营销策划人员工作守则
制度名称营销策划人员工作守则受控状态
执行部门监督部门考证部门
第一章总则
第1条为了加强营销策划中心的'管理工作，建立规范的策划工作秩序，特制定本守则。
第2条本守则由营销策划中心主管监督执行，以保证各项目策划工作高效有序地进行。对违反规定者，按相关规定予以处理。
第二章岗位职责
第3条营销策划中心设三岗，各岗位职责与任务如表8-1所示。
表8-1营销策划中心各岗位职责与任务
岗位名称具体职责
策划主管主持营销策划中心的日常工作以及企业所开发的各类项目的营销策划工作，撰写营销策划方案并组织实施
策划专员协助进行项目的营销策划工作，起草文案和具体执行营销策划方案
美工设计专员熟练运用设计知识对营销策划创意理念通过图形、图像、声音等加以阐释，对营销策划方案中涉及到的有关销售现场包装、项目宣传广告等进行艺术设计
第三章作息时间
第4条营销策划中心采取五天工作制，时间为上午8：30～11：30，下午2：00～5：30。
第5条上班迟到10分钟以上，罚款10元；30分钟以上必须电话通知行政部或中心主管，否则按旷工处理。旷工一天扣除当天工资，一月三次旷工扣除当月的全部奖金，五次以上做开除处理。
第6条工作时间外出必须在留言处留言。如员工请假，原则上须提前至少一天通知，并将工作安排妥当后方可准假。请事假当日无工资。
第7条关于加班。晚9：00以前为正常加班，时间超过9：00以后，可实报打车费。加班至10：00以后的工作人员，可采取轮班制，次日上班时间可延长至9：30，加班至12：00以后，可调半天至1天的休息时间。如当月双休日加班又无法获调休累计超过2天者，超过部分按该员工日薪予以补贴。
第四章办公环境规定
第8条办公室内必须保持整洁，用完工具书必须归位，会议桌用完需收拾干净及将座椅归位，工作桌面要保持整洁。被警告3次以上者，罚款50元。
第9条办公室内严禁吃零食（早9：00以后不能吃早餐），与客户交谈不准嚼口香糖，违者罚款20元。
第10条设计专员下班之前必须关闭所使用的电脑、打印机、扫描仪等电源。最后离开办公室的工作人员必须关闭所有电源、窗户、空调等。否则，视情节严重性罚款20～50元。
第11条上班时间工作人员需穿戴整洁，佩戴工号牌，严禁穿拖鞋上班，违者罚款50元。
第五章附则
第12条本规定未涉及内容依据企业的相关规定执行。
编制日期审核日期批准日期
修改标记修改处数修改日期
1、部门职责：全力做好市场开发与市场研究工作，为公司销售目标的实现提供帮助。
1)市场管理：围绕公司销售目标拟定市场拓展与维护计划;现有市场分析和未来市场预测;市场信息库的建立和维护;竞争对手分析与监控;品牌推广、消费引导调研;会同营销公司相关部门制定营销、产品、促销、形象等企划案，并组织实施。代理商、贵宾客户管理;代理商、贵宾客户资料库的建立与维护;与代理商、贵宾客户客情关系的建立与维护;代理商日常专卖营运规范管理;代理商销售任务完成跟进管理;消费群市场需求调查;代理商的奖惩管理;代理商信用分析与调查;新网点开发。
2)营运、督导管理：负责对各区域专卖店管理情况进行跟踪、考核、督察;负责对各区域市场信息的收集、整理与分析;负责“旗舰专柜”管理达标情况的监督与落实;负责制定专柜营运管理标准并解释、修订与执行;负责做好专柜日常营运
3)培训管理：负责导购系统员工素质提升、岗位技能的培训;负责拟定导购系统员工培训计划、培训方式、方法;负责导购系统员工培训费用的预算及控制;培训效果评估。
2、部门权力
1)有权参与公司重大经营决策，为决策提供市场数据和信息;
2)有权参与公司年度、季度、月度计划的制定，并提出意见和建议;
3)下达实施经审议批准的市场发展规划方案;
4)配合营销公司实施营销企划、促销企划、广告企划;
5)有对破坏公司形象的行为提请处罚的权力;
6)有对破坏客户关系的行为和过失提请处罚的权力;
7)有权要求修正不符合公司文化理念、形象设计的各种行为;
8)有对部门内部员工考核的权力;
9)有对导购系统员工实施培训权以及培训效果评估权;
10)有对部门内部员工聘任、解聘的建议权;
11)有部门内部工作开展的自主权;
12)有要求相关部门配合相关工作的权力;
13)其他相关权力。
第二章 招聘及离职管理
一、基本政策
1、员工级别分为六级，具体如下：
第一级、董事长/总经理/副总经理;第二级、总监/大区域经理;第三级、经理;第四级、主管;第五级、职员;第六级、促销员。
2、公司选聘人员原则：合适的就是最好的。
3、公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会，实施竞聘上岗制。
4、职位或补空缺职位时，本公司将在可能情况下首先考虑已聘用的内部员工，然后再向外招聘。
5、工作业绩表现是本公司晋升员工的最主要依据。
二、入职管理
1、各用人部门向总经理/副总经理提交书面申请，经总经理/副总经理审批同意后，由人力资源工作人员安排实施招聘。
2、应聘者填写“应聘人员登记表”，并准备彩色一寸照片1张，一般职员由部门经理、行政经理或副总经理进行初试，总经理进行复试;经理级职员由副总经理进行初试、总经理进行复试;人力资源工作人员对其背景审核，经双方确认合格后，签订公司《试用期协议》，方可被公司聘为试用员工。
3、入选试用的条件及要求：
①、所有入选的人在办理试用录用手续前，必须提供原单位解除劳动关系证明书及其它相关证明，如工资、学历、证书等证明文件，人力资源工作人员将对其提供的个人信息真实性进行背景审核。
②、员工年龄必须达到16周岁或以上,具有中华人民共和国认可的有效身份证明。
4、特殊岗位工作人员非广州户籍的，入职七日内必须提供广州户籍人员担保书。
三、试用期
1、新员工被录用后，实行试用期，试用期时间为1-3个月，最长不超过6个月，试用期间公司将对员工的表现及其对工作的适应程度进行考核。
2、试用期薪资执行公司工资制度标准。
3、试用期届满，经部门负责人考核合格后，填写员工转正申请表，并由部门负责人在《员工转正考核表》予以考评，对于考核不合格者，公司予以辞退。
4、正式员工薪资待遇按公司工资制度执行。
四、试用的终止
1、试用期间，公司或员工均可提出终止试用，但员工必须办好离职交接手续。
2、若员工严重违反国家法律法规或违反公司的规章制度及劳动纪律，公司可不必提前通知员工，直接与其解除试用。
3、解除试用后的当日，员工办理相关离职手续，并凭离职手续到人力资源工作人员处核算工资。
五、劳动合同
1、新员工在正式试用后，公司与其签订劳动合同和保密协议书，员工应严格执行劳动合同和保密协议书。员工在转正后10日内不签订《劳动合同》的，视为员工放弃签订《劳动合同》，则双方自试用期限届满之日终止劳动关系。
2、 因工作所需公司有权与其订立《补充合同》，《补充合同》与正式劳动合同具有同等法律效力。
六、人事档案
人事档案它体现了公司对每个员工的重视，进行恰当的管理十分重要。因此，每位员工都有责任:
1、在劳动关系开始前，真实地填写员工档案表，提供不正确或虚假情况的，一旦被核实，公司有权直接辞退该员工。
2、员工档案表中所填个人情况发生任何变化时，及时通知直接部门经理和人力资源工作人员。
3、对个人情况保守秘密。
4、除业务所需，不得私下打听他人的个人情况。
5、根据员工工作表现和工作能力公司可调整其工作岗位和职务。如被晋升或调动，人力资源工作人员应及时将其信息存入人事档案。
6、凡是公司组织安排的个人培训或集体培训，人力资源工作人员应及时将培训大致信息存入人事档案。
7、薪酬、福利、考核等相关信息均将纳入人事档案存档。
七、离职手续
(1)凡员工离职，必须提前一个月填写《离职申请表》。
(2)员工离职应按公司
(3)未办离职手续就自行离职者，将不核发薪资。
(4)员工一旦正式离职，将自动解除与公司之间的一切劳务关系，之后所发生的一切劳务纠纷概与公司无关。
八、中高层管理人员离职的特殊规定
1、在年度工作完结前中途离职，由于其担负了企业重大管理职责，其行为势必会严重的影响到公司的正常经营运作，所以，在年度工作完结前中途离职的高层管理人员 (包括辞职、辞退、开除、自动离职等)，绩效工资及奖金等部分不予发放。
2、管理人员及部分特定岗位人员，实行不定时工作制，薪酬按职级、职责范围、业绩及能力综合评定，其薪酬中已含加班费。
九、外派员工
按照国家法律规定及公司《外派员工管理规定》执行
第三章 考勤管理
一、 考勤对象
公司全体员工均参与劳动考勤，并以考勤结果作为发放工资及年终考核的依据之一。
二、工作时间 公司依据行业特点，实行弹性工作制：
1、办公室人员：日工作时间八小时，每周工作五天半，周一至周五上班时间：9：00——12：30、13：30——18：00，午休1小时;周六上班时间：9：00——13：00;
2、商场促销员：每周工作六天，每天工作6.5小时，每周工作39个小时，每天上班时间按各商场排班表执行。
1、按要求穿规定的校服，扣齐钮扣或拉好拉链，整理好衣领。
2、按要求佩戴好红领巾：先把红领巾折四折，置于衣领内，红领巾的三角尖对正脊骨，打好领结，翻下衣领。夏天天气炎热时可于左胸前佩戴队徽。
3、每天早晚必须洗脸、刷牙，保持面部干净。
4、不留长指甲，不涂指甲油。指甲内保持无污垢，饭前便后要洗手。
5、经常整理仪表。头发适时梳洗，发型大方得体，不染发，不烫发。男生前发不覆额，侧发不掩耳，后发不及领；女生前发不遮眼，侧发不掩睛。
6、坐有坐相，站有站样，走有走姿，面带微笑，举止文明，落落大方。
（二）课堂礼仪
7、预备铃响起，应迅速回教室入座，做好课前三件事（1、做好课前准备；2、整理好桌面；3、整理好衣服。）静候老师。上课铃响，老师进教室，值日生喊“起立”，全班同学立正后向老师问好，老师回应，值日生喊“坐下”后再坐下。起坐时做到桌椅无声响。
8、上课时，如有特殊情况晚到班级，应于教室后门口站定，经老师示意进入后方可回座位。
9、注意读写姿势，做到：胸离桌一拳，眼离书一尺，手离笔尖一寸。
10、课堂上，各种物品要轻拿轻放。应全神贯注地听讲，积极思考问题并举手发言。不做闲事，不讲闲话，不沉于闲思。
11、别人发言时，认真倾听，不随便打断别人的讲话，不取笑他人。要通过真诚的眼神和表情给发言者以鼓励。
12、课堂小组合作时（如专题讨论等），要有合作和全局意识，听从组长安排，分工协作，积极与伙伴沟通，完成份内任务的同时兼顾组内伙伴，共同赢得团队的成功。
13、上课时，如遇到同学身体不适等突发事情，不要围观或表现出厌恶情绪，要主动关心同学，听从老师安排，协助老师妥善处理。
14、下课时，应做好下节课课前准备后（课本、文具盒置于课桌左上角）再离开教室。离开教室时，让老师先行。
（三）活动礼仪
15、课间活动时，不大声喧哗，不追逐打闹，积极参加有益身心健康的各种文体活动。遵守游戏规则，爱护游戏伙伴。
16、集体外出活动要服从管理。同学间要相互谦让，主动关心和照顾好体弱的同学。分组活动时，要服从大家的共同意愿，遵守时间，不单独行动。
17、参加竞赛活动时，遵守比赛规则，尊重竞争对手，不故意伤害对方，对对方的'冒犯或过失宽宏大量。遇到有争议的问题，要按照程序向有关人员提出，心平气和地进行沟通。
18、观看比赛，做文明啦啦队员，不喝倒彩。不为己方的胜利而得意忘形，不讽刺挖苦失利者。真诚地为赛场上的每一位选手喝彩。
19、积极参加学校的“四节”（读书节、英语体育节、艺术节、科技节），积极参加学校组织的社团活动。在展示自我的同时，注意谦虚礼貌，尊重他人的长处。
20、积极参加综合实践、社区服务与社会调查等活动，遵守交通规则，遵守社会公德，说话、提问有礼貌，举止大方，彬彬有礼。
21、出入教室、功能室、会场等活动场所时要轻声慢步，有秩序按指定线路行走，不拥挤，不抢道。
22、各种活动中，都要注意保护环境，培养“绿色行为”，如：爱护花草树木、节约水电、随手捡纸、垃圾按指定位置分类放置等。
（四）集会礼仪
23、举行升旗仪式或集会时，集合列队要迅速、安静、整齐，并提前进入操场，在指定位置坐（站）好，静候仪式或集会开始。
24、静心倾听发言人讲话，讲话结束后礼貌鼓掌。活动结束后，目送领导或来宾先退场，再听从指挥有序退场，不抢先、不喧哗。
25、在集会过程中不交头接耳，不擅自走动或离场，不在会场吃零食，不乱扔果皮纸屑，保持会场清洁卫生。
26、颁奖典礼中，受奖者应整理仪表，稳步入场，面带微笑双手接奖，接奖后应致谢并回敬队礼。颁奖完毕按指定路线归队（座）。
（五）交往礼仪
27、进校门时，见了老师面带微笑，站定后行队礼或鞠躬礼问候，老师回礼后再走开；见到同学互相问好。
28、放学时，主动与老师和同学说“再见”，不无故在校内或校园周边区域逗留。
29、进入老师办公室要先轻声敲门，老师同意后方可进入。与老师谈话时，眼睛不要左顾右盼，说话要轻声细语，尽量不影响别人。老师办事或与别人交谈时，不随意打扰，等老师忙过后再说明来意。
30、不随便翻阅老师办公室的东西，不私自打开老师电脑。如果要找的老师不在，但确实有急事，可给老师写个留言条。如果是与老师事先约好，则要按时到达约定地点。
31、上下楼梯时，要轻声慢步、靠右行走。遇到老师或客人时主动问好，并向右侧避让，让老师和客人先行。
32、要诚恳接受老师的教导。和老师、同学有不同意见时，要心平气和地进行沟通，不赌气，不吵闹，不在背地里非议他人。
33、尊重同学，互助互爱，主动帮助有困难的同学，游戏时遵守游戏规则，相互礼让，对同学的过失或冒犯要宽宏大量。
34、不给同学取绰号或花名，不挖苦讽刺他人，不说让对方难堪的话。如果伤害了他人，应该及时真诚地道歉。
35、向别人借东西，要先征得别人同意；对别人的东西要加倍爱护，并且信守诺言，按时归还。
36、任何时候得到别人的帮助，都要及时表达谢意。
（六）就餐礼仪
37、餐前洗手。在指定位置就餐。排队不参队，不吵闹。
