修建都江堰的故事：
秦国的力量一点点强大起来。为了富国强兵，秦昭襄王很重视农业生产和水利建设。李冰受到了他的重用。
李冰是我国战国时期杰出的水利工程学家，在秦国负责兴建过几个大的工程，由此受到秦昭襄王的重用。一天李冰被召进宫中，昭王对他说：“现在蜀郡缺人，朝廷打算派你去做太守，可那里并入我们秦国不久，人心不定，不知你会用什么方法去统治？”
李冰说：“我没有什么灵丹妙药，但我相信只要你一心想着老百姓，为他们造福，他们就会支持你。”
昭襄王对李冰的回答很满意。于是就派他到蜀郡去做太守。
李冰到蜀郡后，立即着手了解民情。他看到成都平原广阔无边，土地肥沃，却人烟稀少，非常贫穷。开垦的田地也不多。他很纳闷，就问当地的百姓，一位老人指着贯穿成都平原的岷江告诉他：“就是因为这条害人的河，从我小时候记事起就年年泛滥，不光庄稼颗粒无收，连村庄都要整个整个的被淹没。大人要晚来几年，恐怕连人也要搬完了。”
李冰恍然大悟。他决心要征服这条河流，为当地的老百姓谋福。
他先对岷江流域进行了全面考察，几次深入高山密林，追踪岷江的源头。不畏长途跋涉，沿江漂流，直达岷江与长江的汇合处，掌握了关于岷江的第一手材料。他发现岷江在发源地一带，沿江两岸山高谷深，水源丰沛，水流湍急。而到了灌县，地势一下变得平坦，水无遮拦，往往冲决堤岸。从上游挟带来的大量泥沙也容易淤积在这里，抬高河床。特别是在灌县城西南面，有一座玉垒山，阻碍江水东流，每年夏秋洪水季节，水流无处排泻，常造成东旱西涝。这些都是成都平原水害频繁的主要原因。
李冰想，要消除水患就必须在平原上广修渠道，一则可以泻洪，一则可以灌溉，发展生产。而要使水能灌入渠中，又必须凿开玉垒山，使岷江的水能够东流。
经过周密策划，李冰决定先从玉垒山开始。他亲自带领指挥民工在玉垒山凿开了一个二十米宽的口子，叫它“宝瓶口”。然后在江心用构筑分水堰的办法，把江水分做两支，逼使其中一支流进宝瓶口。堤堰前端开头犹如鱼头，所以取名叫“鱼嘴”。它迎向岷江上游，把汹涌而来的江水分成东西两股。西股的叫外江，是岷江的正流。东股的叫内江，是灌溉渠系的总干渠，渠首就是宝瓶口。他还亲自规划、修建许多大小沟渠直接宝瓶口，组成了一个纵横交错的扇形水网。这是都江堰的主体工程。
后来，为了进一步控制流入宝瓶口的水量，在鱼嘴分水堰的尾部，又修建了分洪用的平水槽和“飞沙堰”溢洪道。当内江水位过高的时候，洪水就经由平水槽漫过飞沙堰流入外江，可充分保障灌区免遭水淹。同时，由于流入外江的水流的漩涡作用，还有效地冲刷了沉积在宝瓶口前后的泥沙。这些辅助设施使都江堰成为一个宏伟而缜密的系统工程。
李冰为此耗尽了心力，可他还不满足。他还为工程的维护和长久的使用作了考虑，制定了一系列维修和监控办法，有的至今还为人们所沿用。都江堰建成后，使得成都平原杜绝了水患和旱灾，生产迅速发展起来。
除都江堰外，李冰在蜀郡还主持兴办了其他一些水利工程。如在沫水（又名青衣水），李冰组织百姓开凿河心中的山岩，整理水道，便利了航行。他还对管江、汶井江、洛水进行过疏导。在广都主持开凿了盐井。这些都为开发成都平原、发展农业生产做出了重大的贡献。
由于李冰一心为百姓谋福利，李冰千百年来一直受到四川人民的崇敬，被尊称为“川主”，四川各地还修有“川主祠”，表达了百姓对他的怀念。
都江堰修建背景
号称“天府之国”的成都平原，在古代是一个水旱灾害十分严重的地方。李白在《蜀道难》这篇著名的诗歌中“蚕丛及鱼凫，开国何茫然”、“人或成鱼鳖”的感叹和惨状，就是那个时代的真实写照。这种状况是由岷江和成都平原“恶劣”的自然条件造成的'。
岷江是长江上游的一大支流，流经的四川盆地西部是中国多雨地区。发源于四川与甘肃交界的岷山南麓，分为东源和西源，东源出自弓杠岭，西源出自郎架岭。两源在松潘境内漳腊的无坝汇合。向南流经四川省的松潘县、都江堰市、乐山市，在宜宾市汇入长江。全长793公里，流域面积133,500平方公里。平均坡度4.83‰，总水量年均150亿m3左右。岷江发源于岷山弓杠岭和郎架岭，全长735公里，流域面积14万平方公里。全河落差3560米，水力资源1300多万千瓦。
岷江是长江上游水量最大的一条支流，都江堰以上为上游，以漂木、水力发电为主。都江堰市至乐山段为中游，流经成都平原地区，与沱江水系及众多人工河网一起组成都江堰灌区。乐山以下为下游，以航运为主。岷江有大小支流90余条，上游有黑水河、杂谷脑河。中游有都江堰灌区的黑石河、金马河、江安河、走马河、柏条河、蒲阳河等。下游有青衣江、大渡河、马边河、越溪河等。主要水源来自山势险峻的右岸，大的支流都是由右岸山间岭隙溢出，雨量主要集中在雨季，所以岷江之水涨落迅猛，水势湍急。
岷江出岷山山脉，从成都平原西侧向南流去，对整个成都平原是地道的地上悬江，而且悬得十分厉害。成都平原的整个地势从岷江出山口玉垒山，向东南倾斜，坡度很大，都江堰距成都50km，而落差竟达273m。在古代每当岷江洪水泛滥，成都平原就是一片汪洋。一遇旱灾，又是赤地千里，颗粒无收。岷江水患长期祸及西川，鲸吞良田，侵扰民生，成为古蜀国生存发展的一大障碍。
都江堰的创建，又有其特定的历史根源。战国时期，刀兵峰起，战乱纷呈，饱受战乱之苦的人民，渴望中国尽快统一。适巧，经过商鞅变法改革的秦国一时名君贤相辈出，国势日盛。他们正确认识到巴、蜀在统一中国中特殊的战略地位，“得蜀则得楚，楚亡则天下并矣”(秦相司马错语)。在这一历史大背景下，战国末期秦昭王委任知天文、识地理、隐居岷峨的李冰为蜀国郡守。李冰上任后，首先下决心根治岷江水患，发展川西农业，造福成都平原，为秦国统一中国创造经济基础。
当认真看完一部影视作品后，这次观看让你心中有什么感想呢？需要写一篇
《复活的军团》观后感1
早上的时候刷微博看到有人讨论古代阵战，于是顺手学习了一下冷兵器时代的军事基础知识。下午把陈凯歌的《荆轲刺秦》（电影）和金铁木的《复活的军团》（CCTV纪录片，记录秦代军队）看了一下。感觉《复活的军团》中有一些非常有意思的东西值得记一下。
１、兵器材质
从兵马俑可以看出，秦军的兵器是标准化生产的、箭头和箭头，弩机关和弩机关间差距极小，可以方便更换、当时的秦军兵器工业已经不是小作坊了，而有了标准化大生产的雏形，而且可能已经使用机械、比如戈头的打磨痕迹没有交叉纹，说明不是手工打磨，极有可能是砂轮、当时铁器还不成熟，无法做到全国按统一的技术标准生产，要做到大生产，只能使用青铜、况且秦的青铜是十分先进的，可以造出90cm的剑，领先于战国。
２、极端的计划经济
秦律法规定了关中平原的每亩地的农业标准、就是说我的地上种小麦每亩地用多少种子是必须依照法律的、秦以法律的形式固化了几代人的
３、举国动员能力
司马迁说秦兵百万，人口五百万、军队比例20%、这个数字十分不科学、一些非常军事化的国家如普鲁士军队比例不过3%，南北战争时美国不过5%、中国古代每个军人需要3个后勤人员、所以如果20%除四5%也是极高的比例，要做到这一点，离不开上面说的极端计划经济，汉中关中巴蜀三大粮仓。
４、军阶系统
＂秦国军队左手提着敌人人头，右腋夹着俘虏，赤膊上阵，不顾生死，虎狼之兵＂＂秦兵每逢战事兴奋异常＂
当时当兵是贫寒人家升官的唯一出路，而且赏罚分明、秦军战斗力十足、每次上阵前，秦兵都要喝酒、所以兵马俑中士兵多是啤酒肚。
５、运输系统
巴蜀粮草给岭南了，关中粮草给咸阳了，所以北方部队的粮草由山东出、每192石从山东出发的粮草扣除折耗只有一石能运抵河套、所以修了秦驰道、秦驰道逢山开路遇水搭桥，骑兵从咸阳/陕西西安到九原/内蒙包头只需三天、而且秦朝发明了双辕车，一只牲畜就可以驾车、提高了效率、秦代系马时勒马的胸肌或者肩腋，两匹马可运1.5吨货物，当时西方勒马的脖子，马跑快了会窒息，两匹马只能运0.5吨货物。
感想：
再一次感受到了生产力的力量、秦的人口，粮食产量是其它国家好几倍、这些是冷兵器时代的国力决定因素、而且秦的农业和工业都极为发达，这些是虎狼之师的基础、或者说，正是商鞅和李冰奠定了秦帝国霸业的基础，而白起和王翦更多的像是锦上添花。
战争更多时候拼的是国力、比如曹魏和蜀汉、再如满清吞并新疆和西藏的时候，藏人和准格尔蒙古人都以百万计，而清的人口以亿计、所以大清屯兵青海，粮草齐全，符都准备了了一万五千张，满蒙汉部队步步为营向拉萨进发的时候真的没有任何胜负悬念。
以前看《叫魂》的时候感觉最有意思的部分就是大清的财政和律法、民间到底能不能装神弄鬼？道士是什么社会地位？死刑犯需要皇帝亲批？怎样平抑粮价？感觉外国史学家对这些更感兴趣一点，而中国史学家偏爱政治和军事。
感觉太多的时候历史的重心不是皇帝和大将的恩怨，后妃和外戚的纠缠、而是经济基础、比如土豆和玉米的引进使得中国人口翻了两番，并且农民起义更少了、这件事其实深刻地改变了中国了，只是潜在下面，没有乾隆帝文治武功明显罢了。
《复活的军团》观后感2
一个伟大的帝国，必须有一支强大的军团在后面支撑，大秦帝国在大秦军团从无到有，从弱到强，如何呈现给我们的点点滴滴的震撼，伟大的军团如何在几代人的浴血奋战中，发展起来的，大秦帝国的军团是如何发展，依靠着什么走的如此强大呢？人心齐，泰山移。那么是什么造就如此强大的军队呢。
一、统一的标准，良好运转制度，各项日常行为都以制度或法律形式进行保障。
制定统一的武器制作标准、统一度量衡，让全国都在统一标准中发展起来，让人们在工作中有了标杆有了标准，严明及严谨的法律制度，法律条文不仅仅是有严酷的处罚，更有着让你如何做，包括牛如何养，粮食如何种植，什么时候种植等等，法律条文既是禁止让你做什么，同时又教您怎么做，他制度可以使人从想做不好的事情，变成不敢做不好是的事情，再到不能做不好的事情，时间的长了，也就成了不想做不好的事情。良好的制度规范着人们的日常行为。
二、敢于用人，敢于创新，并实践，而不仅仅的停留在纸上。
长平之战的启用白起，修筑都江堰的李冰，甚至包括间谍的郑国的对秦国有用的都给予启用。同时敢于去做。用于去做，修的四通八达秦直道、造就天府之国都江堰、打通南北粮道的灵渠、抵御匈奴万里长城，包括兵马俑，无不是人间奇迹，无不给人带来震撼。
三、严密的组织管理体系，让所有人都围绕着统一的目标，互相协作
合而成，把所有的人都拧成一个拳头，打向六国。秦朝第一次建立的大一国家，严密的组织管理体系，各部门的协作都是必须的，创新的郡县制度，军队的20级军功爵位制度，各个兵种的严密组织及指挥等，无不是围绕伟大的战争做着充分.
在良好的组织管理，有着强大的制度保障，在一群有梦想的人一起，造就着伟大的帝国，那么我们来自各个饲料的企业，来到华农恒青的舞台，我们将如何要续写着属于我们的传奇。坚定目标，坚定信念，相信公司，相信老板，要勇于及善于总结，敢想敢做，不惧怕困难勇于向前，恒青军团，携手共进，共创辉煌。
《复活的军团》观后感3
中国遥远而悠久的历史总是充满着神秘感，也让无数的中国人为之自豪，尤其是强盛的唐朝，还有更不为人所熟知，也更加神秘的曾经一统中国的秦朝。无论是令人叹为观止的兵马俑奇观，还是那些巨大的青铜器还有整齐划一的兵器，当然还有至今我们都无法看到真容的秦始皇陵以及被付之一炬的阿房宫，都让我们对那个神秘的时代既景仰又向往，当然也惊叹那个曾经无比强盛的国家。
在看到《复活的军团》之前，我对兵马俑，对秦朝的了解也仅止于中学历史课本上的一些基础知识，以及《秦诵》、《秦俑》这些影视作品给我的印象，而秦始皇作为暴君的形象更已经深深地刻在象我一样经过中学课本洗礼的无数中国人的脑海中了，但我也相信那个强悍的帝国一定拥有超越那个时代的文明，所以才能给世人留下了无数难解之谜。
沉睡在地下几千年的兵马俑以及鏖战500年并统一中国的秦朝为我们留下种种谜团。《复活的军团》就以这支沉睡千年的大军为出发点，仔细剖析了支持秦人崛起并最终统一的政治制度、法律、交通、军事编制、兵器制造等方方面面，让我们能够第一次那么近距离地认识我们的祖先，感受那几千年前厮杀的喧嚣和尚武的激情，而那些透过书简对普通秦人的刻画，更为这个气势磅礴的记录片增添了一丝温情和细腻。
《复活的军团》虽然不能将我心中对秦帝国的所有问题都一一解答，但这部几乎是迄今为止国内最好的.历史人文记录片，已经足以让我对那个伟大的时代心生敬意。想想2000多年前的秦国工匠就已经能够用青铜造出尺寸几乎丝毫不差的剑，而现代的中国工人依靠精确的机械也往往造出工艺粗糙的产品；2000多年前的李冰父子就已经早出了泽被千年，至今仍造福着天府之国的都江堰，而2000多年后的无数水利专家们却似乎从不知道因地制宜，只会一味地修建对环境有着巨大影响的大坝；还有那2000多年前建造的打通两大水系，让粮草得以深入岭南腹地的灵渠，以及长达700多公里的军用高速公路，秦人给我们留下的这些遗产足以让我们震惊。
看完这部恢弘的史诗后，会油然而生出强烈的自豪感和民族认同感，“铁马冰河入梦来”，希望有一天当代的中国也能够让全世界所有的炎黄子孙都自然地产生这种强烈的源自国家强盛的民族自豪感。
《复活的军团》观后感4
岂曰无衣?与子同袍。王于兴师，修我戈矛，与子同仇。
岂曰无衣?与子同泽。王于兴师，修我矛戟，于子偕作。
岂曰无衣?与子同裳。王于兴师，修我甲兵，与子偕行。
-----《诗经·秦风·无衣》
一首《无衣》，让我们再次回到那战火纷飞的战国时代，我仿佛再次看到了数以万计的秦军士兵，高唱着这首战歌，挥舞着手中的兵器，斩杀着自己面前的敌人。
千百年来，无数的学者在困惑，一个位居周朝西北边陲的小国，如何在短短的几十年间统一了六国，并把其国土大面积的扩张。看过这个记录片后，相信很多人心中的谜团已然解开。
秦人组成了一个伟大的部落，他们造就了当时世界上最强大的军团——秦军。这是一个无坚不摧的利刃，就是他们一手打造了中国历史上第一个封建帝国——秦。当时的秦军拥有最先进的军事理念，他们的建制几乎可以和现在的军队相媲美，他们所创造的军阵，近可攻，退可守。他们的钢铁般的意志，无坚不摧的信念，帮助他们赢得了军团的一次又一次胜利。正是这个创造的秦军不可战胜的神话。
然而，这个纪录片最让我震撼的远不止这些。
商鞅，一个从魏到秦的法家学者，当年只身带着一本《法经》入秦，就是这个手无缚鸡之力的书生，带给了秦国翻天覆地的变化，史书记载周显王十三年（前356年）和十九年（前350年）曾先后两次实行变法，变法从经济和政治两方面进行改革。废除井田制，实行土地私有，开阡陌；重农抑商、奖励耕织；统一度量衡。奖励军功，实行二十等爵制；除世卿世禄制，奖励宗室贵族建立军功；改革户籍制度，实行连坐之法；推行县制，废除分封制，确立中央集权；改法为律，扩充法律内容。商鞅变法顺应了历史的潮流，符合了时代的发展，非常适合一个正待崛起的秦国的需要，成功的为秦统一六国奠定了基础。是他告诉秦国的子民,秦人生来的任务除了耕田就是打仗。于是，都江堰、郑国渠水利工程的开辟形成了秦国保障后方的关中、汉中、巴蜀三大粮仓；先进的管理机制“军功受爵制”使秦战士为了使一家飞升而在前线奋不顾身；严酷的重刑思想，使秦国子民各司其职、严谨有序。
战场上的秦军是残暴的，残暴的背后是他们背负着整个民族一统天下的希冀。
战场上的秦军是所向披靡的，所向披靡的背后是多少工人夜以继日制造出的兵工器，是多少农民辛勤耕作保障军粮，是多少军事将领研究出的军阵队形，是多少布衣敢死队的有去无回，是多少英勇少年被送上战场……为了这场统一战争，秦人真可谓是举全国之力，全国从上到下没有一个闲人，要么在前线打仗，要么在后方生产。天道酬勤，这样的执着怎能不感动天地呢？
然而整齐划一的秦军仍然面临着很多困难。对手有强有弱，但是秦军不吝血本逐个攻破。在“连横”策略的引导下秦人采取“远交近攻”的方法逐个征服六国。
纪录片出现最多的一个画面令我印象深刻，那是在兵马俑周围出土的各种军械，戈矛，弩箭，青铜兵器，这些武器细致精良，却不是当时最先进的铁制兵器，而是早已被六国淘汰的青铜，这真是让人心生疑惑，难道统一六国的秦军，是一个只知杀戮，装备落后的野蛮部落？不，秦人的青铜兵器远比其他六国的铁制装备更具杀伤力，其军工技术远远领先于其他诸国。由一把91厘米的青铜剑我们可以看出，他们宁愿铸造已经掌握的得心应手、炉火纯青的青铜兵器，也不愿盲目跟风使用当时盛极一时但不好把握的铁制兵器。这就是伟大的秦人智慧所在——扬长避短。
秦军统一的军备，更是让我们汗颜，原来2000多年前的古人就已经开始了西方工业革命后才开始的批量化、标准化的生产，尽管只是在军事领域的运用，但是其超前的理念不得不让我们心生敬佩。
经过多年的浴血奋战，秦人终于统一了六国，但是其扩张疆土的步伐却并没有停止，北建长城，将匈奴铁骑赶至大漠深处；南开灵渠，拓展疆土直至南海；中修直道，完成军事调动和后勤保障一条龙。这些军事工程的建立使秦帝国的统治更加稳固。这一切都曾是别人认为不可完成的任务，都在秦人的手中完成了。尽管耗费民力，但是其历史作用却不容忽略。
然而秦军统一六国后，秦军钢铁般的意志开始消退，任何事物的发展都是有其两面性的。在秦帝国迅速崛起的同时也埋下了日后导致他灭亡的隐患。多年的战火连绵、严酷重刑的高压政策使人民负担过重，怨声载道，民众和统治阶级的矛盾不断升级。终于，公元前209年，随着两个农民一声“王侯将相宁有种乎”的呐喊，强大的秦帝国开始逐渐的土崩瓦解，曾经横扫整个东亚大陆的，战无不胜的秦军，在一个叫项羽的人面前以摧枯拉朽之势毁灭。多年的战争耗尽了帝国的国力。从此，历史又开始了他新的轮回。
然而，2000多年前的大秦帝国依然和我们血脉相连，它遗留下来的历史遗迹作为一种文化遗产使他的子孙后辈直至今天还在享受着令世界瞩目的荣耀。长城依旧雄伟屹立，卫星可鉴。都江堰依旧福泽巴蜀大地，人民可鉴。灵渠依旧承担着长江珠江的运输，大地可鉴。兵马俑依旧是供人类研究不辍的瑰宝，世界可鉴。2000多年前朴实勤劳的秦人带给了我们太多太多，他们用智慧的结晶使子孙后辈们记住了他们，他们用辛勤的汗水使历史永远铭记他们！
“岂曰无衣，与子同袍，王于兴师，修我戈矛”——这是《复活的军团》片头引用的《诗经·秦风·无衣》，在我看来，也是整部片子最好的注脚。一部史诗应该有这样的襟怀，博大精深，锋芒内敛，无时不给人以千年的灵气，和从容的魅力。
《以客户为中心》读后感1
讨论业务管理，首先要把业务管理为谁的问题搞清楚，这样才能明确业务管理的目的和方向，才能理清业务管理的主线，才能从根本上排除长期困扰企业业务管理的各种干扰因素。而回答业务管理为谁的问题并非像初看上去那么简单，它实际上涉及企业是为谁而存在的这一根本问题。
企业是为谁而存在的?西方的微观经济学和企业理论有两种互相对立的观点。一种认为企业，更确切地说是公司，是为股东(shareholder)价值最大化而存在的。道理很简单，企业是股东投资建立的，投资人追求的是投资回报最大化，如果企业不能为股东带来更高的投资回报率，股东就会要么撤换经理人，要么撤资转投其他企业。这种观点在资本市场发达的美、英等国代表了一种主流的企业理论。另一种观点认为企业是为利益相关者(stakeholder)价值最大化而存在的，利益相关者包括客户、员工、股东、供应商、合作伙伴、社区等与企业利益攸关的社会群体。这种观点的理由也很强壮，没有客户、员工、社区等利益攸关群体的满足，谁来回报股东?哪来的股东利益?后一种观点代表了很多欧洲和日本企业的看法，并受到这些地区和国家相关法律的支持。
华为的观点与上述两种代表性观点有所不同。华为认为：为客户服务是华为存在的唯一理由。为什么要把客户放在第一位?为什么要强调这是唯一理由?本章将对此做出解释。其内在的道理其实很简单，因为客户满意是一个企业生存的基础，企业不是因为有了满意的股东才得以长期存在，而是因为客户对企业提供的产品和服务感到满意而付钱才得以继续生存。因此，在企业所有干部员工中牢固树立为客户服务的理念，让企业的一切业务和管理都紧紧围绕以客户为中心运转，其重要意义再怎么强调也不过分，其难度再怎么估计也不过高。
本章将从企业的灵魂、企业发展的原动力、队伍建设的宗旨、企业的生存底线和帮助客户商业成功等几个方面，围绕为客户服务是华为存在的唯一理由这一命题展开论述。
《以客户为中心》读后感2
《以客户为中心》作为华为业务管理纲要之一，系统地阐述了华为在业务管理方面的战略思想，以及如何落地执行这些战略思想，从而打造华为的超强业务运营能力，支撑华为从一个不为人知的小公司成长为行业全球领袖和世界500强。这本书值得企业管理者多次研读，深入思考并亲身践行其中思想。
以客户为中心，绝对不是一个噱头。任何企业的最大收入来源均源自客户，为客户服务，满足客户需求并长期关注客户的利益理所应当的成为企业的发展宗旨和原动力。川润的核心价值观之一是成就客户，也为企业日常运营活动奠定了基调，那就是避免以自我为中心，强调以客户为中心，以生存为底线，在满足客户需求，帮助客户成功的同时实现川润的商业成功。20xx年以来，川润启动了流程性组织变革、项目管理导入、IPD/LTC流程变革和引入战略绩效等变革活动，这些变革的最终目标只有一个：如何能更好更快的服务客户，为客户提供质量好、服务好、低成本、响应快的产品与服务综合解决方案。川润应该致力于用IPD的思想去开发能解决客户短期痛点和长期发展需求的产品解决方案，思考如何提质降本增效，将优质资源向优质客户倾斜，深淘滩低作堰，构筑长期战略伙伴关系，避免被较低水平的竞争对手拉入价格恶战，被迫走低价格、低成本、低质量的短视发展路线。
显而易见的是，川润当前阶段更关注如何追求长期有效增长，实现规模和效益同步合理增长。这就要求川润必须做好未来几年的战略目标分解，调整企业发展导向为客户需求导向，多与客户交流，了解客户及最终用户的需求，围绕客户及最终用户来考虑做什么、怎么做、如何持续发展的问题。不仅仅是简单给客户提供产品，还要致力于给客户提供端到端解决方案，关注客户的长远需求。同时，川润也必须坚持开放进取、携手共赢的价值观，构筑开放、竞争、合作的良好商业生态环境。不仅要和友商良性竞争共同发展，创造良好的生存空间，更要真诚地善待供应商，构建产业链的整体强健。
要保持长期有效增长，要经得起诱惑，聚焦主航道，在主航道上创新，不畏艰难，厚积薄发，坚持在大平台上持久地大规模投入，保持主航道产品竞争力。同时，企业也要积极发展自己的第二曲线乃至第三曲线，鼓励研发部门创新，但绝对不是盲目创新，要坚持技术创新和客户需求双轮驱动，以客户需求为中心做产品，以技术创新为中心做未来架构性平台，积极获取自有核心技术知识产权，拥有并长期保持步入世界竞争的能力。
川润的核心价值观之一精进求实一直指引着川润管理者不断提升自身的管理能力，不断完善着川润的管理体系，这些管理进步将会成为公司的核心竞争力，推动公司在未来竞争的泥潭中不断前进。道家的治国理念是“无为而治”，其实企业的治理又何尝不是？越来越多的先进企业在探索如何构建有效管理平台和高效管理体系，摆脱对资金、技术和人才的依赖，建立从客户中来，到客户中去的流程化组织和运营体系，实现以客户为中心的流程贯通，提高运营效率和效益。
关于管理体系提升，有三个流程不得不谈，其一就是，川润强调在全公司推行项目管理，以功能为中心转变为以项目为中心。这和公司所处的行业或者产品特性并不矛盾，未来的战争是“班长的战争”，未来的公司运作模式一定是大平台+多项目，期待着更多的同路人理解并充分践行“项目管理思维”。目前，川润已基本实现项目全预算制和资源买卖机制，但项目成本核算和项目财务经理反向用数据指导业务开展仍处于待提升阶段，要想提升项目管理能力，不能只看交付结果，更要关注经营管理结果。其二，公司正在启动的IPD流程变革，属于规范面向市场创新的流程体系，可以帮助公司制度化地快速推出高质量产品，IPD成功的核心辅助也是项目管理思维，研发项目管理和交付项目管理相辅相成。川润要成为全球流体控制技术引领者，就必须坚定不移地推行IPD，建立规范且卓有远见的项目评审体系，以及灵活机动、不失原则的短线评价机制。其三，打通LTC流程，建立销售项目铁三角机制并成功落地，融入交付项目管理。只有贯通以客户为中心的LTC流程，实现全流程信息流、数据流的打通，建立关键点集体评审和决策机制，实现高质量交付和客户满意度提升，才能真正实现流程化组织建设。
最后，结合这次新冠疫情带来的影响，在这里提出企业管理数字化变革，在未来的几年里，川润要快速提升基础数据的准确性，并实现用IT信息化打通全流程，确保数据流精准、快速地在各业务单元流动，基于数据和事实进行科学高效管理，并高度重视信息安全。
管理变革的目的是多打粮食和提高土壤肥力，不是为了管理而管理，希望川润的管理者能够不断自我批评，不断总结管理案例，掌握综合变革方法的金种子，“变法”成功，真正成为行业全球领袖。
《以客户为中心》读后感3
作为基层管理者,我第一时间就被《以客户为中心》这本书的书名吸引了。在这一个月的时间里，我细细阅读，慢慢回味“以客户为中心”这个贯穿华为业务管理的基本理念。
短短几年，华为迅速成长，这种惊艳的速度令人惊叹和折服。在感叹之余，更陷入深深的思考，华为的成功秘诀到底是什么？
一、为客户服务是华为成功的唯一理由：
企业的成功首先是站在客户的角度，为客户提供服务，帮客户赚钱，为客户创造价值，让客户成功，不是企业以自我为中心去赚客户的钱，也不是企业以利润为导向追求利润的最大化，而是我们要追求利润的适量化，在成就客户的同时获得合理的利润，形成双赢局面，共同发展壮大自身。核心就是要求企业换位思考，在帮助客户成功的过程中成就自我。在这过程中企业需要通过质优量足、务实、高效的服务为客户实现价值。
二、了解客户需要，才能以客户为中心：
中石化的目标是建成基业长青的世界一流能源化工公司，目标的实现需要中石化占领更广阔的市场，就需要我们的企业获得更多的客户资源，就更需要我们的企业坚持以客户为中心，竭尽所能为客户提供更优质的服务。新时代的客户需求，已经不仅局限在对油品的质优良足要求上，更注重消费体验感。
我们现在的客户，从50后到90后，跨越了两到三代人，年龄结构复杂，每代人的消费理念不尽相同，需求层次复杂多变，对我们的营销要求高。但是，万变不离其宗的是，不管哪类客户，消费的基本需求无一例外的就是对产品质量和服务质量的追求。
三、用“双优”来打动并留住客户：
企业品牌建设，是一个长期的过程。响当当的品牌，是客户用脚投票的结果。我们的目标是建成基业长青的世界一流能源化工公司，目标的实现需要中石化占领更广阔的市场。目前成品油流通体制全部放开，石油定价已经透明，其他石油巨头、实力较强的民营、外国企业都加入到蛋糕的抢夺中，成品油市场由垄断转向竞争，加之电动革命的快速发展，我们的市场已经完全变为买方市场等。内外环境的变化，决定了我们的企业想获得更多的客户资源，就需要我们的企业坚持以客户为中心，用优质产品和优质服务留住客户。
品牌的核心是诚信，诚信的保证是质量。客户的需求，是我们努力的方向。回顾我们的油品质量获得社会广泛认可的过程，就是我们多年来对油品质量坚持的过程。经过多年对油品质量的不断提升，“每一滴油都是承诺”已从宣传口号，真正地融入了油品品质。
除了有质量的油品，客户还需要有质量的服务。与质优良足的油品相比，我们多年来的卖方市场地位导致了我们在服务方面是存在短板的。坚持以客户为中心，快速响应客户需求，持续为客户创造长期价值进而成就客户，为客户提供针对性强、效率高的服务，将发现和解决客户内心的消费痛点转变为日常工作的方向，进一步提升服务质量，让客户在消费的过程中体验感更愉悦，将客户满意度作为衡量一切工作的准绳，在成就客户的同时，也创造和提升了自身价值。
作为每天直接面对客户的基层管理者，今后将始终从为客户服务为工作出发点，通过不断改进服务，从方便客户、深入了解客户真实需求出发，用开放合作的态度，赢得客户赞誉，不断为企业经营发展助力。
《以客户为中心》读后感4
华为的成功就是长期关注客户利益。公司的可持续发展，归根结底是满足客户需求。以“以客户为中心、以奋斗者为本、长期坚持艰苦奋斗”是华为的核心价值观，这是华为能在长期的短跑中保持战斗力的根本所在。
任何产业和商业模式，最终都要以实现盈利为目标。盈利的动作，要以最终客户销售完成整个商业闭环。所以客户的认知、认可是整个经济循环的必然。想客户之所想，急客户之所急，是每个管理者需要思量和考虑的。
企业运营有各种职能分工，流程化组织下，不同职能分工也有不同客户对应。生产端的客户就是销售，销售端对应则是最终用户，而中后台职能部门的本职就是为前端生产和销售服务，提高运营效率，优化运营流程。
以客户痛点为切入点，帮助他们解决面向未来的问题。《以客户为中心》里有段描述很为贴切。“你们知道世界上对男人的最佳表达是什么吗？电影《泰坦尼克号》告诉我们，在生死存亡的时候让女人先走，自己死掉，这就是对男人的最佳表达。我们公司的最佳表达是什么？我们的展示应该从哪个地方切入？我认为应该是从客户的痛点去切入。我们要搞清楚客户的痛点在哪里，我们怎么帮助客户解决他的痛点。抓住客户的痛点进行表达，才能打动客户，让客户认可我们。”了解客户痛点，分析痛点的原因，千方百计解决客户需要，这是以客户为中心的表现。
萨伊在他的《政治经济学概论：财富的生产、分配和消费》中曾提出“供给自动创造需求”，即萨伊定律，“一个人通过劳动创造某种效用，从而把价值授于某些东西。但除非别人掌握有购买这价值的手段，便不会有人赏鉴有人出价购买这价值。上述手段由什么东西组成呢？由其他价值组成，即由同样是劳动、资本和土地的果实的其他产品组成。这个事实使我们得到一个乍看起来似乎是很离奇的结论，就是生产给产品创造需求。”联想以客户为中心，不仅仅是满足客户需求，换个角度，走在客户前面，引领或者创造客户需求，是不是尤为甚至呢。
客户是永远存在的，以客户为中心，华为之魂就存在。创造和满足客户的需求是公司可持续发展的必由之路。
《以客户为中心》读后感5
最近一段时间读了华为公司的《以客户为中心》，感触颇多。华为能够在短短的二十几年里，从一个默默无闻的小公司成长到如今世界级的高科技企业，离不开他那以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗的核心价值观。
一个强大的公司必须做到以客户为中心，需要我们从客户中来，到客户中去。华为的成长告诉我们，以优质的产品和服务打动客户，才能让公司更好地生存下去。物商集团也是如此，客户的利益就是我们的利益，要想让客户满意，要想有良好的客户关系，我认为只有一条途径，那就是坚持优质服务。为客户提供有效服务，在服务中找到工作的方向和自己的价值，成就客户就是成就我们自己。正如任正非所说：生意之道，不是用利己的方式达到利己的目的，而是用利他的方式达到利己的目的。
一个强大的公司必须在发展中不断提高自己的核心竞争力。只有创新才能在竞争激烈的市场中生存。华为是这样，其他公司也是这样。世界上唯一不变的就是变化。适者生存，历史上很多创始者最后变成了失败者。这些巨头的倒下，说穿了就是舍不得放弃既得利益，没有勇气革自己的命。创新虽然有风险，但是不创新才是最大的风险。对于物商集团来说，我们也要时刻保持一种创新的精神，包括制度的创新，经营方式的创新，人员考核的创新等。创新一定要开放，一个不开放的文化，就不会努力吸取别人的优点；创新一定要继承前人成功的经验，只有继承，才能进一步发展；创新一定要宽容失败，肯定反对者的价值和作用，允许反对者的存在。
一个强大的公司还必须具有规范的管理手段。如何通过有效的管理降低成本，提高生产效率，我认为最重要的就是将工作流程化。流程是一个团队做事的基本原则，只有确立流程责任制，才能真正做到无为而治。将流程做到标准化、程序化、模板化但不僵化，是所有公司的奋斗目标。华为作为互联网行业领军者，他们可以通过IT实现企业信息化，我相信物商集团也可以通过IT建设，用互联网的方式将公司内部流程打通，使内部管理端到端简单、有效，过程透明，大幅度提高管理效率。
华为的强大值得我们学习，从这本书上，我了解到公司的发展要以客户为中心，客户的需求就是公司发展的方向。在发展的过程中不断追求创新，坚持艰苦奋斗，只有这样才能实现企业的长久生存。作为物商的一员，我会在工作中聚焦业务，简化管理，坚持艰苦奋斗，用乌龟的精神，追上龙飞船。
《以客户为中心》读后感6
《以客户为中心》是一部企业管理类书籍，讲的是华为从成立至今，二十几年来坚持以客户为中心，聚焦核心，不为其他利益诱惑所动，力出一孔，利出一孔，长期艰苦奋斗，终于进入了世界信息与通信技术产业领先企业的行列。本书分为三篇。第一篇，以客户为中心。这是贯穿华为业务管理的主线。在开宗明义地提出"为客户服务是华为存在的唯一理由"的命题的基础上，分别阐述了华为的价值主张、质量管理战略、"深淘滩、低作堰"的商业模式，以及将客户满意度作为衡量一切工作的准绳的理念。第二篇，增长。围绕长期有效增长这一价值创造主题，系统阐述了华为的业务管理战略和政策。第三篇，效率。围绕未来的竞争是管理的竞争这一命题，阐述了华为在组织设计与运行、端到端流程持续改进，以及建设数字化企业方面的政策和原则，并深入讨论了华为管理变革的指导方针。
华为以以客户为中心、以奋斗者为本、长期坚持艰苦奋斗为主要价值观形态，坚持多年，终于让价值观指引企业发展，为基础连接一切。我原本认为，所有上市公司的价值管理对客户的认知都是清晰的、非口号式的便于执行的，读完这本书之后才豁然开朗：绝大多数把为客户服务、以客户为中心当作口号的企业，都离客户很远，根本不重视客户诉求，最后远离市场，被客户抛弃。
这让我想到浪潮的pscloud软件，该软件包含PSCloudCRM程序，致力于以客户为中心，打造个性化服务，为中小企业提供一个快捷的办公方式，大大提高企业的营销效率。
作为企业，应当始终秉持“以客户为中心”的发展理念，只有这样才不会被消费者所抛弃。
《以客户为中心》读后感7
通过阅读《以客户为中心》这本书，使我为华为三十年恪守“以客户为中心”的价值主张所感叹，同时也为华为把这一核心价值观在一个多达十八万人的大企业里践行到位所折服。也正是因为华为三十年如一的始终坚守“以客户为中心”，把客户的需求放在首位，不断满足客户的需求，不断扩宽发展市场，才能成为世界的通信企业巨头。华为的很多优秀的管理理念值得我们学习和借鉴。
为客户服务是华为存在的唯一理由，也是生存下去的唯一基础。坚持以客户为中心，快速响应客户需求，持续为客户创造长期价值进而成就客户。为客户提供有效服务，是华为员工的工作方向和价值评价的标尺，在成就客户的同时，也创造了自己的价值，使华为从1987年只有6名员工、2万元注册资金，发展到30年后的今天，年销售额突破6000亿元，成为全球信息与通信技术行业的领导者，创造了中国乃至世界企业发展史上的奇迹。
华为把客户需求作为公司发展的源动力。2002年华为进军国际市场时，任正非激励员工“满足客户需求才会有我们的生存之路。市场需求还是要满足的，困难还是要克服的。如果员工说我们现在年轻，还嫩，长大后再给你打仗，这是不行的，市场不相信眼泪，我们只有拼，才能冲过去。”华为就是这样以客户的需求为导向，哪里有需求，华为就到哪里。华为靠30年持续的艰苦奋斗和执着追求，足迹踏遍世界各地，从欧洲到非洲，从亚洲到美洲，从珠峰到海底，无论是面临战乱、疾病还是自然灾害，都没有阻挡华为人前进的脚步，8000多米的珠峰，零下40℃的北极、南极以及穷苦的非洲大地……到处都可以看到华为人奋斗的身影。
我认为华为成功的根源就是华化的企业文化，正如任正非所说：“人类所占有的`物质资源是有限的，总有一天石油、煤炭、森林、铁矿会开采光，而唯有知识会越来越多，唯有文化才能生生不息。”华为人靠着30年的艰苦奋斗和始终如一的践行企业文化，最终成就了今天的辉煌。
我们的企业九三集团也同样如此，33年来始终坚守“诚信、责任、敬业、忠诚”的核心价值观，把“为社会提供健康食品，让每一个九三人都有成就感归属感和幸福感”作为企业使命，秉持对产品品质的极致追求，匠心打造，良心铸就，使“九三”品牌逐步成为消费者心目中健康食用油的代表。企业规模也由1985年6万吨的小厂发展成为年加工大豆1200万吨的企业集团。2018年，“九三”品牌凭借卓越的品质、优秀的市场口碑以317.98亿元的品牌价值荣登品牌榜第158位，已经成为中国食用油代表性品牌。
“使命呼唤担当，初心引领未来”。我坚信像华为、九三这样有责任、有担当，不忘初心，坚守理想信念的企业一定会在与客户的共同成长中实现企业的长远持续发展。
《以客户为中心》读后感8
这是一本值得所有企业管理者研读百遍、深入思考并亲身践行其中思想的好书。通过这本书，我们可以系统地了解华为在业务管理方面的战略思想，以及华为如何落地执行这些战略思想，打造华为超强的业务运营能力，支撑华为从一个不为人知的中国公司逐步成长为行业全球领袖和世界500强。这本书的形式是记录重要讲话、思想的集合。
华为以“以客户为中心、以奋斗者为本、长期坚持艰苦奋斗”为主要价值观形态，坚持多年，最终让价值观指引企业发展，为基础连接一切。
以客户痛点为切入点，帮助他们解决面向未来的问题。我们应该从哪个地方切入？我认为应该是从客户的痛点去切入。我们要搞清楚客户的痛点在哪里，而我们怎么帮助客户解决他的痛点。抓住客户的痛点进行表达，才能打动客户，让客户认可我们。
要重视客户需求，在这个思想创造的时代，什么是创造的原动力，我们的观点是反过来的，客户需要什么，我们就研究创造什么，而不是一味的研究产品、研究技术，我们要研究客户需求。对大量的客户需求，经过“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的归纳、分析、综合，最终得出的其实就是我们的新标准。
华为在市场运营中还有一个原则：在市场竞争中，不靠低价取胜，而是靠优质的产品和服务取胜，不能动不动就搞什么恶战，别老是想低价竞争的问题，否则我们就会破坏这个世界，破坏社会秩序了。我们还是要提高产品的质量和服务从而打动客户，恶战、低价是没有出路的。
西方管理哲学的内涵有很多非常好的地方是值得我们学习的，比如西门子，它的机器相对落后但却稳定，所以很好卖。我们一定要努力地去认识这一点——什么叫伟大的科研成果？就比如唱歌，我想不管是什么歌曲，不管其作者是多么伟大的作曲家、歌唱家，只有那些流传下来被人们广为传唱的歌才是真正的好歌。什么是好产品？都江堰就是一个例子。几千年过去了，都江堰的设计、结构、思想，现在都没人提出来说要改变它。这才是真正的科研成果，真正的好产品。我们一定要重视质量，质量不好，就会丢掉与客户合作的机会。质量是我们的生命。
发展是硬道理：公司不为短期的利益所动，紧紧地围绕着企业核心竞争力进行经营管理，有了核心竞争力我们才可以干许许多多的事情，失去了核心竞争力，我们将一事无成。“神奇化易是坦途，易化神奇不足提”数学家华罗庚这一名言告诫我们不要把简单的东西复杂化，而要把复杂的东西简单化。那种可以为创新而创新，为标新立异而创新，是我们幼稚病的表现。
资源是会枯竭的，唯有文化才能生生不息。比如九三集团企业核心价值观中的“诚信”，短短的两个字重千金，它是我们的立身之本，是我们的核心竞争力，这个无形资产是会给我们源源不断带来财富的。桃李不言，下自成蹊，诚信是生存之本、发展之源。
在都江堰的二王庙、伏龙观等古庙中，随处可见“深淘滩低作堰”这六个字。它的意思是要经常清除河滩中的淤泥，在沿江低矮处筑堤防止洪水泛滥。这六个字就是当年李冰父子的治水秘诀，被称为六字诀。后人也都遵循六字诀对古堰进行维护。
深淘滩，就是确保增强核心竞争力的投入，确保对未来的投入，即使在金融危机时期也不动摇；同时不断挖掘内部潜力，降低运作成本，为客户提供更有价值的服务；低作堰，就是节制对利润的贪欲，不要因短期目标而牺牲长期目标，并实现与合作伙伴的共赢。我们公司经营目标不能追求利润最大化，我们所有薪酬、经营的指导方针不能追求利润最大化。利润最大化实际上就是榨干未来，伤害了战略地位。
对于一个人来说，也要"深淘滩，低作堰"。"深淘滩"就是要不断的努力学习，不断的修身养性，厚德方能载物。只有胸怀大志、心胸开阔、心怀天下，才能做出更有益于人类和社会的事。"低作堰"就是要谦虚谨慎，要低调，只有这样，才不会受损。我们每个人不一定都要治水，但是，我们每个人都要治理好自己的人生。
《以客户为中心》读后感9
通过阅读《以客户为中心》一书让我再次深入地了解华为，了解了华为从默默无闻到一鸣惊人的真正原因。这本书是重要讲话、管理思想的集合，非常多的观点和思想都体现出了华为的深谋远虑。
绝大多数把为客户服务、以客户为中心当作口号的企业，都离客户很远，根本不重视客户诉求，最后远离市场，被客户抛弃。只有以客户为中心、以奋斗者为本、长期坚持艰苦奋斗为主要价值观形态，让价值观指引企业发展，为基础连接一切。
我们的存在价值是为服务客户！但凡懂客户价值的企业都非常重视客户的诉求、意见与建议，也有非常之方法从服务、产品等各种形式中展现这样的重视。任正非在这本书里说了一个观点很重要，值得每一个有责任心的人思考。他说：客户是唯一给我们钱的人，我们要服务好他们。任正非用一个非常简单的买卖关系，深刻阐明了客户之于企业的重要性。
企业的长期战略本质是围绕怎么成为行业领导者、怎么做行业领导者而展开的。以客户为中心，这是贯穿华为业务管理的主线。在这个世界上谁对我们最好？是客户，只有他们能给我们钱，让我们生活下去，说句夸张的话，他们就是我们的衣食父母，所以我们要服务好客户，关注我们的合作伙伴、下游贸易商、饲料企业的利益，实现双赢。
企业的可持续发展归根结底是满足客户需求，为客户服务应该贯穿于公司的生产经营管理各个环节。创造客户价值是我们一切工作的中心，只有努力满足客户需求，真诚地感动客户才能带来企业的长期发展。
