坐下来继续看，突然看到一个熟悉的身影。是舅妈我和弟1弟齐声问到：“您什么时候来的?我们怎么不知道?来了怎么不告诉我们?”舅妈却笑着说：“其实我早就来了!看你们看得那么认真，我不忍心打扰你们。所以你们猜没注意到我。”
就这样，一整天，书这个朋友带着我和弟弟在这知识的海洋，知识的宝库里度过的。
我和书的故事作文6
书是一把金钥匙，帮我打开了智慧的大门，也把我带进了快乐的世界。
从书中，我知道了：宇宙时什么样的，我们生活的地球不是静止的，而是旋转的，天空中为什么会出现彩虹，天文台要依山傍水……
有一次我正在看书，爸爸叫我吃饭，我口头答应的好，但人却没动。爸爸等不急了就到我房间叫我，爸爸见我正在流眼泪，吓了一跳担心的问我：“你哪不舒服”？看看我手中的《三毛流浪记》，他突然明白了，原来我是为三毛的不幸遭遇感到伤心。在旧社会里，三毛受到假乞丐欺骗、老板的打骂、路人的误解……
有一天，我正在家里看书，突然听到“碰碰”的敲门声，原来是小表妹来找我玩了。我对她说，“你稍等一会，我把这一点看完就和你玩。”妹妹自己玩了一会就说“姐姐，你看完了没” ？我说：“快了”！就是不动，妹妹等了一会，就说姐姐我走了。我心想，虽然少玩了，但比别人得到了更多的知识。
书是我的好伙伴，也是我的好老师。
我和书的故事作文7
“书是人类进步的阶梯”。这是高尔基心目中的书；“书是全世界的营养品”这是莎士比亚心目中的书；“读过一本本好书就像交了一个益友”这是臧克家心目中的书”。而我的心目
中，书就是一把金钥匙，帮我打开文学之门，开阔我的视野；书就是一叶扁舟载着我在知识的海洋里遨游；书就是我的良师益友，告诉我一个个人生道理。
那天，姐姐在我家住。夜深了，我洗了澡在床上等姐姐，准备进行我们的“夜间计划”：晚上拿出书来，用手电筒当日光灯看书。姐姐来了，我们根本顾不上时间过了多久。因为手
电筒是有弱光、远光、闪光三种光线组成，要按几下开关才能把灯关上。“当当”我们隐约听到脚步声，“快关灯，快！”姐姐急忙说道，可是我们还没来得及关灯，爸爸就走了进来说：“这么晚了，还不睡觉，干什么呢！”我们无语，只好睡了下去。
爸爸走了，姐姐提示我用小手电。我们看完后就睡下了。
我和书的故事作文8
我是——个很爱看书的孩子。从一岁时，妈妈就经常给我念《幼儿画报》，四岁时我就可以看一些有插图的故事书。
为了买书，我还有一个难忘的故事呢！有一次，我想买《木偶奇遇记》这本书，来到书店时，我看见——个小男孩盯着《木偶奇遇记》看了又看，好像很想买，我非常担心这本书会被这个小男孩买走，但又不好意思抢，所以我只能在旁边干等着，就在这时，小男孩的妈妈来了，叫他回家吃中午饭。趁这时，我飞快地拿起《木偶奇遇记》买下了它。回到家，我就对这本书爱不释手，吃饭时我看它，睡觉前我也看它，就连半夜上厕所时我也拿着它看，不知不觉地，我就把《木偶奇遇记》看了三遍。
在书上，我学到了很多知识，比如人为什么会生病，兔子的眼睛为什么是红色的。这些以前我不知道的知识，都在书里学到了。
读书真好！
我和书的故事作文9
我爱读书，爱读了《淘气包马小跳》，《冒险小虎队》等，我更爱看科幻小说！
有一次，我在夜里读了《冒险小虎队》的其中一本书时，我似乎成为了小虎队的一位队员，在阴森的法老王坟墓里探索着法老王的骨骸。当我的手就快要碰到法老王的坟的时候，有一个强大的力量把我挡住了，我连退几步。我再次走到法老王的坟边，那个强大的力量消失了。我走近一看，手刚碰到坟墓，坟墓就自动打开了，里面有一条楼梯。我走了进去，发现楼梯很长。我终于看到了法老王的墓了，才发现法老王的骨是黑色的，据说法老王是给王后毒死的。
我正看到精彩处，妈妈就走进来了，让我去睡觉，我只好乖乖的睡了，否则要挨打了。
我和书的故事作文10
莎士比亚说：“书是全世界的营养品。”书就像是一位良师益友。帮助我们打开知识的窗户，也给我们快乐的童年。
记得在我上一年级的时候，我爸爸非常晚才回来。我还以为他不回来了呢！我就越来越着急，就在我快要昏昏欲睡的时候，我爸爸突然站在了我的面前，我的精神一下子提了起来。原来我爸爸是给我买书了，这可是我第一本课外书啊！当我翻开第一页的时候，一排排整整齐齐、端端正正的字，显示在我面前，我被里面的一个个故事像磁石一样深深地吸引着。我被小红帽感到可怜，被里面的国王逗的开怀大笑，还被里面的残疾人感动着等。这都让我牵肠挂肚。
从此我就爱上看书，在家里除了写作也就是看书。可是，随着年级的增长，我也不在看故事书了，我会看一些对学习有益的书。
书是人类进步的阶梯，书可以帮助我们增长知识，无聊的时候也可以帮助我们解闷。总之，书就像一位知识渊博的老师，让我们爱上看书，去遨游知识的海洋吧！
员工守则
第一章 总则
一、适用范围
本守则适用本公司所有员工.
二、服务宗旨
本餐厅将通过严格的管理，高效率的工作，一流的服务，为宾客提供舒适、方便的生活享受。“宾客至上，服务第一”是餐厅的服务宗旨。
三、目标
把本餐厅办成具有一定风格和一定水准的餐厅。
四、工作要求
1、热爱祖国，遵守国家的政策法令、遵守外事纪律。
2、热爱集体，关心企业，严守职责，热爱本职工作，讲究职业道德，热情待客，文明服务，为本餐厅建立良好声誉，树立良好的形象。
3、领导层要严守职责权限，以身作则，身先士卒，尊重下级。
4、钻研业务技术，不断提高礼仪礼貌服务水平，不断提高为宾客服务的水准。
5、合作精神。公司的对客服务，信赖于多个部门和岗位的共同合作。公司各部门的工作都是为着共同的目标，完成对客人的接待和服务工作，公司的员工必须树立合作意识，在做好本职工作的同时，要为下一岗位或部门创造条件，保证客人在公司期间的进餐满意。
6、服从上司。⑴各级员工必须要有强烈的服从意识。每一位员工须明确自己的直接上司，切实服从上司，切实服从上司的工作安排和督导，按时完成本职任务。
⑵不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作，若遇见疑难或不满可按正常程序向领导投诉。
⑶若出现意外情况而自己的直属上司不在场，又必须立即解决时，可越级向上司领导请示或反映。
第二章 录用和辞退
一、录用原则
本餐厅招聘员工是根据各工种实际需要，对凡有志为本餐厅服务者，视其对某一工作是否合适，以该工作的业务常识为标准进行审查考核，凡身体健康，履历清楚，通过考核，符合录用条件者均有录用的可能。
3、试用期及工资
⑴应聘职工试用期一般为三个月。在试用期内，视其表现，餐厅有权酌情延长其试用期，试用期满，符合餐厅录用条件者，餐厅将与其签订正式合同。
⑵发薪方式
工资形式：基本工资、浮动工资、技术或职务工资(由餐厅参照有关规定，根据本单位经营情况而定)。
4、裁员及辞退
⑴本餐厅若因业务变更或其他原因需要减员时，餐厅有权决定裁减员工。被裁减的人员应服从安排，不得提出无理要求。对要裁人员，餐厅将提前一个月通知其本人及有关部门。
⑵辞职：员工辞职须提前一个月通知主管部门，且须填写辞职申请书，并经主管部门批准后方可办理离职手续，否则按非正常辞职处理。
二、仪容
1、仪容要端庄大方。上班要穿工作服，佩戴工号牌，服装要整洁，衣服要洗净烫平。不得裸背敞胸，穿短裤、背心，卷裤脚，不准穿拖鞋、凉鞋到餐厅，穿皮鞋的要擦亮。
2、头发要梳理好，不准留长发，怪发式，男士不准留大胡子，不准留长指甲。女的不准浓妆艳抹(可化淡妆)，不准染指甲，不准戴其他饰物。
3、坐、立、行姿势要端庄，举止要大方。坐时不准将脚放在桌、椅上，不准跷脚、摇腿;站立时姿势要自然大方，两手垂放或自然弯曲在背后或胸前，不得两手插兜，不要呆板不动，倚墙、靠壁或倚椅靠柜;行走时不能摇头晃脑，拉手、搭肩。
三、服务员礼节礼貌
1、对待宾客态度要自然、大方、稳重、热情、有礼，做到笑面迎客，用好敬语。不以肤色、种族、信仰，衣帽取人。
2、与客人相遇要主动让路。
3、与客人谈话时应站立端正，讲究礼貌，不左顾右盼，低头哈腰或昂首叉腰，用心聆听客人的谈话，不与客人抢话，不中途插话，不与客人争论，不强词夺理，谈话有分寸，语气要温和，语言要文雅。
四、员工劳动纪律
1、工作时间：按公司有关规定执行。
2、按时上、下班，上、下班要走员工通道，不旷工，不擅离职守;严格执行交接班制度;不得私自调班或调休，需调班时必须找好调班人员，征得领班，经理同意后方可调班，不准串岗。
3、员工上班前不得饮酒，吃生葱、蒜等食品。上班时不准抽烟、吃零食、咀嚼口香糖。不得剔牙齿，抠鼻孔，挖耳朵，打饱嗝，伸懒腰，打呵欠，打喷嚏;不随地吐痰，丢杂物，修指甲、搔痒等。
4、上班时间不准做私活、会客、洗看书报、下棋、打私人电话;不得带亲友到餐厅公共场所、餐厅玩耍、聊天，不准哼唱歌曲、小调。
5、服从领导的工作安排和调度，按时完成任务，不得无故拒绝或终止工作。
6、爱护公司的财产，爱护一切(用)具)，注意节约原材料，节约用电、用水，注意设备的维修、保养;不私拿公家的物品。
7，如员工损坏公司财物，则一律照原价赔偿。
8,上班时间手机关机，不可接打电话，除公事以外，违者按情节处理
五、员工作考勤
1、每个公司员工上、下班时必须打记时卡。打卡后应将卡片放回原处，严禁代人或委托人打卡，违者给予处罚。
2、迟到或早退、旷工：凡超过或提前规定的上、下班时间一分钟，即被认为是迟到和早退。迟到早退(每次)均以10分钟为限，超过此时间的则以每增加10分钟加算一次计算，每次扣除现金10元。凡规定的上班时间迟到或擅自提前离岗1小时，而又无特殊原因者，则认为旷工，旷工分别以4小时以下按一天，超过4小时按2天计算，旷工一天算4天。按员工实际工资计算。
3、如因公差、外勤、加班、病假、事假等原因未能打卡，应向领班或经理报告，应备有病、事假条及医院证明等，以备核查。
4、全勤奖：凡规定上班时间迟到或早退、请事假、旷工、请病假(一天以上者)，扣除本月的全勤奖。
六、制服
1、公司视不同岗位的职务发给不同的制服，员工上岗工作时必须穿着制服。所穿制服必须保持整齐、清洁。
2、公司将定期给员工更换新制服，若有损坏或遗失，将按有关规定办理，员工离开公司时，必须将制服交回有关部门。
七、工作证与工号牌
1、凡在本公司服务的员工均发给每个人工作证和工号牌。员工当值时应佩戴工号牌和携带工作证，部门领导有权随时检查。
2、工作证、工号牌如有遗失、被窃，应立即向领班报告，并由本人赔偿损失后补发新证(牌)。因使用时间太长而引起损失者可免费更新。
3、员工离店时，应将有关证件交回公司。
八、检查携带的物品
1、员工上班时不得将包裹及其他物件带进餐厅寄存，更不得将有害的物品或禁止阅读的书刊带进餐厅，下班时不得将餐厅任何物品携带出公司，管理人员有权检查，任何人不得拒绝。
2、员工若需将公司物品或私人物品拿到餐厅外，需持有领班、经理签署的证明。
第三章 表彰
本公司员工符合下列条件之一或类似者予以表彰：
一、表彰条件
1、努力钻研业务，对提高业务技术水平和工作效率有所发明、创造、改革，成效显著者。
2、爱店如家，积极工作，热情服务，创造优异成绩者。
3、努力拓展业务，积极开拓市场，对公司营业有特殊贡献者。
4、在为宾客服务中，深入细致，热情周到，使宾客深感满意被受到赞扬、感谢者。
5、严格开支，节省费用有显著成绩者。
二、表彰方式
口头表扬、通报表扬、授予奖金、加薪晋级。
三、表彰程序
按公司有关规定执行
第四章 处罚
一、处罚条件
1、员工凡犯有下列条规之一或类似者，第一次扣除奖金分5分。屡教不改者扣除当月奖金。
上、下班不打工卡、代人打卡或请他人代打卡。
不修仪表，不穿整齐的制服或戴禁戴的饰物。
不按手续和制度处理业务。
工作时间内串岗，打私人电话、唱歌、抽烟、吃零食。
在餐厅内喧哗、粗言秽语。
将专用设备挪为他用。
2、公司员工凡犯有下列规定之一或类似者，第一次扣除当月奖金。第2次无薪开除
擅离工作岗位，经常迟到、早退或旷工，无心工作。
对抗正确的业务督导，煽动他人企图破坏正常工作秩序。
蓄意损耗，毁坏公司或客人物品。
拿取或偷食公司或人食品，上班时睡觉
3、公司员工凡犯有下列条款之一或类似者，一律开除或无薪开除。
将客人遗失物品据为己有，盗窃客人物品。
利用工作之便，谋取私利，造成客人或公司经济损失。
在餐厅内斗殴、威胁、危害顾客，同事或上司。
严重失职或严重导致公司声誉受到损失。
4、处罚程序
⑴员工犯有过失，由员工本人写出检讨书，若按第一条，由领班执行。
2 员工犯有第2条，第3条过失。由领班开出处罚单。经理签字执行。
⑶员工如果对处罚或处理意见不服，可以向上一级或越级上诉。
第五章 安全守则
一、注意安全
1、注意防火、防盗，如发现事故苗头或不正常现象，必须立即报告有关领导和保安部，并及时查找原因和处理，防患于未然。
2、班前、班后要认真检查不安全因素，消除不安全隐患，确保餐厅、宾客、员工生命财产安全。
3、不准将亲友和无关人员带进工作场所，不准在宿舍留客住宿。
4、如发现形迹可疑、犯罪人员或精神病患者，应及时报告直接上司、总经理室。
二、火警
如遇火警，必须采取如下措施：
1、保持沉着镇静，不可惊慌失措。
2、呼唤同事协助，就近按动火警警铃。
3、通知电话总机接线生知会当值经理及保安部消防中心。
4、切断一切电源开关，并将火警现场的门窗关闭。
5、利用就近的灭火器材将火扑灭。
6、若因漏电引起的火灾切勿用水或泡沫扑灭。
7、如火势扩大而致有生命危险，必须引导客人撤离火警现场。
三、紧急事故
1、全体员工必须鼎力合作，发扬见义勇为，身先士卒，奋勇献身的精神，全力保护国家财产及宾客、员工的生命财产安全。
十五、宿舍管理
1、住集体宿舍的员工应服从管理、团结友爱、互相帮助、讲究卫生、文明礼貌、注意安全。
2、住宿员工应爱护宿舍内各项公物及设施，损坏、遗失公物者必须照价赔偿。
3、集体宿舍内不得私自留宿他人，违者视情节轻重处理。特殊情况需留宿的，须先报告宿舍长审批。
5、不准在宿舍内高声喧哗;宿舍内各项文娱活动应在晚上11点前结束，以免影响他人休息。不准在宿舍内干违法乱纪的事。
6、员工搬离集体宿舍时，须将所领用的公物交还给公司。
7、凡离职的员工，必须在办理离职前退还住房，否则公司有权不办理调动手续。
酒店员工守则
服务行业必须谨记在心的十句金玉良言
1. 顾客的要求尽最大努力满足
2. 服务细节决定成败
3. 为顾客最好的打折是微笑与服务
4. 顾客的抱怨是成长的最佳良机
5. 团体的利益高于个人的利益
6. 不懂就问、不会就学，行动出真知
7. 向学习型、全能型人才看齐
8. 事以身作则，已所不欲、勿施于人
9. 骄傲使人自大，谦虚使人进步
10. 今天是最美好的一天，没有任何借口让我消极!
一、公司概念
1、经营理念;以优雅的环境，富有特色的出品，人性化的服务赢得市场，赢得顾客的认 同。
2、管理理念;优秀的企业源于优秀的员工，优秀的员工源于严格的管理，严格的管理从行为的规范、从细节做起。
3、 服务意识 ;宾客至上，服务第一， 微笑服务 ，语言服务，主动服务，团结协助，以诚 实守信处事公正，忠于职责的员工理念，为宾客提供文明、热情、礼貌、周到、高效细节的.优质服务。
二、员工职业道德
1、遵守国家政策法律、法规、爱国爱店。
2、热爱本职工作，文明礼貌服务，自学维护本店声誉及品牌形象。
3、努力学习业务、专业知识，不断提高工作质量。、
4、严格遵守本店规章制度、纪律、条例、自觉服从管理。
5、严格保守机密，自学做好安全保密工作。
三、工作原则
1、按时上下班，坚守岗位，不擅离岗位，不擅离职守，下班后不在营业区逗留。
2、因某种原因不能上班，就事先请假，如有特殊情况，就设法于当班 主管 经理同意，并于事后补办请假手续，否则视为旷工。
3、工作时间不得接打私人电话，不准私自会客，不得处理私人事务。
4、工作时间未经批准不得穿制服外出，不准吃东西、喝酒、听收音机、看电视、哼歌、高声说话或闲聊。
5、除指定人员外，不得使用客用设施。
6、讲文明礼貌，不得讽刺嘲笑客人或对客人不尊敬，不理睬不得有不雅行为动作，不得与客人争辩或公共场合与同事争论等。
7、各级管理人员不得利用职权给亲友以特殊优待。
8、保密。
9、处理顾客报价建议
(1)必须高度重视宾客的投诉建议，要把它作为改进公司工作不可多得的教材;
(2)宾客投诉建议的事项应有书面形式如实记载;
(3)不管投诉建议事情大小，都应报备上级管理者;
(4)投诉事项涉及本人记录不得涂改撕毁，更不得伪造投诉事项;
10、员工在营业区与宿舍不得以任何形式进行赌博。
第一章 总则
一、适用范围
本守则适用本公司所有员工，包括合同工、零散工、临时工。
二、服务宗旨
本餐厅将通过严格的管理，高效率的工作，一流的服务，为宾客提供舒适、方便的生活享受。“宾客至上，服务第一”是餐厅的服务宗旨。
三、目标
把本餐厅办成具有一定风格和一定水准的餐厅。
四、工作要求
1、热爱祖国，遵守国家的政策法令、遵守外事纪律。
2、热爱集体，关心企业，严守职责，热爱本职工作，讲究职业道德，热情待客，文明服务，为本餐厅建立良好声誉，树立良好的形象。
3、领导层要严守职责权限，以身作则，身先士卒，尊重下级。
4、钻研业务技术，努力学习科学文化，不断提高礼仪礼貌服务水平，外语水平，不断提高为宾客服务的水准。
5、合作精神。公司的对客服务，信赖于多个部门和岗位的共同合作。公司各部门的工作都是为着共同的目标，完成对客人的接待和服务工作，公司的员工必须树立合作意识，在做好本职工作的同时，要为下一岗位或部门创造条件，保证客人在公司期间的进餐满意。
6、服从上司。⑴各级员工必须要有强烈的服从意识。每一位员工须明确自己的直接上司，切实服从上司，切实服从上司的工作安排和督导，按时完成本职任务。 ⑵不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作，若遇见疑难或不满可按正常程序向领导投诉。 ⑶若在荼中出现意外情况而自己的直属上司不在场，又必须立即解决时，可越级向上司领导请示或反映。
第二章 录用和辞退
一、录用原则
本餐厅招聘员工是根据各工种实际需要，对凡有志为本餐厅服务者，视其对某一工作是否合适，以该工作的业务常识为标准进行审查考核，凡身体健康，履历清楚，通过考核，符合录用条件者均有录用的可能。
1、申请人必须向餐厅提供下列材料： ①申请书。 ②亲笔写的自传。 ③近期免冠上半身照片三张，身份证附印件两张。 ④毕业(结业)证书及成绩册。 ⑤待业证和所住街道介绍信。
2、用工年龄，凡年满十六周岁至二十三周岁的男女青年均在此限(特殊技术和少数搞卫生的零散工不在此限)。
3、凡应聘人员必须由人事部门及用工部门与应聘本人签订劳动合同书后方可安排工作。
二、体格检查
1、凡应聘职工必须在指定的医院进行体格检查，合格方可录用。体检及录用条件： ⑴应聘职工必须仪表端正，五官端正，有一定学历。 ⑵男士身高1.70米以上，女士身高1.60米以上。 ⑶视力1.0以上，无色盲。 ⑷身体健康，没有传染病。 2、餐厅对全体员工每年进行一次体格检查，对患有传染病者，视其病情，本餐厅有权劝其离店休息或作暂时调离工作岗位，调换工种处理。 3、试用期及工资 ⑴应聘职工试用期一般为三个月。在试用期内，视其表现，餐厅有权酌情延长其试用期，试用期满，符合餐厅录用条件者，餐厅将与其签订正式合同。 ⑵发薪方式工资形式：基本工资、浮动工资、技术或职务工资(由餐厅参照有关规定，根据本单位经营情况而定)。 4、裁员及辞退 ⑴本餐厅若因业务变更或其他原因需要减员时，餐厅有权决定裁减员工。被裁减的人员应服从安排，不得提出无理要求。对要裁人员，餐厅将提前一个月通知其本人及有关部门。餐厅对被裁减的人员将按合同规定给予补偿。 ⑵辞职：员工辞职须提前一个月通知主管部门，且须填写辞职申请书，并经主管部门批准后方可办理离职手续，否则按非正常辞职处理。
第三章 店规
一、下列情况下，员工应呈报人事部 1、住址和电话。 2、婚姻状况。 3、生育子女。
二、仪容
1、仪容要端庄大方。上班要穿工作服，佩戴工号牌，服装要整洁，衣服要洗净烫平。不得裸背敞胸，穿短裤、背心，卷裤脚，不准穿拖鞋、凉鞋到餐厅，穿皮鞋的要擦亮。 2、头发要梳理好，不准留长发，怪发式，男士不准留大胡子，不准留长指甲。女的不准浓妆艳抹(可化淡妆)，不准染指甲，不准戴其他饰物。 3、坐、立、行姿势要端庄，举止要大方。坐时不准将脚放在桌、椅上，不准跷脚、摇腿;站立时姿势要自然大方，两手垂放或自然弯曲在背后或胸前，不得两手插兜，不要呆板不动，倚墙、靠壁或倚椅靠柜;行走时不能摇头晃脑，拉手、搭肩。
三、服务员礼节礼貌
1、对待宾客态度要自然、大方、稳重、热情、有礼，做到笑面迎客，用好敬语。不以肤色、种族、信仰，衣帽取人。 2、与客人相遇要主动让路，会见客人时主动握手，特别是女宾，若客人先伸出手来和你握手时，应面带笑容与客人握手。握手时，姿势要端正，腰要直，上身向前倾，用力要随对方的表示，不能用左手与客人握手。 3、与客人谈话时应站立端正，讲究礼貌，不左顾右盼，低头哈腰或昂首叉腰，用心聆听客人的谈话，不与客人抢话，不中途插话，不与客人争论，不强词夺理，谈话有分寸，语气要温和，语言要文雅。
四、员工劳动纪律
1、工作时间：按公司有关规定执行。 2、按时上、下班，上、下班要走员工通道，不旷工，不擅离职守;严格执行交接班制度;不得私自调班或调休，需调班时必须找好调班人员，征得领班，经理同意后方可调班，不准串岗。 3、员工上班前不得饮酒，吃生葱、蒜等食品。上班时不准抽烟、吃零食、咀嚼口香糖。不得剔牙齿，抠鼻孔，挖耳朵，打饱嗝，伸懒腰，打呵欠，打喷嚏;不随地吐痰，丢杂物，修指甲、搔痒等。 4、上班时间不准做私活、会客、洗衣服、洗澡、看书报、下棋、打私人电话;不得带亲友到餐厅公共场所、餐厅玩耍、聊天;不准开收录音机、电视机，不准哼唱歌曲、小调。 5、服从领导的工作安排和调度，按时完成任务，不得无故拒绝或终止工作。 6、爱护公司的财产，爱护一切工(用)具)，注意节约原材料，节约用电、用水，注意设备的维修、保养;不私拿公家的物品。
五、员工作考勤
1、每个公司员工上、下班时必须打记时卡。打卡后应将卡片放回原处，严禁代人或委托人打卡，违者给予处罚。
2、迟到或早退、旷工：凡超过或提前规定的上、下班时间一分钟，即被认为是迟到和早退。迟到早退(每次)均以10分钟为限，超过此时间的则以每增加10分钟加算一次计算，每次扣除现金10元。凡规定的上班时间迟到或擅自提前离岗1小时，而又无特殊原因者，则认为旷工，旷工分别以4小时以下按一天，超过4小时按2天计算，旷工一天算4天。按员工实际工资计算。
3、如因公差、外勤、加班、病假、事假等原因未能打卡，应向领班或经理报告，应备有病、事假条及医院证明等，以备核查。
4、全勤奖：凡规定上班时间迟到或早退、请事假、旷工、请病假(一天以上者)，扣除本月的全勤奖。
六、制服
1、公司视不同岗位的职务发给不同的制服，员工上岗工作时必须穿着制服。所穿制服必须保持整齐、清洁。 2、公司将定期给员工更换新制服，若有损坏或遗失，将按有关规定办理，员工离开公司时，必须将制服交回有关部门。
七、工作证与工号牌
1、凡在本公司服务的员工均发给每个人工作证和工号牌。员工当值时应佩戴工号牌和携带工作证，部门领导有权随时检查。 2、工作证、工号牌如有遗失、被窃，应立即向领班报告，并由本人赔偿损失后补发新证(牌)。因使用时间太长而引起损失者可免费更新。 3、员工离店时，应将有关证件交回公司。八、检查携带的物品 1、员工上班时不得将包裹及其他物件带进餐厅寄存，更不得将有害的物品或禁止阅读的书刊带进餐厅，下班时不得将餐厅任何物品携带出公司，管理人员有权检查，任何人不得拒绝。 2、员工若需将公司物品或私人物品拿到餐厅外，需持有领班、经理签署的证明。
第四章 表彰
本公司员工符合下列条件之一或类似者予以表彰：
一、表彰条件
1、努力钻研业务，对提高业务技术水平和工作效率有所发明、创造、改革，成效显著者。 2、爱店如家，积极工作，热情服务，创造优异成绩者。 3、努力拓展业务，积极开拓市场，对公司营业有特殊贡献者。 4、在为宾客服务中，深入细致，热情周到，使宾客深感满意被受到赞扬、感谢者。 5、严格开支，节省费用有显著成绩者。
二、表彰方式
口头表扬、通报表扬、授予奖金、加薪晋级。
三、表彰程序
按公司有关规定执行
第五章 处罚
一、处罚条件
1、员工凡犯有下列条规之一或类似者，轻者进行批评教育，重者扣发薪金。上、下班不打工卡、代人打卡或请他人代打卡。不修义表，不穿整齐的制服或戴禁戴的饰物。不按手续和制度处理业务。工作时间内串岗，打私人电话、唱歌、抽烟、吃零食。在餐厅内打架、争吵、喧哗、粗言秽语。将专用设备挪为他用。
2、公司员工凡犯有下列规定之一或类似者，重者降职，轻者停职处罚。擅离工作岗位，经常迟到、早退或旷工，无心工作。对抗正确的业务督导，煽动他人企图破坏正常工作秩序。蓄意损耗，毁坏公司或客人物品。拿取或偷食公司或人食品，将客人遗失物品据为己有，盗窃客人物品。
3、公司员工凡犯有下列条款之一或类似者，轻者劝其辞职，重者开除或无薪开除。在公司内乱搞男女关系，谈恋爱，或做出任何不道德的流氓行为。 上班时睡觉。利用工作之便，谋取私利，造成客人或公司经济损失。在餐厅内斗殴、威胁、危害顾客，同事或上司。严重失职或严重导致公司声誉受到损失。
4、处罚程序 ⑴员工犯有过失，由员工本人写出检讨书，若按第一条批评教育或扣发薪金处理，由领班或直接经理执行。 ⑵员工犯有过失，由员工本人写出检讨书，若按第二条停职或降职处罚，由部门经理或总经理批准执行，报人事部备案。 ⑶员工如果对处罚或处理意见不服，可以向上一级或越级上诉。
第六章 安全守则
一、注意安全
1、注意防火、防盗，如发现事故苗头或不正常现象，必须立即报告有关领导和保安部，并及时查找原因和处理，防患于未然。
2、班前、班后要认真检查不安全因素，消除不安全隐患，确保餐厅、宾客、员工生命财产安全。
3、不准将亲友和无关人员带进工作场所，不准在值班室或值簇宿舍留客住宿。
4、如发现形迹可疑、犯罪人员或精神病患者，应及时报告直接上司、总经理室和保安部抓紧处理。
二、火警
如遇火警，必须采取如下措施： 1、保持沉着镇静，不可惊慌失措。 2、呼唤同事协助，就近按动火警警铃。 3、通知电话总机接线生知会当值经理及保安部消防中心。 4、切断一切电源开关，并将火警现场的门窗关闭。 5、利用就近的灭火器材将火扑灭。 6、若因漏电引起的火灾切勿用水或泡沫扑灭。 7、如火势扩大而致有生命危险，必须引导客人撤离火警现场。
三、紧急事故
1、全体员工必须鼎力合作，发扬见义勇为，身先士卒，奋勇献身的精神，全力保护国家财产及宾客、员工的生命安全。 2、如遇意外发生，应加设标志，警告无关人员勿近危险区及时通知保安部，当值经理和总经理迅速进行处理。
