跟兄弟一起在KTV，想唱点和兄弟有关的所有好听，好唱的歌，
我的好兄弟，（每次去KTV必点）兄弟难当，（特别喜欢这个MV，很有一种有难同当，有福同享的感觉）朋友的酒（很欢快的一首歌）兄弟抱一下（这首适合兄弟在外面，回来团聚唱） 暂时就这些。
我们都爱笑中四兄弟的剧本
【财大气粗】剧本主持人：欢迎大家 欢迎大家 冬天来了 虽然说今天我们室外的温度是1度 但是我真心的希望我们今天现场的温度可以达到一百度，所以希望你们用最热烈的掌声和最热情的笑容再一次掌声鼓励一下我们后台的每一位演员好不好,….回应》。
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其实今天我们现场来了三位服不服富豪排行榜的三位自认为自己很有钱的人，而且非得要在这个舞台上和大家见一面，这样，咱们还是用最热烈的掌声把他们先请出来 好不好 掌声欢迎三位上场 谁啊 这都是谁啊 三位上场 场上气氛热烈 主持人：安静 安静 咱们先听一听 妈妈：大家好 我先介绍一下 这是我儿子儿子：妈妈妈：这是我老公爸爸：点头附和主持人：你老公好像有点不太爱说话妈妈：性格内向 内向主持人：这儿子一看就吃的好妈妈：是嘛 咱家条件好主持人：我刚才听说服不服富豪排行榜,有你们三位
妈妈：对啊主持人：我看这个穿着打扮，也不像是这样
…..:妈妈：这样，我家没钱，主要我 老公不行，他没钱主持人：那他没钱，他来这干嘛
妈妈:我弟有钱主持人：你弟有钱
妈妈：对 我有三个弟弟，主持人：三个弟弟呀
都有钱
妈妈：一个比一个有钱主持人：您说了不算，万一您 这是吹呢，我问问你家孩子，来， 胖儿子，叫姑姑儿子：波哥主持人：你和我说说 你家谁有钱儿子：我们家没钱主持人：没钱
儿子：我爸不行，我爸穷，我舅行主持人：你舅
你有几个舅
儿子：三舅主持人：都有钱么
儿子：都有钱主持人：是吧
所以一会你这三个大舅子来吃饭还是怎么的
爸爸：啊 对 小舅子 小舅子主持人：小舅子来吃饭
爸爸：小舅子一会来咱家吃饭 这不眼看要过年了 过来看看 看看他姐主持人：送点钱来?爸爸：给不给钱倒无所谓，来就行，咱也不差钱，虽然没啥钱 笑了….主持人：反正我们是挺期待他三个小舅子的 ，不知道大家期不期待小品托： 大声喊 期待主持人：好 、我们看看你这三个小舅子 多有钱 好不好爸爸：好主持人：大家掌声鼓励一下 主持人 下台 下半场妈妈：你说这快过年了，你两天天就在这坐着，就在这坐着，不知道帮帮忙啊爸爸：帮帮帮帮 帮你妈忙儿子：没事 妈 咋地了 让我干啥妈妈：我和你说，一会 你那几个舅舅要来，你把那拖鞋都给我找出来爸爸：他们今天来啊 他们不是过几天来么妈妈： 咋
今天都28了
这会还不来 等到啥时候啊儿子：咋又来了
你不知道我烦他们啊 年年让他们过来妈妈：你这孩子咋说话呢
你舅舅对你多好爸爸：你舅舅对你那么好 你呆着吧 爸出去一趟儿子： 爸 爸 爸 爸 爸爸：你别走了 你别走了 你在这呆着 我正好还得给人送礼，正好我一会先出去一趟 你就别去了儿子：爸 我真烦他们 你让我跟你一块去吧爸爸：什么叫烦他们 什么叫烦他们 你这几个舅舅对你多好 你在这呆着 人家来了就是来看你来了 你好好陪你妈 我还得给人家送礼去妈妈：行行行 我就知道你这点出息 走吧 走吧 赶紧走吧 你赶紧去吧 爸爸：好好和你舅聊聊天 噢 风 儿子：妈 我不是说讨厌他们 你说小时候我这三舅 谁对我 一个比一个好 长大了 一个个有钱了 啊 是不是 这嗓门一个比一个大 这屁股一进来好嘛 撅的一个比一个高 嘎哈呀 这一天天的 妈妈：你这孩子 说啥呢 你这几个舅舅对你多好 哎 你看你大舅 人现在倒动口罩 挂历 是发了大财了吧 还有说说 你二舅 你二舅虽然个子矮 这矮人家发明啊 还有增高药 现在人也发大财了 要说咱家最有钱的 就属你小舅 儿子：是啊 小舅干嘛了
妈妈:他会演戏啊儿子：会演戏
我还会演戏呢
会演戏有啥了不起妈妈：我跟你说 你别和我废话 赶紧的 赶紧把拖鞋、、、 敲门声 妈妈： 你舅舅来了 赶紧开门儿子：哎呀 来了大舅登场大舅：哎呀 大外甥妈妈：哎呀 来啦儿子：大舅大舅：哎呀 都在这呢儿子：大舅大舅：咋地啊 不想舅啊 儿子：想 想想大舅：过来抱抱 抱一下舅 抱一下 来 抱在一起大舅：咋地 不想啊 儿子:想想 真想大舅：那什么 大姐 我给你们带好吃的 年货 都在我车后备箱呢 拿起 拿去大舅入座妈妈：你看你 赶紧的 你来姐就高兴了 带啥东西啊 大舅：咋的 大姐 这房子住的行不行 80来平 妈妈：挺好啊 大舅：给你换二三百平的吧妈妈：哎呀 姐知道你对姐好 别乱花钱了 现在那口罩挂历倒动的咋样了 大舅：有钱 有钱 现在有钱 妈妈：是吗 这年底挂历卖的好么大舅：好 老有钱了 我告诉你 来来来 老有钱了 我告诉你二舅敲门儿子：哎 谁
大舅： 谁啊 敲门儿子：哟 二舅二舅：哎呀 大外甥啊 长这么大了 过来 抱抱 来 过来 快点抱抱 快点儿子：小点声 二舅妈妈：你说你咋这会才来呢二舅： 姐 最近咋样啊 现在妈妈：小点声 姐挺好的大舅：过来了
二舅：来了
大舅二舅一起说： 来来 坐坐坐儿子：嘎哈呢 一个个 声都….妈妈：行了 给你舅倒点水二舅：怎么的 姐 说妈妈：增高药卖的咋样了 现在二舅：你别说 那增高药 现在卖的老好了大舅：好就好 你吵吵什么玩意你 二舅：你别老吵吵儿子：进来了 大声说 舅舅喝水妈妈：你舅舅增高药卖的好 现在有钱 儿子：舅 你自己咋没高呢
敲门大舅：谁啊
是不是老三
老三
肯定是老三儿子 开门： 哎哟 三舅 妈妈：老三 你就别说话了老三 ：拍腿上的灰 钱掉一地 踢钱 妈妈：你这都干啥啊 这都是 赶紧的 三舅坐下大舅：这么放肆
二舅：老三，现在戏多不多啊 小舅要说话. 妈妈拦住 接着说：哎 你别说 你别说 姐知道你戏多 姐知道 你拍啥姐都看大舅：怎么现在有没有对象啥的
找没找人?小舅又要说话，妈妈：你别说话 你别说话，姐都知道 姐都知道 小舅点头大舅：姐 这样啊 今天咱哥三来 礼物啥也送了 完了 那个我先回去了二舅：你走啊
大舅：走吧二舅：那我也走了小舅又要说话，妈妈：你先别说话 你说这饭我都做好了 咋走了呢大舅：不吃了 回家二舅：摆手 走了三舅舅一起说：走了妈妈：那三十你们都过来，姐把年饭做好儿子：大舅慢走 二舅再见二舅推下儿子说：你给我好好的三人撅着屁股退场儿子：哎呀 可走了 这三可走了 可走了妈妈儿子走到窗前 推开窗儿子：哎呀 妈妈：你大舅 二舅都上车了儿子：恩妈妈：你三舅也上车了 儿子：恩妈妈：你三舅都走远了 你三舅咋把窗户摇下来了呢儿子：：你三舅把头探出来 要说话
三舅大声残忍的说：姐 再见…………………..妈妈和儿子转过头 七窍流血儿子：妈 刚刚我三舅说啥妈妈：摇摇头说 没听清啊…..两个人慢慢走下场 结束.
金永KTV点歌机里面有几首好听的DJ忘了叫什么名字
中文DJ单曲1、我的好兄弟DJ - 高进&小沈阳 - dj何鹏 Remix2、朋友的酒DJ－李晓杰－Dj小鱼儿 3、大哥小弟－钓鱼岛组合－ ( dj阿远 Original Remix)4、哥们－星君－(DJ小鱼儿 ReMix)5、兄弟干杯－李永波＆庞龙－DJ王志6、兄弟抱一下－庞龙－(2012弹CLUB)Dj阿凯 7、给力－于玄子－Dj小鱼儿8、爱就坚持到最后－吕品－Dj小鱼儿9、梦回云南－白玛多吉 - Dj小鱼儿10、爱情日记－于烈－Dj小鱼儿11、不想为爱再哭－王铁峰－Dj小鱼儿12、对着镜子哭－孙浩雨－Dj小鱼儿13、等一个晴天－蔡淳佳－Dj小鱼儿14、姑娘我爱上你－天孪兄弟－Dj小鱼儿15、天生一对－天孪兄弟－Dj阿远16、爱我的人你别哭－天孪兄弟（吉特巴）17、过年好－天孪兄弟－DjAnnco 18、随风飞－杨辉－Dj何鹏19、痛不起－苑紫盈－Dj何鹏20、想念你的人－欣哲－Dj何鹏21、漂亮的姑娘你别怕－李贵府－Dj何鹏22、爱金钱更爱美人－张启辉－Dj何鹏23、不要迷恋姐－梓宁－Dj何鹏24、兄弟的歌－黑龙VS小嘉－Dj何鹏25、陈玉建Vs陈美惠 - 微信爱－Dj何鹏26、索南扎西－我心爱的姑娘－Dj何鹏27、荣扬德隆－你的背叛谁来买单－Dj何鹏28、智鑫－草原恋曲(Dj何鹏_Dance_Rmx__弹)29、张雷－男人苦点算什么－Dj何鹏30、祁隆－唱着情歌流着泪－Dj何鹏31、冷漠－穷人也是人(Dj何鹏_Dance_Rmx__弹)32、于闯－说多了都是眼泪(Dj何鹏_Dance_Rmx__弹）33、冷漠－贪就一个字(Dj何鹏_Dance_Rmx__弹)34、赵小兵－二十年后(Dj何鹏_Dance_Rmx__弹)35、朋友是天朋友是地(路童Vs樊少华)-2011弹CLUB36、淘宝(戊道子)-2011弹CLUB(Dj何鹏_Rmx)37、破碎的心(冷漠)-2011弹CLUB(Dj何鹏_Rmx)38、超嗨英文改版 dj 阿远 club mix39、王诗雨 Vs 陈玉建－白头偕老－Dj阿远40、杨建－爱情解药(Dj阿远_Dance_Rmx_)41、暴林－再唱小三(Dj阿远_Dance_Rmx_)42、小崔建－男人别再伤女人心(Dj阿远_Dance_Rmx）43、房奴情歌-杨哲（dj 阿珲 Club Remix）44、马响-金钱魔鬼-DJ阿远 Extended Mix45、爱上你这样的情人(雷龙)2008House46、关喆－想你的夜（DjCupid.小秋）Extended Version Mix47、冷漠－小三外传(DjCupid_Dance_Rmx__弹)48、［吉特巴］－小三泪－曹越49、［快四平四］－小三在偷偷的哭[Dj混音版]50、【吉特巴】小三前传51、慢摇dj－你做了别人的小三52、我是男子汉－ dj 舞曲53、庄心妍 - 一万个舍不得 (DJ阿圣 Mix)女CLUB54、张冬玲 美丽的大草原(DJ邱浩 2012Mix)55、宇海文VS娜日-赶着马车去北京(DJ-小廖2012MIX)56、云丹久美 - 牧野情歌 - 吉特巴57、易欣 - 不爱你走 - dj 现场版58、小山-心痛2013(中山DJ小强 2012 Remix MIX)59、万里长城永不倒－(dj_wei_Rmx_2009)60、王麟 - 思密达（Dj Cupid 小秋 ReMix）61、偷偷的哭－陈玉建62、田一龙 - 一定要爱你(2012 Dj Cupid小秋 Extended Mix)63、三步踩－荷塘月色[凤凰传奇]温柔港湾64、邱永传 - 伤心你的堕落(博白DJ蓝锦 加快)65、祁隆 - 爱的世界只有你 - dj66、[恰恰]韩信-屌丝的爱67、[恰恰]韩宝仪-恭喜大家好68、[恰恰]陈雅森 -没啥伤不起69、你爱的是我还是你自己 - dj70、男人为什么累－庞晓宇（Dj版）71、男人就是累－陈玉建72、闽南语 - 在心里从此永远有个你73、闽南语 - 欢喜就好－A874、咪依鲁江 - 最美姑娘 - Dj Mosen Mix75、梅艳芳-将冰山劈开(Dj 阿泉 REMI76、[伦巴]央金兰泽-阿爸77、[伦巴]刘冰 - 想着你亲爱的78、路童vs珍美儿－告诉你我爱你dj 79、路童 - 锟姐爱锟斤拷锟斤拷(2012 DjCupid小锟斤拷 Remix)80、楼宏章 - 白富美（DjCupid.小秋）2012 Extended Mix81、李志洲 - 大厨 (DJ何鹏 Mix)男CLUB82、丽菲-高原姑娘(中山DJ小强 2012 Remix)83、快四－谁是我的郎－杨梓84、吉特巴 －我从草原来(凤凰传奇)推豢85、[快四]草蜢-宝贝对不起86、[吉特巴]格日力 - 亲亲我的草原87、[吉特巴]笛子-乡间的小路88、[快四]钟盛忠-红红热闹闹89、桃花岛(Dj一弟Remix)90、过火dj - 张信哲－DjCandy 91、张宇-雨一直下－Dj阿远Remix92、张信哲－过火dj93、陈浩民－爱海滔滔－Dj阿文94、Dj - 最新老公老公你是我老公95、DJ何鹏－宁愿孤独绝不再牵你的手96、［吉特巴］乌兰托娅 - 火红的萨日朗97、杭娇－一生无悔－Dj 阿珲98、樊少华－囧爱－Dj QQ 99、浩瀚－分手在那个秋天（劲嗨版）100、韩小琦－ 出卖爱dj101、龙梅子Vs杨德朗－ 新年要更加要努力－Dj阿远102、吕飞 - 打工行103、吕飞－流浪兄弟104、钟芹－一路吉祥（Dj小鱼儿）105、祖海－幸福山歌 ［吉特巴］106、比卡丘可爱版(伴奏)－DJ(网络歌手)107、阿木 - 爱在现实面前 - dj 108、高安－可否冲破（Dj阿远remix）109、鲁冰花－明天会更好－dj
关于KTV投资方案-选用什么KTV点歌系统
新产品优势：一款新的产品的出现将意味着老产品被淘汰，在KTV行业里，未来几年，这些老产品很有可能被新产品所替代。
缺点：产品刚上市，稳定性差，可以考虑选择知名点的品牌，如：雷石，视易，等老产品：可以考虑先用，用了也未必不是一件好事，起码用的放心，但是你说的很有道理，现在社会进步的太快。
怕被淘汰掉，这是理所当然的。
建议：选择好点品牌的3DKTV产品。
毕竟是娱乐，消费者追求的是新鲜的东西，对吧
ktv音响设备都有哪些
High歌（不多说，你懂得
）五月天的倔强（每次去必点的歌，气氛很容易上升，很嗨
）离开地球表面DNA突然好想你洋葱恋爱ing哦买噶张杰的逆战我们都一样明天过后看月亮爬上来吻得太逼真 -- 张敬轩杀手 -- 林俊杰思念是一种病 -- 张震岳爱我别走 -- 张震岳我的歌声里 -- 曲婉婷快活 -- 曲婉婷小情歌 -- 苏打绿偏爱 -- 张芸京分手快乐 -- 梁静茹倒带 -- 蔡依林
KTV必点歌曲排行榜
第一章仪容仪表礼貌礼节 第一节仪容仪表 一、仪容：是指人的容貌。
仪容：指甲要经常修剪，不涂有色指甲油，不留长甲，上班时不佩戴夸张 二、仪表：是指人的外表，它包括人的容貌，服饰个人卫生和姿态等方面，是一个人精神面貌的外在体现。
仪表要求：上班穿工服，服装整齐，工服要整洁干净，必须佩带工牌，不能把衣袖卷起。
女员工不可漏出了袜口，应穿肉色袜子。
男员工穿深色袜子，系领带领结，要把衣服扎进裤里，男员工不得卷裤腿。
三、仪态：是指人在行为中表现出来的姿态及风度礼貌礼节礼仪。
仪态：行走要挺，目视前方，两手自然摆。
站立时位置适当，不前倚，不后靠，不双手抱臂，不是特殊情况服务期间不能在公司内奔跑，跟客人下单时要自然弯腰，不能抽烟或吃东西服务客人。
第二节礼貌礼节 一、礼貌：是人与人之间交往中，相互表示敬重和友好的行为规范，是文明行为的最起码要求。
二、礼节：是人们在日常生活中，特别是在交际场合中相互问候、致意、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料。
惯用的形式：点头、作揖、跪拜、拥抱、握手、鞠躬。
三、礼仪：是一个区域内人们交往所认同的准则和行为规范。
四、表情要求： 1、面带微笑，和颜悦色给人以亲切感。
不能面孔冷漠，面无表情。
2、要聚精会神，注意倾听，给人以受尊重的感觉。
3、要坦诚相待，给人以真诚感。
4、要神色坦然，轻松自然，给人以宽慰感。
5、不能面带忧伤和疲惫的感觉，不能扭捏作态，给人以负重感。
五、用词十句： 一、晚上好，欢迎光临。
六、请慢用。
二、请问先生\\\/小姐。
七、请问还有什么需要。
三、请稍等。
八、有什么请尽管吩咐。
四、对不起，打扰一下。
九、祝您玩得开心。
五、不好意思，让您久等了。
十、多谢光临，请慢走，欢迎下次光临。
六、用词十词： 请、您好、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、再见。
七、工作中严禁说的话语： 1、不行，这是不可能的。
6、您去***部门问一下就知道了。
2、不去。
7、不行，我会给人骂的。
3、干吗
8、没有。
4、您怎么这样
9、这样很麻烦。
5、我们的规定是这样的。
10、***部门真是的，有没有搞错。
八、养成用礼貌用语的好习惯： 1、见到上司和其他部门上司要主动打招呼和问好 2、见到同事要主动请安，每天第一次见面时要主动问好。
3、要熟记上司的名字和姓让人有亲切感。
遇到客人要做到三声：欢迎声、招呼声、欢送声。
礼貌服务要做到三轻：说话声音轻、动作轻、脚步轻。
主动做到三让：让路、让座、让梯。
尊重客人的风俗习惯：对于奇装异服及举止特殊、相貌奇怪的人，不嘲笑、不谈论、不叫别人的外号、不说粗话、不在客人面前挖鼻子、挖耳朵、伸懒腰、打哈欠、吹口哨、哼小调和做不雅小动作等。
行礼规范 在离客人1.5米左右和感觉与客人的目光相遇时开始行礼，行礼时必须双眼平视，收腹挺胸，腰部要自然下弯35度。
基本礼貌用语： ①问候语：“您好，晚上好，欢迎光临
”问候时表情自然，和蔼亲切，脸上带有微笑，且鞠躬。
②道歉语：“抱歉，打扰您了，对不起让您久等了。
”向客人道歉时态度和蔼，语速不过快。
③征询语：“请问需要什么服务吗
”说话时面带微笑，语气温和。
④应答语：“是的，好的，稍等，马上来，对不起马上为您处理。
” ⑤欢送语：“祝您玩愉快，谢谢光临，请慢走，欢迎再度光临。
” 第二章基本技能 第一节托盘 一、托盘的种类及用途 托盘有木制的，金属（如银、铝、不锈钢）以及胶木的。
根据不同的用途，又分为大、中、小三种规格的方形或长形托盘和圆形托盘和中方形托盘，一般用托运菜和点酒水、盘、碟等较重的物品。
1、大圆形托盘和中圆托盘一般用于斟酒展示饮品、送菜、分菜和咖啡。
2、小圆形托盘主要用于送帐单、收款递送信件等。
3、又分为轻托和重托。
二、托盘要领 1、托托盘的要领： 左手五指分开成弓形，将托盘放于左手掌上，托盘底不能贴于手心，手肘贴于腰部成直角90°，右手臂自然下垂或贴于手背，保持上直端正，眼观四周，注意客人的动态。
2、托托盘的注意事项： （1） 托盘内的物品不能放过多、过高。
（2） 托物品时要注意四周动态，以免别人碰撞，脚步要稳，体积大、重量大的物品放里侧，体积小、重量轻的物品放外侧，先上桌的物品在前，后上桌的物品在后。
第二节站姿、走姿 一、站姿 1、站姿的要领： 站的自然、亲切、端正、稳重，基本要求是：头要正，颈要直，两眼平视前方，嘴微闭，微收下颌，挺胸收腹，男同事两手自然下垂，贴于后背，两脚分开，与肩同宽，以双脚支撑身体，女同事两手臂自然下垂，交叉放于腹部，左手抓右手的大拇指，右手放在左手上，两脚成V字型。
要做到恭敬有理，外紧内松、不斜看、不弯腰、不甩手、不晃脚、不僵硬呆板，精神饱满，注意观察周围情况。
2、站姿的各类： （1）侧身式；（2）前腹式；（3）后背式。
二、走姿 要求挺胸，双臂自然摆动，抬头，注意前方及四周，以适中速度前进。
三、坐姿： 胸部自然挺直，立腰收腹，肩平头正，目光平视，女服务员着裙子时双腿并拢斜放或平放，双手自然摆放在腿上。
切不可东倒西歪，翘起二郎腿。
四、神姿： 精神饱满生气蓬勃，充满活力，满面春风，聚精会神，满腔热情，语言亲切，动作利索切忌脸色阴沉，无精打采，心不在焉，嘴骂脏话。
第三节换烟盅 1、准备新烟缸 干净新烟缸应无破损、无水迹、无异物,将两个干净烟缸放于托盘上。
2、撤换烟缸 B、撤换时须用右手从客人右侧更换。
C、先将一个干净的烟缸盖在脏的烟缸上，再将两个烟缸一同撤下放于托上，这样可避免烟灰飞扬，污染菜点和落在宾客身上。
D、将一个干净的摆放回台上原来的位置，尽量不要发出声音，在烟盅摆放时，用食指先触台面，烟盅斜着轻放回台面原位。
E、不得用手去拾掉落的烟蒂，如必须用手，拾完后应立即洗手。
F、撤换时，烟缸中若有半截未熄来的香烟，须向客人询问可否更换。
3、烟盅如有两至三个烟头或果皮必须更换。
4、注意台上台下卫生，如有杂物应一同收拾。
第四节 斟酒技巧 一、斟啤酒注意两点： 1、倒酒要速度慢。
2、啤酒沿着杯壁流入杯内。
口诀：斜门歪倒 杯壁下流 改斜归正 开怀畅饮 二、手握酒瓶的姿势： 1、要求手握酒瓶下端，食指略顺向瓶口。
2、其余手指抓握瓶身，商标朝向宾客。
三、斟倒香槟： 先倒三分之一酒液，待泡沫退去后，再往里倒。
第一节夜场娱乐服务与服务质量 一、什么是服务 1、概念：服务是能够满足他人某种需求的特殊礼遇行为。
2、服务的六个要点： A、能力； B、知识； C、自重（工作时表现的态度）； D、形象（注意自己的仪表）； E、礼貌（真诚待人的态度）； F、多尽一点力（额外的工作）。
二、服务质量 1、服务质量的含义。
服务质量是指夜场向客人提供的服务其产品在使用价值上、在精神上和物质上适合和满足客人需要的程度，服务质量应该包括设备设施、服务水平、酒水食品和安全保卫四个方面，可以说服务质量是夜场的生命线，是夜场的中心工作。
2、服务质量的特性。
（1）功能性：是指事物发挥的作用和功能； （2）经济性：是指客人来到公司后，在公司的消费，其费用支出与所得到的服务是否相等，价与值是否相等； （3）安全性：服务中在为客人服务的过程中，必须充分保证客人的生命财产不受到影响和损失，身体和精神不受到伤害，机构设备是否完好运转，设施和环境是否安全卫生，这些都是服务质量不可忽视的重要方面； （4）时间性：强调为客人服务要做到准确和省时； （5）舒适性：公司的设施要适应客人的习惯和要求。
（6）文明性：文明性属于精神要求。
3、服务质量的内容。
（1）有优良的服务态度； （2）完好的服务设施； （3）齐全的服务项目； （4）灵活的服务方式； （5）娴熟的服务技能； （6）科学的科学程序； （7）快速的服务效率； 4、检验服务好与坏的标准是靠客人的感觉，永远给客人留下好的感受。
（1）服务员的意愿； （2）培养服务员的待客技巧。
二、什么是客人 1、客人就是朋友，就是总经理的客人。
2、我们是依附客人存在的，不是客人依附我们存在的。
3、客人不是打扰我们工作的人，而是我们工作的目的。
4、我们不是通过我们的服务在帮助客人，而是客人帮助我们，给我们提供了一次次服务的机会。
5、客人不是我们事业中的局外人，而是我们事业中的局内人。
6、客人不是我争吵的对象，客人永远是对的。
7、客人是有需求的人，解决客人的正当需求，要像解决自己的需求一样。
8、客人不仅仅是一个客观、统一的数字，客人是有感觉和感情的，同我们一样具有偏见、成见的人。
第二节服务人员的职业道德与服务态度 一、职业道德：是具有自身职业特性的道德准则和规范。
二、服务人员应具有的职业道德： 1、对待工作 （1）热爱本职工作是一切职业道德中最基本的道德原则。
（2）遵守公司的规章制度。
（3）自洁自律，廉洁奉公。
2、团体意识。
（1）什么叫做团队 是由两个或两个以上的人组成的一个集体。
（2）团队的作用。
A、团队的力量大； B、团队的效率快； C、团队的能力强。
（3）团队看重什么。
A、相互之间的配合； B、相互之间的执行能力； C、相互之间的信任； D、相互之间的协调沟通。
（4）为什么现在企业如此看重团队建设。
A、团队比个人容易成功； B、团队的存在本身就是一种企业文化； C、团队的建设容易开展工作，可以减少磨合期； D、团队的建设对企业的经营管理有益。
（5）坚持集体主义。
集体主义是职业道德的基本原则，员工必须以集体主义为根本原则，正确处理个人利益、他人利益、班组利益和公司利益的相互关系。
（6）严格的组织纪律观念。
（7）团体协作精神。
（8）爱护公共财产。
3、对待客人 （1）全心全意为客人服务。
（2）诚恳待客，知错就改。
（3）对待客人一视同化。
4．职业道德的标准 （1）热爱本职工作，具有奉献精神 （2）坚持客人至上，服务第一 （3）爱护企业和客人的财物，开展职业荣誉 （4）克己奉公、不谋私利 第三节服务员的基本要求 1、必须熟记本夜总会的出品价格。
2、服务员要做到热情、主动、周到、大方、礼貌。
3、服务中要仪表太方，清洁得体，工作利落、快捷。
4、收款时，大方得体，现金交付清楚，计算出品准确无误。
5、按时上班，减少不必要的请假，服务分配，努力完成上级分配的任务，养成先服从后上诉的习惯。
6、工作时，不抽烟，不吃喝，不接听私人电话。
7、同事之间相互尊重，搞好团结，搞好后勤出品工作。
8、有错误时，要大胆、诚恳的承认，从中吸取教训。
9、工作环境要熟悉。
10、日常必备物品要熟记、备齐，开业前的工作要搞好，以免影响工作。
11、从迎宾到送客的整个过程，要求都要按正规的服务程序，不能自成一派。
12、加强与出品部门的沟通，记清项目及积极推销商品。
13、女员工要在上班前完成化妆（淡妆），男员工要在上班前搞好仪容、仪表。
14、要能够熟练地应用国语和讲国语。
服务人员应具有的服务态度： 1、谈吐文雅，常用礼貌用语。
2、站立服务，面带笑容，举止、言谈热情有礼。
3、表现出热情、亲切友好的情绪，给客人一种轻松愉快的感觉。
4、提供高效率的服务，关注服务上的技术细节，急客所急，为客排忧。
5、尽职尽责．严格执行交接班制度，遇有疑难问题及时向有关部门反映，求得圆满结局。
6、各部门之间要互相配台，真诚协作，不得互相扯皮，同心协力维护公司的声誉。
7、忠诚老实，有事必办，不能提供假情况，诬陷他人。
8、准时上下班，不迟到，不早退，不无故旷工。
9、头脑机智，眼光灵活，口才流利，动作敏捷。
10、服从安排，热情耐心，小心谨慎，虚心好学。
11、不断学习业务知识，遵守规章制度。
12、在工作中全心全意为客人服务，自觉把服务做在客人提出要求之前。
13、在工作中热情解答客人提出的问题，做到问多不烦，事多不厌，遇事你急促，严于律己，恭敬谦让 半跪式服务： 1）行至茶几前二步远，两脚并拢。
2）右脚前进一步，右脚弯曲下去。
3）左脚弯曲成90度，右脚膝盖轻轻着地。
4）腰挺直，托盘直平，眼睛要专注。
全跪式服务： 1）行至茶几前，两脚并拢并蹲下。
2）右膝盖先着地，左膝盖跟其着地，大小腿之间角度为90度。
3）腰挺直，托盘直平，眼睛直平。
第四节超前服务 超前服务：主动、周到、热情、迅速 超前服务意识具体内容： 1、客人一掏出烟，立即掏出火机为客人点烟，并双手奉上。
2、客人打电话有记电话的倾向时主动为客人递上纸和笔。
3、客人要进房时，主动为客人开门。
4、客人有喝醉的倾向时，主动为客人建议点解酒物与递上热毛巾(柠檬茶、参茶、柠檬咖啡酒国英雄等)。
5、客人带行李一进火厅或包厢，主动为客人拿东西或者寄放在前台寄存处。
6、残疾小孩前来消费时主动搀扶、携带。
7、客人所点酒水快喝完时．主动为客人推销酒水。
8、客人进房不够坐位时，主动为客人摆凳子。
9、包厢客人增加时，主动为客人倒茶或递杯。
10、客人有脱衣服的倾向时，主动为客人挂衣服。
11、洗手间厕纸用完时，主动换上新纸巾。
12、记住熟客的爱好，主动向客人推销他常点的物品。
13、记住特别客人爱唱的歌曲，主动为他们点唱。
14、客人喝醉有呕吐倾向时，主动为客人拿垃圾筒与递上热毛巾。
15、客人过生日，主动询问客人的生日吉时、所点蜡烛数量。
16、停电之后，主动为客人点上蜡烛拿应急灯。
17、管理人员在房间应酬无法脱身时，主动找借口请他出来。
18、娱乐设施损坏之后，营业之前主动先把它恢复正常。
19、迎宾迎领客人时，主动介绍近期经营情况、消费动向、节目内容。
20、公主可以在客人消费一定气氛时，为客人送上一首助酒歌。
21、客人在营业区域游走，主动上前问好，征询是否需要帮助。
22、客人消费结束，主动为客取来衣架上的衣物。
23、客人进入包厢，主动征询客人厢内灯光、温度是否适中。
24、客人食用油腻食物或喝完口酒后，主动递上纸巾和牙鉴。
25、根据客人消赞动向，主动适时为客人敬送台面食物。
26、厢内有新到男宾，主动呼叫部长安排小姐。
角色定位 一、角色定位的观念 l、角色的概念 角色指的是一个人在某个场合中的身份。
每一个人在日常生活中总是扮演着一定的角色，比如，女职员在家里的角色是女儿，是妻子，是母亲等。
男职员在家里则是儿子，丈夫，父亲等。
2、角色定位的概念 所谓角色定位指的是一个人在工作过程中必须准确地确定好自己在工作过程中需要扮演的角色。
二、角色定位的内容 从事每一种工作，都需要有一个明确的角色定位。
角色定位的具体内容包括，明确自己的角色，设计角色形象，为客人提供特色服务，不断调整自己的角色定位。
三、角色定位的要求 (一)明确自己的角色 举例： (二)设计角色形象 举例： (三)为客人提供特色服务 举例： (四)不断调罄自己的角色定位 一、服务意识 (1)定义：一进入工作场所，便自然产生为客人提供很好服务的欲望。
(2)举例： 打入公司主流的七种策略： l、拓宽胸怀、学会反思 2、建立强大的关系网 3、积极进取、塑造自我 4、善于表现自己、赢得注意力 5、善于接受、懂得牺牲 6、口才训练 7、处变不惊．未雨绸缪 推销技巧 前题：优秀的服务员首先应该是名很好的推销员，通过你的推销营业额才能提高，为宾馆增加利润。
原则：不能强迫客人消费，只能通过你的推销．引导客人消费。
方针：推销为主，公关配合为辅，进行科学、合理的促销 1、在推销的过程中，不应该采用强迫性的推销方法。
2、不要让自己对食物有喜、恶之分(自己不喜欢，不一定客人不喜欢，每个人的口胃不同)。
3、住客人的姓氏，以及爱好和饮品，以使以后客人再次光临时，可以主动称呼客人，并介绍酒水，增加自己的信心。
(说明我们非常重视客人，留下客人档案) 4、记酒水牌，清楚推销酒水的品质、产地，口感、以及制作方法。
什么酒在什么时候喝最佳，以便推销时给客人介绍。
5、客人拿不定主意时，可凭猜测客人的喜爱来提供建议，推销最好是从高到低，品种要多，来供客人选择后征求客人的喜爱来决定。
6、不可强求客人多消费，在任何场合、任何时候、客人的满意比消费更重要。
7、生动的描述，有时会让客人产生食欲(色、香、味) 8、服务员应随时做到心中有推销的物品，当客人间起，可以马上介绍。
9、要做到王动推销客人不一定要点酒水或小吃，经过你殷勤的推销，客人可能会接受。
10、要提醒客人所点的物品，是否，是不是，或太多，不能单纯的追求销量令客人反感。
11、掌握推销的最佳黄金段。
12、对暂缺的出品或没有的出品，客人点到时，要向客人表示歉意。
13、注意客人的消费动态，客人的情绪．态度，做到凡事没有绝对，随客人所定。
14、配合好公关，业务推销 15、注意语言，艺术及表情，要做到，有礼、有节、大方得体 迎宾员的服务流程 1、迎宾站岗 1）站在自己所属区域恭候客人光临，当客人来到2米左右的地方，面带微笑并鞠躬60度，齐声致欢迎语：“先生\\\/小姐晚上好，欢迎光临。
”熟客一定要称呼姓氏，一定做到先英语后中文。
2）站态： A、挺胸、收腹、昂首。
B、头要端正、双眼平视前方（用余光环顾四周）、面带微笑。
C、双手交叉于腹前，用左手握右手大拇指。
D、女子站立时，双脚呈“V”字型，双膝靠拢，脚后跟靠紧。
E、站立时，双手不能交叉在腰间或抱在胸前，不能东倒西歪。
2、带位 1）用请的手势 A、五指并拢，掌心朝上倾斜45度，拇指弯曲，紧贴食指。
B、手臂伸直，指尖朝指示的方向，手臂高度在肩与腰之间。
C、不可用一个手指为对方指示方向。
D、迎宾和客人的相隔为1.5米，并不时回头注意客人是否有跟上。
咨客先请客至咨客台，询问客人是否订房，如有，问清是哪间房，是哪位代订的，确定无误后方可带过去，如没有订房，先了解客人大概有多少位，按人员多少安排适当的房间。
如果客人不清楚，不要带着客人四处逛，用征询的语气，让客人打电话确定，带客至房间的途中，可向客人介绍房间的消费情况，询问客人姓氏。
3、进房标准 在带客进包房时应主动，《如有客人在里面，应先敲门，敲门时轻敲三下（一轻二重）》，热情地打开房门，站在门轴方（左手）右手处扶着门柄，轻轻推开门，左手（右手）有礼貌地做“请”的手势，客人进房请客入座后，应把本房的消费标准和属何种房型等介绍给客人知道，然后将房间空调、灯光调到客人满意的程度，并将电视功放打开，询问客人是看电视还是卡拉OK或听音乐。
（如客人看电视喜欢看哪个台）。
然后祝客人玩得开心，并马上通知楼面人员。
4、送客： 当客人来到咨客台时，迎宾员要主动出来把客人送到电梯口，请问客人是上楼还是下楼，问清后再按电梯钮，如果电梯没开的情况下，迎宾员都要跟客人询问是否玩得开心、服务质量或其它建议和意见。
当客人进了电梯后，要跟客人说“再见，欢迎下次光临”。
并把客人的意见和建议，反馈给楼面经理。
公主的服务流程 1、公主在主管的安排下进入厅房前有礼貌地敲门，轻敲三下（一轻二重）进入房间，轻轻关上房门，行至茶几前三步远，以标准的站姿站立，片刻扫视客人后，首先自我介绍“先生\\\/小姐，晚上好
（晚上好时鞠躬15度），公主XX很荣幸为你们服务，祝你们在白金商务夜总会度过一个愉快的夜晚（鞠躬30度），请稍等马上为你们上茶水和热毛巾（说完退四碎步）后转身端茶水和毛巾，如遇是预订房，且包房内已放有预先定的酒水的，应先为客人斟上一杯酒后，再做其它工作。
尽量通知服务生上茶水。
2、公主上茶水时用半跪式，上礼貌茶时行至茶几前两步远站立，面带微笑鞠躬问好（鞠躬15度）“先生\\\/小姐，晚上好
” 半跪式服务： 1）行至茶几前二步远，两脚并拢。
2）右脚前进一步，右脚弯曲下去。
3）左脚弯曲成90度，右脚膝盖轻轻着地。
4）腰挺直，托盘直平，眼睛要专注。
上茶水时注意先女后男，先宾后主，上茶水时拿杯的1\\\/3处，并请客人饮用，用“请”的手势，右手五指并拢，掌心向上倾斜45度，手指方向距离杯子8-10厘米，并说“先生\\\/小姐，请用茶。
” 3、上完茶水后公主应热情地向客人推销酒水和小食，双手递上酒水牌，身体前倾45度，文字正对着客人“先生\\\/小姐，晚上好
这是我们公司的酒水牌，请问需要喝点什么酒水或吃点小食
”当客人犹豫不决时，要向客人介绍公司的酒水及出品的特色食品，引导帮助客人选择，听到“先上这些”r时记着重复客人所点的东西，以免出错，然后输入电脑，确认后下单，然后说请稍等。
（当客人所点的是洋酒、红酒或者是白酒时问清客人饮用方式，说：“先生\\\/小姐，晚上好，请问是纯饮还是混饮
”等）当客人点完酒水后，根椐酒水种类配备所需杯具，并摆放整齐，当传送员把出品送到，公主应主动为客人打开酒水，根椐客人要求，调制好酒水，斟好酒水，用请的手势说：“先生\\\/小姐，请慢用。
” 当管理人员进房应酬时，公主必须马上为其准备坐位，向客人介绍（各位老板晚上好，这是我们公司的老总或XXX）并马上为其斟酒。
主动热情征旬客人意见并给客人点播歌曲（请问先生\\\/小姐，需要点唱哪一类歌曲，我可以为您点上）问清后认真、快捷地为客人点上。
4、巡台 公主必须密切配合做好本房的服务工作，公主必须保持房间的卫生整洁，在服务过程中，台面上不可以有水渍、牙签、果皮、空杯及空瓶（注意收拾台面的细节）烟盅不可以超过三个烟头，有三个烟头必须更换，换烟盅时将干净的烟盅盖在被换的烟盅上，慢慢收回到托盘上，然后再将干净的烟盅换回台面上，如有未吸完的香烟换完盅后放回原来位置，如遇大烟盅应用纸巾盖上，慢慢收回到托盘上，以免烟灰乱飞（注意：换烟盅时烟盅不可以从食物、酒水上空过，必须绕过），地面不可以有纸巾及其他脏物。
垃圾筒不可以超过八成满，洗手间台面、地面、马桶不可以有水渍、垃圾，空气中无有异味。
5、结帐 当房间客人要求结帐时，公主应先问还需不需要些什么，并说：“先生\\\/小姐，请稍等。
”立即到包房门口卡盒里面拿出消费卡交到收银台，并通知主管埋单。
6、送客 当客人起身准备离开时，公主应主动替客人拉开房门并提醒客人“先生\\\/小姐，请带好随身携带物品，送客人到电梯口按好电梯并邀请客人下次光临（先生\\\/小姐，请慢走，欢迎下次光临），公主和服务员应检查房间的设施、设备是否完好，有无损坏或丢失，服务员应立即清理好房间卫生，摆放好台面上的一切必备品，以便迎接下一批客人的到来。
