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1、当日组业绩平台确认,组员任务确认(目标确认后给相应方法)2、技能学习(1-2个点,共性问题)3、方案包装、追踪3、近期新闻热点关注,线上话术应用4、激励上线激励方法:表扬、给责任、结合公司方案(PK赛、奖励方案目标、业绩奖金跳帕)等
什么励志小说适合电话销售看
刚参加公司,想多看一些这方面的书,谢谢
世界营销绝妙点子800例,打造年限100万的营销总监。
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电话销售车险开场白怎么才能让客户听你说下去
我之前做过车行的保险销售,说实话很难做,因为现在各家保险公司的电话销售自己都在做,而且平安的电话车险也特别便宜,我家里亲戚的车,我都让他去保平安,因为我是做保险的也给不了那么低的折扣,而且他家的费率还比别人家低一点。
你要是有单位,做电话销售就打着单位的旗号,我一般都是:先生\\\/女士,您好,我是您的保险专员某某,根据4S店内资料显示,您的某某牌汽车车险即将到期,提醒您办理车险续保业务。
一般讲到这我就差不多不再说保险的事了,要聊一聊车的最近使用情况,我是店里的人,有他的维修保养记录,可以看着记录聊,看看他的车有没有小毛病没解决,或者有没有什么问题单位没给解决好,我就帮着沟通,再给他打第二次电话,帮他把问题解决,而且解决问题就要到店里来维修或者保养或者换件或者索赔等等,来了就好办了,帮他解决了问题,他自然在你这保险了,这个都是相互帮忙,能开得起车的,一般不会太在乎差个百八十块钱的,感情到位,都是花钱,在谁那不是花,就在你这保险了,你就有提成了,哈哈,我说个大概其,我已开始做也很累,没成效,时间长了就能总结出来,说什么话有用,说什么话容易拉近感情,我做销售从来不骗人,所以第二年他还来找我,这是回头客,哈哈,做得越久积累的客户越多,开始难,打好底就容易多了,慢慢来,别着急
如何做好电话销售团队激励
目前,电话营销电话营销团队中有一个严重的“怪病”,那就是“人人要激励,事事要激励”,没有激励就不愿意行动,激励不够就创造不出业绩。
\ ?????? 更为严重的是,电话营销管理者助长了这种“歪风邪气”,搞明显违反规章制度的激励,与业绩不挂钩的激励、杀鸡取卵的激励、过分依赖金钱的激励,名目繁多,层出不穷,长此 以往,贻害无穷。
电话营销团队需要激励,但必须是科学、适度、有效的激励。
\ ?????? 激励不仅仅是物质激励,还包括精神激励、情感激励、行为激励、宽容激 励、危机激励、道德激励等等,必须多种方式并用,才能起到提高凝聚力、战斗力的目的。
\ ?????? 一 要做好激励工作,首先要明确以下四个基本理念\ ?????? 第一,电话营销团队中一个人的困难和挫折就是大家的困难。
电话营销团队的管理者要设法组织电话营销团队的各方力量去解决。
增强电话营销团队的凝聚力,营造激励环境,可以称之为“友情” 激励。
\ ?????? 第二,物质激励必须有财务支持条件,必须有投入产出成本账,必须与绩效挂钩。
\ ?????? 第三,电话营销团队中绝大多数成员的积极性充分调动,才有激励的最大效果,所有激励的最有效方法是激励最基层广大成员,而不单纯是电话营销团队管理者。
\ ?????? 第四,电话营销团队中每个成员的经历、发展目标和需求不同,组织的任务是设法创造条件,帮助电话营销团队成员实现个人愿望,可以称之为“心灵”激励。
\ ?????? 二 在明确了上述四个基本理念后,还要讲求激励的内容和艺术。
\ ?????? 动机激励就是要用正确的思想动机去引导和支配电话营销员,激发他们的事业心、责任感和工作热情,帮助他们树立敬业爱岗,献身寿险电话营销事业的崇高理想。
\ ?????? 目标激励是对个人和电话营销团队要制定和下达年、季、月、周的业务发展计划和组织建设,并开展阶段性的 劳动竞赛活动,形成比、学、赶、超的良性竞争氛围,同时在日、周、月或竞赛活动结 束后公布个人和电话营销团队的完成情况,请成绩突出者在晨会上谈展业心得体会,进行荣誉共享,以此激励大家朝着各自的目标努力奋斗。
\ ?????? 成就激励就是要经常总结和表彰电话营销团队中的展业能手、展业明星等先进典型,及时颂扬各方面的好人好事,并通过畅通的晋升渠道来激励全员勇于争先。
\ ?????? 物质激励包括奖金、奖品、旅游、考察等。
物质激励是精神激励不可缺少的辅助手段,是在精神激励基础上的补充措施,适当的物质激励可以促进电话营销员的展业热情,但要把握好度和量,不能使物质激励成为展业的主要动力,而是让寿险电话营销在电话营销员心目中成为自己切身利 益的代表,使之达到关心寿险事业、安心本职工作、献身于寿险电话营销之目的。
\ ?????? 情感激励感情是人们相互关系的纽带和不可缺少的精神食粮,是管理的一种重要动力。
情感归属及情感激励的巨大作用远非 物质激励可比。
电话营销主管要抓住一个“心”字,将心比心,以心换心,经常与电话营销员交流思想感情,增进了解和信任,如生日祝贺、坦诚相待、走访家庭 等,让电话营销员感到电话营销团队和公司的温暖,产生归属感和向心力,从而使电话营销团队形成关系融洽,感情和睦的人际群体。
\ ???????? 行为激励“榜样的力量是无穷的”。
管理者的一举一动,一言一行,特别是电话营销主管的模范品质和带头作用,对属员的 行动有极大的激励作用。
它具有强大的说服力和影响力,是无声的命令,最好的示范。
电话营销主管全力以赴地投入寿险电话营销的行为,就是对电话营销员最好地 教育和激励。
因此,电话营销主管应该努力提高自身素质,注重品德修养,做到大公无私、言行一致、吃苦在前、享乐在后,以自己的模范行为,最大限度地激发和 调动广大电话营销员的积极性、主动性和创造性。
\ ?????? 宽容激励电话营销主管的宽容品质能给属员以良好的心理影响,使电话营销员感到亲切、温暖、友好,获得心理上的安全 感,从而放开手脚进行工作。
电话营销主管只有具备海纳百川、有容乃大的恢弘气度,胸襟开阔、能宽容人、包容人,敢于并善于用个性鲜明的人,用比自己强的 人,既能宽容别人的不足,更能发现属员的长处和优点,才能团结一切可以团结的力量,调动一切可以调动的积极因素,最大限度地发挥人才的效能,为实现既定目 标而共同奋斗。
\ ?????? 危机激励电话营销主管要在电话营销团队中不断灌输危机意识,让属员在潜意识中有一种危机感,感到压力。
即使在已实现 既定目标的大好形势下,也要不断地提醒全体员工始终保持一种危机感,不断追求新的目标,充满永不满足的饥饿精神,奋勇向前,永不停步。
尤其是现阶段,市场 形势风云变幻,寿险市场竞争日趋激烈的客观环境,没有危机感就要落伍。
一个富有进取心的电话营销主管,要不断通过宣传种种信息和采取一些措施,在电话营销 员的心理上形成一种时不我待的紧迫感,不进则退的危机感,培养一种拼搏精神,推动寿险事业的发展。
\ ?????? 道德激励一个人是否有动力,从根本说,取决于一个人的世界观和人生观,以及由此决定的价值观、理想、信仰和道德。
注重电话营销团队精神建设,加强职业道德教育,提倡爱司敬业精神,树立起积极的世界观和人生观,就能产生最强、作用最大、持续的动力。
\ ?????? 三 在实施激励方案之前,一定要坚持以下做法:\ ?????? 第一,管理者研究激励方案一定要“从群众中来,到群众中去”,事先要征求电话营销团队成员的意见和建议,受到普遍反 对的激励方案坚决不能出台。
\ ?????? 第二,激励的目标要适当,激励的方法要简单明了,不要朝令夕改,不能流于形式,不能让电话营销团队中绝大多数通过努力之后达不到目标。
\ ?????? 第三,激励方案不要过多过滥,不要搞重复激励,必须体现“公开、公平、公正”的特点。
\ ?????? 第四,电话营销团队领导者在激励活动中要“激励别人,鞭策自 己”。
\ ?????? 第五,激励方案价值实现的推动器是有效的、广泛的、深入的宣导,追踪永远大于激励。
我将在保险电销带团队,希望大家帮忙起一些有激励性质的团队名和对呼。
谢谢
不希望有起哄的,谢谢
作为一个销售,必须保持不断的学习,特别是新入销售行业的朋友,对销售有着太多的误解,今天不不博客来为大家分享一则网络上流行的55句销售经典语录,相信你每读一遍,就会长一分。
1.人们不喜欢被推销,但却热衷于购买。
2.成交之前,一切为零。
3.永远都会有销售发生,不是你通过“是”把什么卖给了顾客,就是顾客通过“不”把什么卖给了你。
4.条件一样,人们想和朋友做生意,条件不一样,人们还是想要和朋友做生意。
7.从拒绝你的人那里学到东西,每一个反对意见最后都会变成他必定要购买的理由。
5.相信你的公司,相信你的产品,相信你自己,否则你的销售不会成功。
6.问题之于销售,如同呼吸之于生命。
如果没有提出问题,你就会死掉,如果问的不正确,你不会立即死掉,但也是早晚的事情,如果你问的正确,那就是8.一进门就告诉潜在客户你想做什么,然后一发现购买信号就向成交发起攻击。
9.真正的拒绝很少,大多数只是一种拖延。
认清一个拒绝和克服一个拒绝同样重要。
10.顾客拒绝的不是我,只是我提出的某个建议。
11.大多数人都不愿意去做有利于销售的艰苦工作。
12.想——思维决定销售。
相比销售过程的其他因素,一个人对销售的思维方式更能决定销售的最终结果。
13.信念——相信你的公司,相信你的产品,相信你自己,否则销售不会成功。
14.参与——发展良好的个人关系,切忌率先谈及销售话题。
15.发现——人们基于自己的理由而非你的理由进行购买。
弄清楚人们的,远比你的重要10亿倍。
所以,要首先找出他们的理由。
(客户)对损失的担忧要高于对获利的渴望。
16.问——错误的问题导致错误的答案。
提问问题,建立有价值的对话,与他们接触,最终你就会获得你想要的:订单。
而这一切均始于提问。
17.观察——观察的力量并不在于观察本身,而在于建立在观察基础上的看、想、思考和行动。
察他人所不察,想他人所未想。
18.勇气——实际上,风险和销售是一对同义词。
没有风险就没有一切。
从小事做起,从风险小的开始,一步步进入最佳状态。
成功孕育成功,信心更增信心。
19.反省——不要指责自己,而是要负起你的责任。
反思销售失败的症结所在。
20目的——在销售中,你的收入不是赚来的,而是挣来的。
做成一笔交易,你会获得一笔佣金;但交了一个朋友,你会获得一笔财富。
21.证明——一份证明资料(朋友推荐)胜过100种销售方式。
22.转变——成功的销售绝非一夕之功,而是一个从量变到质变的漫长过程。
23.如果客户是你的朋友,那么即便是你最强有力的对手也无法抢走他。
你不需要更多的,而是需要更多的朋友。
24.销售赚取佣金,朋友获得财富。
25.如果你能够让客户笑,那你就能够让他们买。
26.最有效的销售技巧应该包括25%的提问或谈话,以及75%的倾听。
27.这并不是硬性推销,而是用心销售。
28视引荐客户为黄金:规则,易缓不易急。
29.构成陌生拜访的基本原则之一:长话短说;提出引人思考的有效问题,引出有意义的谈话。
30.每一个“不”都会让你离“是”更进一步。
31.记住,人们总是喜欢谈论自己。
而对你来说,这却是一个机会,你可以借此找到与他们的共同点,并建立关系,以提高销售的成功率。
32.要想成为销售专业人士,关键是要摒弃销售员的腔调。
33.关系先行,销售在后
没有关系,就没有销售
34在现实生活中,客户的真正拒绝并不多见,大多都只是一种推拖而已。
35.在现实世界中:如果你能够预见拒绝,那么你就能够预防拒绝。
36.你必须首先要确定潜在客户的确希望购买你的产品,然后你才有可能争取在明年,而且也有可能是在今年,实现这笔交易。
37.潜在客户的任何问题都应被视为购买信号。
38.甜点之于食物正如成交之于销售,是最精华的部分。
按照传统,这应该放在最后,但我却把它放在最前。
39.如果你打了多个不同的电话,一定要记下自己留下的信息。
40.你没有必要总是推销。
如果做法得当,在95%的情况下客户都会主动去买。
41.失败并不是对局面失去控制,而是缺少执行力。
世界上并没有彻头彻尾的失败。
42.竞争并不意味着战争。
它意味着学习,意味着准备,它意味着竭尽全力。
43.在销售中,对和错并不重要,重要的是客户的感受,是让客户感到满意和愉快。
那么,处理令人的的最佳方法又是什么呢
不放试一下“私人关怀法”。
44.客



