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平安银行电话销售台词

时间:2014-10-17 23:46

刚刚平安银行打电话来推销一个业务 说是可以攒钱 但是要授权一个国有银行 一个月要定期的攒一些钱进去

存零钱业务您可以拨打95511-4-3-9详细咨询。

应答时间:2020-06-23,最新业务变化请以平安银行官网公布为准。

刚才平安银行打电话推销价值3980元的十二生肖纯银纪念币,他说有很大增值空间,我跟他说了40多分钟

如对购买的商品有任何异议,可致电商户客服热线沟通处理;也可致电平安银行信用卡客服热线95511转2进入人工,协助协调处理。

如购买的商品涉及退货,还需注意商品包装完好、产品完好、所有配件物品齐全等。

平安银行电话营销保险

我觉得可以买意外险,现外险一般一百多就能年,包含各种意害,死亡,残疾,住院医疗补贴等。

不过这种就是不会退还本金利息的。

算下来保20年也就两千来块钱。

你这个的话,虽然会退回,不过也有到时候退回来的钱可能购买力大打折扣的风险。

1994年的100元和现在的100元完全不是一码事。

当然具体哪个划算看你怎么看人民币的稳定性。

你这个是总投资约50000,20年后退回本金和8%利息,包含20年保险。

专门买意外险就是总共甩个两三千块钱进去买个20年保险。

我觉得意外险本身不贵,一年一交不返还的要自由些,你这个更重投资,保险其实算是附加的。

另外电话保险要确认电话的真实性,平安是95511和95512,可能带有上海或者深圳区号,你是平安银行客户的话一般没啥问题

有平安银行的客服经常给我打电话推销保险,当时我被这电话吵的很烦,我就说我对保险这些一点兴趣都没以后

她敢拉黑名单上帝发火啦在来电话就说操你个球

今天接到一个0755--95511的电话。

自称是平安银行的,说是把我加入银行高端客户,然后问我索要

95511是平安集团的客服热线,由于呼出平台不同会加021或者0755的区号。

建议可以索要工号,如是信用卡业务,可以致电95511-2转人工核实 ;如是银行业务,可以致电95511-3转人工核实。

如果有人给你打电话,说是平安银行贷款给你,会是真的吗?

平安的呼出电话是95511结尾的,除此之外都可能有风险。

平安银行电话销售

客户可以通过拨打平安银行信用卡客服专线95511转2进入人工服务,核实所接听电话的真伪。

如属平安银行合作供货商提供的产品,其均为正品行货,有权威机构开具的检测报告及相关证书,随货也有正规的发票。

同时其商品享受国家的三包政策,由合作供货商安排发货,平安银行为产品提供支付服务。

客户在收到产品后需注意第一时间检查物品及相关票据是否齐全,如有退换货、质量、物流进度查询等关于产品的任何问题都可拨打产品发票上的供货商客服热线,或者致电平安银行信用卡客服专线进行处理。

平安人寿保险 电话销售话术举例

还是我来帮你回答吧 \\\\(^o^)\\\/~

关于中国平安人寿保险公司电话营销技巧: 保险电话销售技巧电话销售技巧—保险电话销售技巧: 通过电话与客户沟通时,由于时间短,客户很容易讲“不”,而且挂掉你电话的情况时有发生。

所以对于电话销售人员来讲,在电话中与客户建立融洽关系,将是推动电话交流的一个基础。

所谓融洽关系,也就是指双方在一起交流和谈话,有一种愉悦的感觉,客户会感到很高兴能与你在电话中交流。

在这里,我们将重点探讨如何适应不同性格的客户,从而帮助我们更好地在电话中与客户沟通。

由于各种因素的影响,每个人都会有自己的行为模式,并对其他人的行为模式产生不同的反应。

同样一件事,不同人的看法会有很大的差别。

同时,销售沟通理论的研究也发现,客户往往对那些行为方式与自己相似的人产生好感,并从他们那里购买产品。

保险电话销售技巧,为了在电话中与客户建立融洽关系,为了更有效的销售,我们必须对不同性格的客户进行分析,并学会适应他们。

理解了人的性格特征,接下来对电话销售人员一个重要的挑战就是:如何通过电话识别不同性格特征的客户,并与之相适应。

在电话中由于我们看不到对方,所以,我们只能依靠对方的声音要素和做事方式来进行判断。

对于那些性格特征比较明显的人,我们基本上可以通过电话,在第一次与客户接触时,就可以大概判断出来你的客户是属于哪种类型的人。

但由于你在与你的客户通电话时,你的客户当时的心情、工作状态会对他的声音、情绪等方面产生影响,所以,你的这种判断仅为初步想法,并不能保证100%的准确。

所以,声音要素就成了我们在第一时间判断客户性格特征的重要依据。

我们这里作判断用的声音要素主要有:热情与否、音量、节奏等。

电话销售人员可以通过对方的声音要素和对方做事的方式,来判断对方的节奏和社交能力,从而来判断他们的性格特征。

我们将人的性格特征和行为方式按照行事的节奏和社交能力(与人打交道的能力),分为老鹰型、孔雀型、鸽子型和猫头鹰型这四种类型,并对这四种类型的客户做了一定的分析:老鹰型老鹰型的人的性格特征:老鹰型的人属于做事爽快,决策果断,以事实和任务为中心,有些人对他们的印象会是他们不善于与人打交道。

他们常常会被认为是强权派人物,喜欢支配人和下命令。

他们的时间观念很强,讲求高效率,喜欢直入主题,不愿意花时间同你闲聊,讨厌自己的时间被浪费。

他们往往是变革者,你若能让他们相信你可以帮助他们,他们行动的速度会很快。

他们在电话中的声音特性:在电话中往往讲话很快,音量也会比较大,讲话时音调变化不大。

他们在电话中的行为特征:可能急不可待地想知道你是做什么的,可以提供什么东西给他们,所以,他们可能会严肃或者冷淡地讲:“什么事

你要干什么

”;他们喜欢与人竞争,可能会在电话中刁难你,例如,他们会以质问的语气问:“你告诉我这件事到底该如何解决

”,以显示他们的权威。

如果你与他们建立起信任关系,他们喜欢讲而不是听。

但由于他们讨厌浪费时间,所以,在电话中同这一类型的客户长时间交谈有一定难度,他们会对销售活动主动提出自己的看法。

如何与他们通过电话打交道:由于时间对他们来讲很重要,所以,你要直入主题。

例如,开场白尽可能短,可以直接讲你打电话的目的:“×总,今天打电话给您的主要目的就是想同您探讨一下先进的电脑系统是如何帮您获取竞争优势,成为行业领先的人的”。

你讲话的速度应稍快些(同他差不多),以显示出你尊重他的时间,同时也表明你的时间也是宝贵的;如果你是主动打电话给对方的,最好做充分的准备,你要一针见血地指出对方所存在的问题,以击中要害。

总体上来说,你要是一个有竞争力的、你所销售产品行业内的专家,这样可以更吸引他。

举例来讲,他会提出些问题,甚至是质问你,如果你不能很好地回答,那么你对他的吸引力就大大降低;在与他们探讨需求的时候,尽可能地使用可以刺激他们需求的话语和词汇,如:高效、时间、领先、竞争优势、变革、权力、地位、威信、声望和掌握大局等。

由于老鹰型的客户做决策会比较快,所以,你要随时做好谈成生意的准备,不要理会他们是如何做决策的,跟上他们的节奏,尽快签单吧。

对于老鹰型的客户,你要时刻注意不要浪费他们的时间,电话要高效,千万别指望在电话中同他们闲聊,谈完正事,马上结束电话。

另外,你也不要以命令的语气来同他们沟通。

在大部分情况下,为了将销售活动向前推进,你可以提供更多的选择给客户,让客户自己做决定如何选择。

如提供两个项目建议书、两种产品或服务等等。

但在有些时候,在他们身上,典型的二择一法甚至都可能失去作用,因为他们喜欢自已拿主意。

像“我们星期一下午2:00见面还是星期二上午10:00见面

”这样的方法,很可能会被对方认为是你在操控他们,而他们所惧怕的就是被人操控。

所以,如果你的客户是非常典型的老鹰型的客户的话,你最好不要使用那些已经被大家都熟悉的所谓的“技巧”,以便让你的客户在更舒适的情况下自己做决策。

孔雀型 孔雀型的人的性格特征:孔雀型的人基本上也做事爽快,决策果断。

但与老鹰型的人不同的是,他们与人沟通的能力特别强,通常以人为中心,而不是以任务为中心。

如果一群人坐在一起,孔雀型的人很容易成为交谈的核心,他们很健谈,通常具有丰富的面部表情。

他们喜欢在一种友好的环境下与人交流,社会关系对他们来讲很重要。

他们追求的是能被其他人认可,希望不辜负其他人对他们的期望。

对他们来讲,得到别人的喜欢是很重要的。

同时他们也喜欢有新意的东西,那些习以为常、没有创意、重复枯燥的事情往往让他们倒胃口。

孔雀型的人做决策时往往不关注细节,凭感觉做决策,做决策也很快。

他们在电话中的声音特性:在电话中往往讲话很快;音量也会比较大;讲话时音调富有变化,抑扬顿挫;同时,他们在电话中也会表现得很热情,对你很友好,你可能在电话中经常会听到对方爽朗的笑声。

他们在电话中的行为特征:当你与他们通电话时,刚一通上话,你可能听到他们热情的声音:“啊,你好,你好

”他们经常对销售活动主动提出自己的看法;他们会主动地告诉你:“这件事啊,你还是找×经理谈谈吧,他知道的会多些,我告诉你他的联系电话”;他们往往对你所讲的东西反应迅速,有时会打断你。

如何通过电话与他们打交道:由于他们看重关系,对人热情,所以,作为电话销售人员,你在电话中向他传递一种你也很看重关系,也很热情这样的信息对吸引他们来讲就显得很重要。

在电话中,你可以与孔雀型的人在电话中闲聊一会儿,这对建立融洽关系是有帮助的。

你可以讲:“×总,我会经常与您保持联系,并随时与您探讨使您更具影响力的机会。

”从而显示你对关系的看重。

在电话中,要将你的注意力完全放在他们身上,并让他们注意到这一点,从而可以显示你很看重他们,他们对你来讲很重要。

在与他们探讨他们的需求的时候,尽可能地使用可以刺激他们需求的话语和词汇,如:上级认可、关系、影响力、容易、变化等。

鸽子型鸽子型的人的性格特征:鸽子型的人友好、镇静,做起事情来显得不急不燥,属于肯支持人的那种人。

他们不喜欢冒险,喜欢按程序做事情。

他们往往比较单纯,个人关系、感情、信任、合作对他们很重要。

他们喜欢团体活动,希望能参与一些团体,而在这些团体中发挥作用将是他们的梦想。

他们做决策一般会较慢。

他们也往往会多疑,害怕失去现有的东西,安全感不强,他们不希望与别人发生冲突,在冲突面前可能会退步,所以,在遇到压力时,会趋于附和。

他们在电话中的声音特性:他们在电话中往往讲话不快,音量也不大,音调会有些变化,但不像孔雀型的人那么明显。

他们在电话中的行为特征?:他们从容面对你所提出来的问题,反应不是很快,在回答你的问题的时候,也是不慌不忙。

虽说他们对你的销售工作不会像孔雀型那样主动提出看法,但基本来讲,他们会配合你的销售工作,只要你能更好地引导他。

如何与他们通过电话打交道?:同鸽子型的客户通电话,你要显得镇静,不可急躁,讲话速度要慢,音量不要太高,相对要控制你的声音,并尽可能地显示你的友好和平易近人,表现得要有礼貌。

你要柔声细语地与对方沟通,即使你想发火,语气也要温柔得像个鸽子。

由于他们平时行事速度较慢,建立关系也需要一定的时间,所以,不可以在电话中显得太过于热情,以免引起对方怀疑。

你要尽可能地找到与对方共同的兴趣、爱好,并通过这些与客户建立起一定的关系。

与对方打道时经常可以采用的词汇有:我保证、关系、合作、参与、相互信任、有效等。

猫头鹰型猫头鹰型的人的性格特征:猫头鹰型的人很难看得懂,他们不太容易向对方表示友好,平时也不太爱讲话。

他们工作认真,讨厌不细致、马虎的工作态度。

做事动作也缓慢,做决策也很慢。

由于他们不太喜欢与人打交道,所以,他们更喜欢通过大量的事实、数据来做判断,以确保他们做的是正确的事情。

他们需要在一种他们可以控制的环境下工作,对于那些习以为常,毫无创新的做事方法感到很自在。

对很多人来讲,猫头鹰型的人显得有些孤僻。

他们在电话中的声音特性:他们在电话中往往讲话不快,音量也不大,音调变化也不大。

他们在电话中的行为特征:他们往往在电话中并不太配合你的销售工作,不管你说什么,可能经常会“嗯,嗯”,让你显得无从下手。

如果你表现得很热情的话,他们往往会觉得不适应。

而且,往往不喜欢讲话,对事情也不主动表达看法,让人觉得难以理解。

如何与他们通过电话打交道:作为电话销售人员,你对待他们要认真,不可马虎,凡事考虑得要仔细,注意一些平时不太注意的细节。

在电话中,不可与他们谈论太多与目的无关的东西,不要显得太过热情,要直入主题。

他们如果愿意与你在电话中交谈的话,你要提供更多的事实和数据,以供他们做判断。

而且,提供的资料越细越好,并经常问他们:“还有什么需要我提供的

”和与孔雀型的人打交道不同,你不可以让对方感到有什么意外(孔雀型的人喜欢变化和刺激)。

举例来讲,如果你原先与他探讨的计划出现问题,你要改变计划,一定要与他先商量,以让他有所准备。

在电话中,你要表现得一丝不苟,有条不紊,给对方留下你是个事事有计划的人的印象。

对于他们,你经常要用的词汇是:准确、绝对正确、不会出现意外、认真对待、细节、详细计划、让数据和事实说话等等。

客户:对不起,我很忙  应对话术一:噢,我早就听说过,您是个大忙人,一直都在忙自己的事业,今天见了,果真如此

其实,作为一名保险营销员,如果除了保险,什么都不知道,每次与人见面开口闭口都是“保险”,那的确叫人烦,我今天来不是与您谈保险的,更不是让您买保险的,我们随便聊聊好吗

最近生意还好吧

  应对话术二:我知道,我刚到西城转了一圈,刚好路过您这儿,顺便过来坐坐,歇歇脚,现在我也不想与您谈保险,我们谈谈奥运会吧……  对保险缺乏认识  客户:哦,我知道你要跟我谈保险,对不起,我现在没有时间谈这个。

  应对话术一:我非常理解您现在的心情,知道您不喜欢有人与您讨论保险的话题,其实,有些营销员不分青红皂白,见了人就谈保险的做法的确不可取,我也不赞成这样的营销方式,我只是时常把自己所理解的保险的意义和功用与我的客户分享一下。

您了解保险的真正意义和它的实际功用吗

让我来给您解释一下好吗

  应对话术二:我很理解,我也觉得寿险营销员开口就与人家谈保险很是无聊

不过,难得您今天能有时间坐下来与我交流,我这里有一个光碟(有关保险的意义和功用的碟片),我们一起观赏一下好吗

  应对话术三:是啊,那种千人一面,千篇一律的保险营销方式早就过时了,我也不喜欢这样做,今天公司刚刚发了一本小册子(有关保险的意义和功用的小册子),我觉得挺有意思的,我把它带来了,您也看看吧。

客户确实很忙  客户:我一天到晚忙得很,哪有时间听你谈保险,以后再说  接触阶段参考话术:是啊,对于您来讲,时间就是金钱,时间就是效率,每一分钟都是宝贵的,感谢您能挪出宝贵的时间来接见我,我今天来只是想请您帮我完成一份客户调查问卷(用于搜集客户资料),只占用您5分钟的时间,您只要配合回答我就行了……  说明阶段参考话术:我知道您特别忙,所以才选择了这个时间来拜访您的,这是我专门为您设计的保障计划,我已经把各项保障内容都输入电脑了(简明扼要地列在纸上),您看,有了这份保险计划以后,您将获得下列诸多保障:第一……第二……  促成阶段参考话术:××经理您好

您已经了解了这份保障计划的具体内容,我不会再占用您太多的宝贵时间,这份保障计划生效后您将拥有医疗保障×元,身体保障×元;意外保障×元;重疾保障×元……只需要您在这里签上您的名字就可以了,其余的事情都由我来做(迅速递上笔和保单)。

老大打不下字了到了字数限制了再开一贴吧

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