做正能量员工
用一星期的业余时间看完了公司指定的书《培养正能量员工》，看完觉得还不错于是就写了总结。
书中的主题就那么几句话：性格不易改变，心态可以培养；把需要的事变成喜欢的事；营造正能量场提振员工士气，输入正能量降低企业运行成本；让员工的情绪高涨起来，让你的团队振奋起来。
读完第三部分承担压力，优秀是逼出来的后，感触良深，《正能量》说：一个人如果不逼自己一把，永远不知道自己有多优秀。在最困难的时候逼自己一把，你会发现自己的潜能是无限的。压力压倒是不是自己，而是问题。在工作中，一定要尽可能地多承担一些压力，只有这样才能让自己更加优秀，也只有这样才能把工作做得更好。
优秀都是逼出来的。《孟子》曰：天将降大任与斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。正因为他经历了苦难，忍受了痛苦的洗礼，在艰难和困苦中磨砺了自己的心性和品格，锻造了其性格方面的缺陷，他才会在心中种下一个希望，当某一天，机遇来临时，牢牢地抓住，找到属于自己的位置，然后一展身手，散射出自己的光芒。当然结合自身的工作也没有什么大的苦难，也常常并无苛刻的领导非得要求工作达到什么标准，无非就是一些繁琐的细节。
首先说工作中确实的困难，技术性的难题，这个真需要我们动心忍性，《正能量》说有条件是个好命运，没条件就是个好机会，这不由让我想起刚入司时的情形，那时我负责着业务统计这方面的工作，但由于我的前任因故不能和我交接工作，我做为一个刚入行的门外汉，确实感到非常大的压力，常常有绝望的想法，说没有气馁那是谎话，庆幸的是那时年轻，精力充沛，并有一股不服输的冲劲，也没有过多的埋怨，而是寻找各种解决问题的途径，甚至电话求助其它公司那些素不相识的同事，他们也尽已所能的提供给了我很大的帮助，终于使我顺利度过了那段艰苦的日子。一直到几年以后一个同事的一番话才使我明白自己当初所做的努力的意义，她说：你刚入司时我们都以为你干不下来，因为那个活换过好几个人，他们都试了试就不干了，没想到你倒能克服困难，坚持了下来。原来，那时我抓住了一个让大家认可我的机会。
其次，在日常的工作中并不是每天都有挑战性难度的问题，所以外界加给的压力其实也是有限的，熟能生巧常常使我们没有压力，没有压力是不利于工作的。我所在的部门人员比较多，事务也很杂乱，我注意到一个现象，办公室的同事可以分为两群，一群人是有压力的，一群人是没有压力的，他们的工作都大同小异，比如都轮流主持早会，没有压力的那群人打心底就认为早会是个很简单的事情，确实他们干得也很得心应手，基本没什么难度，也从没听他们说过有什么难点，也没听参加早会的业务人员反映说主持的不好。另外一群人我是可以看出他们压力很大的，在上早会前的两天，他就总在念叨：该我了，弄些什么内容好呢。人们对什么感兴趣呢，你们谁帮我参谋参谋我就怕讲一半讲不下去了那就丢大人了等等诸如此类，可以看出压力是相当大的，表现的也非常紧张。在做课件时也总是在推敲这个词好还是那个词好，对此，没有压力那群人是相当不屑的，主持个早会至于吗，哪有那么难。而让我意外的是，在他紧张兮兮的下来后，会有好多参会的业务员过来向他要课件表示要进一步学习，并且赞他讲的好。《正能量》说一定要尽可能地多承担一些压力，只有这样才能让自己更加优秀，也只有这样才能把工作做得更好。这个现象是不是也正应了这句话呢。
优秀都是被逼出来的，不管这种逼迫是主动的还是被动的，关键取决于人的态度和行动。
做正能量员工读后感（二）
公司推荐阅读刘剑先生编写的《培养正能量员工》一书，我用两个半天的时间看完了这本书，书中从：积极做事，尽心尽力，承担压力，内心淡定，常怀感恩，调节情绪等六个方面，对培养员工正能量进行了论述，其中举了大量的例子，也对我有很大的触动，看完这本书，有内心一亮的感觉，好多困惑，在书中作者都给进行了总结并提出了可行的解决方法，我也将自己读这本书的感想写下来。
正能量，是支持我们顽强工作的发动机，是帮助我们不断成功的原动力。汲取正能量，成长更加茁壮；坚持正能量，道路更加宽广；发挥正能量，创造更多辉煌。作者在题记中写下了上边这段话，我们也越来越感知到正能量的强大，我们都会呼唤正能量，那么正能量到底怎么获得呢，在这本书中，我也有了粗浅的认识。首先是积极的对待工作，积极做事，饱含激情对待工作，可能在工作中，会遇到这样那样的问题，书中也介绍了好多例子，我想既然选择了现在的工作，就该积极的'面对，抱怨，牢骚都解决不了问题，每天高高兴兴去上班，认真的投入工作，踏踏实实工作，同事们和谐相处，也是一种幸福。
在书的第二章，作者写的是尽心尽力，全心全意为公司。这我非常的认同，做为国寿的一名员工，本身就是一个双向选择的过程，公司为我提供了一个展示自己，不断完善自己的舞台，我也需要认真工作，认真学习，不断提升能力，在舞台上充分发挥自己。对于工作的激情，更多是由于对工作的热爱和投入，还有对公司的信心。我总想，公司是一个有社会责任的担当者，司歌唱到为民族寿险挑起重担，每每唱到这句的时候，自己都是特别振奋，而真正挑起这份重担，需要我们每个成员的尽心尽力工作。公司在一个转型阶段，会有很多的困难，这个时候可能也是公司最需要我们的时候，更需要我们不断精于业务，合规经营，带领营销伙伴保住市场份额，把寿险的保障送给千家万户。其实我们都不缺乏这种责任感，只是我们在平凡的岗位工作，并没有认真考虑过这个问题，同事到澳门旅游，看到每个出租车上都有中国人寿的标志，自豪感油然而生，我也是，在看电视节目是，看到自己公司是赞助商，都会和身边的人介绍。我们更需要的是把对公司的责任感和对公司的爱体现到日常的工作当中。
工作中最常见的还是数据，任务指标，有时候，同事也会说，看到数字都烦了，尤其是在业务竞赛的时候，还有上级的督导。反过来想，正是这种压力，一直促进我们前行，我们也看到，越是能担当的人，进步也越快。有时候，做为员工，真的需要有敢于担当的勇气，这也能得到更多的锻炼，有一个岁数不小的营销伙伴，一直在增员，而且，一直也没有做主管，他和我说，看到附近同业公司的人在增员，如果自己不增，可能这块地盘就变成其他公司的了，而且他还告诉我说，在水灾的时候，公司去他家进行了慰问，在困难的时候公司能想到他，当公司需要他的时候，他也会自然的站出来，他的做法让我很感动，我也会把他增员的故事将给大家听，我们自己也是一样的，有时候承担等多的工作，给自己一些压力，让自己更快的成长起来，一生很短暂，上学用去了很长一段时间，到退休之前，不剩多长时间，让自己更优秀，只有比别人承担更多，比别人做的更多，都是容易的事，可能就没有我存在的价值了。
作者写了要内心淡定，能够接受不公平；倒不是说有不公平，可能有时候会产生些误会，误会当然是可以减少的，不能因为有些误会就爆发冲突，做些傻事。能吃苦，是一种态度，而会吃苦才是一种本事，不曾经历，不成经验，如果成功的路太平坦，可能更不是一件好事，老听同事说，之前公司在6月末已经完成全年任务的90%以上，下半年基本上就没什么工作强度了，现在金融保险行业竞争激烈了，而且县域经济又比之前差了，这个时候好多原来的精英纷纷掉队了，牢骚也多了，不满也多了，过去的好日子过习惯了，困难来了，承受不住，选择了离开。
至于感恩，先说感恩领导，领导都会有他的闪光点和过人之处，而且，对我们年轻的员工传帮带，有人说读万卷书，不如行万里路，行万里路不如名人指路，名人指路还不如跟随成功者的脚步，跟随着领导，会少走很多弯路，无论是经验，人脉还是人力，都会对我们往前走的过程有很大帮助。而且老同志，毕竟是长辈，有时候可能学习经历不一样，认识也不尽相同，尊敬老同志是我们理所当然做的。常怀感恩，感恩领导知遇之恩，感恩同事互相帮助，感恩竞争对手让自己更强大，感恩客户，客户是我们的衣食父母，怀感恩之心对待每一个人，让自己圈子越走越宽，让自己工作更轻松而不是压抑。
书的最后一部分，教给我如何自我激励，工作中会遇到很多激励，领导和同事们的鼓励，晨会的激励，这些都是外在的，有时候需要内在的自动自发的激励。愤怒、嫉妒、担忧、后悔、急躁这些我们可能都会有，那我们却不能让愤怒耽误自己，由衷的赞美别人，让嫉妒不至于影响自己，我们自己也有好的方面，幸福的标准不是量化的。多吸收正能量，让愤怒、嫉妒、担忧、后悔、急躁都转化为动力。有时候需要冷静，冷静是一种智慧。有时候也会消沉，这个时候需要不断的鼓舞自己，相信我的公司行，我的产品行，我自己更行。让自己创造更多的财富，更大的成功。
总之，对待工作，对待生活都需要我们发挥正能量的作用，以一个积极的心态工作，生活，让正能量成为促进我们成功的推动力。
开展国防教育活动总结1
9月17日是“全民国防教育日”，为了更好地贯彻《国防教育法》，我校积极组织开展了“传承红色基因，共建巩固国防”为主题的教育活动。
一、广泛宣传
9月15日，副校长在晨会上作了动员讲话，讲述了“国防教育日”的来历，明确今年9月17日是“全民国防教育日”，主题是“传承红色基因，共建巩固国防”，让全体师生充分认识组织开展国防教育日活动对于贯彻《国防教育法》、依法加强全社会的国防教育的重要意义，并提出：中学生要增强国防意识，就要从自身做起，从小事做起。鼓励大家：一要锻炼身体，增强体质，将来更好地报效祖国。二要观看新闻，关心时事，关注时局。三要努力学习，练好本领，为长大投身祖国建设做好准备。
二、营造氛围
学校通过升国旗、课间播放革命歌曲等形式营造氛围，开辟爱国主义教育的新途径，提高思想教育的时效性，让学生在形式多样、生动活泼的气氛中接受教育，潜移默化地引导学生积极支持国防事业。
三、开展丰富多彩的活动
通过多种方式，拓宽教育的空间和渠道，把国防教育渗透在各学科教学中，使学生了解我国国防的兴衰得失以及当下的国际形势和时事动态，有效培养学生的国防意识，激发学生的爱国热情，增强学生的忧患意识和建设祖国、保卫祖国的责任感，明确自己肩负的历史使命。
各班在“国防教育日”前后，紧密联系和平发展的形势，并结合事件进行爱国主义教育，增强使命感和责任感。召开“关心国家安全，维护海洋权益”主题班会，介绍当今军事格局及周边基本态势，理解维护国家安全、稳定、统一的紧迫性和艰巨性，激发爱国之心、报国之志，树立居安思危、有备无患的意识。引导学生牢记历史、勿忘国耻，普及国防知识，树立强烈的忧患意识、政治意识和大局意识，进一步弘扬爱国主义精神。组织学生唱爱国主义歌曲、观看优秀国防教育影视片并写好观后感。让学生相互交流对国防知识的认识，从而整体提升了国防意识。
通过开展形式多样、生动有效的活动，我校大力强化了学生的国防观念，收到了较好的教育效果。
开展国防教育活动总结2
这周是国防教育周，我们跟着黄教官一起进行了为期一周的军训。在这一周内，我遇到的最大困难就是站军姿，因为我的背拉不开，所以导致我的肩膀拉伸不过去，始终都站不标准。教官一次又一次地来帮我纠正动作，可我就是改不回来。这不，到了比赛当天，等待时的我，屏息凝视正前方，紧张得连气都不敢喘了。不过，令人没想到的是，我居然放开了自我，把肩膀拉到后面去了。而我最喜欢的，就是严肃而又庄严地在四明山给祭扫了。在那里，我们还缅怀了历史，表达了自己对们的情感。
短短一周，我们不仅有各种各样的活动，还有许多感受吧！我们从“爬雪山”的情景模拟中学到了不畏惧困难，团结一致才会成功的`道理；从队列训练中得到了“只要坚持不懈就会成功”的道理；还从电影《红海行动》中懂得了无私奉献、勇于牺牲的精神。要说最让我有感触的，就是这七天的队列训练了。经过这次军训，让我体会到了：我们祖国的繁荣昌盛来之不易，而这全来源于在前线战斗的军人们，以及在后面的医务团等数不清的，在自己岗位上默默奉献的人。我要学习军人们的刻苦努力、无私奉献以及不怕困难的品质，努力做好身边的小事，热爱祖国、勤奋学习、尊老爱幼，争做新时代好少年。
这次活动真有意义啊！
开展国防教育活动总结3
9月，我校启动了“国防教育月”活动，在全校范围内开展一系列丰富多彩的国防教育活动。
国防教育是新生思想政治教育工作的有效载体，是贯彻落实党的教育方针，推进素质教育，培养有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义新人的客观要求。我校把学生国防教育作为一项重要任务来抓。学校广泛发动，深入宣传，将国防教育理念深入人心。我校利用休息时间组织新生观看了“红色战争影片”，让同学们重温了那战火纷飞的时代，使同学们意识到国防的重要性。同时，我校各班以班级为单位，要求各班级定时召开班会进行学习，让同学们深入了解国防知识。
园艺场小学积极开展国防教育活动，把军事理论教学与同学们喜闻乐见的活动相结合，使同学们在活动中增长了国防知识，激发了爱国热情。同时，在促进学校优良学风建设等方面发挥重大作用。
开展国防教育活动总结4
一、活动情况
这次活动主要是围绕国防教育展开的，以军训为主题，举办摄影展。在活动中，各方积极参与，得到很多帮助，所以总的来说很成功！
我们深入军营，与参加军训的同学们交流，并拍摄了他们的军营生活，还给他们送去慰问品以表学校对他们的关心。他们也很努力。参加摄影的人员把自己最好的作品展现出来，充分表现了这次的题材。
作品按时展出，并得到好评。这其中凝聚着大家的心血，与大家的共同努力是分不开的！
二、活动中出现的不足
1.之前通知参与者去军营时没有事先安排好时间和地点。
2.由于参加者过多，拍摄时出现混乱现象，使得军训的同学有些被围观的感觉。
3.我自己有课，所以去军营时没能待到最后，是我的失职。
4．交稿时间比较紧，有个别同学没来得及交稿，因此就当弃权。
5.贴照片时没贴好，照片都掉了，结果又重新贴了一次。
三、经验教训
1.做活动要事先想好活动中所能发生的一切。做到防患于未然，这样才能处理好活动中的突发事件。
2.做任何事到要用心去做，不能马虎，无论成败，尽力做到最好就行。
3.做什么都离不开大家的帮助，我们是一个集体，就应当团结互助。我谢谢大家对我的帮助和支持，才使得活动能够成功。
4.不懂就要问，不可以自己去盲目蛮干，三人行必有我师。
开展国防教育活动总结5
为进一步增强群众的国防观念和民防意识，激发群众热爱国防、参与民防建设的自觉性，不断提高辖区综合防范能力，深入扎实地开展了“全民国防教育日”宣传周活动。取得了较好的成效，现将开展活动有关情况作如下总结：
一、加强领导，精心部署
通过此次活动，进一步增强民众的国防观念和民防意识，不忘国耻，激发爱国热情，让群众进一步了解掌握必要的防空知识和民防知识技能，扩大民防的社会影响，不断提高城市防空防灾综合能力，有力保障人民群众的生命和财产安全，有利于唤起民众不忘国耻、增强国防观念和民防意识。
为了认真开展好我场“全民国防教育日”集中宣传活动，领导高度重视，及时成立了工作领导小组，落实人员，指定实施计划。X月15日下午，召开了全厂工作人员参加会议，部署我场“全民国防教育日”集中宣传活动，并对做好我场宣传活动提出了具体要求，克服时间紧、任务重、工作忙等客观因素，为我场“全民国防教育日”宣传活动的开展打下了良好的基础。
二、条块配合，做好宣传活动工作
“全民国防教育日”集中宣传活动周期间，我场紧紧围绕各自的“全民国防教育日”工作职责，着力开展“全民国防教育日”和防灾减灾宣传活动。根据计划安排，我区于X月16日上午在我场辖区组织开展全民国防宣传教育集中设点宣传活动。场红十字会、共青团、安全生产办等工作人员参加。
在活动中，现场悬挂横幅、张贴海报、发放群众防必读手册及各种宣传资料、提供专家咨询、电视屏幕播放减灾知识片等多种形式，积极向广大群众广泛宣传《中华人民共和国国防教育法》和《国防教育条例》，让群众更深了解增强国防观念，强化民防意识，共建平安和谐社会的重要意义和地位。通过宣传活动，取得了良好效果，现场群众纷纷表示，普及防灾减灾知识，提高防护技能，对于保护自身生命安全，促进社会和谐有序，具有积极的现实意义。宣传活动共计发放防灾手册50余本，各种防灾宣传资料400多份，悬挂横幅1幅，书写固定标语20幅。
三、不断总结，继续做好防灾减灾宣传教育
国防教育和防空防灾宣传教育事关广大人民群众的切身利益，做好国防教育和防空防灾宣传教育工作是保障人民生命安全，促进地区经济发展和构建社会和谐的主要举措，关键是要不断提高全社会的国防观念和防灾减灾意识。在宣传活动结束之际，我们将认真总结，不断改进宣传教育工作方法，推动社会面宣传教育工作不断深入，通过经常性的宣传教育，不断提高本区广大群众安全防范意识和自救互救能力，为促进平安社区的建设作出我们应有的贡献。
开展国防教育活动总结6
今年9月17日是全民国防教育日。按照文件要求，我校深入学习文件精神，结合学校的自身特色，围绕“传承红色基因，共建巩固国防”这个主题，精心组织开展丰富多彩的国防教育活动。
一、加强宣传教育，营造活动氛围。
大力开展宣传教育活动，通过宣传标语、黑板报等各种形式使全体师生都知道全民国防教育日的来历，明确今年9月20日是全民国防教育日，知道“关心国家安全，维护海洋权益”这个主题。
通过国旗下的讲话让全体师生充分认识组织开展国防教育日活动对于贯彻《国防教育法》、依法加强全社会的国防教育的重要意义，切实把这项活动作为增强国家综合国力、促进国防的一项重要任务来周密安排、精心组织。班主任负责把国防教育的有关内容在队课上落实。
二、开展“五个一”专题教育活动。
结合我校实际情况，开展国防专题教育活动，即唱一首爱国主义歌曲、组织一次国防教育知识竞赛、举办一次以班为单位的主题班会、观看一部优秀国防教育影视片。
在9月8日至9月12日，各年级学唱爱国主义歌曲。各班举办了一次国防教育的主题班会，在主题班会上，学生相互交流对国防知识的认识，从而整体提升了国防意识。另外，组织全校学生，利用班队课观看优秀国防教育影片，再利用晨会进行观后感的交流。
通过开展形式多样、生动有效的活动，我校大力强化了学生的国防观念，起到了很好的教育效果。
最美建行人观后感 篇1
“我打小就梦想成为一名银行从业者，当梦想变为现实，我既兴奋又感动，这份兴奋使我充满动力，这份感动让我满怀奉献，当看到自己的工作能为他人带来便利时，所有的辛苦和委屈便瞬间消散，留下的是满心的幸福和自豪！”这是朱秀丽对建行的感言。
冰雪林中著此身，不同桃李混芳尘
如何实现人生价值，或许每个人都有着不同的答案。作为建行平顶山分行艺园支行营业主管的朱秀丽，身在平凡的岗位，却深深地知晓“人生的价值在于执着地奉献”。金融市场竞争日益激烈，能不能在“寒冬”中赢得更多客户的青睐和信任，靠的是“以心相交，成其久远”。一次，有位客户急匆匆来取钱，可密码却不对，这可急坏了他，因为密码挂失需本人办理，可存折的主人身患疾病长年卧床，无法到柜台办理业务。朱秀丽了解情况后，她牺牲了中午仅有的一小时休息时间，和客户经理顶着骄阳专程跑到客户家为其提供贴心的上门服务，得到了客户及其家人的极力赞赏。
宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来
每天她是第一个到网点，也是最后一个离开网点的。“这位客户的事情怎么处理？”这样的呼叫声每天都能听到，她总能如及时雨般出现在需要的人身边，她是艺园人的主心骨，有她在就倍感踏实。
20多年的工作热情让朱秀丽几乎精通所有的对私业务，然而她却从未丝毫放松学习，新产品的下发、操作系统的'升级、新业务的开展，朱秀丽总是争取在第一时间掌握。三综合业务的推进，对于毫无对公业务经验的朱秀丽来说，是一项艰巨的任务，一切都要从零开始，可她却觉得能够去学习就证明自己还年轻，因此朱秀丽对工作充满了动力。
不要人夸好颜色，只留清气满乾坤
朱秀丽爱行如家，一周只休息一天，身体上不免会有些疲惫，但是她把支行当家，把工作看成是梦想，把客户视为亲人，精神上的满足是支撑她前行的最大动力。朱秀丽的公公在郑州住院，紧接着她父亲又要做手术，两位老人的病情让她万分牵挂，可恰逢支行业绩冲刺的关键时刻，艺园支行需要她、艺园人离不开她。善解人意的丈夫肩负起了做饭、洗衣、照顾病人的重任，朱秀丽只有利用晚上和休息时间去医院照顾老人。爱人的理解和体贴让她倍感窝心，而不能时时尽孝的遗憾也让她无比愧疚。但是她既没有抱怨工作上的忙碌，也没有埋怨生活上的不易，只是默默地用自己的那份坚持完成好每一项工作。
最美建行人观后感 篇2
陆蔚萍—建行嘉善支行员工，是“建行浙江省分行先进工作者”、“嘉兴分行最美建行人”、“嘉善建行突出贡献奖”等荣誉获得者。多年来，陆蔚萍认真工作和学习，不断充实、锻炼自己。先后取得了经济师、金融理财师、国际金融理财师等执业资格。始终坚持职业道德，牢记“真诚待人，用心工作”，以真心换取了客户与同事的认可。近日，陆蔚萍作为最美建行人代表，在人行嘉善支行、建行嘉善支行、嘉兴银行嘉善支行共同举办的金融系统道德讲堂活动现场作了演讲。
转型整合细心服务。20xx年8月，建行商城网点搬迁，原商城区域甚至乡镇的客户因未及时沟通不知晓信息，考虑到业务区域覆盖和拓展，陆蔚萍带领团队积极上门介绍业务，通过排摸，了解到有些客户因身体状况无法亲自到网点办理业务，陆蔚萍和员工们主动上门为其办理业务，并通过细心周到的服务，介绍产品，知晓客户需求，使客户为建行业务出智献力，在工作中，陆蔚萍坚持做一个“有心人”，经常利用休息时间留意经济趋势和财经新闻，利用自己学到的金融知识和业务知识，帮助客户解决问题，分析利弊。例如在首发基金中，她及时跟踪客户投资产品的盈亏情况，适时提醒客户赎回及补仓等，改变了客户工作繁忙不能兼顾的实际状况。
强化制度专心服务。近几年来，新知识、新业务不断涌现，网上银行、手机银行、电子商务；借记卡、准贷记卡、信用卡；保险、基金、黄金、外汇等等。需要银行职员不断提高自身的业务素质，理解产品，理解客户的需求，更好地更专业地为客户服务。陆蔚萍积极开展“学业务、比服务、创佳绩”活动，组织员工学习金融系统以及行内的各类制度、文件和业务产品知识。利用学习日，大家一起讨论业务中的难点、攻坚点，然后出点子解决问题。树立能者为师的观念，通过言传身教，鼓励主动学习，互相帮助，通过晨会交流心得体会，开动脑筋，为网点出谋划策。鼓励并引导员工转变观念、理念，使个人的思想和业务素质不同程度地得到了提高。也让他们能够更加专业地做好服务。
营造氛围贴心服务。在工作中，陆蔚萍要求员工在客户取钱的时候，提醒客户是不是要点一下钱，在客户取现较多时，提醒注意安全，并把取款较多的客户安全送到车上等等。对电子银行签约客户要进行手把手的下载、演练、操作示范，让客户安全操作的同时，会用、爱用电子银行产品。还要求网点内的员工以“时时敬业、处处真诚、事事严谨、人人争优”的规范服务，礼貌接待每一位客户，以整洁的形象、甜美的微笑、规范的语言、娴熟的技能服务客户。有一年春节，建行大厅内挤满了人，有一位行动不便的老人，迟缓地呆在网点门口边上。当陆蔚萍了解到该客户是要把以前的存单取出来给正在上大学的孙子准备学费时，尤其是看到老人从衣服的一个一个夹层里拿出几张陈旧的存单和存折时，她非常感动，便安排老人优先办理，并亲手帮助老人办好了业务取好了钱，又和保安一起把老人送到车上，感动了在大厅里的所有人。
凝聚队伍关心服务。作为网点负责人，陆蔚萍不但要关心员工的生活更要关心员工的成长。现在银行内年轻女职工较多，怀孕生育接二连三，一些老员工也开始感受到上有老下有小的困境。在这种时候，陆蔚萍总是坚持做他们最坚实的后盾，在需要的时候帮助他们，让他们没有后顾之忧，感受到一个团体的温暖。比如那些进行一年左右的员工，新踏上岗位的新鲜感逐步被日渐繁琐和重复的工作所替代，原来的朝气蓬勃被日常的小钞破钞所影响。这时候，陆蔚萍就会用自己的经验去帮助他们，鼓励他们学习，参加各种考试，趁年轻多学习知识。并利用各种机会组织实践演练，让员工进行角色扮演，了解自己和别人对比有哪些不足之处，更直观地让他们体会作为一线员工如何更好地为客户服务。
防范风险安心服务。针对近年来网络诈骗、电话诈骗案件增多的情况，陆蔚萍要求临柜员工在客户汇款时应提示是否认识对方，同时留意网点内出现的可疑人员和可疑电话，以防止各类诈骗案件的发生。有一天，大堂经理在客户边上隐隐约约听到有电话声音，要客户不要咨询银行工作人员，顿时警觉起来。这时客户已经出了大门到银行ATM机上进行转账，当大堂经理看到后叫客户不要转、要问清楚时，钱已经汇款成功。听了大堂经理的汇报，陆蔚萍根据经验判定这是一起诈骗案件，马上要求客户提供对方的卡号，利用银行卡每天输错六次密码就锁定的规则，连续错按六次密码，把卡先锁定。同时要求客户报诈骗案，并通过银行绿色110通道，要求把对方卡上的钱冻结，历时一年。最后配合公安机关成功地追回五万元钱款，挽回了客户的经济损失，成为嘉善首例全额追回电信诈骗款项的案例。事后客户再三感慨，如果你们反应慢一点，这钱就没了，太感谢了。
最美建行人观后感 篇3
近期我行组织全行员工学习了《关于开展向林森同志学习进一步提升全行员工风险防控能力的通知》，学完后我感概万千。文件中提到了我建行员工在面对记者暗访，毫不知情的情况下，成功的阻拦了晚会记者用假身份证办卡，展示了良好的职业素养，向社会传播了我行稳健经营，有效防范风险，保障客户权益的良好社会形象，赢得了行内外的普遍好评。
是的，林森确实是我们所有建行人学习的楷模，他作为一名普通的建行员工，在办理一笔普通的开卡业务中，不因千篇一律和重复操作而放弃对任何一种可疑事项的警惕和追查，在普通中渗透着强烈的责任意识，并在普通的柜台上完成了一个完美的亮相。这完全体现了普通中渗透着不平凡，不平凡中显示着较高的职业素质。
我作为XX县支行一名产品经理，每天要接待形形色色，不同年龄、不同性别、不同性格、不同要求的客户来我行办理开户业务，把控着风险第一关，因为客户只有在我行开户成功才能继续办理后续业务，也只有做好了最先的风险防控，才能更好的保护好客户的权益和维护好建行的社会形象。虽然只是一笔普通的办卡业务，但是它也要求建行员工必须有较高的职业素质和熟悉的业务技能。其实在每天的开户业务中有客户持假身份证、过期身份证、验磁失败的身份证或已经遗失而重新再办理的身份证来办理业务的情况，我都会仔细比对，并对有疑问的身份证件耐心地向客户作出合理解释，避免因客户的不满而造成的误会。
针对这个问题，我行制定出了针对性的措施，有效防范风险。我们要争做“林森式的最美建行人”，在平时的工作中勤勉敬业，服务客户恪尽职守，学习他严格要求自已，为建设银行事业增光添彩，实现个人最美的社会价值。
