淘宝好评神回复1
1.很好的买家，谢谢您的光顾，欢迎下次继续光临~
2.感谢亲的光临，希望下次合作快，祝您购物愉快!
3.感谢亲的光临，您的支持是我们前进的动力，小店会更加努力做好!
4.因为有您的支持，我们才有今天，感谢您的每一个评价，小店都会努力让您满意!
5.感谢您对我们的支持，你已成为小店会员，享受本店特价优惠活动，随时欢迎您的光临!
6.感谢您的到来，丫丫家祝您初夏快乐，静享时光~~
7.亲爱的顾客，您的信任是小店最大的欣慰，希望小店能给您带来一份惊喜与快乐!
8.很高兴认识您，有机会多来逛逛哦~~
9.有您的支持，我们会做得更好!
10.炎炎夏日，每一件衣服都是夏日精彩的表情，您找到属于您的夏日表情了吗?
11.一波三折，最后发现您是值得交的朋友，可有荣幸认识您?
12.非常好的买家，期待与您再次合作!
13.诚信买家，合作愉快!
14.感谢您对小店的支持，收到货后有什么问题请及时联系我，如果对我们的宝贝满意，请给5分支持哦!
15.如果您遇到什么问题或建议请及时与我们联系，我们会尽最大限度帮您解决问题! 偶是新手，好多东东都不懂，还好有卖家在电脑的另一端耐心的指导，偶也好有成就感，终于弄懂了一直不太明白的问题^-^以后还要多多学习!
淘宝好评神回复2
1、老汤五香牛肉干厂家直销
[详情] 慢的是快递，次的是质量，没的`是服务，伤的是人心
[解释] 2B，一点都不押韵。
2、天然淡水珍珠项链
[详情] 哼！
[解释] 哼哼！怕你呀！
3、断码小童装可爱外套灯芯绒双层带帽
[详情] 没有同情心，没有耐心，没有爱心，这样的服务，我怎么放心？
[解释] 我TMD现在闹心！
4、精品真皮男士自动扣皮带
[详情] 这个差评给定了，图和货严重不符，售后不解决，如果你电话骚扰我我就报警。
[解释] 看你吓那样吧，懒得理你都。
5、实物拍摄小奶牛短款长袖T恤
[详情] 衣服质量贼差！！！线头贼多！包装贼差！！衣服贼赃！！！
[解释] 讹钱不成，贼喊捉贼！
6、莱挺宝天然丰胸美
差评 [详情] 此广告与实际效果不相符，请大家擦亮眼睛。
解释：此评价与实际情况不相符，请大家擦亮眼睛。
7、卖家：为了表示我的诚意，我包邮给你
买家：你包邮给我？
卖家：是呀
买家：包邮你，给我？
8、差评：OK
解释：OK还给差评，我TM真想KO你。
9、差评：不错,我喜欢!
解释：难道你老公不喜欢吗?
10、商品名称：时尚试衣镜差评
「详情」：你知道我为什么要买你的镜子吗?我觉得自己实在太牛B了，都没有可以崇拜的人，于是每当我想找个人佩服一下的时候，我就去照照镜子!「解释」：你牛叉叉就可以随便给差啊!你以为你是谁啊!牛B还不就是牛一点的SB(xx)吗?对，你全身都牛，一照镜子整个一牛魔王，说出来的是流言，拉出来的是牛屎!
11、商品名称：高效纤维素减肥胶囊好评
「详情」：东西收到了，希望会有好的效果，公说我像块肥肉，照镜子自己看着都腻!「解释」：放心吧，到时候再照镜子的话，你和老公一定都会流口水的，因为肥肉爆干了，香喷喷的回锅肉也就该出锅了!
12、呵呵，卖家真好，送了我两个挂件!不过有些疑问，你就拿一个盒子寄给我，不知一山是怎样容下二虎的?还有就是猴子那么大，好像它还称王了!「解释」：买家还真是有心啊，那我就试着改变一下你的常规认识：一山可以容二虎，只要它们是一公一母;山中无老虎，猴子也可以称大王，只要它是美猴王!
13、买家：态度差!售后有问题不处理!还叫我评差评!尊重他意见!我很好讲话的!
卖家：[解释]和下面的差评是同一个人，看了下面的对话我想谁都明白态度是否真的差。至于他为什么要撒谎，其实很简单，用差评来报复，为此不惜满嘴谎言。您估计不是纯种的中国人，咱中国没有您这样人品的人，您该是杂交出来的岛国人吧？心胸狭隘这点特像！
14、买家：刚收到，坏了
卖家：[解释]无聊！
15、买家：出现质量问题,不主动和买家沟通
卖家： [解释]我不是上帝，货在你手上我都能预测出现质量问题了！
16、商品名称：音乐盒 差评
「详情」：我这人可不是随便就给差评的，你想想你有什么问题吧!「解释」：这人随便起来就乱给差评的，大家想想人有什么问题吧?
17、商品名称：时尚女靴 差评
「详情」：黄健翔都说“你不是一个人在卖货”，你是代表淘宝网的形象，怎么能对消费者价格歧视呢?我的眼睛可是雪亮的，送你一首歌《你为什么背着我卖别人》!「解释」：这人有病，明明我写清楚了满200打9折，人家买了400多当然优惠了!拍了商品后还非要跟我还价，最后我把交易关闭了她竟然给我差评!再次声明我做生意是讲原则的，也送你一首歌《死了都不卖》!
18、商品名称：保暖三件套 差评
「详情」：我说了我和老公最近关系紧张，天气冷了想给他点温暖，也让他体会到我的心意。可你给我寄的全是绿色的，围巾和手套也就算了，可那绿帽子是怎么一回事儿啊?你这不是在火上浇油地说我不检点吗!!!「解释」：你自己说颜随便，只要男士适合的就可以。我想着你们既然婚姻红灯高照了，那我就亮亮绿灯好让你们生活通畅，这明明是雪中送炭的事情嘛!当回交警都有错了，那你还是去找妇联的大婶吧，真是的!
19、商品名称：漫画书 差评
「详情」：你这书不是说适合四岁的孩子看吗?结果我看里面有好多健康的东西，孩子都被带坏了，整天跟一些小女孩卿卿我我的!「解释」：这是好事啊!现在流行男孩不坏女孩不爱，他这么有魅力你该高兴才对啊，再说他都不是两三岁的孩子了，会对自己的言行和那些小女孩负责的!
20、商品名称：成年人用品 差评
「详情」：这贼货不好用!「解释」：鄙视你，不好用上街找男人去!还有麻烦你不会东北话就不要西施效颦，应该是“这货贼不好用!”，字都打不清楚还给差评，再次鄙视你!我做的可是干净生意，难道这玩意儿我还要偷来消毒再倒卖不成?
21、商品名称：巨大波妹 差评
详情：卖给我一个模型.......只能看..... 解释：我又不是卖人体器官的，不卖给你模型还给你个真人啊?
1. 衣服太硬，不舒服。叫发EMS，就是不发，害我开一个多小时的车去拿
2. 我拍的是短裤，到货是长款，这个天长款干嘛用啊，算了，也就这点钱。洗了水后褪色，而且灰色的布料不晓得为何洗出了绿色的水~·~
3. 第一次在网上买东西，结果就买到与样品不符合的衣服，纠结死我了。短裤变长裤，男裤变女裤。这叫我情何以堪。
4. 质量稀烂，那也叫裤子bu不知道怎么搞的，买回家擦鞋，看到生气
5. 团购裤子质量相当不行尺码也不对 尺码大好多颜色也不对裤型也不对 展示图片上是修身紧身的 实际到货的直桶很肥大的那种裤子跟团购上面的展示图片根本两码事
6. 商家发错货（我要的是短裤，商家给我长裤，拍拍的图片当时只有短裤），与图片不符，货物有异味。当时我以为我自己拍错了，又有异味，所以立刻用水洗了。第二天上网确认收货的时候才发现我没拍错，我拍的确实是短裤。但因为我们已经洗了为理由，不给退货。只愿意申请退5元，我坚决不接受，5元有不差，我只想要自己想买的东西
7. 这是什么裤子连地摊上10块钱的裤子都不如，2尺7的裤子NND感觉3尺腰的人都能穿，还说什么修身我笑了……稀稀拉拉的要多恶心有多恶心，奉劝个位买家千万别在这买衣服了，太垃圾了，
8. 商品实物和网上图片差很远，不是第一次买衣服，往次买的基本上都和图片差不多，这款商品实物和图片就不是一个档次的东西，有种上当的感觉。
9. 根本不是纯棉的，不知道含了10%的棉没有？
10. 做工相当粗糙，本来想退货算了，拍拍网应该把把关，，还旗舰店看看卖家的质量和做工，连路边小贩都比他的质量好
11. 裤子是收到了，可是我很不满意，裤子的面料很差就连我在市场上都没有看到过这种料子，
12. 而且裤子裤腿好大好大，跟图片上拍的相差十万八千里呢，真的希望卖家的东西能好一点，也给下一个买家提个醒。
13. 真没见过这样的卖家，冒充生意特别好，忙的不得了。我的退货怎么就这么麻烦呢？退的货早就签收了，运费我也自动补了，本来是七天无理由的，拖的超了期我还要自己付邮费。付了也就算了，标记了很久，也不退我的钱。虽说不是什么巨款，但是就这差劲的服务态度，一肚子的火。等我下班联系主页的QQ，又来句什么售后下班了。
14. 裤子质量差劲，口袋内衬说夸张点像纸糊的， 退货花了一个月。竟然敲诈要8元运费，后来维权了才立马给处理 给了5元运费。售后是摆设。这样的店也就只能在拍拍网上做下去吧。因为拍拍都是新手。
15. 服务不好，退货还要买家承担双向运费，我退货才5元运费，商家却要我承担15元运费，太黑了！花20元看一眼衣服上哪说理去腾讯也只会和稀泥！
16. 便宜没好货，各位买家看清楚了，我多次要求退货单一直没人理睬我，四月15号退得货，五月一号才帮我处理完，你算一下速度和态度。。。
17. 没有想象中那么好、 也就一般、 跟地摊货一样、 还49 坑爹啊
18. 这衣服的质量不是一般的差，就穿了两次，腋下就烂了，烂的口跟一般的麻布袋一样，色差大，没有描述的那么好。收到的东西一看就傻眼了，这是我几年买东西来第一次给差评，是因为我对此次的`购物是相当的失望。相当相当的失望！！！
19. 发错货，商品图片与实物误差太大，图片亮红色，实物暗红色，一个20多岁能穿，一个4、5十岁才能穿出去，卖家沟通也存在问题，发错货是你们自己的事，我感觉我没必要给你拍照，售后客服不负责任，售前只管卖货，要求退货事很多，反正就是货不好，人不耿直
20. QQ商城怎么回事呀？这么差的商品也要上架。骗取消费者的钱财，商品44元，退货的来回费用要30元，质量真的是太次，做抺布都有点隔手，我自认倒霉
21. 这条裤子前后拍了两次，第一次是因为迟迟不给发货，后来价格变了重新拍了一次。结果发过来尺寸差太多，和卖家商量换货，补拍的邮费，可是我退的货到了后，联系不上他们售后，每次联系都是休息，第一次见到服务行业是这样的。后来实在很生气就申请退款，明明看到了我的请求就是不退给我，一定要等到系统自动退还给我，无语了
22. 质量很差，还不如地摊货，什么诚信保证，什么7天包退，全都是P话，很失望，对拍拍很失望，
23. 东西相当差，到处起毛球，前后色差很严重，扣子有粒没粒，扣眼也是开一粒不开一粒，且我在清明节前就要求退货了，专家说客服不上班联系不到，过完清明要求退货，且卖家一直不处理也不跟我联系，还说退货时间太长了，真的是无话可说了！我都懒得折腾了！算了，几十块钱的东西，只希望各位网购的朋友不要像我一样上当就好！
(一)哪些评价较为重要?
一般来说，顾客们最为看重的就是宝贝的前三条评价。若这三条评价都是好评的话，卖家也就放心多了，但若有一条不好的评价，你再多的好评都是没用的，因为顾客主要还是想看看这宝贝是否有差评，是否有自己没有想到或不知道的产品劣点在里面。主推宝贝的转化率若有折损的话，会直接影响到其他与它关联的宝贝，导致整个店铺的转化下降、客单价降低。
(二)根据评价改进品质
客户之所以给出中差评及恶意好评，一般来说有两种情况：
第一，顾客对你的宝贝和服务有意见;
第二，顾客给出不良评价，希望能得到更多的利益。如差评师、同行等。
事实上很多中差评的出现，都是第一种情况的，而他给出的负面评价，虽然是负面，但里面包含的信息量其实是很大的，它能够帮助你发现产品和服务的问题，以便快速改进改正，从而变得更为优质。
而差评师、同行和一些挑剔型的客户基本都会针对你的宝贝弱点进行批评，一开始你是分辨不出来的。虚心接受别人的意见，不好的地方及时更改，若你实在没法改善产品品质，那么就得改善描述。因此，不要把你的宝贝描述得太夸张，实际一点，这样会很大程度降低中差评概率。
(三)影响评价排名的因素
1、评价字数越多，越靠前。
2、评价带图的话，更靠前。
3、评价若含有印象分的，更靠前。
4、等级高的评价者优先展示。
5、评价时间，越新越靠前。
6、PC端的评价被买家点击有用个数越多则越靠前。
PS：天猫的评价排序规则：每一条新产生的评价会直接插入到宝贝评价中去，已经产生的评价，每星期调整一次排序。
(四)怎样让不良评价排名降低
当你了解了排序的规则后，想把不好的'评论给挤下去也不难。如出现差评后，除了可以解释处理外，对后续的高等级买家可以重点服务，提高满意度，引导其评论。因为账号等级高，同时评论足够精彩，且图文并茂的话，就可以把之前的差评给挤下去了。
(五)解释评价
事实上，淘宝给了我们解释差评的机会，但只有一次，所以一定得珍惜。
靠前的不良评价，若被买家看到了，但不做任何解释的话，客户就会认为店家心虚，相信买家的话，不再购买这个宝贝。倘若店家做了合情合理的解释，并且表现得相当有诚意，那客户的信任会被再度激发起来。所以，要想你的评价不影响店铺声誉和销量，就一定得对排名靠前不良评价做出解释。
