
为什么微笑永远属于旅客
这一天,希尔顿上班后的第一项工作,便是把手下的所有雇员找来,向他们灌输自己的经营理念:“微笑——记住喽。
我今后检查你们工作的惟一标准是,你今天对客人微笑了吗
”他又对旅馆进行了一番装修改造,增加了旅客的接待能力。
依靠“你今天对客人微笑了吗”的座右铭,梅比莱旅馆很快便红火起来。
希尔顿又萌发了新的创业冲动:要建造一座拥有“一流设施”的以他自己名字命名的大饭店——希尔顿饭店。
1925年8月4日,“达拉斯希尔顿饭店”竣工。
“一流设施,一流微笑”,希尔顿的创业之路越走越宽。
1929年,艾尔帕索希尔顿饭店完工。
就在这时,美国历史上规模较大的一次经济危机爆发了。
很快,美国全国的旅馆酒店业有80%倒闭,希尔顿旅馆集团也深陷困境。
如何战胜危机、渡过难关
“微笑还管用吗
”有人问。
希尔顿仍然依靠他那“你今天对客人微笑了吗”的座右铭。
他信心坚定地奔赴各地,鼓舞员工振作精神,共渡难关,即使是借债度日,也要坚持以“一流微笑”来服务旅客、赢得旅客。
他不厌其烦地向他的员工们郑重呼吁:万万不可把心中愁云摆在脸上。
无论面对何种困难。
“希尔顿”服务员脸上的微笑永远属于旅客
希尔顿的座右铭变成了每一个希尔顿人的座右铭。
希尔顿饭店服务人员始终以其永恒美好的一流微笑,感动着四面八方的宾客。
希尔顿顺利地渡过了1933年最困难的难关,逐步进入黄金时期。
他很快又买下了艾尔帕索的“北山旅馆”和朗浮城的葛莱格旅馆,并添置了许多一流设施。
希尔顿再一次巡视旅馆并询问员工:“你认为还需要添置什么
”员工们回答不出来,显然是觉得条件已经很好了。
他笑了,说:“还要有一流的微笑
如果是我,单有一流设施,没有一流微笑,我宁愿弃之而去住那种虽然地毯陈旧些,却往往可享受到微笑的旅馆。
”
座右铭有那些
1、明日复明日,明日何其多! 2、少壮不努力,老大徒伤悲 3、在世界上我们只活一次,所以应该爱惜光阴。
必须过真实的生活,过有价值的生活。
——巴甫洛夫 4、一寸光阴一寸金,寸金难买寸光阴。
5、一万年太久,只争朝夕。
—— 6、不管饕餮的时间怎样吞噬着一切,我们要在这一息尚存的时候,努力博取我们的声誉,使时间的镰刀不能伤害我们。
——莎士比亚 7、不要老叹息过去,它是不再回来的;要明智地改善现在。
要以不忧不惧的坚决意志投入扑朔迷离的未来。
——朗费罗 8、不要为已消尽之年华叹息,必须正视匆匆溜走的时光。
——布莱希特 9、当许多人在一条路上徘徊不前时,他们不得不让开一条大路,让那珍惜时间的人赶到他们的前面去。
——苏格拉底 10、 敢于浪费哪怕一个钟头时间的人,说明他还不懂得珍惜生命的全部价值。
——达尔文 11、成功=艰苦劳动+正确的方法+少说空话。
--爱因斯坦 12、放弃时间的人,时间也放弃他。
——莎士比亚 13、没有方法能使时钏为我敲已过去了的钟点。
——拜 伦 14、人的全部本领无非是耐心和时间的混合物。
——巴尔扎克 15、任何节约归根到底是时间的节约。
——马克思 16、时间就是能力等等发展的地盘。
——马克思 17、时间是世界上一切成就的土壤。
时间给空想者痛苦,给创造者幸福。
——麦金西 18、时间是伟大的导师。
——伯 克 19、时间是一个伟大的作者,它会给每个人写出完美的结局来。
——卓别林 20、时间最不偏私,给任何人都是二十四小时;时间也是偏私,给任何人都不是二十四小时。
——赫胥黎 21、忘掉今天的人将被明天忘掉。
——歌 德 22、辛勤的蜜蜂永没有时间的悲哀。
——布莱克 23、在所有的批评中,最伟大、最正确、最天才的是时间。
——别林斯基 24、从不浪费时间的人,没有工夫抱怨时间不够。
——杰弗逊 25、时间是我的财产,我的田亩是时间。
——歌德 26、合理安排时间,就等于节约时间。
——培根 27、春光不自留,莫怪东风恶。
——莎士比亚 28、抛弃今天的人,不会有明天;而昨天,不过是行去流水。
——约翰· 洛克 29、抛弃时间的人,时间也抛弃他。
——莎士比亚 30、一切节省,归根到底都归结为时间的节省。
——马克思 31、利用时间是一个极其高级的规律。
——恩格斯 32、合理安排时间,就等于节约时间。
——培根 33、今天所做之事勿候明天,自己所做之事勿候他人。
——歌德 34、今天应做的事没有做,明天再早也是耽误了。
——裴斯泰洛齐 35、浪费时间是一桩大罪过。
——卢梭 36、你热爱生命吗
那么别浪费时间,因为时间是组成生命的材料。
——富兰克林 37、把活着的每一天看作生命的最后一天。
--海伦·凯勒 38、迁延蹉跎,来日无多,二十丽姝,请来吻我,衰草枯杨,青春易过。
——莎士比亚. 39、普通人只想到如何度过时间,有才能的人设法利用时间。
——叔本华 40、黄金时代在我们面前而不在我们背后。
——美国作家 马克·吐温 41、人生苦短,若虚度年华,则短暂的人生就太长了。
——英国剧作家 莎士比亚. 42、只要我们能善用时间,就永远不愁时间不够用。
——德国诗人歌德 43、不管饕餮的时间怎样吞噬着一切,我们要在这一息尚存的时候,努力博取我们的声誉,使时间的镰刀不能伤害我们。
——莎士比亚 44、不要老叹息过去,它是不再回来的;要明智地改善现在。
要以不忧不惧的坚决意志投入扑朔迷离的未来。
——朗费罗 45、不要为已消尽之年华叹息,必须正视匆匆溜走的时光。
——布莱希特 46、敢于浪费哪怕一个钟头时间的人,说明他还不懂得珍惜生命的全部价值。
——达尔文 47、即将来临的一天,比过去的一年更为悠长。
——福尔斯特 48、集腋成裘,聚沙成塔。
几秒钟虽然不长,却构成永恒长河中的伟大时代。
——弗莱彻 49、我们若要生活,就该为自己建造一种充满感受、思索和行动的时钟,用它来代替这个枯燥、单调、以愁闷来扼杀心灵,带有责备意味和冷冷地滴答着的时间。
--高尔基 50、完成工作的方法是爱惜每一分钟。
--达尔文 51、即将来临的一天,比过去的一年更为悠长。
——福尔斯特 52、集腋成裘,聚沙成塔。
几秒钟虽然不长,却构成永恒长河中的伟大时代。
——弗莱彻
在旅游业中加强导游工作是为了增强旅客知觉的什么
农村班车服务标服务标语建议统一使用“农村客运 服务乡、“农村客运 惠农兴农”或“农村客运 服务三农”三条标语,车身左侧为“农村客运”,右侧为“服务乡亲”、“惠农”或“服务三农”。
标语的颜色,以底色翠绿、字体白色为主要搭配颜色;若用其他颜色为底色,字体则用红色。
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新概念酒店是什么意思?
1.焦裕禄焦裕禄是山东省淄博市北崮山村人,1922年8月16日出生于贫农家庭,1946年1月在本村加入中国共产党,同年参加本县区武装部工作。
解放战争后期,焦裕禄随军离开山东,到河南尉氏县工作。
1953年到1962年,焦裕禄在洛阳矿山机器制造厂担任车间主任、科长。
1962年12月,焦裕禄被调到兰考县先后任县委第二书记、书记。
他上任之后带领全县人民进行封沙、治水、改地的斗争。
焦裕禄身先士卒,以身作则;风沙最大的时候,他带头去查风口,探流沙;大雨瓢泼的时候,他带头踏着齐腰深的洪水察看洪水流势;风雪铺天盖地的时候,他率领干部访贫问苦,登门为群众送救济粮款。
他经常钻进农民的草庵、牛棚,同普通农民同吃同住同劳动。
他把群众同自然灾害斗争的宝贵经验,一点一滴地集中起来,成为全县人民的共同财富,成为全县人民战胜灾害的有力武器。
焦裕禄对同志对人民满腔热情。
他常说,共产党员应该在群众最困难的时候,出现在群众的面前;在群众最需要帮助时候,去关心群众、帮助群众。
他的心里装着全县的干部群众,唯独没有他自己。
他经常肝区痛得直不起腰、骑不了车,即使这样,他仍然用手或硬物顶住肝部,坚持工作、下乡,直至被县委强行送进医院。
1964年5月14日,焦裕禄被肝癌夺去了生命,年仅42岁。
他临终前对组织上唯一的要求,就是“把我运回兰考,埋在沙堆上,活着我没有治好沙丘,死了也要看着你们把沙丘治好”。
同年11月,中共河南省委号召全省干部学习焦裕禄忠心耿耿地为党为人民



