大江大河观后感1
这本书是通过电视剧了解到的，因为比较喜欢吴晓波关于改革开放以来中国企业的发展史，所以看到从社会的不同角度演绎改革开放中的故事，深深的吸引了我。
故事的起点是1978年，高考恢复之后的第二年，正是高考，挽救了一个家庭改变了一个人的命运。宋运辉本书的主角，初中毕业下乡为了考高中，特殊历史时期没能上高中，在下乡期间自学高中知识，待命运大门打开之时，把握住机会一举成功。
本书讲的内容特别多，通过不同阶层角色人物，把改革开放以来中国乡村、民营企业、国营企业从无到有，从小到大，到大而无当必须摸索改革的故事，后半部分中国制造业在低端市场的挣扎无出路惨淡经营，到为寻求发展走自主研发的道路，包括金融方面融资市场早期的资本运作，在国民经济发展中扮演的角色等等，形形色色不一而足，但是给我形象最深刻的还是宋运辉这个人。
参考他的人生，投射自我经历，我还有很多路要走，其中最主要的一点，在无线的生活过程中一直不间断的学习，一直不停的努力，是主动去改变的，而非被动强迫的，想我自上学以来历经波折，都是在父亲强力督导下才完成的学业，真是汗颜惭愧，越发砥砺自己要发奋图强。
今年形势特别不好，整好可以让我停下来想想总结总结今后的路该怎么走，是这样一直在一家小企业舒适的环境中泯然不知过往，还是走出舒适区追求不一样的生活扩展不一样的人生，就是我经常说的拓展人生的宽度。不管怎么样，我都要做好准备，从宋运辉身上我学到了对学习上进这件事情的坚持，对处事讲方法找规律不同角度转换的思辨，对为人在不同阶段的独自思考为人与善的考量，时至今日我终于知道了父亲的苦心尝到了因学历所限而不能更进一步的苦恼，但是我不会放弃，我相信机会会青睐时刻准备着的人，今年下半年把以前未进行完的自考，一建，还有本年的函授考试都考了。
心有所想，砥砺前行。
大江大河观后感2
一、自身的努力显得更加突兀:
在这部剧里，我看到每一个成功的人物背后，都有着自己努力刻苦的羞涩!
宋运辉的勤奋刻苦，雷东宝的脚踏实地，杨巡的吃苦耐劳(尽管喜欢耍小聪明)……
宋运辉扎实的专业基础、踏实的工作态度、一丝不苟的探索求知精神，都不得不让我这个和宋运辉有着相同专业方向(化工)工科生作为榜样，并且学习，那份严谨、踏实、勤奋、并且非专业知识面广阔的工科素养，让我知道什么叫做“专业”。
二、好的人品会额外增加人格魅力:
在这部剧中，要说到人品好的人物，我第一个想到的就是雷东宝，一心一意为村民，不利用职务之便谋取私利、处理事情讲究原则(不因为贪赃枉法的是老书记就徇私舞弊)、敢想敢做有目标，除了讲话语气和动粗带有典型的乡土气息之外，而且对待妻子恩爱有加、忠贞不渝，说到底就是一个乡村的好先生!
当然，这部剧里的他，也有让我诟病的地方，就是凡事不能面面俱到，当然这也是一个人的“局限性”，即一个人的知识面缺乏导致的认知盲区!
所以，看完这部剧让我有所收获的一点，就是在平时的学习生活中，除了我要注重培养自己的“树干”专业知识，也要努力、刻意、练就一些“分支”知识维度，比如上层政治、经济通识、文化素养、社会交际、科学技术……
三、人生在世要懂得迂回战术:
人生在世要懂得迂回战术，但不意味着要放弃原则、抛弃理想!
这部剧里不懂得社会交际和人世迂回的当然是男主角宋运辉了!
曾经我也想过要当个安安静静的美男子，可是要知道这个世界不想给你当美男子!所以不是说为人处世不要诚实守信，不要忠言逆耳，不要集体利益，而是在维持现有大局的情况下要能够保全自己……
古代多少胸怀忠君思想和天下至上的谏官和言官，落得身首异处的下场，又有多少忠臣做事直接和直面相劝最后惨遭廷杖和昭狱(明代)……
留下“朕非亡国之君，诸臣皆亡国之臣”的崇祯帝，恨透朝廷百官，骂道“文臣个个可杀”，却不知是自己寒了群臣的心……
历史枉然，后者唏嘘……
四、爱一个人真心诚意、竭尽全力:
我看过《咱们结婚吧》《好先生》，大概了解爱一个人是一种何等的爱之深责之切，那种爱的“捧在手心怕摔，含在嘴里怕化”的小心翼翼，那种亡妻之后立下终身不娶、一心悼念的忠贞不渝……
爱情也是贯穿着这部剧的重要支架，在那个冷冰冰的年代、动荡不安的潮流中，带来丝丝暖意和情怀!
五、运气:
这部剧，我看到最重要最重要的一点，就是运气!
何谓运气?运气就是在同等的努力下可放大可叠加，对成功而言不可缺失的幸运!
小雷家的发展，宋氏姐妹的命运，金州化工厂，无一不是跟着潮流的发展和时代的进步的结果和产物，运气有多重要不言而喻，是个明白人都清楚，在此不多赘述!
1978-20xx，那个时代，或许我了解的太少，因为自己的无知，才会惊讶于剧里透露的那份不公和愤然，才会恼于那个时代造就的人物性格指指点点……
幸好，我是一个懂得总结和善于总结的人，才会从此剧看出一些端倪以及认识，才能在自己的现实生活中找到一丝反省和宁静!
这个时代，仍然是属于那些懂得努力和进取的人!在中国转向美国式的那种教育分层、阶级分层的精英社会，我要努力从中找到自己的方向，并且精准定位!
大江大河观后感3
曾经以为，读高中上大学，找到一份喜欢的工作，这些看似平常的经历与获得，只要自己努力就可以，与他人无关。大江大河一开篇就告诉我，40年前，这样的经历是通过顽强抗争才换来的。是在烈日下暴晒，汗透衣衫，摇摇欲坠的消瘦身板拼出来的。还有更多的张运辉、李运辉、王运辉，他们拼尽全力，也没能得到应得的一张录取通知书，如宋运萍。
当一个人的命运由出生就决定，当社会底层没有了上升的通道，有的人无需努力就拥有一切，有的人无论如何努力也没有机会，那么，这个社会必然糜烂、颓废。世间有公道，付出有回报，才会有积极向上的社会价值观，推动世界不断前行。知识改变命运，高考改变人生，终于深刻认识到这句话的分量。这些离90后很遥远的词汇，也在大江大河里有了具体的影像。不是书本上一掠而过的名词，真实感受到这些词的重量，和每个人命运的羁绊。
正午阳光制作的品质，一如既往的好。随着故事的展开，更多的历史如画卷般，在观众眼前展开，引领观众走入那些过往，感受中华民族如何胼手胝足，才换来了今日的强盛。不尽狂澜走沧海，一拳天予压潮头。这句话不仅是宋运辉这一代人的写照，也可以送给每一个时代的弄潮儿，每一个勇敢的逐梦人，在滚滚长流中不忘初心，在荆棘之路上砥砺前行，我不想辜负这个时代!每一个演员都很贴切，演技舒服自然，配角都不会出戏。宋运辉有乡村少年的倔强和迷茫，宋运萍有姐姐的温婉和善良，雷东宝有退伍军人的火气。
最后感谢导演，把王凯捯饬得很土，一点儿也不像赵医生。
大江大河观后感4
一部好的电视剧或者电影，其实就是生活的一种缩写，也最能赢得观众的心。所以它的豆瓣评分高达9分。
《大江大河》最大的看点，就是一群年轻人有幸赶上中国百年来国运蒸腾日上的时代，靠着一股革命者的勇气，劈波斩浪，终于闯出狭小水域汇入海洋。
1978年第十一届三中全会提出，把中国建设成为一个社会主义现代化的强国。从那以后，改革开放的春风吹遍了中华的每个角落。
80年代初期，这是一个瓶颈时期，也是改革开放的前沿。
剧中的雷东宝，代表着中国农村的体制改革与经济发展。而宋云辉则代表着国营企业的技术更新与产品走向国际市场的这一先例。体制的改革与技术的更新，其实就是旧观念到新思想的推进，虽重重阻碍，他们依然决然地成为了一个励志前行的逐梦人。
剧中金洲化工厂的水书记这样说过，宏观的经济形势和国内外的动态，有什么卖什么的短缺经济已经过去，三五年后，国内市场的主动权就要转到买家手里。
的确如此，中国在经过40年的改革开放后，结束了那个凭票购买物资的年代，终于迎来了没有买不到，只有想不到的数字年代。轿车，在那个年代，想都不敢想的稀有奢侈的工具，如今，成了我们日常的代步工具，连道路的扩展也已经跟不上经济的发展。
我们伟大的改革开放领路人同志，曾经讲过一句著名的话：让部分的人先富起来。
让部分人带动全部的中国人民富起来，共同奔向小康生活。回顾改革开放的40年路程，我们用实践检验了这一句伟大的正理。如今，中国已经从一个落后的国家，到经济迅速发展，体制不断创新，思想逐渐解放的国家，一系列翻天覆地的变化，令世界瞩目。
当然，经济要发展，管理制度也必须要跟进，这样才可以长期有效地生存与发展下去。
剧中老书记因为贪污而自杀。宋云辉指出，这是发展过程中必然要面对的问题，机构要做大，不能光靠人的自觉和道德来约束，还必须要有明确的制度来规范。接着，他向雷东宝提出当时西德先进的企业管理模式，收入与效益挂钩，实行股份期权激励等。如此高端的企业管理模式出现在80年代的农村集体企业中，显然有些违背了事实，因为只是一部电视剧，所以我们也没有太大的异议。
这部片子的另一个看点就是，雷东宝与宋芸萍的爱情故事，纯洁，朴素，又透着一股凄美。有不少观众因为萍萍的离世而断然弃剧。他们的爱情故事或者只是为了煽动剧情，博取观众的几滴眼泪，或者是为了纪念那个把爱情发酵成克制又隐忍的时代。每个从那个年代走出来的人，都在怀念那时的单纯，那时的蕴藉。80年代，没有电脑，只有情书，我不知道从那个年代走出来的人，他们是否依然珍藏着那些已经发黄了的信纸信封，是否读到情深时，还会想起那个美丽纯朴的她。
一代人有一代人的使命，而80年代的人们刚好遇到突如其来的社会变革，那些原本安于现状，囿于贫困，胆小安稳的人，也想方设法地跟上了发展的脚步。剧中，杨训代表的个体企业正逐步成为中国经济发展中一支不容小觑的主力军。
我们真的要感谢那一代的人，他们才是改革开放的先驱者。他们用自己的青春，甚至自己的生命铺陈出一部国家民族砥砺奋进的壮丽史诗。
阿耐说：我有幸生活在一个前所未有的变革时代。而我想说，我很期待《大江大河》第二部正式上演！
大江大河观后感5
追了一路《大江大河》，追得辛苦也投入，同悲喜共命运，说声再见，有些不舍，觉得着实是一部好剧。喜欢导演孔笙的作品，从《闯关东》《生死线》到《北平无战事》《琅琊榜》再到《大江大河》每一部都是值得一追的好作品。孔笙的大多数作品都是场面宏大，时间跨度大，人物众多，是众生戏。对场面的控制，对人物的把握，对故事的展开和叙述都挺到位。会讲故事，能抓住受众心里，能引领你一直追下去。注重大场面，同样不忽视每一个细节。着重表现主要人物，也不敷衍每一个小角色。记得导演张艺谋说过：没有不好的演员，只有不好的导演。足见导演在影视剧演绎中发挥的重要作用。同样是好剧本，好演员，怎样呈现一部好的影视作品这就要看导演的功力。
《大江大河》应该是一部正剧，但不失轻松幽默，比如小雷家大队，网友戏称：雷嘿嘿领衔的乡村版“德云社”小雷家日常真的可以追500集。雷东宝就是逗哏的，他的兄弟们就是捧哏的，就一群口，就这样演500集也不嫌多。朴实的生活气息，居家布置，一餐一饭，举手投足，就像生活的记录。鲜活的人物形象，可以感受到每位演员都投入了12分的力气，没有任何明星气，尽量抹去表演的痕迹，好像就是剧中的人物，把你带入剧中情境。比如雷东宝，从衣着打扮，到气质眼神，都没有跳戏感。感觉杨烁就是雷东宝，是个糙汉子，有点土匪做派；是个急脾气，话没说完，人已在路上；有个人魅力，一好汉三个帮，能把兄弟们聚拢在一起；会用人，能看到别人身上的长处，只要能派上用场，都是可用之人；宠妻狂魔，爱老婆的典范，一切想老婆之所想，爱老婆之所爱；硬汉也柔情，用情专一，属要问“世间情为何物”那一波。
宋运辉性情并不可爱，有点没意思。拘谨内向，又有点闷，有点轴。而且咱那高颜值也全让那副大眼镜给耽误了，还有身上的泥土气息，直到结尾似乎才脱干净。怎么把一个很无趣的人演绎得有趣，观众爱看，还真是不容易。这里王凯的颜值是障碍，演技是助力。时不时挤鼻子托眼镜的小动作，细腻可爱，很怀疑会落下毛病。这里已经忘了他是那个《琅琊榜》中让女粉们疯狂要当王妃的靖王，是《欢乐颂》中全世界的“王妃”们都从脚崴到了脖子的赵医生。
工农商，商界创业的代表人物小杨巡，抱着妈妈哭那场戏很是感人，也很有共鸣感。网友称：虽然没有出生在那个年代，但当下“飘”着为生活打拼的`90后、80后们，也有很多像杨巡一样对家里报喜不报忧，委屈困难都自己扛。
除了主角还有中途退场的宋运萍，离世那集估计观众一半哭声一片，一半干脆没敢看，真的是入戏太深。还有中途上场的宋运辉的媳妇程开颜，单纯+萌+可爱。要说这宋运辉命还真命好，在家，姐护着，在大学，仨叔儿护着，在厂里，厂霸大寻罩着，水书记护着。连娶个老婆都是傻白甜，真怀疑把姐姐的运气都给承揽了。
总之《大江大河》是一部好戏，可以夸上好几集。再好的戏也有曲终人散时，最好的结局莫过于幕布落下，掌声响起。
大江大河观后感6
莎士比亚曾经说过:“诚实是最美丽的。”
也许我被你的诚实感动了，所以我钦佩你。如果每个人都喜欢宋云辉的才华和智慧，那么我很欣赏你的勤奋。如果每个人都喜欢雷东多的勇气，我欣赏你的坚定。
你就是你，你的名字是杨循。
在向前滚动的时代，你遭受了损失，走了弯路。你匆忙抓住了商机，却不小心踩到了陷阱。但是生活怎么可能一帆风顺呢？你是千千一千万求职者的缩影。你是千千的未来。在这个飞速发展的时代，只有那些敢于尝试、坚定不移的人才不会被淘汰。在人生的逆境中，那些敢于尝试、坚定不移的人最受欢迎。所以我很感激你，谢谢你，你教会了我去尝试，你教会了我去实践。
你在——从最简单的事情开始卖馒头，然后在生意上经历了很多波折。然而，你仍然坚持自己的原则，从不卖假货。这也是我最崇拜你的地方。你曾经放火烧了所有的假货，震惊了扬子街。你熊熊的火焰已经燃烧了这些丑陋和虚伪的东西。鲁迅说:“诚信是能在新的世界潮流中游泳而不被淹没的力量。”幸运的是，你的坚持是对的，你终于有了自己的事业。我钦佩你！欣赏你不卖假货的决心，你燃烧的血液和你的毅力。
苏格拉底说“世界上最幸福的事是为理想而奋斗”。列夫·托尔斯泰曾经说过，“理想是反映美丽心灵的眼睛”。我认为你一定有一个快乐而美丽的灵魂。和许多人一样，你也有一个共同而又庸俗的理想，赚钱和赚大钱。然而，这又有什么关系呢？即使听起来很粗俗，也不会降低你的热情和追求热情的力量。我记得你为你的理想努力工作的方式。你碰了墙，吃了灰，然后灰飞烟灭，但你活了下来。这种精神不正是我们高三学生应该继承和发扬的吗？也许正是有了这样一颗敢于追逐的心和一个如此美丽而快乐的灵魂，你才能无数次地跌倒爬起来。"一个人不会表现出他的野心，而是生来就有八英尺高."我真的很佩服你！
你的梦已经过去，我们的梦才刚刚开始。我会记住你的坚定和勤奋。谢谢你像那场大火一样出现在我混乱的初中，燃烧了我所有的犹豫。我会带着你教给我的坚定而热情地走下去。
大江大河观后感7
正午阳光的新剧开播，这部剧讲述的是改革开放初期的事情。剧中王凯饰演的宋运辉和童瑶饰演的姐姐宋运萍双双考上了大学，却因为家庭成分而只能一个人去上大学，姐姐把名额让给了弟弟，因此两人的命运发生了变化。杨烁饰演的雷东宝是宋运萍的丈夫，是个行动力强，有魄力但过于顽固的人。而另一个个体户杨巡则与雷东宝的性格掐恰恰相反，他的性格很沉稳，做什么事都不急不躁。虽然他与雷东宝相比有些不起眼，但这并不意味着杨巡愚笨，会失败。人生的路很长，何必在意一时的浮沉？笑到最后才是赢家。
宋运辉天资聪颖，却出身不好，受尽歧视，但他把握住了1978年恢复高考的机会，上大学、包分配、下基层，成为一名国企技术人员。变革的浪潮中，早熟刻苦的宋运辉专心钻研技术改革，竭力远离一切权势纷争，一步步的晋升让他拥有了年少时丝毫不敢奢求的人生轨迹，同时也带给了他新的苦恼和迷茫。
雷东宝的固执在特定情况下可以迎来成功，但很多时候，这种固执害人害己，宋运萍在小说中是如何去世的呢？就因为雷东宝不听建议一心往前冲，宋运萍太担心而导致自己发生意外，最后一尸两命。雷东宝的失败是可以预见的，不过，这个人设也具有教育意义，能让观众反思自己的问题。毕竟世界上哪有十全十美的人？雷东宝身上就有许多人的影子。
也许第一个吃螃蟹的人才可能尝到美味，但也有可能会被毒死。杨巡很明白这个道理，所以他很理智，做事情之前都会计划清楚，从而想出万全之策。他从不盲目追求任何东西，在政策松动之时，杨巡没有跟着大家随波逐流，而是观望了一段时间，最终杨巡凭借着自己严谨的逻辑思考能力和聪明的头脑，拥有了属于自己的产业，实现了人生价值。
成功只是时间问题，没有必要那么着急，雷东宝、宋运辉就是因为急于成功，虽然跑在了前面，但也耗尽了全身的力量，曾经耀眼的光芒也逐渐暗淡下来，杨巡反而是后程发力，成为混得最好的人，所以说，做第二个吃螃蟹的人并没有什么损失，何必逞能当英雄呢。
大江大河观后感8
简单说说吧，虎头蛇尾的小说，作者文笔很一般，这也就罢了，人物性格刻画的也太扭曲矛盾了，小说雷东宝吧：在萍萍死后发誓不再娶，结果娶了，从人性来说无可厚非了，可是他如何对待韦春红的？没有男人的责任感，很像是他的泄欲工具，呼之则来，挥之则去。娶了韦春红后时不时提萍萍对比，爱萍萍之心能理解，但娶了韦春红就该把萍萍埋在心里吧，这是对韦春红的尊重与爱护吧，他没有。
宋运辉呢，在妻子怀孕时与梁常通话，打完电话不管不顾，不安慰不解释，让妻子担惊受怕，还说妻子不相信他，那你倒是做出点让人相信的样子好吗？为了自己那点所谓的自尊心，冷落妻子，在春节时，把妻子一人赶回娘家，把女儿留在身边，还说三代人其乐融融？果真如此吗？宋引跟母亲时间更长吧，怎么会不思念母亲？父母看到儿子儿媳闹离婚，不会闹心担忧吗？每个人都各怀心事，看不出哪里其乐融融？
作者是不是对男性同胞有什么偏见呢？还是自己经历了什么痛苦的感情背叛，刻画的男性同胞形象看上去很伟岸，实则很卑鄙，宋运辉就是个渣男伪君子…还有更多毁三观的细节描写，真是无力吐槽了。看到最后更是流水账一样的记述方式，看的人昏昏欲睡。常听人说看书要看经典，现在我信了，这类快餐文化书，就是浪费时间，浪费时间就是浪费生命。
野蛮生长的读后感 篇1
这本书可读性很强，冯仑以杂谈、段子的形式就中国当代商业社会核心价值观等多个主题，以他自己的亲身经历和在企业发展过程的经验和感悟，向我们展现了我国在社会转型期企业家自我完善和发展的心路历程。这本书充满了冯仑对经济社会诸多话题的理性思考和深刻感悟，书中的很多观点见仁见智、启迪思维，对我们更深刻理解企业从诞生到发展的过程以及企业家这个特殊群体有很大帮助，并对企业在市场经济逐步走向规范的状态下，中国经济和企业发展有更多的期待。
就启迪思维的角度，我感受最深的有以下几点：
一是关于投资。投资是时间的函数，投资就是发现价值，创造价值，到实现价值的过程。非常精辟，我们平时与投资公司打交道，他们就是通过挖掘企业，帮助企业发展到最后实现价值、合理退出。
二是关于管理。企业家在管理别人的同时，更主要是管理自己。企业家从创业初期的自我意识到以制度管理为主的严格自律，是一个企业走向成熟和优秀的必经之路。我想这一点不仅仅对企业家，对我们每个人也是适用的。一个人在工作、生活中自律程度的高低是他迈向成熟与优秀的重要标志。
三是关于伟大。伟大源于自我管理，在于专注于一件事情的长期积累。守正出奇，伟大是在坚持中熬出来的。这是我在读过所有的书中对伟大产生原因最精辟的解释，有哲学的高度，也适合中国的商业文化的特殊性。
四是关于幸福。谈到欲望与能力的平衡以及处理金钱是非问题的思考，耐人寻味，值得深思。
书中谈到的人物，从牟其中到王石，折射出的是中国第一代企业家随着经济制度的变迁，探索企业发展之路。有成功的也有失败的，他们都深深的打上了我国改革开放过程中思想发展的烙印。面对历史，这本书除了给我们客观、理性的哲学思考外，更引发我们对经济、社会、企业未来的思索。中国在各个领域都面临与国际接轨，经济发展越来越规范，在经济大转型的今天，我们如何更加智慧的面对工作和生活，更加从容的迎接困难和挑战，这本书给了我们很多可以借鉴和思考的东西。
野蛮生长的读后感 篇2
有回在吉安学习，听教授提到《野蛮生长》一书，买回家细细读来，觉得确实是本好书。书中说了很多故事，从故事中见道理，读来每每让人掩卷沉思，书作者冯仑用真实的故事和通俗易懂的语言，写出了自己在经历万通一系列发展中的是非成败，用很多的小故事，告诫大家要注意避免的是非。犹如一盏清晰的明灯，通透、彻底、没有遮遮掩掩的虚情假意，没有讨好，没有歌颂，有的，只是真实和智慧的闪光。他很真实，不回避黑暗中的污垢，在拷问自己内心的'是非和道德观，这是很难得的一个思考过程。
读完整本书，可以说受益不小，有几个方面值得我学习和借鉴：一方面就是管理自己。管理自己，在于养成一个良好的习惯，什么该做，什么不该做，做什么事情对事业有帮助，怎样有效的安排自己的时间，怎样围绕事业目标做知识储备，要有一个自己的原则，善于管理自己，是事业成功的关键之一，书中指出万科老总王石就是一个善于管理自己的人。管理自己，这不仅是企业文化的精华和关键，也是我们每位员工应该做到的。对于目前发展中的企业来说，每个员工都管理好自己，提升自己，做好表率和模范作用，形成良好的企业管理文化，我们面前的发展瓶颈一定可以突破。管理自己也就是自律，是一种重要的品质。伟大就是管理自己。过去，我们老以为伟大就是领导别人，这实际是错的。当你不能管理自己的时候，你便失去了所有领导别人的资格和能力。当一个人走向伟大的时候，千万先把自己管理好，管理自己的金钱、自己周边的人脉社会关系，管理自己的行为。你管理好了自己，我们称之为自律，称之为守法，很多类似的美德就有了。管理好自己的时候，才取得了领导的资格，在组织中成为最好的成员。其他成员多少有些放纵，而你是最好的成员，所以大家才会信任你，大家才敢把命运寄托在你——一个首先能管理好自己的人身上。
另一方面就是要有责任感。有责任感，就会有动力！为家庭、为单位、为员工、为社会。看你的责任感建立在什么层次，如果都有，肯定会成功！有责任感的人肯定会成功，否则，成功只是一时的。
英国王子查尔斯曾说过：“这个世界上有许多不得不去做的事情，那就是责任。”人类的进步史，就是一部责任史。随着社会的发展进步，责任也被赋予了更多的内涵与时代内容。家庭需要责任，父母有一种责任是抚育，子女也有一种责任是孝敬父母；而教师有一种责任就是是教书育人，为人师表。幼儿教师的工作对象是正在成长中的孩子，教师以什么样的态度对待工作，既影响着孩子的成长，又影响自己工作的成败。对教师而言，责任心是师德的重要内容，也是师德的外在表现。没有责任心，也就没有真正的教育。那么，作为教师，我们应该具备什么样的责任心呢？
我认为，教师的责任心主要应该体现在以下几个方面：一是对工作负责，爱岗敬业。爱岗就是爱教育，爱孩子，爱自己的工作岗位。敬业就是恪尽职守，教书育人。二是对孩子负责。对孩子负责意味着对孩子的全面发展负责。三是要对学校负责。所谓对学校负责，就是要用饱满的热情投入工作。具体来说，就是要用自己的言行去诠释一个教育者的基本素养，展现教师的风采。四是要对自己负责。教师是一个特殊的职业，它要求每一位从事教育工作的教师要不断更新教育理念和知识体系，始终是孩子成长道路上的指路明灯，成为孩子成才报国的引领者。
责任，是一种使命。责任心，是一种使命感。对教师而言，责任心不是在轰轰烈烈中展示，而是在平凡、普通、细微甚至琐碎中体现。我们肩负着为祖国培养下一代的重任，只有每一位老师都具有强烈的责任心和使命感，才能会拥有不断进步的动力，才会拥有勤奋工作的热情，才会有务实创新的工作态度。具有责任心的教师不需强制，不需责难，甚至不需监督。他们将教书育人内化为自身需要，把职业的责任升华为博大的爱心，于细微中发现丰富，于琐碎中寻找欢乐，于平凡中创造奇迹。
总之，一个教师他的责任心有多大，他的人生舞台就多大，可以说责任心是金。花有果的责任，云有雨的责任，太阳有光明的责任。世界上万物，都有自己的责任。具有了责任心，就会收获一个金色的人生。
这本书给了我很多的可以借鉴和思考的东西，还需要日后继续学习和思考。如果，从现在开始，我能不断修正自己的奋斗目标，定下一个发展方向，在实现目标的过程中更加完善，有效地管理自己，做一个更有责任感的人，这将是我读这本书的最大的收获。最后，用以下的话语与大家共勉：位不在高，爱岗则名；资不在深，敬业就行；斯是教师，惟勤耕耘。
野蛮生长的读后感 篇3
读罢由北京万通董事长冯仑编写的《野蛮生长》，犹如在口渴难耐之时突然喝到一罐冰镇可乐，一个字—---爽，两个字—---超爽。
冯仑是一个学者型的企业家，思维缜密，逻辑清晰;可是语调确不是一般学者专家那般深邃难懂，反而市井化味道很浓厚，甚至有点江湖小混混的口气，但对问题的分析和观点的表达却是入木三分，精辟入理。很对我的口味与脾性，文中的很多观点也是我们认为平时很重要的，但如果是按照所谓的专家地思维去理解的话，长篇大论自不待言，可能也会把人搞得云山雾罩、摸不着北的;可是看过此书，很多观点用平实亲切、耳孰能详的语言表达出来，自然让我们印象更深。很真实的道理能够很简单的表达，这种书谁不爱看?
文章的自序就很意思，用去年最火的电影《色戒》为引子，标题更是吸引人的眼球--《清清白白的汤唯干干净净地脱》。把“色”和“戒”转变成了我们生活当中“欲望”和“约束”，我们每个人都在用尽浑身解数来满足自己的各种欲望，但是同样生活在一个地球，我们又不得不遵守各种各样的约束。如何在俗望和约束之间找到平衡，就是我们值得努力奋斗与拼搏的地方。
文章分为十六个章节，分别述了中国民营企业的发展历程以及在中国民企的各个方面的特征。一些道理平时大家可能都懂得，可是也只是潜意识里面一种模糊的感观而已。这本书中把这些平时大家都清楚却又不清楚的道理很清楚的表达了出来，而且是用我们很熟悉的语言和故事。给人一种醍醐灌顶、如沐春风般的感觉。结合万通公司发展的历程和作者自身成长的经历，全面总结了中国民营企业从萌芽到今天的发展过程。为什么会有民营企业的出现，这是市场经济必须的结果;从计划经济到市场经济的转变，这不是一蹴而就的，她是有一个过程的，民营企业的出现除了是经济体制带来的必然变化之外，人的因素也绝对不能忽略。为什么创业者愿意抛弃端了几十年的“铁饭碗”，书中提到了关于“原罪”的问题。正是因为人类的冒险基因和希望得到被人认可被人尊敬的需求欲望，各种适应于市场经济游戏规则的做法自然会应运而生。然后在刚开始的时候，各个方面是非常不成熟的，那些所谓的创业者也是经过体制的转变，社会的发展而逐渐地产生者流变，从小倒爷发展到企业家;也从商贩、工匠和流寇似的作业方法达到了汇流和融合，体验着人生有梦、筑梦踏实的过程。书中还就我们平时经常挂在嘴边上的对金钱的态度以及政商关系、面子关系都籍了透彻却又俏皮的解释。同时也把企业人物化，强调了企业公民的责任，回顾了企业公民的历史，诠释了企业公民的幸福、提醒了企业公民的死亡……
(后记：这是一本看起来很轻松的书，甚至你都忍不住会乐出声来，但是掩卷沉思，很多的观点确实是描述得入木三分、一针见血，隔段时间一定还要拿出来细细品读。)
任何一个人的成功都不是偶然性，中间都经历了很多的困难，大家可以读一读这本书。下面给大家带来的是《以客户为中心》读后感（精选17篇），欢迎阅读！
《以客户为中心》读后感 篇1
以客户为中心顾名思义就是顾客就是上帝，因为客户在我们这消费了，花钱了，所以我们要用尽一切办法服务好客户，满足客户所有需求，提供给客户所需的产品和服务（服务标准是：及时、准确、优质、低成本）并获得合理的回报来支撑企业发展。
从本文中深刻意会到华为由始至终主张都是以客户为中心，以生存为底线。客户需要导向优先于技术导向，不盲目创新，不孤芳自赏，紧贴客户需求，创新并不是一定要做出新事物，而是把行业内有的优点融合在一起，给顾客提供贴切的需求满足，更能成事。
管理 管理是永恒的主题，华为的管理是标准化、程序化、模板化。没有优良的管理难以保持超过竞争对手的速度，未来战胜竞争对手的不是靠资金，不是靠技术，也不是靠人才，而是靠管理。在互联网快速发展的时代，技术进步比较容易，而管理进步比较难，难就难在管理的变革，触及的都是人的利益，管理进步是我们企业有待提高的，也是我们向华为学习的重要部分。
注重售后问题，重视质量问题，提升品质，产品质量就是我们的命根子，本质目的是为了赢得客户的信任，当然出现问题不是问题，能及时解决问题，并不再出现同样的问题为关键。
文章中有说到：以客户为中心，反对以长官（老板）为中心。如果以老板为中心，从上到下逢迎、吹牛、拍马屁、假话之风就盛行。其实这个观点在每个企业都会有存在的，因为这是人的弱点，很难改变。但是我们企业目前来说做的还是不错，客观多于主观，就企业文化这件事来说，显然老板也是反对以长官为中心的，也足以说明我们企业已经开始走出一大步了。
在这个竞争激烈的社会，我们稍有迟疑，就会失之千里，如果故步自封、拒绝批评，就不只是失之千里了。我们是为了面子而走向失败、走向死亡，还是丢掉面子，丢掉错误，迎头赶上呢？要活下去，只有超越。要超越，首先必须超越自我，超越自我的必要条件就是及时去除一切错误，就要敢于自我批判。
这段话我深有感悟，大错都是小错累积的成果，不管是工作中、生活中，都要敢于自我批判，保持危机感，时刻提醒自己，稍有不慎，我们就会粉身碎骨。如果我们每个人都能做到：每天的事情重复做，重复的事情认真做。我相信天厨梦离我们不远。
《以客户为中心》读后感 篇2
在公司党支部组织的读书活动中，我有幸拜读了《以客户为中心——华为公司业务管理纲要》一书。在一个多月的时间里，细读了“以客户为中心”全文十七个章节，分别围绕生存、发展、队伍的建设、价值、诚信等内容展开，每个章节都非常细化。
短短这些年，华为迅速崛起，惊艳的发展速度让大家惊叹，华为成功的秘诀到底是什么？大多数人概括为“高工资、高压力、高效率”九个字，这些文化特征的确是华为的行业特点，及其自身资源所决定的，但也过于笼统。
读完这本书，我认为华为的崛起，靠的是“成就客户、艰苦奋斗、自我批判、开放进取、至诚守信、团队合作”核心价值观，这也是华为文化的精髓和成功要素之一。
客户是企业收入的唯一来源，就像水给了鱼生存的环境，离开水，鱼就无法生存。对企业而言，客户是企业存在的唯一理由。
1、成就客户，就是成就自己。
华为以为客户服务为生存唯一理由，客户需求是华为发展的原动力，坚持以客户为中心，快速响应客户需求，持续为客户创造长期价值，进而成就客户。
为客户提供有效服务，是华为员工的工作方向和价值评价的标尺，在成就客户的同时，也创造了自己的价值。
2、唯有艰苦奋斗才能赢得客户的尊重与信赖。
华为深知没有任何稀缺资源可以依赖，必须把奋斗体现在为客户创造价值的任何微小活动中，以及在工作过程中为充实提高自己所做出的努力。坚持以奋斗者为本，并使奋斗者得到合理的回报。
正如任正非所说：以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗是我们胜利之本。
3、善于总结，批判自己，不断改进，不断进步。
华为提倡的“自我批判”，目的不是自我否定，而是倾听、扬弃和持续超越，使得更容易尊重他人和与他人合作，实现客户、公司、团队和个人的共同发展。自我批判能力，实质上也是一个人自我领导、自我管理的理智力、自律力和内控力的表现。
自我批判与思想品德、领导能力构成了华为优秀员工的三要素。
4、以客户需求为导向，围绕客户需求持续创新。
聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，以“为客户创造最大价值”为使命，“以客户为中心”为战略目标，积极进取、不断开拓，努力将先进的技术、产品、解决方案和业务管理转化为商业价值。
华为视人力资源为最宝贵的财富，在员工努力创造这一价值的同时，为优秀员工提供充足的发展空间和足额的回报。
5、以诚至信，赢得客户。
华为承诺对客户诚信，对社会诚信，对政府诚信，对利益相关者诚信，对员工诚信。要求每一位领导都应是华为诚信文化建设的倡导者和身体力行的模范，每一位员工都应是诚信文化的承传者和实践者。
这一价值观的践行，为企业的高速发展打下了扎实的根基。
6、胜则举杯相庆，败则拼死相救。
以丰富人们的沟通和生活为愿景，在“为客户服务”是华为存在唯一理由的目标下，大力提倡勇于拼搏、团结奋进的狼性文化，努力使团队合作不仅是跨文化的群体协作精神，也成为打破部门墙、提升流程效率的有力保障。
读完这本书，让我深刻理解了公司存在的理由，以及公司开展工作的意义是什么。
总结如下：公司存在的理由是为客户服务，工作的意义是提供优质服务，服务于客户，让客户满意，实现共赢。而共赢的前提是客户盈利了，公司才会有长期盈利的基础。通过服务客户，才会有企业的增长。在企业发展的过程中，追求的是长期利益。听闻过很多昙花一现的公司，归结起来都有类似的相似点：急功近利、盲目扩张，在非擅长的领域或行业跟风进入。迷茫之下，或许是机会，也有可能是深渊。
在企业稳住脚跟的时候，华为公司定义产品开发——“以客户需求”为导向。要深入了解客户的真实需求，这样做出来的产品，才有客户买单，才能为客户排忧解难。时时保持团队的创新力，不论是从客户需求，还是自身产品成本，都需要时刻审视自身，观察竞争对手，以保持产品的竞争力。
《以客户为中心》给我们带来了思考和启迪：一个企业的成功，要有开放合作的精神，闭门造车只会原地踏步。这就需要建造一个开放、竞争、合作的商业生态环境。
对于专注家电服务30余年的“省服务名牌”企业——快益点公司来说，“一切以用户为中心”提升服务品质，继续发挥行业引领作用，共同探索家电服务链管理体系与服务创新，推动中国家电制造向“生产+服务”转型发展，实现共享共赢的家电售后服务生态体系，这是我们的责任和使命。
我愿努力成为一名真正的奋斗者，也愿我所在的团队，是奋斗者的团队。
《以客户为中心》读后感 篇3
华为公司无论是在中国还是在国际上都享有盛名。短短的十几年里，它从一个名不见经传的小企业一跃成为了世界500强，并且还有着丝毫不亚于之前的前进势头。华为可以有今天的成就可以说与它的一点理念是分不开的，那就是客户。当然，这看上去像是一句废话，但是这里所说的客户不是单单指一个名词，而是华为公司把客户所放的位置。这也极大程度上的决定了它今天的发展。
《以客户为中心》是华为公司的首席管理科学家黄卫伟先生编写的。全篇共分为三个部分。第一部分讲的是以客户为中心；第二章为华为的价值主张；第三章，质量是华为的生命。这三篇每一篇为一个独立的个体，但是三者之间又互有关联，全书分三个部分为我们讲述了华为公司成功的秘诀，在我们感叹化为公司的高瞻远瞩的同时，也在书中学到了许多发展一个企业的哲理，读过之后受用终生。但是全书中最让我有感悟的还是第一篇：以客户为中心。这一篇在我看来是全书的最精华之处，身为一名财务工作人员，我对于这一部分所提到的内容深有感触。
客户对于一个公司的重要性不言而喻，他们就相当于我们的衣食父母，是客户为我们创造了收入，所以，把顾客当成上帝这个理论是一点都没有夸张的。华为公司就是把顾客当成上帝的企业。根据数据显示，华为品牌的商品的用户满意度高达百分之八十五。想想看，一个赢得了顾客信任的品牌，岂有不成功之理。
随着我们人民的生活条件的不断提升，客户在消费的时候对服务质量的要求也越来越高，客户在消费的时候往往更加倾向于享受一个更加良好的服务环境，在这个时候，能够满足客户对于服务质量的要求就是一个取胜的法宝。而我在进行财务工作的时候，总会发现一个规律，那就是每一个人对于客户的态度的认真情况与他们所创造的业绩往往是成正比的，也就是说对于客户的态度越认真，他们所得到的收获就越大，这也不难理解，谁不愿意花同样的钱得到更好的服务呢，或者是花费更多的钱去换取良好的服务！
所以，一切的一切都要以客户为中心，我们所做的所有的努力都是要为了让客户满意，只有客户满意才可能为自己创造出价值。虽然我身为一名财务部工作者，和客户直接接触的机会不是太多，但是通过党员联系油站、青年志愿者等活动，让我可以深入基层，与基层员工交流并且直面客户，他们提出了很多合理的建议与要求，对我们的工作有着莫大的帮助。真理无论到哪里都会散发出耀眼的光芒，把客户这个主体换成我们面对的主体，这些知识就可以被我们学以致用。
而另外一点就是不管身处于一个什么样的岗位都要努力为公司创造价值，有一些东西虽然我是用不到的，但是别人却可以用得到，把这些经验与他人交流可以让它们得到一个最大的价值的发现，同时也可以在交流的过程中让双方都等到受益，这是一个双赢的局面，也是一个让身边的人都能得到巨大的提升的一个方式。
《以客户为中心》读后感 篇4
通过阅读《以客户为中心》这本书，使我为华为三十年恪守“以客户为中心”的价值主张所感叹，同时也为华为把这一核心价值观在一个多达十八万人的大企业里践行到位所折服。也正是因为华为三十年如一的始终坚守“以客户为中心”，把客户的需求放在首位，不断满足客户的需求，不断扩宽发展市场，才能成为世界的通信企业巨头。华为的很多优秀的管理理念值得我们学习和借鉴。
为客户服务是华为存在的唯一理由，也是生存下去的唯一基础。坚持以客户为中心，快速响应客户需求，持续为客户创造长期价值进而成就客户。为客户提供有效服务，是华为员工的工作方向和价值评价的标尺，在成就客户的同时，也创造了自己的价值，使华为从1987年只有6名员工、2万元注册资金，发展到30年后的今天，年销售额突破6000亿元，成为全球信息与通信技术行业的领导者，创造了中国乃至世界企业发展史上的奇迹。
华为把客户需求作为公司发展的源动力。2002年华为进军国际市场时，任正非激励员工“满足客户需求才会有我们的生存之路。市场需求还是要满足的，困难还是要克服的。如果员工说我们现在年轻，还嫩，长大后再给你打仗，这是不行的，市场不相信眼泪，我们只有拼，才能冲过去。”华为就是这样以客户的需求为导向，哪里有需求，华为就到哪里。华为靠30年持续的艰苦奋斗和执着追求，足迹踏遍世界各地，从欧洲到非洲，从亚洲到美洲，从珠峰到海底，无论是面临战乱、疾病还是自然灾害，都没有阻挡华为人前进的脚步，8000多米的珠峰，零下40℃的北极、南极以及穷苦的非洲大地……到处都可以看到华为人奋斗的身影。
我认为华为成功的根源就是华化的企业文化，正如任正非所说：“人类所占有的物质资源是有限的，总有一天石油、煤炭、森林、铁矿会开采光，而唯有知识会越来越多，唯有文化才能生生不息。”华为人靠着30年的艰苦奋斗和始终如一的践行企业文化，最终成就了今天的辉煌。
我们的企业九三集团也同样如此，33年来始终坚守“诚信、责任、敬业、忠诚”的核心价值观，把“为社会提供健康食品，让每一个九三人都有成就感归属感和幸福感”作为企业使命，秉持对产品品质的极致追求，匠心打造，良心铸就，使“九三”品牌逐步成为消费者心目中健康食用油的代表。企业规模也由1985年6万吨的小厂发展成为年加工大豆1200万吨的企业集团。2018年，“九三”品牌凭借卓越的品质、优秀的市场口碑以317.98亿元的品牌价值荣登品牌榜第158位，已经成为中国食用油代表性品牌。
“使命呼唤担当，初心引领未来”。我坚信像华为、九三这样有责任、有担当，不忘初心，坚守理想信念的企业一定会在与客户的共同成长中实现企业的长远持续发展。
《以客户为中心》读后感 篇5
以客户为中心，作为现代管理的要义之一，已经是所有企业都明白的事理，但明白不等于执行。在实际中，"以客户为中心"执行的好坏，首先取决于与客户直接接触的前线销售人员。
想起一位朋友在香港买东西的经历。她在金钟的时装店买衣服，选中衣服和尺码后就去试衣服。出来的时候，发现服务员已经在试衣间门口排放了一列与她试的衣服风格类似的衣服，而且每件有两个码数。她从中挑了一件再进去试，出来的时候，试衣间门口的衣服又有了些许变化--原来服务员根据她再次挑选的衣服，又对她可能会喜欢的衣服作出了调整。不过是每件五六百港币的衣服，服务便能够如此贴心。她非常感动，一下子买了不少。
这个例子至少给我们两点启发：
1、首先要有优秀的有天分的员工，训练有素的一线人员，能够极大地拉动销售，为企业创造价值。
2、要有良好的机制让优秀的员工发挥系统性的作用。
《以客户为中心》读后感 篇6
通过参加"我与董事长共读一本书"活动，利用闲暇之际阅读了《以客户为中心》这本书，深有体会。
认真做事，踏实做人，是为人处事之道。以客户为本，为客户服务，是企业生存之道。以客户为中心是很多公司推崇的宗旨，但秉承理念，想方设法来实践的却终归寥寥。而华为用近三十年的时间一直在恪守，一举成为中国最具影响力的通信设备制造厂商，我们不能认为这仅仅是依靠以客户为中心所做到的，但是这一定是在以客户为中心的理念推动下才能做到的，这也是我们所有企业所需要学习的。？
华为是一家生产销售通信设备的民营通信科技公司，虽然处于竞争最为激烈的通信领域，却在短时间内成长为全球领先的巨人，在羡慕他的成功之余，也不禁感叹他"以客户为中心"的真诚，以及不断进取拼搏的狼性文化。美国很多公司奉行股东利益最大化，却免不了崩溃的结局；日本奉行员工利益最大化的宗旨，却已经很多年没有涨过工资了；于是华为公司始终坚持"以客户为中心",客户的要求就是华为的要求，为客户服务是华为存在的唯一理由，客户需求是华为发展的原动力，就是这样不断满足客户的种种需求，进而不断扩宽发展市场。华为始终有一种危机意识，长期"坚持艰苦奋斗",能够在荣誉面前不骄不傲，充分认清形势。这些是值得所有企业学习和借鉴的真理，其实所有企业的产品总归会流入到终端，这些终端或许是我们客户的下游客户，也可能是我们直接对接的终端客户，只有获得他们的认可，客户源才会逐渐壮大起来，这样的企业生存下来是绝对没有问题的。同时，要脚踏实地的做好客情服务和产品质量，以客户的需求作为产品开发的导向，不断地推陈出新，公司自然会立于不败之地。
作为一名散油业务，深知客户资源何其重要，如果能得到客户的支持又何其荣幸。所以在今后的业务中，一定会以客户为中心，把他们的需求作为不断改进的方向，诚诚恳恳做客情，踏踏实实谋发展。
《以客户为中心》读后感 篇7
客户，是企业赖以生存的基础，只有服务好客户，企业才能生存下去，企业的一切活动都应以“客户需求”为导向，只有深入了解客户的真实需求，才能让客户满意；只有围绕客户的真实需求而活动，做出来的产品才能得到用户的认可，提供的服务才能让用户满意，得到客户的认可，实现长期合作，企业才能实现稳定增长。
一直觉得，只要是客户，他们都想以最低的价格获取最好的服务、质量最好的产品；而企业都追求利润最大化，觉得这是一对无法调和的矛盾体。然而，读完此书，让我彻底改变了这样的认识。华为并非追求暴利，而是采取对内“深淘滩”、对外“低作堰”的商业模式，对内，不断增加技术研发投入，不断创新，增强核心竞争力。不断挖掘内部潜力，提升管理及运营模式，降低运营成本，为客户提供高质量的产品、服务，使客户满意。对外“低作堰”，只留下合理的利润，保证自己的生存，把多的钱让利给客户、让利给合作伙伴、让给竞争对手，短期看来似乎不太划算，然而这才是生存的根本、强大的根本。
作为传统制造业，二十几年来，无论是管理方法还是产品制造方法，我们都趋于传统，存在效率不高、管理方法不先进、运输成本高等问题，然而，除地理上无法改变以外，效率不高、管理方法不先进等问题均有办法提升，而且提升的空间较大，如果通过学习一些先进的管理方法，提高我们的工作效率，届时，这些原本的问题将会变成我们优势，可能将我们的利润空间提升几个百分点，甚至十几个百分点，如果我们将其中一部分让利给客户、让利给合作伙伴，我相信，这将大大提升我们的竞争力，能让客户满意。
《以客户为中心》读后感 篇8
华为的成功就是长期关注客户利益。公司的可持续发展，归根结底是满足客户需求。以“以客户为中心、以奋斗者为本、长期坚持艰苦奋斗”是华为的核心价值观，这是华为能在长期的短跑中保持战斗力的根本所在。
任何产业和商业模式，最终都要以实现盈利为目标。盈利的动作，要以最终客户销售完成整个商业闭环。所以客户的认知、认可是整个经济循环的必然。想客户之所想，急客户之所急，是每个管理者需要思量和考虑的。
企业运营有各种职能分工，流程化组织下，不同职能分工也有不同客户对应。生产端的客户就是销售，销售端对应则是最终用户，而中后台职能部门的本职就是为前端生产和销售服务，提高运营效率，优化运营流程。
以客户痛点为切入点，帮助他们解决面向未来的问题。《以客户为中心》里有段描述很为贴切。“你们知道世界上对男人的最佳表达是什么吗？电影《泰坦尼克号》告诉我们，在生死存亡的时候让女人先走，自己死掉，这就是对男人的最佳表达。我们公司的最佳表达是什么？我们的展示应该从哪个地方切入？我认为应该是从客户的痛点去切入。我们要搞清楚客户的痛点在哪里，我们怎么帮助客户解决他的痛点。抓住客户的痛点进行表达，才能打动客户，让客户认可我们。”了解客户痛点，分析痛点的原因，千方百计解决客户需要，这是以客户为中心的表现。
萨伊在他的《政治经济学概论：财富的生产、分配和消费》中曾提出“供给自动创造需求”，即萨伊定律，“一个人通过劳动创造某种效用，从而把价值授于某些东西。但除非别人掌握有购买这价值的手段，便不会有人赏鉴有人出价购买这价值。上述手段由什么东西组成呢？由其他价值组成，即由同样是劳动、资本和土地的果实的其他产品组成。这个事实使我们得到一个乍看起来似乎是很离奇的结论，就是生产给产品创造需求。”联想以客户为中心，不仅仅是满足客户需求，换个角度，走在客户前面，引领或者创造客户需求，是不是尤为甚至呢。
客户是永远存在的，以客户为中心，华为之魂就存在。创造和满足客户的需求是公司可持续发展的必由之路。
《以客户为中心》读后感 篇9
这是一本值得所有企业管理者研读百遍、深入思考并亲身践行其中思想的好书。通过这本书，我们可以系统地了解华为在业务管理方面的战略思想，以及华为如何落地执行这些战略思想，打造华为超强的业务运营能力，支撑华为从一个不为人知的中国公司逐步成长为行业全球领袖和世界500强。这本书的形式是记录重要讲话、思想的集合。
华为以“以客户为中心、以奋斗者为本、长期坚持艰苦奋斗”为主要价值观形态，坚持多年，最终让价值观指引企业发展，为基础连接一切。
以客户痛点为切入点，帮助他们解决面向未来的问题。我们应该从哪个地方切入？我认为应该是从客户的痛点去切入。我们要搞清楚客户的痛点在哪里，而我们怎么帮助客户解决他的痛点。抓住客户的痛点进行表达，才能打动客户，让客户认可我们。
要重视客户需求，在这个思想创造的时代，什么是创造的原动力，我们的观点是反过来的，客户需要什么，我们就研究创造什么，而不是一味的研究产品、研究技术，我们要研究客户需求。对大量的客户需求，经过“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的归纳、分析、综合，最终得出的其实就是我们的新标准。
华为在市场运营中还有一个原则：在市场竞争中，不靠低价取胜，而是靠优质的产品和服务取胜，不能动不动就搞什么恶战，别老是想低价竞争的问题，否则我们就会破坏这个世界，破坏社会秩序了。我们还是要提高产品的质量和服务从而打动客户，恶战、低价是没有出路的。
西方管理哲学的内涵有很多非常好的地方是值得我们学习的，比如西门子，它的机器相对落后但却稳定，所以很好卖。我们一定要努力地去认识这一点——什么叫伟大的科研成果？就比如唱歌，我想不管是什么歌曲，不管其作者是多么伟大的作曲家、歌唱家，只有那些流传下来被人们广为传唱的歌才是真正的好歌。什么是好产品？都江堰就是一个例子。几千年过去了，都江堰的设计、结构、思想，现在都没人提出来说要改变它。这才是真正的科研成果，真正的好产品。我们一定要重视质量，质量不好，就会丢掉与客户合作的机会。质量是我们的生命。
发展是硬道理：公司不为短期的利益所动，紧紧地围绕着企业核心竞争力进行经营管理，有了核心竞争力我们才可以干许许多多的事情，失去了核心竞争力，我们将一事无成。 “神奇化易是坦途，易化神奇不足提”数学家华罗庚这一名言告诫我们不要把简单的东西复杂化，而要把复杂的东西简单化。那种可以为创新而创新，为标新立异而创新，是我们幼稚病的表现。
资源是会枯竭的，唯有文化才能生生不息。比如九三集团企业核心价值观中的 “诚信”，短短的两个字重千金，它是我们的立身之本，是我们的核心竞争力，这个无形资产是会给我们源源不断带来财富的。桃李不言，下自成蹊，诚信是生存之本、发展之源。
在都江堰的二王庙、伏龙观等古庙中，随处可见“深淘滩低作堰”这六个字。它的意思是要经常清除河滩中的淤泥，在沿江低矮处筑堤防止洪水泛滥。这六个字就是当年李冰父子的治水秘诀，被称为六字诀。后人也都遵循六字诀对古堰进行维护。
深淘滩，就是确保增强核心竞争力的投入，确保对未来的投入，即使在金融危机时期也不动摇；同时不断挖掘内部潜力，降低运作成本，为客户提供更有价值的服务；低作堰，就是节制对利润的贪欲，不要因短期目标而牺牲长期目标，并实现与合作伙伴的共赢。我们公司经营目标不能追求利润最大化，我们所有薪酬、经营的指导方针不能追求利润最大化。利润最大化实际上就是榨干未来，伤害了战略地位。
对于一个人来说，也要"深淘滩，低作堰"。"深淘滩"就是要不断的努力学习，不断的修身养性，厚德方能载物。只有胸怀大志、心胸开阔、心怀天下，才能做出更有益于人类和社会的事。"低作堰"就是要谦虚谨慎，要低调，只有这样，才不会受损。我们每个人不一定都要治水，但是，我们每个人都要治理好自己的人生。
《以客户为中心》读后感 篇10
《以客户为中心》作为华为业务管理纲要之一，系统地阐述了华为在业务管理方面的战略思想，以及如何落地执行这些战略思想，从而打造华为的超强业务运营能力，支撑华为从一个不为人知的小公司成长为行业全球领袖和世界500强。这本书值得企业管理者多次研读，深入思考并亲身践行其中思想。
以客户为中心，绝对不是一个噱头。任何企业的最大收入来源均源自客户，为客户服务，满足客户需求并长期关注客户的利益理所应当的成为企业的发展宗旨和原动力。川润的核心价值观之一是成就客户，也为企业日常运营活动奠定了基调，那就是避免以自我为中心，强调以客户为中心，以生存为底线，在满足客户需求，帮助客户成功的同时实现川润的商业成功。20xx年以来，川润启动了流程性组织变革、项目管理导入、IPD/LTC流程变革和引入战略绩效等变革活动，这些变革的最终目标只有一个：如何能更好更快的服务客户，为客户提供质量好、服务好、低成本、响应快的产品与服务综合解决方案。川润应该致力于用IPD的思想去开发能解决客户短期痛点和长期发展需求的产品解决方案，思考如何提质降本增效，将优质资源向优质客户倾斜，深淘滩低作堰，构筑长期战略伙伴关系，避免被较低水平的竞争对手拉入价格恶战，被迫走低价格、低成本、低质量的短视发展路线。
显而易见的是，川润当前阶段更关注如何追求长期有效增长，实现规模和效益同步合理增长。这就要求川润必须做好未来几年的战略目标分解，调整企业发展导向为客户需求导向，多与客户交流，了解客户及最终用户的需求，围绕客户及最终用户来考虑做什么、怎么做、如何持续发展的问题。不仅仅是简单给客户提供产品，还要致力于给客户提供端到端解决方案，关注客户的长远需求。同时，川润也必须坚持开放进取、携手共赢的价值观，构筑开放、竞争、合作的良好商业生态环境。不仅要和友商良性竞争共同发展，创造良好的生存空间，更要真诚地善待供应商，构建产业链的整体强健。
要保持长期有效增长，要经得起诱惑，聚焦主航道，在主航道上创新，不畏艰难，厚积薄发，坚持在大平台上持久地大规模投入，保持主航道产品竞争力。同时，企业也要积极发展自己的第二曲线乃至第三曲线，鼓励研发部门创新，但绝对不是盲目创新，要坚持技术创新和客户需求双轮驱动，以客户需求为中心做产品，以技术创新为中心做未来架构性平台，积极获取自有核心技术知识产权，拥有并长期保持步入世界竞争的能力。
川润的核心价值观之一精进求实一直指引着川润管理者不断提升自身的管理能力，不断完善着川润的管理体系，这些管理进步将会成为公司的核心竞争力，推动公司在未来竞争的泥潭中不断前进。道家的治国理念是“无为而治”，其实企业的治理又何尝不是？越来越多的先进企业在探索如何构建有效管理平台和高效管理体系，摆脱对资金、技术和人才的依赖，建立从客户中来，到客户中去的流程化组织和运营体系，实现以客户为中心的流程贯通，提高运营效率和效益。
关于管理体系提升，有三个流程不得不谈，其一就是，川润强调在全公司推行项目管理，以功能为中心转变为以项目为中心。这和公司所处的行业或者产品特性并不矛盾，未来的战争是“班长的战争”，未来的公司运作模式一定是大平台+多项目，期待着更多的同路人理解并充分践行“项目管理思维”。目前，川润已基本实现项目全预算制和资源买卖机制，但项目成本核算和项目财务经理反向用数据指导业务开展仍处于待提升阶段，要想提升项目管理能力，不能只看交付结果，更要关注经营管理结果。其二，公司正在启动的IPD流程变革，属于规范面向市场创新的流程体系，可以帮助公司制度化地快速推出高质量产品，IPD成功的核心辅助也是项目管理思维，研发项目管理和交付项目管理相辅相成。川润要成为全球流体控制技术引领者，就必须坚定不移地推行IPD，建立规范且卓有远见的项目评审体系，以及灵活机动、不失原则的短线评价机制。其三，打通LTC流程，建立销售项目铁三角机制并成功落地，融入交付项目管理。只有贯通以客户为中心的LTC流程，实现全流程信息流、数据流的打通，建立关键点集体评审和决策机制，实现高质量交付和客户满意度提升，才能真正实现流程化组织建设。
最后，结合这次新冠疫情带来的影响，在这里提出企业管理数字化变革，在未来的几年里，川润要快速提升基础数据的准确性，并实现用IT信息化打通全流程，确保数据流精准、快速地在各业务单元流动，基于数据和事实进行科学高效管理，并高度重视信息安全。
管理变革的目的是多打粮食和提高土壤肥力，不是为了管理而管理，希望川润的管理者能够不断自我批评，不断总结管理案例，掌握综合变革方法的金种子，“变法”成功，真正成为行业全球领袖。
《以客户为中心》读后感 篇11
作为基层管理者,我第一时间就被《以客户为中心》这本书的书名吸引了。在这一个月的时间里，我细细阅读，慢慢回味“以客户为中心”这个贯穿华为业务管理的基本理念。
短短几年，华为迅速成长，这种惊艳的速度令人惊叹和折服。在感叹之余，更陷入深深的思考，华为的成功秘诀到底是什么？
一、为客户服务是华为成功的唯一理由：
企业的成功首先是站在客户的角度，为客户提供服务，帮客户赚钱，为客户创造价值，让客户成功，不是企业以自我为中心去赚客户的钱，也不是企业以利润为导向追求利润的最大化，而是我们要追求利润的适量化，在成就客户的同时获得合理的利润，形成双赢局面，共同发展壮大自身。核心就是要求企业换位思考，在帮助客户成功的过程中成就自我。在这过程中企业需要通过质优量足、务实、高效的服务为客户实现价值。
二、了解客户需要，才能以客户为中心：
中石化的目标是建成基业长青的世界一流能源化工公司，目标的实现需要中石化占领更广阔的市场，就需要我们的企业获得更多的客户资源，就更需要我们的企业坚持以客户为中心，竭尽所能为客户提供更优质的服务。新时代的客户需求，已经不仅局限在对油品的质优良足要求上，更注重消费体验感。
我们现在的客户，从50后到90后，跨越了两到三代人，年龄结构复杂，每代人的消费理念不尽相同，需求层次复杂多变，对我们的营销要求高。但是，万变不离其宗的是，不管哪类客户，消费的基本需求无一例外的就是对产品质量和服务质量的追求。
三、用“双优”来打动并留住客户：
企业品牌建设，是一个长期的过程。响当当的品牌，是客户用脚投票的结果。我们的目标是建成基业长青的世界一流能源化工公司，目标的实现需要中石化占领更广阔的市场。目前成品油流通体制全部放开，石油定价已经透明，其他石油巨头、实力较强的民营、外国企业都加入到蛋糕的抢夺中，读后感成品油市场由垄断转向竞争，加之电动革命的快速发展，我们的市场已经完全变为买方市场等。内外环境的变化，决定了我们的企业想获得更多的客户资源，就需要我们的企业坚持以客户为中心，用优质产品和优质服务留住客户。
品牌的核心是诚信，诚信的保证是质量。客户的需求，是我们努力的方向。回顾我们的油品质量获得社会广泛认可的过程，就是我们多年来对油品质量坚持的过程。经过多年对油品质量的不断提升，“每一滴油都是承诺”已从宣传口号，真正地融入了油品品质。
除了有质量的油品，客户还需要有质量的服务。与质优良足的油品相比，我们多年来的卖方市场地位导致了我们在服务方面是存在短板的。坚持以客户为中心，快速响应客户需求，持续为客户创造长期价值进而成就客户，为客户提供针对性强、效率高的服务，将发现和解决客户内心的消费痛点转变为日常工作的方向，进一步提升服务质量，让客户在消费的过程中体验感更愉悦，将客户满意度作为衡量一切工作的准绳，在成就客户的同时，也创造和提升了自身价值。
作为每天直接面对客户的基层管理者，今后将始终从为客户服务为工作出发点，通过不断改进服务，从方便客户、深入了解客户真实需求出发，用开放合作的态度，赢得客户赞誉，不断为企业经营发展助力。
《以客户为中心》读后感 篇12
六年前，我工作的公司开始提倡重视客户体验，各个部门抽调了一些经理组成项目小组，集中解决一些客户提出的主要问题。当时开会的情形记忆犹新。所有参会的人对要解决的问题都是一头雾水，老板给了简短的要求以后，就把任务留给了项目小组。开会讨论提出了一些表面化的措施，可是说到实施的时候，每个部门都不希望承担更多的责任。回去以后，大家各忙各的，连例会慢慢的也都不参加了，后来几个改进项目都不了了之。没有清楚的方向，没有分配资源，没有强大的支持，也没有变更任何业绩考核指标，这次失败，大家都不言自明。我以前的公司是全球500强中管理相当不错的公司之一，这就是当时最初的尝试。
后来，公司意识到问题，专门成立了全球的客户体验部，将客户服务、服务流程设计和服务市场等几个直接关系客户体验的部门划归其下。六年过去了，这个部门作了很多的调研，沟通，也实施了一些改进项目，但是据他们的员工说步履维艰，只做了一些边边角角，没有实质改进的项目。
从以上现象看，这次改革并不成功。分析原因，以下几点可能是主要的：
1、公司一向是以卓越运营见长的，原有的企业文化和行为方式都是支持卓越运营的，与以客户为中心常常产生冲突，而公司似乎并无意改变这种文化。举个简单的例子，客户提出的合理要求会增加服务时间，而公司的衡量指标仍然是工作效率，所以不管是员工还是管理者，都把客户要求放在第二去考虑。
2、组织结构是职能划分为主，客户体验部无法改变其他部门的行动。除了客户服务中心，与客户直接接触的更重要的还有好几个部门，那些部门根本不买客户体验部的帐，大家都是平级嘛。
3、地区总部支持不足。我不认为地区总部真的关心客户体验这件事情，中国市场营业额的增长才是最重要的。开始的时候，各个部门都领了一个以客户衡量为标准的考核指标，由于这个指标经常异动，无法清楚解释和找到原因，久而久之，变成了聋子的耳朵。而总部也对这个指标也并不怎么在意。
《以客户为中心》读后感 篇13
讨论业务管理，首先要把业务管理为谁的问题搞清楚，这样才能明确业务管理的目的和方向，才能理清业务管理的主线，才能从根本上排除长期困扰企业业务管理的各种干扰因素。而回答业务管理为谁的问题并非像初看上去那么简单，它实际上涉及企业是为谁而存在的这一根本问题。
企业是为谁而存在的?西方的微观经济学和企业理论有两种互相对立的观点。一种认为企业，更确切地说是公司，是为股东(shareholder)价值最大化而存在的。道理很简单，企业是股东投资建立的，投资人追求的是投资回报最大化，如果企业不能为股东带来更高的投资回报率，股东就会要么撤换经理人，要么撤资转投其他企业。这种观点在资本市场发达的美、英等国代表了一种主流的企业理论。另一种观点认为企业是为利益相关者(stakeholder)价值最大化而存在的，利益相关者包括客户、员工、股东、供应商、合作伙伴、社区等与企业利益攸关的社会群体。这种观点的理由也很强壮，没有客户、员工、社区等利益攸关群体的满足，谁来回报股东?哪来的股东利益?后一种观点代表了很多欧洲和日本企业的看法，并受到这些地区和国家相关法律的支持。
华为的观点与上述两种代表性观点有所不同。华为认为：为客户服务是华为存在的唯一理由。为什么要把客户放在第一位?为什么要强调这是唯一理由?本章将对此做出解释。其内在的道理其实很简单，因为客户满意是一个企业生存的基础，企业不是因为有了满意的股东才得以长期存在，而是因为客户对企业提供的产品和服务感到满意而付钱才得以继续生存。因此，在企业所有干部员工中牢固树立为客户服务的理念，让企业的一切业务和管理都紧紧围绕以客户为中心运转，其重要意义再怎么强调也不过分，其难度再怎么估计也不过高。
本章将从企业的灵魂、企业发展的原动力、队伍建设的宗旨、企业的生存底线和帮助客户商业成功等几个方面，围绕为客户服务是华为存在的唯一理由这一命题展开论述。
《以客户为中心》读后感 篇14
《以客户为中心》是一部企业管理类书籍，讲的是华为从成立至今，二十几年来坚持以客户为中心，聚焦核心，不为其他利益诱惑所动，力出一孔，利出一孔，长期艰苦奋斗，终于进入了世界信息与通信技术产业领先企业的行列。本书分为三篇。第一篇，以客户为中心。这是贯穿华为业务管理的主线。在开宗明义地提出"为客户服务是华为存在的唯一理由"的命题的基础上，分别阐述了华为的价值主张、质量管理战略、"深淘滩、低作堰"的商业模式，以及将客户满意度作为衡量一切工作的准绳的理念。第二篇，增长。围绕长期有效增长这一价值创造主题，系统阐述了华为的业务管理战略和政策。第三篇，效率。围绕未来的竞争是管理的`竞争这一命题，阐述了华为在组织设计与运行、端到端流程持续改进，以及建设数字化企业方面的政策和原则，并深入讨论了华为管理变革的指导方针。
华为以以客户为中心、以奋斗者为本、长期坚持艰苦奋斗为主要价值观形态，坚持多年，终于让价值观指引企业发展，为基础连接一切。我原本认为，所有上市公司的价值管理对客户的认知都是清晰的、非口号式的便于执行的，读完这本书之后才豁然开朗：绝大多数把为客户服务、以客户为中心当作口号的企业，都离客户很远，根本不重视客户诉求，最后远离市场，被客户抛弃。
这让我想到浪潮的pscloud软件，该软件包含PS Cloud CRM程序，致力于以客户为中心，打造个性化服务，为中小企业提供一个快捷的办公方式，大大提高企业的营销效率。
作为企业，应当始终秉持“以客户为中心”的发展理念，只有这样才不会被消费者所抛弃。
《以客户为中心》读后感 篇15
通过阅读《以客户为中心》一书让我再次深入地了解华为，了解了华为从默默无闻到一鸣惊人的真正原因。这本书是重要讲话、管理思想的集合，非常多的观点和思想都体现出了华为的深谋远虑。
绝大多数把为客户服务、以客户为中心当作口号的企业，都离客户很远，根本不重视客户诉求，最后远离市场，被客户抛弃。只有以客户为中心、以奋斗者为本、长期坚持艰苦奋斗为主要价值观形态，让价值观指引企业发展，为基础连接一切。
我们的存在价值是为服务客户！但凡懂客户价值的企业都非常重视客户的诉求、意见与建议，也有非常之方法从服务、产品等各种形式中展现这样的重视。任正非在这本书里说了一个观点很重要，值得每一个有责任心的人思考。他说：客户是唯一给我们钱的人，我们要服务好他们。任正非用一个非常简单的买卖关系，深刻阐明了客户之于企业的重要性。
企业的长期战略本质是围绕怎么成为行业领导者、怎么做行业领导者而展开的。以客户为中心，这是贯穿华为业务管理的主线。在这个世界上谁对我们最好？是客户，只有他们能给我们钱，让我们生活下去，说句夸张的话，他们就是我们的衣食父母，所以我们要服务好客户，关注我们的合作伙伴、下游贸易商、饲料企业的利益，实现双赢。
企业的可持续发展归根结底是满足客户需求，为客户服务应该贯穿于公司的生产经营管理各个环节。创造客户价值是我们一切工作的中心，只有努力满足客户需求，真诚地感动客户才能带来企业的长期发展。
《以客户为中心》读后感 篇16
最近读黄卫伟的《以客户为中心--华为公司业务管理纲要》一书，感触颇多。为何华为能够在短短的三十年成为世界的通信企业巨头?他们做对了什么?有什么值得我们借鉴?虽然我们的体量、产品、行业不同，具体的措施不能借鉴，但是其中的理念是可以借鉴的。本书就是其中的一个解码。
"为客户服务是公司存在的唯一理由".其实，为客户服务不但是华为存在的唯一理由，也是一切企业存在的唯一理由。企业作为盈利组织，其利润来源只能是客户，因此企业的日常工作都必须以市场为导向，以客户价值创造为核心来开展;而企业一旦偏离了客户价值创造的发展定位，不管之前曾取得多么辉煌的成就，接下来等待他们的，只能是被客户抛弃、被市场遗忘。客户是唯一能够解雇我们所有人的人，他只需要不给我们下订单就行了。事实上深入思考就会明白，我们在企业内所从事的一切活动，最终都需要客户来埋单。产品设计研发费用、生产制造费用、管理费用及人工工资甚至日常办公费、水电费等等，这些费用最终都要通过产品和服务价格摊销到客户头上。客户不是大傻瓜，他心甘情愿为产品和服务付费的原则始终只能是是否能给自身带来价值(及价值增值)、是否能够解决自己的问题。
"及时、准确、优质、低成本交付，只有四个要素同时满足，才能真正地以客户为中心。走遍全球到处都是质量事件、质量问题，我们是不是越来越不把客户当回事了?问题不可怕，关键是我们面对问题的态度。我们必须要有正确的面对问题的态度，必须找到解决问题的正确方法，问题才会越来越少，才能挽回客户对我们的信任。唯一的办法是从内部找原因。怨天尤人、埋怨他人是没有用的，唯有改造我们自己。"只有将客户的要求放在首要位置，才能持续地改进我们的工作和流程，不断地满足客户的需求。这段话也说出了前一段时间我们的问题，不能积极面对、快捷解决产品的问题，造成客户对我们的意见非常大，对公司信心下降，甚至要求拉模走。
"要将客户的满意放在第一位，不要总担心主管是否会不满意，更不能因为怕主管骂，而做出违背客户利益的行为。"我们有些同事在这方面就做得不那么好，客户有投诉，不敢上报不敢实事求是地处理，原因就是怕挨骂。我们作为上司的同事也要时刻提醒自己，当有客户投诉的时候，需要第一时间提供支持，而不是追究责任，更不应该是骂下属。
"只强调精细化管理，公司是会萎缩的，精细化管理的目的，是为了扩张不陷入混乱，我们讲精细化管理，不等于不要扩张。面对竞争，扩张和精细化管理并不矛盾，要把两者有效结合起来。"企业的发展如果仅追求精细化追求成本，其结果就是客户投诉，客户不与你来往，最终就是失去客户。如果没有新客户、没有老客户的新项目，公司一定会萎缩，更加谈不上增长。特别是为了当期的成本将员工和一些必要的流程功能砍掉，那就更加得不偿失了。如果只顾短期，是一定没有未来的。只能一方面积极挖掘内部潜力，降本增效、增强核心竞争力，另一方面又多一些增长，多为客户创造长期价值。
企业只有真正把以客户为中心的理念落到实处，凝聚起全公司贡献者的不懈激情与智慧，不断通过优质创新产品、系统性解决方案及良好服务来为客户创造价值及价值增值，才能在与客户的共同成长中实现企业的长远可持续发展。
《以客户为中心》读后感 篇17
华为在中国民营企业里是最成功的，没有之一。即便到了如今的体量和规模，发展依旧不见颓势，每年仍然保持40%以上的增长速度。作为一名非华为出身的管理者，研究华为成功背后深层次的原因，总会有或多或少的一些收获。
我所接触到的很多民营企业都在学习华为，甚至有很多国有企业、外资企业也都在毫不犹豫地学习华为。管理咨询领域的前辈们说华为的成功有太多因素，但最重要的转折点是管理层斥巨资请IBM公司做IPD项目以及后续一系列管理变革项目;部分从华为出来的朋友说，华为的成功其实本质上是人力资源管理的成功;还在华为任职的同学说，华为内部人看来华为毛病太多，但每个人发现毛病从不抱怨，而是积极去改变毛病，不管自己能不能彻底革除毛病，这就是华为成功之道;我也曾经肤浅地对客户说，华为的成功源于钱分对了……
无论如何，华为最终是成功了，成功到华为将历史中的会议纪要摘录出一些章节来印刷成书就可以卖到洛阳纸贵的地步。我所在的项目组所幸下手较快，在七月就买到了第一次印刷的《以客户为中心》这本书，据说有很多人想买却不得不等到第二次甚至是第N次印刷了。
从内容上来看，《以客户为中心》与《以奋斗者为本》两本书中，有部分内容是重复的。想想也是必然，这两本书都是源于华为内的会议纪要、任总的文章、任总的发言，选稿的途径是一致的，形式也是一致的，而且以客户为中心、以奋斗者为本都是华为核心价值观的内容，难免会出现同一句话或者同一个主题同时强调这两种主张。比如说《以客户为中心》的内容主线：华为的价值主张、业务增长、效率提升，被一次次提及，被一次次强化，并细化到一项项管理变革措施。
华为《以客户为中心》、《以奋斗者为本》讲的都是一些浅显的常识，但能把大众所熟知的常识在一个多达十八万人的大企业里践行到位，是何等伟大的事情。正是如此伟大的事情，才导致华为如此伟大的成功。
老子在《道德经》里说：道生一、一生二、二生三、三生万物。所谓的"道"无非就是基本规则，这个基本规则并不见得一定要多么高深、要多么花里胡哨，最朴实、最简单的道理组成这些基本规则，所谓"大道至简"就是这个道理。
在人力资源管理的实务中，所谓的"道"也是至简的一个普通规则。举个例子，企业的战略发生调整或商业模式发生变化，必然对组织和人的要求发生变化，人力资源管理就必须跟随着这种变化而变化，这就是人力资源管理最根本的"道".
有很多的现象都在支撑这个"道".如很多企业忠诚无比、且做出很多历史贡献的创业元老，在企业变革过程中却成了企业发展的阻力。老板有时会做出看起来很不近人情的果断措施，却给组织带来不可修复的伤害。导致这种现象的出现，就在于人力资源管理的"道"成为一种静态的"道".元老没有错、老板也没有错，错的是企业面临变革，对人的要求出现变化，但元老不去响应这个变化，老板也不去宣贯这个变化，且人力资源管理根本对这种变化完全后知后觉。
秉承静态的人力资源管理的"道"即很多人经常提到的"为专业而专业"的人力资源管理。我在企业从事人力资源管理工作时，经常跟我的老板提"专业的事情交给专业的人去做",其时"为专业而专业"的人力资源管理还有一定的市场，至少不会给企业带来致命的损失。但现如今这个世界上唯一不变的就是变化，人力资源管理固守静态的"道"已然不太合适，大型企业内部人力资源管理组织机构向三支柱转型就是一个最典型的现象，除外在的组织形式上的变化外，人力资源管理思路转变更是关键。
通常认为人力资源管理作为支撑职能，客户主要来自内部;更具体一些，即便人力资源管理的客户来自内部，那么到底来自内部的何处呢?有人说人力资源管理是夹心饼干中的奶油，一边是老板，一边是员工;但更深层次一些，人力资源管理的心应该在哪里呢?
有人会说在员工，从外部环境来看，员工属于弱势群体，无论是法律还是社会舆论环境都会往员工层面去靠拢;从植根于灵魂深处的文化倾向而言，还是员工，因为老板毕竟是少数，而员工是大多数;从个人情感而言，依旧是员工，因为人力资源管理从业者更多的也是一个被雇佣的员工。但看完《以客户为中心》后，我隐隐觉得人力资源管理要真正做到以客户为中心，那么内心深处的位置首先应该摆在企业。这里不用老板而用企业，是因为我认为企业可能会更加准确。
按照《以客户为中心》的评判标准，华为认为只有客户才会为华为提供赖以生存的利润，那么任何一个企业的人力资源管理的投入均是由企业提供，而不是由任何一名员工或者是代表员工的工会组织提供。从这个评判标准出发，人力资源管理的客户一定是企业。
既然企业作为一个整体是人力资源管理的客户，那么人力资源管理就应该不惜一切代价地以客户为中心，为客户服务，为客户创造价值，提升客户满意度，继而实现自身的价值。当员工的利益与企业利益相冲突时，人力资源管理应秉承局部利益服从整体利益的原则;当人力资源价值投资与企业短期利润出现冲突的时候，人力资源管理应秉承短期利益服从长期利益的原则。
从思想的高度把握这些基本规则后，接下来是具体业务实施，以客户为中心的人力资源管理不应被动地承接企业的战略规划与经营计划，而应积极主动地参与到企业的战略规划中，明确人力资源现状对企业战略的支撑作用和差距，并据此决定选育用留的具体措施和策略。
回到"大道至简"的智慧，一本《以客户为中心》是简略的，但要从其中发掘出无限的智慧，除书本之外，在日常的工作与生活中应用书中的道理与规则，也是至关重要的。
