收银员面对客人时怎么说,见到客人的第一句话应该怎么说
欢迎光临（什么场合都合适） 我女朋友也在饭店当过收银，据说培训的时候老师指导，收银面带微笑的说欢迎光临是最合适的，饭店什么人都有，喝多了的天天都是，说错话很容易出麻烦的
做为一名收银员你会如何做好本岗位的工作?对顾客提供怎样的服务
首先结账的时候要做到正确迅速 ，熟练收银机的操作，价格的输入；熟悉促销商品的价格以及促销内容。
其次对待顾客的态度要亲切， 熟练收银员的应对用语、应对态度、应对方法等待客之道；适宜的仪容仪表。
最后为顾客提供咨询和礼仪服务 ；熟练迅速而正确的装袋服务。
收银员和顾客该如何沟通,遇到问题时
答：首先收银员需要冷静，态度要温和，任何顾客遇到不满意的时候，收银员态度温和的同他说话，他都不会发脾气或是用粗俗的语言同你说话；其次，收银员的心理要好，对于顾客的要求或是询问要有耐心，毕竟顾客是上帝；再次不卑不亢，虽然是顾客，但是如果有态度极其恶略，甚至动粗的，我们可以报警，维护自己的权益。
关于收银员在工作中会遇到的问题有哪些
耐心听顾客唠叨，不参言，双手接过钱，嘴里说着：收您xx钱，找您xx钱，请您点好，欢迎再次光临。
收银员面对顾客刁难应如何处理
不知道楼主有没有试过真正的以怨报德再仔细观察下，是不是有一种收银员，她就很少很少跟顾客争吵，难道是她运气好，就遇不到会刁难人的顾客吗
我想不是。
每个人都不是成天暴脾气的，哪怕是个杀人魔头，他也不是整天恶着的。
所以试着用你的方式去宣泄下顾客的情绪，也是你在做好事嘛。
说话温婉耐心点，顾客一般是不会执意跟你闹的。
当然你也有心情不快的时候，这个时候又碰上了一个“狠角色”。
作为你，显然不如他有优越感，如果你这个时候仍能克制自己，我想，你一定一定可以得到很多人的认可。
认可你的好脾气和克制力，认可你的为人处事。
成功的人，很少有脾气暴躁的
饭店收银员面对顾客的砍价怎么应对?
在销售过程到顾客砍价是常态都有占的心理，同时也有别人占便心理。
不管你给的价格是不是实价，一般的顾客都会下意识的来还个价。
而饭店收银又不同于其他行业，一般饭店都可以说是“明码标价”，很少会接受讨价还价。
但是也很容易遇上，特别是熟客，往往会想要抹掉零头。
一般的应对方法：1、不好意思，老板规定了不能减价，我只是个打工的，您别生气。
(委婉谢绝)2、对不起，我们这里只有会员才能打8.5折，要不我帮您办个会员吧。
(转移注意力，办会员肯定不是免费啦)3、主动帮客人把个位数的零头抹掉，但不可经常这样，偶尔就好，还要跟客人强调不能让老板知道。
4、对不起，我们这里不讲价的，要不我私人送您一包纸巾吧。
(变相补偿)
饭店收银员面对顾客的砍价怎么应对?
首很淡并且有礼貌地告诉客人没有优惠后表示歉意，饭店制定的价格已经是最低，而且有规定收银员没有权利给顾客打折或者优惠；然后如果饭店有VIP服务的话可以采用三级应对的办法： 第一步 收银员立即告诉顾客，我没有权利免单，如果您需要优惠，我们旁边的服务台可以办理vip会员的优惠手续，您到那里简单办个手续就可以满足您的要求了。
这样可以先由服务员把顾客带到旁边的大堂主管处，首先避免了该顾客在收银台纠缠而影响其他的顾客。
第二步 由服务员把顾客带走，请顾客到大堂主管处填表，同时告知顾客其办理会员积分卡的利益。
第三步 由大堂主管立即给顾客填表办理会员卡。
比如顾客消费了320元，办卡需要交10元，但客户办理了本店的会员积分卡后，等于按店规可以打9折（直接优惠10%），也就是实际支付了288元+10元，等于是298元，比顾客原来想交300元还少了2元钱，而且还额外的在288元基础上，给顾客积分28元，用于下次来就餐冲抵餐费。
这样既让顾客得到了实惠，又能通过积分吸引其下次进店，多了一次赚钱的机会。
对于顾客而言，这样的三级应对方式，实际是仅仅让他增加了时间成本，这当然也是贪图优惠的人所必须付出的
收银员如何为顾客提供特色服务
收银员 一、遵守收银员服务规范，按规范进行服务 二、熟悉掌握各个时段的上机价格，熟练操作收费系统等相关设备。
三、每天要做到精神饱满，时刻了解本网吧各个厅室上座率等情况。
四、收银员交接班时必须2人同时清点，复合，周转资金，做好每 日进货帐目详细登记，收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。
收银员提前二十分钟上班进行交接。
五、收银台现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有上述情况发生，一切责任由收银员承担。
六、不得以任何理由上机不计时，即便不须付现金的(如：老板签单的或网管工作开员工号的也要明确注明，做好登记，员工号任何时候不得同时开出5个以上)。
七、除了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得进入收银台内。
八、严格按照开机上网登记步骤做收银登记工作，积极做好网吧形象宣传，推广会员卡。
九、收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清余额，严禁“摔、甩、仍、丢”余额给顾客。
十、协助网管对客人上机情况进行提醒。
十一、吧台展示柜、主机、台面随时清理，不允许存放杂物，所有物品整齐摆放，收银台内卫生随时保持干净。
十二、负责机箱小钥匙管理。
收银员永久职责 1 .优质高效热情服务. A .对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语.例如:您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。
B .顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语.例如:欢迎再来. 2 .收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客. A .唱收唱付,收顾客钱款时,要唱票 “您的商品多少钱”, “收您多少钱”找零钱时唱票 “找您多少钱”. B .对顾客要保持亲切友善的笑容. C .耐心的回答顾客的提问. D .在营业高峰时间,听从当日负责人安排其它工作.例如:查价格,清理,对换零用金. 3 .顾客提供购物袋. A .食品非食品分开,生熟分开放置.例如:硬重的放在底层,易碎品,膨化食品放在最上放,冷冻品,豆制品等容易出水的商品单独放置.装入袋中的商品不应高过袋口.避免顾客提拿不方便. 4 .确保商品 A .超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内. B .装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象. C .对体积过大的物品要用绳子捆好.方便顾客提拿. D .提醒顾客带走所有商品,防止遗忘在收银台上的事情发生. 5 .保持收银台时刻整洁干净. 6 .仔细检查特殊商品.例如:皮箱、提袋、盒子（铅笔盒）用的纸箱.带包装 超市收银员的 发布时间：2005-10-17 14:12:00 来源：中国商业顾问网 文字 〖 大 中 小 〗 自动滚屏（右键暂停） 近年来，超级市场作为新型的零售业态，在我国发展迅速。
丰富的商品种类，便利的购物方式，低利销售的经营方针，使超市日益走进了寻常百姓的生活。
与传统的百货商店售货员不同，超市员工一般并不直接或主动与顾客打交道。
顾客在店内通过比较，选购自己喜欢的商品之后，自行到超市出口处结账。
这时候，超市收银员的重要性就显现出来了。
对于超市收银员或者准备从事收银工作的人员来说，要想做好收银工作，成为一名合格的超市收银员，首先应该明了超市收银员的。
在局外人看来，收银员的工作很简单，就是把顾客所选物品的价款结清。
实际上，虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作，但这不是收银工作的全部，不能简单地把收银工作等同于结账工作。
这是因为，大多数超市的出入口都与前台收银作业区设计在一起，顾客踏进超市，看到的第一个超市员工就是收银员，选好商品结账时，直接接触的还是收银员，收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象。
因此，超市收银员的还包括为顾客提供良好的重要内容。
另外，超市作为一个经营实体，其经营特点决定了超市收银工作必须配合整个超市的经营工作，以达到超市利润最大化。
所以，超市收银员的工作职责还包括现金管理、推广促销以及防损等工作。
一、为顾客提供结账服务 收银员在提供结账服务时不仅要快捷，而且必须准确。
不可将低价位的商品，以高价打出，损害顾客利益；也不可将高价位的商品，以低价位打出，损害企业的利益。
对于扫描不出的商品，应输入商品的代码，在输入时应看清数字，杜绝错误。
二、为顾客提供咨询服务 收银员不仅要熟练掌握收银工作技能，还要全面了解整个商场商品的布局。
在顾客询问时，要能够准确回答顾客的问题，热情礼貌待客，做好导向服务。
三、现金管理 收银员由于其工作岗位的需要，每天与大量现金接触，所以必须严格遵守超市有关现金管理规定。
如工作时身上不可带有现金，不可在工作岗位上清点现金等。
四、超市防损 顾客在结账时，会因某种原因将一些商品留在收银台上，这时，收银员应及时将顾客不需要的商品归位到货架上，避免不必要的损耗。
从某种程度上说，收银员也是兼职防损员。
五、推广促销活动 超市经常有各种各样的促销活动，收银员在推广促销活动中，除正常收银作业以外，应特别注意做好宣传和告知工作，告知的内容主要包括以下三项： 1．得到优惠或赠品的条件 当顾客所购商品的金额已接近这次活动所需金额时，收银员应提醒顾客再选购一些商品就可以得到某种优惠或赠品等，这样可以使顾客获得某种意义上的满足并感受到被尊重。
2．有关注意事项 收银员在解答顾客关于促销活动的问题时，应将有关注意事项告知顾客，比如：截止日期、参与条件等。
3．促销活动的类型 促销活动有“累计”计算和“不累计”计算之分。
在“不累计”计算的促销活动中，收银员应注意此项活动特点的宣传与说明，避免一些不愉快的场面出现。
