营销的名人名言都有哪些
1、Thomas Watson (托马斯·沃森),IBM 创始人造就了一个世界级的大公司.他在总结其终生经验时,语重心长地指出:“一切始至销售”,“没有销售,就没有美国的商业.”
服务营销学心得
经过一个学期的对于《服务营销学》的学习,结合平时所知道了解的关于服务行业的一些新闻和知识,对于服务营销也有了一些自己的看法。
从中我深刻的认识到服务业对于一个国家,服务对于一个企业的发展所起到的巨大作用。
一个国家想在经济全球化的浪潮下站稳脚跟,一个企业想要在当今激烈的社会市场竞争中立于不败之地,都必须重视服务经济。
课本中讲到,在激烈的买方市场情况下,企业要想战胜竞争对手,必须根据市场和自身状况建立和发展差异化竞争优势,使自己的服务产品在消费者心目中形成区别并优越于竞争者产品的独特形象。
例如,联邦快递可向客户提供24~48小时内完成清关的门对门服务。
快速、准时、可靠是这家著名的速递公司的特色。
联邦快递的创始者佛莱德.史密斯有一句名言,想称霸市场,首先要让客户的心跟着你走,然后让客户的腰包跟着你走。
由于竞争者很容易采用降价策略参与竞争,联邦快递认为提高服务水平才是长久维持客户关系的关键。
长期以来,联邦快递以其可靠的服务,在客户中赢得了良好的声誉。
从联邦快递的发展来看,正是由于实施了合理的服务营销计划,才使自己得到了顾客的信赖,从而为公司赢得了良好的声誉,为公司带来良好的经济效益。
由此可见,服务对于一个企业的发展与壮大起着何等重要的作用。
同样,服务行业的发展对于一个国家的经济同样有着不可估量的作用。
根据2010年全球各国GDP及产业结构状况排名,欧盟与美国分别以162822亿美元和146578亿美元排名前两位,中国以58782亿美元排名第三,日本与德国紧随其后。
尽管成为全球第二大GDP大国,但形势并不容乐观,根据该报告,中国的产业结构状况分别为第一产业9.6%,第二产业46.8%,第三产业43.6%,产值分别为5643亿美元,27510亿美元,25629亿美元。
中国第三产业的比重在榜单前35位国家之中排名倒数第三。
作为榜单上排名第二的GDP大国,中国的产业结构极不合理。
对比美国产业结构状况,中国GDP总值尚不及美国第三产业产值一半。
对此可以看出,服务行业对于一个国家的经济发展起到的作用是何等巨大。
但是,我国服务业目前总体发展水平落后,特别是服务各产业项目,各地区发展极不平衡,一些地区和一些服务产业项目还处于空白状态;同时服务业管理水平和生产效率也比较低下,价值补偿不足,资金短缺严重。
在经济全球化的脚步下,大量的境外服务企业诸如沃尔玛,家乐福,欧艾斯,DHL等公司纷纷涉足大陆市场抢占先机,这无疑会对我国服务业产生巨大的挑战。
所以当前国内需要大量的服务行业的人才,而学习了服务营销学无疑使我们掌握了一样有力的技能。
但是,我们并不能仅仅局限于服务营销学的书本之上,我们的知识面一定要宽广,会的东西一定要多。
当今社会是一个竞争激烈的社会,作为市场营销专业的我们,对于专业知识技能的掌握至关重要。
刘加来教授对我们说过:“做一个营销人员,就要学会说千言万语,吃千辛万苦。
”所以,对于学习,我们一定要刻苦,对于生活,一定要积极。
努力不一定有回报,但是不努力一定不会有回报。
作为大学生的我们,一定要认真的学好专业知识,为将来进入社会做好充足的准备。
——李麒
比较著名的市场营销学类的书籍有哪些
菲利普·科特勒的《营销管理》菲利普·科特勒博士,是现代营销集大成者,被誉为“现代营销学之父”,任西北大学凯洛格管理学院终身教授,是西北大学凯洛格管理学院国际市场学S·C·强生荣誉教授。
美国管理科学联合市场营销学会主席,美国市场营销协会理事,营销科学学会托管人,管理分析中心主任,杨克罗维奇咨询委员会成员,哥白尼咨询委员会成员,中国GMC制造商联盟国际营销专家顾问。
科特勒博士著作众多,许多都被翻译为20多种语言,被58个国家的营销人士视为营销宝典。
其中,《营销管理》一书更是被奉为营销学的圣经。
《营销管理》他的《营销管理》(Marketing Management: Application, Planning, Implementation and Control,1967第一版,与凯文·凯勒合著)不断再版已是第十二次再版,是世界范围内使用最广泛的营销学教科书,该书成为现代营销学的奠基之作,它被选为全球最佳的50本商业书籍之一,许多海外学者把该书誉为市场营销学的“圣经”。
在大多数学校的MBA项目中,这本著作是市场营销学的核心教材,它改变了主要以推销、广告和市场研究为主的营销概念,扩充了营销的内涵,将营销上升为科学。
彼得·德鲁克是敦促管理界重视市场营销的第一人,市场营销不仅仅是推销术的华丽版本,和创新一样,它是企业最重要的功能之一。
在科特勒之前,市场营销是4P营销组合(product:产品,pricing:价格,place:地点,promotion:推销)的同义词,随着市场营销概念的不断拓宽,重新定义4P成为当务之急,本书的中心思想就是企业必须积极地创造并滋养市场。
“优秀的企业满足需求;杰出的企业创造市场。
”这是他的名言。
服务营销学心得体会 叶燕婷
房地产的暂时没有,哥们可以找点销售方面的,总结一下,活学活用到房地产,应该也行