酒店员工十诫是
1、滥用权势与要殊待对此不加抵制就是放纵。
2、不要收取那些有求于你的人的礼3、一切装点喜来登饭店的事要听玛丽肯尼迪的。
玛丽肯尼迪是从8名装潢大师中经过一次装潢比赛竞选脱颖而出的。
此后她一直被喜来登旅馆公司聘为饭店客房、餐厅与大堂装潢的总主持人。
4、不能反悔已经确定了的客房预定。
5、在没有让下属完全弄清确切目的之前不得向下属下达命令。
6、经营小旅店的长处，也许是管理大饭店的忌讳。
7、为做成交易，不得榨尽对方“最后一滴血”。
8、放凉了的菜不得上桌。
9、决策要靠事实、计算与知识。
10、对下属的差错，不要急于指责
毕业生自我鉴定100字
3、回顾这几年的自学历程，虽然忙但很充实。
由于是边工作边参加自考，学习的时间只能从工作、生活的缝隙中寻找，且力求优化、高效地学习。
因为参加自考，培养了积极向上等多方面的思想觉悟;因为参加自考，我就有了博观的视野，在潜移默化中气华了些，素养高了些;因为参加自考，也就有了博学约取的机会。
学以致用,文以载道也应该是我们学习的目的。
趣味语文 小故事
【趣味语文故事】 历代的诗话、笔记中，载有许多诗人琢字炼句的轶闻佳话。
据等记载，唐朝有位名叫齐已的诗僧，写了一首诗，其中有这样的两句：“前村深雪里，昨夜数枝开。
”郑谷看了，提出不如把“数枝”改为“一枝”好，因为“一枝开”与“早梅”的诗意更加贴切。
齐已深以为然，立即下拜，尊奉郑谷为“一字师”。
元朝著名诗人萨都刺，有两句诗常常被人们赞扬：地湿厌闻天竺雨，月明来听景阳钟。
后来他听说山东有一位老人对这两句诗有不同的看法，便专程去拜访。
老人见诗人登门，便直率地说：“前一句用‘闻’后一句用‘听’，都是用的耳朵，不是太单调了吗
”萨都刺觉得老人的意见很中肯，便请教说：“依你看，怎么改好呢
”老人说：“唐朝人有‘林下老憎来看雨’的句子，把‘看’借来代替‘闻’字不好吗
”萨都刺非常叹服，急忙上前施礼，称老人为自己的“一字师”。
【轶事二则】 一、灯谜联难倒君臣 有一年元宵节前夕，乾隆帝让每位大臣都糊一盏灯，上面写好谜语、对联或诗文送进宫来，让大家一同欣赏，共度。
到了元宵节这天，各式各样的彩灯挂满了御花园。
乾隆与文武百官在御花园里走动，就好像是在灯海里神游。
他们每到一盏灯前，或赏诗，或猜谜，或对句，不时发出一阵阵酣畅的笑声。
文武大臣众星捧月般地陪着乾隆帝来到献的彩灯前，只见上面挂着一副灯谜对联，上写： 黑不是，白不是，红黄更不是；和狐狼猫狗仿佛，即非家畜，又非野兽。
诗也有，词也有，论语上也有；对东西南北模糊，虽为短品，也是妙文。
满朝文武看了这副灯谜对联，立刻收敛了笑容，皱起眉头，他们都被难住了。
既爱对句又喜猜谜的乾隆帝，这时也没了辙。
君臣一起，搜肠刮肚，绞尽了脑汁，但猜来猜去，还是不知所云。
最后，只得让自己揭开谜底。
原来，谜联是打两个字，上联是“猜”，下联是“谜”。
二、巧对贺寿联 话说，乾隆帝在位五十年时，为了庆祝大清当时的繁荣富强，更为了庆祝自己在位五十年，遍请全国六十岁以上的老人到北京赴宴。
非常高兴，遍问谁是最年长者，其中一位称自己141岁，皇帝大喜。
因为，大清国从l644年入关至此，正好是141年，此人正好见证了大清的这一历史，皇帝大喜，便招纪晓岚与己对一联： 上联： 花甲重逢，增加三七岁月（花甲为60岁，重逢为120，再加上3×7＝21，正好是141）； 纪晓岚思考片刻，即对出下联： 古稀双庆，更多一度春秋（古稀为70岁，双庆为140，多一度即再加一也，正好是141）。
此联对得如此之工整，纪晓岚真可谓天下第一才子也。
【对联天子】 明朝开国皇帝，在未登基前就酷爱对联，故有“对联天子”的雅称。
元末，，民不聊生。
当时刚想举事。
在一个的途中，他遇到了好友葛恩，于是口占下联曰：“天寒地冻，水无一点不成冰”。
葛恩沉思片刻，便以诘问句对出上联：“国乱民愁，王不出头谁作主”。
朱元璋听后，暗自高兴。
朱元璋率军于集庆大胜元军后，在驿站小憩，见到有一名7岁儿童居住其间，乃是代父服役，便问童子：“你会不会对句
”童子答道：“会。
”朱元璋便出上联曰：“7岁儿童当马驿”，儿童上下打量朱元璋一番，心想，此人不凡，随口以“万年天子坐龙庭”相对。
朱元璋大喜，下令免其劳役。
朱元璋在率军攻打姑苏城时。
为了鼓舞士气，便以拆字法出了下联：“天下口，天上口，志在吞吴”。
军师随即以同样方法对出上联：“人中王，人边王，意图全任”。
联意是说，您的“吞吴”意图，我一定会把它作为最重要的任务来完成。
朱元璋闻之大喜道：“军师知我也。
” 朱元璋定都南京后，曾传旨曰：不论文武百官，还是平民百姓，都要张贴春联。
一日，他微服上街察访，忽见一户人家门口没有贴春联，便上前询问。
原来此人家以阉苗猪为业，家里并无人会写字，一时又未请到秀才来写，正在为此事犯愁哩。
弄清原委后，朱元璋自荐说：“我来替你写一副吧
”他根据户主的职业特点，展纸挥毫：“双手劈开生死路，一刀割断是非根”。
朱元璋视察完返回时，发现这家仍未把他亲自撰写的春联贴到门上，不禁大怒。
户主连呼：“皇上走后，我们才知道这是千古难得的御赐墨宝，已经把它悬挂在中堂，正在焚香祝圣呢
”朱元璋听罢，转怒为喜、命侍从赐户主白银30两，以彰其一片忠心。
一日，朱元璋在四子朱棣和孙子朱允的陪同下，观看赛马。
他见骏马飞驰，四蹄生风，偶得上联：“风吹马尾千条线”，并让一子一孙分别对出下联。
朱允抢先对道：“雨打羊毛一片毡”。
太祖听后，认为对句太软弱，无气势，不悦。
又让儿子对，朱棣对道：“日照龙鳞万点金”。
太祖欣喜，频频点头称赞。
一日，朱元璋微服出访，途中遇到担藕叫卖的农夫，便触景生情，口占五言上联曰：“一弯西子臂”，并让农夫对下联。
农夫看看藕孔，应声对出下联：“七窍比干心”。
农夫对得如此快速、工整，大出朱元璋所料，他非常高兴，即封其为“祭酒”（官职名）。
某日，朱元璋又微服来到一茶馆，与一正在品茶的读书人攀谈起来。
他得知书生祖籍在重庆，便以地名出上联曰：“千里为重，重水重山重庆府”。
书生知道这是嵌地名上联。
便应声对出下联曰：“一人是大，大邦大国大明君。
”朱元璋听后十分赞赏。
还有一次，朱元璋微服来到一个小镇的酒店饮酒。
他见店面狭小，又没有可口的下酒菜。
便口占下联曰：“小酒店三杯五盏，无有东西”。
店主随口对出上联曰：“大明国一统万方，不分南北。
”朱元璋听后大喜，欲赐其官职，店主人婉言谢绝。
朱元璋和丞相对弈时，兴致所至，偶得下联曰：“天作棋盘星作子，日月争光”，并让对上联。
刘略加思索，对“雷为战鼓电为旗，风云际会”。
朱元璋听后，感到君臣二人以对抒发胸臆，倍觉畅快。
【朱元璋为一字斩知州】 洪武年间，有个叫卢熊的读书人，人品文品都很好，被吏部推荐到朝廷做官。
朱元璋就批准委任他到山东兖州当知州。
卢熊走马上任。
过去说“私凭文书官凭印”，他到兖州后首先要启用官印，发布文告。
当他把皇帝授给他的官印取出一看傻了眼，原来，朱元璋笔下的诏书是授卢熊为山东衮州知州，这官印是根据皇帝的诏书刻制的，这兖州自然变成衮州了。
可是山东历来只有兖州而没有衮州。
卢熊当时要是将错就错，衮州就衮州，这是皇帝改的，谁还敢怎么的，也就没事了。
可是卢熊是个搞学问的，办事就是认真，他认为兖州就是兖州，怎么能改成衮州呢
于是，他就向皇上写了一份奏章，要求皇上更正，把官印重新刻制过来。
朱元璋一见奏章，脸上红一阵白一阵，他的确是写错了，他是亲自打天下的人，对全国地理州名县名还是比较熟悉的，他应该知道兖州不是衮州，这衮字的读音是“gǔn”，而不是“yǎn”。
但是，想要皇帝认错不是那么容易的事，朱元璋出身卑微，自尊心很强，他的泼皮脾气上来了，就大骂道：“卢熊好大胆，竟然在朕头上咬文嚼字，朕还不知道山东有个兖州，朕受他衮州知州就是兖州知州，这兖和衮就是同一个字，就是因为文人多事写法不同，这卢熊竟敢将它念成‘滚’州，这不是要朕滚蛋吗
混账东西，刑部尚书听旨，将卢熊斩首。
”可怜卢熊为了一个字，竟然送了一条命。
【苏轼妙语拒友】 一代文豪苏轼，字子瞻，号东坡，他在中国文学史上的地位为人所熟知。
其，水平之高，数量之多，在中国古代文坛上都是屈指可数的。
但他的宦海生涯并不顺利，虽然也曾官至三品，任过礼部尚书、翰林、皇帝侍读等要职，但更多的是作迁客骚人，一生被放逐的时间远远大于“在庙堂”的时间。
虽然仕途坎坷，但他的名气却很大，身后更是千年传颂不衰。
1057年，22岁的苏轼和19岁的弟弟苏辙在其父苏洵带领下进京赴试，在仁宗皇帝举行的殿试考试中，双双考中进士，名震京师，可谓少年得志。
当时的大文学家、宰相欧阳修在读到苏轼的文章时说：“看他的文章，我的汗都快下来了，再过三十年，就没人知道我了，而只知道他了。
”仁宗皇帝更是高兴地说：“我今天为儿孙选了两个好宰相。
” 苏辙和苏轼兄弟俩都是京官，苏辙任尚书右丞，苏轼任翰林学士丞旨。
有一个人同他们是旧交，想求取官职。
他在苏辙那边呆了很长时间没有如愿，便满怀希望转到苏轼这边来。
他说：“我很想在翰林学士院谋个职，请你帮忙说几句话。
”苏轼未置可否，却讲起了故事：“过去，有个穷得叮当响的人去盗墓。
棺材里坐着个赤条条的人，他对盗墓者说：我是汉代的杨王孙哪
临死的时候，我嘱咐儿子实行裸葬。
所以，没有钱周济你呀
盗墓的又花了好大力气掘开另一座坟，里面的人打扮像国君。
死者自我介绍：我是汉文帝。
驾崩之前，我留下遗诏叫臣下不要用金玉财宝陪葬。
这里连器皿都是陶制的，你能得到什么呢
盗墓者见旁边还有紧紧相连的两座坟，便掘开了左边的那座。
死者皮包骨头，眼珠深深地凹在眼眶里。
他说：我是伯夷，你没有听说吗
我是饿死在首阳山的，你想想看，饿死的人身上能有分文吗
盗墓的还想挖右边那座坟，伯夷好心相劝：那是我的哥哥叔齐。
我这个做弟弟的瘦成这个样子，他还能像个人吗
” 苏轼拿这个故事作比喻：伯夷是苏辙，叔齐是自己；苏辙满足不了你的要求，我苏轼就能满足吗
还是不要张口吧
朋友会意，竟忍不住笑了起来。
【徐文长手对知府】 徐渭（1521年～1593年），字文清，后改字文长，号天池山人，青藤道士，又别署田水月，山阴（今属绍兴）人，明文学家、书画家，也是晚明时期思想解放运动的先驱。
他一生作联很多，《徐渭集》载有对联118副，这在明代是很少见的，而所写40字以上的长联就有12副，在明代几乎没有第二人。
尤其是他最先突破百字长联，为绍兴开元寺大殿题的140字长联至今犹存。
至今徐文长还有一些作联故事在浙江流传。
徐文长十四岁时来到杭州。
当时的杭州知府目中无人，他得知徐文长在杭州赋诗作画，颇受人们赞赏时，大为恼火，认为一个小毛孩子竟敢在他的辖区内舞文弄墨，真是不知天高地厚，便派衙役将徐文长召来对句。
威胁他说如对不上，就驱逐出城。
徐文长镇定自若，满口答应。
知府带徐文长到西湖边，指着六合塔，说出上联：“六塔重重，四面七棱八角。
” 徐文长没有开口，只是扬了扬手。
知府以为对不上，暗自高兴。
他得意忘形地指着保俶塔，又出了个上联：“保俶塔，塔顶尖，尖如笔，笔写四海。
”徐文长还是一言不发，而是用手指了指锦带桥，向知府拱拱手，然后，又两手平摊，往上一举。
知府见徐文长还是没有回答，就神气十足地说：“连一句也对不出，还算什么神童
”立即下令：“快把他赶出去
”这时，徐文长却理直气壮地哈哈大笑：“休得无礼，下联早就对好了
”知府怒气冲冲地说：“你敢无理狡辩，愚弄本府
”徐文长解释说：“你是口出，我是手对。
”“手对
是什么意思
”知府追问道。
徐文长答道：对第一联扬了扬手，就是说“一掌平平，五指三长两短”；对第二联拱拱手，两手平摊，往上一举，是说“锦带桥，桥洞圆，圆似镜，镜照万国九州”。
知府听了哑口无言，只好悻悻而去。
国际品牌酒店的企业文化
喜来登的创建人是欧内斯特·亨德森（1987年3月7日至1967年9月6日），亨德森的“十诫”是：1、不要滥用权势与要求特殊待遇，对此不加抵制就是放纵。
2、不要收取那些有求于你的人的礼物。
。
。
丽兹-卡尔顿的管理理念在它的“黄金标准”所表述的公司核心价值中得到了充分体现，员工满意度是“黄金标准”中的闪光点。
半岛酒店形成了一以贯之的风格。
希尔顿的员工可以穿着自己喜欢的衣服为客人服务。
一、喜来登的“十诫”和理念 喜来登的创建人是欧内斯特·亨德森（1987年3月7日至1967年9月6日），亨德森的“十诫”是： 1、不要滥用权势与要求特殊待遇，对此不加抵制就是放纵。
2、不要收取那些有求于你的人的礼物。
3、一切装点喜来登饭店的事要听玛丽肯尼迪的。
玛丽肯尼迪是 从8名装潢大师中经过一次装潢比赛竞选脱颖而出的。
此后她一直被喜来登旅馆公司聘为饭店客房、餐厅与大堂装潢的总主持人。
4、不能反悔已经确定了的客房预定。
5、在没有让下属完全弄清确切目的之前不得向下属下达命令。
6、经营小旅店的长处，也许是管理大饭店的忌讳。
7、为做成交易，不得榨尽对方“最后一滴血”。
8、放凉了的菜不得上桌。
9、决策要靠事实、计算与知识。
10、对下属的差错，不要急于指责 在喜来登公司的实际经营中，亨德森先生有一些理念也是可取的： 1、强调职责和勤奋。
2、强调客人监督以及对饭店服务质量的评定。
3、饭店的一切服务和食品要“物有所值”。
4、以浮动价格格调节客源市场。
5、以竞争来推动企业的向前发展。
6、强调目标管理。
二、丽兹-卡尔顿的“黄金标准”和员工满意度 丽兹-卡尔顿的管理理念在它的“黄金标准”所表述的公司核心价值中得到了充分体现。
丽兹-卡尔顿的员工们在任何时候都随身携带“黄金标准”信条卡，丽兹-卡尔顿要求每一名新员工都能自觉奉行公司的标准，这些标准包括“信条”、“服务三步骤”、“座右铭”、“二十个基本点”以及“员工承诺”。
全部内容反复强调的宗旨是，永远把注重每个客人的个性化需要放在第一位，为每一位客人提供真正热情体贴的服务。
所有员工每日都要时时提醒自己，他们是“淑女与绅士为淑女与绅士服务”，并且他们必须积极热诚地为客人服务，预见客人的需要。
丽兹-卡尔顿在世界各地的每日训言都是一成不变的：“超越客人的期望，是公司最重要的使命。
” 员工满意度是“黄金标准”中的闪光点。
“淑女与绅士为淑女与绅士服务”——这句话可以看作是员工满意度和顾客满意度的结合。
丽兹-卡尔顿视拥有并保持出色的员工群体是公司的首要任务，公司培训员工的方法是以此为基础的。
丽兹-卡尔顿饭店公司为自己能在饭店业多年保持远远高出同业平均值66%的员工保持率，使丽兹-卡尔顿节约了成本，提高了利润。
这一培训方法被世界各地的众多公司——从《财富》全球500强公司到成功的家族企业，作为经典模式进行引用和效仿。
给员工授权是员工满意度的重要体现。
员工每年要接收100多个小时的客户服务培训，大约一半的丽兹-卡尔顿员工都属于某个具有授权的自我指导工作团队，这些团队发起了许多服务创新，从而提高了客人的满意度并提高了利润率。
在包括J.D.鲍瓦尔(联合经营)公司进行的客人满意度调查的诸多调查中，丽兹-卡尔顿酒店公司获得了最高评价和近乎满分的客人回头率。
三、半岛酒店一以贯之的风格 香港上海大酒店有限公司下属机构的半岛集团，已在香港、马尼拉、曼谷、北京、纽约、比华利山以及芝加哥管理着八家豪华饭店，拥有三千多间客房，并以其在每个大都市只建立一家顶级豪华饭店的理念而闻名于世，被国际饭店业尊称为“五星半岛”。
半岛酒店形成了一以贯之的风格。
以下是75年来半岛酒店习惯的花絮。
饭店共有4．8万件纯银餐具，市值100万美元，每天需启动八部打磨机擦拭，餐具自1925年至今的80年中都是用同一个制造商。
门僮每天为客人拉开雕有一对门神的玻璃大门约4000次，他们身上的全白制服和白帽自开业以来是同一款式。
半岛共有775个员工，平均2．6位员工服务1位客人，其中有1个员工服务75年，2个员工服务40年，服务达30年的有9个，20年的则有29名，10年以上则有148名，员工流失率全港最低。
四、希尔顿的员工可以穿着自己喜欢的衣服为客人服务。
2004年，希尔顿开休闲之先风，创新了“希尔顿休息间”。
这种新型房间营造了独特的环境，顾客可以在其中恢复体力和精神，可调光的照明设备或明或暗，空气中散发着新鲜的水果味道和花香，有助于顾客的放松和休息。
更为吃惊的是，连饭店工作人员的服装要求也大为放松，员工甚至可以穿着自己喜欢的衣服为客人服务。
80多年来，希尔顿饭店生意如此之好 财富增长如此之快，其成功的秘诀牢牢确立自己的企业理念并把这个理念贯彻到每一个员工的思想和行为之中，饭店创造“宾至如归”的文化氛围，注重企业员工礼仪的培养，并通过服务人胃的“微笑服务”体现出来。
1.希尔顿饭店的成功经验：勤奋、自信和微笑 希尔顿饭店发展成功的经验主要有以下7点： 一是每一家饭店都要拥有自己的特性，以适应不同城市、地区的需要。
要做好这一点，首先要挑选能力好、足堪胜任的总经理，同时授予他们管理好饭店所必需的权力。
二是要编制预算。
希尔顿先生认为，20世纪20年代和30年代美国饭店业失败的原因，是由于美国饭店业者没有像卓越的家庭主妇那样编制好饭店的预算，他规定，任何希尔顿饭店每个月底都必须编制当时的订房状况，并根据上... 2.旅店帝王希尔顿 康纳德·尼柯尔森·希尔顿（Conrad N. Hilton），1887年出生于新墨西哥州的圣安东尼。
第一次世界大战期间曾服兵役，并被派到欧洲战场，战后退伍，一度生活无着。
后经营旅馆业， 1919年希尔顿在德克萨斯州的Cisco创建了他的第一家旅馆，而第一家以希尔顿命名的旅馆是1925年建成于达拉斯。
其后一发而不可收拾，到1943 年，希尔顿建成了首家联系东西海岸的酒店连锁集团。
随后他的酒店集团跨出美国... 3.希尔顿的用人之道 唐拉德·希尔顿（1887一1979）是曾控制美国经济的十大财阀之一，举世闻名的旅店大王。
他于1887年降生在美国新墨西哥州一个名叫圣安东尼奥的小镇上，他那笃信宗教善良的母亲和为人诚实勤恳的父亲，对他的成长和日后的成功影响很大。
希尔顿少年时代便边读书边在父亲的店里工作，养成了勤勉和善于经营的本领。
第一次世界大战期间，希尔顿应征入伍，赴欧作战。
1919年，希尔顿退伍返乡，偕老友去德克萨斯州闯世界，买下... 4.希尔顿的宾至如归 美国希尔顿饭店创立于1919年，在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到100多家，遍布世界五大洲的各大城市，成为全球最大规模的饭店之一。
80多年来，希尔顿饭店生意如此之好财富增长如此之快，其成功的秘诀牢牢确立自己的企业理念并把这个理念贯彻到每一个员工的思想和行为之中，饭店创造“宾至如归”的文化氛围，注重企业员工礼仪的培养，并通过服务人胃的“微笑服务”体现出来。
香格里拉 香格里拉秉承独特的亚洲式殷勤好客之道。
努力为客人提供独具特色的亚洲式殷勤好客服务乃是我们有别于其他酒店业同行的关键，同时也是香格里拉赢得世界级酒店集团荣誉的基础。
“自豪而不骄矜”极其重要，我们希望员工能够由衷地为我们所获得的成就而自豪，但在对待客人时仍表现出温良谦恭的品质。
总之，真正的成功是不需要大肆宣扬的。
在力求每时每刻令客人喜出望外的过程中，我们始终希望能够超越客人的期望，始终如一地为客人提供物有所值的优质产品与服务。
这也正是我们要寻求那些勇于创新、追求成就、引领潮流的专业人士的原因。
万豪酒店 万豪酒店管理集团最基本的理念是“人服务于人，这有两方面的含义：公平对待每一位员工，同时重视员工的感受，让他们体会到“家的感觉。
万豪近 50％ 的管理人员是从公司内部提拔的，公司的职位空缺要优先考虑内部员工，只有内部没有合适的人选，才从社会上招聘，而向外招聘时，提供的薪资 水平一般高出行业平均水平的 50％~75％，这不仅是在考虑了市场的可接受度，而且也是在考虑了员工能否接受后做出的。
酒店是典型的服务业，万豪认为只有公司对员工好，员工才会对客人好。
万豪有五个系统保证其旗下的酒店真正实施“人服务于人的理念。
第一，员工如果有意见，可以直接寄信给万豪在美国总部的总裁办公室，万豪下属的酒店都有一个写给总裁的信件的信箱。
第二，员工也可以通过热线电话给总裁办公室打电话，在万豪位于美国华盛顿的总裁办公司里，有各种语言的接线员，他们会记下来自世界各地万豪员工所反映的问题，然后总裁办公室会及时处理 这些电话。
第三，每年万豪都会聘请一家第三方公司为其他下属的酒店做匿名的员工满意度调查，集团通过这种方式真正了解下属酒店员工对公司、对领导或者管理满不满意。
第四，万豪还有一个称为 Peer Review 的系统，这个系统类似于美国的陪审团制度，即当员工遇到一些问题的时候，除了找上级领导或者酒店总经理外，还可以通过这个系统寻求公平、公开、公正的对待，即员工可以拒绝由其上级对其面临的问题进行决策，他可以申请由具备一定资格的员工组成一个委员会来决定，而且委员会的决策将是最终决策。
目前，万豪在全球一共有 2,700 多家酒店，在中国大陆，万豪旗下已经有 30 多家酒店。
据万豪亚洲太平洋及澳洲区人力资源经理何佩娟介绍，因为 Peer Review 的委员需要经过案例培训，合格后才能担任，而目前中国这边还没有合格的委员，所以在中国的万豪员工还不能申请用这个系统，但她希望在时机成熟的时候，在中国推行类似的系统。
第五，每年万豪亚太的总部还会对所有旗下酒店的人力资源系统进行审查，此审查不仅包括检查酒店的大堂、公司文件以及各种系统的运作，而且还包括与经理和普通员工之间的面谈，聆听他们对酒店有些什么意见和看法。
“面谈是匿名的，万豪希望听到员工在饭店工作的真正感受，以及是否真的受到尊重和公平对待，是否得到了应有的关怀和发展的机会，培训的机会是否足够，领导是否能让他发挥自己的能力，等等。
何佩娟告诉记者，员工提到的问题往往是关系到其切身利益的事，非常具体，如北方的员工反应公司提供的贮物柜太小，冬天的时候衣服放不下等。
万豪收集上来员工反映的问题后，会将之反馈到相应的酒店，并要求经理提出相应的行动计划，这些都会在酒店里公开，而且万豪会定期派人了解这些行动计划的进展情况。
何佩娟说，“我们会及时对员工指出的问题作出反应，如果公司确实不能解决，也会讲明原因。
这样员工才愿意提意见，否则提了以后如果看不到公司的任何改变，那以后他们就不会再提了。
万豪的培训也很有特色，公司规定每天每位员工都有 15 分钟的培训。
万豪分别给旗下各酒店品牌总结出了 20 个基本习惯，要求员工每天都温习一个习惯。
万豪认为，人如果是按照习惯来提供服务，将会更自然、更顺畅。
公司规定经理每年必须有 40 个小时的培训时间，并且专门为之设计了核心管理课程，这些课程是由酒店服务业所需的 9 个主要技能发展出来的，而万豪普通员工一般也要有 20~30 个小时的培训。
万豪不相信惩罚的作用，而相信奖励的作用。
公司设有两个主要奖项。
一个是“最卓越员工奖，该奖颁发给那些对工作或者社会做出了杰出贡献的人，获得这个奖的人可以到美国华盛顿去参加万豪的年度大会，并将接受总裁亲自颁奖。
另一个奖是 Alice S. Marriott Award for Community Service，这个奖是颁给那些对当地社会做出了杰出贡献的集体。
得到这两个奖，在万豪是至高无上的荣誉。
为生活奋斗怎么写微博
班主任工作在学校工作的一个非常重要的地位。
如何开展班级工作
如何成为一个好老师呢
这是我们每一位教师应该认真思考的问题。
作为一名教师，不仅需要努力的工作态度，紧缩和奉献精神，同时也用工作的正确和合理的方法。
让我上半学期学期所做的工作的简要回顾：首先，重点关注学生发展的教育。
本学期开始，着力培养小干部的前提下开始争当“义务班干部”，“显示器主席”，“阶级”最“健康游侠”和“Job检察官”活动通过一系列竞争活动，不仅调动学生学习的积极性，也使学生养成良好的习惯，尤其是对于那些不爱学习的，集体荣誉感不强，工作马虎的同学，他们端上来的时候在后“值班班长”，“显示器主席”，“健康游侠”和“职业检察官，”突然像变了个人，慢慢改掉坏习惯，成为有上进心，学习也很难。
每日晨会课，每周一次课的阵容，再加上实践课，教育的日常行为的另一个优点，不良行为一旦发现，要找到他们的时候说话，情况立刻较为严重取得家长联系的努力，让学生养成一个好习惯，因为班干部要以身作则，全班，在半个学期的这短短的共同努力下，我班在学校开展的行为共有八个赛程一个“代码“曾五为第一年，”出操“为中年级组第一名，”排队游戏安全标志制作比赛“，是二年级组，”眼保健操比赛“在本年度组的首位，在我的班级“名篇佳作我从小队报大赛”苏佳妮，沉丹凤，Suting磊，阎肃，徐青霞其他学生分别荣获一年级组，第二，第三位。
二，深入开展“著名经典伴我成长。
” 培养阅读，这是不掺杂的第二乐趣的习惯。
读书可以给人以乐趣，给人光彩，给人能力：阅读更多的人来拓宽自己的视野，丰富知识。
为了培养良好的阅读习惯，激发学生的阅读兴趣，拓宽自己的知识面，开展了“名家经典伴我成长。
” 3月，为了让学生积极投入“名人名作活动使用立即启动早上班每个学生必须购买的课外书。
要求”四大名著“，”格林童话“，”十万个为什么“ “安徒生童话”，“唐书”“宋史”等，不到一周的时间，全班48名学生手中，每个人都有23课外书，尤其是丰春雷学生一个人买一个九课外书，教室在充满课外书已经 于是立即召开选举两名馆员，并养成类的“名言经典伴我成长我们的竞选目标班干部会议是地面 - 地学习勤思考，勤于动手。
勇 - 勇服从，勇于承认，勇于自我。
诚 - 诚的人，以诚待人，诚实的学者。
爱 - 爱祖国，爱学校，爱老师。
创 - 一个文明，创造优良，创特色。
音乐 - 音乐培训，音乐活动，音乐作品。
我们的座右铭是三人行，必有我师。
难道今天完成。
聪明的人提前到明天的事今天做，人们混淆今天到明天去做。
马马虎虎的功课是在浪费自己的时间。
我们想提请有用的知识的海绵。
我们的口号是+的竞争意识的全面发展。
本学期读诗歌20，一个必须看到的童话8的规定，并要求每个学生必须背诵一首诗。
由迅生，每两周阅读课周一下午请同学讲一个童话故事，由班委会，命名为赢家得分，并通过这两个活动中获得的分数专门的统计评分包括组比赛。
为了调动学生的积极性，让学生进行更好的掌握对球队课讲故事比赛“诗歌朗诵会”节目。
早晨每周三班有一个“著名代表作”的文章阅读，享受经典，每个月的第一个周末，推出了一流的座右铭，并收集其他有关资料，发行“名家经典伴我成长”的小组报告，由班委会选择的组织，获胜者不仅会加分，还是表现出了教室，并派陆战队的竞争，特别是对设计，布局特别是伟大的队报的黑板材料。
同时使用“五一”假期，组织学生从写读书笔记，每个看到了自己印象最深刻的书介绍给大家，并开展了“简报”分享他们的求学经历活动，从而形成良好的学习氛围中的类。
总之，通过“著名经典伴我成长”活动，激发学生的阅读兴趣，让每一个学生想读，爱读，会读，从书本从小热爱阅读的良好习惯的书，和阅读实践陶冶情操，丰富的文化遗产，获得洞察力，使崇高的理想。
三，开班授课 - “走近伟人”由于我声明一个类特色班活动“走近伟人”，一个即时召开类党团制定“走近伟人”的目标由一个伟大的人走近，使学生了解大师，知道说，感染自己的个性名人名言学习，提高自己的审美情趣和魅力。
一个学习主题，每个月，一两个星期来学习伟大的格言，并能够理解的座右铭，黑板，格言卡作为宣传阵地，感染学生，培养学生情操的意义。
每月一次，“名人名家”讲座，让学生搜集名人故事交往中的类，加强学习成果，学习内容的开发，扩大学生的知识面。
一个月一个学习主题，每星期学习两个大男人的座右铭，并能够理解的格言的意思落实到自己的实际行动，把自己的钦佩文字做名人的座右铭上卡，作为宣传阵地，感染学生，培养学生的情操。
每两周举行一次，“名人名家”的研讨会或说出自己的感受，让学生收集类名人故事的交流，巩固学习成果，学习内容的开发，拓展学生的知识，所以我们已经创建了儿童发展的平台，从小就能够引导和帮助他们掌握探索的方向，支持和鼓励他们找到自己的生活没有支点。
“走近伟人”节目特色活动。
三月---将试卷：只有毅力会让我们成功。
而且从不动摇的毅力，决心采取取得成功所需要的手段：要对准一个目标，坚持一个信念。
4月5日 - 爱国文章：爱国主义是一个活泼感集体负责制，真正的爱国主义，为祖国的行为应该在一定的兴趣为特定行为的人的福利。
五月 - 知识篇：书籍是营养，生活世界里没有书籍，就好像没有阳光，智慧里没有书籍，如鸟儿没有翅膀在地上。
六月 - 奋斗篇：我们应该有恒心，尤其要有自信心
既然我们有人才做一些事情，然后在任何情况下都必须作出这种事情，那里是一个办法
具体过程：所有学生的组织三月的第一阶段，各做一个“著名牌”优于那些“著名牌”张贴在教室里的“著名的酒吧”的;开展“钢笔字游戏”内容复制诗歌，有的贴在走廊的优秀作品。
四月是第二阶段，学生组织“简笔画游戏，”画上自己最崇拜的伟人，写两三句他的格言，贴档次走廊的优秀作品。
可为第三阶段，开展学生“写伟大的启示给我，”班长交流经验教训，打算写一个更好的启示写在黑板上。
[6月是第四个阶段。
】通过“走近伟人”，开展专项活动，不仅丰富了学生的知识，陶冶情操，并行使自己的意志，得到了很多见识，甚至理解很多做人的道理，使学生树立了崇高的理想。
大队委员竞选演讲稿
尊敬的老师、亲爱的同学们： 大家好
我是四年级xx班的xxx，我性格活泼开朗，处事沉着、果断。
今天我很荣幸地站在这里，来竞选学校里的大队委，我首先承诺，我将尽全力完成班级和同学们交给我的任务，使我们的学校变得更加出色。
虽然我没有诗人李白那“长河之水天上来，奔流到海不复回”的豪迈；也没有一代才女李清照那“寻寻觅觅、冷冷清清”的细腻；更没有绝世伟人那“数风流人物，还看今朝”的气魄。
但寸有所长，尺有所短，天生我才必有用，我有年轻作为资本，有激情提供动力，有能力作为保证。
我敢爱敢恨、敢想敢做，我喜欢真心实意，厌恶勾心斗角，我崇尚高度与长度，鄙视懦弱与胆小，我有极大的自尊心、有强烈的责任感、有极强的团队精神与合作意识。
我在班级已经担任过一些班级职务，从工作中，我学到了化解矛盾的方法，为人处世的准则，待人接物的态度，懂得“少说空话，多做实事”的重要性。
我愿意用我的付出为学生会分忧，用我的行动为同学们服务。
假如我当上了大队委，我要进一步完善自己，提高自己各方面的素质，要进一步提高自己的工作热情，以饱满的热情和积极的心态去对待每一件事情；要进一步提高责任心，在工作中大胆创新，锐意进取，虚心地向别人学习；要进一步的广纳贤言，做到有错就改，有好的意见就接受，同时坚持自己的原则。
假如我当上了大队委，我将以“奉献班级，服务同学”为宗旨，真正做到为同学们服务，代表同学们行使合法权益，为班级的建设尽心尽力。
在学生会利益前，我们坚持以班级、大多数同学的利益为重，决不以公谋私。
努力把班级打造成一个学生自己管理自己，高度自治，体现学生主人翁精神的团体。
希望是自信的动力，自信是成功的源泉，马，只有跑过千里，才能知其是否为良驹；人，只有通过竞争，才能知其是否为栋梁；既然是花，我就要开放；既然是树，我就要长成栋梁；既然是石头，我就要去铺出大路；既然是班干部，我就要成为一名出色的装裱师，让同学们的大学生涯变得精彩斑斓，七彩夺目
我坚信，青春的舞台由我主宰会更好
我坚信，通过今天的洗礼，明天的我必将受益匪浅，在学校的工作锻炼中，一只稚拙的雏鸟必将长出丰满的双翼，翱翔在蔚蓝的天空
我知道，再多灿烂的话语也只不过是一瞬间的智慧与激情，朴实的行动才是开在成功之路上的鲜花。
我想，如果我当选的话，一定会言必行，行必果。
请老师给我一张信任的投票，给我一个施展才能的机会
有点长，可以删减一些，
谁有自我评价范文
本人性格开朗、稳有活力人热情、真诚；工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳，用于压力，勇于创新；有很强的组织能力和团队协作精神，具有较强的适应能力；纪律性强，工作积极配合；意志坚强，具有较强的无私奉献精神。
对待工作认真负责，善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精神；活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行；上进心强、勤于学习能不断提高自身的能力与综合素质。
在未来的工作中，我将以充沛的精力，刻苦钻研的精神来努力工作，稳定地提高自己的工作能力，与企业同步发展。
本人是XX专业毕业生，熟练手绘，熟练cad,3dmax,vray,photoshop等设计软件，熟练办公软件。
懂画施工图，懂一定的对装饰材料和施工方法。
本人乐观开朗, 积极好学,健谈,有自信,具有设计的创新思想;对待工作认真负责,细心,能够吃苦耐劳,敢于挑战,并且能够很快融于集体。
我虽刚刚毕业，但我年轻，有朝气，有能力完成任何工作。
尽管我还缺乏一定的经验，但我会用时间和汗水去弥补。
请领导放心，我一定会保质保量完成各项工作任务。
思想上积极要求上进，团结同学，尊敬师长，乐于助人，能吃苦耐劳，为人诚恳老实，性格开朗善于与人交际，工作上有较强的组织管理和动手能力，集体观念强，具有团队协作精神，创新意识。
通过两年的社会生活，我成长了很多。
，我对自己这两年来的收获和感受作一个小结，并以此为我今后行动的指南。
思想方面，我追求上进，思想觉悟有了很大的提高。
在我从事办公室文员工作过程中，感觉到了办公室文员这一职位在企业运转过程起着衔接与协调重要作用。
作为一名办公室文员，要热爱本职工作，兢兢业业，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘当无名英雄的气概。
办事要公道，忠于职守并在工作中努力掌握各项技能。
三年的军校生活，使我懂得了纪律得重要性，锻炼了我的意志；乐观向上，大方开朗，热情务实；善与人交流，人际关系良好，待人诚恳；工作认真负责，具有吃苦耐劳、艰苦奋斗的精神；遇事沉着冷静，理智稳重，适应能力强，具备良好的组织协调能力，注重团队精神、爱好阅读,上网,打羽毛球,旅游. 本人热爱生活，性格开朗活泼，乐观向上，乐于助人，乐于进取，积极勤奋，有团队精神，拥有充实的专业知识，也有独立的思维能力，工作态度认真，乐于与人交往，对艺术有着浓厚的兴趣，从小热爱绘画，热爱设计，在校期间曾参加过班级和校园的绘画展览，手绘能力强，熟练cad, 3d max, photoshop,coreldraw等设计软件．有一定的相关工作经验，绘画过许多大型室内空间效果图，本人的博客里有自己设计的3d效果图.希望能成为各大企业一份子,今后务必尽自己能力为贵企业出一份力. 性格开朗、善于交际；为人正直，上进心强。
学习能力强、抗压力大，具有较强的沟通、管理能力。
工作期间认真、积动、团队意识强；能按时、按质、按量的完成任务。
根据范文来做一些修改，就可以在就业指导课上大胆地念出来啦
希望对你有帮助。
大学生个人总结与自我评价怎么写
大自我评价（一）本人在校热国，尊敬师长，团结同学，乐于助人，是老师帮手，同学的好朋友。
本人品德兼优、性格开朗、热爱生活，有较强的实践能力和组织能力。
我学习勤奋，积极向上，喜欢和同学讨论并解决问题，经常积极参加班级及学校组织的各种活动。
大学四年我学到了很多书本上学不到的知识，思想比以前有了很大的提高，希望以后能做一个有理想，有抱负，有文化的人，为建设社会主义中国做出自己的努力。
当然我也深刻认识到自己的不足，字写的不是很好，有时候做事情会只有三分钟热情，我相信只要克服这些问题，我就能做的更好。
积极参加各项活动，关心热爱集体，乐于帮助别人，劳动积极肯干，自觉锻炼身体，经常参加并组织班级学校组织的各种课内外活动。
本人品德兼优、性格开朗、热爱生活，有较强的实践能力和组织能力学习之余，走出校门，本人珍惜每次锻炼的机会，与不同的人相处，让自己近距离地接触社会，感受人生，品味生活的酸甜苦辣。
大学生自我评价（ 二）通过四年的大学生活，我成长了很多。
在即将毕业之时，我对自己这四年来的收获和感受作一个小结，并以此为我今后行动的指南。
思想方面，我追求上进，思想觉悟有了很大的提高。
我热爱祖国,热爱人民,坚决拥护共产党领导和社会主义制度。
我觉得一个人的价值是由他对社会对别人所做的贡献来衡量的，我加入中国共产党的原因也是要努力实现自我价值。
我认真学习党的各种理论，并努力把他们付之于实践，对党有了更加清晰的认识。
学习方面，我觉得大学生的首要任务还是学好文化知识，所以在学习上我踏踏实实，一点也不放松。
我认为好的学习方法对学好知识很有帮助，所以在每次考试后，我都会总结一下学习经验。
一份耕耘一分收获，每每看到自己可喜的成绩，我就会感叹只要你有决心，没有什么事是不可能的。
对于我们计算机相关专业的学生来说，光光学好书本上的知识是远远不够的。
我利用课余时间经常阅览计算机类的书籍，并参加了一些计算机水平的资格考试，取得了不错的成绩。
我认为学习是学生的职业，这份职业同样需要有智慧、毅力和恒心。
在当今这个快速发展的信息时代，我们只有不断汲取新知识，才不会落学习固然重要，一个人能力的培养也不容忽视。
四年的大学生活给了我很多挑战自我的机会，如系学生会的竞选，院里组织的演讲比赛，文化艺术节的文艺汇演、英语演讲比赛等。
在参与这些活动的过程中，我结交了一些很好的朋友，学到了为人处事的方法，锻炼了自己的能力。
这些经历使我明白有些事情如果尝试了，成功的机会就有一半，如果不去尝试，成功的几率只能为零。
机会来临时，我们就要好好地把握住。
大学校园就是一个大家庭。
在这个大家庭中，我们扮演着被培养对象的角色。
老师是我们的长辈，所以我对他们尊敬有加。
同学们就像兄弟姐妹，我们一起学习，一起娱乐，互帮互助，和睦的相处。
集体生活使我懂得了要主动去体谅别人和关心别人，也使我变得更加坚强和独立。
我觉得自己的事情就应该由自己负责，别人最多只能给你一些建议。
遇到事情要冷静地思考，不要急躁。
不轻易的承诺，承诺了就要努力去兑现。
生活需要自己来勾画，不一样的方式就有不一样的人生。
四年的大学生活是我人生中美好的回忆，我迈步向前的时候不会忘记回首凝望曾经的岁月。
大学生自我评价（三）拥有专业知识和丰富的工作经验,了解计算机应用技术；熟悉各类软件、网站建设、编程技术；具有较强的表达和 沟通能力；具有较强的判断能力及逻辑分析能力；为人正直、遵纪守法；爱好广泛，乐于与人交往,有较好的团队精神。
大学生自我评价（四）珍贵的四年大学生活已接近尾声，感觉非常有必要总结一下大学四年的得失，从中继承做得好的方面改进不足的地方，使自己回顾走过的路，也更是为了看清将来要走的路。
学习成绩不是非常好，但我却在学习的过程中收获了很多。
首先是我端正了学习态度。
在我考进大学时，脑子里想的是好好放松从重压下解放出来的自己，然而很快我就明白了，大学仍需努力认真的学习。
看到周围的同学们拼命的学习，我也打消了初衷，开始大学的学习旅程。
其次是极大程度的提高了自己的自学能力。
由于大学的授课已不再像高中时填鸭式那样，而是一节课讲述很多知识，只靠课堂上听讲是完全不够的。
这就要求在课下练习巩固课堂上所学的知识，须自己钻研并时常去图书馆查一些相关资料。
日积月累，自学能力得到了提高。
再有就是懂得了运用学习方法同时注重独立思考。
要想学好只埋头苦学是不行的，要学会“方法”，做事情的方法。
古话说的好，授人以鱼不如授人以渔，我来这里的目的就是要学会“渔”，但说起来容易做起来难，我换了好多种方法，做什么都勤于思考，遇有不懂的地方能勤于请教。
在学习时，以“独立思考”作为自己的座右铭，时刻不忘警戒。
随着学习的进步，我不止是学到了公共基础学科知识和很多专业知识，我的心智也有了一个质的飞跃，能较快速的掌握一种新的技术知识，我认为这对于将来很重要。
在学习知识这段时间里，我更与老师建立了浓厚的师生情谊。
自我评价中经典语句以的语句全部在自我评价中十分流行好用下面是各种开头、结尾、中间，大家可以根据自己情况灵活选用。
开头(1)文字型天下没有不散的宴席，转眼间，大学四年的美丽年代就快到了要结束的时候。
回首这四年，有过欢乐兴奋、也有痛苦悲伤，付出过汗水泪水，也有收获与成就…有人说过，忘记过去就意味着背叛，所以，我回味过去，为的是未来。
开头(2)简练型毕业在即，为了更好地服务社会，以下就对我的大学生涯作一个简单的自我总结鉴定。
开头(3)怀念型经管不愿离去，毕业的日子还是越来越近了。
四年的大学生活使我成长成熟，成为有用之材。
难忘逝去的岁月，下面就是我大学生涯的总结鉴定。
开头(4)又红又专型大学四年的生涯终于要结束了，我们，新时代的大学生即将登上社会主义建设的历史大舞台。
为了更好地报效祖国，为了能在建设有中国特色的社会主义的伟大实践中成为有理想、有道德、有文化、有纪律的接班人，下面，我就我的大学生活进行一次自我评价。
一方面使自己在总结中提高，另一方面，给在校的同学们一点经验。
