员工颁奖词1
1、她们信奉的是“吃得苦中苦，方为人上人”的理念，她们对自己 有更高的要求，她们走过了更多的拜访之路，她们品尝过更多被拒绝 的滋味， 但她们从未动摇过， 从未气馁过， 始终坚持 “一切为了客人， 一切为了酒店”的销售理念，不断提升酒店对外形象。在酒店年终评 比中，她以优质的服务和良好的工作业绩脱颖而出！
2、他是一个性格开朗、热情大方的帅气小伙，在实习中他表现优异，优 质的服务得到每一位客人和上级领导的称赞，在声远企业文化的耳濡目染下，他毅然地选择了留下。工作扎实、任劳任怨是他的工作作风，干练坚韧、冷厉风行是他的性格。如今，身为一名见习主管，他正在用实际行动表达自己的思想和追求，积极地工作心态让他把最饱满的精神面貌转化为对待工作的热忱。
3、她们把最苦、最累、最脏的工作当做奉献的舞台，处处表现出一位母性的细腻与真诚。凭借辛勤劳与汗水，赢得了身边每一个人的尊重!她就是中州客房部的优秀员工——xx。
4、作为声远金钻酒店的一名副厨师长，他日常积极配合厨师长进行各项工作，对待出品有着严格的标准与要求，并且在工作中，对卫生工作严格要求与监督，除此之外他还言传身教，用自己精湛的厨艺无私的培养了一批又一批的优秀员工，他，用品质和行动赢得了企业和员工的尊重。
5、当我们从她们身边匆匆而过的时候，她们忙碌的身影常常被我们忽略，但是如果没有她们，怎会有我们干净的大堂，一尘不染的客房，她们就是我们中南保洁部的优秀员工——xx。
员工颁奖词2
五年纪念奖
五年，这个时间让执着彰显价值。对价值观的认同、对事业的热爱、对公司的认可，让你们与牧翔风雨同舟、相濡以沫、共同成长。为了把我们共同的家园推向更加辉煌的新阶段，你们献出了智慧与执着!
十年纪念奖
十年耕耘青春短，映日荷花别样红
满腔热忱谱忠曲，风雨同舟共济人
梅花香自苦寒来，日夜兼程再加鞭
大家红火小家旺，破茧化蝶正当行
韶华易逝心未老，牧翔明天更美好
十年纪念奖
十年的坚守不渝，十年的默默耕作，你们把最美好的青春韶华赋予了我们为之共同奋斗的事业。十年如一日，你们时刻心系企业的忧患，与企业同风雨、共命运，用不懈的努力为企业创造着一笔笔财富，衷心的感谢你们，正是因为你们的付出，牧翔药业的今天才能如此绚丽。
进步奖
他们有一个追求优秀、成就卓越的恒定信念，他们用行动表达“高品质、高效率”的内涵。为了成为各自行业的领先，他们不断学习新知识、新技能，将学习和实践紧密相结合，勇于创新，永不间断。
管理者进步奖
机制管理是他带领团队创造佳绩的制胜法宝，善于抓住市场脉搏、勇于创新是他不断超越自我的固有品质;他用智慧整合资源，提升公司品牌影响力，激励团队成员奋勇向前，不但培养了三个年销量上百万的客户，更夺得了公司回款增量的桂冠!
最佳表现奖：在“品牌美誉度、忠诚度、知名度一流”的目标引领下，他们营销产品，营销服务，营销品牌，营销企业，成为连接产品与客户的流通纽带;他们经营自我，经营客户，经营市场，用过程和结果彰显行业领先!
最佳开拓奖：市场有域心无界，面对日趋激烈的竞争，他们迎难而上、锲而不舍、力争上游，不断尝试新方法、积极开拓新的渠道，寻找新的业绩增长点，提升品牌的知名度和美誉度。心有多宽，市场就有多大， 20xx年的数据记录着他们不断超越、勇攀高峰的骄人业绩。
最佳经验总结与推广奖：他们勤于学习、善于思考，勇于汲取工作教训，不断积累总结，持续提高工作品质，提升业绩。他们提炼成功之道，推广先进经验，发挥示范作用，自己取得成功，并带动他人发展!
最佳自主化运作奖：她坚守“事事操之在我”的理念，一切以工作为重心，工作是一切思考的根本出发点。积极进取，不断学习、自主自动自发;节能降耗，维护设备，制订标准，事事规范;从细节做起，高标准，严要求，为公司赢得了荣誉。
创新奖业务员
他后来居上、异军突起，不争他人之所争，争他人之所不争，满足市场和客户潜在的更新、更高、更实在的需求。“区域市场多客户共存、推广项目小组、以客户命名的预防保健模式”，助他提高产品的利用率，升级客户，达到销量翻番。
创新奖管理者
他奉行“变革创新，知行合一”的理念，卓越的专业技能让他在创新管理中求得发展。他用智慧创造价值，让资源变废为宝;用创新节能降耗，让资源无限增值。他激发了团队成员的节能热情，节省的不仅仅是数以万计的财富。
优秀团队奖
一个团队的精神就是一种力量，一种不服输的干劲就是争上，人心齐泰山移，群策群力，节假日不休息，不计较得失，为的是保证超额高品质满足市场需求。他们明确任务、落实责任，每项工作井井有条。加强学习、注重培训、让新员工快速成长。他们精益求精，规范生产，降成本，保质量，创造了五个产量第一、24个新工效纪录!
员工颁奖词3
团队
一个有为的团队，一支善战的队伍，一颗进取的心，是他们之所以优秀的基因。
他们的每一次前进总是焕发青春的奇迹，他们的每一次出场总是彰显无穷的出力量。他们以纯朴的风格和坚毅的脚步，走出了自己的节奏与特色。
当新的挑战到来的时候，他们选择振翅飞翔。
售后服务部
营销的最高境界是服务，服务营销的价值回归是营销，这一精辟论断在在她们的身上不断的得以验证。他们在不同的工作岗位上，为客户、为同事提供着温馨的服务，为构筑和谐企业尽心尽力;微笑是他们的工作，笑脸是他们的责任;一杯茶水，一声言谢，体现了他们为WAKEER的无形付出，决不是一句空话。
技术部
在建设WAKEER的进程中，他们不断革新技术,创造行业奇迹,他们是传播光明的使者，中华大地都闪耀着他们的智慧光芒，他们为WAKEER带来无限光彩的同时，也为自己赢得了荣誉。
辅助部
宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来，作为公司最苦最累的部门之一，多年来一直默默无闻，甘于奉献;寒天酷暑，风霜雨露，没有怨言，没有叹息，只有他们忙碌的身影。
业务三部
战场上的胜利者永远属于坚持到最后的人，他们群策群力，积极开拓市场，攻克了一个又一个的难关，用辛劳和汗水不断擦拭着改写着“任务完成率”，最终将“销售第一”、“利润第一”两面旗帜插到了最高峰，他们是当之无愧的最佳销售部门。
工艺打磨车间
他们大力推进技术革新、整治工期、扩大产能;他们不断强化工艺改进、健全管理、降低成本。20xx年,他们始终把责任放在第一,他们勇于任事，敢于担当，在过去的一年圆满完成任务,取得了优异的成绩.
公司
“冬去犹留诗意在，春来身入图画中”，20xx他们内抓管理，外树形象，用自己的一言一行，解读着WAKEER，诠释着WAKEER。市场有域心无界，面对竞争日趋激烈的市场，他们迎难而进，无论炎炎夏日还是凛冽寒天，他们整日奔波在战场上，积极开拓新的渠道，寻找新的利润增长点。心有多宽，市场就有多大，相信20xx年，将会因你们的努力越拓越宽，越拓越广。
设计部
如果把市场比做战场的话，经营部门在前面冲锋陷阵，那么监察设计就是他们强有力的后勤保障线，哪里需要他们，哪里就会出现他们的身影，他们不但是在服务中管理，更重要的是在管理中服务，而他们也正以自己的身体力行体味着其深邃内涵。
当听到从童心里散发出来的真诚，我们似乎看到了明天，也触摸到了人性最本真的东西。我们没有忘记那些曾经一起战斗的日子，我们没有忘记我们为了事业而不断拼搏的日月，我们没有忘记那些曾经让我们刻骨铭心的记忆，我们没有忘记今天我们如此欢乐与兴奋的时刻。我们更不能忘记哪些充满着无限生机的明天，因为明天一定会更加美好。
风风雨雨又十年，当年他们象一颗种子，种进了WAKEER的土壤，今天，他们成为了一颗颗参天大树。
伴随着WAKEER不断壮大，他们始终把自己当做WAKEER的孩子。一路上，是他们用他们身体力行为WAKEER稳住阵地，是他们用他们的进取思想为WAKEER开拓市场，他们的兢兢业业，他们的扎实苦干，为WAKEER撑起了一片新天地。
伴随着一次又一次冬去春来。今天，他们与WAKEER已一同度过了10个春夏秋冬，伴随者风风雨雨的十个春夏秋冬，他们的身影已在WAKEER的脉管里流淌， 他们的名字已在WAKEER的历史里铭刻。
优秀员工
在WAKEER大家庭中，有无私奉献的职能同仁，有默默耕耘的生产能手，敢于创新的技术人才，兢兢业业的工程尖兵。
他们没有豪言壮语，他们没有丰功伟绩，
但他们用行动，告诉了我们什么是主人翁精神;
他们用表率，闪耀着做为一颗平凡镙丝钉的光辉;
任劳任怨，不辞劳苦，不计得失，他们以实际行动证实了是金子到哪里都会发光的哲理。
优秀销售
一切为了销售，业绩就是最强有力的话语。作为奋斗在市场第一线的他们，每天要面对形形色色的顾客，面对形形色色的事情，她们想客户所想，急客户所及，为客户排忧解难;获得越来越多客户的认可，他们自身的价值也在销售实践中得到淋漓尽致的发挥和体现。不经历风雨怎能见彩虹，没有人能随随便便成功;她们必将带动WAKEER明天更加美好。
优秀管理者
他们中有人选择幕后，默默奉献;有人走上前台，承担起发展的重担。他们相互勉励、一路挥汗如雨、一路过关斩将，带领他们所领导的团队取得不俗的成绩，管理出效益，管理创新是企业永恒的主题，他们在WAKEER的发展史上画上重重的一笔。
员工颁奖词4
陈丽庭 老黄牛奖
她的青春妙龄，在一张张票据翻越，数字装饰了她金色年华。耕耘在数字的天地里，挥洒在计算的海洋。也许错过了很多约会和假日，但她没有错过与优秀作伴，与卓越相随，与成长共行。
她是加入我们韩姿大家庭六周年的一位老员工，默默耕耘在韩姿这片土地，正如老黄牛，勤勤恳恳，任劳任怨。把韩姿当做是自己家，陈丽庭，老黄牛奖，实至名归。
李万莉 微笑天使奖
你的微笑如春风一般，带来清新和生气，你的微笑如秋日的篝火一样，给人温暖。不管是工作上和客户的沟通还是和同事的交往，你始终用微笑感染别人。你始终做著名符其实的事，“一本万莉”，用最小的真诚微笑投资，获取最大的回报。美博会上，优雅自信的举止，一个鞠躬，一个微笑，一声问候，自信微笑天使绽放全场。
黄玟燕 付出奖
为了帮助客户，怀胎八月，依然在前线服务客户，英勇卓绝。穿越历史的时空，女性的伟大，万丈光芒。与其说是一个人在为事业为顾客付出，不如说是两个生命在服务一种追求。两个生命心血相连的人，将会成就一个奇迹。
魏燕虹 优秀员工奖
你用自己的故事，向我们娓娓解读。普通的外表却气质不凡，专注是你拒绝平庸的分水岭，稚嫩的年龄却周详稳重。细节是你诚实的试金石，努力是你永远向上的风向标。你是销售团队中的佼佼者，你用专业和周到的服务打动顾客，用技巧和责任赢得赞赏，用真诚和耐心满足顾客。感动顾客，成就一段佳话。
梁嘉敏 优秀员工奖
你自称大笑姑婆，亦以一种乐观认真心态对待工作。严谨负责，努力做事。初出茅庐，已悄然登上红榜。你目标明确，勇敢攀登高峰。亮剑吧！长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。
郑喜峰 互助互爱奖
始终以平和的心态对待工作，始终和睦对待同事，始终用你磁性的声音感染客户。把每一位同事视作家人，在一点一滴上，诠释着什么叫患难与共，什么叫不离不弃，什么叫互助互爱。
张旭明 最佳状态奖
对于一个刚出来工作的你，豪情壮志写在你的行动上，追求完善，重视细节。用饱满的热情投入到工作中，始终保持最佳状态。翻滚吧，明日之旭日，冲破云霞，横戈跃马，攻城拔寨。
伍尚导 忠诚卫士
我们中最忙碌的一个，在办公室叫的最多名字的一个。吃苦在前，享受在后。多少个夜晚，与星辉作伴，月亮相随。享受着别人常见而又少有的“浪漫”。追风少年成才俊，风雨兼程见肝胆。用忠诚和责任展示青春。
谭小荣 恭贺升职奖
自称韩姿的车夫，你的工作伴侣不是对着电脑，不是对着文字，也不是机器。而是四个轮子的汽车。轮子不停转，在韩姿的千百个日子里，所走的路程加起来可以围绕地球八圈。
桂尧刚 恭贺升职奖
枯燥的岗位，因为有你的付出，融入了些许色彩与生机；平凡的集体，因为有你的奉献，平添了几多活力与朝气。在这些苦着累着的日子里，你的优秀纯粹就是员工心目中最明亮亮、最暖呼呼、最红彤彤的引领。
郑艳 恭贺转正
你的心灵沉积着春天开花的悸动，你的眼中充满了梦想放飞的期待，但你深知一切始于足下的道理。忙碌与紧张的工作中，你依然激情洋溢，坚守职责。每一个原材料、半成品，都逃不过你的法眼。尺寸重量，在每个单位上斤斤计较。你的每个细节在无形中开采着一座金矿。
员工颁奖词5
四年多的风雨兼程，你与公司一同打造品牌，公司成为了同行的翘首，你成为了企业的中坚；五十岁的厚积薄发，你与公司一同开拓未来，公司成为了业内的典范，你成为了员工的楷模。你卓有成效的付出渗透到了仓库的每一个日子，每一处角落，每一位员工。一点一滴总关情，一言一行都是爱。
献身一线，扎根仓储，始终如一。汉风吴韵熏陶的汉子，做人处事，都是挺着直直的脊梁，让人敬仰！
员工颁奖词6
他于20xx年5月来到，至今已有12年。他的关键词：“勤恳”12年的坚守，足以让任何怀疑的目光变成肯定。“担当”——不依靠任何，他执着的臂膀也能成就中流砥柱。“快乐”他用爽朗与乐观把家人的心窗打开。他复制着春风般的心情，忙着包装产品，忙着粘贴阳光，不断谱写生活最美的注脚！
员工颁奖词7
方荣荣（仓储——收货组）：
大家眼中的你，一如秋日里的雁去云飘，是一道从容而又朴实的景致。对待工作你讲原则、有觉悟、重理性；对待同事你很真诚、够交心、挺热情。品若幽兰，芬芳而馥郁；心似荷红，淡泊却出色。你是母婴之家河床里淘出的金子，方正质朴，无愧荣膺优秀。
你美妙而又惬意的打工岁月从这里开始。诚至柔，方可无所不化；心更宽，才能无私在胸。做一个懂得感恩、知足常乐的员工吧，博得大家更多的礼赞。
吴超群（仓储——发货员）：
晚班工作是辛劳的，其中的累，你当作一种快乐来体会。枯燥的岗位，因为有你的付出，融入了些许色彩与生机；平凡的集体，因为有你的奉献，平添了几多活力与朝气。在这些苦着累着的日子里，你的优秀纯粹就是员工心目中最明亮亮、最暖呼呼、最红彤彤的引领。 真正地超群，不仅体现在自身，更多是你的团队；不仅体现在工作，更多是表率做人。穷乡僻壤走出来的乡姑又怎样？历练中的你，好一个超凡脱俗，卓尔不群。
余玉梅（仓储——单证员）：
生活中的你温柔端庄、秀外慧中、静如处子；工作中的你热忱盈怀、劳心劳力、动若脱兔。你的一言一行、一举一动总是在一朝一夕的工作中落地发芽、开花结果。从一个零基础、低学历的女孩，到单证系统独当一面的行家里手，你不愧是一线员工成长案例的最佳范本。 玉露点点晶莹，梅花朵朵傲霜！内外兼修、表里如一。曾经你说，你是如此深情地热爱这份工作：依然！始终！永远！我们在这娓娓的倾听中收割你忠诚的麦穗！
安 芳（仓储——发货员）：
注视你工作时的样子，犹如穿过库位间的风，不事张扬却又生动活泼，无声无息却能清新拂面。排排组组的货架间，看你灵巧地闪现，不倦地往返，乐此而不疲。欣赏这阵风，宛如你心灵散发的光辉，能够摇响物流团队和谐的风铃，能够鼓涨母婴之家前行的船帆。 服务门店安心乐意，为人处事志洁行芳，不要把心锁进了调拨组三个人的小天地，宽敞与高远决定你的发展。期待着你的未来有上乘的表现、更高的.空间与更大的作为。
闫传丽（线下事业部——网络订单员）：
传承着你明矾般纯净的品质，始于选择母婴之家的华丽转身，一切因为经历，所以博爱；因为博爱，所以收获。你是一个婉约可人的江南女孩，浅笑盈盈，满面春风，深得网络客户的首肯；你是一个勤奋踏实的优秀员工，精神抖擞，任劳任怨，赢取身边同事的赞誉。 从客户需求的最深处，继续挖掘你的潜力吧。但愿你不但完善与提高自我，让荣誉力量的大旗在心灵的天空高高飞扬，让母婴之家的口碑在网络的空间猎猎作响。
姚 菲（客服部——客服员）：
平淡的工作在你的担当下，变得丰富与生动；纠结的投诉在你的梳理下，变得顺畅与通达。没有润滑的世界会变得怎么样？你用你的聪慧与技巧、耐心与毅力告诉我们，客户中的感情链，工作中的流程链、同事中的沟通链，你环环用情润滑，节节尽心相扣。
怎样做好客户体验？你是这样身体力行的：客户满意不是标准，客户惊喜才是超值。模范故事需要传递，榜样个案需要倡导。年近而立的你，芳菲仍独秀，美丽一百分。
张翠颖（财务部——回款员）：
你的青春妙龄，在叠叠回款单中一页页翻过，枯燥，但充实是主题；你的金色年华，在个个数字里一天天跳跃，单调，但责任是重心。耕耘在票据间，勤勉于计算中，你也许会错过很多的约会与假日，但你没有错过与优秀作伴，与卓越相随，与成长同行。
寄语这个北方女孩：不张扬，不浮夸，有原则，会协调，规避风险，良性沟通。兢兢业业的态度决定了你如此的优秀：为你的翠绿人生干杯，为你的脱颖而出喝彩。
朱文秀（商品部——库存管控员）：
你的年度关键词：“交给”。接替谁你就交给谁，怀疑的目光变成了肯定。“担当”。依靠不在了，瘦弱的臂膀也能成就中流砥柱。“快乐”。你用爽朗与乐观把同事的心窗一一打开，复制着你春风般的心情，传递笑声，粘贴阳光。你的20xx，拔节着，很美的注脚。
文经武纬，秀外慧中。你需要更加努力地预览自我，挑战自我，从客户需求中搜索掌握更多更好的数据源，不断创建与刷新代表库存管控指标节节攀升的图表。
张龙云（商品部——商品部经理）：
母婴之家是我的江湖，我愿意在此停泊。这一泊，就是六年。追风少年成才俊，风雨兼程见肝胆。始终如一，矢志不渝，一点一滴，一滴一点，诠释着什么叫患难与共，什么叫不离不弃。你工作的激情象花象草，蓬勃在母婴之家每一个员工心灵的清早。
三郎拼命龙腾虎跃，七载发展云蒸霞蔚，你的坚持和努力见证了公司的凤凰涅磐。真正的标杆，一定是和你一样用爱的路径与真的维度，为大家做出良好与清晰的垂范。
刘 丹（线下事业部——目录专员）：
翻开书香氤氲的目录册，读你的智慧与用心：如品香茗，开卷有益。客户文化的底蕴镌刻在封面，全心全意的心迹流露在扉页，专业专注的服务罗列其中。你就是客户眼中最心仪的一本目录，丹心一片，为亲子活动做宣传，为商品选择做指点，为客户需求出方案。
刘丹，未来的线下市场需要你锐意创新，宽容大气，需要着你横戈跃马，开疆拓土。继续亮剑吧，用你闪光的付出与勤奋的耕耘感召着自己的青春，感召你的顾客！
杜建会（门店部——导购）：
在车床组，你的表现有目共睹：吃苦耐劳，积极主动，尽职尽责的工作作风渗透到了门店的每一个日子，每一处角落。对待顾客，你总是报以热情洋溢的笑脸，绝好地示范着导购的职业形象；对待工作，你总是一展细微甜美的技巧，极佳地诠释着销售的服务精髓。
销售战场建功业，长风破浪会有时。寄语甘肃高原走出来的女孩，志存高远，用你的快乐与爱心向我们的同事与顾客奉献一份回味无穷、脍炙人口的西北风味。
毛金花（门店部——导购）：
春华秋实的包装，春兰秋菊的商标，春风秋月的价值，你是员工中的精品；阳光大气的设计，灿如莲花的形象，吸人眼球的内涵，你是门店的一张名片。客户一旦在你视野中驻足，又岂会不为你的风景买单？你全身心地融入在都市的橱窗中，潇洒地推销着自己。
你的优秀像春日的清风，给我们的团队潜移默化的温馨；你的优秀像秋天的篝火，给我们的工作如火如荼的热情 。沧海一粟、心香一瓣，欣赏一朵销售的金花这般妖娆地盛开！
许胜文（门店部——导购）：
打工，一个青春无悔的主题，你用自己的故事，向我们娓娓解读。普通的外表却气质不凡，专注是你拒绝平庸的分水岭；稚嫩的年龄却周详稳重，细节是决定你成熟的试金石；浅显的历练却业绩突出，努力是你永远向上的风向标。我们眼中的你：有价值、很真实。
你是销售团队中的佼佼者：你用专业和周到的服务打动顾客；你用技巧和责任的推销赢得顾客；你用真诚和耐心的素养满足顾客。如此上佳表现，胜境共欣赏，文章来颂歌。
李腊梅（电销部——接线员）：
电话这头，是你美轮美奂的天籁之音，体验就这样传导越来越深；电话那头，是顾客心满意足的感恩之声，口碑就这样传递越来越远。一根电话线，连住你与顾客的心，奉献总在线，服务无忙音。这根线，以你的个人目标为导航，汇集着青春的点点滴滴无限延伸。
蓓蕾腊前破，梅花年后多。你，是母婴之家员工中最美的兰朵！一枝忽先发，百花皆后春。继续用行动、用表率，用榜样的力量，生发你的团队，你的目标，你的人生。
张星星（电销部——接线员）：
顾客电话的每一个需求，你理解为顾客的渴望；顾客渴望的每一种产品，你量身定做解决方案；从话术到技巧，你不墨守成规，你张扬着创新的翅膀，增值的人情与个性。搁下话筒，你和顾客间完成了从交易到体验的质变，你和目标间完成了从达成到成就的升华。
星星之火，可以燎原。你的一举手，可以定格成行业旗帜，让师道的文化得到推崇与膜拜；你的一投足，可以沉淀为精神沃土，让优秀的种子得到萌芽与盛开。
王小龙（系统部——程序员）：
流程的管子堵塞了，你就是尽职尽责的清道夫；作业的缺陷暴露了，你就是技术精湛的修理工；系统的管控滞后了，你就是严谨规范的优化师。你把激情融化在每道程序中，利用事业心这个强大的数据库，测试客户满意的指数，生发自我价值的报表。
你用大视野、前瞻性、客户意识链接系统；你用责任感、忠诚度、成长方案刷新青春。你用你的智慧为自己的人生编程。小龙，20xx，企业最给力的员工，当之无愧。
雷 军（系统部——程序员）：
你的心灵沉积着春天开花的悸动，你的眼中充满了梦想放飞的期待，但你深知一切始于足下的道理。忙碌与紧张的工作中，你依然激情洋溢，坚守职责，如此君子，我们理应喝彩。温馨与活泼的团队里，你最能冲锋在前，勇挑重担，如此男孩，让人好生欢喜。
期待你一如既往地以实干者的名义，在IT领域披挂上阵、横戈跃马，攻城拔寨。运动小子携雷厉风行之势，假以时日，阳光少年也能勇冠三军。
周 新（人事部——人事专员）：
与母婴之家结缘，是你牵红线；与企业文化牵手，是你挑重担。员工是公司发展的优质矿，你勤于沟通多开采；人才是公司飞跃的绩优股，你高度重视深挖掘。看你昨日招贤台上选良驹，方有今朝群雄会中聚英才。于无声处，我们为你的努力付出而称颂。
做周而复始的工作，用标新创异的思想，扎根在母婴之家这片土壤，签一份无怨无悔的契约。让激情在新的一年绽放，让信誓在今后岁月践行。永远，做最棒的你。
员工颁奖词8
各位同事：
大家晚上好！
送走了记载着不平凡的20xx年，迎来了代表着超越的更加美好的20xx年。
回顾20xx年，我们做出了非凡的成绩，这些成绩的取得离不开全体员工的共同努力，尤其是离不开今天参加表彰的优秀员工们，我谨代表公司衷心感谢你们，你们为公司发展作出了贡献，你们辛苦了，谢谢你们！
走过往昔，奋斗的汗水刚刚拭去，回首旅途的笑容正在蔓延。成绩的取得，是大家共同努力的结果，也是所有友荣人众志成城真实的展现。更得益于我们有一支不畏艰难、积极进取的和谐团队，得益于全体友荣员工与公司同风雨、共命运，用不懈的努力创造了友荣绚丽的今天！是你们， 在不同的岗位，默默无闻，平凡之极。用最纯朴的行动告诉了我们先进的含义。你们不断超越，化平凡为精彩，无愧为友荣公司发展的源头活水！友荣公司有你们才有今天的成就，你们才是友荣最珍贵的财富，友荣公司感谢你们！
忆往昔峥嵘岁月稠，看今朝旖旎风光秀，过去的一年已经成为历史，新的一年充满了压力，更具有挑战性，全体员工要在去年生产、出货创历史新高的基础上，用新思维、新观念，通过我们的智慧制造出高附加值的产品，最大化的满足于市场、满足于我们的上帝！同时希望受到表彰的优秀员工戒骄戒躁、不断鞭策自己，以更加饱满的热情投入到工作中去。全体员工以优秀员工为榜样，争创先进，不断为企业的发展做出更大的贡献！
相信—我们今天的努力是为了明天的收获！
最后，我衷心祝福友荣公司全体员工新年快乐，工作顺利，身体安康，合家幸福，万事如意！
员工颁奖词9
1.在这川流不息的岁月里，你的努力表现宛如春风化雨，轻轻笼罩时日，暖暖润在心头。人生这一季，永远一抹红。
2.在祖国的西南边陲，一群可爱的同胞，一步一个脚印，忘却身边的美景，无视脚下的“顽石”，从一次又一次的失败中寻求成功，从踏实的勤奋中积聚资本，从奋斗的泪水里汲取力量，从不言败，永不服输。在经历了几年的风雨坎坷之后，20xx年他们通过技术创新，在激烈的行业竞争中，毅然崛起，锐意进取，逐步传承XXX文化和理念，不畏艰难，勇于开拓，各项工作取得了显著成绩。
3.眉宇间的青涩略显稚气，特有的张扬却持有沉稳，在忠诚比黄金更宝贵的年代，他们为XXX增添了一笔亮丽的色彩。他们以蓬勃的朝气，迅速地融入集体，精准尽责地演绎自己的角色。他们拥有专业技能，不乏天资悟性，他们用实际行动彰显了个人的工作特色，并以感恩的心在公司迅速闯出一片天地，不愧为XXX新人中的楷模和代表。
4.十年的坚守不渝，十年的默默耕作，你们把最美好的青春韶华赋予了我们为之共同奋斗的事业。十年如一日，你们时刻心系企业的忧患，与企业同风雨、共命运，用不懈的努力为企业创造着一笔笔财富，正是因为你们的付出，公司的今天才能如此绚丽。
5.责任如山，勇于担当，是一种态度，亦是一种责任感，是一种接受，亦是种行动。勇于担当者，即使在自己名字的正面烙下深深的伤痕与苦难，也一定会在名字背面呈现历史赋予的闪光勋章。在担当中成就自己!在担当中升华生命!
6.没有浮华的外表，没有动听的言辞，有的只是耐心、爱心、责任心。你们敬业乐业、勤恳务实、任劳任怨，以激情感染学生，以爱心诠释责任，以真诚铸造师魂，以拳拳师心安顿了躁动的青春，以谆谆教诲挽留住了漂泊的灵魂。你们坚信“优秀就是标准，严格就是关爱!”
表彰优秀员工颁奖词2
1：在工作中，她识大体、顾大局，在管理中，她不断创新、开拓进取，带领所在区域的各门店共同进步，用心组织员工群众活动，她不但在服务中管理，更重要的是在管理中服务。她就是我们秀的区域经理杨宏。
2：他是一位普通的长者，工作平凡而充实;他自己服务于我们整个公司，电话24小时绝对开机，无论白天黑夜，无论刮风下雨都随叫随到;门店在增加，范围在扩大，但他还是一如既往，没有怨言。他就是水电师傅——徐孝荣。优秀区域经理：杨宏
3：企划部、某员工：
心怀逸兴壮思，笔下腾蛟起凤!她用笔尖敲响华龄的乐章，她把集团的每一个瞬间铭记成永恒。心有良知璞玉，笔下道德文章。不言倦苦皆因内心品质，她是德之大者。胸中有韬略，文思如泉涌，她的名字注定要被华龄铭记。
4：安芳仓储——发货员：
注视你工作时的样貌，犹如穿过库位间的风，不事张扬却又生动活泼，无声无息却能清新拂面。排排组组的货架间，看你灵巧地闪现，不倦地往返，乐此而不疲。欣赏这阵风，宛如你心灵散发的光辉，能够摇响物流团队和谐的风铃，能够鼓涨母婴之家前行的船帆。
服务门店安心乐意，为人处事志洁行芳，不要把心锁进了调拨组三个人的小天地，宽敞与高远决定你的发展。期盼着你的未来有上乘的表现、更高的空间与更大的作为。
5：余玉梅仓储——单证员：
生活中的你温柔端庄、秀外慧中、静如处子;工作中的你热忱盈怀、劳心劳力、动若脱兔。你的一言一行、一举一动总是在一朝一夕的工作中落地发芽、开花结果。从一个零基础、低学历的女孩，到单证系统独当一面的行家里手，你不愧是一线员工成长案例的范本。
玉露点点晶莹，梅花朵朵傲霜!内外兼修、表里如一。以前你说，你是如此深情地热爱这份工作：依然!始终!永远!我们在这娓娓的倾听中收割你忠诚的麦穗!
员工颁奖词10
她于20xx年9月加入这个大家庭，至今已有x年10个月。星星之火，可以燎原。x年的车间打磨工作，已然使她成为了车间的技术精英。但工作中的她依旧任劳任怨，认为细节是决定成功的试金石，做起事丝毫马虎不得。正是工作上的“较真”态度，使她荣膺了“优秀员工”和“质量优秀奖”的称号，也使打磨车间的产品质量更进一筹！
员工颁奖词11
她经历了公司的辉煌，也面对过风雨。在困难面前，她战胜了心魔，挂上了绚丽的彩虹！她对公司的情感和对社会的爱心影响着他人。当同事在休息时，她在工作；当同事需帮助时，她是阳光；当别人有需求时，她以微笑解其所急；当
你们是众多员工中的佼佼者、是企业发展壮大的生力军，你们为翰林育程所作出的贡献及其自身顽强、勤奋、百折不挠的拼搏
员工颁奖词12
颁奖词一：后勤员工颁奖词
这是伟大的创举，某人研发的菜肴，味美香甜，自做为招牌菜推出后，受到客户的一制好评，为我们带来定单的大幅增加。
颁奖词二：后勤员工颁奖词
他把勤俭节约的精神，融入了对一中食堂深厚的感情和高度的责任意识，体现了良好的职业道德。食堂健康持续的发展需要大家勤俭节约，节约的每一分钱都是食堂的利润，都是学校的收入。
颁奖词三：后勤员工颁奖词
一个人在平凡的工作岗位上只做一次事，那并不难，难的是天天面对同样枯燥无味的事，还要任劳任怨，兢兢业业地干好，这就是平凡中的不平凡。她负责公司的清洁工作，但从来没有觉得这项工作低微，而总是任劳任怨，勤勤恳恳地为我们大家营造了洁净卫生地工作、生活环境。她就是人力资源部清洁工xx。
颁奖词四：后勤员工颁奖词
不辞辛苦包含了太多的内容，它包含了任劳任怨，包含了不计较得失、包含了心甘情愿的奉献，包含了坚忍不拔的精神。不辞辛苦，难能可贵。
员工颁奖词13
颁奖词一：年会优秀员工颁奖词
他十几年追随公司一路走来。虽经历风雨无数，却始终不离不弃！忠诚是无价之宝，在他的身上得到了最完美的诠释！能有他是我们公司之幸！
颁奖词二：年会优秀员工颁奖词
作为员工，你们时刻心系企业的忧患，与企业同风雨、共命运，用不懈的努力为企业创造着每一笔财富，正是因为你们的付出，汪清邮政的今天才能够如此绚丽，感谢你们，你们的名字将永远铭刻在企业的功劳薄上！
颁奖词三：年会优秀员工颁奖词
入职一年来，你以你好学上进的上佳形象为横轴，你以你爱岗敬业的处事作风为纵轴，十二分用心地构建着你生平第一份工作的坐标图。你在点滴细节中拔节成长，你在举手投足间悠然绽放。你让整个仓储眼前一亮：你不仅是那颗熠熠闪光的坐标原点，而且你把你所有闪光的智慧与热情、闪光的责任感与事业心都辐射到了全公司每一个同事的身上。
从校园到职场，从虹梅南路到华生大厦，欣赏你如此华丽优雅地大转身，欣赏你如此美轮美奂的处子秀！
颁奖词四：年会优秀员工颁奖词
短短的两个月，他不断强化工艺改进、健全管理、大力推进技术革新、扩大产能、将每小时40吨的原矿处理量提升至每小时65吨，大大降低生产成本，提高生产效率。他勇于任事，敢于担当，始终把责任放在第一。他是我们的技术领头人！
颁奖词五：年会优秀员工颁奖词
他们是伴随根源成长起来的一群人，他们衔接集团各部门线路、事业部、项目和生产基地，长久的历练推动他们成长为集团的中坚，同时也让他们感受到集团所赋予他们的更为沉重的责任和使命。过去的一年，他们用优异的工作表现证明，他们敢于担当，不辱使命，不负集团信任，真正成为集团昂首向前的坚硬脊梁。
员工颁奖词14
我们生活在一个平凡的环境里，身边是一些平凡的同事，但是在他们身上闪耀的却是一些不平凡的品质。这些品质使我们的企业能够健康成长，同时带给我们的客人更好的服务。
工作中的她大家有目共睹，吃苦耐劳，积极主动，服从领导，尽职尽责。她就是中州前厅部的优秀员工——李晓楠。
她们把最苦、最累、最脏的工作当做奉献的舞台，处处表现出一位母性的细腻与真诚。凭借辛勤劳与汗水，赢得了身边每一个人的尊重!她就是中州客房部的优秀员工——刘秀玲。
他们迅速了解自己的岗位职责和业务流程，工作能力优秀，工作态度积极，他们就是我们中南前厅部的优秀员工——李文举、李晓政。
她们勤劳肯干，每天像小蜜蜂一样，不辞辛劳。在工作与生活中积极与团队配合，他就是我们中南2楼的优秀员工——马磊、张秀丽。
他们在长期的工作中，一直保持高涨的热情，勤勤恳恳，无私奉献，他就是我们中南男宾部的优秀员工——王全振、陈鹏。
他们除了能完成自己的本职工作外，还经常超额完成任务，做到个人和团队均有良好的业绩，他们就是中南客房部优秀员工——侯帅、付林帅、冯圣钦、李亚辉。
当我们从她们身边匆匆而过的时候，她们忙碌的身影常常被我们忽略，但是如果没有她们，怎会有我们干净的大堂，一尘不染的客房，她们就是我们中南保洁部的优秀员工——朱志敏、刘俊红。
他不会挑剔脏与累，也不会挑剔热与高，他就是在这样的环境下成长起来的，对于酒店的设施设备，哪怕是普通的螺丝也有他的痕迹。他就是我们工程部的优秀员工——屈周峰。
他尊敬领导，团结同事，服从命令，听从指挥。不论严冬还是酷夏，都时刻保持着高度警惕，用自己的实际行动保护着公司的公共财产安全。他就是我们保安部的优秀员工——侯月德。
作为员工，你们时刻心系公司的忧患，与公司同风雨、共命运，用不懈的努力为公司的发展做着自己的贡献。你们用实际行动证明了在平凡的岗位上也能做出不平凡的贡献，是大家学习的榜样和楷模。感谢你们，正是因为你们的付出，公司的今天才能够如此绚丽;正是因为有你们的努力，也为公司明天的发展奠定了坚实的基础。大家再次把掌声献给他们!
员工颁奖词15
1、只要找对了路，就不怕路远”，他把公司的大客户战略落实到了实践。他志存高远、迎难而上，在销售这个行业已坚守了八年；他聪明睿智、意志坚强，在市场搏击中一举攻下一个个销售集团，取得了XX多万元的回款，夺得公司销量的桂冠！
2、岁月带走了你潇洒的容颜，却带不走你爱岗敬业的心；时光流失，却抹不掉你光辉的痕迹；角色的转换，却转换不了你始终如一、忠诚企业的心；工作中你铁面无私，生活中你却注重细节。几多汗水、几多艰辛，在你的身上珍藏着一个个感人故事，你为石油勘探事业呕心沥血、倾注了满腔热忱。后勤管理工作成效卓著。
3、岁月打着行进的旗语，他像出膛的弹丸，穿越华龄人的希望。网站里的独舞，是日与月的交响；创意中的奇葩，是静与动的纠缠。他把疲倦遗忘在重霄之外，没有岸，便没有可供搁浅的滩。征途中，抖开暗色的征衣，烈烈成旗！
4、他们来自于生产、销售、技术、财务等基层一线，或许他们身上并没有太多耀眼的光环，或许他们做的也不是什么轰轰烈烈的大事，可是，他们却有着良好的服务意识和协作精神，他们能把最普通的服务工作当做神圣的使命，即便从事着最简单琐细的工作，他们也能以最高的标准去做。他们乐于奉献，高效协作，不断创值增效，获得被服务对象的普遍好评，根源感谢他们！他们是：xx
5、20xx年的销售竞技场上，他们再次勇攀高峰，取得骄人的业绩。在销售这没有硝烟的争夺战中，他们奋力争先，勇立潮头，再摘桂冠，创造出骄人的业绩。他们用实实在在的销售数据再次向团队、证明，他们是当之无愧的销售冠军。让我们用热烈的掌声祝贺他们，并祝愿他们明年再创辉煌。他们是：xx
馨制品天猫店的启动是对本品牌的重新包装和崭新塑造，必须建立在对品牌科学分析决策之后，这里阿古旨在首先从网络运营的常规路线上作一些整理，必须以专业化的电商团队出现，坚决避免一知半解和滥竽充数的电商运作选手，参与到公司的创业中，唯才是举，抛开论资排辈，倚老卖老的恶习，团队中，没有最好的，只有最适合的，天猫运营策划方案。针对公司的主要运营策略这里不做累述。
第一章 天猫店的常识
一、天猫商城专营店所需材料
1企业营业执照副本
2企业税务登记证
3组织机构代码
4银行开户许可证
5法定代表人身份证正反面复印件
6店铺负责人身份证正反面复印件
7商标注册证或者代理商标通知书
8上级正规品牌授权文件或者正规采购合同或发票
9授权供货商亲笔签名身份证复印件
10商家向支付宝公司出具的授权书(可下载)
11产品详细清单
二、天猫商城专营店所需费用
1年费：30000元(每年交)
2保证金：带TM商标的15万元，全部为R商标的10万元。
3每笔交易成功天猫商城收取5%扣点
(以上未包括天猫商城装修费用和其它固定投资费用，
固定投资包括人员工资丶办公场地丶办公设备。
三、“涌馨”天猫店组织架构
1.岗位职责
(1)运营总监
1)负责商城日常管理和运营。
2)制定商城整体运营计划。
3)监督指导各部门的工作。
4)决策商城运营的各项方案。
5)制定员工薪酬制度。
(2)商城主管
1)协同美工负责商城整体整体规划丶风格设计。
2)熟悉商城运营流程和规则，指导协调各部门的工作，统筹商城整体运营。
3)制定各部门工作制度和岗位职责，细化岗位工作流程。
4)执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案。
(3)网页美工
1)负责图片丶动画丶视频的制作和美化。
2)负责商城的整体形象设计，界面风格丶色彩和布局。
3)定期根据节假日，季节转换，店铺促销活动等制作网页模板。
4)熟悉商品发布规则，梳理商品类目，负责商品的上架丶更新丶下架。
(4)文案编辑
1)熟悉商品描述规则，负责商品描述的编写和修饰。
2)负责促销活动文案的构思和编写。
3)负责网店产品标题的编辑和修改。
4)负责网页所有文字信息的校验和修改。
(5)策划推广
1)熟悉商品知识，深入调研市场，充分了解客户需求，准确把握商品市场定位丶价格定位和客户定位。
2)熟悉商品推广规则和可利用的推广资源，依据市场调研数据制定丶执行丶跟踪商品的促销活动和推广方案。
3)对商城客户的流量丶流量的来源丶咨询的问题丶订单量进行统计和分析，实时改进促销活动和推广方案。
4)前期集中所有资源主推一两个商品，争取尽快盈利。
(6)客服中心——售前客服
1)熟悉商品知识和卖点，掌握沟通技能和技巧，熟悉商品交易流程，商品交易规则。
2)熟练使用旺旺丶QQ等聊天软件，为客户提供咨询服务，解答客户疑问，引导客户购物热情，达成订单。
3)熟悉常用物流机构的价格丶配送范围和运作流程，负责实时对商品的价格和库存进行调整修改。
4)实时了解商城的各项促销活动，协同企划部门改进促销活动和推广方案。
(7)客服中心——售后客服
1)熟悉商品知识丶沟通技能和技巧丶商品交易流程，商品交易规则。
2)实时关注客户评价，对低分评价的客户及时沟通和安抚，争取客户的认可;对好评的客户给予鼓励并拉近关系。
3)客户投诉时，耐心倾听客户陈述，了解客户诉求，解决客户问题;不能解决的及时报请主管部门。
4)实时回访老客户，了解商品的效果，传达商城最新的促销活动信息，促成二次订单。
(8)仓储部
1)实时关注订单情况，确认订单信息，统筹备货，妥善包装，及时发货。
2)实时登记商品入库丶出库记录，统计库存商品报送售前客服。
3)实时跟踪物流行程，发货前通知客户，发货中向客户反馈商品行程，客户签收后催款。
(9)财务部
1)负责支付宝账户收支。
2)掌握淘宝商城的各项收费规则。
3)负责职员工资结算。
第二章 商城发展规划
一、起步阶段
商品定位——熟悉平台——掌握规则——装修店铺
二、推广阶段
免费推广——付费推广——付费营销推广
三、整合阶段
软文写作丶话题炒作丶访谈报道丶举办活动丶参与评眩
四、华丽转身
第三章20xx涌馨
第一阶段：申请公司和专卖店
16W天猫开店费用
主要工作内容及步骤：
1. 申请公司
2. 签合同的一些细节问题
3. 了解具体扶持政策
4. 申请天猫店
第二阶段：正式投入运营
初期外包装修费用，30000元试水广告投放资金(包含前期刷单)，招聘2名客服，1名美工。，1000元软件费用，达成目标：30000元月营业额
主要工作内容及步骤：
1. 策划店铺开业活动，确定主推单品及单品活动
2. 与设计外包商协调页面，并制作出第一版页面
3. 调整推广工具，前期以刷单和直通车为主
4. 列出客服部的KPI以及培训，工作流程
5. 主推货品规划
具体工作细则：
1.策划店铺开业活动，确定主推单品及单品活动
主推单品初步定为XXX为代表的旗舰店13年，14年的主推款，配合单品活动：收藏店铺减5元，赠送运费险等单品活动;店铺整体活动以秋上新主题为主，配合会员招募为辅，设立旺旺群，从一开始就留下老顾客,进群可领取优惠券。
2. 与设计外包商协调页面，并制作出第一版页面
需要出一份具体的货品陈列以及页面结构计划以供外包商制作页面，本页面主要包含店铺首页，店招，店招按钮，描述页关联部分，描述页左侧设计，分类页标签设计，风格以旗舰店为参照，结合店铺自身的活动相结合。
3. 调整推广工具，前期以刷单和直通车为主
刷单主要以直通车流量平衡转化率，刷单平台选为群内，每天配合1-3单;
直通车前期投放词语主要以相关品牌词，周边相似品牌词以及类目长尾词为主，投放依据主要有两个：店铺营业额增长率，直通车roi，不设上限。
4. 列出客服部的KPI以及培训，工作流程
前期客服的主要工作为售前和售后，入职之前需要从品牌方获取客服培训，产品知识
第三阶段：全店经销过度阶段
招聘一名客服，一名推广，二名库管，一名美工，员工电脑，桌椅，仓库货架，包装盒，各种办公用品。
达成目标：300000元月营业额
主要工作及步骤：
1. 列出各岗位KPI，工作流程，以及岗位职责，产品培训
2. 销售目标：打造出一个爆款，
3. 清仓计划
4. 完善客服部的工作流程，提升一个客服主管
5. 搭建店铺内老顾客框架，提升客户体验，增加店铺SNS元素
6. 制定2014年全年任务计划
7. 第一季度任务分解，产品，流量，销售目标计划
具体工作细则：
1. 列出各岗位KPI(业绩指标)，工作流程，以及岗位职责，产品培训
在员工入职之前，准备好相关的培训资料，主要包含：产品知识培训，所属岗位的岗位职责培训，工作流程培训，美工的KPI数据化难度较大，因此考虑从任务完成度入手，薪资水平参照海报制作能力，及成都平均工资水平来指定。推广 的KPI主要以推广工具的点击率/流量成本/ROI三方面权衡入手，薪资水平为3000左右。两名库管职责前期不宜分的太细致，考核数据主要有：店铺dsr发货速度，包裹发错率，质量问题退货占比三方面入手。
2丶旗舰店主推款：这部分款式需要优化内页，以收藏减价，送礼物等手段即可获得不错的转化率，流量来源主要以直通车小幅推广为主。
3. 清仓计划
遗留的库存，可以进行清仓活动，这时候买家的需求点往往在于送亲人和时效性，价格方面无需过于放开，抓住这两点需求，成功率会比较大。
4. 完善客服部的工作流程，提升一个客服主管
客 服部理论上是电商工资最庞大的队伍，牵扯到很多问题，因此考虑在前期即提拔一个主管工作进行会顺利一些，提拔原则是：客服本职工作优秀，具有一定号召力，踏实肯学。客服主管除了要参与销售之外，还需要协调美工/推广/物流部门开展工作，KPI初步定为个人销售绩效，和团队销售绩效两方面。
5. 搭建店铺内老顾客维护框架，提升客户体验，增加店铺SNS元素
这部分工作主要为了提升二次购买率，老顾客维护框架主要包含：等级制度，老顾客落地点及维护，固定营销活动，节日营销活动，反馈建议制度，crm客户营销系统，包裹惊喜等。
提升客户体验：初期主要从两方面入手，即客服服务，包裹惊喜。
第四阶段：成熟阶段
聚划算资金支持，达成目标：500000元月营业额(不含聚划算)
主要工作内容：
1. 完善部门构建，部门制度，工作流程，细分工作
2. 周会/月会制度
3. 第一次聚划算活动策划
4. 团队文化建设
具体工作细则：
1. 完善部门构建，部门制度，工作流程，细分工作
例： 推广部，工作可划分为直通车/钻展/淘宝客/SNS平台，4人设置主管，该部门职责主要为以更低价格获取更多流量，同时保证roi，因此主管的KPI为流 量达成，以及广告费用支出比例。钻展专员工作流程：提出图片需求-美工制作-测试-监控数据-返回修改-持续投放，其他岗位以此类推。
2. 周会/月会/季度会议制度
该制度主要是为了更好分配工作及跟进工作进行，及时调整工作方向。例周会：汇报上周工作，提出工作碰到问题并共同解决，与其他部门存在问题，下周业绩目标，工作方向等。
3. 第一次聚划算活动策划
营业额想实现一个飞跃，必须依靠一个2000以上的爆款持续销售才有可能，因此考虑用聚划算速度会快些实现目标。目标聚划算款计划中是在冬季就测试出来，买版 改版 报价，初期选择2-4个款筛选，均为基础款且其他品牌热销爆款，通过后补货并跟进。
活动的大致策划：提前准备打印机，快递单并且和快递谈妥当日取件人数可多一些，预热通过累计的老顾客，钻展定向品牌方其他店铺预告活动，监控收藏数据，并提前打包1/3的货品，活动中以钻展定向为主要引流渠道，开始后客服部全程接待，其他部门留下必要人员，以部门为单位分别分配到扫描/打单/配货 /打包等岗位。活动后3天为售后高峰开始，安排售后人员上夜班解决各种问题。
第四章 部门架构调整
以营业额规模为导向划分部门架构，营业额达到某个规模点提升至相应的架构，同时考虑每种人才招到的难易程度，决定每个阶段的人员数量，每个阶段人员支出成本为营业额的6%-7%。
营业额：10000元
可用人员成本：4000元
部门组建及人数
客服部：员工2人，共计4000元
注释：前期人员成本有限，基础工作例如售前，售后大家一起做，绩效也不必太过于严格，美工和其他人员成本过于高，因此只招两个客服，分早晚班，每个班次一个人。
营业额：50000元
人员成本：15000元
部门组建及人数
客服部：主管1人，员工2人，共计6500元
美工部：员工1人，共计3000元
推广部：员工1人，共计3000元
物流部：员工1人，共计2500元
总成本：16500元
注 释：客服部主管来源是第一批员工，这样做的原因有两个，第一让员工看到晋升希望，第二可分流一部分客服的工作，更好指导运营;美工部3000元的员工，水 平不会太高，主要工作是模仿制作各种推广素材，店铺的装修依然依靠外包商;推广部员工日常的主要工作为调整各种推广工具，以及数据报表的总结和整理，物流 部组建的原因是目前已经有部分款式是从自有仓库直接发货，因此必须有一个人进行日常的质检/发货/收退件/整理货架等工作。
营业额：800000元
可用人员成本：17500元
部门组建及人数
客服部：主管1人，员工2人，6500元
美工部：员工1人，3000
推广部：员工1人，3000
物流部：员工2人，5000
注释：这个时期增加一名物流部的员工，原因第一是发货量增多，第二仓库需要有一名和客服对接的人员，方便处理售后问题。其他人员暂时无调整。
营业额：100000元
可用人员成本：34000元
部门组建及人数
客服部：主管1人，员工3人，共计9000元
美工部：员工2人，共计8000元
推广部：员工1人，共计3000元
商品部：员工1人，共计3000元
物流部：主管1人，员工2人，共计8000元
策划部：员工1人，共计3000元
总成本：34000元
注 释：此阶段主要增加1客服，1美工，1商品专员，1物流主管，1策划文案，规划方案《天猫运营策划方案》。原因：客服组划分为售前和售后两个组，分别用不同的绩效考核和一个主管来管理，这样做主要是为了精细化管理和个人专注于某一领域能力的提升;物流主管设置的原因是物流部人员已经达到3个人，方便规划日常工作及责任到人;商品专员日常 的工作主要有产品转化数据分析，货品跟单，店铺货品摆放，从数据指导主推产品等工作;策划文案的工作主要有两项：店内活动的策划以及店内海报，推广素材的 文案。
全店经销后毛利率为40%，大成本分为推广成本10%，人员成本6%，天猫扣点5%，运费+包装成本5%，税收4.5%，场地/聚会/天猫软件/员工福利成本2%，最终利润率约为7.5%左右。
总投入270650元。
时间节点分别为：20142投入160000元天猫保证金。2014.3投入硬件设施，前期人员工资。2014.7投入硬件设施，前期人员工资。2014.8投入400000元聚划算经费。
其中，天猫押金160000元，，聚划算押金100000元，其余为硬件设施及前期人员投入
聚划算押金后期可作为公司流动资金，支撑营业额的增长。
按照计划，第一年可收回24W元毛利，预期2年半可收回全部投入并盈利!
第二阶段计划：爆款跟进，预备爆款的数据分析，流量，点击量的走势图，广告花费的详细出入，花费的效果图演。对爆款的预测，已经其他竞争对手的品牌的分析，数据图，关键性产品的对比!客服语述的整理，客服关键性培训!对客服培训主要分为：客户接待礼貌用语培训，产品细节功能，特点培训，产品退换货培训，对于各种淘宝现在流行的骗子骗术的讲解!天猫规则及解读
发货的培训：基本仓储软件的操作，网店管家的等操作，打单软件的使用，装箱的细节，包装的流程!
人员组织阶段完成，店铺人员框架，产品框架搭建完成，
第二段计划：产品的成长期，培养宝贝计划，几个着重点，产品要起到的销售效果，销售额的提升，环比数据!活动计划，平常活动的设置，折扣和利润空间!年终大促，以及双11等活动的规划，产品对应，流量预测，销售预测!品牌的持续扩大计划，微博的关注度，微信的客户粘度建设!品牌的多样性推广，重点是网络话题引燃!
第三阶段，产品的收获期，产品经过将近4-5个月的推广测试之后，应该有一两款产品的销量属于爆款，现在的费用多少，开始利润多少!需要增加什么 人手，扩展一下客户体验的的优质量!正常流量的转化数据，每天的发单数据，整个运营费用，工厂需要提前备货的量，需要的辅料量等!
第四阶段大活动备战期：年中大促或者双11的的大促计划，根据平常的`销量，得出的流量比，计算当天流量暴涨情况的转化比，仓库的备货情况，大促前的 客服安排值班表，发货值班表，预包装的包装盒数量，销量预估情况，这条根据自己情况要不要写，有些单位喜欢看这种演练有些不需要!
第五章 薪资体系及人员考核
客服部属于直接营销部门，因此须计算个人业绩提成，薪资体系为：等级底薪+业绩提成+额外奖励+福利。其中业绩提成分为个人业绩提成和团队业绩提成两种丶团队业绩提成从组长开始享有，包括组长丶经理。
客服人员按组划分，底薪为2000元，提成为个人业绩0.2个点;客服组长底薪2500元，提成为团队业绩0.2%;客服经理底薪3000元，提成为团队业绩0.2%
客服业绩考评指标包括：回复率丶成交率丶客户满意度。
回复率：回复过的客户数/总接待客户数, 反应的是客服对客户的响应情况。
成交率：是对应3种不同的判定规则计算的成功率，旺旺成功率=售前成功人数/售前接待人数。在付款判定规则下，售前接待人数为接待的付款前咨询的人数(其为询单人数和下单后付款前联系的人数之和)，售前成功人数为付款的人数。
客户满意度：客户好评/客户人数，反应的是客服对客户的服务情况，客户满意度是考评的最重要指标.
策划部与推广部，设计部，仓储部均属于间接营销部门，因此不参与个人业绩提成计算，薪资体系如下：底薪+团队业绩提成+岗位+福利额外奖励;此四个部门团队业绩提成为整店静默下单1%平均分配到每个人。
一、员工薪资待遇
二、额外奖励
为激励大家更好的工作，公司特设定额外奖励，每个月公司将会给表现优异的人员额外奖励，此款项均在当月工资结算时一并进行支付，无需另外支付。
客服部：主要负责其售前客户产品介绍引导其下单，售中负责其增加客户公司信任度以及粘性品牌以及服务印象。售后负责其产品退换货以及其他纠纷售后问题。
50-100单增加一个客服，150-250单增加一个客服
负责人：待定
运营部：主要负责其店铺的正常运营涵盖装修丶推广丶促销文案策划三大部分50单-150单配一个推广人员150-250单配一个活动申报
数据分析：统计其店铺整体运营数据结果以及店铺经营状况和同行数据信息分析
财务部：店铺涵盖三大块：人力成本 货物成本企业运营成本(......)
产品部：负责研发与开发新产品同时针对市场价格以及成本趋势整理出零售价
物流：涵盖三大块：仓储 物流 以及打包配货。50-100单/天增加一个打包150-250增加一个打包
(前期可以一人多职，对部门工作负责)
附件，具体操作细则及参考资料：
一丶店铺设计
时间：2周内
人员：美工，文案
工作：设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。
要求：
1. 颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过3种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。
2. 模块位置合理。位置上下对齐，以齐整为标准。
(1)当月主题活动
(2)顾客体验活动
(3)特惠产品活动
(4)增加FAQ，参考柠檬绿茶
(5)增加好评打分提醒
(6)增加会员管理
(7)增加官方帮派
(8)增加收藏店铺，放置在右侧
(9)增加顾客反馈
(10)增加公司简介
(11)增加服务承诺
(12)增加买贵退差价(同比商城店铺的商品，货到后7天内)
(13)增加店铺品牌软文(类似凡客)
(14)支持信用卡支付
(15)增加友情链接。专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接
(16)增加购物流程，放置在首页底部
(17)分类页面的顶部，先放置品牌的细分分类，然后放置品牌主题优惠活动
(18)分类页面的底部，放置买家必读
二、商品页面
时间：4个星期内
人员：美工，文案
工作：设计美观，简洁的商品介绍模板。要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。
要求：
1.商品标题关键词要精准，包含顾客可以想到的所有关键词，并注意空格。
(可参考排名靠前的同类商品使用的关键词)
2.风格与店铺主题色系统一，可适当配合渐变等手段。
3.商家促销放在靠上位置。
4.放置收藏商品，收藏店铺。
5.商品介绍，先放大图片，然后按照“为什么要买? 为什么要在我家买?为什么要今年天买?”。来描述
6.热销商品，须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置。
7.有写软文的就必须以顾客反馈的方式，放置在好评内容后。
8.放置热销商品TOP4，分类
9.放置链接到“服务承诺”。
10.橱窗推荐，只给快下架的主打商品。
三、客服问答标准化管理
时间：长期
人员：所有客服
工作：规范化客服对顾客的问题的回答。
内容：
1.用TXT或WORD保存下以往顾客最多提问的所有问题和回答，进行归类和总结，选择出回答最全面和详细的作为标准回答。
2.对整理好的标准回答，进行文字语气，标点符号的修饰，务必做到严谨周到。
3，对所有的回答前，都加上“亲，”，最后都加上语助词，类似“呢，哪，氨。
四、客户互动
时间：长期
人员：策划
工作：与客户保持良好的交流和互动。
内容：
1.经常举办客户体验文章有奖评选，写超过200字，就有奖品。
2.会员日。
五、推广营销
时间：长期
人员：全部
工作：主要涉及店铺活动和部分推广业务。
1. 软文
要求：
(1)编写不落痕迹，自然流畅，提到产品的品牌或店铺的名字即可，不用写链接。
(2)产品的功能，设计，店铺的服务，从一点深挖，其他点到为止。
(3)也要提出意见和批评，更显得真实。
推广渠道：
(1)相关论坛，淘宝社区，百度贴吧，百度知道，百度空间丶微博。
(2)HTML的SEO优化页面的主题内。
(3)店铺顾客评价区可以放置最新活动的信息。
2. HTML单页SEO优化GOOGLE,BAIDU排名，链接到网店相关单品
要求：
(1)关键词的选择要选择流量，顾客转化率和性价比较高的。
(2)页面下需要有TXT格式的留言板或者论坛。发布各种包含相关关键词的文章。
3. 淘宝客
要求：
(1)设置商品选择当季热销商品。
(2)选择图片漂亮，清晰的。
(3)选择有比较高销售记录的商品。
(4)尽量设置比较高的佣金比例。
4. 淘宝直通车
要求：
(1)选择顾客转化率高的关键词，越精细化，越好。
(2)设置投放地区 人群 年龄 时间。
(3)选择图片漂亮，清晰的吸引人的。
5. 一元起拍
要求：
(1)根据淘宝统计的当月分类热销产品前十，选择部分进行1元起拍。以达到聚集人气的目的。
(2)每周更新一次产品。一次推出5个商品。
(3)一元起拍的商品不在首页出现。只出现在一元起拍专区。
6. 活动报名
要求：每周关注新的相关活动，并报名参加。
7. 综合利用 秒杀(限时打折)，聚划算，优惠券，淘代码，等活动。
8. 联合购物推荐网站和线下杂志进行推广。类似淘宝天下，HITAO，口碑等。
六、信誉倍增管理
时间：长期
人员：一个客服
工作：在合法范围内，快速提高店铺信誉程度。
举例：
1.3个商品连拍，总价格超过200元，可以包运费
2.满200元，可以送广告商品小样，需另拍。
3.第2件半价(等于打75折)
七、好评打分提醒
时间：长期
人员：一个客服
工作：顾客收货后的询问和对于评价的善意提醒。
要求：
1.随产品附送店卡，提醒顾客给予好评和打5分。
2.在发货后，按照快递正常到达时间后延一天，客服需要电话询问顾客是否收到货，并对货物的评价。
如满意，则请顾客及时给予好评和所有项目5分好评返现奖励提高保持动态评分....
如有问题，不论责任在谁，客服必须第一时间真诚道歉，然后调查问题的原因，并及时给予处理和补偿方法(具体处理方法和补偿方法，需和公司领导商议决定)。
例：物流延时未按时到货，货物包装受到挤压变形，证实后可以给予5到10元的店铺抵扣券，用于下次购物抵扣。
3.对于客服，如果出现一次中评(3分)，奖金扣100元，出现一次差评(1分)，奖金扣300元。
4.如果顾客评价得分保持与上月持平，则客服获得相应部分的奖金。
如果顾客评价得分超过上月。则奖金根据超过的百分比提高，比如从4.7提高到4.8则奖金当月增加100元，以此类推。
如果顾客评价得分少于上月。则奖金根据超过的百分比降低，比如从4.7降低到4.6则奖金当月减少200元，以此类推，若处罚金额超过奖金部分，则从基本工资中扣。
注：奖罚可以根据实际情况而定。
八、会员管理
时间：长期
人员：一个客服
工作：已购买产品的顾客的针对性营销。
内容：
1.制定会员制度，普通会员，高级会员，VIP会员不同的优惠比例。
2.利用APP插件实现自动的会员管理，生日祝贺，特惠活动通知。(灵购丶多卖)
3.联合策划人员，举办只针对老顾客的优惠活动，此活动在会员特惠区出现。
九、商品排序管理
时间：长期
人员：一个客服
特点：针对标准化产品。
内容：
1.每天搜索对比我店铺的主打商品是否在价格，销量，信誉三个排序方法中居于优势位置，如果不是，则针对进行优化和调整。
2.利用APP STORE里的插件，检查店铺内宝贝是否有被降权，如有发现，则及时删除，并修改后重新登陆。(生e经)
十、店铺初期站内推广方案(初稿)
公司及产品信息概述
1. 推广策略
主要工作的内容为，通过淘宝网站外站内，把索域天猫店的文化丶产品丶服务及理念传到给潜在的消费用户，让更多的用户通过推广渠道进行购买，进而实现其销售目的。
2. 推广目标
通过淘宝网站外站内的广泛有效的推广，将店铺以及店铺产品更多的展现在潜在消费者眼前，促进消费，并且通过不断的维护及深化，使店铺为淘宝商城占据一定地位的品牌天猫店。
3. 区域性推广计划及既定目标
以淘宝网为界限，进行区域性划分，主要分为：店内推广丶淘宝站内推广丶淘宝站外推广三个部分。
第一部分：店内推广。主要包括关键词优化，产品上下架时间丶整店及部分产品的促销优惠活动。其促销工具有：满就送，限时打折，搭配套餐。
标题关键词优化(热门关键词丶款式丶材质)
格式：材质+样式+产品名称+型号+优惠信息
产品上下架时间
总产品数 / 天数 = 每日上架产品数
每天上架产品数 / 每天上架小时数 = 每小时上架产品数
整店优惠活动
(1)满500减100。。(满500送200积分此类)
(2)满?元+1元换购
(3)收藏店铺(送小礼品，或减1元现金)
(4)包邮
(5)全场?折(**会员价，VIP价)
(6)现金券丶红包
部分产品的优惠活动
(1)单品包邮(购买其他产品也包邮)
(2)买A产品送B产品
(3)新品预售
(4)单品打折(VIP尊享价)
(5)限时打折
进度及目标：
预计10—15天完成整店及部分产品的调整及实施。
第二部分：淘宝站内推广。淘宝站内推广主要又分为三块：稳定的推广丶短期的活动推广丶论坛社区推广。
稳定的推广。主要是指淘宝网一些衍生的专业推广及需支付一定费用的推广方法，其推广方式比较稳定，变换型间隔性相对较稳定。主要的方式有：
(1)钻石展位
(2)淘宝直通车
(3)sns
(4)淘宝客
(5)淘代码
B.短期的活动推广。主要是指参加淘宝站内一系列有时间限制的一些特惠活动，能短时期内带来较大的流量，其关键是怎样提高转化率丶吸引顾客再次购买。
(1)购买帮派广告位
(2)参加淘宝各类主题活动(元旦中秋丶国庆等)
(3)一元拍丶荷兰拍
(4)超级买家秀或者买家分享
(5)秒杀
(6)团购
淘宝影响较大的一些活动：
(1)淘牛品
(2)淘800
(3)淘宝VIP专属购
(4)试用中心
C.论坛社区推广
淘宝社区推广(论坛，尽量发精华帖热帖)
淘画报(将产品图片拍的有视觉效果，再配合当季某些品牌发布话，制作画报，增加流量)
加入商盟或一些流量较大的相关帮派
优惠信息区发布信息
网店自己搞在线活动推广
自己建立帮派招收会员进行推广
进度及目标：本部分主要为商城店铺进行推广，目的是尽一切可能吸引潜在消费者进入店铺，需要其他部门进行配合，将潜在消费者转化成客户。
第三部分：淘宝站外推广。主要是指在除淘宝网以外的任何地方进行推广的一系列方法。其包括像：SNS推广丶博客丶微信推广等一系列手法。
进度及目标：淘宝站外推广及范围较之指定范围内的推广难度较大，需要投入更多的时间去推广。效果也较之不明显。
4.网店或产品推广流程图
店铺整体构筑——站内推广丶站外推广同步进行
5.推广实施步骤及内容
(1)初步了解产品的定位丶材质丶价位丶目标消费人群等。
(2)结合产品定位等其他因素将整店及单品的优惠促销活动确定下来。
(3)淘宝站内推广在(1)和(2)的基础上，进行一系列推广，原则是：使推广与现有的活动最大力度的结合起来，不相互矛盾，使客户最大限度的多购买丶下次再来。
(4)淘宝站外推广在(1)丶(2)和(3)的基础上，将店铺及活动最大限度的让更多网民知晓，吸引流量。
6.推广执行人员安排及工作量
淘宝站内：
淘宝站外：
推广效果预估及评估指标
参考：
(1)淘宝站内的评估指标：通过量子统计，察看潜在消费者的来源。
(2)淘宝活动的参加数
(3)论坛发帖回帖数
