导语：公文写作，是指公务文书的起草与修改，是撰写者代机关立言，体现机关领导意图和愿望的写作活动。以下是有关综合基础知识公文写作的内容，欢迎大家阅读！
综合基础知识公文写作
公务写作
公文的特点： 有鲜明的政治性，有法定的作者，有法定的权威性，有特定的效用性，有规范的体式。
公文的作用：领导指导作用，联系公务作用，宣传教育作用，凭证依据作用，规范言行作用。
《条例》规定党的公文有14种： 决议，决定，指示，意见，通知，通报，公报，报告，请示，批复，条例，规定，函，会议纪要。
《办法》规定国家行政机关公文有13种： 命令（令），决定，公告，通告，通报，议案，通知，报告，请示，批复，意见，函，会议纪要。 公文语言规范： 准确，简明，朴实，庄重。 收文程序： 签收，拆封，登记，审核，分送 五个环节。
办文程序： 承办，拟办，批办，转办，催办，办复等 六个环节。
制文程序： 交拟，拟议，拟稿，审核，签发，缮印，用印等 七个环节。 发文程序： 分发，登记，封装，递送，清退等 五个环节。
立卷归档： 分类，整理，立卷，销毁，保存或移交等 五个环节。
第一节 决定
决定：党政机关或企事业单位都使用的下行公文，适用于对重要事项或重大行动作出决策和安排。 决定的特点： 指挥性，约束性，重要性。
决定的种类：
（一） 执照性决定 用于领导机关对某些重要事项作出安排。有关单位对决定的事项知晓 即可，一般无具体的执行要求。执照性决定通常用于召开重要会议，设置机构等事项。
（二） 指挥性决定 用于对某些事项或重大行动作出安排。这类决定带有极强的指挥性， 收文机关必须严格贯彻执行。指挥性决定通常包括两个方面，首先包括通过法定会议批准有关条例，规定，公约等形成的决定。其次指部署事关全局，涉及党，国家或单位重大方针政策和战略决策等重要的决定。
（三） 奖惩性决定 用于表彰，奖励现金单位或个人，授予先进模范人物的荣誉称号，或 者对有关单位或个人所犯严重错误进行奖惩或批评等。
（四） 更改性决定 用于对下级机关或组织做出的不适当的决定事项予以变更、修改或撤 销。
决定的写作格式：
决定是党政机关及其他部门对某些重大问题或重要事项，经过一定会议讨论研究表决通过后要求贯彻执行的文体。决定除会议作出外，也可以由领导机关制发。 决定一般由标题和日期、正文、结尾三个部分组成。
(1) 标题和日期
决定的标题要完整地写出发文机关、决定事由和文种三项内容。在决定事由前一般以"关于"连结。决定的日期即会议通过或领导签发此项决定的日期。它写在标题之下，外用括号。重大法规性的决定，还需注明通过该决定的机关、日期和生效日期。文末不再注明。
(2) 正文
决定的主体部分也就是正文。其篇幅长短，由内容多少决定。一个篇幅较长的决定，其内容通常包括两层意思：一层是说明形势和有关情况，作出决定的目的与意义；另一层是说明决定的具体事项，落实决定的政策、措施和要求等等。
篇幅较长的决定，正文在结构上可分为开头、主体、结语三部分。
开头。
这一部分一般用一个自然段落，用"特决定如下"或"特做如下决定"与主体部分衔接。"开头"主要用以说明目前形势，分析或阐述做此决定的原因目的及意义。其语言要求简洁、概括性强。
主体。
表达决定的具体内容。因为它是下级机关、相关单位及所属个人必须执行的准则，所以要求写得明确、具体、详尽。这一部分的表达方式常采用条文式写法，在这些表现具体内容的"条"、"项"之间可以是明显的并列关系，也可以是明显的递进关系，无论何种关系，都一定要形成完整、严谨、清晰的整体。主体部分也可用简述式写法，对所决定的事项作出直接公布。
结语。
在这一部分中提出希望、号召和要求。
(3) 结尾
在决定的正文之后，可写"本决定自发布之日起施行"，通常不写成文日期和发文单位。见诸报刊时，可在文末署发文机关名。
写作范例：
国务院关于加快发展中西部地区乡镇企业的决定
(一九九三年二月十四日)
国发[1993]10号
党的十一届三中全会以来，我国乡镇企业异军突起，为农村发展和国民经济增长作出重大贡献，成为我国社会主义市场经济生机勃勃的力量。但是，由于多种原因，乡镇企业发展的区域分布很不平衡，占全国人口约三分之二的广大中西部地区只拥有乡镇企业产值的三分之一，已成为我国中西部与东部地区经济发展差距的重要原因。党的十四大指出："继续大力发展乡镇企业，特别要扶持和加快中西部地区和少数民族地区乡镇企业的发展。"这对于逐步缩小东西部地区差距，振兴少数民族地区经济，改变贫穷落后面貌，巩固和发展团结稳定的大局，实现共同富裕，具有十分重要的经济意义和政治意义。为此，特决定如下：
一、提高认识，加强领导，把加快发展乡镇企业作为中西部地区经济工作的一个战略重点(内容略)
二、实行适应中西部地区经济发展要求的产业政策(略)
三、提倡不同组织形式的乡镇企业共同发展(略)
四、鼓励和支持各类人才走上开发乡镇经济的主战场(略)
五、走因地制宜、合理布局、集中连片发展路子(略)
六、积极在中西部地区培育和发展市场体系(略)
七、多渠道增加中西部地区乡镇企业的资金投入(略)
八、抓住机遇，推进东西横向经济联合和城乡联合(略)
九、各有关部门通力合作，为促进中西部地区乡镇企业上新台阶作出贡献(略) 此件发至省(市)及中央各部委
第二节 意见
意见是上级领导机关对下级机关部署工作，指导下级机关工作活动的原则、步骤和方法的一种文体。意见的指导性很强，有时是针对当时带有普遍性的问题发布的，有时是针对局部性的问题而发布的，意见往往在特定的时间内发生效力。
意见的特点： 行文方向的多样性，作用的多样性，作者的广泛性。
意见的种类：
1. 按行文方向，可将意见分为上行、下行、平行三种。
2. 按内容的不同，可分为请批性意见、指示性意见、建议性意见。 意见的写法：
（一） 标题
意见可以采用完全式标题，也可以采用省略发文机关名称的省略式标题。 通常情况下，使用省略式标题的上行意见都把发文机关及成文时间用题注的形式标注在标题之下。如果用完全式标题，题注中可只标成文时间。
（二） 主送机关
作为下行意见，应根据自己的职权范围写明主送机关名称，便于下级机关贯彻执行。
（三） 正文
意见写作注意事项： 格式正确，用于准确。
写作范例：
××公司关于发展服务业的意见
×发[20××]××号
随着承包经营责任制的推行，我公司的生产、加工业有了很大发展，工业产值和利润都比上年同期水平有所提高，广大职工的生产积极性空前高涨，这是我公司发展的重要优势之一。但是，由于长期以来人们对服务业的认识不足，一些基层单位在调整产业结构时，甚至任意砍掉服务业，致使公司内部职工需办的事情无人去办，服务网点少、面窄，大量的待业青年得不到安置，公司的压力很大。为了迅速改变这种局面，拓展就业门路，发挥服务业在我公司的重要作用，特制定如下意见：
一、确立发展服务业的指导方针，积极发展集体服务业，鼓励和支持待业青年开办个体服务业。
二、搞好网点建设，鼓励优质服务，实行价格统一管理，反对和禁止违法违章经营。
三、实行自主经营，自负盈亏，国家统一纳税，不搞统负盈亏，推行责、权、利相结合的经营承包责任制。
四、公司将加强对服务业的领导和管理，加快人才培养，提高服务质量。 上述各条请各基层单位，根据实际情况具体组织实施，并将实施情况及时上报总公司。
一九××年×月×日
第三节 通知
通知的特点： 运用范围广，使用频率高，种类多，时效性强。 通知的种类：
（一） 规定性通知 上级机关对某一事项作出具体活原则规定时使用的。
（二） 布置性通知 用来安排、布置工作的通知。
（三） 告知性通知 是向下级机关或有关单位、部门告知某些事项的通知。
（四） 批转性通知 是上级机关批转下级机关来文时使用的一种通知。
（五） 转发性通知 是用于转发上级机关、同级机关和不相隶属机关的文件时使用的通知。
（六） 发布性通知 用来颁布行政法规的通知。
（七） 会议通知
（八） 任免通知
通知的写作方法
（一） 标题
一般应当使用完全式标题，有的通知如事项性通知和任免通知，也可省略发文机关名称。
（二） 正文 “凭”、“事”、“断” 三层含义。
写作范例：
关于开展“作风建设年”活动有关具体事项的通知
各街道党工委、各镇乡党委，区直各单位党委（党组）：
为顺利推进区“作风建设年”活动，及时了解掌握活动的进展情况，切实做好工作信息交流和典型宣传工作，现将工作中的一些具体事项通知如下：
一、 关于上报活动方案及组织网络
为了便于联系工作，请各街道（镇乡）及区直各单位将本部门、本单位“作风建设年”活动的实施方案，领导小组及办公室成员、联络员、信息员名单，电话号码、电子邮箱报区“作风建设年”活动领导小组办公室（可以电子邮件形式报送）。领导小组办公室成员、联络员、信息员名单请按附表格式报送，时间为4月6日前。
二、 关于信息的报送
为加强信息交流指导，区“作风建设年”活动领导小组办公室将不定期编发简报，各街道（镇乡）及区直各单位要建立信息报送制度，明确分工，落实责任，及时报送相关信息。区“作风建设年”活动领导小组办公室将定期公布信息报送和采用情况。各单位各部门要注意发现和总结党性强、作风正、业务精、形象好，自觉践行八个方面良好风气的先进典型，及时总结、提炼行之有效的措施和做法，报送区“作风建设年”活动领导小组办公室予以宣传推广。各单位各部门在报送先进典型和有效做法时须经认真审核。同时，各单位各部门要注意收集对“作风建设年”活动的意见和建议，及时报送区“作风建设年”活动领导小组办公室。
三、 区“作风建设年”
活动领导小组办公室联络方式 地址：北仑区行政中心大楼A1209室，区“作风建设年”活动领导小组办公室；邮编：315800。
四、 区“作风建设年”
活动监督电话 为加强对“作风建设年”活动的监督，区“作风建设年”活动领导小组办公室设立监督电话，电话号码：96178。
五、 区作风建设年活动网络专题
为加强对作风建设年活动开展情况的交流指导，区“作风建设年”活动领导小组办公室在北仑之窗网站开设“北仑作风建设年专题”，并开展意见、建议征求活动。
第四节 通报
通报的特点： 典型性，时效性，教育性。
通报的种类：
（一） 表彰性通报 用于表彰先进性集体和个人。
（二） 批评性通报 用于针对影响较大的集体、个人的错误事实和做法予以批评，以示警 戒。
（三） 情况通报 用于传达重要精神和重要情况，让下级机关了解上级机关的重要精神、 工作意图或全局情况，借以指导下级机关的工作或让下级机关明确自己的工作方向。
通报的写作方法
（一） 标题 完全式标题 或 主题+文种形式的标题。
（二） 正文 通报时一种有叙述有议论的公文。
写作范例：
关于2007年度规范性文件备案情况的通报
各市、县（区）人民政府，省政府各部门：
根据《江西省规范性文件备案办法》（省政府令第119号，以下简称《备案办法》）的规定，现将2007年度规范性文件备案情况通报如下。
一、基本情况
2007年，各地、各部门按照国务院《全面推进依法行政实施纲要》和《江西省人民政府贯彻国务院全面推进依法行政实施纲要五年规划（2004-2008年）》的有关要求，围绕“有件必备、有备必审、有错必纠”的目标，认真贯彻《备案办法》，着力推进备案监督制度建设、体制建设，依法履行职责，备案审查工作的质量和效率明显提高。
二、主要特点
（一）报备的规范性文件，进一步体现了对民生的关注。
（二）各设区市政府和省政府部门报送省政府备案的规范性文件总数有所下降。
（三）规范性文件备案审查示范点工作进一步加强。
三、存在的主要问题
（一）部分报备文件的材料和格式不符合规定。主要表现为：
（二）少数规范性文件的内容存在违法或不当现象。主要表现为
四、对进一步做好规范性文件备案工作的几点意见
第五节 通告
通告适用于在一定范围内公布应当遵守或者周知的事项。
通告的特点： 强制性，广泛性，专业性，通俗性 通告的种类： 政策法规性通告，事项性通告。 通告由标题、正文、发文机关和日期等部分组成。
通告的写作：
（一） 标题 完全式标题 发文机关+事由+文种 仅用文种即“通告”二字作为标题
（二） 正文
（1） 通告缘由。缘由为发布通告的原因和根据，事项为须知和遵守的内容。用"特通告 如下"转承连接。
（2） 通告事项。通告事项是面对大众的，应简洁明了，叙述清楚，通俗易懂，便于掌握。
（3） 结束语。结尾部分可提出要求、希望，并用"特此通告"作结。有时也可不写，形式 比较灵活。
（三） 署名和日期
正文后签署发布通告的机关名称和日期。
写作范例：
漳州市人民政府关于加强机动车排气污染防治的通告
漳政综〔2012〕42号
为加强机动车排气污染防治，改善环境空气质量，保障人民身体健康，促进经济和社会可持续发展，根据《中华人民共和国大气污染防治法》、《中华人民共和国道路交通安全法》以及环境保护部《关于印发<机动车环保检验合格标志管理规定>的通知》等相关规定，现就加强本市机动车排气污染防治等有关事项通告如下：
一、本市新增或更新登记的机动车污染物排放严格执行国家标准（GB18352.3-2005, GB17691-2005, GB14762-2008等），并应符合机动车环保型式核准目录要求。
二、本市注册登记的机动车实施环保检验合格标志管理。
（一）凡装用点燃式发动机汽车达到国Ⅰ及以上排放标准的、装用压燃式发动机汽车达到国Ⅲ及以上排放标准的，核发绿色环保标志；
（二）未达到上述标准的汽车，核发黄色环保标志。 摩托车、轻便摩托车、三轮汽车和低速货车暂不列入环保标志管理。
三、到市环保局指定的环保标志核发点申领环保标志需提交以下材料：
（一）在本市新办理注册登记的汽车，提交机动车行驶证、机动车登记证、机动车所有人的身份证明；
（二）已办理汽车注册登记手续的，提交机动车行驶证、机动车登记证、机动车所有人的身份证明和有效期内的检验合格证明。 汽车数量在10辆以上的`单位或个人可以统一申请办理。
四、非本市注册登记的汽车需申领本市环保标志的，应提供机动车登记地授权委托书（由登记地的公安机关交通管理部门车辆管理所或环保部门提供）。
五、无法确认环保标志种类或机动车所有人对所发环保标志存在疑义的，凭机动车所有人的身份证明、机动车行驶证、机动车登记证、已领取的环保标志（复核时需提供）和《漳州市核发机动车环保标志技术鉴别申请审核表》,可申请一次复核鉴定或技术鉴别，并根据鉴别结果领取环保标志。
六、环保标志损坏或遗失的，机动车所有人需提交《漳州市机动车环保标志补发申请表》，凭机动车所有人的身份证明、机动车行驶证和机动车登记证到核发点申请补发。 由他人代理申领环保标志和申请补发手续的，除提供机动车所有人的身份证明、机动车行驶证和机动车登记证外，还应当提供代理人的身份证明。
七、环保标志的有效期与机动车安全技术检验周期一致。环保标志有效期限届满，须经过排气污染检测合格，方可申请换发。
八、环保标志由市环保局按照国家标准统一制作、统一管理。环保标志应贴于机动车前挡风玻璃的内侧右上方。 核发环保标志不收取工本费。
九、严禁伪造、变造和买卖环保标志。
严禁无环保标志的汽车在公安交警部门和环保部门规定的禁止通行的路段、时间通行。 严禁黄色环保标志的汽车在公安交警部门和环保部门规定的限制通行的路段、时间通行。
十、有下列行为之一的，由公安机关依法予以处罚：
（一）买卖或者使用伪造、变造环保标志的；
（二）违反禁止、限制通行规定的。
十一、本通告自2012年4月1日起施行，有效期2年。
二○一二年三月十九日
第六节 报告
报告时党政机关都是用的上行公文，一般产生于事后和事情过程中。适用于下级机关向上级机关汇报工作，反映情况，提出意见或建议，答复上级机关询问。
报告的特点：（一） 综合性 （二） 事后性 （三） 单向性 （四） 陈述性
二、报告的种类
综合性报告。是将全面工作或一个阶段许多方面的工作综合起来写成的报告。它在内容上具有综合性、广泛性，写作难度较大，要求较高。
专题性报告。是针对某项工作、某一问题、某一事件或某一活动写成的报告，在内容上具有专一性。回复报告。是根据上级机关或领导人的查询、提问作出的报告。
三、报告的写作格式
（一）综合性报告的写法 标题 事由加文种，如《关于2007年上半年工作情况的报告》；报告单位、事由加文种，如《东北师范大学教务处关于2007年度工作情况的报告》。
正文把握三点：
（1）开头，概括说明全文主旨，开门见山，起名立意。将一定时间内各方面工作的总情况，如依据、目的，对整个工作的估计、评价等作概述，以点明主旨。
（2）主体，内容要丰富充实。作为正文的核心，将工作的主要情况、主要做法，取得的
（3）结尾，要具体切实。写工作上存在的问题，提出下步工作具体意见。最后可写“请审阅”或“特此报告”等语作结。
（二）专题报告的写法
标题 由事由、文种组成，如《关于招商工作有关政策的报告》。有的报告标题也可标明发文机关。标题要明显反映报告专题事由，突出其专一性。
正文 可采用“三段式”结构法。以反映情况为主的专题工作报告主要写情况、存在的问题、今后的打算和意见；以总结经验为主的专题工作报告主要写情况、经验，有的还可略写不足之处和改进措施；因工作失误向上级写的检查报告主要写错误的事实、产生错误的主客观原因、造成错误的责任、处理意见及改进措施等。结尾通常以“请审核”、“请审示”等语作结。
（三）回复报告的写法 标题与前两种报告大体相同 正文根据上级机关或领导的查询、提问，有针对性作出报告，要突出专一性、时效性。
四、报告的写作要求
（一）写综合报告应注意抓住重点，突出主要矛盾和矛盾的主要方面。在此基础上列出若干观点，分层次阐述。说明观点的材料要详略得当，以观点统领材料。
（二）专题报告，要一事一报，体现其专一性，切忌在同一专题报告中反映几件各不相干的事项和问题。
（三）切忌将报告提出的建议或意见当作请示，要求上级指示或批准。
第七节 请示
请示的特点： 期复性 单一性 时效性
请示的种类
（一） 请求审批事项 （二） 请求帮助 （三） 请求指示 请示的写作格式 请示适用于向上级机关请求指导、批准。请示属上行文。请示的作用在于请示工作要求上级批复。请示产生于事前，不可"先斩后奏"，这是请示区别于报告的主要特征之一。
请示由标题、主送单位、正文、发文机关、日期构成。
1、标题
一般由请示单位、请示事由、文种或请示事由和文种组成。
2、正文
正文一般由三个部分组成：
①请示缘由 提出请示的原因和理由。
②请示事项 提出有关问题要求上级指示或批准，有的要求提出解决问题的建议和意见，供上级机关参考。提出的请示，要符合有关方针、政策，切实可行，不可矛盾上交。
③请示要求 应明确提出要求解决问题的方法或途径，常用"是否妥当，请批示"、"妥否，请批示"、"如无不妥，请批转有关单位执行"等等。
写作范例：
广元市人民政府
关于解决水利建设资金的请示
四川省人民政府:
广元是一个以农业为主的山区市,自然条件较差,农业生产仍是以"靠天吃饭"为主。近年来在省政府及省级有关部门的大力支持下,全市水利设施得到较大改善,"八五"期间,全市累计新建、整治中型水库3座、小型水利工程47座、微型水利工程2万余个(处)。但由于历史原因和自然条件的限制,水利设施基础差,病害工程多。
截止1995年底,全市仅有小型以上骨干工程60余座,其中中型水库仅6座,在4县3区中尚有4个县(区)没有中型水利工程,其中2个县(区)甚至连小型水利工程都没有。连续3年的大旱,加之去冬今春冬旱、春旱低温的影响,使全市农业生产面临着十分严峻的形势,4县3区都有返贫的可能。市委、市政府高度重视水利基础设施的建设,在市财力十分有限的情况下,1996年市财政已拨款100万元用于水利建设,但是有限的资金不能有效地改善全市农田水利基础条件,因此特请求省政府帮助解决水利建设资金,以支持我市水利设施建设。 一、遵照省委、省政府主要领导在广元视察时的指示精神,从我市具体情况出发,根据山区特点,以小型水利建设为重点,全市在"九五"期间,计划新建、改建、整治、配套小型水库50座,微型水利工程40万个,实现新增蓄水量5000万立方米,旱涝保收农田20万亩的目标,请求省政府每年解决我市小型水利建设补助资金300万元。
二、"九五"期间,新建、改建、整治、配套中型工程3处。其中新建1座蓄水量为1500万立方米的中型水库,整治、配套2座,使我市中型水利工程有效蓄水量达到1亿立方米。为此,请求省政府解决中型水利工程建设资金5000万元。
特此请示。
一九九六年四月二十六日
第八节 批复
批复的特点： 单一性 指示性 时限性 被动性 批复的写作格式 批复是一种下行文，是上级机关答复下级机关某一请示时使用的公文。
批复一般是专门就某一事、某一问题的答复，内容都比较单一，而且是先有来自下级的请示，才有上级的批复。一般来说，批复的核心内容是就请示的内容、问题表示上级机关态度，是同意还是反对，有不同意见等，都要在批复中直接申明。
批复的结构包括标题、主送单位、正文、结尾、发文机关几部分。
(1) 标题 标题包括批复机关、批复事项和批复文种三个部分。如《宏大公司对〈燕奇国际文化交流公司举办"燕奇杯"书法大赛的请示〉的批复》。也可只写批复事项及文种两部分，如《关于建立东风电机厂工会委员会的批复》。
(2) 主送单位 即来文请示的单位。其位置在标题之下，正文之上。批复是有针对性的，所以不可缺少主送单位。
(3) 正文 分为开头、内容和结语三部分。 开头一般注明批复的依据，用以说明是针对哪个请示所作的批复，要求写得严谨、明确。如"《燕奇国际文化交流公司关于举办'燕奇杯'书法大赛的请示》(燕奇字[1994]14号)收悉"，然后，一般写如"经董事会研究，现批复如下"、"经研究，批复如下"等。注意不可简单写成"×年×月×日来文收悉"，许多来文，究竟是哪份，很不清楚。
请示的内容决定批复的写法。下级机关只就某个具体事项请示，批复的内容亦简单明了，可直接表态，同意的就写肯定意见，不可意的要提出有根据的、有针对性的缘由。有的批复具有一定的普遍性，则需上级机关较为详细地写明批复态度，充分阐明理由。还有些批复可在同意的前提下，原则性地提出希望。如"希望在弘扬民族文化、促进民族文化与国际文化交流方面，在发扬我公司的企业文化传统方面，作出努力"。
结语使用的语言要简短，语气要坚决，态度要鲜明。
对请示的批复一般分三种意见：完全同意，不完全同意、完全不同意。意见不同写法也不同。
完全同意的批复可以不写同意的理由，只明确表态。如："你部银水字[1994]4号请示收悉，经董事会研究，同意银水湖旅游度假村提前开工(日期为1994年6月6日)。" 下级单位的请示，受政策和具体情况限制有时不能得到完全同意的批复。在写此类不完全同意批复时先说明同意部分，再讲清不同意部分及其原因。如："你部公关字[1994]12号请示收悉，经研究同意购制'486'电脑一台，但囿于经费所限，暂不同意购制轻型印刷设备。" 完全不同意的批复，一定要讲明不同意的理由和根据。因为对下级的请示有完全不同的理解，所以要在周密的思考和研究后，清楚、肯定、有针对性地答复下级请示，不能使用有歧义的词语。也可在发文之前，先向下级单位讲明理由和依据。
(4)批复的结尾多用"此复"、"特此批复"等习惯用语。
(5)发文机关、发文日期也是不可遗漏和忽视的部分，并且要书写完整。
写作范例：
××市××区人民政府
×政批[1998]第3号
关于组建××集团的请示的批复
××实业总公司： 你公司××[1998]1号文收悉，经区政府研究，同意你公司组建××集团，特此批复。
××市××区人民政府
一九九八年六月二十九日
(盖章)
主题词：机构 组建 批复 送：区财贸部、区经委
××市××区人民政府办公室
一九××年六月二十九日印发
共印9份
第九节 函
函的特点： 平行性 商洽性 多向性 广泛性 函的种类： 商洽函 请求批准函 询问函 答复函 函的结构、内容和写法 由于函的种别较多，从制作格式到内容表述均有一定灵活机动性。主要先容规范性公函的结构、内容和写法。
公函由首部、正文和尾部三部分组成。其各部分的格式、内容和写法要求如下：
（一）首部。主要包括标题、主送机关两个项目内容。
1、标题。公函的标题一般有两种形式。一种是由发文机关名称、事由和文种构成。另一种是由事由和文种构成。
2、主送机关。即受文并办理来函事项的机关单位，于文首顶格写明全称或者规范化简称，其后用冒号。
（二）正文。其结构一般由开头、主体、结尾、结语等部分组成。
1、开头。主要说明发函的缘由。一般要求概括交代发函的目的、根据、原因等内容，然后用“现将有关题目说明如下：”或“现将有关事项函复如下：”等过渡语转进下文。复函的缘由部分，一般首先引叙来文的标题、发文字号，然后再交代根据，以说明发文的缘由。
2、主体。这是函的核心内容部分，主要说明致函事项。函的事项部分内容单一，一函一事，行文要直陈其事。无论是商洽工作，询问和答复题目，还是向有关主管部分请求批准事项等，都要用简洁得体的语言把需要告诉对方的题目、意见叙写清楚。假如属于复函，还要留意答复事项的针对性和明确性。
（三）结尾。一般用礼貌性语言向对方提出希看。或请对方协助解决某一题目，或请对方及时复函，或请对方提出意见或请主管部分批准等。
（四）结语。通常应根据函询、函告、函商或函复的事项，选择运用不同的结束语。如“特此函询（商）”、“请即复函”、“特此函告”、“特此函复”等。有的函也可以不用结束语，如属便函，可以像普通讯件一样，使用“此致”、“敬礼”。
（五）结尾题名。一般包括署名和成文时间两项内容。
署名机关单位名称，写明成文时间年、月、日；并加盖公章。
写作范例——商洽事宜函
中国科学院××研究所关于建立全面协作关系的函
××大学：
近年来，我所与你校双方在一些科学研究项目上互相支持，取得了一定的成绩，建立了良好的协作基础。为了巩固成果，建议我们双方今后能进一步在学术思想、科学研究、职员培训、仪器设备等方面建立全面的交流协作关系，特提出如下意见：
一、 定期举行所、校之间学术讨论与学术交流。（略）
二、根据所、校各自的科研发展方向和特点，对双方共同感爱好的课题进行协作。（略）
三、根据所、校各自职员配备情况，校方在可能的条件下对所方研究生、科研职员的培训予以帮助。（略）
四、双方科研教学所需要高、精、尖仪器设备，在可能的条件下，予对方提供利用。（略）
五、加强图书资料和情报的交流。
以上各项，如蒙同意，建议互派科研主管职员就有关内容进一步磋商，达成协议，以利工作。特此函达，务希研究见复。
中国科学院××研究所（盖章）
一九九五年×月×日
写作范例——通知事宜函
国务院办公厅关于羊毛产销和质量等题目的函
国办函 [1993] 2号
国家计委、经贸办、农业部、贸易部、经贸部、纺织部、技术监视局： 为进一步发展我国羊毛生产，搞活羊毛流通，进步羊毛质量，根据国务院领导同道的批示，现就有关题目通知如下：
一、要切实抓紧抓好草场改造和羊种改良工作。（略）
二、技术监视局要加强羊毛的质量监视和检验工作。（略）
三、要尽快组织直接进进国际羊毛拍卖市场。（略）
四、为了促进国内养羊业的发展，支持纺织产业生产和扩大出口创汇。（略）
上述有关政策，请有关部分、各地区特别是羊毛生产区认真研究落实，执行中的题目，由国家计委和经贸办协调，并督促落实。
国务院办公厅（盖章）
一九九三年一月三日
写作范例——征求意见函
国务院办公厅关于征求《国家行政机关公文处理办法（草案）》意见的函
国办函 [**] ××号
各省、市、区人民政府、国务院各部分办公厅（室）：
现将我们草拟的《国家行政机关公文处理办法（草案）》送给你们，请组织有关同道讨论修改，并将修改意见于十一月底前年十月七日
写作范例——转办函
××省人民代表大会常务委员会关于转办提案的函
×人函 [**] 2号
省人民政府：
省九届人大三次会议已经闭幕。会间，省人民代表以主人翁精神，对改进省人民政府的工作提出了很多宝贵建议，同时提出了一些应当解决的题目和要求。根据大会决定现将责成省人民政府研究办理的二百二十七件提案转往，看抓紧认真处理，并及时将处理结果报来。在处理社会治安等有关提案时，可请省高级人民法院和人民***密切配合。
附：〈××省第九届人民代表大会第三次会议提案及审查意见〉（抄送单位附件各二册）
××省人民代表大会常务委员会（盖章）
一九九九年×月××日
附件：（略）
写作范例——邀请函
关于出席××××研讨会的邀请函
××秘书长：
最近，国家××部××××科学研究院批准关于××××课题研究的项目。经商议，定于三月下旬在××省××市召开该项课题第一次研讨会。现将有关事项函告如下：
一、会议报到时间（略）
二、会议地址（略）
三、联系人及电话（略）
特邀请您届时出席。
××××研究中心（盖章）
二○○年三月×日
第十节 会议纪要
会议纪要的特点： 纪实性 概括性 指导性 会议纪要的种类：
（一） 决策性会议纪要
（二） 协调性会议纪要
（三） 研讨性会议纪要
会议纪要格式
会议纪要通常由标题、正文、主送、抄送单位构成。
标题有两种情况，一是会议名称加纪要，如《全国农村工作会议纪要》。二是召开会议的机关加内容加纪要，如《省经贸委关于企业扭亏会议纪要》。
会议纪要正文一般由两部分组成。
（一）会议概况。主要包括会议时间、地点、名称、主持人，与会人员，基本议程。
（二）会议的精神和议定事项。常务会、办公会、日常工作例会的纪要，一般包括会议内容、议定事项，有的还可概述议定事项的意义。工作会议、专业会议和座谈会的纪要，往往还要写出经验、做法、今后工作的意见、措施和要求。
会议纪要的三种写法 根据会议性质、规模、议题等不同，大致可以有以下几种写法：
（一）集中概述法。这种写法是把会议的基本情况，讨论研究的主要问题，与会人员的认识、议定的有关事项（包括解决问题的措施、办法和要求等），用概括叙述的方法，进行整体的阐述和说明。这种写法多用于召开小型会议，而且讨论的问题比较集中单一，意见比较统一，容易贯彻操作，写的篇幅相对短小。如果会议的议题较多，可分条列述。
（二）分项叙述法。召开大中型会议或议题较多的会议，一般要采取分项叙述的办法，即把会议的主要内容分成几个大的问题，然后另上标号或小标题，分项来写。这种写法侧重于横向分析阐述，内容相对全面，问题也说得比较细，常常包括对目的、意义、现状的分析，以及目标、任务、政策措施等的阐述。这种纪要一般用于需要基层全面领会、深入贯彻的会议。
（三）发言提要法。这种写法是把会上具有典型性、代表性的发言加以整理，提炼出内容要点和精神实质，然后按照发言顺序或不同内容，分别加以阐述说明。这种写法能比较如实地反映与会人员的意见。某些根据上级机关布置，需要了解与会人员不同意见的会议纪要，可采用这种写法。
会议纪要的特点
1．内容的纪实性。会议纪要如实地反映会议内容，它不能离开会议实际搞再创作，不能搞人为的拔高、深化和填平补齐。否则，就会失去其内容的客观真实性，违反纪实的要求。
2．表达的要点性。会议纪要是依据会议情况综合而成的。撰写会议纪要应围绕会议主旨及主要成果来整理、提炼和概括。重点应放在介绍会议成果，而不是叙述会议的过程，切忌记流水帐。
3．称谓的特殊性。会议纪要一般采用第三人称写法。由于会议纪要反映的是与会人员的集体意志和意向，常以“会议”作为表述主体，“会议认为”、“会议指出”、“会议决定”“会议要求”、“会议号召”等就是称谓特殊性的表现。
会议纪要与会议记录的区别
会议纪要有别于会议记录。二者的主要区别是：
第一，性质不同：会议记录是讨论发言的实录，属事务文书。会议纪要只记要点，是法定行政公文。
第二，功能不同：会议记录一般不公开，无须传达或传阅，只作资料存档；会议纪要通常要在一定范围内传达或传阅，要求贯彻执行。
写作范例：
某某省政府军转安置工作会议纪要
为了贯彻落实全国军转安置工作精神，保证我省今年军转安置工作顺利进行，省委、省军区、省政府于己于人19。。年。。月。。日在。。礼堂召开了军转安置工作会议。大会由省政府秘书长。。和省人事局。。处长主持。各地、市、县分管此项工作的领导和军队政治部负责人参加了会议。省领导同志作了重要讲话。
先将会议讨论的问题综述如下：
会议听取了。。。代表省军转办的工作报告，对19。。年以来军转工作的成绩给予了充分的肯定。。。。。。 并传达了省政府对军转工作的几点要求：
1．。。。。。。（略）
会议指出为了确保今年全省军转工作的顺利进行，在今年的工作中必须要加大三个力度：
1．必须加大领导力度。。。。。。。。。 会议强调了要做好军转干部的思想教育工作，并把它确实落实。会议同时希望军转干部要顾全大局，将奉献，自觉服从组织安排，并积极配合地方政府解决好转业干部的实际问题。
事务文书写作
第一节 会议记录
会议记录的作用： 文件作用，素材作用，史料作用。
第二节 简报
简报的作用： 反映情况，指导工作，互通信息
简报的特点： 反映快 篇幅短 信息量大
简报的写法： 1. 报头 2. 报体 （1） 标题 直述式 提问式 比拟式 补充式 （2） 正文 ① 导语 概述式 提问式 描述式 结论式 ② 主体 ③ 结束语 3. 报尾
第三节 计划
计划的三要素： 目标，措施，步骤
计划的作用： 1. 增强行动自觉性，减少盲目性 2. 是督促和检查行动执行情况的客观依据
制定计划的原则： 1． 要调查研究 2． 要切实可行 3． 要具体明确 4． 叙述简洁、扼要、具体、明确、少议论，切忌描写和抒情。
计划的写法
（一） 标题
（二） 正文 包括前言、主体和结束语
（三） 文尾
第四节 总结
总结的作用：
1. 深化人们对客观事物规律性的认识
2. 加强工作指导的有效性
3. 促进经验、信息的交流。
总结的特点： 真实性 理论性 目的性
总结的写法
1.标题 陈述式标题 论断式标题 概括式标题
2. 正文 包括前言、主体、结束语
3. 落款 包括署名和日期
第五节 述职报告
述职报告是任职者向上级部门和本单位群众所作的任职以来工作情况的报告 述职报告的特点：
（一） 内容必须真实
（二） 内容必须全面而又有所侧重
（三） 认识必须深刻
（四） 语言必须朴实
第六节 调查报告
调查报告的作用： 1. 提供决策依据 2. 交流工作经验 3. 开发深层信息
调查报告的特点： 1. 强烈的针对性 2. 反映问题的客观性 3. 对面上工作的指导性
调查报告的写作
1. 标题 说明式 提问式 正副标题式
2. 正文 包括前言、主体和结尾
3. 落款
写作调查报告应注意的问题
1. 深入调查，详尽占有材料。
2. 研究材料，提炼观点。
3. 合理布局，有叙有议。
第七节 规章制度
规章制度的特点：约束性，条款性，严密性 规章制度的种类：
1. 法规性规章制度 具有明显的强制性，包括章程、条例、规定、办法、细则等。
2. 规范性规章制度 强制性相对弱一些，但仍具有约束力。包括章程、制度、守则、通则、准则、规则等。
3. 公约性规章制度 不具有强制性，属约定俗成、自觉遵守类文书。包括公约、须知等。
规章制度的写作
（一） 标题 一般由单位名称、内容范围、文种三个要素构成。
（二） 题注
（三） 正文 1. 章断条连式（又叫“分章式”，包括总则、分则和附则。 2. 条文贯通式
第八节
以书信形式发出的称为“贺信”，以电报形式发出的称为“贺电”。
贺词的特点： 祝贺性 电信性
第九节 感谢信
感谢信除了有表达感谢的作用外，还含有一定的表扬意义。感谢信除了可以寄给对方外，还可以采取公之于众的张贴方式或在大众传媒上发表，从而起到表彰宣传作用。
感谢信的写作要求 （一） 叙述事实要准确、简要 （二） 感情表达要真挚、自然 （三） 评价要适当、得体
第十节 慰问信
慰问信可以直接寄给对方，也可登报。
慰问信写作注意事项 （一） 要明确慰问对象 （二） 感情要真挚、充沛，语言要亲切、感人。
光阴似箭 ！ 一晃眼，又是新的一年，那么如何制定个人
个人绩效提升行动计划篇一：
一、考核结果
二、问题分析
1、科研项目少
在本学期的绩效考核中，我们发现李宝莹老师的科研项目较少，在要求线边缘，这远远达不到考核要求，达不到绩效考核的目的。
2、教学内容不充足
根据几项绩效可凭结果分析，发现您的教学内容并不充足，使得教学效果一般，不能让学生全心全意的投入到课堂的学习中。
三、改进意见
1、加强培训。
根据您教学内容不充足、科研项目少的问题，我们将会安排您参加培训。 通过培训可以改善个人的绩效，依据学院需求以及个人的问题进行培训，进而改善部门和整个组织的绩效。我们将从方面进行培训：
（1）、工作过程中培训；
（2）、短期时间专业培训。
2、读书交流会
我们将根据绩效考核结果，安排与您绩效考核结果类似的老师与您共同参加读书交流会，增进您的读书机会与促进您交流经验。
3、明确目标。
如果我们没有明确的工作目标，那么通常会比较迷惑、彷徨，没有方向感，当然工作效率会受到影响，所以我们会为您设计绩效考核目标，以便您能更好的得到提高。 员的沟通就显得非常的重要了！
四、结语
绩效考核就是一本个人行为记录本，它记录你的计划，计划执行情况，一切的失败与成功，让你有机会不断的反省，不断的进步！希望您能得到不断地提高。
个人绩效提升行动计划篇二：
一、考核基本情况：
学生评价：95 权重35%
上级评价：90 权重30%
自己评价：89 权重10%
专家评价：90 权重10%
同级评价：89 权重15%
最终得分83.1分。
经过分析，教师在备课，上课以及教学课件方面表现良好。
二、扣分情况分析
教师扣分主要出在以下方面：
一、 教学内容不充足。
二、 课时仅达到学校及格要求
三、 科研较少
四、 辅导毕业生大作业量仅达到学校要求。
三、具体提升计划
具体提升计划如下：
一、 针对教学内容不充足问题，应从两个方面进行绩效提升，一方面，学校应多安排教师进行培训，丰富教师知识内容，提升教师教学素养，另一方面从教师角度来说，教师应多提升教学责任感，课外进行多学习来丰富知识内容，提升个人教学能力及素养。
二、 针对课时仅达到学校及格要求问题，一方面，学校应多给予
教师课时安排，鼓励教师申请课时，对于课时费用应多与绩效成绩挂钩，另一方面，教师应多树立自身教学能力提升计划，可以从多上课来锻炼自己的教学能力，从而提升自己，达到多薪酬的效果。
三、 针对科研较少问题。学校应多针对教师个人要求来为教师申
请科研项目，另外从学校方面提高科研薪酬奖励及精神文化奖励，教师应多申请科研，提高自身能力，做出完善的职业生涯规划。
四、 针对辅导毕业生大作业仅达到学校要求方面。
学校应加强合理安排毕业生作业分配，根据教师实际情况进行分配，并且针对教师进行培训，加强教师辅导作业能力。教师应多提升自身教学责任感，提升自身教学积极性。
个人绩效提升行动计划篇三：
提高员工的工作绩效，促成企业的健康发展，应当从以下四个方面对员工进行管理。
（一）知人——对员工进行客观的素质能力评价（知其所长）
1、建立一套科学先进的测评体系，该体系应当包括学历学位、专业技术任职资格、民主评议、领导认定、任务完成度以及其他一些具体的测评指标。
2、赛马不相马。这是很多国内著名企业比如海尔、联想所坚持的人才观。伯乐仅靠相马发家致富的时代也一去不返了，“是骡子是马，拉出来溜溜”。既然要赛马，就要为他们提供赛马场，也就是要为人才提供一定的岗位，看他们在实际工作中的能力高低、业绩好坏。同时还要为他们划出跑道，也就是要为他们制订游戏规则，让他们在制度、规定和文化的约束下通过公平正当的竞争进行竞赛，并从中挑选出适合企业发展的高素质人才。
通过能力素质测评，对每一名员工作出客观公正的评价，掌握他们每个人的长处和短处，为下一步善任的工作打下坚实的基础。
（二）善任——追求高度的人岗匹配（用其所长）
1、分类管理，双轨发展。人的个性多种多样，有指挥型、关系型、智力型和工兵型等类别，不同的个性需要有不同的管理方式。同样，对于高层管理者、中层管理者和普通的员工也需要分类指导、分类管理。对烟草行业来讲，正式职工、聘用员工和临时工也都需要采取不同的管理手段来管理。双轨发展，就是要实行行政职务和专业技术职务的双轨运行，为每一种类别的人员提供发展的空间，打通成才渠道。
2、定编定员，科学设岗。定编定员，就是要把不合格的富余人员分流出去，让员工保持压力和活力，进一步提高工作效率；科学设岗，就是要通过对工作任务的深入研究，制订科学的工作流程，设置合理的工作岗位，搞好每个岗位之间的业务衔接，提高岗位设置的科学化。
3、明确职责，发挥专长。通过制定科学的岗位说明书，详细说明每个岗位的工作职责、工作内容、目标要求以及所需人才的素质能力要求，将岗位责任进一步明晰化，充分发挥每位员工的特长，促进岗位目标的顺利实现。
（三）激励——采取科学的激励手段（促长发挥）
构建科学先进的激励机制，对于提高员工的工作积极性、主动性和创造力是极其重要的。没有一套健全的激励措施，没有奖罚分明，工作绩效的提高将会成为企业管理者的一厢情愿。
1、激励的主要方式。激励方式主要分为物质激励和精神激励。物质激励包括薪酬分配、职务晋升、劳保福利等，精神激励包括企业文化、情感沟通、榜样示范、期望激励、赞美激励等。薪酬分配、职务晋升激励是当前应用最为普遍的。这就需要切实加强绩效管理，从绩效目标的制订、过程的指挥、协调、沟通，绩效考核的实施的落实几个环节加强管理，最终落实绩效报酬。只有加强绩效管理，严格公正地进行绩效考核，及时发现和解决问题，不断促进绩效的提升，才是其根本的目的。从这个意义上来说，企业管理者和绩效考核人员应当是员工的“绩效伙伴”，而不是“监令官”。要把素质能力培训与业绩水平结合起来，综合评判员工的能力，作为职务晋升激励手段的主要参考依据，这样的人才选择才是最科学、最先进的方式。
（四）培训——构建长效的'培训机制（促长更长）
员工素质能力的提升和主观能动性的发挥都需要企业加强教育培训，关键是要构建教育培训的长效机制。建设学习型组织是确保企业长远发展的必由之路。这就要求企业管理者要高度重视企业的学习教育培训，要舍得花费人力、物力、财务来促进员工素质能力的提升。最为关键是要积极倡导学习文化，营造浓厚的学习氛围，促进员工学习的主动性。
加强教育培训不仅是要提高员工的业务技能，更新知识结构，更为重要的是要培训员工三个方面的意识和能力。一是培育责任意识。责任是一种品格、一种追求，没有对岗位工作和企业发展的高度的责任感，就不会有良好的工作绩效表现。二是要培育创新思维的能力。通过教育培训，引导员工勤于思考、关于钻研、积极思维，不断突破习惯性思维方式，进一步增强创新能力。三是要培育卓越精神。没有要做就做最好，要干就要争创一流的卓越精神，就不会有一流的工作作风和工作业绩。
企业管理者要通过对人才队伍的科学管理，知人善任，用人所长，附之以科学的激励方式和长效的教育培训，不断提高员工的绩效水平，满足员工价值自我实现的需要，促进企业的健康可持续发展，打造一个注重学习、充满活力、员工发展与企业发展河蟹一致的常青企业。
如何激活员工的组织绩效？
由 huc 于 2008年12月12日 09：36
“主管”是什么？
为什么许多人都想作主管？有的人甚至可以只要“主管”头衔，而不在意作了主管之后是不是该加薪的问题。有的人希望同事在帮他印制名片时，加上“长”字的主管头衔。 从学校毕业后，进入社会工作，在同学会或是与好朋友聚会，最初的一、二年，大家所谈的大多是工作上碰到的问题，互相讨论、鼓励，或是寻求意见，或是发泄情绪，其中当然少不了对自己主管或老板的评论。但是渐渐的，有同学开始担任主管了，虽然只是一个小小的官，但他说话的架势开始不同，所谈的内容开始不同，于是。
看来“主管”二字是一种“象征”！象征着自己的能力、地位、权力，其中最重要的是对外象征自己的“能力”。
管理者激励员工五大技巧。
“主管”到底是什么？要如何才会被老板认为可以作主管？其次，做“主管”的滋味到底如何？要如何做，才能发挥“主管”的真正功能？一个企业要提拔一个人升任主管，首先会看他在工作上的“绩效表现”，能为公司带来什么“效益”，同时还会加入领导力的考虑——是否能有效建立团队，发挥团队的力量。所以担任“主管”，负责的有二件事情：一是“事情”要做好，二是“人”要带领好。其中“人”要带领好，也就是如何“用人”，让同仁能力都能充分发挥，创造组织绩效，尤其不容易。
谈“如何用人”之前，主管要先建立的心态
一般能被提拔担任主管的人，个人工作能力以及自律的能力都很好，因此常会觉得部属的能力不如自己，当碰到问题时，往往自己就先跳下去解决问题；或是不满部属所做的成果，干脆自己来；或是部属一边做工作，主管在一旁“指导”。这样会让做部属的能力无从发挥，或是觉得很挫折，或者产生负面的想法：所有的事，反正主管会扛，乐得轻松。当然也有不积极或是缺乏“管理勇气”的主管，有事由部属去做、去摸索、去面对；遇到应出面“主持公道”时，却欠缺“管理勇气”，以致于造成所领导的成员间发生冲突。
这些主管的管理行为，可能就是当初在同学会或朋友聚会时，被大肆批判的事项。但当我们坐上主管位置时，我们也很容易做出这样错误的管理行为，因为太多的主管是因为“能力强”“绩效优秀”被提拔的，工作习惯或思维模式尚未调整。
做事容易，带人难，主管难为之处在于带人，因为“人”是会反映情绪的，会表示意见的，我们如何面对“人”，做出主管所应当做的事或行为？这可是主管的一大挑战！
主管是什么？“主管，是透过他人完成目标”，更具体地说，“管理，就是有效地运用人力、物力、金钱、情报、时间、客户等资源，以达成组织的目标，而主管就是让管理有效运作的人。”成功自我管理的工具。
因此担任主管的角色，首要之务，是先建立一个心态就是“组织绩效要靠团队完成”，“one—man show”无法达到组织最大绩效，“心是一切的基础”，有这样的心态之后，所有管理行为才会依循这个想法而产生。
主管用人，从“尊重”出发
“人性尊重”的意识，是一切用人的基础，尊重每一位部属的良知与才能、部属的本身的差异性，让部属自重，自主管理，发挥主动的工作意识，同时给予部属良好的工作环境、公平的评价、成长的机会。主管表现在“尊重”上的作为，包括了与部属讨论工作目标的设定、工作方向或工作方法的讨论、绩效面谈检讨、部属成长等方面。主管经常“倾听”部属的意见，与部属“沟通”看法或意见，让部属觉察自己是在一个被尊重的工作环境之中，因而产生自重重人的工作行为，更继而激发对组织的向心力，主动积极地自发努力，为组织绩效而努力。
建立一个“赢”的工作组织，启发部属良好的工作态度。
主管在用人之初，要先建构“游戏规则”，也就是先让部属了解“什么是对的工作行为”“什么是不当的工作行为”，让部属先了解，以免日后犯错受到处分或责难，部属会有“不教而诛”的抱怨发生。
一个“赢”的工作组织成员，应有的良好工作态度：
（1）以客为尊；
（2）重视服务与品质；
（3）积极、正面、创新思考；
（4）乐于沟通、组织合作
（5）勇于承担责任；
（6）重视组织荣誉。
而以上良好的工作态度的形成，主管必须以身作则，充分地表现在日常的工作上，才会对部属发生感染作用，产生正面上行下效的效果。否则，徒然增加部属茶余饭后的谈笑数据。建立或改变部属的工作态度，是一件棘手的事情，主管人员除要有方法外，必须以耐心以及包容心去面对。
启动部属动能，带动组织绩效——主管如何“用人”
组织绩效是组织所有成员共同运作或努力的成果，主管在启动部属良好的工作态度后，还需要运用其它的方法，让部属发挥“行动力”。
激励×能力=绩效
有人间戴尔·卡内基如何影响别人行为时，他说：“天底下只有一种方法可以影响人，就是提到他们的需要，并且让他们知道怎么去获得。”主管用人发挥极致，就是让部属发挥潜能，让部属的能力对绩效产生乘数的贡献。而部属发挥潜能，得到的甜美果实就是自我能力的肯定，部属因此得到快乐，部门绩效也获得保证。在职场中，大多数的人员尚有能力未充分发挥，更何况是潜能呢！
主管激励部属的挑战与策略
主管的挑战：
对部属A有效的激励方式，对部属B不一定有效。
激励的方式不能一成不变。
主管所拥有的激励资源，除了口头奖赏外，都是有限的。
激励不公平，会带来更负面的作用。
激励对于组织绩效影响之大，因此主管要针对激励部属订定策略：
1、根本之道，建立公平、合理、具竞争力的人力资源管理制度。
例如：具竞争力的薪资管理制度、公平的绩效考核制度与晋升制度、完整的人才培训制度。
2、针对不同部属的需求，参考马斯洛的需求理论（人的需求，分为生理的需求、安全的需求、社会的需求、被尊重的需求、自我实现的需求）给予不同的激励方式；
3、订出组织奖励或赞赏的行为与激励的标准：
行为，例如——乐与同仁合作、或客户来电赞美、准时达成目标等让你知道办公室谁才是老大。
4、将激励活动落实于日常管理活动之中
5、订定奖励办法
针对个人或团体制订奖励办法，例如业绩达成奖金办法、部门营运奖金等等。
“管理，是透过他人完成目标”
“主管，就是有效地运用人力、物力、金钱、情报、时间、客户等资源，以达成组织的目标的人。”主管善于用人，将使组织绩效成乘数成长。
全面绩效管理——考核机制的四大热点问题
由 xxx 于 20xx年xx月xx日 09：30
量化指标VS非量化指标
n 能量化的尽量量化，不能量化的尽量细化。
n 量化指标的提取有绝对量化和相对量化两种方法。
n 不能为了量化而量化。
n 并非所有的指标都能量化。
n 以量化指标为主，以非量化指标为辅。
结果排序VS结果不排序
n 根据考核结果，先进行等级划分再在每个等级内排序。
n 如果等级划分已经能满足需要，就不必进行等级内排序。
n 等级名称要人性化。
n 根据统计学，正太分布至少需要50个以上的样本才能保证一定的准确度。
n 末位淘汰并不科学，至少不符合统计学原理。
结果导向VS过程导向
n 片面强调结果或片面强调过程的绩效文化都有各自的局限性。
n 根据企业的特点和被考核人的特点确定绩效导向。
n 业务类职位、中低层职位以结果导向为主，支持类职位、中高层职位以过程导向为主。
n 以结果为导向的绩效体系匹配的是授权，以过程为导向的绩效体系匹配的是集权。
n 绩效应该是结果、过程与潜能的统一。
与奖金挂钩VS不与奖金挂钩
n 奖金与考核挂钩的比例要根据被考核人的职位、职业发展阶段和性格等激励因素区别对待。
n 以结果导向为主的职位尽量多与奖金挂钩，以过程为导向为主的职位尽量少与奖金挂钩。
n 不恰当的奖金挂钩可能导致投机取巧的现象。
n 奖金与考核挂钩会导致团队关系的紧张，特别是在团队内排序的情况。
n 建议团队总体绩效与奖金挂钩，在团队内奖金二次分配时依据职位等级、行为表现等因素。
公文写作必知基础知识：公文的行文规范
一、按照一定的规定或准则来维护机关之间的行文秩序称为行文规范。公文行文规范的内容包括行文关系、行文方向与方式以及行文规则三个方面。
二、公文的行文关系是指发文机关与收文机关之间的公文往来关系。具体地说，行文关系是根据机关的组织系统、领导关系和职权范围所确定的机关之间的文件授受关系。国家行政机关的隶属关系和职权范围是由《中华人民共和国宪法》规定的。地方各级人民政府服从国务院 ( 中央人民政府 ) 是我国各级行政机关行文关系的基本准则。党的各级组织的隶属关系和职权范围是由《中国共产党章程》规定的。下级服从上级，全党服从中央是党的各级组织行文关系的基本准则。
三、根据机关之间的不同的行文关系，可以将机关的行文分为上行、下行和平行三个方向，并根据机关工作的需要分为三种行文方式：
(1) 下行文。下行文是指上级领导机关或业务主管部门对所属下级机关或业务部门的一种行文。根据发文的不同目的和要求 , 下行文可分为三种行文方式： ① 逐级下行文; ② 多级下行文; ⑧ 直达基层组织和群众的下行文。
(2) 上行文。上行文是指下级机关或业务部门向所属上级领导机关或业务主管部门的一种行文。根据发文机关的实际工作需要，上行文又可以分为三种行文方式： ① 逐级上行文 , 这是上行文中最基本、最常用的一种方式; ② 多级上行文; ⑧ 越级上行文。
(3) 平行文是指同级机关或者不相隶属的，没有领导与指导关系的机关之间的行文。
公文写作必知基础知识：命令、议案、决定、决议、指示、意见
一、命令，简称令，是领导机关颁发的具有强制执行性质的指挥性公文。它具有权威性、指挥性和强制性。就行政系统而言，国家最高领导人、国务院及其所属部委、乡级以上地方各级人民政府，有权发布命令。其最常用的有：公布令、行政令、嘉奖令。它的写作要求是：
(1) 必须根据宪法、法律规定的权限范围发布命令;
(2) 要注意各类型命令写作的共同点和不同点;
(3) 语言要准确、凝练、庄重有力;
二、议案，是供各级人民代表大会和各级人民代表大会常务委员会在开会期间审议使用的一种书面文件。它的特点主要有：
(1) 行文关系及办理程序的法定性;
(2) 行文内容的单一性和可行性。
三、可以提出议案的是国家权力机关的有关机构及人员以及人民代表。议案可分为由职能机构提出的议案和由人民代表提出的议案。它的写作要求有：
(1) 提出的问题重要且已具备解决的条件;
(2) 要注意提出的权限和时限;
(3) 要注意行文格式和办理程序。
四、决定，是党政机关对重要事项或重大行动作出决策和安排的指导性公文。其特点主要是性质重要、政策性强和有约束力。它的类型有指挥型、个案型和知照型。各类决定的写作有相同点也有不同点。决定的标题由决定机构、决定事由、文种三部分构成。决定的正文，三种类型的写法略有不同。决定的文字，要准确、鲜明、简洁，以便于领会和执行。
五、决议，是经领导机构主持召开的会议通过的对重要事项进行决策部署的指导性公文。其特点有二：即表达群体意志、有权威性和约束力。决议的主要类型有决策部署和结果公布两种类型。
六、指示，是上级机关对下级机关指导工作的公文。其特点主要是针对性和原则性。按照指示内容涉及的范围，指示可分为：
(1) 涉及全局问题，带普遍性的'指示;
(2) 涉及局部问题，带特殊性的指示。
总的来说，指示的写作，要以政策把握方向，内容要明确扼要，条理要清晰。
七、意见，是党政机关对重要事项发表的对工作有指导性质的文件。依据发表见解机构地位的不同，其类型可包括直接指导型和批转执行型两种类型。意见的写作要注意内容的政策性、原则性，对下级的要求要明确具体，表述条理要清晰等等。
公文写作必知基础知识：公告、公报、通知
一、公告是机关、团体向公众宣布重要事项的告知性文件。通告是机关、团体在一定范围内公布事项的告知牲文件。其特点为：发布的公开性、事项的重要性和操作的严肃性。按照其内容的性质可以分为两大类; ① 涉及法定事项的公告、通告; ② 知照性公告、通告。公告、通告的写作要求是： ① 符合权限，一事一告; ② 内容明确，语气庄重; ② 注意格式。
二、公报是公开发布重要决定或重大事件的告知性文件。公报的特点和公告接近，也具有内容的公开性和重要性。发布机关的权威性。常用的公报类型有： ① 会议公报; ② 统计公报; ② 外交公报。不同类型的公报，写作时要注意的侧重点有所不同： ① 会议公报因发布目的的不同而有不同的写法。 ② 统计公报必须由国家各级统计部门或国家指定的机构发布，任何机构不得随意发布全国性、地区性的统计数字。 ② 外交公报涉及对外关系，其发布应遵循法定的审批手续和途径。
三、通知是向特定受文对象告知或转达有关事项或文件，让对象知道或执行的公文。根据适用范围的不同，通知主要可分为六大类：发布性通知、批转性通知、转发性通知、指示性通知、任免性通知、事务性通知。通知适用面广，不同类型的通知因作用不同而写法也有差异，写作时要注意不同类型通知的不同特点。
公文写作必知基础知识：报告、请示、批复、函、会议纪要、条例规定
一、报告，是下级机关向上级机关汇报工作情况的陈述性公文。报告的主要特点是重陈述和有主见。报告的类型：按照内容涉及的范围，报告可分为综合报告和专题报告。按照行文的目的的不同，可将报告分为呈报性报告和呈转性报告。报告的写作要求： ① 陈述事实要清楚扼要; ② 表述观点要精练清晰; ⑨ 语言要简洁朴实。
二、请示，是下级机关向上级机关请求指示或批准的报请性公文。请示的特点有超前性、说明性和单一性，请示的类型：根据行文目的的不同，请示可分为三大类：请求批准类、请求帮助类，请求批转类。请示的写作：总的说来，要注意这样几点： ① 要遵守行文规则; ② 理由要充分，要求要合理， ⑧ 格式要正确，语言要得体。
三、批复，是答复下级机关请示事项的指示性公文。批复的主要特点有针对性和指导性。批复的类型：针对请示的内容主要是请求批准和请求帮助两方面，批复也可以分为两类：表态性批复和指示性批复。批复写作要注意这样三点： ① 要先回应后批复： ⑦ 态度要鲜明，措辞要明确; ⑧ 要及时批复。
四、函，是机关之间办理日常公务的交往性公文。函的特点主要有二： ① 形式灵活，适应性强; ② 务实性强。函的类型：根据内容性质，函大体可分为四类 : 商洽函、问复函、请准函和知照函。函的写作总的来说，要注意：一事一 “ 函 ” ，直陈其事，语言要平实、亲切，自然。
五、会议纪要，是记载会议情况和精神用以公布或传达的纪实性文体。会议纪要的主要特点包括纪要性、约束性、知照性。根据会议纪要的性质和拟写会议纪要的目的，把会议纪要分为三大类：决议性会议纪要、协议性会议纪要和研讨性会议纪要。
会议纪要的写作：
(1) 会议纪要一般是在会议结束后起草的，经主管领导人签字同意才算定稿。
(2) 会议纪要的标题最常用的形式是 “ 会议名称加文种 ” ，但中间可省去“会议”二字，也有的会议纪要，多半是研讨性会议纪要.可以用正副标题的形式。
(3) 会议纪要的正文一般分为会议概况、会议内容、结束语三部分。
(4) 会议纪要由会议主持机关撰写 , 可以在最后署机关名称和撰写日期，也可以只在正文中写出主持机关，不另外署名。
六、条例、规定：条例是由党政领导机关制定和发布的系统规范某一方面工作、活动、行为等的法规性公文。条例的类型：根据发布条例的机关的不同，条例可分为三类： ① 党的中央机关制定的条例; ② 国家行政机关制定的条例; ③ 地方权力机关制定的条例。规定，是各级党政机关、社会团体、企事业单位规范某方面工作的规章性公文。规定的类型：根据发布机构和实际作用的不同，规定分为三种类型; ① 党内规定; ② 法规性规定; ③ 一般性规定。可将条例和规定的写作要点综合为以下四点： ① 草拟条例和规定要遵循一定的原则; ② 起草条例和规定，应当对现行内容相同的法规进行清理，同时应当注意与其他有关法规的衔接和协调; ③ 条例和规定的内容用条文表达，常见的有 “ 章条式 ” 和 “ 条款式 ” 两种写法。
