时光荏苒，岁月如梭。转眼间，又是一年的年终，也是新一年的开始。光阴似箭，转眼在保险公司迎来了第二个春天，转眼已由新员工变成了老员工。翻看这一年来的工作日志，回顾着这忙碌、充实而又紧张、愉快的一年。回首20xx的工作。有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛。也有困难和挫折时惆怅。下面就是一年来的主要工作简要总结：
一年来，我们紧跟公司战略部署、把握主动、明确目标、扎实措施、合力攻坚、强势奋进的一年。在这一年里，我们紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，与时俱进，勤奋工作，务实求效，文明服务，较好地完成了领导交付的`各项工作。
为深入贯彻公司做强战略，全面实现公司合规经营、风险控制、提高效益，加强理赔基础管理，规范理赔操作实务，优化理赔处理流程;领导多次安排组织学习专业理论，法律法规，条款要例等专业知识的培训，让我们掌握到更多的专业知识，为我们的工作打下了坚实的基础。
进公司以来一直从事结案岗的我，十一月份已被转为从事了档案管理。虽然新工作分项复杂，有些琐碎凌乱。对我，确实是全新的挑战。不过经过这段时间的奋斗，在实际工作中，只要有强烈的责任心，积极严谨的工作态度，一切都不是问题。档案管理岗现对于我来说，已是得心应手了。完成本职工作后，如果有需要的时候还会去协助结案岗。
在工作上，我严格要求自己，确保工作的顺利进行。做到敬业爱岗，格习职守，以务实的工作作风，坚定的思想信念;饱满的工作热情，较好地做好自己本职工作和领导交办的各项工作。最后正视自己的缺点，在不断学习中进步，不断向前辈、同事请教学习，来弥补自身的不足，对实际问题的处理，使自己从中学到更多的东西，积累一些处理问题的经验。
总之，自己在以后的工作中要加倍努力，一定听众领导的安排，积极主动地工作，好好学习保险理论和业务知识，为公司的再次创业做出应有的贡献。
回顾历史展望未来，明天总是充满着希望。我们这个朝气蓬勃的团队同年轻的天安保险公司一起成长，共同奋斗，一定能实现公司的目标和个人的理想，一定能!
写人作文批改评语1
1、文章杂而不乱，能做到详略得当，重点突出。
2、文章对气氛渲染充分而恰到好处，对文章重点……作了细腻而传神的刻画。
3、切合实际，蕴含着朴素而深刻的哲理，读来令人精神振奋，情绪激昂。
4、这篇文章充满了激情，从字里行间能
5、事例叙述生动、具体、趣味性强，且与前面的比喻一脉相承。最后，作者用寥寥数语，表现出了自己的情感，令人感动。
6、文章前后连贯，形成完整的形象。
7、文章语言清新活泼，描写能抓住事物的主要特征，篇幅短小精悍，值得一读。
8、本文内容生动丰富，语言新颖清爽，结构独特合理。
9、文章有详有略，言之有序，内容生动具体，不失为一篇佳作。
10、特写镜头别开生面，情趣盎然。全文充满童心童趣，读来倍感亲切。
11、文章能过清新有趣的语言，描写了童年的事。字里行间，充满童年真童趣，欢声笑语不绝于耳，不失为一篇佳作。
12、详略得当，虚实相生，是本文的两大特色，内容更丰富、更生动。
13、全文清新秀逸，亲切委婉，朴素而不落俗淘，值得借见。
14、全文语言生动准确，情节精彩曲折，仿佛将读者带进了开心乐园，令人眉开眼笑。
15、全文通俗易懂，趣味性强。
16、全文眉目清晰，生动紧凑，趣味性强。
17、注意观察具体事物，并展开合适的想象，这是本文的成功之处。
18、文章融情于景，边绘景边抒情，善于运用打比方的手法，使文章生动具体
19、文章内容新颖，结构合理，流畅连贯，自然通达。
20、本文取材真实生活，选材恰当，很有新意，段落分明，过渡自然，情趣盎然，可读性强。
21、全文语言流畅，行文舒展自如，自然洒脱，称得上是一篇较成功的之作。
22、本文语言虽然并不华丽，但却极为准确生动，情感丰富而真实，读来津津有味。
23、文章的结构简洁合理，作者对原文的理解也十分深刻透彻。全文语言铿锵有力，掷地有声，读来令人热血沸腾，心潮澎湃。
24、这篇作文取材新颖，构思奇妙，语言生动活泼。字里行间透露出清新的生活气息和儿童情趣。
25、文章按事情发展的顺序，记叙了……的事，语言比较流畅，层次较清楚，自始自终显得其乐融融。
26、全文节奏明快，语言清新，始终洋溢着诙谐与风趣，读来其乐无穷。
27、全文叙事集中，不枝不蔓，语言朴实流畅，感情真挚感人。
28、通篇文章语调轻松幽默，显得妙趣横生，读来令人爱不释手。
29、作者构思巧，善于选点展开，行文跌宕起伏，耐人寻味。
30、全文可圈可点的佳句不少，给文章增添了些文学情趣
写人作文批改评语2
1、文章选材新颖，这件事，乡村生活气息浓郁，富有儿童情趣。读后令人身心愉悦，舒畅。
2。文章不仅表达了作者对父亲的爱，更多的是思念，不露雕琢痕迹而颇有情韵，描写生动，特别是词语和语句方面都很恰当，语言与风格：富有浪漫主义色彩，引起读者的阅读兴趣。
3、文章真实感强，立体感强，可读性强，趣味性强。以敏锐的社会洞察力，以童话反映现实阴暗面，并以生动的语言，描绘出一幅幅贪婪众生相，称得上入木三分。
4、本文以……为线索，使用权文章连贯，流畅，衔接自然，同时，通过前后具体事例的对比。文章语言生动丰富，可读性强。
5、能过合理的想象，反映出意味深长的哲理，行文流畅，简洁，充分发挥了自己的想像力，文章清逸婉丽，流畅连贯，尤其人物语言幽默风趣，再加上一些精妙词语的使用，无形中为文章增添了不少情趣。
6、文章真实生动，情真意切，特别是……使用权文章极具感染力，发人深思。
7、叙述事情条理清晰，能正确地使用动词，运用比喻贴切，生动。献计献策读后能从中受到教育。
8、朴实自然的童心体现在文中，使文章散发着清新活泼的气息。
9、这篇文章以具体的事例，生动优美的`语言，新颖别致的写法，表现了对美好心灵的由衷赞。
10、本文主要优点有三：
（1）本文能紧扣题目要求，完整地写了……的过程。
（2）结构严谨，重点突出。
（3）语言朴实，简洁，流畅，开头和结尾都很自然，准确。
11、开头简洁自然，结构清晰，心理描写真实，体现出作者良好的语言驾驭能力。
12、这篇短文的特点可概括为亲切，温馨，隽永。
13、文中描绘的……清新活泼，欢快明朗。字里行间跳动着的童心，使文章也有了生命力。
14、文章凭着丰富的想象，凭着多彩的语言，将……呈现读者面前。
15、文章简洁明了，语言平淡朴实。
16、外貌描写形神兼备，人物形象突出。可贵的是曲笔入题，引起读者的阅读兴趣。
17、对……生动而详细的叙述，是本文的一天特色，也体现了作者观察的敏锐与细致。这是文章成功的一大要素。
18、文章来源于生活，小作者很会在生活中捕捉素材，是啊，如果没有清洁工，我们的环境将会变得不堪入目。文章语言朴实，人物的言行符合各自的身份特点，生活气息浓厚。
19、本文是一篇较为成熟的叙事明理之作，文章以准确流畅的语言，展示了实验的全过程，跌宕起伏，妙趣横生。小作者观察仔细，叙述时井然有序，对人物的描写，能切中要害，详尽而全面。文章读来饶有兴味。
20、文章开头交待得分清楚，起到总领全文的作用。结尾处寥寥数语，显示了作者探索科学奥秘的远大理想和坚定信心，催人奋进。
保险爱岗敬业演讲稿1
十年风雨历程，十年开拓进取。十年，在历史的长河中不过是沧海一粟，弹指一挥间；十年，中国人寿保险却经历了不平凡的岁月。从诞生到成长，从懵懂的孩童到强健的青年，一路走来，国寿保险的脚步既艰辛又充满喜悦，留下的足迹有风有雨却总伴随着希望。
随着我国社会主义市场经济体制的不断完善，保险行业在最近十几年中获得了长足稳定的发展，保险公司的数量不断增加，市场竞争日趋激烈，保险公司认识到现代保险行业的竞争就是服务的竞争，就是客户满意度的竞争。服务是保险公司的永恒主题。
有人说，如果将保险公司比作一部高速运转的机器的话，那么我们每天面临的服务就是整部机器的轴心，我们客服工作的好与坏与正确关系到保险公司运作的好与坏。现在保险公司间的竞争日趋激烈，各个保险公司展开浑身解数，以各种手段，来缓解竞争压力，拉大行业间的差异。那么，保险公司之间的差异在哪里？产品吗、人员吗、设施吗？都不全是，对我们而言，是我们对待客户服务工作的态度，最起码的就是要做到文明优质。
曾几何时，当我们面对电脑一遍又一遍输入枯燥无味的数据时，当我们面对客户一次又一次地询问时，也对自己所从事的职业动摇过，厌倦过。我很头痛，这些看似简单的数字有时会因为很小的错误而引起不愉快地争执；我不理解，有时1条政策、1句话、1分钱，客户都会很严肃地要求我们解释一遍又一遍。
然而，一件小事深深地触动了我。那是在年年底的一天，如往常一样，业务大厅又迎来了一对衣着朴素的中年夫妇焦急的排在长队的后面，妻子紧紧把一个布兜儿抱在胸前，而丈夫不停地看着手表。经过询问这是一对下岗的夫妻，来我公司柜面办理车辆过户批改手续，但是由于客户的资料没有提供齐全，导致当天无法办理批改，客户很不理解，认为我们是故意不予办理，当时客户的情绪很激动。后来，经过我们客服人员的耐心解释，并将车辆过户批改手续的办理流程耐心的给客户讲解，并积极协助客户补充资料等等。最后，终于得到客户的理解，在我们与客户的共同努力下，完满的完成了这次事故的处理。
从那以后，我明白了：我们的工作虽然是平凡的，但却关系到每位劳动者幸福的生活，我们的工作虽然是重复的，但却关系千百个家庭的幸福。同为国寿人，我为可敬的同行感到骄傲；同为国寿人，我要跟上他们前进的步伐，为保险事业添砖加瓦。
保险爱岗敬业演讲稿2
尊敬的各位领导、各位同仁：
你们好！
20xx年11月份，也就是xx保险在苏州成立的
第一年，xx加入到苏州中心支公司宜兴营销服务部，开始了他人生中又一崭新的历程，经历了一年多的风风雨雨，当时和他一起进公司的营销伙伴们已所剩无几，而他，这个出生在80年代的小伙子，却始终凭借自己的顽强意志，一直坚持到现在，并成为宜兴营销队伍中的顶尖人物。
进公司前，家中所有的亲戚朋友都强烈反对，并不时泼他冷水，各位都说做业务员没什么前途，何况xx又是一个正当年华的男人，凭他的家庭条件，更应该干一番大事业。然而这一切话语，不但没有打消他做保险的念头，反而更加激起他那颗澎湃的年少的炽热之心，从进入公司的那一刻起，他就立志要成为一名出色的保险经纪人。
为开展好业务，赢得更多的客户，他合理安排时间，特地以工作日志的形式为自己制订了相关的工作计划，以纵横交叉的方式开展业务，爱岗敬业演讲稿《保险普通业务员“爱岗敬业”演讲稿》。纵向方式以直接拜访客户为主，一个乡一个镇地联系、拜访。2003年六月的一天，他在见一位客户陈先生时，陈先生一开始以为是人民保险的，态度相当不错，等知道是xx保险时，觉得新建的公司规模小名气也不大，于是扭头就想走，嘴里还说“是什么小公司，没听说过”，死活也不肯投保。后来，经过xx多次登门拜访，通过宣传资料反复向客户解释xx公司的条款和优惠政策，终于感动了客户，赢得了客户的信任，成功签下了保单。而他在平常的拜访客户中，就算没有单子可做，他也认真地了解客户的需求，向客户宣传公司的各种车险政策，日积月累下来，他也成功地拥有了一大批朋友一般的客户；而横向方式就是通过朋友和比较固定的客户的帮忙，向其他需要投保的客户介绍xx保险的优惠政策，了解客户的背景和情况，做出适合客户的建议书。这样一来，既缩短查找客户资料的时间，又在
第一时间掌握了客户的相关信息，为进一步展业打下了良好基础。通过一年多时间的努力，他一直就做散单业务，到目前为止一共完成了保费30余万元。对有些人来说，30万元业务只是一个很小的数目，然而在宜兴这样一个经济发展相对缓慢的县级小城来说，要做这30万元保费谈何容易。为了做这30万元保费，xx这一路走来，流过多少汗水，付出了多少代价，相信也只有他自己才知道。
认真是xx工作的特点。一年多的营销生涯不断地磨练着这颗年轻的心，使得xx深深地体会到，做保险首先是一件认真的事。要把客户的事当作自己的事，认真的来做，才能赢得客户的安心和放心。因此，在工作中他始终将客户利益放在
第一位，亲自上门收取单证，送赔款。去年9月中旬，他在送一笔赔款到客户家中时，整整坐了两个多小时的公交车，到客户家中时已华灯初上，客户在感激之余，一定要留xx吃晚饭，而xx委婉拒绝了。待他回到家中时已经是晚上9点多钟。在xx的.心目中客户不仅仅只是客户，更是自己的亲友。用他自己的话来概括就是“一纵一横展业务，真心真情留客户”，透过这简简洁洁的十四个字，我们可以看到xx踏踏实实、认真工作的态度，还可以看到融注着他展业路途中的智慧和汗水。
保险爱岗敬业演讲稿3
做好客户服务工作有助于增加工作热情度与自豪感的产生，因为你能通过你的态度与方式能征服别人征服不了的客户，比如说矛盾客户、难伺候的客户、刁蛮客户等；其次，有助于客户服务经验的积累，在今后企业发展的道路上，企业更看重将是营销人员，因此拥有丰富客户服务经验的你，价值不可估量；第三，有助于自我素质与修养的提升；第四，有助于人际关系与沟通能力的提升。那么站在普通的客服岗位角度上来讲，应该如何做好客户服务呢？
一、树立正确的服务观
何为正确的服务观呢？所谓正确的服务观，就是要在服务中彻底摒弃私心杂念，力戒做表面文章，更不做沽名钓誉的事，要完完全全地站在客户的角度，从客户的实际需求出发，全心全意地为客户着想，为客户做实事，解决实际问题。其中，基本服务必须尽职尽责地做好，没有讨价还价的余地；而有意提供超值服务时，则必须用心，实心实意。
二、抓好服务点
如何落实客服服务，最首要的就是落脚于把握好服务的这个点。客服服务工作不是自己想怎么做，就怎么做。一切的工作细节都必须以客户的思维角出发，把客户的需要摆在工作的中心位置。除此之外还要注意，每个客户对保险的需求是不尽相同的。就算是同一个客户，在不一样的时间段，其保险需求也是不同的。在工作中想要把相同的服务应用在不同的客户身上是不行的。
三、落实服务本质
所有的客服服务都需要有其本质点，要有内涵的切合客观实际，在具体需求上满足客户。若是实际工作流于表面，搞形式主义，就是没有落实好服务的本质，具体的服务工作就难以满足客服需求地完成。
四、做好基本服务
要做好客服服务工作，落实具体的工作细节，必须先要把基本的服务工作做好。基本服务工作和本职义务是不可分割的，首先，我们要尽量的尽到自己本职的义务，不然，何谈做好服务？
五、做好超值服务
基本服务通过延伸和深化就成了超值服务，是用高级形式表现出来的落实到点的服务。所以超值服务是以落实基本服务为基础，不然超值服务就知识流于表面的形式主义，能看却不能用，没有什么实际的价值。
