相声打电话台词
打电话相声篇一13打电话13打电话一材解读1．课文解说。
相声种雅俗共赏的语言表演艺术受群众的喜爱。
就是一段惹人发笑、发人深省的相声，它讽刺了一个在公用电话亭打电话，缺乏公共道德的年轻人。
一句话就能说清楚的小事，结果被这个人东拉西扯，说了两个多小时，既误了自己的事，又耽误了别人的时间。
这段相声采用夸张的手法，对那些时间观念不强、说话啰里啰唆、废话连篇、缺乏公共道德的人给予了辛辣绝妙的讽刺。
选编这段相声的目的，是让学生体会相声语言的精妙和幽默，了解相声这种特殊的语言表演艺术。
在读中感悟到，打电话与人交流要言简意赅，这样不仅节省时间，也是对别人的尊重。
本文的教学重点是通过分角色朗读课文，理解主要内容，体会相声语言的精妙与幽默。
2．词句解析。
(1)对句子的理解。
呃，猜不着我告诉你。
我姓啰，我叫啰唆。
给人物起名叫啰唆，是编创者有意安排的，暗示此人说话絮絮叨叨，重复烦琐。
姓氏上根本没有姓啰的，以“啰唆”命名，增强语言的幽默感，名实相符，突出了对文中打电话人的讽刺意味。
(2)对词语的理解。
四害：原指老鼠(耗子)、麻雀、苍蝇、蚊子。
麻雀是益鸟，但是由于当时认识有误，四、教学案例一吐不快认识不说废话的重要意义。
是一段惹人发笑、发人深省的相声，它讽刺了一个在公用电话亭打电话，缺乏公共道德的年轻人，一句话就能说清楚的小事
现在在做电话客服，说我说话没感情，还总是被拒绝，好疲惫，好像不适合我，不知道要不要坚持下去。
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怎样才能和客户电话聊天聊到个人情感。
我觉得有几点：第一：说话语气要客套，比较委婉，别特别强硬的那种，经常笑笑，俗话说“巴掌不打笑脸”，就算对方没兴趣，也不会急着挂电话的。
第二：就算对方有兴趣，但是他很忙的时候，你千万别为了急于求成不挂电话，可以跟对方讲一下，选择他闲的时间再给他打。
第三：要投其所好，首先要找到他比较感兴趣的事情，比如40岁左右的人就喜欢聊孩子，可以搜索一些教育孩子的方法啊什么的，这个也许跟你的产品没有任何关系，但是却可以作为一个纽带。
第四：可以利用你其他比较好的客户或者朋友之间的关系，看看对方有没有什么困难啥的，在你范围内能解决的，你可以帮帮忙，这样对方会很感激你的。
第五：一般给客户打电话，很少一次就能成功的，要约好下次打电话的时间，在你笔记本上记好了，每次打电话都要记录聊的内容，时间，以及下次打电话的时间，一定要讲信用，让对方觉得你很重视他。
以上是个人意见，仅供参考
电话客服应具备哪些基本素质
一、客服应具备的基本素质一个合格的网站客服，应具备一些基本的素质，如心理素质，品格素质，技能素质，以及其他的综合素质等，具体如下：（1）心理素质网站客服应具备良好的心理素质，因为在客户服务的过程中，承受着各种压力、挫折，没有良好的心理素质是不行的。
具体如下：▲“处变不惊”的应变能力。
▲挫折打击的承受能力。
▲情绪的滋味掌控及调节能力。
▲满负荷情感付出的支持能力。
▲积极进取、永不言败的良好心态。
（2）品格素质▲忍耐与宽容是优秀客服人员的一种美德。
▲热爱企业、热爱岗位：一名优秀的网络客服人员应该对其所从事的客户服务岗位充满热爱，忠诚于企业的事业，兢兢业业地做好每件事。
▲要有谦和的态度：谦和的服务态度是能够赢得顾客对服务满意度的重要保证。
▲不轻易承诺：说了就要做到，言必行，行必果。
▲谦虚是做好网络客服工作的要素之一。
▲拥有博爱之心，真诚对待每一个人。
▲要勇于承担责任。
▲要有强烈的集体荣誉感。
▲热情主动的服务态度：客服人员还应具备对客户热情主动的服务态度，充满了激情，让每位客户感受到你的服务。
▲要有良好的自控力：自控力就是控制好自己的情绪，客服作为一个服务工作，首先自己要有一个好的心态来面对工作和客户，客服的心情好了也会带动客户。
有好说话的客户，也有不好说话的客户，遇到不好说话的，就要控制好你自己的情绪，耐心的解答，有技巧的应对。
（3）技能素质▲良好的文字语言表达能力
