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同行恶意差评语言合计100句

时间:2018-03-06 00:12

给老师的道歉信 篇1

敬爱的老师:

非常的抱歉,冤枉了您, 现在我非常深刻的认识到了自己的错误,我没有了解到事情的本质,还一味的自以为,您受了那么大的委屈,我还这么不懂事的冤枉您,真的十分的抱歉,我只是为了一句不中听的话,一时糊涂,犯下了这么大的错误,我没有别的意思,只是一时的脑热,惹出这么大的事,更没有想到自己会触犯的法律。

我知道有人在您那打我报告,我也知道这个人是谁,庞老师,您是个好老师,只是太多的事您不愿意说出来,以您的话来说:您是个男人,不能什么事情都挂在嘴边上。误会也许就是这样累计成的,庞老师,非常对不起您,也非常的感谢您,我知道现在说什么都没用,因为已给您造成了无法挽回的伤害,还有,她已对我不这么重要了,我为她做出的后悔的事太多了,她在所有人眼里都是好人,而我,在我造成伤害的人的眼里已经不在是个简单的人了,其实我还是我,我的所作所为都是在维护我身边的一切我拿他们当朋友的人。有时候应该想想自己,想想后果,这也就是我头脑简单,没主心骨的表现,其实激起我无名的火的是一个人的一句话;她说“庞磊这是干吗啊,挺好的家庭让他弄成这样了”她现在却是好人,不是我在推卸责任,只是想和您说清楚,王茜也没有跟我们说实话,让我对您一直有个很大很大的误会

很抱歉,教我们让你受了很多辛苦。我知道早该写这封信,却拖到今日才付诸实现,希望你能接受这迟来的道歉。

致歉人:xxx

给老师的道歉信 篇2

敬爱的老师:

很负疚,教我们让你受了良多辛劳。我知道早该写这封信,却拖到本日才付诸实现,盼望你能接收这迟来的道歉。

从懂事以来,就知道要尊重师长,尊敬每一个爱我们的人跟咱们所爱的人,然而偏偏惹你不愉快了,有时候我们上课发言不积极或者其余的一些弊病,并不是我们不知道自己错了,是我们自己心虚,心虚自己基本就不会的谜底,或者说是明晓得该怎么做却扭不外那股子劲,有时候,当然我是说有时候原来很想踊跃配合老师,也知道本人怎么做能配合老师,可就是不能付诸于举动,兴许是青春期的缘故,大家都有这感到,但是看到老师很伤心,说瞎话,我们心里也很难过,不想让事件发展成这样子。所以老师我们今蠢才会用写信的'方法来报歉,老师我们错了,但我们也真的爱您! 老师,这么说不是为我们找借口,回忆从前,小学时候我们刚开始踏入学校,似乎上课答复问题很轻松,当初不知道怎么了……

老师,您对我们的愿望,我们明白那是由于你爱我们,那种爱是不能用语言容易就能表白完整的,它是深厚,执着的,甚至让您大动肝火活力于我们,这所有都是为了我们好,哪有老师不爱学生的呢,可是偏偏是你深爱着的学生让您赌气,扫兴,一想到这心里老有种瑟瑟的感觉,是内疚,是愧疚,是说也说不出的懊悔……

我深入地思量,这一切完全是我们的错,甚至应当说根本就是我们太不会爱护这种爱了。这种心理源自我们的老缺点,老是不能超出自己,翻开心结。所以我们下定信心,改过自新,老师给我们顺次机会,这机遇就从你不再朝气开端,让我们用行为证实给你看,我们须要您的爱,我们一样深深的爱着您!

给老师的道歉信 篇3

亲爱的老师:

非常的抱歉,冤枉了您, 现在我非常深刻的认识到了自己的错误,我没有了解到事情的本质,还一味的自以为,您受了那么大的委屈,我还这么不懂事的冤枉您,真的十分的抱歉,我只是为了一句不中听的话,一时糊涂,犯下了这么大的错误,我没有别的意思,只是一时的脑热,惹出这么大的事,更没有想到自己会触犯的法律。

我知道有人在您那打我报告,我也知道这个人是谁,庞老师,您是个好老师,只是太多的事您不愿意说出来,以您的话来说:您是个男人,不能什么事情都挂在嘴边上。误会也许就是这样累计成的,庞老师,非常对不起您,也非常的感谢您,我知道现在说什么都没用,因为已给您造成了无法挽回的伤害,还有,她已对我不这么重要了,我为她做出的后悔的事太多了,她在所有人眼里都是好人,而我,在我造成伤害的人的眼里已经不在是个简单的人了,其实我还是我,我的所作所为都是在维护我身边的一切我拿他们当朋友的人。

有时候应该想想自己,想想后果,这也就是我头脑简单,没主心骨的表现,其实激起我无名的火的是一个人的一句话;她说庞磊这是干吗啊,挺好的家庭让他弄成这样了她现在却是好人,不是我在推卸责任,只是想和您说清楚,王茜也没有跟我们说实话,让我对您一直有个很大很大的误会。

邮件您看不到,现在我也只能通过QQ,期许您能看得到,庞老师,真的非常对不起,今天看到了您,真的很想叫您一声庞老师,庞老师,真的非常对不起,除了对不起我不知道还怎么向您表示歉意,除了谢谢您,我也不知道在怎么向您表达感激。

xx年x月x日

给老师的道歉信 篇4

亲爱的老师:

很抱歉,教我们让你受了很多辛苦。

我知道早该写这封信,却拖到今日才付诸实现,希望你能接受这迟来的道歉。

从懂事以来,就知道要尊敬师长,尊敬每一个爱我们的人和我们所爱的人,但是偏偏惹您不高兴了,有时候我们上课发言不积极或者其他的一些毛病,并不是我们不知道自己错了,是我们自己心虚,心虚自己根本就不会的答案,或者说是明知道该怎么做却扭不过那股子劲,有时候,当然我是说有时候本来很想积极配合老师,也知道自己怎样做能配合老师。

可就是不能付诸于行动,也许是青春期的缘故,大家都有这感觉,但是看到老师很伤心,说实话,我们心里也很难过,不想让事情发展成这样子。

所以老师我们今天才会用写信的方式来道歉,老师我们错了,但我们也真的爱您!

老师,这么说不是为我们找借口,回想过去,小学时候我们刚开始踏入学校,好像上课回答问题很轻松,现在不知道怎么了……

老师,您对我们的希望,我们清楚那是因为你爱我们,那种爱是不能用语言轻易就能表达完全的,它是深沉,执着的,以至让您大动肝火生气于我们,这一切都是为了我们好,哪有老师不爱学生的呢,可是偏偏是你深爱着的学生让您生气,失望,一想到这心里老有种瑟瑟的感觉,是内疚,是愧疚,是说也说不出的忏悔……

我深刻地思量,这一切完全是我们的错,甚至应该说根本就是我们太不会珍惜这种爱了。

这种心理源自我们的老毛病,总是不能超越自己,打开心结。

所以我们下定决心,痛改前非,老师给我们依次机会,这机会就从你不再生气开始,让我们用行动证明给你看,我们需要您的爱,我们一样深深的爱着您!

此致

敬礼!

道歉人:XXX

日期:

给老师的道歉信 篇5

您好!

我是桐乡市凤鸣高级中学的语文教师李肇忠。听了您的讲座后我很不负责地写了一篇文章,给您造成极其不好的影响,在此我真诚向您道歉!真诚地对您说声“对不起!”

文章写好后放在博客,不料有安吉的同行看到后将它贴到了百度贴安吉吧,以致被更多的人浏览,这是我万万没有想到的!

郭老师,我是一个感情用事容易冲动的人。听了您的讲座,就算有不同意见,也应该私下跟您真诚交流。而我只顾逞一时之快,断章取义,讽刺挖苦,完全不是真诚交流的姿态。我的写法,我的论述,我的措词,都有失科学,都是极不可取的。文中的说法更不能代表那天聆听您讲座的我市其他语文教师的观点。

其实,平心而论,您那天的讲座对我们是极有帮助极有启发的。您说高考作文的关键词是生活、自我、感悟,我深以为然。您说要加强文学鉴赏,我非常赞同。您说作文应反映社会的主流意识,我也曾经这样多次提醒我的学生。既然这样,我就更不应该写那篇东西。何况,我对您的了解并不是太多,我对您郭老师并不是真有什么意见。

事实证明,我这个人很无聊。相当无聊。

这件始料不及的事,对我是一个深刻的教训。

请您来作讲座,却给您带来不愉快,我们桐乡市教育局教研室的领导也觉得很对不住您,感到很被动。而这一切都是因我而起,我愧对许多人!

郭老师,我已经向有关领导表示歉意,认识到自己的错误,并当场把那篇文章从我的博客删去。我正在想办法恳求安吉吧的吧主,务必尽快删除安吉同行贴上去的那篇东西(据说只有吧主才有权删除帖子),并请求将这封给您的道歉信放在安吉吧。

郭老师,我再次真诚地对您说一声:“对不起!”希望您能原谅我这个无名小卒的错误!

许多年前,我曾经在安吉实习,一直来,我对安吉怀有感情,这些都是真的。今后,我愿意好好向您,向一个优秀的安吉同行和前辈,虚心学习!

最后,再一次对因我而给您带来负面影响表示深深的歉意!

日期

给老师的道歉信 篇6

尊敬的张老师:

我怀着深深的愧疚心情向您递交我这份道歉信。

我对于因我在教师考核当中给您做出的恶意评价,让您在教育工作方面遭到学校领导质疑,给您的工作前途蒙受阴影,我要向您表示深切的歉意。

回顾我的错误,给您恶意评价的理由仅仅是因为自己的顽皮捣蛋,觉得这样做很有趣好玩。我本身其实并没有对您的敌意。然而,我这样的无知却给你造成了这么大伤害,这是我万万没有想到的。

张老师,此时此刻我真的觉得十分愧对于您。您在我们班级任课两年,工作期间一直勤勤恳恳、任劳任怨,而且您是布置作业最合理,批改作业做及时的老师之一。您上的课充满着欢声笑语,而且您深入浅出的讲解让我们非常陶醉于您的课。

然而,我这样的无知,却给您的教学评价当中评了差评。我这样的行为简直是无知愚蠢,甚至是一种不负责任的行为。

张老师,我觉得这个事情,我应该受罚,也希望您能够责罚我,这样我会通过弥补错误,在心灵上减少对您的一些亏欠。

此致:

非常抱歉!

给老师的道歉信 篇7

希望您还允许我这么称呼您。我知道我没有理由为我迟交的论文进行辩解。在收到你的邮件以后,我才知道我的毕业时间离我是如此的紧迫。

我同样也为我以前慵懒付出了代价,为了赶这篇论文,我最近半个月时间几乎没睡一个囫囵觉。昨天晚上才赶完初稿,今天我大体检查了一下,除了还有三个图片没有加上,这已经是我的最大努力了。书到用处方恨少,写完论文以后,我才发现自己把自己已经掏干了。

我不知道我这个不到十天赶制的所谓“论文”,能不能通过评委老师的评审。但我仍抱着很大的希望。俗话说“早知如此何必当初”。可我现在连后悔的时间都没有了。

希望老师抽出宝贵的时间给我看一下,如果还有希望通过评审,我将利用最后的时间修改论文。

还有开题报告和论文大纲,我稍后再发给您。人家写论文循序渐进,我写论文反其道而行之。

老师,说实话,我连给您打个电话的勇气都没有了。

日期

作文一:与挫折同行

我初中走过的路是一条曲折的小道,没有风的礼赞;没有光的温暖;没有林的荫蔽。但我知道,一路上我与挫折同行,因为有了他,人生这一壶美酒才甘香芳醇。

世上没有咽不下的苦,除非你紧扼自己的咽喉。记得刚刚步入中学的那段日子,初生茅犊的我还在打量周围陌生的环境,时光已将我推上了初中高速行驶的列车。来不及告别稚嫩的童年,就已匆匆加入了学海的奋战。苦的是那繁多的作业,写的手发麻;累的是那极少的睡眠,白天困的死;烦的是那难人的奥数,思的脑袋涨。白天时时认真专注,晚上夜夜勤思苦背,累了就眯一会儿,烦了就出去走走,日复一日,年复一年,我那原本就瘦小的身躯变的更加虚弱。更糟糕的是我月考那可怜又可惜的分数,名落孙山的我在空气中立即呆立,像被人重击了一拳迷失了自己,失去了前进的动力。为何天负苦心人?命运弄人啊!

正当我整日以泪洗脸之时,我忽然想起了以往的誓言,想起了我儿时的梦想,同学的鼓厉,老师的期待。我不能让他们失望,我要对的起我的父母。于是,我重新振作起来,拾起信心,奋发向上。我变得更加刻苦,夜以继日的拿书苦读,左问老师,右靠自己,上课认真,下课钻研。作业提前做,古文提前背,多做,多练,多听,多读,多背。终于,黄天不负有心人,一次次的失败,失望之后,我终于在班上榜上有名。感谢挫折,如果不是失败,我怎能成功?如果不是痛苦,我怎能刻苦?如果不是磨厉,我怎能成长?挫折与我同行,有了挫折人生才更加精彩,生命才更有价值。人生有无数次挫折,只要珍惜每一次挫折,勇敢拼博,你就是第一。“有志者,事竟成,破斧沉舟,百二秦关终属楚;苦心人,天不负,卧薪尝胆,三千越甲可吞吴。”

日光四射的青春之路上,我与挫折同行。在蓝天白云下放飞梦想,尽情高歌;在磨难痛苦中厉练自己,不断提升;在挫折泥沼里挣扎向上,拼博进取。

作文二:挫折伴我同行

挫折对于每个人来说都是不可避免的。挫折既可能使人走向成熟,也可能成为成长的绊脚石。关键就在于如何对待挫折的态度!

古语有言:天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为,所以动心忍性,曾益其所不能。可见挫折才能使人振奋,贪图享乐必将失败。

人在挫折中容易失败,但经历挫折也是迅速成长的好方法。就说说我们大家众所周知的“发明大王”--爱迪生。他在发明电灯的时候,他单是为了寻找合适做灯丝的材料,就经过了几千次的失败实验。他最后不是从失败和挫折中走出来了吗?并且成功发明了现代人类离不开的电灯。再说说著名交响乐作曲家贝多芬,在双耳失聪之后,依然坚持创作。你可以想象那是怎样的环境吗?最后对他不是也获得了世人的认可吗?还有像霍金、张海迪等等他们的成就完全源于他们在逆境中的努力。

伟人的经历无不告诉我们:我们的成长需要挫折,挫折是让我们走向成功的必经之路。可是又有几个人能真正能领悟这个道理呢?有一些人遇到挫折就退缩,怨天尤人,摔倒了就趴在地上不起来。这些人做事害怕遇到挫折,祈盼这一生平平坦坦,万事如意。如果人的一生只是在顺境中度过,就像温室中的花朵,经不起大风大浪的打击,遇到微风就左右摇摆。勇于追求挫折,敢于面对挫折的人,才是经得起狂风暴雨的小野花。

没有挫折的人生,就没有奋斗,人的意志就会消退,人的精神就会萎缩。万一人生遇到了什么风浪,就经不住这命运的挑战,会在痛苦中逝去!

所以我们要做那一朵无所畏惧的小野花!

作文三:与挫折同行

纵古观今,有多少人在挫折面前迷失自我,在那绝望的泥潭中一绝不起;过早地与成功划上了句号;又有多少人在挫折面前艰苦奋战,品尝到成功的果实,从而名垂千古,受万人所敬仰。

挫折不是恶意,是天灾,就战胜天灾,就战胜天,是人祸,就反思自己。人生的路途不可能一帆风顺,就如再好的天气,也终有一天会遇上狂风暴雨。

“天将降大任与斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为,所以动心忍性,增益其所不能。”这句话告诉我们,只有经过挫折的'洗礼,才会有自己意想不到的所获。我们所拥有的坚强,并非生而就有,他似尖刀,在挫折中越磨越锋利;

遭遇挫折,失败了,喜悦悲伤中带着奋斗,成功了,喜悦中夹着一丝心酸。古人云:不仅一番彻骨寒,怎的梅花扑鼻香”。挫折对于我们来说,是一把打向胚料的锤子,打掉的应是脆弱的铁屑,铸成的将是一把无往而不利的钢刀。

当面对挫折时,绝不能屈服,而是要努力战胜它,挫折会令人绝望,也会使你在困难中锻造一副坚强的翅膀,可以让你从山重水复走到柳暗花明。

摔倒并不等于失败,而是为下一次成功做准备……

作文四:与挫折同行

人生的道路不会总是一帆风顺的,没有挫折的人生不算完美。成功是人之所求,但又不是人人可得,要经过困难和挫折才能获得。

人生的道路不会总是一帆风顺的,没有挫折的人生不算完美。磨难是人生的一笔财富,挫,才能折是人生最好的老师。尤其在那即将踏上生活征程的时刻,我们只有不断的锻炼自己“千磨万击还坚劲,任尔东西南北风”,才能迎接好未来的“挫折”与“挑战”。

人生在世,有许多困难需要我们勇于面对,努力克服。否则,我们就不会尝到成功后的喜悦。就如为人类作出了巨大贡献的发明家爱迪生,在他一生之中,做过无数次实验,但他毫不气馁,最后终于发明出了许多对社会有巨大贡献的东西。这种成功靠的是什么?靠的就是他那种迎难而上,勇敢面对困难,勇于克服困难,勇于挑战人生,与挫折同行的精神。

成功是人之所求,但又不是人人可得,要经过困难和挫折才能获得。而“挫折”可以是大自然的莫测风雨,也可以是人与人间的互相倾轧,可以是飞来横祸,也可以是人为事端。总之就好像一条铺满荆棘的人生路,在这条路上充满了障碍和阻力。困难和挫折能打击一个人,甚至毁灭一个人,但也能成就一个人,挫折使强者获得新生,使弱者走向沉沦。

有的人往往以为一条没有坎坷的路,一直都是一帆风顺,这样才顺人心。但如果一个人走的路都是一帆风顺的,那么他便是一个弱者,因为他没有经历过磨难,没有经过考验。

俗话说:人生有酸甜苦辣,不经历风雨又怎能看见彩虹。有苦才会有甜,只有经历过磨难才能尝试到收获后的喜悦。阳光总在风雨后,我们应该勇于面对挫折,克服困难。

挫折还是人生一所最好的大学,认识到了这一点,你就是强者。不信你就看古今中外接踵走来多少大志,大勇,大才,大德的成功者,可有哪一位称得上“一生顺境”或“半生顺境”的,有哪一位没有经受过磨难的?

所以说:我们只有不断的锻炼自己,遇到困难不退缩,努力克服,才能为后来的成功铺下道路。

作文五:与挫折同行

人的一生中,拥有欢乐;拥有悲伤;拥有成功;也拥有失败。然而,在成功与失败之间,还拥有挫折,挫折,是决定人成功与失败的必经之路。你弱他就强。如果你能够正确对待挫折,它将会成为人生的宝贵财富。

让我们回过头来看一看,从古至今,国内外名人,也就是我们所认为的成功人士,他们在成功的通路上,谁没有遇到过挫折呢?但是他们往往会选择勇敢的名面。因此,他们成功了!正如拿破仑所说:“默认自已无能,无疑是给失败制造机会”。

我国古代大儒学家孔子,从小失去了父亲,家境贫困,没有受教育的条件,只能通过顽强的自学求得学问。他从15岁起开始发奋读书。因为没有老师,在学习上碰到难题,就多方请教他人,最终成为了我国儒家学派的创始人!

被誉为音乐之圣的德国著名音乐家—贝多芬在准备大展宏图时,命运捉弄了他—他的听觉大大衰退,同时也夺走了他追求的爱情,再次蹂躏他的心灵。可是坚毅的性格使他在绝望中挺直了腰杆。创作了交响乐《田园交响曲》,《第九交响曲》等广爱好评的乐曲!

孔子逆境成才与贝多芬勇于面对挫折永不放弃取得成功的事例不禁让我对贝多芬所说:“我要扼住命运的咽喉,它绝不能使我完全屈服”和“卓越的人一大优点是:在不利与艰难的遭遇里百折不挠”有了更深一层的理解。

其实,面对挫折人们有两种不同的态度:一种是采取积极进取的态度即理智的态度,另一种是采取消极防范的办法即非理智的表现。

人的一生中难得一帆风顺,失利和挫折会常常出现。面对挫折让我们勇敢地奋进,与挫折同行,创造辉煌的人生!

作文六:与挫折同行

人的一生如同在大海中航行的一艘帆船,无论在多么平静的海域,总会有起起伏伏,总会遇到风浪的打击。

面对人生中不可避免的挫折,选择迎难而上,还是选择退缩?

退一步,消极地沉浸在挫折带来的苦难中,你也许会被风浪淹没,而勇敢一些,积极地迎难而上,与困难斗争,也许风浪过后是无限美好的天空。

巴尔扎克在自己的手杖上写着:“我能战胜一切挫折。”也许正是这种坚毅的品格,才使巴尔扎克成为举世闻名的大文豪;也许正是这种坚强的信念,使他的作品能永垂青史。 人生之路如此漫长,挫折,就像人生路上的一颗颗小石头,我们随时都有被它绊倒的可能。当你被绊倒时,你会是怎样的选择呢?挫折好比一个个小危机,有危难也有机遇。悲观的人只看到“危”,跌倒了,便再也爬不起来;乐观的人在危难的时候,努力去找寻新的机遇,善于把握住危机中的“机”,只要还存有一丝希望,就要勇敢去面对,去迎接挑战。

挫折并不可怕,重要的是你以什么样的态度面对。

西西弗斯被认为是世界上最不幸的人,他每天做着辛苦却永远也无法完成的工作。而当人们看到他时,他却并没有传说中的凄苦模样,而是捉了只蝴蝶在快乐地玩赏。

上帝给了他世间最大的挫折,但并没有剥夺他积极、乐观的权利。面对人生中的挫折,他依然可以拥有一份笑看风清云淡的心境。

在巨大的不幸面前,曹雪芹倾注满腔心血于《红楼梦》,写出了这本传世不朽的经典;在巨大的困难面前,张海迪用惊人的毅力学会了多种语言,为社会作出了不可磨灭的贡献;在巨大的挫折面前,奥斯特罗夫斯基用手摸索着,完成了伟的作品《钢铁是怎么炼成的》。

面对挫折,他们选择了勇敢,选择了坚毅,也就选择了成功。

挫折,不是失败的理由,只有在大风大浪中依然勇往直前的航船,才能到达成功的彼岸。挫折,我与你同行!

真性情的胜利

吴海,中国最早以“设计师酒店”为定位的集团型酒店之一——桔子酒店的创始人兼CEO,即使在金融危机的时候,他的酒店仍然保持百分之八十到百分之九十的入住率。而最令业内人艳羡的,是他在2012年,获得了著名投资公司凯雷亚洲基金7500万美元的投资。

任何一个见到吴海的人,可能都不会将他和“商人”这个身份联系起来。T恤、牛仔裤、沙滩鞋,即使是会见最重要最尊贵的客户,他也是这身行头。他说话时言辞犀利,态度激昂,甚至在某次演讲时,因为说得兴起,他脱掉了自己的上衣,赤膊上阵……在人们的印象中,商人代表着沉稳、冷静、理性,而吴海,给人的感觉却是:性情中人。

正是他的真性情,让他在勾心斗角尔虞我诈的商场中,脱颖而出引人注目;正是他的真性情,打动了员工打动了客户打动了投资人,也打动了竞争对手;正是他的真性情,给他带来了这一系列的成功……因为,这是一个推崇个性喜欢真实的年代——

员工才是第一位的

消费者是上帝,这几乎是每一个从事服务行业的人挂在嘴边上的一句话,但是吴海对此很不认同。

2008年北京奥运会期间,治安管理很严,要求每个酒店对来访的客人都必须登记,但桔子酒店的一名客人却拒绝登记,并推搡保安。这时候一名女值班经理前来阻拦,结果这个客人不由分说一记耳光抽在这名经理脸上,又一个背摔,将女经理摔倒在地……吴海看到这段监控视频之后义愤填膺,质问在场的保安:“你们为什么不还手?”保安们嗫嚅作答:“顾客是上帝,我们有打不还手的规定啊……”那一夜,吴海彻夜未眠,抽了一整夜的烟,天亮时,他拿出了三条新的规定,向全公司近千名员工下发:一、取消打不还手的规定;二、可以不接待很过分的客人;三、可以不保护涉嫌犯罪客人的隐私。

一石激起千层浪,这三条规定几乎在中国酒店业引发了一场“八级地震”,支持、响应者寥寥。吴海坚持己见:员工首先是一个人,其次才是我的员工,每一个人都有权利正当防卫。员工是来打工,不是来给我卖命的。为了维护客户的权益而无视员工的人权,是不对的!他甚至放了狠话:生意我可以不做,如果我的员工出于正当防卫而侵犯了客人的利益,由企业出面赔偿!他只是对员工在何种情况下可以进行正当防卫制定了更明确更具体的规定:何时可以还手?还手应该有什么样的分寸等等。

这一番在酒店业掀起轩然大波的关于“员工的人权也不容践踏”的争论让桔子酒店全国各地近千名员工充分感受到了尊严受到重视的畅快,以及被保护被接纳的温暖。而事实上,自从这三条规定实施以来,桔子酒店没有发生过一起员工伤害客人的事件。一方面,是员工经过培训,都知道该怎样不卑不亢、有礼有节地处理和客人之间发生的冲突,避免了矛盾向更激烈的方向发展;另一方面,客人们也都知道在桔子酒店要尊重每一名为自己提供服务的员工,因为彼此在人格上是平等的,不过是从事的工作不同而已。这一结果让吴海深感欣慰:其实每个人都需要尊重,也愿意尊重别人,关键是你要提供一个提倡彼此尊重的环境。

员工是第一位的,员工在你这里干活心里舒坦,才可能发自内心地有“主人翁”意识,才可能为顾客提供真诚、周到的服务,而企业内部才有可能有一个顽强的凝聚力,从而更好更快地发展。吴海的这一理念贯彻在他对待员工的每一件小事上。2008年金融危机时,当时许多业内知名的酒店都取消了员工带薪休假,但吴海应对的措施只是降低管理层工资,硬是没精简一名员工,也没有取消带薪休假,他想尽一切办法“让我们的员工在最难的时候有口饭吃”。他在经常去逛的爱卡宝马论坛和篱笆论坛发帖求助:经济危机,兄弟不行了,你们来帮个忙,住下桔子酒店吧!奇迹般的,从2008年末到2009年初,桔子酒店的门口停了成排的宝马。陆陆续续有人来,回去后又在论坛里发文配图,展示酒店的客房设施。滚雪球般地,人越来越多。

吴海为此亲自给员工写了一封掏心掏肺的信:其实我一直梦想让你们过上好日子、能给你们疯涨工资,可是竞争压得我喘不过气来,也使我不能让工资过分高于行业水平,否则公司可能会出现问题。他又亲自写了一封言辞恳切的信放在客房里,大概意思是:时值经济危机,感谢您在这个时候下榻桔子酒店,我知道您也不容易,您的光临是给我们桔子酒店近千名员工一碗饭吃,作为老板,我感谢您……

就是这样,从上到下从里到外都拧成了一股绳共渡难关,2009年春节后,桔子酒店入住率缓慢攀升,到当年三月,“当别人是百分之二十时,我们是百分之七十。”吴海骄傲地说。

冲冠一怒揭黑幕

酒店业的竞争异常激烈,对于桔子酒店这样发展势头迅猛的后起之秀,羡慕者有之,妒忌者有之,暗恨者有之,对此吴海一笑置之:“别恨我,我就是个来打酱油的,哪一天桔子酒店不需要我了,我就撤了。”可是有一些同行所采取的不正当竞争手段还是触到了他的底线——

有一次,有个关于桔子酒店的帖子在网上很流行,通篇都是以消费者口吻胡编的不实之词,其中最过分的是说不要在桔子酒店用餐,有一次在这个酒店用午餐,吃的鱼都是臭的!吴海看见这个帖子觉得又可气又可笑,他说:“我们酒店只为顾客提供早上的西餐,其他的正餐我们是不提供的,他是从哪里吃到的发臭的鱼呢?这是明目张胆的诬陷!”而真正让吴海拍案而起的是因为自己的母亲,母亲自从儿子做桔子酒店以来,每天晚上都会上网查看桔子酒店的客房销售情况。可这一天母亲上网以后,怎么也找不到桔子酒店,以为儿子的公司出事了。可恰巧当时吴海正在开会,手机关机,母亲联系不上他,又急又担心,血压升高,心脏病都差点儿犯了。吴海知道此事,赶紧上网查看,才发现不知道从哪里冒出来一批网络水军,发了无数条关于桔子酒店的恶意差评,导致酒店的排名靠后。竞争可以,但一而再再而三的恶意竞争,甚至惊动自己的母亲,这让一向孝顺的吴海感到难以接受,是可忍孰不可忍,他要反击了。

第二天,他就在自己的博客上发了万字长文,揭露了在线旅游订购业务的诸多猫腻:包括低价五星级酒店的猫腻、低价机票的猫腻、恶性竞争的猫腻……文章在在线旅游订购业掀起轩然大波,直接断了一些不正规经营的小公司的财路。吴海也收到了冷冰冰赤裸裸的威胁:“做人还是给自己留点儿后路比较好!”

吴海说,那段日子我已经做好了最坏的打算,交待下属如果没有我,也要尽全力维持公司的正常运营,甚至已经写好了遗书。但事情的演变完全出乎了吴海的预料:先是消费者的反应,一些受过骗上过当的消费者率先站出来声援吴海。恰巧这时,有一名因为在网上订了假机票而错过和病重的母亲见最后一面的消费者向媒体诉说了自己的遭遇,消费者痛彻心扉的遗憾经由媒体报道后,激起了许多人的共鸣和同情。他们把这份共鸣和同情都化为支持吴海的动力,吴海的那篇博文在短短时间内就被转载近百万次,各大网站更是给予首页推荐、置顶的待遇,紧接着传统媒体也纷纷跟进。一时间人们都在打听:吴海是谁?桔子酒店是一家什么样的酒店?吴海没有花一分钱,却让桔子酒店这家酒店业的后来者为许多人所熟知,并赢得了良好的口碑。那段时间正值旅游淡季,但桔子酒店的入住率竟然比旺季时还好。

而整个行业也对此感到大快人心:一只苍蝇坏了一锅粥,一些正当经营的公司也深受其害,现在终于有人站出来揭开这个黑幕,这将推动这个行业的规范和发展。经营者只有不断提高自己的产品质量,才能推动这个行业的发展,形成良性的循环,这对整个行业都有好处。

无心插柳柳成荫,一场本来是出于愤怒无奈的反击之战,竟然在媒体、消费者、同行的推波助澜下,成为让口碑江河日下的在线旅游订购业重生的契机,而吴海,也成为了挽救这个行业的英雄。很多人将吴海的这次行为理解为一次绝妙的炒作,认为这次自揭行业内幕的行为在激起种种纷争喧嚣之后,尘埃落定定睛一看,吴海是最大赢家,对此吴海觉得很好玩:“我就是一个来打酱油的,但是我来打酱油你也不能欺负我嘛,兔子急了还咬人呢!”但只有身边的朋友知道:他不是炒作,他就是那么一个性情中人,希望所有竞争都摆到桌面上,最恨有人在背后玩阴谋,如果说吴海是最大赢家的话,那我们只能说,这是一场真性情的胜利!

无处不在的感性细节

在许多人的观念里,浪漫、感性、唯美这些特质和商人是无缘的,但这些不适合从商的特质却表现在吴海的一言一行中。这让他和他的同行相比是如此与众不同,而正是这份与众不同,奠定了他的成功。

桔子酒店目前正打算进军高端市场,曾经有人质疑:“你的酒店没有游泳池、健身房、奢华的餐厅,你拿什么进军高端市场?”吴海说:“百分之九十五的客人在行色匆匆的旅途中,都不会用到游泳池和健身房,但却要为其埋单。桔子酒店的高端体现在人文感、设计感、情趣和创意上,我们的高端是不一样的高端。”比如夜灯,桔子酒店客房的夜灯,是安装在衣柜里面的,衣柜是黑色烤漆玻璃的衣柜,两面柜门上雕了一朵对称的牡丹花,白天看很不明显,但到晚上摁亮夜灯的时候,一朵牡丹花就静静地绽放开来……

对人性化和情趣的追求几乎渗透在桔子酒店的每一个细节中,而别出心裁的创意也是无处不在。在桔子酒店的每一间客房里,都有一个鱼缸,鱼缸里养着一条金鱼,金鱼都有着各自的名字,鱼缸旁边放着一张纸条,上面是这条金鱼对入住的客人说的话:年轻人,欢迎你入住我们的房间,我现在正在减肥,不要喂我(其实是怕客人乱喂导致金鱼死亡)。我很怀念和朋友一起看电影的日子,你要不和我一起看场电影,或者陪我说会儿话,如果这些你都不感兴趣,你可以独自玩会儿魔方,如果你能玩出三面呢,我请你到前台喝咖啡……事实上,如果真的有客人将魔方玩出三面,就可以凭着魔方去酒店前台享用一杯免费的咖啡。

吴海说:“人在旅途,孤独感是永远的,这时候如果能有一些东西让他觉得温暖,觉得时间很容易打发,忘记孤独感,远远比一间竭尽奢华但是却冷漠空洞的房间要重要。”为此,在房子设计、装修的最初,吴海就对音乐、灯光提出了非常高的要求,当然这直接导致成本远远超出预算。吴海说:“当设计师告诉我,如果要不打折扣地达到我的要求,每间房间的装修成本大概在9万元时,我的心都慌了,但还是硬着头皮说:即使超出预算,也得这么干!”

吴海一直致力于加强客人和酒店之间的情感联系。2011年春季到秋季,桔子水晶酒店将爱情融合进星座,拍摄了十二部微电影,调侃十二星座男人的性情:被动的巨蟹男、闷骚的天蝎男、强势的狮子男……整整六个月,微博上弥散着一股星座浪潮,累计点击量在四千万到五千万之间。尽管吴海无法统计这系列短片为桔子水晶酒店提升了多少入住率,但他还是不断听到“桔子酒店啊,就是十二星座那个”的评价。

微博的传播力让他尝到了甜头。直到今天,还会有人问,女版的星座电影什么时候拍啊?而更让吴海得意的是,他的每一个看似任性的性情之举都得以完美实施并得到认可——桔子建国门酒店和杭州西湖酒店曾分别获得中国酒店金龙奖“最佳设计酒店”与“最佳精品酒店”两项大奖。

有人问吴海:“桔子酒店这个品牌的精髓是什么?”他说:“我们的酒店不算是奢华的酒店,与奢华相比,我更看重的是拥有自己的个性,我们品牌的个性是自由和叛逆。”

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