商场收银员岗位职责有哪些?
岗位职责 （1）负责收银部工作,确保收银工作正常进行 （2）负责收银员排班,及时发放收银员所需用品和备用金 （3）收银机出现不能解决的故障应及时通知电脑部或银行 （4）清点营业款,核对有关单据,打印各收银员当班报表(差异表) （5）每月3日前将收银短款上报财务,并督促短款人员上报前交清 （6）及时将人员变更情况报POS主管,更改相应的密码 （7）严肃处理收银员的差错或过失 （8）定期或不定期对收银员进行业务培训和考核 （9）宣达公司文件精神并监督执行情况,收集合理化建议报有关部门 营业前 1）发放备用金及零钞，与财务交接各种单据。
（1）银行POS机电脑单及银行手工压卡单交出纳。
（2）与电脑部对接上日收银时存在的问题。
2）监督收银员检查收银机设备 营业中 3）巡视收银区，及时发现并解决问题。
4）与相关部门对接收银中的问题。
（1）对银行卡出现的问题与银行对接。
（2）了解收银员的服务情况。
5）与金库兑换零钞。
6）抽查烟酒、电器、化妆品、收银员的操作及服务情况 7）必要时在收银台顶岗。
8）处理收银口的各种投诉并向部门经理反馈。
9）记录当班收银情况，与另一班主管交接。
营业后 10）检查收银员关机及营业结束工作 （1）下班后收银员必须退出营业结束状态 （2）所有收银设备关闭 （3）对所有银行卡进行结帐并关闭银行POS机设备 （4）将所有办公用品锁入抽屉 （5）将收银机防护罩罩好 11）收取营业款、备用金及各种单据,并与金库作好营业款交接工作 收银员岗位职责 岗位职责 (1)遵守商场的各项规章制度,服从主管的工作安排 (2)规范、熟练地操作,确保收银工作正常进行 (3)保管好收银台的配套物品及单据。
(4)文明接待每一位顾客,做到唱收唱付,短款赔偿 (5)不擅离岗位或做与工作无关的事 (6)不私自调班或换台 (7)不带私款上岗、不贪污公款、私兑外币或将营业款带出场外 (8)认真填制“缴款单”和“储值卡登记表”等单据。
规范更正数字 (9)遇收银机故障或自身无法解决的问题，应及时上报收银主管 (10) 经收银主管批准离岗应将收银机退回到“请输入密码”状态，取下机用钥匙，锁好抽屉，收银台放上“请稍候”的告示牌 (11)做好交接的手续，按“缴款单”如数上交营业款 (12)搞好收银台周围的卫生 (13)向收银主管提出合理化建议或意见 营业前 1、到指定地点领取备用金，并在登记本上签名，兑换充足的零钞 2、到达收银台后打开总开关，依次开UPS电源、显示屏、主机，输入密码，进入 销售状态，核对操作号是否正确，打开钱箱，放入备用金 3、对所在收银台的银行卡机结帐 4、认真检查收银机、读码、解码器是否正常，如有异样立即向主管汇报 5、将营业所需的用品摆放好，清点是否齐全，检查购物袋存量是否足够 营业中 6、分类整理好有关促销宣传单，准备营业 7、顾客来到收银台前，收银台应及时接待，入机前先对顾客购买的商品作大致分类，然后逐一入机 8、商品输入机时要求正确、规范扫描，仔细核对每个商品与电脑显示的品名、规格、价格是否一致 9、读不出条码的商品用手工输入 ，同条码的多件商品清点数量后直接用数量键输入电脑 10、能打开外包装的商品必须打开包装并将实物与电脑显示的规格进行认真核对 11、当电脑显示的商品资料与实物不符时： （1）柜台打错价，可在收银主管证明后按低标价售出，差价由部门主管赔偿， 收银员作好记录并立即向主管汇报 （2）商品品名、规格、条码（编码）不符时，应委婉地向顾客解释并及时通知 部门人员进行更换 （3）顾客私自更换条码，一旦发现，立即报防损部处理 13、商品的正常折让由电脑自动执行,其它由授权人参照公司规定办理 14、营业中遇电脑故障而无法自行处理,立即通知电脑部 15、所有退换按公司<<商品销售退换货管理规定>>严格执行 16具备防盗意识 当顾客将超市同类商品带入超市时,收银员应耐心解释并要求顾客存包 开单区购买的商品出收银台时,收银员须核对实物与电脑小票,发现异常报告防损员 17、有硬标签的商品应用解码器逐一取下,软标签的商品在解码器上消磁 18、所有商品输入电脑后，应快速、准确地为顾客报出应付金额，并询问顾客否还有 其它商品及用什么方式结算 19、熟练地为顾客分类装袋，易碎商品，及时提醒顾客。
交易完成后主动将零钱和电 脑小票递到顾客手中 20、储值卡结算时应注意： （1）刷卡后核对卡、屏的卡号是否一致，并向顾客读出余额，确认后再核对打印 的卡号 （2）储值卡余额不足5元时，必须收回，下班交收银主管 （3）当收到挂失的储值卡必须交防损员协助处理，同时报告主管或经理 21、交接班应注意： （1）交班人向顾客解释：“对不起，我们下交班，请稍候。
”迅速将营业 款、卡等放入钱袋，退出自己的密码，接班人输入自己密码，核对 操作员号后立即收银 （2）对所有银行卡机进行结帐，分类装订所有单据 （3）收银台所有办公用品一一清点、交接 营业后 22、拿好备用金、营业款及各类单据到指定地点填单，金额超过三万元须请防损员 护卫 23、按公司规定的金额留存备用金 24、收银员按规定格式填写现金缴款单，要求字迹工整清晰，不得涂改 25、开单销售区收银员将单据按柜组分类装订，在现金缴款单上分类注明并统计 张数。
金额和总计金额 26、拿好现金缴款单、备用金。
营业款到指定地点交主管签收，收银员将备用金 有序地放入保险柜内，并在登记本上签名 27、晚班收银员须待顾客全部离场后方可退出工作状态，再按规定关机，锁好收银 专章及办公用品，交出钥匙，罩好机罩
做为一名收银员你会如何做好本岗位的工作?对顾客提供怎样的服务
首先结账的时候要做到正确迅速 ，熟练收银机的操作，价格的输入；熟悉促销商品的价格以及促销内容。
其次对待顾客的态度要亲切， 熟练收银员的应对用语、应对态度、应对方法等待客之道；适宜的仪容仪表。
最后为顾客提供咨询和礼仪服务 ；熟练迅速而正确的装袋服务。
收银员岗位职责及工作流程
收银员岗位职责及工作流程准备工作：收银员提前十五分钟上岗，准备所需物品：1、联接POS机 2、准备备用金 3、检查发票是否充足 4、订金收据本 5、结账单 6、当日菜品价格变动单7、日报表 8、金银卡 9、支票登记本10、沽清单 11、计算器 12、小便笺 13、支票夹 14、结账夹 15、联接收银电脑 16、验钞机 一、营业中的工作流程1、结账：根据菜单的内容核对结账单内容，金额是否正确，如有不符，及时查找原因。
查不出原因，不予结账。
如有打折优惠，需有指定经理签字，方可生效，如有免单，必须由当班经理和客人签字。
2、收取定金：一式三联填写，预定日期（上、下），定餐桌数、姓名、单位、用餐时间、用餐地点、用餐类型、餐标。
收到定金后，金额分别大小写，然后收银员、接收预定负责人、客人分别签字。
留餐厅店名，定餐电话。
将复写好的第三联交给客人，第二联随收取的定金上交，第一联为存根。
3、退还押金：客人消费后，结账后出示收据、收银根据收据存根核查，对号入座，并在结账单上注明退还押金及金额，由当班经理分别在账单及收据上签字后，将收回的收据别到该台的账单后，一并上交，在由负责人在该收据的存单上签名作废。
4、对常期关系户的挂账处理及免单处理：对于公司、单位或个人名义、阶段性结账客人及免单客人，在留存客人的签字字样后，将字样分别报财务，收银留存，客人消费后签字，但要客人在账单上注明单位、姓
如何做好收银员岗位工作
这就要求我们有一定的职业道德观念，是我们必须要做到的。
同时我们还要提高自身的形象，意识，品德与修养。
1. 律己：严格要求自己，摆正自己的位置，做好本职工作。
2．宽人：人无完人，要宽待他人的错误或不足，同时引以为戒。
3．睿智：遇事要冷静，不受其它因素的影响，理智的分析，做出正确的判断。
4．微笑：微笑很简单，但要做到给每位顾客都送去真诚的微笑，则需要很高的修养。
顾客选购商品结算接触的是收银员，所以收银员的服务态度和服务质量直接影响到商场在顾客心中的形象和管理水平。
收银员除了做好结算货款和现金管理的本职工作外，还应该做到向顾客提供商品和服务信息，解答顾客的疑问，促销推广以及安全等工作，正是收银员工作岗位的特殊性和重要性，决定了对收银员的要求比卖场内其它岗位的要求高多了。
在工作中，收银员与顾客接触，要注意自己的服务态度。
当顾客出现错误时，切勿当面指责，任何情况下都要保持冷静，控制好自己的情绪，不能与顾客发生口角。
员工之间不能大声呼叫和闲聊，这样对顾客不尊重，由于顾客需求的多样性，复杂性，难免会有无法满足的情况发生，使顾客产生抱怨的情绪，而这种抱怨又常常会在结款时对收银员发泄，这就要求我们良好的沟通能力，化解矛盾，减少不必要的误会。
一名收银员除了做好自己的本职工作，还要爱护企业，顾全大局，坚持“顾客第一”“顾客永远是正确的”“顾客是我们的衣食父母”的服务思想，始终保持“微笑服务”，不把自身的负面情绪带到工作中来，以免给企业和自身带来负面影响。
收银员的工作内容是什么
收银员岗位职责一、正确迅速结账 1．熟练收银机的操作，价格的输入； 2．熟悉促销商品的价格以及促销内容。
二、亲切待客 1．熟练收银员的应对用语、应对态度、应对方法等待客之道。
2．适宜的仪容仪表。
三、迅速服务 1．为顾客提供咨询和礼仪服务 2．熟练迅速而正确的装袋服务。
3．不犯收银员服务禁忌，如：仪容仪表不整，出言不逊等。
4．如违反以上条例者，视情节轻重除以10——100元的罚金。
四、熟练收银员的基本作业 1．站立工作，坚持唱收、唱付、唱找，准确迅速点收货款。
2．妥善保管好营业款，在规定时间内交款，确保货款安全。
3．做到经常检查、保养好收银设备。
4．配合礼宾部安全管理工作。
5．工作中发现问题及时向领班或上级汇报。
工作业绩是根据工作职责来写，完成了什么就写出来就可以了
餐厅收银员岗位职责及工作流程
超市收银员工作上班前准备工作1、半小时要换好工作装。
2、长的带领下到现金房领用金。
3、收银员在班长在场的情况下清点备用金按《币种》明细表。
4、确认无误后在相应的栏内画“对号”确认签字。
5、在班长的带领下返回卖场做早礼做开店前准备收银岗位准备工作1.进行收银台的区域整理——开启收银机——备品的整理。
2.对顾客不要的小票要当场撕毁不得保留。
3.重扫商品必须由班长、经理进行取消。
4.交接班时做到确认收银机抽屉及周围是否有忘记回收的现金。
5.收银员下台后把现金拿到现金房填写《币种明细表》不得留取备用金在班长的监督下签字确认后交给现金房6.收银员不得到现金房兑换零钱班长兑换零钱。
7.晚班员工要做到下台前关闭机器关掉电源方能到现金房兑款。
注每天重复领备用金收银员手中不得留备用金以防作弊银台收款收银员POS操作流程1、面带微笑主动热情接待顾客2、利用扫描器依次扫描商品3、扫描商品时应由下到上、由远及近、由大到小的顺序开始以免漏扫4、有粘贴磁条的商品消磁或解磁扣5、分类装袋易碎、小件商品单独包装6、操作收银机确认总计金额礼貌告之顾客7、确认付款方式当顾客面清点所付金额两遍并唱收确认8、利用验钞器对货币进行严格检验如发现假币应礼貌要求顾客更换9、作收银机输入所付金额打开钱箱按提示清点所找金额10、当面点清所找金额并唱付确认11、打印出交易小票交与顾客12、告之顾客小票您拿好是出门和
超市收银员的工作职责和工作内容
收银员的岗位职责和主要工作内容1 严格执行顾客服务的原则和个人着装标准2 为顾客提供快速、准确、微笑、主动、礼貌的顾客服务，回答顾客咨询，主动同顾客打招呼，坚决杜绝一切与顾客争执的事件发生。
3 保持诚实的品质，严格遵守唱收唱付的原则，快速、准确、安全的收取货款，减少现金差异的发生。
4 负责所有商品的消磁工作，并进行防损方面的检查。
5 保证随时有足够的零钞找给顾客。
6 提高扫描的正确率和速度，以提高翻单次数。
7 负责向顾客进行本日特价商品的推销和快讯彩页的发放。
8 就一些自己不能处理的问题求助于收银主管或经理。
9 熟悉收银机、验钞机、消磁机等设备的操作，能解决简单故障，随时整理好小票纸带、购物袋物品的存放等。
10将顾客不要的商品和回收的商品等放在指定地方，等待相关人员集中收取。
11营业结束和开始前，负责收银台区域的清洁卫生和收银台前小货架的理货工作。
主要工作1 严格遵循礼貌规范服务标准，不能与顾客产生冲突。
2 负责收银程序的规范化、标准化的执行，收银速度和准确性必须达到公司标准。
3 安全、正确的上交销售款，减少差异的发生。
4 确保顾客所购的每一件商品均已收银，不得遗漏。
5 识别伪，规范化消磁，注意防损方面的检查。
6 向顾客推销本日特价的商品。
7 营业结束时，将收银的文具、用具归还现金室，并整理好收银小票、购物袋等，将零星散货送到指定地点。
8 保证收银区域的清洁卫生。
对收银员的认识
收银超市，商场，宾馆，酒店等经营场所给顾客结账的雇员。
收银员职位要求：为人诚实，责任心强，熟练使用办公软件及收银相关设备；具有较强的学习和沟通能力；并使用收银机辅助工作。
1、每日按规定时间到公司出纳处交清前一天的营业款项及报表。
2、按时到岗，备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清洁工作。
3、收款时认真审核服务员开出的单据，确认金额及数量正确，如有错误立即退还服务员，交总经理确认误单后签字作废。
4、认真识别现金真伪，发现假钞应立即退还该服务员向客人解释并调换。
5、认真填写营业后的交款单据，须做到帐物相符。
6、严禁在收银台存放酒水或与工作无关的私人物品。
7、收银员不得在上班时间中途离开岗位。
8、收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、挪用公款，损害公司利益，如经发现给予开除并赔偿经济损失。
9、收银员应认真整理好每日帐单，避免单椐遗漏。
每日终了，将钱放入保险箱中，并做好当日营业报表． 10、收银员在营业结束后，应认真核对好当日营业收入款，如出现短(长)款，应及时查明原因，如属收银员自身造成短款，由当日收银员全额赔偿，属其他原因造成的或未查明原因的，报财务部，经财务部查明后处理． 11、收银员应严格遵守财务保密制度，必须严格按指定的收银折扣、管理人员签字权限操作（如有超出及时提醒），否则给公司带来的经挤损失由收银员赔偿。
12、收银员在操作过程中，如遇错单作废必须由总经理签字方能认 可，否则一切损失由承接责任人承担。
