10086客服代表和移动外呼客服代表分别是做什么的
10086客服代表是呼入,也就是接听电话。
移动外呼客服代表是往外打电话,10086一般处理用户的咨询投诉等内容。
外呼客服有些和电话营销类似,通过电话向用户推荐彩铃等移动业务。
工资都差不多的,有的地方是轮岗,做一段时间客服做一段外呼。
移动压力都挺大的。
10086客服内呼和外呼工作 有没有做过的 哪个更好一点啊
为什么
像我开实体店的,抽空外呼下,每天流量业务也可以达到20个,专门外呼的话,收入还是可观的
联通外呼客服话术
根据通话方的年龄做个初始判断(一般会有客户资料\\\/都会说喂
之类的要反应快),同时注意听环境噪声判断语境然后就可以进行开场白啦。
xx先生\\\/女士,这里是xx外呼组(可以适当的打扰您的时间了之类的话)同时注意听对方的反应(不耐烦的那种一定要直切不要啰嗦因为已经没有耐心了一旦被挂断就没希望啦)平静的先阐述用户的当前业务状态然后转而提出不合适的地方(一定要以帮的心态而不是说完马上就提出该怎么做)一般利用价格差\\\/优惠期等条件吸引注意力,一般有的会下意识的询问(也有拒绝的这时候要提出先体验试用)先尝后买嘛,如果依旧坚决…额呃果断放弃但是不要直接挂断
这是基本礼貌
移动10086外呼客服面试,怎么样自我介绍容易通过
很简单,表达出你的个人能力非常匹配这份工作啊。
外呼客服的工作是啥
语气语音甜美流利温柔,至少说话时不磕巴,能表达清楚自己的问题啊。
态度温柔。
记忆力要好。
要是反应更快就更好了。
自我介绍就说沟通能力强,有亲和力,有耐心呗。
工作需要什么你就有什么
10086外呼客服。
怎么样才能把业绩提上去呢
移动,移动,就是不动,其他联通,电信都在降话费,流量费,唯有移动以不变应万变,那等待移动的,只会关门,作为员工你无法妀变,那唯一就是跳槽啊
中国移动外呼话术
帮我组织哈中国移动外呼话术