《大卫科波菲尔》中的主要人物及其性格特点。
主大卫·科波菲《大卫·科波菲尔》中的主人公个遗腹子，他的父亲闭上眼睛不到世界光明时六个月之后，他便带着一片头膜出生了。
作者描写了他从孤儿成长为一个具有人道主义精神的资产阶级民主主义作家的过程。
他善良，诚挚，聪明，勤奋好学，有自强不息的勇气、百折不回的毅力和积极进取的精神，在逆境中满怀信心，在顺境中加倍努力，终于获得了事业上的成功和家庭的幸福。
在这个人物身上寄托着狄更斯的道德理想。
大卫的形象直接、准确、生动而形象地体现了狄更斯在企图通过儿童形象的代言，展现他以“仁爱”精神反抗资产阶级的贪欲和冷醋，渴求人与人直接的和谐、友爱；并希望所有的英国儿童也能通过良好的教育，最后成为高尚而且对社会有用的人。
同时体现了作家所认为的人类的精神追求和社会生活应当是“乐观向上、欢快、温和”的人道主义思想。
对大卫的刻画没有矫揉造作，而是出于内心的需求。
这是狄更斯个体生命的创作本能，是他表达自我的最佳形式。
[2] 女性形象在狄更斯笔下，《大卫·科波菲尔》塑造了一个个有血有肉的人物形象，每个人物都给人留下了深刻的印象，尤其是成功塑造了不同性格、不同品德的女性形象：贝西姨婆、艾妮斯、佩葛蒂、克拉拉、朵拉、摩德斯东小姐、米考伯太太、艾米丽……贝西姨婆与摩德斯通小姐的对比，克拉拉、朵拉与艾妮斯的对比更使她们栩栩如生，对贝西姨婆、艾妮斯、佩葛蒂的爱就更深一层，对摩德斯通小姐更是恨之入骨，对朵拉、克拉拉既同情又气愤。
1、摩德斯通小姐大卫童年的灾星、继父的姐姐摩德斯通小姐的性格特点是极端冷酷和残忍。
从一出场就奠定了她这种性格：面色阴郁，皮肤黝黑，声音男性化，两道浓眉连在一起，她的钢制钱包合上的时候，咔哒一声，像是狠狠地咬谁一口，在狄更斯笔下，没有生命的东西也成了活的，她打扮时用钢制手铐和铆钉，这都是这位冷血的钢铁女人的性格写照。
摩德斯通小姐是一个十足的男人婆，她讨厌男人，却长着男人的脸孔，没有女性的温柔，没有爱心和同情心，她和她弟弟一直折磨可怜的克拉拉，并把大卫看成眼中钉，用各种手段折磨大卫，造成大卫童年的苦难。
以后，在朵拉的家中又出现了她阴郁的影子。
2、贝西姨婆贝西姨婆在某些方面与摩德斯通小姐有相似之处，但她们有本质的不同：贝西姨婆脾气古怪，她对驴子非常敏感，驴子从门前草地经过是她一生最为气愤的。
她特立独行，敢说敢干，不顾世俗的眼光，略带男性气质，偏重理性，但是贝西姨婆博爱、善良、仁慈、心软、重感情，虽然她讨厌男孩，但是大卫投奔她后，她又收留了大卫，并把摩德斯通姐弟骂得痛快淋漓。
她对大卫的教导：永不卑贱，永不虚伪，永不残忍，这可以成为一个人立身行事的座右铭，在她的抚养爱护下，大卫健康成长，并成为一位著名作家。
贝西姨婆可怜迪克，收留他，欣赏他，给他舒适安逸的生活。
她是珍妮的监护人，还监护其他一些人，教育他们，让他们学会保护自己。
她对朵拉那么疼惜与宠爱，一点也不嫌弃她，还给她起了可爱的名字：小花。
贝西姨婆对她的丈夫仍然没有忘怀，即使他抛弃了她，另寻新欢，变成一个一无所有的浪荡人，但他只要来向贝西姨婆要钱，她就会给，虽然受他的威胁，但这也说明贝西姨婆重感情、有情义。
贝西姨婆是一个很有头脑、很能干的女人，她了解许多商业活动，她在破产时隐瞒了两千英镑的财产，她故意这样做是为了锻炼大卫，让他学会适应困境，战胜困难，能够承担生活的重任。
那段时间给了大卫很好的锻炼，靠自己的努力，证实了自己的能力，不负贝西姨婆的一番苦心。
贝西姨婆虽然脾气古怪，性情奇特，但她的品德却令人尊敬，值得信赖。
3、克拉拉克拉拉与朵拉也是极为相似的。
她们都非常年轻、漂亮，天真幼稚，孩子气很浓，很善良。
她们的不同在于：克拉拉的命运更为悲惨一些，结婚才一年丈夫就去世了，第二任丈夫摩德斯东又是那样一个冷酷、贪婪、残暴的商人，他与克拉拉结婚完全是为了金钱，而天真单纯的克拉拉并没有察觉到，再加上摩德斯通小姐的折磨，她没有了任何自由，连疼爱自己孩子的权力都没有，最后在忧愁、孤单、担惊受怕中凄惨的死去，竟没有与相依为命的儿子见上最后一面。
但是，克拉拉并非纯粹是一个玩具娃娃，她有知识有学问，可以自己教大卫，她也能够管家，家庭料理地不错，她还有一个很好的佣人兼朋友——佩葛蒂。
4、朵拉大卫第一眼看到她就被她深深得吸引，仿佛整个世界只有他和他可爱的“小花”。
大卫那么爱她，捧在手心里，装在心坎里，又有贝西姨婆的呵护与照顾，艾妮斯的喜爱。
她天真美丽而善良，虽然完全不懂家务，把事情弄得一团糟，但她是如此善良而爱着大卫。
在生命的终了时把最珍贵的遗产——她深爱的丈夫，托付给朋友艾妮斯，希望丈夫可以在自己离开后有幸福的生活，她是无私的。
可爱的娃娃妻”朵拉这时候显得如此成熟，令人难忘。
5、艾妮斯艾妮斯无论从容貌、品德、学识、思想，她几乎都无可挑剔。
她美丽端庄，大方得体，温柔善良，恬静稳重，体贴周到，有敏锐的洞察力，坚强的性格和意志，宽容博爱的心肠，她是大卫的精神依托，美丽天使，任何人都会为有这样一个知心朋友而感到无比骄傲和自豪。
艾妮斯从小就是父亲的管家和精神慰藉，由于对父亲的爱，她过早的成熟，并承担起照顾父亲的责任，为了父亲她不得不讨好希普这个卑鄙小人，但是她是决不会屈服于希普的，不会让希普的险恶目的得逞的。
艾妮斯虽然没有过多和斯蒂福接触，但却能从一件件小事中判断出他在大卫身边的危险，她的洞察力是敏锐的，与大卫对斯蒂福感性的崇拜相比，艾妮斯是理智的。
艾妮斯对大卫的爱是深沉的长久的，她一直在默默地爱着大卫，只不过大卫反映迟钝，而且对爱情的追求是盲目的。
“强扭的瓜不甜。
”“夫妻之间没有比志趣不合更大的分歧了。
”斯特朗太太的这句话在大卫心中掀起了波澜。
在朵拉死后，在经历了许多的困难之后，在海外历练数年之后，大卫终于明白了他对艾妮斯的爱，他们结婚了。
无论在事业上、生活上，艾妮斯都是大卫理想的伴侣。
对于大卫应该来说，最爱的女人是朵拉，而最敬慕的是艾妮斯。
6、佩葛蒂在大卫的成长经历中，不能不提到的还有一个人——佩葛蒂，大卫的老奶妈。
她同样是一个了不起的女人。
童年的大卫在她的照顾和陪伴中幸福快乐的成长，成年后的大卫仍得到她无微不至的关怀。
佩葛蒂对大卫母子俩忠心耿耿，既是仆人又是亲人，在大卫被继父打得遍体鳞伤之后，锁在房里，母亲不敢去看他，只有佩葛蒂顺着锁眼去安慰他。
无论在哪里，她总是把大卫照顾地很好，她的家永远有大卫的位置。
她对大卫的爱是那么真挚、淳朴，她心地善良，她所有善良淳朴的人，她也很能干，家务井井有条。
7、艾米丽艾米丽的渔民父母在风暴中遇难，被大卫奶妈的兄弟收养，幼年时大卫去那里度假时与她一起度过了快乐的2周时光，产生爱情萌芽她生活在穷人家，周围有视她为掌上明珠的养父和深爱她的忠厚善良的工人吉姆，在那个小渔村里，嫁给吉姆似乎是她唯一正确的选择，但不幸的是，艾米丽天生美丽而又才华横溢，那个落后的小小的空间不能满足她的欲望，而贫穷生活和保守的民风又把她牢牢束缚，无奈之下，她接受了吉姆的求爱与他订了婚，但就在订婚的当天，大卫和他的朋友斯蒂夫来拜访，斯蒂夫相貌英俊口齿伶俐，但为人自私不负责人，他疯狂的爱上了艾米丽，艾米丽也觉得找到了知己，最终，他们私奔了，但在斯蒂夫母亲的威胁和自己的感情动摇下，很快抛弃了她，她的养父千方百计找到了她，把她带到一个陌生的地方，艾米丽最终选择了没有爱情的生活，孤独的陪伴着她的养父。
艾米丽是个当时保守社会的牺牲品。
其他人物此外，博爱善良淳朴的裴果提先生，勤劳能干诚实的哈姆，他们有着金子般的心灵，被生活所迫流离失所但乐观开朗的米考伯夫妇，善良朴实的特拉德，与贪婪冷酷的摩德斯通姐弟，阴险狡诈、卑鄙无耻的小人希普，奸诈阴险的纨绔子弟斯提福兹形成了一个鲜明对比，使美的更美，丑的更丑。
哈姆与斯提福兹的死截然不同，斯提福兹的死是他奸险行为的报应，而哈姆是狄更斯博爱宽容人道主义理想的最高体现。
韓國女子組合Sugar、成员裏面4個女孩分别是誰
楼主请看，希望能够帮上忙。
SUGAR 由ayomi，soojin，jungeum和hyesung4个女生各自接受在韩国的试听后合格。
4人被组合在一起，Sugar诞生了。
在韩国组团，一举在韩国的流行歌曲排行榜上进入top10榜单，也获得了许多的奖项。
2004年年末，jungeum退出sugar组合单飞，新成员harin加入。
韩国：2002年3月13日 1st 专辑「Tell Me Why」 2003年6月19日 2nd 专辑「Shine」。
日本：2004年2月4日 1nd单曲『GO THE DISTANCE』 2004年2月4日 1st日语专辑『Double Rainbow』 2004年3月10日 2nd单曲『All my loving\\\/サクラ列车』 2004年7月22日 3nd单曲『风と花束』 first photo book写真书：『living loving』 Lee Ahyoomi（ayumi，ahyoomee） 生日：1984年8月25日 出身地：日本??鸟取県 家庭关系：父母，妹妹 身高：166cm 体重：48kg 血型：A型 星座：乙女座 学历：korea kent foreign school在学中 性格：时常有痴呆痴呆的时候,不过是有同情心而且机灵的人。
（by soojin） 兴趣：音楽欣赏、唱歌，购物 特技：小号、空手 favorite：、、USHER 喜欢的活动：插图 座右铭：总是要笑 喜欢的男性的类型： 笑起来很有趣，讨人喜欢的人 AYOOMI的自述： 因为在鸟取县出生了，小的时候是悠闲自在的孩子。
以后，稍微好象开始改变了。
譬如玩的时候，好象在闲置其实在玩头发。
不过，妈妈好象认为自己是一个令人感到为难的孩子。
长大之后能变成顾问和时装设计师的事是我的梦想。
但是，看节目中宇多田唱「First Love」时又特别的感动。
于是就开始想「我也想用唱歌试着给人带来感动啊
」。
那时候与妈妈一起有到韩国去旅行的机会，在那里以优厚条件被看中。
不太明白韩国的艺人该怎么做,不过，想说是机会嘛，就决定了。
对SUGAR成员的看法：SOOJIN：看起来好象是老实女孩子的孩子啊。
HYESUN：初次遇见的时候感到，很厉害很活跃很健康的样子。
感到是很顽强给人感觉很凉快的女孩，让人想起孩子啊，鲤鱼旗啊什么的。
JUNGEUM：我来韩国后马上遇见的,，很积极地跟人说话。
想是漂亮明亮的孩子啊. Park Soojin 生日：1985年11月27日 出身地：韩国??ソウル 家庭关系：父母，哥哥 身高：166cm 体重：45kg 血型：A型 星座：射手座 学历：尚明师大附属女高毕业 趣味：音楽欣赏，看韩国电视剧和动作片、模仿电视剧中的角色 特技：鼓，上网 性格：像自己的姐姐一样考虑着问题的像大人一样的人（BY ayoomi） favorite：Mariah Carey、 最近记住的日本语： いもようかん 座右铭：认真诚实地生活 喜欢的男性的类型： 有主张，很会照料人的人 出演作品：电视系列短剧集（2002年） 电影（1993年） Soojin的自述： 我有个哥哥。
年幼的时候，很会和他吵嘴。
因此是女孩子,哥哥是男孩子，不用说，争吵肯定哥哥胜了。
不过。
从小的时候憧憬着做艺人,当然，并不只是有对歌的热情。
初中3年纪的暑假由于朋友的介绍试着接受试听，合格了，那个使我有契机成为 Sugar 的一员。
与成员一起唱歌的练习，使我对歌本身感到无穷的魅力。
对SUGAR其他成员的认识：最初时遇见了的成员是Ayumi姐姐。
那个时候刚从日本来什么事情都不知道,不过，有异国的气氛啊。
软软的白脸袋，很讨人喜欢。
那个，其次遇到了jungeum姐姐,长长的黑发穿着学校的制服。
很漂亮印象也很深刻。
然后1年后遇见了的hyesung。
眼睛很大而且像用眼泪湿润着一样的感觉。
那个亮闪闪的瞳孔至今在我的影响中还是很鲜明的。
Yook HyeSeung 生日：1985年10月4日 出身地：韩国??ソウル 家庭关系：父母 身高：165cm 血型：AB型 星座：天秤座 学历：日山女子商务高等学校在学中 趣味：购物、阅读杂志 特技：羽毛球 最近记的日语： 做了的时候能看见 性格：喜好洁净 favorite：Jennifer Lopez、SMAP クセ：笑った时に隣の人をたたく 座右铭：忘记帮助别人的事情，记住别人帮自己的事情 喜欢的男性的类型： 变得喜欢的人的类型 HyeSeung的自我描述： 小的时候也是爱哭的羞怯的孩子。
但是进入小学，有了朋友之后，就变得很活跃的了。
就那样，初中的时候，用水沾湿香水纸巾投到窗外边去，刚想让它马上落下，但是就那样紧贴在玻璃上了。
然后，就被老师斥责。
初次亮相之前与其说“歌手”不如说不管怎样有“想在舞台里(上)站着”的心情。
学生的时候和朋友一起唱歌，一起在学园祭上跳舞,不过，在舞台上站着还是另我很高兴，快乐的。
我是比其他的3人都落后1年进入SUGAR的。
所以，必须3个月做我缺了1年的练习哟。
于是就非常努力了。
但是目标瞄准后的现在也很努力，那就是成为有实力的 Sugar 。
对SUGAR其他成员的认识：soojin想是最酷啊,不过，很厉害哦，给人亲切和温暖的感觉。
Ayumi不是像韩国人一样的，风格极为异国的样子。
现在的她也是兴趣很多的啊。
jungwum姐姐进入1年后特别宠爱我。
因为趣味相似，是象有了实在的姐姐一样的感觉 . Harin（??????）（2004年12月加入） 生日：1983年9月8日 出身地：韩国京畿道 身高：170cm 体重：45kg 血型：B型 学历：现就读于骊州(yoju)大学实用音乐系，目前处于休学阶段。
兴趣：音楽欣赏，刺绣 特技：演技 喜欢的活动：运动（羽毛球） 喜欢的歌手： Britney Spears 'NSYNC harin的自述： 我是Sugar的新成员的harin。
我在韩国出生成长。
喜欢音乐，是明亮活跃的性格。
刚到日本，对跟韩国的文化有差异而感到稍微吃惊,不过，现在看各种各样的事，觉得日本人很和善，比谁都快乐地也过着在日本的生活。
喜欢的食物，是寿司和冷面条。
对成为Sugar的成员真的高兴。
能知道很多东西。
因为以日本和韩国的有代表性的演艺家作为目标努力，请多关照!! 虽然jungeum退出sugar组合，但是仍然是大家心中的sugar成员 Hwang JungEum（2004年12月脱退） 生日：1985年1月25日 出身地：韩国 家庭关系：父母，两位哥哥 身高：167cm 体重：48kg 血型：O型 星座：水瓶座 学历：毕业于神话艺术高中 趣味：音楽鉴赏、购物、收集帽子（现在约30个） 特技：韩国传统舞踊、（韩国的）琴 性格： 领导人很好地照料成员的麻烦，也有时常发梦厉害的时候。
favorite：Britney Spears、Jennifer Lopez、Mariah Carey クセ：寝言 最近记的日语：吃八分饱 座右铭：总是竭尽全力做到最好 喜欢的男性的类型： 有实力,不过不自豪的人 JungEum的自述： 小的时候的我是个野丫头一样的女儿。
特别调皮，小学的时候，先辈和晚辈不知道我事的人几乎不存在。
由于爸爸的规劝开始学韩国舞蹈,不过，最初很累。
可是华丽与舞蹈也是一个不同的世界。
但是对我来说绝对是困难的啊
然后试着接受试听，也合格了，于是能成为Sugar 的一员。
对sugar其他成员的认识：成员最在最初遇见的是Ayumi。
我因为是积极的性格马上跟人说话了,不过，那个时候的Ayumi不会说韩国语。
也有那个的不可思议的印象，还是异国的人啊其次遇见了的sujin，是象守护一样的纯洁的气氛啊。
hyesun是韩国的传统性的美人。
但是喜欢hip hop风格与我相似哟。
也因为趣味相似马上达成一片了. 完成 希望楼主满意^_^求采纳
韩国所有女子组合拜托了各位 谢谢
立海大附中立海大 部长：幸村精市 副部长：真田弦一郎 正选队员： （三年）幸村精市，真田弦一郎，柳莲二，丸井文太，杰克桑原 ，仁王雅治，柳生比吕士 （二年）切原赤也。
球队战力 单打：★★★★★ 双打：★★★★★ 场外指导：★★★★☆ 综合能力：★★★★★ 真田写给正选成员： 幸村→无病息灾 真田→常胜无败 柳→明镜止水 切原→克己复礼 柳生→君子不器 仁王→虚心坦懐 丸井→小欲知足 桑原→刻苦勉励 立海大VS青学比赛结果： 关东大赛决赛： D2：桃城-海堂 V.S 丸井-桑原 （5-7）立海大胜 D1：菊丸-大石 V.S 柳生-仁王 （4-6）立海大胜 S3：乾 V.S 柳 （7-6）青学胜 S2：不二 V.S 切原 (6-4)（漫画为7-5）青学胜 S1：越前 V.S 真田 (7-5)青学胜 全国大赛： D2：柳莲二-切原赤也 VS 乾贞治-海堂薰 5-1 立海大胜 D1：丸井文太-胡狼桑原 VS 菊丸英二-大石秀一郎 5-7 青学胜 S3：真田弦一郎 VS 手冢国光 7-5 立海大胜 S2：仁王雅治 VS 不二周助 5-7 青学胜 S1：幸村精市 VS 越前龙马 4-6 青学胜
谁有（食品生产企业管理规章制度全集）电子版
《食品生产企业管理规章制度全集》 一、目的 规范员工的语言和行为，使员工的综合素质不断提升，不仅优化公司的整体形象更利于整体的发展。
二、总则 公司所有员工要热爱公司，热爱自己的本职工作。
应在任何时间任何情形下对公司绝对忠诚，不得做出有损于公司利益、有损于公司声誉的行为。
每个新成员进入公司时都要阅读此规范，并让它成为真正指导工作的座右铭。
三、行为规范 全体员工要廉洁奉公，遵纪守法、不准贪污受贿、挪用公款、假公济私，不准损害公司利益。
公司员工不得受雇于公司竞争对手或者以独立承包商、咨询顾问的身份以及其他方式与公司竞争对手发生直接或间接的关系。
公司员工应严格遵守保密协议，不得将应属于公司的业务机密窃为己有；公司员工必须遵守公认的会计准则和经营惯例。
四、礼仪规范 公司员工在自觉遵守公司各项规章制度的同时，应遵守下列规范： （一）职工必须仪表端庄、整洁。
具体要求是： 1、头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长，每星期至少洗头一次，养成梳头的习惯，发型大方、整齐，不凌乱； 2、指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。
女性职员涂指甲要尽量用淡色，禁止指甲内有污垢； 3、胡子：胡子不能太长，应经常修剪，注意鼻毛的修剪； 4、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品； 5、女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水； 6、勤洗澡、勤换衣，每星期至少洗澡一次，禁止身上有异味出现。
（二）工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。
具体要求是： 1、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽； 2、领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。
领带不得肮脏、破损或歪斜松弛； 3、鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋，常洗袜子与鞋垫； 4、女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽； 5、职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。
（三）在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。
具体要求是： 1、站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。
两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间；会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前； 2、坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸向后伸，禁止将脚伸在办公桌上。
需要移动椅子的位置时，应先把椅子搬起来放在应放的地方，然后再坐，禁止拖拉椅子，发出噪音，影响他人工作； 3、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意； 4、握手时用普通站姿，并且视对方眼睛。
握手时脊背要挺直，不弯腰低头，大方热情，不卑不亢。
伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手； 5、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。
进入后，回手关门，不能大力、粗暴。
进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看准机会。
而且要说：“对不起。
打断您们的谈话”； 6、交物件时，如递文件等要把正面、文字朝着对方的方向双手递给对方，如递的是钢笔，要把笔尖对向自己，使对方容易接手；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己； 7、走通道、走廊时要放轻脚步，无论在自己的公司，还是对方的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。
在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。
（四）正确使用公司的物品和设备： 1、爱惜公司的所有物品，决不能挪为私用； 2、工作中要及时清理、整理账簿和文件，对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭； 3、借用他人或公司的用品，使用后及时送还或放原处； 4、工作台上不能摆放与工作无关的物品； 5、公司内以职务称上司。
同事、客户间以先生、女士、老师、老板等相称； 6、未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等； 7、爱护公司配制的办公设备，所有电脑、打印机、复印机、扫描仪、投影仪等，防止灰尘、保持整洁，用后及时关机。
（五）正确、迅速、谨慎地打、接电话： 1、来电话时，听到铃响，至少在第三声铃响前取下话筒。
通话时用普通话先问候，并自报公司、部门。
对方讲述时要留心听，并记下要点。
未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。
接、放电话时要轻拿、轻放电话机，禁止摔、撞电话机； 2、通话简明扼要，不得在电话中聊天； 3、对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。
在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人； 4、工作时间内，不准打私人电话。
（六）接待工作及其要求： 1、在规定的接待时间内，按时做好准备工作； 2、有客户来访，及时热情周到的接待； 3、来客多时，以序进行，不能先接待熟悉客户； 4、对事前已通知来的客户，要表示欢迎； 5、应记住常来的客户； 6、接待客户时应注重礼节，态度不卑不亢、热情、大方、微笑服务。
（七）介绍和被介绍的方式和方法： 1、无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，应该对介绍负责； 2、在直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。
若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。
在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给别的公司的人； 3、一个人介绍很多人时，应先介绍其中地位高的或酌情而定； 4、男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。
男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性； 5、自我介绍包括的内容：单位、部门、职务、姓名。
恰当的自我介绍要简明扼要。
（八）名片的接收和保管： 1、名片应先递给长辈或上级； 2、把自己的名片递出时，应文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名； 3、接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方的姓名后，将名片收起。
如遇对方姓名有难认的文字，马上询问； 4、对收到的名片妥善保管，以便检索。
五、劳动纪律： 1、准时上下班,进出公司不得拒绝警卫和管理人员查询； 2、在食堂用餐禁止插队、禁止乱倒剩菜、禁止乱放餐盘。
、在公司禁止抽烟，禁止喝酒。
禁止乱丢垃圾，禁止随地吐痰； 3、禁止赌博、打架、酗酒、恐吓、勒索。
不得破坏、侵占公司公物； 4、未经许可不得携带公物出公司不得携带禁品入公司。
未经许可不得带外人进入工地。
六、管理人员行为规范： 作为公司的管理人员，要竭尽所能驾驭好自己管理的角色，严格落实执行公司领导方针； 1.管理人员要忠于企业，勤勉务实，热爱学习，勇于创新，不得参加黄、赌、毒活动，不得搞公司派系斗争，不得言行不一、损公肥私； 2.管理人员必须以身作则，严格遵守公司各项规章制度； 3.管理人员有责任、有义务培训、指挥、指导和监督下属，尤其应重视事前培训和事中事后跟踪监督； 4.管理人员应积极从正面鼓励员工、尊重员工，及时指出员工错误和不足。
管理人员不许用粗话辱骂或以其他方式损害员工尊严，不得在公共场所批评下属，以引导、鼓励为主，批评为辅，做员工的朋友； 5.管理人员必须克服个人情绪，认真耐心地答复下属的请示及疑问； 6.管理人员必须不断地提高本部门的办事效率。
积极为其他部门提供优质服务，不得无故拖延处理问题的时间；要根据上级指示，制定年度、季度、月度、周工作计划，并抓好落实工作。
七、办公制度： 1、下级必须服从上级的工作安排； 2、原则上下级不可越级报告，但可越级申诉；上级不可越级指挥，但可越级检查； 3、及时复命制（凡是上级安排的工作下级必须即时报告有关情况，以便于上级及时做出调整，不至于影响工作）； 4、上级对下级命令必须明确清楚，不能让下级误解；下级必须及时地、准确地把实际情况和自己的建议反映给上级； 5、任何一名公司员工都有向上级提意见和建议的权力，凡能给公司带来好处和效益的，可以得到一定的精神或物质上奖励； 6、原则上每隔半年，下级应该对上级进行述职，述职内容包括：下级根据岗位要求，向上级解释执行情况。
上级应根据情况对下级做出评定，作为将来调整薪金的依据； 7、工作时间不会私客，不干私活儿，不打聊天电话，不干与工作无关的事情，不大声喧哗； 8、保守各项机密，不该说的不说，不该问的不问，不该看的不看，各负其责，各尽其能； 9、工作人员要建立工作手册和工作日记，定期汇报自己的工作学习情况。
八、办公秩序： 1、为体现公司良好整体形象，所有职员星期一到星期五必须严格按正式服饰着装。
在公司内做到举止文明、坐立端正、谈吐文雅、待人热情、讲究礼貌、不卑不亢。
同时保持办公环境整洁。
办公时不用的文件、资料放入柜内，尽量保持台面整齐。
保护室内植物，离开办公室时把台面收拾干净； 2、保持办公室安静，不准大声喧哗，不准串岗闲谈。
接待客人、部门开会或研究讨论等时间较长的活动，应到接待室或会议室。
会议室由办公室统一协调安排。
用后及时清理干净，关好电源、门窗； 3、坚持勤俭办事： （1）节约水电，最后离开办公室的员工自觉关好室内的灯、气、水、空调开关； （2）节约使用办公用品； （3）不得损坏任何设施，更不得将公物占为己有； 4、切实保守秘密，下班时锁好资料、文件。
不该知道的事情不问，不该看的资料不看。
不随便进入资料室、研发中心等机要部门。
非专职人员不准擅自使用复印机、传真机、扫描仪等设备； 5、注意安全，落实防火、防盗、防风措施，及时消除各种隐患，确保大楼安全。
九、考勤制度： 1、工作人员要严格遵守劳动纪律，按时上下班、不迟到、不早退、不旷工； 2、考勤实行签到制度，不准代签和补签，超过规定上班时间一律不准签到（另有安排的除外）凡不能及时签到的要注明不能签到的原因及具体事宜； 3、特殊情况需提前到岗、或加班的要根据实际工作需要及时向领导汇报，并注明加班内容和时间； 4、实行请销假制度。
公司员工因病、因事不能正常上班时，要按规定履行请假手续，做到有事请假，事后销假，否则按脱岗或旷工处理。
十、廉洁自律制度： 1、全体人员要严格执行中央、省、市地方关于廉政建设的规定，严守职责，秉公办事，严于律已，克已奉公； 2、遵守党纪、政纪和法规，严禁利用职权和工作之便谋取私利，不得接受任何单位和个人馈赠的礼品和财物； 3、在对建筑工程造价进行编制、审核、鉴定的业务活动中，做到科学、客观、公正、合法、实事求是，严格执行计价依据和有关政策，严禁吃、拿、卡、要，杜绝偏听偏信、弄虚作假，造成工程造价失实等有损单位及个人形象的不良后果； 4、在有关业务活动中，需要保密时，工作人员要妥善保管有关资料、数据及工程造价结果，不准故意向有关单位和个人提前泄漏信息； 5、虚心听取客户的意见及合理要求。
自觉接受群众的监督。
十一、人事管理制度： 1、所有业务人员必须具备相应的造价师、经济师、工程师、造价员资格，精通专业技术业务，有吃苦耐劳精神，熟悉相关的政策法规，不断提高业务技术水平，保证工作质量效率，晋升资质等级； 2、所有人员必须适应社会主义市场经济挑战，有危机感、紧迫感，严守企业机密，为振兴企业而不懈努力工作； 3、所有人员必须有较高的组织纪律观念，局部服从全局，个人服从组织，树立企业利益第一的思想。
既分工，又合作，同心同德圆满完成各项任务； 4、按照企业人事、工资管理要求对每一个员工的工资、人事建立档案，专人负责管理；根据有关规定和企业的效益及时提高员工的工资标准和待遇。
建立起个人的工资卡、人事管理卡，对公司员工的工资人事档案随时可以调用； 5、调入、调出本单位的人员须经人事管理部门和公司领导同意方可办理手续，并签订劳动合同。
十二、微机使用制度 1、上机人员必须按照操作规程进行微机操作，严禁违章操作； 2、对于计算机解决不了的问题及时向上级汇报。
保证机器正常运行； 3、定期检测病毒、不用来历不明的磁盘、光盘或盗版软件； 4、下雨天及时断开有关线路，防止雷击； 5、下班时必须把计算机保护好，防止灰尘，延长计算机的使用寿命； 6、对自己不懂的问题不可乱试，以免破坏软件，给工作造成不必要的麻烦； 7、禁止使用单位的机器设备干私活儿，一经发现严肃处理。
十三、财务管理制度： 1、认真贯彻执行国家财会政策法规，不断提高政治思想觉悟； 2、会计人员应做到账目清晰，数据准确，实事求是，并且要严格执行单位财务计划，及时向上级汇报财务状况； 3、财务人员上岗要持有会计资格证，认真做帐，按时缴纳税款； 4、坚决杜绝白条，非正规发票不许做帐； 5、提高警惕，加强防盗措施，财务室要有专人值班； 6、 按旬、月、季度、年及时汇总财务报表。
十四、卫生管理制度： 1、每天早晨上班前为正常的打扫卫生时间，属自己办公室的各个角落及办公设施要及时打扫干净，保持室内洁净。
并适时通风保持空气流通； 2、每天下午下班前应及时整理好所有的书籍、资料、将使用过的标准图、定额及有关书籍放回档案柜内，便于下次使用； 3、卫生间内要保持整洁：手纸入纸篓。
不得故意乱扔杂物。
珍惜清洁工的劳动； 4、入住宿舍的职员，个人的毛巾、脸盆等洗涤品摆放整齐；地面无纸屑、头发等脏物；门窗玻璃明亮、无灰尘；爱护公司的各项设备及环境卫生； 5、个人卫生：勤洗澡、勤换衣、勤晒被褥、勤剪指甲； 6、每周要根据宿舍负责人的要求，配合落实清除及检查卫生。
陶行知出生在哪
陶行知（1891~1946年）是中国历史上伟大的人民教育家。
1891年10月18日生于安徽歙县。
他自幼聪明好学，邻村的一位塾师认定这孩子长大后必然能成就大事，就让他免费入塾读书。
有一天下大雪，当他赶到塾馆时老师已经开讲，他硬是站在门外专心致志地听老师把课讲完。
这种学习精神感动了塾馆里的每一个人。
1906年，他进入本县的教会学校崇一学堂免费读书，在这里学习英文、数学、理化等课程，开始接受西方资产阶级的新教育。
但由于他一直生活在中国社会的底层，所以从童年时代起就对民间的疾苦有深切的感受。
他尤其关注中国的农村，立志为改变中国贫穷落后的面貌和广大中国农民受剥削压迫的悲惨处境去奋斗。
因此，在崇一学堂读书的时候，就写下了“我是一个中国人，要为中国作出一些贡献来”的座右铭。
1914年毕业于金陵大学，后赴美留学。
1917年回国，历任南京高等师范学校教授、教务主任等，反对“沿袭陈法，异型他国”。
推行平民教育。
.“五四”运动后，从事平民教育运动，创办晓庄师范。
1930年4月，国民党反动政府以“勾结叛逆，阴谋不轨”为借口，武力封闭晓庄学校。
陶行知受到通缉，被迫临时避难日本。
1931年春，陶氏返回上海，任《申报》总管理处顾问，对当时《申报》的革新起了相当大的作用。
1932年起，先后创办了“山海工学团”，“晨更公学团”，“劳工幼儿团”，首创“小先生制”，成立“中国普及教育助成会”，开展“即知即传”的普及教育运动。
1934年主编《生活教育》半月刊。
7月，正式宣布将自己的名字由“知行”改为“行知” “九.一八”事变后，陶行知积极从事抗日救亡运动。
1936年，当选为全国各界救国联合会执行委员和常务委员。
7月，与沈钧儒、邹韬奋、章乃器联合发表《团结御侮宣言》，主席复信表示支持。
接着，受全国救国联合会的委托，担任国民外交使节，出访欧、美、亚、非二十八个国家和地区，出席“世界和平大会”，“世界新教育会议”第七次年会，“世界青年大会”，“世界反侵略大会”，当选为世界和平大会中国执行委员。
为光大中华民族在国际舞台上的形象做出了杰出的贡献。
1938年8月，陶氏回国路过香港，倡导举办了“中华业余学校”，推动香港同胞共赴国难。
1939年7月，在四川重庆附近的古圣寺为儿童创办育才学校，培养有特殊才能的儿童。
1945年，陶行知当选为中国民主同盟中央常委兼教育委员会主任委员。
1946年1月，陶行知在重庆创办社会大学，推行民主教育。
抗日战争胜利后，陶行知回到上海，立即投入反独裁，争民主，反内战，争和平的斗争。
民主战士李公朴、闻一多遭国民党特务暗杀，陶行知被列为黑名单上的第三名。
他一面作好了“我等着第三枪”的牺牲准备，一面继续坚持斗争，视死如归，始终站在民主运动的最前列。
终因“劳累过度，健康过亏，刺激过深”于1946年7月25日患脑溢血逝世，享年五十五岁。
陶行知的一生，是在人民涂炭，国家多难、民族危急之秋度过的，他以“捧着一颗心来，不带半根草去”的赤子之枕，与劳苦大众休戚与共，与共产党人亲密无间，为人民教育事业，为中国的民族解放和民主斗争事业鞠躬尽瘁，奋斗终生，做出了不可磨灭的贡献。
陶先生著作宏富，论述精当，与当前的社会主义教育学息息相通，堪称中国近代教育史上的“一代巨人”。
陶行知不仅属于中国，也属于世界。
