五星好评评语滴滴汇聚96条

一、写作要求

1.报告必须写自己的实习经历，可参考别人的资料，但不能抄袭，一旦发现一律作为零分处理。

2.如有引用或从别处摘录的内容要表明出处。参考文献的标注方法一律采用文后注释，书写顺序为：如著作类：著者、书名、出版地、出版者、出版年、起止页码;如期刊类：作者、论文名、刊名、出版地、出版者、卷号或期号、起止页码。

3.文章开头有内容摘要和关键词。

4.语言要求简练，符合公务文书的要求。不要过多的说我如何如何，在第一段介绍了自己的实习时间地点和分配到的任务后,下面的文字尽量少出现人称。

-------------------------------------------------------------------------------------------------

二、基本内容

第一部分：高度概括

以实习时间、地点、任务作为引子，或把实习过程的感受、结果，用高度概括的语言概括出来以引出报告的内容。

第二部分：实习过程(实习内容、环节、做法)

1.将学校里学到的理论、方式方法变成实践的行为;

2.观察体验在学校没有接触的东西，他们是以什么样的面目、方式方法，以怎样的形态或面貌出现的。比如，部门职能，原先你不了解，之后从工作中由什么样的问题，引发了你对职能部门的了解。再比如人际协调方法，工作中的人际协调和你学的公关理论与实务有什么样的差异，你怎样体会公关理论等。

第三部分：实习体会、经验教训，今后努力的方向等。

文章也可以以实习体会、经验为条目来结构全文。如，在实践中发现自己的优势：团队协作意识强;善于根据自己的知识、能力挑战新工作;事后善于总结等等。

-------------------------------------------------------------------------------------------------

三、酒店实习报告25篇

第1篇：酒店实习报告700字

这次在汕头金海湾酒店前台的实习，是我真正意义上的一次脱离同学，脱离学校的宝贵的实践活动。不仅是感受颇多，也是受益匪浅啊。

首先，从专业技能方面来说，在师傅的严格教导与督促下，从一开始的对工作职责与内容的完全陌生到渐渐认识，到熟悉，从阅读《前台服务操作规范》到实际操作，从“幕后”走到“幕前”，不仅是自己的技能提升，更是对客人负责的表现。其中，少不了所有老员工不厌其烦给我提供的帮助，由心地感谢大家。每接待一位顾客，每接听一个电话，对我来说，都是一个新的挑战。没有丰富的接待经验，对业务不熟悉，使自己在实操中明显有工作效率较低的缺点，操作起来也略显生硬。

其次，让我感触很深的是金海湾的企业文化，各种类型与层次的技能与酒店文化相关知识培训，让我看到一个在前进中的企业，不仅是一种激励制度，也是一个自我提升的机会。还有，金海湾的薪酬制度也是我很感兴趣的范畴之一，灵活的分数与分值，再有奖金，不仅把薪酬与个人表现和发展潜力绑定了，也充分考虑了酒店的开房率与营业状况。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，“金钥匙”就是典型，也是我在这次实习中关注的，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。

从另外一个角度来说，金海湾酒店有硬件设施的不足，开业至今已有十几个年头，客房已经略显窄小，设施也有老化现象，虽然有部分客房是经过新装修的，可是格局这些是很难改变的，相信只有通过给客人提供更好的服务还弥补硬件设施的缺陷。再者，通过在前台的实习，发现员工流动性很大，特别是外地的员工，也许这是酒店的普遍现象，可是这样势必会造成人才的流失与资源的浪费，需要酒店投入更多的时间和精力不断培育新员工。

通过这次短期的金海湾酒店的前台实习，使我比较直观地了解前台的操作进程，也认识到管理实践的重要性，为今后的理论学习进一步打下基础。同时，在实习中，也结识了很多同事和好友。

第2篇：酒店实习报告800字

在朋友的介绍下我来到了xx，得到要来xx学习的消息，我很高兴，很珍惜这样的机会，我学习了五年的酒店管理，都没有怎么实践过，我想一切从头开始，这正是一个很好的机会，于是我怀着热情的心来到了xx学习，刚开始是学习了xx文化和理论课程，我很接受xx的文化，我也很乐意成为一名xx人，在十天理论课程完毕之后我迫不及待的怀着忐忑的心情来来到了xx店，来的第一周我被分到了客房，自认为可以吃苦的我已经做好的充分的准备，来到客房，主要和客房大姐学习的就是房间的清扫和铺床工作，虽然已经做了充分的准备，但第一天还是累的只叫苦，甚至怀疑自己能不能坚持下来，在客房大姐的鼓励下我在心里暗下决心，鼓励自己一定要坚持，六天的客房学习中，我学会了打扫一个房间的流程，酒店内最基本的做床，卫生间清扫以及简单的客房服务方法，使我对酒店出售的基本商品有了初步的了解。第二周我被分到了餐厅，向资深的餐厅服务员学习了如何摆台、撤台、点菜、上菜，传菜等一系列基本的餐厅服务方法。并对餐厅的服务流程有了进一步的了解。

第三周我被分到了前台，我很喜欢前台接待这个工作，但我很忐忑，我不知道我能否胜任这份工作，不过令我感到高兴的是，酒店的员工大都都是那样的热情友好，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬，在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人感动，总台是一个酒店的门面，是客人对酒店形成第一印象的地方。总台的服务基本涵盖了酒店所能够提供的所有的服务项目，因此需要前台服务人员对酒店的各个部门都有足够的了解才能为客人提供满意周到的服务。在学习中，酒店客人如何登记入住和退房等的一些基本的前台日常操作有了深入的了解并进行了实际操作。

实习的日子就这样一天天结束了，这些日子我确实学到了不少东西，除了学习到一些基本的技巧和服务常识之外，更学习到了做人，如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我了解到的是作为一个服务员应该具有强烈的服务意识。在一次与某部门经理聊天时，该经理提到了服务意识，我非常赞同他的观点：“服务意识不但是要求服务员有着向客人提供优质服务的观念和愿望，同时应该对自己的同事也具有同样的意识。”

第3篇：酒店实习报告900字

20xx年4月16日我来到了三亚珠江花园酒店开始我长达一年的实习生活。在这一年的实习中让我感受很深，认识很多，收获很大，切身体会到工作的辛苦，社会的复杂，实践的重要和读书的必要，实习期间我严格按照酒店的安排和计划一步一步地开展工作，努力的学习，积极的工作。

实习期间我的工作范围是在酒店前厅部。一开始的时候我被分配到总机，总的来说这方面的工作是最为简单的，而且工作也没有压力。经过了一个月的工作我觉得我的激情都要被这没有无聊的工作给磨灭了。但那时有一个机会出现在我面前，通过自己不懈努力以及酒店领导的帮助与关怀，我成功地在20xx年海南省春光杯服务技能大赛中获得前台问询的亚军。比赛回来我换了实习岗位。在礼宾部待了12天。礼宾部主要的工作就是迎宾，为客人开门，微笑致意，指引客人。虽说早礼宾部地收获不多，但很高兴认识了那个胖胖可爱的督导。

接下来的九个月就稳定在前台实习，相对而言前台是一个很锻炼人的地方，你每天要面对形形色色地客人，解决客人提出的;任何问题，不管是合理还是不合理的要求，但都要尽量交出满意的答卷。顾客是上帝，这是服务行业尊崇的守则。前台琐事较多，是整个酒店地枢纽部门，而且还接触到收银。在我刚来前台学习的时候小错大错不断。部门领导给予了我耐心的教导以及很大的帮助，让我很快地成长。

但我自身也很努力，不负领导的期望，很快走上正轨，独立工作，并能独挡一面。在这九个月里我们先后也经历了五一国庆长假，元旦，以及春节等这些重大的节日。在这繁忙的节日中我们学到了很多，并顺利地度过。就像他们说的经历了这些，证明我们就真正长大了，出师了。

工作是累的，辛苦的，但也是开心的，幸福的。工作的繁忙与困难有事后会让我们受挫，退缩。但你面对了，解决，那就是成长了。同时之间和睦地相处，在这个大家庭中我们互相扶持，一起面对困难，一起出去玩。一年中把三亚该玩的地方几乎都玩尽了。天涯海角，南山，西岛，呀诺达，蝴蝶谷，槟榔谷，海棠湾……都留下了我们欢声笑语。

总之，一年多的实习我也曾经因困难而想退缩过，一年多的实习我也自豪过，一年多的实习我也学到了书本上没有的知识，我也为真正的酒店服务，一年多的实习更是丰富和巩固了我大学的理论知识，但一年多的实习经历是我最大的收获。我可以这次经历中的事情来指导我今后的学习和工作，无论是对社会的认识和对社会人的认识都更深了一步，这种财富是宝贵的、无价的！他可以教导我将来走向社会应该怎样做人，应该做什么样的人，做人应该怎么样。尤其是在即将毕业的时间里让我们清楚了的目标，明确了方向，赢得了动力，找到了不足，看到了差距，坚定了信心。这才是我们最大的收获，最大的财富，最好的结果。

第4篇：酒店实习报告1200字

来到酒店，继而来到客房部，最后来到洗衣房工作，虽然还没有调整自己的心态，但是现实的残酷性及至显现。在第一天的工作中，我可以说没进入状态，也没有一丝思想准备。毕竟，来到这里是我的要求，只是这个要求对我自己有点苛刻，也有点不可思议。但是，我暗自给自己鼓励，相信我会把这里的工作做好，而且是做到最好。在学习了随行的书本知识后，我对洗衣房的管理增进了了解。不过，令我无奈的是书本上的酒店洗衣房是一个发展完善的高星级酒店的重要部门。反而，我所在的洗衣房却是酒店中的边缘人，组织管理上一直得不到酒店高层的重视，所以洗衣房的运作一直很不畅顺。一个很明显的例子是洗衣房在酒店组织中的设置及其不合理，从理论上来讲，洗衣房至少是部级单位，工作人员人数也应该为酒店客房数的百分之十左右(酒店138间客房)，，但包括我在内只有5个人。虽然酒店航展期间平均开房率只有百分之六十，但是工作的量依然不会少。为此，酒店管理层为了把洗衣房的工作效率尽量提高，把洗衣房的三大职能之一的洗员工制服暂停(只洗中西餐的厨衣)。实际情况是，这样对提高洗衣房的工作是没有任何帮助的，大量的酒店布草经送来后，洗衣房经常要加班加点地去工作。出现这样的问题的原因有三，

第一、酒店管理公司新接手酒店的管理，在很大程度上是有想当然主义与本位主义在作怪;

第二、酒店在开业后正实行开源节流的政策，资金投入不足，造成酒店布草只有3套备用，甚至有些部门只有2套，这与通常的3到5套严格不符合;

第三、酒店的工作程序不妥，客房部的布草属于洗衣房的主要材料，但是布草发到洗衣房经常是在下午，这有航展期间住客退房较晚的情况，也有楼层服务员的技能不高的原因，也有只设置一个布草员的原因，更有工程部为了节约能源对洗衣房压缩机器工作时间的原因。

综合来讲，这是酒店管理层没有按照规范标准来管理，犯了经验主义的错误。在工作中，我发现洗衣房兼任酒店的布草管理职能没有明确。如果说，布草由洗衣房来管理，把布草的管理工作做好，酒店管理层就应当把机构设置以及人员设置安排好在安排工作。但是实际情况是，酒店的布草管理可以说是随波逐流，处于边缘地带。在我来到洗衣房后，这里就发生了惊动酒店高层的工作事故。酒店开业后，采购部门采购回来一批客房布草，但是这批布草质量严格来说不过关，洗衣房在洗的过程中发现了跑纱以及布线易脆的情况，在汇报上级后，各方面都没有引起重视，在一次大规模洗后，发现大量布草等待报废，从而震惊了酒店高层严令追究责任。这里暂且把酒店为了节省成本去采购劣质布草的缘故去掉，从这件事可以看出，酒店各级部门对布草的管理敏感度处于较为低级。这里有基层员工的工作素养不高，也有上级负责人责任心不强的原因。我觉得更重要的是酒店没有真正重视酒店的布草管理，在我工作中发现，洗衣房的设备严重落后，布草的管理也属于应付式，没有专门的责任人来负责，没有明确职责，布草随意堆放，随意使用。这种情况在酒店的其他部门也可以随处见到，例如中餐每次都是把积累几天的布草送来，我发现每次都会因发霉而造成台布报废的情况，西餐厅的台布则出现因客人吸烟把台布烫坏的现象，这都没有责任人跟进。我想这都需要酒店管理层重视，进而改进。

第5篇：酒店实习报告1500字

20xx年3月，我在铁道大厦进行了为期一年的实习，毕竟这次实习是我第一次踏入社会，面对贵族华丽大堂，整洁有序的工作，知道面对我的会是什么样的挑战？

第一，初步的收获

记得我们在办公室经过三天的短期培训后，基本上掌握了酒店的基本概况和应知应会的内容，然后就把我们分配到各个岗位，我则被分到了独一厨，待熟悉了本部门的概况后就跟着师傅开始学习了，曾经在学校学过的书本上的一些理论知识就要真正运用到实际中去了，不过我相信，只要认真去对待，就会有意想不到的收获！

我第一次做客情就是婚宴，当时真的很胆小，不敢去询问客人的要求，后来师傅和主管说了，一定要放开自己心中的“怕”，主动去做，最重要的一点就是“勤”！要勤快，脑子动得快一点也就可以了，到后来每次一有客人来吃饭，我都会主动迎上去，热情、周到地去服务，用最真诚的微笑去迎接客人，使我自己更加充满了信心！也许在酒店实习不免会遇到这样那样的麻烦，什么样的客人都会遇到，关键是要看自己怎么去对待了，我想只要用一颗真诚、上进的心，无论遇到什么样的坎坷，我都会踏过去的！

还记得酒店组织了一次“自己在工作中的不足与如何改正”的主题演讲，一直以来我都不敢去表达自己心中的感受，曾经简单的一次自我介绍都不敢表达，后来在大家的鼓励下我进行了演讲，当时演讲时的我真的很紧张，但当我看到同学们为我呼喊加油时，我鼓足了勇气将演讲进行到最后！那时的我已经不在乎结果了，因为那一刻我感觉我战胜了我自己，终于跨出了第一步，那是一个属于我自己的舞台，不管以后遇到什么样的困难，我都不会害怕了，因为我相信我自己！

第二，中餐厅的全面学习

在独一厨的这一年，人的接触面也广了，从一生下来认识到自己的父母，上了学，认识老师、同学，而现在的我到了铁道大厦又认识了同事、领导以及所熟悉的客人等，随着更深地接触，觉得陌生人比认识的人还要多，所以说不和陌生人打交道是不可能的，人在这个世界上就生活在一个人际关系圈里。

所以我也逐渐认识到了，要想在酒店干得好，有几点是必须要有的：一是素质要好，有一定的文化基础，也要有一定的工作经验，工作认真，一丝不苟。二是勤奋，有条理，头脑清醒。三是要有一定的管理能力。四是要能干，深受到领导以及客人的喜爱。如果真的能做到以上几点，我想你也许就是一位优秀的初级管理者了，还有人生存于社会上，也不能太过于表现自己。其实，只要用一颗炽热、真诚的心去对待你身边的每一个人或是每一件事，那就可以问心无愧了。

酒店里要学到的东西很多，比如说餐桌上的礼仪，和客人打交道，还有就是做为三星级的服务员该怎么面对客人的不同要求。在中餐厅，接触这方面的知识相对于其他部门而言还是比较多的。当我们去做一桌客情，看着客人入座，一些客套话，和一些敬酒方面的，都会学到一点点，还有一些比较重要的就是人与人之间的交往，就是所谓的“为人处世”，要懂得尊重人。

刚来到酒店，接触到最多的就是班级里的同学，再后来就是刘主管，有一本书叫做《不要只做我告诉你的事，请做需要做的事》，它在某种程度上给出了答案：能满足领导终极期望的人常常会有更好的职业发展前景。现在内向性格的人比较多，而工作中的关注点绝大多数只是在于尽善尽美地想法子完成领导交给他们做的任何事情，其实在酒店待了这么长时间，我觉得不仅要完成领导交给自己的事，还应该积极地站在领导的角度考虑问题，这样不仅解决了领导想到的问题，而且还主动帮领导想好答案或解决方案，所以说，要想真正的在社会上立足就要懂得学会积极主动。

在实习的过程中，看着那些被动的人被领导看不起，就像酒店里或者一些大型企业里组织和带动的一些活动，除了积极地响应和号召之外，更重要的就是结合于实践，马上实施起来，而有些人吩咐干什么就干什么，一点主见意识都没有，这样的人就永远得不到领导的重视，而且也没有多大的出息。

当出现一些问题时，你自己若要有很好的意见就可以主动提出来，不要放在心里而不说，那样就是不懂得好好把握机会，从而自己就会处于很渺小的地位。还有做事也要讲究个度，就像在酒店里，在每个领导或是同事面前话也不能太多，那样也会贬低自己的身价，凡事装个心眼，做人也许就是这样吧，也算是磨练自己。

第6篇：酒店实习报告

一、实习综述：

实习前总听老师们和学长们说，我们这个旅游管理专业的同学大部分都是到酒店工作和实习的，当时还是不以为意的，到自己真的是去面对的时候，才实实在在的感觉真的是这样的吧。回想自己从面试到被录取，总是少不了同学们的理解和支持的，最终我实现了自己的初级目标——直奔北京中国的心脏所在。

我实习的单位是首都宾馆，隶属于国务院国家机关事务管理局，管理集团是以前是新加坡的著名酒店集团——“文华”酒店管理集团公司。是中国最早的一批涉外四星级宾馆之一，在北京地区也是影响巨大的吧，不论从历史还是资历还是整体势力，在中国酒店业里也算是一个比较知名的航母。当时感觉自己是庆幸的，真的。不过自己也是有一些的放弃的了。我放弃了去东莞一家豪华的商务五星大酒店——嘉华酒店。没有办法现实是残酷的，我们都必须面对吧。所谓一女只能嫁一男，虽然嘉华那边比较器重我，但真的对不起，我深深的感到为了自己的将来我必须去北京。不过还好老师们同学们包括嘉华那边的人事经理都带着理解，现在实习结束了，我真的深深的感激他们，发自内心的谢谢你们，谢谢！

二、酒店的简介：

1.四星级饭店，通过ISO9001和ISO14001国际质量环境管理体系认证。

2.位于市中心，周边有许多著名景点、公司和部委。

3.高层客房俯瞰故宫及天安门广场。客房全部翻修，宽敞明亮、设备齐全，有独立的淋浴间。特设禁烟楼层、首都商务楼层和故宫观景房。

4.一、二层餐厅（大堂吧、咖啡厅、四季厅、鲍翅酒楼）、会议室、宴会厅及商务楼层可使用无线宽带上网。十八层特设网络中心，提供网吧及IT服务。

5.地理位置：坐落于市中心的前门、王府井商业风景区内，周边有天安门广场、紫禁城、天坛、历史博物馆等著名景点，紧邻市政府、商务部、对外友协等政府机关和部委。主要的餐厅有，咖啡厅简易西餐厅（我实习的部门），四季厅自助餐厅，威哥鲍翅酒楼，以及菠萝尼亚意大利餐厅，和日本祁园餐厅，首都食府等等……

实习真的是收获很大的，由于我在的餐厅是咖啡厅，算是一个西餐厅吧，所以感受最深的还是好好的学习英语，英语不行你什么都不是的。

三、实习目标：通过在酒店的实习工作，

1.熟悉酒店的基本机构，以及每个工作机构的基本工作流程

2.通过自己的努力实践自己在学校所学的一切关于酒店管理方面的理论和基本知识，

3.在实际中提高自己对管理的理解和感悟

4.为以后的工作打下基础，作好工作前的热身吧

5.建立自己个关系网络，学会如何做人，在实际工作中，不断发现自己的缺点和优点，扬长弊短吧，希望自己不断的提高和更好的发展。

6.在工作中学习在学校学不到的实际知识

7.学会如何的变通，不能一成不变，不能太死板，不能人云亦云，要有自己的见解和收获，不能太放纵，要学会和同事之间好好的相处，在工作中实现自己的定位和理想吧

8.在工作中感受社会的变化，为将来的发展有个良好的调查吧。

9.去北京感受北京的人文启发。

10.在工作中学习别人的经验和其他同类学校同学的优点和长处，最后找到适合自己的工作方式，找到适合自己的发展轨迹。

最后希望自己在实习中有所收获，不要心高气傲，要平心静气的踏实工作，会得到别人的认可和称赞的！

四、实习经过：

我们是通过面试，并于首都大酒店签定了实习合同。

我于2月8日早上一个人到达北京西站，又是一个人到酒店的人力资源部报到，那时真的有些佩服自己的能力，只身一个人，什么也不怕，什么也不担心就那么去报到了。可能就是因为这样，酒店的经理对我的印象不错。

从2月9日开始体检，然后是不断的强化的培训，整整的好几个星期，到月底我们就分部门了，或许我的英语在我们这批实习生比较好，所以我被分到了西餐厅咖啡厅。三月开始正式上班，然后在餐厅自己的培训，感觉时间那时过的实在是太慢了，每天都在忙碌的培训中，因为我是新来的嘛，所以要吃的苦也是很多的……不管怎么样我都不断的告戒自己一定要忍住，一定要坚强，没有谁能拯救自己，也只有自己在不断的挣扎中不断的潜行和成功。

4月是自己一个转折点，我之前做个领位，做个盯台服务，做过自助餐服务，后来又是预定员，接着是走菜员，我成了餐厅里的万金油，那里需要，那里就有我的身影，那里有问题，那里我总会协助经理去处理，所以虽然我只是一个小小的实习生，但我的价值我的能力被经理们很看好，虽然我没有什么荣誉，但我知道自己的影响在那里的。收获是相对而言的，谢谢经理给我那么多的信任和期待，我知道再以后的工作中，这将是我人生很很大的财富，真的感激那些曾真心指导和帮过我的人们，谢谢你们！我会继续走好自己的每一个旅程，在将来的路上不断的加油，成功能够实现自己的理想和价值！

五、实习收获和心得：

实习已经结束，回忆自己的收获和心得，总觉得自己不管如何还是有所得的吧，不管怎样，虽然我们没有拿到太多的荣誉，但内在的收获的提高是不可否认的，谁也不敢说自己就是混过来的吧。总的来说我的收获有以下几个方面吧：

1、我学会了如何的做人和如何和人们尤其是那些难相处的客人和有特殊要求的客人，真的我们必须大度的接受，我们必须学会忍耐，不经历风雨不见彩虹，这句话真的的太感人了。

2、无论作什么一定要用心，否则你总是那个大家讨厌的人，不受欢迎的人吧，你要学会察言观色，要从客人的一个动作一个眼神中看到自己的不足，看到客人的要求，要有服务的意识和精神。就象我们酒店的一个领班所说：“服务要有灵性，否则自己很难在这里立足”。

第7篇：酒店实习报告

经过两年多的学习积累，终于在xx年，开始了人生的一个新的历程——实习。作为文秘专业的学生，我选择了与专业较为接近的的酒店前台接待作为我的实习岗位。

刚到酒店的时候，挺兴奋的，毕竟是第一次真正踏入社会工作，对什么都觉得新鲜和好奇，可当正式上岗的时候，才发现，这份工作很辛苦，但是也让人获益颇多。

前台作为酒店的门面，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。因而，一般来说，酒店对前台的要求都会高一点，通常都会要求英语要过三级。

前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，出租车外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外，前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门――前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中心进行工作。客人的要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事，但也有些客人会无理取闹，比如说订飞机票，客人自己说要订三张去北京的机票，并且客人自己签名确认的，但当我们前台人员帮忙订好机票给客人的时候，这位客人却不承认自己订了三张，要求我们退还多订的机票费用。虽然这件事错不在我们，因为有他自己的签名确认单，但是，大厅经理还是让我们认错，并退还机票钱。当时很气愤，但是，常言道：“顾客就是上帝”，“客人永远是对的”这是酒店行业周知的经营格言，而我已经深深的体会到了。

酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。

实习是一个很好的平台，让我们对社会有了新的领悟和认识，只有在现实中经历过，才会明白这个社会是如此的复杂，远没有我们想象的美好。在酒店实习期间，曾有一段时间，我发现自己的想法和观点是如此的幼稚，不过后来我就慢慢放开了。在大学里，我们只是一张白纸，只有通过实习才能体味社会和人生，在前台这个不起眼的岗位，我能够感受到社会上的人情事理，我在一点点的积累社会经验和学习处世之道，了解人际关系的复杂，这是整个实习过程中最宝贵的一部分。整个实习历程，我不仅看到自己好的一面，也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，从而让我关注到自己从不曾注意的东西。

显而易见，前台的工作量是很大的，而且，当酒店接待重要的客人时，通常是经理会千叮咛万嘱咐甚至亲自处理，丝毫不允许疏忽。不得不说，耐心和细心是酒店每个员工都必须具备的东西。虽说酒店里的工作每天都是千篇一律、周而复始的，但是，由于接待的客人大多都是从全国各地前来观光旅游的，因而，可以感受不同的地域有着不同的文化气息，当然，来临安的多是国内游客，所以异国气息甚少。

也许，在外人看来，前台的工作很简单，事实上，这工作的程序复杂繁多，在这说长不长说短不短的三个月里，我发现要做好一项工作，心态必须调整好，无论工作是繁重还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是去抱怨；当你犯错的时候，要想尽一切办法去弥补你的过失，而不是逃避。要说的是，现在酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是说，入住的客人多，自己的工资也高，这算是鼓励大家埋头苦干，加班加点也愿意坚持的动力所在。

作为一个初出茅庐的新人，我在工作中难免会有犯错的时候，好在经理和同事也没有很责怪，反而给我安慰和鼓励，这让我非常感动，遇到这样开明的上司和同事，可是不容易的啊。感谢一位年长的同事告诉我，不管在哪种环境，都要要记住三点：一、勤快，二、忍，三、不耻下问，我会一直牢记在心的。

实习现在已经结束了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦涩，很难用一言两语说清楚。这三个月的时间是短暂的，但过程却是漫长的，我要好好地总结归纳一下，将自己的不足之处进行加强，重新整理自己的信心，迎接新的开端。通过这次实习，我真的学到了很多实际的东西，而这些恰恰是在课堂上所学不到的。

以后的两年，我还将继续在学校中学习，因为下一阶段的'学习也跟这份实习工作相关，所以，也为我日后的学习奠定了一定的基础。最后，感谢酒店的所有的同事和经理，谢谢你们对我这两个月的实习期间的关心和照顾，从你们身上，我学到了很多，也希望酒店能够越来越好！

第8篇：酒店实习报告

为期八个月的实习生活转眼之间就要结束了，回想起实习日子里的点点滴滴，我感触颇多，受益匪浅。

20XX年暑假，在社会环境的要求下，在校领导的努力下，学校与远洲集团为我们搭建了一个校企联合办学的平台，我们07届生态旅游，酒店管理专业的八十多名学生进入远洲集团旗下的四个酒店实习，或许是未曾踏出过社会，一切对我来说都是陌生的，新奇的！

如我所愿，我被分配到了花园山庄的江南食府，与我一起分到这家酒店的还有其他十五们同学，分到了不同的部门和岗位。第二天，酒店就对我们进行了系统的培训。培训工作分为二块：一是岗前培训，包括室内培训和游览培训，主要是介绍酒店的概况。同时也对我们进行了员工素养及酒店管理制度的培训，这让我们对工作有了大概的了解。第二是消防安全意识培训，酒店特别安排了保安部的主管为我们现场讲解授课，让我们对酒店安全和消防常识有了更深入系统的了解。

江南食府是酒店餐饮部一年四季最为繁忙的区域。在刚走进工作岗位的几天里我就领教过了，因为以前在学校，没有开过这门课，所以现在一切对我们来说都有是陌生的，茫然的。我就像无头苍蝇，完全不能领会工作的流程和要领，只是听从领班的安排和他们手把手的教导。庆幸的是基本的老员工对我们都特别的友好，领班还专门为我们第个新员工安排了一个师傅，负责引导我们的工作。在她们耐心而认真的指导下，一个星期后，我们就正式单独上岗了。

刚开始一个人单独做服务的时候，还是会紧张。有时都不敢看客人的眼睛。上菜时也很少按要求报菜名，几乎都是无声服务。后来，渐渐对一切都熟悉起来，做服务时胆子也变大了，可以回答客人用餐过程中遇到的问题了。在同事忙的时候也能抽出时间去帮忙了，其实看到客人在自己服务的区域用餐，而自己可以游刃有余的应付时，的确是一件快乐的事。在服务过程中风们接触到了形形色色的客人，在工作中既受到过客人的表扬，也因为客人服务的不够，受到过领班的批评。

记得有一次，四人用餐，其中一位客人不知是渴了还是其他原因，大杯的水喝的很快就没了。我马上给他加满，没过一会又喝完了。我又微笑的走过去给他加满。前后加过几次水，后来客人走的时候笑着对我说：小姑娘，今天谢谢你，你很有耐心，也很细心。虽然只是很平常的几句句话，但我的心里还是很开心，因为自己的工作得到了客人的认可，这也是对自己的一种肯定，让我对工作信心增添了不少。

八个月的实习就这样结束了，这些日子里我学天了不少的东西，除了学到中式餐饮的服务流程和技巧外，更学到了一些课堂上很难学到的东西。如何处理好自己的利益和酒店的利益，如何处理好同事之间的人际关系，如何调整好自己的心态，更让我了解到做为一个员工应该具有的执行力。餐饮部经理特地到别处参加有关执行力的培训，然后回来抽休息时间经我们餐饮部的全体员人培训他所领悟到的内容。执行力反映一个人能力的强弱，放大到一个团队中，就更能体现出来了，也可以看到一个团队的精神。这个团队领导者的能力和素质，执行力与制度，工资无关。后来他把我们分成几个小组，做了一个游戏，但输的那一组的组长必须接受相应的惩罚。其他组员不能分担，这是很残酷的一个结果，我们都在心里暗暗祈祷着，我们组由于失误导致组长要做一百二十个俯卧撑。当我们的组长做到八十个的时候，我们大家一起喊加油，直到组长做完最后的几十个。看到组长因坚持而通红的脸，我们的组员都流下了感动的泪水。像经理说的，作为一个领导者，他就要承担相应的责任。虽然大家还不能完全接受，但丝毫不影响他的道理。只有做到这样，你才能成为一个真正的管理者！

第9篇：酒店实习报告

XXXX年暑假，在政管系多名老师的努力联系下，我们X级旅游、酒店管理专业的七名学生有幸进入XX宾馆，进行我们为期一个月的专业实习。我班近20名同学参加了酒店的面试，初次接触社会的我们第一次感受到了竞争的激烈，也看到了自身存在的问题和要注意的事项。也许是幸运，也许是专业底子较好，我和同行六名同学顺利通过了酒店人事部门的面试，经过严格的体检，被分配到了不同的岗位，我被分配到XX宾馆的中餐厅——XX厅工作，带着一份兴奋而紧张的心情我们走进了XX宾馆，开始了我们的实习。实习的一个多月里，我感受颇多，受益非浅。

一、准备工作

虽然我们只在酒店进行为期一个月的实习，但酒店还是按正规的实习生对我们进行了系统的培训，培训工作分为三大块：

一是人事部的岗前培训，进行了四个课时的室内培训和游览培训，主要是介绍酒店的概况，同时也对我们进行了员工素养及酒店管理制度的培训，这让我们对工作有了大概的了解;

第二是消防安全意识培训，酒店特别安排了工程部的经理助理为我们现场讲解授课，让我们对酒店安全和消防常识有了更深入系统的了解;

第三是业务技能培训，这一培训贯穿着我们实习的一个月，由部门负责人员为我们进行不间断的技能指导，一个月的实习让我们对部门工作有了基本的了解，这也得益于酒店系统而全面的培训。

这些培训对于我们以后的学习和工作都是非常有用的。

我们实习的单位—XX宾馆是一所成立于XXXX年的老牌四星级涉外酒店，酒店管理先进，客源市场广阔。其餐饮部大致分成如下几个部门：中餐部和西餐部，我和同行3名同学的工作岗位就是中餐部的XX厅。XX厅是XX宾馆最大的也是最主要的一个餐厅，主要承担的是团队客人和散的用餐，有时候也承办大型的宴会和其他活动，餐厅员工有将近20人，包括主管一名和若干领班及服务员数名，工作比较繁忙。

二、实习过程

中餐厅是酒店餐饮部门中最为辛苦的部门，因为酒店并没有给服务员们制定具体的岗位职责和工作描述，在刚刚走进工作岗位的几天，我们就像无头苍蝇，完全不能领会工作的流程和要领，只是听从领班和老员工的安排和他们手把手的教导。

庆幸的是基本所有的老员工对我们都特别的友好，主管还专门为我们每人安排了两名师傅，负责引导我们的工作。在后面的日子里，我们基本都能熟练各项工作了。

我们的工作除了迎宾、摆台、折口布、传菜、上菜、撤台外，也得兼职勤杂工，扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活。我们实习生的上班时间是7小时工作制，每周休息一天，主管根据我们的需要，为我们排了两头班，即上午上3个半小时和晚上3个半小时，这样我们中午就有了休息的时间。

但往往下班的具体时间是不确定的，经常根据实际情况加班加点，但是加班时间都有记录，适当的时候会有补休，虽然没有加班费，但我觉的这种制度还是很灵活合理的。

酒店员工都是穿着工作服的，由酒店统一发放换洗，但我认为酒店的服务员制服太过简单而且比较陈旧，常有破损的现象。不过令我欣慰的是：酒店的员工大都是热情友好的，不管哪个部门，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬;在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人分外感动;在休息和饭堂进餐的时候，我们都会聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人;而管理层中的几位经理也很和蔼，没有什么架子，但偶尔还的会对没有做好工作的下属发发脾气。

在服务过程中，我们接触到了形形色色的客人，在工作中既受到过客人的嘉奖，也曾招受客人的投诉，由于XX宾馆是一所老牌的涉外星级酒店，拥有极为丰富的海外客源，所有餐厅的大半数客人都是外国人，在服务的过程中，我们提高了英语口语水平，增长了见识，开阔了视野。

三、心得看法

以上是我在实习过程中的一些感受，进而也谈谈在我对XX宾馆的经营管理过程中出现的一些问题的个人看法：

1、各项规章制度落实不是特别到位。所有高星级酒店的管理制度其实是大同小异的，关键是要看谁落实的怎么样，效果怎样。XX宾馆的各项规章制度也很完善，但我个人认为贯彻的就不是很好，比如酒店规定在酒店公共区域员工一定要用普通话交流，但是实际情况是当地话还是员工的主要交流方式，甚至是在有客人的情况下，使用当地话的员工大有人在，毕竟XX宾馆是一个涉外的高星级酒店，服务需要标准化，所以我觉得建立一套规范的服务执行和监督机制是酒店管理的一个当务之急。

2、加强对餐厅卫生的管理和监督。曾经在网上看过一个调查，有70%的人对酒店的餐饮卫生不放心。在餐厅实习的一个月的时间里，通过自己的切身体会，也确实感受到了其中的问题。

据我观察，餐饮部门并没有一个明确的对与员工个人卫生要求的条例，而且员工的卫生意识也并不是很强。

3、建立一套公开透明的激励机制和晋升制度。据我了解，很多老员工工作的时间已经很长了，个人服务意识和技能也达到了非常高的水平，但是由于酒店的相关机制的限制，他们并没有获得什么激励和晋升，而个别员工表现的并不是很好却能依旧留在原职;另外酒店的激励机制中也过多的注重于物质上的激励。

事实上，除了传统的奖惩激励外，还有很多的激励方式值得我们管理者借鉴。

4、树立一种能够凝聚人心的精神性的企业文化。一个民族有它自己的民族文化，一个企业同样也需要有它自己的企业文化。

在一个月的实习过程中，我发现XX宾馆似乎并没有一个深入人心的文化核心，即员工在里面没有一个统一的坚定的信念，似乎很多员工纯粹是为了自己的生活而工作，工作的积极性不够，而且工作缺少创造性。

四、总结

酒店实习的日子结束了，这次酒店实习也是本人的第一次专业见习。总的来说，在这些日子里自己确学到了不少的东西：除了了解到餐饮的服务程序和技巧，也学会了如何调整自己的心态，如何处理好自己的利益和酒店的利益，如何处理好同事之间的人际关系，如何与顾客打交道;同时，更让我认识到作为一个服务员应该具有强烈的服务意识;更为重要的是，在一个月的工作中，我深刻地体会到了酒店行业的艰辛，也看到酒店发展的前景，更加明白了自己以后学习的方向和侧重点。

最后感谢老师的帮助，感谢XX宾馆能给我们提供这样难得的实习机会，在此祝愿**宾馆能够越办越好，学院越办越好。

第10篇：酒店实习报告

为了提高我们的操作技能、培养职业能力，按照教学，我们在大三第二学期进行顶岗实习。经过学校的安排，XX年12月20号我们搭乘了去天津，实习基地为天津大营鑫意酒店。古人曰：“逝者如斯夫，不舍昼夜”。短暂又难忘的实习旅程就像白驹过隙般，飞速而逝，而这其间的感受也像五味瓶酸甜苦辣咸一应俱全，在每日紧张充实的工作环境中不觉间已经走过了五个月的实习期，回首这将近半年的实习期，内心充满着激动，也让我有着无限的感慨。

一、实习酒店简介

大营鑫意酒店位于大营镇汽车站对面，地处十字路口，地理位置十分优越，人流量大。因大营镇是裘皮生产基地，有很多的南方客人，所以酒店老板选择了以南方菜为主。旨在充分利用南方客人对家乡特色的归属、认同和北方人对南方菜肴的猎取心理来扩大销售。同时酒店以店内经营为主，同时还开展了外卖经营。

二、实习内容及过程

1、实践地点的选取：

实践地点的选取，开始考虑到去一家民营企业做杂工，但是考虑到在民营企业中所接触的人很少不能够更好的提升自我能力所以我选择了到酒店去当服务员。具体原因是：酒店服务员能够接触到更多的人，在这些人中大多数的人都是在不断变化的，同时在这些人中大多数人都是经商的，还有一少部分是政治层面的和其他的。多和这些人进行交流沟通会锻炼到自己的口才，学会见人说话。见到形形色色的人并学习到不同行业的经验体会不同行业之间的辛苦。在逐渐之中提升自己，同时也为日后的面试不紧张做好铺垫。

2、实习职位介绍：本人以担任传菜员及酒店服务员为主，同时协助点菜，同其他服务员送外卖，偶尔也到厨房打杂。以苦力活为主，尽管中途曾有几次有过想要放弃的念头，但最终还是坚持了下来。尽管工作很辛苦但是苦中有甜，因为毕竟这是我人生中第一次到酒店来做服务员。

阶段一：此期间的主要工作是熟悉各位员工尤其是大厨；跟随领班了解传菜技巧，熟悉工作流程，力求达到快而稳；工作的重点是学习餐具的摆放与餐厅的清洁工作；熟悉并掌握好餐桌上倒酒的动作和同客人交流的礼貌言行；学会基本的撤餐和清洁餐具的技巧等一系列酒店服务员的工作项目。

小结：通过要想适应环境你就应该付出比别人更多的努力，认真的体会揣摩领班传授的技术要领，在上司传授工作技巧分配工作时一定不要自我表现，打断他的讲话这会是自讨没趣。

阶段二（实战练习）：继续熟练第一阶段的各项服务要求。此时基本上消除了同事之间的陌生感，开始彼此之间轻松交谈，可以自由发表个人见解，开始掌握各项工作的特点，主动性和灵活性增强，产生归属感酒店是我家；依据本人来自农村，干活不怕苦不怕累的个性，酷暑时期耐得住厨房内高温的烘烤。而且传菜速度比较快，逐渐受到老板的注意，受到表扬的机会增多。偶尔被派出采购商品。

小结：度过工作适应期之后开始慢慢的通过自己的努力把自己的工作态度和乐观的心情在日常生活中表现出来，尽量让工友和老板接受你的价值观，从而让对方更多的了解自己。但是不要过分的表现自己，以免引起不必要的误解。

第11篇：酒店实习报告

一、实习岗位与内容

1、餐前准备：每天开工前都要确保头发、着装的整洁，并保持个人卫生;在进店上岗后检查相关的餐具数量是否备齐，相关设备是否正常使用，保持一整天的营业正常。

2、迎宾、问候客人：当一切准备工作全部就绪后，要在营业时间前站在岗位上迎接客人的到来。当客人来到时，以诚挚和亲切的态度主动与顾客打招呼。

3、呈递菜单并点单：热情、礼貌地帮助顾客点菜。根据点单情况向客人做建议性销售，并适当复单，以防下错单，然后尽快完成电脑下单。下单结束后应简洁地介绍店内的一些自动服务，并提醒顾客保管好随身物品;最后将客人所点的菜品别开在点菜单上，每份一式二联，一联拿至电脑下单，一联用以上菜、结账及留底备查。

4、餐间服务：随时留意顾客用餐情况和台面情况，如加水、换骨碟、加菜等;留意顾客所点菜式是否上齐，并为顾客提供帮助。

5、出餐服务：根据电脑单核对菜品，并检查菜品的品质，做到分量不够不取、颜色不对不取、温度不够不取、配料不齐不取、餐具不洁不取、出品有异物不取。上菜时，要在客人比较稀疏的地方上菜，每次要将菜品上桌后报菜名，报菜名后整齐地摆放在散架或台面上，当所有菜品全部出完后，要向客人说明：“您的菜已经全部上齐了，请慢用！”出菜品的顺序应是汤、肉类、菜类，最后是主食。

6、结帐：核对账单金额，并向顾客报出消费金额“多谢您的消费是XX元”，收取相应金额，与顾客确认大钞后四位数字，及时找回剩余金额，如顾客需要发票，提醒顾客带同电脑小票至收银台拿取。

7、送客：客人起身要离开时，应提醒客人留意随身携带的物品，并主动欢送顾客“谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临！”，然后以最快的速度检查一遍是否有客人落下的物品。

8、餐后整理工作：归整坐椅，清洁地面卫生，然后安全、迅速的收拾干净台面，并摆好餐位，迎接下批客人。

9、上岗责任：应严格遵守清洁的要求，随手清洁，彻底清洁所有设备和表面，如有问题应及时向部长、主管或经理汇报任何有关产品和设备方面的问题。并在离开岗位时通知当更管理人员，当身着制服出现在大堂时，应保持微笑，做到提高品质的服务，给顾客留下深刻的印象。

二、实习收获与体会

工作是一种美丽，也是一种快乐。当我为客人呈上热情的微笑，听到客人的道谢;当我们的服务获得客人对餐厅的赞许和称道;当我以诚挚和亲切的态度主动送客时，客人露出满意的微笑……我的内心仿佛吹过春天的和风，温暖惬意。我们的工作是一项美丽的事业，在工作中收获快乐，在微笑中赢得尊重，在实习中体验生活。

（一）实习收获

1、服务意识的提高

对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人泛出微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客，更明白了学好外语的重要性。

2、服务水平的提高

经过了几个月的餐饮店工作，使我们对餐饮业的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，餐饮业更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还

要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，寻求其他解决方法。

（二）实习体会

1、餐饮服务业是社会文明的窗口

随着社会经济的迅猛发展和人们生活水平的不断提高，酒店行业获得飞速发展。虽然餐饮业的规模大小、档次高低、服务水平、管理质量等参差不齐，但从近几年餐饮行业发展状况和经济效益来看，餐饮业的档次越高、服务质量越好，其经营效益也就越高。因为随着经济的发展，人们的道德素质、精神文明也不断提高，同时，对这个行业的需求和要求也越来越高，因此，越是高档次的餐饮店，越是宾客盈门。这反映出餐饮服务业已成为社会文明的一个重要窗口。

2、服务质量是酒店管理的核心

餐饮业的服务质量是餐饮店日常管理的中心工作，全体员工都要有质量意识，管理人员更要树立服务质量观念。只有在质量观念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把质量真正当成企业的生命线。

3、酒店文化是酒店经营的灵魂

酒店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里所有的工作人员都是主人，所有的客人来到店内都会对餐店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此，我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。客人在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。

在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，金钥匙文化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。

短短几个月的时间眨眼间过去，很快就结束了我的工作历程，回首竟有些留恋，经理的教诲指导，主管温和的微笑，那些和我们一起服务过的服务员，都让我牵挂难忘。这为我以后步入社会奠定基础，它是我从学校向社会跨越的一个平台，因为有他们的指导，才使得我顺利完成了这次工作。经历此次工作，我学会了细心认真地去生活学习，学会了如何待人接物，在生活的道路上，不经风雨怎见彩虹，今后我将珍惜每一次机会，勇敢地挑战自我，完善自我，让自己成熟起来。

第12篇：酒店实习报告

一、公司简介

我从20xx年7月5日开始，到11月30日结束，xxxx集团责任有限公司实习，公司具有国家房屋建筑工程总承包一级资质，机电设备安装专业承包一级资质及国外承包工程劳务合作经营资格。固定资产xxxx万元。公司实力雄厚、信守合同、施工质量精良，以优质快速蜚声海内外。公司自组建五十多年来，交付使用的建筑产品累计数千万平方千米向社会提供了以xxx沈阳机器人示范中心试验楼、xx省电视台彩电中心、xxx大厦、xx科学宫、xx省历史博物馆新馆xx省音像配送中心为代表的大批优质工程，受到广泛赞誉。

二、实习目的

1通过实习，对—般工业与民用建筑施工前的准备工作和整个施工过程有较深刻的了解;

2理论联系实际，巩固和深入理解已学的理论知识（如测量、建筑材料、建筑学、建筑结构、建筑施工等），并为后续课程的学习积累感性知识;

3通过亲身参加施工实践，培养分析问题和解决问题的独立工作能力，为将来参加工作打下基础;

4通过工作和劳动，了解房屋施工的基本生产工艺过程（土石方、砖石、钢筋混凝土、结构安装、装饰等）中的生产技术技能;

5了解目前我国施工技术与施工组织管理的实际水平，联系专业培养目标，树立献身社会主义现代化建设、提高我国建筑施工水平的远大志向;

6与工人和基层生产人员密切接触，学习他们的优秀品质和先进事迹。

三、实习要求

1认真按时完成实习指导人员和指导教师布置的实习和调研工作;

2每天写好实习日记，记录施工情况、心得体会、革新建议等;

3对组织的专业参观、专业报告都要详细记录并加以整理;

4实习结束前写好实习报告，对政治思想和业务收获进行全面总结;

5对实习指导人员和指导教师布置的“专题作业”要及时完成并写出报告;

6利用业余时间，结合本工地或本地区自选专题进行社会调查，写出报告。

四、实习概况

1、建筑行业人际关系的重要性。

施工作业中，人际关系极为重要。人际关系良好，才能处理好施工过程中发生的各类问题，才能达到事半功倍。

在施工单位，几乎所有的人都懂得处理好人际关系的重要性，但尽管如此，大多数都不知道怎样才能处理好人际关系，甚至相当多的人错误的认为拍马屁、讲奉承话、请客送礼，才能处理好人际关系。其实，处理人际关系的决窍在于你必须有开放的人格，能真正的去欣赏他人和尊重他人。

在企业与上司、同事、下属相处时，若你能去客观地发掘别人的优点和真诚地尊重和欣赏别人时，你的人际关系便如鱼得水了。但一些人认为怀才不遇，他们看到自己上司一点点不如自己的地方，便认为上司不如自己，从内心上看不起上司，私下抱怨上司，工作上不配合上司，结果连与上司的关系都处理得不好，更不用说同事和下属了，这种人必然会自食其果，在社会中很难生存。

一个懂得用欣赏人、尊重人处理人际关系的人会过得很愉快，别人也会同样的欣赏和尊重他，而一个提倡欣赏和尊重人的团队将会是一个关系融洽的大家庭，团队中的每一位成员都是欣赏和尊重别人，每一位成员也受到别人的欣赏和尊重，每一位成员都会心情舒畅，于是这个团队的凝聚力会提高。这对施工团队很重要。

从人际关系谈论施工队伍的选择。站在一个项目经理的高度来思考，这样的一个问题是非常关键的。施工队的好坏将直接影响建筑工程质量的好坏，影响项目经理经济利益的多寡。一个好的施工团队可以相互协调好各项工程，同样一个不好的施工团队却能将一个完美的工程弄得一踢糊涂。据我观察思考，对我们实习的工地初步了解，该施工团队协作方面非常良好，从现场的施工可以明显的看得出，各施工班组，各位工人相互协调的很多，遇到问题，群策群力，大家一起努力共同解决。因此，在现场施工中，人际关系极为重要，这也是我这次实习完的思考。

2、施工经验的重要性。

实习之后，我学懂了一句话：“如果一起做一件事，一个是做了十年这件事而比较愚钝的人，另一个则是在这个领域毫无经验的极为聪明的人，毫无疑问的是前者肯定会优胜。”其实每个人是否聪明，并非看那个人第一次做一件事是否做得好，而是看他经过第一次之后得到了经验，改变的是什么。始终都是那一句，人一定会跌倒，然后，必须总结到为什么会跌倒，然后下次拒绝再次犯同样的错误。经验是每个人做完一件事之后都会得到的东西。问题是，如何去利用得到的经验，而获得更好的结果。我自问，本人对新鲜事物的认识和掌握一般，但优点是，能够在经验中获得一些对自己有利的东西而改进。相反，一位和我比较熟的人兄最大的缺点就是不懂得总结，拒绝承认跌倒是因为自己的问题，从而没得到任何有利于自己的经验，然后下次继续跌倒。

在施工作业中，这种现场经验极为重要，从我实习分析认为，一名土建工作人员，做一个工程能否做得好，能否成功，其中的成因会很多，包括有本身个人的iq，对事情的专注等，更重要就是对事情的熟练程度，其实也就是施工现场经验。

3、职业品质的重要性。

我认为即将毕业的大学生将来要做一个称职的劳动者，首先必须遵守道德。职业道德建设的一个很重要的方面，是培养和树立道德行为主体的道德责任意识，也就是这些年人们比较关注的道德主体意识问题。如果做为一个大学生在劳动岗位上连必须遵守的道德都做不到，还谈什么干好工作呢？随着现代社会分工的发展和专业化程度的增强，市场竞争的日趋激烈，对从业人员的职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风的要求越来越高。要大力倡导以“爱岗敬业、诚实守信、办好公道、服务群众、奉献社会”为主要内容的职业道德，在工作中做一个好的建设者。

第13篇：酒店实习报告

两个月的服务台接待员岗位实习很快过去了，在这段时间里，我收获了很多，不论是理论的学习还是实际的工作，现在的我，对自己的岗位有了一个全面、较深层次的了解，随着实习的深入进行、知识的不断积累，我的接触面越来越广，对于问题的思考程度也日渐加深。

实习过程中，上级领导多次的沟通与指导，是我不断进取的动力，无形中加强了我对做好这份工作的信心与勇气。总结这两个月以来的点点滴滴，感触颇多：

一、角色认识

这段时间，我的主要实习岗位是服务台接待员，因此对于这份工作认识最深刻：服务台接待员是商场的窗口岗位，与顾客接触最多，也最直接，个人的言行举止关系着整个商场的形象，服务的态度同样向外界传达的是整个商场的……

1、沟通能力提高

作为一名接待员，作为酒店的一线员工，与客人的接触是面对面的，是最直接的。往往接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服，听得开心，是作为一名接待员所必须要学习的课程。当然，沟通不仅限于与客人之间，还存在于同事之间，甚至是对上级。人不免不会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用最好的心态去面对客人，面对同事甚至上级.com，如何带给别人一个最好的笑容，是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。

2、突发事件应变能力提高

在接待处工作，每天都必须作好作战的准备。因为作为一名接待员，每天都要接待不同的客人，面对不同的事件。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人，甚至会对接待员口出恶言。面对这样的清况，要如何安抚客人的情绪，同时也要保护酒店的利益与自身的安全，对于我来说又是另外一个考验。

3、工作独立处理能力提高

通过这次实习，我深切的了解到，必须学会自己有能力的事情必须自己做的这个道理。只有培养自身的独立能力，才能在工作上得到进步。在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教同事，而不是不懂装懂。独立工作，积累经验，最后得到的才是最适合自己的东西。

4、服务意识提高

作为一名接待员，时刻都代表着酒店。无论是在工作岗位上，还是走在路上，只要穿着酒店的制服就应该时刻都有为客人提供最好的服务的意思。我们是微笑之城的使者，一切为了宾客，为了宾客的一切，为了一切宾客。

二、实习体会

1、自身不足与缺点

通过这次实习，我重新看到了自身的不足以及缺点。在语言能力上依然是无法十分流利的与客人进行沟通。日常入住凤凰城酒店的客源主要是国内客人以及日本客人。但是在广交会期间，酒店主要的客源是外国客人。由于自身的英语口语能力能力并非十分好，所以造成了与客人沟通上障碍。并且由于自身的酒店工作经验不足，导致工作上出现不应该出现的错误，为同事带来了许多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺点更是表露无疑。比如工作不够细心，不够虚心接受同事的批评等等。但通过这接近四个月的锻炼，我已经在不断的改正当中。

2、就业前景

据不完全统计，目前全国有各类酒店旅馆9000多家，酒店人才缺口超过10万。而且现在大部分的酒店基层员工大部分都是以中专或大专的学历居多。我认为现在的酒店行业缺少的依然是高学历的专业人才。但是，就算拥有高学历，依然是无法成为一名管理人员的。作为一名管理人员还是必须有多年的工作经验。其中，一线工作经验是十分重要的。所以，作为即将毕业的大学生来说，绝对不可以眼高手低，必须作好接受挑战的心理准备。

三、实习想法和建议

1、想法

本次实习给予了我们一个很好的机会了解这个社会。是我们真正踏入社会前的一个重要的台阶。弱肉强食是一直无法改变的生存原则。想要获得成功，就必须比别人更加努力。这次实习面对了很多以前从来没有遇到过的问题。如人际关系问题，宾客关系问题，心理状态不佳等问题。但通过这接近一个月的学习与改进，我无论是在心理还是思想上取得了一定的进步。在凤凰城酒店感受最深的是它的员工管理制度问题。由于上一次酒店业务实习是在花园酒店，虽然当时的实习时间只有一个月，但是却受到了很大的影响。花园酒店是一间由酒店管理集团公司管理的五星级酒店，而且花园酒店拥有较长的经营历史，已经形成了一套较完善以及严格的员工管理制度。

相对与花园酒店来说，凤凰城酒店是一间非常年轻的酒店。凤凰城酒店由开业到现在只是三年的时间，无论是管理制度以及经营体制依然不是十分完善。再加上凤凰城酒店是属于家族生意，并非由酒店管理公司进行管理，大部分的高层管理人员缺乏酒店管理经验。所以，凤凰城酒店在员工的职业素质上是与老牌五星级酒店比不上的。过于松散的员工管理制度导致员工的工作心态松散，这无疑是会降低员工的服务质量。如果一个五星级酒店只有拥有五星级的外表，而缺少五星级的内在，是不足以称作为一间五星级酒店。

2、建议

对于这次实习，由于各种原因与实习单位的沟通存在某种程度上的问题，由一开始的以实习生的方式的进入实习单位，到最后以签约员工的方式进入实习单位。凤凰城酒店的人事部以你们答应了以后都在这里工作才你们进来的的理由要求我们签下了一年的合同，如果工作不够一年离职则要收取毁约金。凤凰城酒店人事部的这种办事方法，实在是让我感觉到不合理。望今后系里领导能协助我们与实习单位进行沟通，避免这种情况再次出现。

第14篇：酒店实习报告

根据教学计划的安排，xx年暑假到年底我被安排在南京市丁山花园大酒店实习。

刚到酒店的时候，很高兴，对什么都觉得新鲜和好奇，可当正式上岗的时候，才发现，这份工作很辛劳。但是，不可否认，也可以学到很多东西。

丁山花园大酒店南京丁山花园大酒店座落在丁山之上，是历史古城南京中的一座优雅酒店，在六朝古都南京的中心商务区，绿树环抱的自然环境和美轮美奂的内部氛围，造就了一个融合商务与度假于一身的豪华酒店和服务式公寓。除可欣赏天然美景，交通亦同样便捷，往来繁华热闹的商业中心、购物及休闲场所都极为便利。

作为原南京香格里拉大酒店，丁山花园大酒店是一座集酒店，公寓，会所于一体的现代化的综合商务旅游中心。其拥有各种类型的客房，还以其正宗的淮扬菜肴和多元化的娱乐设施闻名遐迩，又因靠近南京机场和火车站，中心商务区等客流集聚地，拥有足够的商务客源。丁山花园大酒店80%的客人都是来自中外各大城市有名企业或商业集团的商务客人，其中很大一部分是长期选定丁山宾馆作为下榻宾馆，并和宾馆签订有长期合作协议，其中，日韩美，港澳台等外宾人员也较多。这些商务客人的住宿成为丁山宾馆的重要盈利点。

作为酒店的门面，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。丁山花园酒店的工作主要分成接待及客房销售，预定，登记入住，退房及费用结算，客人答疑及服务要求处理等业务。由于酒店涉及到的知识比较多，因此按酒店惯例，一般安排新员工培训两到三个月，然后试着让其独立上岗。

培训都有资深老员工带着。我到丁山后，经理安排主管带我，先接收两个月的培训，然后试着让我独立上岗。培训期间，要逐步学习酒店的产品知识，如何帮客人预订客房，入住登记，结算费用，懂得如何识别并登记各种身份证件，及通晓各国货币和人民币之间的汇兑。培训大体为两个月，但因人而异，可稍长或稍可短，培训期间只上早班和晚班。早班为早上七点到下午三点，晚班为下午三点到晚上十一点，培训知识基本掌握后开始上夜班，夜班为晚上十一点到第二天七点。

培训每天的任务就是跟着师傅在操作，遇到新的情况师傅都会讲解，操作流程师傅也会讲，忙的时候就帮忙打下手，从旁学习如何和陌生的客人沟通、如何站在客人的角度为他们订房、如何报房价、如何接听客人的电话等，并且每天留一定时间跟着师傅学习新的东西，然后抽空记忆。在方面上说我们学的是在的技能，可纵观全局也练就了我们与客人的沟通的能力。

第15篇：酒店实习报告

本次实习只是为了将课堂上所学的理论知识与实践经验相结合，为以后课程的工作打下扎实的基础，更有利于对专业课的学习、理解和掌握。同时这次酒店实习的经验将有助于日后就业。

刚到酒店的时候感觉什么事情都很新鲜，毕竟离开学校步入社会工作是第一次，每个人都挺激动的，都有一股使不完的劲儿，都把酒店看成是施展自己才华的舞台，想把自己的理论知识和自己的想法付诸实践中。但是理想和现实毕竟是有差别的。当我们正式走上工作岗位之后，发现很多事情并不是我们想象的那样简单。

是一个酒店的门面，是客人对酒店形成一个好印象的地方。的服务基本涵盖了酒店所能够提供的所有的服务项目，因此需要服务人员对酒店的各个部门都有足够的了解才能为客人提供满意周到的服务。因此，我在主管的带领下，对酒店客人如何登记入住和退房等的一些基本的日常操作有了深入的了解并进行了实际操作。

实习让我们对社会有了新的概念和认识，这个社会是如此的复杂，有时候让人感觉到身心疲惫。在酒店实习后来的一段时间里我发现自己的想法和观点是如此的幼稚，做的时间长了我的思想也放开了。我只把实习当作是体味社会和人生了，从社会的最底层做起，在进行实践的同时，感受社会上的人情事理，积累社会经验和处世之道，了解人际关系的复杂，也许这才是实习生活中最重要的。实习的生活就像一把放大镜，不仅让我看到自己优秀的一面，更重要的是将你在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，这也是一个人进步的前提。

从我在的实习中可以明白，的工作量是很大的，而且，当酒店接待重要的客人时，通常是主管千叮咛万嘱咐甚至亲自处理，丝毫不疏忽。从这里看，实践和细节是贯穿酒店每个员工很重要的东西。在领导们的指导下逐渐成长的我十分感激领导们在我身上所做的付出。

的工作看似很简单，但程序复杂且繁多，在这说长不长说短不短的两个月里，我发现要做好一项工作，心态必须调整好，无论工作是繁重还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是去抱怨;当你犯错的时候，要想尽一切办法去弥补你的过失，而不是逃避。

我在工作中也有过失误，是主管和经理们给了我安慰和鼓励，使我对这份工作，对周围的环境和同事越来越喜欢，这个过程很艰辛，但是我挺身走过来了，记得一位年长的长辈告诉我，到了一个新环境要记住三点：一、勤快，二、忍，三、不耻下问，我一直铭记于心。

实习结束了，每个同学应该都有自己难忘的事情，两个月的时间是短暂的，但过程却是漫长的，我要好好地消化一下，将自己的不足之处进行加强，重新整理自己的信心，迎接真正的就业。通过这次实习真正学到了很多实际的东西，而这些恰恰是在课堂上所学不到的。所以说，日后酒店需要的管理人才，必然是经验丰富从基层升上来的，而不是一个具有多高学历却没有实际工作经验的人，酒店需要的服务员，必然是很有服务能力，极其注重细节的人。

第16篇：酒店实习报告

实践出真知，如果我们只是单单在课堂里学知识，而不到外界去实践和锻炼，也不算真正的掌握了知识，学会了技能。所以，我们利用大三的一个学期到xxx实习，一方面是让我们的知识更巩固，技能更熟练；另一方面是为我们踏出社会做准备，积累经验。这五个半月的实习，不管是学习，还是做人，都让我学到了很多东西，感触很深，让我对我的专业更加认识和肯定。

1、实习目的

随着经济的发展，旅游服务行业，特别是酒店的竞争越来越激烈，越来越进步了，如果我们只是呆在学校里，是很难有大的突破和进步。所以，我们进行了为期五个多月的实习，目的是为了让我们更好的把课堂上抽象的知识运用到实际当中，了解旅游业现状，熟悉整个酒店的运作，经营管理过程，企业的服务及文化。同时增强我们的专业技能，培养我们的专业意识，为我们以后专业课的学习有很大的帮助，增加了经验，认识了自我，锻炼了自己，也是我们毕业后找工作的一笔财富。

2、实习内容

xxx是由香港xxx集团投资20亿元打造的“一站式”旅游王国。项目首期投资7亿元，由主题公园、度假酒店、大型温泉、拓展训练、森林公园等几大板块构成。很荣幸我分到的酒店是xxx这个大家庭，而且我分配的岗位是火山温泉前台的一个接待员。一进到xxx，我怀着满心的期待和好奇，先是一个星期素质培训，和企业介绍，接下来是部门的岗位技能培训。培训完了，我们也就正式上岗了，我们都是一个老员工带我们熟悉岗位的一些基本操作和注意事项。渐渐的我们也可以一个人独立的站岗了，一开始我还是比较不习惯八个小时的站姿服务，而且都是穿着高跟鞋的，那里的老员工和领导也对我们很照顾我们，经常让我们累就去休息，做错事情也耐心教导。不用一个月，我对前台的接待也基本上手了。为了学到更多的东西，我还学习了前台收银的一些基本知识，比如数钱，出票，做报表等。在这里我们每天上班前都会开会，经理每天都会跟我们讲出我们的问题所在，让我们及时改正，跟我们强调服务和细节，调动我们上班的激情。在这里我们还经历了两个黄金周，就是国庆黄金周和春节黄金周，虽然在这几天我们都累到说不出话，可是这样才真正锻炼了我们的意志。我看到了中国旅游业扎堆的现象，我感受到了游客的心理和需求，我明白了在这个服务行业生存应有的态度和精神。当然在这五个半月里，我结识了很多朋友，与那里的员工打成一片，变成了家人，我们一起哭一起笑，团结互助。

3、实习效果与体会

在这个大家庭里，我看到了xxx的管理文化和服务精神，这五个半月里我和森波拉一起前进，一起成长，一起收获快乐。这段时间的实习，使我比较全面地直观地了解了企业的生产经营过程，认识到管理实践的重要性，对旅游管理这个专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用，为今后的理论学习进一步打下坚实础。同时，通过这次实习真正学到了很多实际的东西，而这些恰恰是在我们课堂上所学不到的，学以致用，让我们的专业技能有了一定程度的提高，待人处事方面的技巧也有了提高。在这里。我也看到了随着社会经济文化的迅速发展和对外交往的不断扩大，我国旅游业迅速发展，不但成为我国第三产业的重要方面，而且已形成一个新的经济增长点，对于我们是个很好的机会，机会与挑战同在。所以这次实习回来，我也要下定决心，好好学习我的专业只是，继续充实自己，为毕业后找工作做好准备

4、对实习的意见、建议

其实这次的实习也做的不完善的地方，我希望可以然我们轮流换一下岗位，餐饮酒店客房的岗位都可以尝试一下，让我们可以体验到不同岗位的不同要求，对企业可以有更全面的了解。同事，我也希望可以定期的组织我们和企业进行沟通和交流，能及时反应我们的问题和指出我们的不足，让我们进步可以快一点，进步的空间可以大一点。

吃得苦中苦，方为人上人，这次的实习体验，不管是专业，还是做人，我都收获了很多，我很珍惜这次的实习机会，我也有了自己的目标，并决定下定绝的心朝这个这个方向走下去。最后，非常感谢xxx和学校，学院给我的这次实习机会，相信在以后的学习工作中我会更加努力

第17篇：酒店实习报告

为了让同学们把课堂中所学到得知识合理得运用到各个工作岗位上，加之更加感性得认识自己所学习得技能，以便在完成学业步入社会后能更加了解自己所从事得工作，更加能熟练得掌握自己得技能，更加强于同条件人找到合适得工作，结合系上要求以及以往惯例，我们管理工程系旅游061班被分配到XXX大酒店，进行为期半年得顶岗实习。

一、实习内容

在学校学习了两年的理论知识，现在终于有机会步入社会，试试自己的拳脚了。20XX年的9月，我们全班同学来到了宁波，真正走出实习生活的第一步，经过简单的面试，我们被拆开分配到各个部门，而我被安排到了酒店迎来送往客人最重要的一个部门——礼宾部。

为期三天的培训让我们大致了解了酒店结构以及我的工作范围，宁波华侨豪生大酒店坐落于繁华的市中心，位于宁波著名的柳汀街和长春路的交汇处，闹中取静，于繁华处享清闲，酒店向东可以欣赏比邻的月湖之美景，背靠中国最古老的藏书阁天一阁，离购物中心天一广场火车站飞机场都很近，交通十分便利。酒店分为A、B两座大楼，B座楼层较低以面向长住客市场的公寓楼为主，A座为主楼，楼高22层，地下负2层，酒店共有450间客房，酒店设有中餐厅、咖啡厅、西餐厅以及日本料理餐厅4个餐厅，商务中心会议室健身中心配套齐全，总的来说，酒店给我们的感觉就是豪华气派。

在别的酒店中，礼宾部又被细分为行李部酒店代表部行李房部等等。各自不一，而我们酒店为了正合，合理利用资源，整齐划一，统筹礼宾部，这样以前各个小部门的工作现在都统一一起做，看似工作复杂，其实这样减少了很多不必要的麻烦，大大提高了工作效率。

上岗的第一天，经理便给我详细的介绍了部门的情况，我了解到，不管是自驾车还是打车，客人来到酒店，第一个接触的肯定礼宾部，所以我们礼宾部被誉为酒店的面子。

二、实习结果

20XX年3月20日，我们全班同学的实习就宣告结束了，在感叹放松的同时，我不禁回首过去的这半年时间。每天认真上班，保持了全勤的纪录，每一次行李的迎来送往，每一次接送机服务都做到有理有节，几乎没有出过一次差错，我努力参加酒店的活动，分别在酒店的啤酒节、圣诞节上有优异的表现，同时，我努力为酒店销售各个餐厅的消费券，获得不错的成绩，由于我工作踏实热情，曾被评为“最佳温馨服务”，并顺利获得酒店颁发的实习合格证书。

四、实习总结和体会

在礼宾部实习半年时间以来，我了解到酒店管理构架和酒店的环境设施，同时，进行我的专业实习巩固我所学的专业知识，在实践中寻找理论知识和实际操作的契合点。在礼宾部工作，需要和各个相关部门的同事密切配合处理部门各项业务，如信息查询、顾客咨询和接送机服务、VIP服务等等。

经过这次实习，我不仅巩固了专业知识，把专业知识运用到工作中，也从工作中体会到实践与理论的诸多不同之处，在实习过程中，发现自身经验上的严重不足和酒店经营管理上的一些漏洞，希望自己能在日后的学习工作中迎头赶上，半年的实习时间，让我获得了不少良好的人缘，得到了上司、同事的帮助和好评，结交了很多良师益友。

通过实践，我们获益匪浅。我在实践中学会了很多技巧，包括沟通技巧、交际技巧、销售技巧等等;体验到了酒店管理的艺术性和人力资源合理利用的重要性，得到了很多宝贵的经验财富;了解到自身的不足。我们要总结经验教训，在以后的学习生活中明确自己努力的方向，不断自己增值，为以后策划自己的职业生涯奠定基础。总的来说，这次实习很圆满，在大海中摇曳的船只终于靠岸了。但有一点要向学校提出，其实很多同学实习结束以后还想回学校上课，出于各种理由，有的想再次体验来之不易的大学生活，有的想利用在校时间补充自己在实习时发现的不足，有的是想为在校的同学“现身说法”，不管出于什么理由，对学校对我们都是利大于弊，在酒店实习的其他学校已经实行这样的制度，所以，我们希望学校能慎重考虑这个问题！

第18篇：酒店实习报告

在20xx年8月9日我来到了诺林大酒店实习，毕竟是我第一次接触餐饮行业，当我面对着华丽的餐厅以及井然有序的工作，我不知道我会面对什么样的挑战?

我记得刚来的时候，让立丹带着我盯餐陶姐带着我盯会，立丹带我盯餐时我老给她制造麻烦了，记一次盯餐时我把茶壶盖儿盖反了，立丹倒不出，无意之中倒在了客人身上当立丹发现时忙给客人道歉，哎都怪我笨手笨脚的，没有帮上忙竟帮倒忙了。

婚宴

我第一次盯婚宴的时候，当时我特别的紧张，不敢去询问客人的要求，后来钟丽跟我说放轻松，要主动去做，最重要的就是勤快，脑子要灵活一点就可以了，到后来每一次有客人来吃饭我会主动热情周到的去服务，用最真诚的微笑去迎接每一位客人，最后我会主动去拿客户调查表询问客人的意见，就这样一次次的盯餐让我自己更加充满了信心，在酒店里实习不免遇到这样或者那样的麻烦，什么样的客人都会遇到，我觉得吧要看自己去如何的面对了我想只要用一颗真诚的心无论遇到什么样的坎坷我一定会踏过去的。

体会

在这实习的日子里，我学到的东西很多，比如餐桌上的礼仪、和客人打交道，还有就是作为三星级的服务员该怎么面对客人不同的要求，在订餐的过程中，看着客人入座一些客套话和敬酒方面的，都学到了一点点，还有比较重要的就是人与人之间的交往。

在诺林实习的这段时光，是快乐的当我为客人呈上热情的微笑，听到客人的道谢，当我为客人端茶倒水时，客人露出满意的微笑，当我的服务获得客人的称赞和肯定时，我的内心向吹过一阵春风，美滋滋的。

通过这次实习我学到了很多在学校学不道的东西，这次实习让我懂得人生不都是一帆风顺的，只要勇敢的面对人生的每个驿站。回想在这里的工作情况有酸甜苦辣不尽如意更重要的是心态，发现这个不足之处以后要改正应该还算及时把，在接下来的日子里我会朝这个方向努力。

感谢xx大酒店给我这次机会，感谢领班对我的教导和教会让我从中受益。

第19篇：酒店实习报告

我是刘xx，XX年9月，我在日照雅禾国际大酒店实习，实习部门是餐饮部。

以往，我从未接触过这个行业，知识见它有着华丽而明亮的外表，便深深的敬畏着，远离着，接到酒店实习的通知，心里不知作何感想，因为有着太多的不了解，更何况是那么有“历史”的雅禾呢！总是在外面道路上游走的我，终于能得此机会能进入这个以优质服务和最早四星级等赞誉著称的酒店。至今都忘不了，第一次踏入雅禾时的情景，明亮的灯光，折射着微弱光芒的大理石板，空气中若有若无的弥漫着菊花茶的淡淡苦香味道。还有，他们的微笑。似火焰般的温暖着人们的心灵深处。。他们的鞠躬，整齐划一，却又不做作的感觉。霎时间，觉得心里仿佛有一条河被舞的惊涛骇浪，充斥着自卑的心酸。以前，总觉得不屑与此，现在才明白，是自己的眼光太过于短浅，正如一句话所说，我们把世界看错了，反而说他欺骗了我们。于是，我决定里下来。留在这个充满了挑战的地方。虽然，他是如此的艰辛而满温馨，因为我坚信，只有经历地狱般的磨练，才能练出创造天堂的力量，只有流过血的手指，才能弹出时间的绝唱，我对酒店最初的认识只有四个字：历练，雅禾！

在雅禾，我是一名基层服务人员，同事们的热情，让我深有家的感觉，便觉发觉的，同事之间都如此温馨，更何况是对待客人的！客人至高无上和以情服务，用心作家是我在雅禾最初学到的，作为一名雅禾实习生的我，心里却存有一丝丝的侥幸，却忘了，天使之所以能够飞翔，是因为他把自己看的很轻。于是，我跟着师傅一点一滴开始学习。从拉椅让座到和客人沟通，从刷一个简单的直筒杯到独立完成收台工作。从六人台到八人台，十人台。我在慢慢的成长，虽然在这其中，有许多的坎坷和错误，但也跌跌撞撞的过来了。当然这一切都要感谢一个人，我的师傅。从我第一次班，第一次看台，最应该感谢的人就是她。人生处处不忘感恩，这是我为人处事的第一原则。我在雅禾，我在做一名普通而平凡的餐饮部服务员。或许有太多的不如人意，但我在努力。而雅禾，也在见证我的成长。

经理总是笑着对我们说，态度决定高度，我在努力用态度提升着我的高度。忘不了，经理对我做出加油的手势；忘不了，同事们一起用力喊出的雅禾口号。我为我曾是雅禾人而感到骄傲。它教会了我太多太多。在雅禾虽然有过泪水，有过汗水，有过太多的委屈和不甘。但那是雅禾在教育我，青春，只有苦斗的义务而没有蹉跎的权利。感谢雅禾！

第20篇：酒店实习报告

为期半个月的餐饮实习结束了，回想这次在xx酒店实习的点点滴滴，觉得从中获益非浅，学到了许多在课堂和书本上都无法学到的知识。

之前在xx培训了理论知识，及各部门的工作职责，对于我从没有接触过餐饮这个行业的来说一切都那么陌生，虽然知道了怎么做，但终究没做过，一切都只是想象，可以说那时侯是急切地期盼着这一天的到来。对此我又高兴又害怕，高兴的是终于可以接触餐饮了，终于可以面客服务了，害怕的是不知道自己能不能胜任，能不能处理好与客人的关系。

来到xx后，x老师给我们介绍了酒店的发展史、酒店的各各部门及人员编排。这使我更加想好好的了解一下浩海，了解一个四酒店到底是怎么服务的，这个团队是怎样带起浩海的这个酒店的营业能力为什么会在大同市众多五酒店都很出众。

餐饮部分有燕鲍翅、雅间区、宴会厅、早餐部、火锅厅、毋米粥、吧台、传菜部和前台接待九个部门，我们9个人分别在不同的部门，两天轮换一次。这样能让我们比较全面的了解整个餐饮业的服务与管理，这也是我们来此的目的。

从摆台、折口布、传菜、上菜、餐中服务、撤台我们都亲身体验，一开始觉得自己做得很差劲，站也站不住，做事总有些毛手毛脚。慢慢地，工作就上手了，越做越顺了，但觉得应该还能做的更好。全体员工对我们都很热情，不厌其烦的帮助我，并跟我讲工作的内容，注意事项，工作程序。毫无保留地把她们的工作经验倾囊相授，让我感觉到团队的温暖。之前所学的理论知识在开始的时候很难应用到实际中，通过师傅们的指点，使理论与实际相结合，经过一段时间对客服务也轻松自如了很多。闲下来的时间和主管们讨教管理员工的经验，各位主管也都有问必答，倾囊相授。

对于餐饮我要学的东西还很多，要学会观察，做好服务，服务要仔细、周到、及时，要了解客人的需求，对常客要做好个性化的服务，知其喜好，尽力给予满足，做到提前一步的服务，让客人有宾至如归的感觉。

半个月的时间过去了，在这半个月的时间里，感觉自己完全成为了酒店的一分子，对酒店有了深厚的感情，和一起工作的同事也建立了深厚的友谊。在xx酒店这个大家庭中，可以感觉到大家庭中各部门相互帮助的手足之情，有一首歌唱的好“相亲相爱一家人”，而整个酒店上至领导下至员工就是最亲爱的一家人。感谢xx酒店给我这样的实习机会，让我在实习中增长了见识，体验了生活，我衷心希望xx国际酒店能够越来越好，也祝愿xx的明天会更好。

第21篇：酒店实习报告

一、实习目的

为了更好巩固提高学生在学校所学的相关知识，培养学生的基本工作技能，我们在大三下学期进行了为期四个月的实习。我们从实际生产中获得知识和技能，培养劳动观念和务实作风，最重要的是通过实习锻炼己的能力，学到在课堂中学不到的东西，以及将理论联系实际，巩固在学校中所学的知识，提高理实际问题的能力，了解一些关于服务实操的主要内容，这些对于我们在今后的工作和学习生活中都有及其重要的作用，也让己在毕业后能够较快适应社会，理好人际关系与社会顺利接轨做好准备。

二、实习地点

我们实习的单位是xx国际酒店。它位于xx开发区，由xx集团投资兴建的一家大规模的四酒店，由xx集团旗下专业公司xx酒店管理有限公司全权经营管理。酒店占地6万平方米，含有中餐、西餐、客房、娱乐、国际会议中心及8万平方米的生态园等设施。

xx国际酒店力争打造成具有世界水平的、配套设施最齐全和最现代化的四知名旅游酒店。酒店管理服务理念推崇现代专业管理和尊崇人性化服务，倡导以客为本和服务贴心。主打健康、绿色、时尚、温馨概念，限度满足多层次客户需求。酒店实行部门经理负责制，由经理统筹安排，各分部主管管理本部门事务，与其它部门密切配合，合作完成工作。

三、实习内容

作为一名刚刚走校园的实习生，我深知己要学习的东西有很多很多，面对即将踏入的工作岗位，又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾的心理的促使下，我满怀着信息和期待去迎接它。刚到酒店的时候感觉什么事都新鲜，毕竟离开学校步入社会是第一次每个人多挺激动的，多有一股儿使不完的劲，都把酒店看成是施展己才华的舞台，想把己的理论知识和己的想法付诸实践中，那时负责人对我说：“在客房做服务员是体力活，为何不选择餐饮呢”我是这样回答的：“餐饮服务员我曾在暑假时有尝试过，我想尝试没做过的事，是因为好奇，也是因为感兴趣。”但是理想和现实毕竟是有差别的，当我们正式走上工作岗位之后，发现很多事情并不是我们想像中的那样简单，渐渐的我们的激情熄灭了。

我在酒店客房部实习，在上岗之前是要经过培训的，而培训的主要内容就是怎样铺一张床。教我们铺床的就是我们的主管，铺床时每一步都有要求，而整个铺床的过程包括：甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套都必须在3分钟内完成。首先是甩单就很困难，一般要求是一次完成，并且保证传单的中线要和整张床的中线重合。然后是给床单包角，即把床单整齐的包进上下两个床垫之中，这里要的是不能让床单和床垫之间有空隙，否则床单将不能保持平整。接下来开始套被子，这个也很讲究，也很有技巧性，即只要把被子和被套的角相对应，然后用力甩几下就行，其他可以细节整理，应主要的是被子的中线要和床、被单的中线重合，这就是铺床过程中的“三线合一”。做完了这些，最后一步是把枕头放进枕套里，要保持饱满的一面朝向床尾，而且枕套的开口的方向朝向窗户，在酒店行业中，这是很有根据的，曾经就看过一个案例说，一个女客人误把项链放进枕套里了，这就是因为枕套开口的方向不符合规定。培训记得都记得很清楚了，怎么铺床也学会了，主管就让我们独干活了，可是当我正式去客房部工作时才发现客房部服务员的工作还不仅仅是铺床那么简单。客房服务员的首要任务是清理客房，清理客房也是有一定规范可寻的。实习期间了解到，服务员进房间首先要敲门，进门之后第一步是打开窗户，然后收拾垃圾，倒掉，接下来就是开始整理床，要撤下已经被客人用过的被子、床单和枕套等，按照铺床程序一一换上，这一切结束后，开始打扫卫生，要注意的是这里湿布一般擦木制家具，干布则擦金属和玻璃制的家具，每一个小地方都不能放过，整体上擦拭次序呈环形，整个过程中还要把各种家具器皿归回原位，还有检查房间里消耗了多少日用品，很细节的事情，如电话应摆放在床头柜之间，放在便条纸上的笔头如何朝向，擦镜子时应注意斜着看几眼，来检查镜子是否干净等等。

房间里都打扫完之后，最难的就是收拾卫生间了，这也是我最不愿意干的，卫生间的玻璃上都不能有水印，五金上也一样，更难的是地上不能有头发丝，这一切都结束后，要把卫生间的东西补齐，擦拭时，不能放过任何细节的地方。在整个清理过程中都要认真对待，打扫过之后，要用吸尘器清理地毯，这里还要让吸尘器的吸口顺着地毯的纹理移动，这样就既不会损坏地毯又能打扫干净地毯。最后一步就是把房间消耗掉的物品补上，如果有丢失的物品，则要记录，并上报主管，实习期间就发生了一件客人弄丢了一块小方巾的事情，由于客人还没走，当客人回来时，由服务员向客人说明情况，最终是要客人赔偿的。在客房服务员工作时，我还了解到每个员工都要有安全意识，服务员要知道，一般的消防意识，额外地服务员还应对本酒店和本市比较了解，这样会为客人提供更多意想不到的服务，让客人满意。我在客房部这段实习中可以明白，客房部服务员的工作量是很大的，而另外的客房部的领班、主管和经理都是从基层服务员干起，一步一步走上来的，对基层的工作很了解，也很熟练，主管就曾亲给我做铺床示范，动作麻利，而且每当酒店接待重要的客人时，通常是主管甚至经理亲整理、打扫房间，丝毫不疏忽，从这里看，实践和细节是贯穿酒店每个员工很重要的东西，在领导们的指导下，逐渐成长的我十分感激领导们在我身上所做的付。

在工作中，虽然我只是一名普通的服务员的角色，但我的工作也绝不仅仅是对客服务那么简单，其中也有一系列的复杂程序，在这四个月的工作中，我发现要能如的做好一项工作，无论是繁重还是清闲，都要用积极地态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小去抱怨。因为抱怨是没有用的，我们要做的是不要把事情想的太糟糕，而是保持好的心态面对每一天。因为快乐的心态会使我们不觉得工作的疲惫与乏味，但仍是避免不了抱怨，每天一下班回到宿舍就累得趴在床上呼呼大睡，连澡都不愿去洗。

实习让我们对社会有了新的概念，当我走在天津的街头，穿梭于这芸芸众生之中，我觉得己真的如沧海一粟，小的不能再小了。这个社会是如此的复杂，有时候会让人感觉到身心疲惫，在酒店实习的后来一段时间里，我变得沉默寡言了。因为我发现面对这样的大千世界我的想法和观点是如此的幼稚，我的胸襟还不够宽广，我只能静静地去观察，去感受，去磨练。我没有和家里人说，己实习具体是做什么，我怕他们知道后会伤心，做的时间长了，我的思想也放开了，我只把实习才当做是体味社会和人生了。从社会的最底层做起，在进行实践的同时，感受社会上的人情事理，积累社会经验和世之道，了解人际关系的复杂，也许这才是实习生活中最重要的。实习的生活就像是一个放大镜，不仅让我看到优秀的一面，更重要的是将你在各方面的缺点与不足，毫无保留的放大来，古语有云：闻过则喜。这也是一个人进步的前提。

我们从新人走过来，在“求”的路上，遇到了各种不尽人意的事情，轻则被批，重则被骂，有时候被说得摸不着头脑，施主们会用各种语气方式来施舍你，会让你产生一种排斥感，不情愿接受新人们都会经历这种心理时期，在每次被“施舍”后，无论你承认与否，你确实进步了。当有人批评你时，你肯定会觉得他们太过分了，甚至是无理，有什么事情不能好好说呢，所有这些都是己的想当然罢了现实不是想当然，每一个新手都会经历这些，过去的成功与失败都已成为过去式。我们都不应以它们来炫耀或为此而悲伤，而应调整好己的心态来迎接未来的挑战，人生中有许多要学的知识，我们现在学到的还远远不足，那么就更应准备好下一阶段的学习，有目标的发，努力的付就会有收获。撒下了种子我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才能有大丰收。

四、实习收获

通过四个月的顶岗实习，有了一些收获。主要有：

1、工作独立理能力提高：通过这次实习，我深切的了解到，必须学会己有能力的事情己做这个道理。只有培养身的独立能力，才能在工作上得到进步。在工作上，有问题、有不懂得应大胆请教同事，而不是不懂装懂。独立工作积累经验，最后得到的才是最适合己的东西。

2、突发事件应变能力提高：在客房部工作，每天都必须做好作战的准备，因为作为一名服务员，每天面对不同的客人、不同的事件，入住的客人中，不免会有些不大礼貌的客人，甚至会口恶言的，面对这样的情况，要如何安抚客人的情绪，同时也要保护酒店的利益，与身的安全，对于我来说又是另外一个考验。

在社会实践中得到了锻炼，对这次的实习认识也有了新的升华，我体会到：

1、实习是一个接触社会的过程：通过这次实习，我比较全面的了解了酒店的组织架构和经营业务，接触了行行色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻的了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会、融入社会。

2、实习期与酒店的关系：作为酒店的一员，穿上了制服就要维护酒店的权益，要把己和酒店紧密的联系起来，要另己的一言一行都代表酒店的利益，时刻为酒店做宣传，我们是微笑之城的使者，一切为了宾客，为了宾客的一切，为了一切的宾客。

感谢学校的领导和老师们为我们安排这次实习，为我们的社会实践和未来的工作指明了道路和方向。感谢奥蓝际德国际酒店给了我这次实习的机会，使我提高了实践能力和社会经验，感谢和我在奥蓝际德国际酒店一起实习的其他同学，我们在这几个月里互相照顾、互相帮助，让我觉得很温暖，还要感谢我的爸爸妈妈吗，实习期间有很多次都不想坚持了，是我爸妈的帮助和鼓励，让我有了更大的动力去奋斗，让我觉得我一定要更加努力，一定要做成绩，让他们为我而骄傲。

第22篇：酒店实习报告

半年的实习稍纵即逝，在xx度假酒店的实习，我学会了也懂得了很多在学校里无法获得的人生哲理。在实习中经历了生活中的挫折和失败后，现在的我变得做事会深思熟虑，也使我明白了社会竞争的残酷与现实，真正体会到了父母平日的辛苦，让我一夜之间成熟了许多，也越挫越勇……

一、实习目的

在实习之前，学院给我们开了一个顶岗实习动员大会。从目前的社会就业形势看，培养具有实际操作技能的人才，是我学院对我们旅游专科班的教学方向。学院找到理论知识与实际操作的结合点，为我们联系了惠东xx度假酒店，根据学校的教学安排，酒店的需要，安排我们于2020年xx月xx日到20xx年xx月xx日到xx度假酒店实地实习，从而使我们了解酒店的生产经营，组织管理的过程，酒店的服务及文化，加强我们的酒店管理理论与实践相结合。让我们学会酒店里的服务精神，培养我们的服务意识。

二、实习内容

（一）实习单位概况

1、xx度假酒店简介：位于xx滨海旅游度假区，坐落在绵延十几公里的银色海滩的黄金地段上，拥有面积一万多平方米的沙滩，以及两万平方米的天然海水浴场，酒店按四标准规划兴建，20xx年xx月全新投入使用，建有豪华别墅海景房和园林房，特色亲海小屋、套房共260间，同时拥有大型的海景餐厅，私人海滨浴场和五沐浴阁，以及巽寮标志性建筑——欧式灯塔，并拥有多个不同规格的豪华会议室（可容300人），是一家集休闲度假、会议培训、餐饮住宿、康体娱乐于一体的综合型度假酒店。

2、实习部门：xx度假酒店所分部门有：人力资源部、销售部、前厅部、客房部、保安部、沙滩综合娱乐部。酒店人力资源部根据酒店的实际经营需要，结合我们班人员总数，分别把我们安排到前厅部、客房部、保安部、沙滩综合娱乐部实习。为了能使我们全面的接触酒店的各个部门的工作，在为期六个月的实习时间里，酒店还安排了一些同学分期的轮岗制度和见习，给有意往酒店方面发展的同学更多的机会了解实践酒店各部门的工作。

（二）实习工作过程

1、岗前培训：我实习所在的部门一开始就是客房部，由于我们此次是顶岗实习，也就是说我们的工作和正式员工的工作是一样的。为了在第一个旺季“五一”黄金周里我们都能正式上岗，白天，我们客房部实习成员分成两个小组，跟着不同的领班到客房进行实际操作上的培训和熟练；晚上，跟着我们部门的经理学习客房部的理论知识和作为一名客房部服务员应该知道的对客知识。

我们所在的实习酒店是个滨海旅游度假区，旅*业本身就具有明显的淡旺季之分。所以，我们为期两周的培训都是在四月份的淡季进行的。正是因为我们的岗前培训是在淡季进行的，所以我们实际操作内容也就只是熟悉铺床而已。真正由一间客人刚退的脏房，由里到外的打扫成一间等待客人入住的干净客房，是在“五一”黄金周里。在这第一个旺季的到来之前的几天，我们由开始的分组培训改为每栋楼由几个同学负责（栋主），一栋楼的客房大约有18、20间。加上领班和老员工作为机动人员到每一栋去“支援”，在“五一”这短期的旺季里，我们都能很快的完成客房清洁，而且保证质量，并且还面对面的与客人接触，微笑耐心的对客服务。这些都是在学校学不到的东西。

“五一”时期过后，紧接着的小周末都是忙碌的，我们在那忙碌的日子里，渐渐的熟悉了作房的程序。暑期旺季又即将来临，为了达到人力资源的合理利用，我们部门开始分班次（早班、中班、晚班）上班，正式进入“员工”工作状态。

后来的两次轮岗，客房部先后调进来和调走部分实习的同学，由于时间紧加上都是旺季，所以调进来的同学没有怎么培训就直接上岗了，但是直接上岗也不是乱分配的，我们部门的领班采取留在本部门的“老实习生”带“新实习生”，虽然轮岗会给酒店带来一些不便，但这种不便只是暂时的，我们新老实习生分工合作，工作还是有质量有速度效率的。

3、各部门见习：在六个月的实习里，我从一个在校大学生到一个工作的社会人，这一角色的转换，除了有较强的适应力和积极的乐观心态之外，更重要的是得益于半年时间的磨炼和技能的培养。在社会中，真的让我认识到什么是现实。复杂的人际关系教会了我做什么事儿都要三思而后行。也让我不断的在社会中调整个人的心态去学着如何做人。当然，在半年的锻炼中，给我的还仅仅是初步的经验积累，对于迈向社会还是不够的。

三、对实习的意见、建议

（一）对学院的建议

1、实习动员大会要详细：由于实习前，我们只是知道要去实习的大概，等到去了实习单位后，觉得与我们预期想象中的实习大相径庭，同学们的心情不免有些失落，建议学院以后的实习动员大会能给同学提供详细一点儿的信息。

2、老师长期驻点陪同：在我们岗前培训的时候，酒店的综合楼工程没有完成，酒店就将我们岗前培训的时间抽出来被安排去搞综合楼的卫生，这使同学们的情绪很消极，而且又没有老师驻点陪同，导致一些同学的情绪无处可泄，作出一些不利于学校和实习单位的极端行为，建议学院以后派老师驻点陪同。因为老师的陪同，起码可以给学生做正确的思想指导。

（二）对酒店的建议

1、酒店客房的工程问题：在客房部，客人的投诉最多的不是什么都有任你选们的对客服务质量，而是酒店的工程问题，建议酒店能及时解决工程问题。

2、酒店的物品配备：在我们作房的时候，由于物品配备的不齐，导致有时候我们的工作无法及时的完成，建议酒店在采购物品方面做到及时配备。

3、对员工的福利：在实习期间，许多老员工都在我们离开之前离职了，他们的意思都是因为与附近的酒店相比，工资太低，待遇较差，福利不够好，建议提高员工福利，更加关心下属。

第23篇：酒店实习报告

一、实习基本概况

作为一名酒店管理专业的大三毕业学生，我荣幸地参加了大三学年学校安排的实习。应聘到xx酒店距今已经有了近半年的时间，转眼毕业实习也即将宣告结束。回顾这段时日，这段弥足珍贵的经历，点点滴滴都是我人生中难以磨灭的最不同寻常的回忆。这次在酒店的实习使我获益匪浅，我学到了许多在课堂和书本上都无法学到的知识，更重要的是，我学到了作为一个成年人，走出校园该怎样面对社会。在实习过程中，酒店给予了我足够的宽容、支持和帮助，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我的各方面均取得了一定的进步。

二、实习单位情况

xx酒店坐落于一望无际的绿野之中，xx级设施包括楼高十八层的豪华度假式酒店、楼高九层的酒店副楼、楼高三层的会所、购物广场、宴会场地，以及设备完善的xx中心。集旅游度假、休闲娱乐、环球美食和温泉水疗于一身。

xx酒店则定位为xx岛最奢华优雅的酒店之一，拥有518间宽敞舒适的客房及套房。所有客房套房情调高雅、品位奢华，又不失xx独特的风土人情，为宾客带来至臻完美的度假体验。每间客房或套房均设有观景阳台，尽览高尔夫球场及度假区的天然景致。

三、实习内容及过程

我通过面试被分配到前厅部酒店前台工作，拥有了一份前台接待员的工作，拿着员工上任通知书到部门报到的时候，我的心里十分忐忑，我不知道我能否胜任这份工作。酒店前台是一个酒店的门面，是客人对酒店形成第一印象的地方，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从酒店前台开始的。因而，酒店对前台员工的要求都会比较高，包括员工的形象、礼仪礼貌、基本素质、沟通理解能力等。酒店前台就像是酒店信息的集散中心，可以说，前台的服务基本涵盖了酒店所能够提供的所有的服务项目，所以为了给客人提供满意周到的服务，酒店前台的服务人员需要对酒店的各个部门的运作都有足够的了解。

在学习中，我对酒店客人如何登记入住和结账退房等的一些基本的前台日常操作有了较为深入的了解并进行了实际操作。前台的工作主要包括接待来客、销售客房及酒店设施、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，电话转接及物品转交，兑换外币等工作。另外，前台作为客人最能够直接接触的部门，很多时候，客人的要求并不会针对对应的部门提出，而是选择他们最容易接触到的部门——前台。比方说，客人房间缺块毛巾、吹风机坏了，比方说，客人想在中餐厅订一个包厢，客人很可能想不到去直接跟客房部或者餐饮部沟通，而是选择直接打电话到前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中枢进行工作，显而易见，前台的工作量是很大的。xx的旅游旺季是在冬季，所以自我们实习以来酒店就进入了特别忙的阶段，酒店的入住率也常常居高不下。很多时候，前台都处在非常忙碌的状态，团队接待或者退房时间比较集中的时候，难免要同时要面对四五位甚至更多位的客人，电话在不停地响，小孩子的尖叫哭闹，脾气不好的客人无端地发火、叫骂，即便在这种状态之下，我们还是要微笑着接待每一位客人，尽的努力为客人提供优质的服务，不得不说，耐心和细心是酒店每个员工都必须具备的东西。常言道：“顾客就是上帝”、“客人永远是对的”，这些是酒店行业周知的经营格言。

四、实结及体会

也许，在外人看来，酒店前台的工作很简单，不可否认，曾经我也这么认为，事实上，这工作周而复始又琐碎繁杂。在这近半年时间里，我发现要想走出校园步入社会拥有一份工作，首先要做的就是端正自己的心态，拥有一个社会人该有的心态。

作为一个成年人，要有担当，有责任心，并懂得自己为自己的行为买单。对于自己的工作，无论繁重抑或清闲，要积极主动地学习，认真努力地完成；对于失误，要自己去面对，主动承担，而不是逃避。作为一个初出茅庐的新人，我在前台的工作中不可避免地犯过很多错误，好在领导和同事也没有很责怪，给我安慰、鼓励和极大的包容，这让我非常感动。

1、成绩与收获：这些日子我学到了很多东西，除了学习到一些酒店前台基本的服务技能和服务常识之外，更学习到了面对就业该如何转换自己的角色，如何调整自己的心态，如何处理好自己的利益和工作单位的利益、如何处理好同事之间的关系和上下级之间的关系，也让我了解到作为一个服务人员应该具有怎样的服务意识。

实习是一个很好的平台，让我们对社会有了更深层次的领悟和认知，只有亲身经历过，才会明白社会的复杂，竞争的激烈，以及自身的不足。

通过在酒店实习，我发现自己的人生观、价值观变得更加成熟，考虑事情也更加全面谨慎，可以说，酒店给了我又一次的成长。刚开始上班时，不适应长时间的站立和作息时间的来回变化，每每结束工作，都感到浑身酸痛，身体真的有些吃不消，难过的时候也想过放弃，不过最终还是坚持下来了，也更真切地体会到了父母挣钱养家的不易和他们对自己的恩情。以前在家的时候，父母疼爱、衣食无忧，在学校的时候，又有老师的关心照顾，根本就没有认真思考过自己的责任，现在当自己有了一份工作的时侯才发现得一切其实都来之不易。

在大学校园里，同学们互帮互助，努力学习；而在工作单位，每个人都会为了获得更高的报酬和晋升而努力，到处都是激烈的竞争，停滞不前就已经等于落后。当然，不可否认，有竞争才有动力，有竞争才会有发展。前台这个岗位使我明白，社会竞争是激烈的，要想在社会上立足，就必须有勇往直前，扎实肯干。通过这次实习，我有机会比较详细地了解了酒店的组织架构和经营业务，接触到了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们拓宽了我的视野，使我更加成熟，也教会了我如何去适应社会融入社会。通过这次实习，我清楚地认识到了当今的就业形势，也找到了自己与社会的契合点，为我未来的就业做了一个良好的指引。

2、问题与不足：整个实习历程，使我看到了自己身上的优点，更为关键的是，实习也将我各方面的缺点与不足毫无保留的呈现出来，从而让我关注到自己未曾注重的东西。在今后的学习与工作中，我将努力提高自身各方面素质，克服缺点和不足，朝着以下几个方向努力：

首先，学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异，我将坚持不懈地努力学习各种知识，提高自己各方面的能力，顺应时代的要求。

其次，“业精于勤荒于嬉”，在以后的工作中不断丰富自身的业务知识、服务技能，通过多看、多学、多练来不断地提高自己的实践能力，避免大学生普遍的眼高手低的情况，做好自己的工作，成为一个优秀的社会人，实现自己的社会价值和个人价值；

最后，脚踏实地，坚持坚守，加强责任感，加强团队协作意识，努力克服自己的不良情绪，端正自己的态度，积极、热情、细致地的对待任何一份工作。

实习到现在将近结束了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜，有快乐，有苦涩，有难过，这样那样的感触真的无法用一言两语寥寥概括。这几个月的时间是短暂的，但过程却是漫长而又难忘的，我一定会将自己实习的经历认真归纳总结，发扬自身优点，改进身不足，以崭新的自己迎接新的开端。

这一段的珍贵的实习经历无疑为我今后的学习、工作奠定了基础。最后，衷心感谢酒店的各位同事和领导，谢谢你们给予我的关心、照顾和鼓励，从你们的身上，我学到了很多很多。感谢xx酒店给我的这次珍贵的实习机会，感谢酒店的栽培，让我增长了见识，体验了生活。我衷心希望xx-x能够越来越好。谢谢！

第24篇：酒店实习报告

自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我开始了我这个假期的社会实践—走进赣州市金源休闲餐厅。

实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。

在餐厅里，别人一眼就能把我人出是一名正在读书的学生，我问他们为什么，他们总说从我的脸上就能看出来，呵呵，也许没有经历过社会的人都有我这种不知名遭遇吧！我并没有因为我在他们面前没有经验而退后，我相信我也能做的像他们一样好。我的工作是在那做传菜生，每天9点钟—下午2点再从下午的4点—晚上8：30分上班，虽然时间长了点但，热情而年轻的我并没有丝毫的感到过累，我觉得这是一种激励，明白了人生，感悟了生活，接簇了社会，了解了未来。在餐厅里虽然我是以传菜为主，但我不时还要做一些工作以外的事情，有时要做一些清洁的工作，在学校里也许有老师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不一定有人会告诉你这些，你必须自觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力！记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。而走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂，但我得去面对我从未面对过的一切。记得在我校举行的招聘会上所反映出来的其中一个问题是，学生的实际操作能力与在校理论学习有一定的差距。在这次实践中，这一点我感受很深。在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到；而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是很简单的问题，只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学得这么吃力呢？这是社会与学校脱轨了吗？也许老师是正确的，虽然大学生生活不像踏入社会，但是总算是社会的一个部分，这是不可否认的事实。但是有时也要感谢老师孜孜不倦地教导，有些问题有了有课堂上地认真消化，有平时作业作补充，我比一部人具有更高的起点，有了更多的知识层面去应付各种工作上的问题，作为一名新世纪的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。毕竟，3年之后，我已经不再是一名大学生，是社会中的一分子，要与社会交流，为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的，以后的人生旅途是漫长的，为了锻炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才。

很多在学校读书的人都说宁愿出去工作，不愿在校读书；而已在社会的人都宁愿回校读书。我们上学，学习先进的科学知识，为的都是将来走进社会，献出自己的一份力量，我们应该在今天努力掌握专业知识，明天才能更好地为社会服务。

第25篇：酒店实习报告

一、前言

根据教学计划的安排，20xx年3月7日至20xx年6月7分配到凯瑞酒店实习酒店管理专业课程，3个月的实习，让我感受很深，认识很多，收获很大，切身体会到工作的辛苦，社会的复杂，实践的重要和读书的必要，实习期间，我认真结合书本知识，严格按照学校的安排和计划一步一步进行，并按照酒店领导的指导慢慢的开展工作，努力的学，积极的做，掌握了酒店的基本营业程序，学会了酒点的日常操作规范，了解了部分粤菜的烹饪方法及饮食习俗，懂得了新疆人的日常餐桌礼仪规范，切身感受到标准化服务和个性化服务的必要，同时也对新疆餐饮的行业有个初步的认识使我受益匪浅，感触颇深，深刻的认识到学习和实习的紧密结合，不可分割，学习和实习的同等重要，特别是实习的举足轻重;在当今这个知识竞争日趋激烈，常识竞争日趋明显，经验竞争愈显珍贵的酒店服务行业，物欲横流，经济发达，使得人们的人生观，金钱观，价值观，利益观发生了很大转变，使得人们的精神追求和物质享受发生了翻天覆地的变化，因此对于刚刚起步及初上档次并前景美好的酒店行业显得更加明显，人们也正是看到了这一美好的前景，许多的商人纷纷将眼光投向酒店，因此使得现在的酒店可以说是百花齐放，百家争鸣，星罗棋布。同时对于我们自身学习这个专业且今后打算从事这个行业的人还说也产生了无穷的动力，压力，对于我们今后从事这个行业的发展前途更是清醒了一步，明白了许多!直至实习结束我在凯瑞酒店的实习共做了三个月的服务员，结束实习返校。

二、实习目的

本次认知实习主要是为了让我对所学的专业知识及其在实际中的应用有一定的感性认识，从而帮助我将酒店管理课堂上所学的理论知识与实践经验相结合，为日后课程的学习打下良好的基础，更有利于对专业基础和专业课的学习、理解和掌握。同时这次酒店认知实习的经验将有助于日后就业。

三、实习内容

我们在中酒是交易会的帮工，做的是比较基本的waitress工作。开档，为客人倒茶，在客人就餐期间帮他们撤掉用过的空碟子，尽量满足客人的需求，到酒吧拿酒水，收拾桌子，摆位，清理垃圾，抹银器和水杯，叠餐巾等等。工作简单而繁琐，每天都在重复相同的内容。

四、实习过程

1，起初的适应阶段

由于刚去酒店，对那里的一切都很陌生，领班对我们很热情，态度和蔼，这更使鼓起了我适应环境，战胜困难和挑战的信心和力量，领导的耐心教导，同事的热情帮助无不在激励着我，鼓舞着我，尤其是发自内心的那种想及早进入社会的心情是我适应了酒店，习惯生活，努力学习的动力源泉。根据工作的需要，初次将我分到备餐学习，当时心无杂念，尽头十足，酒店采取一带一的方式从慢慢的认识大厅的台号，备餐间的位置，到锻炼托盘的托法，再到基本点心及中厨菜式的配料，直至最后的开档，收档，部分简单菜式的做法，菜名我们一点点，一滴滴，一天天的反复记忆，不耻下问，到了最后就是整个备餐的基本管理，运作流程我也都了如指掌，但是由于时间的推移，理论和实践的掌握慢慢的结合，使得我们也发现酒店的某些不足，也深受酒店人对我们大学生歧视的痛苦和无奈，因此和酒店的部分领导也有过理论上的辩论。尤其是工作安排上的不公平和心理上对我们的偏见，我们是非常的不能接受，两个月过去了，出于学习的考虑，开始积极主动的申请换部门学习，但因酒店的立场和我们的立场不同，利益点不同，因此进行过正式的协商。但最后还是给了我们一个部门交流学习的机会。

2，之后的积极工作，努力学习。

部门交流学习的机会给了我们之后，我于3月12日进入了服务部学习，进入了一个新的部门，各级领导都对我们给予厚望，对我们的工作信心很大，刚进服务部，就是一连几天的服务操作技能培训，从理论到实践，从摆台铺台布到餐中服务规范，毫不保留的告诉了我们，每天的培训都是利用休息的时间，尽管很辛苦，但很充实很满足很高兴，笔记一页又一页，看了很有成就感，由衷的感到是那么的自豪。通过两个月的观察，进入服务部我感觉上手很快，进步很快，耐心的工作没有给酒店的声誉摸黑，但是由于语言沟通的障碍，可能在生意繁忙之时不能够沟通顺利，因此也造成过工作上的小小失误，领导也都能包容。一个月的服务部学习之后，工作越来越得心应手，环境生活也适应了，对于飞台，加台，摆台，看台，洗家私等这些基本的工作分配情况和班次的安排及运作开始慢慢的了解，慢慢的懂得。学会了怎么样推销，向客人推销什么，尤其是时令菜单的制作作用非常重要。日常的基本的茶市，饭市服务操作也都熟悉了，对于一些餐桌礼仪，及上菜顺序(如饭市不能先上青菜等)也都能顺其自然的正常操作，其他的饭市打荷位的准备，上菜，上汤的这些基本规范也都熟能生巧。服务部3个多月的学习让我学会了和客人的交流，懂得了广东的生活饮食习俗，同时也看到了新疆人的精神面貌，消费观念等。

3，最后的态度消极，低调工作

前期2个多月的学习和交流，自身对于酒店的各个角落，各个方面都有一个大致的了解和初步的认识，对酒店的领导和同事更是知人知面知心的交流与相处，路遥知马力，日久见人心。对人的认识之所以深刻也就是通过这么长时间的交往和认识，相互的缺点和优点暴露无疑，因此之间的感情就回摩擦，友谊就会淡薄，这不是什么大惊小怪的事情，现在想起来很后悔，但当时也是很无奈的。作为同事不能不打交道，作为领导不能不交流，为了工作往往会产生一些误会和抵触，我们作为实习几个月的学生无论从理论还是实践上可以说都会超过他们的，他们的威信和能力慢慢的将不能被我们所折服和信任。这些整天压抑下的工作，不仅是身心上的疲惫，更是精神上的摧残。所以有时我们会经意不经意的不服从和顶撞，但这些是两方面的原因，他们是为了让我们在此努力工作争取更大的经济效益，但我们是学生主要追求学习，所以对他们的压力很难接受，我们曾经和领导理论过，和同事争论过，对酒店还罢工过，这些也只能说明我们大学生还没有认识到社会的真实面目，还没有真正了解社会的一些所谓的“潜规则”。但作为一个集体，我们还是相对自由的。难道酒店的一切为了赢利不顾员工就合理吗?难道酒店的人员鄙视我们大学生就是正确的吗?难道整天把实习生当作替罪羊我们就会甘愿吗?但酒店参考我们的一些意见也改观了自己的工作，也给了我们学生应得的部分利益。

五、实习意见

我认为酒店的管理要注重这些方面的加强和改革：

1，更新管理理念，树立员工满意的公司用人制度。一改以前的片面强调顾客满意的思维。千万不能出现多头领导和管理的现象，这对于本身很灵活的行业很容易出现工作漏洞。要注重员工的考核，加强培训和实战操练。

2，创新管理模式，不能生搬硬套的按部就班或循规蹈矩，千方百计的调动员工的工作热情和积极性。预见性的防止不该发生的事情的出现。

3，健全管理体制，酒店要实事求是的分析现状并制定切实可行的措施解决现实的影响和制约发展的瓶颈问题，增强员工和管理者的执行力，注重公平

4，增强大局意识，树立良好的管理者的良好形象，对于行业的固有的不良现象要有分寸的处理和对待(如偷吃等)，灵活的处理员工的错误和过失行为，坚持教育为本，处罚为辅，争取达到标本兼治的目的。

六、实习心得

对于一个酒店来说，服务是形象之本、竞争之道、财富之源。对于从事酒店业的员工来说，培养优质服务的意识更为重要。实习这一个多月，确实使我们的服务意识有一定的提高。多站在客人的角度，为客人的利益着想，是最基本的要求，也是提供优质服务的来源。于细微处见精神，于善小处见人情，酒店必须做到用心服务，细心观察客人的举动，耐心倾听客人的要求，真心提供真诚的服务，注意服务过程中的感情交流，并创造轻松自然的氛围，使客人感到服务人员的每一个微笑，每一次问候，每一次服务都是发自肺腑的，真正体现一种独特的关注。客人并非职业人，而是追求享受的自由人，且是具有优越感的最爱面子的人。所以，其往往以自我为中心，思维和行为大都具有情绪化的特征，对酒店服务的评价往往带有很大的主观性，即以自己的感觉加以判断。

在服务中，微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词，也是最好的“武器”。有时候面对比较不讲理的客人，不要试图去和他理论，而是用你的微笑和耐心去打动他。事实上，人非圣贤，孰能无过，客人并不一定总是对的，但是只要克服了“想不通”和“心理障碍”把客人放在第一位，自觉、热情地为客人做好服务工作，也就把客人当成了“皇帝”，客人也能得到满意。在同事关系上，微笑也是最好的交流工具，有时一个会心的微笑就可以消除彼此的陌生感，拉近同事间的距离。

为客人提供个性化的服务，关注每一位客人需要，尽量满足他们的需求。实习期间努力做到：看到客人中有小孩子，马上拿来宝宝凳和宝宝碗，方便客人及小孩用餐;客人把外套披在椅上或者把手提包放在椅上，立即帮客人套上西装套，这样保证客人的财物安全也使他们更放心用餐;为衣着少的客人拿来披肩，使他们感到温暖许多事情都很细微，但是用心去做好后，总能时客人非常满意，露出赞许的笑脸。

记住和使用客人的名字，特别是常客的名字，可以使客人感觉到自己受重视，从而提高满意度。咖啡厅有很多常客，其中有一位香港的李先生，每天早上都会来这里吃早餐，刚开始我不知道，帮他倒咖啡的时候称呼他为“先生”，他似乎不大高兴。老员工告诉我他是酒店的长住客，也是咖啡厅的常客，大家都认识他，我才知

道他不大高兴的原因。后来我每次一看到他都会主动打招呼：“李先生，早上好!”他会显得比较高兴。不仅要记住客人的名字，也要用心留意客人不同的需求。有些客人不喜欢喝我们事先备好的咖啡而要喝新鲜的，e区就有这样的两桌常客，了解他们的爱好后，每次看到他们来吃早餐我就主动做好新鲜咖啡端上去，他们会很惊讶和高兴，也会多说几句“thankyou”。很多东西以前在书上学的时候只是知道大概，真正用到的时候才知道它的重要性。理论和实践相结合，这也是学院安排实习的初衷。

一些感悟：实习也是我们了解社会，真正走进社会的一个途径。在实习中，我们要处理好不同的关系，上下级之间的关系、同事之间的关系、与客人之间的关系等等，很多完全不像我们在学校那么简单和直接。调整好自己的心态就很重要了，像我们这些被称为“天之骄子”的大学生，在酒店里面受很多的约束，每天干那么多体力活，有时还要“忍气吞声”，的确挺磨练心境的。但是走过了，经历了，心境也就开阔许多，看待问题的角度会更切合实际。

总结：实习也告一段落了，这次实习使我们对酒店有了进一步的认识，也培养了我们的服务意识，学到许多书本上学不到的东西，同时也对我们今后的择业有一定的帮助。

班级管理教学工作总结1

一个班级就是一个集体，而这个集体的领头羊就是班主任，班主任工作的成败将影响到班级各项工作的开展。尤为重要的是班主任工作的成败，将对学生的能力、性格等方面产生难以估量的后果。仅就本人的实践，谈几点心得体会：

一、用微笑感化学生

班主任工作中，常会遇到这样一群孩子，由于环境、家庭等各种原因，养成了一些不良的习惯：作业不能按时完成，作业不够认真，一切感到无所谓……作为一个成功的班主任，会尽可能的改变这种困境。在班级里，班主任可让学生充当小助手，参与班级的管理：既能使同学产生一种轻松愉快的学习氛围，又能使小助手得以自我表现，体现自我价值。当然，参与班级管理的同学应该是广泛的，绝不能把差生冷落到一边，而要让其充分感受到自己存在的价值，从内心深处迸出进步的火花。我们班有两名*，头脑灵活，为人也很活络。可就是不爱学习，不愿写作业。我了解到她们的缺点后，发现她们缺乏*。为了帮她们树立信心，我请她们担任小组长，协助我检查其他同学作业。大概是她们感受到存在的价值，开始写作业，但仍不能按时完成，我却故意不知。几天后的一次晨会课上，同学反映此事，我装出惊诧的样子，深表不信。同学把她们的作业送上来，我看了以后，说：“老师对她们一向很放心，今天可能由于什么特殊的原因没有完成吧！”我瞥了她们一眼，只见她俩把头埋得低低的。从此，她俩的学习更加努力了，学习成绩也扶摇直上。正是这种“微笑”，正是这种所谓的“信任”从心灵深处刺激学生的心灵，鞭策着她们的行动。

二、强化对学生能力的训练

在某些方面，必须施加一定的压力，使人接受锻炼，才能促其发展。有些孩子存在胆怯懦弱的现象。而这些孩子又缺乏基本的锻炼，渐渐形成自我封闭的性格。在全体同学面前，甚至连一句完整的话也说不出来。对于这样的学生，班主任不能听之任之，而应积极创造情境，逐步培养其自信心，促其性格朝健康的方向发展。我曾悄悄地对一位性格内向，很文静的男孩子说：“老师这几天较忙，对班级管理可能力不从心，你愿意帮我代管几天吗？”看着我诚恳的目光，他接受了。之后，我宣布让他代管几天班级，几天中，我观察他，发现他能够组织学生早读，组织学生扫地，有条不紊地组织班级工作。他开始变化了，并且变化出乎意料：性格开朗活泼了，似乎变了一个人。他的变化，更加坚定了我让孩子们“跳起来摘苹果”的信心，我总是寻找各种机会，从各个方面培养学生的能力，让孩子们得到了应有的发展空间。

三、平等地对待每个学生

一个班级犹如一个家庭，班主任也应像家长一样平等地对待每一个学生。有些孩子，属于“散放型”，家长没有辅导孩子的习惯。而是听之任之，加之其它方面的原因，孩子在学习上表现出较大的差异。班主任不能依据成绩主观去给他们下结论，进而呈现出喜爱和冷落。总有些班主任偏向于心目中的好学生，让他们享受一些特殊的“待遇”：座位安排在前面，犯了错误可以不处罚，各类活动优先考虑。其实，这样的结果是可怕的，容易使学生走向极端。好学生因此而骄傲自满，差学生则极易失落，自暴自弃。班主任的角色就是一个平衡杠，调节学生的心理，对差生给予一定的关怀，善于发现他们的闪光点，及时给予肯定。而对易骄傲的学生，则适当的来一个“当头一棒”。学期结束时，不能把“优秀学生”等称号授予固定的几个学生范围内，拿出一定比例的名额，优先考虑进步较快的同学。让“精彩极了”和“糟糕透了”同时回响在每个同学的耳边。让这两种声音共同汇集成一种爱，激励每个同学的健康发展。

在工作中，还存在一些无法改变的学生的恶习，如随便张口骂人，即使有些坏习惯能够改了，但又出现反复现象，令人非常头疼。有些坏习惯还需要家长的配合已达到治标治本的目的，才能见成效。

小学班主任工作千头万绪，只要我们以“爱”作为基础，以学生的全面发展作为目标，以创新的教育方法作为动力，就一定能将班主任工作做好！

班级管理教学工作总结2

作为一名班主任，在班级管理中细心很重要。细节决定了教育的成败。为此，我在班级管理中把班级的各项事务、活动、各种规章制度、目标等细化成点点滴滴具体的、操作性强的、易检验的细小步骤，让学生从身边实实在在、力所能及的事情做起，真真实实地在平常的小事中，培养良好的学习生活习惯，形成自我管理的意识和能力。今天，我主要谈谈我在班级工作中是如何做到“细”的。

一、学会“四用”

1、用眼

比如每天早上到校后，我都要进教室巡视一下，一看教室清洁、桌凳摆放情况；二看学生读书的情况，着重看学生的精神状态；三看有没有迟到和没来的学生。

2、用手

老师是学生学习的榜样。在班级事务中，我总是做到率先垂范。比如扫帚倒了，我主动地捡起来；地上有垃圾，亲自动手整理，从而达到了教育熏陶的目的。

3、用脚

平时课间时间随时到教室走一走，看看学生在进行什么活动，这样，与学生的交流才会多一些，才会发现学生中和班级中的问题，才能在第一时间去解决处理。

4、用心

班主任要用自己的真心、爱心去关心学生的学习和生活，尤其是现在有很多单亲家庭的孩子，心理上往往有偏差，选择合适的时间、合适的地方、合适的方法与学生进行心灵的沟通，可以让一些事情防患于未然。

二、注重评价

一年级学生习惯养成很重要。为了让学生在学校很快适应小学生活，积极融入到学校生活中，我在班级内设立了许多评价方式。

（一）“摘星园”

此板面是学生的一个综合评价，里面包括学习、纪律、卫生、礼仪四个方面。这四个方面代表了学生的点点滴滴，学生在校情况可以通过“摘星园”很清楚地表现出来。具体实施方法是：

1、“学习”一项由奖励小金星的方式开展，学生在课堂上认真听课、积极发言随时奖励学生小金星；每天的语文作业我都要认真及时地批改，需要表扬贴星的分为一摞，在上语文课或下午放学时给这些学生贴星；累积十颗小金星可以兑换一颗果实。

2、纪律、卫生、礼仪三项每周一评比一次，每一项各选出在前一周表现出色的男*各五人，直接在“摘星园”中贴一颗果实以示鼓励。

3、“摘星园”上累积十颗果实的学生的照片将张贴在班级的“星光灿烂”中，这些学生是一年级一班的榜样，也是最后期末奖状的有力争夺者。

（二）“小精灵齐努力”

1、我在教室黑板上设立了“评比台”，按照座位把学生分为四组，组与组之间进行竞争，按照加分的形式开展，每天的作业贴星的同学也算入小组加分之内，比如一组有8人得星就给一组加上8分。

2、课堂上学生的表现随时加分，比如一组在这节课很守纪律，给一组加分，最少一分，最多五分；相反，违反课堂纪律给本组减分。

3、每周五评出“优胜小组”，优胜小组在这一评比栏中贴上一枚胜利苹果。

（三）卫生大PK

为了让学生干好值日并维持好卫生，我又设立“卫生五星小组”，采用插红旗的形式展开，红旗首先在一组，等二组干完值日，一二组进行pk，优胜组插上红旗，依次进行pk，直到周五，最终胜利组将获得两颗星的奖励。

（四）“星光灿烂”

这是我们班最吸引人的地方，孩子们一张张可爱的笑脸是他们对学习的热爱，对班级的喜爱。这些从“摘星园”中脱颖而出的孩子是其他学生追赶的对象，他们每一个人都在努力，班级呈现你追我赶的景象。

“摘星园”在我们班里的作用可大了！现在，我们班的孩子都是“追星族”，这里的“星”不是明星，而是“小金星”。他们每天在努力“争星”。看到孩子们上台，老师将小金星奖励给他们，那张可爱的笑脸因为星星而自豪，我也感到无比欣慰。看到他们兑换果实时的兴奋样，我的喜悦也是言不由衷。

课下，你经常听到的是这样的话语：“我今天得了两颗小金星！”“我有十颗小金星了！”“今天你得星了吗？”“明天我准备得三颗星！”“我还有两颗星就追上你了！”一颗颗小金星已在我们一年级一班孩子的心中深深地扎下了根。就是因为这枚小金星，孩子们会时时注意自己的言行举止，班级内也就减少了许多事件的发生。小小摘星园动力真不小，只一颗小小的星就督促孩子们养成了良好的习惯。

班主任工作是平凡而繁琐的，我将在实践中继续去探索行之有效的'方法，把班级工作做细做实，使班级管理工作再上新台阶。

班级管理教学工作总结3

经历十几年的班主任工作，自己觉得班级管理中应该还给学生一个宽松的成长环境，这则是更为不易的事。因此，在班级管理过程中采用什么样的途径和方法显得尤为重要。下面我想谈谈几个方面的体会。

一、充分发挥任课教师的整体作用，多方促进，齐抓共管

长期以来，人们对班级管理的中心任务——如何管理好学生早已达成共识。所以，很多人在进行班级管理时，只从学生的身上去寻找管理的方法和途径。当然，这一点十分重要，也很必要！但如果仅仅靠班主任去了解和管理学生，会让你觉得疲于奔命而收效甚微，就算你再有本领，也不过是一棵参天大树，决不能成为一片森林！

因此，我在近几年的班级管理中，不仅去认真了解学生的个性、分析学生的现状，适时抓住管理契机，更注重利用各授课教师的教学特色和教育优势对学生进行管理和教育。在我们班，数学老师，年轻漂亮，教学风格别具一格，易和学生打成一片，能与学生交心；语文老师，治学严谨，一丝不苟，对学生学习态度的端正自然就是一种无形的引导和鞭策。于是，我经常在班上宣传本班授课教师的特点。一方面，让学生对各授课教师的特点有鲜明的印象，首先从心态上拉近了学生与教师之间的距离。在学习过程中，同学们发现这些教师真的具有这些特点，从而由衷地认为他们的老师真是好老师，学习起来信心十足；另一方面，由于不同的老师具有不同的特点，这样，对学生的影响和教育才是生动的、多元化的、全面的，这就是教育合力。因此，这种合力下的教育比班主任一个人喋喋不休的说教、忙忙碌碌的跟班更有说服力，更具引导作用，也更有实效！

二、营造宽松环境，提高学习效率

实践证明，只有在轻松的气氛里对学生进行教育才能润物无声，因此，为学生营造一个宽松的学习环境是非常重要的。我所说的宽松环境主要包括两个方面：一是心理上的宽松；二是学习上的宽松。

1、心理上的宽松

从心理角度上讲，适度的随意，真切的话语给人以亲近感，能创造轻松愉悦的气氛，能对身在其中的人产生感染力。为此，班主任老师在学生犯错误时首先要采取宽容的态度，不能一棍子打死。因为，学生是受教育群体，犯错误是难免的。如果学生犯点错误，你不分青红皂白地呵叱一顿，也许你从此关闭了与这名学生沟通的大门。在批评语言的运用上，应多采用说理教育法。能站在学生的立场讲话，会使学生真实感受老师对他的关心，会拉近老师和学生的距离，增加亲切感，从而便于班级管理更有效进行，又不至于因伤害性语言给学生造成心理上的伤害，益于其人格的良好发展。同时，适当的正面教育以鼓励为主，善于通过学生的优点发掘学生的潜力，激发学生的自信心。

2、学习上的宽松

无论是从教学规律还是从教学效果来看，满堂灌式的教学不仅让学生学得很累，对培养学生自觉学习的能力和良好的学习习惯都是不利的。学生也是很不欢迎的。试想，一天七、八节课下来，每节课上的内容学生不可能全部消化吸收，总会有这样或那样的问题，如果不给时间让他们去处理，这些问题始终摆在那里，久而久之，堆积如山。在考试时，这些问题一旦出现，学生就会丢分，这样不仅影响到学生的成绩，甚至会影响学生学习的信心。如果信心有动摇，后果是可想而知的。发掘学生的才智！这样的班级一定会蓬勃向上。

三、以人格魅力育人，弥补师生情感鸿沟

一个好的班主任老师都愿意而且期盼和自己的学生打成一片，有一种友好的甚至是亲密融洽的情感交流方式。而学生常常自觉或不自觉地对自己的老师关起情感的大门，开朗一点的，也是半开半闭。显然，如果老师不能了解、不能贴近学生的内心世界，就会增加施教的难度，班级管理就会被架空。俗话说，亲其师而信其道。我们经常听到学生议论，说他们喜欢某位老师，听课兴致高。事实上，要想赢得学生尊重和爱戴，老师就必须具有独特的人格魅力。教师的人格魅力来源于善良和慈爱，在平等的基础上善待每一个学生，不因学习成绩的好坏与家庭背景的不同而另眼看待学生，会让学生终生感激，时刻铭记。比如我班某男同学，因家境贫寒，心理上非常自悲，刚入学就有辍学的念头，对同学们善意的援助也觉得是一种耻辱。我便和他谈心，告诉他暂时的经济上的困难不是丑事。同时，为了提高他的自信心，我让他担任委员，经过一段时间的培养，他的自信心有了根本的转变，能积极配合我搞好班级管理工作。成绩也一步步赶上来。教师的人格魅力来源于对学生的信任和宽容。在课堂上不是一味灌输，不是包办代替，而是把学习的主动权交给学生，让学生在探索之中享受成功。我利用班会等形式，让他们始终用“胜不骄，败不馁”的形象去追求卓越，这样才不会使学生丧失动力、迷失方向。学生会在鼓励中扬起生活的风帆，在鼓励中享受成功的喜悦，在鼓励中创造奇迹！

有人说，在班级管理工作中，班主任把90%的精力放在管理潜能生生上，这句话道出了转化潜能生工作的艰巨性。实际上就是说，只要把他们管理好了，这个班级就从根本上得到了稳定。其实，只要方法得当，还是有很多转化途径的。首先，教师在做转化工作时，不能持有偏见，应对他们充分信任，要善于捕捉他们身上的闪光点，给予肯定，并及时给予鼓励，使他们心理上得到满足。教师要适时地、不断地鼓励他们把这些闪光点发扬光大，去照亮那些偏“暗”的方面，把在某一方面的精神投入到自己所欠缺的方面，全面发展。其次，在做转化工作时，教师不能成为高高在上的说教者，而应成为他们可依赖可信任的朋友。在工作中应多与他们接触，在讨论、接触中将思想教育的着眼点由灌输式转向引导式，使他们能够在社会准则和行为准则的前提下进行独立的思考，反省，逐步形成适合社会需要和发展的人生观和世界观，并感受到教师的关心和帮助，从而加强他们的自律意识，促使他们良好的心态和行为习惯的养成。这样，他们能树立起“我能行”“我也行”的观念，实现身心如一的转化。比如，我班有个学生平常喜欢打游戏，有时甚至不完成作业。我在了解这一情况后，找他谈心之后，在私下告诉他：“打游戏只能当作业余爱好，你很有能力，只要把精力放在学习上，成绩一定不会比别人差”。从此，他学习自觉性有了很大的提高。

总之，班级管理工作是一项长期的、细致的系统工程，不仅需要班主任的全身心投入，更要调动全体授课教师的力量，齐抓共管，这样才能使班级管理工作时时得到落实，各科都有保障！同时更要调动全体学生参与到管理中来，因为学生才是班级的主体，是班级工作好坏的最本质的因素！我深信，只要真心付出并注意工作的方式方法，我的班级在20XX年中考中一定会取得令人满意的成绩。

幼儿园自评报告1

昌化镇中心幼儿园创办于1952年，原附属于昌化镇小学，是一所公办幼儿园。99年9月与昌化镇小学脱钩，成为一个独立单位。近几年来，我园坚持“一切为了孩子”的办园宗旨，在教育主管部门和镇政府以及社会各界的关心和支持下，经全体教职工的共同努力，幼儿园的各项工作都取得了长足的进步，先后获得了“杭州市农村示范性幼儿园”、“杭州市优秀教研组”、“杭州市卫生先进集体”、“临安市一级幼儿园”、“临安市幼儿教育先进集体”、“临安市幼教教研组先进集体”、“临安市安全文明校园”、“临安市卫生先进集体”等称号。为迎督导室的检查，现将自查自评情况汇报如下：

（一）政治思想工作

１、认真抓好教职工的政治理论学习。我园把每周一幼儿离园后作为教职工政治理论学习时间，通过集中学、分组学、自学等形式，学习上级文件、传达各级会议精神、学习师德材料、有关法律法规等，定期检查会议记录，有相应的学习制度，要求教师一学期写5篇阅读笔记、心得体会，作为保教考核的一项指标。

２、认真抓好教师的政治思想、纪律和师德教育。除了每周进行政治学习外，我们还利用寒假、暑假进行近一周的师德教育培训。教职工队伍积极向上，整体思想素质较好。党、工、团组织健全，组织活动开展正常。

（二）领导班子建设

１、班子团结协调，有较强的凝聚力和战斗力。我园每周召开一次班子成员会议，商讨一周主要工作，遇大事必开会集体讨论决定。班子成员有分管财务、总务、保教、卫生等，既分工明确，又能充分发挥整体效能。

２、班子成员工作积极负责，作风踏实，都能深入教学第一线，切实解决教育教学中的实际问题。

３、推行园务公开制度，有民主监督小组，建立园务公开栏向教师公开，建立园务公告栏向家长公开，还设立了园长信箱，增加了管理的透明度，班子成员能自觉接受教代会民主评议和监督。

（三）幼儿园管理

１、坚持以法治园，严格执行有关教育教学法律、法规和政策，认真制订各类工作计划，并定期检查和落实。

2、幼儿园规章制度健全，有各类制度１６种，有各人员职责１５种，有各人员考核细则１６种，并能认真执行落到实处。有单独设立的档案资料室，有档案130余卷，有各类教育教学资料、学具、服装等近百余种，有关书籍、报刊杂志近千册，并有专人负责管理。

3、幼儿园的保教、卫生保健、综合治理、总务、工会、家长等工作有计划、有记录、有总结，并能及时归档立卷，幼儿园档案管理较规范，成效显著。

（四） 教育教学

幼儿园自查自评报告幼儿园自查自评报告

１、幼儿一日活动安排科学、合理，保证幼儿每天两小时的户外活动和自由活动时间。

２、坚持以游戏为主要教育教学方式，除了教学活动以游戏为主外，还开展了角色游戏、体育游戏、音乐游戏、桌面游戏、智力游戏、做做玩玩等游戏，幼儿一日活动以兴趣培养和习惯养成为主要目标。

３、有健全的卫生保健制度，幼儿生理、心理卫生保健工作措施落实，幼儿入园体检率达１００％，年度体检率达１００％，教职工体检率达１００％，体检合格率达１００％。

４、家长工作有专人负责，有计划、有措施，有总结，，成效显著。家长工作形式有：家长委员会会议、家长会、家庭教育知识讲座、家教沙龙、上门家访、各类亲子活动、家教问卷、家园小便条、家长开放半日活动、家园联系栏、园报等。

５、教育局与园长签订安全责任状，园长与教职工签订安全责任状，幼儿园又分别与供菜者和用车辆接送单位签订协议，责任层层落实，一年来无安全责任事故。

６、幼儿园成立了膳管会，定期开会研究幼儿膳食，每月进行营养分析，经临安市妇保站检测，幼儿身高、体重、血色素达标率在８５％以上。

（五）师资队伍建设

１、师德教育和师德检查制度健全，无体罚、歧视幼儿现象。

２、有保教组一个，下设两个学科教研小组，组织健全，教研活动正常：隔周一次的业务学习，每学期一次的园教研活动和送教下乡活动，保证每学期每位教师一次的外出参观学习听课等。全园教师人人有市级课题，教科研成绩显著，仅20xx年，有4篇论文在杭州市获奖，有１２篇论文在临安市获奖，有３篇教学活动设计在临安市获奖。教研组被评为杭州市优秀教研组和临安市幼教教研组先进集体。

３、１５位教师合格学历达１００％，高一层学历达４６.７％。计算机考核合格率达100%，普通话水平测试均达二级乙等以上。

4、鼓励教师参加各类竞赛均取得好成绩，在杭州市幼儿教师小制作比赛中，我园教师的作品获最佳创意奖，在临安市幼儿教师小制作比赛中一人获一等奖，一人获二等奖，教师的舞蹈也多次在文艺调演、女教师风采展示活动中获奖，组队参加市女教师排球比赛中获三等奖。辅导幼儿参加各类竞赛也取得好成绩。

（六）办学条件

１、幼儿园占地面积1776.3平方米，总建筑面积1211平方米，其中活动室面积约410平方米，午睡室面积约200平方米，多功能厅面积约80平方米，教师办公室约60平方米，厨房面积45平方米，幼儿厕所45平方米，户外活动场地约800平方米。

２、每班各类设施齐全，活动教玩具齐全，有桌上玩具、自制教玩具人均10件。园内有大型多功能滑梯、中型多功能滑梯、小型滑梯、秋千、摇椅、转椅、攀登架、钻山洞、平

衡木、健身器、翘翘板、大中型积木等。

３、加大资金投入，改善办学条件。近年来，我园用于改善办学条件的投入已达21.1万元。主要用于：厨房加层2万元（用于扩班）；改建围墙、传达室2万元；园舍维修、吊顶、粉刷、活动室装饰、办公室装修等7.5万元；购买空调、会议桌椅、洗衣机、消毒柜等2.4万元；午睡室改造、更新课桌椅2.8万元；厨房装修1.5万元增添教玩具、体育器械、图书2.9万，投入额占保育费收入的37%。

（六）贯彻落实新纲要，不断提高保教质量。

20xx年6月29日，教育部颁发《幼儿园教育指导纲要（试行）》。在今后相当长的一段时间内，学习和贯彻《纲要》将是我国幼教工作者的一项重要任务。我园也根据市教委教研室的文件精神，积极投入学习贯彻新纲要活动中。我们根据幼儿园的实际情况，有目的、有计划地进行了学习、研讨等，并尝试投入课程改革活动中。

首先我们组织全体教师通过多种形式对《纲要》进行了学习。有集中学习，组织教师集中在会议室通学全文；有自学，在集中学习的基础上，发个每个老师一份新纲要，要求教师在不带班的时间内进行自学，自己琢磨新纲要和旧纲要之间的区别；有研讨活动，在学习的基础上，组织教师分小组运用“参与式”讨论的方式谈谈对《纲要》的认识、体会、不理解之处，并做好记录，然后统一汇报；有反思活动，教师在学习过后，每个教师写一篇对学习新纲要的阅读笔记。

幼儿园自查自评报告各类报告

其次，组织教师学习与《纲要》相关的文章，如李季湄老师的“学习《纲要》，贯彻《纲要》”“幼儿园指导纲要（试行）简析”，体现纲要精神的文章等等。帮助教师更深切地体会纲要、理解纲要精神，转变教师的观念，提高教师的素质。

再者，根据幼儿园的实际情况和纲要的精神，我园在实际的教育教学中做了一些相关的尝试。如根据各班幼儿的不同年龄特征，重新编排了幼儿一日活动时间表。在教学过程中要求教师能体现出新纲要的精神，如要求教师多根据自己班级的实际情况，多渠道选材，按主题活动进行教学。托班的时间表，一日活动安排都另外安排。教师的教养笔记也是反映教师学习贯彻新纲要的一个途径，因此认真检查教师的教养笔记，要求教师在写笔记的时候从身边的点滴写起，结合新的教育理念去分析思考。

最后根据新纲要精神开展教研活动，幼儿园内的公开课活动要求教师从目标、选材及教学过程设计都要贯彻纲要精神，说课评课也规范化，运用新的理念分析讨论。在给农村幼儿园送教下乡的教学活动也贯彻这一精神。

（七）今后打算

争取昌化镇政府及教育主管部门的支持，创办昌化镇早教中心。因本园场地有限，而西街幼儿园今年６月承包期已到，因此我们考虑在西街幼儿园设立昌化镇中心幼儿园分部即托儿部。这样一可减少政府投入的压力，又可利用闲置园舍，为实施托幼一体化提供场地保证。我们已在镇政府的协同下多次与西街村商讨租赁西街幼儿园事宜，双方均达成共识，不久将签订协议。

幼儿园自评报告2

一、幼儿园概况

Xxxxxxx幼儿园创建于20xx年2月，占地面积500平方米，建筑面积为190平方米，是一所园舍布局合理，环境优美的幼儿园。全园现有幼儿170名，有5个班级：其中小班1班，中班2班，大班2班。

我园现有教职工9人，其中专职教师8人，中专学历7人，大专本科学历1人，占教师总数的11.1%。

园内有5间教室，1间设施完善的厨房，200多平方米的学生活动场所，1间30多平方米的学生午睡室，教师办公室、财务室、保健室、隔离室、电脑室等各室各项设备完善，卫生间3个，每个5平方米，盥水室1个。

我园以"尊重天性、发展个性、促进幼儿整体发展"为办园理念，明确幼儿园办园方向及工作目标，积极开展幼儿园各项工作，不断加强规范化管理，提升办园品位。

二、xxx幼儿园的创建工作做法、成效。

自20xx年2月开始，xxxx幼儿园成立了以xxx园长为组长的创建xxx幼儿园工作领导小组，领导小组成员分工明确：办园思想、办园特色及教育经费由xxx园长负责；园务管理、教育工作、师资队伍由副园长xxx老师负责；办园规模、园舍管理、面积、教育装备由后勤主管xxx负责；保教质量、教育科研、卫生保健工作，由xxx老师负责；其它教师协助配合。领导小组多次召开会议，研究部署创建工作。

办园伊始自今，我园先后投入了近50万元添置各类设备设施，建设园舍环境，添置教育装备和教师队伍培训。主要工作是：

1、大力宣传，统一思想，精心打造赤岭民族幼儿园。

自xxx幼儿园成立以来，我们积极开展宣传活动，全体教职工统一思想，团结一致，共同努力，营造了良好的工作氛围。同时，我们以"尊重天性、发展个性、促进幼儿整体发展"为办园理念，树立"一切为了孩子，为了孩子的一切"的教育思想，坚持全面提高保教质量，促进幼儿身心和谐发展。

2、依法办学。

我园严格按照国家教委颁发的《幼儿园工作规程》及《幼儿园管理条例》，从事幼儿园的保育、教育、教学科研工作，认真贯彻《幼儿园教育指导纲要》和《幼儿园教育指南》，树立正确的教育观、儿童观，大力推动幼儿素质。加强幼儿园的科学管理，对幼儿进行德、智、体、美诸方面的教育，使幼儿身心和谐健康地发展。

3、明确目标，建章立制，加强管理，提高保教质量。

我园办园的时间短，起点要求高。为此，我们认真学习本县域内知名幼儿园的先进管理理念，先后带领本园教师出外参观，回来后制定出我园一系列规章制度，悬挂于各处室及会议室上，定期和不定期地对各类制度执行情况进行检查、监督，使制度管理做到有目标、有措施、有落实，以激发教师的工作积极性。开园以来，在借鉴一系列优秀幼儿园的管理制度，本园也制定相关一些了系列管理制度，为本园顺利开展工作奠定基础。

（1）幼儿园保卫工作制度（已上墙，见办公室的墙壁）

安全工作是其他工作顺利开展的前提，做好安全工作是重中之重，本园将不遗余力地按照指定的制度做好安全工作，保证本园其他工作的顺利开展。

（2）卫生保健制度（包括7项分制度，也已上墙）

1、生活制度。合理的生活制度是保证儿童身心健康的重要因素，要根据不同年龄的小儿生理特点，合理地安排他们一天的生活内容，要注意动静结合，要有充足的户外活动时间。

2、饮食管理。幼儿的伙食应有专人负责，根据季节供应情况，制定适幼儿的食谱。准确掌握幼儿出勤人数，做到每天按人按量供应主副食。

3、饮食卫生。要保持厨房的清洁，经常清扫。食堂要严格执行食品卫生。，所有的食品都要留样。炊事员要坚持上灶前洗手。

4、体格锻炼。要有组织地经常开展适合幼儿特点的游戏及体育活动，有计划地锻炼儿童体格。运动项目和运动量要适合各年龄组的特点。对个别体弱的幼儿要给以特殊照顾。

5、健康检查。入园检查幼儿在入园进行全身体格检查，同时也定期幼儿体检制度。园工作人员参加工作前必须进行体检，包括胸部X线透视、肝功能、粪便常规检查，以及阴道霉菌、滴虫检查，健康检查合格并且无严重生理缺陷者方可就职。

6、卫生消毒。要建立健全室内外环境清扫制度。分片包干，定人、定点、定期检查。要消灭蚊、蝇、蟑螂等害虫。幼儿玩教具要保持清洁，定期消毒、清洗。

7、预防疾病。贯彻"预防为主"的方针，做好经常性的疾病预防工作。按年龄及季节完成防疫部门所布置的预防接种工作，发现传染病要及时报告，做到早预防、早发现、早报告、早诊断、早治疗、早隔离。

3、强化师德，勤钻业务，教师的整体素质不断提高。

幼儿园自评报告3

一、幼儿园概况

我园创办于xxxx年x8月，隶属于xxx一小。幼儿园地处xx市x街xxx号，占地面积520m2，建筑面积690 m2。幼儿园与园林一小紧邻又自立门户，与园林一小共享操场、图书室、美术室、舞蹈室、多媒体教室等功能室。现开设6个教学班，在园幼儿215人，在岗教职工16人。

在上级主管部门和学校领导的正确领导下，我园以“以人为本促进发展”为办园理念，以“团结、进取、务实、创新”为园风，以“健康、自信、诚实、全面发展”为培养目标，团结一致，奋力拼搏，让城关幼儿园成为社会满意、家长信任、幼儿喜欢的幼儿园。

二、主要成绩与经验

（一）抓好队伍，凝聚人心，优化教职工队伍。

针对幼儿园实际，采取切实有效的措施，加强对全体教职工的政治思想教育和业务培训，是提高这支队伍整体素质的关键所在。

首先，我们把教师的政治思想和职业道德教育始终作为幼儿园师资队伍建设的重要抓手，将师德规范作为幼儿园精神文明建设的重中之重抓紧抓好。

其次,我们将教师的业务培训和学历层次的提高工作作为幼儿园师资队伍建设的基础抓牢抓实。

①教师的发展，需要理论知识的支撑，需要业务能力的提高。为此，我们采用多种政策积极鼓励全体教职工参与学历进修，提升理论水平。如：对参与函授学习的老师给予时间和精神上的鼓励。

②业务培训采取多种方式进行。一是请进来，20xx年初，我园将教材改为《快乐成长》教材，为了让老师们更好地使用教材，我们得到了机关幼儿园的大力支持。将王启红、李凡两名资深教师请到我园给老师们扎扎实实地培训了半天，过后又多次到机关幼儿园登门求教，老师们普遍感到受益匪浅。二是走出去，在这一点上，学校领导给予了大力支持，三年来，我园几乎每个人都参加或观摩过市里或省里的优质课技能大赛等活动，开阔了教师的视野，增长了见识。三是园内资源共享，我园每周一次的业务学习有计划、有组织。每个老师要当一次主讲，把自己学到的或理论或经验或一些舞蹈、律动等拿出来和老师们分享，学完后还要进行讨论，谈自己的学习体会。以此为契机，促进老师们不断学习，努力提高自身素质。

我园青年教师较多，我校党、政、工、团经常组织教师们参加一些活动。比如：“我为什么当教师”的讨论活动，“我的教育故事”、“教师语录”的征集活动，“教师普通话朗诵比赛”以及一些文体活动，坚持在政治上多点拔，在业务上多指导，在思想上多沟通，在生活上多关心；同时，这些活动也充分体现了我园青年教师的风貌，同时，带动加快了教师整体前进的步伐。

（二）建章立制，依法治校，管理机制确立

“依法办学，从严治校，管理规范，注重激励”是我们工作的基本原则。经过几年的努力，这方面的工作机制已基本确立。

①建章立制。建立一整套科学，有效的规章制度是“依法治校”的前提。我园在统一全体教职工思想认识的基础上，始终为建立一整套完善的规章制度而努力。经过几年的不断努力，我们编写成《幼儿园规章制度》汇编，其内容有幼儿园的各岗位职责等，幼儿园方方面面的规章制度等，从而建立了较为全面的规章制度的体系。

②严格执法。依据幼儿园制定的各项规章制度，我们在严格执法上下功夫。其一是幼儿园坚决执行国家规定的各项收费标准，取信于民。每学期的幼儿各类收费都通过书面通知和园门口告示的形式告知家长，且严格按规定的标准收取。其二是教师依法执教，维护自身良好的形象。大家以《幼儿园教职工道德规范》为准则，自觉规范自己的一言一行。其三是加强对一些重点规章制度的落实，并做好各项工作的检查评估，将检查结果记录存档，并充分体现“执法必严，违法必究”的原则。

③园务公开，我校隶属园林一小，能充分发挥党组织的政治核心作用和教工大会的民主监督作用，幼儿园的及重大问题能按规定程序提交园务委员会校教代会讨论决策，按规定实行园务公开制度，增加工作的透明度。、

④后勤工作，后勤工作是幼儿园发展的基础保障。我园设立财产保管员，有严格的出入帐登记制度。在财务管理上，严格执行财务制度，账目清楚，手续齐全，专款专用，有计划地增添教学设施来改善办园条件。在伙食管理中，建立严格的食品及其他物品的检查验收和管理制度，禁止三无新产品入库，伙食费收支平衡，教职工伙食和幼儿伙食严格公开，每周向家长公开食谱，努力让幼儿吃饱吃好。另外，我园制定了安全制度及各类紧急预案，每周对幼儿进行安全教育，有专人负责定期检查园内房屋及各类设备设施，及时消除安全隐患，并在每学期初层层签订安全责任书，近三年来无重大事故。

（三）转变理论，注重实践，加强教育教学教研工作。

教育教学工作是幼儿园的重头戏，做好教育教学工作是幼儿得以全面发展、终身发展的基础。近三年来我们以转变教师的教育教学观念为前提，以科学的管理为抓手，以教学研究为载体，以幼儿的全面发展为方向，以保教质量的全面提高为目的，开拓创新，积极进取，不断开创教育教学工作的新局面。

①不断更新教育教学理念

近三年来，我们通过教师每周一次的业务学习活动，寻求理论的指导和经验的互相借鉴。在学习活动中，我们采用了交流讨论、专题研讨等形式，鼓励多问、多议、多讲，大家共同参与，积极思考。随着理论的引导、认识的提高，教师们逐步树立了“以幼儿发展为本”的教育理念，强调了师生之间的平等尊重，教育民主；同时教师们积极创设自主探索、乐于交流分享的学习环境，努力转变自己的角色，使自己从知识的权威者、知识的传递着转变为活动的组织者、学习的促进者，使教师不断的超越自我、超越现在、塑造未来。

②深入开展教育教学实践活动

在教育教学中，教师们能根据幼儿生活习惯、年龄特点和认知规律，安排教学活动，各环节的安排体现动静交替，课前认真钻研教材，考虑个体差异，关注集体的共同需要和个体的特殊需要，做到超周备课，坚持进行课后反思；教学中保教结合，注重综合性、趣味性，注重幼儿主动参与；另外，教师们还注重良好教育环境的创设，挖掘环境的教育价值，努力做到让每一寸土地、每一个角落、每一面墙壁都开口说话，让一草一木、一景一点都永葆亮丽的色彩；利用墙面、区域、材料为幼儿创设表现能力的机会与条件，体现“孩子是环境的主人”这一概念，使幼儿园成为儿童健康成长的乐园，温馨可爱的家园，赏心悦目的花园。

③全面开展教育教学研究

教研组是开展教育研究的基础部门，因此我们加强教研组建设，给教研组长压担子，要求其提高自身素质，加强领导组织管理能力，并定期开展组内交流活动，教研活动除了在时间、内容上得到保证外，注重在“研”字上下功夫，每学期各班段根据幼儿园教研计划、班段实际情况，开展了多方面的教研，开展研讨课、公开课、观摩课，从而全园上下在实践中形成“教——学——研”三位一体、互相促进的良性循环。

④积极探索，多方配合，构建幼儿园、家庭、社会三结合的教育网络。

“幼儿应主动与家庭配合，共同担负起教育幼儿的任务，”这是规程和新纲要明确提出的。为了充分利用幼儿园、家庭、社会的各种教育资源，也为了使家长的教育理念与教师同步，我们每学期召开一次家长会，向家长介绍幼儿园的基本情况，汇报班级的计划和各方面的常规培养目标；每学期举行一次“半日开放”活动，让家长了解教师的水平，也能从中了解孩子的发展情况；每学期一次问卷调查，及时了解家长，社会对幼儿园的评价；每周发放一次家园联系册，每月出一期家园共育专栏。同时，我园还充分发挥家长委员会的作用，按计划召开“家长委员会”，请他们对幼儿园的工作评头论足，提出建议，确立了长在幼儿教育中的主导地位。

⑤强化制度，严管严防，卫生保健工作

我园在卫生保健工作中严格贯彻《纲要》精神，严格执行《托儿所、幼儿园卫生保健制度》，切实做好幼儿生理和心理卫生保健工作；每日严把晨检关，对患病、吃药的儿童仔细登记。幼儿年体检率100%，并对幼儿身体健康状况进行分析和评价，认真做好小结，对于在体检中发现的贫血、视力不良、体弱儿童，为其建立体弱儿或缺点疾病矫治个案，做到有记录、有追访；制定了《卫生消毒制度》，认真做好疾病防治工作，指导教师按时按规范进行消毒操作，并做好各类消毒记录；每个幼儿都配备有一杯一巾，每日定时消毒，严格预防和控制传染病的发生及流行，发病期间有隔离消毒措施；严格执行《食品卫生法》，餐具一餐一消毒，确保饮食卫生，杜绝病从口入；每周为幼儿提供平衡的食谱。各种卫生保健资料完整、齐全。

另外，我们还重视幼儿园保育工作的管理，科学、合理制定幼儿一日生活作息制度，每日有值班人员检查各班的午睡管理情况，注重幼儿身体素质的提高，有目的的开展适合幼儿的体育活动，保证幼儿每天2小时的户外活动时间，教师细心观察、发现幼儿的偏异行为，及时与家长联系，共同纠正，保证幼儿身心健康发展。

我园在办园过程中，得到了上级主管部门和学校领导的大力支持，也有一些小小的成绩，但是由于方方面面的原因，我们还存在着许多问题。如：教师理论水平提高不快，学习系统性不强，学前班班额过大。我们将在以后的工作中，认真研究自身的不足，规划未来，深入思考再发展的新举措；，不断满足人民群众对优质学前教育的迫切需求。

幼儿园自评报告4

一、概述

濮阳创信幼儿园创立于1998年，从最初定位于创建优质教育的幼儿园到现在在早期教育基础上的新基础教育模式标准的新目标的确立，在发展的每一个阶段都力求做到最好。此次督导评估是对创信教育向更高水平发展的有力促进，我们会虚心接受指导，改进我们的不足，在组织领导以及环境建设方面更加完善，力争被评为优秀的合格幼儿园。

二、自评结果及申报等级

我园依据《濮阳市中小学幼儿园督导评估实施方案》和《濮阳市中小学幼儿园督导评估指标体系》积极搜集信息资料，做好信息的整理、分析、归纳工作，认真填写了《濮阳市中小学幼儿园督导评估报告书》。自评结果为：办学标准自评19项合格，1项基本合格，0项不合格；学校管理自评28项优良，1项一般，0项较差；自主发展8项均较好。三个板块自评综合成绩为合格。

三、自评反思

通过这次督导评估自评，创信管理层进行了深刻反思。尽管参照《濮阳市中小学幼儿园督导评估指标体系》我园自评综合成绩合格，但没有做到所有的项目100%的合格，这就说明我们还有差距，还需要高标准发展自己。由此我们想到了世界著名的跨国公司安利公司，在无数次国际级监测和评估中安利总是站在世界行业标准的前列甚至超越行业标准，从没有因为达到行业标准而放慢自己的脚步。安利公司的这种超越时代的思维永远值得我们创信人学习！在历经了十一年的发展后的今天，创信教育又开启并确立了新的目标-----“做中国民办教育新标准模式的创造者，做中国幼儿园连锁经营的领导者”，而要实现这个目标，需要具有超前的思维、超前的眼光和做事标准。在学习《濮阳市中小学幼儿园督导评估指标体系》时有一个细节一起了我们的注意“有沙地、戏水池、种植园等活动场地。”如果为了应付达标，我们可以很快制造一个微缩景观，但是那样做对孩子们并无益处，不能够让他们体验到其中的快乐。我们能够做的只有尽快壮大自己尽早建一所功能尽可能齐全的高标准幼儿园，以弥补今天的这种缺憾。因为我们是一支目标明确、高度负责、执行力强、富有凝聚力、勇于创新的团队！因为我们有明确的目标，我们有具体的行动！所以我们相信创信教育一定会梦想成真，一定会赢在中国、赢在幼教、赢在未来。

幼儿园自评报告5

纪刘小学幼儿园始建于1995年8月，20xx年4月被评为市级一类幼儿园。在各级领导的支持和领导下，我园按照《标准》要求，围绕幼儿园近期规划目标，结合办园实际，通过几年来的辛勤努力，从办园水平、办园规模上都有了新的突破，对照《阳信县幼儿教育重点工作评估标准》逐条进行自评，现将自评情况总结如下：

一、基本情况

纪刘小学幼儿园位于洋湖乡王陶户村北。属全日制性质，共有3个班级，在园幼儿95人；有教职工5人，教职工与幼儿比例为1：20。对纪刘办事处范围招收以下适龄幼儿小班（34岁），中班（45岁），大班（56岁）。

我们本着“以人为本”、为幼儿终身发展负责的原则，全面实施素质教育，紧紧围绕“一切为了孩子，为了孩子一切”这一办园理念，加大投入，强化科学管理，全园教职工团结一致，奋力拼搏，成为社会满意、家长信任、幼儿喜欢的幼儿园。

二、主要办法及措施：

1、保教队伍精良

我们按照有关法规要求，配足配齐管理人员、保教人员和后勤人员，园长符合《幼儿园园长任职资格》的要求和“岗位能力要求”；保教人员配备达到，能满足工作需要；教师均具备幼儿教师资格，保健教师和保育员受过专业培训，达到上岗要求。我们认真贯彻执行有关幼教法规，以《纲要》精神为抓手，注重园本教研和学历的提高。教职工业务档案齐全,教师具有较强的教科研意识，人人参加科研课题的研究，人人撰写课题实践心得，把教科研工作落到实处。

我们围绕“一切为了孩子的发展”的办园宗旨，积极探索幼儿教育规律，优化服务态度，加大考核力度，实行竞争机制。在内部管理上，我们继续实行园长负责制、教师聘用制、考核奖惩制。每学期，我们都对教师进行了德、勤、绩、能等方面的考核，以此激励教师进步。

通过学习《教师职业道德规范》、《幼儿园教育指导纲要》和有关法规文件，使教职工具有良好的职业道德，认真做好本职工作，为人师表，爱岗敬业，吃苦耐劳，刻苦钻研，团结合作，为幼教事业无私奉献。

2、办园条件优越

⑴、加大投资，改善办园条件。近3年来，先后投资两万元，添置了大(中)型玩具、空调、电视机、电子琴、电脑、数码相机等设施，增值了户外场地，对原有的房屋进行装修，对房屋进行外墙粉刷，使幼儿园真正做到净化、绿化、美化、儿童化、游戏化，真正成为孩子们的乐园、学园、家园。

⑵幼儿园户外场地、绿化优美,布局合理、安全卫生，使用率高。有同时满足一个班幼儿游戏的中小型玩具若干，有各种体育运动器具；各班设施齐全，班班有空调、饮水机、收录机.琴等,教玩具、图书数量都超过要求。

⑶、幼儿园按标准收费，有稳定的经费来源和满足日常保教工作需要的资金。

3、安全卫生有保障

⑴做好卫生保健工作，防止疾病发生。我们严格执行卫生保健制度，把好新生体检关、每天晨检消毒关、疾病预防关、环境卫生关。保健室设施齐全，配备常用药品，各项档案、资料齐全、规范。⑵做好安全工作，杜绝一切事故的发生。安全工作是幼儿园的头等大事，我们做到“逢会讲安全、人人讲安全、事事讲安全、时时讲安全”，把安全工作落到实处，使安全意识深入人心，安全工作档案健全。各班平时加强对幼儿安全知识教育，做好防电、防水、防暑降温工作。门卫严守职责，严防闲杂人员进入幼儿园。户外活动时，教师定岗定位，认真检查玩具，发现问题及时维修，消灭一切不安全因素。几年来未发生任何安全事故。

4、保教工作有成效

⑴每位教师能按照《纲要》精神,精心组织一日活动，圆满完成了教学任务。活动中，我们尊重幼儿的个性和意愿，给幼儿提供活动的空间、时间、内容和材料，让幼儿自由选择。活动目标明确具体，符合幼儿年龄特点和班级实际，合理利用仪征丰富的自然、社会、文化资源和幼儿生活中的教育因素，开展丰富多彩的活动。如：趣味运动会，自我服务、讲故事、绘画等方面的比赛，我与奥运等主题活动。培养了幼儿的兴趣，丰富了幼儿的知识，陶冶了幼儿的情操。开发了幼儿智力，发展了幼儿能力。

⑵幼儿发展良好，基本动作正确、协调；语言表达准确、完整；喜欢阅读，能正确使用各种学习和劳动工具。此外，我们利用科研课题，把社会领域渗透到幼儿一日活动中，有目的、有计划地对幼儿进行良好的行为习惯和个性品质的培养，使幼儿养成良好的卫生、行为习惯。使之成为我园的特色。

5、管理绩效明显

⑴我们认真贯彻幼教法规，围绕这“一切为了孩子的发展”的办园宗旨，开展教科研研究，形成了自己的特色。

⑵严格按照幼儿教育规律办园，无超班额现象。我们按照《纲要》要求，以游戏作为幼儿园的基本活动，保教并重，注重教学内容的知识性、趣味性、综合性和活动性，无小学化倾向，无早期定向培养现象。近几年来，园内组织幼儿参加讲故事活动、幼儿舞蹈比赛获奖数次。全园教师具有良好的职业道德，热爱幼儿，对幼儿态度和蔼，奉献爱心，无体罚和变相体罚幼儿现象。

⑶认真做好保教工作，教育目标的制定体现体、智、德、美全面发展的要求。每学期都对幼儿进行测评，幼儿各方面发展良好。

⑷我园一直重视教科研工作，做到教科研理论与实践相结合，做到教科研有计划、有过程、有检查、有总结。园领导十分重视教科研工作，不仅聘请专家来园指导，还在人员、经费上给予保障,目前,全园上下形成了人人参与的科研氛围。

⑸建立与社会、家庭密切联系的机制，积极参加社区活动。做好家长工作，解决家长的后顾之忧，使他们安心工作。我们通过“讲、看、听、参与”等形式，帮助家长树立正确的教育观、儿童观。每学期邀请专家给家长开《家庭叫教育》，各班还建立了家园联系册，通过各种方式开展家教活动，使家园形成活力，达到家园共育的目的。社会和家长对幼儿园的工作满意。

三、存在的主要问题及今后的努力方向：

纪刘小学幼儿园成立来虽然取得了一定的成绩。但为了我园的可持续发展，尚需在以下几方面努力。

1、需继续争取上级主管部门和社会各界人士的支持，进一步完善办园条件。

2、要继续努力学习现代化管理的知识和经验，提高管理水平。

3、要继续加强学习，加大“走出去，请进来”的力度，想方设法地提高教师的业务水平，从而进一步提高办园效益。

幼儿园自评报告6

一、办园指导思想：

在教育行政部门的指导下，几年来，坚持“一切为了孩子”的办园宗旨，坚持以人为本，尊重幼儿个性发展，坚持保教结合的原则，认真组织教职工学习国家的教育法规及文件，贯彻落实《教育法》、《教师法》、《幼儿园工作规程》、《幼儿园教育指导纲要（施行）》、《幼儿园管理条例》《托儿所、幼儿园卫生保健制度》。为了使家园共育收到实效，同时增加幼儿园各项工作的透明度，成立了家长委员会，定期召开伙委会，科学合理制订幼儿食谱，定期公布伙食账目，使幼儿的膳食管理置于家长和教职工的监督之中。 按照《幼儿园工作规程》，我园招收3—6岁适龄幼儿入园，按照要求设置小班、中班、大班及学前班，无混龄班。共有14个班级，共560名幼儿。幼儿园班额设置完全符合小班25人、中班30人、大班35人的要求。

二、办园条件：

根据《幼儿园工作规程》、《幼儿园管理条例》《托儿所、幼儿园建筑设计规程》以及《城市幼儿园建筑面积规定（试行）》规定的办园要求，我园占地面积3020平方米，园所设置在安全区域内，具有良好的自然环境。无污染、无危险，幼儿园无危房。园内日照充足，场地干燥，排水通畅。建筑布局合理。

幼儿园建筑面积4110平方米，设有符合标准的幼儿生活和活动用房，如：活动室、盥洗室、儿童厕所、保健室、隔离室、寝室、音体活动室等。活动室生均使用面积不少于2平方米， 专用儿童厕所、盥洗池符合安全卫生标准，满足幼儿需要。厨房单独设置，与教学区域分开，封闭管理。保健室设置也符合《新疆维吾尔自治区托儿所、幼儿园卫生保健管理实施细则》的有关要求。

占地面积3020平方米、生均12.58平方米，建筑面积2110平方米生均8.8平方米，活动面积1889.19平方米，生均7.8平方米，绿化种植面积632平方米生均2.63平方米。

每班配备了数量足够、适合幼儿身高的桌椅、床、盥洗设备。每班有开放性2个玩具柜、1个书架、5个区域活动柜等设施。全园有14台电视、6台微机、2台供放等电教设备。每班备有图书角，玩具角，图书生均5册、玩具5件。电子琴、电视机、DVD各一台，有足够的、适合幼儿的桌椅、床和盥洗用具，有适合幼儿使用的洗手池、厕所、便池，有单独的卫生室、隔离室、洗衣室。户外大型玩具2件，钢琴一架、动物饲养角一个、种植园每班一个，供幼儿体验饲养和种植的快乐。

本年度教师自制玩教具百件以上，供幼儿使用。

幼儿园设有园长办公室、家长接待室、教师办公室以及设备齐全的音体活动室，为了方便教师集体备课添购了6台电脑。厨房有和面

机、绞馅机、豆浆机、削皮机、消毒柜、电冰柜、蒸饭车等电炊具。

三、教职工队伍：

我园实行园长负责制及教职工聘任制。各项规章制度健全完善，实施目标管理。拥有一支稳定高素质的教职工队伍，全部为中专以上学历，具备教师资格证、普通话二级乙和HSK5级等以上标准，接受过微机培训。何换琴园长大专学历，获得幼儿园园长岗位合格证。

我园非常重视教职工的教育培训工作，组织教师积极参加各类各项培训，并有保教主任具体负责。保证教师依法享受规定的权利，保证本园幼儿教师同中小学教师同等地位。

幼儿园严格执行财务制度，幼儿园的经费合理收支使用，财务手续健全，账目清楚，定期公布账目，接受家长和教职工的监督。幼儿园经费专款专用，主要用于对教育教学和师资培训的投入。

四、家长工作：

幼儿教育工作不只是幼儿园的工作，积极争取社会、家长的支持，形成教育合力，才能取得更好的教育效果。建立社区和家园联系制度，成立了家长委员会。定期召开家长会进行法律培训、开展家长开放日活动，了解幼儿园活动，利用接送时间及每班门口家园联系栏宣传育儿知识，家园联系册反馈幼儿在园和在家的表现，电话、QQ群等形式与家长沟通交流，受到家长的欢迎。

五、示范作用：

幼儿园自20xx年成立以来，能充分发挥示范幼儿园的示范作用，多次承担县级示范课和对农村双语幼儿园教师培训的任务以及开放周活动，受到同行的好评。

六、教育教学：

坚持保教并重的原则，面向全体幼儿实施素质教育，促进幼儿体、智、德、美诸方面全面发展。保证幼儿身心健康和谐全面发展。全体教师都具有良好的职业道德素养，积极树立正确的儿童观、教育观，爱护每一名幼儿，尊重幼儿的人格和权力，关注个别差异，无体罚或变相体罚等行为。

我园以游戏为基本活动，注重五大领域教育内容的整合，树立以幼儿发展为本的教育观，，实施素质教育，无教授小学课本知识等违背幼儿教育规律、有损幼儿身心健康的行为。

本学期我园尝试开展了区域活动，对于我们来说是一个新事物从没接触过，我们充分调动教师和家长的积极性，创设与幼儿的教育和发展相适应的和谐环境。注重环境与教育内容相配合，投放丰富的材料和玩具。充分利用家长、社区、自然环境等教育资源，扩展幼儿的学习和生活空间。

建立合理的一日生活常规，培养幼儿良好的生活、卫生习惯和行为习惯。幼儿日常生活安排合理，保证幼儿有足够的自主游戏和自由活动的时间，注重幼儿良好的生活和学习习惯的养成教育。

我园统一使用自治区编教材，积极参与上级部门组织的教研和各级各类培训。认真开展了园本教研和课题研究《幼儿安全自我保护教育的实践研究》。

七、卫生保健：

严格按照国家颁发的标准做好幼儿园卫生保健工作，具有较完善的幼儿园卫生保健制度。新生入园到本县妇幼保健站体检合格之后方可入园。全体教职工每年秋天定期进行体检。无患有传染疾病及精神病。

严格执行晨检及全日观察制度。每天保健医在门口对幼儿进行晨检，班级教师对幼儿进行全天候观察。认真做好各种相关记录。 饮食卫生：本园食品卫生各种证件齐全，定点采购，每周由保健医制定食谱，荤素搭配合理，保证各种营养物质的摄入量，保证卫生、安全和及时供应。

本园幼儿养成了良好的卫生习惯，做到流水洗手，每人一巾一杯，室内外环境卫生干净。定期对园舍、场地、玩具、图书、毛巾等进行消毒。

本园注重幼儿户外体育锻炼，自制户外游戏玩具5种以上。坚持间操、早操。每天户外活动不少于1小时。

八、安全工作：

认真贯彻落实国家有关安全工作的规范和要求。加强本园的安全管理工作，加强领导，措施到位。定期排查安全隐患，杜绝安全事故的发生，确保师生的安全。

建立以园长为组长的安全领导机构，各项安全工作规章制度完善，有应对突发事件的应急预案。本园为日托幼儿园无寄宿生。

安全防范：我园配备了4名专职保安，负责安全保卫工作。建立外来人员入园登记验证制度，禁止无关人员和园外机动车入园。禁止携带一切危险品入园。

严格交接班制度及幼儿接送制度，做好消防安全工作，关键部位都设置了安全标志。疏散通道、安全出口畅通。

本园对幼儿有计划地进行安全教育，并认真实施。将安全教育与日常教学、生活、游戏相结合，让幼儿在日常生活、游戏中体会什么是安全，增强安全防范意识，更好掌握安全知识。我们在每楼梯起始台阶处画上小脚印，要求其上、下楼靠右走；排队一个跟着一个走；玩滑滑梯时不推挤、不打闹等。提高了幼儿的安全意识。定期开展各种灾害事故的紧急疏散演练活动。

对照新疆维吾尔自治区示范性幼儿园检查评估标准，我园认真进行了自查和自评，总体来说，经过自身努力大部分条件我园都能达到。目前急需解决的有以下两项：

1、医务人员不具备中等卫生学校毕业学历，也没有取得卫生行政部门的资格认可。此项是否定项，无论我园评估得分如何，否定指标达不到要求的一律视为不合格。

2、今年我园投入6万元增添了区域活动柜、大型组合多功能滑梯、海洋球池等设施，但是我园户外大型玩具数量还是不够。缺一大型组合玩具。

此两项不符合标准之处，我园正在积极制订整改措施。争取在半年之内整改完毕。

总之，近三年为了创建新疆维吾尔自治区示范性幼儿园，对照《评估标准》，在县政府和教育行政部门的关心支持下，先后投入近九十万元用于设施改造和设备添购以及教师外出学习、培训，使我园的环境建设得到了明显的改善，保教质量有了明显的提高，得到了家长和社会的认可，幼儿入园率逐年提高。

虽然我们的工作取得了一定的成绩，但这并不是我们的最终目标，因为我们清醒的认识到，幼儿园面临新的挑战，要使办园水平真正适应新形式发展的需要，真正办成让人民满意的幼儿园，还需不断努力，同时恳请领导和专家能给予指导，使我们在管理方面、教科研方面不断进步，为孩子们健康成长撑起一片蓝天。

20xx年4月17日

幼儿园自评报告7

本人刘zz，现为株洲市幼儿园教务处主任。20xx年十一月通过教育局考核被评为市幼教学科带头人。转眼间一年过去了，在园领导的正确领导下，在全园同事的支持合作中，我较好的完成了20xx年的各项工作任务，现评价如下：

20xx年我被派任到株洲市幼儿园钻石园担任教学园长助理一职，上半年兼任蒙氏班班主任，下半年承担了蒙氏班和奥数班的教学任务。作为学科带头人本人坚决支持园领导的发展创新办园思路，能积极的投入到幼儿园的发展事业之中，出谋出力，认真学习了《幼儿园教育指导纲要》《幼儿园工作规程》，积极参与教研课程，多次参加园内外的各项活动，并取得了可喜的成绩。

一、踏实做好本职工作，尽心完成教学职责

在钻石园任蒙氏班班主任期间，开班时只有5个小朋友，我通过多次的家长开放活动，幼儿展示活动，到学期结束时全班小朋友增加到21人，我为蒙氏班每为孩子建立了“个人成长档案”，将其在园的表现，活动情况，成长过程都记录在案，每个孩子每周都有一篇观察记录，如实反映了孩子的各项能力的发展，受到家长一致肯定。“六一儿童节”肖雅瑜市长和赵湘珍书记到钻石园慰问小朋友，蒙班幼儿还进行了精彩的蒙氏工作展示。

经过一学期的学习，两个班幼儿的数学逻辑思维、数理概念、计算能力等有了明显的提高，在学期末的成绩展示会上，与平行班幼儿比较优势凸现，得到了家长的一致肯定。

20xx年5月，我积极参加教学研究，设计的主题探究活动《走近土著》获荷塘区一等奖，市调教课一等奖，并作为示范课在省级教研 活动中开放。

二、 以教研促进自身发展，努力成为“学习型、教研型、反思型”教师

作为学科带头人，我力求使自己成为“教研型”教师，20xx年我园进行了省级课题“幼儿多元智能开发研究”，作为课题组成员，我大量的学习了相关的书籍、资料、积极的参与讨论、学习。20xx年12月，我园的课题通过省、市级专家组的评议顺利开题。

作为教学园长助理，我积极配合教学园长的工作，为教学新思路出谋划策，有目的、有计划的对老师进行工作检查，随堂听课、点评、多次组织老师们的教研业务培训，请专家上门讲座，和老师一起交流经验，在园内举行的观摩活动中多次开展了示范观摩，与老师们一起探讨最新教育观点和最好的教育方法。暑假期间我参加了蒙特梭俐教学培训和幼儿奥林匹克数学教学培训，从知识技能和教学方法上给自己进行了充电。

三、发挥自己特长，展示自我风采

“六一儿童节”我配合舞蹈老师刘军，一起组织排练幼儿舞蹈《我的梦》获区一等奖，市一等奖。“六一儿童节”两园一起承办了“周周乐”文艺晚会，作为主持人、节目策划者及表演者，我积极的投入到各项工作之中，“周周乐”晚会获得了圆满的成功。

20xx年11月幼儿园工会组织了“争做幼儿园有心人”的

演讲比赛，我通过初赛，复赛，决赛获得一等奖的好成绩。20xx年两园举行了“新春联谊会”，我再次作为主持人、节目策划者、表演者积极的参与配合各项工作，联谊会邀请了市教育局各级领导参加，我的工作也得到大家的一致好评。

四、作好模范作用，带动青年教师共同进步

幼儿园一直都有“一帮一”的优良传统，20xx年我也带了两位“徒弟”，一位是现任蒙班班主任的赖冰老师，一位是现任奥数班班主任的文梅老师，她们两位老师都很年轻，对待工作认真负责，但作为年轻老师缺乏教学经验，于是我跟她们之间开展了多种互动活动，如“上示范课、观摩活动、随堂听课、跟班跟踪记录、参与班级活动”等，两位老师现在都有了不同程度的进步，赖冰老师在20xx年5月参加荷塘区调教课获二等奖，文梅老师由于工作突出，20xx年小学期被选为年级组长。现在她们两个班的工作都开展得非常好，家长也给予了一致的肯定和好评。

回顾20xx年，本人在教学能力，管理能力上都得到了许多锻炼和提高，工作中也取得了一些成绩，但我知道工作中仍存在许多不足之处，作为学科带头人，今后将更加努力工作，争取更好的起到示范带头的作用。

幼儿园自评报告8

一、园舍条件和师资配备情况

云溪幼儿园开办于20xx年8月，20xx年即获办园资格。我园位于关刀镇云溪乡道上街，20xx年春季，县委、县政府为解决山区孩子“入园难”的问题，投资十几万元创建本所幼儿园，本园占地面积3800平方米，其中建筑面积1200平方米，户外活动面积300平方米。园舍安全，布局合理，环境优美，分托、小、中、大四个教学班，属关刀镇云溪小学管理。

该园行政人员有园长1名、园长助理1名，后勤管理人员1名。以上人员经过校领导班子反复研究、精挑细选才确定的。年龄结构合理、身体健康、学历达标，无论是思想素质还是业务能力都较强，尤其热爱幼教工作；而且能遵纪守法，具有良好的职业道德。该园的10名教师，平均年龄不超过25岁，均受过职业幼儿师资培训，持有幼儿教师合格证书，而且从事幼教工作达3年以上，业务水平较高，有热心、耐心、爱心，有强烈的责任感；该园从园长到教师，从保健人员到后勤管理工作者，都是严格按上级部门的文件规定选配的，均能在各自的岗位上各司其职、各负其责。

二、幼儿园教育指导纲要的实施情况

要求教师严格执行《纲要》精神，提高对幼儿教育重要性的认识。认真贯彻国家的教育方针，坚持保育与教育相结合的原则，对幼儿实施体、智、德、美全面发展的教育，全面落实《幼儿园工作规程》所提出的保育教育目标。严格执行幼儿园管理的各项规章制度，不断提升办学水平和服务质量，严格执行《幼儿园一日常规细则》。领会和研究幼儿园的工作计划，《幼儿园一日生活保教常规》，《幼儿园教育指导纲要》，使教职工对我园工作情况与要求有所了解和认识。开学后，我们召集教师们根据本班教材内容划分为几大主题，每选择一个主题，大部分教材中涉及到的内容都能收纳其中，并根据主题积极为幼儿创设教育环境。在主题活动的开展过程中，教师们为孩子的亲身实践创设了大量的机会，组织幼儿根据教育主题布置墙饰、布置教育教学活动展版，师生共同收集与主题活动相关的信息、图片、文字资料、相关的材料等，让幼儿变以往被动的知识接受，为主动的操作、探索和学习。教师们根据活动的需要及幼儿发展的需要，通过“电访”等向家长宣传和介绍，在每周例会上组织大家分享教育心得，并总结本周工作遇到的情况。结合工作实际采取讨论式、互动式、观摩式、反思性学习等多样化的培训方式，开展每半月一篇“教育随笔”、“环境创设评比”、“教学研讨课”、等活动，促进了教师整体素质的提高。

三、保教工作实施情况

切实提高幼儿园保教工作质量，是幼儿园提高整体办园水平的重要标志。我园始终坚持“全心全意为家长服务，尽职尽责为幼儿发展”的办园宗旨，尊重幼儿身心发展的规律和学习特点，充分关注幼儿的经验，引导幼儿在生活和活动中生动、活泼、主动地学习。同时重视幼儿的个别差异，为每一个幼儿提供发挥潜能，并在已有水平上得到进一步发展的机会和条件。健康、社会、科学、语言、艺术等五个方面，各方面的内容都以发展幼儿的知识、技能、能力、情感态度等为己任。

这学年以来，我园在保教工作方面抓重点、求实效，使保教工作在原有水平上有所突破。为此，我园还配置了一名保育园长，负责指导保育的各项工作，规范了幼儿园管理。我园的生活老师给每一位到园地幼儿认真做好一问、二看、三摸、四查、五防工作，使我园的达到传染病零传染，疾病、突发病能发现早治疗早，有效的降低了幼儿的生病住院率，提高了幼儿的出勤率，为教育教学任务的完成提供了保证。通过展板向家长宣传各个季节的保健常识、传染病的防治方法，充分做好家园联系以及争取家长的支持配合工作。

良好的集体教职工能紧紧凝聚在一起，有效地促进幼儿园各项工作的开展。在幼儿园里，奉献、创新、协作是必不可少的，同时坚持学习与交流。在政治修养、专业理论、文化技能、管理水平等方面严格要求自己，不断增强自身素质，提高自身修养；认真学习教育管理理论，实施科学的工作方法，努力做好教职工的思想工作。狠抓班级常规管理，结合《纲要》要求定制度，组织教师讨论《幼儿园一日活动保教工作常规细则》，使教师进一步明确了保教职责，对常规管理形成了正确的认识，使教师避免了许多不必要的管理行为。结合各年龄幼儿的特点，我确定了各年龄班常规教育重点，小班重点抓生活卫生习惯和自理能力，中班抓游戏活动常规，大班抓学习习惯培养。三是定内容。将各年龄幼儿的常规目标分阶段细化，对幼儿每周学习情况进行抽查，对各班常规工作进行量化考核评分并及时公布。

扎实开展教育科研活动，不断加强幼儿园教育教学研究，深入实施幼儿素质教育，促进了师幼共同发展。组织教研组长、保育组长结合一日教学活动中存在的问题有目地、有计划地和教师交流培训；组织并开展教师听评课活动并对教学活动中存在的问题进行指导寻找出较好的解决办法。

幼儿安全问题，健康问题上进一步强化管理和责任，健全各项安全管理规章制度，把安全工作做细，做深，做实。与教师、家长、后勤人员签订安全责任书，并随时加强督查，落实各项安全防范措施。在教学上增设对幼儿安全常识教育课程内容，教育幼儿学会保护自己，躲避危险，不和生人走，切实做好幼儿园安全工作。随时抽查食品安全、安全知识教育问答等。

四、存在的问题和打算

由于我园在学校内，给人感觉很安静、阳光，在幼儿园园舍条件改善上，打算进一步做好绿化工作，开展形势多样的教育教学活动。在提高保教质量上，继续加强教师和保育员专业培训，引导全园教职工参加各类培训、提高自学能力和做好日常教育教学工作中的每一个细节，让家长满意，领导放心。在幼儿园管理上，继续不断学习其他幼儿园的办园经验，努力构建我园自身管理特色和教学特色，在严格、高效、科学上下功夫，争取取得一级幼儿园资格。

幼儿园自评报告9

一、基本情况**区美林幼儿园位于美林小区内，创建于20xx年9月。幼儿园占地面积约3亩、总建筑面积约2800平方米，设6个教学班，在园幼儿187名，教职工37名，其中大学本科8名、本科在读16名、大专6名、大专在读2名、中专1名、高中及以下4名。全园教师均取得幼儿教师资格证；保育员均具有初中以上学历，获得保育员培训合格证和育婴师资格证；幼儿园成立至今，我园一直秉承："办特色教育，创品牌幼儿园、美化幼儿人格、让幼儿自尊、自信、自强，立足社区需要、让家长安心、放心、省心。开设多元课程、促进孩子全面健康成长！"幼儿园成立至今，严格按照上级教育主管部门和相关法律法规的要求，依法办园。先后开展了中国教育学会"十一五"重点课程《0-3岁早期教育师资培训研究》、《学前双语教育师资培训研究》、全国青少年文明礼仪教育课题实验幼儿园、《分享阅读与儿童自主阅读能力培养》课题组。并授予了"全国家园共育实验基地"、《**市发展最快幼儿园》、《中华爱国工程联合会》等称号。先后获得了"第五届**省青少年、教师优秀书法绘画作品大赛一等奖"、"童星奖"、"第五届全国青少年书画、摄影竞赛活动"集体一等奖。

二、自评工作情况我园根据区政府教育督导室幼儿园督导评估工作安排，为做好督导评估自评工作，成立了以总园长为组长。执行园长为副组长，各岗位工作负责人组成的.自评工作领导小组，认真组织教师学习关于教育督导的有关文件，制定了工作计划，明确了督导评估工作的目的意义、方法及步骤，在达成共识的基础上，形成合力。对照《**省幼儿园督导评估标准要求》中的32项C级指标要求，我们将评估指标分解到部门和个人进行收集、整理，做到目标任务层层分解，层层落实。经过自检自查，结合定性分析与定量分析，形成了自检自查报告的初稿，在此基础上我们又召开了全园教职工大会，针对自评工作报告初稿广泛征求意见，不断修改完善自评报告。对照《**省幼儿园督导评估标准要求》所列的32项C级指标要求，我们自评C6任职履职、C7环境、C10经费投入、C18地位待遇、C24教育科研、C30综合表彰、C32幼儿园特色七项指标为合格，其余25项指标均为优秀，自评结果为：合格。

三、主要成绩、经验及特色（一）明确办园目标，提高管理效益我园以争创示范性幼儿园为目标，关注幼儿园及幼儿的发展与成长，注重营造关爱氛围，以现代的管理理念引导教师，建立有效的管理机制，提高整体绩效。

1.统一思想，明确方向我园领导班子成员团结协作、恪尽其职，处处成为教职工的表率，形成了一个强有力的领导集体。构建了一个由总园长统一领导，执行园长分级管理，各职能部门分工负责、园长监督的互动式的科学管理网络。我园确立了"感悟孩子的心灵，走进孩子的世界，让孩子在实践中认识，在游戏中体验。"的教育理念；"以塑造完美人格，培养自主行为，开发特长潜能，以幼儿个性化发展培养国际化人才。"为教育目标，形成了幼儿园特有的园所文化。

2.明主管理，明主监督幼儿园坚持明主管理，园务公开。认真制定园发展计划，积极推进幼儿园的内部管理体制改革，鼓励教职工出谋划策，共同推进发展目标的具体实施。积极采纳教职工的合理化建议，倾听职工的心声，为全园教职工营造一个平等、宽松、和谐的工作环境。

3.以人为本，创新管理我园确立"集团化管理、品牌化发展、靠质量求生存、靠特色求发展"的发展战略，在管理上注重团队精神，突出集体智慧，依靠集体力量，实行科学化、规范化、集团化、品牌化管理。利用集团优势创建了信息共享、优势互补、相互学习、相互渗透、共同进步的幼儿教育实践平台。在管理过程中，大家共同制定了一系列的管理及考核制度，大大提高了教师的自我规范、自我激励的管理功能。我们始终用欣赏的眼光看待每一名教师，以感恩之心对待每一名任职的职工，做到知能善用，合理地使用老师，为教师创造和谐舒适的工作环境，形成了独具风格的。

（二）强化教师队伍，促进整体优化1.交流情感，创建人文环境教师工作的创新与突破很大一部分来自于教师的内驱力。为此，我们肯定教师优点，善待教师缺点，对工作中存在不足之处一充满信任的语气向教职工提出要求；对做不到位或出现错误的教师采取个别交谈法，真诚指出缺点，并提出整改建议。作为管理者，我们关注的不仅是教师的工作状况，还关注教师们的生活和健康。每逢节假日，幼儿园会组织教师参加各种活动，发放节日津贴；每逢教职工过生日，都会发放生日津贴；若同事生病住院，工会还会牵头给予经济和精神上关爱，让生病的教师感受大家庭的温暖。同时也让帮助他人的教师感受到奉献和快乐。在福利待遇方面，我园为刚生产宝宝的教师提供享受国家规定的120天产假以外的哺乳假（孩子满一岁前，教师半天工作制度）和宝宝入园优惠；这点点滴滴的关爱，犹如春风，让教师感受到领导的关心，感受到工作的乐趣，感受到工作的乐趣，感受到幼儿园就是一个大家庭，每位教师都是家庭中的一员。

2.勤练内功，提升教师专业素养教师专业水平的提高需要系统的、针对性的培养和磨练。为此我们实施分层指导、各显才能，促使教师感受到自我的价值，体会到生命的价值。

我园注重教师培训，在几年的培训工作中我们坚持"请进来、走出去"的方针，根据幼儿园多元化发展的需求，积极与公立幼儿园之间进行交流与学习。通过研训一本式培训、交流互动式培训、专家指导式培训、园所分享式培训、合作研究式培训，多层次、多元化的培训等使一些优秀的教师从中脱颖而出。

我园开展主题教学以来，通过各种教研和研习培训提升教师的教学能力，从天文、地理、自然、科学、人文、风情等方面丰富教师的知识面。在不断的探索和学习中我们总结出了主题教学的理念是：让孩子在真实的生活中环境中快乐学习；透过观察、游戏、探索、操作让孩子自己主动发展问题，培养孩子解决问题的能力；在栽种、饲养中让孩子了解生命的意义，让幼儿亲身体验，拓展学习经验，进而发展孩子的生活能力。引导孩子勇于梦想，发展多元智能。并将教学理念透过生活教学教法研习、统整课程研习、自然与生活文化研习、自然科学到主题课程的研习、主题情景规划到学习区的研习、根据主题研习幼儿教具的使用、探索科学闯关活动的开展等的园本培训渗透进孩子的日常生活教学中，教师带头勇挑重担、新教师勇于实践、乐于反思，形成了一支自主发展的教师群体，彩绘出自我生命的亮丽。

3.弘扬师德，实精神素养我园将"五心"精神（爱心、耐心、细心、关心、责任心）贯穿于教师的每日工作之中，每一位教师和保育人员要爱孩子、亲孩子，给孩子无微不至的关怀，使幼儿开心、家长放心。教师的道德风貌无时无刻不在影响着身边那些天真活泼的孩子们。幼儿园通过树新风讲师德、优秀教职工评选等，引导教师确立正确的价值观、人生观，在园内教师们关注着每个孩子生活上的点点滴滴，并记录在了宝宝成长档案上，利用教研活动让老师交流自己在教学实践中亲身经历的"爱心小故事"。介绍发生在自己身边的真实故事，分享教学经验。在交流过程中，我们欣喜地发现"爱"在幼儿园的各个班级，在孩子们生活的每一个环节。我们深切地感受到师爱就在身边，师爱就在园内，师爱就闪耀在每个教师的身上。

4.密切家园联系，形成教育伙伴在家园共建方面，通过填写《家庭联系本》、《幼儿园电访表格》等定期对幼儿家长举行心理健康、亲子关系、家庭教育讲座等沟通方式，提高了家园联系的频率，开辟了家园互动工作的新局面。从幼儿入园一日生活、游戏、教学活动作详细记录，突出幼儿个性，关注幼儿个体成长，师生之间、教师与家长之间关系融洽，形成良好的教育协作关系。有效提高了教职工教书育人的自豪感、使命感、责任感。

（三）深化课改理念，促进幼儿发展我园以人为本，尊重孩子的兴趣，倡导孩子玩中学，挖掘孩子的潜力，让孩子在探索中构建自己的知识、能力、智力及人格品质；教孩子学会学习、学会做事、学会做人、学会与人相处的方法。全面促进幼儿的和谐发展；1.加大资金投入，显现环境活力幼儿园从开园之初投入资金近百万元对幼儿园总体设施进行装修，购置了大型玩具一组、煤气灶具、蒸饭箱、消毒柜、冷藏柜及部分厨房用品。为创设良好的校园环境购买绿化植物100余株，并将每年对设备及房屋进行局部修缮。我们注重环境的有效创设，合理利用活动室空间环境，体现环境的参与性和动态性，合理化分活动区，将班级户外空间布置墙面后把空间留给幼儿，让幼儿和家长共同收集材料进行创设，突出孩子是环境的主人，每个班级创设主题墙，注重创设动态环境，随着主题活动的深化而变化，形成一个渐进的系列，只有这样，才能满足不同水平幼儿发展需要，才能更好体现幼儿的个体差异，凸现教育重点，才能更好地使幼儿通过环境和材料的互动构建新知，达到幼儿实现自主发展的目标；巧妙利用户外场地，提供户外活动空间，户外活动场地是给幼儿一个身心开放的游戏场地，对于幼儿这个年龄段来说非常重要。

2.完善园本课程，形成教育特色。

主题课程以人性化情境，本土化教育，开放式教法，社会化教学，生活化教材的形式来培养能尊重生命价值，会关心社会环境，会解决生活问题，能沟通人际关系，愿充实文化生活的孩子。主题教学来源于我们的生活，也就是生活化的情境和教学，我们根据生活中的大小事物，来制定课堂上的主题，例如花、草、树木、商店、传统节日都可以透过课程设计、由老师带领孩子观察、实做、讨论、分享、建构，逐渐加深、加广，最后形成一个主题网，培养孩子的拓展能力。我们将五大领域的学习内容都涵括在了整个主题教学中，形成我们团讨、分组、区角的主题活动形式，还将"幸福的种子"早期阅读课程、美劳DIY、奥尔夫音乐融入主题教学中，促进幼儿多元智能的发展，形成了我们的教学特色。

3.依托主题课程，促进幼儿发展我园注重幼儿的五大领域教学开展，我们把分科教学和主题教学相结合，遵循主题课程是从自然切入，自然是文化的根源、科学是文明的过程、教育是文化的传承的理念精髓，通过幼儿观察、游戏、探索、操作等步骤开展主题教学，开展区角活动，收集宝宝学习过程中的语言及行为表现，制作宝宝学习档案，形成教师教学档案。为实践"主题教学"，开展了以糖果为主题的教学活动。孩子们通过观察、游戏、探索、操作等步骤，参与了"买甘蔗"、"不同的糖"、"糖果屋"，"蛋糕房"、"糖果加工厂"、"圣诞礼物"等活动。了解了糖的来历，观看了各种的糖，认识了糖的制作过程，品尝到各种糖的制品，动手制作了糖果礼品。到集市观看买卖甘蔗的过程是孩子们非常开心的一件事。孩子们通过实际观察削甘蔗的过程，并讲述甘蔗的外形特征，品尝甘蔗的味道，所描画出的甘蔗更加形象。许多从前不爱发问、回答问题的幼儿都能够积极参与到团体讨论活动中来，增长的好奇心，使得性格较为内向的孩子也乐意主动与同伴分享自己的想法，平时活跃的孩子上课时更是表现得积极主动，求知欲也愈加旺盛。

勇于大声地说出自己的想法是"主题教学"活动开展以来孩子们最明显的变化，爱问、爱说、爱表现是孩子的天性，但如果遇到不感兴趣的问题，孩子的表现则是回避。"主题教学"的开展，恰恰遵循了孩子学习方法的客观规律，利用孩子喜欢游戏、直接观察事物、动手操作等特点，运用生活化的课堂学习，吸引了孩子对知识学习的浓厚兴趣。

5.扎实安全管理，关注幼儿健康我园一向重视幼儿的安全，将安全工作放在首位。保证安全，注重幼儿保育和体格的发育，在制作幼儿的营养膳食中，我们本着"卫生、营养色香味俱全"的原则，不断改进创新，制定了营养丰富的菜肴。同时坚持每周向家长推荐特色菜及制作方法，给体弱病儿加菜加量，建立体弱儿管理档案，每日与家长交流，园医传授，使家园同步来关心幼儿的体格发育情况。同时我园组织幼儿开展体能活动，每周一是全园各班固定的体能课时间，根据各班幼儿的年龄特点，科学调整幼儿一日作息制度，保育工作双管齐下，使我园的体格检查情况均为优秀，得到了卫生保健部门的较好评价。去年四月发生"手足口病"在上级部门的指导下，我园制定了相应的防控制度，预案、与各班级签订防控责任书，对有关老师进行有关培训，对家长进行有关常识的宣传和卫生要求，严格每天晨检、午检、晚检加强消毒工作的落实，从而有效预制传染病在我园发生。在宝宝入园的同时，幼儿园对新生家长进行了全面的学习和培训。重点讲解幼儿接送制度和幼儿安全问题，从根本上杜绝幼儿因小物品、小挂件造成的安全隐患。并强调幼儿接送时执行接送卡接送或签名接送制度。

6.探索多种途径，萌发幼儿关爱情感幼儿教育不仅是为了开发幼儿的智力，提高幼儿解决生活问题的能力，不可缺的还要培养孩子的爱心与责任心，因此萌发幼儿关爱情感也是我园教学的主要课题。通过中国的传统节日，培养孩子热爱生活的情感，通过"十.一"国庆节、"五.一"劳动节、"七.一"建党节、"八.一"建军节等节日培养孩子爱党、爱祖国、爱人民的情怀；通过"母亲节"、"儿童节"、"教师节"培养幼儿爱妈妈、爱家人、爱同伴、爱老师，会关心他人，与他人友好相处。今年，在得知**区双龙中学严重缺水的情况后，我园积极组织小朋友、家长进行抗旱捐款活动，短短两天时间就将8000多件饮用水送到旱区学生手中。每年我园都会在集团的牵头下，组织教师、小朋友和家长开展"献爱心、送温暖"的活动。

四、指标完成情况A1办园目标B1办园方向C1全面贯彻教育方针 自评：优秀我园按照全面贯彻国家的幼儿教育方针和全面提高保教质量的要求，以《规程》和《纲要》为依据，确立了我园的办园指导思想，制定了适合我园实际的办园目标和幼儿发展目标。树立以人为本的教育观、儿童观、教师观，建立平等、尊重、理解的师生关系，按照幼儿身心健康发展的客观规律完善评价体系，全面评价幼儿。近期和长期的发展方向明确，无违背教育方针的现象，发展目标得到落实。

C2依法办园 自评：优秀我园领导班子带头加强理论学习，提高执行政策法规的水平，组织全园教职工深入学习《教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》等法律法规，强化了法律意识。幼儿园认真执行《幼儿园管理条例》、《幼儿园工作规程》和《幼儿园教育指导纲要》，形成了依法治国、依法治教的氛围。全园无违纪现象发生。

B2办园思想C3双重任务 自评：优秀我园认真学习《幼儿园教育指导纲要（试行）》，明确幼儿园的性质、任务，实现保育和教育目标。制订了以家长上、下班时间相适应的接送时间和相应的合理、得当的措施；每年的寒暑假期，我园都坚持开办留园班，更好地服务家长，解除家长的后顾之忧。

C4保教结合 自评：优秀1."以保教工作为中心，促进幼儿全面发展"是我园工作的出发点和落脚点。园领导经常深入保教一线了解情况，掌握第一手资料，解决具体问题，将保教工作结合到幼儿园管理、保育、教育、后勤工作中。结合幼儿园实际和幼儿身心发展水平，合理安排幼儿一日生活作息，有效地保证了保教工作朝着健康、有序、向上的方向发展。

2.每学年合理调配人员，优化组织；按"计划开支，按需购进，服务保教"的原则合理配置人、财、物，体现保教并重的原则。

A2办园条件B3教职工队伍C5定编定员 自评：优秀我园在职在编教职工26，按照定编定员的要求，合理设置了各种岗位人数。教职工与幼儿的比例为1:5；每班配备3名老师（教师2人，保育员1人）；炊事员与幼儿的比例为1:50。

C6任职履职 自评：合格我园有26教职工，其中大学本科2人、大专6人、中专1人，大专在读2人，本科在读6人，初高中学历4人，具有大专以上学历教师的比例逐年提高。教师学历符合《教师法》要求，教师均取得幼儿教师资格证；保育员均具有初中以上学历，获得保育员培训合格证和育婴师资格证；其他人员具有相应业务基本功和资格证，教师普通话达二级甲等的有（）人，占（）%。职工结构合理，分工明确，能认真履行自己的岗位职责，保证了我园教育教学活动及各项工作的顺利发展。

B4园舍设备C7环境 自评：合格我园占地面积约2.5亩，生均占地12.6米，建筑面积2200平方米，生均占地16.2，室外活动场地1265生均占地为7.1，配套房和设施齐全，配备了幼儿活动所需要的大、中、小型玩具和运动设备器材，在为幼儿开展活动、进行游戏、观察和学习提动了条件。幼儿生均面积均达标准。

为体现环境及教育的大课程观，我园为师生创设了与教育相适宜的环境，室内、室外的环境创设丰富多彩、健康有趣，处处体现了绿化、美化、儿童化、教育化。

C8用房设施 自评：优秀1.我园各类房屋设施坚固适用，具有6个班级配套用房。具有音体室、盥洗室、保健室、厨房、教职工厕所、会议室等。全园房屋通风明亮，符合规定要求。

2.为了不断改善办学条件，为幼儿提供一个明快、温馨、健康的环境，幼儿活动室面积690平方米、寝室面积720平方米，生均面积达到8.4平方米。有专属的保健室、由于条件限制，没有单独设置隔离室。

C9设备购置 自评：优秀1.根据幼儿身心发展特点和幼儿活动的需要，我园配备了符合幼儿身高的桌椅和小床、安全卫生的被褥用具、各班级配有开放式的玩具柜、口杯架、毛巾架，保证幼儿一人两巾一杯。

2.各班配有电脑及投影、VCD机、录音机、饮水机等物品，办公室配备了办公室桌椅、柜子、电脑、打印机、传真机、饮水机等。

3.有符合幼儿年龄特点的图书，生均5册，逐年增加。

4.配备了保健医生和常用医疗用品、药品器械，厨房消毒设备完善，餐具每餐消毒，紫外线消毒灯进入了各班寝室，做到每日消毒一次。园内重视安全防火工作，制定消防预案，按照消防要求在厨房及各楼道配置了灭火器共计6个，并定期检查更换，同时经常对教职工进行消防安全的各项培训。

C10经费投入 自评：合格我园历来本着勤俭节约的原则，经费的使用做到收支两条线，专款专用，做好经费预算，做到少花钱多做事，把有限的资金投入到有效的管理中，办学条件得到很大改善。

1.充分保证教育教学的需要，重视教职工业务进修的投资，每年为教职工进修及培训支出5余元，为方便教职工及时获取最新的信息，掌握当前幼教的动态，为教师订阅各种业务书籍和报刊杂志，业务资料提供投资近3000余元。

A3办园过程B5行政管理C11组织管理 自评：优秀1.在上级主管部门的关心指导下，我园配备一名园长、一名副园长，其中园长学历本科、副园长大专，园长有参加研究生班学历进修，并通过园长上岗培训、园长高级研修班培训，符合任职条件。

2.幼儿园实行在园长领导下的民主集中制管理，制度明确，工会及各部门机构健全，分工明细、团结协作。认真拟订工作计划、总结，积极开展各项活动，各项活动记录详细、健全。

C12规划管理 自评：优秀1.幼儿园的工作是一项系统工程，必须具有方向性、科学性、可行性。依据《纲要》精神，结合我国实际，制定了幼儿园的发展规划，并把教育目标与发展目标相结合在一起，共同实施，把规划的实施体现在一日生活的各项活动之中。

2.各项工作计划已形成计划，执行、检查、总结的常规，并详细记录。

C13规章制度 自评：优秀1.规章制度是科学管理的重要保证，为使幼儿园各项工作正常有序的开展，管理更加规范和科学化，我国建立了一套具有可行性并行之有效的规则制度、岗位职责，使各项工作有章可循，制度面前人人平等，尤其是在教师的绩效考核方面做到与时俱进，随着时代的发展及时有效地调整考核内容、改革考核方法。实行园长负责制与民主管理相结合，形成了以园务会议统一决策形成的管理体系，对于重大问题共同决策，把民主、科学、集体决策融为一体，在管理中将制度化管理与人性化管理相结合，积极采纳 教职工的合理建议，倾听职工心声，为全园教职工营造了一个平等宽松的环境。

2.幼儿园的性质和目的决定了幼儿园的具体任务，幼儿园必须以幼儿发展目标为核心，将各种教育因素有机结合起来。《规程》和《纲要》提出保育教育目标是制定儿童发展目标的指导思想，儿童身心发展的规律和特点有是制定儿童教育目标的理论依据。同时根据实现目标的需要、选择相应的教育内容、方法手段，形成与目标为导向，发展目标、发展规划与教育目标相统一的体系，并在目标的层层分解落实和每日的各项活动中有序开展。

C14档案管理 自评：优秀档案管理是我园科学化、规范化管理的一个重要组成部分，也是我们不断总结工作经验，提高管理水平，使各项工作有证可查的重要资料。我园从办园开始就建立了档案管理制度，每年都按照行政管理、教育教学。科研课题、卫生保健、财务管理、家长工作等立卷归案，由专人负责。

C15财务管理 自评：优秀1.幼儿园设置专职财务人员，建立健全财务和财产管理制度，进一步规范了物品采购、验收、造册、入库保管是使用的管理制度，财务人员的职责明确，严格执行国家财经纪律，定期参加业务培训，执行收支两条线。做到财务票据齐全，填写规范，收支账目明确，分类管理规范，账务出入相符，收费项目及标准符合规定。保证专款专用，合理开支。

2.我院经费投入能保证我园教育需要，对于设备、硬件的购置做到逐年递增，各项财务工作有计划、有预算，为合理使用资金提供了依据，为幼儿园的教育教学提供了后勤保障，为改善办园条件积累资金。设备维修工作由专人负责，保证保教工作的正常开展。

B6师资管理C16师德规范 自评：优秀我园利用晨会和教研活动时间组织全体教师学习《中小学、幼儿园教师职业道德规范》和《教师语言行为"八禁""八忌"》。并通过教育笔记、学习体会和教育论文的撰写，不断提高教职工教书育人的自豪感、使命感、责任感。在教职工中树立"五心"精神，对孩子做到爱心、耐心 、细心、关心、责任心，给孩子无微不至的关怀，杜绝体罚和变相体罚现象的发生，爱岗敬业、为人师表、使幼儿开心，家长放心，师生之间，教师与家长之间关系融洽，形成良好的教育协作关系。

C17培训考核 自评：优秀1.提高教师思想政治工作学习，对教师法、未成年保护法、幼儿园纲要的学习有情况的记录，和教师的心得体会及总结。

2.我园的教师培训已经园本化，有关于我们各种教学培训的计划、和教研研习方案、材料和详细记录C18地位待遇 自评：合格1.我园贯彻《教师法》，让教师在履行义务的同时，享受应有的权利。我园教职工享有养老保险、生育保险等福利待遇。幼儿园会在教职工生日是送上福利金，以示幼儿园对教职工的问候与关心。并按工龄长短给予不同比例的旅游补助，意在开阔教师的视野，增强幼儿园教师间的情感交流，放松身心保证更好的工作。工会利用各种节假日组织教师开支各种文体娱乐活动，是全体教职工感受大家的温暖。另外，我园还为女职工提供120天产假、职工宝宝入园优惠、及五年以上的教师享受外出免费旅游、骨干教师差额补贴考察费，全额培训费等待遇。

2.建立健全教职工代表大会制订工会活动内容丰富，有活动的详细记录。

B7保育管理C19膳食管理 自评：优秀合理的营养供给和平衡的膳食管理，使幼儿健康成长的保证。保健医生、后勤组长 、炊事员每学期定期召开会议，分析改进幼儿伙食，每周跟换一次营养代量食谱，厨房人员严格执行卫生"五四制"，幼儿饮水做到随渴随喝，并养成自己饮水的习惯。把好"采买关、验收关、加工关、烹饪关、"。幼儿伙食盈亏不超过2%，专款专用。

C20卫生保健 自评：优秀1.卫生保健是幼儿园保教工作的重要环节，优质的卫生保健工作是促使幼儿生理、心理得到健康发展的保证。新生入园体检率达100%每年复检率95%做到每学期协助市儿保所医生为幼儿复检一次，定期分析评价幼儿身高、体重、血色素、的增长态势，教职工每年体检率达100%以上。

2.建立健全晨、午检的观察记录。

3.各种消毒制度建立完善、措施齐全，有合理的作息制度。

4.对体检后需要矫治的幼儿及时给予加强各方面的管理率达90%。

C21安全管理 自评：优秀安全工作是一切工作的生命线，我园始终把幼儿安全和健康视为幼儿工作的重中之重，把安全工作放在全园工作的首位。根据上级要求和幼儿园实际工作情况成立了安全工作领导小组，制定了各岗位工作责任制，消防预案，并签订岗位责任状，定期邀请消防队同志到幼儿园进行专题知识讲座，增强教职工消防安全意识，重视各环节中的安全教育。加强进行幼儿自我保护意识的建立和自我保护意识的培养。组织幼儿到消防队进行社会实践活动，把安全教育纳入幼儿园正常教育教学内容之中，并渗透在一日活动的组织过程中，全园牢固树立安全第一意识，定期召开安全会议，定期或不定期检查环境、室内为活动设施，发现隐患及时维修整改，建立健全安全制度，有确实可行的措施，几年来我园无任何重大安全责任事故发生。

B8教育管理C22教育思想 自评：优秀1.为实现《纲要》的培养目标，我园经常组织教师学习教育理论、更新教育观念，及时转变教育思想，在如何创设教育环境，促进幼儿发展问题上有明确的认识。把体、智、德美教育有机结合，渗透到一日活动中的每个环节。在幼儿园的活动中贯穿以教师为主导，以幼儿为主的思想，发挥教师的主导作用。

2.根据幼儿的年龄特点，充分利用我园有限的活动空间，有目的、有计划的组织户外游戏、体育活动，保证幼儿足够的户外活动时间，丰富幼儿的晨间锻炼，使幼儿在户外游戏中陶冶了情操哦哦，增强了体制，促进了体能的发展。面向全体幼儿，注重个体差异，促使幼儿在不同水平上发展，要求教师在日常工作中人认真观察、了解、掌握幼儿的发展水平，做到观察在前，目标在后。

3.加强德育教育，从情感教育入手，培养幼儿良好的行为习惯。注重抓好幼儿的一日生活中各项环节的随机教育，培养文明礼貌、守纪律、讲卫生、爱惜物品、互相帮组的良好品德及行为习惯。

C23教育规划 自评：优秀1.幼儿园教育计划是幼儿园教育工作的基本环节 ，它直接影响幼儿教育的质量和教育目标的实现，我园以《纲要》思想为指导，根据幼儿发展水平、经验和发展需要确定课程目标；课程内容的选择充分考虑幼儿的学习性、趣味性、活动性、综合性。拟定幼儿有课程实施计划，即：幼儿教育教学计划，学期计划，周日活动计划等各种教育活动计划。

2.教育活动的组织与实施是教师创造性的开展工作的过程。所以 ，要求教师根据《纲要》，从幼儿实际情况出发，制定确实可行的计划并灵活执行，可根据幼儿发展水平和生活经验、兴趣需要，灵活调整教育目标和家教学内容，每学期对教育计划的实施情况都进行研讨交流。同时根据幼儿年龄特点，科学合理的安排、组织幼儿一日活动，建立健全良好的一日常规。

3.我园除日常的教育教学外，每学期根据幼儿需要组织幼儿外出进行社会实践活动（如：参观消防队、逛超市、参观博物馆、书店等），将课堂搬到实实际际的生活中，丰富了课堂内容，拓展了幼儿知识面，开阔了幼儿视野，受到了家长的一致好评。

C24教育科研 自评：合格1.教育科研是幼儿园教育工作的重要内容，富有实效的教研活动是促进幼儿园可持续发展、保证良好运转的内驱力，也是促进教师专业化成长的有效手段之一，幼儿园加强科研工作的开展，更能促进园所的可持续发展。

2.我园目前教研组织尚不健全，教研组长责任不到位，缺乏相应的教研计划及总结。在教学观念的转变、教学形式的改革、教学 游戏等方面的研讨交流也不够。每学期由教研组牵头进行教学观摩，针对课题进行查课及专题研讨，大家相互交流，共同探讨，共同进步。

A4办园效益B9幼儿发展C25身体质量 自评：优秀每学期我园都积极与儿童保健所配合，对全园幼儿进行体格检查。通过体检，我园幼儿身体健康，在集体生活中情绪安定、愉快；生活卫生习惯良好，有基本的生活自理能力；知道必要的安全保健常识，有一定的自我保护意识，掌握了基本的自我保护方法。我园长期以来重视幼儿的身心锻炼，不仅坚持开展春游、秋游活动，还在每学年冬季定期组织幼儿冬季运动会，既保证每个幼儿参与的权利又保证每个幼儿身体锻炼的机会，这些活动给幼儿的身心带来了愉悦和成长，也获得了家长的好评。针对春、秋两季多发病季节，幼儿园做好预防疾病的宣传工作，多次邀请国内、省内知名专家和教授为家长开办关于幼儿身心健康发展的知识讲座，保证幼儿身心健康的成长。聘请外籍专任教师对幼儿进行特长教育，满足不同层次家长和幼儿的需要。

C26智能发展 自评：优秀我园各年龄班幼儿对各种学习活动感兴趣，有较强的好奇心和求知欲，乐意参加活动，注意力集中。因此，我们的教育密切联系幼儿实际生活进行，尽量创造条件让幼儿实际参加活动。通过幼儿的学习和生活，幼儿逐步学会应用多种感官动手动脑探究问题，感知事物，解决生活中遇到的简单问题，他们的学习具有一定的自主性和独立性。初步学会有目的、有顺序、较准确的观察事物，有丰富的想象力和大胆的创造精神，愿意与他人合作，分享探索的过程和结果。

我园注重培养幼儿使用规范的母语，孩子们能听懂、会说普通话，能够理解日常用语，能用语言表达自己的愿望和要求，乐意与人交谈，喜欢听故事、看图书。同时我园注重幼儿语言的最近发展区，引进剑桥儿童英语，挖掘发展幼儿双语教学，研究出非母语国家幼儿学习英语的有效途径。

在日常教学中，引入到幼儿对周围环境中的数、量、形、时间、空间等现象产生兴趣，帮助幼儿建立初步的数的概念，让他们从生活和游戏中感受事物的数量关系并体验到学习的重要性和有趣性。

幼儿在教师的组织下，会使用作业纸、彩笔、胶水、剪刀等工具和学具操作材料，会使用教室内的玩具进行游戏并知道爱护，用完后会收拾整理放到指定的位置，养成了良好的生活、学习习惯。

C27品德行为 自评：优秀在幼儿的日常生活中，同伴及教师是影响幼儿良好品德行为习惯形成的重要因素。因此，我园教师利用幼儿与幼儿、幼儿与教师之间的交往，在游戏、劳动、教学等活动中教育他们懂得：每个小朋友都是集体中的一员，要相互关爱，有集体荣誉感。在教师的正确引导下孩子们能主动参与各项活动，有信心，有同情心，乐意与人交往，对人有礼貌，学习互助、合作、分享。能理解并遵守日常生活中基本的社会行为、规则；努力做好力所能及的事，不怕困难，有社会责任感。组织幼儿参加各种社会实践活动，进一步激发孩子们爱祖国、爱家园、爱社区的纯真感情，并有初步的环保意识。

C28审美能力 自评：优秀幼儿对生活中美的事物较为喜爱，喜欢接触周围美的色彩和声音、形状和美的行为，能积极的发现和感受自然美、社会美、艺术美。通过艺术活动激发幼儿的情趣，培养幼儿的审美能力和大胆的表现能力，在艺术活动中鼓励孩子用自己喜欢的方式大胆表现于创作，充分体验艺术活动给他们带来的乐趣。我园的幼儿绘画作品在全国以及省、市级的绘画大赛中多次获奖，赢得了较好的社会声誉。

B10社会反映C29社会及家长反映 自评：优秀坚持贯彻"关注儿童，关注未来，以人为本"的教育理念，全面落实《纲要》精神，端正办园思想，全面提高保教质量，促进每一个幼儿在原有的基础上身心不断的发展，我园多次设计制定家长问卷调查表，通过征询家长意见、建议不断改进工作中的不足之处，取得了家长的信任和好评。

家长委员会、工作月历、幼儿园的大型活动等问题及时通报家长，每学期向家长进行半日活动开放，使我们的工作得到家长的理解与支持，教育教学中存在的问题及时与家长沟通和交流，做到家园共同进步。

C30综合表彰奖励 自评：合格先后开展了：中国教育学会："十一五"重点课程《0-3岁早期教育师资培训研究》、《学前双语教育师资培训研究》、全国青少年文明礼仪教育课题实验幼儿园、《分享阅读与儿童自主阅读能力培养》课题组。并授予了"全国家园共育实验基地"、《**市发展最快幼儿园》、《中华爱国工程联合会》等称号。先后获得："第五届**省青少年、教师优秀书法绘画作品大赛一等奖"、"童星奖"、"第五届全国青少年书画、摄影竞赛活动"集体一等奖。

B11办园特色C31幼儿兴趣 自评：优秀在完成教学的基础上，教师通过分析教学效果，找出各年龄段幼儿在发展过程中的薄弱环节，有针对性的开张各年龄段的特色活动，如创作室活动、手工、表演、生活礼仪训练等，以促进幼儿的自我服务能力。通过活动启迪和深化幼儿对煤电感受能力，帮助幼儿发现美、认识美、欣赏美、表现美、创造美的。每学期进行不同内容、不同教育形式的社会实践活动及每年举行的"六.一""冬运会"教师们自编的节目得到家长和社会的认可和好评。

C32幼儿园特色 自评：合格**区**幼儿园的创办与发展为昆明**幼教的发展打下了坚实的基础，但由于开园时间较短，办学规模还不是很大，所以只初步形成了一些特色。比如，男教师入伍以及我们的阳光体育课程等。

我们深知幼儿园的工作离上级主管部门的要求还有一定差距，但从我园的自身发展来看，我们从科学管理、队伍建设、办园条件的改善、保教质量的提高等方面都在大步的前进，今后我们有信心在上级主管部门的领导下，全体教职工的共同努力下，全面提高办园水平，使我园的工作再上一个新的台阶。

幼儿园自评报告10

根据《**市中小学（幼儿园）“星级平安校园”创建活动实施方案》和《关于做好20xx年**市“星级平安校园”评选工作的通知》的文件精神，对照梧州市创建“星级平安校园”考核标准，我园对学校安全工作进行了全面总结与自查，经过逐项评估，自评分为97分，已达到创建“五星级平安校园”的各项要求。现将我园自评情况报告如下：

一、幼儿园基本概况

我园创建于1992年9月，位于**市**街3号，占地面积3250平方米，建筑面积为6837.5平方米，绿化面积1350平方米。园内绿树成荫，环境优美，园舍布局合理，富有童话色彩，集美化、绿化和儿童化于一体，是幼儿学习和生活的乐园。

全园有*个教学班，近**名幼儿，教职工**人，先后被评为“自治区示范性幼儿园”“自治区卫生优秀学校”、“*市幼儿园手拉手帮扶活动先进集体”、“*市党风廉政建设责任先进单位”、“*市三八红旗集体”“*市学前教育资助先进单位”。

二、构建组织网络体系，确保创建工作顺利开展

幼儿园成立以*园长为组长，分管领导、年级组长、教师代表、消防安全员为成员的创建工作领导小组，具体负责创安工作，分工明确，责任到人。领导小组每月召开一次创建工作专题会议，制定切实可行的创安工作规划和年度计划。按要求配备有专业的校医每天负责晨检、午检及幼儿营养餐点的配比。每个带班老师均系学前教育专业毕业，经过幼儿心理学的学习与考核。有三名经过培训的专职保安员24小时轮值在岗。幼儿园与教师、保育员、厨房、门卫等各个部门人员签定安全责任书，建立创建工作责任制和责任追究制，层层落实，责无旁贷。经常派人员参加安全培训，开展创安宣传活动。有安保工

作和平安创建专项工作经费，列入财务预算并逐年提高；落实安保人员和保安员工资福利待遇，不断改善工作和生活条件；近年来投入了六万多元经费，逐步完善园内的各种安全防范设备设施。能落实安保人员和学生人身伤害救助专项经费；为所有幼儿投保人身伤害校方责任险。参照评估细则，虽每班带班老师均有经过学前心理学的培训，但无相关的专业证书，本项目拟得28分。

三、健全安全防范制度，细化管理过程

（一）安全防范制度化

我园各项安全管理制度建全，建立有齐全的学校管理相关制度，有教学安全管理制度、有完善的消防管理制度、卫生管理制度、交通安全制度、安全排查制度、信息报送制度等；实行园长负责制，不断完善各类安全规章制度，以制度管人，责任明确，对因工作失责造成安全事故的教职工，要严肃追究有关老师及直接责任人的责任。每年园长和各个岗位的教职工签订安全责任书，使教职工明确各自的职责，把责任层层落实，认真贯彻谁主管谁负责的原则，做到职责明确、奖罚分明，措施到位。园办公室副园长负责收发上级文件，然后由园长审阅，再交付分管副职具体落实办理。根据文件会议精神及时制定各种安全管理制度、考核办法及奖惩制度，真正做到制度完善，赏罚分明。针对幼儿园实际情况，制定有《卫生清洁消毒制度》、《公共场所环境卫生管理制度》、《食品卫生管理制度》、《卫生消毒和隔离制度》、《传染病管理制度》等必备的规章制度以及《突发事件应急预案》、《火灾逃生应急预案》等各种科学适用、针对性强，便于操作的应急预案，并把它们汇编成册，安全人员人各一册，使安全管理形成制度化、科学化。定期组织教职工学习应急处置突发卫生事件的知识，并在工作中逐步加以完善，使我园环境安全、饮食、卫生保健等工作得到制度上的保障和制约，使我园的安全工作做到有法可依、有章可循，安全责任层层落实。

（二）管理过程规范化

幼儿园教学楼、教学设备、师生生活设施按照国家标准设置，严格落实门禁管理制度，设置有门卫室，校门口设立治安岗和报警点，门卫室内有关制度上墙，安保设备、器械、表册齐全，卫生整洁；保安人员照片、联系电话；严格落实外来人员、车辆的查验、登记制度和出入证管理规定，实施校园巡视、巡查，各类表册、台账齐全；上下学接送时段校门口有2名专职保安员、值周领导和安保队员维持秩序和巡查；消防设施、器材符合要求。重视 “三防”建设措施落实，建立校园安全管理信息化平台，健全园内治安防控网络，设置报警求助设备、应急处置设备和安全通道。校门口、楼梯口、操场、食堂操作间、备餐间、园内主要通道等重点、要害部位安装视频监控系统，安装有二十三个摄像头，实行24小时监控，有报警设备及周界报警装置等公安、质监部门检验合格的技防设备，视频监控统一设置在保安室及副园长办公室，由保安员或值班人员负责值守；学校保安室、门卫室安装报警电话，有紧急报警系统，并与当地机关联网；幼儿园有严格的接送登记制度和人员进出身份识别措施，在出入口等场所和重要部位有采取必要的实体防护措施。幼儿园定期和不定期对教学楼、食堂、消防设施等进行拉网式大排查，发现安全隐患责成相关部门及时整改。多渠道多层次开展安全管理业务培训，受益匪浅。

(三)安全管理常态化

我园每月定期开展治安隐患排查，加强校园周边治安管理及交通安全管理，严禁小摊小贩在校门周边乱摆乱卖，必要时我们请城管办等有关部门协助进行管理，保证道路畅通无阻，校园周边巡逻勤务机制建立较好，在重点时间、地段都有公安局巡警到校门口巡逻，达到警校共建的目的。在幼儿来园和放学时间，有交警在校门路口维持交通秩序，保证家长接送孩子的安全。同时要求教职工们遵守交通规则，开摩托车进出校门时要下车慢行，并把车辆停入园内车棚，分区域、

有秩序。同时规范来园接送家长的车辆，要求家长接送孩子时把车辆有秩序地停放在校门口两边，并请交警队协助，保证幼儿园出入要道的畅通。另外，为了保证离园时的安全，还在门口设置了安全警示告示牌，提醒家长在离园时监护好自己的孩子，以免孩子出现交通意外。

食品卫生安全管理方面，建立并落实食品安全管理制度，食堂管理达到A级；配备有专职的食品卫生管理副园长，食堂持有有效餐饮服务许可证，所有从业人员有健康证及卫生知识培训合格证，并定期参加食品卫生知识培训。自备水源有水质检测合格证，每班教室配备恒温过滤饮水机。在加强环境整治的基础上，重点做好学校的食品卫生安全工作，认真把好六个关：一是把好食堂安全保卫关，严防投毒事件的发生；二是把好食品采购关；三是把好餐具、厨具的消毒关，认真按相关要求做好消毒工作；四是把好蔬菜检测关，严格做好蔬菜农药残留物检测工作；五是把好食物、菜肴留样关，严格按照留样标准留样；六是做好食物材料的储存关，以确保学生的饮食卫生与安全，一直以来没有发生过任何食品卫生安全责任事故。坚持外购食品索证索票，进出货物记录完整，无食物中毒事故；学校防中毒、防投毒等安全措施落实；厨房液化气瓶不与明火同处一室，油烟机表面及通风口无油垢，地面防滑无油腻园内建筑物及附属设施符合安全条件，有专职人员定期进行安全检查；投入使用的建筑物通过消防验收。校内无危房、危墙、危坎，具有危险性的设施设备、场所有设置明显的安全警示标志和围栏。

参照评估细则，本项目拟得40分。

四、加强安全教育宣传力度，营造和谐文化氛围。

我园十分重示安全教育及安全宣传工作,认真组织开展各类安全生产月、普法宣传周、安全教育月等专题宣传教育活动；建立有安全法制宣传教育阵地，园内利用电子屏幕设有安全宣传标语；法制（综治）副校长由辖区派出所的民警担任、辅导员配备到位，发挥作用，

每学年到学校开展安全法制宣传教育活动。做到安全教育有计划、有总结，安全教育进课堂，各班教师结合课堂教学对幼儿进行安全知识的渗透，利用儿歌、故事、及安全光碟、安全挂图对幼儿进行安全教育。使幼儿具备简单的防火、防电、防水、防病、防骗及交通安全常识，并利用家长园地、安全版报、电子显示屏对家长宣传各类安全知识，让家长配合幼儿园的安全教育工作。积极开展校园安全文化建设，制定建设方案，强化物质安全文化、制度安全文化、行为安全文化、精神安全文化建设内容；校园安全文化形式多样，内容丰富，氛围浓厚，师生安全防范意识和自我保护能力明显增强。参照评估细则，本项目拟得17分。

五、完善应急维稳机制，力求校园和谐稳定

根据安全工作规律和季节特点，及时开展防地震、溺水、火灾、雷电、台风、暴雨等预警教育；做好处置突发事件的组织、物资和人员的准备。每月开展一次安全隐患排查工作，建立安全隐患排查台账和隐患整改销号制度，落实隐患整改责任单位（部门）和责任人；做好信访、矛盾调解工作，及时排查、化解校内不稳定因素，师生无群访、集访、越级上访等事件。设立有综治安全信息员，收集校园安全稳定工作动态；及时发现校园不安全、不稳定因素，加强与幼儿监护人信息沟通，及时交流幼儿请假、迟到等情况；在获取幼儿身体和心理的异常情况的信息后，在第一时间作出处理，并及时联系家长进行处理。未出现不报、迟报、漏报、瞒报问题。按照教育部《中小学幼儿园应急疏散演练指南》开展应急演练，并对演练效果进行评估；建立应急预案，预案操作性强，任务区分明确；严格落实校级领导值勤制度、保卫部门值班制度，及时妥善应对各类突发事件。参照评估细则，本项目拟得12分。

六、取得显著成效，获得累累硕果

功夫不负有心人，在全校师生的齐心协力下，收获颇多，我园的安全工作在各级领导的关心和支持下，在全园教职工的共同努力下，我园的安全工作能顺利有序开展，安全管理工作做到制度化、常态化、规范化管理。园领导和教职员工没有任何违法乱纪案件，学校两年内没有发生过重大涉安事故，没有发生安全稳定事故存在不报、瞒报、漏报的情况。师生的安全意识和防范能力不断提高，校园周边环境安全稳定，校园及周边治安状况良好，无重大、特大安全事故、无火灾事件、无刑事治安案件发生，无学校或师生财产失窃事件，无食物中毒事件，确保师生生命财产安全和校园稳定，维护了正常的教育教学秩序，营造良好的校园环境，构建平安校园

一分耕耘，一分收获，扎实有效的创安工作获得各级部门的充分肯定，20xx年获得“教育系统安全稳定工作先进集体”称号。20xx年2月评评为“自治区级卫生优秀学校”。

总之，我园的安全工作扎实深入，管理措施落实到位，行动统一有秩。师生的安全意识得到普遍提高。当然安全工作是一项持久复杂而又细致的工作，它只有起点，没有终点，我们在工作中应常抓不懈，不断地积累经验，总结教训，扬长避短。只有这样，广大师生的安全意识才能进一步提高，校园治安环境才能日趋完善。参照评估细则，自拟总评97分。

幼儿园自评报告11

为了实现先示范幼儿园的奋斗目标，我院全体教职工不断与时俱进，不断创新，不断更新教育观念，树立名牌意识，努力提高教师素质，提高办园条件，优化育人环境，提升保教质量，根据《评估标准》将我园自评情况汇报如下：

园舍条件房屋设施房屋建筑8间，安全，室内通风宽敞明亮，地面硬化。

每班有独立配套的活动室3间，人均活动面积1.8m。

教室办公室2间，功能室2间，幼儿厕所2间。

有适合幼儿的桌子30张，凳子90个，保温桶2个，并有取暖和消防设备。

我园有保健箱和常用药。

环境我园园舍是中心校中最好的，独门独院，清洁向阳，无污染，无噪音。

园内壁画栩栩如生，环境优美，绿化美化符合幼儿特点。

我园大、中、小班活动角各5个，符合教育要求，并做到定期更换，幼儿参与活动率达93％以上。

场地我园活动场地安全宽敞，户外场地人均占地面积2m，便于幼儿活动游戏。

园内有适合幼儿年龄的种植园地，动物饲养角，让幼儿了解植物的生规律，人是动物的习性。

教学条件我园配有大、中型玩具：滑梯、转椅、木马、小型体育器械：跳绳、沙包、球类、呼啦圈等。

每班有适合有而使用的自制玩具：如响铃、小汽车、小船、花篮、宝塔、蛋糕等，多种多样。

有适合幼儿的图书、如《看图识字》、《认识动物》、《奥特曼》等和幼儿杂志、刊物。

班内有收录机、电子琴、玩具橱、图书架、DVD、电视等。

总之，我园硬件设施安全、办公条件优越、幼儿活动场地宽敞、舒适、布局合理，整个院内呈现出一片净化、绿化、艺术化、儿童化和教育化的自然景观，是孩子们健康快乐成长的乐园。

行政管理办园方向我园自办园以来，认真贯彻保教结合、保教并重的原则，重视幼儿园全面和谐发展，面向全体幼儿，我园办园宗旨是：“为了一切孩子，为了孩子一切”。

我园制订了符合本园实际的近远期发展目标，具体、措施切实可行，得到了村委会，乡政府和教办的大力支持。

管理措施我园按照上级要求建立了严格的规章制度且上墙，责任具体，落实到人。

教师都按时参加教办组织的各项活动，能较好的落实各项职责。

各类档案资料齐全，有专人管理，能反映本园各阶段管理工作情况。

队伍建设我园首先从教师职业道德入手，狠抓师德教育，积极倡导一讲奉献，而讲创造性开展工作，三讲团队合作精神，并始终把思想建设放在首位，坚持学习与交流。

我园分大、中、小三个班，设园长1人，每班专职教师1人，保育员1人。

我园教师遵循幼教规律，认真组织教育教学，积极参加业务学习和教研活动。

工作时间都能讲普通话。并力求讲的标准，教育孩子从小养成说普通话的习惯。

家长工作家长与教师是一种教伴关系，只有同心，形成合力，孩子才能健康的发展，因此我园采取多种形式，征求家长意见，共同搞好幼儿园管理工作。

通过宣传栏、家长开放日、家长会、家访等形式与家长取得联系，争取家长支持，共同教育好幼儿。

办园经费我园经费有教办负责筹措，有稳定的经费来源，今年暑假有投资七千余元新添了玩具、图书等幼儿用品。

教师工资每月按时发放。

我园按规定收费，做到专款专用。

教育教学教育思想我园认真贯彻《规程》和《刚要》，树立正确的儿童教育观，制定科学的幼儿一日常规，将各种教育贯彻与一日活动中，做到以游戏为主的基本内容与教育手段，面向全体幼儿，注重个别教育，努力实现教育目标。

提供多种可变性、操作性和实用性的材料，让幼儿动手动脑丰富孩子的感情生活，发展他们的感知觉和观察力。为此，教师引导，针对孩子的个性发展有效的实施教育。

卫生保健搞好卫生保健工作，确保幼儿安全健康成长。

制定各种制度，确保制度落实到位。

做好日常消毒工作，做好消毒工作登记，加强监督管理。

做好传染病预防工作，把好幼儿查体关，定期做好身高体重测量，做好评价。

有晨午检记录，严禁幼儿带危险品入园，做好消防与传染病预防工作。

重视幼儿良好的生活习惯的培养，制定了文明行为规范要求，从保证幼儿生命安全出发，做好安全工作，将管理工作列入奖惩考核制度。

结合幼儿的特点，经常进行教育，加强教职工安全意识的培训，提高教职工及幼儿的自我保护意识及能力，最大限度地杜绝不安生安全事故的发生。

虽然我们的工作取得了一定的成绩，但这不是我们的最终目标，因为我们清醒的认识到幼儿园的挑战性，要使办园水平真正适应新形势的需要，在激烈的竞争中站稳脚跟还需不断努力，同时恳请领导给予我们指导，使我们在办园方面真正办出具有本园特色的园所，为孩子们健康成长撑起一片蓝天。

幼儿园自评报告12

卫生保健工作是做好保教工作的基础和保障，我园始终把卫生保健工作认真、细致地抓紧抓好。随着全民健康意识的增强，人们对幼儿保健工作也就更加关注。我们不断更新思想、改变观念、尽量把幼儿保健工作做好。现将今年工作总结如下：

一、我园配备了一名兼职保健员。坚持政治思想和业务学习，学习内容有幼儿保健知识、传染病预防知识、《幼儿园教育纲要》、当前时事等。通过学习大家提高了思想觉悟、增长了知识开阔了视野、了解了现代信息，提高了自身素质。每月组织教职工学习或召开工作会议一次。

二、制定出幼儿一日生活作息时间、各班卫生消毒的具体时间和工作要求、制度、职责以及较细致的奖罚方案。保证幼儿每天有两小时以上的户外活动时间，特别加强了幼儿体能方面的锻炼、增强体质抵御疾病的入侵。做好晨检和全日观察工作。

1、特别加强了晨检工作、我们严格按“一摸、二看、三问、四查”来进行。并杜绝危险品的带入，及时向家长了解幼儿在家的健康情况，发现异常或传染病及时隔离，控制传染病病菌的传播，把好安全的第一关卡。

2、对患病儿我们将随时进行观察，按时喂药。及时了解班级幼儿的健康状况、协助班级共同做好生病幼儿的全日观察记录、发现问题及时汇报及时处理。

三、卫生消毒与安全等工作的开展

（1）配备卫生保健设施，并按要求定期消毒。

（2）严格执行卫生保健十项制度，各项卫生工作、消毒工作、健康检查工作都严格按制度进行，并按定时检查和不定时抽查相结合的方法实行监督。

（3）还加大对幼儿一日生活常规的检查，要求幼儿讲文明懂礼貌不乱扔垃圾。养成幼儿饭前便后洗手、饭后漱口、仪表整洁、勤洗澡勤剪指甲的良好卫生习惯，教育幼儿自己的事情要学会自己做、热于助人不吵架打架。发现问题及时指出纠正。

（4）完善了传染病报告制度、传染病预防流程及传染病的消毒制度等，幼儿园是群体生活也是易感人群极容易引起传染病的传播，因此我们加强卫生消毒隔离工作，做到了发现传染病立即上报、并及时让家长把病儿带回家隔离，并立即对所在班级的教室、玩具等进行消毒以防传染病扩大。

（5）幼儿是传染病的易感人群，预防接种是防止传染病传播的重要手段之一，积极配合枣庄卫生院做好预防接种工作，很好地完成了幼儿的预防接种工作，有效地预防了传染病的发生。

（6）我园定期给班级、办公室喷洒消毒水或灭蚊、蝇、鼠药水。

（7）每月安全检查一次，内容包括：电器设备及线路、房舍、防火设备，检查时仔细认真并有记录，发现问题及时汇报及时解决。

四、今年我园把健康教育知识普及到每位幼儿和家长还有教职员工。我们号召家长搞好卫生消毒加强锻炼增强体质共同抵抗疾病。采用多种形式从多方面地开展健康教育，让大家掌握更多的健康教育知识。做好卫生保健宣传工作，定期向家长、教师、幼儿宣传卫生、保健知识，家园配合更好地促进幼儿身心和谐、健康发展。

五、建立教职工和幼儿健康档案，做到幼儿、教职工入园体检率100%，并配合枣庄镇卫生院完成每年对幼儿身体全面体检一次，每半年测一次身高、体重、视力，并对幼儿健康状况进行分析、评价。

园内各种卫生保健计划、总结完备、统计资料齐全。

存在问题：

1、体弱儿的管理不科学化，有待改正。

2、心理保健工作的开展不全面

3、幼儿龋齿填充的幼儿较少，幼儿的龋齿矫治工作仍需继续加强。

幼儿园自评报告13

根据《新郑市民办幼儿园评估管理办法》和《新郑市民办幼儿园评估标准》文件，苗苗幼儿园认真组织人员进行详细自评。现根据文件精神从基本概况，创建工作做法，成效、特色及经验，目前存在的问题，整改方向及措施等几方面进行阐述，敬请审议。

一、 幼儿园概况

苗苗幼儿园创建于1997年8月，占地面积4800平方米，建筑面积为1200平方米，是一所园舍布局合理，环境优美的幼儿园。全园现有幼儿230名，有7个班级：其中小班1班，中班2班，大班4班。

我园现有教职工25人，其中专职教师21人，中专学历9人，大专本科学历12人，占教师总数的70%。

园内有9间教室，3间设施完善的厨房，1200多平方米的学生活动场所，7间140多平方米的学生午睡室，教师办公室、财务室、保健室、隔离室、电脑室等各室各项设备完善，卫生间2个，每个20平方米，盥水室1个。

我园以"尊重天性、发展个性、促进幼儿整体发展"为办园理念，明确幼儿园办园方向及工作目标，积极开展幼儿园各项工作，不断加强规范化管理，提升办园品位。

二、苗苗幼儿园的创建工作做法、成效。

自2008年2月开始，我园成立了以李娜园长为组长的创建苗苗幼儿园工作领导小组，领导小组成员分工明确：办园思想、办园特色及教育经费由李娜园长负责；园务管理、教育

工作、师资队伍由副园长杨彩萍老师负责；办园规模、园舍管理、面积、教育装备由后勤主管于海燕负责；保教质量、教育科研、卫生保健工作，由高莉菲老师负责；其它教师协助配合。领导小组多次召开会议，研究部署创建工作。

办园伊始自今，我园先后投入了近150万元添置各类设备设施，建设园舍环境，添置教育装备和教师队伍培训。主要工作是：

（一）大力宣传，统一思想，精心打造新郑市上档次幼儿园。

自苗苗幼儿园成立以来，我们积极开展宣传活动，全体教职工统一思想，团结一致，共同努力，营造了良好的工作氛围。同时，我们以"尊重天性、发展个性、促进幼儿整体发展"为办园理念，树立"一切为了孩子，为了孩子的一切"的教育思想，坚持全面提高保教质量，促进幼儿身心和谐发展。

（二）依法办学。

我园严格按照国家教委颁发的《幼儿园工作规程》及《幼儿园管理条例》，从事幼儿园的保育、教育、教学科研工作，认真贯彻《幼儿园教育指导纲要》和《幼儿园教育指南》，树立正确的教育观、儿童观，大力推动幼儿素质。加强幼儿园的科学管理，对幼儿进行德、智、体、美诸方面的教育，使幼儿身心和谐健康地发展。

（三）明确目标，建章立制，加强管理，提高保教质量。

我园办园的时间短，起点要求高。为此，我们认真学习本县域内知名幼儿园的先进管理理念，先后带领本园教师出外参观，回来后制定出我园一系列规章制度，悬挂于各处室及会议室上，定期和不定期地对各类制度执行情况进行检查、监督，使制度管理做到有目标、有措施、有落实，以激发教师的工作积极性。开园以来，在借鉴一系列优秀幼儿园的管理制度，本园也制定相关一些了系列管理制度，为本园顺利开展工作奠定基础。

（四）幼儿园保卫工作制度

安全工作是其他工作顺利开展的前提，做好安全工作是重中之重，本园将不遗余力地按照指定的制度做好安全工作，保证本园其他工作的顺利开展。

（五）卫生保健制度

1.生活制度。合理的生活制度是保证儿童身心健康的重要因素，要根据不同年龄的小儿生理特点，合理地安排他们一天的生活内容，要注意动静结合，要有充足的户外活动时间。

2.饮食管理。幼儿的伙食应有专人负责，根据季节供应情况，制定适幼儿的食谱。准确掌握幼儿出勤人数，做到每天按人按量供应主副食。

3.饮食卫生。要保持厨房的清洁，经常清扫。食堂要严格执行食品卫生。，所有的食品都要留样。炊事员要坚持上灶前洗手。

4.体格锻炼。要有组织地经常开展适合幼儿特点的游戏及体育活动，有计划地锻炼儿童体格。运动项目和运动量要适合各年龄组的特点。对个别体弱的幼儿要给以特殊照顾。

5.健康检查。入园检查幼儿在入园进行全身体格检查，同

时也定期幼儿体检制度。园工作人员参加工作前必须进行体检，包括胸部X线透视、肝功能、粪便常规检查，以及阴道霉菌、滴虫检查，健康检查合格并且无严重生理缺陷者方可就职。

6.卫生消毒。要建立健全室内外环境清扫制度。分片包干，定人、定点、定期检查。要消灭蚊、蝇、蟑螂等害虫。幼儿玩教具要保持清洁，定期消毒、清洗。

7.预防疾病。贯彻"预防为主"的方针，做好经常性的疾病预防工作。按年龄及季节完成防疫部门所布置的预防接种工作，发现传染病要及时报告，做到早预防、早发现、早报告、早诊断、早治疗、早隔离。

8.强化师德，勤钻业务，教师的整体素质不断提高。

单位： 新郑苗苗幼儿园2014年5月6日

幼儿园自评报告14

幼儿园创办于20xx年6月，座落于夏阳街道新阳村，环境清幽，交通方便安全，占地面积360筑面积450㎡，户外活动场地面积100㎡，绿化面积30㎡，由青浦区建筑规范局设施所设计，按省三级幼儿园的标准配置设施，设计新颖，造型优美，富有童趣和时代气息。园内教学区、活动区、绿化带错落有致，玩水池、玩沙池、大中小型玩具样样齐全。教学活动室宽敞明亮、整洁卫生，各班配有幼儿午睡室、幼儿专用卫生间以及录音机、电视机、消毒柜、空调等设备。园内还设有多功能活动室（幼儿图书阅览室）、音体室（舞蹈室）、卫生保健室、会议室（教师图书阅览室）、园长室（家长接待室）、厨房等。现有7个班，在园幼儿300 人，教职工30人，其中专任教师16人，专任教师学历合格率100%。

建园以来，在上级教育行政部门和夏阳街道人民政府的重视和关怀下，在社会各界的大力支持下，我园认真贯彻执行《幼儿园工作规程》、《幼儿园管理条例》和《幼儿园教育指导纲要》，不断改善办园条件，规范内部管理，提高师资素质，保教质量不断提高，社会声誉不断提升。我们以“一切为了孩子，为了孩子的一切”为办园宗旨，以创建省三级幼儿园为奋斗目标，坚持保教并重原则，积极推进素质教育，对幼儿进行体、智、德、美全面培养，安全措施到位，没有发生重大事故，得到了上级政府和教育行政部门的肯定，赢得了广大家长的信赖和社会各界的赞许，先后被评为县幼教先进集体、夏阳街道学区先进集体幼儿园。

幼儿园自评报告15

滨海县z镇北坎幼儿园创建于1979年9月，坐落于滨海县z镇海门东路9号，是一所乡镇幼儿园，20xx年4月被评为“江苏省示范幼儿园”。多年来，我园认真贯彻《幼儿园教育指导纲要》、《幼儿园工作规程》、《3-6岁儿童学习与发展指南》《江苏省学前教育条例》精神，围绕“一切为了孩子”的办园宗旨，深化课程改革，探索多元化的办园思路，不断加大硬件投入，加强园环境建设，努力提高服务质量，先后获得县“三八红旗集体”、县“‘园园到’观摩活动一等奖”、县“学前教育先进集体”、省“平安校园”等十多项荣誉。

为进一步做好省示范园复评工作，我园思想上高度重视，时间上紧锣密鼓，工作上职责明确。成立复评工作领导小组，针对复评标准认真准备，分头完善，分工明确，责任到人，在硬件上查漏补缺，目前各项工作均取得显著成绩。

一、改善办园条件，美化育人环境

近年来，在上级主管部门关心支持下，共投入资金300多万元，扩建了幼儿食堂，改建了幼儿活动室、保健室、科学发现室、多功能、幼儿厕所等配套用房。目前，幼儿园占地面积5173平方米，园舍建筑面积2684平方米，绿化面积740平方米，幼儿活动室及生活用房布置科学，布局合理，生均占地面积、建筑面积、绿化面积、户外活动面积均达到省优质园标准。班班配置了钢琴、空调、电视机、录音机等现代化教学设备。大型玩具、专用设备及卫生保健设施、中小型活动器械、教育教学用具配备齐全，均达到《江苏省幼儿园技术装备标准》的Ⅰ类标准。

在环境创设过程中，我们注重与课程的有机结合，充分发挥幼儿、家长和教师的积极性，鼓励大家利用废旧材料创设优美、舒适的环境，满足孩子多方面发展的需要。园内外蓝天、绿草、树木、种植园等景观，洋溢着亲切、自然、充满活力的生活气息。

二、加强师资建设，优化保教队伍

我园设有园长一名，副园长两名，均为本科学历，参加过省级园长岗位培训，取得任职资格证书，有较强的管理经验，多篇论文获奖或发表。

我园设有大、中、小7个教学班，在园幼儿246名，专任教师14名，保育员7名，专职保健老师1名。专任教师中13人具有幼儿教师资格证，1人为小学美术教师资格，幼儿教师资格达标率93%；专任教师大专及以上学历14人，其中本科5人，有9名教师本科在读，学历达标率100%；保育员均具有高中以上学历，并都受过专业培训；保健员具有卫生学校中等专业学历，有合格的上岗证书。

我园注重老师个人专业成长，制定个人发展规划，进一步完善自我。平时不断学习政治理论、专业知识，苦练专业技能，通过学习、实践、总结、再实践、再总结，实现自己的专业成长。人人坚持写观察记录、保教心得，支持和鼓励教师参加学历进修和继续教育，有计划地开展教师业务学习和教研活动，鼓励自主参与课题研究，教师业务能力不断提高。

保育人员定期接受培训，不断充实保育知识，与配班老师密切配合一日活动，保证了幼儿在园生活各个环节的科学性与有效性。保健老师严格执行《幼儿园卫生保健制度》，做好幼儿园的卫生保健工作，保健台账一应俱全。

全体教职工团结协作，乐于奉献，热爱本职工作，热爱幼儿，严于律己、尊重家长，遵守社会公德，具有良好的职业道德。刻苦专研业务，积极参加教学改革工作，勇于创新，勤于总结，努力探索，幼儿园的保育保教质量不断提升，得到家长和社会的一致好评。

三、重视安全卫生，确保幼儿健康。

我园成立了以园长为组长的安全卫生保健工作领导小组，制定了严格的安全卫生保健工作制度和应急预案，签订了安全卫生保健工作责任状，层层落实安全责任。加强门卫管理，严格出入门制度，园内安装了监控系统，全方位覆盖，确保幼儿安全。根据幼儿年龄特点开展安全教育活动，组织了消防、防震逃生演练，通过角色游戏培养幼儿自我防范意识和自我保护意识。每日坚持安全检查，对场地、活动器材、活动室等进行深入细致地安全检查，发现隐患及时上报、处理，安全台帐健全。

严格执行卫生保健制度，切实做好卫生保健工作。平时加强晨午检工作及班级各项消毒卫生工作，注重全日幼儿健康观察，并建好健康档案，发现异常情况，及时与家长联系，确保每一个在园幼儿的安全。增强教职工、家长在安全、卫生和保健方面的意识，通过家园联系、专家讲座等多种形式，宣传各种安全卫生保健知识。

在食品安全管理上，严格按照膳食管理制度做到营养均衡、搭配科学。严格把好原料采购关，点心分发关，确保卫生安全。按标准改造厨房，现有烹饪间、加工间、配餐间、仓库，内部设备齐全，设置合理。食堂工作人员一律持证上岗，规范操作。多年来，我园无一例不安全事故发生，真正做到让孩子开心，家长放心。

四、实施科学保教，促进全面发展。

我园组织教师认真学习、贯彻《3-6岁儿童学习与发展指南》，并贯穿于幼儿一日活动之中，活动以游戏为基本活动，保教并重，注重生活性、趣味性、多样性，寓教于乐。各班根据幼儿的年龄特点及幼儿现有发展水平，制定了科学合理的保教计划。根据计划，为幼儿提供数量充足、种类丰富的教玩具，开展丰富多彩的一日活动，让幼儿在游戏活动中自主选择材料、自主选择游戏内容、自主进行游戏。严格执行《江苏省学前教育条例》，无小学化现象。

根据幼儿的年龄特点及幼儿现有的发展水平，制定了切合幼儿实际的发展目标和发展计划，实行保育与教育相结合。全体老师能以“放眼整体，关注个体，着力提高，促进发展”为理念，把“五大领域”发展目标贯彻于各项活动之中，关注每一个幼儿的生活、学习与发展，在准确、全面的了解每一位幼儿的发展状态的基础上，有针对性地重点观察和个别指导，建构合理的幼儿发展评价和改进机制，通过幼儿作品收集、文字记载、影像资料等多种形式建立幼儿成长档案，真实、全面并个性化的反映幼儿生活、学习与发展情况，为幼儿的健康成长提供了有力的保证。

五、规范园务管理，提高管理绩效。

我园认真贯彻国家及地方学前教育法律法规，办园思想端正，保教工作中注重幼儿的全面发展，所有教职工对保教工作的总体目标明确，并能以爱心、细心、耐心对待幼儿，幼儿体、智、德、美诸方面都得到长足的发展。在后勤、财务管理等方面，我们按照幼儿园的工作要求，严格执行《江苏省幼儿园收费管理暂行办法》，财务实行预决算制度，专款专用，各类账目清楚规范，确保保教工作正常有序运转，园内所有教职工参加了各类保险。我园严格按照幼儿教育规律办学，无超额班，无小学化现象，无体罚和变相体罚幼儿现象。严格执行“园务公开”制度，园务管理公开化，广大教职工的工作积极性高。

加强幼儿园信息化建设，宽带接入互联网，节点到达每个班级活动室和其他教育用房，网速满足保教工作需要。幼儿园有专题网站，网页内容丰富、更新及时，成为课程实施、家园互动、保教管理的有效平台。平时注重管理人员和保教人员信息技术培训，通过培训均能熟练掌握教育信息化基础技术，信息技术在园务管理、教育活动中能合理运用。我园有专职网络信息技术管理员，专人负责网站管理和省幼儿园管理信息系统操作，并做到及时、准确报送幼儿园管理信息。

六、加强示范辐射，促进均衡发展。

我园注重整体形象和环境文化建设，重视对幼儿园整体环境的规划设计，让幼儿园的每一面墙壁、每一个角落都“开口说话”，形成互动式的对话环境，将文化渗透到幼儿园的每一个角落、每一个空间，有效提升了幼儿园的办园品位，为幼儿园的可持续发展，奠定了良好的基础。同时，我们以《纲要》、《规程》、《指南》为指导，面向全体幼儿实施素质教育，探索与实践幼儿“手脑并用做中学”的教学理念，充分发掘和利用乡土教育资源，逐步形成鲜明的办园特色：绿色手工环保教育及纸工，小班撕纸——折纸；中班折纸——剪纸；大班剪纸，均已形成一定的规模。

为了更好地发挥省优质园的示范辐射作用，推动本地区学前教育的均衡发展，多年来，我园积极开展帮扶活动，加强对帮扶园园长及教师进行业务培训，定期开展送教活动到村办园，每学期为全镇姐妹园开设2次半日开放活动。针对不同的帮扶对象，因地制宜制定详细具体的帮扶计划，工作成效明显，先后帮助阜中、果林、广垛、沙庄等幼儿园成功创建成市优质园及省标准的农村合格园。建立家园沟通机制和满意度调查制度，通过发放宣传资料、教科研成果图片展板、家访、组织幼儿到社区活动等途径，搭建家庭、社会活动平台，家长和社会满意率达99%。

存在问题及解决措施：

在幼教不断发展的新形势下，目前，我园教师的教育理念需要不断更新。

针对这一问题，我们将用“请进来，走出去”的形式，请省内外名师来园指导，让教师外出到名园跟随学习，紧跟新形势形成新理念，不断提升自身专业素养，以高标准要求自己。

成绩属于过去，在今后的工作中，我们还需要进一步完善办园特色，在创新上做足功夫，在质量上做更美文章。请省评估院领导和专家予以复评。