
电话邀约话术
电话销售话术之有效沟技巧 A,这也是最的一招,问问题。
我电话销售一定要让顾客说话,一旦顾客愿意和你说话了,那你就成功一半了。
让别人说话最好的办法莫过于问她问题了,这样才能达到共同的目的。
当然不能一直是你问他答,你要想办法让顾客问你问题。
如果他就是不问,你就可以让他问“您看我这么介绍你是否清楚了,您还有什么问题吗?”。
问问题时最好是选择题,这样可以增加互动性,同时也可以帮助顾客作决定,“您是不是现在说话不方便?那您看我是明天上午还是下午在给您打过去?”当然问问题的方式和办法还可以继续研究和探索。
B,帮助顾客作决定。
“您订一个吧,我这就给您开订单了”,“您买一个吧”。
你可别小看这句话的作用目更别觉得不好意思,因为这就是我们做电话销售的目的。
很多人在购买产品时都会征求别人的意见,而在做电话销售时出了面对你他不可能面对别人,所以这时你就要帮他作决定了。
C,放松心态,把顾客当成熟人。
每个人都愿意和自己熟悉的人交谈,这里的熟人有的是经验上的熟人,有的指心理上的熟人。
有些客服代表亲和力很强,说话很有技巧,她每次给别人打电话对方都喜欢和她沟通,因为她说起话来就像在和朋友说话,有时还会开玩笑甚至笑出声来,别人感觉和她说话很轻松。
心理上的距离近了,推销起产品来自然就容易了。
首先,沟通是一个动词,我们沟通沟通,意思就是我们聊聊。
但是意思有不完全一样。
沟通一般特指双方主体,如果出现第三方一般就是谈判能或者是斡旋,主体再多就是圆桌会议了。
所以电话销售更适合用沟通,因为电话销售的主体只有双方,当然会有监听人员,但他们肯定不会参与到现实的电话销售的过程中。
所以我在此篇文章中主要强调沟通的双向性。
电话销售作为近几年备受企业青睐的营销模式,是已经被市场证明了的有效的营销模式。
但是其中的苦痛也只有电话销售一线人员才知道。
消费者越来越强的抗体使得沟通变得越来越困难。
你想要拒绝一件事情可以找到一万个理由,而如果你接受一件事情可能只需要一个理由。
所以电话销售的成功率一般不超过3%,这是很正常的事情。
树立这样的信念之后我们来分析顾客拒绝的真正理由。
A,需求不明确。
每天都有新的产品面市,每天都由老产品推出。
很多情况下消费者不明确自己的需求,所以他们不知道该不该选购该产品。
比如说外包呼叫中心,了解呼叫中心、电话销售中心的人都知道他的灵活性和可利用性。
他可以做电话销售,数据清洗,电话调查,电话邀约,机会挖掘等等。
可以为企业提高效率,创造财富。
可就是这个具有强大功能的行业在国内发展只有10年的历史,很多企业都不曾接触甚至听说过呼叫中心、电话销售管理软件。
他们首先想到的是110、114、112等。
而我们就应该把类似顾客作为潜在顾客看待。
适当地加以引导。
B,没有需求。
当然万是没有绝对地,就像把梳子卖给和尚,男人推销卫生巾一样。
应该说营销是可以控制的,但有控制难度的问题,作为电话营销人员,你应该寻找最容易控制的营销方案。
顾客拒绝你如果是因为没有需求那你就没有必要强求了,因为还有很多其他的潜在顾客等着你,如果你把时间和经历都耗在这名顾客身上,那你失去的可能会更多。
我们的坐席代表销售洗车卡是遇到过这类客户,他们有钱有车,可就是不需要洗车卡。
因为他们是单位的领导,有很多马屁手心甘情愿的为领导洗车。
当然如果花些心思卡是可以销售给这位顾客的,可我们还是拒绝了,因为会得不偿失。
C,有过不愉快体验经历。
一朝被蛇咬,十年怕井绳,这是人们普遍的心理。
消费者对某个品牌或某种购物体验一旦产生抵触心理,那在短期内让他扭转是很困难的。
我本人曾经有过这样一个经历。
几年前,我曾经莫名的收到中国移动的一封律师函,上面说我使用过的某移动号码欠费千余元,让我立即去缴费,而且上面有我的身份证号。
这使我莫明其妙,因为我从来没有使用过移动卡,我想可能是有人用我的身份证复印件开通过此业务吧。
但谁能肯定自己的身份证复印件不流失呢?还一种可能就是有人施展欺诈行为。
但不管怎么样,自此以后我从来没有办理过移动的电话卡。
D,偶然因素。
人们很容易受到自己情绪的影响,心情好时你会觉得推销很容易;心情差时你会发现即使推销他最需要的产品也会碰钉子。
E,习惯性拒绝。
当某人向我们推销产品时,我们首先想到的就是拒绝,这是一个保险的回答。
因为拒绝我们还可以回头选择购买,而一旦接受在选择拒绝就比较困难了。
邀约客户到店的话术
1、电话回访1.销售人员必须具备以下条件才能做个有效回访:好的记忆力(能记清楚成交的条件)对产品的了解(顾客问什么都难不倒你)良好的交际能力与应变能力(发生什么状况都可以沉着应对)超强的情绪控制力(遇到多难缠的客户都能够保持温和态度);2.销售人员回访前应准备:一杯水(回访很费口舌)、客户详细的档案资料(知己知彼百战百胜)、笔和本子(随时记录客户需求)以及平和的心态(最关键的);注意语气语调,富有激情,把活动的信心渲染给客户3.销售人员的开场白可以根据对客户性格的了解而不同:对于比较急躁的客户,直接开门见山的说出回访来意就好;对于比较温和的,可以用朋友间的问候语作为开场白;对于很有修养的,可以先了解一下其对上次服务产品的满意程度,再进行更深层次的了解4.销售人员需要认真做好回访记录:客户对那些服务环节不满意,客户目前遇到的问题,客户对产品的评价以及客户的建议。
这些对于后期的工作改善很有帮助;5.回访结束时:要很有礼貌地道别,并给予顾客一个理由或留下一个问题,为下一次回访工作奠定基础。
如何提高客户邀约率,以下为16个客户邀约话术,通俗易懂,也许对您有所帮助。
1.淡季压力大您看淡季现在每个店的老总天天都在逼下面销售顾问的业绩,老板又在逼老总,为了冲销量,你现在买车肯定是最划算的,因为我们的压力大了,那您买车的压力就小了啊……全年度最实惠的时候,现在不出手的话,您难道要等到没有大型促销活动的时候再买吗
建行95533电话邀约办信用卡,会不会通过
一般建行电话邀约办信用卡的都能通过的,只不过建行的办事效率比较低,你再等一下就可以了
电话邀约话术应该如何说才有效
电话销售话术之有效沟通的 A,这也是最厉害的,问问题。
我们话销售一定要让顾客开始说话,一旦顾客愿意和你说话了,那你就成功一半了。
让别人说话最好的办法莫过于问她问题了,这样才能达到共同的目的。
当然不能一直是你问他答,你要想办法让顾客问你问题。
如果他就是不问,你就可以让他问“您看我这么介绍你是否清楚了,您还有什么问题吗?”。
问问题时最好是选择题,这样可以增加互动性,同时也可以帮助顾客作决定,“您是不是现在说话不方便?那您看我是明天上午还是下午在给您打过去?”当然问问题的方式和办法还可以继续研究和探索。
B,帮助顾客作决定。
“您订一个吧,我这就给您开订单了”,“您买一个吧”。
你可别小看这句话的作用目更别觉得不好意思,因为这就是我们做电话销售的目的。
很多人在购买产品时都会征求别人的意见,而在做电话销售时出了面对你他不可能面对别人,所以这时你就要帮他作决定了。
C,放松心态,把顾客当成熟人。
每个人都愿意和自己熟悉的人交谈,这里的熟人有的是经验上的熟人,有的指心理上的熟人。
有些客服代表亲和力很强,说话很有技巧,她每次给别人打电话对方都喜欢和她沟通,因为她说起话来就像在和朋友说话,有时还会开玩笑甚至笑出声来,别人感觉和她说话很轻松。
心理上的距离近了,推销起产品来自然就容易了。
首先,沟通是一个动词,我们沟通沟通,意思就是我们聊聊。
但是意思有不完全一样。
沟通一般特指双方主体,如果出现第三方一般就是谈判能或者是斡旋,主体再多就是圆桌会议了。
所以电话销售更适合用沟通,因为电话销售的主体只有双方,当然会有监听人员,但他们肯定不会参与到现实的电话销售的过程中。
所以我在此篇文章中主要强调沟通的双向性。
电话销售作为近几年备受企业青睐的营销模式,是已经被市场证明了的有效的营销模式。
但是其中的苦痛也只有电话销售一线人员才知道。
消费者越来越强的抗体使得沟通变得越来越困难。
你想要拒绝一件事情可以找到一万个理由,而如果你接受一件事情可能只需要一个理由。
所以电话销售的成功率一般不超过3%,这是很正常的事情。
树立这样的信念之后我们来分析顾客拒绝的真正理由。
A,需求不明确。
每天都有新的产品面市,每天都由老产品推出。
很多情况下消费者不明确自己的需求,所以他们不知道该不该选购该产品。
比如说外包呼叫中心,了解呼叫中心、电话销售中心的人都知道他的灵活性和可利用性。
他可以做电话销售,数据清洗,电话调查,电话邀约,机会挖掘等等。
可以为企业提高效率,创造财富。
可就是这个具有强大功能的行业在国内发展只有10年的历史,很多企业都不曾接触甚至听说过呼叫中心、电话销售管理软件。
他们首先想到的是110、114、112等。
而我们就应该把类似顾客作为潜在顾客看待。
适当地加以引导。
B,没有需求。
当然万是没有绝对地,就像把梳子卖给和尚,男人推销卫生巾一样。
应该说营销是可以控制的,但有控制难度的问题,作为电话营销人员,你应该寻找最容易控制的营销方案。
顾客拒绝你如果是因为没有需求那你就没有必要强求了,因为还有很多其他的潜在顾客等着你,如果你把时间和经历都耗在这名顾客身上,那你失去的可能会更多。
我们的坐席代表销售洗车卡是遇到过这类客户,他们有钱有车,可就是不需要洗车卡。
因为他们是单位的领导,有很多马屁手心甘情愿的为领导洗车。
当然如果花些心思卡是可以销售给这位顾客的,可我们还是拒绝了,因为会得不偿失。
C,有过不愉快体验经历。
一朝被蛇咬,十年怕井绳,这是人们普遍的心理。
消费者对某个品牌或某种购物体验一旦产生抵触心理,那在短期内让他扭转是很困难的。
我本人曾经有过这样一个经历。
几年前,我曾经莫名的收到中国移动的一封律师函,上面说我使用过的某移动号码欠费千余元,让我立即去缴费,而且上面有我的身份证号。
这使我莫明其妙,因为我从来没有使用过移动卡,我想可能是有人用我的身份证复印件开通过此业务吧。
但谁能肯定自己的身份证复印件不流失呢?还一种可能就是有人施展欺诈行为。
但不管怎么样,自此以后我从来没有办理过移动的电话卡。
D,偶然因素。
人们很容易受到自己情绪的影响,心情好时你会觉得推销很容易;心情差时你会发现即使推销他最需要的产品也会碰钉子。
E,习惯性拒绝。
当某人向我们推销产品时,我们首先想到的就是拒绝,这是一个保险的回答。
因为拒绝我们还可以回头选择购买,而一旦接受在选择拒绝就比较困难了。
这个问题的解答
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经常收到一些办信用卡的邀约短信,是什么情况
信用卡的话,如果能得到银行邀约的话,肯定办理通过以及额度都会很让人满意的,但是一般银行只会邀请在银行有大额存款资质比较好的人,如果没有邀约也可以通过网络申请的。
健身房电话邀约话术大全
技巧一让自己处于微笑状态。
这是因为微笑地说话,你的声音会传递出一股愉快的魅力,听在客户耳中自然就变得更有亲和力,微笑着说出每一句话,对方会更容易被你打动。
(内容摘自微信平台sale51,关注学习更多电话销售技巧)技巧二音量与速度要协调。
人与人见面时,都会有所谓「磁场」,在电话之中,当然也有电话磁场,我们与准客户的磁场接近了,感觉亲切,谈什么都容易产出共鸣。
为了了解对方的电话磁场,建议在谈话刚开始的似乎,先采取适中的音量与速度,等辨出对方的音量与速度后,再做调整,让客户觉得你和他是「同一挂」的。
对年轻人和中年人说话,语速要适中,而如果对老年人说,则必须把语速放慢一点,才方便老年人听清。
技巧三表明不会占用太多时间,简单说明。
机会没有人会愿意花时间去听一个陌生的讲话。
所以,一开始就告诉对方不会占用太多时间总是好的。
为了让对方愿意继续这通电话,朴石咨询的建议是请对方给自己两分钟,而一般人听到两分钟时,通常都会出现「反正才两分钟,就听听看好了」的想法。
技巧四善用电话开场白。
好的开场白可以让对方愿意和电话销售人员多聊一聊,因此除了「耽误两分钟」之外,接下来该说些什么就变得十分重要,如何想多暸解对方的想法,不妨问:“咱公司有没有想过如何提高销售业绩”诸如此类的开放式问句。
技巧五善用暂停的技巧。
什么是暂停
暂停就是当电话销售人员需要对方给一个时间、地点的时候,停顿一下,给对方一个思考的空间。
比如,当你问对方:“您看周一下午还是周二上午方便
”说完就稍微暂停一下,让对方回答,善用暂停的技巧,可以让对方有感受到应有的尊重。
技巧六使用开放式问句,不断问问题。
问客户问题,一方面可以拉长谈话时间,更重要的是暸解客户真正的想法,帮助 业务员做判定。
不妨用:「请教您一个简单的问题」、「能不能请您多谈一谈,为何会有如此的想法
」等问题,鼓励客户继续说下去。
技巧七即时逆转。
即时逆转就是马上顺著客户的话走,例如当客户说:“我已经有跟销售培训公司合作了”时,不 妨就顺著他的话说:“我就是知道您已经有给员工培训才给您打这个电话的”当客户说:“我的员工不需要培训”,不妨接续“我就是知道您可能会有这个想法才给您打这个电话的”技巧八给予二选一的问题及机会。
二选一方式能够帮助对方做选择,同时也加快对方与业务人员见面的速度,比如 「早上或下午拜访」、「星期三或星期四见面」等问句,都是二选一的方式。
技巧九为下一次开场做预备。
在将要挂断电话的时候一定要和客户约定好下次电话访谈的时间,否则冒昧的在 未知会客户的情况下打电话给客户,会让客户觉得你很没礼貌。
如果一定要打的 话,就要先想好说辞,转移客户的注意力。
(内容摘自微信平台sale51,关注学习更多电话销售技巧)
被发了好人卡。
我邀约她旅游她仍然高兴的同意了,是说我还有机会吗
邀约有很多形式,但电话邀约是最好的方式。
电话邀约在资本运作行业最快捷、最经济、最有效。
在打电话邀约时,最好站起来,不要坐着。
因为站起来会有更坚定的态度,你会觉得更自信。
在你跟进时,你要提问题;你在邀约时也要提问题;你在扩展你的名单时,也要提问题。
你会发现,很多时侯提问题100%起作用。
一、电话邀约中的注意事项1、先学习:认真参加学习会和拜访学习,学习怎样邀约,最好向有经验的老业务员咨询后再开始邀约。
2、尽量快:3分钟内打完邀约电话。
以询问为主,对方问你问题,你也有问题反问他。
在电话中不要向对方提供太多的资料和谈话时间。
3、要兴奋:要兴奋地告诉对方你已开始了自己的新生意,并且效益很好,同时你又学会了很多知识。
4、说清楚:将邀约时间和地点确定清楚,哪一天
几点
在什么地方
5、一对一:一次只邀约一个。
6、二选一:安排两个不同的时间,让新人确定其中一个,预先邀约。
7、别迟疑:你应勇敢地打电话给他人。
8、多推崇:推崇行业内比你成功的人士,推崇时,说词要准确、到位、感人。
9、勤咨询:你如果与别人沟通有困难,或打过5-6个电话后对方都拒绝你。
你不要死缠烂打,应暂停邀约,带着问题向有经验的老业务员请教,以便得到指导。
二、把邀约话语写在卡片上我们知道,一张纸被折过之后,会留下一道痕迹;一潭静水掉进一粒石子,会泛起阵阵涟漪;一滴墨水滴在纸上会留下一块墨迹。
所有自然界中的事物在受到外力作用后,几乎都会留下痕迹。
这些痕迹对于人脑来说就是记忆。
记忆是外界对人脑发生作用留下的痕迹。
人们感知过的事情、思考过的问题、体验过的情感或从事过的活动,都会在大脑中留下不同程度的印象。
把邀约话写在卡片上,并经常温习,这些邀约话便会留在你的脑海里,进而产生记忆。
这样可以有助于你的邀约成功。
最初邀约的时候,你对邀约不太熟悉,头脑里没有太多好的邀约词,这会影响你的邀约质量。
即使是有丰富的邀约词,你也可能因为不熟悉而支支吾吾。
在这种情况下邀约,传递给对方的信息就是你本人都对行业不熟练和不自信,自然你是无法做好邀约的。
你可以用一个笨的办法改变这种状况,那就是准备一些小卡片,在卡片上写好你认为好的邀约词。
写好之后,反复读、反复诵,直到对邀约词相当熟悉,能够脱口而出为止。
这个方法虽然笨,但很有效。
而且很容易复制。
最专业最成功的邀约,都是事先在卡片上写好了邀约词。
因为在你随口说话的情况下,比较难以组织好语言,且容易忘词,可是如果你事先写好,经过练习就会记住。
三、那么怎样写好《邀约台词卡》呢
⑴针对不同的人群、不同的个性特征设计不同的邀约话语。
人的内心是细腻敏感的,一样的语言在不一样的人听来会有不一样的感受。
当你有一份标准的分好类的邀约话语卡片,你在邀约时就能游刃有余了。
⑵要多用问语。
毎一句话的结尾最好都用提问,这样到最后,对方往往是忙于回答你的提问,而你就不必再回答他什么问题了。
⑶用口语而不要用书面语书写。
因为你应该对邀约对象自然而亲切地说出邀约话语卡中的内容,所以,一定要用口语来写邀约卡,而不要使用书面语言。
第六章电话邀约的七大步骤1、准备工作在打电话之前,把一切准备好,把情绪调整好,把要有的资料准备好,事先想好可能遇到的问题,熟读邀约台词。
2、简短的问侯问侯是对对方的一种客气和尊重,主要是了解对方的工作、收入等情况,但问侯一定要简短,问侯之后迅速转入正题。
有些人一聊就一个小时,最后把正事都忘了。
3、给对方一个不能长谈的理由这是为了要使你在邀约结束时能尽快脱身,避免对方再提出问题来。
要是你现在没有什么理由,便说:我马上要出门,或者说我现在不能跟你聊了。
要给对方留下悬念,让他对你的邀约充满幻想。
4、适当的刺激比如:今天去哪里花了多少钱,买衣服花了多少钱,吃饭花了多少钱等。
但注意自尊心太强的不宜直接刺激。
5、发出邀约最好是为每一个朋友量身定做专业邀请词,针对他的需求或是状况来提出邀请。
6、确定时间地点,问一些二选一的问题你和对方约定一个双方确认的时间和地点,这一步特别重要,如果做好了,实际上就已经做好了整个邀约。
订时间最好问二选一的问题,比如要问是今天下午有空,还是明天下午有空。
7、果断挂掉电话你最好在打完第一次的邀约电话后,不管这个电话打好了还是打坏了,都没关系,马上和上级业务员商量检查一下。
如果你的邀约很成功,他可以了解你为什么能成功;如果你的邀约失败了,他也许只要改动其中一两句话就没有问题了。
当然了,最好的办法是参加模拟小组电话邀约,大家可以当场帮助你判断你的电话打得好不好。
利用模拟小组电话邀约。
你能一下子掌握所有的步骤。
为什么要有谎言的形式邀约很多人在邀约亲朋好友时感到很困惑,资本运作这么好的行业,为什么不直接跟亲朋好友说呢
有些人因为过不了谎言这一关,打电话邀约时心里七上八下,面对亲朋好友的询问,很快就招架不住,支支吾吾说不清楚或者全部说出来。
因此不解决这个问题,就无法真正做好邀约。
其一、我们要明白资本运作作为一个新生事物。
在模式上采用的五级三晋制与98年以前国家打击的传销模式是一样的,也与现在的多层次奖金制度的直销采用的模式是一样的。
很多人不清楚这点,一听到带“五级三晋制就认为是传销”,那还不退避三舍
因此如果你直接对亲朋好友说资本运作多么赚钱,他们是不会相信的,他们会始终觉得你是在做传销。
原文来自-商会商务投资-他们不仅不会来,同时会跟其他的亲朋好友说你在从事传销,提醒他们别来。
这样你不仅放慢了你发展的速度,你的亲朋好友也会因为你的“直接” 而丢掉这个赚钱的机会。
其二、我们应该真正明白“谎言”的含义,“假话,欺骗之言,没有根据的话”就是谎言。
有两种谎言:善意的谎言和恶意的谎言,都是编造出来的不真实的话语。
但善意的谎言是为了别人不伤心和难过、或不让他失去好的机会而说的,恶意的谎言是为了自己不受惩罚、或个人私利而说出来的。
一个人为了别人,一个人为了自己。
善意的谎言有助于人与人的和谐,而恶意的谎言会妨碍人与人之间的信任。
我们用“谎言”邀约亲朋好友是为了亲朋好友不错过一次赚钱的机会,是属于善意的谎言。
第七章电话邀约的技巧环境、条件对人的行为有很重要的制约作用。
电话邀约也是一样。
那么怎么才能更好地利用有限条件并创造条件,使我们的邀约电话达到事半功信的作用
这就需要我们掌握一定的技巧。
然而,技巧是千变万化的,会因时、因地、因人而异。
只要能能端正心态,在掌握邀约原则的基础上发挥创造性思维,电话邀约是不难成功的。
1、保持微笑传递热情 谁也不喜欢接到冷冰冰的、麻木的电话,所以你在打电话时,要保持微笑,要让对方从自己的声音中感受到从容、热情、自信、诚恳,以此来消除对方的戒备心理,为顺畅的沟通作感情铺垫。
2、注意赞美对方 切勿一接通电话,就对别人滔滔不绝,只顾谈自己的想法。
要注意向对方传递自己对他\\\/她的赞美。
赞美是最好的人际沟通的“润滑剂”, 其良效之一是可以给对方留下深刻的印象,其二是大多数人都不会拒绝别人对自己的赞美。
所以,赞美是引起他人重视的重要方法。
3、给别人拒绝的空间 人都有一种自我保护的心理,受邀约人通常会拒绝我们的邀请,这也没关系。
不要因此费力解释,让人觉得自己在辨解,而更加拒绝与反对。
此时应该轻松一点,告诉对方“这项业务并非适合每个人”,这样反而有可能重新引起他们的兴趣。
当人们互相联系四五次以上时,才能经常联系,因此,不要紧张一次的拒绝,要相信还有下一次机会。
多一次拒绝,表示你跟对方之间距离更近,离经常联系又近了一步。
4、请求建仪 请求建仪被认为是电话沟通中的“回马枪”,当对方坚决拒绝邀请时,我们可以诚恳请对方指出自己的不足,并提出宝贵的建议,这往往会激起对方的表现欲与重新关注,从而给自己增加一次沟通的机会。
5、投其所好 “要想钓到鱼,就要问问鱼儿想吃什么
”现在的企业家都有一句口头禅:市场需要什么,我们就生产什么,一切以消费者的需要为根本出发。
我们做行业更要明白这个道理。
人都有自私的一面,都有自己的需要,每一个人都不可能为了他人的目的和需要无尝地放弃自己的目的和需要。
这是人的基本特性。
因此,根据这一点,在打电话时应该多站在对方的角度上来考虑问题,想一想对方需要什么,这样才能发现问题的所在,有针对性的进行邀约。
比如说你的朋友是搞汽车修理的,你给他讲化妆品,你的朋友会认为自己不懂这一行就算很赚钱也不适合自己干。
而如果你能把握他的心理需要,给他提供关于汽车行业有关的项目的话,他一定会感兴趣。
又比如像保险推销员这样的工作和收入都不太稳定的朋友,如果你在邀约电话中老是淡如何赚钱多也不一定能激起他的欲望。
原因是:对于工作环境和收入不稳定的人来说,他心里可能最需要的是工作和收入相对稳定的环境,哪怕收入比现在少点都可以。
这个时侯如果能体察到朋友的心理需要,在电话中淡到你这里的工作、生活的稳定性,然后再提如何赚钱就能激起对方想到你这里来的欲望。
再比如对有工作上班的朋友进行邀约,你给他们讲你这里如何好也不会起多大作用,因为他们已经养成了按部就班的工作习惯,不管干什么他首先考虑的是安全,不管做生意能赚多少钱,他们首先考虑的是风险有多大,哪怕有一点风险他们也不愿意干。
针对这一特点,在进行电话邀约时,首先是给朋友一种安全意识,让他感觉你这里是一个“避风港”,这样才能打动对方。
总之,赚钱虽然是人们普遍最需要的,但赚多少
怎么赚
适不适合自己
有没有风险等等都是人们首先考虑的。
在进行电话邀约时如果能对朋友的心理需要做出正确的判断,并主动地解决对方心中的顾虑,才是真正掌握了邀约技巧。
6、先问候再邀约在邀约操作的过程中,一般要先问候再邀约。
由于远隔千里,朋友之间的感情可能在所能难免地会有一些蔬远,这时间问侯电话不仅能疏通感情、拉近彼此之间的距离,而且在家乡的朋友更能感觉到你对他的关怀,由此而产生信任感。
另一方面,通过问候也能更多地了解对方现在的状况和揣摸他的心理需要。
在整个邀约电话中,问侯电话占很大的比例。
在问侯电话当中选择最佳的时机进行邀约。
有些人在稍微地问侯之后就开始邀约,并且也邀约成功了,这种情况属个别现象,不是普遍现象。
只有当你在家里做人很成功、信任度很高,这样的邀约操作才行得通。
但是,在邀约之前进行问侯是邀约操作中最稳妥的方法。
一上来就对朋友进行邀约是很不明智的,因为朋友会感到突然和怀疑,这样的邀约大多会失败。
希望新业务员能认真地权衡一下自己的实际情况灵活操作。
7、说话不要太具体三不谈并不是一字不说,而是让你掌握尺度,在回答朋友问题时不要太具体。
比如出于对你的关心问你在哪家公司工作,如果你避而不答就会引起朋友的敏感和怀疑,你可以简单地告诉他在一家合资企业或是股份制企业,这样不但回答了问题,而且也不会很具体。
总之,三不淡以说话不要太具体,概念模糊为原则,至于制度等只要你不主动告诉朋友,一般朋友是不会问的。
8、掌握高姿态要想高姿态就必须从三个方面掌握技巧。
首先在行业的选择上高姿态。
业务员可以根据自己的邀约对象来选择行业。
比如开店铺、做生意、给老板开车等等。
千万不要选择在工厂打工或在公司上班这一类的行业。
因为打工一族是没有吸引力的,所以这一类低姿态的行业一般不要选择。
即使选择在公司上班,也应该让朋友知道你在公司有后台并且待遇很好。
一定要首先在行业上确立起你在朋友心中的优势地位。
在问侯电话中,要通过语言体现高姿态。
通过问侯电话用语言使对方产生一种想象空间,才能真正掌握确立心理优势的技巧。
例如,你在问侯电话中以聊天的方式很随意地给对方讲起你昨天请朋友吃饭花了八、九百元,并且显得很自豪。
如果这样问侯就会让对方产生想象空间:“一顿饭吃了八、九百块钱比我半个月的收入还高,居然还挺不在乎,那他一个月的收入该是多少啊
”这种说话方式远比你一味地讲如何赚钱要好得多。
再比如,晚上你给朋友打电话轻松愉快的语气描述你今天到哪玩时的景象也能使朋友产生联想,再和他自己的生活境况作一下对比,这样比你直接说你这里如何好要强得多。
最后,在打电话的语气上,一定要有兴奋度,说话要肯定、富有人情味,千万不要低三下四地求对方。
说话要有兴奋度绝不是让你大喊大叫,而是要求你通过说话语气表现出自信、愉快、兴奋的精神面貌。
如果用这样的口气打电话,不用你说朋友都会感觉到你这里确实很好。
千万不要语气低下、卑微,让对方感觉你在求他。
如果那样做,邀约是不会成功的。
另外,树立高姿态但不要盛气凌人,要让朋友觉得你的生活比他强许多时,你还在关心他并且在语气上富有人情味,这样就更能使朋友对你产生亲切感和信任度。
9、善用“二选一” 原则在邀约朋友的过程中,应该力求主动,这就需要运用“二选一”原则。
一般来讲,在打完问候电话后,一定要和对方约好下一次打电话的时间。
这样做的目的是一方面避免下一次打电话时对方不在;另一方面也可以反映出对方的心理态度。
如果对方对你表示出怀疑或者不重视的话,他对你的下一次约会就会表现才拒绝、犹豫、拖延等现象。
那么,如何避免这些现象呢
这时侯主动地提供约会时间的选择范围让对方选择是很好的方法。
比如:你可以问对方下一次什么时侯打电话,是星期一还是星期三
或者是六点还是九点
等等。
在开始正式邀约朋友时常常会遇到朋友变卦的现象。
除了他突然知道你在干什么或者发生了意外的情况以外,一般都是由于怀疑、犹豫和下不了决心造成的。
对于这样的情况用“二选一” 原则效果就很好。
比如你可以这样问对方:“这里有两个代理资格,一个是食品,一个是化妆品,你看你比较适合干哪一个
”或“我这里有两辆小轿车,一辆是宝马,一辆是本田,你看你开哪一辆
”等等。
这样的邀约方式不仅使朋友感觉真实,更重要的是当朋友经过自己的选择决定以后,一般情况下不会变卦了。
另外,还有一种情况需要注意,当朋友已经确定要来时,让他来应该宜早不宜迟,否则夜长梦多发生变化。
例如朋友在上车之前肯定要做一些准备,对于准备的天数,一定要用“二选一” 原则锁定时间。
如果对方要准备十天,你可以这样告诉对方:“这里的事很急,十天时间太长了,你看能不能提前个五六天
”如果对方可以,你就可以问他:“是某一天还是哪一天
”总之,善用“二选一” 原则就能把握邀约的主动权,提高邀约的成功率。
在邀约中千万不要使用“好不好”、“你说几点钟”、“你说什么时侯来” 等被动的字眼。
10、以问为主当朋友怀疑你这里在搞传销甚至在电话中问你的时侯,你回答的方法也要掌握技巧。
比如当对方问你是不是在做传销时,如果你只是回答不是。
虽然也对,但是这样的回答方式多少显得有点勉强,并且在心理上也会处于劣势,被动的地位。
如果你采取反问的方式不仅能回答问题,而且可以占据心理上的优势和主动。
比如:“传销
传销不是早被国家取缔了吗
”或“传不是违法的吗
”等等。
通过这样的反问方式对方就会感觉自己提的问题有一些冒失和无趣了。
11、欲擒故纵在打问侯电话时常常会出现这样的情况:对方显得很兴奋。
他会说:“让我也去行不行
”这时你不要马上说“行,你来吧。
”要通过一些问侯技巧的运用来增强对方的兴奋度,对朋友提出要来的问题先回避一下。
如果对方不是开玩笑的话,他还会给你联系,在得到确定以后再同意他来也不迟。
有时侯太容易得到的东西,是不太会重视的。
所以,在必要的时侯吊吊对方的胃口也是邀约技巧之一。
12、制造气氛在邀约操作中要沉住气。
不要对方什么时侯有电话来都及时回复,这样会产生被动,也显得你姿态低,另外也容易引起对方怀疑,不管什么时侯打电话你都有时间回复,QQ上什么时侯聊你都回复,这么清闲
你在赚什么钱
在8小时工作时间内,你的邀约对象来电话你的话不要太多,或按掉然后用短信回复你在开会,或接通后告诉对方你在忙晚上打给他,或让旁边的人帮你接电话告诉对方你在开会、或在与客户谈业务,忙完了给他打过去。
如果对方用QQ与你联系,你不要及时回复,对方会想你可能在忙工作没时间回复。
你也可以告诉对方你在忙有时间再聊,你的QQ要在上午8点以后登陆,下午6点要及时下掉,晚饭后再登陆,23点前要下掉。
让你的邀约对象感觉你的工作很忙,时间很规律。
如果你不注意这些细节就容易让对方产生怀疑,“他怎么什么时侯接电话都有时间跟我聊
他的QQ怎么一天到晚总挂在上边
什么时侯与他聊Q他都有时间聊
他吃住都在办公室吗
”这样你的邀约就很难成功。
所以必须制造合理的气氛,让对方打消一切顾虑。
13、普遍撒网,重点培养在邀约中盯住一个人,直到这个人不来或有了明确结果以后才想第二个,这是很呆板的方法,发展起来也很慢。
最好选择多个邀约对象进行问候,在问候的朋友中选择几个重点邀约。
这样就不会浪费时间。
14、因人而异无论什么邀约技巧都与你的邀约对象紧密相连。
在操作中千万不要生搬硬套。
比如对打工族的朋友不能把收入说的太高,他会感觉望尘莫及,但给你做生意的朋友说收入少了就没有吸引力了。
所以在邀约操作中邀约方法与技巧一定要根据邀约的对象来确定,这一点非常重要。
15、三分钟邀约当你向朋友发出正式邀约时,更要严守“三分钟邀约”原则。
它是“二选一”、“ 高姿态” 等技巧的综合体现,要求你一定要干净利索地完成邀约“组合拳”, 不要拖泥带水。
16、重复邀约反复重申、反复渲染、反复强调,不达目的,誓不罢休。
面对顽固的对手,这是一种有力的武器。
坚持自己的观点非常重要,很多已经成功的人就是因为掌握了重复邀约这个技巧才渡过难关的。



