适合银行职员的座右铭
时时保持敬业精神，处处维护客户利益`!年轻是本钱，但不努力不值钱~!今天能做的事，不要拖到明天去做~!勤能补拙，勤俭立业~!成功取决于90%的态度加10%的技能~!理由少一点，肚量大一点，做事多一点，嘴巴甜一点，脾气小一点~!行动快一点，说话轻一点，效率高一点，微笑露一点，脑筋活一点~!
工行笔试作文题目：如何做好柜员
如何做好一名银行柜员 我非常希望能够加入**银行，与其共同成长、共同发展。
如能如愿，我将以满腔的热情和高度的责任心投入到工作中去，争当一名优秀员工，努力做到服务优秀、业绩优秀。
入行以后，我将让自己尽快融入到**银行的工作氛围和企业文化中去，真正成为其中的一份子。
一、努力学习银行专业知识，使自己在最短时间内熟悉银行业务和岗位知识。
虽然银行工作对我而言是一个全新的工作岗位，但我非常有信心胜任。
进入银行之后，我将加紧时间，利用各种机会和渠道学习银行知识，学习**银行内部的规章制度和操作流程，学习**银行的企业文化和服务理念，学习人民银行等监管部门制定的法律法规，使自己能尽快上岗，为**银行的发展贡献自己的力量。
二、勤学苦练，爱岗敬业，使自己尽快成为业务能手。
常常听别人说:“银行柜员压力大，烦琐枯燥”，但我不怕，因为我不怕吃苦，不怕受累。
银行柜员是一个服务岗位，是一项操作性非常强的工作，我将勤学苦练，练习业务操作，提高工作效率，平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教，我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。
俗话说“业精于勤，荒于嬉”。
为此，我将为自己规定“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。
班前班后，工作之余我都要与文件、键盘、点钞纸相伴。
每天都要像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功，使自己不仅能够尽快为客户提供满意的服务，而且力争成为一名**银行的业务能手。
三、坚持“以客户为中心”，为客户提供优质、文明的服务。
银行柜员岗位虽是一个小小的窗口,但它切是银行和客户的纽带,我们的一言一行都代表了**银行的形象,为此我坚持要按照规定做好 “微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,即使面对客户的无礼,也要巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。
不轻易对客户说“不”,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。
我要始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急，想客户之所想。
针对不同客户采取不同的工作方式,努力“用心”为客户提供最优质、最满意的服务。
四、维护客户、发展客户、做好客户营销工作。
发展是企业的第一要务，对于银行柜员来讲，我们要通过我们的优质服务来服务客户和发展客户，达到发展业务的目的。
客户是银行的基础，我认为，我们不仅要服务好他们，让他们在我们银行能够享受快捷、舒心的服务，而且我们还能满足他们的各种金融需求，例如贷款需求、理财需求等等。
在今后的工作中，我将在做好本职工作的同时，利用各种机会认真学习我们银行的各种业务知识，充实自己，扩大自己的业务范围，使自己能够更好地服务客户，营销产品，发展业务，通过服务让客户贴心，通过产品让客户忠心。
五、按制度办事，按流程做事，不违法、不违规。
虽然目前我对银行工作不太熟悉，但我知道银行是一个完全按制度办事，按流程做事的单位，绝对不能做任何违法、违规的事情，安全是至关重要的。
进入**银行后，首先我会认真学习各种规章制度和操作流程，然后我会认真履行工作职责，完全按章程办理，永不越过制度的“红线”，做一名好员工。
岗位虽平凡，但我一定会努力做到“不平凡”。
工行笔试作文题目：如何做好柜员
范例文章一(仅供参考)我在横江分社工作258天，在营业部工作43天，这301天中，从我手里收入的现金超过1亿，付出超过8千万，没有一张假币能逃过我的法眼；接触形形式式的客户，超个性的不少，有些能用平和口气解决迷雾，有些能用灿烂笑容嘻嘻过海，不能的，我用夸张而有技术含量的表情挫其蛮气，抚安燥心；爱我岗位，开心工作，我善于在工作中发现美，这一年我遇到附加价值的客户有3个，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡军，另外一位则像端庄版的吴雁祖；本人生性爱好干净整洁，绝不让任何一张残钞混入新钞队伍，在空闲时间把网点打扫得一尘不染，厕所洗得飘香反光；本着好记性不如烂笔头的座右铭，每次认真的阅览文件，将新操作新业务记入私人笔记本以备查用；本人好学，这一年来主动亲近ATM，关心它，揣摸它，终于熟悉其脾性，并于节假日主动承担照顾它的任务；人人防火，户户安全，对于灭火器，只要有新产品，我必定会第一时间去摸一下，以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么用；珍惜生命爱惜生命，对于二道门，我总是第一时间按照文件步骤模拟实践，以正规的格式去执行并以最好的态度去变成习惯；知己知彼，百战百胜，又由于我们这一代比较有网虫潜质，于是我总会浏览其他银行的主页和金融最新报道，以便在工作中寻找灵感，培养自己为信社尽点棉力的细胞。
旺狗回家，福猪归来。
做为柜员的我们将继续紧密地团结在以肖寒主任为中心的领导班子周围，高举“爱我信社，建设信社”的伟大旗帜，认真贯彻落实“来有迎声，问有应声，走有送声”的三声要求，坚持“安全第一、服务周到”的思想路线，大力弘扬“一不怕手酸，二不怕嘴麻”的伟大精神，把优质服务做为第一要务
业务要有新思路，效益要有新突破，笑容要创新局面
要从根本上改变“有规不依、思想散漫”的无畏型方式，以促进效益杜绝风险为中心，以提高窗口服务质量为方向，以一线柜员手工操作速度和精确度为基础，注重目标定位策略，进而走上人性化的人脉销售道路，培养一批师奶杀手和客户方出纳会计偶像,建立顾客忠诚度，走可持续发展的“每柜员都有磁场，没有磁场至少要有笑场”的特色道路
使我们的信社前台业务承前启后、继往开来、与时俱进、开拓创新.范例文章二(仅供参考)工商银行储蓄柜员2005年度工作总结 2005年是工行发展史上浓墨重彩的一年，工行成功迈出了股份制改革的第一步。
2005年对南岸支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。
在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展，综合业务系统全面推进并取得预期目标。
在这一年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。
一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要。
我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。
为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌本文来源于大秘书网 握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。
随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。
二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。
2005年，我在长江村储蓄所任业务主管，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。
通过加强内控管理，全所在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前三、四十名之列，我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无差错柜员”。
我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质服务，以赢得客户对我行业务的支持。
在长江村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊发展成朋友情，多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。
时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。
学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的工行员工，更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。
当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为工行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处
银行员工风采用什么服务座右铭
银行员工风采可以使用如下服务座右铭，仅供参考：真心每一刻，满意每一客。
真诚有你，服务大家。
用心服务、快乐工作。
用心对待每个人。
要像其他成功人士一样，用头脑和双手为自己创造出巨额的财富。
微笑迎客，开口问好。
说了不算，做了不算，做好了才算。
如果您觉得好，请告诉别人，如果您觉得不好，请告诉我。
热情服务每一刻，优质服务每一天! 全心全意 至诚至信 !宁愿自己麻烦千遍，不愿用户半点不便。
如何成为一位优秀的创业CEO
在 2003 年创立了 iContact，并任 CEO。
做创业公司的 CEO 可以说是世界上最有挑战性的事情之一。
你得让客户喜欢你的产品，得组建团队，还要想办法从客户、合作者和投资者那里拿到资金；并且要指导整个工作流程的优化。
在我看来，要扮演好创业公司 CEO 这个角色，最重要的有三点： 1、你所做的产品一定要能解决客户某个实际的需求（然后说服客户为它买单）。
2、要确保用户和客户对你的产品有着十分积极的情感体验。
3、组建一个强大的团队来开发产品。
没错，你现在正忙着公司的组建、忙着给公司选址、培养企业文化、招第一批员工、去银行开户、网站上线、找首轮投资，甚至是清理垃圾等等。
在公司的初始阶段，CEO 对于你来说并不是 Chief Executive Officer 首席执行官，而是 Chief Everything Officer 首席打杂官了。
但是如果你的产品不够有价值，或者是你不能说服别人来购买你的产品以达到互惠双赢，那么以上你所在忙的各种杂事也都失去了意义。
在创业初期，最关键的是要确定产品的价值定位，也就是说你的产品会给别人带来什么样的价值。
一旦你能够将产品的核心价值定位与市场需求对接，那么接下来要做的就容易多了。
以下是我在 iContact 学到的关于如何做好创业公司 CEO 的一些经验。
在你招到员工之前 决定初始股权分配 最开始创业的时候，你需要决定每个人在公司占有的股份。
在归档公司文件的时候你就得把公司的初始所有权确定下来。
如果没有别人，那么你理所当然地占有了公司 100% 的股份。
如果有其他人介入的话，你得协商一下什么样的分配比例能够让你和他们都接受。
公司组建时，要决定谁占有多少股份，有以下几点可以考虑： 1、一旦公司建立起来，每个人在其中属于什么角色
2、接下来每个人将会投入多少工夫
3、公司创建时每个人投入了多少资金
4、每个人有多少商业和创业经验
5、会有人把现有知识产权贡献给这个新的公司吗
如果涉及到多个主体，最好是在几年之后再决定股权的分配，这样就能防止 6 个月后他们可能会带着他们的所有股份一走了之。
最常见的股权分配时间是在公司创办 4 年之后，在头一年如果离开的话什么也得不到，第二年离开的话能得到 25%，第三年离开的话能得到 50%，诸如此类。
就我自己的观点而言，我更愿意把头一年的时间缩短到 3 个月，但是分配股权的时间延长到 6 年，这样就可以用更低的现时公平市值来分配股权，而不是等到 4 年之后用更高的价格再次分配资金了。
如果你是和一个有经验的创业者或工程师合作，他们有过多次的成功经验，拥有广泛的人脉资源，并且会把自身的大笔资金投入到新公司，也愿意与你一起冒着风险全职工作，那么你就要考虑给他更多的股份了。
这与你跟一个新手合作是不一样的，后者并无多少商业经验，也只会每周拿出 20 小时来工作。
我建议不要把一个公司的股份 5-5 分成，因为这样将会造成双方的僵持。
某一方拥有 50% 以上的股份会有利于公司决策的制定。
而这一方到底应该是谁，尚待协商。
需要的话，你可以请律师通过股东投票的差异来决定股权的分配，而不是从经济利益上分出不同类型的股票。
注册公司 注册公司非常重要，你将在这几个方面获益： 1、你会更谨慎的考虑公司前景、供应商、潜在员工和潜在的投资者。
2、你能去银行开一个企业账户，为公司建立信用。
3、你可以避免一些个人责任。
4、税收更少。
作为个人的话你要为你所有的收入交税，而以企业的身份的话，你只需要为净利润交税就好了。
你可以通过当地的律师事务所注册公司（大概需要 2000 美金）或者是用类似于 incorporate.com、legalzoom.com 的服务器在网上注册公司，这大概需要 350 美金。
对于很多想要筹集外部投资的公司而言，通常情况下是在特拉华州注册一家 C 类公司，因为特拉华州的法律使得当地无论是商业环境还是投资者氛围都是相当友好。
如果你不是在你的公司所在地注册，你得为注册机构每年额外支付 150 美元。
我建议可以咨询一下律师再来决定是成立有限责任公司，还是 S 类或 C 类公司，决定你的公司最好注册在什么地点。
尽可能的减少开支 比起开发产品或服务，你更急切的可能是资金。
我强烈建议筹集到可供第一代产品或服务面市的资金足矣。
要学会变得灵活一些，发放公司的所有权，以激励早期员工能够积极工作，或者是保证在法律、账务方面的要紧事务能办的更稳妥；也可以请求延期付钱，这样就可以在有能力的时候偿还。
尽量减少开支，直到你的月收入开始增长。
如果实在是需要钱的话，你可以做一些合同咨询的兼职工作赚钱。
如果你需要一些关键的配套技术，不要去付钱招人来做，你可以找一个商业合作伙伴，他将可以获得公司部分股份，但股份多少会随着时日推移逐渐授予，他还愿意在日后拿很少的薪水。
如果你在做软件开发，你可以去 elance.com，odesk.com，guru.com 或者 smartwork.com 这些网站，找那些愿意低价合作开发软件的人。
当Aaron 和我 2002 年开始在 iContact 工作的时候，我们三年都没有领工资，直到 2005 年我们拿到 100 万美元的年薪。
我们就是靠着减少公司和个人开支、兼职做点咨询工作来维系生存的。
第一年夏天我搬到办公室住，拉面成了我的家常便饭，因为只有这样才能保证每个月的消费控制在 1000 美元以下，除此之外我们别无选择。
如果你是一个有经验的创业者，曾经以多于 2500 万美元的价格将公司转手，那么为你的新公司筹集资金就简单的多了。
但是你得意识到，有时候拥有资金并不见得是件好事，因为这样你就没有很大的压力去让客户购买你的产品。
如果你是一个创业新手，筹集外部资金会特别困难，除非你能证明你的东西卖的出去。
举债融资也是不靠谱的，除非你的公司能够每月盈利，或者你的个人或公司财产能保证还清贷款。
明白创业者的角色 我从小在佛罗里达长大，对创业和商业并不是很了解，但我在十六七岁的时候就开始进入公司工作，在 18 岁创办了 iContact，那时候我才发现了一个新的世界。
实际上，有一个充满无限生机和财富的领地在等着你去发掘。
这个世界对你敞开着大门，但首先，你需要确认它是存在的，然后你才能努力为别人创造价值。
创业让你有很多方式去积累财富。
你可以拿年薪、有利润分成（红利），也可以通过在类似于 Second Market 的私募市场上卖掉公司股份，或者通过 IPO 公开售卖。
成功的创业者能建立强大的团队，能为众多的客户带来巨大的价值，他也能够因为改变一个行业带来千万乃至几亿美元的收入。
创业者的角色就是要把必需的人员和资源整合起来，建立自己的产品和公司。
创业者要主动性高，执行力强，能有效收集反馈信息，能承受高压的工作，坚忍不拔。
创业者也要有决断力、勇气，和应对挫折的能力。
创业者通常比较富于创造力，学习能力强，意志顽强；能先苦后甜，有达成目标的内在动力，能够制定计划、建立团队并激励和领导员工，能优化工作进程。
类似“我只需要 25 万美元的创业启动资金”的抱怨言语 有些创业新人会说：“我只要 25 万美元启动资金，只要我一筹到这个钱，我就能立马起步”，每次听到这个我都会为他们感到担忧。
他们可能会花掉接下来九个月的时间去筹钱，最终仅仅发现这一切都不可行。
当然有一点例外，除非他们家里有人特别有钱，而且还愿意下大赌注。
不要想着筹完 25 万美元再启动创业，要试着先从自己和亲近的朋友那里筹到 1 万美元，你就可以展开行动了： 1、注册公司。
2、说服别人以低廉的收入为你工作（日后可能获得股份分成和额外的薪资）。
3、做出有市场的产品或者服务。
4、销售。
5、用你赚到的钱进一步改善产品。
6、你一旦每个月能赚到 15000 美元，就可以去找一些种子资金来扩大产品规模了。
辨别出空谈者和实干家 要做到每个月通过销售赚到 15000 美元，大概需要一年或者更长的时间，这没关系。
在没有外部资金的情况下自主盈利确实是件很难的事情，这都是意料之中。
上百万的人都有好的商业点子，但是只有 2-3% 的人能把这些点子转化成人们会一而再的付费购买的东西。
这就需要你去辨别空谈者和实干家。
大多数的人都只会空谈。
投资者明白，相比起那些只有商业点子、还等着投钱才能启动的创业者，懂得如何白手起家做产品（或者是解决某种需求的方案）的创业者的投资回报率更大。
前者要学会变聪明一点，要知道怎样群策群力做出客户愿意买单的初始产品，或者至少是能证明有市场需求的产品模型。
从0 到1 “从 0 到 1”的行动不能仅仅是纸上谈兵。
这才是创业者施展工夫的时候，从选址、人员、资金等各方面的资源整合，到做出比投入价值更高的产品、并向市场销售。
假如你已经做到连续月收入 15000 美元以上，要筹到资金就变得容易多了。
不要一直等着和投资者建立关系，要在你跟他们要钱之前就能自主盈利。
这样你会得到更多的投资，也能防止控制权和所有权的过多流失。
像 Instagram 那样能在没有盈利的情况下还可以卖到十亿美元是非常少见的，而且很不幸的是这反而成了很多公司的模范，促使他们在无法挣钱的产品上投入时间和精力。
我的意思不是说你要在盈利之前拒绝外部投资，我是指，在大多数情况下，作为创业新手，如果你还没有竭尽全力去为你的事业打拼，那你在盈利之前很难拿到投资。
着手创办一个真正的公司，有乐意买单的客户，有一路见涨的收入，会比做一个没有盈利模式的 app 要好的多，你更能入大于出，让公司走的更远。
持续的资金流为你赢得了时间，避免了不必要的精力浪费。
时间对于企业来说非常重要，而更重要的是资金流。
正如人们所说，现金流为王。
带领1-5 人的团队 一旦有了员工，你就不再是首席打杂官 Chief Everything Officer，而是首席能量官 Chief Energy Officer。
这时候你不用再把所有大事小事一并揽了，而要依靠大家的力量把每件事处理好。
你所要做的是在团队内部形成有效的沟通机制，与大家同生存，共荣辱。
在你招到第一名员工的时候，你的生活已经起了很大变化。
突然间你就得为另一个人的生活担起责任，而且你还得管理他们。
如果你已经有了孩子，就没什么需要担心的了。
管员工比起管孩子要容易多了。
但是如果你还没有为人父母，那你可得小心了。
CEO 的身份让你的生活永远的发生了变化，你的世界不再只有你和你的父母了。
要管理好团队，以下几点是你必须要注意的：你所招的人，一定要在本职工作上做的比你好。
他得具有积极的心态和强烈的职业道德，能与别人有效的沟通。
他的内在驱动力在于公司所致力达成的目标（当然你得在公司网站和招聘过程中清晰、公开的表明公司目标。
最好的员工不是为了钱而工作，是了自己的目标和影响力。
）形成团队有效的沟通机制。
事先建立一个目标体系，按照预设目标对员工的表现进行跟踪考核。
相信你的员工能做好自己的工作，不要事无巨细。
如果你发现有人懈怠工作，立即解雇他。
不要让这种人多待一个月，因为他会拖团队的后退，降低团队的质量，这对日后的招聘都是非常不利的。
你的第一批员工必然会在公司的长久发展中发挥关键的作用。
但是你也得明白，不管你怎么做都不可能尽善尽美。
在这个过程中，最重要的是你招到的员工在最开始能够完成基本的工作任务，能够代替你去处理工作上的事情，这样你就能专注于公司的成长。
否则，你的工作意义仅仅在于工作本身，而不是一个完整的事业。
第一批员工的重要性 我想用一个简短的故事说明这一点。
14 岁的时候，我在 Florida 的 Bradenton，那时我给一个名叫 Lois 的女士建了个网站，她是西北航空的空中服务员，每个月会去一次中国。
她从那里带回珍珠项链、吊坠、戒指和耳环，卖给她的朋友们。
这些东西在美国大受欢迎，订单源源不断的涌来。
我在1998 年春天见到 Lois，她问我能不能帮她建个名为 freshwaterpearls.com 的网站。
注册之后，我们开通了企业账户、购物车和网店，在当时的主流搜索引擎 Yahoo，Lycos，Dogpile 和 Northern Lights 上进行排名推广。
短短六个月的时间，她的公司就达到了月销售额 5 万美元的业绩，净利润 1500 美元。
她开始斟酌，是接着自己一个人做，还是雇点人去做客户服务、采购产品呢
Lois 还是觉得雇人成本过高，于是决定自己继续一个人做下去。
交易量不断上涨，到第九个月的时候月销售额达到了 70000 美元，净利润 2000 美元。
但之后她遇到一系列的家庭问题，导致她最终决定放弃这些生意，每个月为了挣这 2000 美元，还不够她麻烦的。
毫无疑问这个决定让 Lois 丧失了百万美元的商机，她没有雇佣员工、继而扩大生意规模实在是个很不明智的抉择。
这件事让 14 岁的我上到了关键的一堂课。
一旦你有能力去负担员工的成本，就不要让自己一个人作战。
员工帮你分担工作以后，你才能专注于提升企业的实力，这种投入必不可少。
开始雇人吧 2003 年夏天我开始了 iContact 的工作，我通常是在办公室打地铺，下午 2、3 点醒了以后，就爬起来打字干活。
然后一直工作到早上 7 点，在麦当劳吃了“晚饭”再去睡觉。
只有在我当时的女朋友 Erin 来了之后我的日程才会有点变动。
在一开始的日子里，除了偶尔能得到一些朋友的帮助，实际上只有我和 Aaron 在为 iContact 工作。
2003 年 9 月我们招了第一名员工 Josh Carlton，那一刻我突然意识到作息应该正常点。
我在附近买了间公寓，上午 11 点就早早的回去，比我生物钟的时间点早多了。
我们在 UNC 的凯南 - 弗拉格勒商学院张贴海报，招聘实习生来这家位于 Chapel Hill 的软件创业公司上班。
于是 Josh 就成为了我们的实习生，负责接听客户电话，我们任命他为“客服 VP”。
一个月后，我们给他开出了 1000 美元的月薪，并给他 7% 的公司股份，让他留下来继续负责公司的客户服务和市场推广工作。
（这种待遇有点高，但幸运的是我们当时协议的是 4 年后兑现。
）八个月后 Josh 的未婚妻从财会学院毕业，他们要去 Texas 继续攻读广告学硕士，Josh 的任职也到此为止。
Josh 当时负责的一项工作是给当地的报社发新闻稿，介绍我们公司的情况。
*Chapel Hill Herald* 发表了我们的文章，这让我们招到了第二名员工 David Roth。
56 岁的 David 来自 Brooklyn，在会计工作和巧克力销售方面经验丰富。
他以“业务拓展 VP”的身份加入了我们的团队，拿 30000 美元的年薪，协议分得公司 15% 的股份。
David 经验丰富，为人成熟，他在 BD 部门兢兢业业工作了 6 年，对公司的发展起了很大作用，于 2010 年离开。
之后的两名员工分别是 2004 年 2 月 David Rasch 任职开发部门主管，以及同年 5 月 Brad Gurley 接替 Josh，任业务支持主管。
我们在 LinkedIn，Craigslist，Monster，和 CareerBuilder 这些网站上找到的他们。
所以到 2004 年 5 月，包括我和 Aaron，iContact 有了五名全职员工。
这个由 4 名 20 岁出头的小孩和一个 56 岁大叔组成的团队，夜以继日的为公司奋战。
把工作变成事业 招聘第一批员工的时候，你正在逐步的把工作变成事业，这是个令人振奋的过程。
如果在你睡觉的时候还不能挣到钱，如果你离开两个月之后发现公司的事务比起你离开的时候好不到哪去，那你做的还只是一份工作，谈不上事业。
第一批员工的组建是把你从日常事务中解脱出来的第一步，之后你的任务是发展事业，而不是应付工作了。
在这个阶段，竭尽所能让公司存活下来。
你应该负责产品开发或销售方面的工作，或者两者兼顾。
降低开支，专注于产品开发和销售。
“sell，sell，sell”应该成为你的座右铭，其次是“listen，listen，listen”，意味着你必须要多接受客户的反馈，从而提高产品的质量和销售。
建立顾问委员会 多和那些资历丰厚的人打交道，他们经历了你正在经历的事情，跟他们交流能让你有快速的提升。
我强烈建议你花些工夫去辨别出这些能帮你提升经验的人，比如说跟他们去喝杯咖啡，吃个午餐。
10 个人里大概会有 2 个人愿意赴约，如果你们有共同认识的人可以作为交流的话题，那这个几率就能更大了。
请这些潜在的导师吃顿饭，简洁的向他们表明你正在做的事情，并向他们请教。
不要抱着心思去利用他们，或者想让他们来投资等等。
首次见面之后，你要真诚的告诉他们你很珍惜这样的聚会，并且希望两三个月之后一旦事情取得进展，彼此还能有机会再聚。
如果你当面这样说的话他们一般不会拒绝，因为他们知道很多人只是客套的这么说说而已。
两个月以后，再安排一次与你的未来导师共进午餐或者咖啡。
通常在向我咨询意见的人里面，只有 5% 的人能做到这一步，所以如果你能做到的话你已经相当不错了。
这次你可以问问他们是否愿意每个季度和你见个面。
或者进一步的，问问他们是否同意进入你的非正式顾问委员会，这样你就可以把他的名字放在网站上或者投资库。
这时候他们就成为了你的资源，只要你长期谨慎的与他们维持关系，那他们就会是你永远的导师了。
很多人错在第一次简短交流过后就邀请他们正式加入委员会。
事实上他们都很忙，没有多余的精力再去承担其他的义务，除非你是认识多年的朋友。
所以准备好打持久战吧，先建立好关系再邀请他们成为非正式的成员。
等到他们了解了你和你的公司，知道你绝非纸上谈兵（只有 2% 能踏踏实实的做到言行一致），这样他们就会更加愿意帮助你。
为什么呢
因为他们势必会得到回馈，甚至会像别人吹嘘他们正在做一些很有前景的事情。
优秀CEO 的特征 要做好 CEO，你得让自己变得更加完善，以下几点你得注意到： 1. 你能够理解客户的需求 2. 你的产品能够满足他们的需求 3. 要有自信心 4. 要有谦卑之心 5. 要有当众演说的魄力 6. 能够清晰传达你的愿景 7. 能够真正的关心员工和客户 8. 有努力工作的欲求 给公司选址 有了员工之后，你就要选个合适的办公地点。
以前你还可以在自己房子或者车库里干活，但团队成员超过 5 过以后，就得去专门租地方了。
你可以咨询一下房产经纪人（通常是房主付钱），让他帮你找个合适的办公场所。
创业早期，尽可能的减少开支，租房合同也尽量时间短一些。
不要事无巨细 在我还年轻的时候，犯过事无巨细的错误。
我指示不清晰，之后第二天又在细节上吹毛求疵，例如调整字体大小之类。
那些日子让我特别有挫败感。
后来我才明白，你招到的人，一定要在这个方面做的比你好。
你跟他们一起设定目标，让他们对这个目标负起责任，但不是告诉他们怎么完成工作。
我和 Aaron 从此学到，一个企业要发展壮大，关键在于员工的质量。
建立账务系统 雇一个会计员来给你做收支账户的跟踪记录和分类（如果你负担不起的话，就学会自己做）。
他们会每月给你发送收入报告，资产负债表和现金流转表。
如果你不懂的话就要学着去看这些财务报告，这样你就可以决定报告是现金制还是权责发生制。
很多像 QuickBooks、Peachtree 的会计软件包（或者类似于 Xero、Kashoo、Legerble 的在线记账工具），都能做出现金制和权责发生制的报告。
你需要建立一个账务系统，让你日后方便筹集资金。
工资表外包出去 除非你是天生的受虐狂，否则根本不需要亲自去做工资表。
让 Paychex、ADP 或者是 Intuit 在线工资表去做这些。
他们会管理好所有的税款计算和预扣，以及政府规定。
ADP 和 Paychex 还能帮你建立一个 401(k) 计划。
现金为王 在创业早期，现金为王。
你在银行里的存款最重要，其次是未兑现支票的数额。
你的任务就是要通过一切努力来避免公司负债。
还只有 2-5 个员工的时候，你还不需要为流程和沟通担忧，特别是当你们工作时只有咫尺之遥的时候。
你们要做的就只是让自己存活下来，制作产品卖给市场，然后再逐步改进。
把赚到的每一分钱都花在人员、产品、技术、销售和市场上。
召开第一次董事会议 你需要做一些事情来确保公司的地位。
首先，最重要的是确信你的公司有一个专门的银行账号，与你们的个人费用所独立开来。
其次是至少每年召开一次董事会议，利用好会议的每分每秒。
一开始的时候，董事会成员可能只有你和你的合伙人。
没关系，你可以在筹集资金的时候加入其它的人。
把每次的参会者和会议决策记下来，归好档。
律师事务所能为你提供相关的记录表。
长此以往，你将能建立一个专业的董事会，能在公司遇到新的麻烦时给予指导和意见。
执行实时报表制度 我们在 iContact 做过的最有价值的事情之一是把实时可视化报表落实到位。
你可以使用类似于 GeckoBoard 或者 KissMetrics 的工具，或者是更复杂一点的 Salesforce.com，我们在 iContact 主要设立了以下几种报表： 1. CEO 图形报表（依托于 Salesforce.com 制定） 2. CEO 数据报表（定制） 3. 邮件往来报表 4. 呼叫中心报表 我们利用 Salesforce.com 的 CRM 工具建立了 30 多个报表，从市场营销报表到志愿活动跟踪报表等等。
至少你得在办公室里安上一个平板电脑来做报表演示，这样你就能方便了解到客户数量、月销售量、以及每月新增的客户数。
客户数和每月新增客户数都是你应该掌握的最基本的数据。
即使是在像花店、餐馆这样的传统实体企业，都应该对每个月的新老客户了然于心。
iContact 在 2012 年 4 月从 Rick Reich 那里购买了活动营销工具 Ettend.com，我立即让 Rick 给我制作一个改进版的报表，这样我就能一眼看出公司目前的运行状况。
我发现那些有实时或者近实时可视化数据展示的公司，一般能够成功进入行业 500 强，能再筹得外部投资。
在你的公司还小的时候就建立报表系统，这样随着公司的壮大就能有效的进行管理。
团队成员达到 6-25 人 恭喜你，你现在有 6 名员工了。
你开始从事一项真正的事业，月收入快要达到 25000 美元了（你最好能达到这么多，否则带着这帮人不是无所事事吗
）。
这时候即便你没在公司待着，事务也能运转如常。
此时你要做的是： 1. 建立一些基本的系统和工具，自动处理公司的事务。
2. 了解客户的单位经济效益，进而决定是否应该对外筹款以扩大客户规模。
3. 在收入允许的前提下： · 招一位市场营销精英 · 招一位客户服务精英 · 招一位销售精英 · 招一位产品研发精英 · 招一位内部会计员或者财务主管去做账 · 招一位优秀的行政秘书，能促使你的工作效率最大化。
你不妨扪心自问，你的特别之处在哪里
你擅长于什么领域
很多早期的 CEO 要么是擅长于销售、营销、产品包装，要么是精通于技术和研发。
你要招的人，要弥补你的短板，在你不擅长的领域有一技之长。
不要让你的报告多于 7 份。
一旦超过的话你就得构建管理层了。
管理层一般按照职能进行划分，例如业务支持代表向支持总监报告，技术开发人员向 CTO 报告，销售代表向销售主管报告等等，然后所有主管向你报告。
很多人都是把第一批管理人员任命为各种 VP，但我建议在最初几年不要这样做。
如果员工还不到 25 名，把管理层头衔定为主管或者经理即可。
当主管人数多于 7 名的时候，你这才需要一个 VP。
这种架构会帮你省掉一些麻烦，比如日后公司规模扩大，你可能需要把一些早期的 VP 降职为主管。
组织架构图标示例 建立定期会议制度 当你的办公场所已经不再是一个单独的房间时，建立基本的会议架构会很有必要。
iContact 的员工在 6-25 人的时候，我们每周定期在公司开一次全体会议。
每周我们会回顾公司的周报（包括销售、试验、转换），跟踪季度重点工作进程，总结每个项目的进展状态。
最后我们会用 KPI 和其他一些定量方法来对成就进行评估，例如根据表现将 KPI 标记成红、黄、绿和翠绿色。
我们的评估结果尽量做到客观，事先分配好每个人负责的指标会让之后的评估省很多力气。
我们每半年会举行一次名为“iContact Day”的全公司休假式会议，就公司战略和产业前景进行探讨。
公司员工增加到 300 名的时候，我们的会议设置的更加复杂，包括高管团队周会、运营委员会周会、全公司月度大会、全公司季度大会，以及高管团队季度站外会议等，讨论团队素质、运营以及战略等方面的问题。
至此，我们周会已经包括了 8 位高管的团队（CEO、CTO、CFO、CMO、SVP Sales、SVP Support、SVP HR）和运营委员会的其他 8 位成员。
周会主要围绕以下几点进行：季度重要项目回顾：让运营委员会就每个季度的重点项目作进展汇报KPI 回顾：对四色评估结果进行回顾，细化到 8 个整体指标和 60 个部门指标，通过 Google Doc 进行每周跟踪开放性讨论：每个人都可以提出议题进行讨论 定位公司的价值观 2006 年我们对公司的价值观进行了定位，连续 3 年来总共列举出了十来条价值观，并把它们打印在一张很大的卡片纸上，每个 iContact Day 就会让大家在卡片背后签名。
只有一个问题，就是没人能记得住这么多。
有一次我试着凭记忆回想，发现我最多只能想的起来 4 条。
价值观需要重设，要独一无二，还得简单好记。
2009 年 12 月的某个周四，我们的高管团队在 Chapel Hill 开了为期两天的会议，模仿 The Rockefeller Habits 书中的格式起草了第一份一页战略计划（OPSP），OPSP 的左侧有块很明显的区域，你可以把你想到的价值观写进去。
我们花了一整天的时间来重新定义公司价值观。
指导者 Patrick Thean 让我们写下最能描述公司文化的 5 个词，然后汇总了 30 个呈现在挂图上。
他找出一些近似的地方，最终筛选出 8 个，让我们每人投票选出 3 个。
Patrick 手上的统计结果清楚的显示了我们的最高价值观。
排名第 5 和第 6 的词不相上下，我们为选哪一个争了将近一个小时。
最终我们选定第 5 个，“Have Fun and Be Wacky”。
最后还需要创建一个缩略词来概况我们的价值观，方便公司同事记忆。
我们想了很多： “Wow t
出纳面试一般都问哪些问题，要实际的，具体的。
可能会问的。
1、我们为什么要聘用你 (测试你的沉静与自信。
)给一个简短、有礼貌的回答：“我能做好我要做的事情、“我相信自己，我想得到这份工作。
2、为什么你想到这里来工作 (这应该是你喜爱的题目。
)因为你在此前进行了大量的准备，你了解这家公司。
组织几个原因，最好是简短而切合实际的。
3、这个职位最吸引你的是什么 (这是一个表现你对这个公司、这份工作看法的机会。
)回答应使考官确认你具备他要求的素质。
4、你是否喜欢你老板的职位 回答当然是“YES，如你不满意，可补充：“当我有这个评测能力时，或“有这样一个空缺时吧。
5、你是否愿意去公司派你去的那个地方 如果你回答“NO，你可能会因此而失掉这份工作，记住：你被雇用后你可以和公司就这个问题再行谈判。
6、谁曾经给你最大的影响 选一个名字即可，最好是你过去的老师等，再简短准备几句说明为什么。
7、你将在这家公司呆多久 回答这样的问题，你该持有一种明确的态度，即：能待多久待多久，尽可能长，“我在这里继续学习和完善自己。
8、什么是你最大的成就 准备一两个成功的小故事。
9、你能提供一些参考证明吗 你该准备好一些相关的整洁的打印件，并有现在的电话和地址。
10、从现在开始算，未来的五年，你想自己成为什么样子
或者：告诉我，你事业的目标 回答一定要得体，根据你的能力和经历。
11、你有和这份工作相关的训练或品质吗 说明要短，举两三个最重要的品质，要有事实依据。
12、导致你成功的因素是什么 回答要短，让考官自己去探究，比如只一句话：“我喜欢挑战性工作。
13、你最低的薪金要求是多少 (这是必不可少的问题，因为你和你的考官出于不同考虑都十分关心它。
)你聪明的做法是：不做正面回答。
强调你最感兴趣的是这个机遇和挑战并存的工作，避免讨论经济上的报酬，直到你被雇用为止。
14、你还有什么问题吗 你必须回答“当然。
你要准备通过你的发问，了解更多关于这家公司、这次面试、这份工作的信息。
假如你笑笑说“没有(心里想着终于结束了，长长吐了口气)，那才是犯了一个大错误。
这往往被理解为你对该公司、对这份工作没有太深厚的兴趣；其次，从最实际的考虑出发，你难道不想听话听音敲打一下考官，推断一下自己入围有几成希望
这里有一些供你选择的问题：1、为什么这个职位要公开招聘
2、这家公司(这个部门)最大的挑战是什么
3、公司的长远目标和战略计划您能否用一两句话简要为我介绍一下
4、您考虑这个职位上供职的人应有什么素质
5、决定雇用的时间大致期限要多久
6、关于我的资格与能力问题，您还有什么要问的吗
15、请你自我介绍一下 思路： 1、这是面试的必考题目。
2、介绍内容要与个人简历相一致。
3、表述方式上尽量口语化。
4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。
5、条理要清晰，层次要分明。
6、事先最好以文字的形式写好背熟。
16、谈谈你的家庭情况 思路：1、 况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。
2、 简单地罗列家庭人口。
3、 宜强调温馨和睦的家庭氛围。
4、 宜强调父母对自己教育的重视。
5、 宜强调各位家庭成员的良好状况。
6、 宜强调家庭成员对自己工作的支持。
7、 宜强调自己对家庭的责任感。
17、你有什么业余爱好
思路： 1、 业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。
2、 最好不要说自己没有业余爱好。
3、 不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。
4、 最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。
5、 最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。
18、你最崇拜谁
思路： 1、 最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。
2、 不宜说自己谁都不崇拜。
3、 不宜说崇拜自己。
4、 不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。
5、 不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。
6、 所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。
7、 最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。
19、你的座右铭是什么
思路： 1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。
2、不宜说那些易引起不好联想的座右铭。
3、不宜说那些太抽象的座右铭。
4、不宜说太长的座右铭。
5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。
6、 参考答案——“只为成功找方法，不为失败找借口” 20、谈谈你的缺点 思路： 1、 不宜说自己没缺点。
2、 不宜把那些明显的优点说成缺点。
3、 不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。
4、 不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。
5、 可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。
21、谈一谈你的一次失败经历 思路： 1、 不宜说自己没有失败的经历。
2、 不宜把那些明显的成功说成是失败。
3、 不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历， 4、 所谈经历的结果应是失败的。
5、 宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。
6、 说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。
7、 失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。
22、你为什么选择我们公司
思路： 1、 面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。
2、 建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。
3、 参考答案——“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。
” 23、对这项工作，你有哪些可预见的困难
思路： 1、 不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。
2、 可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。
” 24、如果我录用你，你将怎样开展工作 思路： 1、 如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法， 2、 可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。
” 25你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作
”思路： 1 、 如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。
2 、 对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。
3 、 如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。
我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。
但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。
请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。
” 26、上级意见不一是，你将怎么办
思路： 1 、 一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。
” 2 、 如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。
” 27、主考官：你对薪水的要求是
分析：对于薪水这个问题，是每个面试人所“必须”也是“必要”面对的问题，如果你提得要求过高，对方不录用你的可能性相当大；而如果你提的要求过低了，对方又会觉得你没有什么自信，甚至还会质疑你今后的办事能力，因此录用你的可能性也是比较小的。
建议：有时主考官也会自动提出一个薪水价让你做参考，而这个价格往往是接近于对方所能接受的最高价，在面对这种情况时，如果你是真的很想要这份工作的话，便可直接接受对方的风韵或是稍微往上抬高点价也可；如若你并不是十分满意的话```````不用我教你也应该知道怎么做了吧 摘抄的妙答：如果有发展机会的话，我很愿意遵照贵公司的工资制度来办，敢问贵公司的工资制度是
分析：这种方法是比较适中的选择，当然如果你对你所要胜任的工作十分地了解，你也可以毫不犹豫地说出你心中的想法。
（2） 请说明你的工作如何与你所属部门以及整个公司的总体目标关联 这个问题不仅试探你对你所属部门及整个公司从事的活动的了解程度，而且拐弯抹角地检查你作为群体的一员在完成工作任务过程中所能发挥的作用的情况。
总而言之，不管你的答案是什么，为达到效果，你的答案中可融进这样的话：我的工作质量好坏直接影响其他人正常工作的能力。
作为群体中的一员，一个人必须和其他成员合作。
28、你认为你工作中的哪些方面是最重要的 对这个问题的错误回答将使你丧失就职机会，高层行政主管将预算报告作为工作的最重要的方面即是一例。
这个问题的设计是要试探你的时间分配能力、分辨轻重缓急能力以及任何逃避工作任务的倾向。
29、你愿意接受公司的调遣吗 这个问题将使你进退两难。
其真实意图是什么
他们真的要重新安置你吗
还是要你公务出差
如你简单地回答不愿意，你将不可能获得就职提名，然而如果你的回答是愿意，你可能会变成任其摆布的棋子。
为此你只能耽误一点面试主试人的时间，反问一句：你指的是出差还是公司要搬到其他地方去
如果是后一种情况，你的答案应是愿意。
你并不是非要接受这份工作，但没有就职提名，你就没有选择的余地。
你面试的唯一目的是充分展示你自己并且赢得就职提名。
千万要记住，只有当你有了就职提名，你才能对是否接受那份具体的工作作出决策。
30、你对以后有什么打算
分析：这个问题是在考察你的工作动机。
它是在探究是否可以信赖你把工作长久地干下去，而且干得努力。
回答对策：你最好的对策就是诚实。
这是一贯强调的。
我并非是要你把负面的信息也摆出来，你应该准备坦率地、正面地回答雇主关心的问题。
而哪些是雇主关心的问题取决于你介绍个人背景的具体情况。
例如： 你对工作满意吗
（如果不满意你会离开公司吗
） 你想成家吗
（如果成家，你会停职去照料小孩吗
） 你是否有过短期工作后离开的历史
（如果有，你会不会也放弃这份工作呢
） 你是否刚搬到此地，是临时的或暂住人口
（如果是，你也不会在此地久居，对吗
） 你是否有比本工作要求更好的条件
（如果是，是什么使你不去高就呢
） 你有什么优势和承诺在工作中发展吗
（如果不是，谁需要一个没有优势和动力的人呢
） 有什么原因使你感到不满吗
（如果有，雇主自然会设法搞清楚。
） 回答样板1：对于一个刚刚参加工作的人，他可以这样回答： “我认识到要在这一领域造就自己，我很愿意从此开始。
我想过我要做什么，而且肯定我的技能正是做好这项工作所需要的。
例如，我善于与人打交道。
在我过去的一项工作中，我每周向1000多名不同的人提供服务。
在我18个月的工作中，我曾为72000多名顾客提供服务，从未得到一次正式的投诉。
事实上，他们常因我的周到服务表扬我。
我认识到我喜欢与公众接触，想到我能得到这份工作感到非常愉快。
我想在工作中更好地学习，并与之共同进步。
由于我对公司的贡献和价值不断提高，我希望能考虑使我得到更有责任的职务。
” 评语：雇主想了解你会长期工作下去并努力工作。
这样的回答使对此表示关注的雇主感到安慰。
（注意，这样的回答可以在快餐店工作获得的经验为背景。
） 回答样板2：对没有工作经验和只有各种短期工作经验的人，他们可以这样回答： “我做过几种工作（一种或失业），我认识到应该珍视体面的、稳定的工作。
我的各种经验是一种财富，我学到很多东西，我可以把它们用于这项工作中去。
我正在寻找一份可以安定下来，努力工作并持久下去的工作。
” 评语：这是一种可以接受的回答，只是回答太短，也没有提供证据。
介绍自己的实例最好放在最后一句话之前。
有些职务，如销售方面的工作，要求你有勃勃雄心，或者说是咄咄勇气。
其它工作有对工作领域或专门机构的要求。
你不会总能预料到雇主想要什么。
如果你能正确地做，你就会具有任何工作要求的条件，而这一切只需要你用嘴讲出来，就是这么简单。
求一份银行柜员个人履职报告
1. 我叫。
。
，现在，我将这三个月来的工作、学习情况向大家总结汇报一下。
我所在的岗位是。
。
的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。
我的工作中不能有一丝的马虎和放松。
众所周知，。
。
的储蓄所是最忙的，天天每位同志的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。
三个月中始终如一的要求自己。
由于我是新来的，在业务上还不是非凡熟练，为了尽快熟悉业务，当我一碰到问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。
对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。
今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。
刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。
。
。
所位于城乡结合部，有着密集的人口。
在储蓄所的四周有很多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。
文化层次各不相同，天天都要为各种不同的人服务。
我时刻提醒自己要从细节做起。
把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。
让客户在这里感受到暖和的含义是什么。
所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写文 秘 家 园2191.cn的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。
临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。
当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。
也许有人会问。
个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。
并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，专心来为广大顾客服务，才是最好的服务。
当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个小妹儿态度真不错……。
。
就是好……这样的话的时候。
我心里就万分的兴奋，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。
明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。
要在竞争中站稳脚步。
踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。
我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。
征取更好的工作成绩。
2. 2006年是工行发展史上浓墨重彩的一年，工行成功迈出了股份制改革的第一步。
2006年对南岸支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。
在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展，综合业务系统全面推进并取得预期目标。
在这一年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。
一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要。
我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。
为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌最好的:免费公文站.握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。
随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。
二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。
2006年，我在长江村储蓄所任业务主管，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。
通过加强内控管理，全所在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前三、四十名之列，我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无差错柜员”。
我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质服务，以赢得客户对我行业务的支持。
在长江村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊发展成朋友情，多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。
时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。
学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的工行员工，最好的:免费公文站.更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。
当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为工行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处。
3。
回顾2007年，我在xx分社工作258天，在营业部工作43天，这301天中，从我手里收入的现金超过1亿，付出超过8千万，没有一张假币能逃过我的法眼；接触形形式式的客户，超个性的不少，有些能用平和口气解决迷雾，有些能用灿烂笑容嘻嘻过海，不能的，我用夸张而有技术含量的表情挫其蛮气，抚安燥心；爱我岗位，开心工作，我善于在工作中发现美，这一年我遇到附加价值的客户有3个，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡军，另外一位则像端庄版的吴雁祖；本人生性爱好干净整洁，绝不让任何一张残钞混入新钞队伍，在空闲时间把网点打扫得一尘不染，厕所洗得飘香反光；本着好记性不如烂笔头的座右铭，每次认真的阅览文件，将新操作新业务记入私人笔记本以备查用；本人好学，这一年来主动亲近ATM，关心它，揣摸它，终于熟悉其脾性，并于节假日主动承担照顾它的任务；人人防火，户户安全，对于灭火器，只要有新产品，我必定会第一时间去摸一下，以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么用；珍惜生命爱惜生命，对于二道门，我总是第一时间按照文件步骤模拟实践，以正规的格式去执行并以最好的态度去变成习惯；知己知彼，百战百胜，又由于我们这一代比较有网虫潜质，于是我总会浏览其他银行的主页和金融最新报道，以便在工作中寻找灵感，培养自己为信社尽点棉力的细胞。
旺狗回家，福猪归来。
做为柜员的我们将继续紧密地团结在以xx主任为中心的领导班子周围，高举“爱我信社，建设信社”的伟大旗帜，认真贯彻落实“来有迎声，问有应声，走有送声”的三声要求，坚持“安全第一、服务周到”的思想路线，大力弘扬“一不怕手酸，二不怕嘴麻”的伟大精神，把优质服务做为第一要务
业务要有新思路，效益要有新突破，笑容要创新局面
要从根本上改变“有规不依、思想散漫”的无畏型方式，以促进效益杜绝风险为中心，以提高窗口服务质量为方向，以一线柜员手工操作速度和精确度为基础，注重目标定位策略，进而走上人性化的人脉销售道路，培养一批师奶杀手和客户方出纳会计偶像,建立顾客忠诚度，走可持续发展的“每柜员都有磁场，没有磁场至少要有笑场”的特色道路
使我们的信社前台业务承前启后、继往开来、与时俱进、开拓创新。
