参观小区心得体会1
X月X日在公司领导的组织带领下同住宅小区项目负责人在**花园进行了参观与学习，首先看到保安在门岗认真的立岗值勤，当我们迈入小区后，踏着整洁干净的道路，经过郁郁葱葱的绿化，就像回到自己家里一样温馨。随后来到办公区域楼道参观，整洁干净的地面与楼梯扶手，还有橱窗栏规范的告示、张贴、及相关的物业管理文件、装修告知等一系列的告示牌。细节化展示，让业主、物业管理人员还有外来人员能够一目了然的了解小区物业的大概情况与物业管理流程。
接下来的座谈讲座，顺安花园的小区项目主任讲解了关于管理处与小区业主之间的管理与收费的重点内容及小区管理的月底总结。
可以看出顺安花园物业管理处是一家执行规范且服务到位的物业管理公司。作为一名同行的物业管理人员，感同身受的体会到他们工作的不易，同时也激励着我们管理人员的工作态度与服务热情！
作为天润国际花园的管理人员，希望管理的小区是一个和谐安定的小区，在以后的工作中首先从规范的管理做起，在小区显要的位置设置橱窗栏，集中摆放关于告示、通知、倡议书、文件等，方便业主阅读，做到及时与业主沟通，了解并解决情况，化解矛盾！从大局出发，在业主与开发商之间做好纽带与桥梁，提高对业主的服务意识，做到规范、全面的管理与服务。创造一个良好的小区硬件、软件环境，让业主感觉到温馨的家园。
参观小区心得体会2
杭州，一个令人向往的.天堂圣地，没想到会在永和物业公司工作期间与西湖西子不期而遇。那份期盼让起程前的等待充满了兴奋，而行程中那些陌生而又美丽的风景让人陶醉不己。随处可见的繁花似锦的景象，连绵不绝的印入眼帘，心情也跟着变得美丽起来。可以说享受是不拘于形式的，即便我们来自桂林这样一个仙境之地，也不得不感叹杭州的美丽充满灵气。白天清新脱俗，夜晚静谧而又温婉，绝佳的居住环境，实在令人流连忘返。
4月19日，我们在物业公司领导的带领下，来到了杭州。由于整个行程事先已经由绿城物业总部做了周密的安排，因此，我们这次的参观虽然时间上很紧张，但过程却处处散发着幸福的味道。
此次考察之行，我们的目的很明确，就是学习绿城物业的管理经验，感受在“以人为本”的人文理念管理下的园区生活服务体系，与业主一同体验高品质的社区生活。我们一共参观了八个楼盘，行程上可以说是走马观花似的，但每一个楼盘留给我们的印象却又是独特而不可重合。参观的项目有早期开发的，如今已成成熟街区；也有近期尚在开发中，市政配套设施稍显滞后，规划可容纳8800多户，分东、西、南、北四个方向的城中城小区。这些项目无论从规模上，还是细致入微的服务上，都不得不让人感叹绿城物业公司的实力。
迄今为止，绿城物业接管的物业类型涉及有公寓、别墅、写字楼、酒店式精装修项目、行政中心、市场、学校、医院、佛学院、寺庙等，已成为国内接管和咨询物业区域最广、类型最多、面积最大的企业之一。多年的各种物业接管实践经验，让绿城物业公司有一整套严谨的管理模式和百分之百的执行力度。当我们了解各小区的收缴率时，得到的回复几乎是统一的“按公司的要求收缴率己达到95%”。这个95%既是绿城物业公司团队努力工作的成果，同时也说明了业主认可这个公司的物业管理。令人佩服的是，即便交付后的小区入住率只有10%，也丝毫不影响费用收缴率的达标。这样的信赖来自于绿城物业公司对员工整体素质的培养和对员工职业发展的良好规划，使员工不但认同公司的文化，也愿意全心全意为业主服务。
参观时我们正巧遇到了绿城物业公司组织各区域总经理的脱产培训，其中需参加短期的军训，包括体能训练、形体训练、团队合作训练等。其中知识技能培训，包括物业管理概论、企业文化理念、物业管理政策法规、质量管理体系等；每一个经理还需要深入到小区做一线员工工作，男员工统一做秩序维护队的工作，女员工统一做保洁工作。培训期间与一线员工一样，统一吃住、统一作息时间，上岗期间着岗位制服，不允许佩带工作以外的任何物品，甚至是手机。
公司为了扩大核心层，还组织中层管理岗位竞聘，鼓励一线员工参与，并提拔优秀的一线员工做中层管理者，定期定点组织各岗位员工进行全封闭式的脱产培训。为了挖掘、培养和输送人才，全面推出“彩虹计划”，采取外部聘请资深讲师、内部分享师资、理论系统与业务实战相结合的课程多样化的播散知识，以储备项目经理和其他人才。同时还组织了丰富的员工业余文化生活，例如，读书沙龙、英语讲习班、户外活动等等，甚至为员工组织交友活动，促进员工身心的健康成长。这一系列的举措，不但加强了公司领导班子的凝聚力和团队的良好合作精神，而且壮大了公司队伍，吸纳了更多有识之士的参与，提升了企业的竞争力。
考察之间，我们也发现绿城物业公司不是百分之百的完美，因为他们早期管理的小区也出现了很多违章建筑，而无法得到解决。于是我们开始反思，为什么在同样的管理模式下不同的小区，因执行力度不同而产生巨大的偏差？抑或是因为物业地域关系与管理上的冲突而产生的纠纷？这些问题看似容易回答，但只有亲身实践什么是可行的，什么是不可行的，才能从中学到解决的窍门和方式。
绿城物业公司用了这样一组数据表明他们是不可随便超越和替代的，物业费收缴率一直高达98%，业主满意率达95%以上。我们参观学习是希望借鉴绿城物业多年的管理经验，从借用、模仿、吸收、改良到持续利用为目标，实现最佳的适合我们的物业小区的管理方法和模式；同时也希望能开拓解决问题的方式和领域。在我们的工作中，经常容易陷入到事务性的细节中去，不但自我局限，而且缺少了对工作整体发展的关注度。而我们的行业特性，决定了我们只有在工作中持续发现问题、改善不足，提高操作流程和加强专业技术能力，全员高度配合和参与，服务水平才能有所提高。也只有把远大的战略目标落到实处，把战略目标和执行力有机的结合起来，才能打造出一个梦想成真的事实。而我们也才能够向绿城物业公司的管理模式更接近一步。
美好的时光总是短暂的。虽然我们已经不得不挥手和这座城市告别了，但是，即便我此刻身在桂林，敲打着这一份记录时，心情还是喜悦的，缕缕文字万万不能表达我们对此次杭州之行的感悟。这的确是一次难忘的考察之旅，更是一次专业提升的学习之旅。感谢公司与绿城物业的合作，使我们在永和物业工作的经历都变得如此美好，记忆如此不可磨灭。
参观物业小区观后感（一）
六月二号下午，天气很好，为我们的参观一行大行方便。在参观了两个小区后发觉有几个方面是值得我们去学习的。
一、前台的人员配置
客服接待人员和财务收费人员分工明确，在专业方面、时间方面都提供了较为有力的保证，使前台的办事效率、业主的满意度都会有很大的提高。
二、社区文化方面
文化氛围的侧重方面，应从目前注重活动的层面向注重文化情调、氛围的方面转变。我们的活动一般是活动完毕后，就已经告一段落，而活动后的影响反而忽略了，只是把活动以快报的形式向公司反馈，而没有向业主公布。也就是说，活动的影响不够大、时间不够长，若将活动过程中的精华所在以展板的形式向业主公布，给没有参加活动的业主朋友带去吸引和悬念。活动虽然结束了但意义还在继续。
三、组织架构
在管理处公示了所有的客服人员与班长级以上的人员的相片与职位说明，整个组织架构比较详细。
由于时间关系，所了解的大多是表面的事项，至于一些深入的问题，如投诉的处理方面，客服人员的服务方式、内容等都没有时间深入了解，以后有机会再参观应想办法获取这些方面的信息。
参观物业小区观后感（二）
一个月的今天，在公司的安排下，我们前往实地考察了奥体国际花园和安顺甲乙物业参观。通过学习、交流，有同感，有收获，也为指导自己今后工作有了一定的方向。
我在工程方面的维修质保期有同感。就拿我小区的门禁和房屋渗水来说吧，质保期分别为三年和五年，由于安装时不到位和产品的质量问题，难免业主使用一段时间后，出现故障。这时业主首先找到物业要求解决，而我们总是在施工方和开发商中周旋，一张张联系单，再配以一次次电话，真是劳而无功。
业主还认为我们物业是不作为，门禁三年质保期于今年九月到期了，这时施工方才来小区把有问题的门禁的房号都叫我们统计出来，还要划分三六九，对严重的如两个视频线断裂，就列为不被维修范畴，仍未维修的还有其他3个单元的电梯通话，无法显示的探头。质保金根本不需要物业签字就被支付了。15户房屋的渗水同样如此。
但是，被参观物业的小区环境整洁卫生，值得借鉴，重要部位如单元门厅、消防通道张贴“严禁停车”，地下车库贴一张“车内不要存放贵重物品等等”。温馨提示，雨水井、污水井部位上插入一个个精致的告示牌。
今后工作努力的方向，除管理处工作人员自身的.责任要提高，工作勤奋外，保洁保安维修做的都是物业的基础工作，他们工作质量如何直接影响着物业的声誉和地位，此外平时需与开发商多多沟通交流。
参观物业小区观后感（三）
为了进一步将物业服务工作做好，规范工作落实到位，根据四川创联物业的安排，我参加对铂金时代小区的参观和学习，这是我从事物业管理工作以来，第一次参加学习和了解其他物业公司，也非常感谢项目经理给予我这么一个能提高自我的机会，也让我开阔了视野。
走进铂金时代，给我的第一感觉就是井然有序的小区管理，门口放着房屋出租，进门就放着公示栏，所做的工作也都进行了公示。单元门口都放有告示栏，每个单元门都是关着的。
办公环境摆放整洁有序。巡更系统的使用和签到。小区内环境优美，面积宽广，业主和门口保安人员和睦相处，给我一种很震撼的感觉，让我觉得物业管理还可以这么做，这些都是来源于服务意识和服务态度，看到公共设施保护的如此完善、车辆出行停放等，都是那么有规律，让我感到铂金时代物业人员的物业服务如此到位。
通过面对面的和铂金时代小区的秩序队长的交流，觉得他们对保安队员的管理，让我意识到很多地方的不足，他们所管辖的区域广，人员少等，都能将小区的安保设施管理得非常完善，他们实行的是责任制，他们所说的都是必须要做的，安排的工作必须要做，没有任何条件可讲，对公司的制度是必须严格的执行。而我们呢？安排的工作不满意，还要挑三拣四，安排的工作还不能按时完成，还得讲条件，这也是我的管理错误，给工作质量带来了很大的问题，由于工作质量差也给业主带来了很不好的感觉，这是差距之一。
对铂金时代小区各岗位进行学习和了解，门口有业主信息表，进出人员必须以有效证件登记，监控设施也相对来说比我们要好，内有反监控，监控人员还兼看电瓶车库，当班班长随时都在巡查，自身也做得非常到位，所以上班人员在岗位上没有一个人玩手机的，没有抽烟的，这些又都是我们所欠缺的，他们的管理体制是，经理认队长，队长认班长，班长认队员，这也是我们所欠缺的，我们要学习。
他们的工作落实在责任制，班长不行就换，由于自己第一次接触物业自己的魄力不够，导致工作很难开展，下步工作我会改变自己的管理方式，尽力将工作做到最好，现在是我们下重话的时候了。
铂金时代小区的员工将公司的工作作风落到实处，我也深深的感觉到作为公司中的一员，要在每一个细节维护公司的品牌，得到业主的认可，把物业服务做到行业更好，这些是我以后需要时刻学习的内容。因此，在物业服务实际工作中，要时刻牢记物业服务无小事，以业主的需求为中心，一切从业主需求出发，树立“想业主之所想，急业主之所急，做业主之所需”服务宗旨，不断学习，不断创新，与时俱进，为业主提供整洁、优美、安全、温馨、舒适的居住环境。
通过尽心尽力的服务，换来业主的长期信任感和认同感，这是物业服务企业梦寐以求的生存和发展的必要条件，只要物业服务企业能够充分展示自己，提供便捷周到的服务就一定能够抓住赢得业主的机会，也就能立于不败之地。
秘密花园读后感1
她，是印度爵士的女儿，长相丑陋，更让讨厌的是她那倔犟的坏脾气和任性的性格。她，就是故事的主角——玛丽。
山上的那座大宅子，是她的家，她的妈妈是一位喜欢与人约会的女人，所以，在玛丽看到这个世界起，就由仆人照管。一向衣来伸手，饭来张口的玛丽遇到了一场霍乱，父母从此双亡，她沦为了孤儿。
好心的姨父收留了她，并请了一位仁慈善良的仆人——玛沙照顾她，玛沙的到来，使玛丽的脾气好了许多。有一天，小鸟带着玛丽来到了一个紧闭的花园大门，这里就是秘密花园！她害怕极了，跑回了家，在一位叫迪肯的男孩的鼓励下，他俩一同打开了秘密花园的大门，发现里面竟是另一番景色，绿树成阴，百花盛开……那天晚上，玛丽认识了一位少爷柯林，他重病在身，无法行走。玛丽想帮助他，说可以带他去秘密花园时，他的病竟好了一大半，更让人吃惊的是，参观完秘密花园后，柯林竟能走路了，要知道，他得的可是脊柱病呀！玛丽很为柯林高兴，她体会到了改变带来的快乐，后来玛丽也越长越漂亮，变成了一位婷婷玉立的温柔女孩，不再是以前的那个丑陋坏脾气的女生了。
我合上了书，想着玛丽的改变，不由地感叹，玛丽，不正是我们的榜样吗？改正自己的缺点，帮助身处困境的朋友，收获的不仅是容颜的改变，更是全新的世界呀！
秘密花园读后感2
秘密花园中的小主人公叫玛丽，是个相貌平庸，脾气暴躁。人见人厌的小姑娘，在一次瘟疫中，她的爸爸妈妈被夺取了生命是她成为了孤儿。
我看到这时，总是想问：‘’这本书里怎么净是让人不开心的人或事呢？‘’我怀着这个问题看下去，随着另一个小主人公迪康，我渐渐明白了，作者首先采用对比的方法，让我们看到孤单，寂寞对什么事都感到厌恶的玛丽，结识到了朋友之后，渐渐开朗，渐渐变的漂亮，渐渐让我们感到判若两人的玛丽。
这本书让我明白了友谊的价值，泼的迪康，用自己真诚的心打动了对什么事都厌恶的玛丽，打动了身患重病对生命不报有任何希望的柯林，使他重新燃起了生命之火。
如果我是玛丽，我会更加的厌恶所有的人或事，因为在这个家庭里，我的父亲是一个终日不回家的人，而我的母亲也只会每天去参加各种各样的舞会，并不在乎我的存在，生活在这样的家庭里，我感到孤单寂寞渐渐的性格孤僻，有谁不会变成这样呢？
因为他，这本书的出现，使我明白了友情可以改变一切，甚至是自己的人生。
我喜欢秘密花园这本书，更希望拥有迪康那样宝贵的友情，让我的生活充满阳光，欢乐。
秘密花园读后感3
今天，我看了一本生动有趣的书，名字叫《秘密花园》。
这本书讲述的是一位名叫玛丽的英国小女孩的故事，她在一次瘟疫中失去了父母成了一个孤儿。
我看到这里，我总在想：“这本书里怎么都是让人不开心的事情？”我怀着这个问题看了下去，随着另一个主人公狄肯的出现，我明白了作者用了对比的方法，看到孤单的.玛丽，结识了朋友，变得开朗了。
这本书让我明白了友谊的价值，活泼的狄肯，用自己真诚的心打动了对什么事情厌恶的玛丽，打动了身患重病对生命不报有任何希望的柯林，使他重新燃起了生命之火。
因为它————这本书的出现，使我明白的友谊可以改变一切，甚至是人生。
我喜欢这本《秘密花园》，更希望有想狄肯那样宝贵的友情，让我的生活充满阳光，欢乐。
秘密花园读后感4
这本书在放暑假的时候就买了，只因封面、书名挺好就买了，可是只看了一半就不想看了。今天，终于把书看完。
《秘密花园》这本书是美国的弗朗西丝·霍奇森·伯内特写的。这本书适合青少年看，是中外名著。即使里面的内容不太符合现实。但也证明了一个事实：大自然与美好的心灵，是我们每个人内心不曾丢弃的珍重。
这篇名著的主人公是一个出生于印度叫玛莉的小女孩，因为缺少父母的关爱，小小的玛莉对什么都不感兴趣、一切都看不顺眼、刁蛮、任性，是一个以自我为中心的大小姐，因一次瘟疫，使她失去亲人，成为孤儿，被送到姑父家收养，小女仆玛莎的弟弟狄肯改变了她。他教她拔草、松土，帮助她救活了被关闭10年之久的姑父家的秘密花园，就是秘密花园，让她在春天来临时感受到了生活的温暖和生命的可爱。再加上受于小女仆玛莎的影响，她变得更加活泼，对大自然的生物更加有兴趣。除此以外，她还帮助科林生活的信心，让他找回了真正的自己以及笑容。同样，她还帮助厌世的姑父重拾信心。
秘密花园读后感5
《秘密花园》这书名一听就感觉很神秘，让人迫不及待的想看。于是，我就一下全看完了。
《秘密花园》的主人公是一位印度的玛丽小姐。玛丽小姐因为从小父母不管教，恃宠而骄，脾气十分暴躁，是一个令人不喜欢的小孩。在一场霍乱中，她的父母都去世了，仆人也都去世了，只有她一人活了下来。后来，她被送到她姑父那里，也就是米舍司维特庄园。无意中发现了一个荒废了十年的花园，被她称为秘密花园，并由此引发了一串曲折而奇妙的故事。在与大自然的亲密接触，让自私暴躁的玛丽变成了一个活泼开朗的孩子，她还和农家小孩迪克恩成为了好朋友。之后，玛丽帮助病弱孤僻的科林少爷，让他本来只是一直躺在床上，连房间都不愿多出的，变成了喜欢在阳光下去秘密花园工作。让他恢复了健康和自信，让他知道只要相信自己就不会有办不到的事。
《秘密花园》里面的所有人当中，我最喜欢的是科林少爷，虽然他一开始是那么讨人厌，那么不受欢迎，但是后来他靠自己的力量站了起来，并且会跑会跳。我赞赏他的勇气与自信，在生活中，我们都应该相信自己，坚信自己一定可以做到。记得暑假我学游泳也是这样，要相信自己，不能轻言放弃，因为那是弱者的表现。当我们遇到困难时，一定要相信自己一定能度过难关，对自己要有信心。因为如果自己都不相信自己，怎么可能成功，所以不管遇到多大的事，也不要不相信自己。
《秘密花园》这本书让我明白了一个道理：人生不可能一帆风顺，总会遇到挫折，所以不要害怕，要相信自己一定可以。
