谁有疯狂旅游团小品的所有台词
大程子： 谁啊
谁
立正
立正
报数
、 众人：one two three four 废物、 大程子：谁
：我~ 大程子：怎么出了个废物捏
英语的5应该念five ：废物 大程子：five ：费 大程子：你个废物玩意。
拼音：h w I 爱 five 张小飞：h wi爱five 大程子：对了
重新报数 众人： one two three four five six 7 大程子： 谁的7 ：我的7 大程子：出来
你咋这么完蛋捏
人家都是一水er的英语，到你这你整了个阿拉伯数字。
你的英语咋不会说捏
：我不会说啊 大程子：你砸不学呢
啊
我们都是搞旅游的， 必须要把全世界的外语都会一点点。
回家用点功学，听着吗
：yes er 大程子：这才几点啊就上夜市（er），瞅你吃的多胖了，不许上夜市er 胖丫：yes er 大程子：还去呢
胖丫 ：不去了 大程子：那去哪? 胖丫：花果山路 大程子：花果山路也不许去，下去 胖丫：yes er 大程子：再说一遍 胖丫：就会一句yes er 还不让说 大程子： 完蛋的玩意er 刚刚我接到了一个电话，这个电…. 跟他说也没用啊，他也不看我。
这个电话非常重要，是一个大活er ，40人的旅游团啊..，有木有信心把他拿下。
张小飞:：有~~ 大程子：谁走漏风声了
谁说的有
张小飞： 我说滴 大程子：你说的你就大点声，瞅你像做贼似的，有没有信心把这个活er拿下。
众人：有 大程子：yes ：老板那~ 内个..张经济来了。
大程子：内个张经济
：去年给咱们抓公安局内个 众人议论： 它
…： 内个
….干啥
… 大程子：谁谁谁谁..又惹祸了
众人：没没没没没有啊 大程子：没没没没惹祸他咋又又又又来了呢
：不知道 张小飞：老板那。
不行咱跑吧 大程子：站住
谁要敢跑，以后我再也不带他玩er 回去，去年的案子不都结清了吗
众人：对啊 是是…. 大程子：还有啥可怕的捏
关键不都有我的吗
看我是怎么把他摆平的 众人：好好.. 大程子：有啥可怕的呢 张经济：大橙子
大橙子~ 大程子：张经济 张经济：大橙子 大程子;张经济啊啊啊啊啊 张经济： 大城子啊 过去的事er 就让它过去吧。
现在啊 我成立了个旅游团er ，头一次干这个事er，确实没有经验，我是找你来合作的。
刚才那个40人er的旅游团的电话就是我给你打的。
大程子：河南那么多旅游团 你不找你非找我。
你就对着我一人er坑啊 张经济：我不吭你，我是诚心找你合作来啦。
这样 这四十人团费挣来以后，全归咱俩，你留8，我留2. 大程子;借借借一步说话。
你要这么说你就找对人er了、 众人： 去听听去.. 大程子：我敢说我们大橙子旅游团提供的那是一条蛇的服务 张经济：啥
大程子：往大了说就是一条龙的服务，让游客呢玩的开心，我们也挣得开心。
是吧
张小飞：是 大程子：怎么你在这er听声er来了
张小飞：老板，没没没听声er，我是来问问废物的拼音咋拼来着。
大程子：你这废物玩意er，hwi爱 five 张小飞：yes er 大程子：这英语说得，全是精英。
张经济：大橙啊，咱谈谈价钱吧。
大程子：这价钱捏 ，就看你想让游客到哪个层次，层次不一样，价位就不同 张经济：啊。
还分档er 大程子：一共就分三个档次，这第一个档次是让游客笑着来……哭着走…. 第二个档次是让游客笑着来…. 笑着走…回家就哭…..第三个档次那就高级了，让游客是笑着来，笑着走，笑着又来，最后哭笑不得。
就像他那样的 ………………. ：他是药劲er过了 张经济：大橙子，就你这队伍给人er当导游这能行吗 大程子：还这能行吗，我敢说我们大橙子旅游团全是精英，每个人都被游客投诉过 张经济： 拉倒吧。
都被游客投诉了，这样的人咱们能用吗 大程子：你看你这就不懂了吧，不被游客投诉，证明你没在游客身上挣着钱，给我我还不要他呢。
张经济：哦～～ 诶
那他们是怎么在游客身上挣着钱呢
大程子：额．．．．这玩意er说到说倒不好，要不然你就亲身体验一把，你捏当游客，我给你当导游。
让我们这个精英团队为你提供一个vip的服务 张经济：好啊 大程子：带钱了吗
张经济：带了
大程子：那咱就开玩er 大程子：大橙的旅游团即将启航,过来过来过来… 你想去哪? 张经济：我想去花果山。
大程子：好,花果山24小时恐怖之旅正式启航
张经济：哎..哎 不行 我们出来旅游是为了开心的,你起个什么恐怖之旅那行吗 谁敢来啊 大程子：你就是不懂游客,游客最喜欢寻找刺激了
有的喜欢攀岩的有的喜欢蹦极的有的喜欢滑雪没玩好卡秃噜腿的。
张经济：喔~~ 大程子：这就听我的吧。
安排失手的大货车
：额~ 我在这呢老板。
大程子：大货车准备好了吧? ：准备好了,let’s go!走不了了，下起封道，偶买高。
张经济：哎呀妈呀，这咋整啊
大程子：改订机票
：诶,不。
张经济：从沈阳到铁岭还用坐飞机吗? 张尧：瓦尔哦,你说什么呢宝贝儿,我们都是从起飞，到北京再买好返程票，从北京飞回，回来的时候雪已经化的差不多了，我们可以让游客坐大巴到花果山，好嘛~宝贝儿? 张经济：你他妈绕圈儿啊宝贝儿
张经济和大程子：相互嘀咕嘀咕嘀咕嘀咕….（飞机票价提点高啊.） 张经济：啊喔~~ 好说大橙子还是你有经验啊.钱是挣了，但这样做游客会满意吗? 大程子：哎哎嗨~各位游客 I’m sorry 抱歉抱歉，刚刚在交通上给各位带来不便。
现在已经到了花果山，接下来我们为你安排一顿正宗的，为您服务，都是韩式的。
上菜~
娇娇：阿尼哈赛有~ 偶吧~ 我是从韩国来的服务员,思密达。
我的韩国名字叫西不顺思密达。
你想吃干豆腐思密达，梭子汤思密达还是高丽米饭思密达。
张经济：呵呵… 他是韩国服务员还是日本服务员? 大程子：他是中日韩服务员思密达。
娇娇：慢慢吃啊，大哥。
大程子：其实就是花果山的，呵呵。
吃完了吧~
张经济：吃饱了。
大程子：这位游客吃饱了喝足了，我们就需要去景点了，好，顺着我的小旗儿~往前看，前方就是花果山购物一条街。
张经济：诶诶,不了吃完饭我们要去景点看一看啊，你你你上这购物一条街干嘛啊 大程子：看你这又不懂了，游客的心里是啥啊，上车呢就睡觉，下车呢就尿尿，到了景点就昏倒，回到家后什么都不知道，能勾起回忆的你知道是啥不
就是那些纪念品。
领导：你看你这又不懂了，游客的心理是啥吧，上车呢他就睡觉，下车呢，他就尿尿到了景点就拍照，回家啥也不知道，只能苟且回忆的你知道是啥不 张经济：啥 领导：就是那些纪念品 张经济：啊~~你别说 还真有道理 领导：LET‘S GO 胖丫：大哥，买人参不 正宗滴山参 哈哈哈哈哈哈 张经济：你们家滴山参这么大呀 胖丫：没打激素呀，参王 张经济：你可拉倒吧，参王 ，那萝卜我还不认识啊 ：铁子， 张经济：啊哈哈 ：你咋上这儿来了 张经济：谁啊、 张经济：啊 大长脸：是不是东北滴啊，东北哪儿，东北哪儿的 张经济：沈阳的 大长脸：我猜你爹的吗 我猜你爹的吗 张经济：你也沈阳滴啊，唉呀妈呀老乡啊 大长脸：我黑龙江地 张经济：哎呀呀，你也上这儿来旅游了啊~~ 大长脸：我不是来旅游来了，我过来卖身滴了，你看我正点不 张经济：啊哈哈哈，哎呀 卖人参那 大长脸：那给你能没有好东西啊 胖丫：大哥，我这人参你还买不 大长脸：铁子啊，我告诉你啊，一定注意卖参的人长什么样，你看你兄弟我啊，纯人参勒，你看咱这身体，纯人参体，哥们我是从小吃人参长大滴，你说她，吃人参长大你信么，你要说她吃人长大的我信 胖丫：大哥，我跟你说，他还真说对了，人身这玩意儿你真得看人，就他瘦那样，一瞅他那人参，就是营养不良性的，你再瞅我，我要种出那人参，跟我的体格一样，营养丰富，就他那样的充其量也就能卖副鞋垫，看看那脸长地多形象。
大长脸： 你说谁呢，你那就是大白萝卜，你心理没数啊 胖丫：你整的啥玩意er啊~ 啥玩意er啊，你想干嘛呀，你想干嘛呀，想干嘛呀
大长脸：哎呀啊啊啊啊啊啊啊，哎呀啊啊啊啊啊啊 胖丫：你这畜生
大程子：大姐、大姐、大姐啊。
消消气er大姐，消消气er，消消气er 大长脸：哎呀妈啊啊啊啊，不行啦啊啊，哎呀不行、不行卡脸了。
都因为你啊，哎呀啊啊，都因为你啊啊 张经济： 我买参， 起来，我买。
大长脸：你买参了
哎呀~~• 胖丫：快点起来吧，人家买参了。
张小飞：哎呀你买参呢
张经济：恩，我买参。
我买 大长脸：那 钱呢
张经济：啥
大长脸：钱呢
张经济：多少钱啊 大长脸：卖别人要20快，问你要80吧 张经济：野山参
大长脸：纯山参啊 张经济：行，找找钱.. 大长脸：哎呀 •~~~ 哎呀~~~~ 哎呀~~~~~ 行 这参赠你了 大长脸。
胖丫：哈哈 耶
胖丫： 嘿嘿~一人一半 ，一人一半 张经济：大橙子啊 大程子：啊。
张经济：我现在看啊，这除了做点小买卖啊，确实不容易、 大程子：那容易的骗诈谁啊 蒋依杉：游客朋友 大程子：呀 到景点了 蒋依杉：景点到了，看第一个景点张经济00 张小飞：值啊，一看就知道了，我才出来 蒋依杉：看第二个景点er 是200 张小飞：太好了
看得我眼花缭乱，我才出来。
呵呵~是吧 蒋依杉：看第三个景点er 是250啊 张小飞：对啊，不是250谁进去啊，我才出来。
张经济：那个大橙子咱就进去吧。
蒋依杉：慢着点 J张经济：啊
大程子：买票
张经济：啊
大程子：买票、买票
钱
张经济：啊。
有钱 ...给 蒋依杉、张小飞：好，走啦 大程子：24小时恐怖之旅到此结束，同志们，集合 张经济：慢着
张小飞：慢点不
张经济：大橙子
我告诉你，你这么做的话我就告诉你，你是在欺骗游客 大程子：游客来了吗
来了吗
众人：没有啊 没有啊 张经济：我那
你骗我了 大程子：你也不是游客啊 张经济：你把我的钱骗去了。
大程子：谁骗你来着
张经济：你刚才不是说演习吗
大程子：谁跟你演习我是真枪实战啊 张经济：大橙子，如果你这样说的话我就郑重告诉你，现在有不少的人啊就在举报，有不少的旅游团那，在各个景点坑蒙拐骗，欺骗消费者，我就是今天派来的卧底，专门搜去你们的证据来了 大程子：小样就你一个人有啥证据啊，全部的人都是我的托，谁能向着你说话 张经济：你们刚才的所作所为全被我兜里的摄像机给录下来了，给我去公安局
大程子：谁让你录得，你这属于侵占我肖像权。
你说
张经济：啊
大程子：我让你录了吗
Xx ，xx 。
撒开
张小飞：摄像机拿出来
张经济：妄想
张小飞：我不给你练练你就不知道我是干啥滴~ 哈~哈啊 -----------------厮打中... 张小飞：唉呀妈呀，谁打我两眼泡啊 大程子：张经济你看着
我们对自己人下手都这么狠了，别说你了。
伙计们，上
张经济：大橙子
你别走，跟我去公安局 大程子：你你你干啥啊啊 张小飞：区公安局等一会，先把我的事解决了，去年那一眼跑钱我就不说了，今年这两眼泡钱你得给 张经济：和谁要钱啊
张小飞：和你啊 张经济：要啥钱啊 张小飞：挨打的钱啊 张经济：我也没让你替我挨打啊，刚才是你打我了 男大程子：那不对啊，刚才我是护着你才挨打的。
张经济：你打，你挨打，你打不打，怎么说是我打的你，根本不是我打的你，刚才是大橙子打你，你不问他要钱问我要什么钱~
（语速快点） 刚才不是我打的你是大橙子打的你，刚才是你先打的我，我还没问你要钱，你问我要什么钱
男大程子：对啊,老板你得给我拿钱啊~ 大程子：我给你拿啥钱拿啥钱啊，打你的人刚才走了，我根本都没有动手，刚才打你的人跑了，你找我要钱，他们打得他你替他挨打找我要什么钱要什么钱
张小飞：我不管是你打的还是他打的，我挨打了就要给我拿钱
张经济：你跟我要钱跟我协商没用，去公安局，公安局有钱，到公安局我去给你们钱。
、 大程子：上公安局我就怕你了，上公安局要什么钱….（吵着下场） 杨冰：唉，分钱没这，我钱呢
你们都分钱了都瞎走走了你们都不发我钱还让我走，你们还得让我多贴钱，你们让我找谁要钱，你们都发完了你们都跑了我找谁要钱，谁给我钱啊谁给我钱啊~
（指着下场）
这里有做导游的吗,导游会否喜欢上他的团友呢?!!!!!
我大学里学的就是旅游管理专业，可以负责的告诉你， 《导游员职业道德规范》里规定，导游员不能与游客有过密的行为，再说，你的意思好象导游员见一个爱一个，导游员每年接待很多游客如果见一个爱一个，岂不是都成花痴了
我坐不惯办公室，爱自由。
想做导游，听一个做导游的朋友说只要背几本书就可以了，我想把证考了，以后带团
先声明，我是外行，外行说外行话，首先，外语不必精通，但最起码能简单对话，第二读懂各国，方便给游客解答，了解隔地区人类生活习惯，免得惹麻烦，第三，要好，不是可以，是要好，第四，没结婚的先计算下未来，结婚的跟家人谈谈是否同意外出，个人感觉，不喜勿喷
导游证怎么考
带团去国外的是什么导游证
是国家认证还是世界
2016年导游证实行全国统考，考试分为笔试以及口试，考试难度加大了，可以报考相关的培训机构，可以带团出国的叫做领队证，必须先要有导游证才可以考领队证呢，应该是全国认证的。
导游员在带团时怎么调动游客的情绪
大家知道，通常一个团队旅行过程当中，都有乘车两三个小时的情况，有些客人出来旅游就是希望玩玩闹闹、开开心心、听听笑话、唱唱歌、放松心情、开心一下。
但更多时候客人扭扭捏捏死活不肯上来，导游下去请也不上来，结果搞的很冷场。
其实遇到这种客人，就未必请他们上来，导游一个人可以唱“独角戏”。
要唱独角戏，必须有丰富的表演资料，肚子里没有东西可不成。
而且如果导游自己的表演不出色，游客的兴致也调动不起来了。
做导游一定要有自己的拿手好戏，能够震住客人的节目，不用多有一两个足以让客人对你令眼相看。
关键是，可以调动大家的兴致，那客人就愿意也来表演自己的绝活，车上的气氛就好多了。
除了唱歌，还有讲笑话、脑筋急转弯、绕口令，这些比唱歌更容易调动大家的积极性，对于有些游客想让他上来唱歌真是困难，倒不如说些谜语什么的，能猜出来的在下面七嘴八舌，气氛也就上来了。
进行一系列这样的活动，再加上几首导游的精彩演唱，也会耗一个多小时，客人也会很满意了。
另外，讲故事也是不错的选择。
故事好背，也能拖延的时间很长，象我讲一个简单的“三家分晋”的故事就能讲一个多小时，添油加醋的讲，客人听的还高兴，何乐而不为呢
大家一定要注意面对的客人还选择节目，比如年龄大些的客人，一定不要唱流行歌曲，他们没有听过的多，也不知道你在唱些什么，表演效果肯定不行。
面对中年人要学习一些老歌，这是工作问题，可不是业余爱好，一定要上心才好。
其实很简单只要买盒磁带反复听一听也就学会了。
当然，也可以出团前针对性的准备一些CD在车上放，他们爱听的话就会安安静静的听歌，我们也能顺便学习学习。
车上活动示范〔学生团〕我们这车行车将有两个多小时，刚刚我把行程和景点给大家做了介绍，接下来我们搞一些活动，首先由我来给大家出一些节目，也欢迎大家踊跃上来表演，我有礼物送给大家哟。
学生都喜欢玩，不喜欢学习，这让我想起有这么一个笑话：“一个学生把硬币抛向空中，正面朝上就看电影、背面朝上就打台球，如果硬币立起来就去学习。
”你们是不是这样啊
这样的学习态度让我想起来一个考试的故事：一位监考老师正纳闷地盯着一位学生在掷骰子，奇怪的是——那学生同一道歌掷好几次——便问那学生为什么呢
那学生无奈的回答说：“老师说过每道题都要验算的” 。
讲到考试，我又想起来一个笑话：医学院某班进行口试，教授问一位学生某种药每次口服量是多少
学生回答说：５克。
一分钟后这位学生发现答错了，应为５毫克，便急忙站起来说：教授，允许我纠正吗
教授看了一下表，然后说：不必了，由于服用过量的药物，你已经不幸在３０秒之前死去了。
另一个关于外语的笑话是这样的：一只老鼠被猫逼进了死胡同，老鼠被逼之下学狗叫“汪汪”叫了两声，猫被突如其来的狗叫声吓得昏了过去。
解脱了的老鼠回到家立刻召开了一个家庭会议，讲述自己英雄的故事，最后，它深有感触的说：孩子们，学习一门外语多重要啊
还有一个美国学生说：“我觉得你们中国人很不谦虚”为什么
“在大街上，我看到许多大招牌，都是自我炫耀，比如：中国很行
中国人民很行
中国农业很行
”原来他把“银行”看到“很行”了。
（说到这儿，可以让学生也来说说拿手的笑话，如果学生不太能说，就看下面的） 讲完了笑话，还几个脑筋急转弯吧： 最难吃的一道菜——炒鱿鱼 最多同名的妹妹——打工妹 最神气的领子——白领 最畅销的书——女秘书 最受宠爱的动物——小燕子 最难解的式子——三点式 大家都猜的不错，再来一段。
一片青草地（打一种花名）——梅花 又一片青草地（还是一种花名）——野梅花 来了一只羊（打一种水果）——草莓 又来了一只狼（还是一种水果）——杨梅 又来了一群羊（打一种小食品）——喜之郎 猜猜成语： 一个美女决定不要孩子——绝代佳人 一个女人总是离婚——前功尽弃 猜地名： 大河解冻——江苏 刚定国界——新疆 起锚扬帆——上海 四季温暖——长春 沟渠不浅——深圳 一路平安——旅顺 宴会喝酒——开封 猜国名： 红色的庄稼——丹麦 蓝色的庄稼——荷兰 前面让大家费了这么多脑筋，下面我们来讲些轻松的，我给大家讲几个顺口溜吧。
大家都觉得我们导游工作挺轻松的，但在我们行业内有一首顺口溜是这样讲导游工作的： 起的比鸡都早，干的比牛还多，吃的比猪都杂，睡的比小姐还晚，赚的比民工都少，看着比谁都好。
我这儿还有一段绕口令，来看看我们班的同学普通话怎么样
四十四个石狮子 （可以让他们一起说，也可以请几位自己觉得较有把握的单独试试，保证收到一片笑声） 〔到这儿，一个多小时就过去了，如果学生愿意可以让他们自己来表演，如果不愿意也就可以休息休息也没有问题了〕
现在有两个男孩子追我，一个是导游一年之中只有夏天去青岛带团，其余时间休息，有时候也上班，爱说，
选学电气自动化专业，在一工厂的研发部，做电气小助理工程师那个当导游的不知道外面有几个女朋友呢 油嘴滑舌也不是好事 真要是为了以后生活的话 当然是哪个做技术得合适
新导游怎样应对在带团中遇到的几个问
随着旅游业的迅猛发展，从事导游工作的人员也迅速增加，到2008年全国导游人员大致已有20万人，在这些导游人员中很多是新毕业或在校未毕业的大学生，他们有着良好的文化修养，知识点丰富，但是作为初入社会，在带团过程中遇到的很多现实问题却在书本中找不到标准答案，不知道怎么操作更为妥当，我做了7年导游，可谓遇到的问题也是五花八门，但是最集中的几个问题有以下几个，现在我就这些问题给大家一一举例说明，希望能用我微薄的力量给你一点点的帮助和提示。
1、 在你讲解时，有客人不礼貌的打断你讲解，直接提问其他问题。
这个问题很好解决，你只须在上团时，先用目光温和无声的环视各位客人，核对这些客人与报名时的信息是否有差别，然后对大家微笑的说你好。
这时会有客人按捺不住出游的喜悦或是疑问向你提问，你可以微笑的简单回答他，然后在心中把你要讲的内容串联好，并对这些提出的问题重点讲解一下，给大家说清楚你是代表的哪家旅行社，你是哪位导游，和你为大家提供服务的司机师傅是谁，你们的服务范围，讲明白你们将去参观的景点，那里有什么特色，旅游注意事项，及核对餐饮住宿标准和安排。
这是如有客人还要打断你的讲话，提其他无关无理的要求，你可以采取先不理睬的办法，也就是大家都知道的装听不见；也可以告诉他稍后单独回答他。
举个例子：某次带团去石林峡，在我致欢迎词时，在讲到石林峡的特点时，有位客人大声不屑的说，“真石林我都看了，假的有什么看的，导游别忽悠我们了。
”当时，很静的车厢一下子骚动起来了，我也一楞，随即我也和大家一起笑起来，接着他的话说，“您还别说，真假石林我都看了，您只是看了真的，却没看过假的吧
那我不仅要忽悠大家和我去看假的，还要让您有拐的感觉呢。
”正好说完这句话，车子就开始进入弯路，我随即又提示大家，“现在我们就开始拐了哈，大家扶好做好，我继续接着忽悠卖拐了哈”。
大家哈哈一笑，消除了不快，活跃了气氛，增加了大家的亲和力。
2、 游览中途客人单方面提出修改合同，改变旅游线路。
这样的问题也时有发生，有的游客在出游前对旅游目的地的景物期望值过高，把那里想的过于完美，造成一但到达那里，就感觉失望，就想毁约，给下一站景点旅游制造麻烦。
这时，作为导游要了解客人毁约的真实目的，全面讲解本景点的精华所在。
常言说景点美不美，全靠导游一张嘴，可见导游的讲解是多么的重要，很多人文的景物是靠导游的讲解来理解其内涵的，它与自然景观是不同的，自然的美是直观的。
比如：经常带团去北京，出团单子给你的是上午故宫，下午是颐和园。
这两个景点有着密切的关系，一个是过去皇帝办公的地方，一个是皇帝后妃休息游玩的地方。
面对这样的安排，我们就要做好充分的讲解准备，而不是简单的把游客带进景点就完事大吉。
作为1天的团，时间紧，需要讲解的东西却很多，怎么讲解能让游客感到不虚此行，却又颇有收获，是每个带团导游要考虑的问题。
那么尤其是故宫做为明、清两代的皇宫，其建筑具有典型的中国古典风格，是我国最珍贵的文化和艺术宝库，曾有24个皇帝在此居住过。
故宫规模宏大，占地72万平方米，建筑面积15万平方米，有房屋9999间，是世界上最大最完整的古代宫殿建筑群。
那么很多导游都知道讲这些，可是这些抽象的东西怎么具体的富有感情的运用在游客参观游览过程中呢
这就需要导游人员在紧紧的抓住故宫本身建筑和历史的丰富内涵的基础上，运用专业语言和数字以及众所周知的故事，赋予这些无生息的建筑和摆件鲜活的灵气，让游客在了解故宫的建筑风格和模式的基础上，更能深深感受到故宫历史上各个帝王至高无上的权威，使每个游客在参观结束时，都有一种趟过历史长河的美好感受，赞叹惊讶于古人的聪明才智和巧夺天工的技艺。
而不是让游客枯燥的只看到了黄色琉璃瓦下的若干空房，让游客游完出来大呼没意思，真上当。
如果作为导游你没有充分的做好精彩讲解的准备，那么就面临的是游客的不满，就会影响你下步的颐和园参观，就会有游客提出更改合同，改去动物园或是北京其它景点的要求，面对这样的问题，首先你要诚恳致谦，说明是自己知识或是经验不足的原因请大家谅解，然后就要想办法为大家做补充讲解，同时在去颐和园景点的途中，对颐和园做精彩概述，故意为大家留下参观悬念，吸引游客游兴，继续完成本次团队预定的计划。
不要一味的强调你是按照合同行事，不去就是游客违约等让游客听了心里不舒服的话，将矛盾和问题激化。
举两个例子：一是某次我们旅行社接了一个200人的团队，去北京天安门广场、故宫和颐和园参观，1天的时间这么大的团队，可以想象困难很大，稍微有一个环节出现问题就不能完成合同的内容，这也考验着每个带团的导游的能力问题。
这次社里派出了5名导游，我做领队，其中只有一个导游是新导游。
我们在出团前对每个带团的导游都进行了出现问题和景点讲解的模拟演练，可以说是准备充分。
但是，在大家游览完故宫时，还是出现了有一车的游客要改合同，不去参观颐和园的要求，我赶紧到那个车上了解情况，才知道这个车的导游就是新导游，她虽然准备充足，但是，怯场没能发挥出来，让游客感觉不如其他车的游客享受的全面，所以，大家提出来更换导游，更换线路。
对这样的要求，我没有急着答复他们，而是先用幽默话语来缓和大家紧张敌对很强的气氛，然后重新介绍了我们的这位导游，以及她为这次带团所付出的努力，请各位游客来做老师，给这位学生一个学习的机会，同时，这位导游也做了诚恳的表态，博得大家对导游工作的理解和谅解，当整个北京之行的旅游结束时，我看到这个车的游客对导游的评价居然是很好，足以说明导游的不足之处是可以通过自身的努力来解决的，游客是能宽容我们的不足的。
第二个例子，是去年的十月一日，我们社里接待团队很多，所有专职导游都出去带团了，这时社里临时又接待了一个去北京动物园和世界公园一天散客团队，没办法，计调就找来了一个兼职的导游，让她来带这个20人的团队，这个兼职导游是新导游，而且她的专职工作是历史教师，所以社里计调经理认为这个团队，由她来带应该没问题。
那天早上原定5点由旅行社门口出发去北京，有位游客迟到了20分钟，事赶凑巧，上了京沈高速蓟县段又遇到了堵车，很多游客情绪开始激动，开始埋怨那位迟到的游客，怪他迟到才遭遇了堵车，那位游客开始没说话，很不好意思，但是大家总是叨咕，这位客人就急了，一下子车厢内气氛紧张，导游只是站起来，说了几句：“别吵了，你们吵架路就能通啊
”这下游客情绪就更激动了，全部把矛头对准了导游，开始说：知道这里堵车司机为什么不提前绕行
导游为什么不提前提示游客集合时间，造成有的游客迟到
导游完全可以化解游客矛盾为什么还要激化矛盾呢
我们的行程被导游耽误了，玩的不好，怎么办
等等很多话向炸弹一样向导游扔过来，一下子把导游炸蒙了，这时就有客人冲动的走到司机这里来，要求掉转车头不去北京了，要求导游退钱。
这位导游就开始哭，然后在司机的提示下开始和旅行社联系下步怎么走，经理在简单了解了情况后，答复她安抚游客情绪，如果堵车能在一个小时内解决，就继续走行程，不缩短游客游玩的时间，在车上对景点的特色多讲解。
大约半个小时的时候，路通了，导游继续带领大家去北京，但是导游却没有按照经理的要求去做，而是一个人坐在司机边上和司机唠嗑，让游客看VCD。
有几个游客对刚才的事还在计较，就在车上叨咕，导游只是装没听见，没去理会。
到了北京动物园，导游把大家带到了门口，给大家办理了门票，告诉大家集合的时间是11点，自己在门口等侯，然后就开始让大家自由参观。
到了中午11点，导游只看到了8个游客出来了，问其他人，都说不知道，他们也是在里面转的晕头转向的才出来。
导游让继续让大家等，一直等到12点半，还差3个游客不见踪影，给这几位客人打电话，没人接听，等候的客人开始不耐烦，说耽误了去世界公园，开始要求不再等候，该导游没办法继续和社里请示怎么办，社里答复想办法寻找，不许无故丢人。
大约等到下午快两点的时候，这3位客人出来，原来他们就是因为对导游工作不满意而是故意迟到的，大家看到这3个人大摇大摆的从动物园边上的一个冷饮摊出来，任何人都可以想象当时这些等候了几个小时的人们的情绪，一下子人们都愤怒了，有的说要去吃饭让别人也等着吧，有的说知道这样就去转服装市场了，导游好不容易才把大家劝到车上，上了车之后，导游看看表，说已经快三点了，去世界公园只有不到两个小时的游览时间了，大家要守时等话，导游话未落，多数客人就激动的说，我们不去了，我们要求你旅行社赔偿我们损失，要不就明天还带我们来。
。
。
。
。
一路吵，大家意见也不能统一，导游也不说话了，没办法，司机师傅就把车放到了停车场等着导游请示旅行社怎么办，面对这些问题，社里只好答复，现在返回。
这是我社里第一次遇到这样不成功的事情，过后我们每个人都开始剖析这里的问题，其实，很简单的事情，因为导游的责任心不强和呆板使旅行社蒙休，造成了很不好的影响，因此遇到更改合同问题要看是何原因造成，按照合同法和旅游管理条理的相关规定是不能随意更改的，请大家真诚面对每个游客，及时解决遇到的问题，带给大家出游的快乐，你也会从中得到快乐。
3、 遇到游客故意刁难导游，怎么办
很多时候，游客选择出游就是为了缓解平日工作的劳累，放松心情，增长知识，拓宽视野，都应该是带着放松愉悦的心情。
但是，也有个别心情郁闷，想发泄积火的人。
遇到这样的人，我们导游该怎么做呢
某次带52位农村老党员去西柏坡纪念馆参观，这些游客年龄都在60岁以上，甚至有几位客人已经80多岁了，我在接这个团的时候就感觉担子很重，因此格外小心谨慎。
一路上，我给大家讲故事，动员大家唱歌，气氛很融洽，到了纪念馆的停车场，我给大家讲了参观注意事项，然后带领大家下车时，有位老人叫住了我，说：“你站住，你叫导什么
”我一楞，但是还是笑着说，“我是导游，请问有什么事
”他很不屑的看看我说：“导什么游，我看你遇到我就是倒霉了
”边上的领队赶紧和我解释，说这个老人是个老倔头，在家和谁都这么说话，不让我理他，为了不耽误大家的行程和时间，所以，我也就是笑了笑说，“大爷，谢谢你给我一个新名字哈。
”在随后的参观中，我没有见到这位老人跟上来，领队说，别管他，他就爱喝酒，自己在停车场喝酒呢。
安顿好其他游客后，我很快回到了停车场，司机老远就冲我摆手，示意我不要过去，我不解，司机走过来告诉我，这个老头因为我在讲注意事项时，对中午不许大家喝酒不满意，故意现在喝酒要对我撒酒风，说要给我难看。
我知道了事情的原由，也就知道了解决办法，所以，我没在理会他，等我把大家都带回车上，结束了参观在返回酒店的路上，我开始讲解，先是讲解了柏坡的历史，又讲了老区这里人们的生活，顺便话锋一转，讲到了健康长寿，最后告诉大家在晚餐的时候，可以请大家免费品尝一下这里的农家菜和自酿的白酒，晚间适量白酒可以活血和解除疲劳。
中午饮酒，不仅耽误下午的景点，还会出现乘车不适，影响健康。
大家一听都很兴奋，都表示说：对，中午不喝酒是有好处的，听导游的没错。
和大家讲完，我悄悄的看看了那个叫我倒霉的老头，他只是眯着眼，没说话，我知道，他已经默认了我的话。
事情过去了很久，那个领队来社里结帐，还因为这件事在和经理说我的机智和沉稳，说那老头因为我没有当场给他难堪，一直在夸我有素质。
也因此我成了社里带老年团、律师团、教师团等被我们行业认为难带团队的首选导游。
4、 导游人员进行导游活动时个别旅游者肆意侮辱谩骂导游人员，甚至女导游遇到性骚扰怎么办
《导游人员管理条例》第十条规定：“导游人员进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯。
导游人员有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严或者违反其职业道德的不合理要求。
导游人员管理条例》之所以作上述规定，是因为在实际中，个别旅游者在旅行游览活动中，遇有不顺其心意的事情，就肆意侮辱谩骂导游人员，甚至还发生殴打导游人员的事件。
针对这种情形，《导游人员管理条例》明确规定导游人员在进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重。
例如在出境旅游中，要求导游人员带其到色情场所等等。
对于这些无理要求，《导游人员管理条例》规定导游人员有权拒绝。
那么，也有很多导游遭遇过被游客辱骂的情形，作为导游人员本身，应该就事情的本质进行分析，是自己工作失误造成的原因，要立即改正采取补救措施，并真诚道歉，千万不能和游客发生对骂，这样不仅有损自己导游形象，而且还会造成预料不到的后果。
如果是游客无理取闹，发生争执情形严重的可以向公安机关报警，也就是说我们导游也不是一味的屈服于邪恶，我们做好服务工作的前提是被尊重。
对于女导游遇到最多的往往是性骚扰，那怎么办呢
导游工作是一种服务工作，也是一个行业的形象，所以，在报考导游职业时，都经过笔试面试合格才能拿到导游证件，且以女性偏多。
因此，导游行业也以吃青春饭为主。
可以想象有青春靓丽的导游陪你出游，心情自然是愉悦的。
尤其是全程陪同导游，和客人一同离开本地，去一个陌生的环境共同朝夕相处几天，难免就会有个别游客对导游人员产生不同的思想波动。
有的游客是出于真心倾慕，婉转的表示好感，作为当事女导游就该婉转回绝，说明你的讲解服务工作是本职工作，不必客气。
有的游客却是恶意的。
例如，某次带团去南昌，晚上我安排好客人入住后，自己回到导游驻地，和我同住的一个女导游在哭泣，她的同伴在劝她。
经了解这个哭泣的女孩是湖南的新导游，第一次带团出来，我们都知道湖南妹子很漂亮的，所以她所带这个团队的领队要求导游晚上去他房间陪他。
这个湖南妹子很是发愁，不去陪，领队说了不给导游结帐，并且给她制造麻烦，如果去陪，那导游就会受到人身的侵害和侮辱。
女孩的电话不断的响，那个无耻的领队不断的给女孩拨电话催促，女孩很害怕问我怎么办
我告诉她：不要理睬他的电话，对这样的人不能怕，你可以关掉手机，然后洗澡睡觉。
等明天上车后，当着全体游客的面，直接问这个领队昨天打电话有事吗
因为手机没电了，所以没给您回，请谅解。
要做到有礼貌但是说话要有力度，在以后几日的导游服务中，更加谨慎努力的按照所签定的旅游合同内容做好大家的服务工作，让游客满意。
第二天和女孩分手后，我们去了庐山，大约是在我们离开庐山的那天晚上，又遇到了女孩，女孩见到我很高兴，说按照我的意见去做了，领队现在对她很客气，不敢在有欺负她的想法了。
其实女导游遇到此类问题就该立场坚定，不畏惧不被金钱所诱惑，自己身正就会压倒邪恶。
在举个例子：某次去云台山，所带团队是律师团，一路上我严格的按照合同条款认真的做着讲解和服务工作，但是由于正值旅游旺季，地接导游是地接社临时从社会上雇佣的社会闲散人员，不仅不懂常规的讲解服务工作，还对客人态度蛮横，所以为了维护游客的权益，我要求地接社更换导游，提高服务，在几次交涉后地接社终于妥协，大家都很满意，在与地接社交涉的过程中，司机也起了很大的积极作用，在晚上用餐的时候，为表示感谢我给司机单独安排了2个酒菜，司机虽是个不到30岁的小伙子，却是旅游界的老人了，大家都很尊重他，在酒足饭饱之后，司机悄悄的对我说，晚上要和我住在一起，他的副司机睡觉打呼噜，影响第二天的驾驶安全。
当他说出这些话的时候，让我感到惊讶，以前虽然听说过个别导游和司机关系暧昧，但是我还是第一次遇到敢这么赤裸裸的提出这个要求的人，为了不至于大家都难堪也避免影响合作关系，我坚决的告诉他：“我不习惯和别人住在一起，我可以单独为你解决一个房间，来保证你的休息。
”他一怔，继续说：“我自己睡害怕”。
我微微一笑说：“那我没办法把你妈妈请来，太远了”。
说完我就离开餐厅去安排司机的住房，我们大家知道，司陪房间是酒店免费赠送我们的，不可能给两个男司机安排两间标房，而且旅行社也不会单独出钱给司机安排房间，为了解决这个难题，我开始去找夫妻游客，和人家拉近乎，将自己想把他们夫妻拆开住的原因讲了出来，但是，我没有说是司机的无理要求，而是说是为了保证大家的安全，这样，人家才会愿意藤出一间房给司机住，男游客去和副司机住在一间，我和那位女游客住在了一间。
对这样的安排，那位司机是心中不满却无话可说，同时他也知道了我的正直和厉害。
在返回的路上一直在默默的开车，分手时，对我说：“姐，很佩服你，你是个好女人，希望能有机会再次合作”过后，社里几个小师妹也都说出了和这个司机出去遭遇骚扰的问题，总是怕他，都不愿意和他合作，没想到，我能把这个事摆平，我说，只要你不想那么做，谁都不会去强迫你，我们和司机是合作关系，不是情人关系，很简单，共同目的就是为游客作好服务工作，只要你做的在理，不给他暧昧的表示，在思想下流的人，也不敢侵犯你。
无论是司机还是游客，如果他做侵犯损害你的人格和尊严的事，你都可以坚决的拒绝，情节严重的，你可以报警来保护自己的人身安全。
旅游活动本身是一种文化交流，有人形象的将导游誉为“民间大使”，通过导游的服务将旅游业各服务载体的产品进入消费领域而实现其最大的价值。
那么，导游服务就是一项跨行业、跨地域的工作，关联性强，涉及面广，所以在导游活动中，导游员遇到的问题会很多，需要你综合考虑实际情况，灵活的运用所学知识，机智灵活又不违反法律和旅游业管理的相关法律法规。
那么由于时间关系，我不在一一例举，相信各位同行也会有更好的办法来预防和解决，在此本人也希望同行老师，对我所做不足之处和拙见给予指正，共同为树立高素质导游队伍而努力。
现在有两个男孩子追我，一个是导游一年之中只有夏天去青岛带团，其余时间休息，有时候也上班，爱说，
看他们会给自己或者你安排什么样的未来，实在的男人才可靠。
