面试提问技巧
面试所提问题主要可以分成两类，一类是测试应聘者的综合素质，一类是测试应聘者的专业素质。
所谓“随意性很大”一般表现在进行综合素质测试阶段。
因为测试的是综合素质，很多面试人员认为可以海阔天空地聊，最后给出了一个综合读音价即可。
这种看法是不对的，至少可以说是不科学的。
在综合素质测试中，我们主要需要了解应聘者以下一些综合素质：、概括能力、逻辑性、责任心、、自我认识能力、自信心、分析能力、和等。
对于不同岗位的应聘者，对上述各能力的具体要求也不同。
比如对于销售人员，要侧重强调、自信心、和；对于技术开发人员要强调其逻辑性、责任心、分析能力；而对于职能部门的员工，则要强调责任心、、和等。
虽然需要测试的素质和能力很多，但在具体提问时，通过几个典型的问题即可概括。
比如测试、概括能力和逻辑性时，让应聘者做一个自我介绍或者讲述一下自己的主要。
通过表达的清晰性、流畅性，可以看出应聘者是否善于表达概括，表达是事有逻辑性。
比如提问“你在以往工作中遇到过什么困难，你是如何解决这些问题的”，同样可以考察应聘者的逻辑性。
在考察时，可以询问一些他以前组织过的活动。
比如“你在单位（学校）经常组织活动吗
请具体描述你是怎样组织一次活动的，你在其中的职责是什么”，“在你主管的部门中，你是如何给每个人分派工作的，怎样协调他们之间的关系”等。
在测试责任心时可以询问“你是否愿意向上级提出合理化建议”、“假如分配给你的一项任务眼看期限已到，难以完成，你怎么办”等。
另外可以让应聘者进行自我评价，以测评他的自我认识能力。
比如“请对你的优点和缺点做一个评价”、“请对你的个性特征做一个评价”等。
在面试提问过程中，还要注意应聘者的回答是否准确和真实。
有些应聘者会有意无意地夸大自己的优点，忽略自己的缺点。
如果面试人员对应聘者所讲的内容的真实性产生怀疑，则需要让应聘者举一些例子来证明他所讲内容的真实性。
另外还可以从“为什么做、怎么做的、结果如何”这个逻辑链中去分析应聘者讲述内容的真实性。
要留意应聘者所讲的内容前后是否一致。
另外，在面试提问中要注意应聘者的动机问题，首先是公司运作方式、价值观与个人愿望的吻合程度，其次是与人人愿望的吻合程度，再次是工作地点和个人愿望的吻合程度。
如果这三项中有一项的吻合程度较差，则应聘这在公司的适合程度就会下降，面试人员要考虑应聘者能够通过面试。
关于老师的感人事迹\\\/简短点的
速写诠释基则 试可以使你领取属于你的性格色同时也可知道自己大概合。
例如，你在红色上的总数是 20，几乎毫无疑问，你是标准的红色性格；又比如，你在黄色是15，红色是11，其它各为2，你将是黄＋ 红的性格。
总分中数目最大的字母，是你的核心性格，也就是你天性中最重要的“动机”的性格。
其他字母内的 分数代表你整个性格中组合的整体比例。
你的核心性格主色只有一种，不同的性格主色产生一个最重要的 “动机”。
而你的性格可能是一种，也有可能是两种的组合。
本测试题目旨在测试你的“性格”而非你的“个性”，测试你的“先天”而非你的“后天”。
但仍会有 一部分读者很难判断哪种色彩是先天哪种色彩是后天。
如果你在做题过程中，严格符合测试说明，你将了解自己性格本源的力量。
天性中的性格，基本是以下12 种情况： 典型的红色 典型的蓝色 典型的黄色 典型的绿色 红＋黄 红＋绿 蓝＋黄 蓝＋绿 黄＋红 黄＋蓝 绿＋红 绿＋蓝 在性格组合当中，同样的搭配因为主色和次色的顺序不同，虽然整体风格接近但具体行为有诸多差异，诸如红＋黄与黄＋红，两类性格皆属于“红黄配”，但前者更注重人生的“快乐和自由”；而后者更注重人 生的“成就和控制”。
在性格组合当中，没有列出“红蓝配”（红＋蓝、蓝＋红）和“黄绿配”（黄＋绿、绿＋黄）的四种组 合，是因为红与蓝、黄与绿是两对完全相反的性格。
两种完全相反的性格共同组合在一人身上，必有另一 个是受到强大的后天影响。
这种人将在很多时候呈现极大的内心困惑。
挖掘出真正的自己，对他们而言，是所有人中最迫切需要的
如果你有某个色彩的分数达到所有问题的一半，那你的这种性格非常典型。
在本书当中，你将看到有时会有“超红”“超蓝”“超黄”“超绿”等词汇出现， “超”的字数越多，代表性格色彩的特质越明显。
你的性格色彩，将少有可能30道题目都是百分之百的单纯色彩，学会平衡对我们每一个人都是弥足珍贵的。
大部分人会发现这30 道题目的结果，证实和加强了他们对自己的看法。
也有些人会觉得做题的结论，与他们看书中的描述与自己的评估不同。
如果你的测验结果显示，你在两个甚至三个性格色彩上出现了几乎同样的高分（比如红色13 黄色13 蓝色3 绿色1，或者红色10 蓝色8 黄色9 绿色3），在这样的情况下，相差无几的分数会让你迷惑，到底哪个才是你真实的性格色彩
既然每个人都是一个复杂的个体，本书各章中的描述可能比这个简单的测验更可靠地呈现出你的真实心理动机。
解决这个问题的关键是：阅读本书中关于性格动机和行为的详细解释和来龙去脉。
记住-----看书的感受比单纯的分数更加重要。
¬ ＠红色优势＠ 1．阳光心态，积极快乐 ¬ 红色发明了飞机，蓝色发明了降落伞．红色发明了游艇，蓝色发明了救生圈．红色建造了高楼，蓝色生产了救火栓．红色发射了飞船，蓝色办了保险公司． 如果说黄色的正面思考更加来源于他们＂不服输＂的动机，更加侧重在解决问题上．那么，红色的正面思考，更多地是因为他们天性习惯于＂向往快乐和美好＇的动机，更加侧重在精神层面上的鼓励和暗示． ¬ 红色以喜悦拥抱每一件事情．健康的红色能在每件事情中看到美好的一面，即使是他们不理解或未曾思考过的事物都能使他们快乐．生命的黑暗和死亡的阴影，都无法令他们忧虑．奇妙的是，当他们对生命抱以开放和接受的态度而不苛求什么时，生命所带给他们的意义却更加丰富． 2．激情澎湃，梦想万岁 一种有内而外的感性动物．红色具备＂生命的激情＂，为人感性，情感上高度丰富． 黄色的现实主义，在梦想中更加注重的是成功．蓝色的古典主义，小心合理地判定自己的梦想．绿色的稳定主义，更加宁愿不冒风险安于现状．红色的浪漫主义，更加看重的是人生的体验． 3．热情开朗，喜欢交友 字典里没有＂陌生＂这两个字． 在对于朋友的定义上，蓝色秉持的是＂人生得一知己足矣
＂的人生哲学．红色则更加宁愿是＂普天之下，莫非我友＂的人生态度． 对于大多销售人员来讲，红色早期上手更快，因为他们的人际关系富有宽度但偏浅．而蓝色在早期开拓不力，完全是因为他们在拓展人际关系的宽度上有着自己的困难，他们的人际关系是窄而深的路径． 红色把幸福与快乐视为人生的目标．由于他们对事情总有很高的兴致，因此他们是令人愉快的伙伴．而且他们的活力与热情具有感染力，能够辐射到周围，和这样的人相处时，总是充满乐趣而且容易被他们活泼的精神所感动． 4．童心未泯，富有趣味 ¬ 虽然红色也会被一些事物困扰，但他们对自由的强烈的渴望，将本能地分辨出包袱并且毫不犹豫地甩开它． 红色天性里对于快乐的向往，让他们可以用童心来欣赏一切，这种生活态度和哲学，将使他们不会复杂化．他们最懂得享受生命，不管他们从事的是什么，即便正在苦干，也显得似乎乐在其中，他们过日子秉持的信心就是－－－好的还没有到来． 5．乐于助人，不记愁苦 有错就认，不记愁 6．善于表达，调动气氛 红色多见娱乐类的主持．兰色多见访谈类的主持．黄色多见记实类的主持．绿色多见播报类的主持． 如果我们把＂让他人心动＂的能力界定为感染力，而把＂让他人行动＂的能力界定为影响力，那感染里更多是来源于红色，而影响力更多则来自于黄色． ¬ 7．真诚信任，感染四方 红色是天生的激励者 当红色给予某个人高期望和高鼓励时，他往往会实现那些期望的． 8．乐在变化，创新意识 亢奋天天都有，各有巧妙不同 红色比其他性格更容易去改变，因为他们喜欢新主意，新思想，新事物，还因为他们在变化和创造过程中得到无限的乐趣，由于这个世界是无穷的，所以他们能够一再地经历这种狂喜． ＠（红色的天然优势）＠ 作为个体 高度乐观的积极心态 喜欢自己，也容易接纳别人 把生命当作值得享受的经验 喜欢新鲜，变化和刺激 ¬ 经常开心，追求快乐 情感丰富而外露 天真有童心，富有趣味 自由自在，不受拘束 ¬ 喜欢开玩笑和调侃 别出心裁，与众不同 表现力强 容易受到人们的喜欢和欢迎 生动活泼，好奇心强 沟通特点 ¬ 才思敏捷，善于表达 喜欢通过肢体上的接触表达亲密情感 容易与人攀谈 发生冲 突时，能直接表白 人越多越亢奋 ¬ 演讲和舞台表演的高手 乐于表达自己的看法 作为朋友 真诚主动，热情洋溢 喜欢交友，善于与陌生人互动 ¬ 擅长搞笑，是带来乐趣的伙伴 容易原谅自己和别人，不记仇 富有个人魅力 有错就认，很快道歉 喜欢接受别人的肯定和不吝赞美 对待工作和事业 工作主动，寻找新任务 富有感染力，能够吸引他人参与 激发团队的热情合作心和进取心，重视团队合作的感觉 ¬ 令人愉悦的工作伙伴 打破沉闷工作环境的开心果 常在紧张气氛下展现幽默与化解冲突的能力 完成短期目标时，极富爆发力 信任他人 善于赞美和鼓励，是天生的激励者 不喜欢太多的规定束缚，富有创意 工作以活泼化，丰富化的方式进行 善于作秀以增添企业形象 积极，充满干劲 反应快，闪电般开始 ¬ ＠黄色优势＠ 1．目标导向，永无止境 ¬ 以目标和结果为导向，不达目的，誓不罢休，是黄色从来就知道的． 信念的坚持，至少也是生命延续的理由．虽然黄色和兰色都是坚持，但在信念的坚持上，黄色仍比兰色要做的出色． ¬ 黄色似乎很少有知足的时候，他们总是给自己定下一个又一个的目标去达成．成大事的黄色，都不能容忍平淡无奇的生活状态，渴望体验斗争的乐趣． 黄色是四种人当中最有工作狂倾向的人． 红色：今朝有酒今朝醉，明日再担明日忧．兰色：天下本无事，庸人自扰之．黄色：居安思危，不进则退．绿色：无论风吹雨打，我自巍然不动． 2．求胜欲望，战胜对方 黄色自己的心理暗示正式－－－成为生活的强者，与此同时，他们也尊重强者，他们认为与强者的相处可以让自己变得更强．通过与成功者的相处可以让自己更快找到成功的捷径． 3%v{}U
他们的日程表总是排的满满的，工作以外的时间会被旅行，运动等活动填满，什么也不做的空闲时间，对他们来说，不仅非常不健全，甚至还是一种恐怖． ＠黄色的天然优势＠ 作为个体 不达目标，誓不罢休 ¬ 不停地给自己设定目标以推进前进 把生命当成竞赛 行动迅速，活力充沛 意志坚强 ¬ 自信，不情绪化，而且非常有活力 坦率，直截了当，一针见血 ¬ 强烈的进取心，居安思危 独立性强 有强烈的求胜欲 不畏强权并敢于冒险 ¬ 不易气馁，不在乎外界的评价，坚持自己所选择的道路和方向 危难时刻挺身而出 ¬ 讲究速度和效率 敢于接受挑战并渴望成功 沟通特点 以务实的方式主导会谈 喜欢主导整个事情进行的方式 能够直接抓住问题的本质 说话用字简明扼要，不喜欢拐弯抹角 不受情绪干扰和控制 作为朋友 给予解决问题的方法，而非纠缠在过去 ¬ 迅速提出忠告和方向 ¬ 直言不讳地提出建议 对待工作和事业 ¬ 动作干净利落，讲求效率 能够承担长期高强度的压力 强烈的目标趋向，善于设定目标 高瞻远瞩，有全局观念 善于委派工作 坚持不懈，促成活动 掌握重点执行 行事作风明快 ¬ 天生的领导者和富有****能力 竞争越强，精力越旺，愈挫愈勇 寻求实际的解决方法 以结果和完成任务为导向，并且高效率 善于快速决策并处理所遇到的一切问题 富有责任感 ¬ ＠蓝色优势＠ 1．思想深邃，独立思考 2．成熟稳重，安全放心 红色喜欢刺激．蓝色喜欢安全．黄色喜欢挑战．绿色喜欢稳定． 3．情感细腻，体贴入微 4．一诺千金，忠诚情谊 因为他们在承诺上的高度注重和甘愿以生命来维护的态度，蓝色得以成为四种性格中最值得信任的人群． ¬ 蓝色对人忠诚，黄色对事忠诚．蓝色对人负责，黄色对事负责．蓝色富有责任心，黄色富有责任感． 5．计划周详，注重规则 ¬ ＂做任何事情首先指定好计划，然后严格地按照计划去执行＂，也许这是蓝色做事的原则中仅次于＂要么不做，要做就做到最好＂最高座右铭只后的第二准则． 红色喜欢变化中新奇的不确定的快乐，而蓝色喜欢计划中程序的安全感和稳定． 黄色：用什么猫捉不重要，捉到老鼠最重要．蓝色：捉到老鼠很重要，用什么猫捉和怎么捉的同样重要．红色：捉老鼠并不重要，捉老鼠好不好玩最重要．绿色：你们嫌不嫌烦啊，老鼠不去管它，放在那里不是也蛮好的吗
红色：不喜欢被规则束缚的人，偶尔不按规则出牌会觉得新鲜有趣．黄色：打破规则的人，他们更希望由自己来制定规则而不是遵守规则．绿色：害怕违反规则的人，但绿色可能因为懒散而无法达到规则的要求．蓝色：最遵守规则的人，并且竭尽全力作到规则内的最好． 6．讲究精确，迷恋细节 蓝色是完美主义者，他们希望成为最好，找到最好，并且努力做到最好．他们辛劳地努力工作，喜欢做高质量的工作，即使这以为着要花更长的时间，付出艰巨的努力，也在所不惜．对于他们来将，如果这个事情值得做，那就一定要做到最好．任何的松懈和放低标准让他们感到自己良心的谴责，那将是一种奇耻大辱． 7．考虑全面，善于分析 蓝色是最有潜力成为理财高手的人． 当黄色力图用最简捷的方法解决最复杂的问题时，蓝色也许正在用最复杂的方法诠释见得问题以确保周详和严谨．而正是如此，他们经常运用现有的一个观点并使他发展，他们具有发明家的思想和本领．因此，黄色是把复杂问题简单化，兰色可把简单问题复杂化． 8．执着有恒，坚持到底 红色要大快乐，但是小快乐一个也不能少．而蓝色如果有大快乐，小快乐我宁可一个都不要． ＠蓝色的天然优势＠ ¬ 作为个体 ¬ 严肃的生活哲学 思想深邃，独立思考而不盲从 沉默寡言，老成持重 ¬ 注重承诺，可靠安全 谨慎而深藏不露 坚守原则，责任心强 遵守规则，井井有条 ¬ 深沉的理想主义者 ¬ 敏感细腻 高标准，追求完美 ¬ 谦和稳健 善于分析，富有条理 待人忠诚，富有自我牺牲精神 深思熟虑，三思而后行 坚韧执着 沟通特点 享受敏感而有深度的交流 设身处地地体会他人 能记住谈话时共鸣的感情和思想 喜欢小群体叫的思想碰撞 关注谈话的细节 作为朋友 默默地为他人付出以表示关切和爱 对友谊忠诚不渝 真诚关怀朋友的境遇，善于体贴他人 能够记得特殊的日子 遭遇难关时，极力给予鼓舞和安慰 很少向他人表达内心的看法 ¬ 经常扮演问题分析的角色 对待工作和事业 ¬ 强调制度，程序，规范，细节和流程 做事之前首先计划，且严格地按照计划去执行 喜欢探究及根据事实行事 尽忠职守，追求卓越 高度自律 喜欢用表格，数字的管理来验证效果 注重承诺 ¬ ¬ 一丝不苟地执行工作. ¬ ＠绿色优势＠ 1．中庸之道，稳定低调 如果说，红色给我们生活的激情和快乐，蓝色给我们稳重和信任，而黄色给我们勇气和坚定．无论是谁，当我们和绿色相处的时候，我们感受到的是轻松，自然，没有压力． ¬ 红色：睡不着便拼命给朋友电话或者短信．蓝色：睡不着辗转反侧．黄色：睡不着便不睡，爬起来工作．绿色：睡不着眯着． 2．乐知天命，与世无争 黄色有着活跃的推动力，然而由于他们的强势却树敌不少．等到真正选择领导的时候，最高阶层和民众往往会对那些没有敌人的绿色情有独钟． 绿色的快乐是因为计较的少． 3．毕生无火，巧卸冲突 红色具备＂选择性遗忘＂，他们可以选择性地忘记那些痛苦的记忆，从而自己的记忆体中一直保存着美好与快乐．绿色具备＂选择性倾听＂，让绿色将其他性格无法忍受的冲 突回避，只选择听让自己心情舒畅的话． 4．镇定自若，处事不惊 5．天性宽容，耐心柔和 6．笑遍天涯，冷面幽默 兰色是黑色幽默．黄色是硬幽默．红色是热幽默。
绿色是冷幽默． 7．先人后己，与取先予 8．领导风格，以人为本 ＠绿色的天然优势＠ 作为个体 爱静不爱动，有温柔祥和的吸引力和宁静愉悦的气质 和善的天性，做人厚道 追求人际关系的和谐 ¬ 奉行中庸之道，为人稳定低调 ¬ 遇事以不变应万变，镇定自若 知足常乐，心态轻松 追求平淡的幸福生活 有松弛感，能融入所有的环境和场合 ¬ 从不发火，温和，谦和，平和 做人懂得＂得饶人处且饶人＂ 最求简单随意的生活方式 沟通特点 以柔克刚，不战而屈人之兵 避免冲突，注重双赢 心平气和且慢条斯理 善于接纳他人意见 最佳的倾听者，极具耐心 擅长让别人感觉舒适 有自然和不经意的冷幽默 松弛大度，不急不徐 作为朋友 从无攻击性 富有同情心和关心 宽恕他人对自己的伤害 能接纳所有不同性格的人 河山的天性及圆滑的手腕 ¬ 对友情的要求不严苛 ?处处为别人考虑，不吝付出 与之相处轻松自然有没有压力 从不尝试去改变他人 对待工作和事业 高超的协调人际关系的能力 善于从容地面对压力 巧妙地化解冲突 缓步前进以取得思考空间 ¬ 注重人本管理 善于为别人着想 一团体为导向 创造稳定性 用自然低调的行事手法处理事务 感谢:乐嘉<<色眼识人>>
面试时沟通的技巧有哪些
主要内容一二三四五常见的面试类型面试前的准备面试的技巧面试中常见的问题面试着装与礼仪什么是面试面试是指在特定的时间和地点，在特定的场景下，以面对面交谈与观察为主要手段，由面试考官与应聘者按照预先设计好的目的和程序，进行面谈、相互观察、相互沟通的过程。
面试是单位挑选员工的一种重要方法，给单位和应聘者提供了双向交流的机会，使双方互相了解，更准确做出聘用与否、受聘与否的决定。
通过面试，可以了解应聘者的经历、知识、技能和能力。
因此，面试是以谈话和观察为主要工具的，它是一个双向沟通的过程。
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一、常见的面试类型一、常见的面试类型1.传统面试传统面试主要有一个面试官对一个求职者或多个面试官对一个求职者两种形式，目前在中小型公司招聘时仍然很常见。
这种面试能否成功很大程度上取决于求职者个人能力和亲和力。
一、常见的面试类型2.情境模拟情境模拟就是招聘单位根据求职者应聘的职位虚拟一个工作环境，让求职者直接进入工作角色，从而测试其能力；或者招聘单位根据招聘岗位在实际中存在的问题提问，希望求职者能对问题进行分析并提出解决方案。
一、常见的面试类型3.无领导小组讨论无领导小组讨论是由一组求职者组成一个临时的工作小组，讨论给定的问题，需要求职者个别回答。
由于这个小组是临时拼凑的，并不指定谁是负责人，目的在于考察求职者的各种能力和性格特征，如领导能力、协调
职业修炼：高效沟通的三大技巧有哪些
一、沟通的人为障碍（1）高高在上在与下属沟通的时候，作为上司的经理人最容易犯的毛病就是高高在上。
本来上司和下级之间就存在地位、身份上的不平等，有些做上司的还有意无意地扩大这种不平等的效应，导致下属在上司面前唯唯诺诺，有话不敢讲，影响了上下级的顺畅沟通。
有一个老板，办公室将近二百平方米，老板桌是最大的，老板椅也是最高的，可是在他的办公桌前放着一个小小坐椅，下属每次来汇报工作或请示问题，都要必恭必敬端坐那里，这种俨然“审问”的环境很明显是要影响沟通效果的。
也有的上司，在与下属沟通的过程中，心不在焉，摆架子等，这些都是高高在上的表现。
（2）自以为是对待一个问题自己已经有了一定的想法和见解，这时候就很容易关上自己的心门，不愿意甚至拒绝接受别人的意见。
要知道正确与错误都是相对的，当我们以宽阔的胸怀、谦虚的心态对待他人的建议时，肯定会有意想不到的收获。
（3）先入为主先入为主是偏见思维模式造成的。
沟通的一方如果对另一方有成见，顺利沟通就无法实现。
比如你对一个下属的能力产生怀疑，即使这位下属有一个很不错的想法你可能也不会接受。
（4）不善于倾听倾听是沟通过程中最重要的环节之一，良好的倾听是高效沟通的开始。
倾听不仅需要具有真诚的同理心的心态，还应该具备一定的倾听技巧。
居高临下，好为人师；自以为是，推己及人；抓耳挠腮，急不可耐；左顾右盼，虚应故事；环境干扰，无心倾听；打断对方，变听为说；刨根问底，打探隐私；虚情假意，施舍恩赐等都是影响倾听的不良习惯，应该注意避免。
（5）缺乏反馈反馈是沟通的过程中或沟通结束时的一个关键环节，不少人在沟通过程中不注意、不重视或者忽略了反馈，结果沟通效果打了折扣。
不少人在沟通中都以为对方听懂了自己的意思，可是实际操作过程中却与自己原来的意思大相径庭。
其实，在双方沟通时，多问一句“您说的是不是这个意思……”、“请您再说一下，好吗
”，问题自然就解决了。
（6）沟通的位差损耗效应美国加利福尼亚洲立大学研究发现：来自领导层的信息只有20％－30%被下级知道并正确理解；从下到上反馈的信息不超过10％被知道和正确理解；而平行交流的效率则可达到90％以上。
二、高效沟通的技巧之一——清晰、简洁地发送信息在信息发送过程中，信息包括三个方面内容：信息、思想和情感。
在沟通中，发送的不仅仅是信息，还有思想和情感。
因此，在发送信息的时候，要注意以下几个问题：1．选择有效的信息发送方式（HOW）有效的信息发送方式在沟通中十分重要，这就要求我们要针对沟通对象和目的的不同选择不同的发送方式。
信息发送方式很多，比如会议、电话、亲笔信件、电子邮件、面谈等。
如果是一般的说明情况的信息沟通，通过信件、电话、邮件就可以解决；如果是为了交流感情和增加信任，则应该在合适的时间、地点面谈为好。
2．何时发送信息（WHEN）例如何时约见客户，何时发出致谢函，何时向老板汇报，何时与下属谈心，要讲究“天时、地利、人和”，这一点非常重要。
3．确定信息内容（WHAT）信息的内容是沟通的实质，不存在没有任何内容的沟通。
因此，在沟通开始前，应该对信息的内容做些适当准备，哪些该说，说到什么程度，哪些不该说。
信息的内容应该清晰简洁，用词准确，避免模糊不清或容易引起误解的表述。
专业术语在基本确认对方能够理解的情况下方可使用。
同时还应该注意的是信息的载体，比如语音、语调、肢体语言的不同运用，就会给对方形成不同的感受，进而影响沟通质量。
4．谁该接受信息（WHO）——谁是你信息的接受对象；——先获得接受者的注意；——了解接受者的观念；——了解接受者的需要；——了解接受者的情绪；5．何处发送信息（WHERE）在正式场合还是非正式场合，比如销售部经理要求财务部改善服务流程和服务态度的建议，就不宜在会议场合提出，而应在平时与财务部经理进行“私下”沟通，否则会被人误解为“发难”或“告状”。
而与客户前期预热洽谈阶段，则不一定要在办公室这样的正式场合，在休闲的茶社、咖啡厅等地方则比较合适。
三、高效沟通的技巧之二——积极倾听沟通高手在尝试让人倾听和了解之前，会把倾听别人和了解别人列为第一目标。
如果你能做到认真倾听，对方便会向你袒露心迹。
掌握别人内心世界的第一步就是认真倾听。
在陈述自己的主张说服对方之前，先让对方畅所欲言并认真聆听是解决问题的捷径。
1、倾听在沟通中的作用【案例】乔·吉拉德的一次经历乔·吉拉德向一位客户销售汽车，交易过程十分顺利。
当客户正要掏钱付款时，另一位销售人员跟吉拉德谈起昨天的篮球赛，吉拉德一边跟同伴津津有味地说笑，一边伸手去接车款，不料客户却突然掉头而走，连车也不买了。
吉拉德苦思冥想了一天，不明白客户为什么对已经挑选好的汽车突然放弃了。
夜里11点，他终于忍不住给客户打了一个电话，询问客户突然改变主意的理由。
客户不高兴地在电话中告诉他：“今天下午付款时，我同您谈到了我们的小儿子，他刚考上密西根大学，是我们家的骄傲，可是您一点也没有听见，只顾跟您的同伴谈篮球赛。
”吉拉德明白了，这次生意失败的根本原因是因为自己没有认真倾听客户谈论自己最得意的儿子。
懂得如何倾听的人最有可能做对事情、取悦上司、赢得友谊，并且把握别人错过的机会。
倾听对传奇人物约翰·洛克菲勒非常管用，有一次他说：“我们的政策一直都是：耐心地倾听和开诚布公地讨论，直到最后一点证据都摊在桌上才尝试达成结论。
”洛克菲勒以谨慎著称，而且似乎经常很慢才做决定，他拒绝仓促下决定，他的座右铭是：“让别人说吧。
”。
倾听不仅是耳朵听到相应的声音的过程，而且是一种情感活动，需要通过面部表情、肢体语言和话语的回应，向对方传递一种信息——我很想听你说话，我尊重和关心你。
2．高效倾听的12个技巧以下12个倾听技巧可以帮助你实现高效沟通：（1）倾听是一种主动的过程在倾听时要保持心理高度的警觉性，随时注意对方倾谈的重点，就象飞碟选手打飞碟一样，要能站在对方的立场，仔细地倾听。
每个人都有他的立场及价值观，因此，你必须站在对方的立场，仔细地倾听他所说的每一句话，不要用自己的价值观去指责或评断对方的想法，要与对方保持共同理解的态度。
（2）鼓励对方先开口首先，倾听别人说话本来就是一种礼貌，愿意听表示我们愿意客观地考虑别人的看法，这会让说话的人觉得我们很尊重他的意见，有助于我们建立融洽的关系，彼此接纳。
其次，鼓励对方先开口可以降低谈话中的竞争意味。
我们的倾听可以培养开放的气氛，有助于彼此交换意见。
说话的人由于不必担心竞争的压力，也可以专心掌握重点，不必忙着为自己的矛盾之处寻找遁词。
第三，对方先提出他的看法，你就有机会在表达自己的意见之前，掌握双方意见一致之处。
倾听可以使对方更加愿意接纳你的意见，让你再说话的时候，更容易说服对方。
（3）切勿多话同时说和听并不容易。
亿万富翁富卡以说得少听得多而著名。
大家都知道他曾在重要的业务会议中从开始坐到结束不发一语。
有一次他告诉身边的人：“上帝给了我们两只耳朵却只给我们一张嘴是有原因的，我们应该听得比说得多。
”为了避免说得太多而丧失开发业务的机会，有些训练者建议利用“火柴燃烧法”：假想你的手上拿着一支燃烧的火柴，当你认为火焰即将烧到手指时停止说话，寻求其他人的回应。
（4）切勿耀武扬威或咬文嚼字你倾听的对象可能会因为你的态度而胆怯或害羞，他们可能因为不想听起来口齿不流利而变得自我保护。
即使你是某一个话题的专家有时仍应学习保持沉默，同时表示你希望知道得更多。
（5）表示兴趣，保持视线接触聆听时，必须看着对方的眼睛。
人们判断你是否在聆听和吸收说话的内容，是根据您是否看着对方来作出的。
没有比真心对人感兴趣更使人受宠若惊了。
（6）专心，全神贯注，表示赞同告别心不在焉的举动与表现，你可以练习如何排除使你分心的事物以培养专心的能力。
点头或者微笑就可以表示赞同正在说的内容，表明你与说话人意见相合。
人们需要有这种感觉，即你在专心地听着。
把可以用来信手涂鸦或随手把玩等使人分心的东西（如铅笔、钥匙串等）放在一边，你就可以免于分心了。
人们总是把乱写乱画、胡乱摆弄纸张、东张西望或看手表等解释为心不在焉，这些应该引起我们的重视和注意。
（7）让人把话说完，切勿武下论断听听别人怎么说。
你应该在确定知道别人完整的意见后再做出反应，别人停下来并不表示他们已经说完想说的话。
让人把话说完整并且不插话，这表明您很看重沟通的内容。
人们总是把打断别人说话解释为对自己思想的尊重，但这却是对对方的不尊重。
虽然说打断别人的话是一种不礼貌的行为，但是如果是“乒乓效应”则是例外。
所谓的“乒乓效应”是指听人说话的一方要适时的提出许多切中要点的问题或发表一些意见感想，来响应对方的说法。
还有一但听漏了一些地方，或者是不懂的时候，要在对方的话暂时告一段落时，迅速的的提出疑问之处。
【故事】巴顿尝汤巴顿将军为了显示他对部下生活的关心，搞了一次参观士兵食堂的突然袭击。
在食堂里，他看见两个士兵站在一个大汤锅前。
“让我尝尝这汤
”巴顿将军向士兵命令道。
“可是，将军……”士兵正准备解释。
“没什么‘可是’，给我勺子
”巴顿将军拿过勺子喝了一大口，怒斥道：“太不像话了，怎么能给战士喝这个
这简直就是刷锅水
”“我正想告诉您这是刷锅水，没想到您已经尝出来了。
”士兵答道。
只有善于倾听，才不会做出像巴顿将军这样愚蠢的事
（8）鼓励别人多说对出现精辟的见解、有意义的陈述，或有价值的信息，要以诚心的赞美来夸奖说话的人。
例如：“这个故事真棒
”或“这个想法真好
”、“您的意见很有见地”等，因此，如果有人做了你欣赏的事请你应该伺机奖励他。
仅仅是良好的回应就可以激发很多有用而且有意义的谈话。
（9）让别人知道你在听偶尔说“是”、“我了解”或“是这样吗
”告诉说话的人你在听，你还是有兴趣。
在日本两个日本人交谈时所的答话称为aizuchi，这个字由“ai”（一起做事）以及“zuchi”（铁锥）所组成，代表两个日本人讲话时会不时互相交换答话，所以听起来像是两个铸剑师傅在敲打剑刃。
（10）使用并观察肢体语言，注意非语言性的暗示对方嘴巴上说的话实际可能与非语言方面的表达互相矛盾，学习去解读情境。
当我们在和人谈话的时候，即使我们还没开口，我们内心的感觉，就已经透过肢体语言清清楚楚的表现出来了。
听话者如果态度封闭或冷淡，说话者很自然地就会特别在意自己的一举一动，比较不愿意敞开心胸。
从另一方面来说。
如果听话的人态度开放、很感兴趣，那就表示他愿意接纳对方，很想了解对方的想法，说话的人就会受到鼓舞。
而这些肢体语言包括：自然的微笑，不要交叉双臂，手不要放在脸上，身体稍微前倾，常常看对方的眼睛，点头。
注意弦外之音。
注意没有说出来的话、没有讨论的信息或观念及答复不完全的问题。
（11）接受并提出回应要能确认自己所理解的是否就是对方所讲的：你必须重点式的复诵对方所讲过的内容，以确认自己所理解的意思和对方一致，如“您刚才所讲的意思是不是指……”、“我不知道我听得对不对，您的意思是……”。
（12）暗中回顾，整理出重点，并提出自己的结论当我们和人谈话的时候，我们通常都会有几秒钟的时间，可以在心里回顾一下对方的话，整理出其中的重点所在。
我们必须删去无关紧要的细节，把注意力集中在对方想说的重点和对方主要的想法上，并且在心中熟记这些重点和想法，并在适当的情形下给对方以清晰的反馈。
四、高效沟通的技巧之三——积极反馈一个完整的沟通过程是这样的：首先是信息的发生者通过“表达”发出信息，其次是信息的接收者通过“倾听”接收信息。
对于一个完整的、有效的沟通来说，仅仅这两个环节是不够的，还必须有反馈，即信息的接收者在接收信息的过程中或过程后，及时地回应对方，以便澄清“表达”和“倾听”过程中可能的误解和失真。
1．反馈的类别反馈有两种：一种是正面的反馈，另一种叫做建设性的反馈。
正面的反馈就是对对方做的好的事情予以表扬，希望好的行为再次出现。
建设性的反馈就是在对方做的不足的地方，给他提出改进的意见。
请注意，建设性反馈是一种建议，而不是批评，这是非常重要的。
2．如何给予反馈（1）针对对方的需求反馈要站在对方的立场和角度上，针对对方最为需要的方面，给予反馈。
例如，在半年绩效考核中，下属渴望知道上司对他工作和能力的评价，并期待上司能为自己指明下一步努力的方向。
如果作为上司的经理人，在绩效考核之后不反馈，或者轻描淡写地说一下，则会挫伤下属的积极性。
（2）具体、明确以下是给予具体、明确反馈的两个例子：错误的反馈——“小李，你的工作真是很重要啊
”这种表述方式很空洞，小李也不知道为什么自己的工作就重要了，从而不能真正给对方留下深刻的印象。
正确的反馈——“公司公文和往来信函，是一个公司素质高低的表现，代表着一个公司的水平、精神和文化。
小李，你的工作很重要。
”这种对下属的反馈就不是空洞的、干巴巴的说教，而能起到事半功倍的效果。
（3）有建设性经理人容易武断地给下属的意见或想法下结论，比如有的往往带着批评或藐视的语气说“你的想法根本就行不通
”、“小伙子，你还是太年轻了
”等，弄得下级很没趣，结果挫伤了下属主动沟通的积极性。
如果我们换一种态度，以建设性的、鼓励的口气给下属反馈，效果就会不同，比如“小王，你的意见很好，尽管有些想法目前还不能实现，但是，你很动脑筋，很关心咱们部门业务的开展，象这样的建议以后还要多说啊
”。
（4）对事不对人积极的反馈就事论事，忌讳涉及别人的面子和人格尊严，带有侮辱别人的话语千万不要说，比如“你是猪脑子啊，没吃过猪肉还没有看过猪走
”之类的言语，只能加深双方的敌对和对抗情绪，与最初的沟通愿望适得其反。
3．如何接受反馈接受反馈是反馈过程中一个十分重要的环节，在接受反馈时应该做到以下几点：（1）耐心倾听，不打断接受反馈时，一定要抱着谦虚的态度，以真诚的姿态倾听他人反馈意见。
无论这些意见在你看来是否正确和是否中听，在对方反馈时都要暂时友好地接纳，不能打断别人的反馈或拒绝接受反馈。
打断反馈包括语言直接打断，比如：“不要说了，我知道了
”；也包括肢体语言打断，比如不耐烦的表情、姿势等。
如果你粗鲁地打断别人对你的反馈，其实就表示着沟通的中断和失败，你了解不到对方更多甚至更重要的信息。
（2）避免自卫自卫心理是每一个人本能的反应。
对方在向你反馈时，如果仅仅站在自己的立场，挑肥拣瘦地选择是否接受，一旦听到对自己不利、不好或不想听的东西，就急忙脸红脖子粗地去辩解和辩论，明智的另一方会马上终止反馈。
（3）表明态度别人对你反馈之后，自己要有一个明确的态度，比如理解、同意、赞成、支持、不同意、保留意见、怎么行动等。
不明确表示自己对反馈的态度与意见，对方会误解你没有听懂或内心对抗，这样就会增加沟通成本，影响沟通质量。
如何做一个对社会有用的人
（论文或稿子性质）请各位朋友帮忙找点资料。
第一周 一、座右铭：糜鹿兴於前而目不瞬，泰山崩於前而色不变 二、 哲理篇 1. 三只苍蝇先后飞进酒瓶里，第一只进去后，发现瓶口太小，直觉认为飞不出去，就在瓶底等死；第二只进去后，不管三七二十一横冲直撞想出去，最后出去了，但遍体鳞伤；第三只进去后，心想刚才是怎麼进来的，原来是直直进来，它就直直的飞出去，安然无恙。
（处事态度） 2. 三面镜子：铜镜可以整肃仪容，朋友可以知道优缺点，历史可以知道政治兴衰 第二周 一、座右铭：无论你怎样待我或说我什麼，我仍是最有价值的人。
二、 哲理篇 1. 插秧哲学：插秧＞打好基础；茁壮＞循序渐进；除草＞改进缺点； 施肥＞不断充实；收割＞验收成果。
2. 毛毛虫（吸收）＞蛹（省思）＞蝴蝶（脱胎换骨） 3. 三种人：俗＞负面想法；仙＞正面想法；佛＞彻底觉悟 4. 跑道哲学：跑道为什麼画的那麼窄，5. 因为它是属於你一个人的，6. 所以要勇猛精进，7. 勇往直前。
第三周 一、座右铭：什麼都可以失败，只有做人不能失败；什麼都可以落伍，只有思想不能落伍。
二、 哲理篇 1. 你知道一个精通十三种语言的海伦凯勒是个既聋又哑的瞎子吗
你知道当代影坛安东尼昆是个兔唇，发音不准的人吗
你知道英国首相邱吉尔是个口齿不清的人吗
你知道乐圣贝多芬伟大的著作都在耳聋的状况下完成的吗
你知道美国第32任总统罗斯福是个跛脚的人吗
你知道风雨中一条船的作者郑丰喜是个不良於行的人吗
你知道少年肯尼是个腰以下都没有的人吗
第四周 一、座右铭：生活要往下比，思想要往上比。
二、 哲理篇 1. 泡茶哲学：要想把事情作成功，就不要急著表现自己，以免像轻浮的茶叶，只会令人生厌，让我们慢慢地沉下杯底，让我们奉献出自己的芬芳，让我们默默地、谦虚地等待人们的品尝与赞美吧。
（暧暧内含光） 2. 屡败屡战：曾国藩率湘军讨伐太平天国初期战势失利，幕僚人员写的报告中提到战况是「屡战屡败」，时曾国藩改为「屡败屡战」。
「屡战屡败」是「衰尾道人」，而「屡败屡战」是越挫越勇的人。
第五周 一、座右铭：如果你是铁砧，应屹立不摇；如果你是铁鎚，应奋力敲击。
二、 哲理篇 1. 门前有一棵葡萄树，嫩嫩绿绿刚发芽，蜗牛背著重重的壳，一步一步地往上爬，树上两只黄鹂鸟，嘻嘻哈哈在笑它，葡萄成熟还早很，现在爬上来干什麼，黄鹂黄鹂别笑我，等我爬上来它就成熟了。
（不要在乎别人的眼光，朝自己的目标迈进） 2. 不要管别人对不对，自己要做得对；不要管别人好不好，自己要做得好。
第六周 一、座右铭：多一番挫折，多一番见识；多一倍享受，减一分志气。
二、哲理篇：1. 成功是什麼
每天进步一点点；失败是什麼
没有失败，只有暂时停止成功。
2. 席维斯史特龙想当演员，可惜因长相的关系被拒绝了1500次，后来改写「洛基」剧本，他去找制片商拍片也被拒绝了1855次，但他仍不灰心，终於有个制片商答应，并请他担任男主角，上映之后一炮而红。
（人不是为失败而生的） 3. 美国全垒打王 贝比鲁斯打过714之全垒打，曾经被三振出局1330次 第七周 一、座右铭： 日日行，不怕千里远；天天做，不怕千万难。
二、哲理篇：1. 人生该储蓄的五件大事：知识、友情、经验、健康、金钱。
2. 有了跳100cm的能力，就要准备跳105cm，然后跳110cm，鞭策自己，永远准备跳得更高。
（突破自己的极限） 3. 电视天线的省思：要获得清晰的电视画面，或得到最佳的学习效果，都必须选择正确的方向并除去一切干扰。
第八周 一、座右铭： 人生的成功不在聪明和机会，乃在专心和有恒。
二、哲理篇：1. 社会上的一个人就像太空中的一颗星，他必须放射光芒，否则显不出存在的价值，他对同类有吸引力才会结成一个星系，他也得具有排斥其他星球吸的能力，才可以维持自己的轨道。
2. 为什麼天上的星星，像地上的人民那般拥挤；为什麼地上的人们，像天上的星星那般疏远。
第九周 一、座右铭： 不怨天，不尤人，行有不得，反求诸己。
二、哲理篇：1. 三分钟演讲：首先我告诉他们我将告诉他们些什麼，然后我就告诉他们，最后告诉他们我刚才告诉了他们些什麼。
2. 树木没有扎好根本，禁不住风雨的吹袭；同样的，为学的人，没有扎稳根基，是不会成功的。
3. 钻石与煤炭，虽然成份相同，但价值却截然不同。
因前者承受极大的压力，后者承受压力较小的关系。
第十周 一、座右铭： 今日之事，勿俟明日；自己能为之事，勿诿他人。
二、哲理篇：1. 向海鸥学习：海滩上小憩的鸥鸟如遇狂风，总是面对著风。
你可曾注意到这点，这是有道理的，因为这样一来羽毛一定整整齐齐。
人生亦然，遇到风浪要面对困难，不要让它吹乱了自己。
（以笑脸迎接挫折） 2. 增添哲学：每天一包烟，抽了三十年共抽255500支。
若一支2元计算，共花了511000元。
每天背三个英语单字，一周21个，一学期21×20＝420个，不到三个学期就可以把1000字背完。
第十一周 一、座右铭：吃得粗，吃得少，吃得亏，吃得苦，起得早，睡得好，七分饱，常跑跑，多笑笑，莫烦恼，天天忙，永不老。
二、哲理篇：1. 你认为生命中什麼最重要
金钱
朋友
老伴
、、、其实最重要的是「那一口气」，当你吸不进来时就完蛋了，「争一口气」，何等的重要。
2. 三只小猪：＊草屋＞只看到今天＊木屋＞只看到明天＊砖屋＞能想到未来；（树头站好在，不怕树尾做风台。
） 第十二周 一、座右铭：滴水不停，四海将盈；纤尘不拂，五岳经成；防末正本，虽小不轻。
二、哲理篇：1.徒弟跟师父说：「我的功夫学满了想下山。
」「好，你拿一个碗到外面装满石头进来。
」师父问「满了吗
」弟子答「满了。
」师父在石头上洒一些沙；「满了吗
」「满了。
」师父又在上面洒了一些石灰「满了吗
」「满了。
」师父又在上面倒了一些水「满了吗
」「满了。
」师父又在上面倒了一些油「满了吗
」（谦受益，满招损） 第十三周 一、座右铭：夫妇是前缘，善缘恶缘无缘不合；儿女原宿债，欠债还债有债方来。
二、哲理篇：1. 两个武士在女神像下，为了盾牌的颜色大动干戈。
不久来了个神父问他们为何打架，甲武士说：「盾牌的颜色是金色。
」乙武士说「不对，是银色。
」神父气定神闲地观看盾牌，原来一面是金色，一面是银色，双方各执己见而产生误会。
2. 换个想法会比较快乐：＊哭婆变笑婆＊时钟86400次＊爱迪生实验室大火＊乌云＞白云 第十四周 一、座右铭：无论你怎样待我，或说我什麼，我仍是最有价值的人。
二、哲理篇：1. 蚕吐丝：为别人；蜘蛛吐丝：为自己 2. 01哲学：「1」代表健康「0」代表成就10000000…….当「1」没有了，后面的「0」是没意义的。
（健康才有希望） 3. 有人问越州禅师「怎样参禅才能悟道
」越州禅师听后站了起来开口道「我要去厕所小便。
」向前走了两步，越州禅师又说道：「你道，这麼一点小事也得自己去。
」（求人不如求己） 第十五周 一、座右铭：以铜为镜，可正衣冠；以古为镜，可知兴替；以人为镜，可明得失。
二、哲理篇：1.一群观众只因投手屡次失误，就大喊「换投手
换投手
」不久裁判误判，观众又大喊「换裁判
」旁边的观众实在听不下去了也大喊「换观众
」 （批评别人之前，先检讨自己） 2. 珍珠：当蚌开口吸气时，沙粒或微生物这类的物体会意外的进入其体内，当蚌受到刺激而感到不适，便会分泌珍珠质将入侵物层层包围起来，经过多年时间的分泌，便变成了一颗漂亮而富有光泽的珍珠。
第十六周 一. 座右铭：千箱衣饰，所求不过一暖；食前方丈，所求不过一饱。
二. 哲理篇：1. 你认为那一种最可怜
盲人
聋哑
肢体残障
智障
其实最可怜的是：心残 2. 康老子：宋代戏曲中描写一位家缠万贯的康老子，因不事生产又花天酒地，不到几年的功夫将积蓄全部败光，沦落街头，靠著乞讨过生活。
有天波斯商人从他前面经过赫然发现他身边那一条毯子是「天蚕被」，因此以高价跟他收购。
当康老子又有钱时，仍不改个性一如昔日的挥霍，一下子又花光了，以前寒冷时还有那条毯子可取暖，现在没有了，最后给冻死了。
（习性会害死人） 第十七周 一. 座右铭：批评不等於反对，反对不等於敌对，沉默不等於同意，同意不等於支持。
二. 哲理篇：1. 一分钟哲学：利用一分钟拟定计画，利用一分钟检讨，利用一分钟奖赏自己或惩罚自己。
2. 大队接力：如果你站在排头要有英雄气概，如果站在排尾要有领袖风度，如果你是属於中间的一群，要尽其在我，不求人知，切忌鬼混。
3. 成功的条件：要有人下人的服务精神，人中人的亲和力，人上人的德能。
第十八周 一. 座右铭：正其谊而不谋其利，明其道而不计其功。
二. 哲理篇：1. 被动与主动＊比目鱼＞躺在海底等著食物送过来；秃鹰＞腐肉＊蜂鸟＞采食新鲜花朵；鳟鱼＞逆流而上主动决定何时抵抗何时休息 2. 各有所长：五只手指头互争第一：当冠军时通常＞比大拇指，指责别人时＞食指，手指中最长的＞中指，戴戒指时＞无名指，挖鼻孔时＞小指。
3. 生日礼物：有个小女孩当她生日时，爸爸送她三个礼物：一是洋娃娃（代表现在的你）一是骷髅模型（代表将来的你）一是圣母玛利亚（代表永恒的你） 第十九周 一. 座右铭：聪明难，糊涂难，由聪明转入糊涂更难。
放一著，退一步，当下心安，非图将来福报也。
二. 哲理篇：1. 提高自己的附加价值：不值钱的铁制成马蹄值20元，制成铁钉值40元，制成刀片值100元，制成钟表的发条值200元。
2. 四个人同坐一张四方桌有人提议来比赛谁不说话，大家杂然相许，就在桌上点一根蜡烛。
此时微风吹拂，烛火欲熄未熄，甲耐不住地说：「糟糕
火快熄了
」乙：「你叫什麼叫，我们在做『不说话比赛』怎能开口说话。
」丙：「你不也说话了吗
太不像话了
」丁：「只有我没说话。
」 第二十周 一. 座右铭：人生真正的快乐，在於你自认有一个伟大的生活目标。
二. 哲理篇：1.看那些死於非命的人，活著真好；看那些卧病在床的人，健康真好；看那些老态龙钟的人，年轻真好。
（劝君惜取少年时，莫待无花空折枝） 2. 橡皮擦与修正液：前者能真正擦掉错误，后者只是掩饰错误。
3. 人生三宝：○终身运动○终身学习○终身反省 第一周 一. 座右铭：良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。
二. 哲理篇：1. 老鼠女儿长大了，老鼠爸爸要找一个最伟大的人当她的老公，但是这世界上谁是最伟大的人呀
是太阳、云、风、墙壁、还是老鼠先生呢
老鼠会挖墙，最后还是老鼠最伟大。
（肯定自己存在的价值） 2. 有一只老鼠希望做猫，因为做了猫，可以从此不怕猫了，因此请求上帝帮它变成猫。
那里知道变猫后，又怕狗，狗又怕，狼又怕虎，虎又怕象，象又怕老鼠。
第二周 一. 座右铭：怎麼思想，你就是怎样的人。
二. 哲理篇：1. 说话前请三思：有必要说吗
是真实的吗
这样厚道吗
2. 新竹小叮当科学园内有一个「旋转盘」游戏，站在转盘的边缘，人马上被甩出去；如果站在中心点，几乎感觉不出它的转动。
人何尝不是如此，常被俗务缠身，唯有回归原点与「内在自我」沟通，方能享受那份宁静。
第三周 一. 座右铭：处逆境心，须用开拓法；处顺境心，须用收敛法。
二. 哲理篇：1. 三个和尚：一个和尚挑水有得喝，两个和尚挑水有得喝，三个和尚挑水没得喝 2. 德国宰相俾斯麦曾经在路上与人发生纠纷，扬言要跟对方一决胜负。
到了那一天对方已先在那里等他，俾斯麦说：「如何决斗
」「很简单，这里有两根香肠，我们各挑一根吃，一根有剧毒，一根没有，先让你先挑。
」俾斯麦摸著鼻子先溜走了。
（尝到恶果已来不及了） 第四周 一. 座右铭：得意莫欢欣，失意莫苦恼。
二. 哲理篇：1. 1912英国铁达尼号，横渡大西洋途中撞上冰山，迅速沉没船上有2000名，失踪1517人。
事后归纳出事的原因有：超速航行、救生艇不足、缺乏有关冰山的讯息、30哩外的加利福尼亚号，因关闭无线电话，听不到求救信号。
当时加利福尼亚号如果没关闭无线电话，死伤就不会那麼严重（打开心扉倾听别人的心声） 2. 俗家问大僧念「阿弥陀佛」，有那麼大的效力吗
大僧大吼一声「畜生」，俗家非常忿怒地说：「出家人怎可骂人
」大僧：「这样你知道它的效力吧
」（一言兴邦，一言丧邦） 第五周 一. 座右铭：种思想收行为，种行为收习惯，种习惯收生活，种生活收命运。
二. 哲理篇：1. 蒋经国曾说：「一个人第一次做错，可能是受别人的诱惑；第二次做错，那是自己的不对；第三次再做错，那是你自己毁灭自己。
」 2. 早餐吃得好，中餐吃得饱，晚餐吃得少。
专家做过猿猴实验证明，吃七分饱的一组，寿命较长。
3. 艾森豪将军有两名士兵，常因一些芝麻小事吵架，直属长官如何处罚他们都没效，艾森豪得知后，处罚两名士兵面对面擦同一块玻璃窗，一开始怒目相向，继之各扮鬼脸，最后相视而笑，从此言归和好。
第六周 一. 座右铭：稻穗越成熟越低垂 二.哲理篇：1. 热水瓶＞装水时的声音「懂
懂
懂
」；倒出时的声音「不懂
不懂
」 2. 红绿登的省思：红灯：暂停。
黄灯：注意。
绿灯：前进 3. 五官大战：「眉毛」高高在上，眼、鼻、嘴非常不服气，眼睛首先发难：「我是灵魂之窗，应该我在上面。
」眉毛：「好
好
我下来。
」鼻子也有话说：「我是管呼吸的。
」眉毛：「好
好
我下来。
」嘴巴也讲话了「食物都从我这里进去，你有何贡献
」眉毛：「好
好
我下来。
」当眉毛在最下面时，大夥感觉怪里怪气的，异口同声「还是你在上面比较好看。
」 第七周 一. 座右铭：爱因斯坦的成功公式 A＝B＋C＋D（B：工作 C：游戏 D：闭嘴） 二.哲理篇：1. 阎罗王召开紧急会议共商「地狱人口锐减的问题」，牛头提议：「我去跟人类说根本没有天堂，你们尽情纵欲吧
」阎王：「这个意见不好。
」马面：「我去跟人类说根本没地狱，你们放弃良心吧
」阎王：「这个意见不好。
」鬼王说：「我去跟人类说，还有明天。
」阎王大表赞同。
2. 以偏概全：古老寓言：「一群瞎子用手摸著一只大象，瞎子甲摸到了象的鼻子，他的答案是：像是一条管子；瞎子乙摸到了象的肚腹，他的答案是：像是一堵墙；瞎子丙摸到了象的尾巴，他的答案是：像是一条绳子......」 第八周 一. 座右铭：千垂百炼出深山，烈火焚烧亦等闲。
粉身碎骨都无怨，留得清白在人间。
二.哲理篇：1. 大风起，把头摇一摇；风停了，就挺直腰。
大雨来，弯著背，让雨浇；雨停了， 抬起头，站直脚。
不怕风，不怕雨，立志要长高，小草实在是并不少。
2. 命运只是一张白纸，好坏由自己去画去写，所谓上等人造命，中等人顺命，下等人逆命。
第九周 一. 座右铭：我们很少想到我们已经拥有的，而总是想到我们所没有的。
二.哲理篇：1. 木鱼跟菩萨抱怨：「为什麼善男信女一进庙宇就跟你跪拜，却拿木棒敲我
」菩萨跟他解释「你想想看，当初木匠在雕你得时候，是不是三两下子就完成了。
」「是啊
」「雕我时可不是三两下子而已，是经过精雕细琢喔
功夫深浅不同，际遇当然不同。
」 2. 想想看你这一身躯价值多少
你愿意把一双眼睛卖壹仟万元吗
你愿意把两只腿卖壹仟万元吗
你愿意把一双手卖壹仟万元吗
、、、 第十周 一. 座右铭：你要不要进步，就看自己持著什麼样的态度。
二.哲理篇：1. 英国心理学家哈德飞在「力量心理学」一书提到曾做握力实验。
第一次在正常状况下握出101磅。
第二次在催眠状况下，暗示他现在身体非常虚弱，握出29磅。
第三次在催眠状况下，暗示他身体非常强壮，握出142磅。
（生活是由思想造成的） 第十一周 一. 座右铭：你微笑时，全世界跟著你微笑；你哭时，只有你在哭。
二.哲理篇：1. 桓温少年时和殷浩齐名，常有竞争之心。
有一次桓温问殷浩「我和你相比，谁胜谁呢
」殷浩回答：「我和我自己周旋多年，我还是宁愿做我。
」 2. 有位得到一只阿拉神灯，巨人说：「你可以许一个愿望，但是你祈求的同时，邻居将会得到同样的两倍。
」「我祈求割一只眼睛。
」（别人好才是好。
你好我好大家好） 第十二周 一. 座右铭：眼要看，口要问，心要用，手要写，脚要行。
二.哲理篇：1. 83年美国小姐怀特史东是位耳聋，母亲一直勉励她「Keep in mind the four letters，I can.」（要记住四个字母 I C A N 我能够） 2. 林肯总统说：「一个人可在某一时间内欺骗所有的人，在所有时间内欺骗某一部份人，但不能在所有时间内欺骗所有的人。
」 3. 爱迪生失败过。
他犯了一千次错误，他用了一千种不合适的材料去作灯丝。
有个记者问他：「失败一千次的感觉如何
」这位坚毅的发明家回答：「电灯是第一千零一次的尝试而成功的
赢家不怕犯错，怕只怕因犯错而不敢尝试。
第十三周 一. 座右铭：对人要感激，对事要尽力，对物要珍惜，对己要克制。
二.哲理篇：1. 人非万物之灵。
「熊虫」体长0.25~0.5mm，全世界到处都有它的踪迹，在乾燥的环境下能活120年，在100℃中能存活6小时，在－26℃下也能撑许久，照射大量放射线也不会死，处於真空下状态也能生存。
2. 北市公车上有两位北一女在闲聊，甲：「你今天似乎不太快乐
」乙：「是啊
我英文第四课才背58遍而已。
」甲：「没关系啦
我才多你两遍而已。
」 第十四周 一. 座右铭：只要你有慈悲心，人人皆是观世音。
二.哲理篇：1. 洛克菲勒因病住院，医生嘱咐他今后只能吃苏打饼干及喝白开水。
这时他想那麼多钱有什麼用，因此他拿钱出来办公益事业 。
2. 人生七十古来稀，我年七十为奇。
前十幼小，后十衰老，中间只有五十年，一半又在夜里过了，算来只有二十五在世，受尽多少奔波劳苦。
3. 书法家手上必备有若干部真正的好碑好帖，时时观摩，而且任何机会能够看见好字，决不放过。
第十五周 一. 座右铭：胜利了，不说大话；失败了，不找藉口。
二.哲理篇：1. 东坡：「观音自己是佛，还数手里那些念珠何用
」佛印：「她也是凡人，祈求佛保佑。
」东坡：「她向谁祈祷
」佛印：「向她自己。
」东坡：「她自己是观音菩萨，为何还会反向自己祈祷
」佛印：「求人不如求己。
」 2. 精进：＊苏秦悬梁刺股，终佩六国相印。
＊妙高禅师为对治打坐昏沈现象，刻意跑到悬崖边打坐，督促自己再打瞌睡，必掉到悬崖下粉身碎骨。
第十六周 一. 座右铭：40岁前这张脸是母亲给的，40岁后你要为这张脸负责。
二.哲理篇：1. 如何做个有用的人
要如松柏禁得起考验；要如根识各司其职；要如盲跛和人互助；要如贤圣不轻后学。
2. 一只麻雀仰天躺在大路上，一个骑马的人问「麻雀为什麼要这样仰天躺著
」麻雀说：「听说今天天会塌下来。
」骑士说：「喔
难道你那两只小小的脚腿撑得住天吗
」麻雀说：「尽我的一份力吧
」 第十七周 一. 座右铭：30岁以前身体是资产，30岁以后这资产就变成了负债。
二.哲理篇：1. 做人像做生意那样，每天把帐目弄得清清楚楚。
如果赚了，继续努力；如果亏了，赶快改弦更张，免得一败涂地。
2. 世界最大的是海洋，比海洋还大的是天空，比天空更大的是人的心胸，所以愈是奉献给人，自己愈富有。
3. 我们每个人心里都有一扇「改进之门」，可这扇门是从里面反锁的，外面任何人都打不开。
第十八周 一. 座右铭：书到用时方恨少，事非经过不知难。
二.哲理篇：1. （保持心智成长）根据医学的统计人类的视觉在10岁时就开始衰退，听觉在20岁时开始退化，体力与速度在30岁时开始退步，可是人类的心智经由不断地学习，到了50岁仍在成长，60岁才到达巅峰，而后才极缓慢地衰退，一直到80岁。
2. 龙生龙，凤生凤，医生儿子做郎中，贼养儿子挖壁洞，是蜜蜂就会酿蜜，是飞蛾就会扑火。
三岁看大，七岁看老，百岁不改，人的素质多少带有先天性的，但能否成器还要看后天的教育。
第十九周 一. 座右铭：与人相处，多一分赞美，少一分挑剔。
二.哲理篇：1. 某次火车平交道因管理疏失酿成重大伤亡，法官开庭审理，问管理员：「讯号 打了吗
」「有。
」「栅栏放下了吗
」「有。
」「有没有摇晃灯筒
」「有。
」法官判无罪开释，管理员步出法庭，轻声跟律师说：「还好
法官没问我『有没有加油』。
」 2. 一盘铁沙也要经过千锤百鍊，才能成铁成钢；蜘蛛要经过多次的修补，才能从风雨中，结成一个美丽的网。
第二十周 一. 座右铭：凡你想给予自己的经验，就给予别人；想别人怎麼对你，就怎麼对待别人。
二.哲理篇：1. 吃鱼的时候，小刺要比大刺麻烦，因为大刺很容易发现，小刺必须下很大的功夫才能清除；做人，小毛病要比大毛病难於改正，因为大的差错很容易见到，小缺点却必须格外留意才会发现。
2. 大多数的人心好比两只箱子，一只藏著恶念，一只储存善念，两只箱子都闭得紧紧的，全看你打开的是那一只箱子。
第一周 1. 座右铭：事能知足心常乐，2. 人到无求品自高。
二. 哲理篇：1. 父子骑驴：伊索寓言有一篇「父子骑驴」的故事，描述一对父子，牵著一匹瘦弱的驴子，因为缺乏主见，盲目听从路人的批评，一会儿父亲骑，一会儿孩子骑，一会儿又父子共骑，最后乾脆将驴子扛上肩膀步行。
（不要随波逐流）（抽烟：抽一下没关系嘛） 第二周 一.座右铭：论人当取其长，曲谅其短；做事必先审其害，后计其利。
二. 哲理篇：1. 习惯会害人：某县有一位怪胎秀才，有事没事爱嘲讽人家。
有一年大旱，县长率文武百官祭天求雨，可是老天不赏脸；这位秀才做了一首打油诗嘲讽县长，「太守勤求雨，万民皆欢悦。
半夜推窗望，明月。
」县长得知非常镇怒，派人将他捉拿到衙门审问，县长据闻他是一位鬼才，命令他再做一首诗就放他一马；当秀正搔首抓耳之际，看到县长夫人从后面经过，因此他马上做了这一首诗，「夫人出画堂，环佩响叮当。
金莲三寸小，横量。
」县长听完后更加恼怒，一气之下将他充军到辽阳。
第三周 1. 座右铭：生活无缺就是富，2. 身体无病就是福。
二. 哲理篇：1. 如何看待自己：有天徒弟请教师父「人生的意义在那里
」「拿著这块漂亮的石头到菜市场叫卖，但记住不可以卖出去喔
」徒弟蹲在那里好一会儿，有位妇人走过来出10元想买回家给儿子玩；回到寺庙，跟师父报告当才的情况。
师父又叫他拿著这块石头到银楼卖，仍叮咛徒弟不可卖出去。
银楼老板看到这麼漂亮的石头出1000元，同样情形，徒弟又拿著这块彩石到钻石店，钻石店的老板是位鉴识专家，看到这块彩石马上就出价100000元，徒弟吓了一跳，马上跑回去报告师父。
第四周 一.座右铭：一日一钱，千日一千；绳锯木断，水滴石穿。
二. 哲理篇：1. 君子有三惜：此生不学一可惜，此日闲过二可惜，此身一败三可惜。
2. 三样能力：专业能力、应变能力、预测能力 3. 四种人：第一等人：没脾气有才气；第二等人：有脾气有才气；第三等人：没脾气没才气；第四等人：有脾气没才气。
4. 欧阳修常利用三上时间读书：马上、枕上、厕上。
（善用零碎时间） 第五周 1. 座右铭：大肚能容，2. 了却人间多少事；满腔欢笑，3. 笑开天下古今愁。
二. 哲理篇：1. 苏东坡与佛印一起到金山寺禅坐，东坡问佛印：「我打坐像什麼
」佛印说：「像一尊佛菩萨。
」佛印问东坡：「我打坐像什麼
」东坡心想这次我一定要讨回一点便宜才可以，说：「像一坨牛屎。
」打完禅坐回家，苏小妹看到哥哥今天特别高兴，因此问明原委，苏小妹点醒东坡：「人家心中有佛，才说你像一尊佛菩萨；而你头壳装屎，才会说人家像牛屎。
」 第六周 1. 座右铭：一切2. 苦境，3. 甘之如饴；一切4. 难题，5. 勇敢面对6. 。
二. 哲理篇：1. 一九七八年钢索特技员华伦达，在表演的途中从高空坠落至地面死亡。
事后根据他的妻子回忆，「在实地走钢索的前三个月，华伦达所想到的是万一坠落，该怎麼办
这是他一辈子以来，第一次想到这回事。
依我看来，他似乎把心神投注在『不坠落』之上」，而非『走钢索』上。
」华伦达甚至亲自监督设立钢索的过程，以确保钢索架的安全，这是他以前从未想到要做的。
因此我们可以清楚的了解，在华伦达殚精竭虑地保护自己免於坠落之时，心神就无法专注於走钢索之事，在整个过程中他已注定要失败了。
第七周 一.座右铭：谦能和，和为成功之本；傲易怒，傲为失败之根。
二. 哲理篇：1. 一天，有个人经过一个工地，好奇的想知道这是个怎样的工程，於是停下来问一个工人，「你们在作什麼呢
」那个工人没好气的回答说：「我在砌砖。
」这个人又问另一个工人，「你们在作什麼呢
」这个工人回答说：：「我在砌一道墙。
」这个人又问第三个工人同样的问题，他抬起头来，眼中充满了兴奋与幻想，他说：「我在建造教会。
」 第八周 3. 座右铭：求得良心律己，4. 留些余地容人。
二. 哲理篇：1. 林肯21岁经商失败，22岁竞选州议员落败，24岁经商失败，26岁老婆去世，27岁精神崩溃，34岁竞选众议员失败，36岁竞选众议员失败，45岁竞选联邦参议员失败，47岁提名副
我是什么性格
乐嘉性格测试结果是红6，蓝7，绿8，黄9，求解
红色是暧色，代表这个人性格比较热情、温暖。
黄色给人活力闪耀的感觉，但也有不稳定感。
蓝色属冷色，代表这个人做事很理性，清爽知性点。
绿色是黄蓝的的混合色，代表安全、新鲜、自然。
