物业保洁部部长应知应会
一个大纲，供参考，你可以根据需要删减。
月度工作总结一，上月的工作情况概述、工作目标的完成情况和取得的成绩二，思想认识、工作纪律等三，存在的问题、努力方向我将在以后，继续努力，不断提高
处罚物业保洁员工处理思路
保洁部现场纪律 1 . 具有下列情况之一者，给予口头警告, 并处罚金 5-10 元。
具有下列情况之一者，给予口头警告 、不使用指定的员工通道进出 (1) 不使用指定的员工通道进出。
) 不使用指定的员工通道进出。
上岗前仪容仪表 (2) 上岗前仪容仪表、着装、号牌不符合要求。
) 上岗前仪容仪表、着装、号牌不符合要求。
、 、未经批准使用不可使用的设施 (3) 未经批准使用不可使用的设施。
) 未经批准使用不可使用的设施。
(4) 大声喧哗，遭到物业管理方或群众投诉。
) 大声喧哗，遭到物业管理方或群众投诉。
、大声喧哗 、 群众投诉 、下班后未及时离场 内逗留。
(5) 下班后未及时离场，工作区内逗留。
) 下班后未及时离场，工作区内逗留 、无故迟到 (6) 无故迟到、早退。
) 无故迟到、早退。
随地吐痰 (7) 随地吐痰，乱扔烟头，纸屑或杂物。
) 随地吐痰，乱扔烟头，纸屑或杂物。
上班时间做私事 (8) 上班时间做私事、看报纸、吃东西。
) 上班时间做私事、看报纸、吃东西。
(9) 串岗、扎堆聊天。
) 串岗、扎堆聊天。
、串岗 、 、工作时间接待亲友或私人探访。
(10) 工作时间接待亲友或私人探访。
) 工作时间接待亲友或私人探访 2. 具有下列情况之一者，给予书面警告处分。
罚款 10-100 元。
具有下列情况之一者，给予书面警告处分。
3 (1) 次违反口头警告条款之一者。
) 次违反口头警告条款之一者。
对 或同事粗言秽语， (2) 对群众或同事粗言秽语，不讲礼貌。
) 群众或同事粗言秽语 不讲礼貌。
(3) 不经上级批准，中止工作或迟到，早退两次以上者。
) 不经上级批准，中止工作或迟到，早退两次以上者。
、不经上级批准 、 、在工作时间瞌睡或已睡眠 (4) 在工作时间瞌睡或已睡眠。
) 在工作时间瞌睡或已睡眠。
在工作区域内不遵守要求 (5) 在工作区域内不遵守要求，不听管理和劝阻。
) 在工作区域内不遵守要求，不听管理和劝阻。
蓄意破坏工作区或物业管理方财物 (6) 蓄意破坏工作区或物业管理方财物。
) 蓄意破坏工作区或物业管理方财物。
在 区内随意乱写乱画， (7) 在工作区内随意乱写乱画，中伤他人。
) 工作区内随意乱写乱画 中伤他人。
(8) 无事生非，挑拨离间，损害员工团结。
) 无事生非，挑拨离间，损害员工团结。
无事生非 、不服从正常安全检查 (9) 不服从正常安全检查。
) 不服从正常安全检查。
(10) 利用上班时间收集废旧物，不服从上司，影响工作质量。
) 利用上班时间收集废旧物，不服从上司，影响工作质量。
、利用上班时间收集废旧物 、开具虚假病历和处方单 (11) 开具虚假病历和处方单。
) 开具虚假病历和处方单。
3 . 具有下列情况之一者，给予包括但不限于除名的处分。
具有下列情况之一者，给予包括但不限于除名的处分。
(1). 未履行批准手续，擅离岗位。
) 未履行批准手续，擅离岗位。
(2). 工作不力，下属涣散，影响工作质量。
) 工作不力，下属涣散，影响工作质量。
(3). 迟到、早退累计超过五次者和旷工二日以内者。
) 迟到、早退累计超过五次者和旷工二日以内者。
(4). 经常不能保质保量完成本职工作。
) 经常不能保质保量完成本职工作。
(5). 损害公司声誉和物业管理方利益，弄虚作假者。
) 损害公司声誉和物业管理方利益，弄虚作假者。
(6). 泄露内部经营情报。
) 泄露内部经营情报。
(7). 利用工作之便，收受他人财物，经查实者。
) 利用工作之便，收受他人财物，经查实者。
(8). 盗窃公司或甲方的财物。
) 盗窃公司或甲方的财物。
(9). 触犯法律，被拘留、劳教、判刑。
) 触犯法律，被拘留、劳教、判刑。
4. 工作中出现过失给予一次解释机会， 工作中出现过失给予一次解释机会， 经上司及时指导培训后， 经上司及时指导培训后， 如再次出现类似\\\/同样情况时，按情况轻重予以待岗培训(不计工薪 不计工薪) 如再次出现类似 同样情况时，按情况轻重予以待岗培训 不计工薪 同样情况时 元经济处罚。
或 5-10 元经济处罚。
(1) 过失 1 清洁工具乱放 ) . 标准: 指定地点，定点定位存放。
标准: 指定地点，定点定位存放。
(2) 过失 2 垃圾箱内堆满垃圾 ) . 标准: 垃圾箱内垃圾超过三分之二时立即清除。
标准: 垃圾箱内垃圾超过三分之二时立即清除。
安全通道有垃圾、 (3) 过失 3 安全通道有垃圾、有杂物 ) . 标准: 安全通道干净无垃圾、杂物、不允许停留垃圾超过 10 标准: 安全通道干净无垃圾、 杂物、 分钟。
分钟。
(4) 过失 4 天花板、地面有垃圾、污物 ) . 天花板、地面有垃圾、 标准: 天花板污渍，及时清理， 分钟内清除。
标准: 天花板污渍，及时清理，地面垃圾 5 分钟内清除。
安全防火设施、 (5) 过失 5 安全防火设施、设备没有擦拭 ) . 标准: 消防设施、 并随时注意。
标准: 消防设施、设备要求每天抹尘 1 次，并随时注意。
通风口吸灰尘、 (6) 过失 6 通风口吸灰尘、污渍 ) . 标准: 通风口干净无灰尘、无污渍，随时发现清理。
标准: 通风口干净无灰尘、无污渍，随时发现清理。
卫生间、休息间有积水、 (7) 过失 7 卫生间、休息间有积水、杂物 ) . 标准: 卫生间、休息间无积水、 标准: 卫生间、休息间无积水、无杂物及时清理不得超过 10 分钟。
分钟。
玻璃、 (8) 过失 8 玻璃、不锈钢上有污渍 ) . 标准: 低位玻璃每天刮洗一次，高位玻璃每周一次刮洗，保洁 标准: 低位玻璃每天刮洗一次 高位玻璃每周一次刮洗， 及清理污渍。
及清理污渍。
其它设施、设备有污渍、 (9) 过失 9 其它设施、设备有污渍、污垢 ) . 标准: 发现有污渍、污垢及时清理。
标准: 发现有污渍、污垢及时清理。
(10) 过失 10 责任区内未发现保洁员 ) . 标准: 保洁员如上洗手间、饮水，不得超过 10 分钟，进餐不得 标准: 保洁员如上洗手间、饮水， 分钟， 分钟, 同时立即通知上司安排人员顶岗, 否则不得离岗。
超过 30 分钟 同时立即通知上司安排人员顶岗 否则不得离岗。
物业保洁公司保洁培训内容包括哪些呢
培训主要包括： 1、道德礼仪培训：包括职业道德，文明礼貌用语，工作服务态度，、行为举止等方面。
员工的整体素质得到了提升，整个团队才会更专业更和谐。
2、保洁：包括理论和实地操作培训，使每个员工能正确地使用各种清洁设备用品，熟练地操作清洁设备。
并且能熟练地掌握保洁清洗流程以及建材家居的保养方法，熟悉特殊清洁的技，常用清洁器械的保养。
3、心理培训：员工对公司的发展有着重要意义，公司关心每一位为企业付出的员工，为员工们提供，摆正心态，让每一位员工在工作中身心健康。
4、安全知识培训：安全第一，以人为本。
在工作的在过程中难免会有一些高空等特殊环境下的作业，让每一位员工能提高，在紧急情况下能灵活应变，这也是保洁公司专业的表现，避免给物业单位带来不必要的麻烦。
武汉公司清洁上面有很详细的介绍，
如何做好物业保洁管理工作
来物业做保洁工作一年半多了，我所负责的两个住宅楼从一个问题多投诉多的楼区，变成了周围楼区人人称道的两座楼，我的业主和我都感到由衷的欣慰和自豪。
在此，我想分享一下我的心得，谈谈我是如何做好物业保洁工作的：从在物业上班的第一天起，我就领悟到：好的生活环境在于保洁员和业主的共同维持和努力，缺一不可，关键是我们保洁员，要想让业主养成一个爱护环境的习惯，必须先给他们营造一个干净，整洁的环境。
有了一个良好的生活环境，业主身心愉悦，久而久之，他们也就形成了不随意往楼道里扔垃圾的习惯。
就像一个家庭主妇，每天勤于打理家务，家庭成员也就形成了乐于收拾自己，爱整洁的习惯。
所以一开始我就狠抓楼道1、我负责的是四千多平方的住宅楼外围和十三个楼道，每天我把外围清扫干净之后，再把所负责的住宅楼每个楼道全部认认真真的清扫一遍，犄角旮旯也扫得干干净净，争取不留死角。
其实，每天要把这十多个楼道，且一至六楼全部爬上去扫完还真不容易，那需要相当的体力才能完成，每天扫完都是大汗淋漓，衣服湿透，回到家都要把衣服赶紧换下，累的腰酸腿软。
2.、为了改变以往的面貌，光扫干净是不够的，我坚持在扫干净楼道的同时，勤擦，我每两天用拖布擦一次楼道，顺便用抹布把楼梯扶手和窗台擦一遍。
每拖一次，我都带着钢丝球把难蹭的水泥渍和菜渍蹭干净。
依旧是大汗淋漓，头发，衣服湿透。
肩膀疼腿疼。
但即便这样，我也坚持做完我要求自己的任务不松懈。
因为稍一放松就会推迟我的计划的预期效果。
（看到楼道的卫生情况有了很大的改观，业主的笑容越来越亲切，温和，我与他们的沟通和交流也越来越随意和顺畅。
我的劳动渐渐的得到了他们的认可和肯定。
）3、这样，日复一日，月复一月的每天坚持上楼道里清扫和查看。
过了近半年多，见不到扔纸屑和包装袋的，楼道里干净多了，但扔烟头的现象还在，于是我收集了一些还顺眼的瓶瓶罐罐放在了楼道的窗台上当作烟灰缸，并附上了纸条，过了没几天，我发现我的这个方法很见效，他们很能接受，那些爱吸烟的男士都把烟头扔在了烟灰缸里了。
楼道里越来越干净了
近一年时间，楼道的问题让我纠正过来了。
4、 随手扔垃圾袋的问题。
是啊，楼道的问题没有了，外面的问题还存在，有两三个单元的业主总喜欢把自家的垃圾袋随手放到单元门口，而不扔到指定的垃圾箱内，这又是一个习惯的问题，单位里工作人员没时间用电脑打印，我就自己用黑笔和纸写上标示贴在墙上，他们把垃圾袋扔到哪我就把标示贴到哪，经过我的持久战和锲而不舍，一段时间之后，他们不扔了，随便放垃圾袋的问题又让我解决了。
5、高空抛物的问题。
由于我负责的两座楼是商服住宅楼，一楼都是店铺，上面是住宅。
但也有两三个单元的业主经常而且习惯性的把垃圾袋，烟头，瓜子皮从高空往一楼店面门口扔。
惹得一楼店主怨声载道。
于是，我给所在的业主写了一封信贴在单元门口，设身处地的为彼此和整体考虑，我不失礼貌，又免除了正面相对的尴尬，我的业主也很接受，几天之后，高空抛物的现象也几乎没有了。
我又解决了一个难题!因此我认为，作为一个物业保洁员应该具有爱岗敬业，不怕吃苦，坚持不懈的工作作风。
我也感谢我的业主都有爱护环境的思想意识，并一直支持我的工作而且合作的很好。
因为是我们双方面的努力才有了今天整洁、舒适的生活环境。
现在，我的业主们慢慢的已经习惯了这样的环境。
即便到了大忙季节，他们也尽量想办法不把太多的杂物带入楼内。
见到所管理的两个楼越来越整洁，居民素质越来越高，我的内心充满了欣慰和满足
物业保洁主要有哪些职责?
物业管理公司保洁员岗位职责 1. 严格遵守集团公司各项规章制度。
2. 严格执行清洁工作制度，坚守岗位，掌握保洁用品、用具的使用方法，出现突发事件及时汇报。
3. 自行拟定保洁时间表，报物业公司服务中心批准;按照保洁时间表做好日常保洁工作。
4. 安排保洁时间先于工作时间，保洁工作在上班前完成，不能影响公司正常工作。
5. 保洁员出入公司各个场所，严禁发生偷窃行为。
6. 不允许因个人情绪降低保洁质量。
7. 保洁员请假事先申请，获准后方可离开。
8. 保洁员与员工礼貌相待，互相尊重。
9. 有权制止员工的各种破坏卫生、污染环境的行为。
10.保洁员的卫生负责范围有:物业保洁员岗位职责 1负责小区楼梯级、地下车库、马路、昔地、天面、雨棚、平台、公共场地的清扫、清洁。
2负责楼道、扶手、门窗、电子门、电表箱、信报箱、楼道开关、灯具的擦抹。
3负责楼道、天面、地下车库内杂物的清理。
4负责垃圾池、垃圾箱内垃圾的清运、并按标准进行清洗。
5负责将各责任区垃圾拖运到垃圾中转站上车,并对中转站进行清洁。
6负责宿舍区的卫生清洁,以及保管好各自所使用的工具。
7 严格按照《清洁作业执行计划》作业。
8对小区内发生的违章现象进行劝阻和制止。
9完成公司领导交办的其它工作与突击性的工作。
物业保洁工作总结9篇
物业保洁工作总结9篇 物业保洁工作总结9篇 物业保洁工作总结9篇 物业保洁工作总结1 一年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，完成了公司的安排的各项工作任务，得到了业主的认可。
保洁只不过是物业服务管理行业中的一个行当。
它体现着行业单位的态洁形象，同时，也经业主、使用视觉感观留下第一印象。
俗话说：进门看地面，坐下摸板凳。
这就是人们审视卫生状况的习惯心理常态。
回顾一下，我们是这样做的 一、保洁标准化 在去年的基础上，在新细化工作内容，严格考评大分标准。
不同区域，不同部位都有具体的分值考评。
这样，便于操作，利于检查。
按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职较多的实际，实行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。
班长手把手教，熟练工传、帮、带，发挥班长的业务技能长，调动熟练工的积极性。
这样做受培训者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰。
严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后细，一步到步，人走物清(即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走)。
2.按标准去做。
分二，责任到人，签定目标责任书，让员工胸中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来有个准。
周师傅就是突出的一位，大厅的玻璃大门，玻璃幕墙洁净透明，茶几、沙发一尘不染。
袁师傅发扬着精益求精的工作作风，楼层保洁清洗垃圾桶，与男性相比，毫不逊色，保持了
物业保洁工作标准
保洁服务标准化一、楼内保洁（一）、楼层通道和楼梯台阶，每三日清洁1次，地面每周湿拖1次。
（二）、楼梯扶手、栏杆、窗台、防火门、消火栓、指示牌等每周清洁1次。
（三）、天花板、公共灯具、墙面、踢脚线每季清洁1次。
（四）、共用门窗玻璃，每2月擦拭1次，目视干净。
（五）、电梯轿厢地面、四壁每日清洁1次，目视干净。
二、外围保洁（一）、道路每日清扫1次，目视无明显杂物、污迹和积水；雨雪天气及时清扫主要道路，方便出行。
（二）、绿化带每2日清洁1次，秋冬季节或落叶较多季节增加清洁次数，目视无杂物。
（三）、水景开放期内，每2日清洁1次，水面无明显漂浮物。
（四）、休闲娱乐、健身设施每2日擦拭1次。
设施表面干净，地面无杂物。
（五）、3米以下庭院灯、草坪灯每月清洁1次，目视干净。
（六）标识、宣传牌、信报箱、景观小品每月清洁1次，目视干净。
（七）天台、明沟、上人屋面每2月清洁1次，无垃圾堆放，排水顺畅。
（八）设有公共卫生间的，每日清洁1次；每月1次对公共卫生间进行消杀。
三、车库、车棚（一）、地面每2日清洁1次，每2月冲刷1次。
保持空气流通，地面无明显杂物、垃圾、积水。
（二）、天花板、墙面每季清洁1次，无蜘蛛网。
（三）、门窗、消防箱、指示牌、指示灯、防火门、箱柜等公共设施每季清洁1次。
四、垃圾收集与处理（一）、应设置生活垃圾集中投放点，垃圾日产日清，垃圾车随车保洁人员需携
一般一个物业保洁员个人服务面积多大
要看是什么地方了，写字楼和小区要求的保洁精度不一样，以电梯小区为例，一个人大概2500平方。
写字楼大概1000平方。
