在商务谈判中 总经理助理应该做什么工作的
记下所有过程的细节，替总经理打圆场，给总经理提供必要的数据资料，谈判前调查所有对方的必要资料，包括竞争对手的，总结后分门别类提供给总经理，如果可能给出你的意见。
商务谈判中谈判人员的准备需要注意哪些方面
您好
随着我国经济的迅猛发展，尤其是加入WTO后，我国的商务谈判业务越来越多。
谈判中双方都希望获得最大利益，从而发生利益间的冲突。
如何成功的开展商务谈判
本文通过做好谈判的准备工作，掌握谈判的工作要领，恰当的运用谈判策略等技巧，使谈判的双方获得双赢。
商务谈判是人们在各类经济业务中，为使双方(或多方)的意见趋于一致而进行的洽谈磋商。
谈判的业务内容不仅包括产品，还包括资金、技术、信息、服务等，如商品供求谈判、技术引进与转让谈判、投资谈判等。
通过商务谈判，其目的是改变相互间的关系并交换观点，以期达成协作的求同过程。
这是一个较为复杂的过程，既要确定各自的权利与利益，又要考虑他方的惠利方面，因此，商务谈判犹如对弈，在方寸上厮杀，但又要共同联手合作，这是既矛盾又统一的，既个体又整体的利益所在。
如何才能立于不败之地，是各商家的追求目标。
谈判的双方要充分认识到谈判应是互惠互利的，是基于双方(或多方)的需要，寻求共同利益的过程。
在这一过程中，每一方都渴望满足自身直接与间接的需要，但同时必须顾及对方的需要，因为只有这样谈判才能最终成功。
谈判中的互惠互利是各方先认定自身的需要，再探寻对方的需要，然后与对方共同寻找满足双方需要的条件和可行途径；满足自身需要和预测对方需要应成为整个谈判的中心，把对方视为问题的解决者，既给对方以温和，又给对方坚持原则，摆事实，讲道理，由互相对立的局面，变为同心协力的一体，在高效率和协调人际关系上达成协议。
一、做好商务谈判的准备工作谈判桌上风云变幻莫测，谈判者要想左右谈判的局势，就必须做好各项的准备工作。
这样才能在谈判中随机应变，灵活处理各种突发问题，从而避免谈判中的激化。
1.知己知彼，不打无准备之战在谈判准备过程中，谈判者要在对自身情况作全面分析的同时，设法全面了解谈判对手的情况。
自身分析主要是通过对拟谈判的进行。
了解对手的情况主要包括对手的实力、资信状况，对手所在国(地区)的政策、法规、商务习俗、风土人情以及谈判对手的谈判人员状况等等。
谈判前，要对对方的情况作充分的调查了解，分析他们的强弱项，分析哪些问题是可以谈的，哪些问题是没有商量余地的；还要分析对于对方来说，什么问题是重要的，以及这笔生意对于对方重要到什么程度等等。
同时也要分析我们的情况。
假设我们将与一位大公司的谈判，首先我们就应自问以下问题： ——要谈的主要问题是什么
——有哪些敏感的问题不要去碰
——应该先谈什么
——我们了解对方哪些问题
——自从最后一笔生意，对方又发生了哪些变化
——如果谈的是续订单，以前与对方做生意有哪些经验教训要记住
——与我们竞争这份订单的企业有哪些强项
——我们能否改进我们的工作
——对方可能会反对哪些问题
——在哪些方面我们可让步
我们希望对方作哪些工作
——对方会有哪些需求
他们的谈判战略会是怎样的
列出一份问题单，要问的问题都要事先想好。
2.选择高素质的谈判人员商务谈判从某种程度上讲是谈判双方人员实力的较量。
谈判的成效如何，往往取决于谈判人员的学识、能力和心理素质。
一名合格的商务谈判者，除了具备丰富的知识和熟练的技能外，还应具备自信心、果断力、富于冒险精神等心理状态，只有这样才能正视挫折与失败。
而商务谈判又常常是一场群体间的交锋，单凭谈判者个人的丰富知识和熟练技能，并不一定就能达到圆满的结局，应选择合适的人选组成谈判班子。
成员各自的知识结构要具有互补性，从而在解决各种专业问题时能驾轻就熟，并有助于提高谈判效率，在一定程度上减轻了主谈人员的压力。
3．设定让步的限度商务谈判中经常遇到的问题就是价格问题，这也是谈判中的焦点问题。
在谈判前，双方都要确定让步的底线，超越这个限度，谈判将无法进行。
让步限度的确定必须有一定的合理性和科学性，要建立在调查研究和实际情况的基础之上，如果把限度确定的过高或过低，都会使谈判出现冲突，最终导致谈判失败。
4、制定谈判策略不同的谈判有各自的特点，因此应制定谈判的策略和战术。
在某些情况下首先让步的谈判者可能被认为处于软弱地位，致使对方施加压力以得到更多的让步；然而，同样的举动可能被看作是一种要求合作的信号。
在商务谈判中，采取合作的策略，可以使谈判获得成功，使双方在交易中建立融洽的商业关系，最终各方都能受益。
但一个纯粹的合作关系也是不切实际的。
当对方寻求最大利益时，会采取某些。
因此，在谈判中采取合作与竞争相结合的策略会促使谈判顺利达成。
这就要求我们在谈判前制定多种策略方案，以便随机应变。
双方要事先计划好必要时可以做出哪些让步及怎样让步，何时让步。
在谈判之前要考虑几种可供选择的，在对方认为你的合作愿望是软弱的表示时或者对方不合情理，咄咄逼人，这时改变谈判的策略，可以取得额外的让步。
二、恰当运用商务谈判的策略谈判的直接目的是为了达成各方满意的协议。
在谈判中，双方既有为争取自身利益最大化的对抗关系，又存在着重要的合作关系，在谈判中，要恰当运用谈判策略，才能避免利益间的冲突使谈判陷入僵局。
1、 刚柔相济在谈判中，谈判者的态度既不能过分强硬，也不可过于软弱，前者容易刺伤对方，导致双方关系破裂，后者则容易受制于人，而采取“刚柔相济”的策略比较奏效。
谈判中有人充当“红脸”角色，持强硬立场，有人扮演“白脸”角色，取温和态度。
“红脸”可直捅对方敏感部位，不留情面，争得面红耳赤也不让步。
“白脸”则态度和蔼，语言温和，处处留有余地，一旦出现僵局，便于从中回旋挽回。
2、 拖延回旋在商务谈判中，对态度强硬、咄咄逼人的对手，可采取拖延交战、虚与周旋的策略，通过多回合的拉锯战，使趾高气扬的谈判者感到疲劳生厌，逐渐丧失锐气，等对手精疲力竭的时候再反守为攻，这样可使自己的谈判地位从被动中扭转过来。
3、 留有余地在谈判中，如果对方向你提出某项要求，即使你能全部满足，也不必马上做出答复，而是先答应其大部分要求，留有余地，以备讨价还价之用。
4、以退为进让对方先开口说话，表明所有的要求，我方耐心听完后，抓住其破绽，再发起进攻，迫其就范。
有时在局部问题上可首先做出让步，以换取对方在重大问题上的让步。
5、利而诱之根据谈判对手的情况，投其所好，施以小恩小惠，促其让步或最终达成协议。
6、相互体谅谈判中最忌索取无度，漫天要价或胡乱杀价，使谈判充满火药味和敌对态势，谈判双方应将心比心，互相体谅，可使谈判顺利进行并取得皆大欢喜的结果。
7、埋下契机双方若不能达成的圆满结果，谈判面临破裂之际，也无需逞一时口舌之快，伤了双方和气，以便为下回谈判圆满埋下契机。
三、掌握商务谈判中的要领在谈判中，某个细小的问题处理不当就可能会导致谈判的失败，给双方带来损失，因此掌握谈判的要领，会起到事半功倍的效果：1．掌握倾听的要领。
进出口商要想成功就得掌握谈判技巧。
贸易谈判实际上是一种对话，在这个对话中，双方说明自己的情况，陈述自己的观点，倾听对方的提案、发盘、并作反提案，还盘、互相让步，最后达成协议。
掌握谈判技巧，就能在对话中掌握主动，获得满意的结果。
我们应掌握以下几个重要的技巧：多听少说缺乏经验的谈判者的最大弱点是不能耐心地听对方发言，他们认为自己的任务就是谈自己的情况，说自己想说的话和反驳对方的反对意见。
因此，在谈判中，他们总在心里想下面该说的话，不注意听对方发言，许多宝贵信息就这样失去了。
他们错误地认为优秀的谈判员是因为说得多才掌握了谈判的主动。
其实成功的谈判员在谈判时把50％以上的时间用来听。
他们边听、边想、边分析，并不断向对方提出问题，以确保自己完全正确的理解对方。
他们仔细听对方说的每一句话，而不仅是他们认为重要的，或想听的话，因此而获得大量宝贵信息，增加了谈判的筹码。
有效地倾听可以使我们了解进口商的需求，找到解决问题的新办法，修改我们的发盘或还盘.倾听不但可以挖掘事实的真相，而且可以探索对方的动机，掌握了对方的动机，就能调整自己的应变策略。
倾听时要认真分析对方话语中所暗示的用意与观点，以及他要从什么方面来给你施加混乱；对模棱两可的语言，要记录下来，认真咨询对方；在倾听的同时要考虑向对方询问的语言表述包括语言的角度、力度、明暗程度等。
2．掌握表达的要领。
谈判中，要向对方阐述自己的实施方案、方法、立场等观点，表达要清楚，应使对方听懂；不谈与主题关系不大的事情；所说内容要与资料相符合；数字的表达要确切，不要使用“大概、可能、也许”等词语。
3．提问的要领。
在谈判中，问话可以引转对方思路，引起对方注意，控制谈判的方向。
对听不清或模棱两可的话，可以用反问的方式使对方重新解释；探听对方的内心思想时，可采用引导性问话以吸引对方思考你的语言；选择性问话可使对方被套入圈套，被迫产生选择意愿。
在谈判中，我们要尽量鼓励对方多说，我们要向对方说：“yes”，“please go on”，并提问题请对方回答，使对方多谈他们的情况，以达到尽量了解对方的目的。
总之，问话方式的选择要适合谈判的气氛。
4．说服的要领。
说服对方使其改变原来的想法或打算，而甘愿接受自己的意见与建议。
要向对方阐明，一旦接纳了自己的意见，将会有什么样的利弊得失；要向对方讲明，双方合作的必要性和共同的利益，说服是为了尊重与善交；意见被采纳后，各方从中得到的好处；要强调双方立场的一致性及合作后的双方益处，给对方以鼓励和信心。
商务谈判是充满挑战的特殊交际活动，它要求谈判人员在复杂多变的谈判环境中，能辨明真相，认准目标，掌握要领，灵活运用一切谈判手段维护和争取自己的利益。
四，避免跨国文化交流产生的歧义 商务谈判大多用英语进行，要尽量用简单、清楚、明确的英语。
不说易引起对方反感的话，如带有不信任色彩的语言。
“to tell you the truth”，“i'll be honest with you…”，“i will do my best．”“it's none of my business but…”。
为了避免误会，可用释义法确保沟通顺利进行。
如，“we would accept price if you could modify your specifications．” 我们可以说：“if i understand you correctly,what you are really saying is that you agree to accept our price if we improve our product as you request．” 最后，为确保沟通顺利的另一个方法是在谈判结束前作一个小结，把到现在为止达成的协议重述一遍并要求对方予以认可。
V 做好谈判前的准备 不少商务谈判因缺乏谈判技巧而失败。
进出口商通过培养倾听和提问的能力，通过掌握上述的技巧，就可以在谈判中掌握主动、获得满意的结果。
在企业进行的过程中，商务谈判始终在其中扮演着非常重要的角色。
可以这样说，商务或曰交易与谈判是一双孪生兄弟，有交易就有谈判，有谈判也必有交易，二者密不可分。
商务谈判中的策略 商务谈判中企业遇到的最棘手的问题主要有两个： 第一，谈判中对方的条件过高，达不到己方的要求而无法接受，这时，如何把二者统一起来
认为，这里包含商务谈判中的策略问题。
应当认真分析谈判方案，查找原因，及时调整。
如果是对方的原因，例如对方故意欺诈就要想办法改变对方的态度。
如果是己方的原因，比如确实是我们的条件出得不合适，就要及时调整过来，并及时向上级领导汇报，取得领导的谅解和支持，以保证谈判的顺利进行。
举例说，在一次交易过程中，外商（A）认定我方需要他的产品，因而态度相当傲慢且蛮横。
经协商，他的条件一直不肯往下调。
于是，我方对谈判进行调整，开始冷淡他，继之先后把谈判手和主要人员撤出，并制造了若干假象，使他认为我们不准备与他合作了。
几天后，A沉不住气开始找我们了，我方则照样不理睬他，如此反复了几次。
当A再找我们时，我方对他说，你要谈什么，我们很忙，没时间。
如果你有新的意见我们可以考虑考虑，若还是原来的意见就免谈。
这样就把我们急于求成的情绪淡化为跟不跟你谈无所谓，使A改变了态度。
交易在新的基础上，经过几个回合的谈判，最终使交易获得成功。
这就是欲擒故纵的策略。
在这一过程中，我方始终保持着冷静的态度。
第二，谈判中谈判手的方案与上级领导的方案不一致，怎样处理
丁建忠的态度是，在这种情况下，第一，先把自己所有说过的、主张的意见表达出来，用行动加以证实。
比如，我们所做的方案都是预测的，预测的并不是现实的，就要力争变为现实；第二，态度要端正，要尊重领导，不能对着干，要配合理解，同时用实际证实自己的观点；第三，在把第一、第二作为一个大前提的情况下，加强与领导的沟通，求得领导给予运作的时间，这样就比较容易用即成事实与领导沟通了。
商务谈判充满变数，谈判手的技能技巧在谈判中得以体现。
一个好的谈判手不光要掌握技能技巧和谈判规律，还能了解对手，充分发挥自己的长处，克服自己的短处，其中，更重要的是具有好的人品。
谈判手的人品越高，谈判效果就越好，为国家创造的财富就越多，为国家作出的贡献就越大。
丁建忠认为，这才是谈判手最应具备的。
谢谢阅读
跪求一份商务谈判的对话资料
首先双方介绍：答：卖方代表林小姐华信贸易有限公司乙：买方蔡先生代表詹姆斯布朗父子有限公司开始了……答：早上好，蔡先生。
很高兴见到你。
乙：早晨，林小姐。
这是非常高兴看到你的人。
让我介绍我的同事给您。
这是我的经理，贾先生。
答：你怎么办
贾先生。
乙：你如何做
林小姐。
很高兴见到您。
乙：....而这是王先生。
他是销售部门负责。
这是黄小姐。
她与用户共谋的业务费。
答：很高兴认识你，黄小姐，王先生。
乙：很高兴认识你，林小姐。
答：怎么样
乙：一切都很好。
答：我通过您的访问，我们可以解决我们的瓷器价格的希望，不久缔结业务。
乙：我想是这样，林小姐。
我们到这里来谈谈HX系列陶瓷我们的要求给您。
你能告诉我们您的价格清单和目录
答：我们已经专门了价格列表，涵盖的项目你的市场上最流行的。
在这里。
乙：哦，谢谢您的体谅。
如果你原谅我，我去了您的价格列表现在。
答：以您的时间，蔡先生。
乙：哦，先生，王。
会后对您的价格清单和产品目录，我们感兴趣的是货号HX1115与HX 1128，但我们发现您的价格太比其他供应商所提供的高。
这将是我们无法把这么高的价格在任何销售。
答：我很遗憾听到。
你要知道，生产成本上升，近年来大量的陶瓷，而我们的价格基本不变。
坦率地说，我们的商品总是走过来对我们的出口标准及包装的优秀设计和印刷。
因此，我们的产品是价格适中。
乙：我恐怕我不能同意你在这方面。
我知道你的产品在设计好，但我想指出的是，您提供的报价比更高一些。
我收到了来自其他国家的竞争对手。
所以，你的价格没有竞争力，在这个市场上。
答：蔡先生。
正如你所知，我们的roducts这是高质量的发现，在许多国家良好的市场。
所以你必须考虑到品质。
乙：我同意你所说的，但价格差距不应如此之大。
如果你想获得订单，你就必须降低价格。
这是合理的，不是吗
答：为了帮助您开发企业在此行中，我们可以考虑在您的价格方面作出让步，但从来没有相应的赔偿。
乙：如果你愿意削减8％的价格，我们可能达成协议。
答：8％
恐怕你要求的太多了。
事实上，我们从来没有给这种较低的价格。
为了友谊的缘故，我们可以特别考虑降低价格5％。
这是最高的减少我们负担得起的。
乙：你当然有把我说话的方式。
但我不知道，当我们一个更大的订单，你会越降低价格。
我想要一个集装箱的HX1115的HX1128和438套。
答：蔡先生，我可以向你们保证，我们的价格是最有利的。
我们很抱歉地说，我们可以把我们的价格降到1仍然较低的水平。
乙：好吧，我接受。
现在让我们来谈谈付款条件。
你会接受\\\/专业人员
我希望它可以接受你。
答：我们通常采用的付款条款是即期信用证\\\/℃乙：不过，我认为这将有利于我们两人如D采用更灵活的付款条件\\\/ P项。
答：由L付款\\\/ C是我们的做法与这种商品所有客户的商业惯例。
对不起，我们不能接受\\\/专业人员条件。
乙：在将来的定期订单，能不能同意为D \\\/页
答：当然可以。
经过几次交易顺畅，我们可以尝试\\\/专业人员条件。
乙：那么，作为shiopment，即将越好。
答：是的，货物要在4月，不允许分批装运。
乙：好吧，我明白了。
怎么样包装的货物
答：我们将包在一纸箱HX115各一套，在1箱子HX1128各一套，两起案件的一个纸箱。
乙：我建议在纸箱包装的货物，这比箱更具吸引力。
你觉得呢
答：嗯，我希望包装上很有吸引力，也。
乙：有关到岸价格的基础上结束交易，保险是由卖方涵盖的110对WPA.Clash＆。
破损和战争险发票金额％。
答：这个词不应该损害这些货物过境。
我同意了。
乙：我gald我们把这一交易取得圆满成功，并希望这将成为其他业务在未来的开始。
让我们确认这些项目，我们目前的结论。
答：是的，我们的结论如下：532套的HX1115在每套23.50美元的价格被装在一个纸箱各一套，并准备运往CIF5多伦多。
438套的HX1128在每套14.50美元的价格被装在每一个案件成立，两起案件的一个纸板箱，并运送CIF5多伦多。
乙：好。
顺便说一下，我什么时候可以预期将签署的S \\\/ c吗
答：蔡先生，这可以方便你明天上午再来。
我将得到的S \\\/ C的明天准备好您的签名。
乙：那好。
明天见。
再见。
林小姐。
答：参见未来，蔡先生你和感谢。
更多的可以到我空间找啊
商务谈判议题
营销部门职位描述一、销售类销售总监 职位描述：中文描述 | 英文描述1. 高层管理职位，协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响；2. 负责公司的业务拓展、销售运作，能强有力的将计划转变成结果；3. 设置销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划；4. 建立和管理销售队伍，规范销售流程，完成销售目标；5. 分析新的和原有分销体系或销售渠道的市场潜力、销售数据和费用，测算盈亏情况；6. 关注于维护和提高公司市场竞争力。
职位描述：中文描述 | 英文描述1. 销售管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；2. 负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；3. 负责组织的销售运作，包括计划、组织、进度控制和检讨；4. 建立和管理销售队伍，完成销售目标；5. 分析和开发市场并搞好售后服务， 6. 访问和激励特许经销商进一步拓展市场。
销售经理 职位描述：中文描述 | 英文描述1. 销售管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；2. 负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；3. 负责组织的销售运作，包括计划、组织、进度控制和检讨；4. 协助销售总监设置销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划；5. 建立和管理销售队伍，完成销售目标；6. 从销售和客户需求的角度，对产品的研发提供指导性建议。
职位描述：中文描述 | 英文描述1. 销售人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；2. 开发客户资源，寻找潜在客户，完成销售目标；3. 签定销售合同，指导、协调、审核与销售服务有关的帐目和记录，协调运输等事务；4. 解决客户就销售和服务提出的投诉；5. 从销售和客户需求的角度，对产品的研发提供指导性建议。
渠道|分销经理 职位描述：中文描述 | 英文描述1. 销售管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；2. 负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；3.根据公司业务需求制定渠道策略和销售目标；4.建立渠道销售流程和运作规范；5.开发管理新的渠道合作者；6.组织联合行动或促销行动，推动渠道销售与渠道合作者关系。
渠道|分销主管 职位描述：中文描述 | 英文描述1. 销售人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；2. 参与制定渠道策略和销售目标计划；3. 探索开发新的渠道合作者；4. 管理和组织对渠道合作者持续的支持，如销售和技术培训、售前协助、售后客户服务、技术支持等；5. 监督实施联合行动或促销行动，推动渠道销售与渠道合作。
客户经理 职位描述：中文描述 | 英文描述1. 销售管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；2. 负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；3. 分析客户需求，维护与指定公司关键顾客的关系，寻求机会发展新的业务；4. 管理、参与和跟进项目进展；5. 建立管理数据库，跟踪分析相关信息；6. 向公司提供市场资讯及所属客户信息。
渠道|分销专员 职位描述：中文描述 | 英文描述1. 销售人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；2. 协助渠道伙伴策划市场活动，并负责推进市场活动展开；3. 完成代理商、大代理商的拓展、沟通、签约等工作；4. 支持和维系渠道关系；5. 完成上级交给的其它事务性工作。
销售代表 职位描述：中文描述 | 英文描述1. 销售人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；2. 管理客户关系，完成销售任务；3. 了解和发掘客户需求及购买愿望，介绍自己产品的优点和特色；4. 对客户提供专业的咨询；5. 收集潜在客户资料；6. 收取应收帐款。
大区销售总监 职位描述：中文描述 | 英文描述1. 高层管理职位，协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响；2.负责所辖区域销售计划的制定、实施和管理，确保完成销售目标、回款目标、利润目标；3.管理和监控所辖区域重点销售项目的计划、投标、讲标、商务洽谈和合同的签署；4.管理所辖区域重点销售合作伙伴；5.负责对区域内销售人员的日常组织、协调和管理工作。
二、市场\\\/营销类产品|品牌主管 职位描述：中文描述 | 英文描述1. 业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；2. 协助产品的设计、实施，及后期的市场营销；3. 负责产品管理及产品策略制定；4. 分析特定范围产品的市场趋势，拓展和执行产品推销计划；5. 监控、分析和报告产品的市场销售情况；6. 负责公司内部与生产该系列产品相关的职能部门间的协调工作。
市场企划专员 职位描述：中文描述 | 英文描述1. 专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；2. 负责各项推广活动的会前准备、会后整理；3. 收集活动反馈信息；4. 具体实施制作各种宣传材料、项目说明书、销售支持材料等；5. 管理各种推广档案资料。
市场企划主管 职位描述：中文描述 | 英文描述1. 业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供指导或支持并监督他们的日常活动；2. 监督执行和实施各种市场推广活动；3. 收集整理活动反馈信息，提供市场推广活动的整改建议；4. 负责制作各种宣传材料、项目说明书、销售支持材料等。
. 市场企划经理 职位描述：中文描述 | 英文描述1. 中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；2. 负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；3. 策划、实施和评估企业、产品的活动；4. 指导制作各种宣传材料、项目说明书、销售支持材料等；5. 根据活动反馈信息，提出改善及提升建议。
市场通路专员 职位描述：中文描述 | 英文描述1. 专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；2. 搜集分析客户资料及通路资料；3. 实施构建市场和销售通路；4. 与销售人员、客户服务部门以及其他部门保持沟通，分析市场趋势和客户需求。
市场通路主管 职位描述：中文描述 | 英文描述1. 业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供指导或支持并监督他们的日常活动；2. 协助经理建立市场和销售的沟通桥梁；3. 客户资料及通路资料分析、通路费用分析；4. 协调和指导相关活动的开展和追踪分析；5. 与销售人员、客户服务部门以及其他部门保持沟通，分析市场趋势和客户需求。
产品|品牌专员 职位描述：中文描述 | 英文描述1. 专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；2. 收集用户需求和竞争产品信息，为产品规划提供支持；3. 组织产品版本的发布；4. 收集产品市场销售数据；5. 协助产品管理工作。
产品|品牌经理 职位描述：中文描述 | 英文描述1. 中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；2. 负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；3. 制定所负责产品的战略计划包括产品的设计、开发管理和实施，及后期的市场营销；4. 制定产品发展时间表，并控制整个计划的进程；5. 寻找新的应用以促进产品的销售并延长产品生命周期；6. 负责公司内部与生产该系列产品相关的职能部门间的协调工作。
市场助理 职位描述：中文描述 | 英文描述1. 普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；2. 协助组织和实施市场营销相关活动；3. 维护渠道信息、销售台帐等信息；4. 收集和维护客户资料；5. 完成上级交给的其它事务性工作。
市场|营销专员 职位描述：中文描述 | 英文描述1. 专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；2. 协助上级管理、协调市场，跟踪并监察各项的执行；3. 协助对公司产品的市场调研活动；4. 负责公司的广告定期制作及宣传工作；5. 收集市场同行业信息，参与策划有关公司产品的发布、展会等活动。
市场|营销主管 职位描述：中文描述 | 英文描述1. 业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；2. 协助各项的执行和监督；3. 组织对公司产品的市场调研，提供产品和服务的市场定位分析报告；4. 负责对产品和服务进行全面的包装；5. 收集市场同行业信息并进行分析预测。
市场|营销经理 职位描述：中文描述 | 英文描述1. 中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；2. 负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；3. 与销售人员、客户服务部门以及其他部门保持沟通以便能分析市场趋势和客户需求；4. 负责与销售有关的广告宣传计划、促销活动等，并负责其策划，执行，及评估；5. 进行，提供产品和服务的市场定位分析报告；6. 推广新产品，协调相关事宜。
市场|营销总监 职位描述：中文描述 | 英文描述1. 高层管理职位，协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响；2. 负责年度市场工作目标和；3. 负责开拓市场业务，进行相关的宣传推广，包括管理以及进度的推进，建立公司的市场运作体制；4. 分析和预测销售市场、把握市场趋势，为决策提供准确的相关信息，开拓和发展销售市场；5. 规划和管理市场活动的预算，合理有效、最大限度地使用预算执行广告和市场活动。
市场通路经理 职位描述：中文描述 | 英文描述1. 中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；2. 负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；3. 根据企业和品牌的整体发展战略，建立市场和销售的沟通桥梁；4. 制定并控制计划；5. 建立有效通路流程保证市场营销项目的执行；6. 整理客户资料和通路资料的数据分析，根据市场情况调整产品市场计划。
三、客服及技术支持售前|售后 职位描述：中文描述 | 英文描述1. 专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；2. 负责产品的售前支持、方案编写、产品演示；3. 参与培训用户，提供现场指导等售后技术支持工作；4. 配合销售做好产品市场推广；5. 技术应用的推广、培训。
客服总监 职位描述：中文描述 | 英文描述1. 高层管理职位，协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响；2. 负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定；3. 客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制；4. 搭建客户服务系统平台，并不断优化；5. 建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；6. 制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；7. 制定客服计划以提高客户满意度。
客服经理（非技术） 职位描述：中文描述 | 英文描述1. 中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；2. 负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；3. 制定客户服务规范和制度；4. 设计并优化客户服务各种流程；5. 适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；6. 全方位优化客户服务质量。
客服主管（非技术） 职位描述：中文描述 | 英文描述1. 业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；2. 推动实施客户服务规范和制度；3. 适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；4. 定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；5. 全方位优化客户服务质量。
客服专员|助理（非技术） 职位描述：中文描述 | 英文描述1. 普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；2. 了解客户需求，对其购买提供专业咨询；3. 客户受理和客户开通；4. 适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；5. 客户相关信息的录入管理，建立客户档案；6. 完成上级交给的其它事务性工作。
售前|售后技术支持经理 职位描述：中文描述 | 英文描述1. 中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；2. 负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；3. 产品或项目的售前咨询、方案总体设计；4. 售后服务运作的策划与实施，执行预算及控制消费者满意度的的跟踪及分析；5. 从技术角度前瞻性地指导、辅助销售工作的进行。
售前|售后技术支持主管 职位描述：中文描述 | 英文描述1. 业务主管职位，独立负责小型项目，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；2. 参与产品或项目的售前咨询、方案总体设计；3. 实施售后服务运作的策划，执行预算及控制消费者满意度的的跟踪及分析；4. 负责面向客户的技术交流、方案编写；5. 配合销售做好产品市场推广；6. 技术应用的推广、培训。
四、物流\\\/运输物流主管 职位描述：中文描述 | 英文描述1. 业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；2. 制定和执行物流工作计划，对物流工作规范和考核标准不断进行总结和完善；3. 监督、指导物流工作，研究解决物流工作中遇到的问题，制定物流工作重点；4. 根据各渠道的订货需求和物流方式安排货品发送及跟踪货品到达情况；5. 根据销售计划和采购计划制定仓库备货计划，并协调外部物流提供商的关系。
物流总监 职位描述：中文描述 | 英文描述1. 高层管理职位，协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响；2. 负责公司物流管理，制定物流加工配送方案，寻求物流解决方案，合作方论证、谈判及日常物流运行监控；3. 负责公司物流规划和管理体系建设，包括业务流程、规章制度与操作规范等；4. 负责公司物流运营、质量控制；5. 采集、整合及管理物流外部资源；6. 监控物流运作绩效，从响应速度、综合物流成本、物流安全等方面评估绩效并不断改进、提升绩效。
e.物流经理 职位描述：中文描述 | 英文描述1. 中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；2. 负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；3. 计划、组织和实施公司所有的物流管理工作，包括物资采购、原材料、半成品、制成品的仓储和分拨；4. 与生产、销售、采购部门负责人协调仓储物流工作；5. 推进公司物流控制系统以确保原料和产品的供应；6. 控制送货和仓储成本。
物流专员|助理 职位描述：中文描述 | 英文描述1. 普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；2. 负责仓库进出库帐务处理及盘点工作，确保数据的一致性；3. 定期汇总各项物流管理报表，并根据管理报表改进物流运作；4. 负责发放货物的跟踪落实，及时反馈、解决在跟踪落实过程中存在的各类问题；5. 各区域间商品调拨跟踪及差异处理工作；6. 完成上级交给的其它事务性工作。
五、贸易贸易经理 职位描述：中文描述 | 英文描述1. 销售管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；2. 负责日常管理工作及下属员工的管理、指导、培训及评估；3. 建立、优化公司贸易业务的操作流程及管理制度；4. 制订公司贸易业务的工作目标、工作计划并主导实施；5. 收集整理相关市场发展趋势、需求变化和客户反馈数据信息。
贸易主管 职位描述：中文描述 | 英文描述1. 销售人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；2.负责客户的日常往来工作；3.负责客户的索样及报价，并定期向客户推荐新产品；4.安排定仓、出货，对客户回款负责；5.协助实施公司贸易业务的工作目标、工作计划；6.根据档案管理规则，作好档案的管理工作 。
贸易专员|助理 职位描述：中文描述 | 英文描述1. 销售人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；2. 按照公司贸易业务的操作流程及管理制度执行和跟踪监督贸易业务；3. 协助实施公司贸易业务的工作目标、工作计划；4. 完成上级交给的其它事务性工作。
业务跟单 职位描述：中文描述 | 英文描述1. 专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；2. 跟踪订单的生产进度，安排产品的发货；3. 负责样品的申请、收集及分发，接待客户等销售辅助工作；4. 负责对帐及催收货款工作；5. 组织进行客户投诉或退货的处理，并将结果反馈给办事处或客户。
报关员 职位描述：中文描述 | 英文描述1. 专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；2. 负责办理公司进出口货物的清关工作和货物中转手续；3. 计算应缴关税及转换价格，转化并核实产品价格、数量；4. 制作报关单，整理报关档案；5. 负责与海关，商检部门联系，确保所有进出口相关事务操作合法有效。
业务跟单经理 职位描述：中文描述 | 英文描述1. 中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；2. 负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；3. 制定业务跟单的操作流程及管理制度；4. 接受、复核订单，组织进行合同\\\/订单评审；5. 监督各项订单的顺利执行。
六、采购采购助理 职位描述：中文描述 | 英文描述1. 普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；2. 采购单的下达；3.采购物品交货期的跟踪及控制；4. 进行相关市场行情的调查；5. 与供应商有关交期、交量等方面沟通协调；6.完成上级交给的其它事务性工作。
采购主管 职位描述：中文描述 | 英文描述1. 业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；2. 规划、指导、协调原料、产品和服务的采购工作；3. 采购质量、数量管理工作；4. 负责应付款的审查工作，提供采购费用报告；5. 规范、协调采购政策，确保公司利益。
采购经理 职位描述：中文描述 | 英文描述1. 中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；2. 负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；3. 实施公司的物资、采购战略，制定外购政策；4. 分析市场和货运配送系统，确定短期和长期的供应商和供应渠道；5. 负责应付款的审查工作；6. 组织对物资市场信息的收集和分析；7. 维持与供应商的关系，协商竞争价格和劳务合同。
采购总监 职位描述：中文描述 | 英文描述1. 高层管理职位，协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响；2. 全面负责国内公司采购工作，制定公司采购战略；3. 编制供应商开发计划、采购计划，并组织实施；4. 负责供应商选择、商务谈判等工作；5. 规划采购预算，控制采购成本；6. 建设和维护供应商管理体系。
采购员 职位描述：中文描述 | 英文描述1. 专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；2. 按照公司规定的采购流程进行采购操作；3. 监控物料的市场变化，采取必要的采购技巧降低采购成本；4. 及时协调解决采购物料、生产使用、客户服务过程中所产生的供货及质量问题；5. 定期进行市场调研，开拓渠道，进行供应商评估。
七、行政\\\/后勤行政经理 职位描述：中文描述 | 英文描述1. 中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；2. 负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；3. 负责组织行政、后勤、保卫工作等的指导、协调、监督和管理；4. 公司日常行政管理的运作（包括运送安排、邮件和固定的供给等等）；5. 公司内部治安管理；6. 行政管理的成本控制及水电管理等。
行政总监 职位描述：中文描述 | 英文描述1. 高层管理职位，协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响；2. 制定公司行政管理的方针、政策和制度；3. 负责公司日常行政的管理和信息化的建设；4. 建设企业文化建设和推广；5. 负责公司固定资产的管理，保障各级公司资产的管理制度化、程序化；6. 负责公司范围内物业、后勤管理。
求一篇商务谈判的前期准备策划方案，要有案例，背景
100份
商务谈判策划书一、谈判主题（一）谈判主题（二）双方背景资料二、谈判团队人员组成主谈：……，公司谈判全权代表；决策人：……，负责重大问题的决策；技术顾问：……，负责技术问题；法律顾问：……，负责法律问题；…………三、双方利益及优劣势分析（一）双方利益分析1、我方核心利益：2、对方利益：（二）双方优劣势分析1、我方优势：2、我方劣势：3、对方优势：4、对方劣势：四、我方谈判目标（一）战略目标：（二）谈判目标五、对方谈判目标预测分析（一）战略目标：（二）谈判目标六、程序及具体策略（一）开局：1、方案一：感情交流式开局策略：通过谈及双方合作情况形成感情上的共鸣，把对方引入较融洽的谈判气氛中2、方案二：采取进攻式开局策略：营造低调谈判气氛，强硬地指出对方过错，开出我方条件，以制造心理优势，使我方处于主动地位……等等其他方案可实施3、对方提出有关条款的对策：1、借题发挥的策略：认真听取对方陈述，抓住对方问题点，进行攻击、突破2、法律与事实相结合原则：提出我方法律依据，并对罢工事件进行剖析对其进行反驳……等等其他策略可实施（二）中期阶段：（三）休局阶段：如有必要，根据实际情况对原有方案进行调整（四）最后谈判阶段：1、把握底线，:适时运用折中调和策略，把握严格把握最后让步的幅度，在适宜的时机提出最终报价，使用最后通牒策略2、埋下契机：在谈判中形成一体化谈判，
投标的过程细节以及谈判的技巧
招的合同谈判过程中，意并准备好以下几个的问题： 一、投标书澄清与技务答辩 再招投标的评标过程中，发包人招标机构可能会要求潜在的中标人，澄清一些评标过程中发现的问题或疑问。
在澄清过程中，评标机构可以要求投标人回答任何问题，并可提出补充要求，例如要求报送报价单中某些价目的单价分析；要求投标人提交某些关键的设备的技术数据或说明书；或其他商务方面的问题。
有时，发包人会把这种答辩和正式投标的合同谈判结合起来。
投标人在于发包人进行书面或当面澄清时，对问题的答复应持慎重态度，因为这种答复将记录在案，并将构成投标人对投标文件的补充，构成合同内容的一部分。
为此应当考虑所答复问题对自己投标的技术、商务特别是标价的影响。
在此前提下，答复过程中应有针对性地对评标机构的怀疑进行充分解释，努力宣传自己能力和投标报价的合理性，建立良好形象，促使该机构在下一步的评标过程中倾向于自己。
二、合同谈判的目的 大型建设工程项目，发包人通常在发出中标通知后仍然给予一段时间，与该承包人进行正式的合同谈判，最终敲定和合同文本之后再签订合同。
合同谈判是发包人实现其意图达成合同的最后阶段。
而合同谈判则是工程合同签订前，承包人唯一一次能和发包人进行双向谈判的机会，当然也要予以充分的重视和利用。
1．发包人的谈判目的。
发包人希望进一步就合同内容与承包人进行谈判的原因往往是： （1）透过谈判于该承包人代表和相关技术人员接触，进一步确信该承包人在技术、经验以及资金、人力资源、物力资源和管理能力等方面确有实力，能令人满意地圆满实施承包合同所规定的工作。
（2）在评标过程中可能对承包人的标价进行了修正，但仍需正式由承包人确认。
（3）讨论并共同确定某些局部变更，包括设计的局部变更，技术条件或合同条件的变更等，可能采用中标承包人的建议方案，或发包人有意改变一些商务和技术条款，这样可能导致合同基本条件及价格、质量标准和工期的变动；为此有必要与承包人通过谈判达成一致。
（4）对承包人标价中被认为不合理的价格进行核查和合理调整，使标价合理降低。
（5）将过去双方业已达成的协议进一步确认和具体化。
（6）发包人可能提出要求承包人降价，在双方自愿的基础上就价格进行调整。
2．承包人的谈判目的。
（1） 与发包人澄清投标书中迄今尚未澄清的一些商务和技术条款，并说明自己对该条款的理解和自己的报价基础，力争使发包人接受对自己有利的解释并予以确认。
（2） 争取尽可能改善合同条件，谋求公正，使自己的合法利益得到保护。
（3） 对项目实施中可能遇到的问题（如劳务进口，关税，支付期限，图纸审查和批准）提出要求，力争将其写入合同条款，避免或减少今后实施中的风险。
（4） 如果在谈判中，发包人对技术和商务作出变更，承包人则可相应提出价格调整。
从双方的目的来看既一致又有矛盾。
双方都明白，一旦签订了合同，对双方都构成了事实上的法律约束。
因此，双方在谈判的过程中都很慎重。
另一方面，经过相当长时间的投标和评标过程，承包人和发包人都花费了不少的精力和财力，到了这个阶段，双方都不希望轻易使谈判失败，都希望谈判成功。
因此，双方既斗争又相互妥协。
投标文件的所有商务和技术条款是双方合同谈判的基础，任何一方均有理由拒绝另一方提出的超出原投标条件的要求，因为投标前即应对投标文件中的合同条款进行认真的研究，并在投标书中给与确认。
承包人在合同谈判中主要目的应是在一定条件下尽可能改善合同条件，防止产生意外损失，而不能寄希望于通过合同谈判解决所有问题。
三、合同谈判的准备 鉴于合同谈判的重要性，发包人和承包人方面毫无疑问都要认真做好合同谈判的各项准备工作。
这里从承包人角度简要讲述合同谈判的准备。
1．组建谈判小组。
谈判小组应由熟悉建设工程合同条款、并参加了该项目投标文件编制的技术人员和商务人员组成，谈判小组的每一个人都应充分熟悉原招标文件的商务和技术条款同时还要熟悉自己投标文件的内容。
小组负责人既首席谈判代表是决定合同谈判是否成功的关键人物，应认真选定。
该负责人应具有合同谈判经验，良好的协调能力和社交经验，具有一定的口才以良好的心理素质和执著的性格，了解业务，熟悉合同文本。
另外，聘请熟悉工程合同的专业律师参加谈判小组是有利的，因为在谈判合同商务条款和敲定合同文字时，往往对方出面谈判的也有律师。
2．事先了解谈判对手。
不同的发包人由于背景不同，价值观念不同，思维方式不同，在谈判中采取的方法也不尽相同。
事先了解这些背景情况和对方的习惯做法等，对取得较好的谈判结果是有利的。
3．确定基本谈判方针。
谈判小组应收集信息，分析发包人方面可能提出的问题，并对其认真进行研究和分析；此外还应尽量收集前在竞争对手的投标情况并进行分析；对关键问题制定出希望达到的上、中、下目标。
4．认真准备提交的文件。
一般情况下，如果发包人首先提出了谈判要点，承包人应就此准备一份书面材料进行答复。
5．谈判的心理准备。
除上述实质性准备外，对合同谈判还要有足够的心理准备，尤其是对于缺乏经验的谈判者。
（1）和任何谈判一样，合同谈判是一个艰苦的过程。
不会是一帆风顺的。
对此一定要有充分的心理准备，为达到自己的既定目标要有力争成功的执著信念，还要有足够的“韧性”准备。
（2）树立谈判勇气，敢于谈判。
既然是谈判，就要是对等的，自己要按照“有理、有利、有节”的原则，通过解释自己的理由，说服谈判对手，不能企图强压对手；反之，当对方采取强压方式时候，又要敢于拒绝，婉言提醒对方，按公平合理原则办事。
(3）怕谈判失败而失去签约机会的想法是不必要的。
应当看到，发包人只有当他认为无论在价格上还是在其他方面这个投标人是比较理想的，他才会确定授标并进行合同谈判的，因此这一承包人应该是处于有利地位的。
一般来说，发包人的谈判代表并不愿意使谈判真正陷入僵局或失败，因为谈判一旦失败，发包人也会浪费时间和金钱而造成被动。
四.谈判技巧 合同谈判和其他谈判一样是一种综合艺术，需要经验和讲求技巧。
谈判中，即应注意自己的谈判策略和技巧，也应时刻注意对方的动向。
下面介绍一些简单的常用谈判技巧： （1） 反复强调自己的优势及特长是对方对自己建立信心。
（2） 在价格谈判中根据对手的态度，心理状态，自己的价位和对方的价格低派等，采用多种方式，例如对等让步、分项谈判等，进行讨价还价，在征得对方的让步后，掌握火候，选择适当价位或适当降价而成交。
（3） 在心理上削弱对方。
从一开始就坚持不让步，另对方产生畏难心理，进而达到对方放松条件。
（4） “最后一分钟策略”。
这是谈判中常见的方法之一，如宣称：如果同意这一让步条件就签约，否则就终止谈判或用限期达成协议要挟对方等。
遇到僵持的情况要冷静，通常应采用回旋的方法说明理由或缓和气氛。
并通过场内外结合，动员对方相互妥协，或提出折衷办法等。
（5） 抓住实质性问题，诸如工作范围、价格、工期、支付条件和违约责任等不易让步，但对一些次要问题和细节问题可以让步或留下尾巴。
五、谈判时的其他注意事项 为使谈判成功和到预期目的，除做好充分准备，制定好策略，掌握好谈判时机外，还应注意以下谈判基本礼仪和惯例。
1．谈判中要注意礼仪，讲礼貌，不卑不亢，以理服人，平等待人，谈吐得体，发言清楚，用词准确。
2．要坚持原则，维护我方利益，但不能使用侮辱性词语和举动。
3．当对方有过激语言或出言不逊时，既要克制又要敢于验证表态，维护尊严。
4．谈判一定坚持双方均作记录，一般在每次谈判结束前双方对达成一致意见的条款或结论进行反复确认。
谈判结束后，双方确认的所有内容均应以文字方式写进合同，并以文字说明该“会议纪要”或“合同补遗”构成合同的一部分。
5．坚持“统一表态”和“内外有别”，任何时候都不应把内部意见分歧在谈判会上暴露出来。
