
雅兰床垫促销活动什么时候结束
期待中
老婆一直想买张床垫,前一阵子还去雅兰床垫的专卖店看过,但是因为价格原因一直没下决心,20号我也去,在深圳有专卖店吧
哈哈
楼主
放心吧
我不跟你抢光滴
10月30号才结束呢
时间还有的是
在电话营销中 如何与陌生客户开场白
家装电话营销法 电话营销是现代商务活动的有效工具和有效手段之一。
电话营销的具体作用体现在: 一、是最经济的主动联系业务的方法 二、在最短的时间内可以拜访更多的客户 三、是密切与客户关系的最有效工具 四、可以突破空间的局限,广泛推广业务 采用电话与客户沟通,每5分钟沟通1位客户,1小时即可联系12位客户,效率是上门拜访客户的2倍以上。
每天打3个小时的电话,就可与近50位客户进行比较有效的沟通。
电话可以突破空间的局限,通过电话你可与本地的、外地的、外国的,更多的客户进行沟通,成本极低、效率极高 电话营销和我们平常与家人朋友之间的电话沟通,有着本质的区别。
我们和家人之间的沟通,主要是沟通信息,联络感情。
电话营销的目的是促成销售,或为促成销售而预约见面的时间。
多数情况下,电话本身并不能直接促成销售,要销售可能还需要彼此见面并进行更深的沟通,所以电话就是一个预约见面的有效工具。
电话营销的效果以最终的营销结果为衡量标准。
因此,电话营销是有一定的技术要求的,未经过专业电话营销训练的人,其电话营销的效果可能并不太理想。
电话营销是一种人与人之间的沟通,要沟通就必须讲究沟通的礼仪。
礼仪体现出我们对沟通对象的尊重,一切沟通只有在尊重对方的前提下,才有可能取得良好的效果
我们很多人往往就忽略了在电话沟通中讲究礼仪,从而导致沟通失败。
电话礼仪主要包括姿势、问候、称呼、微笑、聆听、回应等。
姿势 :最标准的电话沟通姿势是站立,因为站立时精力比较集中,呼吸比较顺畅,人也显得精神饱满,信心十足。
其次是坐姿,比较方便记录。
切忌躺在沙发上或床上给客户打电话,那样不仅自身比较散漫,而且显得中气不足,是对客户的极不尊重的表现
问候 :在拨打和接听电话时,我们都要问候对方,一般常用语是“您好”或“你好”,我们要尽量将之前的“喂”“哎”等习惯用词给省去,这样就会显得更简练和专业一些。
而在电话结束时,应该说“再见”而不能说“拜拜”,“拜拜”适用于比较亲密的朋友之间,不适合与客户之间的沟通。
称呼 :姓氏在中国人而言是很在乎的,因此打电话切忌将对方的姓氏给混淆了,应准确地叫出对方的姓氏,这是对人最起码的尊重。
称谓应根据具体情况而定,对方在单位是领导,应重点将其官位带上,如王局长、李主任、刘总、王经理,官位(职位)显示着地位,所以必须要格外重视对方的官位。
在不能确定对方职位、年龄的情况下,对男士称“先生”不会有问题的,对女士而言,称呼对方为“*女士”就不太合适,在确定对方年龄的情况下可用“*小姐”、“*姐”、“*姨”等,在实在不确定的情况下,用“*女士”也不会有太大问题。
因此,在电话接通后,就要尽快通过声音辩听出对方的年龄,以找到准确的称谓。
微笑 :在轻松微笑的情境下,沟通的效果是最好的。
人们的表情可以透过声音传递给对方,所以,面对对方可能出现的拒绝时,我们必须先用微笑去打动对方。
电话营销高手,一定是微笑的天使。
在自己心情不太好的时候,切忌给客户打电话,接听电话前,也要先酝酿自己的表情,浮上浅浅的微笑再接听电话,效果会更好
聆听 :聆听就是认真地听对方讲话,不要老是打断对方的讲话,不要抢着讲话。
电话营销的目的是通过沟通,让对方喜欢你、接受你,为促成销售而准备。
电话营销不是在比谁的口才更好,谁更会说,所以,聆听对方的讲话,既是尊重对方的表现,也能从对方的讲话中找到突破点。
回应 :聆听不是一味地听,而是要给予对方以你听到的回应,经常性在对方说话时以“嗯”、“对”、“是”等给对方以回应,表示你在听对方说话,你听到了对方的说话,你理解了对方的说话。
有些人一味地听,不给对方任何回应,结果对方就会问“你在听我说话吗”、“你听到了吗”,对方说话你没有回应是对对方的极不尊重。
所以要学会及时给对方回应
声音 :声音在电话沟通中,占据着很大的作用。
因为电话沟通时,彼此看不到对方,我们给对方的吸引力或好感,都必须通过声音去体现,所以声音就是我们展现给对方的第一印象。
声音的影响力又可细分为音质、音量、语言、语气、语速等要素 男士带磁性的声音,女士甜美的声音都能带给对方以良好的印象。
每个人的音质短期内是很难改变的,但也可以通过长期的训练,塑造出良好的音质。
音质比较尖锐、或音质比较沙哑的,不适宜做电话营销工作,尖锐的声音比较刺耳,沙哑的声音听起来也不是很舒服,所以,打电话前,要检查一下自己的声音,少吃辣椒等剌激性食品,多喝水。
朗诵 :训练音质的最好方法,就是朗诵诗歌,经常性地朗诵中国古典诗词或现代的优秀诗歌,对于训练音质有很大的帮助
音量 :声音太小,让对方听不太清楚;声音太大沟通的效果也不会太好,所以要以合适的音量进行电话沟通。
比平常说话声音稍大一点音量,就可以了。
较为清晰的音量,既能让对方听得更清楚,同时,也是提升自己自信的好方法
普通话 :电话沟通时,最好用普通话,这样既能让对方听得清晰,同时又可体现出你良好的素质。
普通话还是“专业”与“业务”的代名词,可以直接带领对方进入职业状态。
要尽量避免使用方言做电话营销,那会给人造成不专业或素质不高的印象。
语气不卑不亢 语速不紧不慢 时间 :接电话是不受时间限制的,客户何时打电话就何时接听,但主动打电话,是有时间艺术的,不同时间给客户打电话,会产生不同的效果。
所以,我们要把握好电话营销的时间。
三不打 清晨不打 夜里不打 吃饭不打 老客户可以在晚上9:00前进行电话回访,新客户下班后就不要打电话,否则就被视为电话骚扰 三必打 上班1小时后 中午下班前 下午下班前 刚上班时会比较忙,不适宜打电话,1小时后工作都安排差不多了,所以可以打;下班前一般人都会较躁动,时间也比较难挨,所以打电话正好可以排遣寂寞。
内容 :现在,很多公司都采用电话营销方式,这就使得很多客户对这种纯粹的推销电话很是反感,对电话营销技巧不够娴熟的朋友,很容易遭到客户的拒绝。
如何提高电话营销的成功率呢
电话沟通的内容很关键。
根据内容的结构,我们可以将电话内容分为两种: 即开头话术和整体内容。
做过电话营销的朋友都知道,有很多客户接听推销电话是没有耐心的,有的客户婉言谢绝,有的客户干脆直接挂断。
所以,我们必须在打电话前,就针对客户设计出相应的话术,以促使电话过程能够完整,并确保引起客户的兴趣,最终邀约成功
家装电话营销四步法 第一步:引起客户的兴趣 第二步:吸引客户的注意力 第三步:进行成功的预约 第四步:促使客户做出承诺 引起客户的兴趣 如果没有新鲜的东西,你打电话遭拒绝的机会就会很大,所以,一定要在你电话的开头就能吸引客户,让他不得不听下去。
不要指望客户会有很强的耐心,听你讲一些对他而言不太有意义的东西。
错误的开头 下列开头很容易让客户拒绝你: 您好
王先生,我是**装饰公司,听说您在某小区有一套房子,您是否正在考虑装修的事呢
(我暂时不考虑,谢谢——拒绝) 您好,王先生,我是**装饰公司,我们公司是国家三级资质企业,我们(好,我知道了) 您好,王先生,请问您这个星期六有时间吗
我是**装饰公司,我们(对不起,我没时间) 开头就能吸引客户 您好,王先生,首先告诉您一个好消息(什么好消息),是这样,我是**装饰公司,我们公司最近推出一项**活动,这个活动对您而言有很多的好处(什么活动)(对我有什么好处),活动是这样 ……打电话不要让客户有否认身份的机会,假定他就是有房子,就是正在考虑装修,在这个时候,他最需要的是信息,是各种优惠活动的信息,所以他就不会拒绝你下面的内容。
(您好~崔小姐您好
首先告诉您一个好消息,是这样,我是湖南景程装饰公司,我公司最近推出一项征集小区形象代言房活动,这个活动对您而言有很多好处,活动是这样,针对新交房小区公司前三套装修业主公司采用公司金牌施工队施工,优秀设计师团队进行全房设计,在工程造价上进行优惠,并且主材上优惠力度也是非常大的。
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)打错了电话 您好,徐经理呀,星期六我们活动就要开始了,你那边赶紧把资料送过来呀(什么徐经理,我不是啊)噢,对不起,对不起,是这样我们公司准备这个星期六举办一场**活动(客户无意中听到了你的秘密,他很想知道你们这个活动的具体内容)。
我们公司前期主要是以房地产样板间和别墅豪宅为主的。
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常用开头方法 以促销导入——直接告诉客户,最近有什么促销活动,对客户有哪些好处 以回访导入——假定公司曾有人与客户联络过,以回访的名义与客户沟通 以调查导入——以电话调查的名义,慢慢导入电话营销的主题,此为以迂为直之法。
环境 :电话营销的效果,与环境也有很大的关系。
电话营销的环境分为内部环境和外部环境两种: 内部环境又分为公司的整体品牌影响力和电话营销的实际环境。
外部环境是指对方的接听电话环境。
外部环境是我们所无法控制的,对方是在上班或开会或开车或在商场,我们是无法掌握的,我们所能做的只是内部环境的改善与选择。
电话营销的实际环境,是指打电话者所处的环境,因为电话是通过声音来沟通的,如果现场比较嘈杂,就会影响通话的效果,导致客户听不清,或引起客户心理的不安。
所以,电话营销要选择在室内,而且不宜多人在场,现场最好比较安静,这样有利客户听清电话,也有利于打电话者不受旁人干扰,专心打电话。
电话营销准备 由于客户资源是有限的,打错一个电话,就会丧失一个客户,所以,在给客户打电话前,要做好充分的准备工作: 1、要对电话内容进行锤炼,没有充分能吸引客户的内容就不要着急打电话。
2、要对电话内容熟记于心,不要在与客户沟通中出现任何难以回答或回答不出的问题 3、要调整好自己的心态、表情,做好电话记录的各项准备,以最好的姿态开始电话营销。
电话营销禁忌 1、不要用免提 2、不要躺着或姿势不雅去接打电话 3、不要边吃东西边接打电话 4、不要让电话响很长时间才接电话(电话响两声就要 接听,时间太长就要道歉) 5、不要谈具体的业务(电话只用来预约) 6、不要不守电话信用(一定要按时打电话) 7、不要问“你是**小区的业主吗”“你有房子在**小区吗” 8、不要问“你家房子装修了吗
” 9、不要问“你觉得怎么样” 10、不要说“白白”(要说再见) 电话营销训练 一个好的电话营销员,都是经过很多的训练以后才能形成的。
所以,我们要加强自己的电话训练: 一是对自己电话基本功的训练,要通过平时的积累,训练自己良好的音质,合适的音量,适当的语气和语速,以及自己良好的表情与心态 二是多参加电话营销模拟训练,通过与朋友同事之间的电话实战演练,使自己电话的基本功达到最佳 三就是克服恐惧心理,多打电话,通过长期真正的电话营销实践,积累自己的电话营销技巧。
决定着电话沟通的顺畅程度,电话销售开场白---要单刀直入简单直接你的开场白能否引起客户的兴趣,因此,设计出一套客户愿意听下去的沟通方案,成为电话销售成功的关键, 电话前10秒就要抓住顾客的注意力,并引发他的兴趣,30秒内就决定后面的命运:是结束还是继续,1)开场白三要素:---30秒内1 你是谁
介绍你和你的企业,---要简单明,快速简洁,2 电话的目的
3 是否方便讲电话
方便:继续进行;方便:确定下次时间,开场白“标准化”:(1)方法:①先写后说,②不断修改:③不断地练习,④反复使用,⑤再修正,(2)开场白“标准化”的好处:①从容而说;②精简有序;③条理清晰,不怕打断,2)开场白方法--六种方法 一、请求帮忙法 二、第三者介绍法 三、牛群效应法四、激起兴趣法激起谈话兴趣的方法 : ①提及对方现在最关心的事情 ②赞美对方 ③提及他的竞争对手④引起他的担心和忧虑 ⑤提到你曾寄过的信 ⑥畅销品 ⑦用具体的数字五、巧借“东风”法 普通营销的开场白技巧,电话营销也可借鉴下营销人员与准顾客交谈之前,需要适当的开场白,开场白的好坏,几乎可以决定这一次访问的成败,换言之,好的开场,就是推销员成功的一半,笔者在多年的营销和咨询小结以下几条,仅供同仁参考:1.用金钱来敲门几乎所有的人都对钱感兴趣,省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣,“王经理,我是来告诉你贵公司节省一半电费的方法,”“李厂长,俺们的机器比你目前的机器速度快、耗电少、更准确,能降低你的生产成本,”“陈总,你愿意每年在毛巾生产上节约5万元吗?”2.发自内心真诚的赞美每个人都喜欢听到好听话,客户也不例外,因此,赞美就成为接近顾客的好方法,赞美准顾客必须要找出他人可能忽略的特点,而让准顾客了解你的话是真诚的,赞美的话若不真诚,就成为拍马屁,这样效果当然不会好,赞美比拍马屁难,它要先经过思索,不但要有诚意,而且要选定既定的目标与诚意,“王总,您这卖场真漂亮,”这句话听起来像拍马屁,“王总,您这卖场的大厅设计得真别致,”这句话就是赞美,下面是二个赞美客户的开场白实例,“徐经理,我听××企业的张总说,跟您做生意最痛快不过,他夸赞您是一位热心爽快的人,”“恭喜您,杨总,我刚在报纸上看到您的特别报道,祝贺您当选十大杰出企业家,”3.利用好奇心现代心理学表明,好奇是人类行为的基本动机之一,美国杰克逊州立高校刘安彦教授说“探索与好奇,似乎是一般人的天性,对于神秘奥妙的事物,往往是大家所熟悉关心的注目对象,”那些顾客不熟悉、不解、不知道或与众不同的东西,往往会引起人们的注意,推销员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意,一位推销员对顾客说:“老陈,您了解世界上最懒的东西是什么吗?”顾客感到迷惑,但也很好奇,这位推销员继续说,“就是您藏起来不用的钱,它们本来可以购买俺们的空调,让您度过一个凉爽的夏季,”某地毯推销员对顾客说:“每天只花一毛六分钱就可以使您的卧室铺上地毯,”顾客对此感到惊奇,推销员接着讲道:“您卧室12平方米,我厂地毯价格每平方米为24.8元,这样需297.6元,我厂地毯可铺用5年,每年365天,这样平均每天的花费只有一角六分钱,”推销员制造神秘气氛,引起对方的好奇,然后,在解答疑问时,很技巧地把产品介绍给顾客,4.借第三人来引起注意告诉顾客,是第三者(顾客的亲友)要你来找他的,这是一种迂回战术,因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理,所以,大多数人对亲友介绍来的推销员都很客气,“马先生,您的好友×××先生要我来找您,他认为您可能对俺们的印刷机械感兴趣,因为,这些产品为他的企业带来很多好处与方便,”打着他人的旗号来推介自己的方法,虽然很管用,但要注意,一定要确有其人其事,绝不可能自己杜撰,要不然,顾客一旦查对起来,就要露出马脚,为取信顾客,若能出示引荐人的名片或介绍信,效果更佳5.举著名的企业或人为例人们的购买行为常常受到其他人的影响,推销员若能把握顾客这层心理,好好地利用,一定会收到很好的效果,“李厂长,××企业的张总采纳俺们的建议后,企业的营业状况大有起色,”举著名的企业或人为例,可以壮自己的声势,特别是,如果您举的例子,正好是顾客所景仰或性质相同的公司时,效果就更会显著,6.不断的提出问题推销员直接向顾客提出问题,利用所提的问题来引起顾客的注意和兴趣,“王厂长,您认为影响贵厂产品质量的主要因素是什么?”产品质量自然是厂长最关心的问题之一,推销员这么一问,无疑将引导对方逐步进入面谈,在运用这一技巧时应注意,推销员所提问题,应是对方最关心的问题,提问必须明确具体,不可言语不清楚、模棱两可,否则,很难引起顾客的注意,7.向客户提供有价值的信息营销人员向客户提供一些对客户有帮助的信息,如市场行情、新技术、新产品知识,等,会引起客户的注意,这就要求营销员能站到客户的立场上,为客户着想,尽量阅读报刊,掌握市场动态,充实自己的知识,把自己训练成为自己这一行业的专家,客户或许对营销员应付事,可是对专家则是非常尊重的,如你对客户说:“我在某某刊物上看到一项新的技术发明,觉得对贵厂很有用,”营销员为客户提供信息,关心客户的利益,也获得客户的尊敬与好感,8.适时的进行产品展示营销员利用各种戏剧性的动作来展示产品的特点,是最能引起顾客的注意,一位消防用品营销员见到顾客后,并不急于开口说话,而是从提包里拿出一件防火衣,将其装入一个大纸袋,旋即用火点燃纸袋,等纸袋烧完后,里面的衣服仍完好无损,这一戏剧性的演出,使客户产生极大的兴趣,卖高级领带的售货员,光说:“这是××牌高级领带”,这没什么效果,但是,如果把领带揉成一团,再轻易地拉平,说“这是××牌高级领带”,就能给人留下深刻的印象,9.利用产品引发兴趣营销员利用产品来引起客户的注意和兴趣,这种方法的最大特点就是让产品作自我介绍,用产品的推力来吸引顾客,一乡镇企业厂长把该厂生产的设计新颖、做工考究的皮鞋放到王经理办公桌上时,经理不禁眼睛一亮,问:“哪产的?多少钱一双?”广州表壳厂的营销员到上海市手表三厂去推销,他们准备一个产品箱,里面放上制作精美、琳琅满目的新产品,进门后不说太多的话,把箱子打开,一下子就吸引住客户,10.虚心向客户请教营销员利用向客户请教问题的方法来引起客户注意,有些人好为人师,总喜欢指导、教育旁人,或显示自己,营销员有意找一些不懂的问题,或懂装不懂地向客户请教,一般客户是不会拒绝虚心讨教的人,“程总,在计算机方面您可是专家,这是我企业研制的新型电脑,请您指导,在设计方面还存在什么问题?”受到这番抬举,对方就会接过电脑资料信手翻翻,一旦被电脑先进的技术性能所吸引,推销便大功告成。
床的各个组成部分分别叫什么
就是床头、床架什么的,还有一些部分不知道怎么叫。
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白的床单,整齐的平铺在战士的
平整的没有一丝皱折不仅是部队内务统一整齐,还能在冬季拉练的时候披在身上作为伪装
不易被侦查到
但还有一个最重要的作用,早在解放抗日时期,为祖国解放胜利的热血青年们奔赴战场,奉献自己年轻的生命
战役结束,收拾战场的时候,他们死像惨重,鲜血淋淋……没有裹尸布,只能用稻草简单遮盖
裸露在外面的肢体暴晒在炎炎烈日下,散发阵阵恶臭,这对为祖国奉献自己年轻生命的他们不公平,可是当时条件艰苦无法为牺牲的战友们隆重厚葬,简单的一块墓碑就是他们最终的归宿
部队的床单是白色的,何时配发规定的已无法追溯,只知道军队流传这样一句话,部队的床单活着的时候躺在上面,死去的时候躺在下面
但作为一名军人的我能感觉到当中的寓意
军人就要时刻准备战斗,枕戈待旦,只要一声令下,战场才是我们最终的目标。
男儿当战死沙场,马革裹尸而还
我们每天躺在白床单上,就意味着时刻准备着有朝一日躺在它的下面
护理会珍一般于多少小时内完成
[篇一:会诊制度]为及时护理难题,防止护理并发发生,为病人提供高质量的护理服务,定本制度:1、凡属复杂、疑难、危重护理病例,护理难度大、某一护理问题经采取常规护理措施而效果不佳或遇到本专科不能解决的护理问题需其他科或多科进行护理会诊的患者,应当及时申请会诊。
2、科内会诊:由责任护士提出,护士长或主管护师主持,召集有关人员参加,并进行总结。
责任护士负责汇总会诊意见并写会诊记录。
3、科间会诊:由要求会诊科室的责任护士提出,护士长同意后填写会诊申请单,送至被邀请科室。
护理会诊制度。
被邀请科室接到通知后由护士长或安排骨干赴申请科室会诊,并书写会诊记录。
4、全院性会诊:申请科室提出并填写会诊申请单送护理部,护理部接到申请后,及时组织相关科室的护士长或有经验的护理骨干到该科室查看病人,并讨论该采取的护理措施,集思广益,尽可能达到最佳的护理效果。
申请科室护士长负责介绍患者的病情,并认真记录会诊意见。
5、会诊时间:护理会诊时间原则上在接到申请后24-48小时完成,紧急会诊及时进行,会诊地点设在申请科室。
6、对会诊后采取措施的结果在护士长会上进行研讨,以总结经验,不断提高护理水平。
[篇二:护理会诊制度](1)专科护理会诊1)高级责任护士以上人员具备申请会诊和参与会诊资质。
申请会诊需要填写“护理会诊单”。
护理会诊制度。
2)病区遇有本专科不能解决的护理问题时,应由病区或科部组织跨病区、多专科的护理会诊。
并明确提出护理会诊目的和解决的问题,必要时护理部负责协调。
3)护理会诊由专科护士或护士长主持,相关专业护士及病区相关护理人员参加,认真进行讨论,提出解决问题的方法或进行调查研究。
4)进行会诊必须事先做好准备,负责的科室应将有关材料加以整理,尽可能做出书面摘要,并事先发给参加会诊的人员,预做发言准备。
5)参加会议的人员应根据会诊需要解决的问题进行认真准备。
讨论时由高级责任护士负责介绍及解答有关病情、诊断、治疗护理等方面的问题,参加人员对护理问题进行充分的讨论,并提出会诊意见和建议。
6)会诊结束时由专科护士或病区护士长总结,对会诊过程、结果进行记录并组织临床实施,观察护理效果。
对一时难以解决的问题可以立项专门研究。
7)会诊结束后,由主持会诊的高级责任护士或专科护士在“护理会诊单”上填写会诊意见,并有签名。
(2)疑难病例护理会诊1)病区收治疑难病例时,应及时提出申请,由科护士长组织护理会诊。
内容主要是正确评估患者,发现正确的护理问题和对病情转归的判断,提出有效的护理措施及需注意的问题,根据临床需要随时进行护理会诊,并在护理会诊单中按要求记录。
2)对特殊病例或典型病例,可由护理部负责组织全院性的护理会诊。
会诊前应做好充分的准备,会诊结束时应提供书面的会诊意见。
[篇三:护理会诊制度]在护理工作中遇到疑难、危重病例或护理操作及护理新技术推广等问题时,邀请相关科室进行会诊,对适应医学发展,提高和保障临床疑难重症及实施新手术、新疗法患者的护理质量,拓宽护理人员知识面,提高其专科业务水平,分析、判断能力和表述能力,激发其主动思维,促进护理新业务、新技术交流,发挥并强化高、中级护理骨干和专病护士在临床的指导作用等起到了积极的促进作用。
一、凡属复杂、疑难或跨科室和专业的护理问题和护理操作技术,均可申请护理会诊。
二、科间会诊时,由要求会诊科室的责任护士提出,护士长同意后填写会诊申请单,送至被邀请科室。
被邀请科室接到通知后两天内完成(急会诊者应及时完成),并书写会诊记录。
三、科内会诊,由责任护士提出,护士长主持,召集有关人员参加,并进行总结。
四、参加会诊人员原则上应由护师以上人员,或由被邀请科室护士长指派人员参加。
五、集体会诊者,由护理部组织,申请科室主管护士负责介绍患者的病情,并认真记录。
[篇四:护理会诊制度]一、目的1、加强科间协作。
2、协助解决疑难问题,提高护理质量。
二、会诊指征1、高危褥疮易患者。
2、深度褥疮。
3、深静脉穿刺。
4、呼吸机应用护理。
5、疑难病例护理。
6、特殊专科护理。
三、会诊种类1、病区科间会诊:由责任护士提出,护士长同意,填写会诊单。
应邀科室人员一般要在24小时内完成;急诊在接到通知后5分钟内赶到邀请科室,做好会诊记录。
申请会诊科室必须提供简要病史、体检、实施的护理措施及落实情况、效果、会诊目的与要求,并将上述情况认真填写在会诊单上,责任护士、护士长签字后,派人送往会诊科室。
被邀请科室按申请科的要求,派主管护师或指定护士根据会诊性质、病人情况在规定时间内完成会诊。
会诊时责任护士或护士长应陪同进行,以便随时介绍病情、护理措施落实情况,听取会诊意见,共同研究护理对策,同时表示对被邀人员的尊重。
会诊人员应以对病人高度负责的精神和实事求是的科学态度认真会诊,并将处理意见详细记录于会诊单上。
2、院内会诊:由护士长提出,经护理部同意,并确定会诊时间,通知有关人员参加。
一般应提前1-2天将病情摘要、护理措施实施及效果、会诊目的及邀请人员报护理部。
护理部确定会诊时间,并通知有关科室及人员。
一般由护理部主持,邀请科室护士长报告病情、护理措施落实情况,责任护士作会诊记录,并认真执行会诊确定的护理方案。
3、会诊时应注意的问题(1)会诊科室应严格掌握会诊指征。
(2)保证会诊质量。
做好会诊前的充分准备,责任护士要详细介绍病人有关情况,参加会诊人员要仔细检查、认真讨论,充分发扬技术民主,所有参加会诊人员不论职称、年资,讨论问题时一律平等,要畅所欲言,以提出明确的会诊意见。
主持人要进行小结,遇有意见分歧,一面查阅资料,继续研究,一面独立思考,综合分析会诊意见。
(3)任何科室或个人不得以任何理由或借口拒绝按正常途径邀请的各种会诊要求。
(4)紧急会诊,须在申请单上注明“急”字。
在特别情况下,可电话邀请。
(5)会诊单保存于科内,保存期为1年。
[篇五:医院护理会诊管理制度]一、对于本专科不能解决的护理问题,需其他科或多科进行护理会诊的患者,请先向护理部提出申请。
二、填写护理会诊记录单,注明患者一般资料,请求护理会诊的理由等。
护理会诊单按照要求填好,经护士长签字,打电话通知护理部质控组。
三、护理部负责会诊的组织协调工作,即:确定会诊时间、通知申请科室并负责组织有关护理人员进行护理会诊。
四、会诊地点常规设在申请科室。
五、护理会诊的意见由会诊人员写在护理会诊单上。
六、参加护理会诊的人员由专科护士或由护士长选派的主管护师职称以上人员负责。
七、所填护理会诊单由护理部留档。
消毒隔离管理制度一、护理人员上班时衣帽整洁,不许穿工作服到院外。
二、护理、治疗前后均应洗手,必要时用消毒液浸泡。
三、无菌操作时要严格遵守无菌操作规程。
无菌器械、容器、器械盘、敷料罐、持物钳要定期灭菌与更换消毒液,注射时做到一人一针一管一用一消毒一洗手。
四、病房定期通风换气,定期空气消毒,地面湿擦,床、床头桌、椅每日湿擦,抹布应专用,用后消毒。
五、被褥定期更换,脏被褥应放固定处,不随地乱丢,不在病房清点。
六、各种器械用具,使用后均需消毒,药杯、餐具必须消毒后使用,便器应每次用后清洗消毒。
七、脏器移植的手术病人和有强烈传染性的病人,应安置在单独病室,病室应事先消毒。
八、对出院病人,必须做好终末消毒。
床、桌、椅等应用消毒液擦拭,床垫、被褥洗晒消毒。
九、传染病人按常规隔离,病人的排泄物和用过的物品要进行消毒处理,未经消毒的物品不许带出病房,也不得给他使用,病人用过的被服应消毒后再交洗衣房清洗。
十、传染病房按病情分区隔离,工作人员进出污染区要穿隔离衣,接触不同病种时更换隔离衣并洗手,离开污染区时,脱去隔离衣。
十一、住院传染病人应在指定范围活动,不得互患病房和外出,到其他科诊疗时,要做好消毒隔离工作。
出院、转院及死亡后应进行终末消毒。
十二、对受厌氧菌、绿脓杆菌等特殊感染的病人应严格消毒,被接触过的器械、被服、病室都要严格消毒处理,用过的敷料应焚烧。
十三、进入治疗室、换药室应衣帽整洁并戴口罩,私人物品不准带入室内。
十四、治疗室与换药室应每天通风换气,地面、桌椅用消毒液擦洗,每天用紫外线对空气消毒或用消毒剂喷雾消毒,每周彻底大扫除1次,每月作细菌培养1次。
十五、定期检查无菌物品是否过期,用过物品与未用过物品应严格隔开,并需有明显的标记。
十六、治疗室抹布、拖把等用具应专用。
十七、换药车上的用物要定期更换和灭菌,换药用具应消毒处理,然后再进行清洗消毒。
护理安全管理制度与监控措施一、管理制度:1、认真落实各级护理人员的岗位责任制,工作明确分工,团结协作,结合各科情况,制定切实可行的防范措施。
2、安全管理有专人负责,定期组织检查,发现事故隐患及时报告,采取措施及时处理。
3、严格执行查对制度和无菌技术操作规程,做好消毒隔离工作,预防院内交叉感染。
4、对危重、昏迷、瘫痪患者及小儿应加强护理必要时加床档、约束带,以防坠床,定时翻身,防止褥疮。
5、剧、毒、麻、贵重药品人专人保管,加锁、帐物相符。
6、抢救器材做到四定(定物品种类、定位放置、定量保存、定人管理)三及时(及时检查、及时维修、及时补充),抢救器械做好应急准备,一般不准外借。
7、抢救器材及用物保持性能良好,按时清点交接,严防损坏和遗失。
8、做好安全防盗及消防工作,定期检查消防器材,保持备用状态。
9、对科室水、电、暖加强管理,保证不漏水、漏电、漏气,如有损坏及时维修。
10、内服药和外用药标签清楚,分别放置以免误用。
二、监控措施:(一)氧气管理:用氧管理:1、用氧过程中严格遵守操作规程。
2、告知患者及家属勿在室内抽烟,氧气管道周围禁烟火和易燃品。
3、定期检查氧气接口,发现漏气及时维修。
4、中心吸氧设施有“四防”标志(防热、防油、防火、防震),并系有安全带,氧气筒内的氧气不可用尽。
(二)对危重患者及小儿防止发生意外措施:1、防坠床。
小儿要使用有床档的小儿床;昏迷及烦燥患者有专人守护,必要时加床档。
2、防烫伤。
需要热敷的患者,护士要及时巡视,严格交接班;给婴幼儿、老人、昏迷、肢体瘫痪麻痹患者用热水袋时,温度50℃以内,热水袋不可直接接触病员的皮肤。
(三)制度落实:1、执行分级护理,进行健康教育,术后及长期卧床初起活动者,有人扶持,动作要轻慢,以防因体位变化,引起虚脱。
2、严格遵守操作规程,做好“三查七对”,按时巡视病房,发现不良反应及时处理。
3、对急危重症患者,做好各项基础护理。
(1)昏迷患者专人护理,床旁备好压舌板、开口器、舌钳、纱布、吸痰器等,及时清理口腔分泌物。
(2)做好皮肤护理,定时翻身、拍背、按摩、防止褥疮的发生。
(3)烦躁患者给约束带固定,注意松紧适度,观察肢体血运、温度、颜色等变化。
(4)严格执行差错事故登记报告制度,发现隐患及时讨论处理并上报。
4、消防措施:对全员进行消防知识培训,掌握灭火器的操作规程,灭火器及消防栓保持性能良好,钥匙定位放置。
护理差错、事故报告制度一、各科室建立事故、差错登记本,由当事人及时登记发生事故差错的经过、原因、后果。
护士长经常检查,定期组织讨论和总结。
二、发生事故差错时,要积极采取抢救措施,以减少和消除由于事故差错造成的不良后果。
并指定熟悉全面情况的专人负责与家属做好思想工作。
三、发生事故差错时,责任者要立即向护士长报告。
护士长在24小时内口头或电话报告护理部,重大事故要立即报告护理部、科主任。
事故差错责任者,应在三天内提交书面检查材料。
四、发生事故差错的有关记录、化验及造成事故的药品、器械等均应妥善保管,不得擅自涂改、销毁,并保留患者的标本,以备鉴定研究之用。
五、事故差错发生后,按性质、情节轻重分别组织全科、全院有关人员进行讨论,以提高认识,吸取教训,改进工作,并确定事故性质,提出处理意见。
六、发生差错事故的单位和个人,如不按规定报告,有意隐瞒,事后发现时,按情节轻重给予处分。
七、为弄清事实真相,应注意倾听当事人的意见,讨论时吸收当事人参加,允许个人发表意见;决定处分时,领导应进行思想教育,以达到帮助目的。
八、护理部定期组织护士长分析事故差错发生的原因,并提出防范措施。
在大学,期末考试结束后,被子怎么带回家,怎么处理
1 软硬度 床的软硬度与个人偏好及主观判断有关,因此,也不能单以床垫的软硬度来衡量睡眠品质的优劣,但一般而言,不管软硬,高品质的「独立筒袋装弹簧」都能提供适当的支撑力。
消费者宜要求亲身试躺,来感受自己能适应的软硬程度。
※须注意的是,过软的床无法支撑身体,而过硬的床会压迫身体,两者对人体健康皆会造成负面影响。
2 结构 床垫的选购重点是在结构上要注意应符合人体工学,考虑是否能提供人体适当的支撑。
最好是选择能单独撑托身体的每一个部位,能完全顺应人体曲线、干扰性低的「独立筒型」的弹簧床垫。
3 尺寸 在选购床垫时,除了基本的舒适、健康要求之外,还应考虑个人体型大小、寝室空间的安排配置,以及未来使用的延伸考量等。
4 外观设计 床垫设计一般多为传统的矩形,较符合人体尺寸的需求;床面衬垫不宜使用过厚的填充材料,以免消弱独立筒密切支撑贴合的功能。
床面布料,未必讲究华丽花俏,而应以透气性高的布料为佳。
5 价格 选购床垫时,万不可只因价格考量,而选择品质不良的劣质床垫
试想,您如果睡卧其上,长久之后将对您的背部脊椎的健康造成何等巨大的影响
6 品牌信誉 选择知名且信誉卓著的专业品牌寝具,消费者使用起来也较安心. 详细内容参考乐桔网



