
汽车4s店售后没有通知首保,错过首保时间,去保养需要收费怎么办
你好,首保有时四s店是不会通知的,当然了,你可以和他们讲讲道理,就说为什么不通知我,为什么卖给我车的时候,不给我说明白,如果实在不行,就吓唬他们说向厂家投诉他,再不行就没有办法了。
只能掏钱了。
【汽车有问题,问汽车大师。
4S店专业技师,10分钟解决。
】
海尔售后服务什么是1 5标准
是地球上售后服务最公司之1+5海尔服务标准,“1”为用户提供一次就好的服务;“5”是指每次上门的同时为用户提供主动关怀的增值服务,包括安全测电服务、讲解指导使用服务、产品维护保养服务、一站式产品通检服务、现场清理服务。
这是一个伟大的服务标准 是服务界内一次伟大的革命 也是为其它企业树立的英雄般的榜样 海尔以其标志性的服务成为中国乃至世界同类企业的骄傲买海尔 买的就是服务
大自然地板的售后服务都包括哪些服务内容
大自然地板售后服务项目一、零资费送货:市区内免费送货二、零付费保养:地板安装后免费为保养1次。
三、实施保修服务、终身维护政策:实木地板、实木复合地板、生态复合地板、仿实木强化木地板质量保修1年,提供终身维护与保养服务咨询。
四、实施全国800免费服务热线,至真至诚为客户服务。
五、实施48小时内到达现场勘察,在勘察后的三个工作日内与客户协商解决方案。
六、实施客户档案查询系统:为购买大自然地板的客户建立客户档案,进行1对1跟踪服务。
七、实施产品防伪查询系统:建立产品防伪查询系统,让消费者可以放心购买大自然地板。
八、100%透明专业安装:根据各地不同铺装环境及客户要求进行透明报价专业安装。
九、360°保养服务:对购买大自然地板的客户提供保养咨询和专业保养,使用大自然地板专用保养产品。
希望能帮到你 望采纳 谢谢
现代225挖掘机刚从公司买回来,从初保开始一直往后推,都多少小时保养一次呀
现在车到一千小时了,
您可以打电话问售后服务的工程师,一般来说从以下几点保养。
我是做挖掘机售后服务的,因为品牌不同,我只能做如下解答。
1,初保是50小时左右,有些挖掘机没有初保。
2,250小时左右更换柴油滤芯,机油滤芯,油水分离器,机油等。
3,500小时左右除了要更换250小时所需配件还要加上齿轮油,液压油回油滤芯,空气外滤芯,先导滤芯等。
4,1000小时保养,除了500小时更换的配件外,再加上空气内滤芯,回转马达齿轮油。
5,2000小时保养,更换液压油,及所有该更换的配件。
如上是平时正常使用所要注意的保养,如果安装了破碎器,则液压油更换要提前一半的时间。
不同的挖掘机,有所不同,所以从侧面询问售后服务工程师,能有您想要的答案。
谢谢
美容师给顾客做完肩颈保养后怎样发回访短信
送一套话术给你
如何做好售后服务?
下文就介绍了做好售后服务的几个要点,可供参考! 售后说起来容易,做起来难。
我们看到不少企业都设立了客服中心、市场服务部、售后服务部等,虽然这些部门名称各异,但是有一点是共同的,它们都是处理售后服务的。
\ 售后服务的问题主要有以下几种情况:\ 1.电话方面的问题\ 电话根本打不通,可能电话早就坏了或者电话故意没扣上;电话是空号,就是胡编乱造的电话,目的就是忽悠消费者;电话总占线,可能这部电话并不是专业的售后电话,或者电话的线路数太少了;还有就是那种800、400,还有总机转的电话,你把电话好不容易打通了,可是电话里的电脑提示音,让你又摁这个键,又摁那个键,弄得你晕头转向,好不容易才接通。
最倒霉的是,你打了若干次电话,好不容易接通了,你又摁了若干个键,然后电脑提示你接线员全忙,让你持机等待,还有的提示你让你稍后再拨打,可是这样一折腾不要紧,尤其总机转的那种电话,你的电话费就白白浪费掉了。
\ 2.服务态度很差\ 售后服务人员面若冰霜,根本不接茬。
他们都没耐心听消费者把问题讲明白,就先否定消费者,不承认自己有任何过错,然后以要下班了、要开会了等为借口把消费者赶出去。
还有的售后人员说,人家买了都说很好,就是你买了有问题,你还是自己回家好好找原因吧,不由分说就把消费者轰出去。
\ 3.推诿扯皮不办实事\ 你打电话或者找售后部门,人家笑脸相迎,说一些客套话,让你填登记表,又是留联系地址,又是留联络电话,然后告诉你回家等着吧,到解决问题的时候就通知你,可是左等右等,始终等不到他们给你解决问题,你再找他们,你还是要填表、留电话、留地址,老一套,就是来来回回折腾你,反正不给你办实事。
也有的给你好多电话,又是部门经理的电话,又是主管的电话……可是你打过电话去,他们互相推,这个让你找那个,那个让你找这个,相互踢皮球,你的售后问题就等到猴年马月解决吧!\ 难道这些是售后服务的职责吗?这简直是在耍弄消费者,是在侮辱消费者的智商!这哪能是企业的售后服务,这不是企业的挡箭牌吗?其实真正的售后服务,是真心为消费者服务的,是踏踏实实为消费者解决实际问题的,不管是产品本身的问题,还是使用的问题,以及安装保养得问题,等等一切在产品售出之后发生的问题,都在售后服务的范围之内。
\ 售后服务不是形象工程,也不是用来糊弄消费的,要用心服务,这是企业的一份责任和义务,企业没有任何借口来推卸。
作为一个企业要么别做营销,只要做营销,就要责无旁贷的做好售后服务。
\ 企业之所以没做好销售服务,就是没有把售后服务放到一个高度来做,嘴巴上重视了,思想上没重视,行动上更没重视。
因此,关于售后服务,这里提出以下几点建议:\ 1. 企业要选择高素质的人员担当售后服务职责,能够真正解决消费者遇到的问题。
\ 2. 售后服务部门要成为企业的核心部门之一,企业的高层领导要靠上抓,要真正领导管理好售后服务部门。
\ 3. 企业要建立规范的售后服务职责,要监督到位,要落实责任,实行奖罚。
企业主管售后的领导经常走访消费者,倾听消费者对售后部门的建议、意见。
\ 4. 对于消费者反映的问题,要限时解决,要一个电话就把问题解决明白,要实行首问负责制,凡是接待消费者的售后人员要一竿子插到底,直到把消费者问题解决好,让消费者满意为止。
\ 5. 售后服务部门 要变被动为主动,对企业产品、服务等方方面面出现的问题,要主动为消费者沟通好、解决好,即使消费者一时还没有发现问题,售后服务部门在发现问题后,也应该主动告知消费者,并主动为消费者解决问题,比如对一些存在质量隐患的产品要主动召回等。
\ 6. 企业要经常对售后服务部门的人员组织培训和考核,不断提高售后服务的水平和质量。
尤其那些把售后电话外包给声讯公司的企业,要根据企业具体情况的变化,一定要及时对声讯公司的人员进行培训,使他们随时掌握企业的真实情况,以便更好地服务好消费者。
四季沐歌太阳能热水器怎么保养和维护
他们自己的售后服务好不好
四 季 沐 歌 这 个 牌 子 不 错 哦 , 也 是 值 得 推 荐 的 品 牌 , 上 周 才 给 爸 妈 装 了 四 季 沐 歌 的 太 阳 能 热 水 器 , 好 不 好 用 我 先 不 多 说 , 用 了 一 段 时 间 再 评 论 , 但 我 对 四 季 沐 歌 售 后 那 一 块 很 满 意 , 爸 妈 有 一 点 什 么 问 题 , 售 后 人 员 都 耐 心 回 答 , 并 尽 心 尽 力 帮 忙 解 决 , 还 会 告 诉 我 们 一 些 太 阳 能 保 养 和 维 护 的 小 常 识 , 反 正 我 觉 得 售 后 挺 值 得 称 赞 的 说 , 毕 竟 是 大 品 牌 , 值 得 信 赖 , 也 值 得 购 买 。



