怎么防范银行挤兑风险啊
基金产品SWOT分析： 1、优势： （1）、基金自身的投资优势 我们在网上做了这样一个调查：“您愿意投资股票还是基金”（见附录一），调查结果显示，53%的人选择投资基金，充分说明了基金在人们心目中所占的比重。
从基金自身的投资优势出发就很容易理解为什么那么多人选择投资基金。
①专家理财：基金投资的最大特点就是专家理财，也就是说基民在投资基金时是不需要像股票投资者那样必须整天关注着大盘在走势。
②组合投资，分散风险：证券投资基金通过汇集众多中小投资者的资金，形成雄厚的实力，可以同时投资于很多种股票，分散了对个股集中投资的风险。
③方便投资，流动性强：证券投资基金最低投资量起点要求一般较低，可以满足小额投资者对于证券投资的需求，投资者可根据自身财力决定对基金的投资量。
证券投资基金大多有较强的变现能力，使得投资者收回投资时非常便利。
我国对百姓的基金投资收益还给予免税政策。
（2）、与股票相比的投资优势。
①基金在节税方面的优势 买卖股票要缴印花税，而国家对基金的个人投资者给予了税收优惠。
一是个人买卖基金份额暂免征收印花税；二是个人买卖基金份额的差价收入以及基金分红暂免征收个人所得税。
另外，基金分红免税，股票分红要交10%的所得税。
②通常基金风险小于股票 股票可能连续跌停，想卖都卖不掉，而基金一天下跌2%就是非常罕见的了。
因为一只基金往往持有数十只股票，一只股票跌得再多，也不会对基金净值造成灭顶之灾。
由于发行公司的经营效益有很大的不确定性，而且股票的市场价格波动也比较剧烈，所以股票投资的风险更高。
只是那些资金较多、有时间做研究分析，并能及时取得相关信息的人才有较大的胜算。
相比之下，基金由专家进行理财，采取组合投资的方式，能够在一定程度上降低风险，收益相对股票比较稳定，而且基金的变现也相对容易。
对于大多数的中小投资者而言，通过购买基金委托专家操作是比较好的投资股票的方式。
③基金的操作难度小于股票 基金净值的变动也具有一定的稳定性，有比较充足的时间使得投资者参与和退出，操作的难度比较小，对其进行波段操作的成功概率高于股票投资。
所以，人们常说基金投资白痴都可以做，只要会买入和卖出就可以了。
而投资股票需要大量的投资知识，还要占用大量的时间。
事实表明，每一轮牛市行情来的时候，基金的净值都会有较强的增长表现，而且在市场上涨时不逊于大盘股指、下跌中又有相当的抗跌性。
对于多数一般投资者而言，在行情来临的时候，参与股票投资的难度越来越大，很难获得较好的投资收益。
（3）、与债券相比的投资优势 现在最常见的债券品种就是国券，由于国家保证还本付息，比较安全，从银行网点买卖国债的手续比较简便，变现比较容易，利息收益也不用缴税。
一般来说，债券投资收益相对稳定，但与基金相比，收益还是低的。
基金的投资对象包括股票和债券等，收益率一般高于国债，而且由于进行了比较充足的分散投资，可以在一定程度上降低风险。
另外，债券还有一个很明显的缺点是，目前在银行销售的债券规模较少，不能满足居民投资的需要；升息过程中固定收益的国债由贬值风险；另外提前兑付要损失不少利息。
此外，投资者投资的主动操作余地不大，收益率也比较低。
（4）、与外汇相比的投资优势 按国家有关政策规定，只能进行实盘外汇买卖，还不能进行虚盘买卖。
目前部分银行在北京、上海、广州等地已开展了个人外汇买卖业务，投资者可以按其报价买卖外汇，从中赚取买卖的差价。
但与基金相比，外汇买卖的一些特点决定了它不及基金的普及度高：一是只有持有外汇的投资者才能进行交易；二是办理的城市及银行网点还不够多；三是对专业知识要求高，需要花较多的时间进行研究。
大多数的懒人不仅懒得看外汇行情，甚至连外汇趋势分析都懒得去考虑。
对于这类投资者而言，如果想找个投资的轻松途径，那么还是投资基金来得省事。
（5）、与贵金属、收藏品等投资品种相比的投资优势 金银及其他贵金属的供给有限，而需求存在上涨趋势，因此在较少时期内可以保值，但这些金属价格波动很大，而且不像基金那样，会产生差价收入和红利收益。
因为贵金属的价格一般随着生活费用的增长而增加，许多人认为拥有这种资产可以更好地克服通货膨胀。
事实上通货膨胀时期贵金属的价格并不一定能够同步上涨。
拥有收藏品（例如邮票、钱币、艺术品和古董）的主要收益在于从收藏品中获得乐趣，很少有投资者将收藏品投资等同于现金、债券或股票。
缺点是它需要很强的兴趣和专业知识，此外，即使收藏品价值很高，您也往往难以找到买主去兑现它的价值。
基金作为一种相对长期的投资工具，可以通过广泛投资于股票、债券等工具，获得较高的收益，而且投资的分散也使风险降低。
流动性也比较好，尤其是开放式基金，多通过银行、证券公司网点代销，从买卖程序上与存取款非常相似，变现比较容易。
不仅如此，基金投资是一种委托专家理财的形式，不需要很多的专业知识和时间，而且起点投资金额低，不像房地产、实业投资和部分收藏品等一般需要大笔资金才能投资。
2、劣势： （1）、周期较长 一般投资基金不要象投资股票那样一天会上涨很多，操作上也不要指望快进快出，它是一个长期投资的品种，一般基金管理公司对于投资的品种要进行充分的调研后进行行业的选择然后进行资金投入，并且是一种组合投资，只有耐心的等待才会获得稳健的收益，也就是投资基金需要更大的耐心，而不应频繁的操作。
（2）、巨额赎回风险 投资市场有时跟风思想非常严重，当市场下跌时，一些投资者心理影响非常之大。
有时会盲目的跟风操作，这时对基金也会产生比较大的赎回，如果这种情况发生的比较统一，那就会出现发行开放式基金的挤兑现象，这样可能造成无法正常的赎回，当你可以办理赎回时，你的帐面已经下跌很多了，同时这种情况出现也会打乱基金投资所预想的布局，也就不能保证预期收益。
（3）、赢利较慢 在有大行情的市场时，例如97年九月以来的市场出现过一博火爆的行情，如果你选择了好的股票，上涨的幅度可能达到翻十倍，而这在投资基金是不可能的。
（4）、下跌的市场，基金也一样跌 买基金比买股票投资风险小一点，但在熊市里面，基金也会同样的下跌，并且跌也不会很小，所以千万不要认为投资基金没有风险。
我们在投资基金时为自己做足承担风险的精神准备是必须的，并做一番研究，确定自己可以承受多大的风险，来投资与之相应的基金产品。
值得一提的是，风险与收益是成正比例的，高风险往往蕴涵着高收益，高收益背后往往隐藏着高风险。
3、威胁： 国家统计局公布了4月份的主要宏观经济数据，CPI较上年同期下降1.5%，连续第三个月下降；PPI较上年同期下降6.6%，连续第五个月下降。
双双为负的经济数据让市场担心国内经济的回暖趋势仍不稳定。
全球金融危机导致的需求变化以及大宗商品价格下降都是导致经济数据负增长的重要因素。
不过，虽然4月份CPI、PPI继续为负数，但从环比趋势看，物价已经结束深幅下滑。
而且，世界范围内充足的流动性也决定了资产、资源价格的低位状况不可持续。
另一方面，我们注意到，去年四季度以来国家实施的一系列积极的宏观政策对于经济的拉动作用比较明显，公司利润回升的速度比其之前预期得要快。
总的来看，公司盈利状况基本上遵循了一个季度好于一个季度的规律。
考虑到去年前三季度的基数太高，尤其是去年3月份和4月份是全年CPI和PPI涨幅的最高点，因此我们认为环比数据更能体现真实的经济水平。
根据测算，4月份真实的CPI和PPI环比其实是分别增长了2%和0.2%，这说明，目前的数据情况是正常的，最坏的时候已经过去，剩下大片的市场机会。
4、机会： 近期国内经济数据转好，部分行业复苏迹象明显，4月底以来股市仍然延续强劲上扬态势。
股市的回暖使得基金赚钱效应再度凸显，基金开户数自牛年以来也不断走高。
上周，沪深两市基金开户数攀升至43953户，这一数据也创下了45周以来新高，也是自2008年3月底以来基金开户数最大的一周。
分析人士指出，基金开户数历来是基金资金最为关键的支持数据之一，尽管该项数字包含的是前一周的情况，但是基金开户数的走高也明显会给市场带来信心。
一旦开户数大幅增加，将会对之后两到三个月的资金供应带来明显信心。
其次，基金新增开户数逐步放大也与春节过后偏股型基金密集发行有一定关系。
据统计，近期在发基金已经达到16只，其中，偏股型基金达到了11只，占比近7成。
从近期偏股型基金发行来看，指数型基金单日发行重现近亿元的销售量，其余几只同期发行的股票型基金也取得了日均上千万元的销售量，个别股票型基金甚至发行首日就取得了2亿元以上的销售量。
5月12日出台的经济数据，再次使得机构投资者的通胀预期升温。
这时，我们要把握好波段性的机会，获取一些适当的回报和收益。
其三，基民们大多已有长期投资的理念，以理财的心态来投资基金。
他们开始相信，从长期来看，基金投资仍然能够取得不错的投资回报。
并且开始采取组合投资基金的方式，在控制风险的前提下，获取合理的收益。
这对于我们来说是一个大好的的机会。
（三）、竞争企业分析 1、同行业竞争激烈 经纪业务的集中度虽然在近几年持续提高，不过市场依然分散，经纪服务差异化不足，再加上成交量萎缩，佣金战从未停止。
据统计，前十家券商营业部数量合计达到1298家，占全部券商营业部总数的37.9%。
就交易量而言，2008年经纪业务排名前5家和前10家的合计市场份额分别达32.78%和52.56%，虽然较2007年分别上升3.80和1.06个百分点，不过仍有必要进一步提高。
相对而言，投行业务的市场则集中度较高，大型优质券商在品牌和综合实力方面显示出较强的竞争优势。
2008年共有78家企业进行IPO，排名前10的券商合计承销家数占比达56.4％，承销金额占比达85.8％。
2、证券公司代销，与非证券金融机构的比较 证券行业面临着来自银行、基金等其它非证券金融机构的竞争。
证券公司代销：优点是证券公司一般都代销大多数基金公司产品，可选择面较广泛，证券公司客户经理具备专业投资能力，能够提供良好分析建议，通过证券公司网上交易、电话委托可以实现基金的各种交易手续；资金存取通过银证转账进行，可以将证券、基金等多种产品结合在一个账户管理；缺点是证券公司网点较银行网点少，首次办理业务需要到证券公司网点。
公司的客户资源和渠道相较于银行明显不足，营业部目前所能销售的理财产品有限，对此，我们可以通过加强与银行的合作，达到共赢的目的。
其次，公司在中期票据承销上还受到限制，短期融资券承销方面也落后于银行。
银行网点代销：优点是银行网点众多，投资者存取款方便；缺点是每个银行网点代销的基金公司产品有限，一般以新基金为主；投资者办理手续需要往返网点。
基金公司直销中心：优点是可以通过网上交易实现开户、认（申）购、赎回等手续办理，享受交易手续费优惠，不受时间地点的限制；缺点是客户需要购买多家基金公司产品的时候需要在多家基金公司办理相关手续，投资管理比较复杂。
另外，需要投资者有相应设备和上网条件，具备较强网络知识和运用能力。
3、中国证券公司行业竞争特色 由于资本市场发展阶段及监管的限制，中国证券公司整体差异化仍显不足。
但部分证券公司由于股东背景、业务模式、发展道路和企业文化的差异，也展现了不同的经营特色，并且在努力打造着差异化的竞争优势。
业务结构较为均衡、多元化发展的券商，抵御市场波动的能力相对较强。
经纪业务仍将是国内券商主要收入来源。
国内综合实力居前的中信证券、国泰君安、国信证券等，均在经纪业务领域形成了一定的竞争优势。
而以投行业务为主的券商，如中金公司、中银国际等，由于投行通道业务在较大程度上取决于市场环境和监管政策变化，综合竞争力受到削弱。
（四）、企业形象分析： 相对于同行业竞争者来说，我们公司存在着很大的优势，我们公司地处杭州市中心的繁华地带，规模不小，基金经理都是经过专业的培训，拥有专业的知识。
我们现在对于公司内部管理上的，就是要进行一次全方位的管理体系，优胜劣汰，培养一批实力雄厚的储备人员，塑造出青年的形象，永远年轻的活在投资者的心中。
我们的广告语是：“因您而变，专注你所关注”。
相对于金融市场来说，证券公司拥有其自身的企业形象。
证券市场是股票、债券、投资基金等有价证券发行和交易的场所，体现了一切以证券为对象的交易关系的总和。
证券市场按品种结构分，主要有股票市场、债券市场、基金市场等。
我们讲的主要是基金市场中，证券公司给投资者的感觉就是拥有相当专业的专业知识。
而每个企业都有属于其自身的企业文化形象、信誉和服务质量。
我们公司的话属于信用额度一般，服务一般，我们的目标是进入证券公司排行前50名。
（五）、投资者分析： 调查（附录二中的问题8）显示，49.9%的人可用于投资基金的资金数量为5万元以下。
所以我们的主要目标消费者就定位为工薪阶层及年轻白领一族。
我们都知道，对于工薪阶层或年轻白领来说，更加适合通过证券公司网点来实现一站式管理，通过一个账户实现多重投资产品的管理，利用网上交易或者电话委托进行操作，辅助以证券公司的专业化建议来提高基金投资收益水平。
对于有较强专业能力（能对基金产品分析、能上网办理业务）的投资者来说，我们采取便捷的政策进行吸引。
毕竟每个投资者不可能专业于投资，否则自己怎么不去当基金经理呢
对于年纪稍大的中老年基金投资者来说，依靠证券公司客户经理的建议通过柜台等方式选择合适的基金购买是最合适的，这部分投资者的话，求的就是一个稳定和方便，投资的金额不会过于风险，对于这部分投资者，我们采取品牌效应政策，建立公司自己的品牌形象，吸引潜在客户，抓住投资者的从众心理和关系心理。
而对于中国基民投资者来说，最大的特征就是从众心理，投资者认为基金是一种新“储蓄”，随着基金投资者的逐渐增加，投资者已经学会了更加理性的去投资，我们必须要加强自身的专业素质来吸引更多的投资者。
当银行发生突发事件时，有什么应急机制
你要做的就是放轻松啦，准备迎接你的工作好好睡一觉，去之前做个深呼吸，这些顾虑都是多余的，随机应变是最好的，实际情况可能和你心中演练的大不相同，其实不过尔饿死
谈一谈如何对待态度不好的员工
在态度上对她不好，经常找茬挤兑她，挑她的不是，经常找她谈话，或许她和你讲理，但你可以使用你的权威与权力。
2009年云南省专业技术人员和企事业单位管理人员危机管理培训考试试卷（B）
这里对一下，人没有你们的题目：一、单项选择题（本大题共50题，每题0.5分，共25分）1、危机处理要求管理者从战略的高度审视自己管理的对象，对可能出现的危机作出判断、预防和反应、控制。
这属于危机管理者的（ ）。
A、宏观决策能力 B、科学决策能力C、公开决策能力 D、事前决策能力2、管理者应当在危机的（ ）承担危机各个阶段的决策、领导和控制职责。
A、危机预警阶段 B、危机控制阶段C、危机善后阶段 D、危机所有阶段3、管理者应当在常态管理中强化危机意识，这主要是针对（ ）而言的。
A、危机管理的经常性 B、危机管理的程序性C、危机管理的长期性 D、危机管理的必然性4、以下哪一项不属于危机管理组织领导的应急反应系统的构成
（ ）A、指挥决策中心 B、现场指挥中心C、支持保障中心 D、物资储备中心5、以下（ ）属于危机应对现场指挥中心的工作职责。
A、制定应急战术策略 B、协调各中心工作C、进行全面统筹工作 D、规划应急整体安排6、危机事件突发期的管理叫做( )。
A、危机预防 B、危机预警 C、危机控制 D、危机恢复、总结和学习7、危机预警的核心就是要建立一个完善有效的( )。
A、危机预警信息系统 B、危机信息发布系统C、危机信息监测系统 D、危机信息控制系统8、学习型组织的倡导者是美国当代管理学家。
A、泰罗 B、彼得•圣吉 C、亨廷顿 D、西蒙9、特定情况之下，以下哪些选项属于政府应对危机时可动用特殊权力紧急征用的资源
（ ）A、公共资源与私有资源 B、集体资源与私有资源C、国有资源与物力资源 D、组织资源与信息资源10、特定情况之下，以下哪些选项属于政府应对危机时可动用特殊权力紧急征用的资源
（ ）A、公共资源 B、集体资源 C、私有资源 D、以上全部11、下列哪一项属于突发公共卫生事件应急管理体系的技术支撑体系的构成内容
（ ）A、行政管理 B、预案指标体系 C、紧急行为方式 D、信息网络12、下列哪一项属于突发公共卫生事件应急管理体系的非技术支撑体系的构成内容
（ ）A、基础设施 B、社会心理条件 C、信息网络 D、科技投入13、以下哪一种传染病属于乙类传染病
（ ）A、艾滋病 B、鼠疫 C、霍乱 D、麻风病14、我国《国家突发重大动物疫情应急预案》是由哪个部门颁布通过的
（ ）A、 B、中共中央C、国务院 D、15、金融危机的特征是基于预期资产价格的（ ）而大量（ ）不动产或长期金融资产的行为。
A、上升 抛出 B、下降 抛出 C、上升 购入 D、下降 购入16、2004年11月8日，中办、国办转发的《关于积极预防和妥善处理群体性事件的工作意见》，正式在官方文件中提到了（ ）。
A、群体性事件 B、危机处理 C、新闻监督 D、以人为本17、所谓群体性事件，是指由（ ）引发、有一定数量群众参与、对社会公共管理秩序产生影响并构成现实危害的群体性行为。
A、敌我矛盾 B、人民内部矛盾 C、社会矛盾 D、经济矛盾18、处置群体性事件的“三可三不可”原则不包括（ ）。
A、可散不可聚 B、可顺不可激 C、可解不可结 D、可严不可松19、突发的卫生事件能造成众多伤亡或对人群的生命和身心健康构成严重威胁，产生一定强度或广度的社会影响，需要紧急采取大规模的行动救援和处理。
这属于卫生事件的什么特性
（ ）A、突发性 B、危害性 C、复杂性 D、公共性20、根据《法定传染病疫情和突发公共卫生事件信息发布方案》，突发公共卫生事件信息发布的内容包括个案信息、总体信息之外，还包括下列哪一项
（ ）A、信息过滤 B、信息归档 C、信息通报 D、信息共享21、可能引起（ ）问题。
A、挤兑 B、贷款量下降 C、存款量下降 D、银行业的道德风险上升22、根据海恩法则的描述，每一起严重的安全事故背后都会有多少个事故征兆
（ ）A、18 B、29 C、300 D、100023、下面的内容哪一项不是企业经营的内部危机信号构成要素
（ ）A、企业所处行业法规 B、企业基本情况；C、企业生产状况 D、企业市场营销概况。
24、危机事件持续期的管理叫做（ ）。
A、危机预防 B、危机预警 C、危机控制 D、危机恢复、总结和学习25、危机事件恢复期的管理叫做（ ）。
A、危机预防 B、危机预警 C、危机控制 D、危机恢复、总结和学习26、1997年的首先爆发在（ ）这个国家。
A、日本 B、中国 C、泰国 D、韩国27、美国1933年颁布的实行银行业务与（ ）的分业经营。
A、信用业务 B、收费业务 C、借贷业务 D、证券业务28、宏观经济中若是总需求超过总供给，则会发生国民经济的（ ）现象。
A、扩张 B、收缩 C、既不收缩也不扩张 D、既可能收缩也可能扩张29、起源于（ ）。
A、中国 B、美国 C、日本 D、英国30、能够起到（ ）作用。
A、防止挤兑 B、减少贷款 C、减少存款 D、减少银行业的道德风险31、群体性事件造成的严重的后果一般不包括（ ）：A、破坏社会秩序 B、危害公共安全C、影响社会稳定 D、造成国家分裂32、群体性事件（ ）其实就是社会稳定机制的重要组成部分，是实现社会动态稳定的必要条件，对于社会风险、社会动荡的发生具有不可或缺的预见、监测、防范与缓解的功能。
A、预警机制 B、处置机制 C、责任追究和考核机制 D、善后机制33、下列哪一项不属于突发公共卫生事件所涵盖的范围
（ ）A、突发性死亡造成的群体恐慌 B、 群体性不明原因疾病C、重大食物中毒 D、重大职业中毒34、根据规定，较大食品安全事故属于哪一级别的事故
（ ）A、I级 B、Ⅱ级 C、Ⅲ级 D、IV级35、（ ）的过度发展会增加经济运行的不确定性和风险。
A、实体经济 B、虚拟经济 C、第一产业 D、第二产业36、危机预防的主要指导思想是（ ）。
A、危机防不胜防 B、防患于未然C、危机是不能预防的 D、只要工作到位，就能避免一切危机发生37、危机预防的主要方法是（ ）。
A、风险管理 B、信息管理 C、风险控制 D、风险评估38、完善的支持保障组织机构的技术支持人员不包括下列中的（ ）。
A、采购人员 B、管理人员 C、志愿人员 D、警戒人员39、危机保障要求编组灵活，运转协调，指挥得力，职责明确。
这属于危机保障的（ ）。
A、效率原则 B、科学原则 C、安全原则 D、协同原则40、引发群体性事件的直接因素是（ ）。
A、各种具体的利益冲突 B、领导干部的执政能力不强C、群众的参政意识增强 D、社会转型引发的矛盾41、危机发生后的决策通常叫做（ ）。
A、非常规决策 B、常规决策C、程序性决策 D、一般性决策42、危机事件的评估总结可以采用（ ）。
A、“5W1H”的方法 B、“6W1H”的方法C、“7W1H”的方法 D、“8W1H”的方法43、群体性事件预防控制工作的重点不包括有（ ）。
A、加强基层调解组织建设 B、建立健全社区服务与管理机构C、建立健全调解组织 D、加大打击腐败的力度44、通过（ ），能提高领导干部群体性事件的预防与处置能力。
A、开展法律法规宣传 B、构建缓冲机制C、遏制流言传播的信息渠道 D、加强培训45、下列哪项不属于加强群体性事件情报信息的收集与处理的措施（ ）。
A、健全信息情报网络B、建立预防群体性事件的监控报告制度C、建立媒体舆情分析机制D、加强对互联网信息的监控和震慑力度46、当前的国际货币制度是（ ）制度。
A、日元本位 B、美元本位 C、人民币本位 D、黄金本位47、在国际经济中，美国一直以来都是（ ）国家。
A、贸易账户（经常帐户）顺差 B、贸易账户逆差 C、资本账户逆差 D、出口最多48、在国际经济中，中国一直以来都是（ ）国家。
A、贸易账户（经常帐户）顺差 B、贸易账户逆差 C、资本账户顺差 D、进口最多49、（ ）提出应对所有与货币兑换有关的国际证券和外汇即期交易征收税率统一的国际税，以抑制金融投机行为。
A、克鲁格曼 B、金德尔伯格 C、明斯基 D、托宾50、托宾税能够起到（ ）的作用。
A、杜绝金融投机 B、抑制金融投机 C、扩大金融投机 D、杜绝金融危机二、多项选择题（本大题共25题，每题1分，共25分）1、与常规决策相比，危机管理的应急反应中的决策要实现哪些转换
（ ）A、非程序性决策向程序性决策转换 B、民主决策向权威决策转换C、理性决策向经验决策转换 D、决策目标由利益共同体向命运共同体转换E、专家决策向领导决策转换2、新闻媒体可能会在危机的应对中发挥着什么样的作用
（ ）A、对付谣言最有力的武器，在危机事件中充当着“稳压器”的作用B、媒体作为一个信息平台，在危机事件中起着双向交流的桥梁作用C、会挑起人的破坏性欲望，煽起冲突对抗情绪与行为D、造成人精神松懈、意志涣散，瓦解人的生存意志，起到腐蚀剂的作用E、能够起到激励人们奋起应战、战胜困难、推动实践发展的作用3、危机保障组织体系必须具备的能力包括（ ）。
A、快速反应能力 B、综合保障能力 C、全局控制能力D、防卫生存能力 E、指挥通讯能力4、危机管理者应当遵循（ ）与外部媒体进行协调沟通。
A、确定需求原则 B、熟悉信任原则 C、配合行动原则D、分工合作原则 E、互不干涉原则5、以下哪些选项属于危机应急管理者所要承担责任的内容
（ ）A、危机的突发发生或大规模爆发B、危机发生后的决策、领导和控制C、危机发生后的物资储备不足D、危机事态的不断扩大E、新闻媒体由于获取信息渠道不当而进行虚假宣传6、根据公共危机事件的时空特征，可以把公共危机事件划分为（ ）。
A、国际性公共危机事件 B、全国性公共危机事件 C、经济性公共危机事件 D、区域性公共危机事件 E、政治性公共危机事件7、启动应急预案的关键在于（ ）。
A、要严格按照启动条件的规定，适时启动预案B、要对当前危机的情况做出准确的判断，以确定启动相应的应对措施C、一旦感觉到危机将要发生就必须立即启动预案D、必须要收集到充分的危机信息后才能启动预案8、危机恢复主要包括以下重点工作（ ）。
A、经济社会正常秩序的恢复 B、各种设施的恢复重建C、伤亡人员的救治和善后处理 D、公共部门形象的重新塑造和心理危机的干预9、一个合格的危机管理决策者应该具备（ ）等基本素质：。
A、良好的心理素质 B、丰富的专业知识C、高超的沟通技巧 D、敏锐的洞察力10、危机控制的过程主要包括以下几个环节（ ）。
A、启动应急预案 B、做出危机决策C、执行危机决策 D、管理危机信息11、在我国市场化改革过程中，随着社会转型的加速，社会矛盾也日益激化。
特别是进一两年来，群体性事件的又呈现出一些新变化，包括（ ）。
A、由新成因引发的群体性事件数量逐年攀升B、反复引发群体性事件的矛盾增多，聚集方式网络化趋势明显C、事件过程对抗化程度加剧D、城郊结合部是群体性事件的高发地12、我国目前已经发生的群体性事件看，主要诱因有（ ）。
A、弱势群体对某些特定的客观现实不能接受，产生相对剥夺感，边缘化趋势使他们对政府不满B、政府相关部门的一些政策出台时机不成熟，解释不到位，超过了部分群众的心理承受程度，引起群众不理解C、群众民主意识不断增强，但法制观念淡薄D、西方资本主义敌对势力的控制和影响13、群体性事件的社会危害主要表现在（ ）。
A、妨害社会秩序，影响正常的社会生产、生活和工作学习B、群体性事件的发生，极容易导致众多人员的伤亡和社会财富的重大损失C、群体性事件给违法犯罪分子以可趁之机，导致严重刑事犯罪活动的发生D、危害社会安定，妨害人民团结，不利于国家政权的稳定14、我国《国家突发重大动物疫情应急预案》的编制依据是（ ）。
A、B、《中华人民共和国进出境动植物检疫法》C、《国家突发公共事件总体应急预案》D、E、15、突发事件应急工作，应当遵循什么样的方针
（ ）A、预防为主 B、长效投入 C、统一领导D、分级负责 E、常备不懈16、从事危机管理的人员应具备以下哪些基本素质或能力
（ ）A、心理控制能力 B、客观判断能力 C、学习求知能力D、团队协作能力 E、沟通应变能力17、危机管理的应急反应程序大致遵循的基本程序是什么
（ ）A、成立机构，专人负责 B、深入现场，收集信息 C、分析研究，探寻根源D、评估后果，确定对策 E、组织力量，落实措施18、与常态管理相比，危机管理中对能力的特殊要求突出表现在（ ）等方面。
A、应急性 B、常规性 C、程序性D、综合性 E、确定性19、三株集团在一次突发事件中走向败亡，这说明了什么问题
（ ）A、应对突发事件必须要建立强有力的应急处理机构B、应对突发事件时社会或企业组织要和政府进行良好的沟通C、应对突发事件管理主体必须要有主见，并及时作出反应D、强调与社会公众、舆论媒体进行沟通E、应对突发事件要强调以人为本的首要原则20、群体性事件的特征包括（ ）。
A、参与主体多元性 B、有一定组织性，预谋性 C、形式多样性，危害严重 D、一定的扩张性和变异性21、处置群体性事件的原则有（ ）。
A、各级党委政府统一领导和指挥的原则 B、依法处置、团结教育多数的原则C、慎用警力、武器和强制措施的原则 D、“三可三不可”、“三解决”原则22、处置群体性事件的指导思想有（ ）。
A、积极预防思想 B、正确有效的现场处置方法和对策的思想C、果断出击的思想 D、坚持依法处置，妥善处理遗留问题的思想23、预防群体性事件的制度需要（ ）。
A、健全社会基本保障制度 B、完善信访制度C 、健全社会主义市场机制 D、完善对弱势群体的司法保障制度24、做好群体性事件处置的善后工作需要（ ）。
A、严格执行政策、法律，按不同性质，分不同层次做好对涉及事件的人的处理B、消除危害后果，恢复正常秩序 C 、强制戒严D、做好各项善后处理工作25、把金融危机划分为（ ）的类型。
A、货币危机 B、银行危机 C、系统性金融危机 D、债务危机三、判断题（本大题共20题，每题0.5分，共10分）1、（ ）群体性事件基本上属于人民内部矛盾，具有非对抗性，往往与经济利益诉求有关，没有明显的政治目的。
2、（ ）政府相关部门要适应时代发展，建立网络信息员队伍，加强网络舆情收集、分析与研判，完善网络舆情控制与引导机制，并借助政府资源，进行网络评论，形成舆论强势。
3、（ ）危机管理的应急反应程序应当先进行深入的现场信息收集，然后成立专门的应急机构，落实负责人员。
4、（ ）任何单位和个人对突发公共卫生事件，不得隐瞒、缓报、谎报或者授意他人如此行为。
5、（ ）县级人民政府应当在接到突发卫生事件5小时内向上一级人民政府报告。
6、（ ）突发事件必然导致危机状态的产生。
7、（ ）危机管理的组织领导机构职能既包括应急职能，也包括常规职能。
8、（ ）危机管理具有常规程序性、不确定性以及风险性。
9、（ ）危机管理与常态管理具有不相容性。
10、（ ）管理者应当在常态管理中强化危机意识，将危机管理常态化。
11、（ ）任何群体性事件在发生之初，就带有政治色彩。
12、（ ）根据危害程度、流行强度，对新发现的突发传染病只有国务院卫生行政部门才能宣布其为法定传染病。
13、（ ）市场经济是一种渗透着债权与债务关系的信用经济。
信用关系成为经济正常运转的充分必要条件。
14、（ ）经济危机、社会危机构成了金融危机。
其中经济危机是金融危机的先导。
15、（ ）1929—1933年，资本主义世界爆发了一场有史以来最严重、最深刻的金融危机，危机首先在资本市场由股市的大崩溃引起。
16、（ ）在日常进行紧急状态演练的目的之一就是要增强各级领导者、管理者和广大民众的忧患意识。
17、（ ）处置群体性事件讲究“扼杀在摇篮之中”，只有这样，才能防止事态扩大、蔓延和变化，把其危害减少到最低限度。
18、（ ）要加大对群体性事件的责任追究力度，凡发生群体性突发事件，无论直接间接，当地主要领导和分管领导都必须承担领导责任，一律引咎辞职或撤职。
19、（ ）当停产、倒闭、被兼并企业的职工在工作安排和生活保障问题得不到妥善解决时，很容易引发群体上访甚至闹事事件。
20、（ ）对于因人民内部矛盾引发的群体性事件，如在初期阶段，要充分发挥公安机关等强制力量的震慑作用，以武力大造声势，形成强压态势，给闹事者造成极大的心理震慑，使其行动受阻，自动放弃闹事念头。
四、案例题（本大题共2题，每题10分，共20分）案例1：美国总统布什2008年9月19日说，为了结束目前这场几十年来最严重的金融危机，联邦政府干预金布什签署生效。
此前美国国会参议院已于10月1日通过了这份总额达7000亿美元的救市方案。
第四、2008年9月，美国政府出台了针对个人和企业的1520亿美元的减税计划，以此振作经济。
请根据以上材料阐述国家的财政部门和中央银行在金融危机中的作用。
（案例摘编自大河网2009年4月21日王永福的“不应忘记松花江水污染教训”和中国教育电视台网站2005年12月1日的报道“哈尔滨水污染事故调查”）结合案例，谈谈政府如何做好危机事件中的信息发布工作。
五、论述题（本大题共2题，每题10分，共20分）1. 为什么说当代经济危机的先导和主要表现形式是金融危机
2、结合实际工作，谈谈如何在危机形势下提参考答案一、单项选择题（本大题共50题，每题0.5分，共25分）1、A 2、D 3、D 4、D 5、A 6、B 7、A 8、B 9、C 10、D11、D 12、B 13、A 14、C 15、B 16、A 17、B 18、D 19、D 20、C21、D 22、B 23、A 24、C 25、D 26、C 27、D 28、A 29、B 30、A 31、D 32、A 33、A 34、C 35、B 36、B 37、A 38、C 39、D 40、A41、A 42、A 43、D 44、D 45、D 46、B 47、B 48、A 49、D 50、B二、多项选择题（本大题共25题，每题1分，共25分）1、BD 2、ABCDE 3、ABDE 4、BC 5、AD6、ABD 7、AB 8、ABCD 9、ABCD 10、ABCD11、ABCD 12、ABC 13、ABCD 14、ABC 15、AE16、ABCDE 17、ABCDE 18、AD 19、ACDE 20、ABCD21、ABCD 22、ABCD 23、ABD 24、ABD 25、ABCD三、判断题（本大题共20题，每题0.5分，共10分）1、对;2、对;3、错;4、对;5、错; 6、错; 7、对; 8、错; 9、错; 10、对;11、错;12、对;13、对;14、错;15、对;16、对;17、对;18、错; 19、对;20、错四、案例题（本大题共2题，每题10分，共20分）案例1参考答案要点：由于金融危机影响范围广泛，牵涉面大，因而需要各个方面的配合才能够取得较好的治理效果。
这其中国家财政和中央银行能够发挥重要的作用。
国家财政在这方面的主要职能体现在：第一、用公共资金直接购买不良资产。
第二、直接收购和接管破产的金融机构。
第三、向金融机构注入资本，提高资本充足率。
第四、税收优惠政策。
中央银行的主要职责是作为最后的贷款人保证整个金融体系的安全和稳定。
最后贷款人制度是指，中央银行对商业银行和其他金融机构办理再贴现和再抵押的融资业务。
其主要手段是：通过提供信用贷款、抵押贷款、票据贴现、短期透支、购买资产的方式，来解决危机中金融机构遇到的流动性困难。
在极端情况下，央行也可能直接用货币资金收购或者接管金融机构。
除了救助和接管外，中央银行还会采取强制提高银行体系的资本充足率、加大对银行的监管力度和信息公布等措施来增强金融机构的抗风险能力。
案例2参考答案要点：危机信息的披露是指政府针对发生的公共危机的具体情势，采取大众传播及其它手段，对社会信息传播加以有效控制的活动；其目的在于，按照社会传播和新闻传播的规律，对危机处理过程进行干预和影响，维护社会秩序，避免造成社会动荡，促使危机向好的方向转化。
危机信息的及时发布，是维护公民知情权的体现。
在危机管理中，政府必须高度重视危机信息的发布工作，做到及时、透明、有效地发布危机信息。
政府发布的信息时机以及信息的披露对于维护社会稳定和稳定人们的情绪应该起到重要作用。
特别是在像水污染事故这样的危机事件中，政府必须及时发布信息，把社会对危机的舆论引导到有利于危机解决的正确方向上来，提高政府的公信力，避免造成社会混乱。
五、论述题（本大题共2题，每题10分，共20分）第一题参考答案(要点)：金融危机总是先于经济危机而爆发。
这是因为金融资产比产业资产更具有市场敏感性的特点造成的。
其市场敏感性体现在两个方面：第一，金融资产的流动性更强。
因为金融资产属于虚拟经济，比实物资产更便于交割和买卖，具有更高的市场流动性；第二，金融资产的价格波动性强。
因为金融资产与它所代表的实物资产分离了，因此它更容易受到市场心理的影响。
一定的实物资产价格波动可能会导致市场预期的急剧变化，并对金融资产价格产生倍数的影响。
第二题参考答案（要点）：危机决策作为一种非常规决策，它与常规决策相比主要有以下特点：时间的紧迫性；决策所需信息的严重不足；决策后果的严重性。
危机决策虽然时间紧、信息不充分，但是它仍然要遵循科学的决策程序，通过压缩花在每个步骤上的时间，提高决策的准确性和时效性。
提高危机决策效能的关键就是要提高变危机决策为常态决策的能力，而要实现这个转变就必须做好以下工作：（1）建立科学的危机决策机构；（2）确立科学的危机决策流程；（3）采用科学的危机决策方法；（4）提高危机管理决策者的素质
