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会务服务理念座右铭

时间:2013-05-23 04:48

会务服务岗位职责

1、性格开朗,声音流畅,热情,口齿伶俐、应变能力强;2、中(等)专以上学历,有相关工作经验;3、形象气质佳,有独特的思维理念;4、逻辑思维及语言表达能力强,独立性强;5、诚实、稳重、具有较强的人际交往能力及团队意识;6、能够承受一定的工作压力;)学习能力强,具有良好的服务岗位职责:1、协助销售经理制定公司营销发展计划 2、编制会议营销计划、目标责任和考核指标,并协助落实。

3、完成营销经理临时交办的其它任务。

职位要求:1、医药学等相关专业,本科以上学历; 2、3年以上的保健品或食品或化妆品会议营销经验,2年以上本岗位工作经验; 3、客户资料的收集管理和定期回访经验; 4、售后服务、店铺直销经验优先;

会务服务方案.

会务服务方案1、目标:伴随物业管理专业化及物业服务需求多元化的发展趋势,会议服务需求逐渐增多。

公司通过发挥自己的专业优势,深入挖掘会务服务需求,规范会务接待行为,统一会务服务标准,提高会务服务水平,为参会者创造良好的会议环境。

2、基本原则:2.1、专业化:会务服务应向规范化、标准化方向发展,以提高会务服务的质量。

2.2、人性化:物业服务组织在提供相应的服务时,应以“以人为本”为出发点,为服务对象提供相应的特色服务和个性化服务。

2.3、信息化:物业服务组织应充分利用信息技术,提升会务服务的效率和质量。

3、会务人员选聘:选聘会务服务人员时,主要考虑下述事项:——受教育程度;——实际工作经验、技能;——身高、形象;——沟通表达、应变能力;——其他行为素质等4、会务人员培训:4.1、培训内容应包括但不限于以下方面:——组织的服务理念、组织文化;——会务管理和会务服务的理论知识;——保密制度;——会务服务人员仪表、仪态,会务服务人员的仪表、仪态;——会务服务人员操作技能;——会务服务人员心理素质;——应对常见会务突发事件;——其他行为素质等。

4.2、培训方式培训方式应采用但不限于以下方面:——利用组织制定的服务手册,聘请教师授课;——聘请专业培训机构;——组织内部指导;——定期进行演练、考试等。

5、会务服务操作规程:5.1、需求确认:进行会务需求了解时,针对本组织可以提供的会务

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