关于酒店服务的小品
人物：左印星将军、赵经理（女）、客户、服务员（女）、客串演员数名（参加寿宴的客人）（布景，一个近似屏风的纸墙，以便于粘贴寿字。
另准备几个木框架，用于摆放寿礼等。
可根据条件进行布景，以近于酒店的情景为最佳。
）（幕启：客户边打电话边上：客户：老爸，后天就是您的生日了，我想在五星级酒店为您订几桌酒席庆祝一下。
您看，行吗
（电话中传来左将军的声音：不用去五星级酒店，就找一家服务就行了。
）客户：可是，老爸，不在五星级酒店为您办酒席，这不是很没面子吗
（左将军：要什么面子，我要的是酒店的优质服务，**已经有22年的历史了，他们的服务质量我知道；你就听我的话，就去哪里办。
）客户：好吧
老爸，我就去哪里订桌席去。
（灯光渐暗，下）（灯光复亮，赵经理，服务员上）赵经理：少了，雷人多了； 少了，钉子户多了； 为人民服务的少了，为人民币服务的多了；我说；错了，说这些话的人脑子进水了。
服务人：对，只有搞过服务的人才知道：为人民服务，服务为了人民，少不少
到我们餐厅看看你就知道。
（音乐响起：（音乐旋律是两人唱： 你是谁
为了谁
再苦你也不说累 谁最美
谁最累
服务第一才最是美 服务第一不算是累。
赵经理：对，为人民服务，是没有累字可言的。
服务员，您说对不对
服务员：对。
（随后嘻皮笑脸的问经理。
）可是，经理，应该下班了吧
赵经理：嗯，是该下班了。
我还要赶回去接孩子呢
服务员。
服务员：到。
赵经理：准备下班。
服务员：是。
客户：（急匆匆上）请问，您们经理在吗
赵经理：您好
我就是。
请问，您需要我为您服务什么
客户：我想在这里订餐。
赵经理：好啊
客户：我原准备在五星级酒店为老爸办寿宴，可老爸却要我到这里订餐。
他说，您们的服务质量他信得过，非让我来这里订餐。
赵经理：谢谢他老人家对我们的信任啊
（唱）（音乐旋律为 我还来不及做好 准备 您们对我如此的 信任 只有认真的 做好服务 才不会辜负 您们的心客户：（握住王经理的手）您们的态度让我很受感动。
后天的寿宴我们预订8桌，每桌以4000元的标准来做。
赵经理：您们放心吧
我敢保证，一定会让你们满意。
要不，明天您可以过来考查。
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赵经理：喂，小丽吗
我是妈妈。
小丽，别哭，你一哭，妈妈的心都快碎了。
妈妈忙完工作就回家去跟你过生日。
小丽，妈妈不会骗你。
（电话中传来小丽的声音：妈妈坏，妈妈哄人。
妈妈不是说回家为我过生日的吗
呜……呜……）（泪水一下子涌出了她的眼眶。
）（客户上，恰好听见赵经理的话语，不由暗生感动
）客户：太难得了，这样认真对待工作的人，真的太难得了
........................................ 本小品讲述的是：酒店工作人员的，微笑服务，工作服务人员从小事做起，且不顾时间多晚，都争取把工作做好
通过客人看到为自己精心布置，感受到到位的服务时，他不由发自内心的对酒店要作人员说：“谢谢您们”
求酒店餐厅服务小品剧本
是这个吗
小品:一份合同书店） 酒店真例展演 一份合同书 时 间：当代某一天早上。
地 点：竹山宾馆经理办公室。
人 物：黄经理——竹山宾馆经理 小 琴——竹山宾馆客房部领班 刘先生 ——广东客商 李 蔓——宾馆客房部服务员 [场景：舞台一侧放着一个屏风，上写着“宾至如归”四个大字。
会 [舞台上放着一张办公桌，一 部电话，开水瓶，茶杯， 几把椅子。
[黄经理正在办公，小琴手拿一份文件上场。
小 琴：黄经理，我们刚收拾8015号房间的时候,在枕头下面发现一个钱包 和一份合同，这可能是刚刚退房的那个客人走的急忘了拿了。
黄经理：来，拿过来我看看。
（看钱包）这钱包里的钱没有人动过吧?小 琴：经理，您放心，我们 不会随便动客人的东西，我们将严格按照宾馆的规章制度，为客人妥善保管好遗失物品。
黄经理：做的好，这才能体现我们竹山宾馆员工的素质。
（拿合同书看） 哎呀
这可是一份重要的合同呀。
小 琴：既然很重要，那位客人一定会回来拿的。
黄经理：不行，我们应该尽快把包还给客人。
小 琴：我们怎么才能找到 那位客人呢
黄经理：我先打个电话问问总台。
（打电话）喂
前台吗
我是黄经理。
您帮我咨询一下8015号房间的客人退房后去哪里了
恩
我等你
什么
去 官渡。
哦
小 琴：我想起来了，我好象也听那位的客人说过，今天要到官渡去签一份很重要的合同。
黄经理：那肯定就是这份合同,我们想办法马上还给他。
小 琴：黄经理，那位客人是半个小时前退的房，我们去哪里找他呀
黄经理：我估计那位客人可能会到车站里坐车。
小琴呀
您赶快拿着这包去车站，找到那位客 人把包还给他。
小 琴：好的，我现在就去。
（拿手提包下场） [李曼带领刘先生上场。
刘先生：有没有搞错呀
我的合同和钱包明明是放在你 们宾馆里怎么会没看见呢
李 曼：刘先生，我们真的不知道您的手提包呀
再说了，顾客遗失物品登记表里没有你丢的东西记录呀。
刘先生：没有记录
那一 定是被你们宾馆的服务员拿走啦
黄经理：李曼，这是怎么回事
李 曼：黄经理，这位刘先生说是他的钱包和合同在我们宾馆弄丢了，可是我在顾客遗失物品 登记表里没有查到相关的记录，所以……黄经理：是这样，你先下去吧，这里交给我来处理
（倒杯水给刘先生）来，先喝杯水。
刘先生：（激动地）我的合同都 弄丢了，我还喝什么喝
黄经理：刘先生，您别急，先喝口水。
然后把您丢东西的经过说一下，我再想办法帮你找。
刘先生：经理呀!情况是这样的。
我是从广东来 竹山签合同的啦。
我听说竹山宾馆的服务挺不错，所以我就住进你们宾馆啦
黄经理：谢谢您对宾馆的惠顾。
刘先生：你们宾馆的服务确实不错，可是我合同却在 你们宾馆给弄丢了。
黄经理：那您把具体情况跟我说一下。
刘先生：我今天早上退了房去车站坐车，就在客车刚要走时候我才发现我的合同和钱包放在房间的枕头 下面忘了拿啦
黄经理：请问您是住哪个房间
刘先生：我住的是8015房。
黄经理：哦
是8015房呀
那除了合同,您的钱包里有些什么物品
刘先生：我的钱包里 面有八钱块钱和三张信用卡。
黄经理：哦
这就对了，您的合同和钱包确实忘在我们宾馆里了。
不过打听到你要去官渡，就派人给你送到车站去了呀
刘先生：给 我送到车站
我没有看到呀
黄经理：没有看到
这怎么回事
刘先生：经理，该不是服务员把合同和钱包拿回家了吧
黄经理：您放心，我们宾馆的服务员是不 会的。
（电话响起）哦
小琴呀
到官渡车已经走了，您现在马上回来，恩
刘先生：什么
到官渡的班车已经走了
黄经理：是呀
刚刚走的呀
怎么了
刘经 理：这下误事了。
黄经理：刘先生，别急，到官渡的车多的是，下午还有好几班的。
刘先生：不行啦，下午去就晚啦
（沮丧地）你不知道，这可是个几千万元的 大项目。
为了拿到这个项目，我已经投入了好几百万块啦
客户让我今天下午两点钟以前到官渡签这份合同，如果去晚了，这合同肯定签不了啦
黄经理：刘先生 ，您别急，我有个朋友是开车的，我让他送你过去。
刘先生：那真是太好啦
黄经理：您稍等，我打个电话。
（打电话）老田，你的在家没有呀
什么
没有
去 给老丈人做寿，哦
没什么
随便问问
刘先生：没联系到吧
这可怎么办呀
黄经理：刘先生，您别急，我还是让我们宾馆的车送您过去吧
刘先生：真的吗
那真是太感谢你啦
黄经理：不用谢
（打电话）李蔓你进来一下。
李 曼：经理，有方面吩咐吗
黄经理：你通知小任师傅把车开到宾馆来。
李 曼：宾馆 的车已经到十堰接货去了。
黄经理：接什么货
李 蔓：是晚上宴会要用的。
黄经理：你跟他说，接货的事我来想办法，让他马上回来。
李 蔓：好的，我现 在就去。
黄经理：刘先生，您先喝口水，车马上就到。
[小琴手拿合同上场。
小 琴：黄经理，我回来了
黄经理：小琴，你回来的正好，你快把手提包还给刘先 琴：（刘先生接手提包）您清点一下里面的东西少了没有
刘先生：没有少
没有少
（从包里拿出钱给经理）经理，这是五千块钱，一点小意思请你 收下啦
黄经理：您的钱我们不能收，帮你保管遗失物品是我们的职责
刘先生：经理，给点面子，这点小意思你一定要收下啦
黄经理：刘先生，您的好意我们 心领了，可是这钱我们真的不能收
您还是赶紧把手提包收好，到门口去等车吧
刘先生：行，这钱你不要没关系，来日方长，有机会一定把我的朋友统统都介绍 到你们竹山宾馆来住啦
黄经理：谢谢
只要您们来，我们竹山宾馆一定为您提供最优质的服务
[李曼跑上场。
李 曼：黄经理，我们的车到门口了。
刘先生： 哎呀
太好啦
那我先走了
黄经理：刘先生，走，我们一起送您一程
[一起下场，剧终。
酒店客房小品服务员的委屈被人误解了怎么办
这问题是什么意思
求解释~
求一篇关于酒店礼仪的情景剧……急需……
酒务礼仪情景剧 情景说明：8点多，翠湖酒店厅吃饭的人很多，整个餐厅很拥挤。
舞台布置：中餐布置标准人物介绍：餐厅经理（女）：热情、大方、服务周到、处理问题及时到位，对工作认真负责。
服务员（女）：礼貌、热情、服务周到、讲究公关礼仪。
客人甲（女）：青年女性，性急，无理搅三分。
客人乙（男）：青年男性，不善言谈。
客人甲妈妈，经理的女儿兰兰（由同一人扮演）幕起：晚上7点50，餐厅内服务员正在整理餐桌，客人甲走进了餐厅。
服务员（微笑着）：晚上好，小姐
欢迎您来到我们酒店的中餐厅，很高兴能为您服务。
客人甲：我要订一桌5个人的餐。
服务员：好的，小姐，请跟我来。
（服务员把客人甲带到餐椅上座下，并拿出菜单来让客人甲点菜。
客人甲把自己的包放在身边的凳子上）晚上8点，客人乙急急忙忙的走进了餐厅，还没等服务员问好就走进了餐厅，突然一跤摔倒在了旅客甲的身边。
（客人乙贴到了旅客甲的身上，左手伏在了旅客甲的包上）客人甲：呀
[尖叫]。
你干什么呀
客人乙：[满脸羞愧，移开了身子]客人甲；你这人怎么这样啊，占了我便宜连声道歉都不说。
现在这人的素质阿
还来什么五星级酒店。
客人乙：[闷声的]对不起。
客人甲：[不耐烦状]行了行了。
[下意识的往包内翻东西，忽然面色焦急，尖叫]我手机呢
[继续快速翻拣]我手机丢了
所有人：[目光聚集在客人甲身上]客人甲：[猛然想起]你，就是你，你偷了我的手机
客人乙：[脸色难看]你说什么
客人甲：你偷了我的手机客人乙：你凭什么这么说
客人甲：大家伙都看着呢，咱们找服务员去。
服务员：[注意到这边的喧闹]您好，请问有什么我能帮忙的吗
客人甲：[拉着乙]他偷了我的手机
客人乙：谁偷你手机了
你还偷了我手机呢
客人甲：你还恶人先告状了。
就你还有手机
服务员：[微笑]两位请冷静一下，消消气好吗
请跟我到这边来坐着说好吗
（服务员把两位带到餐厅经理办公室，请两位坐下，给两位倒上了茶水。
服务员贴着经理的耳朵把事情向经理说明了一下）经理：咱们心平气和地把事情说一说。
这位小姐先说吧。
（微笑着说）客人甲：这人摔倒了后对我动手动脚，手还放在我的包上，我的手机就在那时不见了。
不是他偷得还能是谁
客人乙：[插话]我才没对你动手动脚呢。
经理：现在是我们酒店吃饭的高峰时期，餐厅内难免要挤一点，希望您能谅解。
客人甲：可是我的手机不见了，肯定是他偷了。
客人乙：你不要再污蔑人，好不好
谁是小偷了
客人甲：你，就是你
要不是，你敢让人搜一下吗
[站起来，上前，准备搜]客人乙：你敢，我凭什么让你搜
经理：[礼貌的]大家消消气，现在，事情还没有弄清楚，咱们不能随便搜身。
[转身面向服务员] 说： 你有没有看到事情的全过程
服务员：当时我在餐厅外没有看到。
经理：你到视频监控室去把视频调出来看看。
服务员：是。
（去了回来）经理，当时这位先生的身体把包给遮住了，看不到。
客人甲：你们到底能解决吗
现在的酒店就是乱，到处是小偷，你们也不能解决，要是真找不到了，我就去投诉你们。
经理：您先消消气，事情总能解决的，我们再想想办法，要是真的找不到，我们酒店会赔偿的。
[沉思状，突然想到什么，朝向旅客甲]这样吧，你用我的手机播一下你的手机号，要是能打通，咱不就能找到线索了吗
客人甲：对
[接过经理的手机][嘟嘟嘟……]老年女性的声音：喂，你好，找谁啊
客人甲：妈妈
客人甲妈妈：小丹啊
你在哪呢
怎么出门也不拿手机。
要是有人找你怎么办呢
客人甲：[愣住了，脸色变红]好了好了，妈妈，我还有事，先挂了。
[不好意思地把手机还给了经理]经理：您看，这原来是一场误会。
好了好了，事情解决了就好。
[朝向客人乙]不好意思啊，刚才是一场误会。
客人乙：哼，刚才还怀疑我呢
怎么能随便怀疑人呢
经理：哈哈，这是误会吗
谁丢了手机都着急是吧。
男人应该大度一点嘛
别斤斤计较了。
客人甲：[不好意思状]对不起，误会你了。
客人乙：[脸色转好]没事了，只要不要再乱冤枉人就行了。
服务员领着客人甲和客人乙准备走出经理办公室，这时，经理的手机响起来了。
经理：喂，兰兰吗
兰兰，什么事
你先别哭啊
电话中传来兰兰的声音：妈妈坏，妈妈哄人。
妈妈明明说过今天要早点回家过生日的，人家把礼物都准备好了，可是妈妈还不回来。
爸爸说不能打扰妈妈上班，可是人家想妈妈了，呜……呜……[泪水一下子涌出了经理的眼眶]经理：兰兰，别哭，你一哭，妈妈的心都快碎了。
妈妈忙完工作就回家过生日
兰兰，妈妈不会骗你。
（客人甲和客人乙听见经理的话语，不由暗生感动
）动情地说：太难得了，这样认真对待工作的人，真的太难得了
-----（完）-------本情景剧讲述的是：宾馆工作人员的敬业精神，微笑服务，工作服务人员从小事做起，积极做好自己的工作，认真且合理的解决客人的纠纷，使客人感受到到位的服务，让他们不由发自内心的对宾馆工作人员说：“谢谢你们”
3人搞笑小品剧本
搞笑剧本——唐僧收徒 孙悟空大闹了天宫之后，被如来佛祖压在了五行山下, “biu”的一下，五百年过去了…… 观音：悟空
悟空：靠
又是你
这五百年来，你每个星期都要来一次，你知不知道你很烦啊
观音：这就是你的错了，我今天来是要告诉你一件好事的
悟空：要不是放我出去，免谈。
我现在很忙，世界野生动物基金会邀请我做形象代言人, 特奥会都请阿诺德了，我只是挣些零用钱而已嘛。
观音：可是你现在是被压在大山底下啊
悟空：大山
要不是为了给如来一点面子，我早就变成一只苍蝇飞走了。
只是住在别的地方还要收费，这里山清水秀，又有观音MM来看我，我就只好白天上班，晚上回 来睡觉了
观音：那你今天为什么没有上班呢
悟空：靠
双休日，understand
观音：SURE
悟空：那你今天来是要告诉我什么呢
观音：你听着。
（说话间，从兜里掏出一个小本本） ……孙悟空，男，因五百年前大闹天宫而被压在五行山下，现经天竺地区街道管理委员会全体大妈举手表决，将此 人指派给唐朝一僧人做徒弟。
如不从命就插~~~~~他老木，泼~~~~~~他硫酸，踩 他的小底迪，注销他在“河南户外联盟”的会员资格。
悟空：什么
观音：嘘~~~~~~ 悟空：嘘嘘
观音：靠
嘘你妈个头啊
我是让你别说话，那个和尚来了
我要闪先
悟空：啊
就是这个和尚
唐僧：按照地图的指示，应该就是这里了呀
悟空：啊
你踩到我的手啦
唐僧：哦，sorry，我没有注意到你这只大乌龟。
悟空：乌龟
唐僧：是啊
不过我还真没见过像你这样驮着山一样大的乌龟壳，还长者猴子一样脸的乌龟。
悟空：看来观音是对的，像你这样的智商，一个人是到不了天竺的…… 唐僧：哦
你也认识观音
她一定是本地最红的MM。
不知道你认不认识这里一个叫孙悟空的猴子
悟空：这是我的名片。
唐僧：哦
你也叫孙悟空
太巧了，那你一定知道附近和你同名的那个人了
悟空：shit
用脚后跟想你也该想得到我就是你要找的那只猴子了吧
我是被压在了山底下了
唐僧：不会吧
你不要骗我，你以为我是傻子
悟空：傻子
你是傻子
你是在夸自己还是在骂傻子
哪有你这么傻的傻子
唐僧：这也被你看出来了
我要是不傻，谁tnnd愿意出来干这活
悟空：好了好了，你现在马上到山顶把上面的封条揭掉，我就可以和你一起去取经了。
唐僧：好的，你等着 悟空：喂~~~~~~~找到了没有~~~~~~~~~ 唐僧：找到了~~~~~~~~~可是我不知道哪个才是啊~~~~~~~~ 悟空：靠
上面贴了多少条子啊
唐僧：很多啊
“要想富，少生孩子多养**”、“只生一个好”、“周星驰社区，不上白不上”、“此地无银三百两”、“此处禁止照相，违者罚款”…… 悟空：对对对，就是照相的那张。
唐僧：好了
我已经揭下来了
悟空：ok
你快走远些
咯噔咯噔……（马蹄声） 悟空：再远些…… 咯噔咯噔…… 悟空：再远些…… 咯噔咯噔…… 悟空：再远些…… 唐僧：靠
再远就到印度啦~~~~~~~~~~~~ 悟空：俺出来啦
唐僧：嗯
山都没有倒，你怎么就出来了
悟空：你从山洞里往外爬还要把山弄到
唐僧：你是爬出来的
那封条
悟空：走走形式嘛……其实封条早就过了保质期了，又没有人来更换，售后服务真~~~~~ 是差劲
我们走吧
唐僧：你这一身上下一丝不挂的，不好吧
悟空：我有毛啊
唐僧：有毛了不起啊
我要不是当了和尚，比你毛还多呢
来，戴上这个。
悟空：师傅，此去西天路途遥远，你要总是这样，恐怕是到不了西天了。
唐僧：怎么了
悟空：我的确没有穿衣服，可是你给我这个铁圈戴在头上，也起不了什么作用啊
唐僧：哪那么多废话
叫你戴上就戴上
悟空：靠
要不是看在观音MM的面子上，我一棒子打死你也说不定
（说罢，悟空戴上了金刚圈）
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6、营销人员干劲高，千斤重担肩上挑，各显神通出绝招。
准超 7、销售工作不怕难，帅哥美女齐上战，各个出手不一般， 签单
8、客房工作很劳累，你看大家多憔悴，拼命三郎他是谁， 各位
9、人事工作事不少，调动福利和功劳，一切为了员工好， 累倒
10、财务人员个个忙， 低头算帐不消停，一分一厘不带差， 有准
11、行政工作很烦琐， 你可别说无所谓，每份付出都珍贵， 不说累
12、后厨厨师哈哈乐， 见着一个宰一个，生鸡活鸭哪里跑。
接客
13、中午打饭人太多， 只见人头不见锅，啥时才能轮到我， 等
14、餐饮服务没的说。
文明礼貌用在前。
你好，欢迎光临
嘴甜 15、前厅人员素质高。
口口英语猛劲飙， GOODMONING,斗狗， 真行
16、大堂人员忙得很， 客人不断来询问，一一解答是本领， 经验
17、工程师傅真辛苦， 上梯子，钻下水，经理主管带头干， 唉呦
前三人合说：怎么了
腰疼
18、保安人员真警惕， 站岗执勤不放松，车辆来了听指挥， 在行
19、各个部门配合好， 团结一心服务搞，向着目标齐努力， 快跑 20、职工工资真不少， 每月都能鼓腰包，要问大家想说啥， 还嫌少
21、领导体贴又周到， 生日亲自送蛋糕，要问领导是哪个， 唐总
22、脂肪变多腰带小， 体态发胖运动少，酒店活动要多搞， 好不好
23、酒店发展靠职工， 我们都是主人翁，锁定目标不放松。
猛冲
24、我们几个话挺多， 听得大家心发痒，希望能够捧捧场， 鼓掌
25、今晚大家来聚会， 忘记一年苦与累，憧憬明天心儿醉， 今夜无眠
26、俺们四个来演出， 演得不好别见怪，演得好了怎么办
给钱
27、牛年是个吉祥年， 祝福的话语说不完， 敲锣打鼓道几言， 祝愿。
28、四人齐说: 一祝大家都平安,二祝大家身体健，三祝大家好财源，四祝大家合家欢。
29、为了今晚联欢会， 兄弟姐妹齐准备，精彩节目排着队， 撤退。
相声《一个酒店的员工》 甲：大家好
我叫某某，29岁了，至今未婚。
乙：喂
你说这个干吗呀
甲：我还没对象呢
这不是借这个机会看看有没有合适的吗
乙：你也不小了，是该找个对象了． 甲：可不是嘛
父母都急死啦
乙：那你呢
甲：我比他们还急呢
乙：呵呵
按你这条件找个对象应该不成问题呀
甲：我笨
我能给你比吗
你多聪明啊
老婆就娶了俩，我还一个都没有呢
乙：谁娶俩老婆呀
甲：别以为我不知道，以前那个离了，又找了个年轻的，还说什么我们俩没有共同语言，没有共同语言，你让人家给你生俩儿子． 乙：行
行
行
怎么还说上我了． 甲：大家可能不知道，他呀
聪明我就不行了，要能力没能力，要特长没特长，脑袋还笨，优点一个没有，缺点一大堆． 乙：只要后天努力就行了，爱因斯坦刚生下来，也不是什么都会的呀
知道爱因斯坦是谁吗
甲：知道
乙：谁呀
甲：美国总统嘛
乙：他是美国总统啊
他是大科学家． 甲：显示你自己有文化呢是不，来考我啦，我知道我笨，浑身都是缺点． 乙：其实啊
你的缺点换个角度，那也许就是你的优点呢
林肯曾经说过一句话：没有缺点的人啊
往往这个人优点也不多，知道林肯是谁吗
甲：林肯
这名熟，好象是个车名． 乙：对
就是有款车用他的名字命名的． 甲：想起来了． 乙：谁呀
甲：是发明灯泡那个人吧
乙：呸
那是爱迪生
你怎么什么都知道啊
甲：废话
什么都知道，我就不说我
