尊敬的领导同事大家好：
时间过的好快，转眼间一年的时间又要过去了，真是时不我待。一年中的点点滴滴，让我回味无穷，有喜有悲，有成功的喜悦，有失败时的泪水，让我的工作不曾乏味。又是一年的学习、工作。时间并不算太长，但我得到大家的帮助实在是太多，相比之下自己所付出的实在太少，深感汗颜。现在我将本年度的工作情况向大家汇报一下：
赔款善治岗位是一个工作非常较为繁琐的岗位。它在理赔的整个流程上算是最后一道关口。没有未决岗的紧张，也没有理算组的精算，但是这是一项非常需要耐心和细心的工作岗位。对于我的工作，我有得有失，做的并不够完善。
一、理赔案件结案。
从消费者出现报案后，现场查勘完毕，消费者交起索赔材料，定损后录入新系统，转到核价岗，做完理算，领导审批签字，方可打电话通知消费者领取赔款。每天的结案数据都会以电子表格做成结案日报表发给总经理室。截止11月份，已结6438已决赔案。通知消费者需要大量时间，在告诉消费者一共赔付多少的情况下，多数都需要讲清楚具体的赔偿项目，告知需要哪些手续，还缺少什么材料。因为每一个案件不同，每一个消费者也不同，不同意赔付价格的消费者不在少数，消费者的庞然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向消费者解释和消费者做好沟通，避免不必要的麻烦，解决不了得问题也会存在，只能安抚消费者情绪，等消费者来后在领导同事的帮助下再做协调工作。就这样，消费者同意每一个案子价格之后，在录入系统核赔结案。因此现在的价格纠纷已经逐渐减少。
二、消费者领取赔款，收据开单。
因为每天来的消费者不是我们所能安排的，所以每天的工作量也是不同的。有时一天来的`消费者也就是几个人而已，相对开单就没有那么繁忙，那么混乱。而有时一天的消费者接二连三，甚至一起挨号催喊，让自己手忙脚乱。而且因此我把县区营销部领取赔款的日子都差分开，一到星期五各一天，因为县区工作人员带来的案子比较多。消费者称领取赔款时，首先要录入系统查询，看是否结案可领取赔款，如果确认结案，从档案橱中按赔案编号找出案子，先翻阅案子材料是否齐全，随后根据计算书准确无误的填写赔款收据，把单子交给消费者到出纳窗口领取赔款。从20xx年 月 日起实行赔款到账户，消费者送交索赔材料的同时把银行账号和身份证复印件留存，案子结案时，直接开单转财务打到消费者账号上。按常理来讲，这一规定，不紧保证了被保险人赔款的安全性，还方便了消费者，不用再跑远路，进行那些繁琐的手续亲自来领取。但是因为刚刚实施不久，并没有我们想象的那么顺利，我们遇到种种困难，因为当时我们公司对于储蓄银行和信用社等地方是打不过去的，如果是这种情况消费者就必须办一张其他银行的银行卡，甚至有的消费者根本没有银行卡或是存折。还有好多消费者是在修理厂修车后，修理厂来领取赔款，还得再联系车主办理手续，更多数消费者交材料时不知道打卡的规定，并没有携带银行卡和身份证，还是要反跑一趟……为此也有好多消费者不满，但是我们还是会让消费者明白，这是行业协会的规定，每个保险公司都在履行。我们是在保护被保险人的合法权益，为了方便消费者而已。突破种种困难，当材料手续齐全时，我会把所有的案子开好赔款收据，把材料一份份的整理完善后，在流转本上登记清楚，转到出纳。直到赔款到账后，我们这项任务才算真的完成。除了银行到账有时不准时的情况，没有出现过拖延状况。
三、案件整理归档。
开单的赔款收据是白、绿、红三联。当消费者领走钱或是打卡后，红单子需要送回来粘贴留存。拿到红单子后，需要按照案卷页码整理排序，把需要粘贴的单证靠左上角的粘贴线仔细粘贴好，填写好名称。每个案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的时间更是不同。每一个案子排完顺序后，用装订机打孔，打好孔之后，用装订线把每个案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘贴好。把案子搬到四楼，按要求把险种分类，然后按赔案号排序，分别装入档案盒，在档案号标注清楚，然后归档档案橱内。以便以后的检查和档案查找。但曾因档案整理不及时，挤压案件，在检查时出现问题，做过书面检查，罚款处分，让自己牢记在心，知错就改，做错事，不是每个人都有机会该过的，我有幸得到这个机会，所以我加班加点，及时把档案完善。
四、单证管理。
理赔所需的工作单证，都由我保管，做好分类，方便查找使用。做好登记工作，县区公司和定损中心领取时做好详细数据记录，没有出现过任何错误。
交通事故赔偿答辩状范本1
答辩人：曾XX，女，汉族，xxxx年8月15日出生，现住在XX市XX区XX路XX号XX家园6B.
被答辩人：xxxxx保险股份有限公司XX分公司。
答辩人因被答辩人上诉答辩人等交通事故人身损害赔偿一案，提出答辩意见如下：
一、原审法院判决被答辩人承担人身损害赔偿责任合理合法。
1、被答辩人作为被告人冯XX所驾驶车辆的保险人，有权依法承担被保险车辆所造成的人身损害。
被答辩人根据保险合同，有义务对投保人的侵权行为承担连带责任。根据我国司法实践，交强险的保险公司是交通事故人身损害赔偿必要共同诉讼人，商业险的保险公司可以依据原告的申请列为共同被告，所以被答辩人作为原审被告出庭并判决承担赔偿责任，符合我国司法实践，也符合保险公司存在的社会责任。
至于被答辩人在上诉中提出的“合同相对性”、“另有约定”云云，既违背《最高xx法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》(以下简称《解释》)规定，也与《广东省XX市中级xx法院民事审判工作座谈会会议纪要》精神相冲突，明显是保险公司无理拒赔的一种借口。至于其提出所谓广州、东莞、深圳的案例，一方面这些案件是否如被答辩人所言遵循“具体约定”原则来裁判真实性尚未可知，另一方面这些案件并非发生在XX因此没有任何司法实践意义，更何况我国并非判例法国家，所以被答辩人的意见完全是一家之言。
2、驾驶人冯XX是否离开案发现场，不影响被答辩人的赔偿责任。
作为被告人冯XX所驾驶车辆的保险人，答辩人有义务根据法律规定在交强险的范围内优先赔偿答辩人的精神损害和物质损害，不足部分由被答辩人在第三者责任险的范围内承担赔偿责任。至于被答辩人与投保人之间保险合同的“免责条款”，只适用于被答辩人和投保人之间的纠纷，不得对抗第三人，被答辩人完全可以另行起诉争取法律支持。
二、原审法院适用法律正确，应当依法维持原判。
1、原审参照的《广东省xxxx年度道路交通事故人身损害赔偿计算标准》依法有效。
根据《解释》第二十五条的规定，“残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。”本案是在xxxx年11月26日开庭审理，适用的是xxxx年5月15日颁布的赔偿标准，当然合法有效。至于被答辩人提出应当按照xxxx年度的标准执行，是被答辩人的错误理解。
2、原审判决答辩人的诉讼请求是对法律的正确理解。
答辩人的医疗费按照《解释》第十九条的规定，答辩人提供了医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证、病历和诊断证明等相关证据，足以认定答辩人实际支付了相应的医疗费用。至于被答辩人提出所谓“高血压”、“糖尿病”的费用与交通事故无关，但是被答辩人却没有提供任何否定的证据来证明前者与交通事故完全无关，因此该意见应当被驳回。
答辩人的护理费用，是由于被告人冯XX的侵权行为导致答辩人支付了护工支出费用，当然要以答辩人的实际付费为基准。至于所谓参照当地护工劳务报酬标准，只是在答辩人无法举证的情况下才适用。
答辩人的伤残赔偿金，鉴定虽然是答辩人单方面委托，但是法律并没有规定单方面委托就必然无效。被答辩人没有证据足以反驳鉴定结论，只是单方面的臆想，毫无疑问是拖延时间的一种拒绝理赔行为，是对生命的蔑视和对保险公司社会责任的逃避。
答辩人的交通费用，一方面答辩人有私家车，加油票据当然属于有效凭据，不能设想一旦受害人发生交通事故就必须借助公共交通;另一方面答辩人实际支付的交通费用不可能全部都有票据留存，所以原审法院酌情支持2000元合情合理。
答辩人的精神损害抚慰金属于法定的赔偿内容，一方面交强险并没有否认支付精神损害赔偿义务，被答辩人完全可以在交强险范围内优先支付精神损害抚慰金;另一方面被答辩人的所谓公司条款只是公司内部规定，不具有普遍社会约束力，不能对抗第三人，更不能超越法律规定。所谓“意思自治”原则，只适用于被答辩人与投保人之间的保险纠纷，需要另案处理，与本案无关。至于精神损害抚慰金的数额，相对于答辩人的精神损害而言，远远不能弥补，何况被答辩人完全没有任何证据证明该数额畸高。
关于司法鉴定费，是答辩人实际支付的费用，由于被告人冯XX的侵权行为而导致，属于答辩人的实际损失，作为保险公司的被答辩人理所当然应该予以赔偿，以弥补答辩人的损失。
综上所述，原审法院认定事实清楚，适用法律正确，被答辩人的上诉固然是其一项法定权力，其实质是被答辩人滥用上诉权企图拖延判决，从而对答辩人构成“二次伤害”。“迟到的正义就是非正义”，请求二审法院驳回被答辩人的上诉，及时依法判决，维护受害人的正当权益，避免本案的过分拖延。
此致
XX市中级xx法院
答辩人：曾XX
xxx年三月八日
交通事故赔偿答辩状范本2
答辩人：XXX，男，19XX年X月XX日，汉族，现为湖南省XX市XXXXX司机，住所地：湖南省XXXXXX,身份证号码：XXXXXX，联系电话：XXXXXXX。
现答辩人就与被答辩人交通事故人身损害赔偿纠纷一案，为澄清事实，分清责任，特提出以下答辩意见供审判庭参考：
一、答辩人对被答辩人在起诉状中所陈述的事实部分基本没有异议，但对定残日的确定存在疑问，希望被答辩人在关于时过七个多月之后才进行定残鉴定问题上给出合理解释，以期让人信服，法庭明鉴;
二、在赔偿金的确定问题上，我存在较大疑问
在残疾赔偿金和受害人店内财产损失问题上，我基本认可。但是总的来说，赔偿清单列举的赔偿项目和金额过于粗略简单，难以使人确定其真实性和合法性;
其一、属于需要正式凭单票据、意见书或鉴定书的加以佐证的项目，没有事实和法律依据，我方无法认可。
如《最高xx法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的'解释》(以下简称《最高法解释》)第十九条规定医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。
第二十二条规定交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭;有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。
第二十四条规定营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。 第二十六条规定按照普通适用器具的合理费用标准计算。伤情有特殊需要的，可以参照辅助器具配置机构的意见确定相应的合理费用标准。辅助器具的更换周期和赔偿期限参照配置机构的意见确定。
其二、某些项目的赔偿金计算标准和计算方法错误，被答辩人应当依法计算准确数额，而不能扩大赔偿要求。
关于误工费的计算，根据《最高法解释》第二十条规定，受害人应属于有固定收入的情形，按照实际减少的收入计算。对此受害人无法提出收入状况的证据，应当按照海南省道路交通事故人身损害XX年—XX年度赔偿标准中规定的受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工平均工资计算，约每天XX元。在误工时间上应为2月1日至定残日前一天即X月X日，共XX天;
关于被抚养人生活费，依据《最高法解释》第二十八条明确规定的计算方法，被抚养人有数人的，年赔偿总额累计不超过上一年度城镇居民人均消费性支出额(湖南XX元)或者农村居民人均年生活消费支出额(湖南XX元)。本案正属于此种情形，因此在计算时应当将赔偿设计最长年限的20年分开计算，才合理合法;
关于XX万元的护理费，答辩人认为明显过高。《最高法解释》第二十一条有规定，护理费用根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定，对于收入状况和人数我没有异议，然而将护理期限定为最高的20年并不尽合理，没有充足理由支撑;
其三、被答辩人存在明显不合理的请求项目
根据《最高xx法院关于确定民事侵权精神损害责任若干问题的解释》第九条规定，在致人残疾情况下，精神损害抚慰金即为残疾赔偿金。受害人在已经要求了残疾赔偿金后，不能再重复要求精神损失费，希望法庭依法评判。
在司法鉴定费的承担问题上，答辩人保留辩论和质疑的权利。
三、关于责任分配问题，为维护答辩人的合法权益和法律尊严，我有几点意见。
首先，根据XXXX公安局交通警察队于XXX年XXX月XXX日作出道路交通事故认定书，认定我承担事故的全部过错责任，即对受害人承担赔偿责任。而实际上我认为XXXX公司与我在赔偿问题上脱离不了干系是有据可查的，最高xx法院在《关于实际车主肇事后其挂靠单位应否承担责任的复函》(2001)民一他字第23号中曾明示：“„实际车主肇事后其挂靠的从挂靠车辆的运营中取得了利益的被挂靠单位应承担适当的民事责任。”因此，恳请法庭仔细考量，适当的认定我与XXX公司之间的责任分配关系。
其次，根据保险有关规定，车辆在有交强制险的情形下，首先应由XXX保险公司在医疗费10000元，死亡或残疾110000万限额内承担赔偿责任，超出部分另行由其他责任方承担。
综上所述，答辩人对被答辩人因交通事故造成的损失只能依据法律的规定在相应的赔偿限额范围内对其合理部分费用进行赔偿，对超过赔偿限额的部分不承担赔偿义务，请求xx法院依法驳回被答辩人不合理的诉讼请求。
此致
XXXXXxx法院
答辩人：XXXX
二〇XXX年XXX月XX日
附：答辩状副本1份
个人简历能够为求职者带来想象不到的加分效果，所以越来越多的人在求职之前，会对简历的制作问题如此关注。但仅仅是知道与了解简历能够发挥出的用途明显不够，唯有在实际书写过程中有效表现出它的价值，简历才可以发挥出应有作用。知易行难，这句话用以形容简历制作，无疑是再恰当不过的。
简历应该表现出足够的个人优势，但究竟在哪些方面表达优势，却很少有人对此了解。想要制造出高水准简历，那么求职者必须要在此之前对一些比较专业的简历制作平台有所接触，并且了解制作简历过程中需要注意的细节，面对如今职场展现出来的竞争压力，也唯有那些高质量简历创作平台，才可以打造出影响力最盛的简历，在提升简历价值的同时，为求职者带来顺利就职的希望。
专业平台可提供的简历制作引导力不可谓不重要，能不能对此接触，并且妥善的运用，都会令很多人为之不解，专业平台能够为求职者提供简历技巧的主要原因在于，高质量简历都是以目前职场需求为主要对待方式创作而成的.。
个人信息
性别：男/女 出生年月：19xx.xx.xx 民族：xx 政治面貌：xxxx
XX大学 保险学专业 20XX届 XX方向 XX学士
联系方式： 电子邮件：/jianli
求职意向及自我评价
期望从事职业：保险理赔、保险精算师、保险核保、保险客户服务
自我评价：本人个性乐观开朗，在学习上也能够认真进取并且还会适当的参加一些学校的社会实践和社团活动，不但培养了自己的学习能力也培养了自己的工作能力和别人的交往能力。良好服务意识，态度认真，工作仔细，能承受较大工作压力。三年的保险行业工作经验，熟悉人身保险、意外险、健康险核保业务，并有医学工作背景。
教育经历
20xx.9~20xx.7 xx大学 xx学院 保险学专业 xx学士
学分绩点(GPA) x.x (满分x分)， 院系/班级排名 第x
连续四年获得校奖学金
所获奖励：
20xx年 获得省级“优秀团员”
20xx年 获得××辩论赛“一等奖”
20xx年 获得院级奖学金“三等奖”
20xx年 获得“学生团干部”
项目/科研经历
20xx年 xx项目 项目负责人
课题：xxxxxx
项目描述：
工作职责：
工作业绩：
20xx年 xxxxxx项目 项目组成员
课题：xxxxxxxx
项目描述：
工作职责;
工作业绩：
实践/工作经历
20xx年 x 月—20xx年 x月 xx健康保险股份有限公司 咨诉管理岗
主要工作：公司所有咨询、投诉业务管理、规则制定;新契约、投诉咨询系统开发、生产环境测试;客户部门SOP拟定，流程梳理;集团客户信息—XX计划项目;区域、机构支持：人员培训，审计;领导交办的其他项目工作
20xx年 x 月—20xx年 x月 xx养老保险股份有限公司 保险核保
主要工作：询报价、健康告知等投保资料审核、理赔咨询。健康险理赔、协议审核、课件开发、流程优化、系统开发、规则拟定等工作绩效：首席核保岗(公司仅3名：疑难件处理);产能排名第五(86件/天)，差错率：0;参与本部规则制定兼讲师(有讲师证书);核保组系统核保组长(23组员);人身险、意外险、健康险核保业务;新契约承保环节：熟悉初审—扫描—录入—复核—核保—承保环节系统，参与系统补丁修改等
个人技能
大学英语四/六级(CET-4/6) 良好的听说读写能力
快速浏览英语专业文件及书籍，撰写英文文件，用英语与外国人进行交谈
国家计算机一级
熟练使用电脑浏览网页，搜集资料，熟练使用office相关办公软件，熟练使用photoshop
普通话
普通话等级证书一级甲 读写能力精通 优秀的听说能力
本专业证书
会计上岗证、会计电算化证
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