物业管理年度个人工作总结1
时光飞逝，20xx年在汇商物业服务公司全体员工的忙碌中匆匆而过。回首XX年，在公司领导的热忱关怀下，在部门主管的悉心指导下，在公司同事的密切配合与帮助下，我的各项工作顺利完成，在此感谢各位对我的关心和帮助。作为一名物业楼层管理员，我的主要工作职责是：对管辖区乃至整个小区进行日常检查，小区单元门禁卡管理与录入、地面车辆停放月票充值卡管理，空置房及装修房不定期不定时巡查，业主内部矛盾和纠纷的协调与解决，业主投诉和建议的正确处理，定期对业主进行回访等。
一年以来，我尊敬领导，团结同事，热情服务住户。上班不无故迟到早退，坚持学习，坚持在工作中找寻乐趣。公司给了我这个成长的平台，使我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提高自身的素质与才能。为了20xx年工作再上一个新台阶，现将20xx年主要日常工作和阶段性工作总结如下：
一、日常工作及完成情况：
1、协助前台办理日常接待、交房手续、二次装修手续、记录业主来电来访投诉及服务事项，并将协调处理的结果及时反馈、电话回访业主、调可视对讲机、录入车卡地面车辆停放月票卡，截止到20xx年12月30日录入充值卡668张、门禁卡850张；截止到20xx年12月30日共协助前台办理交房手续35户、二次装修手续48户、验房60户；跟进小区二次装修垃圾清运，并一车一照登记记录等业务。
2、建立健全业主档案工作：已完善及更新业主档案359户，并持续整理业主档案归档。
3、报修情况：全年接待并跟进各类报修共163项（其中日常巡视中发现的实际报修49项，业主单位报修114项）。根据实际情况对业主报修的内容和问题都进行了及时跟进处理，并及时建立相关档案。
4、信息发布工作：粘贴小区各类通知单，电话通知业主关于临时停水、停梯等事项；运用电话催费累计17次，尽量做到表述清晰、用词准确，同时对通知内容做好相关解释工作。
5、住户服务意见调查工作：完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高本人的服务质量及服务水平；在11月中旬的时候，协同客服组成员逐户进行20xx年年度客户满意度调查，更能进一步深入了解到业主的心声。
6、跟进小区工程遗留、业主投诉等事项：全年本人协调业主的纠纷28余起，成功率约95%，未完成的事项现正在抓紧处理。
二、培训学习工作
20xx年7月28日参加公司组织的ISO9000质量体系管理培训；20xx年11月26日参加F1消防演习等项目培训。
三、自我总结和认识
在这一年里，我虽然完成了公司交代的各项任务，得到领导的褒奖，同事的好评，同事也赢得了业主对本人工作的认可和服务的满意。但这离不开领导的正确指导，离不开同事的协助配合。我知道距离一名优秀的专业的物管员还有差距。客观自我剖析，自身尚存在诸多不足之处：首先，由于本人性格内向，文化素质不是很高，这就造成本人在语言表达方式和艺术性处理问题方面，还有很大的提升空间；因此，以后我还要加强理论学习，尤其是有关业务知识的学习，夯实理论基础，积累工作经验，与时俱进的跟上物业管理行业的发展态势，虚心请教，向能者学习，提高驾驭复杂事务的处理能力。也恳请各位领导继续批评指正，以待在今后的工作中进一步加强。
四、20xx年工作和学习安排
1、认真负责的完成本职工作，在工作中不断吸取经验教训，不断提高工作效率。
2、在以后工作中，我坚决执行[真诚服务每一天]的服务宗旨，以业主的满意作为工作的追求。面对部分业主的牢骚，我们需要耐心解释，充当救火队的角色，做听众，做解说员。用积极热忱的态度投入到工作中，帮助业主解决生活中的麻烦，
3、时刻遵循物业从业人员的服务准则，当好业主的好助手，好管家。认真听取小区住户的需求和建议，了解他们生活中所遇到的困难。对于他们所提出的合理建议与要求，及时认真的解决力所能及的事情，记录他们的批评建议，报给相关部门，及时跟进。对于住户间的纠纷矛盾，不惧困难，尽量让他们双方满意。
4、加强理论知识的学习，了解物业管理行业的发展态势和对人才要求；虚心请教；总之，通过各种方法提高自己的理论水平，不断积累工作经验让自己成为一个合格的物业管理人员。
5、积极参加公司组织的各项培训工作，认真学习，不断提高自己的业务水平。
今朝花开胜往昔，料得明日花更红。20xx年业已过去，我们满怀信心的迎来20xx年。新的一年意味着新的面貌，新的挑战，新的机遇。坚信在公司领导的英明决策和运筹下，汇商物业公司的明天会更好。做为公司的一份子，在20xx的工作中，我将一如既往，竭力做好本职工作，为公司的发展贡献一份微薄的力量。
物业管理年度个人工作总结2
我于20xx年*月*日以咨询助理的身份进入学院，成为学院的一名普通员工。20*年*月*日被提升为行政与人事部见习经理，两个月后被正式任命为行政与人事部经理。
从入职到现在，回顾将近一年的工作，有进步也有不足，下面我从三部分来对我的工作进行汇报。
在过去一年的工作中由于我的努力取得了很大的进步。
一、个人品行
在刚入职时，作为一名新员工，对学院的很多情况都不了解，为了适应新的工作环境，我以归零的心态来接收这里的每一项工作，每一位同事，学院的每一个制度。为了尽快了解学院情况，我搜集了很多学院的资料来学习，遇到不懂的或不清楚的地方，及时向同事请教，这样，我用最短的时间掌握了学院的情况，为高招时的工作打下了基础。由于我的努力和出色的表现，在9月份被提升为行政与人事部见习经理。
在任行政与人事部经理期间，我兢兢业业，坚持原则，做好每一项工作。为人正直，原则性强，这也是从事人力资源工作必须具备的职业素养，行政人事部本身就是调节企业和员工利益的平衡杠杆，为人正直，正是确保了处理事务的公平、公正。例如：在做员工考勤考核时坚持考核制度，不因任何人的个人原因而放宽条件；在组织召开会议，参加培训等方面严格遵守学院制度，以此作为标杆，在员工行为不符合制度要求时，严格执行制度所规定的行为，对其违规行为进行处罚。
二、管理思维
我欣赏王石在“全球通”广告宣传里的一句话：“每个人，都是一座山，世界上最难攀越的山其实是自已。努力向上，即便前进一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，视野就不同，思考问题的角度也不同，那么就要求自己站在领导的位置、学院的角度上去思考问题，掌握全局观念，只有这样，我们提供的方案和建议才是全面的、具有价值的；才能将工作当做自己的事情来做，把学院利益、学生的利益放在首位，才能真正为领导分忧、减压，为学员成长贡献自己的微薄之力。
三、积极组织员工活动与员工培训
员工活动是放松紧张的工作状态的有效调节剂，是增加团队凝聚力的途径，员工培训是提升员工素质、统一认识、统一思想、统一行动的有效方法，因此在去年半年的工作中，多次组织员工活动与培训，例如组织员工篮球赛、跳绳比赛、执行力培训、技能培训等项目，得到了员工的认可。
四、行政的服务性工作
行政工作是项服务性工作，为各部门提供良好的服务，配合各部门的工作，为每位员工建立家的温馨，让每位员工有归属感是我们义不容辞的责任。为此，我们首先从美化办公环境做起，每周进行卫生评比，并张榜公布，表扬卫生好的，批评卫生差的，使每位员工都能认识到，办公室就是我们的家。为过生日的员工庆祝生日也是建立企业文化的一部分，使员工感受到亲人的关怀，家人的温暖。
五、奖惩有法
奖惩有法也是激励员工的有效方法。对进步明显、贡献突出的员工进行精神和物质上的奖励是对员工成绩的认可，也是激励其他员工的有效方法。为此，我们评出了20xx年的最佳进步奖、最佳贡献奖及优秀员工，鼓励真正优秀的员工，为其他员工树立榜样。当然，对于违反学院规定、未及时完成工作、拿出结果的员工给予相应的惩罚也是必不可少的，当然，惩罚不是目的，我们是既要让员工认识到自己的错误，也鼓励其能够用心认真工作，给每一项工作提交一分满意的答卷。
当然，在以上一年的工作中还存在很多的不足之处。
一、计划性不强
计划是行动的指南针，好的计划能够预先调配资源，有条不紊的开展工作，用最小的成本达到最高的效益。但在过去的工作中不完善的计划体系导致了工作的无条理性，降低了工作效率。
二、招聘力度不够
招聘工作是整个人力资源工作中最耗费精力的一项工作，加之学院对专业要求的专精尖，尤其对老师的要求，既要求专业对口、学历过关、又要求项目经验丰富，这就要求我们通过多种渠道进行筛选，但一直以来，我们仅通过中华英才网和智联招聘进行筛选，而这类招聘网上的简历大多数是工作经验不足的大学毕业生，不能满足我们的需求，这就极大的限制我们招聘效果，不能及时招聘到位，造成特殊人才的短缺，给部门正常运转带来影响。
三、培训不够系统
由于学院各项业务正处于发展壮大的阶段，但人员的素质不能满足学院的发展，这就需要针对不能部门不同岗位的要求进行各种培训，但由于各部门事务性工作的繁忙，我自身的计划、执行及组织培训的能力不足，还未建立较科学的培训管理体系，如：将培训与员工人事调整进行紧密结合，可通过基层管理培训，建立考核晋升制度。
四、员工考评工作不到位
员工转正、晋升、加薪、调岗、解聘等考核工作未建立完善的机制，没有建立有效的量化、客观的数据周密细致的全面考评。
自我评价
1、人事工作要求原则性强，行政工作要求平稳意识强，这两项有效的结合
我还欠缺。
2、在工作中有时脾气急躁，遇事不够冷静，将情绪化带到工作中。
3、行政工作事多面广，有时考虑问题不够周全，处理问题不够细致。
4、和领导、同事沟通不是很到位，影响工作效率。
在以后的工作中，需提高自身的业务能力，提高自己的高度，提升自身的综合素质，以达到学院的要求。
一、行政主要是办公室工作，事无巨细又千头万绪，需要十分的用心。做到五勤、当好四员；即眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤，为领导和同事当好参谋员、信息员、服务员和宣传员。
二、效率不高根本原因不在于流程，而在于人。不在于人的能力，而在于人的思想。不在于沟通的渠道，而在于沟通的主动与否。不在于部门或环节的多少，而在于每一个部门和环节的速度。不在于方法是否正确，而在于态度是否端正。因此，建立完善的工作流程是提高效率的有效方法，在之后的工作中，要加大力度建立完善、规范的工作流程。
三、提高自身执行力。在取得成绩的同时，不可否认我的.执行力还很欠缺，在以后的工作中建立危机意识，加大执行不力的惩罚措施，做任何事情都为自己规定明确的时间段，规定严格的惩罚方式，提高自身的执行力。
四、加大招聘力度、增加招聘渠道。每月需根据各部门情况制作人事招聘计划，在人才需求量较大的时候，可参加各类招聘会，对于稀缺的人才可委托猎头公司进行招聘。在人才需求量较少的时候，要进行人才储备，并对现有的人员进行淘汰，获得人力的最优化，节省人力资源成本。
五、规范员工入职、转正、调薪、离职等人事调动的流程和考核机制，使每个岗位都留给最适合的人，让每一位员工在最适合自己的岗位上发挥自身的优势，取得优秀的成绩。
六、建立完善的培训机制
年初制定本年度的培训计划，并根据每个月的实际工作情况及员工情况将其分解到具体的月，培训内容依据当前的员工状态及出现的问题而定。
行政人事总务部既行政、人事、总务为一体的综合管理部门。行政管理、人事管理、总务后勤管理是公司有序规范发展中不可缺少的组成部分，为提高公司的管理水平，凝聚企业团队力量，使企业进入一个管理标准化、规范化的良好状态。
物业管理年度个人工作总结3
20xx年，在XXX公司和XXX公司（甲方）的正确领导下，我处认真对照年初签定的目标责任书，结合小区实际，扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了年度各项工作和既定目标，具体情况总结如下：
一、自身队伍建设质量提高
一年来，我处强化了内部管理，从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手，从严要求，正规管理，在提高自身建设质量上狠下功夫。
（一）规范行为。管理处员工统一着装、挂牌上岗；对业主、客户服务按公司规程操作；员工按时上下班，请销假需经管理处领导批准，出勤率达XX%，管理处现形象识别系统符合公司要求。管理处每两周召开一次例会，在员工汇报工作的基础上，小结讲评前一阶段完成任务的情况，同时布置新的工作，提出明确要求。员工分工明确，熟知岗位职责、工作标准、工作规程；由公司管理部和管理处主任对员工每月的考核完成率达XX%。
（二）规范秩序。管理处的岗位职责上墙，办公区域整洁，各项工作日志、文件记录清楚，内容完整。有完善的会议记录，会议中布置的工作完成率XX%。建立了完善的档案管理制度，对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整，有检索目录，文件贯彻率达XX%。同时，管理处初步实施了计算机化管理，各种联系函、通知、报告电脑中都有存档，可随时调阅。
（三）规范服务。管理处牢固树立服务理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进行各项管理服务工作，公司对我处考核每月都有评定，考核到个人，并对我处管理质量有较高评价。小区设置了服务中心和24小时服务接待电话。业主（住户）的服务需求、建议、咨询、质疑和投诉等处理及时；业主有效投诉处理率XX%，业主（住户）服务需求回访率达XX%以上。同时，我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系；并从公司利益出发，处理各项事务。管理处有明确的改善管理服务质量的实施方案和阶段（月、季度、年）工作计划；工作计划完成率XX%以上，不合格服务整改合格率XX%。中秋节我处和开发商一同成功的举办了业主、客户联谊会，促进了物业与开发商、业主的友谊。在业主入住率较低的情况下，暂未开展其他社区文化活动，以降低成本。
二、房屋管理细致到位
一年来，管理处严格按照公司的要求，依据三方协议，深入细致地对小区房屋实施经常化、制度化、规范化的管理。
（一）交房工作有条不紊。管理处完成了10月底一期XXX联排业主的交房工作。我们积极和XXX公司协调，筹备交房事宜，布置交房现场，周到服务，耐心解释业主有关物业方面有问题；积极促成三方签订业主临时公约、前期物业管理服务协议；对业主验房时提出及发现的房屋质量问题进行妥善整改维修。
（二）房屋验收认真细致。管理处从开发商信誉和物业管理程序出发，与开发商共同组建房屋维修整改小组，我们主要负责现场整改工作，对一期房屋的整改维修部位、维修过程、维修质量实施全程管理。为了进一步完善小区一期85栋别墅及3栋公寓楼的维修档案。雨后我们对房屋渗水的部位进行文字记栽及照像处理，并分析渗漏的原因，并将资料上报发商。同时配合开发商、施工队、监理公司等各部门抓好一期房屋的整改的协调工作。至年底，整改维修外墙渗水、屋面渗漏、窗台渗水工作基本完成，完好率达XX%以上。管理处本着对业主负责的态度，对照已交房《业主房屋验收表》陆续对已交房屋进行全面检查，统计房屋渗水等需维修整改的问题，及时报给工程部及时解决。
（三）管理维护及时到位。管理处安排管理员及保安人员每天对小区进行巡检维护，确保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面基本无污迹，公寓楼楼道在业主入住率很低的情况下，管理处安排保洁人员每月进行三次清扫保洁，以保证梯间卫生，公共区域无乱贴、乱涂、乱画现象。对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促业主和住户按规定进行装修，使装修协议、装修申请表、装修登记证齐全，杜绝违章情况的发生。我们严格日常巡查记录完整，对违反规划私自乱搭乱建及擅自改变房屋用途现象、破坏房屋安全情况及时劝阻、报告，并有相关记录。对小区已装修业主发生房屋渗漏的，管理处积极联系施工单位，针对业主向物业反映的问题落实维修。同时，积极上门与业主沟通、协调，就业主对维修的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人，达成与业主的意见统一。另外，我们加强了对施工方的现场管理，及小部分工程量的核算及施工方案的检查监督、现场人员施工安全的管理等，施工队进行维修时，保安人员主动要求施工人员在维修完工后关好门窗，清理完现场后方可离场，规范了维修现场的管理。
（四）日常设施养护良好。今年以来，我处坚持定期对小区日常设施、设备进行保养维护，使其完好正常。对小区路灯进行了全面检修；对供水系统进行了防冻处理，保障了设备正常运行。对小区标志性建筑进行了检查，发现部分标志物上的字缺缺损等情况，这些情况直接影响小区形象，及时报告XXX公司有关领导，及时进行了修缮。
三、绿化保洁全面彻底
我处注重小区的绿化与保洁工作，保证小区常年草绿树壮卫生整洁。全年绿化面积XX亩，维护树木120棵，消毒除害XX次。
（一）提高了小区绿化水平。绿化人员坚持经常对小区的草坪进行杂草清除、打药、施工等工作。由于小区环艺公园草质不是很好，绿化人员将主要精力投入到拔草上，每月对草坪进行修剪，确保草坪整洁美观无明显杂草，重点对中心广场的8颗景观树进行松土浇水养护，根据季节、气候的变化适时对草坪进行浇水，对花草树木定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗、浇水和病虫害防治，保证区内的绿化养护质量。树木修剪期，安排专业人员对树木进行了修剪、造型，目前树木长势良好。对一期二阶段绿化，因在施工方养护期内，我处对业主提出的绿化方面问题及时向工程部反映，或直接向绿化公司负责人反映，及时处理业主提出的问题。我处近期准备再次清除杂草，将杂草消灭在萌芽时期；对树木进行刷白、防冻处理。
（二）保持小区卫生整洁。每天我处有保洁管理员对小区的保洁质量进行督促，对发现的问题及时处理，以保证小区的环境卫生。坚持每天按照保洁操作程序检查保洁人员工作的具体落实情况，发现问题及时整改。每星期对三泉（叠泉、涌泉、喷泉）进行清洗和维护，对4栋样板房和85栋别墅的蜘蛛网每月清扫，各个岛屿安排一名保洁人员进行保洁，主要负责岛屿的路面卫生、草坪上的杂物、树上的蜘蛛网、别墅内的清洁、公寓楼走道的清扫，对内河和沿河的飘浮物由专人每天进行清除，生活垃圾由专人负责清运到区外大集城管指定的存放点，装修垃圾实行袋装存放在指定的位置由专车进行清运。针对小区的蚊虫较多，每隔一星期对小区内各部门及生活场所进行进行打药除虫，针对冬季售楼部和小区沿湖别墅大量爬虫栖落在屋沿下，组织保洁班将重点工作放在打药除虫上，并派专人负责。区内的道路、休闲椅、指示牌、儿童游乐场、岛门等每天进行清扫、擦拭。
四、安全保卫扎实周到
XXX小区地处远郊且靠近自然村湾，治安相对复杂，我处把小区的安全保卫工作作为“树形象、保安全”的大事来抓。全年，小区安全无事，保安精神面貌良好，赢得了较好的声誉。
（一）履行防卫职责。XXX小区保安中队XXX名保安队员，严格按照公司制定的住宅区守卫护卫制度，履行防卫职责。我处根据实际情况，将中队分成两个值勤班一个备勤班，每个班由一个班长负责，对小区的主入口、岛屿、休闲区、工地入口均实行24小时值守，对窗口地带如：售楼部、门岗、中心广场精心挑选业务熟练的队员在此值勤，各值勤点用专用的通讯对讲机与班长互联确保信息畅通，发现突发事件值勤备勤队员均能及时赶到现场，进行前期处置。制定保安外出请假制度、保安班长纠察制度、巡逻队员值勤登记制度、车辆进出登记管理制度、小区业主物品搬迁制度、小区来人来访登记制度，由于管理制度的健全和认真的贯彻执行，使管理责任造成的责任事故为零。
（二）强化保安训练。我处按照用什么、学什么、练什么的原则，坚持每天傍晚利用队员的休息时间对备勤队员进行军事科目演练及理论知识的学习和培训。制定小区治安突发事件的紧急处理程序和消防应急紧急处理程序的演练方案。根据治安管理条例和消防管理条例，每月对队员进行不少于一次实战演练，提高实际指挥演练水平。
（三）完成任务出色。由于我队队员通过各种专业理论的培训，使队员在XXX公司组织的各种活动中都能出色完成各项治安保卫工作，受到公司领导的好评。驻地一方保一方平安，与XXX派出所、XXX社区警务室的社区民警密切联系配合，警保联勤制度在我区得到有效实施。我处队员主动参与维护建筑工地的治安防范工作，确保XXX公司工程部人员在现场的安全。一年来，队员多次制止了外来人员在内湖钩鱼、车辆占压草坪、随处方便和安全火险等。
五、财务收费款实账明
我处严格执行公司财务制度，按照有关协议收取服务费，合理控制消费性开支，节约经营成本。20xx年收取服务费共计XXX元。
（一）账目管理详实清晰。我处根据财务的分类规则，对于每一笔进出账，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。按照财务制度，我处细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求搞好每月例行对账。从全年的情况看，与财务部衔接流畅，没有出现漏报、错报的现象。
（二）收费管理及时无误。我处结合XXX小区的实际，遵循服务费协议收缴办法，认真搞好区分，按照XXX公司、业主和我方协定的服务费，协调关系，微笑服务，定期予以收缴、催收，20xx年全年的服务费已全额到账。同时，协助XXX公司及时收缴施工单位的水电费。
（三）合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要
环节，我处坚持从公司的利益出发，积极为公司当家理财。特别在经常性开支方面，控制好消费性开支，想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费。
六、下步需要改进和解决的问题
一是小区设施设备较多，但工程部至今未向我处移交各类工程图纸、说明书、质量保证书等；也有部分设备达不到运行要求，甚至有的设备没有配备齐全；更没有向我处正式进行设施设备移交，且大部分设施设备仍在保修期内，仍需工程部协调处理。
二是大量房屋存在不同程度的渗漏水情况得不到及时解决，装修的业主有XXX户，别墅XXX栋、公寓楼XXX栋，均有渗漏情况，工程部已安排施工人员维修，但渗水问题一直没能得到彻底解决，对业主的影响较大，且维修施工工艺不能达到解决渗漏水要求。此事，我处正积极联系甲方工程部尽快解决，以免影响管理费收取。
三是小区内的标识系统仍不完善，如：停车牌、限速牌、草坪警示牌等，这个问题我处多次有联系函发给甲方公司但至今未解决。
物业管理年度个人工作总结4
从20xx年11月到绿安齐宜宾市一中物业管理处以来，在管理处领导的关心和支持下，我努力适应新的工作环境和工作岗位，及时转变工作角色，努力学习业务管理知识，认真履行职责，较好地完成了学校和管理处交办的各项工作任务，下面将20xx年的工作情况总结如下：
一、自觉加强学习，努力适应工作
20xx年11月因公司工作安排，将我从宜宾卫校管理处调到一中管理处工作，并担任勤杂班班长。在这之前我对班长的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责
作为管理处的勤杂班班长，首先就要求我要带好头，领好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和学校领导交办的各项工作任务。今年以来，勤杂班克服各种困难顺利完成了学校110周年校庆、第十五届教育教学科技成果展、20xx年中高考、人大代表选举等重大活动的后勤保障任务，完成了3500多件日常设施设备报修工作，班组成员不辞辛劳的工作，受到公司和学校领导的高度肯定。在管理上，要求班组成员之间做好互帮互助，工作不分你我，严格执行公司和学校的相关管理制度。
三、主要经验和收获
在工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位
（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态
（三）只有坚持原则落实制度，
（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
四、存在的不足
由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20xx年的工作存在以下不足：
1、对班组成员的日常管理规范问题。
2、对班组成员思想方面的交流过少，造成有时情绪问题。
3、协调处理问题方面还需要进一步加强。
公司安保一年工作总结【一】
时光如水，岁月如梭，转眼间，进入安保行业工作已十年有余，从入行时对安保行业一知半解，到成为保安公司的大班长，无论是抓队伍建设，还是完善业务操作规范，我都要求秉承一颗强烈的责任心，在各项工作中，我总会把自己放在门岗的位置，把身后的一草一木当做自己的家，有了这样的生动的情景模拟才使我有了不断超越自我的动力。下面我就此考评的机会，对自己的职业历程做简明的总结。
首先，我作为一名保安员做到了以下几点：
1、严格执行公司守卫岗管理制度，认真地完成了各项保卫工作，以及其他的日常工作，按时交接班，不脱岗，不迟到、早退。
2、每天早晨7：20至7：50立岗，微笑着迎接领导的到来。
3、领导经过值班岗时，起立、微笑、行注目礼或问好。
4、对进入办公楼的外来办事人员礼貌热情的接待，同时做好询问、登记和电话预约工作，经允许方才指引来访客人上楼，以确保公司领导不受外来的干扰，公司的人员和财物不受损失。
5、看见领导手拿重物时，主动上前帮忙。
6、雨天为领导撑伞，送上车。
7、雪天，领导的车被积雪覆盖，用扫帚帮领导清扫车雪。
8、冬天，有领导进出时，主动上前为其开关门。
9、积极参加公司和大队组织的各项活动和比赛。
其次，我做为组长，主要辅助班长的工作，每个月定时收取伙食费，制做、复印值班工作中所需的各种表格和文件，以及其他上传下达工作。
以上是我在一年中力争做到、做好的方面。纵观一年的工作，客观的自我剖析，自已在下列几方面存在不足之处，肯请领导的指正与批评，以待在今后的工作中进一步加强和改正：
1、工作当中有松懈，应更加严于律己。
2、工作经验和相关的业务知识仍需进一步学习，积累。
xx年即将过去，我们将满怀信心地迎来2016年，新的一年意味着新的机遇、新的挑战，今朝花开胜往昔，料得明日花更红，我坚信在大队领导的英明决策下安保大队的明天会更好，做为其中的一份子，在明年的工作中我将不断地努力学习提高思想及业务素质，积极地参与各种竞赛学习活动，与其他同事相互交流好的工作经验，争取明年的工作更上一个新台阶。
公司安保一年工作总结【二】
xx我公司安全保卫工作，认真贯彻省公司和市公安局下发的各文件精神，结合本公司实际，安保工作紧紧围绕经营、业务发展这个中心，狠抓放火这个工作重点，抓制度落实，没发生任何安全生产以及重大案件等事故。我们具体做了以下几方面工作：
一、落实安全生产责任制，落实省公司各文件精神
公司领导重视安全保卫工作，把安全保卫纳入领导重议事日程，在安排通信生产的同时布置安全工作。年初总经理对县（市）分公司及市公司各部、室签定安全保卫、安全防火责任状。落实任务，明确责任，切实加强了对安全工作的领导。
我公司在接到省公司春季、冬季防火工作实施方案的通知后，公司领导对此十分重视,并进行了安排和部署；一是按省公司“春季和冬季防火工作方案”的活动要求，在确立本活动领导组织机构后，活动以悬挂安全标语、安全知识答题等多种形式，并配合市政府开展“春、冬季防火工作”的宣传工作；二是由副总经理带队，按照省公司的安全检查细则表，对全地区营业厅、办公楼、机房等进行了一次全面的检查。检查中发现的不安全隐患，当场下发整改通知书。针对这些问题，如电源线乱、线径细、不符合规范的走线、无线槽、个别消防器材压力降低等问题进行了整改；三是举办灭火演练活动，全区涉及各个部门有近百多人参加了此次活动，通过员工实际演练对消防器材的使用及初期火灾的扑救的技能有所提高；并召开了全地区安全工作会议，落实责任，强化安全意识。使广大员工对安全工作在思想上非常重视，行动中得到落实，收到较好的效果。
二、加强安全防范措施，保持内部良好的秩序，确保资金安全
一年来为了切实加强内防贪污、外防盗窃、路防抢劫等工作，从多方面做好防范工作：一是做到了制度到位，严格管理，奖罚分明，并加强了监督检查，严格要求；二是加强对安保队伍的建设，根据实际工作情况，更换和增加保安6人。对现金管理人员、押运人员进行法制宣传教育，对新上岗人员进行安全培训，全年共计5期，100余人次；三是加强值班、值宿工作，对值班人员加强了监督和检查，全年共夜间查岗4次。辞退更职人员1人，下发夜间查岗通报两次，确保了公司夜间重要守卫目标的安全；四是对营业场所加强安全管理，维护营业厅的正常工作秩序，清理和制止商贩在厅内非法交易，干扰正常营业。值勤经警每天双人双岗，加强巡逻，防止收银台和客户的现金被抢、被盗。下班结帐期间，对银行收帐台席实行了封闭式管理，同时加大警卫力量，切实的加强了营业场所的安全工作，从而保证营业的各项安全；五是加强了日常财务人员取送款的押运工作，实行了专人专车，严格遵守取送款制度，遇有大量现金实行双人押送，确保了企业的资金安全；六是进一步加强了要害部位安全防范工作，对重要部位加强物防和技防措施，年初为11个营业场所更换和安装了报警器，并与公安110实现联网，还为营业更换20余个投币式保险箱，对营业资金防范起到积极作用。六是加强了办公楼的安全管理，对外来人员实行严格的登记和预约见面制度，有效的控制闲散人员进入。对恶意上访、辱骂领导扰乱正常工作秩序的人员，依法进行严厉的打击，确保企业良好的工作和经营秩序。
三、把安全放火工作当成头等大事来抓，杜绝火灾事故的发生
安全防火工作是企业各项工作的重要方面，没有这方面的安全保证，任何工作都无从谈起，因此在防火工作上落实了以下几方面工作:一是开展放火检查3次，共查出火险隐患20余处，对于这些隐患以书面和OA文件形式下发了通报，现全部整改完毕；二是认真贯彻落实省公司文件精神，认真开展春、冬季安全放火各项工作，并组织开展百人参加的灭火演练活动；三是根据相关的建筑消防规范，对市公司通信综合楼及附属小二楼不规范的消防应急疏散标志灯具进行更换。还为新区生产楼和密山办公楼完成了防火封堵工作；四是配合消防部门做好宣传工作，全年做消防宣传标语5幅、制作消防宣传专一版、出消防宣传车两次；五是继续加强员工对防火知识应知应会培训工作，组织安全防火知识培训班4期，近百人参加了培训，通过培训员工对基本防火知识的了解和掌握消防器具使用的技能有所提高；六是加强各级值班、值宿工作，对各值班岗进行不定期的抽查，严格执行保安夜间安全巡视制度，切实加强对夜间防火管理工作；七是加强各种消防设施和器具的维护和保养，全年投资近3万余元对灭火器具损坏的、无压力的进行修复或更换，还为今年新建基站和新区生产楼配备了消防器具；八是
加强安全防火的基础工作，完善和修改了企业消防档案，及时把一些需要保存的消防方面的图纸、说明书、资质证明等装订成档保管，便于以后基础工作的开展；九是完善和修改了总值班、夜间巡视等相应的一些防火方面规章制度，并严格要求、严格落实。由于全体干部、员工重视放火工作，完善了各项防范措施，堵塞各种不安全漏洞，所以我全年我公司杜绝了火灾事故的发生。
四、密切配合公检法相关工作，为社会稳定做出贡献
一年来我们配合公安机关，破获各类案件几十起，抓获逃犯3人，提供查询线索千余次，今年4月份，多次受到了相关部门的好评，较好的完成对外接待工作，为社会稳定做出我们应尽的职责。
总之，在过去的一年中我们在省公司和市公司党委的正确领导下，克服许多困难，使我们公司内部治安稳定，没有发生任何火灾，但是还有许多不足，我们决心在今后的工作中继续努力，做好安全保卫工作。
公司安保一年工作总结【三】
20XX年在公司领导下，坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则，通过安全教育，增强员工的安全意识和自我防护能力；通过齐抓共管，营造员工关心和支持安全工作的局面，从而切实保障员工安全和财产不受损失，维护厂区正常的生产秩序。
一、领导重视措施有力
为进一步做好安全教育工作，切实加强对安全教育工作的领导，把安全工作列入重要议事日程，公司总经理直接抓，分管部门具体抓，办公室、保卫科具体分工负责组织实施。
俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。
二、制度保证措施到位
1、建立安全保卫工作领导责任制和责任追究制。将安全保卫工作列入各有关处室的目标考核内容，并进行严格考核，严格执行责任追究制度，对造成重大安全事故的，要严肃追究有关领导及直接责任人的责任。
2、签订责任书。公司与科室和车间主任层层签订责任书，明确各自的职责。明确了应做的工作和应负的责任。将安全教育工作作为对员工考核的重要内容，实行一票否决制度。贯彻“谁主管，谁负责”的原则，做到职责明确，责任到人。
3、不断完善安全保卫工作规章制度。建立安全保卫工作的各项规章制度，并根据安全保卫工作形势的发展，不断完善充实。建立健全定期检查和日常防范相结合的安全管理制度，以及员工管理、门卫值班、巡逻值班、防火防灾、食品卫生管理、防火安全管理、健康体检等规章制度。严禁组织员工从事不符合国家有关规定的危险性工作。对涉及厂区安全保卫的各项工作，都要做到有章可循，违章必究，不留盲点，不出漏洞。
4、建立安全意外事故处置预案制度。建立事故处置领导小组，制定了意外事故处置预案制度。
三、齐抓共管群防群治
安全教育工作是一项社会性的系统工程，需要社会、公司、家庭的密切配合。我们积极与市公安、卫生、综合治理等部门通力合作，做好公司安全保卫工作，学校组织开展一系列道德、法制教育活动，取得了良好的教育效果。
四、加强教育，促进自护
要确保安全，根本在于提高安全意识、自我防范和自护自救能力，抓好安全教育，是公司安全工作的.基础。我们以安全教育周为重点，经常性地对员工开展安全教育，特别是抓好交通、大型活动等的安全教育。
认真做好安全教育周工作。安全教育周以厂区安全为主题，在安全教育周期间，组织学习安全教育工作文件，对厂区易发事故类型、重点部位保护、工作薄弱环节、各类人员安全意识与安全技能等方面，开展深入全面的大检查，消除隐患，有针对地扎实地开展教育和防范工作。
五、加强检查，及时整改
开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。对厂区进行全面的安全检查。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。
公司安保一年工作总结【四】
公司安全保卫工作总结今年以来，我公司在上级有关部门的领导、帮助和支持下，坚持以“以防为主、防治结合”为方针，以“为生产经营服务、为职工生活服务”为宗旨，狠抓了治安保卫工作，确保了公司稳定，保证了正常的生产、生活秩序和人员、财产的安全。现将我公司的安全保卫工作情况简要总结如下：
一、提高认识，加强领导
治安保卫工作对于维护企业内部的治安秩序，维护正常的生产、经营秩序，保护国有资产，推动经济发展，保障社会主义现代化建设都具有十分重要的意义，只有搞好保卫工作，企业一切工作才能有序的进行。我公司党委高度重视此项工作，专门成立了保卫工作领导小组，由一把手任组长.领导小组定期召开会议，协调、解决工作中遇到的问题，为搞好治安保卫工作提供了保证。
二、落实措施，主动控制
在安全保卫工作上，我们始终坚持“预防为主、主动控制、措施有效、工作扎实”的原则，在具体工作中着重落实了以下工作措施：
一是落实安全保卫工作责任制。根据《企事业单位内部治安保卫条例》的要求，确立了各单位的安全保卫工作负责人；对各要害部位确立了要害部位负责人、要害部位责任人、要害部位保卫责任人。从而使各自职责更加明确、责任分明。
二是建立超前防范体系。建立健全外来人员登记管理制度、摩托车、自行车出入牌证管理制度等一系列规章制度，对外来人员和车辆做好管理，防止各类被盗案件发生。
三是实行要害部位夜间值班巡逻制度。实行二十四小时值班制度，设立专门的值班室，每晚有专人值班，配备值班电话，并由公司领导带班。
四是开展矛盾纠纷排查调处工作。及时化解各类矛盾纠纷，工作中本着重心下移，措施前移的的原则有效的化解了各类不安全因素，保证了公司的安全稳定。
五是加强日常车辆管理。严格落实车辆管理制度，加强对车队驾驶员的培训学习，强化车辆驾驶员的交通安全意识，杜绝了公车私用和非驾驶员驾车等违规、违章行为的发生。
三、抓好结合，确保效果
为确保安全保卫工作取得实效，我们着重抓了“四个结合”：
1、与社会治安综合治理和创建平安企业结合起来。内部安全保卫工作是综合治理与平安创建工作中的重要组成部分，在综治工作中我们既抓综治与平安创建，又抓安全保卫，以安全保卫促进综治与平安创建不断向前发展。同时，做到安全保卫工作与综治与平安创建工作同检查，同评比，同总结。在综治检查中，把安全保卫防范措施的落实作为重点检查内容，通过检查，及时将存在的不安全因素提出整改意见，指导各单位的安全保卫工作，提高单位的自防能力。
2、与普法依法治企结合起来。一是通过普法宣讲、举办法制培训班等形式，对公司干部职工进行治安防范教育培训，提高干部职工队伍的治安防范能力。二是按照“普治并举，重在治理”的方针，以健全内部治安保卫制度为着力点，突出建章立制，使公司的内部治安保卫工作走上了正轨化、制度化的道路。今年以来，我们重新修订和健全了内部安全保卫制度、消防管理制度、驾驶员车辆管理制度、财务管理制度等一系列规章制度，还结合工作实际制定了突发事件应急预案、灭火预案、应急疏散预案等，并于5月21日进行了实际演练。
3、与落实“三防”措施结合起来。“三防”措施是安全保卫工作中的一项重要防范措施之一，我们在健全人防、物防的同时，重点突出了技防。公司相继在办公大楼、财务室、车间等重要部位，安装了电子报警系统和电视监控，在办公大楼内安装了消防自动报警系统和自动喷淋设施。各项防范措施的落实，为做好安全保卫工作提供了强有力的保障。
总之，我公司在治安保卫方面作了一些工作并取得了一定成绩，但是由于受某些客观因素的制约，有些方面还有待进一步加强。我们决心在今后的工作中，加大措施，不断开拓保卫工
作的新思路，提高保卫队伍的思想水平和业务素质，使公司治安保卫工作再上新台阶。
公司安保一年工作总结【五】
xx年上半年在挑战与忙碌中过去了，安保部在集团安委会和公司领导的直接领导下，以确保公司安全生产、治安保卫工作顺利进行，下面就半年的工作做出总结：
一、上半年共发生轻伤事故2起，重大事故为零，另外，外协单位在搭脚手架临时用工时发生重伤事故1起，经调查分析以上事故有一定客观因素。安全生产形势较去年仍然不容乐观。
我们按照工作计划，结合每月一次公司安全生产联查，认真做好安全生产排查工作，共查处安全隐患74起，查处违纪15人，下达整改通知书19份，整改隐患达到98%（未整改项目因公司资金问题未解决），安全违章罚款1000多元，对查处的隐患，一律限期整改，重大隐患现场监督，做到隐患不排除不撤人。严格执行与外协单位签订安全管理责任承诺书制度，明确责任，上半年共签订承诺书11份，并对施工现场进行现场监督，通过以上治理和安全管理人员的不懈努力，安全工作达到了预期效果。
加强新老员工安全教育工作，严格执行安全三级教育，上半年培训新员工30人，转岗安全教育50人次，安全教育考核405人。考试合格率均100%。我们坚持不定期抽查车间员工的安全操作规程，消除员工麻痹思想。
我公司特种作业人员共80人，已全部办理上岗操作证。余热发电特种作业30人，上岗操作证正在办理中。并对现场危险地带采购警示标牌169块，准备发放到各车间重点部位现场悬挂，逐步提升员工安全意识和自我保护能力。
确保按时发放劳动保护用品，及时佩带，以此保护员工人身安全不受到损害，有效的预防职业病的发生。
内保工作，我们按照保卫管理制度要求，内强素质，外塑形象，强化队伍建设，从提高保卫人员的个人素质和执行力上入手，逐渐改变过去不良形象和工作风气。加大对重点部位的防控力度，坚持每天进行查岗、巡逻监控，发现问题及时解决。严密排查各种出入车辆，防止出厂水泥及公司物资的非法外流。上半年共计破案 3 起，处理内部人员4人，两人解除劳动合同，临时工两人已辞退，为公司挽回经济损失5000多元。
利用监控设施，加大监控的管理力度。做好直装水泥过程控制，堵塞漏洞，解决水泥装卸过程中的混乱现象，进一步树立**集团良好形象。水泥数量纠纷较去年同期降低90%。
二、存在问题和不足
安全生产、保卫工作本身具有长期性、复杂性、艰巨性和反复性的特点。这决定了安保工作不是一劳永逸而是永无止境的。通过一系列宣传教育和扎实工作，安保工作虽然得到了一定程度的提高，但还有很多不足之处。
1、安全教育、现场管理不到位，安全文明生产工作还有待于进一步加强。
安全培训教育工作做的还不到位，不够细致，缺乏针对性，有些职工的安全知识、安全技能仍然很缺乏，安全意识仍很淡薄，侥幸心理、习惯性错误大量存在，员工三违现象仍比较普遍，这都体现出安全教育、安全管理不够完善，今后仍需要利用各种形式有针对性的加以培训教育。
另外，安全工作应该是齐抓共管的，不能靠某一个部门努力就能将此项工作搞好，现在个别岗位领导，大部精力投入到抓产量和质量上，对安全工作有些忽视，所以现场员工作业违章现象时有发生。
3、几年来，尽管全体员工的安全素质有所提高，但仍有个别人违章违纪，冒险蛮干。作业人员，虽进行风险分析，但还不具体、不完善，存在漏项、缺项的现象。作业人员在安全措施的落实和周围环境的检查中不认真，存在大意和侥幸心理。员工“互保、联保”意识差，只是想到自保，但没有更多的站到公司的角度，想到全公司的利益。
4、保卫人员，随着社会的发展，部分警卫人员懒惰思想严重，有待于进一步加强警卫人员的思想教育，使他们真正的能够为企业的发展起到保驾护航的作用。
三、下半年工作打算
1.逐步加强安全责任教育，提升大局意识
进一步加强领导和员工的责任意识，要求他们在工作上多用一点心、绷紧一根弦、多尽一份力，同时注意群策群力，让大家在每项工作中都进行风险分析，在制定预防措施上多想办法、多出点子，让每个员工都认识到“防范事故人人管，人人关心防事故”，为此，预防事故的意识增强了，责任到位了，必然防患于未然。
2.继续开展专业知识教育，提高专业水平
通过对员工进行所处岗位业务和专业知识的学习教育，提高他们的业务技术水平，做到不盲目，逐步减少设备及人身安全事故的发生。公司要强化或培训员工的专业知识，缺什么补什么，拓宽知识面，苦练内功，自强素质，外塑形象；只有自己的综合素质提高了，责任意识增强了，各项管理才能得心应手。安全生产才能相对稳定，公司事故才能相对减少，得到源头上控制。
3.继续完善安全规章制度，做到有章可循
落实公司领导的要求，结合实际，进一步完善安全生产制度体系。结合制定的各个岗位的安全制度、安全生产奖惩规定，下半年针对各部门的具体工作情况，我们安保部将进一步完善相关的安全规章制度，进一步有效地提高员工的安全生产意识，完善岗位职责及各岗位管理的操作规程，严格按标准执行，使各层管理达到规范要求。
4. 强化公司警卫人员岗位职责教育，更好地树立爱岗敬业的思想，加强责任心。实行走动式管理，深入一线岗位，从每个岗位的细小环节和流程入手，不断改进工作方法。最大限度地监督厂内各物资流通环节，减少物资的流失。
5、深化本部门的考核制度改革，任务、指标、责任细化到人，尽快提高安保人员素质，树立公司利益高于一切的责任感使命感，努力完成全年的安全保卫任务。
6、加大重点部位监控和巡查力度，确保巡查全面彻底，防止不法人员有机可乘，打消违法人员的非分之想。确保公司内部治安秩序稳定，使治安保卫工作不断取得新的业绩。
xx年下半年安全、保卫工作里，我们将在公司所提供的良好环境下，会更加努力工作，加强思想政治及各项知识学习，改正工作中存在的不足，全面提升员工的综合素质。全体员工共同携手，用实际行动为推动公司建设而努力！
公司安保一年工作总结【六】
第一部分：工作综述
即将过去，新的一年即将开始，回首过去一年部门的工作我们在物业公司，管理处的领导正确领导下，各部门大力支持配合下，充分调员工积极性，以安全管理工作为基础，杜绝消防事故隐患为切入点，加大对车场的管理力度，保障交通道路畅通，以业主无抱怨，服务无缺憾，管理无盲点！为工作标准。一年来非办公时间发现客户未锁门共计37起。查处外来推销人员67人次。处理突发事件2起。办理二装施工入场共计24起。重大节日消防安全检查4次，消防宣传日1次。消防联动测试测试2次。纠正违章停车70余起。经过一年的积极探索和部门员工的不懈努力，今年我们在安全文明管理，提高服务质量。员工队伍建设等方面取得一定成绩。但也存在不足，具体总结如下。
第二部分：部门主要工作及工作任务目标完成情况
（一）、内部管理
1、部门岗位：共计21个岗位办公室5人夜值3人收费员15人内保22人中控8人外包21人共计74人
2、人员调整：今年从部门到个岗位专业人员流动较大，先后离职人员28名。劝离人员8人。人员流失率达59%，为了不影响部门工作正常和运行。在物业公司及管理处的领导帮助下，根据各专业人员特点，及时进行人员岗位调查，避免工作的脱节。同时也使各岗位人员留有发展空间。提供良好的工作平台。也是确定人员专业化的管理模式。
3、上半年针对外包公司车管人员整体素质不高，服务意识淡薄，形象较差，我部在上级的协助下，做道走出去请进来。对有资质的外包单位进行选拔。对外包公司进行调查，从而提高外包车管员的服务意识，也提高了大厦的整体形象。通过几个月工作，基本上得到客户的认可。
4、部门文件和档案整理。针对部门岗位的，及时制定出各岗位的职责及工作标准，建立的量化标准，使每个岗位达到了规范化的管理到和工作秩序。做了有标准有。检查有。有落实。制定了全年常态工作，并细化做到了谁负责，谁落实，谁跟进。对部门档案进行整理，并做到目录编册，较好的完成了各项任务。
（二）、消防工作：
1、二装入场施工管理：
大厦的入驻率不断上升，加之租户搬出。二装施工共进场24家，我部对每一个施工单位的负责人在开工前，均要进行安全消防教育，施工现场加强管理，并及时发放和鉴定安全责任书。加大施工现场管理和检查力度。在检查过程中，处理纠正施工现场吸烟，违章用电，用水。灭火器配备是否合格等各类违规事件27余起，杜绝事故隐患。在下半年着手整理二装施工档案。对原有档案进行重新整理和归档。
2、安全检查：
在重大节日前（五一十一春节）我部门牵头与客服部，保养部共同进行入室安全检查，完成对大厦所有客户单元和空置单元的安全检查工作。全年共检查238家客户。检查过程中，发现有问题和存在隐患的客户47户。对此我们及时填发了安全整改通知单，并跟进检查落实整改情况。
3、设备维护保养：
今年完成了大厦公共区域13块消防栓玻璃破损的更换。对341个消防栓内部设备配件进行2次检查和维修，更换封条和标识，本着谁管理谁负责的原则。将公共区域的消防设备的管理分别落实到每个中控值机员。下半年完成大厦公共区域，集团及物业各办公室重要部位1059具灭火器的统计和年检工作，并对送检合格灭火器全部进行编号，实行标准化管理。
本年中，中控室消防设备共出现故障点209个，全楼消防设备总数5076的4.1%已修复了153个，目前还有46个，占总数的0.8%。安防监控设备5号监控主机故障，造成7-10层无法录像。6号监控主机故障，造成11-13层共12个画面无法播放录像，9号主机录像丢失严重。只能存储3天。目前录象存储时间短，不符合xx市政府的要求。73电梯无层显。个别主机个别画面图象有花纹，不清晰，不稳定。个别主机无法正常遥控个别摄像头，另外4号主机与分控主机不能联网。对消防设备，安防监控设备存在问题汇总得到物业公司和管理处领导支持下，配合保养部与维保单位完成了大厦公共区域烟感探头清洗工作，及消防主机，安防监控设备的故障检修，维护工作。完成了大厦，所有消防设备的联动测试工作，对测试发现问题的设备及时得到了维修。但有此问题已解决。还有一些问题未解决。
4、人员调配及培训
今年中控室人员流动较大，流失率达到了90%及时与物业公司管理处领导沟通，采取外招与内选的模式，从现有保安队中挑出平时工作塌实，积极，以保安队员进入中控室实习，利用节假日大厦客户较少的机会，对所有人员进行理论，实操培训。并相继安排以上人员参加市消防局的消防中控上岗证考核，使其更加系统的学习消防中控知识，掌握中控设备的操作，持证上岗。上半年我们还定期的请国贸物业专业人员对中控室人员进行培训，下半年部门进行2次技能培训，1次考核，所有人员均达到值机员标准。
5、消防宣传
11月9日在管理处领导的组织下，部门牵头组织一次消防宣传日活动，在大堂内外悬挂了宣传横幅，画报及播放了近几年来全国发生重大火灾事故录相。并给客户发放1000份消防知识手册，配合中关村街道防火办制作横幅3条，展板6块。此次活动受到了广大客户的好评，取得良好效果。在11月27日给1809客户进行消防知识培训得到客户认可。
（三）、内保工作
1、统一思想，提高认识，转变观念。
今年针对以往保安人员流动较大的情况，及时找准问题分析原因，克服以往招聘易出现大部分是同乡，来时一块来，走时一块走这种避端方法。在物业公司及管理处综合部配合下，采取各种渠道，通过登报纸，人才市场，网络招聘等途径进行人员选拔，经过一段时间人员调整和筛选，现有的保安队员基本上达到稳定
2、加强培训，提高整体形象和服务意识
我部根据每月保安工作中的重点问题，结合工作及时制定各种培训计划，全年培训不少于90个课时，其中包括保安工作专业技能，专业知识12课时，队列训练不少于68课时，保安进行礼仪礼貌工作全年不少于10课时，针对保安工作中的重点和难点，管理处专门从国贸物业聘请经验丰富的保安管理人员对我部保安员进行专业培训，发挥以老带新的培训工作，针对新入职的保安员对大厦环境工作流程等不熟悉，我们安排在大厦工作时间较长，平时表现较好的员工，对新队员进行传帮带，使其尽快进入工作角色，能够基本达到应有保安标准。
3、建全各项制度，加大保安队伍的管理
上半年根据保安队伍现状，重新制定了保安工作量化标准，具体到保安宿舍内务管理制度，清销假制度。奖惩制度及保安工作的各岗位职责，质量标准和工作流程。做到了每月有检查，有统计，有登记，有奖惩，有存档。对存在问题的队员及时谈心，及时沟通，对履犯不改给予批评通报和辞退，做到赏罚分明。定期召开会议分析保安现状及应对措施，根据各班保安值勤，处理突发事件的能力，落实制度，仪表仪容等进行总结讲评，提出整改方案和具体要求。
为了尽可能改善保安生活居住条件，提供良好的生活及工作环境，为了做到栓心留人，在原有保安宿舍居住环境拥挤，通风不好的情况下，及时向管理建议，得到了管理处的大力支持，改善居住条件，在生活上及时与员工餐厅沟通，在物价上涨的情况下，改善了员工的伙食，让大家感到有家的温暖。
4、加大对施工现场，外来人员的管理力度
采取人防和技防相结合的原则，加强保安巡视力度，利用安防监控系统，对大厦内可疑人员进行监控，全年共查获外来推销人员67人次，拣拾物品6起。纠正二装施工现场违章用电，用水，办公时间内噪音施工，异味等各类违章施工现象27余起。加大非办公时间重大节日期间监管力度，如元旦，五一，国庆，春节期间提出具体要求，加大对大厦的治安防范工作。通过保安日常巡视，全年共发现非办公时间内，客户单元门未锁情况37起。在日常巡视中发现大厦跑冒滴漏现象21起，关窗防冻工作以来，给未关窗户的客户发隐患整改通知书237份。处理突发事件2起，如19层中国医药公司玻璃破碎事件，先后调动保安员40余人，在处理突发事件时保安员发挥了积极有效作用。
5、配合公安机关，建立客户档案资料
配合公安机关的监督指导工作，和治安防范工作，出动保安24人次，配合派出所执行公务。配合派出所跟进大厦客户档案的建立及资料收取，共计9家客户。对客户能够及时封存钥匙，保存紧急联系人姓名及电话。完成了海淀分局内保处关于公共安全图像信息系统报表工作和中关村街道防火办，治安办，安全协议书鉴定工作。
利用多种途径及时发现客户单位有隐患问题，采取走访提示发文等方式。对客户进行安全防范提示和宣讲，此项工作重在平时。
6、钥匙管理
建立钥匙管理制度和借用物品登记制度，针对大厦入住客户，不断增多。我部将各部门办公室及重点部位的钥匙和门禁卡进行分类存放，这样有利各种钥匙日常管理。
（四）、车场管理
车场管理工作一直是一个难点，保证道路畅通，停车有序，进出方便，文明服务，是我们管理的主要内容
1、摸索经验，随着大厦客户入住的增加，地面和地库的停车位不够的问题，一直是部门车场管理困惑问题，导致乱停乱放现象，部门及时采取措施，找标志家具协调车位或让客户不离开车时，进车场排放整齐，经过一段时间的努力，目前很少有发生客户及来访人员乱停车的现象，保证大厦范围内道路畅通。12月份共计收入大约49万余元。
2、收费系统：
一年来，收费系统频繁出现故障，如出双卡、出卡不起杆、固定卡刷不上、网络故障等。平均每月出现10余次，电脑死机、电机发热等现象，影响收费系统的使用，给客户车辆的进出带来不便。同时给我部的管理也带来很大的不便。如临时卡丢失现象，存在人员管理和系统故障问题，针对此情况进行现场观察、分析原因及时采取措施，找车管公司驻点负责人提出具体要求：1、南、北岗亭必须安排有责任心的人员帮助客户取卡和传卡，并提供给办理固定卡的车牌号，要求大家熟记，并对个别不按照协议内容使用固定卡的车辆，坚决制止，不听劝阻的客户，按照协议收回固定卡，通过一段时间的运行，取得了一定的效果。
11月份，针对系统出现的问题，在管理处领导支持下与保养部和维保厂家进行了一次问题分析研讨会，确定解决方案，目前此问题得到基本解决，但有些问题仍没有彻底改善，此项工作需要长期跟进处理。
3、外包管理：
针对外包车管人员整体素质不高、服务意识淡薄、人员流动性较大等问题，我部有针对性的对车场管理人员提出要求，找外包公司领导谈话，发备忘录等形式，但没有取得很好的效果。部门给物业管理处领导提出建议，部门与物业公司和管理处领导一同努力，走出去、请进来，找有资质的车管公司进行商谈。最终确定保全公司，在月日之前，物业公司和管理处领导及部门召开会议，研究交接方案和物品需求，会后部门及时部署，分工到人。对原有外包公司的物品进行清点登记，管理处领导支持和其他部门配合，对新入住的人员食宿、物资保障。圆满完成外包车场看护交接工作。新的单位入住以来，部门和综合部经理、主管放弃节假日及时对所有人员进行专业知识、专业技能及礼节礼貌、仪容仪表的培训。但在日常工作中违纪问题、人员流动频繁时有发生，部门针对出现的问题及时与公司领导沟通并采取相应措施，但对存在的重点问题一直没有解决，在管理处领导帮助下与外包公司召开座谈，研究解决问题办法，加大管理力度，双方达成一致定期召开协调会，取得一定的效果，车管员的整体形象和素质有一定改变，基本上得到了客户的认可。
4、自行车管理：
一年来，为大厦客户办理自行车牌460余辆，共计收取费用26590元，退费2842元，日常加强自行车场管理，做到车贴和车牌相符才能取车如有特殊情况报安保部。至今没有发生一起车辆丢失案件，为大厦客户提供了方便。
第三部分：存在的问题和整改措施：
1、保安队伍不稳定，人员流动频繁
一年来，我部共招聘保安人员61人，因不适应管理要求和个人原因先后有28人辞职，劝退8人，人员流失率达59%，面临春节将至估计还有保安提出辞职申请，我部将针对此问题提前人员储备，配合物业公司综合部开辟招聘渠道。
2、缺少培训机制：
保安队伍整体水平和管理力度有待提高，目前保安人员整体素质参差不齐，基层骨干力量缺乏，队伍全方位管理力度不够，队员专业知识和专业技能不精，缺乏解决处理问题的方式方法，缺乏自我约束意识，需要我部有待于加强力度，提高他们的专业技能和服务意识。为配合次项工作，按照部门架构论证结果，拟于，申请设置保安班长，加大管理力度。
3、客户档案的收取工作始终存在较大难度；内保管理及对客情况的掌控有待加强。
这体现在客户对安全管理和防范意识认识不够，同时我部与客服部协调跟进工作尚有待加强，这涉及到沟通技巧、收取方式、宣传力度、重点调动各单位人员对安全防范工作的重视，拟在各公司确定安全管理专职人员，建立大厦客户安全防范和管理网络机制，从而带动各单位内部安全管理机制的完善。
4、细节和量化管理：
反思一年的工作，我们认为总体的进步不能掩盖我们的不足，最主要是日常工作中缺少规范化，在各岗位上也缺少量化标准。
5、部门对讲机问题：
安保部现有对讲机18部，使用3年有余，部分对讲机已维修过，购买过6块新电池，但大部对讲机通讯存在问题，目前有4部对讲机无法维修。所有电池基本用时较短，大概都在1-2小时内都得更换，一旦有突发事件无法保障通讯畅通。
6、设备问题：
无论是消防设备、监控设备、车场设备，一年来故障频繁，严重影响对客服务的质量，同时也影响大厦的声誉，需要加大维修力度，同时增加培训，提高员工使用操作技能。
第四部门：部门需要改进的工作及工作设想：
1、扎扎实实、一步一个脚印，力争把存在的软件问题解决掉，()例如：培训问题，细节量化管理的问题，保安队伍形象问题，保安内务管理的问题。
2、加强全员的培训，强化服务意识，提高服务水平，例如：处理问题解决问题的方式、方法，与客户沟通的语言问题。
3、建立和完善工作标准，实施规范化管理。例如：检查、督导，加大日常管理力度，建立奖励机制。
4、消防监控存储周期问题，存在问题较多，车场系统存在的问题，货梯紧张，车场的停车位不够使用。都需要跟进解决。
第五部分：对公司及管理处的意见和建议：
（一）、增加培训。
在管理处每名员工只在入职时接受过一次培训，以后都由部门进行培训，建议物业公司建立培训机制（如专业知识、工作规范、企业文化等）。
（二）、服务意识。
任何一家企业都是把客户放在首位，由于管理上的某些规定，给我们在对客服务上造成了诸多不便，也给客户造成了反感现象，建议适时调整电梯、车位等问题。
（三）、规范管理。
在日常的管理上，诸多管理人员，都是在凭着热情、经验去开展工作，缺少一种规范的、统一的工作标准，建议制定更加规范的质量标准。派驻检察室年终工作总结土建个人年终工作总结社区年终工作总结
英语专业
XX年8月25日 星期五 实习第五天
今天是工作以来最忙最充实的一天。我终于接到具体负责的工作了。但技术含量之高差点没把我累死。
早上10点多，工厂那边的黄总突然打电话来，要我把公司改版网页的文字部分翻译一下。我心想反正没什么事，正愁没工作做呢，于是高兴地答应了。待我打开邮箱一看，天哪，一共有六篇，五篇英译中，一篇中译英。大致扫了一眼，还好，英译中部分专业术语不算很多，大都是介绍性的文字，还算生活化。我便忙开了。开始翻第一篇的时候有些不习惯，速度很慢，这毕竟是我第一次把翻译当一项工作来做，而且黄总交待一定要翻好。集中精力攻克第一篇之后，我的小小的成就感很快就出来了。接下来的几篇都很顺利。我感觉自己就是一个正式员工，在努力为公司做事。
下午正忙着，朱小姐愁眉苦脸地来找我，叫我帮她打一个电话，帮朱先生办理过境签证。因为公司唯一会英语的周小姐有事出去了，所以她请我帮忙。她细细地给我讲了情况：朱先生有急事要去欧洲城市法兰克福开会，但想在哈萨克斯坦停留两天。所以想办一个哈萨克斯坦的过境签证。我有些发怵，吴老师原来告诉我们最困难的就是用英语打电话了。这一次这些护照签证之类的我本身就搞不懂，还别说用英语了。不过我觉得既然是哈萨克斯坦驻中国大使馆，交流应该不会有太大问题。我大着胆子拨通了这个远在北京的电话，本想着就算听不到甜美的"你好"，也至少是一声"goodafternoon"吧。可接起电话的人却一口气冒了一长句叽里咕噜的话。完了，说的是哈萨克斯坦语。我试着说了声你好，她竟也回了句你好。刚得意地说了第一句话，她便请求我再说一遍。朱小姐悄悄示意我说英文，于是我又犯了个错误，用英语问了一句。她竟很高兴地用英语说开了。这一下比听她说中文还难受，中东英语，大舌音，清辅不分。我几乎快把耳朵塞到听筒里，才听懂她说的什么。真是痛苦啊，第一次用英语打电话居然是这样。不过好歹弄清楚了，但她似乎总是游移不定，不太确认的感觉。不知是她没听懂我的意思，还是我理解错了她的意思，她先说办理整个过程最快也要三天，而且必须本人亲自去。后来又说只需一天。我每次让她确认，她都说yes，然后接下来的话又和刚才相反。真是头疼。这样辗转了几次，我才挂了电话。在有些郁闷的同时，我心里也在脸红了，自己学了八年英语，还是英文专业的，居然在大家面前那么丢脸，打个电话都那么困难。看来真得加强学习了(我居然连"himself"都一下子不会表达，真是该死)。
在公司实习，实际上也算是打杂。自从我做了一些小事之后，大家都挺愿意让我帮忙。这不，朱先生也找到我了。下午三点多，办公室里来了几位年轻女士，听朱小姐说是来应聘外贸工作，也就是周小姐现在做的工作，需要一定的外语能力。朱先生亲自面试，用英语交谈。第一位进去没多久，朱先生就叫我拿一份中文的公司介绍给那位应试者翻译。三位的题目还不一样，有长有短，看来朱先生心里已经有数该如何考核三位了。坐回座位上我想到将来有一天我也会像她们一样，拿着简历忐忑不安地等待和进行面试、笔试，面对的考官恐怕也是一把手自己。所以现在能没有任何考核地坐在这里工作，我真的很幸运。
一直忙到下班，我终于把五篇英翻中全部搞定，但那篇中翻英的实在没有时间了。晚上回到家我竟累得不想说话不想吃饭，觉得头晕脑胀，很想呕吐。我知道，这一天身体消耗得太多了，脑力劳动过剩，折磨得我快不行了。强忍着打开电脑，看到那篇密密麻麻的中文，一大半的文字都是专业术语，我实在是翻译不下去了。就这样一直到周日下午，才鼓起劲终于在一大摞专业英语字典的轮番帮助下，把那篇文章搞定。黄总周六晚又补发了一篇中文，恳请我也翻成英文。幸好是我先前修改过的，不算麻烦。这样一共是七篇文章，折磨了我整整三天。
现在想想，虽然压力大，过程很痛苦，但看着自己的劳动成果，真的很有成就感。而且我最大的收获就是在查字典的过程中学到了许许多多新的词汇，补充了我匮乏的化工科技方面的知识，而且更让我看到了自己在英语学习中的不足。辛苦只要值得，我还会接受!
英语专业实习日记2
今天是实习的最后一天，我好想努力地把最后的工作做好。早上帮黄总又翻译了几篇文章，心里有种留恋的感觉。黄总十分信任我，给我了好几篇东西，而且放心地让我修改和整理。在做完最后一件工作后，我给他发了封邮件，在发过去我的翻译稿后，顺便和他道别。一个如此成功的公司的副总经理在回信中写道：“I highly appreciate your excellent work。 Welcome you come back in someday and give me a message if you come to Qingyuan。”除了感动还有更深的欣慰。
在领到实习工资的那一刹那，我真的有种激动和不安的感觉。那是自己辛辛苦苦工作换来的。多少天的困难和疲惫总算有收获。但更重要的是，我拥有了一笔丰富的
英语专业实习日记3
今天早上我八点就到了办公室，想要好好地努力地开始一天的新工作，像昨晚发誓的那样，勇敢大方些。一进门我就看见清洁工大姐在开灯开空调准备打扫卫生了。在一间只有我们两个陌生人的房间里，我想我不能把她当作空气。爸爸说，进入职场，首先要学会和人相处。我含笑轻声问这位大姐是不是每天都要比我们正常上班提前一小时来打扫卫生，还在她为我的空间清扫的时候不失时机地重重地说了声谢谢。这一招很奏效，大姐一开始有些腼腆地回答我，后来便主动问我在哪上学，实习多久之类的话。气氛一下子变得很温馨和愉快，给我一天的工作打下了良好的基础。
周小姐刚刚进门，简单处理了几件事后，便给了我第一件工作——阅读文件。打开文件柜，我看见厚厚的三叠文件袋。周小姐告诉我右边两叠是进口的，左边的是出口的，并嘱咐我慢慢读。深呼吸之后，我勇敢地抱走了三大本进口贸易的文件，开始了我艰辛的历程。密密麻麻的单据，术语都是我从未或很少接触的，而且全是英语。整整一个早上，我都浮浮沉沉地挣扎在商业发票、提单、质量分析表、保险单、价格质疑通知书、增值税专用发票、海关进口货物价格申报表、货到通知、化验鉴定证书、报价单等专业贸易文件中，范围涉及日本、韩国、泰国、印度、澳大利亚、英格兰的不同公司。这是我平生第一次自己经手这些文件，诚惶诚恐。在阅读这些厚厚的承载着一担担生意的纸张的过程中，我有些欣喜地发现扎实的英语功底派的上大用场。只要有一点贸易常识，就能凭对中文的印象或字面意思理解英文概念。而且，最令我没有想到的是，我在大二学的国际贸易实务的通选课竟然帮了我很大的忙，也节省了我不少时间。那些时常出现的诸如FOB、CIF之类的贸易术语都是我们课上最主要的内容。我虽然学得不精，但稍微上网巩固一下，便能知道个大概。就这样，我借助自己东拼西凑的课外知识，八年的英语底子，google的疯狂搜索以及周小姐的答疑，再加上金山词霸的帮助，我便在一整天内大概了解了公司整个进出口贸易需用到的文件情况，包括格式、内容等等。
一天下来，我抄下了不少专业词汇，对公司工作的情况及各人的分工也有了一个比较清晰的了解，收获颇丰。
下午快下班时，朱先生把我叫进办公室，布置给我一项任务——从明天起，整理公司改版网站的中英文文字，并对其措辞、造句、翻译和结构进行修改润色，以便早日打印出来制成网页。这是我比较擅长和喜欢的，我相信我一定能完成得比较好。
好累啊！在公司上班就是这样，即时是实习，也不得轻松。但我觉得真正的挑战才刚刚开始，我有信心接受它。
英语专业实习日记4
7月5日 星期二 雨
今天，是我正式开始实习的第一天，实习的地点是江苏省连云港市电视台的广告中心市场部。通过广告部唐主任的简单介绍，我了解了我实习部门的作用。通过具体的交谈，我才知道了自己实践知识的匮乏，虽然大学生涯过半，但是我们掌握的只是理论知识。比如，主任问我们是否会平面设计，我们说不会;是否会简单的photoshop，我们还是不会。连主任都感叹我们学习课程实践的缺乏。这次经历告诉我，我们掌握课本知识后，要努力运用到实践当中，要学会快人一步，才能在将来的工作中优人一步。
这次是我从小到大第一次工作，所以尤其重视。由于今天是第一天，而且我们没有任何经验，所以只能在里面翻阅报纸，抑或是察言观色。虽然我们现在提供的帮助不多，但是主任说过些天有个策划活动会让我们一起参加。我们暂时只能帮忙倒倒垃圾、搬搬植物、传传材料。
希望在明天或者剩下的实习日子里，能够有具体的工作分派给我们，锻炼我们的意志力和能力。
7月6日 星期三 雨
实习的第二天，是一个非常好的开始，因为已经从无所事事开始涉及到专业的工作方面了，一起工作的哥哥姐姐对我们也很照顾和帮助。我们现在已经参加了xx港电视台广告中心市场部的一个策划项目，这个项目是关于连云港电视台tv团购电动车专场的一个活动，我们参与了策划方案以及平面设计，目前还是初级阶段。
由于我们对photoshop了解甚少，所以在开始做平面设计的时候我们要先学习这款软件，它的功能以及每个按钮的作用还有它能够带来的整体效果。这样的学习也给我们初次工作增加了难度，从网上下载了实习教程，自己先研究。虽然有些辛苦，但是很高兴，从小到大第一次脱离了校园参与到社会工作当中。
今天来了个新的男实习生(小金)，学习的是市场营销，比我们学习新闻的更加有优势。广告部的主任给我们布置了三个任务，是针对这次电视台tv团购电动车的。一个是设计这次活动的入场券，一个是设计活动开始的时候电视台大屏幕上滚动的背景文字，最后一个是关于登载到报纸杂志上的宣传图片。
虽然这对我们这些入门者有些困难，更考验我们的耐心，但是还是觉得很开心，终于有考验和实践自己的机会了。从明天开始，全身心投入到平面设计当中，为自己大三大四学广告策划打下夯实的实践基础。
7月7日 星期四 阴
今天一天的工作是话务员，嗓子有些干燥，但是过的满充实的。我们是针对的7月3号的“广惠珠宝”连云港首届珠宝品鉴会活动做的简短的活动后的电话回访。通过采访我们要向参与的消费者了解他们对活动的评价以及获得活动消息的途径。然后根据电话的采访写出相应反映问题的调查报告。
打了一整天的电话，了解到话务员的辛苦，虽然我们只是做一些小小的调查，但是仍然有部分消费者的口气重了一点。但是这就当是我们走上工作岗位的又一历练，我们要学着换位思考问题，要想着如果我们是消费者，我们接到这个调查电话的表现，是不耐烦还是认真回答。我们要学会用第三者的身份去看问题，而不是用我和你的角度去看问题，全面的看问题才能不把情绪带到工作上来，才能更好的分析问题。
完成了今天的电话回访，主任夸我们表现的很好。自己的努力得到别人的肯定，是一件很有成就感的事情。下面几天的日子里，我会继续photoshop的学习，然后开始作图，努力完成我们实习后的第一个广告策划。
7月8日 星期五 阴
今天我们开始完成任务，做起平面设计，首先是设计入场券。做起来才发现这些东西看起来简单，其实很费神费力，还要有很大的耐心。因为很多局部需要放大到一个一个像素来处理。平常我们拿到一个活动的入场券有时候看都不看就会扔掉，谁想到背后创作者也很辛苦呢，特别是我们这样的初学者。因为专业设计的人最近在请假，所以开头的工作就交给了我们。
由于我们不是很会创新，就在网上搜集素材，并找到了我们所需要的模板。在设计的过程中，我们遇到过很多困难，一度想放弃，但是还是坚持了下来。我们的策划是关于电视台tv团购电动车专场，所以在入场券的设计上，应该选用喜庆一点的颜色，比如说大红色，这样看起来够醒目。另外图层上对于主要冠名的电动车品牌也应该有一定的体现。我们这次是“比德文”杯，所以就要选取他们的电动车，让消费者一眼看到。选择图片简单，但是把这些图片很好的融合在背景图层里是需要很大的耐心和技术的，由于我掌握的比较快，所以主要操作由我来完成，其他实习的同事在一旁给我意见。
今天一整天都在设计入场券的正面，因为是初学者，所以难度大，花费时间长。相信明天在经过一天，我们就可以把入场券的正面初步形象做出来。
今天来了个新的实习生小万。这样我，小张，小金，小万，一共四个实习生了。
7月9日 星期六 雨
最近的生活忙碌而充实，做了很多东西，接受了很多任务，也得到了领导的表扬，觉得很高兴。
今天上午我们正式做好了我们即将在17号开始的“tv团购电动车专场活动”的入场券，很兴奋，很有成就感。这是我们几天的成果，是我们的处女作，也是我们来到电视台实习的第一个主要任务，很成功。希望这次活动能够圆满成功，相信我们的入场券做的很有视觉冲击力，会吸引更多的消费者前来。
电视广告上已经开始为这次活动做宣传了，也陆续有人报名。主任让小张负责好报名的工作，而我则继续负责平面设计的后期工作。小张整天对着电话，我整天对着电脑，小金和小万主要协助我们工作。下午上班的时候，知道了我们的入场券已经开始印刷了，真希望明天见到成品，做我们第一次实习成果的纪念。
眼看入场券设计完了，下午又接到了赵姐的新任务。今年的七夕是阳历的8月6号，电视台接受了“千年翠钻”的冠名，要做一个关于七夕的策划活动。赵姐说想看看我们年轻人的想法，于是我们接下了
7月10日 星期日 晴
今天是实习以来第一次的努力成果被否决，有些打击自信心，不过还是会坚持做下去。昨晚上我们花很长时间每人写了份策划书，虽然我们做的信心十足，但是早上到部门上班，全部都被否决了。
我们的策划说搞一个活动，而我们几个实习生的想法却全部局限在那种任何一个节目都可以想出很多种的小游戏的具体环节中。赵姐说我们创意的出发点就是错的，我们被浇了一头冷水。后来赵姐给我们讲活动的定义，认为我们思想太狭隘了，活动可以有很多种类。而她需要的是我们年轻人独特的思想，她需要的是活动的形式，而不是具体的实施环节。她说要发挥我们的想象力，不用考虑它的实际操作性，尽管天马行空，先做出方案。
于是一个上午我们都在那里集体讨论什么样的活动形式才是独特，怎样才能把情侣、钻石、活动融合在一起。我们的节目主要是为了宣传千年翠钻，所以怎样才能更大效果的刺激消费者的购买欲是个值得思考的问题。
我们设计了很多形式，可惜连自己都不觉得创新，在很多综艺节目中我们都可以看到这些形式的影子。实习中遇到了阻力，遭受到了挫败，于是我们开始分工合作。我们实习生里有网络工程、市场营销、新闻专业的。我们其他三人负责想idea，而学市场营销的小金就负责怎样完美的嵌入广告，使广告非但不生硬，反而有增彩的效果。
7月11日 星期一 晴
今天一天比较清闲，主要是为了17号的“连云港电视台tv团购电动车专场”做的准备活动。参与活动的九大电动车品牌分别是：法拉蒂、比德文、星月神、警王、澳柯玛、小刀、爱玛、新日、雅马哈。我们的制图直到今天早上还在改，本来以为能够印刷，却因为其他品牌的加入而重新做设计图。这是一个很精细的技术活，也给我们增加了不少难度。
上午的其他工作，就是开始接办公室的活动咨询电话，以及电话登记和负责群众接待等等。打电的话的人很多，我们也很忙碌，要对不同的咨询者说同样的话，勾起他们的好奇心，增加现场的人气。用我们最热情的招待使得每一个登记的客户能够满意，用我们最耐心的态度对待每一个人。虽然说得口干舌燥，但是依然拿出百分百的精神，完成自己的本职工作。
下午负责“千年翠钻”七夕活动的主持人黄欣来到了我们的部门，和我们四个实习生继续商量着如何做出创新的活动形式出来。黄欣姐有着好几年的经验，并且在电视台策划了不少节目活动，给我们的方案的构思和创新很大的帮助。我们年龄相差不大，却感受到彼此的差距有多大，明白自己在今后的学习生活中，该朝着哪方面去努力。
最终，在我们的商议中，指出一个最关键的问题：七夕不只是情侣过的节日，单身也可以过七夕节。这就给我们增加了一个难题，如何在一个活动中融合单身和情侣，让他们共同参与这个活动。
7月12日 星期二 晴
今天一天是在连云港电视台广告中心市场部实习最快乐的一天。首先，上午看到了我们前几天设计的电动车团购的入场券，很漂亮很喜庆，也很有成就感。然后就开始手写号码牌，为了活动当天的抽奖活动，我们抄写的时候必须认真，以防号码重复。
早上我们收到了嘉年华老总的通知，为了嘉年华的重新开业，去拍广告。现在的嘉年华是XX年在连云港运营的，后来由于某些原因停业了，现在要在今年9月左右开始重新营业。我们实习生小张和小万跟着广告部策划的小玉姐，还有摄像师，主持人去了墟沟的环球嘉年华。我和小金则留守广告中心接待来登记参与电动车团购的市民。
下午，去嘉年华的同事回来了，听他们讲述，一个上午玩的很开心，我和小金非常羡慕。小张说，无论是刺激的过山车、24米的跳楼机、急流勇进还是平淡的旋转木马、跳跳鼠、飓风车椅、碰碰车、摩天轮等等，她都尝试了个遍。其他人由于害怕或者其他原因都不敢玩，只玩一两个简单的，她由于兴致较高，所以每一个游戏设施都去尝试，但是还觉得不过瘾。我顿时觉得这小姑娘挺勇敢。如果是我，可不敢玩那么刺激的游戏。
接下来的时间还是重复接电话和登记客户的工作。唐主任说昨天下班后电视台的座机转接到他手机上,不少市民很晚还打电话咨询,他嫌耽误了他业余时间,所以今天下班后电话要转接到我们实习生手机,其他人都不愿意,所以只有我了。下班回家还接咨询电话到很晚。
7月13日 星期三 晴
今天一天的实习很轻松，算是比较清闲的了，跑路的时候不多。上午是继续负责接待我们想要团购的客户，热心解答他们提出的问题。打电话的不多了，但是到访的市民明显增加。
早上还帮小玉姐打印了一些文件，其中就有他们上次去环球嘉年华签约的广告内容。无非就是哪些游乐场设施拍几秒几秒，外部广告词，最好还原当时的声音，也就是机器轰鸣声，还有他们这些托儿的尖叫声。我的打字速度不错，还被小玉姐夸了，这让我信心倍增，觉得自己在很多地方还是很有用的。有的时候，细节决定成败，针对环球嘉年华这次的重新开业，我觉得有很多问题存在。嘉年华是XX年登陆我们港城的，但是当时它的器材设施都是采用比较旧的设备，即一些大城市已经淘汰的产品。虽然我们连云港经济不怎么发达，但是这些旧器材的安全度对嘉年华的发展起到了阻碍的作用。所以在之后的一年内，它并没有达到预期的效果。
现在的嘉年华已经被总嘉年华公司撤股，三个月后会进行一场改革。听说他们这次的项目负责人是被派过来做一个策划的，就是要把嘉年华打造成一个旅游景点，结合我们连云港的花果山，叫“印象西游”。听了负责人的很多构想，我们也热血沸腾，希望这次构想能够被很好的贯彻执行，发展我们美丽的连云港。
7月14日 星期四 晴
今天的实习学习到了很多经验，也学会了更多与人处事的道理。8月中旬，有个珠宝的展示会，陈慧琳以代言人的身份登录港城，可惜那时候我已经实习结束了。不过真的很想近距离接触陈慧琳，想看看传说中的美女，可能是还是学生吧，对明星还是有点追崇。
我们的“千年翠钻”的策划案，还在苦思冥想中，最近全部的精力都集中到了连云港电视台首届tv团购电动车的活动当中。我们要为我们第一次参与的活动做万全的准备，所以对于钻石的策划方案无暇顾及。等活动结束后，再努力具体想我们的策划方案吧。
目前我们的入场券和登载在报纸上的宣传画都已经做好了，还有最后一个任务，就是打在活动当天电子屏幕背后的大海报。我们的构思不复杂，主要是借鉴了上次“广惠珠宝”连云港首届珠宝品鉴会的大海报，照葫芦画瓢，改变背景图片，布局安排上差不多，再利用photoshop，把它做出来。对于ps，我们在前一次的入场券当中已经积累了少量的经验，所以一个电子的海报对我们没什么难度，应该明天就可以出样品了。
今天我的手机不停有咨询电话打来，我对每个观众解释同样的话，到最后实在没耐心了，把电话给同事，我专心作图。
7月15日 星期五 晴
今天的收获比较多，和往常一样，每天都要忙着登记客户名单，以及发放我们的入场券。日子都过得忙忙碌碌的，有时候稍微有点累，不过比在家无所事事强多了。
下午是我们实习生第一次参加会议，我和小张在会议中担当秘书的角色。先和其他人一起去会议室等待，然后安排好茶水、提供记录的纸笔以及位置的安排。带着老板进会议室，然后负责几个老板的签到。中途会议中负责添加水，另外还有进行抽签决定各个老板的展区。在这次会议中，首先我们可以了解到一个小型会议的召开需要什么样的准备，还有我们要注意的问题是什么。
会议中让我比较受益的就是我们主任的讲话，主任讲话很有道理，很有说服性，把几个老板层层吸引进去。虽然只是一小时的会议，但也高潮迭起，老板们提出了自己的意见，讨论热烈。我从中学到的不只是说话的技巧，更是一个做了十几年主任的人格魅力，他在职场中打拼多年的经验。我们这些后辈不及他的九牛一毛，所以更应该在以后的学习中，把理论学习好，给自己奠定基础，才能在理论的基础上充分发挥我们的主观能动性。
7月16日 星期六 晴
今天是团购活动准备的最后一天了，该到位的基本都到位了，主任让我负责活动当天负责技术部的工作，就是在幕后调控大屏幕上的视频画面。所以今天上午，我一直坐在电脑前做视频。由于是门外汉，所以相对还是比较吃力的，一共九大品牌的视频(后期加入了绿源，警王隶属于比德文，所以警王没有单独的视频)做的我直冒汗。做完视频之后，我又继续做节目进行中一直在大屏幕上显示的画面，是图片格式的。上午下班前没有完成，先下班了，下午再继续。
下午大家都比较忙碌，办公室一直有人进进出出，我主要还是继续做我的视频和图片。我想这个毕竟是电视台的正规活动，主任能把做视频这项工作让我全权负责，还是很信任我的。所以我力求做到完美，每一个细节我都反复加工，尽量做到精益求精。
视频和图片全部完成后，先给主任检查，主任提出了一些意见，我又按照主任的意思修改了一下，之后送给各个品牌商过目，还好大家都比较满意，这项工作算是完成了。
晚上下班前，主任召集大家开会，主要分配明天活动时每个人具体负责的项目。我们每个人都为明天的活动做好的了充足的准备。
7月17日 星期日 晴
今天我早早来上班。还没到电视台，远远就能看见拱形门林立，大气球随着风来回飘荡，看来大家早就忙活开了。路过各个品牌的展台，我挺心动的，那些电动车都挺漂亮的，而且比市面上便宜。各家品牌商的工作人员都忙着排车，很热闹，看的我热情高涨，干劲十足。
来到办公室，会议桌上堆满了购物袋和宣传单。我和小张协助施姐把这些宣传单装袋，这是分发给来参加活动的客户的。装完袋，我们又把这么多的袋子运到接待大厅，由于没有合适的车，我们只能靠拎的，效率极低，来来回回的走，出了很多汗。后来我们又跟着小玉姐去外边的展台收集各家品牌商提供的赠品。赠品有雨伞，电饭煲，餐具，茶具，太阳椅，还有数码相机(质量极差，感觉是玩具模型)等等。上午来看车、选车的市民挺多，很多市民当场成交。
主持人是王勃(连云港电视台一哥，《港城365》主持人)和黄姐(没出现在银幕过，不知道全名)。上午主持人来到办公室和品牌商核对价格。我们有幸看到了王勃真人，心里有小小的兴奋。
中午主任请我们在电视台食堂吃饭。
下午，团购活动正式开始了。我和小张在前台负责登记客户和收集入场券的副券，以供抽奖。市民们很激动，把前台围得里三层外三层，各个都着急着登记，我们很艰难的边工作边维持秩序。参加的市民都入场了，我们收拾完前台，来到演播大厅。主任给了我一部对讲机，我来到高处的控制台负责视频播放。
活动按照计划进行着，市民们第一次参加这样的团购，觉得很新鲜，主持人带着大家给力的砍价，依次上台的品牌商心疼的脸部表情都很纠结，其间主持人幽默的主持风格引起了阵阵大笑。我们的工作完成后，我和小张来到观众席玩，坐在观众席又是另一种感觉，不自觉的就被周围观众的热情给感染了，我和小张也随着大家叽叽喳喳的叫着，很开心。
几个等级的奖品都在活动进行中抽出了，最后一个环节是抽特等奖，电动车一辆。观众们都很激动，这个奖品太诱人了。抽出后，主持人喊了好久号码，都无人应答，就在大家以为这个号牌的主人不在现场，准备重抽时，一个老大爷面无表情的从后排缓缓走上台，我和小张一致认为这老大爷太淡定了。就这样，我们筹备了这么久的团购活动终于结束了。
晚上主任请我们去庆功，席间大家都很开心，活动举办的很成功，我们四个实习生得到了主任的夸奖，说我们个个都能顶上一个正式员工。
7月26日 星期二 晴
17号活动结束后，我们实习生休息了一天，之后继续上班。这几天的工作主要是这次tv团购电动车活动的电话回访，刚开始当话务员的兴奋早就没了，反而被长时间重复同样的话的无聊所替代。这几天我们几个实习生的工作情绪并不高，主任和其他员工也从忙碌中恢复到了正常工作的平静。
七夕节活动的策划主要交给了小金，他是学市场营销的，这个工作他比较对口，我们就是有一句没一句的给他点建议。期间赵姐有几次来问我们策划的进程，对于我们的进展，她一直不满意。这次电动车团购电话回访的报告是由小万一个人完成的，我们其他三个人没有参与。
唐主任发给我们每人一个以前活动厂商赞助的茶杯，当是给我们的奖励。
7月29日 星期五 晴
由于电视台这个周末放假，所以我们的实习在今天结束了。 从上次日记的26号到今天，我们基本没做什么工作，请假的那位负责做平面设计的员工回来了，所以没有电脑可供我们操作了，我们只能每天坐在小会议桌边看看材料，整理整理书架，打扫打扫卫生，帮员工跑跑腿什么的。
赵姐26号正式开始了她自己关于七夕节活动的策划，我们几个实习生的策划到最后实习结束也没完成出成品，只有大概框架，交给了赵姐。赵姐工作是比较挑剔和严谨的，我猜想我们的创意她大概一个都不会采用吧。
最近我们都在收集各自的实习成果，该整理的整理，该打印的打印，该盖章的盖章。主任给我们鉴定表上实习评价那栏填上了满意的评价，我们非常开心。主任说我们几个实习生为那次电动车团购出了不少力，要是没有我们，他们人手肯定不够用，说我们几个实习生来的正及时，一点不是他们的负担。我们连忙说我们也跟着学到了不少。
就这样，我这次的实习结束了。
英语专业实习日记5
2月27日
今天是我实习的第一天，经理主要是让我们熟悉产品。第一次接触全英文的产品的确非常的不熟悉，感觉无从下手，我用了基本上一天的时间来看我们公司的产品册。通过不断的看产品册，对产品有了个大概的了解。
同时，经理带着我熟悉了下办公环境，我对公司的工作环境非常的满意。就这样我开始了我的第一份工作。很兴奋，也很期待。
今天对我来说最大的收获就是开始了我的上班生涯，感觉非常的兴奋。在一天的工作中，我对商务上的英语有了一定的认识，很多产品用的都不是某个单词的本意，而是引申意，这点让我在认识产品的时候非常的困难。还好有经理的帮忙。我从事的这个工作在某些方面来说是非常枯燥的，每天7个小时都盯在电脑上，眼睛非常的累。但是我相信我能坚持下去。
2月28日
今天我们开始认识外贸操作平台，经理介绍到，现在的主流外贸平台有Alibaba, Made-In-China, Globalsource等等，我们用的是Alibaba，我们的任务就是熟悉这个操作平台，熟悉它的流程还有方式，经理还给我们讲解了各个部分都是干什么用的，哪个是用来上传产品的，哪个是用来查看本行业的进出口信息的。最后经理让我们自己熟悉下，随便看看，了解它的大环境，为后来的工作打下基矗
今天我才发现原来做外贸是在阿里巴巴上面做，整的跟淘宝似的。只不过原先在淘宝上我是买家，现在变成了卖家了。感觉眼花缭乱的，不过令我欣慰的是，至少里面还有点中文，我看还是中文的舒坦埃外国人要是全用中文谈业务那该有多好埃我们的国家赶紧发展壮大吧，以后让所有的外国人都来学习中文。
2月29日
今天我的主要任务是上传产品，通过阿里巴巴平台把我公司的产品上传上去，并在平台上展示出来，以便使家方便看到。经理给了我三个产品让我先熟悉下，并参考其他公司上传的内容把这三个也上传上去，通过比较，我渐渐的掌握了上传的方式和内容。
有个操作平台做起工作来就是方便，这样做起贸易来确实是方便了很多。
今天我最大的收获是知道了怎么上传产品，原来现在的外贸是这么来做的啊，我还以为做外贸是一个非常非常困难的工作呢。看来自从有了商务平台之后外贸工作简单了很多。
通过上传产品来熟悉业务是我当前的工作，同时，也不能忽视了外贸函电的写作，因为马上就得用上了 。
3月1日
今天主要是维护产品，并且保证它的更新率。把网上的数据进行归类，整理，最后整理出现在最符合的条件，然后放到我们的网站上去。整理关键词，把世界买家的关键词整理下来，一便有目的地放产品。
最后的任务还是尽快的熟悉阿里巴巴平台，掌握操作方法。尽快的熟悉外贸业务，我们做外贸业务员的，应该时常保持一个进取的心灵，这样才能更好的做好外贸。
外贸就是通过互联网找来一大批数据，然后在里面筛选出有用的来，这是一个繁琐而又无聊的工作。不知道其他的大公司是怎么样办公的，难道也是这样子的吗?真的是太累人了，我眼睛的度数因为整天瞅电脑瞅的都上去了。有空得去配上一副防辐射的眼镜，整天这么盯着电脑可不是个办法。
3月2日
今天经理带着我们去了阿里巴巴的培训部门进行了专业的阿里巴巴培训。培训了一下午的时间，听着老师在前面讲解怎么样运用好阿里巴巴平台，真的是受益匪浅啊，里面各个方面都有各个方面的用途，每个用途都是特别的重要的。
例如，动态产品的展示，橱窗产品的摆放，还有展示产品的详细参数设置等等很多。
通过这次阿里巴巴的培训，我对阿里巴巴有了个更加深度的了解。阿里巴巴在海外设立美国硅谷、伦敦等分支机构。阿里巴巴是全球企业间(B2B)电子商务的著名品牌，是目前全球最大的网上贸易市常良好的定位，稳固的结构，优秀的服务使阿里巴巴成为全球首家拥有211万商人的电子商务网站，成为全球商人网络推广的首选网站，被商人们评为"最受欢迎的B2B网站"。
3月5日
今天我开始在网上找客户，经理教给我们用谷歌，毕竟在国际市场上谷歌还是最有分量的。在发邮件上，经理说，最好里面不要有超链接，有的时候带超链接的话，对方系统会默认为垃圾邮件的。
我自己试着在网上找了下，发现客户信息确实是很多，在杂乱无章的信息中找出自己需要的来还真的不是一件很容易的事情呢。
谷歌确实非常强大，如果掌握了一定的搜索方法的话找个客户还是能找出来的。比如说在搜索栏里面输入买家的公司名称+email就有很大的几率出来这个公司的email地址。
看来搜索引擎里面也有很大的学问埃我需要学的东西还有很多呢，以前就只是在百度里搜索点小东西，这回终于发现了，原来搜索引擎是这么的强大。
3月6日
昨天找到的客户今天发开发信，我按照经理给的模版发了一份给各个客户。唉，像这种小公司做外贸确实是不好做啊，啥也没有，让人真是头疼。后来我逛了逛福步论坛，我发现了自己开发信的不足，那就是我们发的开发信普遍的长篇大论，先是问好，然后介绍自己公司，然后推荐产品，最后落款。但是论坛上的长辈们说这种写法早就过时了。现在的写法都是简单几句话把自己的事情交代完毕。
想想也是的，国外的公司有可能一天收好几百封邮件，写的长篇大论没人给看的，不直接拉到垃圾邮件里就是好的了。
我们学的外贸函电里面的东西现在说来都有点过时了，反正我是这么觉得的。有次我按外贸函电的格式写的开发信给经理，经理直接打回来了——重写!
英语专业实习日记6
已经是将近快三个月的时光了，这周除了跟以往的一样，做些琐碎的事情，更多的是以现场跟班生产实习为主，更多的了解公司的产品，生产实习是学习的一项重要环节，通过此次实习，我学到了很多课本上学不到的知识，使我更深刻地了解了外贸业务流程等知识。
这周，我感到满足和充实感，因为老板开始让我真正的接触业务了，美国一位客户通过邮箱向我询问了产品，并向我索要样品。在这过程中，我们起初是用邮箱一问一答，后来对方提出用msn联系，显然这样方便多了，但在询问中我也遇到了点问题，因为她问我的产品，其实我也不是很清楚，因为公司的一些塑料制品很多是用自己的编号的，跟她所提供的型号，编号什么的都对不上，但我对产品熟练度又不够，所以都会询问下老板是否有此类产品。但最后，我成功的完成了个开头，按对方要求寄样品(样品运费是有她出)，她也希望与我方有进一步的业务来往。虽说不知果会是怎么样，但还是个好的开头。
英语专业实习日记7
昨天整天穿高跟鞋跑来跑去，傍晚到住处时头痛得像要裂开一样，都是高跟鞋惹的祸。今天我终于放弃了我坚持“足足”两天的“职业淑女装”计划，改穿帆布鞋了。虽然看起来有点“不敬业”但至少我精神状态好多了，晚饭也算是能咽得下。
今天下午ZUO老师在四班上了节班会课，课上左老师总结一周班级的基本情况。听起来都是些琐碎的小事情，类似宿舍有没有倒垃圾，学生校服是否合格，课堂表现等等，不过班主任要关注的也是这样的方方面面。ZUO老师用聊天的方式很细心地分析这些，不仅仅吸引学生的注意，连我也不自觉被吸引进去了。我整节课都在一边盯着ZUO老师看，一边瞧瞧学生们的反应。真不知道到我接手的时候能不能也有这样的效果，希望有吧。接手前的这个星期有点像被判了“死缓”，哈哈……
跟这么一个好老师其实压力真的好大，不过呢，天将降大任于斯人也，难得有这样的机会。别的同学还在埋怨没课上，锻炼少呢。按道理，我现在天时，地利，人和都有了，应该珍惜。
xx-9-20 微凉 晴
转眼就来到了实习的第四天，这两天天气开始转凉了，班上好几个感冒了，来请病假的一堆。看来要提醒学生注意身体。
听了三天的课，还参加了几个会议，收获真的很大。下午的会议是全校班主任会议，在会议上我知道了一些关于学校班级管理在实践方面的知识，比单纯在书本上获取的理论强多了。作为实习生能参加这种全校性会议是件很幸运的事，充分体现了HT中校领导的宽容。
所以尽管今天回去很晚，但还是很开心。
回到家，志哥和志嫂在等我吃饭，很感动。实习周到啦，为了提高自己的英语水平，把知识和实践结合，在学校的帮助安排下，我来到了“瑞博英语培训学校”，开始了我的执教之路。
瑞博外语学校是经教育行政主管机关批准成立的专业外语培训机构，我的实习地点是凤凰城大梨树分校。这里是风景秀美的旅游区，这里有我的汗水和欢乐。
我的实践内容是教培训班的小学生初一英语课程。
虽然我是英语专业的学生，但毕竟没有过教学经验。因此，7月3日，我到“瑞博”的第二天就开始接受相关培训。邓校长真是个认真负责的人，她为我安排了一位专门的指导教师——王老师。在王老师的耐心指导下，我学会了如何写备课笔记，如何活跃课堂气氛，如何用简单的英语句子和同学们进行课堂交流等等。特别是她和另几名教师教我的小游戏，使我在课堂上很好地调动了学生的积极性，令我受益匪浅！
经过了一段时间的备课听课和试讲，我终于走上了讲台，开始教课啦！
我角的这本教材的特点是单词量大。所以在教课的过程中，我遇到的个困难是如何让孩子们对枯燥的英语单词产生兴趣。关于这点，我在培训时准备的游戏帮了我不少忙。我发现学生最喜欢的游戏要数Simon says 和Snowman.因为这两个游戏学生可以全班参与，有赏有罚，十分热闹。这也是学校里其他老师使用得最多的游戏。
不过，为了使我的课堂有自己的特色，我也想出了几个其它调动学习单词的兴趣提高学习效率的方法。其中最有效的是领读单词这招。每个人都有上进心，都不想被别人比下去，这一点在孩子们身上体现得最明显。我正是利用了这点，在教单词时，给孩子们充足的时间自己练习读熟它们，并让以不同的形式他们轮流领读，读得标准的同学还可以获得当小老师的机会去较其他人，实力相对弱的同学不仅要接受惩罚，还要成为“别人”的'学生，这样学生为了可以当小老师，为了得到大家的掌声，一节课下来，几乎每个同学都可以把单词读熟读好。 一个问题解决了，第二个问题马上出现了。经过几次
“瑞博”向来有积分制度，学生根据自己的上课情况和考试成绩会得到不同的积分，不同积分会有不同礼物兑换。本来每位同学每节课最多只能得四分，但在和几位老师商量后，我决定我们班每节课的积分以考试成绩为主，单词全对的同学，根据人数可以得到五分十分二十分不等的奖励。这个新方法一实行，就取得了特别明显的效果。不过，总有几个贪玩的“小懒虫”，从不在意分数。没办法，我只好用其他的方法使他们学习。找出这几个孩子回家后不学习的原因。第二招，为他们量身定计划。举个例子具体点说。我们班有两个关系很好的女孩子，她俩共同的特点就是爱上英语课，不爱背单词。别看她俩关系好，在学习上可是暗暗叫劲儿。每次上课前她俩都会各自找机会悄悄问我要对方的作业看，比一比谁写得好，评语好。我就是抓住了她俩这个心里，为她俩制定了一套学习方案。有一段时间，我会给她俩布置背单词，读课文，背句子等不同的任务，并在第二次上课前单独考她们，再根据她们的考试情况在课堂得分外多加些分数。开始时，她们不理解我的做法，没想到一段
时间后她们不仅提高了成绩，还主动要求我给她们布置课外任务，比一比谁学得好，这点让我很高兴。当然，其他的同学也会有不同方式的加分的机会。
我遇到的第三个问题就是如何和家长沟通。和家长沟通的内容有两个方面：一是学生的安全，二是学生的学习。家长和老师最担心的事不是孩子的学习成绩上不来，而是孩子的安全得不到保障。所以我们一旦发现有孩子没有按时来上课，就会立即通知家长，了解情况。在课间也会有专门的老师保障他们的安全。而当孩子学习上出现问题或取得进步时，我们做老师的也要及时和家长取得联系，让他们能够及时掌握孩子的情况。每次和家长交流前我都要仔仔细细地想一遍一会儿和他们说什么如何说，尽量做到落落大方，表现得成熟些，免得让家长对自己对学校不放心。
近一个月的实践经历告诉我，要想把课讲好，在课前必须做好充分的准备。熟记每个知识点，熟悉每篇课文，校准每个单词的发音，精心安排课堂的每个环节...... 不过，要想使学生从心底里喜欢上你的课，喜欢上你这个老师，我们要做的就不只这些啦。所以我一有时间就和他们聊天，做游戏，了解他们的性格喜好在学校的学习成绩甚至是家庭状况，和他们建立宝贵的友谊。看到我的学生真的把我当成了自己的朋友，有什么好吃的会拿来和我分享，有好玩的游戏会叫上我一起玩儿，甚至会把喜欢的玩具送给我，我觉得自己成了世界上最幸福的人！ 教师是个力气活，劳力，劳脑，又劳心。教师也是良心活，教得好坏多少，得用心中的那杆秤来衡量。当教师还得讲策略，要想教好学生，要想学生信服自己，必须和他们交友，不断琢磨学生的心理，才能做到。
有过同样经历的几位同学曾告诉我，她们当了十几天的教师就开始厌倦这份工作了。可是，我觉得我的教师瘾还没过够呢！虽然在这个过程中我累过烦过也抱怨过，甚至有几次我做梦梦到的都是那帮让人省不了心的孩子。可我觉得为他们付出值！ 每当站在讲台上,被一双双纯净的眼睛聚精会神地望着时,作为一名教师的价值感和成就感就油然而生了。
我真心地感谢学校给了我这次实践的机会。在这个过程中，我得到了很多，也进步了很多。能够将自己在学校所学的知识运用到实践是我最大的收获!当然，在教学过程中我还有好多地方做的不够好，多希望以后还会有这样的机会，让我弥补一下心中的遗憾。借住在志哥志嫂家已经很麻烦他们了，现在还要等晚归的我吃饭。晚饭是吃火锅，好开心。志嫂饭后还把没吃完的食材拿来下粥，她手艺很好煮得特香。
好像实习以来我碰到的事情都是些好事情，其他同学一定很羡慕这么多好人在我身边守护。LUCKY！正式接任班主任首要的工作，便是在最短的时间内认识整个班的学生，以及阅读他们的
周记，可能更多地带有作业的性质，然而，在仔细阅读每一个学生的周记后，我发现确实很多人写出了他们的心声，写出了他们的思考。
九十后，是目前被谈论最多的一代，也许是他们的风格与社会的传统相悖，也许是他们的叛逆心理比较严重。我们不难看到整个社会对他们的关注和担忧。很多人说九十后“少年不识愁滋味，为赋新词强说愁”，而我通过他们的周记中看到的是另外一面，他们真的感到孤单，很多源于父母甚至社会对他们的不理解。
现在很多言论都批评他们肤浅，我觉得写这些评论的人根本就没有深入地去理解他们（当
然我也是）。他们有他们的深刻，九十后思考问题的方式和方向可能跟我们以前认为的常理格格不入，因此他们总被迫使着前进。为什么我们总要用自以为是对的东西去规范他们，而不去理解他们的方式？其实是因为我们比他们还懦弱，不敢随意地去更改已经规定了的东西。
他们并不是只会玩的一代，并不是懒散、无知、无所忧虑的一代。相反，他们思考的很多，他们的忧虑很多。在他们的周记中，这些语言真实地反映了他们的心思：“高中的课程让人窒息，早知道就去读中职了，反正路是已定了的……”“四中真是变态，条条框框那么多，而且都是鸡毛蒜皮的规定……”“我以前总以为没有人关注我的，我是被遗忘的。想不到今天居然有人注意了我……”“普通班的注定是低人一等的，给人当垫脚石。尖子班的就算矮子也变高了，然后把你踩矮。可恶的是他们打篮球，可以犯规犯到裁判看不见，他们的素质根本没有他们成绩高……”“刚上高中，第一周的两次测试惨不忍睹，以后要加油努力了，不能这样下去……”……
一边看他们的周记一边思考。虽然他们是九十后，语言里带着诙谐稚嫩与不成熟，但是他们并不是没有想法，并不是不深刻，就像读者里一个九十后写的：你们无法理解的深刻……说实话，我在四中的感觉就是——急迫。记得当时我读高中的时候根本就没有这种被压着的感觉，气氛是轻松自由的，照样有很多人进了重点大学，而今这样的情形，也没见他们的重点率高了多少。每天九节的课程量，一节四十分钟，加上早读，放学一大堆的作业，这班九十后每天的一举一动基本上都被框得“有条不紊”。他们每天就按着这样的行程机械地运作着，真的没有一点空间，一点自由发展的时间。除了课程外，学校的条条框框真的是多不胜数，规定小到学生的指甲长度，头发的发型，等等。流水线作业本来是工业生产的一个伟大进步，如果运用于人，运用于教育，是怎样——我们把人当罐头生产了！
知道为什么雄鹰能飞那么高吗？因为在它们破壳而出的时候，展现在它们面前的是一片最广阔的天空。没有谁规定它们应该怎么飞，没有谁规定它们不能去搏击闪电乌云…… 九十后，他们的潜力是巨大的。举个例子，特别是九十后中的男孩子，他们基本上都是游戏高手，而这正是几乎为所有家长跟大多数老师鄙视的。在小小的一个方寸大小的游戏机上，几乎在一两秒内，要同时操控几个按键，画面的切换飞快，眼睛要关注对手的反应，还要做出反击，这些都是在同时进行的。试问，这样的反应速度和判断力，没有很高的智商，能做到吗？家长老师所鄙夷的，是他们没有从另一个角度去看待问题。为什么九十后的潜力会被
忽视呢？问题是我们的引导方式错了，我们的观念错了，我们抛不掉对好学生的评判标准。
九十后这个群体，需要我们更多的正确关注，需要我们走进他们的世界，理解他们。英语教师实习周记 这一周，从学生转型到老师，我感触极深，获益匪浅。面对第一次上台授课，既期待也有少许紧张。为了上好第一堂课，紧紧一个版面的内容，却奋身备课到凌晨一点！第一堂英语课，大获好评。第二堂信息技术课，班主任石老师微笑的对我竖起大拇指。
英语专业实习日记8
昨天开完电话会议，朱先生并没有给我布置具体的工作。今天一大早，我就鼓起勇气请求周小姐让我坐在她旁边，看她工作的全部过程。我很客气地问她，我看她有些迟疑有些勉强，不过还是答应了。我心里有些难为情，自己开口提了这么傻的问题，又不够自然。不过转念一想，管他的，大胆一点，厚脸皮一点没什么不好，我要用自己的领悟能力证明我跟着她学业务只会更好地帮助她。
我看见她忙碌地看邮件回邮件，开很多窗口，忙着和各个客户联系。不停地有她的电话，她也不停地在打出电话。那些密密麻麻的电话传真号码和电子邮件地址以及纵横交错的数据栏被她操作得神奇般的灵活。我在一旁眼睛都看不过来了，毕竟还有很多东西是全新的。今天一个比较大的收获是学会了用传真机。周小姐教了我两次，我才掌握，第一次觉得传真还是很方便的。学会发传真后，业务上的传真基本都是我发，节省了周小姐不少时间。听到传真发送成功后的“嘟嘟”声，我便又小小地得意一番，虽然很傻，但至少又学会了一项办公器材的用法。
下午的时间接待了两位韩国客人。刚开始朱小姐请我去接待，给他们端茶送水，我还挺紧张。但一进门发现是两位亚洲人，一交谈居然是外国客人。两位先生非常幽默地与我开玩笑，声称他们是日本人但一点也不喜欢日本。等我转了一大圈他们才笑呵呵地告诉我他们来自韩国。朱先生与他们谈了很久，最后出门时朱先生又请我给他们拍了合影。我欣喜地发现，自己在公司待了不长的时间，但已经能够比较熟练地与外宾用英语交谈而不慌张。
哈，看来我已经在开始成熟。决定从明天起，更努力地投入工作。
英语专业实习日记9
今天比较平淡，刚刚从闲散的周末恢复，还不大习惯，人有些困困的。早上帮周小姐填了几份汇票的交单。下午又接到翻译的任务，把朱先生的英文信件翻译成中文，还帮着找了找工厂的英文地图。没什么感觉，有点累。
看来我已经成了黄总的翻译机器。
在这里上班大都是上午清闲，下午忙。一大早清清静静，精神也不好。吃过中午饭，打开邮箱一看，常常大呼悲惨，Mr。Huang 常会不发则已，一发惊人，好几封一起，每封还附着附件，真是郁闷。然后一整个下午都忙着思维转换，换得我要吐血。今天翻的一篇中文稿居然是以前自己翻成英文的那篇样板。。。我都不知自己到底翻了几个来回。成精啦~
哈哈，现在填汇款单已经很熟练啦！
英语专业实习日记10
今天终于
一早到办公室，就看见桌上躺着整整齐齐的一叠文件——朱先生昨天留给我的改版网站文字。早就准备好的我便开始动工了。一上手我便开始有些吃惊，看起来再简单不过的措辞却极难正确翻译，要想把中英文都表达得地道，绝非一件易事。我干了整整一天，整个人埋在电脑前的纸堆里，一字一句的对应斟酌，那些专有名词还好点，毕竟只有专门的一种翻译，难就难在表达方法，越简单越不容易翻得地道。其间，周小姐让我帮她填业务单，大概是我公司进口需要汇款给卖方。我从来没有接触过这样的业务，心里有点怵。周小姐给了我一份模版，并简单交待了几句就走了。我凭着自己的英文功底和贸易常识，再加上虚心好问，很快便摸清了情况。在第一份签好了朱先生的大名的单据完成时，我心中异常兴奋。电视剧里那种小白领拿着文件敲门进来轻轻说一句“经理，请签字”的情节又一次浮现在我眼前，回想自己的表现，除了稍显拘束，还是挺好的。
下午又接着做了几份类似的文件，大部分时间都在忙着网站文字的事。下午五点左右，朱先生把我带进会议室，举行了一次电话会议。如此高级的设备和专业化的工作方式令我折服，同时深感压力。朱先生向别人介绍我时总说我是学外语的，英语方面的问题可以和我商量之类，搞得我担子很重。我这才深深地感到自己的专业水平还远远不够，别说应付专业化的商务活动，就连日常的许多细节我还需要反复查字典，很多拿不准，搞不懂的地方。所以说学习是一辈子的事，这话没错。
踏着落日的余辉我走出交易广场。走在拥挤的地铁通道里，看着来往的人群，我忽然有种都市夜归人的寂寞感。一种悲天悯人，感叹命运的情感阵阵袭来。自己将来会不会真的成为这世界万千苦人中的一员，长年为面包奔命呢？这样的苦累酸涩生活是不是才是真正的生活的滋味呢？
