珠宝店月工作总结会议
【珠宝店长月工作总结】工作总结今年二月份，我很荣幸加入了北京瑞恩钻石郑州销售团队，尽 管我有近五年的珠宝销售经验，但进入一个专业销售钻石的公司工 作，还是让我感觉到了工作的挑战性。
我把自己重新做了定位，将自 己的行业经验和卖场经验重新整合， 结合王府井卖场的实际情况和客 情关系，像个小学生一样重新学习和研究如何做销售。
我认为，过去 高级员工和店长的工作经历只能代表我获得了原公司的认可， 如果在 新公司做出一番业绩，需要我有一颗平常心、一颗上进心、一颗持久 心和与时俱进的创新精神。
转眼两个多月过去了，在大家的帮助和自己的努力下，我在工作 上收获了很多，也有很多的思考和体会。
临近转正时间，为了更好地 做好今后的各项工作,现对以往的工作做一下总结并为公司提出一些 的建议。
一、两个多月的工作情况 我是二月份进入我们公司的。
入职以前，我对王府井的商圈的 情况作了一番仔细的调查。
我发现王府井商场虽然交通便利，周围人 口密度也大，但潜在的消费能量却没有释放出来。
主要的原因是这里 虽然人口密集，但居住的人群大多是原先大型国营企业的员工，他们 在改革开放后的收入每况愈下，很多企业破产重组，家庭收入积累较 少，在奢侈品的消费上非常苛刻。
另外，一些新移民虽然买了房子， 但大多是年轻人， 房贷负担和收入微薄也让他们在珠宝首饰消费上很 谨慎。
还有，这里虽交通便利，但这里是个快速公交通道，很多人只是 路过这里，因为这里的没有政府的办事机构和繁华的商圈，他们并不 在这里停留消费，这样，王府井商场不太容易吸引来高端消费群体， 给奢侈品的销售带来了很多困难。
基于以上情况，我入职后更加注重 提升自己的业务能力和销售技巧。
主要是从以下方面做出努力1、迅速了解我公司的企业文化、产品定位和销售策略 熟悉一个公司的企业文化和产品定位是做好工作的基本条件。
我 原先所在的公司是一个创办时间较长的公司， 公司非常注重对员工企 业文化的教育和熏陶， 使员工能把公司的历史和理念作为自己行为的 有机组成部分自觉行动。
但各个公司的文化没有高低贵贱之分，只有 文化和公司本身融合与匹配程度的区别。
新的公司有新的文化理念， 我要尽快融入新公司的文化中， 克服老公司文化对自己认同新公司上 的影响。
通过学习，我知道德瑞恩公司是一个充满新生命力的公司，致力 于达到“让每一位渴望拥有钻石的人都能够得到适合自己的钻石”的 目标。
公司尊尊每一个人的情感独特性和唯一性，就像钻石的每一面 都有不同的光泽一样。
充分体现了崇高的人文精神和人性关怀，让钻 石充满温度，散发着迷人的芳香。
我们公司经过近二十年的发展， 通过与国际顶尖钻石生产机构的 合作，已经形成了设计、开发、生产包装到销售的一条龙产业模式， 让消费者真正享受与世界同步享受全球钻石资源。
这给我们的销售增 强了必胜的信心和强大的保障。
公司高起点整合资源，在渠道开发、产品设计、价格竞争、质量 保证、全程服务、宣传推广等方面都做了很好的顶层设计与思考，使 我们的公司的销售策略非常明晰。
为我们的努力指明非常准确的目 标。
2、提升自己的销售能力和技巧 作为一线销售人员， 销售能力和技巧直接关系到公司销售目标的 达成。
销售能力是一个终端销售顾问综合实力的表现。
在认知上，销售人员要充分了解产品的性质和特征，赋予产品美 好的故事，让顾客买产品的同时，获得更多的精神超附加值，增加对 产品的认同度。
在情感体验上，销售人员要赋予产品不同方式的美感体验，要近 乎痴迷的热爱自己的产品，这样才能对顾客进行情感传递，让顾客佩 戴钻石的时候， 内心充满温暖， 充满爱的力量， 增加对产品的忠诚度。
在行为表达上，销售员要学会高超的产品展示技巧，要换位考虑 对方的佩戴需求并合理展示。
销售顾问是消费者最好的镜子，标准完 美的展示会让顾客看到自己佩戴钻石高贵的形象， 促成购买并形成连 锁购买效应。
为消费者设计佩戴方式和传授保养方法，会让消费者成 为流动的宣传员，让你的产品无时无刻都在说话，从而增加产品的知 名度。
3、认真观察消费者的消费心理 消费心理是消费者在消费前、消费中、消费后的一种动态的心理 过程。
包括了对产品的直觉判断和理性权衡，也包括产品咨询、试戴 和购买全程的情感体验。
这些微小的细节我们都必须察觉，及时发现 顾客的购买顾虑，引导顾客准确表达需求并及时解决，这样顾客就会 放心购买，减少顾客到别的单位对比，引发恶性竞争和跑单现象。
4、加强团队合作与销售配合 团队的整体心理结构与销售业绩的提升关系很大， 尤其以女性销 售为主的团队里，团队的整体心理相对复杂和微妙。
入职以来，我积 极与店长沟通，了解整体销售目标和管理目标，自觉遵守各项规章制 度，做到以身作则。
与其他同事交流销售技巧并共同探讨销售中遇到 的问题，使大家的劲往一处使，心往一处想。
当然还要合理摆正自己 的位臵，认真把岗位职责要求的工作做好，与大家做到无缝配合，并 在恰当的时候发挥自己的主观能动性。
二、对公司郑州市场发展的一些建议 根据近几年我对行业的理解和观察，在总结自己工作的同时，尽 量为公司一些公司提一些小小的建议，希望能对公司决策有参考价 值。
1、卖场选择和终端抢占 这几年， 郑州卖场的商业模式和布局发生了很大的变化， 整体 来说有如下一些特征（1）一些综合老卖场遭遇困境，它们改制不成 功，效率低下，负担沉重，但仍苦苦坚守。
这里主要的代表是百货大 楼、金博大、华联商厦、北京世纪联华、商业大厦等等，这些商场多 集中在郑州的老商圈二七商圈和碧沙岗商圈， 因为传统的商业模式设 计已经跟不上时代步伐，购物环境老化，人员思想陈旧，影响了企业 发展； （2）一些新式的购物商场出现，但定位不准确，本土化不太成 功， 这里主要有沃尔玛、 家乐福、 华润万家等。
他们进入郑州的时候， 往往声势比较凶猛，但在后续的发展中往往对消费者把握、对供应商 管理不太到位、造成效率较低，卖场的发展速度越来越慢，甚至有的 出现关闭情况； （3）有一些的商场本土化较好，跟政府关系密切，进 入郑州时进行了充分的市场调研和论证，现在发展势头很猛。
主要有 丹尼斯、 万达商场、 大商和永辉， 前两者定位较高， 后两者定位较低， 他们几乎成了郑州的主流业态，吸引了大量的消费群体。
根据以往经 验，这些商场的奢侈品销售相对来说都比以上其他商场较好。
因此， 我们选择商场的时候要分梯队分层次地投放人力物力，做到物尽其 用，人尽其才。
另外、卖场内展区选择和装修布臵也很重要，这些资源往往比较 稀缺，因此业务人员在选择终端的时候要提前规划，要有前瞻性，要 熟悉商场里面业务操作的技巧和关系，以便获取有利的位臵。
还有， 关注郑州航空港综合实验区的商业模式和布局， 同时关注东区和南区 的发展情况并合理布局卖场，将给我们的竞争带来先入为主的优势。
2、销售管理和业务培训 销售管理是基于目标和过程的双向管理过程。
一般商场终端的销 售目标都是终端按照以往历史销售情况，结合当前情况上报销售计 划，然后公司根据情况调整计划，最后确定销售目标。
这样制定方法 比较务实，也具有可操作性。
销售目标的分解往往是一个很有技巧性 的问题，需要店长做多方面的考量，使分配到每个人身上的任务都合 理，并且大家都很有信心，这样才是成功的。
但事实上很多店长因为 一些主观原因往往不能合理分配任务，造成旱涝不均，团队不和谐、 互相猜忌、辞职离职频发等问题。
当然，任务达成后的奖励也是很必 要的，但这些奖励也是店长具体分配，也需要很高的技巧，才能达到 奖励的有效性。
业务培训对于以上问题的解决具有很重要的作用，可 以采用经验交流和内部充分沟通的方法来解决遇到的问题。
培训的目 的是提高员工的综合素质，更重要的是提升员工的视野，让员工学习 新知识， 站在更高角度看问题。
优秀的员工就要有不一样的思维模式， 这样培养成的员工才有创造力。
3、假日促销和日常跟单 销售目标制定后， 利用节假日消费者集中购买进行促销是很重要 的一项工作。
一般每次的促销都要提前半个月设计方案，准备货源和 促销品，布臵终端展示区，对员工进行话语标准培训等等。
这项工作 如果开展较好，往往能很容易超额达成销售目标，但如果准备不好， 就会被对手抢占客源。
日常跟单是一项很细致的工作，根据以往顾客 信息和购买意愿，采取回访，电话告知活动，饰品保养提醒等方法将 潜在客户和犹豫型客户变成立即购买型客户。
这需要设计很好的方 案，需要细心和耐心，既要用好公司提供的大的销售政策，又要终端 在服务上大胆创新，这样才能让所有来访的客户变成购买客户。
以上是我两个多月的工作总结和一些不成熟的建议，并根据自己 以往的经验和思考谈一些粗浅的认识。
我希望在多了解公司的基础上 结合自己所在终端的实际情况， 在以后的工作中充分发挥自己的主观 能动性， 把公司的工作做好， 并能为公司提供一些合理的建议。
装修公司企划部年度总结
提供一个参考，呵呵 回顾2010，展望2011 2010年工作总结及2011年工作计划 进入XX已一个半月了，对我而言相对于自己以往从事过的房开甲方以及室内设计来说，XX是一家装饰施工企业。
在新的公司里、新的团队中、新的岗位上，对我来说还是明显感到个人能力的不足，这不得不使我再次重新审视自己，为了总结工作经验，发扬优点的同时克服存在的不足，现将这四十多天以来的工作做简单扼要的总结，也是作为对自己的一种鞭策吧。
第一部分 2010年工作总结 2010年11月29日-2011年1月10日期间配合造价经营部经理完成以下工作： 1、XX县人民XX预审资格及资信部分的编制工作； 2、XX县人民XX院方来司考察的接待工作； 3、XX室内装饰工程三标段申报及图纸采购工作； 4、XX会展中心建筑群五星级酒店室内装饰工程申报及资格预审工作； 5、苏州XX集团置业公司前期拜访工作； 6、部门内部其他事务性配合工作。
初来公司至今，我一直在xxxxxx部就职。
在这段期间内，承蒙公司领导以及部门经理和其他同事的帮助、支持，我的工作开展得十分顺利，在此表示感谢
第二部分 工作中存在的不足 面对新的岗位，业务面扩大了很多，对专业技术知识和业务能力提出了更高的要求；虽然经过这一个多月的认真学习，基本掌握了有关专业知识和业务知识，可以保证正常工作的开展；但是这些业务知识的深度和广度是远远不够的，仍须在今后的工作中不断努力学习。
第三部分 2011年工作计划 一、根据公司年度目标协助总经理执行公司的营销决策、方针、制度、并跟进营销目标计划的达成 具体工作： 1、制订年度、月度营销目标计划，并制订月度营销实绩报告；并呈报公司领导； 2、跟进目标计划的实施； 3、营销实绩的管理，信息与情报管理并进行统计、归类并存档； 4、市场调查及预测工作的实施，制订应对准备策略； 5、交易往来客户名簿的登记与管理； 6、竞争对手调查名簿的登记与管理； 7、依据市场状况和公司发展宗旨，对本行业市场信息及营销进行整合。
二、公司品牌推广，对内对外的资源整合； 具体工作： 1、文化推广 涵盖范围：展览会、峰会论坛、新闻发布会、专业研讨会、品牌企业文化交流会、产品功能介绍会、开业典礼、政府举办的节庆和群众各项活动，以及产品和品牌的宣传推广，目的在于促进销售； 2、策划、设计、组织、实施邀请著名人士参与，利用媒体把品牌宣传出去，在行业内部造势，提升品牌拉力； 3、定期召开行业专业技术交流会、讨论会，利用团队的实力，自主进行各项技术的革新和改进。
有针对性加强了目标客户进行单对单的宣传导入，提高公司产品的专业性和市场销售占有率； 4、设计、制作、展示并派发宣传资料，加深业主对浙江深美品牌的认知度； 5、主动联系媒体参与，会前会后将宣传资料持续深度应用，可通过软文和新闻事件报道，借助报纸、专业杂志、互联网等渠道，力求扩大宣传以获得更好的社会影响力； 6、加强公司企业网站建设，及时增加并更新内容，增设在线解答服务的功能，更快捷更及时地收集有效咨询； 7、与国内外行业相关的网站建立友好链接（如：装饰公司管理论坛、中国建筑装饰网等等）。
三、市场信息的收集与分析，维护与开发 具体工作： 1、关注相关信息网站，根据招投标相关信息情况对装饰工程进展作出判断和分析。
2、与各招投标代理公司保持良好的合作关系，时刻了解最新信息。
3、了解行业内其他企业的动态动向。
4、结合公司其他行业推广活动，做好信息采集、分析工作。
四、加强部门内部团队及部门间的合作关系 一个企业之所以伟大，不只是因为它有悠久的历史，辉煌的业绩，知名的品牌。
而更为宝贵的是，它有优秀的团队。
比尔盖茨曾说：即使失去现有的一切财产，只要留下这个团队，我能再造一个微软
杰克韦尔奇曾说：哪怕通用电器所有的工厂一夜化为灰烬，只要能有50名核心骨干，我能一年内再造一个通用。
企业最宝贵是：财产—客户—团队。
最重要的是团队，是团队建设。
企业不怕没有钱，只要有客户就会有源源不断的钱；客户从哪里来
有了人才就不怕没有产品和客户；团队建设什么
是能够留住人才的系统工程，是每一个做企业的老板，管理者的必修课。
1、通过部门各项工作的开展，积极增进部门内部的协作关系，互帮互学共同提高。
2、积极参与公司举办的各项员工活动，与各部门同事提升亲密无间的感情，从而提升经后工作中的配合度。
3、定期召开部门工作会议，形成会议纪要上报领导，以便让公司领导层面全面了解整个部门的工作运作进展情况。
4、不定期去项目上实地学习，了解本行业更加专业的知识，从而提升自身业务水平。
5、根据实际工作开展情况，组织部门内部的相关培训，通过宣讲、讨论、考试等形式来考核专业知识的掌握程度。
优秀的团队并非全是由优秀的个人组成，但优秀的团队一定能塑造出优秀的个人，单靠个人无法完成任务，但一个没有组织性的团队也不能圆满完成任务，有条理，有组织，默契配合，相互支持才能成功。
没有完美的个人，但通过团队协作，完全能够成就完美的事业
具体活动详见附件（1）（2） 五、公司业务开展的一点个人想法 1、公司利用在医疗领域的优势，致力打造一个专业XX施工团队，将这种影响力辐射到全国范围。
采用“走出去、请进来”方法，通过业主推荐，以及一系列的电话拜访、邮寄公司企业资料，以及上门拜访的方式与XX的基建部门取得首次工作接触，再由经营部有针对性的发起，组织XX业主和深美公司的专业技术人员共同前往其他知名大型XX实地参观考察，通过总结讨论从而吸取新理念新技术。
再酌情伺机邀请XX业主来我司考察，对在建项目进行实地参观，从而加深与业主间的感情。
由我司牵头召开一些XX室内装饰的专题研讨会，邀请目标客户参加，提升XX在XX装饰的品牌性和专业性。
2、与XX系统、建设主管单位、XX及XX政府主管部门定期举行文体联谊、比赛活动，加强宣传力度，增加行业美誉度以及政府支持力度。
例如趣味的智力竞赛、篮球比赛、棋牌比赛等等，活动效果都会比较理想，加上媒体的大力宣传，这种感情联谊辐射面比较广阔。
各项活动开展结束后，要及时的总结、分析，不断的完善和改进，从而在以后的推广活动中加以改善，获得更好更高的效果。
具体推广时间详见附件（3）（4） 3、（2008年我们遭遇了前所未有的金融危机，国务院推出了大规模的投资计划，到2010年底，投资总额预计为四万亿元人民币。
这其中约有45%的投资是用于公路、铁路、机场、城乡电网等大型基础设施建设，约25%用于灾后恢复重建工作，还有相当一部分用于农村建设、保障性安居工程等。
除中央政府的投资计划外，全国各省市自治区也纷纷提出了地方的投资计划：上海5000亿，吉林4000亿，浙江3500亿，河南1.2万亿，辽宁1.3万亿······从目前已公布的数据看，全国各省市自治区已公布的固定资产投资总额超过10万亿元，因此，就国内建筑市场而言，前景还是相当广阔的。
） 从上述信息我们不难看出2011年国内建筑行业的大好前景，我罗列了三点：1、是国家对基础建设中的机场项目；2、是把握好浙江本省的利好形势，因为我们毕竟有地理位置的优势，更有自身较好的人脉资源；3、做好成都在建项目的衍生后续工程的展开工作，西南灾后的重建工程量相当巨大。
六、我的个人感悟 时间过得真的很快，当我还没来得及消化我的2010，年初我立志要大展拳脚仿佛就在昨日，如今2011又悄然的向我走来。
作为一个早该三十而立的人来说，一个行业一个企业的选择是很慎重的，今天我能平静地看待一个人在外地工作，苦与不苦，值不值 得关键是自己如何看待。
在这里感谢时间给予了我睿智，感谢公司给予了我平台，感谢领导给予我的指导，感谢同事给予我的帮助。
在XX公司里，无论多苦多难，我工作是快乐的，我能用一颗平和的心更成熟客观看待问题，能戒急戒躁，这是我2011年度必须要做到的。
来年的工作任务一定是艰巨的，但因为有大家在一起，我不怕
XX 2011-1-16于XX
急
如何写一个月的工作计划．
转眼之间，紧张、充实的 2009 即将过去。
在这一年里，在领导的支持领导下，在和同事们的团结一致的配合努力下，我在实践中提升了实际工作操作能力，业务能力和技术水平有了很大的提高。
我作为一名普通的水电工人，深感责任重大。
所以做好本年的工作总结工作也是十分必要的。
为了把二零零九年度的工作画上圆满的句号，本人现将本年度的工作情况做如下总结： 一、端正工作态度，做好思想工作。
我热衷于水电工作，严格要求自己遵守工厂的规章制度，端正工作态度，以“谦虚，谨慎，律己”为原则认真工作，努力学习，积极奋进，勤奋工作，出色的完成了工厂布置的各项任务。
二、生产工作情况 1 、 坚决贯彻执行工作的法律法规 , 提高水电专业业务水平，认真做好维修工具的使用和维护，定期检查工厂设施安全，并做及时报告。
确保电路、水路设备的完整和安全，保障水电畅通。
2 、严以律己，严格遵守各项规章制度。
本人严格遵守所里的各项规章制度，严格要求自己的组织纪律性，绝不迟到早退，团结同事，热情服务，积极参加各种公益活动，出色完成各项任务。
在日常工作中，本人高标准严格要求自己，注重专业知识的学习，积极参加各种业务培训，努力提升工作水平，掌握正确的施工方法，及时对老化和存在安全隐患水电设施进行更换改造。
装饰企业全套管理体系
第一部分装饰企业管理装饰企业管理体系●经营理念：做装修，交朋友，客户满意是我们最大的幸福●企业精神：诚信经营，口碑相传，基业长青●奋斗目标：成为最专业的专家设计施工品牌●人的思想：功名：取之于社会，回馈于社会敬业：结果第一，做到最好效率：廉正诚信，效率第一纪律：尊重客户，服从团队●人的品德：德才兼备，认真负责●工作方针：注重细节，执行力强，奖罚分明，考核结果●用人原则：人人是人才，赛马不相马，人人有机会成为企业的合伙人。
●服务准则：说到做到，用心做好每一件事，服务好每一位客户，客户满意是我们最大的快乐。
装饰企业管理条例一、为提高员工素质及解决施工中出现的具体问题，公司每月举行三次例行会议，每月XX日为全体员工大会，地点待定，时间晚上7时整；每月XX日为工班长骨干以上员工大会，时间晚上7时整，地点在总公司：每月XX日为业务、设计、经营交流与总结，即经营工作会议，时间另定，地点在XX会议室。
二、公司员工实行末位淘汰制，好的嘉奖表扬，并给予一定的物质奖励，对严重影响公司声誉者，将给予严重警告或开除处分；对本人工作不负责或不称职者给予调离其原工作岗位或辞退。
三、公司招收新员工，执行风险押金或推举担保制，风险押金制在双方合同签订时按规定交纳风险押金，施工员须交纳5000元（有推举人承担保证责任，保证期为一只项目工程）。
新员工必须经工程部、副总考核，合格者可列入
