最难忘,校园那一种声音800字左右
最难忘，校园的那一种声音 作者：赵玉敏 时间有如白驹过隙，转眼间，我已踏出了校园生涯。
单纯、快乐、积极、向上的校园生活已与我渐行渐远。
随着时间的流逝，社会生活已渐渐淡化了我对校园的记忆。
只觉日历一页页翻过，对那校园的印象也随之蒙上了一层似有似无的纱，但是，对于那段刻骨铭心的高复生涯，我却记忆犹新。
那个夏天，由于心理素质不够坚实，高考发挥失常，我不得已选择了一切重新开始的艰苦高复之路。
漫漫征途，需我一人独自远离家乡，前去知名高复学校，再次埋头苦读。
心里怅然若失，只觉曾经付出的一切汗水付诸东流，一切努力也随风而逝。
最终，我要硬着头皮重新开始，前途未卜。
对高考失意的恐惧，对再考的莫名心慌，以及对新环境、新同学、新老师的陌生感，让我心中顿生一种无助感。
害怕交流、害怕学习、害怕重新拿起那一本本熟悉而又旧黄的书。
曾经的满腔自信已被高考的失败打击的所剩无几，进入高复学校学习的只是一具空虚、无助、害怕的躯体。
耳边充斥的是父母饱含辛酸的叮嘱声，眼前聚焦的是长辈重燃希望的目光，而身上背负的是家族对我的殷切期望。
然而，这在无形之中增加了我内心的恐惧感和压力感入高复校，我本已心灰意冷，然而一段时间的高复生活却让我重燃对学习的热情，对生活的希望。
首先，在入学后不久，学校就动员全体学生，召开了一次别开生面的会议，这次会议以史实、数据、和激动人心的演讲，掀起了学生奋发向上的热情。
每个班级按要求又举行了一次题为“只要有爱，心就不会疲惫，只要有理想，我就能展翅高飞”的心理解压活动。
在活动中，通过同学们的互助，相互的信任感渐渐建立，同窗情谊也渐渐得到升华，很快大家便打成了一团，这也为以后班级里良好的学习氛围打下了坚实的基础。
其次，学校为我们设立了人性化的管理制度。
以民主形式举行的教师弹劾制，使学生当家做主。
学生可以通过集体签名，上书班主任，经校级领导批准，可弹劾大家都不喜欢的老师。
因此，我们的教师队伍便成了一支精英队伍。
个性鲜明、教书风格迥异而又风趣幽默的教师队伍为我们原本枯燥的高复生涯带来了强有力的指导和美丽的回忆。
他们奋笔疾书，跌宕起伏的讲课声，妙趣横生的讲课过程，成为了我一生难忘的场景。
永远铭记的是和精英团队的合作之声，老师同学打成一片，其乐融融。
民主的管理下，压在我们身上的不再是一座座令人无法喘息的作业之山、学习之山。
相反，我们从中找到了学习的乐趣，进而主动地去学习，主观能动性得到了自由的发挥。
高复之路固然艰辛，但也充实、快乐。
永远难忘的是毕业那一天，老师和同学聚在一起，高喊“只要有爱，心就不会疲惫，只要有理想，我就能展翅高飞”。
那声音浑厚而又充满力量。
它将伴随我走完我的一生，也将成为我一生膜拜和喜爱的座右铭，激励着我奋发向上，永不止步
PS: 控制在40分钟内完成的粗糙之作，望见谅。
领袖的品格魅力有哪些
在我们访问期间，不仅深深感悟到西点校训命把领导者的品格放在第一而且亲眼目睹西点200年来通过学术、军事和体能三位一体的严格训练，一点一滴地培育士官生的品格素质。
西点教官认为，人的个性特征（personality）受到天生的影响，但人的品格（character）是可以经过后天培养和训练得到提升。
对于西点来讲，一个有品格的领袖要追求真理，评判是非，在行动中还要表现出勇气和承诺。
品格不仅涉及伦理道德的最高准则，同时包含坚定、决断、自我约束和判断力。
实际上，雷蒙。
卡特尔（Raymond Cattell）早在1954年就首创了“领导力潜在素质”（Leadership Potential）方程式。
这一方程式是基于对军中领导人品格所作的研究得出的，包括情绪稳定、主导能力、勤勤恳恳、处事大胆、意志坚强和自制力。
而西点军校则提倡培育以下几种品格： 勇气（courage）：勇气是军人的天职，是领军人物所应具备的最优秀品质之一。
温斯顿。
邱吉尔曾经说过：“人类最重要的美德就是勇气……因为它使其他的美德在遇到困难时不会退缩。
”西点在讲授领导力课的时候，通常要播放美国影片“拯救大兵瑞恩”中美军诺曼底登陆时遭到德军激烈反抗的一段镜头——炮火齐鸣，子弹横飞，尸首遍地，血肉模糊。
之后的讨论往往涉及以下问题：如果军校生面临这种局面，有没有勇气去参战，去冲锋
为了提高军校生的勇气，西点军校经常派人到伊拉克或阿富汗战场进行实战体验，并通过卫星把他们的体会传送回课堂。
在军事和体能训练的设计中，军校生往往要参与许多高难度、高惊险的活动以不断提高自己的勇气。
勇气就是在恐惧中经过祈祷之后，所凝聚而来的力量。
勇气是有感染力的，如果一个领军人物能够站稳立场，那么，其他的人腰骨都会随着挺直起来。
决策能力（ability to make decisions）：在情况复杂、充满不确定性的状态下，保持清醒的头脑，做出迅速的决策和判断，是领军人物的重要品格。
西点军校在领导力教学中，经常让士官生做战略决策的游戏，并在体能和军事训练中，把在困难的情景下提高团队决策能力作为训练的主要目标。
西点军校提高决策能力的重要方法之一是通过播放美国历史题材故事片，制造情境，让学员在复杂情境中做出决策选择。
决策的基础是辨析，它依据于直觉与理性的思考。
作为一个领军人物，必须在复杂的情况下，评估各种选择以获取最为有利的局势。
决策能力不仅仅依靠直觉和大脑，它是动员你的胆识与头脑，来获取最佳判断，为你的组织寻求最大利益。
诚信\\\/可靠度（integrity\\\/reliability）：曾担任过美国总统和西点军校校长的艾森豪威尔说过，一个人要想成为领袖，就必须要有跟从者；要有跟从者，领袖就必须赢得跟从者的信任。
领袖的最高人格是拥有无可置疑的诚实正直品格。
无论你是身处党派、橄榄球界、军队还是职场，如果人们发现领袖缺乏坦率、诚实、正直的品格，这位领袖只会面对失败结局。
他的言行必须一致，一名领袖最需要的，是诚实正直的品格与远大的目标。
在西点，从军官到士官生，言必称“荣誉法则”：“军校学员不说谎、不欺骗、不偷窃，也不容忍有此恶行的人”。
诚信、正直、讲真话，是每个学员必须遵守的原则和品格，是领导者取得追随者信任的重要素质。
西点军校在4年中，对士官生反复灌输诚信理念，在生活中、课堂上、宿舍里、训练场上，以及在与同学、家人交往中，严格监督要求学生不说谎，不欺骗，讲真话，讲实话。
坚忍不拔的意志（persistence\\\/tenacity）：古希腊军事家色诺芬说：“一个领导者必须以行动证明，在夏天能够忍受炎热，在冬天能够忍受寒冷；同时他还必须表明，他在困难的时候，至少能和下属们一样，也能忍受痛苦。
”遇到困难挫折永不放弃是西点人的一个重要品格。
西点军校对士官生的学术、体能和军事等方面定的标准很高，要达到要求，士官生必须有坚韧不拔的意志和坚定不移的信念。
如果在多次尝试之后仍然达不到学校标准，学生将被要求退学。
在4年中，西点士官生达不到学校要求而退学的比例高达15％。
理解士兵，换位思维（empathy for the soldier）：人们通常认为西点最大的闪光点就是“没有任何借口”，下级对上级指示绝对服从，将军一句话令行禁止。
但是在西点访问得出的印象却远非如此。
西点的教学中特别强调对士兵心理的理解的领导品格。
领导力教学重点之一是要提高领导的情商，而在情商五要素中，情感换位能力（empathy）又是领导力核心中的重点。
情感换位的能力是能够对士兵的心理情感有准确的把握，而不要对其武断专横地发号施令。
在培育领导者换位思维能力中，西点经常放的一部电影描述了北部联邦军队张伯伦将军在对待俘虏问题上的高度敏感性和情感换位能力，以至能够在南北军队决战时刻用个人的魅力把大批逃跑的俘虏吸引到自己的队伍中共同参战，最终取得了战役决定性的胜利。
领导者真正起作用的程度，大部分取决于他是否对团队的每一个成员都真正理解、关心。
奥马尔。
布拉德利将军写道：“领导者应当懂得理解人，关心人。
人不是机器，也不应当被当机器看待。
我并没有以任何方式暗示要纵容属下。
但人是有智能的复杂生物，会对理解和关心做出积极反应。
理解人、关心人的领导者不仅会得到每一位属下全心回报，还有他们的耿耿忠心。
” 专家知识（expertise\\\/knowledge）：在西点的学术、体能和军事训练中，学术的比例占得最大，因为对于西点人来讲，丰富的专家知识是一个领军人物所应具备的最重要的品格。
前西点军校校长戴夫。
R.帕尔默将军在其回忆中写道：“西点毕业后，我自愿到越南完成第一个军官任期，被分配到金兰湾海岸筑路的一个排里。
一天下午，排里一名士兵在推平一段起伏不平的道路时，推土机陷入水稻灌溉渠，想尽办法也没把车从沟里开出来。
我赶到现场仔细观察，最后我到驾驶室那里，让他试着把推土机的铲板升起到一个方向，转动一边的履带，然后发动另一边的履带，然后发动另一边的履带。
终于一点点爬了出来。
后来排里的一名军士走近我，笑着说：”白磷
‘我颇为疑惑，’什么
‘他说：“白磷－西点
我知道你能做到。
’”在军队里，WP是白磷（white phosphorus）大炮的缩写，这种大炮的炮弹是威力最大的爆炸物之一，能燃起的白色大火，无法扑灭。
同时，WP也是西点（West Point）的缩写。
的确如此，西点培养出来的军官有着丰富的专家知识，正是这种专家知识，使得他们拥有无上的权威。
很多优秀的领袖都拥有丰富的专家知识。
渊博的知识是周恩来总理赢得众人敬仰的原因之一，基辛格曾评价周恩来总理是“杰出的历史人物，精通哲学，熟谙往事，长于历史分析，足智多谋，谈吐机智而又风趣，样样都卓越超群”。
适应性（adaptability）：西点人提倡一种适应能力，对变化的形势能做出迅速的反应，同时在很短的时间内做出战略上、战术上、心理上的调整。
适应性是西点军校所提倡的领导者的品格。
为了实现这个目标，西点除在体能和学术方面为学员提供培训之外，还经常把士官生送到不同国家去体验生活，熟悉当地文化。
恢复力（resilience）：由于军队的特殊性，不断的变化、超常的强度和压力，使领导者精力的恢复能力至关重要。
能够在短时间内恢复精力是领导者的一种特殊品格，这种品格和平常训练很有关系，同时也涉及到本人的态度和自我控制的能力。
最有成效的生活特点是有能力在迎接挑战的时候全方位投入，而且还要定期让自己退出以补充精力。
相反，我们当中的很多人把生活看成是没有终点的马拉松赛跑，逼迫自己透支健康。
国内外历史上的教育无非是为了实现两大重要目标：学习知识，提高素质。
说白了，也就是我们通常讲的“教书”、“育人”。
重视品格（character）教育早在亚里士多德的年代就开始提倡，亚里士多德说过，美德不能仅仅是教，还要通过表现美德的行为来形成习惯。
当前中国企业精英带着自己的专业水准与心态走进世界舞台，也许硬件部分不比许多发达国家差，但在软件部分，在如何提高自己的品格和素质方面，仍然存在着潜在危机。
西点军校的座右铭是“职责、国家、荣誉”，西点人的品格基石是：“不允许任何人说谎、欺骗和偷盗，如果你包庇一个说谎的人，你犯下的是同罪”。
西点用领袖品格打造出精神力量大于个人利益的团队，要求他们以生命捍卫诚信。
在中国市场经济日趋发展、教育文化不断繁荣、国际化进一步深入的今天，重视学生乃至政治家、企业家、科学家、社会活动家的品格教育显得尤为重要。
正像联合国教科文组织总干事马约尔精辟的阐述：“我们留下一个什么样的世界给子孙后代，在很大程度上取决于我们给世界留下什么样的子孙后代。
”
小学数学老师一分钟个性自我介绍
“民国”只存在了30余年的时间，却留下了许多传奇故事，让后来者念颂不已。
2004年6月《中国青年报》“冰点周刊”创办时，开设“钩沉”专栏，关注民国过来的那批学人。
该报年轻记者徐百柯负责为之撰稿，每周一篇。
近两年后，徐百柯完成对70多位民国学人的素描特写。
2007年，中央编译出版社将这些文章汇集出版，谓之《民国那些人》，引起极大反响。
2011年，九州出版社将之补充再版，更名为《民国风度》。
《民国风度》中的79位人物，可以大概归结为三个序列。
一是大学校长，如梅贻琦、蒋南翔、蒋梦麟、马寅初、傅斯年、张伯苓、马相伯等。
他们的风骨、精神各不相同，但其个人风采以及对学校的影响，都令今人在追慕之余不甚感慨。
二是近代以来各学科在中国的奠基人，如考古学之李济，现代语言学之赵元任，物理学之叶企孙、吴大猷，地质学之丁文江，经济学之何廉，社会学之陶孟和等。
三是其他文化业界的前辈，如大公报社之张季鸾，商务印书馆之张元济，编辑界之孙伏园，新闻界之邵飘萍、黄远生等。
他们的责任担当、社会敏感等等，都展现出那个时代的品质与高度。
民国那些人体现着民国风度，他们虽然千人千面，个性迂狷狂痴，但内里不失风骨、风雅与风趣，底子上都有一个“士”字守着。
“士”乃知识分子的本色，它要求知识分子必须对家国、社会、历史有所担当，对自我的生命有所担当，对学术本身有所担当。
因拒收张作霖30万元封口费而遇害的邵飘萍有一座右铭：铁肩担道义，辣手著文章。
“铁肩担道义”可以概括为民国那些人的担当之“志”，是他们对自我在社会、历史中的角色、立场的选择与认定。
他们是那个时代的“公共知识分子”，他们代表的，不是某个利益集团的利益，更不是一己之私利，而是社会公共利益，是时代的正义和良知的代表。
徐百柯认为，“他们离我们今天并不遥远，但他们守护、在意、体现的精神、传统、风骨，已与我们相去甚远”；但他又希望通过种种努力，来对抗断裂、遮蔽与遗忘，培养一些建设的力量。
但逝水悠悠，这样的努力，不知成效几何
网球王子中龙马共输过几次
导游带团技巧 一、全局法 所谓把局法是指导游员划、有步骤、妥善而又完整地把游活动的全过程, 并运用灵活机动和确实有效的做法, 去完成旅游接待任务的一种导游方法。
把握全局是导游员最重要的工作方法之一, 也是导游员工作的灵魂和核心, 更是导游员必须具备的职业素质。
导游员要带好一个旅游团队确实不容易, 这是因为旅游团队本身就是由各种旅游者所组成的缘故。
这些游客中间有富商、 绅士、 有政府官员、 新闻记者、平民百姓等。
由于旅游者在年龄、 职业、 爱好、性格和性别等存在着很大的差异, 再加上 百姓百姓, 一百条心 这 样一个特殊而又无法改变的现实, 无形中就形成了错综复杂的服务对象。
同时, 旅游者在不同的地方、时间和环境等又会产生不同的需求。
导游员接触的面既广又复杂, 在这种特定的环境中, 如果导游员没有清醒的头脑和灵活机动的处事方法, 以及丰富的知识和经验, 是难以接待和满足好各种类型的游客的。
要把握好整个旅游团队的全局就必须注意以下几个方 面: 充分认识游客在体质上存在的差异 对一个旅游团来说, 除上述情况之外, 体质上的差异也是十分明显的。
旅游团队可不像体育比赛的代表团, 成员们身体个个棒得没话说, 对于导游员来说在参观游览时就要重视和注意这个问题。
此刻导游员应以 我 为核心, 四周是紧紧围着艺术或者相对紧跟着你的游客, 而不是七零八落 溃不成军 。
导游员一方面要满足游客求新、求美、求知的需求, 另一方面又要照顾好年老体弱的游客。
比如, 导游员带领游客去景点游玩, 去饭店用餐等, 都应在行走速度上掌握节奏, 要知道一般体质好的游客大多数是跟在导游员身后的, 而那些体质较弱或年老体衰者总是落在队伍的最后面。
又比如, 曾记得有位导游员与笔者谈起一件事。
那是一个去黄山的旅游团, 那时上山的索道还没建好, 一个团从山下爬到山顶, 从第一个到达者和最后一个上山者, 前后时间竞相差 了 2 个多小时。
这多危险! 万一路途中有位游客发生不幸怎么办? 面对这么长的队伍, 导游员照顾谁好呢? 当然, 这些事情的发生只是极个别的。
为此, 导游员在处理行走节奏上, 其办法是尽量使整个旅游团队始终保持在一定的距离范围内活动, 整体移动使得导游员既能管住 面 , 又能抓住 点 。
有位导游员在带领游客参观南京中山陵时, 从底下走到纪念堂前共有 392 级台阶 ( 其中有 8 个平台 ) 。
导游员带了一段路就站在原地开始讲解孙中山先生的伟大一生。
等到后面的游客到齐后, 又总的归纳性地总结以及介绍些孙中山先生的趣闻轶事, 然后再带领旅游团队继续行走。
过了一会儿, 这位导游员又停了下来, 讲解孙中山先生墨迹 天下为公 的历史背景和由来。
以后, 他停下来讲解纪念碑、两侧的桂花树……就这样, 导游一会儿停, 一会儿讲, 停停讲讲, 讲讲停停, 带着游客一直来到纪念堂门前, 游客既不觉得累, 又增长了不少知识, 整个旅游团没有一个游客掉队和走失。
总之, 导游员要善于将较长距离的路程 ( 包括爬山 ) 等, 有计划地分割成几个较短的路程, 加上导游员在此期间的风趣幽默出色的表演以及宣传鼓动工作得当, 是能够比较妥善地解决游客在体质上的差异问题的。
导游员心里也应该十分清楚, 如果走失了一位 弱者 游客， 那是导游员的失职行为，要把走失者找回来，其精力和工作量远远要超过带团时所耗费的体力。
另外，导游员还要经常关心“弱者”，使他们心里真正感到导游员是可以信赖的。
既管大又抓小 , 有机结合 所谓 管大抓小 是指导游员如何正确处理多数游客与少数游客利益关系的问题, 同时又是如何把两者关系尽量圆满解决的问题。
作为一名导游员来说, 总是希望游客在他的带领下 步调一致 , 但往往事与愿违。
这是因为在一个旅游团中所组成的人员各有所需, 游客之间虽然彼此认识, 或者同属一个企业工 作, 但是, 他们之间毕竟存在经历、层次和修养等不同的特点。
由于这些原因, 加上游客们普遍存在一种意识, 我们是出钱旅游的, 作为导游员应该满足游客的需要。
因此, 在旅游过程中, 时常会出现多数游客与少数游客发生利益矛盾的冲突。
导游员应该努力使自己所带领的团队在完成任务的前提下尽量满足他们合理而又可能的要求, 而不应该有意或无意地去伤害少数游客的自尊心。
导游员对待游客发生利益矛盾冲突的问题, 最为恰当的办法莫过于事先把工作做得尽善尽美。
比如, 一个旅游团队中, 大部分游客想去某景点观光游览, 一小部分游客认为该旅游项目没多大意义而想去购物。
这时, 导游员就将购物的游客安排在旅游景点附近的购物商场, 并且确定全体集合时间, 先将购物的游客送到购物商场 ( 必须要指派领队或一名游客负责安全问题 ), 然后带领另一部分游客进行景点观光游览, 再按照规定时间上车, 将全体游客集中起来进行下一个旅游项目。
导游员千万不要临时 抱佛脚 , 来一招所谓 举手表决 方式, 这样的结局也许不是多数与少数的问题, 可能出现四分五裂以及意见得不到统一的尴尬局面, 那时导游员完全处在被动的地步。
至于游客提出的过分和不合理的要求, 那应另当别论了。
作者： 陌间听雨 2006-7-9 14:15 回复此发言 --------------------------------------------------------------------------------2 回复：导游带团技巧 其次, 关于晚间的旅游节目，在一般情况下游客自然会听从导游员安排, 如果当晚没有规定节目安排, 那就不存在多数与少数的问题, 游客可以根据自己的实际情况各取所需, 导游 员此时的工作重点要放在安全教育上。
处理好领队与 群头 的关系 一名导游员带团顺利与否, 这和导游员与该旅游团的领队关系处理得好坏大有关系。
一般地说, 游客把领队视作保护神和可信赖者。
因此, 领队也时时处处表现出这一神圣的 职责 。
导游员首先要积极争取领队的支持和配合, 千万不可认为到了我的地盘就得听我的错误思想。
同时, 在对领队表现出尊重和支持的基础上, 建立起良好的正常的感情, 一方面尽可能地满足对方的需求, 合情合理地做到做好主随客便的原则, 另一方面可以通过领队了解游客的心理和愿望, 并且速记每位游客的姓名, 尽早地说出他们的姓和名, 这样彼此感情的距离就接近了。
另外, 作为导游员也许都会有这样的体会, 就是每一个旅游团中都会自然产生一个或几个 头 , 这些 群头 大都有好胜心强, 好表现自己的行为。
某些群头还存在着爱出风头的表现。
这些人在旅游团队中一般有威望、影响大、说话灵 , 旅游团中的游客也都支持他们的所作所为。
如果导游员在某些问题上的意见和游客不一致, 并且在众人面前指责他们时, 那么, 这些游客就会煽动群头向导游发动反击和进攻。
另一部分游客明知群头做法不妥为了顾全群头的面子, 也纷纷加入进攻队伍。
要妥善处理好与群头的关系, 办法有两条: 一是利用群头的特点来积极配合组织好导游工作, 充分发挥群头的 责任心 。
二是导游员主动找群头个别做工作, 与他商量以满足群头的自尊心和荣誉感。
导游员和领队、 群头关系处理好了, 即使在以后的旅游过程中出现一些遗憾和不足, 由他们出面说几句话, 遗憾和不足就会得到弥补, 游客中不愉快的情绪也会很快过去。
灵活机动地搭配活动内容 导游员是旅游活动的组织领导者, 在整个游览活动过程中, 不仅要当好讲解员, 而且要关心游客的各方面需要。
导游员能得到游客的赞扬, 这和他孜孜以求的工作精神分不开, 当然这里面还存在许多因素, 但其中灵活机动地合理安排游览活动恐怕也是重要原因吧。
笔者认为从以下几个方面来合理安排旅游活动较为合适。
(1) 游览活动中的一般规律 导游界有句行话: 有张有弛, 先张后弛。
这段话生动地反映了导游在带团过程中掌握游览活动节奏的三步曲。
导游员对景点景区的考虑应首先遵循 旅速游缓 的原则, 这符合游客的心理, 游客往往一上车就急于想到达目的地, 途中的时间大都认为是多余的。
导游员带团到达景区后, 对景点的选择也同样采取 先一般后精彩、 渐入佳境 的方法, 高潮要放在最 后。
这好比观看电影一样, 精彩的结果给人以满足舒服的感觉。
比如: 导游员带领游客参观南京时, 先游玩中华门、 雨花台、 玄武湖等景点, 然后再安排东郊三个景点, 即中山陵、 明孝 陵和灵谷寺, 在游览景点时, 导游员应顺最佳路线行走, 避免走重复路线和回头路线, 角角落落不一定都要跑遍, 当然有价值和非去不可的地方, 另当别论。
总之, 导游员要看时间和需要等情况而定, 不要一概而论。
另外, 导游员也要兼顾 先远后近 和 先高后低 的原则。
所谓先远后近是指在游览活动中, 先到离游客住宿点最远的一个景点游玩，然后逐渐地向游客住宿点*近，这样做的目的是给游客有一个安全感, 等到一天游览结束, 旅游团也离住宿近了。
所谓 先高后低 是指导游员先可以安排登山项目, 这是因为游客在游玩第一个景点时, 其精神状态以及体力最为充沛。
反之, 一天游玩结束前再安排登山活动, 也许相当-部分 游客因体力关系, 只能望山却步了。
(2) 内容搭配的艺术处理 导游员是组织游览活动的核心人物。
导游在活动内容的搭配上是否妥当, 活动节奏是否合理, 这些都会影响着游客的情绪和心理活动。
导游员把握好游览活动中的内容搭配, 实质上是掌握导游工作的主动权。
一般地说, 游客参加旅游活动时的兴趣既是浓厚的, 又是广泛好奇的 。
这为导游工作提供了良好的前提, 问题是如何将这种兴趣和好奇进一步得到发展和满足, 使游客高兴而来, 满意而归。
为此, 首先是当天的游览景点安排要避免雷同, 要知道游客来到异乡他地, 他们需要不仅仅是为了 到此一游 , 而是陶冶情操, 以及更高的精神上的追求 。
这样理解理所当然是正确的, 但是从更深的层次去分析研究游客的实际需求, 看来从以上所述的方面还是不够的。
我们知道人的需求是多方面的, 多层次的。
同时, 游客在旅游过程 中需求内容不断变化。
现代的导游员所提供的服务不仅仅是游览范围, 他体现在满足游客多方面、多层次的需求上, 并适应游客不断变化的内容需要, 从而使游客有在家那么方便的感觉。
作者： 陌间听雨 2006-7-9 14:17 回复此发言 --------------------------------------------------------------------------------3 回复：导游带团技巧 按照现代旅游者心理的一般特征来看, 他们共同的心理要求是探奇、求知和有美好的期望等等。
所以, 导游员在安排当天的游览内容时应尽量避免重复, 如上午安排参观寺庙， 下午就可安排游览园林或参观工厂, 又如上午安排游览溶洞， 下午最好安排游湖等, 参观与游览兼顾是避免内容重复的好方法。
其次, 游览要与购物、娱乐相结合。
游览是游客的首要 任 务 。
但是从现代旅游活动的内容上讲, 它包括吃、住、行、游、 购、娱六大环节, 从某种意义上讲, 导游员水平高低就表现在这六个环节上调节运用水平的高低。
调节运用得法, 游客都能得到很大满足和享受。
反之, 遗憾、喧哗、愤怒等会不断出现, 游客由高兴而来, 变为扫兴而归了。
旅游中的游是龙头, 其余五个环节是龙身龙尾, 缺一不可。
游览要与购物、 娱乐等相结合, 才会协调, 才会满足游客的最大需要。
据我国和世界各大旅游资源国的统计, 一个旅游者 所花的费用约有 50% 用于购买物品上。
因此, 有许多旅游接待国家把旅游商品作为最主要的旅游资源来加以开发利用和销售。
许多人都有这样的体会, 每次外出旅游或开会学习, 总想买一些当地的土特产品回家, 即使这个地方去过多次, 但也不想两手空空而归, 真有不买些当地土特产等于没有外出之感, 这已成为许多人的一种习惯。
导游员要把游览、 购物和娱乐结合好, 这样既能满足游客的需要, 也是旅游项目必不可少的活动。
特别是对待购物问题, 导游员既要热情介绍, 但又要防止过多过滥的现象发生, 避免游客产生不必要的误解和反感。
必须提醒的是: 晴雨天的变化也是导游员需要时常留意的。
常言说: 天有不测风云。
尽管导游员工作很认真细致, 比如预告第二天的天气情况, 告诉客人防止因天气变化而引起的伤风感冒。
可是, 有时老天爷还是 翻脸无情 将晴雨天气弄颠倒了。
导游员做好天气情况预报固然是重要的, 但要做到心中有 谱 , 这样就可掌握主动权, 随时调整旅游项目。
就一般情况而言, 晴天时旅游景点放在室外活动为主, 而雨天则把旅游项目放在室内活动为宜, 这样做的目的除了游客免遭雨淋之外, 还体现出变不利为有利以及导游员对游客爱护和关心。
重视注意事项的交代 不少导游员认为: 交代注意事项只要选择一个机会总体讲一讲就可以了, 何必要谈重视二字呢? 其实, 只要冷静地想一想, 导游员在整个旅游活动中交代注意事项的数量还少吗? 比如上车、下车、途中提醒驾驶员、爬山、危险地带、防窃等等, 介绍注意事项的实质其实就是交代安全问题, 没有安全就没有旅游。
因此, 导游员交代注意事项不是一下子就能解决问题, 而是体现在时时处处。
从导游工作角度考虑, 比如游客在景点逗留多长时间, 怎样解决在异乡他地的诸多不便, 如何尊重当地的民俗礼仪, 游客必须清楚所遵循的规定, 特别是国内旅游团要告诉游客在购买土特产品时应妥善处理与当地商家的关系等等。
导游员轻视或忽略注意事项的交代工作, 所造成的后果在导游界应是有目共睹的, 应该引起广大导游员足够的重视。
其次, 导游员在带团过程中哪些已经交代过, 哪些还没交代过, 思路必须清楚, 但方法可灵活机动地运用。
灵活掌握 , 排除干扰 往往有这种情况, 导游员在景点或旅游车厢内向游客 解时, 游客不愿听讲, 有的还聊天、开玩笑甚至做其他事情。
这些干扰因素既妨碍了其他游客的听讲, 同时也使得导游员内心很不愉快。
但是笔者认为, 此时导游员必须控制着自己的情绪, 并且迅速查找游客产生干扰的原因, 及时调整讲解内容、 方式方法以及讲解时间, 努力引起游客的听讲兴趣。
这些干扰因素大概可分为主观性和客观性两大类, 具体又分为:(l) 导游员所讲的内容是否缺乏针对性, 过高或过低地估计游客的层次。
(2) 导游员讲得太多、太罗嗦, 客人感到厌倦。
(3) 导游员讲解水平一般, 既无新意, 又无特色, 而且语音、 语调、 语气没有变化。
(4) 导游翻译的词汇不确切, 游客听不懂。
(5) 导游对游览项目安排过于紧张, 没有给游客交流的时间。
(6) 游客过于疲劳, 没有精神听导游讲解等等。
找出这些干扰因素, 导游就要采取相应措施, 灵活机动, 以使旅游活动顺利地进行下去。
同时, 根据游客的需求和兴趣, 既要做到主随客便, 又要通过有针对性的讲解, 引起游客注意, 激发兴趣、诱发联想、感染情绪和满足欲望。
当然, 游客如果真正是累了, 大家都在车厢内休息, 我想此时导游员最好不要去 打扰 他们休息了。
作者： 陌间听雨 2006-7-9 14:17 回复此发言 --------------------------------------------------------------------------------4 回复：导游带团技巧 二、最佳控制法 一个炎热的夏天, 导游员在上海带领着一群兴致勃勃的游客参观游览龙华古寺, 在宝塔下他滔滔不绝地讲解着。
开始时, 游客们津津有味地听着, 10分钟后, 游客走掉三分之一, 15分钟后, 游客又走掉一半, 当他讲解 20 分钟后, 身旁的游客寥寥无几, 这时, 有几位游客在一旁的遮阳处大声叫喊起来: 导游, 差不多了, 有人要中暑了。
.. 显而易见, 那位导游员的目的是希望通过自己丰富而又全面的讲解, 让游客获得更多的知识, 但由于不顾天气炎热, 让游客在太阳底下直晒, 再加上滔滔不绝地讲个没完, 结果事与愿违, 这群游客原来是兴致勃勃的, 后来纷纷离去, 不但没有听完介绍, 反而在一边的遮阳处大声劝阻导游员停止讲解。
事情提醒我们, 介绍和讲解时一定要注意和讲究控制, 任何长篇大论和不切实际的做法都不会起到应有的效果。
换言之, 导游员要善于控制讲解的时间, 要尽可能地精练简洁和恰到好处。
如何正确使用最佳控制法, 是我们每个导游员值得研究的大课题。
控制要得法、精练 实践后的经验告诉我们, 游客注意力往往集中在对新事物的开头, 而不是在末尾。
导游员对某一景点的讲解最佳时间控制在 15 分钟之内, 如果天气异常冷热, 那么讲解时间还要缩短。
经验丰富的导游时常有这样一个感觉, 在对新的景点讲解或介绍时, 时间过长, 游客的兴趣会大打折扣, 就是在听讲的游客注意力也会下降。
由此可见, 导游员的讲解内容一般要以短小精悍为宜, 时间过长和内容干瘪的介绍只能让游客产生疲劳和厌倦情绪。
那时, 导游员辛勤的劳动只能在游客这种感情中付诸东流。
再请看看演说家的杰出表演吧。
古今中外许多伟人的演讲均以短小精悍而著称, 他们那极富感情色彩和丰富想像力的精彩演说, 博得众多人的喝彩, 还有的演讲稿被广泛传颂, 其中不少名句成为人们的座右铭。
当然, 正如以上所说制约导游员的因素有许多, 但他 ( 她 ) 如能善于控制各种因素, 并给游客短小精悍、内容又十分丰富的讲解, 是导游员取得成功的因素。
为此, 导游员面对游客进行讲解时, 应当尽可能地简短精练, 力求控制。
控制应因人而异 导游员的带团过程均需按旅行社制定的 行程表 进行, 宜长该短要由导游员控制, 假如是 休闲式 ' 时间上允许放宽, 那导游员必须全面生动地讲解, 但对其景点讲解更需短小精悍, 在有限的时间内把精华部分充分地表达出来。
在整个旅游过程中, 导游员时常会碰到旅游景点游人非常拥挤的局面。
这种情况的出现, 导游员讲解不但自己很累, 而且游客也容易产生焦虑情绪和分散注意力, 有个别游客还可能有走散的情况。
此刻, 环境需要导游员在尽可能短的时间内把内容介绍完, 避免出现以上情况。
有位刚踏上导游工作岗位的旅专毕业生导游员, 原准备一套非常美妙动听的导游词, 曾打算在上海豫园门口露一手, 谁知带团到了豫园门口一看, 真是人山人海, 热闹非凡, 于是导游员放开嗓门讲了几句话: 刚才我介绍上海的豫园是如何的美, 可有人还存有着怀疑, 现在的场面, 豫园的美我就不提啦。
在场的游客听他这么一说, 再亲身体验眼前的情景都说导游员虽没漂亮好听的导游词, 可这是他们听到最动人、最精彩的导游词。
控制需要随机应变 在导游员正按照自己的思路津津有味、 滔滔不绝地讲解, 而游客对别的事情的兴趣大大超过听导游员讲解内容的兴趣时, 导游员也应随机应变, 改变原有的思路, 干净利落地转到 游客所感兴趣的问题上来。
有这样一个事例。
导游员正在豫园九曲桥旁向游客介绍湖心亭的建筑特点和中国民间风俗, 忽然, 一边传来了悠扬动听的琐呐声, 只见 6 位穿着民族服装的抬轿人, 他们随着琐呐声吆喝着, 翩翩起舞着, 轿内那位游客乐得笑个不停。
这位导游员深知游客的兴趣已转移到花轿上,自己的讲解时间越长其效果就越差, 倒不如顺水推舟, 想到这儿, 导游干脆领着游客来到花轿旁说: 各位来宾, 这就是中国古代的‘的士 ', 世界上第一辆汽车诞生时远远不如它那么漂亮。
说完, 他走到花轿旁, 学着那抬轿夫的姿势边跳舞边吆喝着, 游客如梦醒, 拍着手哈哈大笑起来。
事后游客都拍着导游员的肩膀说: 了不起, 短短一席话使我们了解了中国民间风俗的一个侧面。
导游这番介绍只有 34 个字, 用了不到 10 秒 钟, 给游客留下了深刻的印象, 取得了较好的效果。
作者： 陌间听雨 2006-7-9 14:18 回复此发言 --------------------------------------------------------------------------------5 回复：导游带团技巧 经验丰富和老资格的导游员常有这种体会, 即讲解时间有控制, 讲解内容短小精悍和风趣幽默, 游客的兴趣就越大。
反之, 游客就会产生厌倦和疲劳感。
如果讲解内容压缩不了, 那讲解中间定要穿插一些生动活泼的提问和对答等之类的导游技巧, 其目的是转移游客厌倦情绪和疲劳感的产生。
这些宝 贵的经验是值得我们学习和参考的。
当然, 最佳控制法并不是要求所有一切讲解或介绍都必须控制在 15 分钟以内。
最佳控制法要突出一个 佳 字, 使讲解内容和游客兴趣有机地结合起来, 创造出一种和谐与轻松 愉快的气氛, 使旅游活动能顺利健康地发展下去。
值得一提的是: 导游员讲解既要控制时间, 又要短小精悍, 这些要求并
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1995年农历2月15日的幸运数字有哪些
刚刚给你算了一下你的生命灵数，生命灵数是5。
5号人：方向、幽默感、自由自在\\\/固执、猜疑、冲动 5号方向性格的特征 「5」自由、突破、混乱，五行与八卦是中国最重要的命理基础观念，五行是五种不同的能量，以相生或相克的方式，生生不息的循环，「5」这个数字是能量自由展现、循环不已的意涵。
「5」是经常被使用的观念，儒家用五伦代表人际关系，佛家讲五蕴代表我们的意识状态，命理则分为五术，「5」有规则、规范的意涵。
「5」在西方人的观念中，有突破而得以自由的感觉，当第4元素已备，第5元素加入原有的稳固状态后，必定会产生新的化学变化，好的情况是呈现自由的状态，不好的情况就会变为混乱的变革。
西方人最崇尚自由，五角大厦有自由贸易的象征，但同时，他们也是最了解「规范之于自由」的重要性，在遵守律法并且受其保障下的自由，才是最好的、以防混乱自由在次元概念中，「5」可以代表着现世的突破，4个点形成的3次元世界
将被新加入的「时间」因素加以突破，科学家所谓的4度空间，就是在我们的世界中，加入时间的因子，于是便可以超越时空，回到过去或到达未来任何的一个时间点去，这种自由来去的状态据说只有得道者能达到。
5号的人喜欢无拘无束，自由自在的生活。
5号的人非常聪明，于是乎对自己和别人的要求都很高，对任何事任何人都十分挑剔，当然，这种挑剔并不是恶意的。
5号也代表方向，所以5号的人方向感很强，只要一个头，他就可以看到结果，方向感强的人也是很固执的人，尤其是多5号的人，更加固执。
5号的人做事要有绝对的权力，如果干涉他，给他再多钱他也不干。
5号人也很幽默，充满趣味，也是朝气逢勃的而且也很有远见，容易被启发，同样5号人也较冲动，易怒情绪化，喜欢猜疑。
也会有自残倾向，所以要学会看开。
5号的人是个比较怪的人，他们不是人上人，就是人下人。
5号的人喜欢讲原则，但不喜欢被各种条条框框所约束，同时，还喜欢冒险，尝试各种新事物，爱好旅游，常常会沉醉于自由自在的生活享受中。
不愿意受到限制，也会因此错失很多的机会。
太过自由，放纵自己，并不是件好事，其实5号的人自己也知道，但是，就是没有勇气克服这一点，常常无法控制自己。
千万记住，你不能什么都要，到头来必定要有所取舍，要知道，其实放弃的同时也是获取。
5号的人最需要学习的人生课题即是拿出勇气，敢于放弃，利用自我的优势来创造自己的美好人生。
5号的意义：爱好自由、挑战、冒险、刺激、以「不自由，无宁死」这句话为座右铭，热情活泼、不拐弯抹角，讨厌被拘束，最喜欢不按牌理出牌。
他们很喜欢自由自在的感觉,做起事情来以随机应变的态度居多, 所以通常给人一种人际关系蛮好的印象，好像很随和的感觉，通常也是人群里面颇引人注意的人，由於他们希望引起别人的注意，也很渴望自己成为别人话题的焦点，所以他们懂得把自己个性当中特殊的那一部分在人前展露出来，而且他们也蛮会说话的，如何吸引别人注意
如何说服人
这对5号的人简直是易如反掌。
他们算是舌灿莲花的人，对人也是五湖四海，什麼都可以聊，很容易与人打成一片，所以他们人缘好也是有原因的。
5号的人很热情、很直率，是标准的直肠子，什麼方法都会不加思索就说出来，因此可能也就在不知不觉当中得罪别人而不自知，他们比其他的人更勤奋，他们其实是精明的生意人，所以即使是休息和玩乐，也可以很清楚地感觉到，那些休息和玩乐绝对不会影响到他们的工作和发展。
也绝对不会影响他们的收入。
甚至於这些悠悠闲闲的自然形象，就是他们有利的卖点，或者是说有利的特质，他们因此更愿意去表现。
所以严格说来，他们并不是真正在偷懒，他们仍然在经营自己的形象，经营自己的事业，很认真的在过日子、过生活。
他们通常会在各行各业里面占有一席之地，也就是做到老、学到老、也玩到老。
他们是那麼努力的创作自己的自我价值，这一点是非常难能可贵的。
5号的人非常的自恋，无论他们外表多麼的谦虚，但打从心底心理觉得自己是真正的俊男、美女，他们通常能够展现非常优雅的迷人风采他们也会是别人眼中的花心萝卜不过那是指男生而言，女生的话就完全不一样了，5号的女生反而出乎意料的专情，通常他们有著非常迷人的外表，不喜欢别人黏著自己，但是他们非常喜欢黏著别人，嫉妒心也非常的强，所以5号的女生虽然是男生心目当中的可人儿或大美女，但通常他们在感情方面却因为自己的执著而吃了不少苦头。
至於5号的男生，在外貌上通常也很迷人，他们其实不太修饰自己的外表但是他们自然天生的自信以及风趣幽默的谈吐，以及亦庄亦谐的气质，有时候可以文质彬彬，有时候又可以非常搞笑，这样的特质在他们身上可以为他们带来很好很好的人缘。
不过千万不要因为他们对你笑一笑，一副很随和的样子，於是就认定他们没有主见，千万别以为可以影响他们，其实很难。
他们是非常精明的，在他们心中自有一把尺，也就是，他们什麼都吃，就是不吃亏。
5号的人：热爱自由依赖感官过活他希望你不要左右他，5号的人天生要学习的课题就是自由。
他们热爱自由,喜欢毫无牵绊地享受生命所带来的一切。
基本上, 5号的人十分依赖人体的五种感官来过生活,至于这感官上的自由会带来什么样的结果,他们是很少去思索的。
生命数字5的人必须认清的事实是过度的自由常会导致毁灭，而其人生课题也就在建设性地运用自由,驾驭自由导向成功的人生。
在爱情关系方面,思想自由奔放的人有待克服的盲点。
和许多人一样，生命数字五的人也会爱得很深,但是他们对爱情的认知却和别人不一样。
对生命数字五的人来说,爱情关系的模式比较是友谊取向的型态,而朋友之间是来来去去的,因此生命数字五的人有时候也表现得好像爱情并没什么大了的似的；如果你的对象就是5号人的话,你会常在想他到底有多爱你?而他又怎能在情爱关系中，如此收放自如呢?答案是他希望你是出于自由意愿地爱他,而非你是被迫去爱;他希望你不要左右他,因此他也不会去影响你。
有人说5号的人永远不会死于为爱灯枯油尽,因为他们能非常清楚地拿捏爱的极限在哪里;而问题也就出于他们同时也不知道如何去经营一段美好的爱情。
5号的人常会随时准备为他的工作及朋友花掉较多的时间而非为了他们的爱人同志;就这样他们也为他们的爱终结下了保单。
如果你爱上了5号的人,你绝对得要求他承诺与你共处的一定时间,要订下你们两人单独相处的固定时间,就好像你们当初约会时一样。
和5号的人谈恋爱,你必须随时一路追赶。
有一位5号的年轻女孩问她和她男朋友的未来。
她十分爱他,但却不敢决定和他迈向结婚礼堂,因为她始终觉得对方给她的压力太大,她受不了她的男朋友每天打数通电话向她示爱,并屡屡垂询她去了那里,和谁去等等.......。
她在考虑和她的男朋友分道扬镳,因为她并不想拥有如此紧迫盯人的爱情关系。
其男友之所以给她压力的原因是由于他所期望的爱情方式她并未给予。
对她的男朋友来说,他要找的是一个爱得忘我的朱丽叶,而她所给他的感觉可能只是像朋友一样,因此她有两个选择,一是多花心思与时间投入爱情,因为爱情是属于非常有建设性地运用自由,如果她能很有勇气地面对爱情,那么她也可以充份地去享受成为朱丽叶;另一则是放弃她目前这位罗密欧,让他能找到和他「适配」的朱丽叶, 而她也可试着再去寻找另一位能让她无拘无束,来去自在的新「朋友」。
天赋才能 5号的人很善于应付三教九流的人，不但能与所有人沟通顺畅，还能使对方言听计从，这是其他数字的人不容易做到的地方。
5号人很风趣，也很喜欢学习新知识，再加上口才一流，所以很多人喜欢跟他们相处，而5号人在团队里的合作向来轻松愉快。
5号人也擅于处理与人之间的应酬交际。
有市场嗅觉，善于观察社会的整体趋势走向，他们喜欢不受契约的工作形态自由接工作。
人生目标 很多5号的人在追求自己的自由，其中又以工作为一大重点，因为工作可以带来收入，让他们有机会每天都享有一些自由的时间。
虽然人善于谈成生意，而他们也觉得做生意很有趣，但5号人很少愿意担当经营事业的重大责任。
另外，5号人交往的对象也不是那种倚赖心较重的人，所以他们的爱情关系比较像朋友而不是情侣。
5号人常常需要阅读、聆听、品尝并学习新事物，这些心智上的养分可以刺激5号人的精神生活，成为推动他们完成人生计划的重要勇气来源。
