
打电话约客户的卖房的第一句话怎么说
先吸引人当然是价格了,特价房,低价房什么的,可以拿价钱最低最不好的位置勾住客户,或是谎报价格,等他真要这套就说刚卖出去了,但是有另一个跟这套差不多的,位置更好,就是价钱稍高把他引过来。
既然做了就建议你多看看营销方面的书,我推荐你看《售楼技巧 售楼人员的38堂必修课》。
销售房产开场白台词
一、 当客人走进售楼部时,请开始观察客人,可以从客人的衣着扮、言行举止等方面,了解到客人的习惯,一方面可以找到他喜欢的赞美方式,另一方面可以找到具体赞美的地方。
东方人一般都是含蓄的,直白的赞美比较会让客人有反感,所以建议用含蓄的赞美。
(提示:如果这位顾客在来之前就知道他是谁,请务必去了解其个人的相关资料,以便在接下来的交流中能投其所好。
) 记住:要给客户他所需要的赞美,但不要忘记赞美的目的是让他买下所推荐的房子。
二、收集客户资料(切忌查户口,通过摸底的方式寻找合式的话题,为推荐户型做好准备) 1、 家住附近么 2、 看气质应该是在高新技术领域工作 3、 家里几个人住,考虑多大面积的房子 4、 看过哪些房子,觉得如何 5、 这次打算买一个大一点的 6、 听口音好象是xx地的 7、 孩子有多大了,在读书么 三、注意谈话座位 当客户坐下来的时候,一定要记得坐在客户的右手边,而且是尽量让客户坐在里面,交谈过程中一定不要离开谈话桌,如有需要可以叫其他同事帮忙。
与顾客所成的角度:由60度逐步缩小到25度左右。
卖房子打电话怎样说比较好
你是中介吗
呵呵,一般都说,你好,现在某某小区有一套刚出来的特价房源,多少方送多少面积只要多少钱就行了,不知道你有没有兴趣来看下
房产经纪人话术怎么给业主打电话
房产经话术1户:这套房子最低多少钱
(例如:25万的房子经纪人:您经纪人:您认为钱比较合适呢
客户:20万左右。
经纪人:20万,那我请房东过来,您能不能马上定呢
客户:那肯定要考虑一下。
经纪人:所以说,买房子不能只以价格为准,最关键的是房子适不适合你,如果房子您不满意即使便宜一点你也不会买是吗
所以我们还是先去看一下房子(那现在有空的话,我马上约一下,我们一起去看房。
)2、客人在看房源,经纪人上前接待,他不理不睬,只说我看一看,你忙你的。
经纪人:制造悬念,找一套非常超值的房子吸引他,让他开口说话。
如果这套房子不适合他,再用其他的房子套取他的需求,再判断他的成熟度。
对于以上方法无效的客户,我们不要给他太大的压力,我们要诚恳的地上名片,婉转的说:“您买不买房子都没关系,我们这边有些房源资料您可以先带回去看一下,以后要是有什么需要帮忙的话,您可以找我,对于这方面,相信我还是比较专业,可以帮得上部分忙。
3、房东期望值太高,如何引导
(例子:金湖帝景 88㎡ 15F 65万)经纪人:×先生,我理解您的想法,我们也希望您多卖一点,我们的佣金也可以多收一些,但是,您也知道,现在的房价很透明,不是由您或我能决定的,是由市场决定的,像您这房子要卖这价格,比较难出手。
客户:多少钱比较合适
经纪人:×先生,您为什么要卖这价格
我相信您也去了解过行情。
客户:原来买的价格+装修价格,我的装修很好。
经纪人:×先生,我相信您的装修确实不错,前几天在金湖帝景里,我们也卖了一套面积一样,装修很漂亮,就是楼层没您这套好,他就卖57万,您可以做个参考。
如果只是为了迎合您,说可以卖到68万,到时卖不掉,对您来说也是很不负责任的。
不如我们先去看一下房子吧
看了以后我心里比较有底,也比较方便销售,我们公司帮您免费评估。
客户:不用了,有客户再带过来吧,我就卖这个价格。
(房东比较坚持,保护意识较强的情况下。
)经纪人:那您看您这边价格能不能往下调一些,我先跟客户报64万,您看可不可以,客户看满意后,我再与您商量.客户:那先按这个价格来报吧。
4、帮忙估一下价格
客户:小弟,您帮我估一下,这套房子能卖多少钱
经纪人:说实话,我没有看过房子真的是不好估价,给您估高了卖不掉,是对您的不负责任,估低了您又不开心。
客户:没关系啦,你们是专业做这个的,你就蛮给我估一下。
经纪人:那这样吧,我和您说一下刚刚卖掉的和您同意社区的房子,您参考一下。
客户:好,你说。
经纪人:(给他举两个相对典型、比较便宜的房子)那您感觉卖多少钱呢
(让他说些自己的心理价位)客户:这价格太低了,我不会卖,我最低也要卖(××)价格。
你看看有这样的客人就带过来。
经纪人:好的,交给我。
5、对于空房子如何拿钥匙
经纪人:李小姐,我问一下,您的房子目前是空着,还是自己住
李小姐:空着,好久没住了,怎么啦
经纪人:李小姐既然空着,我建议您把钥匙放一副在我们这边,我们会给您开张公司的收条。
李小姐:那不行,钥匙怎么能随便给你们呢
经纪人:其实,我们也非常理解,您可能目前还不大相信我们公司,您看我们一抽屉都是钥匙,而且有几套都是刚刚装修好的,设备都齐全,房东原来也不同意,看了几次房子都不是很方便,有时是中午、有时是晚上。
您也知道,客户白天一般都有上班,没什么时间,只有中午、晚上或者周末才有空,因此房子在我们这两三个月还没看几个客人,后来房东上周钥匙拿过来,我们帮它美化一下,现在就有个客户谈的差不多了,所以说我建议您把钥匙放这边,大家也比较方便,您觉得呢
李小姐:那我考虑一下,回去和家人商量一下。
经纪人:我们真的很希望您钥匙能放在我们这边,一方面确实方便我们的带看,提高效率,另一方面您自己,据我们统计,一般一套房子成交的话,要带看二十至三十个客人才能 陈琳 16:57:14、买卖双方互留名片,应怎么办
客户: ×先生(房东),这是我的名片。
经纪人:(必须马上以客户手中抢过名片)并道:对不起,×先生,我们公司规定不允许这么做,假如您们确实有什么事情,到时我们可以帮您们联系。
客户:这没什么大不了的,只是留一下名片。
经纪人:×先生,这个希望您能体谅一下,您也知道行有行规,假如我让你们这么做,回去我肯定是要挨骂的,您们人这么好,也希望理解我的苦衷。
8、当客户和房东直接谈价格,那经纪人该怎么办
客户:(朱先生):陈先生,您最低要卖多少钱
(直接问价格) 房东(陈先生)“迟疑了一下。
经纪人:陈先生,您爱人告诉我说要卖55万,经纪人速度要快,不能让房东先说出口。
房东:是啊
经纪人:朱先生,您看一下,房子我们也看过了,房子房东也在,您能出多少钱,我们也可以当面谈谈。
客户在思考!经纪人:朱先生,要不这样,买房是大事情,您爱人应该也要再看一遍吧
我们先回去和她商量商量,也让房东家人商量一下,看看能商量多少
我们还是先走吧。
经纪人:太麻烦您了,我们走吧。
”走到门口做要开门的样子。
对客户说:我们下去看一下杂物间,免得下次还要来看。
对客户说:我对这社区很了解,一起到下面去逛一下。
(总而言之找个借口把客户支开)9、客户还价太离谱,怎么办
经纪人:陈先生,昨天我们看的那套房子,确实不错吧。
上个月我刚买套差不多的面积,装修还没这个好都卖了25万,您看这房子,您能出多少钱
陈先生:22万, 如果22万我就蛮买。
经纪人:22万(惊讶状),陈先生,我也理解您,作为您们买方讲都希望价格低些,其实我们立场同您们一样。
但是,我觉得这房子,肯定不可能,因为这房东您也见过,而且房子的情况您也知道。
房东人是比较实在,我做这也是很专业,像房东开这价格真的比较实在,在这附近也找不到这么便宜的房子,假如,陈先生您有诚意的话,也出一个比较实在的价格。
陈先生:也差不多啦,我这价也蛮高的。
这房子也不是说很便宜,我朋友上个月也刚买了套差不多的,才买21万。
经纪人:陈先生,我想请问一下您朋友的房子在哪个中介买的
陈先生:他自己买的。
经纪人:那是很便宜,那你朋友真幸运买了这么好的房子,不过现在要买那么便宜的房子,真的找不到了。
唉
如果让你朋友赚1万块钱卖给你不知道她肯不肯
电话卖房销售该怎么说
要克服自己的内心障碍, 有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己,遭到拒绝后不知该如何应对,只能挂断电话,甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听,总是站在接电话人的角度考虑,想象他将如何拒绝你。
房地产销售怎么打电话拉客户
说什么话
客户会问什么
求对话模拟式
如果公司没有强制性的要求,把开场白换一下:喂,是杨哥吗
电话那头会回复:是,你是谁
你接下去:杨哥,我是小朱呀,你前些日子不是想买房吗
还给我留下手机号码,怎么样,最近为找房子累坏了吧
客户会有三个回应:一、你是哪家公司的 二、没有吧,我好像没有留过手机号吧。
三、找好了 不管客户怎么回应,你都要把你的目的说出来,比如说,我们在***地方有一套房子,我觉得位置和条件各方面都非常适合你的要求,现在只剩下最后二套了,我记得你前面说想要套房子,就赶紧给你来个电话问问你,你看你明后天有没有时间,赶紧过来看一看。
客户当然不会马上答应,如果确实有需求,会问你房子在哪里,是什么样的房子,这样你就可以接下去讲了,如果客户说我已经找好了,你就这样讲:哎呀,不好意思,我还以为你还没订下来呢,这套房子确实不错,有什么 什么 什么 把优势简单的说一下,说完稍微停一下,客户会自动接你的话,说不定客户并没有订好,只是不想答理推销员,万一你这优势真吸引住了呢,如果客户一再说已经订好了,不要去问现在订的是哪里的房子,客户最反感的就是这句话。
这个开场白要求话务员讲话大大咧咧,就是自来熟的那种效果最好。
房地产电话销售的开场白怎么说会拒绝少一些
一、首先要明白一切都是从拒绝开始的,电话销售本来就是从量里挑出质,当然好的话术能更好的帮助开发。
二、以下几点可以注意下:1:专业的话语(什么公司+要问的事情)2:每次通话需要让客户记住你3:给下次回访留话题电话销售主要是在跟进上决定成败,要时刻记得只有你帮客户解决问题了,他才需要你。
三、让客户无法拒绝的开场语:客户无法拒绝你的几句开场白 1、如果客户说:“我没时间
”那么推销员应该说:“我理解。
我也老是时间不够用。
不过只要3分钟,你就会相信,这是个对你绝对重要的议题……” 2、 如果客户说:“我现在没空
”推销员就应该说:“先生,美国富豪洛克菲勒说过,每个月花一天时间在钱上好好盘算,要比整整30天都工作来得重要
我们只要花25分钟的时间
麻烦你定个日子,选个你方便的时间
我星期一和星期二都会在贵公司附近,所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下
” 3、 如果客户说:“我没兴趣。
”那么推销员就应该说:“是,我完全理解,对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情,你当然不可能立刻产生兴趣,有疑虑有问题是十分合理自然的,让我为你解说一下吧,星期几合适呢
……” 4、 如果客户说:“我没兴趣参加
”那么推销员就应该说:“我非常理解,先生,要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。
正因为如此,我才想向你亲自报告或说明。
星期一或者星期二过来看你,行吗
” 5、 如果客户说:“请你把资料寄过来给我怎么样
”那么推销员就应该说:“先生,我们的资料都是精心设计的纲要和草案,必须配合人员的说明,而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订,等于是量体裁衣。
所以最好是我星期一或者星期二过来看你。
你看上午还是下等比较好
” 6、 如果客户说:“抱歉,我没有钱
”那么推销员就应该说:“先生,我知道只有你才最了解自己的财务状况。
不过,现在告急帮个全盘规划,对将来才会最有利
我可以在星期一或者星期二过来拜访吗
”或者是说:“我了解。
要什么有什么的人毕竟不多,正因如此,我们现在开始选一种方法地,用最少的资金创造最大的利润,这不是对未来的最好保障吗
在这方面,我愿意贡献一己之力,可不可以下星期三,或者周末来拜见您呢
” 7、 如果客户说:“目前我们还无法确定业务发展会如何。
”那么推销员就应该说:“先生,我们行销 要担心这项业务日后的发展,你先参考一下,看看我们的供货方案优点在哪里,是不是可行。
我星期一过来还是星期二比较好
” 8、 如果客户说:“要做决定的话,我得先跟合伙人谈谈
”那么推销员就应该说:“我完全理解,先生,我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈
” 9、 如果客户说:“我们会再跟你联络
”那么推销员就应该说:“先生,也许你目前不会有什么太大的意愿,不过,我还是很乐意让你了解,要是能参与这项业务。
对你会大有裨益
” 10、 如果客户说:“说来说去,还是要推销东西
”那么推销员就应该说:“我当然是很想销售东西给你了,不过要是能带给你让你觉得值得期望的,才会卖给你。
有关这一点,我们要不要一起讨论研究看看
下星期一我来看你
还是你觉我星期五过来比较好
” 11、 如果客户说:“我要先好好想想。
”那么推销员就应该说:“先生,其实相关的重点我们不是已经讨论过吗
容我真率地问一问:你顾虑的是什么
” 12、 如果客户说:“我再考虑考虑,下星期给你电话
”那么推销员就应该说:“欢迎你来电话,先生,你看这样会不会更简单些
我星期三下午晚一点的时候给你打电话,还是你觉得星期四上午比较好
” 13、 如果客户说:“我要先跟我太太商量一下
”那么推销员就应该说:“好,先生,我理解。
可不可以约夫人一起来谈谈
约在这个周末,或者您喜欢的哪一天
” 类似的拒绝自然还有很多,但是,处理的方法其实还是一样,寻就是要把拒绝转化为肯定,让客户拒绝的意愿动摇,推销员就乘机跟进,诱使客户接受自己的建议。
房地产电话销售技巧及话术
一、服自己的内心障碍, 有些人在打电话之已经担心对绝自己,遭到拒绝后不知该应对,只能挂断电话,甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听,总是站在接电话人的角度考虑,想象他将如何拒绝你。
如果这样想,就变成了两个人在拒绝。
那打出的电话也不会收到预期的效果。
克服内心障碍的方法有以下几个:1)摆正好心态。
做销售,被拒绝是再正常不过的事情。
不正常的是没有人拒绝我们,如果那样的话,就不需要去跑业务了。
要对自己的产品和服务有百分之两百的信心,对产品的市场前景应该非常的乐观。
别人不用或不需要我们的产品或服务,是他们的损失。
同时,总结出自己产品的几个优点。
(2)善于总结。
应该感谢,每一个拒绝我们的客户。
因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。
每次通话之后,都应该记录下来,他们拒绝我们的方式,然后,我们再总结,自己如果下次还遇到类似的事情,怎样去将它解决。
这样做的目的是当再次面对通用的问题时,有足够的信心去解决,不会害怕,也不会恐惧。
(3) 每天抽一点时间学习。
学得越多,会发现知道的越少。
学习的目的不在于达到一个什么样的高度。
而是给自己足够的信心。
当然应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。
打电话之前,把想要表达给客户的关键词可以先写在纸上,以免由于紧张而语无伦次, 电话打多了自然就成熟了。
二、明确打电话的目的打电话给客户的目的是为了把产品销售出去,当然不可能一个电话就能完成,但是电话要打的有效果,能够得到对我们有价值的信息。
假如接电话的人正好是负责人,那么就可以直接向其介绍公司产品,通过电话沟通,给其发产品资料邮件、预约拜访等,如不是负责人,就要想办法获得负责人姓名、电话等资料,然后和其联系发邮件、预约拜访。
所以说打电话给客户不是目的,而是联系到目标客户,获得面谈的机会,进而完成销售.三、客户资源的收集既然目的明确了,那么就是打电话给谁的问题了,任何行业的电话销售都是从选择客户开始,电话销售成功的关键在于找对目标,或者说找到足够多的有效潜在目标客户,如果连这点都做不到,是根本谈不上创造什么良好的业绩的。
在电话销售过程中,选择永远比努力重要,一开始就找对目标虽然并不代表着能够产生销售业绩,但起码获得了一个机会,获得了一个不错的开始。
选择客户必须具备三个条件:1、有潜在或者明显的需求;2、有一定的经济实力消费你所销售的产品;3、联系人要有决定权,能够做主拍板。
四、前台或者总机沟通资料收集好了,就是电话联系了,这时候会发现很多电话是公司前台或者总机,接电话的人不是所要找的目标,准备的一大套销售话术还没讲就被拒之门外,那么就要想办法绕过这些障碍,绕过前台的话术:1.在找资料的时候,顺便找到老板的名字,在打电话的时候,直接找老总,若对方问到你是谁,你就说是其客户或者朋友,这样找到的机会大一些。
2.多准备几个该公司的电话,用不同的号码去打,不同的人接,会有不同的反应,这样成功的几率也比较大。
3.随便转一个分机再问(不按0 转人工),可能转到业务员那里或人事部,这样就能躲过前台。
4.如果觉得这个客户很有戏,就不要放弃,可以找另外一个同事帮你打,顺便考考同事,也可以学到新的方法5.以他们的合作伙伴的身份,例如:你好,我这是XX公司,帮我接一下你们老板,昨天我发了份传真给他,想确定是否收到。
6.不知道负责人姓什么,假装认识,比如说找一下你们王经理,“我是XX公司XXX,之前我们联系过谈合作的事。
如回答没有这个人,可以说:哦,那是我记错了,他的名片我丢了,请告诉我他贵姓,电话多少
”7. 别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。
如果负责人不在或是没空,就说:没关系,负责人一般什么时候在呢
您看我什么时候方便打过来,要不我下午再给您打
这样接电话的人就很难再拒绝你了。
五、成功的电话销售开场白历经波折找到你的目标客户,必须要在30秒内做到公司及自我介绍,引起客户的兴趣,让客户愿意继续谈下去。
即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列三件事:1、我是谁,我代表哪家公司
2、我打电话给客户的目的是什么
3、我公司的产品对客户有什么用途
开场白最好用最简短精炼的语句表达自己的意图,因为没人会有耐心听一个陌生人在那发表长篇大论,而且客户关心的是这个电话是干什么的,能够给他带来什么,没有用处的电话对任何人来说,都是浪费时间六、介绍自己的产品电话里介绍产品要抓住重点,突出我们的产品特色,吸引客户:例如房子周边环境好、交通发达、价格合适等。
七、处理客户的反对意见介绍产品时会遇到客户的拒绝、质疑,但是要保持好的心态,同时对客户提出的拒绝、质疑能够想出应对的话术。
客户的反对意见是分两种:非真实的反对意见和真实的。
(一)非真实的反对意见有几种:1、客户的习惯性拒绝,大多数人在接到推销电话时,第一反应是拒绝,这种客户就要转移他的注意方向,我们是走的团购路线,产品不是卖给他自己,作用是能够提高他的员工工作积极性,维系好他的客户关系,带来更大的企业效益。
2、客户情绪化反对意见,我们打电话给客户的时候,并不是很清楚客户现在到底心情是好还是坏,适不适合现在进行沟通。
所以可以从客户的语气及态度听出他是否有情绪,倾听他的抱怨,帮助他化解了烦躁的心情,那么在以后的沟通中,客户也会对你的善意表示回馈,要学会倾听,电话销售人员会有相应的回报。
3、客户好为人师的反对,客户指出你的观点或者产品不足的地方,并不是真的不满意,客户自己也清楚这个世界上没有十全十美的产品,他只是想要告诉你自己有多厉害、多懂行。
我们可以赢得和客户的争论,但是会输掉销售的机会。
销售人员所要做的事情就是闭嘴,对客户的不同看法洗耳恭听。
然后对他的看法表示赞同:“恩,您说的很有道理,什么产品多少都有瑕疵,听您这么说,让我学到了很多”。
然后再提出自己的不同意见,这样既满足了客户的虚荣心,也达到了自己销售的目的。
(二)真实的反对意见主要包括两个方面:1、需要方面,有几种表现形式(1)“暂时不需要,有需要我会打电话给你的”这样的回答,可能是我们的开场白没有吸引客户,那么我们就要调整话术,重点讲我们产品能给他带来什么,比如:您看马上过年了,您公司肯定要给员工发福利,老客户也要维护好关系吧,员工福利能够提高员工工作积极性,客户礼品能够增进客户合作关系,您用不多的投入,就能够获得巨大的收益,来年您的生意还不是越做越好。
(2)“你先发份传真、资料过来看看,到时候再说”这样的回答只是给我们下次打电话留下机会,那么我们就要考虑下次打电话时,怎么样吸引客户的关注了,不能太急。
(3)“我还要考虑考虑”、“再商量商量”这样的回答,我们就要找到客户“考虑”的真实含义了,可以询问:您是担心哪一方面
这样好了,我带着产品和资料去您那,您好做个直观的了解。
最好是约面谈,问清原因找出解决办法 (4)“我们已经有合作伙伴了”这个时候千万不要贬低对方的合作伙伴,你贬低对手,就等于贬低你的客户,结果适得其反。
你可以这样说:哦,那先恭喜您了,不知道与您合作的是哪家公司
作为同行我们可能了解的比较多一点,也许有什么能够帮助您的地方
如客户感兴趣,可以给其分析下你的对手的优势,然后说出你产品的不同之处,引起客户兴趣,然后再提出约见下,让你的客户了解下产品,多个选择也不会对他造成什么损失。
(5)“我现在很忙,没有时间和你谈”,这种答复我们可以这样回答客户:没关系,您看明天下午方便的话,我带资料去您那拜访一下,具体的咱们见面谈。
如果客户还是拒绝,那就告诉客户先给他发个邮件,约个下次联系的时间,给客户个缓冲期。
2、价格方面的反对,电话沟通,尽量避免谈价格,如非要报价格,可以报一个大致的价格,尽量报一个范围,而不是准确的价格,便于和客户讨价还价。
八、约客户面谈 我们打电话的最终目的是销售我们的产品,这就需要和客户坐下来面谈,所以打电话的成功与否,就是看能否约到客户对其上门拜访。
任何一个客户都不可能是一个电话就谈成的,也许第一次没有约成功,但是我们可以给自己留下后路,可以这样说:XX总,您看这样好吧,明天下午我带着产品和资料去您那一趟,… 哦,明天您没时间啊,那您看周三下午方便吗
不会耽误您多少时间,周三下午您几点有时间… 好的,那周三见吧,到时候给您电话。
约见成功,打电话的目的就达到了,下面的事情就是准备材料、样品上门拜访了,这才是真正的销售开始,怎么样取得面谈的成功,才是对一个销售人员的销售能力的考验。



