洲际酒店集团的愿景是什么
洲际酒店集团战略管理学院：工商学院专业：旅游管理课程：旅游企业战略管理指导老师：孙亚辉霍松涛小组：第九组小组成员：122412115马铭铭122412121王丹122412102次仁央卓日期：2015年1月6日洲际酒店集团战略管理研究摘要：现代企业管理的一个重要特征就是从战略的高度对企业进行管理，进而形成旅游企业战略管理。
本文通过对旅游企业战略管理内涵的分析，我们以洲际酒店集团为例对旅游企业战略管理进行解析。
我们分别从企业的愿景、核心价值观、企业宗旨、服务理念以及内外部环境等方面的分析来更加深入的了解洲际酒店集团，为以后我们的实习打下一定的基础。
本文首先通过对洲际酒店集团的研究，由于集团的内外部环境的研究太过复杂，进而以洲际酒店集团旗下的子品牌洲际酒店（超五星级）在中国南京的南京绿地洲际酒店为切入点进行了SWOT分析以及内部矩阵分析，分别从定性和定量的角度进行战略管理分析。
关键词：战略管理洲际酒店环境分析发展目录一、旅游企业战略管理的内涵41战略分析42战略选择43战略实施54战略评价与控制5二、洲际酒店集团的基本概况51洲际酒店集团简介52洲际酒店集团旗下品牌62.1洲际酒店及度假村62.2皇冠假日酒店62.3假日酒店62.4智选假日酒店72.5英迪格酒店73集团的愿景和企业文化74企业宗旨74.1顾客至上74.2服务第一85洲际酒店集团的服务理念86洲际集团经
洲际酒店营销理念是什么,营销技巧是什么
酒店管理集团之管念 当你想到一个主意时，应当去干的理由不是去琢磨不干的理由。
（When you get an idea, you’ve got to think of a reason for doing it, not of a reason for not doing it.）只有什么都不干的人才没有任何麻烦。
（The only people don’t have problems are the people are the people who don’t do anything.） ————凯蒙斯·威尔逊 从第一家假日旅馆的建立到现在，假日集团已经从当初的单纯面向家庭旅游者的汽车旅馆连锁店发展壮大为一家包括食品、住宿、交通、旅游等多待业的综合性大公司，其拥有、经营和签有特许经营权合同的饭店遍及全世界，成为世界著名的饭店品牌。
自本世纪70年代中期以来，在全世界范围内各大型饭店集团激烈的竞争中，洲际集团一直遥遥领先，独占鳌头。
洲际集团的创始人凯蒙斯·威尔逊先生在30多年的时间里，使一个仅有几家路边汽车旅馆的公司发展成为世界上最大的饭店集团，把当时声誉低下、设备简陋的旅馆变成一个受一般大众喜爱的家外之家，他本人的名字也曾经被列入伦敦《星期日泰晤士报》列出的20世纪世界名人录上，与丘吉尔和罗斯福齐名。
洲际集团属下品牌 InterContinental Hotels Group: 1.洲际酒店 & 度假村 InterContinental Hotels & Resorts 2.皇冠酒店 & 度假村 Crowne Plaza Hotels & Resorts 3.假日酒店 & 度假村 Holiday Inn Hotels & Resorts 经营管理特色 1、 出售特许经营权 2、 不断完善电脑预定系统 3、 一切为顾客着想，服务不断创新 4、 标准化管理，严格检查控制，一丝不苟 5、 拥有强大的市场营销能力和集团价格优势以及完善的服务系统，严格控制各类成本 6、 适时调整发展战略，注重产品的层次开发和品牌延伸 7、 高度重视人力资源的开发与管理，培育“假日旅馆精神” 凯蒙斯·威尔逊的经营思想（成功格言） 1、 每天只工作半天，前12小时与后12小时并无太大差别。
（Work only a half a day; it makes no difference which half –it can be either the first 12 hours or the last 12 hours.） 2、 工作是打开所有机会大门的万能钥匙。
（Work is the master key that opens the door to all opportunities.） 3、 工作态度对于一个人的成功或失败比工作能力起着更大的作用。
（Mental attitude plays a far more important role in as person’s success or failure than mental capacity. ） 4、 记住我们所有人在攀登成功阶梯的时候每次只能攀登一步。
（Remember that we all climb the ladder of success one step at a time.） 5、 有两种方法达到一棵树的顶端。
一种方法是坐在一棵树果实上等待它长大，另一种方法是爬到树的顶端。
（There are two ways to get to the top of an oak tree. One way is to sit on an acorn and wait; the other way is to climb it.） 6、 别害怕冒险。
记住一块坏表每24小时至少有两次时间是正确的。
（Do not be afraid of taking a chance .Remember that a broken watch is exactly right at least twice every 24 hours.） 7、 快乐的秘密不是做自己喜欢做的事，而是喜欢自己所做的事。
（The secret of happiness is not in doing what one likes, but in liking what one does.） 8、 把这句话从你的词汇表中删除掉，“我认为我不行”换成“我知道我行”。
（ Eliminate form your vocabulary the word, “I don’t think I can” and substitute, “I know I can.” ） 9、 评估一项事业，将机会排在安全前面。
（In evaluating a career, put opportunity ahead of security.） 10、 记住成功需要一半运气和一半头脑。
（Remember that success requires half luck and alf brains.) 11、 你不能拖延工作——在两天时间里，明天就会成为昨天。
（You can not procrastinate in tow days ,tomorrow will be yesterday.） 12、 卖掉你的手表，买一台闹钟。
（Sell your wristwatch and buy an alarm clock） 13、 只要你足够聪明能找到合适的人为你工作，那么没有什么工作是很难的。
（No job is too hard as long as you are smart enough to find someone else to do it for you.） 14、 机会经常降临。
每次你用训练有素的耳朵听到它，用眼睛看到它，用手抓住它，用头脑利用它，它就会来敲你的门。
（Opportunity comes often. It knocks as often as you have an ear trained to hear it ,an eye trained to see it ,a hand trained to grasp it ,and a head trained to use it .） 15、 一个成功的人会基于自我激励完成他的个人职责。
他开发自我，因为他掌握了自身潜力迸发的关键。
（A successful person realizes his personal responsibility for self-motivation. He starts himself because he possesses the key to his owm ignition switch） 16、 不要盲目担心。
你不可能改变过去，但你确实可能由于过分担心将来而毁灭现在。
记住，我们担心的事有一半不会发生，而另一半反正无论如何也会发生。
那么，还担心什么呢
（Do not worry .You can’t change the past , but you sure can ruin the present by worrying over the future . Remember that half the things we worry about never happin ,and the other half are going to happen anyway .So ,why worry?） 17、 使你快乐的不是你有多少，而是你享受多少。
（It is not how much you have but how much you enjoy that makes happiness.）
洲际酒店员工分几个级别，工资待遇各级分别是多少
公共区域保洁 1800元左右；实习生岗位 2200元左右前厅部 4000元左右中西餐厅服务员 3200元左右西餐厅经理\\\/副经理 4000元左右餐饮部 4800元左右西餐接线员\\\/送餐员招聘 2600元左右\\\/楼面服务员 2800元左右宴会服务员 3000元左右这个是的工资，基本工资，提成和奖金月底另外结算。
谁有洲际酒店会员卡
洲际的会员名称是优悦会，是免费加入的，最高级别是大使卡，可以免费升级等优越待遇，但不会有房价的折扣，而且仅限会员本人使用。
洲际集团，旗下的酒店有哪些
一）洲际酒店及度假村 1998年3月，巴斯集团以29亿美元从日本Saison集团手上收购了洲际饭店及度假饭店，这项交易使得巴斯集团的饭店数目一下子增添了187间。
在满足国际商务旅客及消闲旅客的独特需求方面，洲际饭店已建立了一定的声誉，它亦善于将全球性的服务标准巧妙地与当地的传统相结合。
多年来，洲际饭店远近驰名，一直是各国商界所喜爱入住的饭店。
此外，洲际饭店具有的独特文化特色及其在顶级饭店市场的地位，使集团的饭店品牌日趋多元化。
(二）皇冠假日酒店及度假村 皇冠假日品牌的前身是由假日饭店于1983年衍生出来的饭店品牌，1994年发展成为独立的饭店品牌，以突出其高品味高消费的市场形象及以商务旅客为主的特色。
皇冠饭店及度假饭店以合理的价格提供高档的饭店住宿设施。
它专为满足今日精明的旅客的需求而设，并以提供更优质的服务及设施来迎合那些追求物有所值的商务旅客。
目前，超过140家皇冠饭店分布于全球40多个国家，每家皇冠饭店均提供先进的会议设施、专职负责会议的专业员工及完善的商业服务；同时，还配备有设备齐全的健美中心、餐饮设施和多样化的休闲活动。
三）假日酒店及度假村 假日饭店以超值的价格为今日的商务及休闲旅客提供可靠友善的服务以及现代化的设施。
无论在大小城镇、寂静的公路沿线、还是在熙来攘往的机场附近，均可看到假日饭店的踪影，因为提供全面服务的假日饭店都是位于交通方便的地区。
目前，假日饭店在全球已开设了1600多间饭店，其不仅保持着全球最具规模的单一饭店品牌的地位，同时也是世界上最广为人知的饭店品牌之一。
四）快捷假日 洲际饭店集团的前身六洲饭店集团于1991年推出快捷假日饭店，这一举动成为饭店业史上最成功的事件之一。
该集团通过创造这一品牌，迅速地划分出一类中档饭店市场，这类饭店只提供有限的饭店服务而不包含餐饮设施。
在不到十年的时间里，快捷假日饭店品牌在世界各地的饭店数目已增至1000多家。
清新、简洁是快捷假日饭店的特色，它为商务及休闲旅客提供的收费价格也极具竞争力。
至于快捷假日饭店推出的 Guest Stay SmartSM优惠计划，除可让宾客免费享用包括新鲜水果、麦片及糕点在内的早餐外，还可免费使用当地电话服务（只限美国）。
此外，宾客还可在美国及加拿大的各间快捷假日饭店阅读一本曾获奖的饭店专有杂志《Navigator》。
快捷假日饭店目前以几乎每三天便开设一间新饭店的惊人速度继续扩展。
（五）Staybridge Suties 1997年底，假日饭店属下的Staybridge Suites饭店正式面世，这是巴斯集团为打入新兴的延长住宿饭店市场而创立的品牌。
首间 Staybridge Suites 于1998年12月在美国乔治亚州 Alpharetta开业。
洲际饭店集团目前仍积极拓展这一品牌。
Staybridge Suites品牌是一个别具一格的饭店概念，专为满足那些来自世界各地需连续入住饭店五晚或以上的旅客的需求。
Staybridge Suites设有无间隔、一间或两间睡房的套房，套房设施包括双人床或特大单人床、沙发床、互动电视、面积宽敞及光线充足的工作室、备有煮食用具及家用电冰箱、微波炉的厨房、以及其它具有家居特色的设备。
（六）CandleWood Suties 这一品牌创建于1995年，向客户提供宾至如归的超值体验。
（七）Indigo 这一品牌创建于2004年，通过全新的理念向客人提供高档的入住体验。
洲际酒店在中国地区的分布 全国洲际酒店共有11家，分布在北京、青岛、香港、重庆、阿坝藏族羌族自治州、上海、沈阳、福州、马鞍山等城市 香港洲际酒店屹立世界顶级酒店之林，并作为两家香港最出名酒店的总部，位于九龙尖沙咀繁华的商业及购物中心，座落于维多利亚海港港畔，港岛壮丽景色一览无遗，毗邻香港太空馆及香港文化中心，步行前往天星渡轮码头、地下铁路及海运大厦约只须五分钟,的确是游 客游览的好去处。
香港洲际酒店拥有514间客房，包括92间套房，房内设施一应俱全，香港洲际酒店客房装修华丽典雅，设备一应俱全，包括独立浴室、彩色电视机、电风筒、冰箱等。
超逾三分之二的客房及所有套房均可饱览维多利亚海港的景致，部分套房设有私人露天按摩浴池及阳台。
地址：香港油尖旺区梳士巴利道18号 重庆洲际酒店巍然屹立于城市繁华的商业中心地段，为追求高品质的商务旅客和旅行团队提供舒适、豪华的住宿及服务。
重庆洲际酒店拥有各类客房及套房，6部高速电梯为客人提供快捷的服务。
43－48平方米的客房让住店客人尽享如同套房般的舒适与豪华，而我们的套房更为您带来62－339平方米的超大空间。
所有房间都为追求高品质生活的商务旅客精心设计，观景玻璃窗可让住客将重庆市貌一览无余。
每个房间都配备有方便、实用的控制按钮、独立空调控制系统、可以满足不同客人喜好的独立盆浴和淋浴设施，2条国际电话线路和1条市话线路分别设置在床边、写字台上和浴室内。
语音系统和高速宽带网络，私人保险箱，为出门在外的商务旅客提供便捷。
地址：重庆渝中区民族路101号 九寨沟九寨天堂洲际大饭店位于九寨沟县甘海子，系九寨天堂核心项目。
距成都450公里，距九寨沟 20公里，距九黄机场60公里。
建筑面积15万平方米，集会议、度假、餐饮、娱乐、休闲、养生、购物、住宿为一体。
包括酒店（五星级）、艺术展示厅、餐饮中心天浴温泉中心、古羌寨、会议厅、展览厅、购物娱乐中心等。
整个建筑背靠群山，掩映在原始森林中，集中诠释了“消失的建筑”这一理念。
钢拱架全透明玻璃结构的10000平方米大堂、10000多平方米的温泉中心、会议中心及各色餐厅、酒吧、古羌寨结合在一起，像一片花瓣，飘落在森林中。
这里拥有世界一流的会议硬件设施，能为全球顶级会议提供规范的国际化服务。
地址：阿坝藏族羌族自治州九寨沟县九寨沟 漳扎镇甘海子 上海锦江汤臣大酒店位于新上海金融贸易中心陆家嘴地区。
距离虹桥国际机场仅25分钟车程，靠近浦东新国际机场，毗邻两大百货商店及亚洲最高的东方明珠电视塔。
酒店拥有398间装饰高雅的客房，6个俱乐部楼层，110间俱乐部客房、78间套房及一间总统套房。
标准客房宽敞明亮，起居室面积达35平方米 ，卫生间内设有独立淋浴和盆浴设施，面积达8平方米。
俱乐部楼层客房内设有传真机、国际互联网及电子邮箱等服务。
所有俱乐部楼层住客均可免费享用欧陆式早餐，全天供应咖啡、茶、糕点及黄昏鸡尾酒会，免费使用俱乐部酒廊内特设的阅览室，以及每日免费使用行政楼层会议室一小时。
酒店的健身中心还提供一系列先进健身设备，酒店距汤臣高尔夫球场（18洞）仅15分钟车程。
地址：上海浦东新区张扬路777号 沈阳洲际酒店是由“洲际酒店管理集团”所管理的国际品牌酒店，紧邻著名的步行街-太原街，地处沈阳繁华的商业和金融中心，与著名的中山广场、市政府大楼、知名写字楼“城市广场”、“总统大厦”仅几步之遥，周围还有沈阳故宫和大帅府等著名的景点。
洲际酒店荣获金叶级绿色酒店称号、中国优秀绿色旅游饭店及2009年度中国百佳酒店奖。
沈阳洲际酒店拥有装修典雅、面积超过40平米的高级商务、商务客房，不同风格的公寓房配有独立厨房、步入式衣帽间和超大会客空间，专为贵宾和特别需求客人准备的20层“洲际俱乐部”还设有独立接待区和快速办理登记入住、退房、自助早餐、下午茶点、晚间鸡尾酒、上网等专项服务。
地址：沈阳和平区南京北街208号 福州洲际大酒店于福州市最繁华的商业中心——东街口，由东百大厦1f与19--25f组成。
酒店毗邻福州历史悠久的文化发祥地“三坊七巷”，大型豪华商场著名商社相间其中，占据了绝对便利的交通地理位置。
匠心独运，600平方米的中西式园景亭廊设计，使入住宾客充分享受到都市难得的宁静与安逸。
位居高层也能感受到室外的阳光、绿野、园景，使您的人性空间得到极大的拓展。
福州洲际大酒店在大厦的20f--23f楼层拥有168间精心装潢的宽敞客房，其中包括16间豪华套房，床宽均在1.4米-2.0米之间。
所有客房设有独立调节中央空调、私人浴室、吹风机、25吋彩电并接有卫星电视频道和音乐频道及浴室分机电话、冰箱和迷你吧、可调控灯光床头柜、室内保险箱。
地址：福州鼓楼区八一七北路88号东百大厦19-25楼 马鞍山海外海皇冠假日酒店位于市中心黄金地段，可以近距离俯瞰两湖—雨山湖和南湖优美景观，晨曦，落日与夜景尽收眼底。
购物中心，家乐福，有名的风味餐馆近在咫尺。
马鞍山海外海皇冠假日酒店商务设施全面，商务中心可为酒店顾客提供综合性的翻译和秘书 助理业务以及订票，国际性报纸和邮寄服务。
免费宽带上网让您的工作更便捷， 与家人和朋友的沟通畅通无阻。
湖景房，让您尽享精力充沛的清晨和慵懒放松的日落。
马鞍山海外海皇冠假日酒店同时提供可容纳10至750名客人各种类型的私人会议室，酒店的会议服务包括先进的视听设备、酒店创意厨师和备餐团队以及户外餐饮招待服务。
酒店地址：马鞍山雨山区花雨路99号 北京中成天坛假日酒店是由中国成套设备进出口集团投资，由著名的洲际国际酒店管理集团管理的全新商务酒店。
洲际酒店集团所拥有的享誉全球的洲际酒店，皇冠假日酒店，假日酒店及快捷假日酒店品牌，为全球的酒店业树立了一个行业标准，继而在中国大力推广。
作为世界上客房数最多的，最具全球性的酒店管理集团公司，其旗下的3,600家酒店总计539,000间客房，覆盖近100个国家和地区。
其中亚太区就有150多家酒店。
洲际酒店集团目前拥有4个酒店品牌来迎合不同客户群的需求并在中国酒店业占据了主导地位。
新加入的假日快捷酒店，体现了洲际酒店集团对不同类型客户群的深刻了解。
地址：天坛公园南侧 海南饭店三亚亚龙湾假日渡假酒店位于闻名于世的三亚亚龙湾，环境优美，是旅游及商务的首选酒店。
海南饭店三亚亚龙湾假日渡假酒店拥有358间豪华舒适的客房，设施齐全、先进。
在大堂吧临海凭风，美丽的热带风情尽收眼底。
拥有亚龙湾最宽最细腻的专属沙滩，从大堂至海边一分钟可达。
海南饭店三亚亚龙湾假日渡假酒店提供专业的茶树水疗、足疗等服务。
地址：三亚市亚龙湾国家旅游度假区
