有效沟通技巧心得体会1
通过一周余世维“有效沟通”的学习，明白了有效的沟通对于个人和企业都是必不可少的，一个人和企业想要成功，就必须学会有效的沟通。
余世维博士首先讲述了沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的。二是激励员工，改善绩效。三是表达情感，分享挫折与满足。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求我们在平时的工作中，加强与员工的交流，切实指引员工的行为，不断激励员工有效的提高工作效率，与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握工作的持续、良性的发展方向。
沟通的基本问题是心态，这要求我们管理者要端正沟通的态度，绝对不能有一点自私、自我、自大的心态，要从如何提高工作效能出发，加强与员工的交流。沟通的基本原理是关心，这要求我们要时刻关心员工的成长，随时随地注意员工的状况与难处、需求与不便、痛苦与伤心，这要求我们管理者要主动的和员工进行交流，当员工出现困难要主动支援和主动反馈，使整个沟通管理处于积极的畅通的状态。在进行沟通时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。
沟通还要注意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要掌握倾听的技巧。当上级下达任务时，要仔细听明白，有一点模糊的及时询问，以便工作正确的`执行;向上级汇报工作时要将事情讲明白，不要胆怯;给下级下达任务时要学会反问，使下级正确的理解，这样才能把事情做得更好。
沟通除了语言交流之外，肢体语言也是非常重要的一部分。通过余世维教授课程的学习，也学到了如何握手、如何递、接名片………在哪些场合哪些动作该做哪些动作不该做，这些小小的肢体语言都代表作不同的含义。
所以，沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形象展示、一种言行一致的体现。
有效沟通技巧心得体会2
接到公司要大家学习余世维博士的《有效沟通》的通知时，我就想起了公司的企业服务理念“沟通从心开始”，“沟通”代表中国移动通信从事的是一项旨在沟通千万人相互之间理解和信任的事业，而我们网络服务部则从事的是为大家提供良好的沟通工具。“从心开始”表明了沟通的态度，“从心开始”是沟通的基石和最高境界，只有用真心、用真诚去传情达意，才能使彼此的交流更为顺畅、更为高效、更为精彩。从公司的企业服务理念可以看出沟通的重要性，沟通对于公司，对于为我们每个成员的重要性。
待我认真观看了余世维博士的《有效沟通》之后，使我从中获益匪浅。从他的课程中我深刻体会到了沟通是门学问，而我是要不断学习和提高的。
在我们的日常工作中的内部沟通在沟通方向上有向下沟通、水平沟通和向上沟通，在余世维博士的《有效沟通》的第五部分中均提到了这三种对象的不同沟通方式。
“一个人对所有的部门都要多体谅，多学习、了解、沟通、询问。与平行部门沟通一定要双赢，要证明出来。”这一点在我们代维管理的日常工作中是会处处体现出来的。作为代维管理员，我们除了对代维公司进行考核和管理，还有很大一部分的工作重点在与公司其他各个部门的协调，使得代维工作的顺利进行。作为数据代维管理，我日常要沟通的部门有西城区的各营业厅、分公司的综合部、宏站代维管理、线路代维管理、市公司的信息服务中心和传输中心等。有时候与众多部门沟通时难免会有沟通困难的时候，在这时候有时会有牢骚，会有怨气，尤其是工作在半夜的时候，再不得已就求助于领导帮忙。学习之后，我想是不是有时候我找错地方了，该张三负责的，我找李四去了;是不是有时候是因为工作流程的问题，而不是人家不及时处理呢?多学习，多询问，熟悉各部门的职责范围，熟悉各部门的工作流程，使沟通有的放矢。确定正确的沟通对象，找到良好的沟通方式，以正确的沟通态度，达到双赢的目的。
“自动报告工作进度——让上司知道;对上司的询问有问必答，而且要清楚——让上司放心;充实自己，努力学习，才能了解上司的语言——让上司轻松;接受批评，不犯三次过错——让上司省事;不忙的时候，主动帮助他人——让上司有效;毫无怨言的接受任务——让上司圆满;对自己的业务主动提出改善计划——让上司进步。”很多时候我们会觉得和领导无话可说，见到领导不说像老鼠见了猫，也只是问个好就过去了，只有在工作中遇到困难了，实在是解决不了，眼看到期限了，才找领导去了，然后被领导一顿臭骂。想想工作中有么，曾经有过吧，因为和领导的沟通不及时，使得上司没能及时掌握工作进度，还好没有延误工作，只是挨了一顿批评。接受批评，不能再犯这样的错误，在日常工作中，要及时和上司沟通，自动报告工作进度。数据业务发生故障时，客户的感知是最直接的，什么时候不能上网了，什么时候能用了，客户对于故障时常把握的也很准确，但是数据业务维护时设计的专业也多，那么在发生问题时就要及时和上司沟通，便于上司准确把握工作进度，对于工作中发生的偏差也好及时修正。
在实际工作中我们每个人要端正沟通的态度，以如何提高工作效能为出发点，加强交流，求同存异，确保工作成效。有效沟通光有心态和关心还是不够的，还要求主动即主动支持与主动反馈。正确的沟通心态，积极主动的沟通方式，有助于减少彼此之间的误会，促进工作开展。
高难度谈话的读后感1
在这里首先对该书的作者表示由衷的感谢，是他们的智慧给予了我很大的帮助，并且让我发现了很多自身的缺点和不足。
在最近发生在我身上的感情挫折中，我认识到自己在沟通方面存在巨大的不足，为此我特地购买了两本书来审视自己的错误，并期望能获得质的变化。这两本书分别是《高难度谈话》以及《身体密码》。在最近与公司同事，同时也是我的好友李睿的沟通中，他指出沟通技巧的磨练应该是多渠道的学习与充分的练习，仅仅通过书本是不够的，希望大家也认识到这一点，而不要单纯的指望看书或者使用其他的单一渠道来提升自己的沟通能力。在此对这段时间来帮助过我的朋友、同事、甚至是没有见过面的网友们表示由衷的感谢。谢谢你们，我会认真吸取教训，努力完善自我。
《高难度谈话》有三个主要的特点是我非常喜欢的，也是给我帮助最大的。第一点，也是最重要的一点，本书的立场是积极向上的，是鼓励最大程度发挥自我理解、相互理解，并基于此完成高难度沟通；第二点，本书承认情绪在谈话中的重要性，并提出了基于情绪认同与理解的沟通方式；第三点，本书提出了自我认知对沟通的巨大影响，这一点与古老的兵法所说异曲同工，正所谓知己知彼，百战不殆。能清楚地认知自己，可以让我们在沟通中时刻保持清醒的头脑和良好的状态，这些都是开展一次良好沟通的基矗
作者在书中提出的谈话3层次结构也许不是唯一科学正确的观点，但是不可否认，这个模型对认识谈话本质与提高沟通技巧有着极大的帮助。本书的引用了丰富的例证，并且分析透彻。全书只用了280多页就清晰的阐述并论证了作者的观点，而且提供了丰富的操作技巧。
本书倡导沟通是为了解决问题而主动进行的交流，目的是解决问题，方法是互通信息。情绪、自我认知、对方的情绪、对方的自我认知、双方意图及产生这种意图的原因，都是交流的重点，隐瞒、拒绝交流、拒绝相信、单方面评判都是对达成目的无用且有害的行为。为此作者提供了一套模型和大量的例证来帮助并引导我们的行为，指导我们利用对情绪、自我认知的理解来更好的交流信息，解决问题。
最后总结一下，《高难度谈话》是一本很有启发性、指导性和很强操作性的沟通技巧提高书籍，对于广大苦于与人交谈、沟通的人，是一本很值得细心品味并时时回顾的作品。希望本书能帮助更多的人解决生活中的问题，提高沟通的能力。
高难度谈话的读后感2
刚拿到《高难度谈话》这本书时，翻看了几页，觉得挺深奥的，也挺难懂的，有点想把书丢在一边。我的这种想法被老公洞察了，在一旁笑我，然后与我一同讨论了起来。慢慢地觉得这本书挺有意思的，于是就看了下去。
我们在平常与人交往谈话时经常会受到当时的态度和情绪的影响，有时候会使我们陷入那种进退两难的境地，而《高难度谈话》这本书就是帮助我们解决这个问题的。通过这本书的阅读，我深刻地认识到，谈话既是一门科学更是一门艺术。在与人交谈的过程中，要想使谈话能够顺利的进行，我们必须以坦诚、开放的态度为前提，不能带着个人的情绪与他人交谈，这样的谈话往往是无效的。
我们每天都在和不同的人交谈，有时候是学生，有时候是家长，有时候是同事，有时候是领导等等。在我们与他人的交谈过程中，有时候会觉得谈得很投机，有时候却又可能因为各种原因，导致谈话不能很好的进行，觉得很难继续下去。就拿我们在平时的教学过程中来说吧，我们经常要与学生进行谈话，去了解学生的内心世界，希望通过交谈能让师生关系变得更融洽，可是往往我们通常是以那种高高在上的姿态与学生对话，以威严自居，对学生进行一番劈头盖脸的训斥、责骂，结果大多数同学只能是屈从于老师的威严，可是这样达不到预期的效果。通过阅读，我懂得了与学生交谈要能够心平气和地蹲下身子与学生平等对话，要让孩子充分地信任你，放下戒备的心理与你进行沟通。
同时，我们在与学生的谈话过程中不能带着个人的情绪，不能把学生当做是发泄的对象，不能让谈话受到你的情绪的影响和控制，这样的谈话也是无效的。学生在学习中出现这样或那样的问题属于正常现象，不要大惊小怪、草木皆兵，要具体情况具分析，在全面了解情况的基础，再下结论，并提出解决问题的办法。比如，有的同学不写作业，总会找出各种理由来搪塞，这时人你不要着急，可以平心静气地与学生进行平等地自由地宽松地谈话，而不要以责备的语气来训斥学生，要能站在学生的角度考虑问题，换位思考，多为学生着想，这样你才可能获得真实的信息，从而针对实际情况采取有效的措施。
为了能够促进学生健康发展，我们需经常与学生家长沟通交流，一方面了解学生在家的学习情况，另一方面是为了争取家长的支持和配合，形成教育合力，达到共同教育孩子的目的。由于家长的层次也不一，我们时常会出现与家长很难沟通的状况，造成这种现象的原因也很多，有内因也有外因，有客观方面的，也有主观方面的，我们不要把责任全面推给家长，也要从自身找原因。面对不同类型的家长，我们也要灵活多变地采用各种谈话方式，切不可动不动就“告状”，说孩子这也不行那也不行，这样最容易引起学生家长的反感，并产生抵触情绪，结果可想而知。还有，我们在学校中，要还处理好与同事、领导的关系，尤其是在双方谈话时更要注意，机智地采用巧妙的谈话方式，往往可以起到事半功倍的效果，并使你在人际关系方面始终处于游刃有余的状态。
我们在与他人进行沟通交流时一定要调节好自己的说话态度和控制好当时的情绪，不要让它们成为你们谈话的绊脚石，这样，你周围的工作、学习、生活环境才会更加的和谐、融洽。
高难度谈话的读后感3
口能言之，身能行之，国宝也；口不能言，身能行之，国器也；口能言之，身不能行，国用也；口言善，身行恶，国妖也，《高难度谈话》读书心得体会。——这篇《荀子·大略》所表达的思想虽然是对言善行恶的批判，但也从侧面说明了言的重要性。
海涅说：言语之力，大到可以从坟墓唤醒死人，可以把生者活埋，把侏儒变成巨无霸，把巨无霸彻底打垮。这种例子屡见不鲜：周总理面对美国记者刁难时的妙语连珠；温总理引用诗词古语答记者问时的温文尔雅；武乡侯舌战群儒的论辩艺术，都诠释了言语对话的作用及重要性。
然而，例子归例子，说起来容易，真正说起来却不容易。如何引入话题？如何把握话中含义？如何面对刁难与攻击？如何摆脱难以启齿？在阅读完《高难度谈话》后，我对说有了一个新层次的认知。
通过对本书的阅读，我对谈话这门艺术有了一个更加深刻的见解。首先，便是情绪的运用，合理的在谈话中避开情绪，能够让你的言语更加理智化，不至于让情绪影响双方谈话的结果而出轨，但有的时候谈话带入情绪，能够让谈话更加深情，或是让对方更为有效地理解你的心理暗示，这在于一个对谈话内容的分析和度的把握，例如工作中避开情绪的理智与恋爱中带入情绪的.升华。
第二步，便是谈话的技巧。首先，必须学会用心聆听，听明白再发表自己的观点，这不单是出于礼貌，更是一个交流的过程，它可以帮助你了解对方，而且更重要的是，它也能帮助对方了解你，让对方知道你对他们所说的话感兴趣，并有所重视。当对方对你的话置若罔闻时，大多数是因为他们觉得你没有把他们的话听进去。然后，便是要清楚有力地表达自我，表达自我的第一步就是找到自己说话的权利，或者说资格；第二步就是弄清你到底想要说什么。可以直插重点，也可以曲线救国，这需要就对话的内容进行合理的决择。直插重点要留下回旋的余地，曲线救国要避免弄巧成拙，这处于对双方一个平衡点的把握，并建立在一个自我认知以及相互理解的范围之中。
最后，便是谈话的总结，即谈话的目的。聆听完对方的>故事，陈述完自己的观点之后，提出来，还是放下？需要依次处理好三个方面：面对情绪，关键的认知问题及感知中可能出现的曲解或差异，谨慎对待，力求尽善尽美；其次，保持清醒的头脑，对自己所知道的和不知道的有清楚而明确的认识；最终，在理智选择的前提下，再来进行最正确的决策，读书心得《《高难度谈话》读书心得体会》。
在工作与生活中，相互之间的谈话是促进自身与领导、同事、朋友之间的关系最有效直接的方式，巧妙地运用谈话艺术，学会谈话的技巧，可以让自己的人际关系遍地开花；更正自己谈话的陋习、去除自己表达的障碍，学会如何说，可以提升自己的能力，让工作更加顺利、让生活更加精彩！
高难度谈话的读后感4
读了道格拉斯·斯通、布鲁斯·佩顿、希拉·汉合著的《高难度谈话》，感触最大的是，我们平时在与他人谈话时最容易受当时的态度和情绪的影响，从而使我们陷入进退两难的尴尬境地。通过这本书的阅读，我更深刻地认识到，谈话既是一门科学更是一门艺术。首先，要想使谈话能够顺利展开，必须以坦诚、开放、主动和认真的态度为前提；其次，千万别带着个人的情绪与他人进行谈话，因为它是左右我们谈话的核心。
在平时的生活过程中，我们会与各种各样的人进行沟通谈话，有时是朋友，有时是领导，有时是同事等等。有时我们谈得很投机，彼此心灵相通，和谐融洽，有时却因为多种原因，彼此话不投机，格格不入，很难继续下去，使谈话者都陷入尴尬难堪的境地。与朋友谈话，有时是非常开心，有时话不投机半句多。
为了能够促进朋友同事之间的关系，我们需经常与身边的朋友同事沟通交流，这样才能使两者之间的关系更加的牢固，这样才能彼此知道对方心里的想法，不至于在谈话上面弄的不愉快。还有我们在公司中，还要处理好与同事、领导的关系，尤其是在双方谈话时更要注意，机智地采用巧妙的谈话方式，往往可以起到事半功倍的效果，并使你在人际关系方面始终处于游刃有余的状态。
因此说，我们在与他人进行沟通交流时一定要调节好自己的说话态度和控制好当时的情绪，不要让它们成为你们谈话的绊脚石，这样，你周围的工作、学习、生活环境才会更加的和谐、融洽。
高难度谈话的读后感5
《高难度谈话》试读章节：你也许会想，“我不过是想要求老板给我升职。为什么会和我对自己的认识扯上关系呢？”又或者说，杰克可能会这样想：“我们谈的是手册，又不是我。”事实上，只要当谈话者感到谈话陷入了困境，毋庸置疑，那大都是因为谈话的内容涉及到了你自己，一个你相当相当重视的人。透过谈话的表面内容，你察觉到危险正在向自己靠近。其实，一切都很简单。当你和邻居谈论他们家的狗时，你们会谈到一些什么与你有关的话题呢？也许你们会谈到，小镇生活造就了你对自我形象的高度要求，你要求自己做一个和善的人，做一个好邻居，所以当你想到邻居可能会因此而把你当成一个富有攻击性的人或是麻烦制造者时，你自然而然地就会觉得不自在。想要求升职？如果请求遭到拒绝，那该怎么办？事实上，如果你的老板用一堆合理的理由委婉地回绝了你的升职要求，那么，你该如何应对呢？
你自认为是一名称职且值得尊敬的员工，而这样的结果又会对你的这一自我形象造成怎样的影响呢？从表面上来看，这次升职请求失败的直接后果似乎只与金钱有关——升职不成，加薪自然无望。然而，实则不然，真正让你焦虑，让你感到后背发凉的原因是你心目中的自我形象受到了威胁。即使你是那个传递这一坏消息的人，也仍然摆脱不了自我认知对话所产生的影响的辐射。譬如说，试想一下，迫于种种原因，你不得不推翻创造部一项新的充满吸引力的项目计划书。虽然你并不需要为这一决定负责，可是，只要想到计划书负责人在得知这一消息时的情景，你仍然还是会感到焦虑和紧张。
你之所以会如此，有部分原因是因为你担心这次谈话会影响到你的自我认识：“我不是那种让他人失望，专门打消他人积极性的人。我受到他人的尊敬，因为我愿意帮助他们找到解决方法，而不是冷酷地将他们拒之门外。”然而，你即将要做的事情却有悖于你的这一自我认识——我是一个乐于助人的人。如果你不再是英雄，人们是不是就会把你当成坏蛋呢？保持自我平衡——当你开始感到谈话隐射到了你的自我形象时，你的内心可能就已经开始失衡。创造部的那位年轻的主管积极上进，每次看到他都会让你回想起当年的自己。就在他知道结果之后，这位年轻的主管用一种怀疑的眼光长久地注视着你，看起来就像他自己被出卖了一样。
在他的注视下，突然间，你感到有些困惑，就在这时，早已蠢蠢欲动的焦虑便像升空的焰火一般，瞬间四散开来。你开始有些踌躇，这么早就放弃这一想法真的是正确的吗？于是，你觉得自己应该说点什么，而在你尚未整理好自己的思绪之前，你开口说话了。你结结巴巴地说了一些我们将来可能还会再度考虑这一计划之类的话，可事实上，就连你自己都不相信这些话有任何实现的可能。即使只产生最轻微的影响，自我失衡也有可能会导致我们对自己失去信心，无法集中精神，或是让我们忘记要说的话。假如影响稍大些，它甚至会让我们有一种天崩地裂的崩溃感。我们可能会感到大脑一片空白，惊慌失措得让我们满脑子只有一个念头，那就是逃跑；在一些更严重的情况下，我们甚至可能会因此而感到呼吸困难。然而，正所谓知己知彼，百战不殆，你只要知道自我认知对话是高难度谈话的一部分，你的不安与焦虑就会大大缓解。
而且，与上述两层对话一样，面对自我认知对话，你不仅能够了解它，而且完全能够做得更多更好。尽管有时候自我失衡是不可避免的，但是自我认知谈话却并不一定总会给你带来如此多的麻烦和忧虑。和对待自己的情绪一样，只要稍稍培养一下自己在这方面的技巧，你就可以更加轻松有效地处理好自我认知对话。事实上，一旦你在自我认知对话中找准自己的定位，你就的确能够将这一忧虑的始作俑者立刻转变为力量的源泉……
篇一：看礼仪活动感受
人际交往中，社交礼仪已经成为必不可缺少的一部分。社交礼仪教育有利于我们与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促进我们的身心健康。礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。随着社会的进步，礼仪在生活、工作中的重要作用已经被越来越多的人认同。礼仪已经成为提高个人素质和宣传单位形象的重要条件。众所周知“不学礼，无以立”。要从狭小封闭的环境中走出来，除了应具备一些必备的专业技能外，还必须了解如何与人相处的社交礼仪。礼仪的学习能够帮助你顺利地走向社会，走向世界，走向未来，能够更好地树立起自身的形象，在与人交往中给人留下彬彬有礼、温文尔雅的美好印象。
学习了礼仪知识后，我感受颇深、受益匪浅，更加深刻的懂得礼仪在生活中的重要性，更加清楚的明白礼仪的深邃内涵。对个人来说，礼仪是外部形象和内在素质的集中体现，礼仪既是尊重他人也是尊重自己的要求，在个人事业发展中也起着非常重要的作用。适当的礼仪对内部可以融洽关系，对外界可以树立形象，营造和谐的工作和生活环境，它还可以提升人的涵养，增进彼此之间的了解沟通，在细微之处更显真情。
礼仪在日常生活中无处不在，常常发生在我们身边的小事中，但又往往被我们所忽略。所以学习和运用礼仪要注重平时，注重细节，从小培养，形成良好习惯。讲文明、讲礼仪，需要的是人人从自我做起，从小事做起。具体说来要求个人要注重仪容仪表、待人接物、礼节等各个方面。礼仪贯穿于日常生活的点滴之中，穿衣、打招呼、递名片、入座、握手等司空见惯的行为也有很多的学问与规矩。生活中我们常常不经意间在一些平常的事情上做出的动作可能正是不符合礼仪要求的，可能自己还不察觉，但往往正是这些被人们认为不足挂齿的小事却体现出了一个人的涵养来。
“刘备三顾茅庐”的故事说明只有尊重别人，才能受到别人的尊重和信赖，在事业上才能获得成功。周总理一生鞠躬尽瘁，为了祖国贡献了毕生精力，但每次外出视察工作，离开当地时总是亲自和服务员、厨师、警卫员和医护人员等一一握手道谢。恰恰是这些看似平凡细微小事却折射出了他们光荣伟大的形象。
现实中我们都渴望成功，都期待自己能够事业有成，所以必须要学好并运用现代礼仪知识，来赢得人们的认同。学习和运用礼仪，可以规范地设计和维护个人形象，充分展示个人的良好素质与优雅风度，当我们都能够以礼待人时，人和人之间将变得更加和睦，生活将变得更加美好。学习和运用礼仪，向交往对象表达自己的尊重、敬佩、友好与友善，就可以增进人与人之间的了解与信任。如果每个人都能够正确地运用礼仪，必将促进社会交往进一步发展，进而造就营造和谐的人际关系。
总之，礼仪是一张交际名片，可以帮助我们规范言谈举止，教会我们待人接物，塑造良好形象，赢得社会尊重；礼仪可以帮助我们架设友谊桥梁，通向成功之路。因此，注重礼仪是每个人立足社会，成就事业和打造美好人生的重要条件。
篇二：看礼仪活动感受
生活中，一个人的形象是一封无字的
在女专这段日子里，记得刚开学看到学姐的坐姿、站姿，心里真是不由得羡慕起来。这才让我知道了一个好的良好形象可以让大家如此的认可。通过一个学期的礼仪课和空礼课的训练，我们学到的不仅是站姿、坐姿、走姿、手势的训练，更场重要的是让我知道了在不同的季节、不同场合应该有不同的装扮。还让我感受到了恰到好处的打扮和修饰，不仅不会显得过分招摇，反而塑造了个人的良好形象，展现了个人的道德素养。刚开始有点不适应，觉得这些礼仪都很累，觉得在生活中也用不到，但是经过老师的讲解，觉得越来越有用，在以后的生活中、工作中，用处都很大。千万不要小看了这些礼仪，学习了这些礼仪我逐渐的感变了以前的观点，它使我们感受到应该养成讲文明、懂礼貌、注意礼节的好习惯，无论对国家、社会，还是对我们自身来说，都具有十分重要的意义。因此学好礼仪，是必然重要的。
人要有良好的礼貌、礼节，必须先从自己做起，从身边做起，要完善人的文明礼貌和文明礼节，优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人的修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系。人的文明礼貌、礼节并不是与生俱来的，而是靠后天不断完善，像我们每天早晨的站姿训练一样，有好的气质完全是靠平常的训练锻炼出来的。
经过这个学期的学习，让我知道了礼仪的重要性，也对我学习生活产生了重大影响，得体的礼仪举止会使你在未来为自己填上一笔色彩。我将会把课上学习的知识运用到自己的生活中去，努力提高自己的自身修养、个人形象和道德素养，使自己在礼仪方面有一个很大的提高。
在现代社会，礼仪不仅仅是关系到我们的个人形象，更是一门非常有用的学问，也是一门高深的文化。一个微小的细节决定了一个人的第一印象。通过学习礼仪，让我受益匪浅。俗话说：“没有规矩，不成方圆。”所以，做任何事情，都应有一定之规。礼仪，是一种在人与人交往中的行为准则和规范，是互相尊重的需要。
在学校的学习中，从坐姿、站姿、握手、微笑，等一系列在日常的礼仪交往中经常碰到的细节问题中感受礼仪的真谛。老师用行为教学引导同学去学习，并且通过一边教学，一边知道我们该怎么做，让我深刻体会到礼仪的重要性。 我想这对我为人处世方面及以后找工作会有很大帮助！给别人也会产生好的印象。通过学习，让我从真正意义上体会到礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现；从个人角度看，优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人的修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系。以前，我对于礼仪的概念及重要性理解不透，总认为礼仪好坏是个人问题，人与人不同，甚至认为像气质一样是天生的，认真学习后，我才进一步明白，礼仪被认为是一个人道德修养的表现，一个人若毫无礼仪可言，那么他在学习或工作时都将不会很顺利，因为没有人愿意和这样一个人相处。此时，礼仪便起到了一个十分重要的作用。
篇三：看礼仪活动感受作文
关于学习社交礼仪的心得体会
大学社交礼仪这门课程，让我感受颇深，更加认识到礼仪在生活有不可或缺的地位，正确的礼仪对于内部可以融洽关系，对于外界可以树立形象，营造和谐的工作和生活环境，它还可以提升人的涵养，增进彼此之间的了解沟通细微之处更显真情。
社交礼仪是人们在社会交往中的行为规范，是人类文明、进步的表现。社交礼仪包含本人的仪容仪表、待人接物、礼节等各方面，它贯穿于日常生活的点滴之中，穿衣、打招呼、递名片、入座、握手等司空见惯的行为也有很多的学问与规矩。
我主要就外在形象方面和人与人之间沟通来谈谈我的体会。
一、外在形象
外在形象主要包括衣着发式，修饰打扮等。 当然，每个人的发式因人而异，通常，高瘦型的人适合长发，稍矮的人适合齐肩发和短发，这样更简洁利落些，当然这样看起来没有那么矮。这里主要说一下着装的原则。
1、TPO原则，即Time、Place、Object。用中国话说就是“天时地利人和”，着装主要看时间地点场合，没有最好的，只有适合的。
2. 整体性原则，正确的着装，能起到修饰形体、容貌等作用，形成和谐的整体美。服饰的整体美构成，包括人的形体、内在气质和服饰的款式、色彩、质地、工艺及着装环境等。服饰美就是从这多种因素的和谐统一中显现出来。
3.个性化原则，着装的个性化原则，主要指依个人的性格、年龄、身材、爱好、职业等要素着装，力求反映一个人的个性特征。选择服装因人而异，着重点在于展示所长，遮掩所短，显现独特的个性魅力和最佳风貌。现代人的服饰呈现出越来越强的表现个性的趋势。
4.整洁原则， 在任何情况下，服饰都应该是整洁的。衣服不能沾有污渍，不能有绽线的地方，更不能有破洞，扣子等配件应齐全。衣领和袖口处尤其要注意整洁。
就我认为，整洁原则是最重要的，就算你穿的不好，但是别人不会用轻视的眼光来看你，相反，在别人眼中你是一个整洁的人。
还有女生在公众场合最好不要化浓妆，适当的淡妆是非常好的。现在大多数人都是视觉动物，所以第一印象是重要的，外在形象非常重要。
二、人与人之间的沟通
沟通，看起来简单，但是做起来就比较困难了，在什么场合说什么话，自己应该注意什么，比如父母之间的沟通，同学之间的沟通，上下级之间的沟通，说小点的影响是自我心里轻松、愉悦，说大点的话就是社会和谐了。
在密切的相互关系中，绝大多数人都不时的有生气的经历。很多迹象都是非语言的：绝大多数人都不时的有生气的经历。很多迹象都是非语言的：紧握拳头，怒视及大声和快速的说话。生气不一定就要破坏一种相互关系。假如夫妇经常不时的争吵，这种争吵并不影响一方向另一方表达自身的情感、传递关心，不可否认，争吵也是沟通的一种方式，可是后遗症也是很大的。
在这里，相互沟通，要从以下几个方面着手，
1.真诚尊重是礼仪的首要原则，只有真诚待人才是尊重他人，这样才能创造比较和谐的环境。父母和孩子之间就应该真诚和尊重，父母老是抱怨孩子不听自己的话，而孩子就埋怨父母不尊重自己，在这种情况下，沟通就是最好解决问题的法宝了，父母应该真诚的听听孩子需要什么，而不是一味把东西安在孩子身上，美其名曰这是对孩子好，俗话说，螺丝和螺帽只有适合才能扭进去，这时候父母就应该尊重孩子的意见。当然，孩子也应该好好和父母交流，不要埋怨，否则，矛盾也越来越大。
2. 平等是人与人交往时建立情感的基础，是保持良好的人际关系的诀窍。平等在交往中，表现为不要骄狂，不要厚此薄彼，更不要傲视一切，目空无人，更不能以貌取人，而是应该处处时时平等谦虚待人，唯有此，才能结交更多的朋友。 同样是父母和孩子的沟通，父母不要觉得自己年纪大，懂得多，就认为自己高孩子一等，不是放在一个平面上，这样孩子心里也有逆反心里，这样的沟通是错误的。
3. 自信是社交场合中一份很可贵的心理素质。一个有充分自信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇到强者不自惭，遇到艰难不气馁，遇到侮辱敢于挺身反击，遇到弱者会伸出援助之手。说说疯狂英语的创始人李阳吧，李阳在童年的时候生病住院，用药跟平常不一样，他发现了身体不舒服，可是就因为自卑他不敢开口说话，最后在身上留了一道疤，这也是李阳的一个遗憾，现在李阳就是敢说，自信了，所以自信在沟通中是缺一不可的。
篇四：看礼仪活动感受
上了十二个星期的礼仪课，学到了很多东西。从古到今，从西餐到中餐，礼仪都发生了很大的变化。礼仪又有很多种，有饮食礼仪，个人礼仪，商务礼仪等等。
首先，说说礼仪的概念。礼仪是由“礼”和“仪”组成，在《中国礼仪大辞典》中，“礼”的定义是特定的民群，人群或者国家基于客观历史传统形成的以确定和维护社会等级秩序为核心内容的价值观念，道德观念以及与之相适应的典章制度，行为方式。 “仪”的含义，按《辞源》的解释有两层含义，①容止仪表 ②法度，标准。《淮南子修度》中，仪解释为“设仪立度，可以为法则”。所谓“没有规矩，不成方圆”。礼仪本身的特点之一就是规范化。显而易见，礼仪在现代社会中，作用是规范人们的交往活动的程序和行为，借以维系和发展人际交往关系，推动社会的文明与进步。因此，理解礼仪概念可以从四点出发：
一. 礼仪是一种行为规范和交往程序。
二. 礼仪规范和交往程序是一定社会关系中人们通过约定俗成而共同认可，成为人们自觉遵守的原则。
三. 礼仪活动是施礼者和受礼者相互尊重,感情互动的统一过程。
四. 礼仪是一种礼貌行为,是人的教养、风度与魅力的外在反映。
五. 礼仪活动是一种礼节、仪式。
礼仪有4个特点：1、普通认同性；2、规范性；3、广泛性；4、传承性。
通过礼仪课程的学习，我认识到大学生礼仪这门课程，对于个人来说，礼仪可以建立自尊、增强自重、自信、自爱、为社会的人际交往铺平道路，处理好各种关系。
我们每天生活，都会遇到礼仪。遇到老师、同学、朋友、长辈问声好，这是礼仪的范畴，作为学生的我们，遵守课堂纪律是学生最基本的礼貌，这是课堂礼仪，包括上课、听讲、下课。除此之外，上课的时候，还学过中西餐礼仪，怎样拿刀、叉。怎样吃面包、喝汤。餐巾怎样摆放，中途暂时离开时，应该怎么摆放餐巾、刀叉，还有你吃饱了，要离开的时候，那时候的餐巾、刀叉怎样摆放，上课的时候有看过视频，这是礼仪。
大学生是知识层次较高的群体，在如今的中国社会已经算得上是知识分子，也是中国明日发展的引领者、顶梁柱，在道德水准上，在礼仪修养方面应当提出更高的要求。追求个性是当代年轻人的特点，在追求突出个性过程中，却有一些大学生把丑陋当成了个性。许多不文明、不礼貌，甚至丑陋、陈腐、粗俗的东西都被当做了“新潮”、“潇洒”，在现在的大学校园里面，经常可以看到衣冠不整者、行为不端者、张口骂人者、随地吐痰者，其他的不讲礼不懂仪的现象亦不鲜见，如关门之时声震如雷、打电话从不
造成一些大学生礼仪素养低下的原因，其中有一个重要原因是社会的不良的风气的影响。由此大学生们应吸取传统文化的精髓，提高文化道德修养，学习一些必要的礼仪常识，提升自己的文化素质。平时，我们可以多去图书馆，看看相关的书籍，有必要的话，借回来宿舍慢慢细看；在宿舍的时候，自己也可以上网查找一些礼仪的视频，看看别人是怎么说的，怎么做的，需要注意什么地方等等；自己也可以多留意新闻，看看今天都发生了什么事，了解世界的最新动态情况。
礼仪，礼是礼节，仪式仪式。礼仪就是律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和手段。礼仪是塑造形象的重要手段。在社会活动中，交谈讲究礼
篇五：看礼仪活动感受
礼仪，是个人素质和素养的外在体现，更是企业形象的具体化体现。礼仪已经倍受人们的重视，是人际交往的“润滑剂”，更是企业形象的“名片”。荀子说：“故人无礼则不生，是无礼则不成，过无礼则不守。”有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行。在经济社会高速发展的今天，作为职业人员，不知礼，则必失礼；不守礼，则必被视为无礼。职业人员若缺少相关的从业礼仪知识和能力，必定会经常感到尴尬、困惑、难堪与失落，进而无缘携手成功。
近期的礼仪培训内容丰富，包括神态及仪容礼仪、会面礼仪、座次礼仪、男士着装礼仪、女士着装礼仪、电话礼仪、人际沟通技巧等等。整个培训案例详实、内容丰富、和谐活泼，注重实践。通过这些知识的学习，我知道职业礼仪是指各行各业的职业人员在因工作需要的人际交往过程中应该遵守的交往艺术，是职业人员必须遵守的自尊敬人的行为规范，律己敬人的具体化表现和行为技巧，是个人素养和社会观的外在表现，也是企业具体表现。职业礼仪可以有效提升自己的专业形象，给交往对象以专业、敬业、权威、有礼、有节的良好形象，从而形成独特的竞争优势。在人际交往、商务活动、事物接待与服务工作中，我应当自觉学习和遵守职业礼仪，按章办事，任何胡作非为、我行我素的行为都是违背职业礼仪要求的。职业礼仪应遵循宽容、敬人 、自律、遵守、适度、真诚、从俗、平等的原则。以我个人的工作经历，在实际中亦存在违反职业礼仪的行为。自己虽觉得正常，其实早已给别人留下了不好的印象。这对于自己和别人的工作都会产生重要影响。
良好的礼仪行为能够改善和提升企业的形象，提升企业的生命力，有助于提高企业的经济效益，并可以通过表层形象展示企业的价值观、经营理念、目标追求等企业理念，是企业的表现形式之一。对个人而言，遵守职业礼仪能有效提升个人素质，塑造良好的职业形象，有利于人际沟通与交流。职业礼仪能使工作成为艺术。
企业间的竞争归根到底是员工素质的竞争，而职业礼仪又是员工素质的重要体现。良好的礼仪不仅是个人形象的直接表现，还关系到企业形象。在今天，良好的礼仪可以赢得客户的关注，赢得同事的尊重。员工的素质修养，直接关系到业主的满意度，关系到企业的利益。她看似虚无，其实包含在我们每天的工作中，尤其是待人接物的服务细节中。礼仪不仅仅是礼节，还是源自我们内心的真诚，当我们真正关心别人，真正善待别人，在意他人的尊严，那就是对别人最好的尊重。通过本次培训，从坐姿、站姿、握手、微笑、递名片、乘电梯等一系列在日常生活的礼仪交往中，经常碰到的细节问题中，感受到了商务礼仪的真谛和自身在工作中的欠缺。这次学习之后，我会更加注重“我代表公司，代表公司形象”的意识观念，从一言一行，每一个微小细节做起，灵活运用理论知识于实践中，展示自己优秀的一面，展示我们公司最好的一面。
篇六：看礼仪活动感受
学习大学生礼仪课使当代大学生理解现代礼仪文明,掌握人际交往中的基本礼仪,塑造良好的.个人形象和职业形象,了解和掌握现代礼仪和商务礼仪的知识和实务.
本学期我开始了我大学生涯的第一堂礼仪课，接触了一门与往常课程很不相同的一门课，即大学生公关礼仪课，可以说，这门课程对我而言意义非凡，充满着未知的引力。
最初看到这门课程的时候，因为并没有任何教材提供参考，所以我以为公关礼仪课，只是形体与行为举止的训练课程，并不需要任何文字性的描述或是思维上的碰撞。但当我上完第一次的公关礼仪课后，我才发现其实自己大错特错，公关礼仪课其内容之广博并非我想象中的那么简单，而礼仪，这简简单单的两个字又蕴含着那么悠远的韵味。
当代师范院校大学生礼仪缺失有家庭方面的原因，有学校方面的原因，也有社会方面的原因。正确对待外来文化，有助于培养当代师范院校大学生的礼仪意识。在市场经济条件下，外来文化带来精华的同时，也带来了糟粕，各种传媒的消极作用，如内容不健康的电影、电视、书刊四处泛滥，网络、电子游戏机的不当使用，都可以给青少年的身心发展带来不利的影响，导致了学生不良品行的形成。“金钱万能”、“金钱至上”、“人不为己，天诛地灭”，等错误思潮，让一部分学生过分崇尚金钱，养成了自私自利的品质。尤其我们藏族学生对此较为陌生，这就要求师范院校大学生能够自觉地抵制不良风气的影响，自觉提高自身的修养，把他律和自律很好地结合起来，不断地吸取外来文化的精华部分，用以提高自己的道德修养能力。因此，正确看待外来文化，取其精华，弃其糟粕，对当代师范院校大学生礼仪意识将起到重要的作用。
大学生学生公关礼仪其实有很多方面的必要性和目的性的，现代信息社会飞速发展的传播沟通技术和手段日益改变着人们传统的交往观念和交往行为。尤其是人们交往的范围已逐步从人际沟通扩展为大范围的公众沟通，从面对面的近距离沟通发展到了不见面的远程沟通，从慢节奏、低频率的沟通变为快节奏、高频率的沟通。这种现代信息社会的人际沟通的变化给人类社交礼仪的内容和方式均提出了更高的要求。
社交礼仪教育是社会主义精神文明教育体系中最基础的内容。讲文明、讲礼貌是人们精神文明程度的最具体表现。一个人的言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。而每个人的文明程度影响到整个学校的精神面貌乃至整个社会的精神文明。通过社交礼仪教育提高大学生的礼仪修养，培养大学生应对酬答的实际能力，养成良好的礼仪习惯，具备基本的文明教养，让文明之花在我们校园遍地开放，社会将充满和谐与温馨。由此可见，社交礼仪的根本目标是要教育、引导全体公民自觉遵循社会主义礼貌道德规范以及相应的社交礼仪形式，提高人们的文明意识，养成人们文明行为的习惯，促使良好社会风尚形成，使人与人之间、人与社会之间达到高度和谐与有序，努力推进整个社会精神文明程度的提高。 虽然此次我们只上了三节课，可学到的东西意义非凡，让我对礼仪有理性的理解了学习方法。其中我深深记得老师在讲每一节课或每一点时都强调和用面试来作比方，因此让我回味至今。
面试礼仪是公务员考试中考核的一个测评要素，因此考生一定要积极准备，用恰当的举止礼仪来展现自己良好的素质，有助于获得考官的认可。
曾有面试考官坦言，“两个人来面试，如果一位打扮不合时宜或是比较邋遢，另外一位则是衣着穿戴都比较得体，那我肯定会比较多考虑后者，前者落选的可能性就很大。”公务员作为国家政策的执行者，形象应该是端庄朴素、大方得体的。国家公务员考试网主要从面试中静态和动态两个方面的表现对考生提供一些建议，因此我们西藏公务员考试面试也不另外。
在社会交往和交流过程中，礼仪是人类文明修养的标志，不仅反映了人们的外在交流形态，更反映出人们内心世界和内心情感，是一个人道德标准高低的外部表现，是教养水平高低的表现。只有不断加强学习，努力提高个人修养，做到内外兼修，才能更好的运用礼仪知识，规范自身的礼仪行为，通过此次课程让我懂得了礼仪的内涵和重要性，随着社会的发展对公关礼仪要求也随之更严格，因此我会今后更加努力学习这方面，我也会结合本名族具有悠久历史的礼仪来让自己在平时生活当中把礼仪常规化。
篇七：看礼仪活动感受
通过一学期社交礼仪课的学习，我确实学到了不少在日常生活中极具实用性礼仪，也知道了处处注意与应用礼仪的重要性。先从下面几个方面阐述我在学完这门课后的收获及体会：
通过老师上课时专业知识上的传授，我了解了社交礼仪是指在人际交往、社会交往和国际交往活动中，用于表示尊重、亲善和友好的首选行为规范和惯用形式，是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。并且重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。在礼仪的具体内容方面，礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面：从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。加强道德实践应注意礼仪，
使人们在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往告别不文明的言行。
礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的礼仪原则：
一是敬人的原则；二是自律的原则，就是在交往过程中要
